Projektbericht
u Project Note
SOPHIST GmbH
Analyse zur
Vordere Cramergasse 13 90478 N체rnberg Deutschland
Fusionierung zweier
E-Mail: heureka@sophist.de . Internet: www.sophist.de Fon: +49 (0)911 40 900-0 . Fax: +49 (0)911 40 900-99
Gesch채ftsfelder
Analyse zur Fusionierung zweier Geschäftsfelder
UMSETZUNG:
Unser Kunde, ein Kreditkarten-Finanzdienstleister mit Sitz in der Schweiz, ßbernimmt fßr seine Kunden den Kreditkarten Issuing Service. Diese Leistungen umfassen Produktentwicklung und –Management, Marketing und Vertrieb, Kundenbetreuung, Risikomanagement, Kartenverarbeitung, sowie Entwicklung/ Betreuung der Zusatzdienstleistungen und Kundenbindungsprogramme. Zudem ist unser Kunde fßr die Betreuung und den weiteren Ausbau des American Express-Vertragspartnernetzes verantwortlich.
Zu Beginn analysierten die SOPHISTen die von der AblĂśsung betroffenen Geschäftsprozesse und visualisierten diese zur Verbesserung der Kommunikation mit Hilfe der Modellierungssprache BPMN. Diese Geschäftsprozesse enthielten auch die, in kleinen Arbeitsgruppen ermittelten, Ă„nderungen der Geschäftsabläufe als grobe Business-Anforderungen. AnschlieĂ&#x;ende Reviews mit weiteren Stakeholdern stellten zum einen die Qualität sicher, zum anderen dienten diese Termine auch der Detailierung der aufgenommenen BusinessAnforderungen.
Die Systeme, mit dem unserer Kunde die Prozesse eines ihrer Geschäftsbereiche abwickelt, sollte abgelÜst werden. Da diese ßber Jahre gewachsen, hoch automatisiert und teilweise durch externe Dienstleister zur Verfßgung gestellt wurden, war es schwer, den Aufwand und die Kosten fßr die AblÜsung bzw. Fusionierung einzuschätzen. Die Aufgabe eines sechskÜpfigen SOPHIST Teams war es, im Rahmen einer Vorstudie die betroffenen Geschäftsprozesse zu identifizieren und zu analysieren. Es galt festzustellen, welche Systeme welche Mitarbeiter bei der Durchfßhrung ihrer Aufgaben unterstßtzen und Änderungen in den Geschäftsprozessen zu beachten.
Der nächste und zentrale Schritt bestand in der Abbildung diese fachliche Spezifikation auf die vorhandenen Systeme und deren Funktionalitäten. Ergänzt um eine Datenfluss- und Schnittstellenbetrachtung entstanden in diesem Schritt die erforderlichen Kernaussagen zu benÜtigten Anpassungen der vorhandenen Systeme. Die aus den Geschäftsprozessen abgeleiteten Szenarien, die die identifizierten Systemfunktionalitäten auf die einzelnen Schritte der Geschäftsprozesse abbildeten, sicherten die Vollständigkeit und Verständlichkeit der Ergebnisse und ermÜglichten weitere Analysen zur Optimierung im Arbeitsablauf und bei der Ermittlung der Auswirkungen (Veränderung) fßr die Mitarbeiter.
AUFGABE:
Š iStockphoto | Daten - Rainer Sturm
SOPHIST unterstßtzt einen KreditkartenFinanzdienstleister durch strukturierte Analyse und Dokumentation der Geschäftsprozesse sowie Erhebung von Anforderungen zur Fusionierung der Systemlandschaften zweier Geschäftsfelder.
TECHNISCHE DATEN: Eingesetzte Tools: Enterprise Architect - fĂźr die Dokumentation des Analysemodells Subversion - fĂźr die Versionierung des Analysemodells Eingesetzte Methoden: Der DELTA-Ansatz der SOPHISTen fĂźr die Spezifikation von Szenarien Modell der fachlichen Prozesse mittels BPMN Zusammenhängende Modelle in UML; Szenario-, Use-Case- und Aktivitätsdiagramme fĂźr die Systemebene Ăœbergreifendes Begriffsmodell als UML-Klassendiagramme Verbundene Modelle auf unterschiedlichen Darstellungsebenen (fachlich, technisch) Das SOPHIST-REgelwerk fĂźr die Ermittlung von Anforderungen in Workshops und Interviews Spezifikation von natĂźrlichsprachlichen Anforderungen mit Hilfe der SOPHISTSatzschablone Spezifikation von nicht funktionalen Anforderungen mit Hilfe von Planguage nach Tom Gilb SOPHIST GmbH Vordere Cramergasse 13 90478 NĂźrnberg Deutschland fon: +49 (0)9 11 40 900-0 fax: +49 (0)9 11 40 900-99 E-Mail: heureka@sophist.de Internet: www.sophist.de Š SOPHIST
Analyse zur Fusionierung zweier Geschäftsfelder Bei der Erhebung der Anforderungen auf den unterschiedlichen Ebenen kam der DELTAAnsatz der SOPHISTen zum Einsatz, bei dem zuerst nur die Anforderungen ermittelt und analysiert werden, die direkt fĂźr das Verständnis des gerade betroffenen Teils nĂśtig sind – ohne dabei ganze Systeme der Systemlandschaft mit Ihrer kompletten Funktionalität ‚nachdokumentieren‘ zu mĂźssen.
Š iStockphoto | Scientist H-Gall / Sharing Ideas - Shironosov
Während der gesamten Projektlaufzeit erfolgte die Dokumentation der Fachbegriffe und Datenstrukturen von Fachobjekten kontinuierlich in ein Business Object Modell. Hierdurch konnte sowohl die Kommunikation zwischen Businessund IT-Abteilung im Projekt, als auch die Definition der Schnittstellen zwischen Systemen vereinheitlicht und verbessert werden.
Mit diesem Vorgehen konnte, wenn auch nicht vollständig, Transparenz Ăźber die Prozesse und Systeme in einer historisch gewachsenen Systemlandschaft erzeugt werden. AuĂ&#x;erdem konnte bewiesen werden, dass die zuvor definierten methodischen Vorgaben beim Requirements-Engineering die Abschätzung der Machbar- und Umsetzbarkeit spĂźrbar unterstĂźtzen konnten.
KUNDENNUTZEN: ►► Transparenz ßber Geschäftsprozesse und geplante Änderungen ►► Transparenz ßber Schnittstellen zwischen Systemen einer komplexen Systemlandschaft ►► Unterstßtzung bei der Aufwand- und Kostenschätzung fßr eine SystemablÜsung ►► Verbesserung der Kommunikation durch die Vereinheitlichung von Begrifflichkeiten ►► Verbreitung und Optimierung einer zuvor eingefßhrten Methodik zum Requirements-Engineering
Bei der Modellierung der Szenarien wurde die bereits durch SOPHIST eingefßhrte Methodik zur modellbasierten Dokumentation im Modellierungs-Tool Enterprise Architect angewandt und weiterentwickelt. Später dienten diese Ergebnisse als Basis fßr die Abschätzung von Aufwänden im Folgeprojekt.
TECHNISCHE DATEN: Eingesetzte Tools: Enterprise Architect - fĂźr die Dokumentation des Analysemodells Subversion - fĂźr die Versionierung des Analysemodells Eingesetzte Methoden: Der DELTA-Ansatz der SOPHISTen fĂźr die Spezifikation von Szenarien Modell der fachlichen Prozesse mittels BPMN Zusammenhängende Modelle in UML; Szenario-, Use-Case- und Aktivitätsdiagramme fĂźr die Systemebene Ăœbergreifendes Begriffsmodell als UML-Klassendiagramme Verbundene Modelle auf unterschiedlichen Darstellungsebenen (fachlich, technisch) Das SOPHIST-REgelwerk fĂźr die Ermittlung von Anforderungen in Workshops und Interviews Spezifikation von natĂźrlichsprachlichen Anforderungen mit Hilfe der SOPHISTSatzschablone Spezifikation von nicht funktionalen Anforderungen mit Hilfe von Planguage nach Tom Gilb SOPHIST GmbH Vordere Cramergasse 13 90478 NĂźrnberg Deutschland fon: +49 (0)9 11 40 900-0 fax: +49 (0)9 11 40 900-99 E-Mail: heureka@sophist.de Internet: www.sophist.de Š SOPHIST