VALORES MICROTEC Coordinaciรณn de Rutas
DECLARACION DE PRINCIPIOS Construimos un modelo de negocio que genera valor agregado al cliente final con alta calidad y con un nivel de satisfacción que logre crear un vínculo que nos permita seguir atendiéndolo en futuras ocasiones, siendo un referente en la industria de la distribución de productos y servicios de telefonía celular, utilizamos la tecnología más innovadora con el fin de hacer de cada punto de venta una unidad de negocio rentable y eficiente, que permita generar beneficios para nuestros colaboradores, inversionistas, franquiciatarios y clientes, así como impactar positivamente en la sociedad.
VALORES
EMPATÍA CLIENTES
CON
LOS
Entendemos como clientes tanto a los clientes finales como a nuestra red de franquiciatarios y mayoristas de los diferentes canales, a quienes ofrecemos un servicio que satisfaga sus necesidades buscando un vínculo duradero, los comprendemos y nos esforzamos por resolver sus problemas buscando su total satisfacción.
COMPROMISO Esperamos
un
compromiso
en
la
realización de su trabajo y desempeño de cada uno de nuestros colaboradores por encima de los equipos de trabajo estándar de la industria
HONESTIDAD Estamos de acuerdo que la honestidad constituye la base de las relaciones, por lo que fomentamos que todas las relaciones se basen en la honestidad y todos los miembros de Micro Tec se conduzcan con honestidad y honradez, no aceptamos una conducta deshonesta, negligente o abusiva a ningĂşn nivel.
ESPÍRITU DE EQUIPO COMUNICACIÓN
Y
Para MicroTec el trabajo en equipo es la base del éxito y partimos de la idea de que el resultado del trabajo en equipo es siempre mayor a la suma de los esfuerzos individuales, por lo que alentamos el trabajo en equipo en todos los niveles compartiendo ideas y sugerencias con el fin de mejorar el resultado, la comunicación es fundamental para lograr este objetivo y utilizamos todas las formas posibles para lograrlo.
INNOVACIÓN Para MicroTec la constante siempre es el cambio, y nos esforzamos por estar a la vanguardia en todos los aspectos, por lo que alentamos a todos los colaboradores a sugerir mejoras en cualquier proceso que permita ser más eficiente, ningún proceso o política es inamovible y siempre estamos abiertos a mejorarlos.
CALIDAD Nos importa mucho la calidad en todos los aspectos, por lo que cada proceso, cada producto y cada servicio debe observar un grado superior de calidad que nos genere la lealtad y respeto de nuestros clientes. Cada integrante de MicroTec debe considerar este aspecto y esforzarse por generar un grado de calidad en su trabajo por encima del de la industria.
RECOMPENSA INDIVIDUAL Reconocemos la contribución que cada persona aporta al éxito de MicroTec y generamos beneficios económicos para recompensar el desempeño, buscamos siempre una relación Ganar-Ganar en donde se puedan tener beneficios en la medida del desempeño y esfuerzo de cada persona, también reconocemos que las recompensas no solo deben ser económicas y reconocemos los logros de cada individuo de forma pública.
Los valores de MicroTec deben ser la base del espĂritu de trabajo y colaboraciĂłn, cada individuo es responsable de tenerlos presentes en todo momento y buscar que todos a su alrededor, dentro de la empresa, tambiĂŠn los observe, es responsabilidad de cada directivo, jefe o supervisor motivarlos con su equipo.