έχρι τώρα θα έχεις καταλάβει, εάν ηγεί-
σαι ομάδος, ότι το σημαντικότερο βήμα
στο να παρακινήσει τους πωλητές είναι
να είσαι ηγέτης. Ποια είναι τα χαρακτη-
ριστικά ενός ηγέτη; Η ηγεσία είναι το σύνολο των:
παράδειγμα για μίμηση - ικανότητα - αποτελεσματικότητα στην ανύψωση του ηθικού - καθοδήγηση στην επίλυση των ατομικών προβλημάτων - και παρακίνηση ατόμων για επιτυχία.
Ο επιτυχής μάνατζερ:
• Είναι ικανός. Οι καλοί μάνατζερ ξέρουν τη δουλειά τους. Οι άνθρωποι θέλουν να καθοδηγούνται από άλλους που είναι αυθεντίες σε αυτόν το χώρο και όχι απλά από φίλους τους.
• Δεν είναι εγωιστής. Ο μάνατζερ είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη των ανθρώπων. Τα συμφέροντα των άλλων έρχονται πρώτα σε προτεραιότητα. Ο μάνατζερ πρέπει ειλικρινά και συνεχώς να ενδιαφέρεται για το καλό των άλλων.
• Αντιμετωπίζει τα προβλήματα αμέσως, κατευθείαν και δίκαια, χρησιμοποιώντας σταθερά μέσα κρίσης. Και αυτά τα μέσα είναι αντικειμενικά και όχι συναισθηματικά.
• Εχει καλή κρίση. Ο ηγέτης πρέπει να μπορεί να συγκεντρώσει την προσοχή σε σπουδαία θέματα.
• Είναι ένας χαρισματικός εκπαιδευτής και μεταδοτικός δάσκαλος.
• Δίνει το καλό παράδειγμα.
• Είναι ικανός οργανωτής. Οι λειτουργίες κυλούν ομαλά και αποδοτικά όταν ένας μάνατζερ διαλέγει τα σωστά άτομα και απονέμει υπευθυνότητες σοφά.
• Ακούει με ευαισθησία.
• Αποφεύγει να ενεργεί σαν υπέρτατος άρχων και επιτρέπει στους πωλητές να παίρνουν μέρος στις αποφάσεις που τους αφορούν. Ενθαρρύνει την επικοινωνία σε όλες τις βαθμίδες και παρέχει πληροφόρηση.
Κρίνει δίκαια τις διαφωνίες μεταξύ των κεντρικών και του υποκαταστήματος χωρίς να παίρνει αμέσως το μέρος κανενός.
Δύσκολος ρόλος; Μήπως ανησυχείς ότι δεν θα γίνεις ποτέ ένας Washington ή ένας Lincoln; Ηρέμησε. Αν και πολλοί λένε ότι ένας ηγέτης γεννιέται, οι ηγέτες δεν γεννιούνται. Γίνονται. Οι λόγοι που μερικοί νομίζουν ότι οι ηγέτες γεννιούνται είναι ότι μερικοί αναπτύσσουν μέσα τους τη συνήθεια της ηγεσίας - να δίνουν το καλό παράδειγμα, να έχουν αυτο-αναγνώριση, να δημιουργούν το αίσθημα της ασφάλειας κ.λπ. Αυτές οι συνήθειες είναι τόσο βαθιά ριζωμένες που τελικά γίνονται φυσικές. Επομένως το άτομο γίνεται ένας καλός ηγέτης όχι γιατί γεννήθηκε, αλλά γιατί εξασκείται στις ηγετικές συνήθειες.
Πώς να βελτιώσετε τα ηγετικά χαρακτηριστικά σας