Status oktober 2015

новосибирск | октябрь 2015

Журнал для состояВШИХСЯ людей

Читайте в номере

Михаил Хазин:

О кризисе мировой финансовой системы Лена Ленина:

Об опыте успешной продажи франшизы и эффективной работы с франчайзи

Ваган Амичба руководитель дирекции Частного банка и управления активами МДМ Банка:

О сильных сторонах и перспективах развития отечественного private banking

Status октябрь 2015

1

2

Status октябрь 2015

Status октябрь 2015

3

ул. Советская, 20. 222-39-80 ул. Державина, 20. 221-31-57 ул. Кирова, 25. 204-59-96 Морской проспект, 21. 333-16-40

Status октябрь 2015

5

Содержание МИРОВАЯ ФИНАНСОВАЯ СИСТЕМА: СПАСАТЬ НЕЛЬЗЯ ОБРУШИТЬ Своими соображениями в части возможных сценариев развития кризиса и его экономических последствий для России поделился с журналом Status в эксклюзивном интервью российский статистик, экономист, публицист, Президент Фонда экономических исследований Михаил Леонидович Хазин. Опорный банк Ваган Амичба, руководитель дирекции Частного банка и управления активами МДМ Банка рассуждает о сильных сторонах и перспективах развития отечественного private banking.

КРИЗИС В РОССИИ И МИРЕ: ОСЕННЕЕ ОБОСТРЕНИЕ. СТРАТЕГИИ БИЗНЕСА ПРИ ДЕВАЛЬВАЦИИ РУБЛЯ Материалы конференции, организованной «БКС Премьер» и посвященной вопросам работы на инвестиционном рынке в контексте тенденций, наблюдаемых в мировой экономике. СТРАХОВАНИЕ В СИБИРИ: НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ – ЭТО ИСПЫТАНИЕ НА ПРОЧНОСТЬ Страховые компании можно считать индикатором состояния экономики страны.

51

Тема номера: РЫНОК ФРАНШИЗ

Мы предлагаем вашему вниманию рассказы успешных франчайзи, согласившихся поделиться своим опытом с читателями журнала. А также альтернативные точки зрения, показывающие, что франшиза – это эффективная, но не единственно возможная модель развития бизнеса. ВРЕМЯ УЧИТЬСЯ О развитии ориентированного на экспорт малого и среднего бизнеса Новосибирской области мы поговорили с директором «Новосибирского областного фонда поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства» Сергеем Анатольевичем Ивановым.

40

ТОДЕР-СТАНДАРТ Инна Витальевна Тодер, директор клиники iDent, считает, что ключевые факторы успеха в ее бизнесе – это, безусловно, технологии. Но помимо них – отношение к клиенту, организация работы с высоким КПД, клубная атмосфера и надежная команда высококвалифицированных специалистов.

80

СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ: ЗАЩИТА ОТ РИСКА ИЛИ СОЗДАНИЕ КАПИТАЛА В Западной Европе и Северной Америке страхование жизни возникло гораздо раньше, чем в России, и достигло там расцвета, когда у нас оно делало первые шаги. Интересно наблюдать цикличность в развитии этой составляющей экономических процессов России.

36

79

ВСЕ ВИДЫ СЧАСТЬЯ ПОД ОДНОЙ КРЫШЕЙ Клуб креативного отдыха под названием Be Happy не просто на плаву, а в фарватере устойчивого развития. Подобно Ноеву ковчегу, клуб объединил очень разных новосибирцев, которые держат курс на успех, стремятся к безбрежности познания и самосовершенствования.

86

КОННЫЕ БЕГА - 2015

ВОЗРОЖДЕНИЕ ТОТАЛИЗАТОРА ПОМОЖЕТ РЕКОНСТРУИРОВАТЬ ИППОДРОМЫ Есть ли шанс все поменять и откуда возьмутся деньги на преобразования – об этом рассказал журналу Status глава ОАО «Российские ипподромы» Николай Исаков.

6

Status октябрь 2015

62

96

ТЦ «Галерея Новосибирск» u ул. Гоголя, 13, 2 этаж  8-923-708-88-02 www. enricomarinelli.com ë enricomarinelli_nsk

Status октябрь 2015

7

Слово редактора

Номер журнала, который вы держите в руках, посвящен франчайзингу. Выбор темы не случаен. Предприятие, предлагающее рынку успешную франшизу, во многом преодолело непростой путь становления, осознания собственных возможностей и доведения своего бизнеса до состояния, в котором он может служить образцом для тиражирования. Система менеджмента успешного франчайзера уже прошла проверку на адекватность, эффективность и отсутствие внутренних противоречий. Прозрачность информационных и финансовых потоков, высокая управляемость и полная регламентация бизнес-процессов являются обязательными условиями успешного развития компании с использованием франчайзинговой модели. Нам есть чему учиться у тех, кто способен не только создать интересную бизнес-идею, но оформить ее в обособленный продукт и максимально эффективно воплотить в жизнь независимо от социокультурной, экономической и юридической специфики региона внедрения. Франчайзинг – это высокий уровень самодисциплины компании и ее руководства, касающийся не только параметров качества продукта или услуги, но также четко регламентированных и стабильно поддерживаемых корпоративных стандартов ведения бизнеса. Именно в этом случае франчайзер получает все основания требовать от своих франчайзи соблюдения этих стандартов, как хороший родитель, который побуждает детей к следованию определенным моделям поведения, сам являясь образцом для подражания. С уважением, главный редактор

Наталья Каменская

Стиль: Студия «ЛеОл», Ольга Аюпова, Вера Проскурова Одежда: Betty Barclay&Jones Фото: Сергей Мордвинов

Status [Люди. Деньги. Власть]

новосибирск / октябрь 2015 №6

РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА «Status в Новосибирске»

ЭКСПЕРТНЫЙ СОВЕТ

Издатель ЛЮБОВЬ ЯХОМОВА Главный редактор НАТАЛЬЯ КАМЕНСКАЯ Заместитель директора КСЕНИЯ ШЕВЧЕНКО Руководитель коммерческого отдела ДАРЬЯ ФИЛИМОНОВА Редактор рубрики «Стиль жизни/мода» ВЕРА ПРОСКУРОВА Руководитель отдела логистики АЛЕКСАНДР ЛЕБЕДЕВ Дизайн, верстка ЕЛЕНА БОЙЦОВА, студия «Сова и люди» Авторы МАРИЯ ВАСИЛЬЕВА, АНТОН ВЕСЕЛОВ, МАРИЯ ГАРИФУЛЛИНА, ТАТЬЯНА ГУРУНЯН, ЮЛИЯ ДОРН, НАТАЛЬЯ КАМЕНСКАЯ, НАТАЛЬЯ КОБЕЦ, НАТАЛЬЯ РЕЗНИКОВА, ИРИНА УЛЬЯНИНА, ДМИТРИЙ ФЕДОРОВ, ВЛАДИМИР ЧУБАРОВ, ОЛЬГА ПАВЛЕНКО Коммерческий отдел КСЕНИЯ ШЕВЧЕНКО, ВЕРА ПРОСКУРОВА, АЛЕКСАНДР ЛЕБЕДЕВ Фотографы СЕРГЕЙ МОРДВИНОВ, АЛЕКСАНДР ИВАНОВ, ОЛЬГА ЗАБЕЛИНА Цветокорректор ВЛАДИМИР БОРОВИНСКИЙ Корректор ИРИНА ВОЛОДИНА Допечатная подготовка ВЛАДИМИР БОРОВИНСКИЙ Фактический адрес редакции 630088, г. Новосибирск, ул. Палласа, 37, оф. 4

НАДЕЖДА БОЛТЕНКО, член Совета Федерации ФС РФ от Новосибирской области

Тел. (383) 239-30-65 E-mail status@status-media.com Адрес сайта www.status-media.com

КИРИЛЛ НАКОНЕЧНЫЙ, начальник информационно-аналитического управления мэрии Новосибирска АНДРЕЙ БЕКАРЕВ, председатель совета директоров «Саентифик Фьючер менеджмент» АЛЕКСЕЙ ШПИКЕЛЬМАН, генеральный директор «Байт-Транзит-Континент» АЛЕКСАНДР СОЛОВЕНЧУК, директор «МТС-Сибирь» ДЕНИС ЧЕРНИКОВ, управляющий партнер офиса KPMG в Новосибирске ВИКТОР КОЗОДОЙ, профессор, президент САУМК ИРИНА ГРЕБНЕВА, управляющий партнер юридической компании «Гребнева и партнеры» ДИНАР ЗАРИПОВ, директор по маркетингу «Сибакадемстрой» АННА ВЛАСОВА, директор центра «Харизма» ГРИГОРИЙ КРАШЕНИННИКОВ, ресторанный эксперт, совладелец Trend bar, клуба Танцуки ИГОРЬ БЕЗМАТЕРНЫХ, управляющий новосибирским отделением Сбербанка России ЕКАТЕРИНА БОЛДЫРЕВА, ИСК «Эргоном», исполнительный директор ЮЛИЯ ДОРН, главный редактор радио «Бизнес ФМ»

Учредителем является ООО «Яхомов и Партнеры», 630088, г. Новосибирск, ул. Паласа, 37, тел. (383) 239-30-65. Журнал зарегистрирован как деловой бизнес-журнал в Управлении Федеральной службы по надзору за соблюдением в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Новосибирской области. Наименование СМИ: Status в Новосибирске. Форма распространения: печатное СМИ журнал. Регистрационныый номер ПИ № ТУ 54-00729 от 17.02.2015 г. Территория распространения: г. Новосибирск и Новосибирская область. Языки: русский. Главный редактор Наталья Каменская. Издатель ООО «Яхомов и Партнеры». Юридический адрес: РФ, 630088, г. Новосибирск, ул. Палласа, 37. Отпечатано в типографии ООО «Издательский дом «Вояж», г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, 104. Тираж 4000 экземпляров. Цена свободная. ПРИ ЦИТИРОВАНИИ МАТЕРИАЛОВ ССЫЛКА НА ЖУРНАЛ ОБЯЗАТЕЛЬНА. ЗА СОДЕРЖАНИЕ РЕКЛАМЫ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСЕТ РЕКЛАМОДАТЕЛЬ. Точка продажи: универсам на ул. Ленина, 12. Товары народного потребления подлежат обязательной сертификации. Информационная продукция, запрещена для детей (18+).

8

Status октябрь 2015

МУЖСКАЯ И ЖЕНСКАЯ ОДЕЖДА ИЗ ГЕРМАНИИ ТРЦ «Галерея Новосибирск», ул. Гоголя, 13, 2 этаж тел. 363-75-93

Слово издателя

Любите ли вы вашу работу так, как люблю ее я? С детства каждый из нас задается вопросом: "Какое дело я хочу выбрать главным в своей жизни и кем я хочу в этой жизни стать". Среди массы возможных вариантов путем проб и ошибок мы выбираем свой путь и понимаем, что главным делом становится то, в которое вкладывается больше знаний, опыта, усилий и финансов. И наконец, приходит осознание того, насколько важно не просто найти подходящую и актуальную сферу деятельности, но и стать в ней профессионалом. Тема этого номера выбрана не случайно. Этап франшизы для любой компании - это, прежде всего, показатель высокого уровня работы и профессионального отношения к делу. Команда журнала Status работает именно с таким подходом, нацеленным на успех. Через год журнал празднует свое 10-летие и готовится к выводу собственной франшизы. Надеемся, что уже в следующем году мы увидим журнал Status и в других городах нашей страны. Удачи Вам, благополучия в делах! Любите свое дело так, как люблю его я!

Style Вера Проскурова Hair&nail ЛеОл Muah&Hair Анастасия Винокурова Accessories&location «Женева»

10 октябрь 2015

Фотограф Александр Иванов

Status октябрь 2015

11

Хроника

1 5

октября прекратила работу новосибирская Гусинобродская барахолка.

октября в Новосибирске состоялось торжественное подписание соглашения о побратимстве столицы Сибири и столицы Монголии – Улан-Батора. Документ подписали мэры Анатолий Локоть и господин Эрдэнэ Бат-Уул.

7

октября в Новосибирске на площади Ленина появился первый в городе паркомат, на котором горожане будут тестировать оплату парковок, сообщают «Новосибирские новости» со ссылкой на и.о. начальника департамента транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса мэрии Сергея Райхмана.

14–16

октября прошла 11 Международная выставка электроэнергетики, угольной и нефтегазо-

октябрь

вой промышленности, возобновляемых источников энергии и технологий энергосбережения. Организатор – Новосибирский областной фонд поддержки малого и среднего предпринимательства.

15

октября в Технопарке Академгородка состоялась Конференция «III Инновационный Форум "Маркетинг будущего"». Это одно из самых крупных событий в сфере маркетинга, которое объединяет экспертов, собственников бизнеса, ведущих маркетологов, рекламистов и PR-специалистов Сибири. Организаторы – Центр бизнесмастерства «Харизма» и Маркетинговое Агентство «Люди Дела».

17

октября прошел Сибирский форум «Новый взгляд на бизнес. Стратегии быстрого роста», который дал участникам возможность обрести новые связи, партнеров и ресурсы для дальнейшего развития бизнеса.

19–22

октября стартовала «Бизнес-миссия руководителей и специалистов предприятий НСО в Монголию», в программе которой поездка в город Эрдэнэт, знакомство с предприятиями, встреча с руководством и специалистами компании горно-обогатительного комбината, переговоры с представителями бизнеса в Улан-Баторе.

28–30

октября в новосибирском Экспоцентре состоится Международная агропромышленная выставка сельскохозяйственной техники и оборудования для АПК, растениеводства, животноводства, агрохимии, ветеринарии, технологий хранения и переработки агропродукции «АгроСиб».

Фото Антона Веселова

12

Status октябрь 2015

Status октябрь 2015

13

Цифры

1

место среди застройщиков региона и 74-е по России заняла ГК «Стрижи» в рейтинге «ТОП-200 крупнейших застройщиков жилья на сентябрь 2015 года». www.1rre.ru

9

место занял Новосибирск в рейтинге качества жизни среди 37 российских городов с численностью населения свыше 500 000 человек, как и в прошлом году.

49

положений, затрудняющих работу предпринимателей и инвесторов, выявлено по результатам оценки регулирующего воздействия (ОРВ) и экспертизы региональных нормативных правовых актов (НПА). Минэкономразвития НСО

60

компаний в Новосибирске предлагают франшизы (по данным портала Infopro54.ru со ссылкой на аналитиков консалтинговой компании «Франкон»). Как сообщается на сайте Franshiza.ru, из всех проектов около 20% пользуются популярностью у покупателей и посетителей каталога. В основном популярны проекты из сферы услуг и общественного питания.

55,6%

69,4%

составляет показатель уровня экономической активности в Новосибирской области. Это выше, чем средний показатель по СФО, который равен 68,9%.

140

млн рублей теперь составляет максимальная сумма одной гарантии, выдаваемой Банком «Левобережный». Ранее она составляла 35 млн рублей. Федеральная таможенная служба увеличила Банку «Левобережный» лимит на выдачу банковских гарантий. Пресс-служба Банка «Левобережный» (ПАО)

96

области в связи с потенциальным запретом

на поставку европейского вина. РБК.Новосибирск

новосибирских промышленных предприятий нашли новых клиентов за счет заработавшей программы импортозамещения, 68,9% компаний нашли новых поставщиков взамен иностранным. РБК.Новосибирск

40%

заработной платы в регионе выдается «всерую» – к такому выводу пришли социологи НГУЭУ, проведя исследование среди жителей Новосибирской области, обратившихся на биржу труда.

14

Status октябрь 2015

49

раз

– во столько выросло производство вина в Новосибирской

22

субъекта Российской Федерации из 83 получили высшую степень качества управления финансами, в том числе и Новосибирская область.

новосибирцев обратились в суд, объявив себя банкротами после вступления в силу закона о банкротстве физлиц. Все они просят о реструктуризации задолженности перед банками-кредиторами. По новому закону, объявить себя банкротом может любой человек, сумма основного долга которого превышает 1,5 млн рублей, а просрочка составляет 10 месяцев. Пресс-центр ГТРК

Status октябрь 2015

15

Новости компаний В Новосибирске открыли инженерный центр развития строительства Теперь любой желающий может посмотреть, из чего состоит дом. В начале октября в столице Сибири вблизи жилого комплекса «Панорама» открылся инженерный центр. Инициатором создания этой площадки выступил крупный новосибирский застройщик компания «Сибакадемстрой». Главная задача центра – апробация строительных технологий «на земле», то есть перед тем, как выйти на строительную площадку. До этого аналогичный опыт был только у европейских коллег, за Уралом это первый проект подобного формата. Центр представляет собой чтото вроде учебно-практической площадки для специалистов сферы строительства. В помещении представлены стенды с различными примерами технологий, применяемых в строительстве. Каждый стенд в отдельности – это кусочек дома, где показано наглядно, как функционирует тот или иной элемент.

– Это некая лаборатория для нас, где мы проводим апробации на земле, то есть на домонтажном этапе, – рассказал Динар Зарипов, директор по маркетингу и продажам «Сибакадемстрой». – Здесь мы видим все процессы, оттачиваем технологии до совершенства и затем уже смело применяем на практике.

Инженерный центр открыт и для посетителей, тех, кто хочет увидеть детали строительства жилых домов. Здесь можно похлопать входными дверьми, пооткрывать окна и балконные витражи в квартирах, посмотреть, как выглядит стена в разрезе. Адрес инженерного центра: ул. Немировича-Данченко, 150/1 стр.

Бизнес-центры класса «А»: контакт с сегментом «премиум»

Видеотерминалы в EXPO CENTER – проводники вашего влияния на бизнес-сообщество

К началу делового сезона в сеть инновационных indoor-носителей компании MediaCORP в Новосибирске включены новые медиа-площадки – бизнес-центры класса «А». Первым видеотерминал принял «Гринвич», за ним последовали Double Tree by Hilton, «Кобра» и «Кронос». Медиа-носители MediaCORP соответствуют премиальным площадкам по техническим и эстетическим требованиям. Большой экран, высокое разрешение, яркие, сочные краски, динамичная «картинка» в сочетании со звуком – таковы слагаемые успешной коммуникации с высокооплачиваемым контингентом бизнес-центров. Медиа-носители установлены в местах высокого трафика, их виды подобраны с учетом интерьерных особенностей бизнес-центров. В холлах бизнес-центров «Гринвич», Double Tree by Hilton и «Кобра» установлены видеотерминалы, а в лифтовых холлах «Кроноса» – интерактивное зеркало и подвесная LED-панель. Медиа-носители MediaCORP оригинальны тем, что полезны потребителю: видеотерминалы снабжены бесплатным устройством Clean Shoes, а интерактивное зеркало, кроме коммуникативных, выполняет и обычные функции.

В начале октября видеотерминалы MediaCORP установлены в Novosibirsk EXPO CENTER, на бизнес-площадке мирового уровня. Этот крупнейший в азиатской части России выставочный комплекс по праву называют сердцем деловой жизни Сибири – здесь проходят выставочные события, конференции, саммиты регионального, российского и международного значения. Два видеотерминала с функцией Clean Shoes встречают посетителей на первом этаже, еще один – на третьем, где проходят конференции. Создать и укрепить имидж компании, решить PR-задачи разной сложности, найти корпоративных клиентов и партнеров, привлечь на свой стенд посетителей выставки – этим не исчерпываются возможности данного медиарешения, соединяющего преимущества уникальной медиа-площадки и новых медиа-носителей. Ведь NOVOSIBIRSK EXPO CENTER – место крупномасштабных выставочных и развлекательных мероприятий для широкой аудитории, посетителей Главной Елки Сибири, «звездных» концертов и шоу-программ.

16

Status октябрь 2015

Status октябрь 2015

17

Мнение

Мировая финансовая система: спасать нельзя обрушить Многие аналитики считают, что сегодня мир стоит перед принципиальным, радикальным сломом. Своими соображениями в части возможных сценариев развития кризиса и его экономических последствий для России поделился с журналом Status в эксклюзивном интервью российский статистик, экономист, публицист, Президент Фонда экономических исследований Михаил Леонидович Хазин.

– Каковы, на Ваш взгляд, возможные сценарии развития кризисных событий?

– Как мы видим, все надежды на остановку кризиса оказались тщетны. Мы об этом предупреждаем много лет, причем основываем этот вывод на достаточно тщательно проработанной теории, прогнозируя серьезное обострение структурных проблем в экономике США и Китая, спусковым крючком для которых может стать обрушение пузыря на фондовом рынке США. Начнется кризис примерно так же, как он начался в сентябре 2008 года, – с резкого падения котировок ценных бумаг, возможно, на фоне банкротства какого-нибудь крупного финансового института. Какого и почему – пока вопрос, но он, по большому счету, не так уж и важен. Важно, что немедленно встанет вопрос об устойчивости банковской системы в целом, активы которой резко обесценятся, а вот пассивы, то есть обязательства, никуда не денутся. И вот здесь есть несколько вариантов. Вариант первый. Мировая финансовая элита успеет подготовить вариант для форс-мажора. В этом случае основной удар придется по домохозяйствам и реальному сектору. Кроме того, сильнейший удар будет нанесен по накоплениям разного рода структур за пределами США, в первую очередь – сырьевых стран и их олигархов.

18

Status октябрь 2015

Поскольку точка равновесия по доходам/расходам для американских домохозяйств лежит ниже нынешних расходов более, чем на 25% (то есть спад будет примерно раза в полтора больше, чем по итогам кризиса 30-х годов прошлого века), резко вырастут и социальные проблемы. Если это произойдет в ближайшее время, в новый год США уже войдут в состоянии серьезного социально-политического хаоса, прогнозировать который крайне сложно. Сценарий второй, который не требует никаких внешних условий, состоит в повторении варианта 85-летней давности – то есть чисто дефляционный вариант развития событий. В этом случае банковская система США (а значит – и мира) в целом выходит на банкротство, причем никто ей не помогает. Несколько крупных банков государство спасает в «ручном» режиме с целью обеспечения расчетов, разрешают также создание новых малых (местных) банков. В этом случае спад уровня жизни населения идет относительно ровно (как и тогда – примерно со скоростью 1% ВВП в месяц), роль доллара в мире на фоне этого кризиса на первом этапе растет, все остальные активы (за исключением золота) резко теряют в цене и ликвидности, даже нефть.

Мнение Третий, инфляционный сценарий состоит в том, что финансовая элита все-таки «перебарывает» американскую бюрократию и повторяет сценарий осени 2008 года, то есть начинает массовую эмиссию доллара с целью спасти финансовую систему. Поскольку сегодня кредитный мультипликатор равен не 17, как семь лет назад, а ниже 5 (от низов он в последнее время несколько отошел), то массированный вброс долларов приведет к высокой инфляции. В такой ситуации главным последствием для экономики станет разорение предприятий, встроенных в сложные технологические цепочки, остановка более или менее нормального кредита, и, главное, резкое падение реального (но не номинального!) частного спроса. Если говорить о долгосрочных экономических последствиях, то они будут примерно такие же, как в предыдущем сценарии, только скорость их протекания будет несколько медленнее, а возможности по государственному вмешательству и поддержке отдельных отраслей будут, тем самым, несколько лучше. В общем, принципиальная разница между описанными сценариями – это то, кто определяет направление «спасательных операций» в период кризиса. Дефляционный вариант – это преимущественно государство с его явными патерналистскими замашками, инфляционный – процессы пойдут под контролем финансовой элиты. Отметим, что и тот, и другой сценарии ведут к затяжной депрессии в мировой экономике. Грубо говоря, осень 2008 года затянется на многие годы. Исключение представляют те страны и регионы мира, где можно будет за счет эмиссии региональных валют организовать экономический рост создания инфраструктры и импортозамещения. К таковым регионам относится, в частности, евразийское пространство, однако нужно будет принять ряд мер к тому, чтобы позитив от этого процесса остался в регионе, а не был бы, например, перехвачен Китаем. Главный вопрос, который при этом возникает: когда? И вот здесь ответа нет. Разрушение финансовых пузырей – дело, во многом, психологическое, экономическая наука тут не работает. Теоретически это может случиться в любую минуту, хоть завтра, в реальности нужно просто ждать.

– Какой из сценариев наиболее вероятен, по Вашим наблюдениям?

– Я подозреваю, что пойдет сценарий «мирового краха», и ресурсов на то, чтобы удержать это, практически нет. Нам немного осталось веселой жизни. Скорее всего. Понятно, что все всегда носит вероятностный характер.

– Вы говорите, что разрушение финансовых пузырей – дело во многом психологическое. Почему?

– Если быть более точным, то от психологии зависит момент, когда рухнет пузырь. Дело в том, что его существование зависит от постоянного притока денег. Если их становится меньше, чем нужно, то он должен рухнуть. Но момент, когда участники останавливаются, зависит как раз от психологического компонента – когда начнется паника. Ясно, что рано или поздно она начнется. Но вот когда… Этот момент чисто экономическими методами просчитать нельзя.

– Каковы Ваши прогнозы в области микроэкономики?

– Изменение модели кредитования (переход от концепции возврата кредита к концепции его рефинансирования, который для домохозяйств стал доминирующим, но и для корпоративного кредита имеет место) привело к тому, что стала меняться модель получения прибыли для компаний. Если раньше задача управления предприятием состояла в том, чтобы обеспечить превышение общего дохода над общими издержками (то есть получение прибыли), то теперь главное, чтобы доходы позволяли обслуживать кредитную массу и создавать правильные залоги. А собственно прибыль может вообще отсутствовать либо же образовываться за счет новых кредитов. При этом те предприятия, которые продолжали жить по старой модели, постепенно разорялись (обычно это были малые предприятия) и либо исчезали, либо входили в состав крупных холдингов, для которых получение новых кредитов было облегчено. В нашей стране соответствующий процесс хорошо виден на примере торговли. А в рамках сложных технологических цепочек основным центром получения прибыли становились банки и другие финансовые структуры, в частности, финансовые подразделения крупных корпораций реального сектора. В качестве иллюстрации этого процесса можно напомнить, что доля прибыли, создаваемой в экономике США в финансовом секторе, выросла с 5% в конце 30-х годов до 10% в конце 40-х (эффект Бреттон-Вудса) и более чем до 50% в настоящее время. В результате кризиса (независимо от того, в рамках какого сценария он произойдет), эта модель получения прибыли будет отмирать, а значит, неизбежен возврат старой модели, при которой прибыль означает разницу между общими доходами и общими затратами. При этом отрицательная разница хоть скольконибудь продолжительное время будет означать банкротство соответствующей компании. Беда состоит в том, что управлять такой системой никто не умеет – сейчас в моде «эффективные менагеры» (не только у нас, во всем мире), которых учили, в основном, получению кредита и сопутствующим технологиям (грубо говоря, повышению капитализации). Кроме того, в условиях стимулирования спроса ключевую роль играют маркетинговые технологии, ориентированные на широкую массу потенциальных покупателей. В новых условиях каждый покупатель станет индивидуален – к чему никто пока не готов. Такая ситуация будет создавать массу проблем в самом ближайшем будущем.

В РЕЗУЛЬТАТЕ КРИЗИСА НЕИЗБЕЖЕН ВОЗВРАТ СТАРОЙ МОДЕЛИ, ПРИ КОТОРОЙ ПРИБЫЛЬ ОЗНАЧАЕТ РАЗНИЦУ МЕЖДУ ОБЩИМИ ДОХОДАМИ И ОБЩИМИ ЗАТРАТАМИ. ПРИ ЭТОМ ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ РАЗНИЦА ХОТЬ СКОЛЬКОНИБУДЬ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ БУДЕТ ОЗНАЧАТЬ БАНКРОТСТВО КОМПАНИИ. БЕДА В ТОМ, ЧТО УПРАВЛЯТЬ ТАКОЙ СИСТЕМОЙ НИКТО НЕ УМЕЕТ – СЕЙЧАС В МОДЕ «ЭФФЕКТИВНЫЕ МЕНАГЕРЫ», КОТОРЫХ УЧИЛИ, В ОСНОВНОМ, ПОЛУЧЕНИЮ КРЕДИТА

– Каковы последствия перехода от оценки эффективности через величину капитализации к оценке через величину прибыли в классическом ее понимании для нашего государства?

– На этот вопрос пока ответить невозможно, поскольку мы не понимаем, как будет выглядеть структура себестоимости производства и структура спроса после кризиса. Пока понятно только, что она очень сильно изменится относительно нынешнего варианта.

Status октябрь 2015

19

Мнение партнеров к объединениям, возглавляемым одной из этих двух стран. В частности, Россия входила в германскую систему разделения труда. Сейчас такая страна только одна – США. Но по мере развития кризиса региональные центры могут возрождаться, и наша задача в том, чтобы восстановить Россию в качестве такого центра.

– Какие условия для этого должны быть соблюдены? Какие действия совершены?

– Нужно максимально развивать Евразийский экономический союз как базовую основу такой региональной экономической системы. Нужно усиливать региональную денежную систему, готовиться к переводу рубля на уровень эмиссионной валюты, то есть создавать институты развития и максимально ограничивать спекулятивную составляющую в экономике. К сожалению, пока в этом направлении ничего не делается.

– Вы считаете, что России нужна новая волна индустриализации. За счет каких ресурсов возможна ее реализация?

– У нас есть много ресурсов. Назову только два наиболее крупных. Это импортозамещение (400 млрд долларов импорта в год) и повышение монетизации экономики. И один, и другой могут дать рост в 5–7% на 10–15 лет.

ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА СОВРЕМЕННОСТИ В ТОМ, ЧТО ИСЧЕРПАН МЕХАНИЗМ, КОТОРЫЙ ОБЕСПЕЧИВАЛ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСТВА В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ СОТЕН ЛЕТ.

20

Status октябрь 2015

– Какую модель дальнейшего развития для России Вы видите эффективной?

– Сегодня мир стоит перед принципиальным, радикальным сломом. По силе и размаху он неизмеримо превосходит сломы 1917 и 1991 годов, поскольку в тех случаях были известны и даже в некотором смысле привычны идеи, в рамках которых шли изменения. Ныне нет ни языка описания, ни альтернативных идей. Главная проблема современности в том, что исчерпан механизм, который обеспечивал экономическое развитие человечества в течение нескольких сотен лет. Последний раз в истории такая ситуация сложилась в Европе в XVI–XVII веках, когда после более чем тысячи лет христианства начался жесточайший слом в идеологии и экономике феодализма. Это было крайне тяжелое время, и не дай бог, чтобы оно повторилось. Чтобы этого избежать, необходимо еще до того, как перемены разрушат все защитные цивилизационные механизмы, предложить новые идеи, не менее цивилизационные по масштабу. Но они пока не найдены. Модели эффективного развития для России пока нет. Она же не может быть уникальной – такая модель нужна всему миру. Есть разные наработки (например, солидарная концентрация капитала, в отличие от нынешней, временной), но пока это только слова...

– Есть ли сейчас страны, имеющие самодостаточную экономику?

– К началу прошлого столетия в Европе осталось всего два крупных экономических объединения, лидеры которых, Германия и Великобритания, имели более или менее самодостаточную экономику. Все остальные страны неизбежно были вынуждены присоединиться в качестве сателлитов или «младших»

– Каковы перспективы сотрудничества России с Китаем?

– Китай находится в тяжелом экономическом положении. Масштаб его проблем сопоставим с величиной Российского ВВП. Сталин в 30-е годы основывал экономическую стабилизацию на ориентации на внутренний рынок. Выбрав западноориентированную модель развития, Китай автоматически стал зависим от США. Собственно говоря, проблемы Китая – это оборотная сторона проблем США. Грубо говоря, если США перестанут покупать китайские товары, то Китаю нужно будет направить примерно два триллиона долларов на внутренний рынок, чтобы он мог заместить потерю (у США структурный разрыв около трех триллионов долларов). Именно поэтому и Китай, и США отчаянно борются за рынок Евросоюза. А что касается России… Россия сегодня Китаю интересна только с геополитической точки зрения, но этот потенциал мы не используем, поскольку проводим чисто прозападную политику...

Status октябрь 2015

21

Эксперт Политика

Главные итоги выборов в НСО: апатия и абсентеизм Минувшие выборы показали очень печальные результаты для всей предвыборной системы в целом. Новосибирская область оказалась предпоследней по количеству голосовавших в процентном выражении. Почему же так происходит, пытается понять аналитический отдел Atas.info.

И Виктор Козодой, профессор, доктор исторических наук, учредитель atas.info

22

Status октябрь 2015

так, выборы окончены, депутаты новосибирского горсовета и областного Заксобрания уже готовятся занять свои уютные кресла. И вроде партии даже довольны своими результатами. Весьма невпечатляющий в сравнительном выражении с другими регионами результат «Единой России» в нашем регионе на самом деле представляется большой победой: ведь КПРФ могла бы набрать существенно больше, а в горсовете так вообще взять большинство. А теперь у «Единой России» в ЗС стало даже на одного депутата больше. В целом же все остались при своих, не заметив потери самого главного бойца – избирателя. По сравнению с прошлыми выборами явка на выборах в Законодательное собрание упала на 5,1% и составила лишь 30,7% от всего состава избирателей. Ниже показатель в этом предвыборном сезоне только в Курганской области. В абсолютных цифрах 14 сентября выборы проигнорировали 142 тысячи человек, которые были на прошлых. Да и 35% пятилетней давности – цифра, прямо скажем, невпечатляющая. Мы наблюдаем электоральную апатию во всей ее красе. У политологов это явление называется абсентеизмом – избеганием участия в выборных процессах. В чем же причина, почему равнодушие к выборам охватило Новосибирскую область? Все очень просто: люди перестали верить в региональные законодательные органы власти. Эти органы и их представители – депутаты – не видятся населению институтом, который каким-то образом решал бы их конечные проблемы. Многие жители региона вообще не в курсе, какие полномочия имеет городской совет и Законодательное собрание, кто у них в округе является депутатом. Причем среди городских жителей этот скепсис гораздо сильнее: выбирать себе горсовет пришло всего 24% избирателей. Да и в сельской местности особенно никто не проникается доверием, просто там легче замотивировать на выборы кого-то из двух основных категорий современных избирателей, которые еще как-то ходят и волеизъявляются. Первая – это идейные избиратели. Это сторонники партий, активисты, старшие по домам, общественники и прочий люд, до которого дотянулись агитационные технологии. Не то чтобы они верят в то, что могут что-то изменить. Просто поддерживают своих знакомых или околознакомых кандидатов. Вторая категория – это «мобилизированный» электорат. Под ним мы подразумеваем тех, кого

привели на избирательные участки благодаря административному ресурсу, «купленных» маргиналов или иным способом «замотивированных» людей. Как вы понимаете, никаким электоральным сознанием ни первая, ни вторая группа не обладают, голосуя лишь по велению личной выгоды. Вот и выходит, что той группе людей, которой действительно нужны какие-то перемены, местные выборы видятся лишь каким-то отживающим последние годы ритуалом, в который они не хотят вмешиваться. Еще одна причина, которая отбивает охоту у любого мало-мальски уважающего себя человека ходить на выборы – тот простой факт, что сами агитационные и политические технологии порядком деградировали, скатившись к завешиванию плакатами городского пространства, организации «мобилизации» и раскидыванию довольно примитивного «компромата» на конкурентов. Притом что искушенный городской житель уже привык к самым разным современным форматам убеждений, к которым его приучили изобретательные маркетологи, работающие в сфере бизнеса. А ему все по-прежнему подсовывают листовки с плохими портретами, забивают в последнюю предвыборную пару недель до отказа газетами почтовые ящики и вообще доставляют массу неудобств. Что ж, получается, что перед началом большого политического сезона, который стартует с выборов в Госдуму, в Новосибирской области примерно две трети областных избирателей – это некая «серая» непредсказуемая зона. И что она себе на уме держит – пойди разберись. А ведь электоральная активность во время федеральных кампаний всегда куда более активная – агитируют практически из каждого утюга. И как эта непредсказуемая масса людей проголосует, не очень понятно. Что не слишком хорошо для стабильности и предсказуемости предвыборного процесса. А с учетом введения одномандатного голосования и странной нарезки округов в области, о какой-либо предсказуемости вообще стоит забыть. Поэтому, чтобы достичь каких-либо результатов, кандидатам в Госдуму все же придется раскошелиться на долговременные кампании, работу с лидерами мнений, мобилизацию сторонников не только на материальной, но и на идейной основе, а главное, на приглашение специалистов, которые все это могут организовать. Впрочем, многие и в этом случае будут пытаться сделать все старым дедовским способом. Как говорил Жванецкий, «всего этого можно и не делать, если вас не интересует результат».

Маркетинг Эксперт

Маркетинг и продажи. Как наладить эффективное взаимодействие Сегодня вопрос эффективного и качественного взаимодействия маркетинга и продаж в большинстве компаний стоит очень остро. Руководитель и тем, и другим ставит задачу увеличивать продажи, и каждый из отделов самостоятельно разрабатывает и реализовывает план ее достижения. Прецеденты, когда такая схема приводит к желаемому результату, есть, но их не так много, как хотелось бы. Чаще, если продажи не падают и ситуация в компании не критична, руководитель смотрит отчет о проделанной работе, но даже если видит там области, над которыми стоит поработать или объяснить необходимость данных действий, то просто откладывает это на потом. Потому что все идет нормально и есть дела важнее. Но вот в случае, когда продажи продолжают падать, а ни отдел продаж, ни отдел маркетинга ничем не помогает, начинается самое веселое. Продажники обвиняют маркетологов в том, что они делают все неправильно и поток входящих клиентов очень маленький, а специалисты по маркетингу в один голос кричат, что менеджеры по продажам некачественно обрабатывают лиды. Итогом всего этого «взаимодействия» становится очень низкая конверсия. В данной ситуации хуже всего руководителю, так как он не знает точно, кто из них прав и как примирить, а главное – заставить работать подразделения.

Э

ффективное взаимодействие отдела маркетинга и отдела продаж позволяет добиваться поставленных целей компании быстрее и качественнее. Ситуация, когда маркетинг в компании положительно влияет на продажи и способствует их росту, возможна тогда, когда отделы работают согласно правильно выстроенным бизнес-процессам и прописанной по ним системе мотивации. Как сделать так, чтобы схема заработала? Можно привести в пример не самый сложный, но ресурсозатратный путь. Начать нужно с аудита существующей системы маркетинга и продаж. Для начала провести анализ целей, задач компании и того, как эти цели и задачи транслируются на отделы. Часто бывает так, что аудит выявляет несовпадение целей даже у руководителей одного порядка, а следовательно, несовпадение задач и уж тем более действий. Именно поэтому мы часто слышим в коридорах своих компаний: «Непонятно, чем заняты маркетологи» и «На входящих я тоже сидеть могу». Анализ целей и задач позволит определить, эффективна ли существующая организационная структура. Главное на этом этапе – прописать необходимый функционал сотрудников и сопоставить его с тем, что есть в данный момент времени. Важно быстро принять решение о дополнении штата или замене конкретных специалистов. Самое сложное – это анализировать бизнеспроцессы, так как в большинстве случаев они

Евгения Голикова,

управляющий партнер Маркетингового Агентства «Люди Дела»

не прописаны. Поэтому приходится сначала все описать, а уж потом смотреть, что нужно изменить или создать с нуля. Как правило, это помогает увидеть реальную картину и понять, над чем стоит работать. Следующий этап – внесение изменений или создание новой системы маркетинга и продаж. Здесь важно понимать, что эти два отдела работают на одну цель и одну задачу. Один из самых важных моментов – это составление новой системы мотивации для отделов, которая должна быть ориентирована на продажи. В системе мотивации маркетолога основной KPI – лиды для отдела продаж. В результате служба маркетинга ориентирована на конкретный результат, который необходим компании, – продажи. Создание рекламы, программ продвижения теперь являются средством достижения KPI. Отдел продаж, в свою очередь, четко понимает, как и какими средствами обрабатывать полученные лиды. И самое главное, руководителю легко понять и оценить эффективность работы не только отдела продаж, но и маркетинга. Эти действия в компании возможны только при условии, что инициировать их будет руководитель. Все необходимые вышеперечисленные изменения будут вызывать сильное сопротивление отделов. Ждать, что они сами начнут их внедрять, не стоит. Самое главное в данном процессе – подойти к этому максимально системно и довести все до конца.

Status октябрь 2015

23

Status Персона

24

Status октябрь 2015

Опорный банк Персона Status

Private banking – комплекс банковских, инвестиционных и консультационных услуг, который предлагается банками VIP-клиентам, предполагает индивидуальную систему обслуживания и, как правило, выделяется в банке в отдельное направление бизнеса. О сильных сторонах и перспективах развития отечественного private banking рассказал журналу Status в эксклюзивном интервью Ваган Амичба, руководитель дирекции Частного банка и управления активами МДМ Банка.

Status октябрь 2015

25

Status Персона

В РОССИИ ГОРИЗОНТ МЫШЛЕНИЯ, ИНВЕСТИЦИОННОГО И ЭКОНОМИЧЕСКОГО, КАК ПРАВИЛО, НЕ УХОДИТ ДАЛЬШЕ, ЧЕМ НА ДВАТРИ ГОДА – НАСТОЛЬКО ИЗМЕНЧИВА СРЕДА.

26

Status октябрь 2015

– Рынок private banking России относительно молодой по отношению к западному, но динамично развивается. Что такое российский private banking, в чем его особенности?

– С одной стороны, с точки зрения времени, в России эта индустрия более молодая. С другой стороны, давайте не будем забывать, что сейчас такое время, что все развивается, как говорится, «год за три». Это динамичное и мощное развитие касается и отечественной индустрии private banking. В чем отличия? Зарубежный комплекс private banking в своей основе более долгосрочный, все мероприятия, продукты и услуги в большей степени ориентированы на длительные периоды. В России горизонт мышления, инвестиционного и экономического, как правило, не уходит дальше, чем на два-три года – настолько изменчива среда. Поэтому в настоящее время в российском private banking превалирует фокус на актуальные изменения в экономике и законодательстве, но при этом уже видны ростки долгосрочного мышления, когда клиент заинтересован в развитии отношений с банком с учетом долгосрочных интересов нескольких поколений их семей.

– В чем состоит основная сложность для банка в выходе на этот рынок?

– Как правило, private banking предполагает синтез стандартных, регулируемых финансовых решений с нестандартными индивидуальными подходами, связанными с конкретными желаниями клиентов, членов их семей и бизнеспартнеров. В ситуации, когда нет «в кармане»

готовых решений, необходимо садиться и конструировать их вместе со своими сотрудниками, внешними консультантами, да и с самим клиентом, помогая ему воплощать конкретную идею в готовое решение. В этом вся сложность – необходимо наличие всех ресурсов и компетенций вашей финансовой организации, чтобы помочь эффективно реализовать клиентские задачи.

– То есть private banking – это командная работа?

– Это всегда командная работа, и чем индивидуальнее и необычнее потребности клиента в этой сфере, тем к большему разнообразию во взаимодействии мы должны быть готовы.

– Private banking в числе прочего требует высокой квалификации персонала...

– Однозначно. Фактически приват-банкиры порой сочетают в себе компетенции универсальных банкиров. Они должны достаточно хорошо разбираться в макроэкономике, иметь представление о корпоративных финансах и, безусловно, всегда быть в тренде вопросов инвестиций. Также важна осведомленность в вопросах законодательства, чтобы оперативно отслеживать актуальность любых изменений и предугадывать их последствия. Поэтому в приват-банкиры приходят люди из разных индустрий. Иногда это специалисты, которые выросли из клиентских департаментов банков или из департаментов корпоративных финансов. Иной раз могут быть совершенно неожиданные ситуации, когда приват-банкирами становятся юристы, консультанты, налоговики. Это

Персона Status сфера, которая позволяет втягивать в профессиональную орбиту специалистов разнообразных профилей. Конечно, в основе желательно иметь банковский бэкграунд.

– Если сравнивать отечественный и зарубежный private banking, то в чем наши сильные и слабые стороны?

– К относительным слабостям я бы отнес то, что мы все еще находимся в процессе становления, впитываем определенные практики, которые сформировались в Европе, США, и, наверное, порой не можем похвастаться столь изощренным набором инструментов и подходов. Подчеркну, что это относительная слабость, потому что за 20 лет российский private banking прошел очень большой путь, и многое из того, что используется в западных практиках, здесь не прижилось. К сильным сторонам я бы отнёс более высокий уровень гибкости. В силу того, что мы сами живем в изменяющихся условиях, в государстве, которое создается, строится и активно ищет путь своего развития, нам тоже приходится приспосабливаться и не зацикливаться на одних и тех же инструментах и подходах. Порой мы уже с определенным скепсисом относимся к западным коллегам, понимая, что их подходы более консервативны, слишком теоретичны или недостаточно гибки для того, чтобы реализовывать интересы клиентов.

– Можно ли считать западный private banking конкурентом для отечественного? На чем нужно делать акцент отечественным банкам, чтобы привлечь клиентов и препятствовать оттоку частных капиталов за рубеж?

– Я бы посоветовал читателям журнала избегать таких стереотипов, как «отток капитала». В данном контексте я бы говорил не про отток, а про понимание того, что есть возможность правильно сконфигурировать движение капитала между разными юрисдикциями. Крупный капитал всегда диверсифицирован, всегда ищет возможности для разнообразного инвестирования, проявляющегося как в различных инструментах, индустриях, так и в разных географиях, юрисдикциях. Большинство клиентов private banking – это люди, которые смотрят на свои инвестиционные, финансовые и юридические вопросы широко. Для них нормально, что их деньги работают не только в стране их происхождения. Речь идет лишь о том, чтобы правильно выстроить весь контекст, и клиенту вашего банка было удобно работать здесь и сейчас с вами и с вашими партнерами. Нередко мы кооперируемся с иностранными коллегами-банкирами в целях соблюдения интересов нашего клиента, в том числе, чтобы реализовать различные решения как внутри Российской Федерации, так и за ее пределами.

– Что нужно, чтобы стать клиентом частного банка? Сколько стоит в среднем входной билет?

– Есть такое понятие как investable cash – это те средства, которые не нужны вам в ежедневном потреблении для решения краткосрочных и среднесрочных задач, но стоит задача их эффективного использования.

В российской индустрии private banking сложился фактический консенсус, когда размер входного билета рассматривается в диапазоне от 0,5 млн до 1 млн долларов. На Западе крупные банки отталкиваются от более высоких отметок – от 3 до 5 млн долларов, что, в свою очередь, является отражением более длинной истории, сформировавшейся из подходов к клиентской работе. При этом, как правило, с отметки в 1 млн долларов у людей включается так называемое «инвестиционное сознание», и существенную часть свободных денежных средств они начинают инвестировать уже на профессиональном уровне. Я думаю, мы будем двигаться в этом же направлении. Отмечу, что в индустрии private banking есть еще сегментация на крупных клиентов HNWI (High Net Worth Individual) и особых крупных клиентов UHNWI (Ultra High Net Worth Individual).

БОЛЬШИНСТВО КЛИЕНТОВ PRIVATE BANKING – ЭТО ЛЮДИ, КОТОРЫЕ СМОТРЯТ НА СВОИ ИНВЕСТИЦИОННЫЕ, ФИНАНСОВЫЕ И ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ШИРОКО.

– Посоветуйте нашим читателям, на что обращать внимание при выборе банка.

– Внимание обращать надо на всё, но особо пристально нужно уметь смотреть на две вещи: это та стратегия и тактика, которую декларирует банк, и тот базис, та поддержка акционеров, которая у него есть. Важно комплексное доверие между банком и клиентом.

– Какие изменения ожидают ваш частный банк в контексте объединения БИНБАНКа и МДМ Банка, которое сейчас происходит? Какие преимущества дает интеграция вашим клиентам?

– Я думаю, это процесс очень интересный и непростой одновременно. Реалии рынка таковы, что для того, чтобы быть эффективным и устойчивым в долгосрочной перспективе, надо иметь достаточный размер и при этом не потерять гибкость. Объединение позволит нам в еще большей степени сформировать понимание надежности и предоставить клиентам еще большие возможности. То движение, которое произошло благодаря инициативе группы БИН, для бизнеса – однозначно позитивный сигнал, так как по всем суммарным показателям объединенный банк будет занимать топовые позиции. Сейчас мы работаем над объединением всех сильных сторон банковских групп, которые входят в периметр БИНБАНКа. Это разные культуры, накопленные традиции, разные подходы к формированию продуктов, услуг, сервисов, которые нужно правильно гармонизовать. И МДМ Банк и БИНБАНК всегда исходили из приоритетов выделенного, эксклюзивного отношения к клиенту. Нашей совместной целью является реализация комплексного подхода: существует устойчивый термин «опорный банк». Мы хотим, чтобы клиенты в private banking рассматривали нас как опорный банк, а мы могли бы реализовать весь спектр возможностей, как в семейных, так и в корпоративных вопросах управления благосостоянием. Те встречи, которые мы проводили на сибирской земле, показали, насколько клиенты благожелательно относятся к процессу объединения. Конечно, их интересует масса деталей, но, тем не менее, в целом они говорят: «Это очень правильное движение. Мы обретаем еще более надежного партнера».

МЫ ХОТИМ, ЧТОБЫ КЛИЕНТЫ В PRIVATE BANKING РАССМАТРИВАЛИ НАС КАК ОПОРНЫЙ БАНК, А МЫ МОГЛИ БЫ РЕАЛИЗОВАТЬ ВЕСЬ СПЕКТР ВОЗМОЖНОСТЕЙ, КАК В СЕМЕЙНЫХ, ТАК И В КОРПОРАТИВНЫХ ВОПРОСАХ УПРАВЛЕНИЯ БЛАГОСОСТОЯНИЕМ.

Status октябрь 2015

27

Инновации и инвестиции

Кризис в России и мире: осеннее обострение Стратегии бизнеса при девальвации рубля Григорий Сосновский, директор филиала «БКС Премьер» в Новосибирске

17 сентября текущего года в Новосибирске состоялась конференция, организованная Банком «БКС Премьер» и радиостанцией Бизнес FM, и посвященная вопросам работы на инвестиционном рынке в контексте тенденций, наблюдаемых в мировой экономике. Перед собравшимися выступили авторитетные спикеры, имеющие колоссальный опыт работы и широкий профессиональный взгляд на вопросы управления активами.

выступлениях спикеров были обозначены основные механизмы, определяющие тенденции в мировой экономике, индикаторы этих изменений и возможные варианты адекватного реагирования инвесторов на такие изменения. Журнал Status предлагает вашему вниманию основные идеи, прозвучавшие на конференции.

Даниил Кораблев, Московская биржа. Занимается развитием российского биржевого валютного рынка. Принимает участие в разработке новых контрактов. Читает семинары для трейдеров по всей России. Его семинары помогают определить пожелания и требования инвесторов к инструментам валютного рынка. Тем самым он помогает выстроить полноценную коммуникацию между частными инвесторами и профессиональным сообществом. Прародителем валютного рынка Московской биржи является Московская межбанковская валютная биржа. До определенного момента клиент мог приобрести или продать валюту только через банк, по курсу, который установит именно банк, и спред мог варьироваться достаточно ощутимо. Но 13 февраля 2012 года на бирже произошла революция, открыв прямой полнофункциональный доступ на валютный рынок абсолютно всем типам клиентов. В настоящее время на бирже работает 41 брокер, «БКС» в том числе, и более 28

Status октябрь 2015

380 тысяч клиентов. Среднедневные обороты в 2014 году – 23,8 млрд долларов. Существенную долю в этих оборотах имеют физические лица – 27,2%. Зачем торговать на валютном рынке биржи? Это выгодно, поскольку позволяет минимизировать спред. Почему именно валютный рынок? Надежно. Есть регулятор, в роли которого выступает Центральный банк РФ. Кто может торговать на бирже? Абсолютно все типы клиентов могут торговать на валютной бирже через брокера.

Владимир Левченко, биржевой обозреватель и ведущий радиостанции Бизнес FM,

на фондовом рынке с 1994 г., с 1995 управляющий активами. Владимир является одним из самых цитируемых экспертов, благодаря своей страсти в эфире не столько обозревать, сколько анализировать ситуацию в мировой экономике с особым реалистичным цинизмом. Именно поэтому Левченко, как ни один другой ведущий БФМ, вызывает такую бурю эмоций у слушателей радиостанции, а также у трейдеров, обсуждающих его на биржевых порталах. Новая мировая экономика предполагает совершенно иной уровень коммуникации, повышая эффективность транзакций. В основе лежит степень разделения труда: более «высокий» уровень специализации создает большую добавленную стоимость. Обратная сторона этой экономики – неизбежное падение цен на сырьевых рынках: в каждом новом долларе мирового ВВП сырьевая составляющая сокращается. Тот факт, что США имеют намерение продать до 2020 года весь свой нефтяной резерв, говорит о том, что нефть перестает быть стратегическим сырьем. Поэтому геополитической премии в ценах на нефть больше нет. Инвестировать в углеводороды в мире стало не комильфо. Существует также определенная корреляция между динамикой цен на сырьевых рынках и динамикой курса доллара. В частности, цены на нефть чуть больше года назад начали падать строго вместе с ростом курса доллара.

При этом цена условной «бочки нефти» в рублях за последние годы практически не изменилась. А инфляционные процессы имеют место, и продукты нефтепереработки (бензин, дизтопливо) за последние пять лет в розничной продаже выросли в цене процентов на сорок. Это говорит о том, что реальная денежная масса в России сжалась очень сильно. Избежать проблем помогает рост кредитного мультипликатора: скоро мы сможем увидеть взлет коротких межбанковских процентных ставок, которые могут быть погашены только через «дешевый рубль», поэтому девальвация в данном случае видится разумным решением. На падающем сырьевом цикле привлекательным объектом долгосрочного инвестирования является, на мой взгляд, все то, что улучшает коммуникацию и повышает эффективность транзакций.

Эдвард Голосов, директор по управлению активами БКС Премьер. Работает в финансовой сфере почти два десятилетия: стоял у истоков создания Финансовой группы БКС, курировал развитие брокерского бизнеса и бизнеса по управлению активами. Окончил Новосибирский государственный университет, позднее прошел обучение в Технологическом Институте Массачусетса (MIT). Трудовой путь начал в 1994 в должности трейдера. С 1995 по 1999 г. занимал должность коммерческого директора ФГ БКС. Затем работал на Западе – в Merrill Lynch, Barclays Capital. В 2012 г. вернулся в ФГ БКС на должность заместителя директора по брокерскому бизнесу, директора по управлению активами. Существует ряд продуктов, интересных для инвесторов, обусловленных принципами, обозначенными выше, и важными для инвестирования на горизонте до конца 2016 года. Базовый принцип – диверсификация. Плюс финансовых активов, в отличие от инвестиций в материальные объекты, заключается в том, что вы можете себе позволить приобрести не весь объект, а его часть, распределив свои средства между различными направлениями. Облигации. В цене облигации присутствуют два риска – кредитный и рыночный. Время, когда российский рынок еврооблигаций был безрисковым, закончилось. Мы заходим в период поднятия процентных ставок, и можно зарабатывать только «на купоне», в этом случае вы несете кредитный риск ввиду нестабильности банковской системы. Для минимизации этого риска вы либо должны самостоятельно постоянно отслеживать соответствующие новости, либо можете поручить это за небольшой процент управляющему. Облигации рекомендуются короткие, и, самое важное, ваш инвестиционный горизонт должен совпадать с дюрацией облигации, исключая из внимания волатильность, «шум». Экспозиция «рубль-доллар». Определите для себя, для своих сбережений базовую валюту. И измеряйте в ней успех своих инвестиций. На мой взгляд, для сбережений сейчас больше подходит доллар, а рубль – для спекуляции. Акции. Нет смысла рассуждать о том, заработаете вы на них или нет, но есть смысл смотреть, на каком горизонте вы это сделаете. Инвестируя сейчас в глобальные акции, вы с большой долей вероятности заработаете на горизонте 3–5 лет.

Структурные продукты. Интересными объектами инвестирования с точки зрения оптимального соотношения риска и доходности при определенном сроке вложений в настоящее время являются следующие структурные продукты, предлагаемые «БКС Премьер»: «Защита капитала», «Сохранение капитала», «Глобальные рынки» и «Технологии». Эти продукты в числе прочего предполагают один из самых низких порогов входа на инвестиционный рынок. «БКС» имеет линейку ПИФов, работающих на высокопрофессиональной основе и дающих возможность подобрать продукты «БКС» под любой рискпрофиль: ПИФ облигаций, ПИФ, направленный на дивидендные идеи, ПИФ зарубежных фондов, ПИФ «Глобальные рынки», состоящий из инструментов самых быстрорастущих компаний и отраслей мировой экономики, и ПИФ «Технологии». В отличие от доверительного управления, где вы имеете не публичный, но единоличный контракт с компанией, и информация об эффективности вашего взаимодействия с управляющим не становится достоянием общественности, работа с ПИФом является более надежным вариантом, поскольку для любой управляющей компании ПИФ – это флагман, результаты его работы видны всем участникам рынка. Если вы имеете намерение управлять своим портфелем самостоятельно, определите набор ключевых, поворотных точек, составьте для себя матрицу вариантов действий в зависимости от результатов прохождения той или иной точки (действия ФРС, изменение индикаторов на сырьевых рынках и пр.) и меняйте в соответствии с ней алКрасный Проспект, 39 локацию активов.

8 800 500 40 40

bcspremier.ru Status октябрь 2015

29

Компании и рынки

Страхование в Сибири:

новая реальность – это испытание на прочность Страховые компании можно считать индикатором состояния экономики страны. «Мы находимся в конце «пищевой цепочки», – объясняет вице-президент компании «АльфаСтрахование», директор Сибирского и Дальневосточного регионального центра Вадим Маслов. – Страховые компании – это практически последнее звено в цепи взаимосвязанных рынков – потребительского, промышленного, банковского и так далее. Такова специфика отрасли, поэтому некоторые тенденции до нас еще не докатились, но их приближение мы уже видим». прочем, по мнению Маслова, говорить о кризисе в экономике все равно нельзя. «Кризис – это резкий спад, а потом резкий рост и восстановление до каких-то показателей, – говорит он. – В этом смысле у нас еще не кризис, мы погрузились в новую реальность, и это надолго. Резких взлетов экономики ждать не придется».

30

Status октябрь 2015

Объемы страхования физических лиц растут благодаря банкам Новая реальность страховых компаний выглядит следующим образом: если раньше (возьмем за точку отсчета первый полноценный послекризисный 2010 год) рынок ежегодно рос на 10%, сейчас – всего на 1–2%. Впрочем, если сделать поправку на текущую инфляцию и покупательскую способность рубля,

Компании и рынки этот незначительный рост будет означать вполне понятное падение. Тем не менее, с этой реальностью страховщикам придется как-то жить и работать, но уже сейчас понятно, что чем крупнее компания, тем легче ей будет переносить тяготы и лишения актуальной российской экономики. По данным «АльфаСтрахования», объем рынка страхования в СФО и Якутии составил за шесть месяцев 2015 года 29,8 млрд рублей, увеличившись на 1,4%. При этом Новосибирск «прирос» на 7,6%, достигнув объема в 5,8 млрд рублей. Основными драйверами роста стали три направления: ОСАГО, страхование жизни и страхование имущества физических лиц. При этом если 40-процентный рост сборов по ОСАГО объясняется, в первую очередь, повышением тарифов, то сборы по двум другим увеличиваются по иным причинам. Так, страхование имущества физических лиц растет, прежде всего, благодаря продаже этой услуги через банки: кредитные учреждения заинтересованы в том, чтобы обеспечить себе пул безрисковых клиентов и получить за это комиссионное вознаграждение. В свою очередь, среди клиентов банков больше людей, лояльно настроенных к предложениям новых финансовых услуг, чем на «открытом» рынке. Любопытны показатели по страхованию жизни: в целом в Сибирском регионе этот сегмент увеличился на 21,9%, в Новосибирске же – на 43,3%. Здесь тоже большую роль сыграли банки, активно предлагающие эту услугу своим клиентам. Но сработал и фактор «большого города», связанный с крупным бизнесом и в целом с более правильным пониманием защиты рисков, а также развитием накопительного и инвестиционного страхования. «Страхование жизни – это страхование уровня жизни, – объясняет Вадим Маслов. – Это продукт, хорошо развитый на Западе и почти не известный нам. Предположим, есть семья из четырех человек с месячным доходом в 70 тысяч рублей, который приносит единственный кормилец. Если с ним что-то случится – временная потеря трудоспособности или что-то более серьезное, то семья остается без средств к существованию. Страховые программы в этом случае настроены на сохранение уровня жизни семьи, хотя бы на какое-то время». Хорошие показатели группа «АльфаСтрахование» получила по полисам ДМС, в первую очередь, в Новосибирске. И в этом случае значение имеет фактор «большого города»: в столице Сибирского федерального округа сосредоточено большое количество федеральных и иностранных предприятий, которые включают в контракты с сотрудниками пакеты добровольного медицинского страхования. Вторым решающим фактором на этом рынке стали… трудовые мигранты: с 2015 года они обязаны (по крайней мере, те, кто работает в России легально) получать полисы ДМС. А центрами притяжения гастарбайтеров являются именно крупные города. К слову о страховых компаниях как индикаторах рынка: по итогам прошедшего года, говорит Маслов, существенно упали сборы по КАСКО. В некоторых регионах Сибири – до 40%. Причина проста: снизились продажи новых автомобилей, стало нечего страховать. Показатели группы «АльфаСтрахование» на общем фоне выглядят оптимистично: в Сибирском регионе сборы за полгода составили 2,06 млрд рублей,

в Новосибирской области – 753,1 млн рублей, увеличившись на 40,3% и на 67% соответственно. Кроме того, что сама группа работает хорошо, роль играет тенденция к укрупнению рынка: 70% страховых сборов обеспечивает первая десятка страховых компаний. Мелкие страховщики продолжают уходить с рынка: в Сибири за год их стало на 16 меньше. Это и понятно: один из основных драйверов рынка – это корпоративное страхование, а здесь маленьким компаниям трудно предложить качественный страховой продукт крупным клиентам и трудно заключить на выгодных для себя условиях договор перестрахования рисков. В то время как для крупных страховщиков перестрахование большего пакета рисков является по сути «оптовой» закупкой, а значит, обходится дешевле. Таким образом, сейчас «АльфаСтрахование» занимает 6,9% рынка Сибири, благодаря чему поднялась на одну позицию вверх в рейтинге крупнейших страховщиков макрорегиона и стала четвертой. «Бывший глава европейского бизнеса Allianz AG и независимый член совета директоров группы «АльфаСтрахование» Ханс Бьерке говорил так: «Не бывает маленьких прибыльных страховых компаний», – рассказывает Вадим Маслов. – Логика потребителя очень проста: если я хочу отдать свои риски в страховую компанию, то у нее должны быть резервы, которые позволят компенсировать мои убытки. Поэтому ничего удивительного, что рынок завоевывают крупные компании. Впрочем, маленькие могут быть прибыльными – при условии, что они нишевые».

Портфель Группы «АльфаСтрахование» в Сибирском федеральном округе за первое полугодие 2015 года составил 2,06 млрд рублей. Это на 40,3% больше, чем за аналогичный период предыдущего года. Компания практически в 3,5 раза увеличила объемы сборов по страхованию имущества физических лиц – до 237 млн рублей, практически в 3 раза – сборы по страхованию жизни – до 379 млн рублей

Основными драйверами роста компании в Новосибирской области стали следующие сегменты:

+ (в %) страхование жизни страхование имущества физических лиц страхование от несчастных случаев ОСАГО страхование ответственности

рост портфеля до (в млн рублей)

220 186 121,1 40 102,6 35 67 314 64,1 7,1

Сборы «АльфаСтрахования» по страхованию имущества юридических лиц возросли на 15,4% до 23 млн рублей. Портфель компании по ДМС увеличился на 4,8% до 64 млн рублей. В корпоративном сегменте есть точки роста Так или иначе, страховщики рассчитывают на определенную активность со стороны корпоративного сегмента, несмотря на то, что в этом секторе заметна негативная динамика. Так, объем рынка страхования имущества юридических лиц снизился на 20,7% до 1,39 млрд рублей, обязательного страхования владельцев опасных производственных объектов (ОПО) – на 10,9% до 509 млн рублей, добровольного медицинского страхования – на 6,5% Status октябрь 2015

31

Компании и рынки В Новосибирской области «АльфаСтрахование» увеличило портфель на 66,6% до 753 млн рублей. Рыночная доля, занимаемая компанией, возросла на 4,6 п.п. до 13,0%. «АльфаСтрахование» переместилось на вторую позицию в рейтинге крупнейших страховщиков области

до 3,53 млрд рублей. Сборы по страхованию сельскохозяйственных рисков показали самое сильное падение – на 63,4% – с 867 до 317 млн рублей. «Да, корпоративный рынок не может похвастаться тенденцией к росту, – отмечает заместитель директора Сибирского и Дальневосточного центра по корпоративным продажам «АльфаСтрахования» Виталий Титаренко. – Мы можем констатировать в ряде регионов либо сокращение объемов, либо стагнацию. Это связано с заметным сокращением программ кредитования юридических лиц. В этом отношении мы идем строго за банками: на сегодняшний день культура корпоративного страхования связана напрямую с банковской деятельностью предприятий и страхованием залогов». Изменились экономические условия, выросли риски, банки урезали свою кредитную политику либо полностью остановили программы кредитования, описывает происходящее Титаренко. Раз сократился банковский рынок, следом неизбежно сокращение и рынка корпоративного страхования – с интервалом в полгода-год: прежние договоры заканчиваются, новые не заключаются. В «АльфаСтраховании», впрочем, расценивают ситуацию не как кризис, а как вызов, с которым предстоит работать. При этом, по прогнозам специалистов Группы, рынок страхования по опасным объектам не поможет компаниям качественно вырасти. Данный рынок имел в последние три года устойчивую тенденцию к сокращению – через сокращение (вывод) опасных объектов, применение скидок. Дополнительно в текущем году было принято решение об изменении тарифов, причем в большинстве случаев в сторону снижения. Все эти шаги уменьшат на 2016 год рынок по опасным объектам прогнозно в среднем в три раза. На наш взгляд, решение по снижению тарифов преждевременно, так как страховые компании еще не накопили по данному виду достаточно резервов для покрытия убытков по таким случаям. Вероятность аварии на промышленном объекте не нулевая, а цена вопроса может составлять миллиарды рублей.

Крайне негативную динамику в области, как и по Сибири в целом, показывают сегменты КАСКО – падение на 30,9% до 649 млн рублей

– (в %)

страхование от несчастных случаев страхование имущества юридических лиц ОПО Объем рынка страхования сельскохозяйственных рисков упал в 10 раз – со 118 до 12 млн рублей.

32

Status октябрь 2015

30,7 26,7 7,3

до (в млн рублей)

467 215 70

Рынок страхования имущества юридических лиц, на первый взгляд, имеет предпосылки к росту: в первую очередь, растет его себестоимость, и это связано с тем, что старые фонды неизбежно изнашиваются. Но одновременно растут и риски, а это значит, что и здесь мелким компаниям придется потесниться: «Один небольшой сгоревший склад с продукцией может «потянуть» на 3–50 миллионов

рублей, – поясняет Виталий Титаренко. – Маленькие компании не в состоянии обслуживать такие убытки, так что и этот сегмент рынка уйдет в пользу крупных страховщиков, хотя вряд ли они смогут существенно нарастить сборы на этом». Однако есть и позитивные тенденции: хорошая работа государственных структур по развитию страхования в агропромышленном секторе. В 2015 году этот рынок сжался в разы, отмечают специалисты «АльфаСтрахования», поскольку из него ушли многие люди, использовавшие этот инструмент как способ перекладывания государственных денег в личный карман. На самом деле, если страховщикам при помощи государства удастся убедить агропромышленный комплекс в том, что это – инструмент управления рисками, этот сегмент может стать драйвером всего рынка страхования. По мнению вице-президента компании «АльфаСтрахование», директора Сибирского и Дальневосточного регионального центра Вадима Маслова, сельхозпроизводители уже меняют свои приоритеты в подходе к классическому страхованию, хотя до сих пор сильно мнение о том, что страхование рисков в АПК выгодно, в первую очередь, для финансовых институтов, а не для самих фермеров. Маслов готов опровергать это убеждение конкретными примерами. «Несколько лет назад на территории Новосибирской области была мощнейшая засуха, приведшая к гибели урожая, – рассказывает он. – И тогда весь агропромышленный комплекс области стучался в обладминистрацию с требованием финансовой помощи. Мнение о том, что страхование – это пустая трата денег, из серии «крепости задним умом»: знал бы, что ничего не случится, не стал бы платить страховщикам. Но это реальный, работающий инструмент защиты от форс-мажора: мы живем и работаем в зоне рискованного земледелия. Сибирь – это не Черноземье, не Кубань, никаких гарантий сельхозпроизводителям дать никто не может. Неприменение этого инструмента означает лишние риски для сельхозпредприятий. Да, на первый взгляд кажется, что ничего не произошло – потратил деньги впустую. Но если наступает страховой случай, становится очевидно: за каждый рубль, выплаченный за страховку, предприятие получает значительно больше». Безусловно, в ситуации экономического кризиса у компаний велик соблазн сэкономить на расходах, обрезать в первую очередь социальные программы: зарплаты, ДМС, расходы на рекламу и маркетинг, а также страховые программы. Хотя, предупреждает Маслов, мировая практика свидетельствует о том, что в более сильных экономиках страховые события происходят реже (вовремя обновляются основные фонды, лучше обстоят дела с охраной труда и так далее), а в слабых чаще. Так что сокращение расходов на страховые программы в условиях дефицита финансов может привести к гораздо более серьезным последствиям. Впрочем, даже если все предприятия страны взвешенно подойдут к оценке своих рисков, это не поможет рынку страхования вырасти глобально. Сейчас, считают специалисты «АльфаСтрахования», это возможно либо за счет оживления экономики, либо за счет внедрения новых обязательных видов страхования. «Честно говоря, для этого сейчас не лучшее время», – констатирует Маслов.

Status октябрь 2015

33

Компании и рынки

Страхование жизни:

защита от риска или создание капитала Не один моральный долг, но и простой личный расчет должен побудить всех к страхованию жизни. А.П. Чехов Западной Европе и Северной Америке страхование жизни возникло гораздо раньше, чем в России, и достигло там широкого расцвета, когда у нас оно делало первые шаги. Интересно наблюдать цикличность в развитии этой составляющей экономических процессов России.

ПОЛЬЗА СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ НАСТОЛЬКО ОСОЗНАНА ТЕПЕРЬ, ЧТО ВЕСЬМА РЕДКО СПОРЯТ ПРОТИВ САМОЙ ИДЕИ, А СВОЕ УКЛОНЕНИЕ ОТ ПРАКТИЧЕСКОГО ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЕЕ МОТИВИРУЮТ ОБЫКНОВЕННО СООБРАЖЕНИЯМИ И ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ ЧИСТО ЛИЧНОГО СВОЙСТВА.

34

Status октябрь 2015

«Лекция о страховании жизни», впервые прочитанная с разрешения Петроградского Градоначальника 21 февраля 1910 года в Петрограде потомственным дворянином Владимиром Николаевичем Подгаецким (1885–1945 гг.), очень точно отражает суть страхования жизни как способа создания капитала. «Каждый человек для своей семьи представляет известный капитал, проценты с которого заключаются в его силах и способностях, теряющих свою ценность со смертью. Потеря мужа и отца – одно из самых тяжких несчастий, и ничто не в состоянии смягчить его. И несчастье это значительно усугубляется еще тем, что в лице умершего семья теряет нередко свою единственную опору, своего кормильца, и обречена на нужду и лишения. Дети, если они малы, должны долго ждать, пока смогут сами стать в ряды борцов за существование, да и с какими средствами для борьбы они вступят в жизнь, если, выросши в нужде, они лишены были возможности запастись ими вовремя? Получая после смерти мужа или отца застрахованный им капитал, семья уже гарантирована от крайней нужды. Задаться целью составить желательный, необходимый для обеспечения семьи капитал посредством ежегодных сбережений, вносимых вкладами в банки и сберегательные кассы, было бы основательно и рационально лишь в том случае, если бы была какая-нибудь гарантия прожить столько лет, сколько необходимо для того, чтобы составить этот капитал. Очень редко кто будет это делать систематически. В нашей будничной жизни тысячи искушений и соблазнов, и очень часто обманчивая нужда, кажущая неотступной, заставляет бежать в кассу или банк и брать оттуда «часть» денег обратно, пока вы сами не убеждаетесь, мало-помалу, что ваша затея пустая.

Совершенно иначе обстоит дело при страховании. Достаточно сделать хотя бы один только взнос для того, чтобы в случае смерти семья получила всю ту сумму, которая была намечена. Поэтому вполне справедливо можно сказать, что, застраховавшись, с момента получения полиса вы сразу становитесь владельцем определенного капитала на случай смерти. Каждый коммерсант должен согласиться с тем, что застрахованный капитал, немедленно выплаченный после его смерти, может не только выручить его семью из затруднений и оградить наследство от потерь, но и даст возможность спокойно продолжать начатое дело или произвести между наследниками раздел». В «Лекции о страховании жизни» Подгаецкий сообщает: «В России первое Общество страхования жизни открылось в 1835 году. Развитие дела до 80-х годов XIX века шло чрезвычайно медленно, и после полувекового своего существования страхование жизни достигло лишь самых скромных результатов. Только в последние десятилетия, когда общий темп русской жизни пошел быстрее, когда начали усиленно развиваться все стороны культурной жизни народа, дело страхования жизни смогло выйти из прежнего своего косного состояния и получить соответствующие развитие. Действительные причины интересующего нас явления коренятся в том, что люди начали более сознательно относиться ко всем жизненным вопросам, что правильные взгляды и здравые понятия, бывшие некогда достоянием только немногих избранных, проникли в широкие круги, что увеличилась практичность, меньше стали полагаться на пресловутый «авось»». Страховщики, реализующие программы страхования жизни, и сегодня соглашаются со словами лектора, который более века назад утверждал: «Польза страхования жизни настолько осознана теперь, что весьма редко спорят против самой идеи, а свое уклонение от практического осуществления ее мотивируют обыкновенно соображениями и обстоятельствами чисто личного свойства. Ведь страхование жизни есть не что иное, как страхование капитала, то есть будущего вашего имущества (дома, мебели, утвари, одежды, припасов и проч.)».

Компании и рынки Посмотрим на современное состояние рынка страхования жизни. В ходе исследования, проведенного Российской ассоциацией страховщиков жизни (АСЖ) и Всероссийским союзом страховщиков (ВСС), были собраны и проанализированы данные по сбору премий и выплатам от 22 компанийчленов АСЖ и ВСС, суммарно представляющих более 95% рынка страхования жизни. Общий объем страховой премии по итогам первого полугодия 2015 года вырос по сравнению с аналогичным периодом 2014 года на 10,3% и составил 58,6 млрд рублей, из них по страхованию жизни – на 14,6% и составил 52,2 млрд рублей. Сбор премии по иному личному страхованию уменьшился на 15,6% и составил 6,4 млрд рублей. Общий размер страховых выплат за первые 6 месяцев 2015 года увеличился на 74,7% по сравнению с выплатами страховщиков за аналогичный период предыдущего года и составил 10,8 млрд рублей. При этом выплаты по страхованию иному, чем жизнь, увеличились на 7,7% до 2,04 млрд рублей, выплаты по страхованию жизни увеличились на 104,3% и составили 8,8 млрд рублей. Как правило, рейтинги страховых компаний формируются исходя из величины полученных страховых премий, но такой подход с позиции потенциального клиента не всегда способствует формированию привлекательного образа. Зачастую имеет место убеждение (не всегда безосновательное), что страховые компании изыскивают максимум возможностей для того, чтобы избегать выплат в результате наступления страхового случая. В основном это касается классического страхования имущества, но субъективное негативное отношение распространяется и на другие виды страхования. В этой связи клиенту иной раз важнее понимать не сколько компания собрала средств в результате заключения страховых договоров, а в каком объеме исполняет свои обязательства в части выплат. (См. график)  Как видим, значения показателей страховых выплат распределяются неравномерно, прямой корреляции между их величиной и суммой страховых премий нет. При этом показательной является динамика выплат в сегменте личного страхования за 1 полугодие 2015 по отношению к аналогичному периоду 2014 года. Несмотря на общий рост, рынок повел себя неоднородно, некоторые компании показали выплаты, в разы превышающие соответствующие величины 2014 года, а по некоторым, напротив, наблюдается ощутимое сокращение. Председатель Комитета ВСС по развитию страхования жизни Максим Чернин отметил: «Полугодовые итоги развития российского рынка страхования жизни в целом повторяют тренд первого квартала. Сложные экономические условия, негативно повлиявшие на все финансовые рынки, безусловно, не обошли стороной и страхование жизни, но всё же коснулись его в гораздо меньшей степени. Несмотря на резкое снижение объемов кредитования населения, наш рынок снова смог продемонстрировать рост, причем за счет самого важного направления – долгосрочных продуктов. По результатам полугодия целый ряд компаний показал значимое движение вперед, ощутимое для всего рынка. Мы рассчитываем, что по итогам года нам удастся сохранить позитивный тренд развития».

Александр Зарецкий, президент АО «МетЛайф», президент Ассоциации Страховщиков Жизни (АСЖ), считает, что в личном страховании возможности для развития действительно есть. И результаты последних периодов показывают, что компании на российском рынке страхования жизни нашли возможность перегруппироваться и выделить те направления, которые можно успешно развивать и в условиях кризиса. Хочется полагать, что одной из причин, обуславливающих наблюдаемые положительные тенденции, является развитие отношения к страхованию жизни не как к направлению расходования средств, а как к способу создания и защиты капитала. Ведь, как справедливо отметил в начале прошлого века один из представителей страхового бизнеса г-н Подгаецкий, «цель страхующегося – не барыш, а исполнение долга совести. Страхование жизни – не коммерческое предприятие, полное риска и опасностей, а основанное на точном математическом расчете и на законах смертности глубоко нравственное дело, обеспечивающее вашу собственную старость и судьбу ваших близких с первого же дня страхования». Материал подготовлен при участии Елены Парфеновой, финансового консультанта компании «МетЛайф»

НЕСМОТРЯ НА ОБЩИЙ РОСТ, РЫНОК ПОВЕЛ СЕБЯ НЕОДНОРОДНО, НЕКОТОРЫЕ КОМПАНИИ ПОКАЗАЛИ ВЫПЛАТЫ, В РАЗЫ ПРЕВЫШАЮЩИЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ВЕЛИЧИНЫ 2014 ГОДА, А ПО НЕКОТОРЫМ, НАПРОТИВ, НАБЛЮДАЕТСЯ ОЩУТИМОЕ СОКРАЩЕНИЕ.

Status октябрь 2015

35

Компании и рынки

Николай Исаков:

«Возрождение тотализатора поможет реконструировать ипподромы» 5–6 сентября на Новосибирском ипподроме состоялись конные забеги на Кубок губернатора Новосибирской области. Здание ипподрома встречало посетителей запахом свежей побелки, в VIP-зонах гостей ждал фуршет, оркестр придавал торжественность моменту. Все это вкупе с теплым сентябрьским днем создавало потрясающую цельную атмосферу: лошади бежали, мужчины кричали, дамы в шляпках охали... Однако от внимательного глаза не могло укрыться плачевное состояние ипподрома. Здание явно нуждается в реконструкции, трибуны не могут принять большое количество зрителей, не хватает столь необходимых сегодняшнему зрителю гигантских экранов для повтора ключевых моментов... Есть ли шанс все поменять и откуда возьмутся деньги на преобразования, – об этом глава ОАО «Российские ипподромы» Николай Исаков рассказал в интервью главному редактору Business FM Новосибирск Юлии Дорн специально для журнала Status.

– Николай Васильевич, бега, наездники, лошади... А Вы азартный человек?

– На самом деле, нет, я не считаю себя азартным. Но знаете, что касается данного вида спорта, азарта может не быть, когда смотришь со стороны, а вот когда сам участвуешь в заезде, там все по-другому совершенно воспринимается.

– Больше эмоций?

– Конечно, борьба есть борьба. Попадаешь в настоящую стихию, улетаешь просто! Я знаю, что это такое – две минуты в борьбе, сам участвовал в соревнованиях, стал чемпионом России в рысистых заездах на льду среди наездниковлюбителей. Когда смотришь со стороны, эмоции другие совершенно.

– Когда знаешь кухню изнутри, то и проблемы понимаешь лучше... Что сегодня мешает развитию ипподромов?

– Главная проблема – деньги, отрасль недофинансирована серьезно. Нет необходимых средств, чтобы жить, развиваться... На сегодняшний день сама себя она не окупает, поэтому остро нуждается в финансовой поддержке на стартовом этапе. Мы прилагаем усилия, чтобы этот этап преодолеть. Разработали для этого долгосрочную программу развития национального бегового общества. И, кроме этого, совместно с Министерством сельского хозяйства РФ и Всероссийским научно-исследовательским институтом коневодства России мы разработали государственную программу поддержки коневодства в целом.

36

Status октябрь 2015

Вот эти две программы, предусматривающие на первом этапе поддержку со стороны государства, обеспечат ту стартовую энергию, которая позволит отрасли в конечном итоге перейти на самоокупаемость.

– Слышала, как Вы сказали, что ОАО «Российские ипподромы» было создано, чтобы собрать воедино все, что осталось. А что осталось-то?

– Осталось двадцать семь государственных конюшен, двадцать восьмым номером проходит Центральный Московский ипподром. В каком состоянии эти конюшни – слов нет! Удручающее состояние, инфраструктура разрушена. Нормальных условий для содержания лошадей, для проведения соревнований фактически нет. Из двадцати восьми предприятий, помимо Центрального Московского ипподрома, у нас считаются функционирующими четырнадцать. Но, я бы сказал, условно функционирующими. По большому счету, кроме московского ипподрома, нет ни одного, соответствующего всем современным требованиям, которые предъявляются к ипподромам в мире, к их инфраструктуре.

– Новосибирский как выглядит на фоне остальных?

– Новосибирский ходит в середнячках. Мы относим его к четырнадцати действующим ипподромам. Это при том, что два года назад он вообще не функционировал, здесь не было ни бегов, ни скачек. Было довольно трудно его поднимать.

Компании и рынки То, что происходит сегодня – это результат определенных действий общественности, усилий коневладельцев, поддержки правительства Новосибирской области, губернатора. Общими усилиями, пока без особой финансовой поддержки нам удается проводить бега. Они дают, кстати, толчок к развитию: малыми средствами привлекают людей, которые вселяют в нас надежду, что дело наше еще до конца не загублено, что мы все это хозяйство сможем поднять, восстановить...

– Всех очень интересует система тотализатора, которую Вы пытаетесь внедрить. В какой поре всё сейчас?

– Тотализатор – это тот самый внебюджетный источник, который может вывести отрасль на самоокупаемость. Что уже сделано? С нашей помощью внесены изменения в ФЗ №244 об азартных играх, и в соответствии с этим законом мы создали ассоциацию тотализаторов, а в рамках ассоциации – саморегулируемую организацию. Одним словом, мы обеспечили всю необходимую нормативноправовую базу, которая позволяет работать тотализатору как на ипподромах, так и в городах вне ипподромов. В настоящий момент уже открыты пункты приема ставок на Центральном Московском, Барнаульском, Воронежском ипподромах, в Ростовской области. Здесь, в Новосибирске, все подготовлено для того, чтобы тотализатор начал работу в ближайшее время. Здесь нас сдерживало то, что имущество не было зарегистрировано на ОАО «Российские ипподромы». Оно было ликвидировано как госконюшня, передано в государственную казну, а факта передачи в акционерное общество не было. При этом пункт приема ставок по закону должен быть организован в здании, находящемся в собственности организатора. Сегодня у нас есть все необходимые документы для регистрации и самого здания ипподрома, и пункта приема ставок. Поэтому, по моим прогнозам, в октябре тотализатор будет официально с юридической точки зрения запущен на новосибирском ипподроме.

– Есть слухи, что этим дело не ограничится, и на ипподромах разрешат играть и в другие азартные игры...

– Мы этого не предусматриваем, прямо могу сказать. Мы вообще не сторонники такого варианта. Скорее всего, мы разрешим букмекерство, но в четком регламенте и взаимодействии с нами. Букмекерство ФЗ №244 предусмотрено. Оно сегодня функционирует в городах. Мы вынуждены в соответствии с законом искать точки взаимодействия с этим направлением. По опыту других стран могу сказать, что там, где существует и то, и другое, тотализатору приходится сложно. Многие страны, которые хотят поддержать коневодство, ограничивают действия букмекеров, запрещают принимать ставки на лошадей. У нас этого нет. Наша задача на первом этапе – развить систему тотализаторов, то есть открыть их на 44 ипподромах России – сначала 500, потом 1000, потом 1500 пунктов приема ставок. Это позволит нам, по нашим оценкам, довести оборот тотализатора до 100 млрд рублей в год. В ходе воплощения этого плана мы будем понимать, в чем букмекеры нам партнеры, а в чем серьезно мешают. В зависимости от этого мы будем строить

дальнейшую политику. Главная задача сейчас – развиваться, развиваться и развиваться. А каким в конце концов будет результат – время покажет.

– Реконструкция новосибирского ипподрома на следующий год намечена?

– Мы будем планировать, приложим все усилия... Здесь сегодня, как видите, присутствует полномочный представитель президента России Николай Евгеньевич Рогожкин. Я с первых же секунд нашей встречи подвергся критике: мол, когда уже все начнем реконструировать. Губернатор тоже вопросы задает. Это говорит о чем? О том, что как области, так и федеральной власти данное направление не безразлично. А мы как раз стремимся уйти от безразличия, с которым к конным вопросам относились в последние годы.

– С чем связано было это безразличие, как думаете?

– Непрактично. Мяса коневодство дает мало, лошади не являются каким-то продуктивным товаром на сегодняшний день в России. Именно поэтому относились к этому как к чему-то развлекательному, к тому, что не актуально в сегодняшней сложной жизни. А, между прочим, лошадь определяла во все времена экономику любого государства. Что бы ни говорили скептики, я считаю, что сейчас лучший момент, чтобы мощно стартовать в развитии, все условия для этого сегодня есть! Уверенность эта имеет две составляющие: небезразличие власти и интерес людей. Каждое наше мероприятие собирает все больше и больше людей, значит, им это нужно! Значит, мы идем правильной дорогой. У нас сегодня еще бытует мнение, что лошадь – это удел богатого человека, только богатый человек имеет право общаться с лошадью. Наша задача – развенчать этот миф! Возможность общаться с лошадьми должен иметь любой человек, который любит этих животных.

– Но опереться придется все же на бизнес, именно богатые люди имеют возможность купить хороших лошадей, содержать их, помогать ипподромам...

– Да, коневладельцы – это наша опора, это правда. Они могут купить лошадь, содержать ее... Сегодня все бремя нагрузки лежит на коневладельцах. Это тяжело, конечно...

– Тем не менее, их становится больше. Даже если судить по количеству лошадей, которые стоят на новосибирском ипподроме – их число за последние годы удвоилось...

– Это объясняется как раз тем, что создана компания ОАО «Российские ипподромы», которой президент поставил две задачи. Первая – создание национального конного тотализатора с интеграцией его в международную систему. На этом пути уже многое сделано. В июне на экономическом форуме в Санкт-Петербурге нами были подписаны четыре соглашения с европейскими ассоциациями, в частности, с французской. Это позволит российским конникам быть в курсе событий, которые происходят в Европе (Франция управляет тотализатором, который получает информацию из 35 стран мира) и делать ставки на европейских бегах и скачках.

БЫТУЕТ МНЕНИЕ, ЧТО ЛОШАДЬ – ЭТО УДЕЛ БОГАТОГО ЧЕЛОВЕКА, ТОЛЬКО БОГАТЫЙ ЧЕЛОВЕК ИМЕЕТ ПРАВО ОБЩАТЬСЯ С ЛОШАДЬЮ. НАША ЗАДАЧА – РАЗВЕНЧАТЬ ЭТОТ МИФ! ВОЗМОЖНОСТЬ ОБЩАТЬСЯ С ЛОШАДЬМИ ДОЛЖЕН ИМЕТЬ ЛЮБОЙ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ЛЮБИТ ЭТИХ ЖИВОТНЫХ.

КОНЕВЛАДЕЛЬЦЫ – ЭТО НАША ОПОРА, ЭТО ПРАВДА. ОНИ МОГУТ КУПИТЬ ЛОШАДЬ, СОДЕРЖАТЬ ЕЕ... СЕГОДНЯ ВСЕ БРЕМЯ НАГРУЗКИ ЛЕЖИТ НА КОНЕВЛАДЕЛЬЦАХ. ЭТО ТЯЖЕЛО, КОНЕЧНО...

Status октябрь 2015

37

Компании и рынки НА ЛОШАДИ Я РАБОТАЛ С СЕМИ ЛЕТ – ЗАРАБАТЫВАЛ ЛЕТОМ КАКИЕТО ТРУДОДНИ. КОГДА ВЫРОС, ПОШЕЛ В ИНСТИТУТ, ПОТОМ АРМИЯ – НЕ ДО ЛОШАДИ БЫЛО. ТАНКИ, ТАНКИ, ТОЛЬКО ТАНКИ И СНОВА ТАНКИ... А ПОТОМ НАЧАЛ РАБОТАТЬ В СИСТЕМЕ «ГАЗПРОМ» И ОДНАЖДЫ НА СПОР ВЫИГРАЛ У ТОВАРИЩА ЛОШАДЬ

Вторая задача – это то, что мы сегодня без четкой программной поддержки, о которой мы, не скрою, мечтаем, проводим мероприятия, ищем спонсоров, делаем дело. Поэтому и появляется все больше коневладельцев – люди верят, что эта сфера будет развиваться.

– Когда, по Вашим оценкам, хоть один российский ипподром достигнет по развитию инфраструктуры мирового уровня? Не берем даже таких лидеров, как ипподром в Дубае, в Лондоне... Просто достойного уровня?

– По инфраструктуре у нас такие ипподромы уже есть. К примеру, казанский и уфимский. Казанский построен с нуля, уфимский реконструирован. Это вполне современные ипподромы...

– Они зарабатывают?

– Что-то зарабатывают, но этого недостаточно для самоокупаемости.

– Почему?

– Потому что ни один ипподром в мире не может быть самодостаточным. Они не входят в нашу систему, не скоординированы друг с другом, а сам по себе ипподром не является точкой бизнеса, не может зарабатывать достаточно. Те площади, которые созданы на этих двух ипподромах, каким-то образом помогают им выживать, но зарабатывать ипподромы могут только в том случае, если они включены в общую систему. Обратите внимание, на сегодняшних бегах присутствуют тысячи людей. А рядовые мероприятия новосибирского ипподрома собирают хорошо, если несколько сотен человек. Просто здесь мы оповещаем участников по общим каналам, зрителей привлекаем, формируем интерес. Масштаб другой! На казанском ипподроме такого уровня мероприятий не проводится, соответственно, нет и зрительского интереса.

– Сколько таких ипподромов в России, не входящих в вашу систему?

– На сегодняшний день существует 14 действующих частных ипподромов. Они живут своей жизнью. Есть, конечно, некоторая поддержка от субъектов федерации, но то, что они не включены в систему, – это их беда. Будем стараться интегрировать постепенно, формировать договорные отношения, но пока еще до этого руки не доходят, не время еще.

– Какие соревнования вызовут наибольший интерес зрителей в ближайшее время?

– Мы проводим Большой Сибирский круг, организуем матчевую встречу «Сибирь – Центральная часть России», мы планируем на следующий год проводить Круг Приволжского Федерального округа, Центрального округа, возрождать это дело на Северо-Западном округе. Вся эта система должна вращаться, управляться из единого центра, иметь единый календарь.

– Что за единый календарь?

– Единый календарь соревнований. Ведь сегодня что получается: Краснодарский ипподром, не входящий в нашу систему, назначил на 29 августа Главный приз дерби для скаковых лошадей. Мы назначили Главный приз дерби на московском

38

Status октябрь 2015

ипподроме 30 августа. Коневладельцы рвутся: куда ехать – туда или сюда? Кто-то остался в Краснодаре, кто-то приехал в Москву, но не выиграл-то в итоге никто! Мы не узнали объективно, какая же лошадь лучшая в этом году. Вот именно поэтому мы и обратились за помощью в Министерство сельского хозяйства РФ. Мы считаем, что основные события года должны быть вписаны в жесткий четкий график. Так это происходит во всех цивилизованных странах мира. Кстати, и тотализатор без этого невозможен, поскольку если мы будем так разбрасываться, игрок попросту не поймет, что где происходит, кто участвует, на кого ставить. У нас и так участвует в заезде в среднем 8–9 лошадей, а во Франции 16–18.

– Сегодня на какую лошадь поставили бы?

– Не ставлю я обычно, нет этой страсти...

– На чем же Ваш интерес к лошадям основан, если азарта нет, если смотрите бега без эмоций?

– Лошадь – это детство мое. Я в деревне родился. В Брянской области есть деревня Любимовка... Мы, кстати, земляки с вашим губернатором, даже в вузе одном учились, правда, не знакомы были тогда. Так вот, на лошади я работал с семи лет – зарабатывал летом какие-то трудодни. Когда вырос, пошел в институт, потом армия – не до лошади было. Танки, танки, только танки и снова танки... А потом начал работать в системе «Газпром» и однажды на спор выиграл у товарища лошадь – в теннис играли, соревновались. Я играл хуже соперника, но мне удалось победить, так сложилось. Приз был хлопотный: лошадь нужно было кормить, поить, выгуливать, в результате мы с товарищами создали свой спортивный клуб, и все – затянуло. Каждые выходные уходили из дома, тренировались, соревновались между собой, с лошадей падали, вместе с лошадьми падали... в общем, изменил этот подарочек жизнь. А потом я узнал о рысистом конном заводе в Брянской области, который был в крайне упадочном состоянии, и мы начали этому заводу помогать. Вот так я стал еще и конезаводчиком. Кстати, некоторые лошади, которые сегодня здесь соревнуются – это лошади с этого завода. Он сегодня один из лучших в России.

– А экспортируете?

– Пока покупают только ближние страны – бывшие республики СССР. В страны Европы нам еще далеко до экспорта. Хотя если 10 лет назад мы условно отставали от лидера на 10 секунд на финише, сегодня отстаем уже на пять. Думали, никогда не сократим эту разницу, а пять секунд очень быстро сократили. Конечно, стремиться надо к тому, чтобы наши коневладельцы не везли лошадей из Европы, а с нашими ехали туда и побеждали. В общем, с лошадьми сегодня связана вся жизнь. Вы говорите «азарт», а у меня не азарт, а зависть к наездникам, которые сегодня в качалке. Сам бы проехался!

– Ну, так рискнули бы!

– Да два года уже прошло, как перестал ездить. Но не отпускает, тянет снова в качалку! Всё может быть. Возможно, рискнём, ведь риск – благородное дело.

Время учиться

Компании и рынки

Вот уже не первый десяток лет власти нашей страны неустанно взращивают средний класс и заботятся о процветании малого и среднего бизнеса. Нельзя сказать, что их деятельность на этом поприще привела к резкому росту малых и средних предприятий, но она ведется. О причинах такого положения вещей, а также о развитии ориентированного на экспорт малого и среднего бизнеса Новосибирской области мы поговорили с директором ГУП НСО «Новосибирского областного фонда поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства» Сергеем Анатольевичем Ивановым.

– Сергей Анатольевич, насколько, на Ваш взгляд, развит малый и средний бизнес в нашей области?

– Как Вам сказать, неплохо развит, неплохо. Хотелось бы, конечно, большего. У нас в России доля участия мелких и средних предпринимателей в экономике вообще не очень велика. Причем невелика не только по сравнению с США или странами ЕС, но и со странами БРИКС. К примеру, в нашей стране вклад в экономику мелкого и среднего бизнеса составляет около 20%, в КНР – 40% или несколько больше, во Вьетнаме – еще больше.

– Скажите, какова доля малого и среднего бизнеса, занимающегося экспортом, в экономике НСО?

– На этот вопрос достаточно сложно ответить. Дело в том, что лишь в следующем году начнут с помощью таможенных документов выделять из общей массы именно мелкие и средние предприятия. В целом же можно сказать, что в начале года был спад, а сейчас происходит выравнивание. Я бы выделил несколько направлений экспорта, характерных для нашей области: 1. Медицинское. Это разнообразные БАДы, приборы, в том числе диагностические, рентгеновская аппаратура и так далее.

2. Энергетика – в самом широком смысле, то есть не только генераторы и иные крупные электроагрегаты – то, чем занят, к примеру, «Элсиб», а различные приборы, преобразователи и другое. Это и приборы учета электроэнергии, и приборы и технологии в области возобновляемой энергетики, и иное.

3. Системы приборостроения – те же приборы учета и контроля, основанные на новых научных разработках.

4. Аграрно-пищевой сектор. Это оборудование как для обработки почвы, так и для пищеобработки и прочего.

– Каковы основные проблемы сегодня у малого и среднего бизнеса?

– Проблем много, но главная из них, по моему мнению, – отсутствие знаний. Существует государственная областная программа поддержки малого и среднего предпринимательства, а хороша она или нет – другой вопрос. Важно, что такая программа есть. Причем большая часть наших подопечных

о ней не знают и любят порыдать о том, как они несчастны, одиноки, и никто им не помогает. Почемуто многие думают, что государство должно взять и все сделать за них, а они будут хорошо жить. Наша областная программа этого не предусматривает. Но она предлагает нечто более полезное, в частности, через нашу организацию – бесплатные семинары с участием налоговых и таможенных специалистов. А ведь у нас знание законодательства, не то, что иностранного, но и собственного – больное место. Мы предоставляем своим подопечным стенды на зарубежных выставках. При этом сама площадка, стенд и, в случае необходимости, услуги переводчика совершенно бесплатны. Предприниматели оплачивают лишь проезд и собственное проживание. Мы устраиваем бизнес-миссии в другие государства с обязательной встречей в Торгпредстве РФ. Организуем встречи с потенциальными покупателями продукции для наших бизнесменов. Меня иной раз спрашивают: а зачем вообще нужно связываться с этим экспортом? Вопрос странный: ведь даже если твой продукт прекрасно продается и у нас, то где гарантия, что через месяц, через год не появится какой-нибудь иностранец, который предложит нечто схожее, но только лучше и дешевле. Наконец, неужели не интересно посмотреть на то, что делают другие, и сравнить с тем, что делаешь ты. Это знания о своем месте на рынке. В каждой стране есть свои различия и в условиях работы, и в правилах этикета, в том, что принято, а что не принято делать. Мы плотно работаем с торгпредствами, для того чтобы обучить наших предпринимателей эффективно работать на внешних рынках.

– Последний вопрос: каковы, на Ваш взгляд, перспективы развития некрупного бизнеса в России?

– Сложно сказать. В Российской империи малый бизнес был чрезвычайно развит. Затем произошла революция – и все изменилось. Социалистическое планирование имело свои плюсы и минусы, но вот с деловой инициативой все стало непросто. Сейчас, по-моему, идет поиск путей, что и как развивать в экономике. Как разбудить и поддержать предпринимательскую жилку в бизнес-среде. Идет некий обучающий период – как у государства, так и у предпринимателей, но я верю, что перспективы есть. Для этого мы и работаем.

Дмитрий Федоров

ДАЖЕ ЕСЛИ ТВОЙ ПРОДУКТ ПРЕКРАСНО ПРОДАЕТСЯ И У НАС, ТО ГДЕ ГАРАНТИЯ, ЧТО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, ЧЕРЕЗ ГОД НЕ ПОЯВИТСЯ КАКОЙНИБУДЬ ИНОСТРАНЕЦ, КОТОРЫЙ ПРЕДЛОЖИТ НЕЧТО СХОЖЕЕ, НО ТОЛЬКО ЛУЧШЕ И ДЕШЕВЛЕ?

Status октябрь 2015

39

Бизнес-история

Тодер-

стандарт

Международный клинический центр имплантологии IDent – это бренд с заслуженной репутацией. Но одной интересной технологии для успешного ведения бизнеса недостаточно. Нужен комплексный подход. Ключевые факторы успеха центра – это, безусловно, технологии, но помимо них – отношение к клиенту, организация работы с высоким КПД, клубная атмосфера и надежная команда высококвалифицированных специалистов. Рассказывает Инна Витальевна Тодер, директор клиники iDent. У МЕНЯ КАК У РУКОВОДИТЕЛЯ САМЫЙ СЧАСТЛИВЫЙ ДЕНЬ – ЭТО ДЕНЬ, КОГДА Я ВЫДАЮ ЗАРПЛАТУ. МНЕ ГОВОРЯТ: «РАЗВЕ МОЖНО ИСКРЕННЕ РАДОВАТЬСЯ, ЭТО ЖЕ СТОЛЬКО ДЕНЕГ!» Я ОТВЕЧАЮ: «РЕБЯТА, ВЫ СЧИТАТЬ НЕ УМЕЕТЕ! ЧЕМ БОЛЬШЕ ПОЛУЧАЮТ МОИ ВРАЧИ И МОИ СОТРУДНИКИ, ТЕМ БОЛЬШЕ ЗАРАБАТЫВАЮ Я». НАДО ВКЛАДЫВАТЬСЯ В БИЗНЕС, В ЛЮДЕЙ, НЕ ЖАЛЕТЬ ДЕНЬГИ, И ТОЛЬКО ТОГДА БУДЕТ ДОСТОЙНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ.

40

Status октябрь 2015

О центре Мы открылись четыре года назад. Почему именно Новосибирск? Во-первых, мы новосибирцы, это наш любимый город. Я сказала, что других вариантов не будет – раз уезжать из Израиля, то только в Новосибирск! Почему решили открыть клинику? Потому, что поняли: технологий, аналогичных нашим, здесь нет. Стоматологическая клиника – я вообще-то не люблю это название. Это действительно центр, и не только имплантологии, это клинический центр, то есть, используя опыт наших врачей, мы оказываем все виды стоматологических услуг, при этом создавая новые методики. То, что нами выбран верный вектор и эффективная модель развития, подтверждают относительные показатели нашего роста: за истекший год выручка увеличилась на 20%, клиентская база – на 32%. О технологиях К нашей ключевой методике мы пришли не просто так. Мы видели страдания людей и стали искать способы их облегчить. Наш главный врач, Михаил Семенович Тодер – не только прекрасный, можно сказать, гениальный хирургимплантолог. Он очень творческий человек. Михаил Семенович проходил обучение атравматичным методам имплантологии и передовым технологиям у признанных специалистов международного уровня – Хайнриха Бенедикта, Офера Фромовича, Жерара Скортеччи в ведущих стоматологических центрах Германии, Франции, Израиля, Соединенных Штатов Америки. Используя опыт, свой и других врачей, он изобрел имплант необычной формы, что мы и запатентовали. Получен и российский, и международный сертификат.

Сейчас у нас международный клинический центр, это означает, что наши врачи занимаются исследовательской деятельностью. Мы не просто зарабатываем деньги, ставя импланты или оказывая иные стоматологические услуги. Мы постоянно улучшаем наши методики. Например, в ортодонтии мы используем «Инвизилайн», но в связи с ростом курса доллара его стоимость значительно увеличилась, и эта услуга стала доступна далеко не всем. Естественно, «Инвизилайн», как говорится, the best. Но мы нашли иные методики исправления прикуса без брекетов, были первые в городе, как и по многим другим позициям. О персонале Я хочу, чтобы люди, которые работают в нашей клинике, с гордостью говорили: «Мы работаем в IDent». У нас есть «Тодер-стандарт», который предполагает, в числе прочего, особенное отношение к персоналу. В нашей клинике слово «врач» действительно звучит гордо. Для меня очень важна сплоченность в коллективе. Мы устраиваем корпоративы, у нас есть система премирования, чем-то напоминающая соцсоревнование. Все работают «в белую», с полным соцпакетом. Всем оплачивается и своевременно обновляется рабочая одежда и обувь. У нас для всех сотрудников бесплатные горячие обеды. 34 человека. В результате получается очень приличная сумма, но это проявление нашего отношения к работникам. Мы понимаем, что в нашей сфере деятельности уважение к сотрудникам, забота о них во многом определяют качество услуг, оказываемых центром.

Бизнес-история Когда я принимаю на работу нового члена коллектива, не важно, кого – медсестру, врача, техника – разговор всегда начинаю с вопроса об уровне их ожидаемой заработной платы. Я считаю такой вопрос нормальным – как работодателю мне важно понимать, на что человек рассчитывает сейчас, через три месяца, через год. Стесняться этого не надо, специалист должен знать себе цену. У меня как у руководителя самый счастливый день – это день, когда я выдаю зарплату. Мне говорят: «Разве можно искренне радоваться, это же столько денег!» Я отвечаю: «Ребята, вы считать не умеете! Чем больше получают мои врачи и мои сотрудники, тем больше зарабатываю я». Надо вкладываться в бизнес, в людей, не жалеть деньги, и только тогда будет достойный результат. Можно с уверенностью сказать: наш коллектив – это команда. Не просто набор специалистов. Уровень мышления наших врачей отличается тем, что они способны видеть клиническую картину в целом. Нигде в мире на сегодняшний день больше не котируются узкие специалисты, способные только лечить каналы или точить коронки. Если клиника делает акцент на узкой специализации, это влечет за собой усложнение процедуры и увеличение расходов для клиента, который вынужден ходить от одного узкого специалиста к другому в поисках решения своей проблемы. Уровень наших докторов иной. Они не просто профессионалы, они способны видеть картину целиком. Для меня в приоритете такая организация работы, которая обеспечит полную и равномерную загрузку врачей, дающую им возможность получать очень достойную заработную плату. У нас нет простоя кабинетов. За счет чего? За счет грамотно организованной телефонии, системы контроля посещения пациентов, созданной в клинике атмосферы, качества оказываемых услуг и предоставляемых гарантий. Ну и за счет дисциплины пациентов. Об атмосфере Наш пациент – он определенного уровня, он не посещает «Фламп», не участвует в обсуждениях на НГС-форуме. Он идет к нам, как правило, по рекомендации. Это дает возможность создавать в клинике атмосферу клуба. Мы внесли в новосибирскую стоматологию новое видение бизнеса и новое отношение к клиенту. Мало сделать новый, красивый ремонт, мало привезти аппаратуру и технологии. Самое важное, особенно в наши кризисные времена – это отношение к клиенту. Мы никого из пациентов не уговариваем, не загоняем насильно. Наоборот, если я вижу, что человек сомневается – я ему обязательно предложу сходить на консультацию в другие клиники, услышать альтернативное мнение и сделать выбор самому. И от этого, вы знаете, многие теряются, я наблюдаю искреннее удивление пациентов. У клиента работы на 500 тысяч или на миллион, он просит: «Запишите» – «Даже не просите, сегодня я вас записывать не буду. Идите, с этим переспите, завтра приедете. Нет проблем, водителя за вами пошлю». Если человек пришел в итоге к нам – он замотивирован на сотрудничество, организован. Это должно быть осознанное решение.

Status октябрь 2015

41

Бизнес-история СЕЙЧАС ТАКОЕ ВРЕМЯ, КОГДА МЫ ДОЛЖНЫ ВЫХОДИТЬ ЗА РАМКИ КЛАССИЧЕСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ, НЕ БЫТЬ ТОЛЬКО БИЗНЕСМЕНАМИ, ПРОДАЮЩИМИ УСЛУГУ, А СОЗДАВАТЬ АТМОСФЕРУ УВАЖЕНИЯ, НАДЕЖНОСТИ И УВЕРЕННОСТИ В ЗАВТРАШНЕМ ДНЕ.

42

Status октябрь 2015

Все абсолютно открыто, прозрачно. До начала лечения клиент знакомится с его планом и договор подписывается только тогда, когда не остается никаких вопросов. Но если пациент подписывает договор, он принимает на себя обязательства. Моя позиция такова: «Мы вам даем гарантию, вы нам тоже. У вас есть два основных условия: вы обязуетесь приходить на лечение и обязательно по окончании лечения вы каждые полгода должны приходить на осмотр. Осмотр бесплатный. Но вы обязаны. Если вы не приходите, мы вас снимаем с гарантии». На первый взгляд, мне не выгодно это проговаривать, потому что снятие с гарантии означает экономию средств. Нет. У человека возникает к клинике больше доверия, когда я как директор выкладываю ему все подводные камни договора. Ну и по-человечески хочется, чтобы у пациента все было хорошо. О конкуренции Насколько агрессивна наша конкурентная среда? Она не конкурентная. В том-то все и дело – у нас конкурентов нет. Какая может быть конкуренция, если то, чем мы занимаемся, больше никто не делает? Для меня может существовать конкуренция на брекеты, на коронки. Но на данные услуги установлена средняя по городу цена. К слову о ценах. То, что у нас дорого, и лечатся только богатые люди, – это заблуждение. Наш прайс лежит на стойке регистратуры, он одинаковый для всех, не важно, бабушка ли пришла из соседнего дома или известная состоятельная персона. Был случай: заходит женщина среднего достатка, попадает в нашу атмосферу, тушуется. «Ой, у вас, наверное, дорого, я, наверное, пойду…» Взяла прайс: «Подождите, а слепки, а работа врача?» – «Так это все включено!» – «А что это вы такие дешевые?» Человек ждет подвоха. Если в прайсе указана стоимость коронки, то она включает работу врача. Если мы видим объявление «коронка за 3900», мы понимаем, что этого не может быть физически, столько стоит работа техника. А плюс к этому есть работа врача, обточка, анестезия, и в итоге получается дороже. Например, в ряде муниципальных клиник коронка стоит на 1000 рублей больше, чем у нас. Я принципиально не буду поднимать цены или указывать часть цены, потому что уважаю

своих пациентов, которые хотят получить качественную услугу с гарантией. Наш клиент – это не столько богатый человек, сколько человек, уважающий себя. Человек, подбирающий клинику по критерию наличия скидок, – это не наш клиент. Не потому, что он деньги не принесет. Ментальность его такова, что он не станет членом нашего клуба. Мне очень комфортно, когда мы с пациентом начинаем дружить. К нам приходят люди разного достатка. Одна из задач – удержать пациента, и я найду возможность помочь такому человеку. То, что сегодня в нашем бизнесе привлекает клиентов – это гарантии. Подсознательно пациенты стремятся найти не ту клинику, где акции (это ошибки многих клиник, которые занимаются демпингом, конкурируя друг с другом), а где даются гарантии. У нас нет демпинга, но есть гарантии и честная цена, объявленная изначально. Голодные времена наступают, и люди теряют совесть. А мы с совестью работаем, лишнего не предлагаем, иногда даже отказываемся от работы. Вот, например, приходят к нам с просьбой поставить импланты. Мы говорим: «Зачем вам импланты, у вас коронки». «Мне сказали пять зубов удалять, импланты же лучше». «Они лучше, да, для врача, он больше заработает денег. Вам сколько, 38 лет? Боритесь еще за свои зубы». И все, этот клиент – наш. Одноразовость в отношении к клиенту способна разрушить долговременную перспективу успешной работы. О социальной позиции Еще раз подчеркну – скидок мы не предоставляем. Но можем себе позволить предоставить рассрочку без процентов. Кроме того, когда мы получаем хорошие дивиденды, наши учредители выделяют нам средства на помощь людям с низким уровнем достатка. Мы устраиваем своего рода социальные акции, имея возможность предложить таким клиентам выполнить работу по более низким ценам. Например, на 9 мая мы реализовали социальный проект «Дети войны» для поколения тридцатыхсороковых и ветеранов Великой отечественной войны, в рамках которого пациентам оказывались услуги за половину цены, но не за счет сокращения объема работ. Мы бы с удовольствием начали сотрудничать со специализированными фондами в этом вопросе и надеемся, что они нас услышат. В этом проявляется наша социальная позиция. Сейчас такое время, когда мы должны выходить за рамки классического отношения к клиенту, не быть только бизнесменами, продающими услугу, а создавать атмосферу уважения, надежности и уверенности в завтрашнем дне.

В СВЯЗИ С НАЛИЧИЕМ ПРОТИВОПОКАЗАНИЙ НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

ИДЕАЛЬНАЯ УЛЫБКА — НЕИЗМЕННЫЙ АТРИБУТ УСПЕХА!

г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 11/3 | (383) 207-55-77 | www.ident-implant.ru | ident.nsk@mail.ru Status 43 октябрь 2015

Тест-драйв

Скажите: «Фромаж»!

Новосибирск охватила сырная лихорадка. Занятие, которое еще несколько лет назад казалось обычной разновидностью пищевого производства, теперь привлекает и ритейлеров, и рестораторов, и фермеров, и даже простых энтузиастов. Кто-то пытается просто воспользоваться пустотой, возникшей на рынке после введения российского продуктового эмбарго, кто-то заполняет пустоту у себя на полках и в меню. Однако результат не может не удивлять: на наших глазах создается целая рыночная ниша, в которой еще недавно в Новосибирске не было никого вообще, а сейчас есть свои лидеры и фавориты. Из новичков в фавориты Еще не так давно мысль о том, чтобы делать в Новосибирске итальянские или французские сыры, показалась бы блажью. Торговля исправно снабжала такого рода продукцией местных потребителей, привозя ее из-за рубежа. Сегмент этот рос, но все еще оставался небольшим по сравнению с огромными объемами «Советского», «Костромского» и прочих более привычных публике твердых сыров. Поэтому настоящие любители моцареллы, рокфора и камамбера вполне удовлетворялись продукцией из Италии и Франции. А для желающих сэкономить у торговцев всегда были более дешевые аналоги, сделанные в Германии или Дании. Тем не менее, еще года четыре назад стало понятно, что сегмент новых сыров будет расти, и тот, кто сможет наладить 44

Status октябрь 2015

их производство в России, будет иметь хотя бы преимущество в логистике. Первой в Сибири решила рискнуть компания «Фаворит», которая представила свою моцареллу еще в конце 2012 года (в продаже она появилась в начале 2013-го). Тогда этот проект смотрелся слишком амбициозно. Сибиряки, по сути, пытались бросить вызов итальянцам на их же поле. Честно говоря, поначалу внимательный потребитель, приходя в магазин, вообще осматривал упаковки сибирской моцареллы с сомнением, тем более, что и стоила она ненамного дешевле произведенной в Италии. Но основательный подход компании к проекту – лучшее итальянское оборудование, колоссальные инвестиции, технология, поставленная итальянцами, – стал залогом стабильно высокого качества.

Тест-драйв Но тут случилось то, чего не смог бы предугадать самый гениальный маркетолог. Грянул украинский переворот, Россия присоединила Крым, Запад наложил на Россию санкции, а Россия ответила контракциями, запретив ввоз сельскохозяйственной продукции из Европы. Вот так неожиданно деликатесный импортный продукт стал не просто дорог, а вовсе недоступен. А сыры «Фаворита» оказались практически единственным вариантом не только для простых новосибирцев – любителей салата «Капрезе», но и для рестораторов, у которых моцарелла была в рецептуре целого ряда популярных блюд. В результате уже в первые месяцы действия эмбарго компания смогла увеличить объем производства вдвое. Разумеется, через какое-то время на рынке появилась продукция других производителей. Итальянские сыры повезли из Белоруссии, да и сами итальянцы быстро наладили выпуск моцареллы под своими брендами в России. Однако дело было сделано – «Фаворит» из начинающего игрока стал одним из лидеров рынка и сегодня выпускает по 800–1000 кг свежего сыра в сутки. И даже если санкции отменят, за свою долю компании можно не волноваться. После того, как рубль упал по отношению к евро почти вдвое, даже массовый сыр из Италии будет стоить в России слишком дорого для местного покупателя. Теперь, если «Фавориту» что-то и грозит, то это общее падение доходов, которое сжимает спрос в принципе. Ручная работа На российском рынке сыров появились также и другие интересные игроки. Это небольшие сыроварни, где нет дорогого оборудования, а сыр делается по старинке – руками. Самый яркий пример такого рода – сырное производство супермаркета «Бахетле» (на ул. Нарымская) корпорации «Новые торговые системы». Первоначально, по словам совладельца НТС Виталия Насоленко, задачей было просто дополнить ассортимент магазина уникальным продуктом. Главное достоинство таких сыров именно в том, что они свежие, сделаны недавно, говорит Насоленко. И люди будут приезжать в супермаркет специально, чтобы купить моцареллы или бураты, потому что здесь путь из сыроварни на полку магазина составляет не тысячи километров, а буквально несколько десятков метров – из подсобных помещений магазина. Тем временем, в «сырную» игру включаются не только торговцы и промышленники, но и самые настоящие фермеры. Небольшое хозяйство «Амалтея» из поселка Зимовье (неподалеку от Черепаново) создано совсем недавно – в 2013 году.

В хозяйстве держат коров голландской голштинской породы, швейцарских молочных коз. «Амалтея» тоже пытается освоить «новые» сыры – камамбер, качотту, филадельфию. Хотя делают здесь и более привычные «Адыгейский» и «Голландский» сыры. Правда, в отличие от сыроварни «Бахетле», продукцию «Амалтеи» еще нужно поискать. Скромный фирменный отдел (состоящий из одной холодильной витрины) в торговом центре «Вереница» непросто найти, даже если вы заранее знаете, что он там есть. Городские сыровары Сырное производство манит и людей далеких от сельского хозяйства и пищевого производства. Так, лишившись возможности просто заказать нужные сыры у поставщиков, винный бар Pardon My French (PMF) начал делать их сам. Французский повар Франсуа Фурнье, который придумывает блюда для бара, освоил уже несколько видов – от камамбера до некоего подобия грюйера. Это, конечно, дополнительные хлопоты, зато теперь у PMF есть свой маленький козырь в борьбе за посетителей. Да и обходятся собственные сыры дешевле, чем стоили бы импортные. Предприниматель Константин Томилин поначалу взялся делать камамбер исключительно для себя и родных. Но выставив на Фейсбуке первые получившиеся головки, он получил от знакомых такой вал заказов, что решил заняться сыроварением более основательно. Сейчас, по его словам, он производит 3–4 кг сыра в день, причем со сбытом не возникает никаких проблем – сыр расходится по друзьям и знакомым (и спрос превышает предложение). В октябре сыроварня «Томилино» (так назвал свой неожиданный проект Константин) начинает первые поставки сыра в рестораны. Чтобы удовлетворить спрос, Константин Томилин собирается до Нового года увеличить объемы производства до 15 кг А там можно будет взяться и за другие виды сыров: реблошон, сыры с голубой плесенью и т.д.

Status октябрь 2015

45

Тест-драйв Ароматный бизнес Перспективы нового сыроварения пока неясны. Очевидно, что часть людей пришла сюда из любопытства или поддавшись моде. Тем более что на опустевшем рынке оказалось возможным продать фактически любой мало-мальски приличный продукт. Однако долго такая ситуация не продержится. С одной стороны, на полках новосибирских магазинов уже появились французские мягкие сыры, которые произведены в Тунисе или Марокко, сыр с плесенью из Аргентины, проволоне из Белоруссии. То есть импорт все равно попадает на наши полки, пусть и меняя страну производства. Не сидят без дела и крупные предприятия. Сыры с плесенью (хоть с белой, хоть с голубой) тоже уже выпускаются в России, их можно купить в новосибирских магазинах. Разумеется, где-нибудь, во Франции крупные производства прекрасно уживаются с фермерскими продуктами (хотя очередей в специализированных сырных магазинах, как правило, все

равно не бывает – большинство предпочитает покупать сыр в супермаркетах, где он дешевле). Но там и структура спроса иная – мягкие сыры не считаются изысканным деликатесом, это массовый продукт. Удастся ли нашим производителям камамбера и бураты дожить до таких времен – большой вопрос. Однако дорогу осилит идущий. Тем более что крупные традиционные сыроварни, за исключением фабрик и производств нового типа, в последнее время порядком дискредитировали эти самые традиционные «Советский», «Пошехонский» и т.д. Совсем недавно чиновники Россельхознадзора заявили, что почти 80% продаваемого в России сыра в большей или меньшей степени составляет фальсификат, содержащий пальмовый жир. Так что экспериментировать с сырами и пробовать что-то можно и в новой российской санкционной действительности, но лучше все же работать и покупать сыры у надежных и проверенных производителей.

Станислав Соколов

Руслан Сумцов,

шеф-консультант METRO

Ф

абрика «Фаворит» – надежный партнер и верный спутник большинства моих мероприятий уже более года. Свежие сыры Favorit Cheese позволяют мне экспериментировать как на своих мастер-классах, так и на кухне заведений. А стабильно высокое качество – возможность быть уверенным в продукте. Огромным плюсом является и то, что производство находится в Новосибирской области, ведь работать со свежайшими сырами – одно удовольствие. Мне нравится, что компания постоянно развивается и расширяет ассортимент свежих сыров. Знаю многие заведения в нашем городе, которые после санкций перешли на Favorit Cheese и рады тому, что не пришлось отказываться от блюд, в приготовлении которых использовались импортные свежие сыры

Ян Скопин, владелец ресторанов «Скопин» и «Хороший Год»

Е

сли брать в расчёт категорию рассольных или мягких свежих сыров, то замещение может произойти достаточно быстро. Здесь важны технологии и качество молока. Технологии – предмет доступный, качество молока пока оставляет желать лучшего, но, имея настрой, можно и этот вопрос решить. Что, на мой взгляд, заместить не получится никогда, так это сыры, которые имеют локальную специфику, строящуюся на культурном и историческом аспектах. К сожалению, даже не говоря о культуре в области производства, надо признать, что культура потребления таких сыров очень слабо развита.

46

Status октябрь 2015

Максим Зверев,

Н

управляющий партнер ресторанов «Иерусалим cafe», «ЁЛКИ» и сети кондитерских «День варенья»

езависимо от специфики предприятия общественного питания, будь то винный ресторан, пивоварня, пиццерия, суши-бар или кондитерская – все шеф-повара используют сыры для своих кулинарных творений. До недавнего времени было вполне достаточно купить несколько видов «заморских» сыров, порезать, добавить мёда, винограда, орешков и получить достойную «тарелку к вину». Сегодня, замещая традиционные европейские сыры аналогами российских производителей, рестораны находят новых поставщиков, выходят на местных производителей. С компанией «Фаворит» мы начинали работать с её появления и продолжаем работать сейчас. Их в меру солёный грузинский сыр сулугуни и стабильно высокого качества итальянская моцарелла не могут не радовать в сегодняшних условиях рынка. Правда, для совсем креативных шеф-поваров местного сыра оказалось недостаточно, и санкции явились неким толчком для творчества. Так, например, в нашем ресторане «ЁЛКИ» шеф-повар Максим Дмитриев готовит домашний сыр из деревенского творога с вялеными томатами и печёным перцем, выдерживая творожную массу в холодильной камере около двух недель. Алтайскую брынзу приходится доводить до вкуса в собственной коптильне. Но все же лучше работать с уже сложившимися и проверенными крупными производствами.

Status октябрь 2015

47

Как повысить Технологии для бизнеса

продуктивность работы сотрудников

Продуктивность работы сотрудников строится на трёх китах: удобные процессы, грамотное применение технологий, высокий уровень мотивации сотрудников. Опытом работы в этом направлении делится Сергей Скорбенко, директор компании DigitalWill – одного из лидеров отельного интернет-маркетинга на рынке России. еятельность компании DigitalWill направлена на увеличение продаж отелей посредством разработки стратегии привлечения гостей в отель через интернет, формирования лояльности гостей посредством соцмедиа, привлечение новых гостей в отели и внедрения E-commerce для отельного бизнеса. Наверное, так же, как любой быстро растущий бизнес, в какой-то момент мы оказались в ситуации, когда ресурсов стало катастрофически не хватать, в том числе на проекты, которые нам были наиболее интересны, стало хромать качество реализации. Кроме того, мы сопоставили прибыль от проектов и трудозатраты на их выполнение и, что называется, прослезились. Пришлось пересмотреть и свой подход к тому, кого мы готовы видеть в числе своих клиентов, и всерьёз заняться эффективностью и продуктивностью сотрудников. Решая задачу повышения производительности, мы сделали акцент на трех направлениях: процессы, технологии, мотивация. Удобные процессы Стандарты и понятные процедуры. Есть мнение, что стандартизация – враг гибкости и креативности. Наоборот, фиксируя простые процессы, мы разгружаем голову для более сложных задач, творческого поиска.

48

Status октябрь 2015

Лучшую практику постановки и исполнения задач мы закрепляем в виде правил, инструкций, чек-листов, которые позволяют сотрудникам идти уже проверенным путём, не тратить время на перебирание граблей. Равномерное распределение загрузки. Было время, когда мы тонули в авралах. Сейчас 95% проектов выполняются в плановом режиме, если сдвиг сроков происходит, то только по инициативе клиентов. Для этого уже на этапе согласования договора мы планируем, когда и какие участки будут загружены больше, какие меньше. Иначе может получиться, что одновременно несколько объёмных проектов упадёт на дизайнеров, в этом месте образуется «бутылочное горлышко», и потом тот же перегруз пойдёт дальше по цепочке. Чтобы этого избежать, мы можем корректировать политику продаж – давать льготы клиентам, которые заключают договоры с длинными или гибкими сроками, или наоборот, ставить повышающий коэффициент для клиентов, которым важны жёсткие сроки, если эти условия плохо вписываются в наш график загрузки. Технологии – невидимые помощники В интеллектуальном бизнесе постоянно нужно отслеживать, где производится и как циркулирует информация в компании, и здесь никуда без программного обеспечения. Уже семь лет мы используем в работе Jira – систему, установленную у нас как онлайн-сервис для ведения многозадачных проектов. Эта программа устроена таким образом, что мы можем видоизменять ее под наши потребности. И Jira развивается активно вместе с нами. Иногда даже небольшие изменения серьёзно ускоряют рабочие процессы. Особенно ценно то, что Jira предоставляет широкие возможности для мониторинга процессов. Например, позволяет следить за тем же равномерным прохождением проектов через стадии производства и выравнивать нагрузку. Технологии помогают сконцентрироваться на целях, не думая о рутинных процессах, снижают информационный шум в коммуникации. Можно подготовить бриф в Google Docs, обсудить его с клиентом по Skype, зафиксировать результаты беседы

Технологии для бизнеса в Wiki, поставить задачу в Jira, приложив ссылки на документ и репорт в Wiki, при проверке выполненной задачи автоматически уведомить клиента о выполнении – на электронную почту. Время на обсуждение и переписку сокращается в разы. Мотивация сотрудников Когда говорят о мотивации, чаще всего имеют в виду связь оплаты труда и достижений на работе. Но в интеллектуальном труде это не так уж применимо. Безусловно, денежные условия – один из ключевых факторов выбора места работы. Оплата должна быть справедливой относительно цен на рынке, квалификации сотрудника и сложности выполняемых задач, а далее включаются другие факторы мотивации: разделяемые цели, возможности самореализации и роста, условия труда. Понятные цели и критерии оценки работы. Если сотрудники знают, чего от них ждут, какие действия или качества руководство ставит в приоритет, по каким критериям происходит оценка работы сотрудника, это серьёзно снижает стресс и повышает интерес к работе. Вместо игры «угадай, с какой ноги сегодня встал начальник» – зафиксированная в правилах практика работы, которая справедлива для всех. Это как маленькое государство со своей конституцией и сводом законов, перед которым все равны. Наши сотрудники сами принимают участие в создании таких «законов», даже один человек может всерьёз повлиять на практику работы компании. Естественно, что людям интереснее играть по тем правилам, которые для них понятны и справедливы, которые они сами же установили. Растущий уровень сложности. Специфика нашего бизнеса такая, что нужно постоянно меняться и быстро расти. То, что было эффективным ещё вчера, сегодня устарело. Поэтому большую часть нашей команды составляют сотрудники, которые сами способны к быстрому росту. А такие сотрудники быстро выгорают на стандартных монотонных задачах. С другой стороны, стандартизация позволяет нам держать конкурентные цены. Получается, мы всё время в поисках баланса: какими сложными задачами загрузить высококвалифицированных сотрудников, которые двигают нас вперёд, и как лучше стандартизировать продукты, чтобы большему количеству клиентов были доступны качественные услуги? Вертикальное разделение труда – одно из таких решений, когда работа делится на стратегические и технические блоки. Первые – требующие высокой квалификации и творческого подхода. Вторые – также сложная деятельность, но более стандартизированная. Например, ведущий SEO-специалист и стажёр, который выполняет большой объём технической работы под присмотром более компетентного сотрудника. Также развиваем наставничество, когда стажёр выполняет проект от начала до конца, но в ключевых точках его проверяет и направляет более опытный сотрудник. Зона самостоятельной ответственности. Многим сотрудникам, работающим под руководством директора направления, в определенный момент мы предоставляем возможность принимать решения без согласования с руководством. Такие эксперименты дают интересные результаты. Некоторые ошибаются и пугаются. Другие – пытаются вырулить на более высокий уровень самореализации.

Мы осознанно даем возможность своим сотрудникам допускать ошибки. Ведь если человек не ошибается, это значит, что у него нет развития, нет прокачки профессиональных возможностей. Допустив ошибку, поняв и проанализировав ее, можно получить толчок к реализации идеи под другим углом. Но если человек делает одну и ту же ошибку несколько раз, скорее всего, он не на своем месте – с такими мы расстаемся. Это лучше и для компании, и для сотрудника. Остановись, мгновение. Иногда нужно оторваться от рутины, чтобы сосредоточиться на решении большой задачи. Прерывания в офисе снижают концентрацию и погружение в процесс. Мы официально ввели в обиход «редакторский день» (своеобразное заимствование из издательского процесса) – период, когда сотрудник работает в тишине, отключаясь от текучки, разговоров, Skype, звонков и переписки, как правило, из дома. Такой перерыв периодически берут дизайнеры, программисты, аналитики, а иногда и менеджеры проектов (хотя им это крайне сложно). Учиться быть лучше. Обучение – не просто важная составляющая роста сотрудников, это острая необходимость в относительно новой сфере работы. Интернет-технологии, новейшее медиапространство, мультискринный мир изменяются с огромной скоростью. Например, перемены в SEO происходят каждую неделю. Для обмена знаниями и опытом – как внутренним, так и извне – мы организовываем специальные вебинары, кросс-консультации сотрудников, поощряем пользование базой wiki, оплачиваем обучение и сертификацию. С удовольствием приглашаем сторонних экспертов смежных областей, чтобы наши работники росли не только в своем сегменте, но и расширяли взгляд на проблематику. Постоянное обучение создаёт единое информационное поле, это упрощает понимание, сотрудники говорят на одном языке, оперируют одинаковыми понятиями. В это же поле мы стараемся вовлекать клиентов, постоянно рассказывая и объясняя, что мы делаем и как это работает. В целом, процессы, технологии и люди – это как грани треугольника, где изменения одной стороны сказываются и на других. Люди изобретают лучшую практику, которая закрепляется в процессах и поддерживается технологиями, и дальше направляет сотрудников по более эффективному пути.

Status октябрь 2015

49

критичных ошибок

Технологии для бизнеса

при разработке коммерческого предложения

Грамотное коммерческое предложение – один из основных инструментов, позволяющих в разы повысить прибыль вашей компании. Это главный помощник менеджера по продажам, который четко и убедительно доносит до потенциального клиента преимущества вашего продукта, ваши предложения, условия работы и т. д. Виктор Сотников, маркетолог, директор интернет-агентства Stark утверждает, что более 90% сегодняшних коммерческих предложений не достигают ожидаемого результата. Почему же так происходит? Большинство компаний с завидной регулярностью допускает при написании коммерческих предложений ряд типовых ошибок. Вот пять самых распространенных. Ошибка № 1: продажа с первых слов Две крайности: либо с первых слов описывается товар и предлагается его приобрести, либо идет рассказ о компании и ее возможностях. Ни первый, ни второй вариант, как правило, не работают, потому что потенциальный клиент не знает, зачем предлагаемый продукт нужен именно ему. И уж точно не понимает, почему он должен тратить время на изучение информации о какой-то неизвестной компании. Чтобы зацепить потенциального клиента, в самом начале необходимо разместить абзац, в котором он узнал бы себя и свои проблемы. Например, этот текст может нести в себе мысль: «Мерзнете каждую зиму, потому что Ваш дом недостаточно утеплен?» Если человек, изучающий предложение, действительно столкнулся с такой проблемой, то после первого же абзаца он решит: «Да, это про меня!» И будет читать дальше с удвоенным вниманием и интересом. Ошибка № 2: описание продукта не отражает его реальнЫЕ конкурентнЫЕ выгоды То есть продукт описан так, что потенциальные клиенты не понимают, какие конкретно выгоды он содержит. Например: «Наши строительные материалы очень прочные и морозостойкие». Но для клиента важны не столько характеристики продукта, сколько ценности, которые он несет. Поэтому гораздо лучше сработает фраза: «Вы не замерзнете даже в минус 50, и ваш дом простоит больше 200 лет, если при строительстве вы используете наши специальные морозостойкие и очень прочные материалы». Чтобы преимущества казались клиентам выгодными, их стоит писать по определенной структуре. Сначала – выгода, а затем – ее подтверждение (то, за счет чего эта выгода достигается). В данном случае выгодами будут возможность «не замерзнуть в минус 50» и «дом простоит больше 200 лет». А подтверждением – конкретные характеристики продукта, благодаря которым будет достигнут такой эффект.

50

Status октябрь 2015

Ошибка № 3: выгоды от продукта и преимущества компании не разделены Об этом нужно писать отдельными блоками, так информация усваивается лучше. Например, если вы продаете сайты, то выгоды продукта будут такими: «сайт приведет новых клиентов», «поднимет имидж Вашей компании». Преимущества компании: «изготавливаем сайт за 7 дней», «гарантированно нарисуем уникальный дизайн». Ошибка № 4: в коммерческом предложении нет инструкции к совершению покупки Вы вроде бы предлагаете потенциальному клиенту купить. Но четко не прописываете, что именно нужно для этого сделать. И почему покупать нужно именно у вас и именно сейчас. Ошибка № 5: собственники бизнеса путают или совсем не различают так называемые «холодные» и «горячие» коммерческие предложения Чаще всего коммерческое предложение – элемент двухшаговой продажи. Первое предложение – «холодное». Оно высылается возможным клиентам, которые еще не взаимодействовали с компанией. Например, по почте при рассылке или после первого холодного звонка. Задача этого текста – заинтересовать потенциального клиента, чтобы он после прочтения обратился в компанию. Поэтому в нем упор делается на преимущества. Но не дается конкретики (например, не делается точный расчёт стоимости услуги). На этом этапе клиенту обычно предлагают чтото дешевое или бесплатное. Например, застройщики часто приглашают заинтересовавшихся людей на бесплатный тест-драйв квартир. После того, как потенциальный клиент уже попробовал товар или услугу и ему все понравилось, самое время высылать «горячее» коммерческое предложение. И в нем уже нужно писать как можно больше конкретных цифр и расчётов. Так, чтобы у клиента не осталось вопросов, и было понимание, на каких условиях компания готова работать именно с ним. Это далеко не все ошибки, которые допускают в коммерческих предложениях. Но если исправить хотя бы их, то эффективность ваших продающих текстов может сразу же заметно вырасти. А значит, вырастет и ваш доход.

Тема номера

 Плюсы и минусы франшизы  Франчайзинг в России. Карта нового времени  Сильный бренд плюс команда профессионалов  Новый резидент Forbes, или Как сделать свой бренд именем нарицательным  Бизнес на подушечках пальцев  Франшиза, которая блестит  Бар, где делают брови  Франшиза Лены Лениной  Не франшиза, просто партнерство  Сэндвич-модель  Выбор в пользу филиалов  Извините, девочки, это только для мальчиков Status октябрь 2015

51

Плюсы и минусы Тема номера Рынок франшиз

франшизы

Франшиза, франчайзинг сегодня популярные слова, они на слуху, вызывают интерес и массу вопросов, ответить на которые любезно согласилась эксперт бизнесжурнала Status Анна Войцехович, патентный поверенный РФ, к.ю.н., руководитель практики по интеллектуальной собственности компании «Гребнева и партнеры».

НАДО ПРОСВЕЩАТЬ ЛЮДЕЙ, РАССКАЗЫВАТЬ ИМ О ПРЕИМУЩЕСТВАХ ФРАНШИЗЫ, НЕ ЗАБЫВАЯ НАПОМИНАТЬ И О ПОДВОДНЫХ РИФАХ, ЕЕ МИНУСАХ, ЧТОБЫ НЕ ПРОГОРЕТЬ И НЕ ПОПАСТЬ В КАКУЮ-НИБУДЬ ИСТОРИЮ.

52

Status октябрь 2015

– Насколько активно сегодня развивается рынок франчайзинга, почему вообще стоит об этом говорить?

– Франчайзинг для нас уже не такая экзотика, как это было еще лет 5–10 назад. Рынок развивается огромными темпами, и это очень хорошо, на мой взгляд, потому что франшиза – это отличная помощь тем, кто хотел бы создать свой бизнес, но порой боится рискнуть из страха, обусловленного высокой степенью неопределенности. И напрасно. Формат франшизы очень хорош как старт своего дела и проба своих сил как бизнесмена... Кто-то добросовестно изучает франчайзинг и спустя какое-то время открывает собственную точку. А кто-то предпочитает работать в крупном сетевом формате, готов быть частью франчайзинга. Каждый делает в этом свой выбор. В России, кстати, этот вид бизнеса не так популярен, как, например, в Америке, где каждое третье предприятие открывается по той или иной франшизе. России еще далеко до этих цифр, но понемногу мы догоняем Америку, во всяком случае, стремимся к этому. Надо просвещать людей, рассказывать им о преимуществах франшизы, не забывая напоминать и о подводных рифах, ее минусах, чтобы не прогореть и не попасть в какую-нибудь историю. И лучшее средство в этом – тщательное изучение франчайзинга и всего, что с ним связано, или обращение к специалистам в этой области. К сожалению, у многих пока имеется весьма поверхностное знание о франшизе, они забывают, что это не самостоятельный бизнес, а лишь тиражирование чужого. Во франшизе всегда две действующие стороны – продавец и покупатель. И рискуют, безусловно, оба. Продавец рискует своей репутацией, своим добрым именем, если его франшиза окажется в недобросовестных и ненадежных руках, если покупатель снизит качество производимых товаров и услуг. Есть минусы и в положении покупателя. Он не является владельцем этого бизнеса и работает отчасти на чужой бизнес. Вас могут лишить дела, расторгнув с вами договор при неполном

выполнении всех условий. Тогда всё, что вы вкладывали в его развитие, уйдет без следа, и вы ничего сделать не сможете, потому что это такой крючок, на котором держатся все франшизы. Плюсы франшизы всем очевидны: покупатель, не неся больших затрат, может открыть свою собственную точку и оказывать одну или несколько услуг на основе приобретенной франшизы. Одно «но» – потребитель не должен видеть разницы с оригиналом ни в качестве, ни в обслуживании. Покупателю франшизы необходимо строго соблюдать все условия, прописанные в договоре франчайзинга, в этом и есть особенность этой формы введения бизнеса. То есть, заходя, скажем, в «Макдоналдс» в Новосибирске, потребитель должен получать тот же продукт и набор услуг того же качества, что и в других ресторанах данной сети. Потребитель даже не должен задумываться, что ресторан, куда он зашел, открыт по франшизе. Другое дело, что при территориальной отдаленности проконтролировать это продавцу франшизы нелегко, но это уже проблемы продавца франшизы и умение управлять своей сетью. Я считаю, что зачастую при приобретении грамотной франшизы покупатель находится в более выгодном положении. Он приобретает готовый бизнес и избавлен от всех ошибок, которые были пройдены на пути его становления. И меня удивляет вопрос некоторых клиентов: «За что я должен платить роялти?» Как за что? За то, в частности, что кто-то до вас совершил ваши ошибки и освободил вас от них, кто-то набивал себе шишки, а вы просто заплатите за это и будете освобождены от них. Вы платите за время, потраченное на обретение опыта и за чужие ошибки, чтобы не сделать собственных. Вам не надо тратить время на создание и продвижение своего бренда, он у вас в наличии, как и все лояльные потребители данного региона.

– О каких моментах надо помнить при покупке франшизы?

– Я бы назвала десять основных моментоввопросов, выделив их в отдельный список.

Рынок франшиз Тема номера

История компании и бренда (репутация и опыт руководителей), организационная структура фирмыфранчайзера. Планы развития на ближайшие 5–7 лет

Количество закрытий и их причины

Наличие зарегистрированного товарного знака (с просьбой показать свидетельство)

Перечень объектов интеллектуальной собственности, предоставляемый франчайзером по договору, и возникновение прав на них

Время основания предприятия, открытия первой точки и начала функционирования франчайзинговой сети

На что обратить внимание при покупке франшизы Основная часть доходов франчайзера – это продажи франшиз или постоянные и периодические платежи?

– Есть ли отличие российского рынка франшизы от зарубежного?

– Отличие заметное. Там это сфера услуг, которая пронизывает все стороны жизни, а у нас это, в первую, очередь рынок услуг в сфере торговли. Но, к нашей чести, мы тоже не стоим на месте и неуклонно движемся в этом направлении. В последние полтора-два года появилось много отечественных франшиз в сфере ресторанного бизнеса, а также услуг по доставке готовых блюд. Активно развивается направление франчайзинга в реальном секторе экономики. К сожалению, в России мало специалистов по подготовке полноценного франчайзингового бизнес-пакета, содержащего договор коммерческой концессии, а также пакет документов и методологий, регламентирующих единые стандарты организации и работу предприятий франчайзинговой сети. Многие не понимают, какие отношения должны регулироваться договором коммерческой концессии (договор франчайзинга). Ведь данный документ предполагает не только пользование товарным знаком, как многие думают. Фактически это соглашение на пользование бизнесом. И он должен учитывать

Количество франчайзинговых и собственных точек

Портрет идеального франчайзи сети

Наличие судебных исков

Достаточность средств, вкладываемых франчайзером в поддержку своей системы

и отражать условия осуществляемых бизнеспроцессов. Качество сформированного франчайзингового пакета является одной из составляющих успеха развития франчайзинговой сети. К сожалению, многие договоры, с которыми мне приходилось сталкиваться в данной сфере, носят формальный и неконкретный характер и фиксируют лишь право пользоваться товарным знаком продавца франшизы. На Западе договор франчайзинга очень жесткий и подробный, в нем прописаны все детали бизнеса – от его первоначальной идеи до выноса последней коробки с места, где вы работали по франчайзингу, и предусмотрены большие штрафные санкции за любое несоблюдение тех или иных пунктов. Такой договор, как правило, занимает от 25 до 40 страниц текста плюс приложение, где регулируется всё – от фирменного стиля, под которым существует франчайзинговая сетка, до работы с персоналом, клиентами и поставщиками товаров. Этой основательности и ответственности в деле франчайзинга нам надо еще учиться, чтобы успешно развиваться и достигать желаемых результатов.

Беседовала Наталья Резникова

Status октябрь 2015

53

Тема номера Рынок франшиз

Франчайзинг в России

Карта нового времени В условиях экономического кризиса в России одним из наиболее выгодных форматов бизнеса становится франчайзинг. Об этом заявила член Совета директоров Российской Ассоциации Франчайзинга (РАФ) Екатерина Сойак в рамках Международного форума «Российский франчайзинг: карта нового времени», на котором были представлены свыше 170 франчайзинговых концепций из 15 стран. По ее словам, к 2020 году число франчайзинговых концепций в России может превысить две тысячи, точек продаж – более 100 тысяч, а число занятых граждан – около двух миллионов человек. «Популярность такой формы ведения бизнеса вполне объяснима. Уже на старте франчайзи получает отлаженную и проверенную бизнесмодель, популярный бренд, всестороннюю поддержку, лояльных клиентов, конкурентоспособные закупочные цены. Все это делает франчайзинг гораздо более выгодным и простым способом начать свой бизнес», – подчеркнула Сойак.

Самые известные франшизы

54

Status октябрь 2015

По оценкам РАФ, в России рынок франчайзинга за последние пять лет прирастал на 25% ежегодно. За последний год темпы роста несколько снизились, но остаются на уровне 15%. «Самые успешные – франчайзинговые проекты, связанные с общепитом. Сейчас, когда покупательская способность населения снизилась, следует делать ставку на заведения быстрого питания, которые при этом могут предложить своим гостям качественную и здоровую еду. В частности, к таковым относятся заведения формата fast casual. Данная концепция соединяет в себе быстрое приготовление еды, но не из полуфабрикатов, которые используются в концепции fast food, а из высококачественных свежих продуктов. Средний чек в таких заведениях не слишком высок (от 400 рублей), а быстрое обслуживание обеспечит большой поток посетителей», – считает Александр Пахомов, исполнительный директор «ДжинджерБрендМен» (развивающей крупную международную сеть Tutti Frutti Frozen Yogurt в России и российскую сеть «Раз Два Пицца»). По словам Пахомова, наиболее успешными окажутся франшизы, в которых удастся сохранить одинаково высокое качество производства или предоставления услуг в любых новых точках, независимо от места открытия. «Очень сложно обеспечить одинаково высокое качество в парикмахерских или ателье, которые открываются по франшизе, ведь уровень обслуживания в них во многом зависит от мастерства парикмахера или швеи. В индустрии питания также трудно поддерживать высокий уровень обслуживания в ресторанах со сложной кухней. А вот заведения демократичные, где основу меню составляют несложные по рецептуре блюда, вполне можно развивать по франчайзингу, в том числе и в удаленных от Москвы регионах», – говорит Пахомов, отметив, что именно со стороны сибирских бизнесменов наблюдается повышенный спрос на франчайзинговые проекты, связанные с общепитом. «В 2016 году наши кафе с замороженными йогуртами появятся практически во всех крупных городах региона. В течение полутора лет мы намерены открыть в Сибири свыше 20 заведений сети», – прокомментировал он.

Рынок франшиз Тема номера

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ФРАНЧАЙЗИНГА Какие Вы видите преимущества/недостатки в открытии и ведении бизнеса по франчайзинговой схеме? (в %)

В то же время, согласно результатам исследования Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), 33% российских бизнесменов до сих пор не знают, что означает термин «франшиза». Те, кто знаком с таким форматом бизнеса, в числе преимуществ франшизы ставят известность бренда,

отработанную бизнес-модель и совместную рекламу. В числе недостатков называются высокая стоимость франшиз, недоверие к способу организации бизнеса (франчайзинга), наличие ограничений со стороны правообладателя. Тем не менее, 17% опрошенных бизнесменов готовы работать по такой схеме.

ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ ФРАНЧАЙЗИНГА И ФАКТОРЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

33% РОССИЙСКИХ БИЗНЕСМЕНОВ ДО СИХ ПОР НЕ ЗНАЮТ, ЧТО ОЗНАЧАЕТ ТЕРМИН «ФРАНШИЗА»

При каких условиях такие предприниматели, как Вы, стали бы активнее открывать бизнес по франчайзинговой схеме? (в %) Быстрая окупаемость, более выгодные условия сотрудничества Улучшение экономической ситуации в целом Наличие специальных кредитных / банковских продуктов для таких предприятий Наличие государственных программ поддержки для таких предприятий Больше доступной информации о франчайзинге Специальные обучающие программы по франчайзинговому бизнесу Доступная юридическая поддержка Доступность консалтинговых услуг в этой области Ни при каких условиях Затрудняюсь ответить

По результатам опроса, проведенного НАФИ, интересными представляются названные респондентами барьеры для развития собственной франчайзинговой сети –

32 28 23 19 17 14 13 10 32 16

тот же процент предпринимателей (17%) считает, что не сможет развиваться по модели франчайзинга, поскольку не уверен в наличии спроса на франшизу.

БАРЬЕРЫ ДЛЯ РАЗВИТИЯ СОБСТВЕННОЙ ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ СЕТИ Почему Вы думаете, что Ваша компания не может развиваться по модели франчайзинга (развивать собственную сеть)? В %

Не думаю, что на франшизу будет спрос

Не знаю, как организовать

Модель не очень успешная

Невозможно организовать франшизу на нашем рынке

Сложная экономическая ситуация

Другое

Затрудняюсь ответить

Status октябрь 2015

55

Сильный бренд Тема номера Рынок франшиз

плюс команда профессионалов

Компания 2ГИС в этом году вошла в список лучших франшиз России по версии журнала Forbes и отраслевого портала Beboss.ru. Директор департамента франчайзинга 2ГИС Сергей Вурим ответил на вопросы журнала Status о том, на что стоит обратить внимание при выборе франшизы.

– Расскажите про особенности вашей франшизы.

– Особенность франшизы 2ГИС состоит в том, что она позволяет построить высокотехнологичный бизнес, устойчивый даже при экономических кризисах.

2ГИС является представителем сегмента цифровой рекламы – компания зарабатывает на том, что продвигает своих рекламодателей в справочно-картографическом продукте, доступном в интернете и в виде приложений для мобильных устройств и десктопов. Очевидно, что сегодня растет спрос на рекламные каналы, обеспечивающие понятный и прозрачный результат, и 2ГИС является одним из таких каналов. Плюс к этому, у вас не возникает необходимости тратиться на создание и обслуживание складов, цехов, торговых точек, доставку товаров. Деньги франчайзи-партнеру 2ГИС приносит ITпродукт, уже зарекомендовавший себя на рынке, и команда сотрудников, которая поддерживает актуальность сервиса и продает его рекламодателям. В формировании этой команды, как и в других деталях бизнеса, франчайзи-партнеры получают поддержку от управляющей компании 2ГИС. Франшиза 2ГИС – это инвестиции, которые окупаются и начинают приносить ощутимую прибыль, в среднем, на горизонте от трех лет.

– На Ваш взгляд, что выгоднее – франшиза или филиальная сеть? Обозначьте, пожалуйста, плюсы и минусы франшизы как способа развития бизнеса.

– Мы не ограничиваем себя рамками одной модели, каждая имеет свои преимущества. Помимо франчайзи-партнеров у нас есть и собственная филиальная сеть. Сейчас она представлена офисами в 13 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Казани, Уфе, Челябинске, Омске, Красноярске, Перми и Тольятти. Все остальные офисы 2ГИС (их порядка 80) – это наши франчайзи-партнеры. Накопив опыт создания и развития справочнокартографического продукта в своем городе, мы начали тиражировать технологию дальше.

56

Status октябрь 2015

Благодаря работе в собственных филиалах, мы смогли детально изучить вопрос запуска продукта в новых городах и отшлифовать нашу бизнес-модель. И сегодня мы делимся этими технологиями с франчайзи-партнерами. Последние по счету на данный момент филиалы были открыты в 2011 году в Москве и Санкт-Петербурге, но мы не исключаем возможности открытия новых филиалов в будущем. Основной плюс территориального развития с помощью создания филиалов – это полный контроль над всеми процессами, управление монетизацией сервиса. Вы сами находите решения и внедряете их в жизнь. Это здорово, с одной стороны. Но с другой – с помощью франчайзинговой модели вы можете значительно ускорить вывод сервиса на новые рынки. Без нее мы не охватывали бы сейчас более 280 городов в 8 странах. Мы настроили процессы в филиалах, узнали, как делать 2ГИС на новых территориях, и сегодня тиражируем эти технологии и знания франчайзипартнерам. У нас наработан большой банк решений для множества ситуаций, с которыми сталкиваются партнеры: мы предоставляем проверенные алгоритмы, стандартные схемы действий, которые позволяют получить оптимальный результат. Тем не менее, самая главная роль в успехе или неудаче франчайзи, безусловно, принадлежит не нам, а именно партнеру и его команде – важно, насколько продуктивно они работают.

– На что необходимо обращать внимание компаниям, планирующим стать франчайзерами?

– Важно понимать, зачем вам нужна франчайзинговая программа сейчас, а также через три, пять, десять лет. Насколько она будет полезна для вашего бизнеса и чем она будет интересна партнерам? Будет ли она выгодна не только франчайзеру, но и вашим франчайзи? Необходимо подробно, в деталях разобраться со всеми подобными вопросами, прежде чем всерьез заниматься запуском этой модели развития. Партнерам нужна качественная информационная, техническая поддержка. Если вы планируете стать франчайзером, необходимо рассказать партнеру все детали ведения бизнеса.

Рынок франшиз Тема номера На самом деле, это не так просто, как может показаться. В частности, успех нашей франчайзинговой программы стал возможным, в том числе, благодаря активной поддержке партнеров. Для множества ситуаций у нас есть подготовленные решения, и мы предоставляем их нашим коллегам.

– По разным оценкам каждая третья американская компания становится франчайзером. Как Вы оцениваете перспективы развития рынка франшиз в России?

– Столь значительное распространение франшиз в американской экономике, которую традиционно считают одной из наиболее развитых в мире, ярко характеризует перспективность франчайзинга. В России это направление имеет большой потенциал. Различные рейтинги, экспертные списки лучших франшиз в России показывают примеры интересных проектов. Это говорит о том, что сильная бизнес-модель в рыночных условиях способна генерировать успешные франчайзи-проекты. Думаю, у качественных франшиз отличные перспективы. Франшизы дают предпринимателю возможность быстро получить знания, технологии, поддержку состоявшегося бизнеса, тем самым существенно снизить риски открытия нового бизнеса и повысить качество ведения такого бизнеса в будущем. Благодаря этой модели для своего дела можно получать качественные решения от крупных федеральных компаний, дорогих профессионалов, которых сложно привлечь малым предприятиям. Качественная франшиза – это не только сильный бренд, но и взаимовыгодные условия договора, детально проработанная система поддержки. Сейчас в России франчайзинг находится в стадии становления. Он еще не достиг такого уровня, когда можно с уверенностью говорить о том, что, если компания доросла до открытия собственной франшизы, значит, это классный проект. Нужно внимательно изучать франчайзинговые программы, сопоставлять их со своими возможностями и компетенциями. Как показывает практика, в успешные франшизы инвестируют неоднократно. Если проект приносит желаемый результат, партнер нередко стремится расширить его или запустить новые. Мы рады тому, что у нас есть партнеры, которые развивают 2ГИС не в одном, а в целом ряде городов – они постепенно расширяли свою географию.

– В чем Вы видите основную сложность продвижения франшизы на российском рынке?

– Российский рынок пока не избалован выбором франшиз. Если у вас успешный бизнес, хорошо проработанная франчайзинговая программа – вы можете добиться с ней успеха без больших затрат на продвижение.

– На что следует обращать внимание франчайзерам, продающим франшизу за рубеж?

– Обращать внимание на все, вплоть до самых мелких мелочей. Необходимо ориентироваться в том, что так или иначе влияет на бизнес – от особенностей законодательства, менталитета до привычек, предрасположенностей ваших будущих пользователей, клиентов, партнеров.

– Какой процент ваших франчайзи сворачивает свою деятельность? В какой период времени это чаще всего происходит? По каким причинам?

– В нашем случае доля неудачных проектов – менее 5%. Это практика франчайзинга – всегда есть некий процент франчайзи, прекращающих свою деятельность. Мы оказываем детальную поддержку партнеру, но если он не справляется с бизнесом, мы исходим из того, что в корне проблемы – наша ошибка в изначальной оценке партнера. Возможно, и он, в свою очередь, переоценил свои возможности и компетенции. Мы проводим анализ ситуации, чтобы в дальнейшем минимизировать возникновение таких случаев, хотя они и так редки. Мы заинтересованы в том, чтобы еще до старта проекта помочь партнеру лучше понять, способен ли он справиться с бизнесом. Франшиза – это не гарантия заработка и успеха в бизнесе. Это инструмент к успеху, и пусть все инструкции к нему есть, активно работать с ним предстоит именно франчайзи-партнеру. Если вы собираетесь приобрести франшизу, постарайтесь тщательно и непредвзято оценить свои возможности.

– Как вы контролируете соблюдение требований качества?

– Мы контролируем соблюдение стандартов 2ГИС во всех процессах – от сбора картографических и справочных данных до продвижения продукта и продаж рекламы. Как показывает практика и опыт наших ведущих франчайзи-партнеров, соблюдение стандартов и следование рекомендациям управляющей компании – ключевые составляющие успешного развития проекта. Мы как франчайзер находимся в тесном контакте с партнерами – за каждым закреплен свой куратор. Он часто бывает в командировках, посещает «свои» города, проводит выездные проверки. Используется, конечно, и удаленный контроль, есть техническая поддержка продуктов, которую обеспечивает управляющая компания.

– Что Вы посоветовали бы тем, кто хочет стать франчайзи?

– Для начала – ответить себе на несколько вопросов: 1) чего вы хотите добиться с помощью франшизы; 2) есть ли у вас достаточные знания и умения для ведения этого бизнеса; 3) каких результатов и на каком горизонте вы ждете; 4) готовы ли вложить те деньги и те усилия ради этих результатов, которые требуются для рассматриваемой франшизы. Как правило, успешны те франчайзи, которые вовлечены в бизнес и готовы активно работать. Большая ошибка – восприятие франшизы, как чего-то, во что не надо вкладывать силы, и что само по себе должно приносить деньги. Это не так. Чтобы добиться результата, нужно много работать. Преимущество франчайзинга в том, что вы развиваете свой бизнес, но вы не один – рядом есть сильный бренд, команда профессионалов, которая всегда подскажет оптимальные варианты решения.

Status октябрь 2015

57

Тема номера Рынок франшиз

Новый резидент Forbes, или Как сделать свой бренд именем нарицательным В рейтинге успешных франшиз России, опубликованном журналом Forbes, «СДЭКу» было присуждено приятное пятое место. Компания попала в число лидеров благодаря наиболее выгодному соотношению прибыли и инвестиций (при одном из самых низких показателей выручки). Опытом создания и развития франшизы делится Председатель Совета директоров ГК «СДЭК» Евгений Цацура.

– Расскажите про особенности вашей франшизы.

– Первая мысль о франчайзинге появилась у нас еще на рубеже 2007–2008 годов. Стояла дилемма – продолжать филиальное развитие сети вкупе с системой региональных представителей или же рискнуть и апробировать новую для отрасли модель развития путем продажи франшизы. Подчеркну, что проект для нашего рынка был пилотный, он мог как выстрелить, так и не сработать. Помимо всего, нужно было перестроить систему учета, формализовать ряд бизнес-процессов, а самое главное – морально настроиться на совершенно новую и незнакомую модель развития. В конце 2009 года появились первые франчайзи в Туле, Калуге и Брянске. Подробно ознакомиться с условиями сотрудничества можно на нашем сайте www.edostavka.ru в разделе «Франчайзинг». Ключевой особенностью нашей франшизы, на мой взгляд, является именно привлекательность, то есть выгодное соотношение инвестиций и прибыли, что не мог не заметить авторитетный журнал Forbes, который поставил нас на пятое место в рейтинге самых выгодных франшиз в России. При достаточно небольших инвестициях (от 300 до 400 тысяч рублей вместе с паушальным взносом) можно делать годовую прибыль в два и более миллиона рублей.

– На Ваш взгляд, что выгоднее – франшиза или филиальная сеть? Каковы плюсы и минусы франшизы как способа развития бизнеса?

– Это зависит от того, с какой стороны смотреть и какие задачи перед собой ставить. На сегодняшний день мы – единственная компания в отрасли, которая реализует франчайзинговую модель развития. Если стоит цель в максимально короткий срок масштабировать бизнес, получив темпы роста выше рыночных, форсировать узнаваемость бренда, то для ее реализации, на мой взгляд, в наибольшей степени подходит франчайзинговая модель. Но, как и любая схема развития, она имеет свои плюсы и минусы. К плюсам можно отнести эффективное использование привлеченного капитала, который берет 58

Status октябрь 2015

на себя франчайзи. Он как собственник бизнеса стремится расходовать капитал эффективно. Второй момент – это скорость развития бизнеса, и, как следствие, узнаваемости бренда. Здесь во многом срабатывает «эффект роли», когда инициатива развития предприятия идет снизу, то есть от самого франчайзи. Как показывает практика, открыть франчайзинговое предприятие в новом регионе получается быстрее, чем организовать собственное предприятие или филиал, поскольку местные бизнесмены лучше владеют спецификой своего региона. Знание локального рынка изнутри – большое преимущество франчайзинга. Третье – трудовой ресурс. Франчайзинговые предприятия, как правило, работают эффективнее, что объясняется иной мотивацией – люди, по сути, трудятся на себя. Успех предприятия – это их прибыль, а неуспех – серьезные потери. Четвертый момент – удобство управления, что особо актуально для персонал-зависимых компаний, к которым относится и «СДЭК». Каждый франчайзи сам нанимает персонал и руководит им, что облегчает работу франчайзера. У нас уже более половины сотрудников работают во франчайзинговых подразделениях. При общей численности в 2500 человек у франчайзи трудится 1500. Так же, как и любая модель, франчайзинг имеет свои минусы. Первый минус – каждый сам за себя. Здесь необходимо помнить, что за любым франчайзи стоит его собственный бизнес, и любые непопулярные решения с нашей стороны вызывают волну возмущения, иногда порождая, по моим наблюдениям, даже деструктив. Также бывают случаи, когда франчайзи пренебрегают стандартами и правилами арендованного бренда. Второй момент – контроль качества. Классическая проблема текущей работы – контроль над франчайзи, которые являются независимыми хозяйствующими субъектами и часто стремятся принимать решения самостоятельно. Поэтому компании, которые следят за своей репутацией, пишут многостраничные фолианты, рассказывая, как и что должен делать франчайзи. Это не всегда помогает.

Рынок франшиз Тема номера А бывает и так, что франчайзи, узнав все секреты бизнеса франчайзера, становятся его конкурентами. Поэтому какую модель развития бизнеса выбирать, каждый должен решать сам, исходя из описанных выше плюсов и минусов.

– На что необходимо обращать внимание компаниям, планирующим стать франчайзерами?

– Франчайзинг – путь к стремительному развитию бизнеса. Однако реалии таковы, что если вы решили стать франчайзером, это не означает, что вы гарантированно добьетесь успеха. Даже крупные компании, применяющие данную модель, могут потерпеть поражение. Примером тому могут служить такие авторитетные компании, как Taco Del Mar Franchising Corp., Uno Restaurant Holdings Corp., Daphne’s Greek Cafe, объявившие о своем банкротстве. Если поставить цель стать успешным франчайзером, не стоит ждать, что это случится быстро. Весь процесс становления занимает довольно долгое время. Получить право продавать франшизы – это, по моему мнению, четверть пути, нужно еще и привлечь покупателей. Международная ассоциация франчайзинга сообщает, что около половины всех компаний, начавших продавать франшизы, по прошествии одного года так и не сообщило о своей первой продаже. Как видим, далеко не всем эта модель по зубам. Но если учесть все нюансы и настроиться на длительную работу, можно сделать свой бренд именем нарицательным. Для этого потенциальному франчайзеру, во-первых, необходимо оценить готовность бизнеса к франчайзингу, так как не всем видам бизнеса подходит такой способ расширения. Бизнес должен быть системным и легко тиражируемым. Хорошо, когда у компании есть несколько успешных филиалов. Второе – выяснение юридических требований к регистрации товарного знака. Третье – утверждение главных решений касательно модели – это размер роялти и паушального взноса, территория, на которой планируется продажа франшизы, обучение франчайзи, размер инвестиций франчайзи, методика продвижения франшиз и т.д. Четвертое – найм главных специалистов, которые будут координировать деятельность франчайзи. Далее – решение вопроса эффективных продаж. И обязательно – оказание поддержки франчайзи в течение всего периода сотрудничества. Также необходимо взвесить все плюсы и минусы, описанные выше. И только в этом случае можно принимать решение стать франчайзером или выбрать альтернативную модель развития.

– По разным оценкам, каждая третья американская компания становится франчайзером. Как Вы оцениваете перспективы развития рынка франшиз в России? В чем Вы видите основную сложность продвижения?

– США является родиной франчайзинга, а франчайзинг – основным локомотивом американской экономики. Именно в этой стране Singer Sewing Machine Company еще в 1851 году создала прототип данного бизнес-формата. А родоначальником франчайзинга в классическом понимании стал Рэй Крок, основатель «Макдоналдса». Случилось это в 1955 году. На сегодняшний день рынок франчайзинга в США – крупнейший в мире, он составляет порядка 75% мирового франчайзингового рынка.

В России история франчайзинга насчитывает лишь около четверти столетия, и это очень мало. За это время отечественный рынок успел перенять модель ведения бизнеса в зарубежных странах и с удовольствием ее использует. Российский франчайзинг развивается неравномерно. Чем эффективнее в экономическом плане регион, тем активнее в нем наблюдается развитие франчайзинговых сетей. В России, как и во всем мире, франчайзинг более всего развит в области общественного питания, но темпы роста франшизы на отечественном рынке заметно отстают от мировых. Перспективы рынка напрямую зависят от общего инвестиционного климата в стране и динамики соответствующих отраслей. Как правило, чем динамичнее отрасль, тем активнее в ней развиваются франчайзи. Рынок франшизы, на мой взгляд, достаточно перспективный, но на него накладывают ограничение такие факторы, как сложная экономикополитическая ситуация в стране, слабая правовая база, недостаточная грамотность франчайзи и ряд других. По моим наблюдениям, даже самые успешные франчайзи работают больше «по понятиям», нежели по главе гражданского кодекса о коммерческой концессии. Действительно, в России правовая база находится в зачаточном состоянии, тогда как в той же Америке в том или ином виде она разрабатывалась уже с конца 19 века. Я, например, был очень удивлен, когда узнал, что в России невозможно купить франшизу успешной кофейни Starbucks, тогда как в других странах эта франшиза продается. А самая главная ловушка, на мой взгляд, в России – это деградация предпринимательской культуры. Ведь франчайзинг – это, прежде всего, предпринимательство. У нас в Новосибирске один из наиболее значительных конкурсов при поступлении в вуз – традиционно на специальность «Государственное и муниципальное управление». Это говорит о том, что современная молодежь не хочет заниматься бизнесом, не хочет созидать, а это печально, так как именно бизнес – основной драйвер развития в любой стране.

Status октябрь 2015

59

Тема номера Рынок франшиз финансово-правовую базу, зарегистрировать товарный знак и иметь твердое намерение развиваться на данной территории.

– На что следует обращать внимание франчайзерам, продающим франшизу за рубеж?

– На страновую специфику ведения бизнеса, на локальный бизнес-менталитет, ну и, конечно, на перспективы развития франшизы в данной стране. Под страновой спецификой я подразумеваю в том числе и правовое обеспечение в части франчайзинга, которое, я считаю, кроме США и ряда европейских стран, развито слабо. У нас, например, до сих пор открыт вопрос – регистрировать или нет юридическое лицо в Китае. Выяснилось, что в Новосибирске нет специалистов, способных грамотно проконсультировать нас в этом вопросе. Когда мы получили консультацию от китайских партнеров, то узнали, что регистрация юридического лица может оказаться невыгодной в силу большой налоговой нагрузки и ряда других факторов. Мы прекрасно понимаем: чтобы развивать бизнес постраново, лучше делать это через вхождение в капитал в каждой стране. Это цивилизованный западный способ тиражирования бизнеса. И он доказал свою эффективность на примере крупнейших мировых корпораций. Но Китай – особый мир. Там все играют, как умеют. Но именно там, на наш взгляд, имеются основные перспективы роста логистической отрасли России. Также возник нюанс с регистрацией товарного знака в Китае – выяснилось, что некая компания уже подала заявку на регистрацию такого же товарного знака, ее опубликовали для подачи возражений. Эти возражения, которые мы сейчас подаем, будет рассматривать палата КНР. Если их удовлетворят, то первоначальной заявке в регистрации откажут. С одной стороны это, конечно, лестно – если нас начинают подделывать – значит, мы действительно известны. С другой стороны, это создает определенные проблемы. Чтобы таких ситуаций не возникало, франчайзерам, выходящим за рубеж, необходимо осуществить регистрацию товарного знака на входе в страну присутствия. В Казахстане все проще, на сегодняшний день там у нас успешно работают 17 офисов. Резюме: чтобы начать бизнес в какой бы то ни было стране, будущему франчайзеру необходимо оценить перспективы рынка в данной стране, изучить 60

Status октябрь 2015

– Какой процент ваших франчайзи сворачивает свою деятельность? По каким причинам это чаще всего происходит?

– На сегодняшний день в России у нас работает 243 офиса, в Республике Беларусь три офиса, в Казахстане – 17 офисов, 10 офисов в КНР. К моменту выхода журнала из печати их будет больше. В России – точно. Планируется открытие офисов в Казахстане – Костанай, Актобе, Семипалатинск. В Беларуси – в Гомеле. В КНР – Шеньжень, Суйфуньхе, Харбин, Маньчжурия, Иу. В РФ из городов, где мы ранее не были представлены, – Октябрьский, Искитим, Салехард, Элиста, Тихвин. В других странах – Киргизия (Бишкек) и Армения (Ереван). Основная причина закрытия – невыполнение обязательств франчайзи по договору, задолженность по наложенным платежам. Если это происходит системно, мы отключаем франчайзи от базы. В 2015 году закрыто 16 офисов. В целом за время действия проекта закрыт 31 офис (порядка 10%, что находится в допустимом диапазоне).

– Как вы контролируете соблюдение требований качества?

– Мониторинг качества осуществляется уже на входе, когда потенциальный франчайзи отправляет нам заявку, заполняет анкету, проходит тщательную проверку службой безопасности. Потом – собеседование с руководством компании, и по принятии решения к нему прикрепляется «пожизненный» наставник. Каждый франчайзи в обязательном порядке проходит лично стажировку в Новосибирске, вне зависимости от того, где он находится, обучаясь у всех служб (служба программистов – единственное исключение). Маркетологи рассказывают о том, как формируются тарифы, логисты – о схемах маршрутов, юристы – о правовых аспектах ведения деятельности, продажники – о своих технологиях. Мы не различаем филиалы и франчайзи. Для нас это одна структура, одна семья. Наши новые сотрудники проходят точно такое же обучение, как и франчайзи. Если он не приедет в управляющую компанию, мы договор с ним заключать не будем. Если приехавший франчайзи плохо себя зарекомендует (вплоть до невнимательного поведения при обучении), мы также откажемся от сотрудничества с ним. Франчайзи проходят очень тщательный отбор, потому что наша репутация нам чрезвычайно важна. Также ежедневно отдел качества мониторит качество доставок и по итогам месяца дает оценку качества работы всех офисов франчайзи по следующим параметрам: продажи, ведение разделов отчетности, мнение клиентов о качестве работы офисов, работа с дебиторской задолженностью, полнота и своевременность доставки. У нас нет цели открывать франчайзинговые подразделения ради увеличения их числа. Иногда мы даже тормозим открытие новых офисов, чтобы не подсадить операционную эффективность. Нам нужен не просто рост, а прибыльный рост. И франчайзинг – наш основной стратегический фокус развития.

Рынок франшиз Тема номера

В рейтинге, представленном журналом Forbes и актуализированном в 2015 году, названы 25 наиболее успешных отечественных франшиз, среди которых есть два достойных новосибирских представителя – СДЭК и 2ГИС.

Status октябрь 2015

61

Тема номера Рынок франшиз

Бизнес

на подушечках пальцев Genetic-test – одна из быстро развивающихся новосибирских компаний, которая продает свой продукт по франшизе. За четыре года штат организации вырос до 50 человек. Было продано более 3000 франшиз в разных городах России, Украины, Казахстана и других стран СНГ. И благодаря продуманной стратегии рекламы и поддержки франчайзи, число успешных партнеров компании постоянно растет. Создатель компании Genetic-test Антон Андреев рассказал о своем необычном продукте, а также поделился тонкостями работы на рынке франшиз.

– Антон, у Вас очень необычный продукт. Расскажите о нем более подробно?

– Наш основной продукт – это программноаппаратный комплекс, с помощью которого можно протестировать человека и выявить его природные способности. Тестирование проводится в течение пяти минут с помощью специального сканера отпечатков пальцев и программного обеспечения. В результате тестирования человек получает более 20 страниц информации о себе. Эта технология создана сибирскими учеными на базе многолетних исследований советских и зарубежных специалистов, которые занимаются наукой дерматоглификой.

– Это отдельное направление в науке?

– Да. Дерматоглифика – это наука, которая занимается изучением узоров папиллярных линий ладонной стороны кистей человека. Проще говоря – изучением отпечатков пальцев. У каждого из нас на кончиках пальцев есть уникальный папиллярный узор. Он формируется еще в утробе матери на тринадцатой неделе беременности. И остается таким на всю жизнь. Типы узоров являются генетическими маркерами и с высокой степенью достоверности отражают тип нервной системы, конституцию, мышление и другие важные биологические особенности. Поэтому, изучив узор на кончиках пальцев человека, можно узнать о нем очень много информации. Например, понять, в каком виде деятельности (профессии) он будет успешен, каким видом спорта ему лучше всего заниматься, к каким заболеваниям он предрасположен и многое другое.

62

Status октябрь 2015

Рынок франшиз Тема номера – Почему Вы решили заниматься таким оригинальным бизнесом?

– Бизнесом я занимаюсь уже более 10 лет. За это время у меня было много разных проектов. У меня были и салоны связи, и сервисные центры мобильных телефонов, и еще много других видов деятельности. Но у всех них был ряд недостатков. Во-первых, они были связаны с серьезными затратами – и финансовыми, и просто бытовыми. Например, нужно было закупать большой ассортимент товаров, брать в аренду большие площади, обучать неквалифицированный персонал. А мне всегда хотелось заниматься бизнесом, в котором все гораздо проще. Работать не с большим ассортиментом, а с монопродуктом. Во-вторых, мои предыдущие проекты были связаны со сферой бытовых услуг, приходилось работать с разным контингентом. Например, бизнес по ремонту сотовых телефонов. Ко мне приходил человек со сломанным аппаратом. Но я мог и не отремонтировать его по техническим причинам. Соответственно, после работы со мной у людей оставались разные эмоции, возникали конфликтные ситуации, которые приходилось постоянно решать. Поэтому мне всегда хотелось оказывать какую-то очень позитивную услугу, которая бы радовала клиентов.

– Ранее у Вас были филиальные сети. Почему на этот раз Вы выбрали заняться франшизами?

– Действительно, до того у меня была сеть торговых точек. Но только потому, что я даже не предполагал, что можно развиваться иначе. Я думал, что чем больше точек я открою, тем больше заработаю. Но через какое-то время я столкнулся с проблемой масштабирования. Ведь за всеми точками нужно следить. И в определенный момент сил и времени для этого просто не остается. А модель франшизы предполагает, что ты по минимуму занимаешься самой деятельностью. Потому что там ты уже достиг хороших результатов: протестировал все возможные способы производства и рекламы, выяснил идеальную схему получения прибыли. И поэтому основной упор в случае франшизы идет на еще большем совершенствовании самой модели и на обучении франчайзи.

– Как проходит это обучение?

– Когда человек к нам обращается, мы в первую очередь рассказываем о своем продукте и выясняем, сможет ли этот человек заниматься этим бизнесом. После заключения договора высылаем ему оборудование и пакет необходимых материалов, открываем доступ в личный кабинет, который мы создали специально для наших партнеров. Там находятся все материалы, которые ему понадобятся для работы. У нас есть несколько моделей ведения бизнеса, поэтому мы сначала определяем, какими ресурсами обладает наш партнер, а после этого рекомендуем, в каком направлении ему стоит развиваться. Далее за ним закрепляется персональный менеджер из отдела поддержки. Человек начинает работу, а менеджер консультирует его на всех этапах деятельности.

Если в регионе, где он живет, уже есть наши партнеры, то мы его с ними знакомим, чтобы они могли продуктивно взаимодействовать. После этого мы проводим еженедельные обучающие вебинары. Рассказываем на них о продукте, об изменениях и нововведениях в компании, обсуждаем разные модели работы. Одновременно мы постоянно сами совершенствуем свой продукт – над этим трудятся ученые совместно с программистами. И сами занимаемся продажами, постоянно тестируем новые способы и каналы продвижения, рынки сбыта. Поэтому нам все время есть о чем рассказать нашим франчайзи.

– Мне кажется, такая схема больше всего подойдет для тех, кто открывает бизнес впервые.

– Она подойдет для нескольких категорий предпринимателей. В качестве первого бизнеса наша франшиза удобна тем, что это проверенная бизнес-модель, и большинство рисков сведено к минимуму. Есть пошаговая инструкция, которая поможет достаточно быстро запустить собственное дело тем, у кого еще нет такого опыта. А заодно и получить компетенции, необходимые в предпринимательской деятельности. Для существующего же бизнеса важно не обучение, а гарантированный доход. Обычно это предприятия, которые хотят увеличить свой средний чек за счет введения дополнительной услуги для своих существующих клиентов.

Status октябрь 2015

63

Тема номера Рынок франшиз Поэтому для них важно точно знать, сколько денег им принесет новая услуга. Благодаря большому количеству существующих успешных кейсов мы можем гарантированно прогнозировать прибыль.

– Много ли у Вас случаев, когда человек, купивший франшизу, закрыл бизнес?

– У нас не было ни одного такого случая, среди тех, кто следовал нашим рекомендациям. Бывает, что партнер просто ничего не делает. И тогда бизнес, конечно, не получается. Ведь мы даем только инструкцию и поддержку, работать за партнера мы не можем, это уже только его ответственность.

– Зачем люди покупают франшизу и не работают?

– Иногда они покупают ее про запас, боясь, что потом ее стоимость вырастет. А начать работать планируют позже. Это своего рода инвестиции. Иногда люди просто не могут адекватно рассчитать свои силы. И оказывается, что для выполнения наших инструкций у них не хватает времени, энергии и т. д. При этом наша франшиза предполагает, что нужно работать с людьми. А это тоже могут не все. Случается, что муж покупает франшизу для жены или мама для сына. А человек, для которого купили, работать не готов.

– Как Вы контролируете своих партнеров?

– Наши партнеры отправляют нам данные после каждого тестирования на обработку. Поэтому мы можем проследить, сколько тестов они сделали. Также мы проверяем, все ли наши предписания они выполняют. У нас бывали случаи, когда франчайзи демпинговали: пытались продавать услугу дешевле рекомендуемой стоимости.

Тогда мы закрывали им доступ к нашему серверу. После этого они больше не могли обрабатывать через нас тесты и продавать эту услугу по несогласованной цене.

– Как Вы оцениваете рынок франшиз в современной России?

– Сейчас на нем наблюдается бурный рост. Франшизы открывает большое количество предприятий, пытаясь зайти на этот рынок со своей услугой или товаром первыми.

– Многие говорят, что на этом фоне стало очень много некачественных предложений франшиз. И разобраться, насколько проработана бизнес-модель, которую тебе продают, очень часто бывает непросто. Посоветуйте, как выбрать более качественный вариант?

– В первую очередь нужно обратить внимание на географию присутствия франшизы на рынке и на количество уже действующих франчайзи. Чем шире география и чем больше представителей франшизы, тем более гарантирована успешность бизнес-модели и узнаваемость бренда. Также нужно смотреть, сколько времени существует сама франшиза. Если она открылась пару месяцев назад, то вряд ли может предлагать качественный продукт. Еще один важный критерий – команда франчайзера. В ней могут быть два-три человека, а могут быть – 50, как у нас. Естественно, это разные ресурсы. А значит, и помощь они будут оказывать разную.

– Вы продаете франшизы не только в России. В чем отличие работы с зарубежными партнерами?

– У каждой страны своя специфика, свой менталитет, ценообразование, модель работы с партнерами и т. д. Поэтому, начиная взаимодействовать с другими странами, мы консультируемся со специалистами, которые знакомы с их спецификой. Но найти нужных специалистов довольно сложно. Также при внедрении франшизы в другой стране неизбежно возникает вопрос обучения кадров на иностранном языке. Поэтому сейчас мы больше всего сосредоточены на рынке России и СНГ.

– Помимо всего сказанного, что бы Вы ещё посоветовали людям, которые выбирают бизнес по франшизе?

– В первую очередь, нужно выбирать вид деятельности, который вам нравится. Если вы будете заниматься чем-то только ради денег, вы сможете заработать, но не будете получать удовольствия, и желание развивать бизнес быстро пропадет.

– Как вы видите дальнейшее развитие своей компании?

– Мы будем все больше улучшать сам продукт, совершенствовать систему коммуникации с конечным потребителем. Предлагать сопутствующие товары. И выходить на международный рынок. Сейчас у нас 3000 партнеров в России и СНГ, и мы планируем увеличить их число до 30 000 во всем мире в ближайшие несколько лет.

64

Status октябрь 2015

Status октябрь 2015

65

Тема номера Рынок франшиз

Франшиза,

которая блестит

Директор новосибирской компании Unibrait Дмитрий Василенко – человек, который смог за год реализовать более 40 франшиз, имея в основе своего бизнеса уникальную и востребованную технологию зеркального покрытия поверхностей. Он объяснил журналу Status, трудно ли стать частью франшизы, насколько она перспективна и как с ней работать, чтобы дела постоянно шли блестяще.

Я НЕ СТОРОННИК «ЗАРАБОТКА НА ЕДУ». ЕСЛИ ДЕЛАТЬ БИЗНЕС, ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ВЕЛИКОЛЕПНО!

О сути франшизы. Франшиза и филиальная сеть – почти одно и то же. Это инструменты для построения бизнеса за счет инвестиций партнера в его регионе, но в случае с франшизой ты отвечаешь не только за развитие товара на региональном рынке, но и за модель управления бизнесом. Франшиза с идеальной организацией станет самым удачным способом построения сети, бренда и популяризации продукта на рынке. За и против франчайзинга. Четкая и понятная модель создания предприятия, контроль и консультация развития, готовый и проверенный маркетинг вместе с рекламными материалами – это и делает бизнес по системе франчайзинга таким привлекательным. Но главное, что ты получаешь на реализацию уникальный продукт, проверенный спросом. Конечно, ради таких преимуществ нужно поступиться личной бизнес-свободой. Придется выполнять все инструкции, работать в зависимости от франчайзера и его регламента, но это даже к лучшему, ведь ты получаешь гарантии успеха. Чем важна уникальность. Уникальность франшизы – это самое важное. У них очень быстрый взлет, и в начале вообще отсутствует конкуренция. Такие новинки рынка всегда воспринимаются как взрыв. На что обратить внимание. Рентабельность станет главным показателем для понимания покупки. В России принято, что бизнес выходит на окупаемость после двух лет, но на сегодняшний день существует много моделей, которые могут быть более рентабельными. Их и нужно рассматривать во франчайзинге. Также не забывайте о рыночном спросе. Он показывает реальную капитализацию на рынке, поэтому его необходимо оценивать в соотношении с объемом конкурентов. Точку в решении о покупке франшизы поставит так называемое «социальное доказательство»: обратите внимание на двух-трех партнеров интересующего вас франчайзера, чтобы понять, насколько модель сможет работать в любых регионах и при любых лидерах направлений.

66

Status октябрь 2015

О перспективах рынка франшизы.

Американские компании давно научились правильно привлекать инвестиции в бизнес и масштабировать свои модели. К сожалению, у наших франшиз все не так хорошо. Проще говоря, идет человек по улице, увидел магазин, зашел, срисовал учетную книгу, описал продавца и все – на рынке вдруг появилась типа «новая франшиза». Зачастую такие модели и составляют наш франчайзинг. Люди продают идею тем, кто не хотел думать сам. Мне кажется, что франчайзингу в России нужна обязательная аттестация, иначе он изживет себя такими негативными примерами.

Трудности развития на родине. На сегодняшнем российском рынке у любой реальной модели франчайзинга нет сложностей. Проблемы возникают исключительно у слабых игроков, что даже к лучшему. Не приспособленные к реальному рынку модели не должны масштабироваться. О том, как заинтересовать всех за рубежом. Определите, какова ваша целевая аудито-

рия и насколько она объемна. Так вы сразу поймете, нужен ли такой франчайзинг за пределами нашей страны. Уникальные франшизы обычно могут удержаться на любом рынке.

Рынок франшиз Тема номера

Другой вопрос, который ставится при выходе на зарубежный рынок: как изменится маркетинг конечного продукта? Ментальность любого рынка имеет ряд особенностей, и франчайзер может погубить свой продукт на новом рынке. Причем неосознанно.

О закрытии франчайзи. В структуре «Сеть производственных компаний Unibrait» достаточно маленький процент закрытия предприятий. Предприятия, которые закрылись, в основном имели грубые нарушения в деятельности. У них было собственное видение в тех вопросах, которые мы для нашего рынка уже решили. Закрытие таких предприятий было неминуемо, так как неправильное поведение в любом случае приведет к потерям. Я не сторонник «заработка на еду». Если делать бизнес, все должно быть великолепно! О проверке деятельности. Соблюдение требований мы контролируем по нескольким параметрам:

а) выполнение контрольных работ; б) выезд специалистов для проверки качества; в) анализ работы сотрудников силами отдела развития сети. Все эти правила позволяют улучшить бизнес и клиентопоток, получить максимальную прибыль в бизнесе.

О том, что нужно помнить. Реализация франшизы — это такой же бизнес, и в нем действует аналогичное правило: надо работать и постоянно совершенствоваться. Франчайзинг лишь облегчает и исключает большую часть подводных камней бизнеса, о которые можно споткнуться и сильно потратиться. Впрочем, на сегодняшнем свободном рынке только франчайзинг способен выдавать нестандартные модели и бизнесы, которые будут популярны и прибыльны долгое время, а это то, что интересует любого предпринимателя.

Status октябрь 2015

67

Тема номера Рынок франшиз

Бар, где делают

брови

BrowBar – удачный пример узкоспециализированного бизнеса, который распространяется по франшизе. Это сеть заведений, специализирующихся на оформлении идеальных бровей, макияже и прическах. Директор BrowBar Екатерина Илларионова создала в своих заведениях неповторимую расслабляющую атмосферу, где посетители могут не только привести себя в порядок, но и полноценно отдохнуть. Екатерина рассказала о своем невероятно женском и, с другой стороны, сложном в организации бизнесе и особенностях его распространения по франшизе.

– Узкая специализация на бровях – это довольно необычное решение. Ведь, как правило, открывают просто салон красоты.

– Небольшой салон красоты у меня уже был до этого. Я им занималась почти пять лет. Но в последний год людей к нам стало приходить все меньше и меньше. Не потому, что мы стали оказывать менее качественные услуги. А потому, что у наших клиентов стало катастрофически не хватать времени, и они уже не могли себе позволить сидеть у нас часами, ожидая, пока мы им сделаем и прическу, и макияж, и брови подправим. В это время мы подглядели в Европе модель мини-салона, специализирующегося на бровях. И решили внедрить эту модель у нас. Опыт оказался успешным. Сейчас людям очень важно выглядеть хорошо, а времени при этом у них очень мало. Поэтому, когда макияж или брови нужно было сделать ещё вчера, люди бегут к нам бегом. У нас бывают и женщины, и мужчины, и подростки. И мамочки с детьми. Популярный формат – когда девушки приходят к нам с подружками толпой. И им делают брови одновременно. Это весело, нескучно и всегда всех радует.

– Брови сейчас делают в каждой парикмахерской. Почему люди идут именно к Вам?

– Потому что у нас узкая специфика. Наши мастера лучшие именно в создании идеальных бровей. Они делают это более качественно, профессионально и быстро. А клиентов это подкупает. Сейчас вообще такая тенденция – узкоспециализированные мастерские гораздо популярнее, чем многопрофильные. И люди ходят именно туда.

– Сейчас у Вас уже четыре небольших салона в трех торговых центрах Новосибирска. Как Вам удалось добиться такого успеха всего за год?

– Создав новый формат, нам нужно было, в первую очередь, встать в торговый центр. В нашем бизнесе это является одной из важных составляющих успеха. Ведь в торговом центре очень хорошая проходимость людей, которые совершают покупки и могут заодно зайти и сделать себе брови. Встать в торговый центр оказалось не так-то просто. Ведь там очень много желающих арендовать недвижимость. И доказать руководству центра, что сдать помещение нужно именно тебе – 68

Status октябрь 2015

задача не из легких. У нас на это ушло четыре месяца упорной работы. Но в итоге мы все же встали в ТЦ «Аура». И продемонстрировали, что наша услуга действительно приводит в ТЦ новых клиентов, потому что она имиджевая и востребованная. А после – в другие хорошие места – нас стали звать уже сами владельцы. Но Торговый центр был только первым этапом. Нужно было разобраться, как правильно вести себя с клиентами, как сделать такую визуализацию в Торговом центре, чтобы твой салон заметили, как собрать команду специалистов, которые бы с тобой с удовольствием работали, как обучать мастеров. И еще очень много нюансов, в которых мы в конце концов разобрались.

– А потом Вы решили продавать свои знания по франшизе?

– Да. Пройдя все этапы сами, мы поняли, что можем продавать другим результат нашей интеллектуальной деятельности. И для людей это очень ценно. Потому что свои шишки мы набивали целый год. И если начинающим предпринимателям всего этого удастся избежать, то им будет гораздо проще работать. До многих вещей ведь никогда не догадаешься, пока сам не попробуешь. А мы об этом просто рассказываем. Ну и, конечно же, мы передаем свой опыт мастерам: обучаем их техникам, которыми владеем сами.

– А как проходит обучение?

– Мы даем подробное руководство к действию. Обязательно помогаем встать в торговый центр. Если этого сделать не удается, то мы возвращаем деньги, так как это залог успеха в нашем бизнесе. Потом приезжаем непосредственно к нашим франчайзи, смотрим, как они работают, все делаем вместе с ними. То есть мы за ними следим ежедневно. Ведь иначе велика вероятность того, что у них ничего не получится. Также мы постоянно развиваемся и чему-то учимся сами. Например, сейчас мы отправили нашу коллегу на учебу в Милан, чтобы потом она все рассказала нам. Всеми этими знаниями мы делимся с нашими франчайзи. Для этого раз в неделю мы собираемся в скайпе и делимся с ними всеми нашими новыми фишечками.

Рынок франшиз Тема номера – Когда заходишь к Вам в салон, то чувствуешь себя в кругу друзей. Мне кажется, что для ашего бизнеса очень важно создать именно приятную атмосферу.

– Да. Мы не просто предоставляем услугу. Мы делаем это с душой и определенным настроением. Посетители это чувствуют и говорят: «У вас так круто», «У вас так теплышко». Это новое слово – «теплышко» – я слышала от клиентов не раз. И это всегда очень приятно. Потому что оно передает их ощущения от нашей работы.

– По оценкам независимых аналитиков, сегодняшний рынок франшиз переполнен. И при том падает их качество.

– Полностью с этим согласна. Сегодня франшизы продает очень много компаний. Даже те, которые сами открылись всего месяц-два назад. В том числе среди них немало наших конкурентов. Они зачастую предлагают то, в чем сами толком не разбираются. Еще она тенденция – те, кто покупает франшизу, далеко не всегда готовы работать в бизнесе, за который берутся. Поэтому мы всегда очень скрупулезно выбираем франчайзи.

– То есть Вы продаете франшизу не всем?

– Нет. Мы тщательно отбираем людей, с которыми будем работать. Я не заинтересована в объёме продаж франшиз. Мне важно создать сеть заведений, где людям оказывают действительно качественные услуги. Поэтому сначала мы общаемся с нашим потенциальным партнером. Затем даем ему заполнить анкету и оцениваем его ответы.

– Посоветуйте, на что стоит обращать внимание людям, которые выбирают для себя фаншизу?

– Во-первых, нужно очень внимательно ознакомиться с продуктом, с бизнесом, которым придется заниматься. И только после этого принимать решение, хотите вы этого или нет. У нас были люди, которые к нам обратились только потому, что им понравилось наше название. А такой подход, конечно, не самый удачный. Во-вторых, важно реально оценить свои силы и решить, действительно ли вы сможете заниматься этим бизнесом. Например, чтобы создать успешный салон, нам всей командой пришлось первый год практически в нем жить. Но к этому готовы далеко не все. Как-то я продала франшизу девушке с ребенком. Я думала, что ребенок – это не проблема, так как у меня самой есть дети, и это мне работать совершенно не мешает. Но оказалось, что она так не может, и из-за этого возникло много трудностей. В-третьих, нужно обратить внимание на окупаемость бизнеса. То есть сразу решить, сколько денег вы хотите зарабатывать, и принесет ли их вам именно эта деятельность. Если вы, например, занимаетесь бровями, то странно ожидать с них такой же прибыли, как от продажи бриллиантов. Я сразу предупреждаю своих франчайзи: с этого бизнеса денег будет немного. Зато они будут постоянно.

– Как, на Ваш взгляд, будет развиваться российский рынок франшиз в дальнейшем?

– Я думаю, что компании, которые представляют некачественные франшизы, постепенно разорятся. И на рынке останутся только сильные игроки, которые могут действительно довести фрачайзи до обещанного результата.

– А как понять, качественную ли франшизу тебе предлагают?

– В первую очередь – по цене. Я думаю, нормальная франшиза должна стоить от 130 до 500 тысяч рублей. Потому что сил на то, чтобы довести партнеров до результата, уходит просто невероятное количество.

– Вы уже продали франшизу в пять городов нашей страны. Расскажите, с какими трудностями пришлось столкнуться при продвижении бизнеса по этой модели в России?

– У нас очень сложно продвигать франшизу. Потому что люди даже не знают, где можно узнать о существующих предложениях. У нас нет специализированных выставок (или о них никто не знает). Нет широко известных профильных интернет-ресурсов. Поэтому рассказывать о себе людям часто нелегко.

– Вы уже говорили, что в Вашем бизнесе очень важно сформировать сплоченную команду. Мне кажется, что это один из определяющих факторов успеха.

– Это действительно очень важно. Ведь сотрудники – это именно те люди, которые работают с вашими клиентами. И от них зависит, будут ли у вас деньги. Очень важно, чтобы людям было комфортно. Нравилась их работа. Например, мы только приветствуем, чтобы девочки в рамках нашей компании развивались, раскручивали еще и себя как специалистов. И важно относиться к сотрудникам с уважением. Если это не получается, то нужно работать над собой, идти к психологу, свернуть себе голову. Но не сворачивать ее людям, которые тебя окружают.

– А были ли случаи, когда франчайзи не справлялись и закрывались?

– Из тех франчайзи, кто следовал нашим рекомендациям, не закрылся никто.

Status октябрь 2015

69

Тема номера Рынок франшиз

70

Status октябрь 2015

Рынок франшиз Тема номера

Лены Лениной

Франшиза

Идеальные ногти – это непременный атрибут современной ухоженной женщины. Мужчинам в последнее время также небезразлично состояние их рук и ногтей. Каждый желающий начать развиваться в этом успешном бизнесе может купить франшизу и заниматься предоставлением востребованных услуг. Опытом успешной продажи франшизы и эффективной работы с франчайзи эксклюзивно для журнала Status делится Лена Ленина, основательница Сети Студий Маникюра, носящей ее имя.

– Расскажите про особенности вашей франшизы.

– Наша франшиза уже много лет на рынке, и ее преимущество в том, что мы все это время являемся самой крупной и лучшей компанией по ногтевом сервису в индустрии красоты в России и даже в Европе. Мы знаем, что нужно делать и как нужно делать, поэтому мы всегда можем нашим партнерам помочь, подсказать и подкорректировать их действия благодаря нашему богатому опыту в бизнесе.

– На Ваш взгляд, что выгоднее – франшиза или филиальная сеть?

– Франшиза имеет ряд преимуществ: это своеобразная копия вашего бизнеса, которая может быть тиражирована практически бесконечно. И каждый раз это умный маркетинговый ход, ведь чем чаще вы продаете франшизу, тем больше повышаете узнаваемость своего бренда, и тем больше ваша компания приобретает веса в глазах конкурентов, партнеров и клиентов. Франшиза, конечно, сложнее по методам и схемам управления, чем филиальная сеть, особенно, когда она региональная или даже международная. Это большая ответственность, поскольку не всегда есть возможность на 100% проследить, как и что происходит у франчайзи в каком-нибудь далеком городе. С филиалами легче работать в плане тотального и повсеместного контроля и отчетности. Однако также приходится отвечать за всю деятельность дочерних предприятий, сколько бы их ни было.

– Назовите, пожалуйста, плюсы и минусы франшизы как способа развития бизнеса.

– Минусы – это необходимость соблюдения стандартов сервиса, стандартов компаниифранчайзера. Не должно быть никакой «отсебятины», все должно быть выстроено четко, так, как требует франчайзер. Плюсы – франшиза продается компаниями, бренды которых уже раскручены на рынке. С одной стороны, бренд известен, с другой стороны, компания имеет опыт, который она может передать другим.

И поэтому тем, кто покупает франшизу, намного проще развивать свой бизнес: есть у кого спросить совета и есть раскрученный товарный знак. Франчайзи могут использовать маркетинг франчайзера, его рекламные и PRкампании, получать от него поддержку, консультации, то есть пользоваться всеми нужными для развития бизнеса на первоначальном этапе благами практически бесплатно.

– На что необходимо обращать внимание компаниям, планирующим стать франчайзерами?

– Необходимо ответить себе на вопрос: готовы ли вы отвечать за качество своей франшизы и готовы ли помогать партнерам и людям, которые будут открывать вашу франшизу? И не забывать регистрировать товарные знаки. Сконцентрироваться на том, что именно ваша компания может предложить, например, уникальные ноу-хау или логотип. Необходимо также рассчитать объективную стоимость сотрудничества в зависимости от размера вашей компании, ее популярности и объема помощи и содействия, которые вы готовы оказывать своим франчайзи.

– Как Вы оцениваете перспективы развития рынка франшиз в России?

– На сегодняшний день на рынке франшиз в России порядка 500 достаточно крепких франчайзеров, есть еще порядка 400 компаний послабее, которые тоже занимаются франчайзингом и пытаются что-то в этом направлении сделать. Франшиза – перспективное и очень удобное для развития бизнеса направление. Хотя официальных точных данных по количеству франшиз в России нет, общий объем российского рынка франшиз можно оценить примерно в пять миллиардов долларов. Нам далеко до США – там франчайзинговый бизнес пополняет ВВП до 10%, а в России этот показатель в три раза меньше. Больше всего франшиз на российском рынке в розничной торговле – порядка 45–50%, совсем плохо развиты франшизы в строительстве и транспорте – 1–2%. А это прекрасная возможность быстро разбогатеть именно в пустующих нишах рынка.

Status октябрь 2015

71

Тема номера Рынок франшиз В РОССИИ ФРАНЧАЙЗИНГ ПОКА НЕ ПОЛУЧИЛ ДОЛЖНОЙ ВЫСОКОЙ ОЦЕНКИ СРЕДИ БИЗНЕСМЕНОВ ЭЛЕМЕНТАРНО ПО ПРИЧИНЕ ОТСУТСТВИЯ НУЖНЫХ ЗНАНИЙ В ЭТОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

– В чем Вы видите основную сложность продвижения франшизы на Российском рынке? На что следует обращать внимание франчайзерам, продающим франшизу за рубеж?

– Основная сложность продвижения франшизы на российском рынке – отсутствие больших финансов в регионах. В регионах отсутствует также понимание того, насколько нужен и насколько интересен франчайзинг, и как с ним проще развиваться. Франчайзингу в России всего-то лет 10–15. Многие региональные бизнесмены пытаются сделать свой бизнес с нуля без привлечения франшизы, быстро теряя собственные деньги. В России франчайзинг пока не получил должной высокой оценки среди бизнесменов элементарно по причине отсутствия нужных знаний в этой области предпринимательской деятельности. В нашей стране даже отсутствует как таковое законодательство по франчайзингу. Порядка половины франчайзеров в России заключают с франчайзи договор коммерческой концессии, около 25% – лицензионный договор, а остальные используют иные разнообразные договорные конструкции. Все это вносит некий хаос в правовое регулирование отношений между франчайзерами и франчайзи. Что же касается продажи франшизы за рубеж, то здесь необходимо четко придерживаться правил регистрации товарных знаков за границей, чтобы не потерять приоритетное право на товарный знак в другой стране. А вообще, именно сейчас есть прекрасные возможности по продаже франшиз за границу, лет через 10 эти возможности могут быть потеряны, так как свободные ниши займут более сильные и осведомленные игроки из других стран.

72

Status октябрь 2015

– Какой процент Ваших франчайзи сходит с дистанции? В какой период времени это чаще всего происходит? По каким причинам?

– За все время существования нашей франшизы закрылось всего три франшизные студии из 60, и то по личным причинам, а не по профессиональным. В основном наши партнеры развиваются и продолжают открывать студии, некоторые даже по две-три и более. Если говорить о причинах закрытия франшиз в целом, то основные причины можно свести к двум пунктам: первый – это неправильно выбранная компания-франчайзер, второй – некоторые партнеры не готовы к тому, что, покупая франшизу, они лишаются права автономного развития, забывая, конечно, что взамен они получают уже известный бренд и доверие клиентов. И все, что им остается делать, – это соответствовать своему большому партнеру.

– Как Вы контролируете соблюдение требований качества?

– Мы практикуем выезды на студии, тщательную проверку того, как работают франчайзи, что у них происходит – это касается и Москвы, и регионов. Часто используем технику «тайных покупателей». Помимо контроля «на местах» осуществляем и дистанционный контроль, например, тестирование персонала по скайпу, по телефону, организуем онлайн-совещания и конференции.

– Что бы Вы посоветовали тем, кто хочет стать франчайзи?

– Выбрать себе достойную франшизу, например, такую, как наша – Сеть Студий Маникюра Лены Лениной. И не бояться заниматься бизнесом, тогда все обязательно получится!

ИТАЛЬЯНСКАЯ ЖЕНСКАЯ ОДЕЖДА

NEW COLLECTION

Status октябрь 2015

73

Не франшиза, Тема номера Рынок франшиз

просто партнерство Магазин мужской одежды Enrico Marinelli в Новосибирске – это фирменный стиль, безукоризненное качество и элегантность на каждый день. Работая под брендом известного итальянского производителя, он умело взаимодействует с держателем бренда, не жертвуя собственной финансовой самостоятельностью. Это не франшиза, потому что нет ежемесячной платы за пользование брендом и жесткого регламента по ведению деятельности и формированию ассортимента. Но есть информационная и рекламная поддержка, грамотно организованная логистика. Так что же это за модель бизнеса, альтернативная филиалу, дилерству и франшизе? На вопросы нашего корреспондента отвечает владелец магазина Павел Александрович Парахин.

– Как можно назвать Вашу модель ведения бизнеса и как она возникла?

– На мой взгляд, это хороший бизнес со своей собственной нишей, наша марка представлена во многих городах. Наш с партнером выбор пал на мужскую одежду из чисто личных соображений. Мы никогда не могли найти мужскую рубашку, которая бы хорошо сидела и имела нужную длину рукава. В нашем городе это было большой проблемой. Думаю, что у всех высоких мужчин это основная проблема. Такова первоначальная идея зарождения бизнеса. Но, принимая конкретное решение, мы не хотели привязывать себя, скажем, к франшизе, хотя поначалу изучали этот вид сетевого бизнеса. Хотелось чего-то нового и самостоятельного, независимого от назойливой опеки или диктата, будь то Москва или Италия. Нам хотелось собственного поиска и эксперимента. Что мы и осуществили, открыв свой магазин и придумав с партнером некий гибрид бизнеса, такое своеобразное партнерство, где например, Италия будет участвовать в нашем проекте не деньгами, не постоянным диктатом – делай так, а не иначе, клади здесь, а не там и т. п. Нам надо было не это. Нам нужны были интересные мысли, идеи и предложения. Нам нужна была информационная поддержка, реклама и грамотно организованная логистика. Идей и мыслей, честно говоря, у нас и самих было достаточно. Мы запустили обширный проект, который стал пилотным для компании Enrico Marinelli. Это рекламное партнерство с авиакомпанией S7. Также с головной компанией мы придумали несколько пиар-акций, направленных на развитие этого бренда в целом по России.

74

Status октябрь 2015

Рынок франшиз Тема номера – А как восприняли Вашу систему ведения дел окружающие, коллеги? Сразу вдохновились или раскритиковали?

– Да, понимание коллег пришло не сразу. Трений было немало со всех сторон. У нас менялся коллектив, состав продавцов, но мы заботились о главном – о нашем клиенте, чтобы он был доволен, чтобы наш магазин был на должном уровне. Чтобы было чисто, аккуратно, всё на своем месте, комфортная, доброжелательная обстановка, и чтобы клиент уходил довольным, пусть даже ничего не купив. Мы ничего не навязываем – людей это раздражает, но делаем так, чтобы покупателю захотелось прийти к нам еще и еще. Ведь если человеку нужна какая-то вещь, он все равно её купит, пусть даже и не сразу. Не раз наблюдали, как люди, зайдя к нам из праздного интереса и с уже купленной подобной вещью известного бренда, возвращали прежнюю покупку, предпочитая нашу марку. Мы прилагаем много усилий, чтобы держать сервис на достойном уровне.

– А как развивается со временем Ваше сотрудничество с держателем бренда? И когда всё начиналось?

– А начиналось всё со знакомства с фирменным салоном Enrico Marinelli в Минске, где этот бренд присутствует более 10 лет и очень развит, действует большое число магазинов. У нас во всем Сибирском федеральном округе был только один магазин, если не ошибаюсь, в Иркутске. А так – Москва, СанктПетербург, Казань, Екатеринбург, Сочи – центральная часть России. Мы были в Минске по вопросам другого бизнеса и на досуге случайно зашли в этот магазин. Нам сразу понравилась их фирменная черта – разнообразие коллекции, яркие цвета, актуальный дизайн, то есть вещи настолько интересные, что это был как раз тот случай, когда возникает редкое желание приобрести сразу несколько моделей для своего гардероба. Привлекательность исходила даже от необычного, «вкусного» названия бренда – Enrico Marinelli. Ну а само сотрудничество началось только в январе-феврале 2014 года. Поначалу все складывалось не так гладко, как хотелось бы: переговоры длились долгих полгода. Встречались и в Новосибирске, и в Милане, и в Стамбуле (не секрет, что сам держатель акций, полностью выкупивший в Италии бренд, – представитель турецкого холдинга). В результате долгих переговоров нам удалось достичь взаимопонимания и в итоге прийти к той модели бизнеса, которая есть сейчас, – построенной на доверии, сотрудничестве, поддержке и взаимовыгодном партнерстве. Мы заняли ту нишу и тот сегмент в своем регионе, который был мало сформулирован и для нашего партнера был стратегически важным, поскольку Новосибирск – это центр Сибири, который объединяет другие города, откуда многие покупатели приезжают за качественным шопингом. Таким образом, для наших зарубежных партнеров Новосибирск является логичной площадкой для дальнейшей экспансии бренда на Восток.

– Как нынешняя ситуация сказывается на вашей ценовой политике? И какой уровень цен в ваших магазинах?

– В ценовой политике мы придерживаемся разумной умеренности и убеждаем в этом

и своих партнеров. Так, вся коллекция на новый сезон 2015–2016 приобретается нами по прежним ценам. Мы сумели объяснить и доказать своим партнерам, что в текущей ситуации не стоит поднимать цены вслед за ростом курсов валют, что необходимо отыскать резервы, дабы не только сохранить своего клиента, но и привлечь внимание новых. Кроме того, мы на постоянной основе проводим разные акции. Например, сейчас, при покупке костюма или верхней одежды, мы свитер или рубашку отдаем с 50-процентной скидкой. И позиционируем себя как средний сегмент, со средним уровнем цен. При этом ткани, из которых отшиваются наши коллекции, в основном используются для премиального сегмента. Мы считаем, что такой подход уже давно востребован рынком, и реакция наших покупателей это ещё раз подтверждает: клиенты, придя к нам в магазин, с удивлением для себя отмечают доступность цен на наши коллекции. Согласитесь, это особенно актуально для покупателей в нынешних условиях.

– Сколько времени в среднем уходит на окупаемость одного магазина?

– Когда мы закладывали проект, так называемый стартап, рассчитывали на два года, но кризис внес свои коррективы, и львиная доля затрат выросла вдвое. Упала и покупательская способность. Прогнозы строить рано, потому что сейчас все находятся в ситуации неопределенности.

– Каждый выживает в условиях кризиса по-своему. Есть ли у Вас какие-то свои пути в этом?

– Первое – это сохранить клиента, а значит, не поднимать цену. Во-вторых, – дать клиенту что-то взамен. Люди пытаются сэкономить, что-то приобрести на ту же самую сумму. Мы пытаемся идти в этом им навстречу: что-то подарить, создать какую-то дополнительную услугу. При этом всегда необходимо сохранять достойный уровень сервиса, это очень важно.

– А в плане конкурентных преимуществ? Как создаете привлекательность товаров, собственного образа, отличного от других?

– У наших коллекций своя узнаваемость и своя изюминка. Формирование ассортимента осуществляется с учетом особенностей телосложения сибирских мужчин, особенностей климата и с учетом пожеланий постоянных клиентов. У наших моделей достаточная длина рукава, узнаваемые цвета, фасоны, стопроцентная шерсть на костюмах, качественная ткань рубашек. Мы заботимся о своем имидже, о своем бренде, как и любой другой собственник. Готовимся к открытию еще одного магазина – ведем переговоры с ТРЦ «Аура», подумываем об открытии салона в крупном торговом центре на левом берегу, где у нас много клиентов. А еще участвуем в показах в ТРЦ «Галерея Новосибирск» и других проектах, регулярно даем информационную поддержку клиенту о своих товарах и новых поступлениях, о преимуществах тех или иных позиций.

Беседовала Наталья Резникова

Status октябрь 2015

75

Тема номера Рынок франшиз

Сэндвич-модель

В настоящий момент в России открыто около 660 ресторанов Subway и, кажется, это только начало. Новосибирск же принял два заведения, где можно попробовать знаменитые на весь мир сэндвичи-субмарины: с обильной начинкой из свежих продуктов в продолговатой булочке. В эксклюзивном интервью журналу Status президент Subway Russia Service Company Джон Оуэн рассказал об особенностях рынка франчайзинга в нашей стране и о том, как стать успешным, продавая только правильные и качественные бутерброды.

76

Status октябрь 2015

Рынок франшиз Тема номера ятьдесят лет назад партнеры по ресторанному бизнесу Фред Де Люка и Питер Бак замахнулись открыть 32 собственных заведения в первые десять лет работы. Звучало это даже слишком амбициозно. Особенно для тех двоих, кто открыл кафе с сэндвичами, чтобы оплатить свое обучение на врача. На сегодняшний день сеть быстрого питания Subway насчитывает более 44 тысяч ресторанов по всему миру. У Фреда и Питера, конечно, не получилось добиться заветного числа в установленные ими же сроки. Однако неудача заставила их развивать свое дело по франшизе. Спустя годы Subway остается самой популярной сетью в любом международном рейтинге, а награду лучшей мировой франчайзинговой системы компания получала четырнадцать раз.

– Джон, как Вы считаете, в чем причина успеха компании Subway?

– Хороший сервис и свежие продукты – главные принципы сети при обслуживании клиентов. Поэтому, в отличие от большинства мест, где продают сэндвичи, мы даем нашим клиентам полную свободу выбора. По сути, Subway – единственная сеть, которая предлагает клиенту самому выбрать ингредиенты для сэндвича из внушительного разнообразия продуктов. Помимо этого, весь процесс приготовления саба проходит на глазах у посетителя. Нам важно, чтобы клиент видел, из каких продуктов готовят его блюдо.

– Российский рынок франчайзинга чем-либо отличается от зарубежного?

– Для России работа по франшизе все еще несколько непривычная бизнес-модель. Но я считаю, что Subway удалось показать российским предпринимателям, что такой формат – отличная возможность начать собственный бизнес. Ведь франчайзинг позволяет при не слишком большом объеме инвестиций начать делать то, о чем вы, возможно, мечтали всю свою жизнь. Например, открыть собственный ресторан под эгидой мирового бренда. Помимо этого, при работе по франчайзинговой системе предприниматель получает готовую модель ведения бизнеса, поддержку мастера-франчайзи при выборе помещения, обучении персонала и планировании маркетинговой политики.

– Насколько привлекателен российский рынок для Subway?

– Россия для Subway – второй по величине рынок в Европе после Великобритании и седьмой в мире. Он интересен для компании, и мы надеемся на дальнейший рост. Сейчас много россиян стало путешествовать внутри страны, а значит, они готовы чаще искать выгодные предложения на родине, в том числе и в плане питания. Для нас это время возможностей – для поиска подходящего места, помещения, установления иной арендной ставки предпринимателям.

– Трудно ли продвигать франшизу в России?

– Нет. Сложнее убедить начинающих предпринимателей в том, что такая модель построения бизнеса имеет боʹл ьшие преимущества и перспективы. Когда сеть Subway пришла в Россию, мало кто из предпринимателей имел представление о франчайзинге. Сейчас ситуация изменилась, но, тем не менее, иногда мы сталкиваемся с непониманием со стороны начинающих бизнесменов. Поэтому наша задача – рассказывать о принципах работы франчайзинга и о его преимуществах. Лучший способ доказать выгоду работы по франшизе – открывать как можно больше ресторанов.

– Как много ресторанов все же вам пришлось закрыть?

– Мы были вынуждены закрыть некоторые заведения. Наиболее распространенной причиной этого стала девальвация рубля. Арендная ставка привязана к доллару или евро, поэтому ее быстрый рост лишил предпринимателей возможности оплачивать пользование помещением. Сколько таких случаев было в стране, я, к сожалению, точно не назову. Тем не менее, в Новосибирске продолжают свою работу два наших ресторана, и мы планируем открыть в вашем городе еще.

– Что посоветуете тем, кто решился начать работать по франшизе?

– Позвоните нам. Загляните на наш сайт, где прописаны условия открытия ресторана по системе франчайзинга и вся информация по инвестициям. Обязательно поговорите с существующими франчайзи. Из их рассказов вы наверняка узнаете, что та поддержка, которую мы предоставляем нашим партнерам, значительно сильнее, чем у многих франчайзинговых компаний. Например, у нас четко прописано количество дней, которое наши региональные сотрудники должны провести на франчайзинговой точке до открытия ресторана и после начала его работы.

– А потом вы тоже как-то контролируете своих франчайзи?

– Конечно! Каждый месяц наши сотрудники посещают рестораны, чтобы проверить соблюдение стандартов и узнать, как идут дела. Они, если требуется, могут помочь предпринимателю и, конечно, подскажут, что можно улучшить в его ресторане. Самое трудное при управлении огромной сетью франчайзинговых ресторанов – это следить за тем, насколько ответственно предприниматель работает по стандарту качества вашей компании.

– Есть ли у Вас пожелания для бизнес-сообщества Новосибирска?

– Желаю скорейшей стабилизации экономической ситуации и как можно большего числа ресторанов Subway!

Status октябрь 2015

77

Выбор в пользу Тема номера Рынок франшиз

филиалов

Для заведений высокого класса франшиза не подходит. Так считают те, кто хочет создавать что-то штучное, уникальное. Для авторского проекта бара, ресторана или кофейни филиальное развитие предпочтительнее. Премиальный уровень – это чаще всего ручная работа, как хороший коктейль. Об этом разговор с Вячеславом Яковлевым и Константином Завариным.

Вячеслав Яковлев, идеолог и соавтор концепции Twiggy и Friends

Константин Заварин, соавтор концепции Twiggy

СЕЙЧАС ТРЕНДЫ ТАКОВЫ: ПУБЛИКА ЦЕНИТ АВТОРСКИЕ ПРОЕКТЫ, В КОТОРЫХ МНОГО ДУШИ И ВСЕ ПРОДУМАНО ДО МЕЛОЧЕЙ. Я СЧИТАЮ, ЧТО МЫ ОЧЕНЬ КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ, АВТОРСКИЕ, НО НЕ ПАФОСНЫЕ.

78

Status октябрь 2015

– Что является ключевым фактором успеха при продвижении ресторанов?

– Изначально – выбор аудитории, формата. А потом – формирование определенного образа, культуры. Twiggy – это словно символ своей эпохи, свингующего Лондона. Как это было: после окончания Второй мировой войны прошло 15 лет, отстроили Лондон… Мини-юбки, кафе-рейсеры, пабы, кофейни… Начали жить. Вспомните наши 90-е и сравните с тем, что сейчас. Люди заработали денег, попутешествовали, им не все равно, как они выглядят, и они стремятся к мировому уровню, в том числе и в досуге. Сейчас тренды таковы: публика ценит авторские проекты, в которых много души и все продумано до мелочей. Я считаю, что мы очень концептуальные, авторские, но не пафосные. При этом нужно отвечать определенным ожиданиям гостя. Мы хотим, чтобы человек, который перерос, например, Friends, чувствовал себя в Twiggy комфортно.

– Учитывается ли субъективный психологический фактор при продвижении нового ресторана?

– В общепите психология очень важна. Если ее улавливаешь, то все получается как надо. Условно говоря, может быть два одинаковых заведения, но авторы одного более тонко учли какие-то психологические моменты, и это заведение, скорее всего, будет в разы успешней, чем сетевая история, которая просто тиражируется из города в город.

– Почему в случае с ресторанами высокого класса франшиза как способ развития нецелесообразна?

– Плюс франшизы – это, в первую очередь, то, что можно заработать больше денег. Франшиза хороша и возможна, если у тебя нет времени и желания что-то творить. Но при этом гарантированно теряется уникальность и возникает серьезный риск потери качества, это обязательно отразится и на первом проекте, который был успешным и классным. Кроме того, лично я в сетевых, франшизных заведениях всегда ощущаю себя не гостем, а просто потребителем. А индустрия гостеприимства – это все-таки другое. В авторское заведение я иду не за продуктом, а за эмоциями, за атмосферой.

Это более деликатная, тонкая вещь. Здесь как раз нельзя штамповать, поэтому и франшиза нецелесообразна.

– В чем плюсы и минусы филиального развития по сравнению с франшизой?

– Мы хотим делать разные проекты и доносить до людей разные форматы коктейльной культуры, культуры цивилизованной ресторации. У нее настолько много сторон, что не хочется останавливаться на чем-то одном. Филиальное развитие как раз и позволяет делать разные проекты. Формат может быть один, аудитория может быть похожа в разных городах. Например, демократичный коктейльный бар с правильными напитками, с правильной подачей, он ведь везде сработает. Но авторский проект интересен тем, что можно учитывать местную специфику, психологию. Из минусов, наверное, можно отметить то, что не следует ожидать стремительного успеха, на развитие ресторана требуется больше времени и усилий – публику к новому месту надо «приучить». В нестабильное, кризисное время выстоять сложнее. Но это, скорее, и не минусы вовсе, а просто задачи.

– В чем особенность сибирского рынка общественного питания, есть ли различия между городами в части структуры предложения, потребительских предпочтений?

– Культура времяпрепровождения вне дома у нас только формируется. Сибирь в этом плане сильно отличается от Москвы и Питера. С одной стороны, люди хотят выходить куда-то, но в то же время есть инертность, есть страх новых заведений. Один город от другого в этом плане может очень сильно отличаться. Например, Омск, Томск. Казалось бы, несколько часов на машине от Новосибирска, те же сибиряки, те же ребята, те же девушки. На самом деле разная психология, рынки разные. Если точнее, разные стадии развития рынка. Это одна из основных причин, которые не позволяют тиражировать подход к клиентам, делать формат заведения универсальным, и, соответственно, развитие посредством франшизы неэффективно.

Беседовала Мария Гарифуллина

Рынок франшиз Тема номера

Извините, девочки, это только для мальчиков «Быть стильным, быть мужиком» – такова концепция современных барбершопов, где профессионалы орудуют опасной бритвой, возвращая к жизни забытый драйв истинно мужских ритуалов. Для модных бородачей уже в ноябре откроется место, где их бороду точно не испортят. Новосибирск — это первый город в Сибири, где открылся Top Gun, но уже в ближайшее время планируется запустить сеть во всех крупных городах Сибирского федерального округа. Первый барбер-шоп Top Gun появился чуть больше года назад как современный ответ гламурным парикмахерским, где мужчины и женщины обслуживаются в одном общем зале и где в абсолютном приоритете интересы и вкусы прекрасных леди. Концепция Top Gun сразу была сформулирована жестко: здесь нет места женщинам и женственности, это сугубо мужская история. Специализация исключительно на мужских стрижках, бритье опасной бритвой и подравнивание бороды и усов оправдала себя с лихвой – Top Gun стал самой быстрорастущей сетью барбер-шопов: в течение года уже более десяти городов присутствия, включая Москву, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и Ростов-на-Дону. И сеть непрерывно расширяется: ежемесячно на карте Top Gun появляются все новые и новые города, исключением не стал и Новосибирск.

Все мастера Top Gun, разумеется, мужчины. Причем в прямом смысле слова одержимые своим ремеслом: лететь за тысячи километров, чтобы учиться и совершенствоваться у лучших мастеров мира, для них норма. Приходите, чтобы прочувствовать атмосферу реального мужского клуба. Ждем вас.

Top Gun Новосибирск, ул. Романова, 30. Открыта предварительная запись: 8-913-793-4444 topgunbarbershop.ru

Роман Мигранов,

директор Top Gun Новосибирск

Status октябрь 2015

79

Другой бизнес

Все виды счастья

под одной крышей

Известное дело: как лодку назовешь, так она и поплывет. Клуб креативного отдыха под названием Be Happy не просто на плаву, а в фарватере устойчивого развития. Подобно Ноеву ковчегу, клуб объединил очень разных новосибирцев, которые держат курс на успех, стремятся к безбрежности познания и самосовершенствования.

СТОИТ ПЕРЕШАГНУТЬ ПОРОГ BE HAPPY – И СЛОВНО ПОПАДАЕШЬ В ДРУГОЕ ИЗМЕРЕНИЕ: ГУЛ МЕГАПОЛИСА СТИХАЕТ И РАСТВОРЯЕТСЯ В ТЕПЛОЙ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЙ АТМОСФЕРЕ, КАК САХАР В ЧАЕ.

80

Status октябрь 2015

последнее воскресенье сентября, выдавшееся ясным, солнечным, Be Happy отметил двухлетие со дня рождения, устроив нечто вроде «аттракциона неслыханной щедрости» – свободный вход для всех желающих, нон-стоп мастерклассов, тренингов, деловых игр, кулинарных экспериментов, уроков танцев и прочего, включая медитации. За один воскресный день клуб креативного отдыха осчастливил 250 гостей, и это не выдающаяся, а нормальная статистика выходного дня в комфортном, разумно организованном, а потому высоко востребованном многофункциональном пространстве. ...Шумный центр сибирской столицы – пересечение напряженных, гудящих автомобилями в шесть рядов Вокзальной магистрали и проспекта Димитрова. А стоит перешагнуть порог Be Happy – и словно попадаешь в другое измерение: гул мегаполиса стихает и растворяется в теплой, доброжелательной атмосфере, как сахар в чае. Отступает дневная суета, напряженный ритм будней. Светлые, искусно декорированные природными материалами интерьеры располагают к душевной открытости, к сосредоточенности и творчеству. Уровень радушия и вежливости на ресепшен – как в лучших отелях. Возможно, оттого новички спокойно воспринимают правило разуваться при входе, соблюдать чистоту. Смена уличной обуви на удобные домашние тапочки – это еще и психологический прием, способствующий раскрепощению. Ноу-хау заведения, своеобразный бонус каждому входящему – качели счастья, расположенные в холле рядом со стойкой администраторов. Раскачиваясь на них, посетители загадывают желания, исполнение которых сами и приближают, материализуют посредством индивидуальных и коллективных занятий в клубе креативного отдыха.

«ПУСТЬ РАСЦВЕТАЮТ СТО ЦВЕТОВ...» Пространство Be Happy, занимающее целый этаж, поделено на восемь зон – камерных и больших залов вместимостью от 20 до 50 человек. Кроме общей гардеробной, имеются раздевалки с персональными кабинками. Прекрасно оборудовано кафе-мастерская, душевая и туалетная комнаты, сверкающие зеркалами и свежевымытым кафелем. Залы разнятся по стилю: к примеру, «Летний» пленяет морским пейзажем, белой плетеной мебелью и легкими, полувоздушными драпировками. В этническом зале собрана изрядная коллекция национальных музыкальных инструментов – барабанов, бубнов, дудочек, кастаньет, соседствующих со статуэтками из разных стран. Есть «разговорочная» – комната для переговоров с идеальной звукоизоляцией – и творческий зал, где шторы не просто разрешается разрисовывать фломастерами, а дело это приветствуется. Клуб креативного отдыха работает семь дней в неделю, без выходных, с 10:00 до 22:00 часов. Но по просьбам посетителей, занимающихся кундалинийогой, хатха-йогой и прочими духовными и телесными практиками, для которых плодотворна именно энергия рассвета, двери зачастую распахивают раньше официального старта работы Be happy. Адепты йоги, разумеется, отнюдь не единственные, кто стремится к внутренней и внешней гармонизации. Чрезвычайно востребована школа латиноамериканских танцев, где преподает кубинец Маркос Фернандес, не ограничивающий радость исполнения сальсы, румбы и ча-ча-ча возрастными барьерами. Средний возраст танцоров – 30 лет, так как учатся двигаться в зажигательных ритмах и подростки, и студенты, менеджеры и управленцы, и пенсионеры. Новичков обучают в отдельных группах, что создает психологический комфорт.

Другой бизнес

Можно прийти на единственное тестовое занятие, проверить свою физическую форму и тем ограничиться, но, как правило, танцы затягивают значительным повышением тонуса, поднимают настроение до небес. Школа Маркоса предлагает месячные абонементы на 8, 16 и 32 занятия со значительной скидкой. Кроме того, синьора Лидия Роса Фернандес, мама танцовщика, в не менее увлекательной манере преподает испанский язык, носителем которого является. Ее уроки тоже на пике популярности.

– Вы учите испанский, чтобы поехать в Испанию? – спросила я одного из учащихся, 33-летнего Сергея Павловского, сотрудника авиакомпании.

– Я уже дважды проводил отпуск в Испании. Прошлым летом, не зная языка, объехал страну вдоль и поперек на авто. Начал учить язык для увеличения резервов памяти и просто ради удовольствия. Жизнь нельзя замыкать исключительно на работе. В то же время все, чем ты занимаешься помимо работы, повышает эффективность бизнеса, – так рассуждает он. Уроки современного английского, которые с высокой эффективностью ведет педагог Анастасия Зуева, также выбирают не только те, кто собирается в Великобританию или имеет англоязычных деловых партнеров. Просмотр фильмов и чтение книг, прессы на языке оригинала – отдельная привилегия, а способность легко объясняться на чужом языке, грамотно строя фразы и спрягая глаголы, придает уверенности и самоуважения. Получение удовольствий, радости, обретение новых смыслов существования – вот истинное предназначение клуба Be happy. Признаться, в его пестром расписании отнюдь не все предложения представляются мне равноценными, но все имеют прикладное значение. Закономерен интерес к курсам здорового питания студии «Талисман», которые ведут профессиональные диетологи Мария Таран и Татьяна Билида. Они посвящают воркшопы самым разным трендам: сезонное меню семьи, вегетарианская кулинария, выпечка хлеба из бездрожжевого теста, детское питание и др. Безусловно, насущны тренинги школы ораторского мастерства «Человек слова» с такими актуальными темами, как, к примеру, «Сторителлинг для жизни и бизнеса, или Выступления, которые запоминаются», «Продающие тексты: алгоритм создания». Стабильным спросом пользуется

психологическая помощь в построении гармоничных отношений, в том числе и консультации астропсихолога Геннадия Ледовского. В моде – ручная работа, изготовление цветов из полимерной глины, декорирование интерьеров, новые акварельные техники живописи и прочее, чему нашлось место в залах клуба креативного отдыха. Вспоминается китайская поговорка: «Пусть расцветает сто цветов, пусть соперничают сто учений». Точнее, это не поговорка, а лозунг, провозглашенный Мао Цзэдуном в эпоху разворачивания масштабной кампании по усилению гласности и критики в КНДР. В Be happy действительно расцветают таланты и соперничают учения, притом что клуб является зоной эталонной толерантности, не замутненной политизацией. Той толерантности, которая должна торжествовать в любом развитом социуме, но до которой российскому обществу еще далековато. В клубе дают возможность высказаться, самовыразиться каждому, кто к этому стремится, и передать свои знания, навыки, умения другим. Разрешено все что угодно, кроме запрещенной законодательством пропаганды насилия, войны, наркотиков. Установлен фильтр и для сектантов, запутывающих, сужающих сознание, что более чем разумно. Симптоматично, что клуб зачастую открывается раньше назначенного времени. И, кажется, если бы его не закрывали за два часа до полуночи, посетители устраивали бы круглосуточные бдения за увлекательными занятиями.

Status октябрь 2015

81

Другой бизнес

ЗДЕСЬ ВСЕХ УГОЩАЮТ ЧАЕМ ИЗ ЦЕЛЕБНЫХ РАСТЕНИЙ АЛТАЯ, ПРЕДЛАГАЮТ ПРОДЕГУСТИРОВАТЬ ВКУСНЕЙШИЙ АЛТАЙСКИЙ МЕД, КОТОРЫЙ МОЖНО И ПРИОБРЕСТИ.

82

Status октябрь 2015

«СЧАСТЬЕ – ЭТО КОГДА ТЕБЯ ПОНИМАЮТ» Клуб креативного отдыха – формулировка неполная, слегка лукавая, поскольку Be happy еще и идеально организованное пространство для продуктивной работы, стартовая площадка для воплощения идей, для апгрейда собственного малого бизнеса – ЧП, а также ООО и ОАО. Под коворкинг в клубе выделен единственный кабинет с офисной мебелью и оргтехникой. Аренда рабочего места в нем стоит 500 рублей в день или 6000 рублей в месяц. А в действительности все помещение, включая длинный коридор с дизайнерскими, не похожими одна на другую рукотворными деревянными скамейками, холл со столиками, креслами, мягкими диванами и пуфами – не что иное, как огромный коворкинг.

Wi-Fi отменный. Возможности для вербальных и невербальных, телефонных и реальных контактов безграничны. Цена вопроса – 4000 рублей в месяц. Напомню, термин coworking переводится с английского как «совместная работа». Идея создания коворкингов возникла с развитием фриланса, главным недостатком которого является изоляция работающего человека от коллектива, от привычной среды, изобилующей единомышленниками. Сначала распространилась иллюзия, что фриланс значительно экономит личное время, силы, а также затраты на косметику и транспорт: не надо никуда перемещаться из дома, одеваться, бриться или краситься, причесываться и т.д. Проснулся, в пижаме сел за компьютер, взял в руку телефон – и все, ты уже работаешь. Однако ограниченность стенами квартиры лишает ощущения ритма времени, его конфликтов, его запросов. Лишает впечатлений, а значит, ведет к оскудению воображения, фантазии, всей эмоциональной сферы. Второй большой минус – расхоложенность. Редкий человек способен держать дисциплину, самостоятельно обеспечивать жесткий тайм-менеджмент, если рядом с его как бы рабочим местом находятся кровать, кухня, холодильник и прочие соблазны. К фрилансу добавились дистанционное руководство, виртуальные офисы и прочие нововведения, которые, позволяя минимизировать расходы, создают и трудности понимания.

На самом деле, с коллегами и партнерами всегда лучше договариваться визави. А есть виды бизнеса, где результата можно добиться только при личном контакте. Недаром под крышу клуба переехало крупное известное модельное агентство «Русский блеск», переместились организации помельче. Моим личным гидом на просторах Be Happy выступила управляющая клубом Ярослава Ильина, рассказавшая: – Мое знакомство с клубом началось с того момента, когда я решила арендовать рабочее место в коворкинге Be Happy. Я занималась развитием своего проекта, но сразу ясно понимала, что очень хочу заниматься и развитием клуба Be Happy, так как мои личные ценности и ценности клуба очень схожи. И вот уже год, как я управляющая клубом. На работу иду как на праздник, ведь каждый день в клубе особенный, наполнен множеством интересных встреч и событий. Штат у нас небольшой: два администратора на полную ставку и два – на полставки, еще есть Фея чистоты. Ярослава также сообщила, что называет администраторов «многорукий многоног», потому что они ежедневно успевают подготовить залы перед каждым занятием, расставить стулья, настроить видео- и аудиотехнику, если предстоит корпоративное мероприятие, раздать материалы, устроить кофе-брейки, а, главное, радушно и с предельным вниманием встретить гостей. Отвечать на звонки, записывать, координировать посетителей – лишь малая часть их обязанностей. В помещении Be Happy витают ароматы разнотравья. Здесь всех угощают чаем из целебных растений Алтая, предлагают продегустировать вкуснейший алтайский мед, который можно и приобрести. Это неспроста. Могущество клуба прирастать будет Алтаем, где в живописной долине на берегу Катуни, между высоких гор, обеспечивших заслон ветрам, строится филиал клуба, его продолжение. Большой дом и все остальные помещения будут оформлены студией «Белый слон» в той же дизайнерской стилистике, что и Be Happy в Новосибирске. Минувшим летом место уже высоко оценили те, кто занимается йогой. Алтайская резиденция рассчитана на организацию мероприятий и проведение фестивалей, а также отдыха сотрудников и партнеров клуба креативного отдыха. На территории базы имеются два больших зала (по 150 квадратных метров) для тренингов и танцев и уютные номера для проживания. Официальное открытие состоится весной 2016 года. Итак, пора сделать вывод: клуб креативного отдыха, где приволье для общения, завязывания знакомств и установления деловых контактов, реализует важнейшую социальную задачу адаптации к стремительно меняющимся условиям времени бизнес-методами. Все занятия платные, как и аренда, но расценки разумные, а эффективность высокая.

Ирина Ульянина

Status октябрь 2015

83

Культурный проект Сибирские сезоны

Стив Райх:

с помощью звука можно моделировать реальность

Пятого ноября в рамках международного фестиваля современной музыки «Сибирские сезоны» на сцене ГКЗ имени А. М. Каца состоится Всероссийская премьера видеооперы «Три истории» патриарха американского минимализма в музыке Стива Райха и его супруги, медиахудожницы Берил Корот. Накануне знакового события, прорыва в области оперного исполнительства журналу Status удалось получить эксклюзивное интервью с автором – всемирно известным композитором.

УДИВИТЕЛЬНО, ЧТО МОЯ МУЗЫКА БУДЕТ СЫГРАНА В ГОРОДЕ, О КОТОРОМ Я РАНЬШЕ НИЧЕГО НЕ СЛЫШАЛ И КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ В МЕСТЕ, ГДЕ, КАК Я ДУМАЛ, НЕТ НИЧЕГО, КРОМЕ СНЕГА.

84

Status октябрь 2015

– Стивен, Вам известно, что скоро в Новосибирске ансамбль солистов «Лаборатории новой музыки» под управлением дирижера Сергея Шебалина исполнит ваши Three Tales – «Три истории»? Как Вы к этому относитесь?

– Сейчас я нахожусь в 50 километрах на север от Нью-Йорка и знаю, что нас разделяют много тысяч миль. Удивительно, что моя музыка будет сыграна в городе, о котором я раньше ничего не слышал и который находится в месте, где, как я думал, нет ничего, кроме снега. Я очень признателен, что новосибирские музыканты проявили интерес к моему творчеству, и надеюсь, опера понравится слушателям. Я думаю, возможно, причина, по которой «Три истории» ставят в Новосибирске, заключается в том, что вы можете услышать в опере не только музыку и вокал, но и рокот гигантского дирижабля, звуки мегаполиса и природы, скрежет и шорохи.

– Хотелось бы узнать, как создавалось Ваше произведение?

– Дело было в 1993 году. Импресарио Венского фестиваля Клаус Питер Керр задал вопрос: задумывались ли мы с Берил когда-нибудь над созданием произведения о ХХ столетии? Его вопрос послужил толчком. Понятно, что в ХХ столетии человечество было охвачено увлечением технологиями больше, нежели чем-либо иным. Но осознание этого явления само по себе не создало бы театрально-музыкального действия, нам нужны были определенные события, показательные для начала, середины и конца века, которые бы символизировали этот период и его технологии. Довольно быстро пришел на ум Гинденбург – самое гигантское на то время воздухоплавательное средство, дирижабль, который, совершая трансатлантический рейс, потерпел крушение в результате взрыва в Нью-Джерси в 1937 году. Это событие стало первым бедствием, отраженным в нашем фильме.

Сибирские сезоны Культурный проект – Но катастрофа Гинденбурга не является крупнейшей, в том числе и по количеству жертв. Почему она получила такой резонанс?

– Для меня важно, что дирижабль носил имя немецкого полководца Первой мировой войны Пауля фон Гинденбурга, которого Гитлер назначил рейхсканцлером в 1933 году. Мне видится, что неудавшаяся технология связана с антигуманной идеологией. Второе событие оперы – изобретение атомной бомбы, ядерные испытания на атолле Бикини, проходившие между 1946 и 1952 годами, в период между окончанием Второй мировой войны и началом «холодной» войны. Впервые люди создали технологию, с помощью которой можно было уничтожить планету. Обоюдоострый меч прибыли и потерь каждой новой технологии, включаемой человечеством в свою жизнь, – один из подтекстов «Трех историй». Для третьей истории мы с Берил первоначально собирались использовать взрыв многоразового космического шаттла «Челленджер», но вскоре почувствовали, что такого бедствия многовато для этой части. В то время, в 1997 году, была клонирована овца Долли, и, взглянув друг на друга, мы воскликнули: «То, что нужно!» Генная инженерия – высокая технология, развивающаяся вне «лекарственной» медицины и традиционной биологии. И она могла бы указать на то, какой может стать жизнь в новом, XXI столетии.

– 20 лет назад Вы заявляли, что минимализм изменил искусство и привлек больше зрителей. Осталось ли Ваше мнение прежним?

– Я родился в 1936 году, и мое поколение (я говорю о композиторах и исполнителях) совершило прорыв в музыке уже тем, что мы положили конец немецкому романтизму, его предсмертным издыханиям, ведь музыкальная манера романтизма стала настолько сложной, что ее невозможно было услышать. Потом люди слушали рок-н-ролл и другие стили и направления. Благодаря сложному ритму, разнообразной мелодии и переменам тембра можно поддерживать музыкальный интерес, не меняя гармонии, – это базовая составляющая минимализма. Я уверен, что среди музыкантов, которые будут исполнять Three Tales в Новосибирске, есть те, кто знаком с минимализмом. Почему я в этом уверен? Потому что мир изменился, и я рад, что принял в этом участие. Подготовила Ирина Ульянина

Фото / источник: muziekgebouw.wordpress.com

– Взявшись за оперу о глобальных событиях, Вы изобретали новые приемы, техники исполнительства?

– Замысел возник давно, и работа над оперой длилась довольно долго – с 1998 по 2002 год. Я переписывал многие фрагменты, и Берил меняла монтаж, соединяя документальные съемки с анимацией и другими, часто нефигуративными, ассоциативными изображениями. Я считаю, что с помощью магии звука можно моделировать реальность, и занимаюсь этим все время, сколько себя помню. Скажу вам, что техника игры на клавишных, струнных и духовых инструментах не менялась уже 700 лет, звук не в ней, а в мышлении.

60 лет назад, когда переехал в Нью-Йорк, я взял рекордер, микрофон и вышел на улицу. Вслушиваясь в гудок машины, думал: а какая это нота? Ля-бемоль. Хорошо, пусть будет лябемоль, сыгранная на гобое, – таким образом, гудок Porsche становится гобоем. Отлично: хороший автомобиль – хороший музыкальный инструмент! Потом я слышал, как кто-то захлопывает дверцу такси – это уже был большой барабан. И так ты обручаешь звуки музыкальных инструментов со звуками улицы, окружающего мира. Все это и звучит в произведении, и это может услышать кто угодно. Слушателю не обязательно быть музыковедом, иметь степень магистра или бакалавра по теории музыки, чтобы понять мою оперу. Если для того, чтобы понять музыку, необходимо пройти специальный курс, значит, с этой музыкой что-то не так.

Status октябрь 2015

85

Событие

Конные бега-2015

Приз Губернатора и Гран-при бизнес-журнала Status

5

СЕНТЯБРЯ на городском ипподроме состоялось крупнейшее конное соревнование Сибири – Большой Сибирский Круг, победители которого получили специальные призы – Кубок Губернатора НСО и Гран-при бизнес-журнала Status. На церемонии награждения присутствовали Владимир Городецкий, губернатор НСО, Николай Рогожкин, полномочный представитель Президента РФ в СФО и Николай Исаков, глава ОАО «Российские ипподромы», а также представители Правительства НСО и видные столичные гости. Праздник получился интересным и насыщеным, совпав в этом году с проведением в Новосибирске всероссийской выставки Орловского рысака. Гости по достоинству оценили лучших представителей этой знаменитой породы. А гостей ВИП-сектора развлекали в этот день легкий джаз, изысканные интерьеры салона Imperio Grande, прохладные коктейли от TrendBar и прекрасные гастрономические изыски шеф-поваров ресторанов «Елки» и «Кабак №8». Генеральный партнер: компания «СДЭК»

86

Status октябрь 2015

Событие

Status октябрь 2015

87

Событие

Парад шляпок

Afterparty Гран-при бизнес-журнала Status

A

fterparty Гран-при бизнес-журнала Status и Кубка Губернатора НСО прошло в ресторане «Елки» при поддержке модельного агентства «Русский Блеск» и ателье авторских шляп Chapeau Egoiste. Гостей вечера ждал эксклюзивный показ коллекции дизайнерских шляпок известных новосибирских дизайнеров Светланы и Дениса Гуляевых. Показ с блеском провели модели «Русского Блеска». В завершении показа гости получили возможность примерить эксклюзивные модели, пообщаться с авторами коллекции и попробовать авторские коктейли на основе водки ABSOLUT.

88

Status октябрь 2015

Событие

Немецкой моде

в Академгородке 2 года

18

СЕНТЯБРЯ салон немецкой одежды STERN отпраздновал второй День рождения. В этот день магазин приготовил для своих клиентов праздничные скидки, подарки и вкусные угощения. По традиции в завершение праздника среди гостей были разыграны ценные призы. Несмотря на то что два года – небольшой срок для магазина одежды, STERN стал для жителей Академгородка одним из любимых мест для покупок. И это понятно, ведь здесь продается по-настоящему качественная и стильная одежда, а продавцы салона для многих клиентов стали уже больше, чем просто консультантами по стилю.

Status октябрь 2015

89

Событие

красивому бизнесу

Компания «Красивый бизнес» специализируется на комплексном оснащении предприятий красоты и здоровья, консалтинговых услугах по открытию и продвижению салонов красоты, СПА-центров, обучению директоров и администраторов, постановке качественного сервиса в сфере услуг и продаж. 9 сентября, в международный День красоты, компания отметила 10-летний юбилей. На праздник пришли представители санатория «Россия» (г. Белокуриха), СПАсалона «Лотос-SPA», салона красоты ALDO COPPOLA, крупнейшего в России ногтевого и учебного центра – компании «ОлеХаус», студии красоты «Мата Хари», салона красоты «КамийАльбан», сети салонов красоты «Велонда» (г. Барнаул), фитодома «Прасковья», а также такие уважаемые партнёры, как группа компаний «Альфа СПА» (г. Москва), консалтинговое бюро «Сергеев, Каюмов и партнёры» (г. Санкт-Петербург), Академия колористики и геометрии Натальи Туниковской (г. Москва), Сибирское содружество парикмахеров и визажистов, компания «ITE Сибирь» (организатор международной выставки «Сибирская акварель»), школа-студия визажа и стиля Дениса Горбунова и многие другие. «Всех нас объединяет высокий профессионализм и любовь к красоте», – обратилась с приветственной речью к гостям директор и основатель компании Элина Шевченко. Гости отвечали благодарственными речами.

90

Status октябрь 2015

Наталья Глазко, директор группы компаний «Альфа СПА», г. Москва: – Элина и «Красивый бизнес» – это очень надёжный партнёр, верный друг, товарищ. Она никогда не подводит, она человек слова! И мне приятно то, что за пять лет нашего сотрудничества мы вместе сделали действительно большую работу, в каком-то смысле революцию в области СПА-индустрии в сибирском регионе. Ирина Криворученко, директор по

сервису санатория «Россия», г. Белокуриха: – С легкой руки Элины Анатольевны в нашем санатории получило дальнейшее развитие направление СПА-услуг. Новый wellness-центр TerraSPA – это коллективный творческий труд двух команд – «Красивого Бизнеса» и ЗАО «Санаторий "Россия"». Результат получился потрясающий, он соответствует духу времени, потребностям клиентов и направлен на развитие и процветание данного направления в санаторно-курортном бизнесе.

Наталья Сычёва, директор сети салонов

красоты «Велонда», г. Барнаул: – У меня в этом году тоже юбилей салона – 20 лет, и я вспоминаю те годы, когда вас не было. Сколько я ошибок сделала, сколько сделали ошибок мои администраторы, мастера. И кода вы появились, когда мы стали сотрудничать – мы начали учиться, я буквально всё, что писала на лекциях, потом претворяла в жизнь. Сейчас мы растём, развиваемся. Спасибо вам большое за то, что учёба и знания стали доступны, что радуете нас сэнсэями красивого бизнеса. Благодарим за всё, что вы нам дали!

Оксана Суходеева, директор СПА-салона «Лотос SPA», г. Новосибирск: – Выражаю вам огромную благодарность за участие в создании нашего СПА-салона! Вы тот человек, который создавал его по крупинкам, вы научили меня, как формировать концепции СПА-салонов, я вам очень благодарна. Пусть ваша компания растёт и процветает! Программа вечера была поистине впечатляющей. Гости слушали неповторимые импровизации скрипача-виртуоза Алексея Кобринского и песни кавер-группы «Фантом». Угощались брендированными пряничками с предсказаниями, кулинарными изысками шеф-повара рестобара VATEL и шоколадным тортом. Кульминацией праздника стал фееричный шоу-показ школы-студии Дениса Горбунова «Фабрика стилистов».

Status октябрь 2015

91

Событие

Premium banking Райффайзенбанка отметил 5 лет в Сибири

З

акрытый вечер в лучших традициях элитных джазовых клубов 20-х годов – так прошло пятилетие Premium Banking в Новосибирске. Живое звучание джаза, дегустация сигар премиум-марок и изысканных сортов виски, мастер-класс по свингу, удивительные истории о музыке и музыкантах. И, конечно, юбилейный торт, первый кусочек которого презентовали клиенту, обсуживающемуся все 5 лет в Premium Banking Райффайзенбанка. Элегантный шик в сочетании с джазовым духом импровизационной свободы создали в этот вечер особое настроение и способствовали непринужденному общению в кругу давних друзей и новых знакомых Банка. Генеральный информационный партнер: бизнес-журнал Status

92

Status октябрь 2015

Событие

Конференция

«ŠKODA SUPERB для ключевых клиентов Сибири»

24

СЕНТЯБРЯ состоялась презентация «ŠKODA SUPERB для ключевых клиентов Сибири». Закрытое вечернее VIP-мероприятие проходило в формате конференции в Nord Castle. «Альт-Парк» один из первых в России, кто показал новинку – автомобиль ŠKODA SUPERB. На мероприятии выступал глава марки SKODA в России Любомир Найман, который выразил большую заинтересованность в сотрудничестве именно с Сибирском регионом. Также на презентации присутствовал директор дилерского центра ŠKODA в Новосибирске Алексей Викторович Басаев, который рассказал о преимуществах сотрудничества с компанией «Альт-Парк». По окончании выступлений участники могли задать любые вопросы выступающим. После официальной части гостей ждал вечерний фуршет. Гостями мероприятия стали представители деловых кругов и государственного аппарата, транспортные компании, администрация города и силовые ведомства. Всем участникам конференции вручили памятные подарки.

Status октябрь 2015

93

Событие

Бизнес-презентация

фестиваля «КрафтФест»

30

СЕНТЯБРЯ состоялась бизнес-презентация первого в Новосибирске фестиваля крафтового пива «КрафтФест». На встрече с представителя бизнеса и СМИ Новосибирска организаторы проекта Николай Желагин и Алексей Лукьянец рассказали о развитии крафтовой культуры в России и мире, успешных бизнес-моделях на рынке крафта в Москве и регионах, перспективах роста рынка крафтового пива в Сибири, а также высоко оценили уровень знаний новосибирцев о крафтовом пиве.

94

Status октябрь 2015

Открытие

Авиакомпания flydubai

открыла рейсы в Новосибирск

А

виакомпания flydubai объявила о добавлении Новосибирска в свою маршрутную сеть, став первым дубайским авиаперевозчиком на этом маршруте. Инаугурационный рейс приземлился 7 октября в международном аэропорте Толмачево в Новосибирске. На борту самолета присутствовали Джейхун Эфенди (Jeyhun Efendi), старший вице-президент flydubai по коммерческим операциям в ОАЭ, на Ближнем Востоке, в Европе и СНГ (Senior Vice President Commercial, UAE, EU, ME, CIS), ключевые журналисты ОАЭ и Индии, а также представители делового сообщества ОАЭ. Рейсы в Дубай выполняются с 4 октября три раза в неделю. Пассажиры flydubai могут путешествовать с большим комфортом и индивидуальным обслуживанием в бизнес-классе.

Status октябрь 2015

95

Джентльменский клуб

Победный дым отечества В джентльменском клубе Tweed прошел первый турнир по медленному курению сигары среди членов клуба. Победитель получил все – виски Balvennie Single Barrel 15 Y.O. с личной подписью мастера погреба Дэйвида Стюарта. Стоимость такой бутылки с автографом составляет 100 тысяч рублей. Идея проводить сигарные турниры новая для России. Первый чемпионат Евразии по медленному курению сигар на российской территории состоялся всего два года назад. Хотя история «сигарного» увлечения россиян насчитывает уже две сотни лет. До наполеоновских войн сигары ценили в основном в Испании. Европа довольствовалась трубочками – глиняными или пенковыми. Положение «исправили» французские офицеры – они захватили Севилью вместе с табачной фабрикой. И начали снабжать эстетов всем необходимым для дымного наслаждения. Дальше сработал принцип «пищевой цепочки» – французов урезонили русские. И вот уже гусарские полки, возвращаясь на родину, прихватили с собой по несколько коробок специалитета. Годы прошли, но специфика хобби осталась. Сигары и к «куреву»-то не отнесешь – это форма познания мира, собеседника, уровней концентрации. Такое могут себе позволить состоявшиеся, уверенные в себе люди, которые знают, чего они хотят от жизни. Их особые приметы – настоящее, «океаническое» спокойствие и буквально горная твердость, ответственность за свои слова и адекватность восприятия мира. Времени на дымные колечки у них немного. Собственно, для таких, занятых и страстных, и открывают свои двери джентльменские клубы. Пусть редко, но обстоятельно и – гарантированно – в хорошей компании здесь можно себе позволить распробовать изыски и раритеты. Турнир – как раз очередной повод собраться

96

Status октябрь 2015

членам клуба, интеллигентно провести время в компании достойных и интересных мужчин, побеседовать о насущном. В деле тотального релакса, конечно, судьи – плохие помощники. Но без них не сработает спортивный азарт оказаться лучшим среди равных. В Новосибирске судьями стали уважаемые профессионалы: президент Российского Сигарного Союза Андрей Лоскутов и председатель Сибирского Сигарного Клуба Алишер Кожахметов. Курили Montecristo №4 – самую продаваемую сигару в мире! В сущности, турнир был домашний. «Чужаки» не участвовали, накал борьбы не заслонял удовольствие от общения и постижения новых вкусов. За них отвечал бренд-амбассадор виски Balvennie Дмитрий Черкашин. Его рассказ про виски Balvennie, о производстве статусных напитков и собственно об истории появления независимого шотландского семейного предприятия по производству шотландского виски «Уильям Грант и сыновья» (англ. William Grant & Sons Ltd.) – добавил энергии соревновательности и веры в абсолют. Компания William Grant & Sons стала импровизированным спонсором турнира, предоставив главный приз – виски Balvennie Single Barrel 15 Y.O. А представитель компании – член Сибирского Сигарного Клуба Владимир Колмаков занял второе место в турнире. Третье место с результатом 1 час и 26 минут занял Михаил Соловьев. Победителем признали Михаила Косых с результатом 1 час и 36 минут.