November 2008
IB-Groep informeert studenten slecht Tekst: Lynn Epping laat ontvangen van studiefinanciering of een tekort aan informatie over de studiefinanciering. Ook de OV-jaarkaart zorgde voor aardig wat klachten. Een flinke groep kreeg deze te laat. Dit komt onder andere omdat deze studenten op of na 1 juli 18 jaar werden, waardoor zij hun OV-jaarkaart pas op 1 oktober ontvangen. Bijna de helft van de ondervraagde studenten had een klacht over de informatie die de Informatie Beheer Groep verstrekt. De procedure is te ingewikkeld en er moeten veel formulieren worden ingevuld. Ook is de communicatie meer dan eens onduidelijk. Als je bijvoorbeeld kijkt naar het afsluiten van een lening bij de IBGroep, dan kun je een heleboel vinden over de lening, maar het rentepercentage is moeilijker te achterhalen.
Iedere Nederlandse student die studiefinanciering ontvangt heeft te maken met de Informatie Beheer Groep (IB-Groep). De IB-Groep zorgt dat er elke maand studiefinanciering op je rekening komt te staan en dat je OV-jaarkaart elk jaar klaarligt. Ook kun je lenen bij de IB-Groep om je studie te betalen. Maar liefst 9 op de 10 studenten weet niet wat de rente is voor deze studielening. De IB-Groep zal haar huiswerk echt beter moeten gaan doen en studenten volledig moeten gaan voorlichten en echt goed helpen. ROOD deed de afgelopen tijd onderzoek naar ervaringen van studenten met de IB-Groep; we ondervroegen bijna tweehonderd studenten tijdens de intromarkten. Ook testten we de kennis over de kosten van levensonderhoud, de hoogte van de studiefinanciering enhet rentepercentage. Het bleek dat er veel niet duidelijk was over het lenen bij de
IB-Groep. Verder werd gevraagd of studenten van plan waren om te gaan lenen en zo ja, welk bedrag en in hoeveel jaar ze dat terug verwachten te betalen. Dienstverlening Veel studenten hadden een klacht over de dienstverlening van de IB-Groep. Deze klachten gingen vooral over het te
Door de ingewikkelde procedures en de onduidelijke formulieren is het voor studenten moeilijk iets te regelen bij de IB-Groep. Aangezien er geregeld fouten worden gemaakt, maar er ook veel onduidelijkheid bestaat aan de kant van studenten, is het niet altijd even gemakkelijk iets te wijzigen in je studiefinanciering. Bij verhuizing (als je van je ouderlijk huis uit op jezelf gaat wonen) kan dit bijvoorbeeld problemen opleveren. Studieschuld Zeven van de tien ondervraagde studenten verwachten een studieschuld op te lopen tijdens hun studie. Daarvan heeft ruim zeventig procent geen idee van de hoogte van de schuld. Een op de vijf denkt een schuld tot de 12 duizend euro op te lopen, vijf procent denkt tussen de 12.000 en 30.000 euro en twee studenten dachten zelfs dat het boven de 30.000 ligt. Bij een eerdere vraag in de
Blik Opener is een uitgave van de studentenwerkgroep van ROOD, jong in de SP, en de SP-Tweede Kamerfractie.
Vijverhofstraat 65 3032 SC Rotterdam • T (010) 243 55 57 • F (010) 243 55 66 • I www.rood.sp.nl en www.sp.nl/onderwijs • E rood@sp.nl