Πώς συνέβαλε η DAT Hellas στη βελτίωση αποζημιώσεων
υλικών ζημιών;
Έντεκα εκατομμύρια € όφελος μόνο από τις δημοπρασίες
Επιμέλεια ΛΑΜΠΡΟΣ ΚΑΡΑΓΕΩΡΓΟΣ
DAT Hellas έχει κατορθώσει να κατακτήσει την ασφαλιστική αγορά χάρη στον πλουραλισμό των τεχνολογικών υπηρεσιών που προσφέρει και ειδικά μάλιστα στον κλάδο αποζημιώσεων υλικών ζημιών, αλλά και στον προασφαλιστικό έλεγχο.
Η υψηλή αυτή τεχνογνωσία οδήγησε τα στελέχη των ασφαλιστικών εταιρειών να επιλέξουν την DAT Hellas και
τις υπηρεσίες της για να επιταχύνουν τις αποζημιώσεις υλικών ζημιών. Τα τελευταία χρόνια η ομάδα της DAT Hellas δούλεψε σκληρά και κατάφερε να πρωτοστατήσει στα ασφαλιστικά δρώμενα, δείχνοντας παράλληλα το μέλλον του ασφαλιστικού κλάδου. Ας πάρουμε όμως τα πράγματα από την αρχή.
ΠΟΙΑ Ε Ι ΝΑΙ Η DAT HELLAS;
Η DAT HELLAS είναι μία από τις 23 διεθνείς θυγατρικές
εταιρείες του Ομίλου DAT GMBH. Η μητρική εταιρεία έχει
την έδρα της στη Στουτγάρδη και είναι η μακροβιότερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών στον κλάδο της αυτοκινητοβιομηχανίας. Η DAT ιδρύθηκε το 1931 και θεωρήθη-
κε αμέσως ως ένας ουδέτερος διαμεσολαβητής μεταξύ όλων των εμπλεκόμενων φορέων της αυτοκινητοβιομηχανίας. Επιπλέον υποστηρίχθηκε από την αρχή από τους ίδιους τρεις ιδρυτές:
• VDA (Ένωση Γερμανικής Αυτοκινητοβιομηχανίας),
• VDIK (Ένωση των Εισαγωγέων Διεθνών Κατασκευαστών Οχημάτων)
• ZDK (Γερμανικής Ομοσπονδίας Συνεργείων και Επισκευαστών)
Η συγκεκριμένη δομή προσδίδει στην DAT υψηλή αξία και μεγάλη αναγνωρισιμότητα από σύσσωμη την αυτοκινητοβιομηχανία.
Σήμερα, η εταιρεία απασχολεί πάνω από 800 εργαζομένους σε 23 χώρες σε Ευρώπη και Ασία. Εδώ και 92 χρόνια ο όμιλος έχει ως αποστολή του τη συλλογή και οργάνωση δεδομένων για την αυτοκινητοβιομηχανία, παρέχοντας κατά αυτόν τον τρόπο πληροφορίες υψηλής αξίας στον κλάδο της αυτοκινητοβιομηχανίας!
Η DAT HELLAS ιδρύθηκε τον Ιούνιο του 2015, τα στελέχη της οποίας έχουν εμπειρία 14 ετών στον κλάδο. Από την ίδρυση της εταιρείας έως και σήμερα, η DAT Hellas κατόρθωσε να ανακηρυχθεί leader της ασφαλιστικής ελληνικής αγοράς στον κλάδο αποζημιώσεων υλικών ζημιών αυτοκινήτου και όχι μόνο (επισκευαστές, εταιρείες ενοικιάσεως αυτοκινήτων, leasing, έμποροι κ.ά.).
ΠΡΟΪ Ο ΝΤΑ ΥΨΗΛ Η Σ ΤΕΧΝΟΛΟΓ Ι ΑΣ ΚΑΙ ΑΞ Ι ΑΣ! Αιχμή του δόρατος στην προϊοντική γκάμα της DAT Hellas είναι η οικογένεια προϊόντων SilverDAT®. Το συγκεκριμένο «μπουκέτο» υπηρεσιών προσφέρει εργαλεία κορυφαίας ποιότητας για τον προσδιορισμό του οχήματος, τον υπολογισμό των εργασιών επισκευής και την εκτίμηση ζημιών. Σημαντικό έργο επιτελεί όμως και σε ό,τι έχει να κάνει με την επικοινωνία με τις ασφαλιστικές εταιρείες σχετικά με τις εκτιμήσεις, επιτρέποντας παράλληλα στους χρήστες να λαμβάνουν αξιόπιστες αποτιμήσεις μεταχειρισμένων αυτοκινήτων ή υπολειμματικές
αξίες μέσω της μεγάλης βάσης δεδομένων και της μεθοδολογίας της.
Η DAT έχει αφοσιωθεί στην παροχή για τον κλάδο του
αυτοκινήτου των ασφαλιστικών εταιρειών, κορυφαίων
προϊόντων και υπηρεσιών, με σκοπό να διευκολύνει και
να καταστήσει τις εργασίες πιο αποδοτικές για τους πελάτες.
ΜΕ ΠΟΙΟΝ ΤΡ Ο ΠΟ ΞΕΧΩΡ Ι ΖΕΙ Η DAT HELLAS
ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚ Η ΑΓΟΡΑ;
Είναι δύο οι καθοριστικοί παράγοντες: Τα προϊόντα της και το ανθρώπινο δυναμικό της. Δημιουργώντας πάνω από 10 προϊόντα και εφαρμογές, η DAT Hellas αξιοποίησε στο έπακρον τα πρωτογενή προϊόντα της μητρικής εταιρείας, συμβάλλοντας έτσι τα μέγιστα στη βελτίωση, καθώς επίσης στην αυτοματοποίηση και ψηφιοποίηση του κλάδου αυτοκινήτου των ασφαλιστικών εταιρειών. Αναλυτικά παρατίθενται τα κυριότερα προϊόντα με τα χαρακτηριστικά τους. Σκοπός των συγκεκριμένων προϊόντων είναι μέσω της αποτελεσματικής εφαρμογής τους, η μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης φακέλου ζημιάς, η μείωση λειτουργικών εξόδων, αλλά και η αύξηση της παραγωγικότητας.
• SilverDAT 3®
Αποτελεί τη ναυαρχίδα των προϊόντων της DAT και είναι
πρόγραμμα ηλεκτρονικής κοστολόγησης υλικών ζημιών
οχημάτων, με πάνω από 1.600 μοντέλα στη βάση δεδομένων του. Προσφέρει ταυτοποίηση οχήματος μέσω του
αριθμού πλαισίου, πλήρη γραφικά των εξαρτημάτων με όλες τις γνήσιες τιμές ανταλλακτικών από την ελληνική
αγορά, καθώς επίσης και τιμοκαταλόγους after market ανταλλακτικών.
• SilverDAT 3® valuateFinance
Πρόγραμμα προσδιορισμού εμπορικής αξίας μεταχειρισμένου οχήματος. Υπολογίζει την τρέχουσα τιμή του οχήματος μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, με συνεκτίμηση όλων
των παραγόντων που επηρεάζουν την αξία. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να αξιολογεί αντικειμενικά, αποτελεσματικά
και αξιόπιστα τα αυτοκίνητα.
• SilverDAT FastTrackAI®
Πρόγραμμα Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) που χρησιμοποιεί
το νευρωνικό δίκτυο «DAT7XM» για αναγνώριση φωτο-
γραφίας με τη βοήθεια υπολογιστή για την ανάλυση ζημι-
ών σε οχήματα με βάση τις φωτογραφίες. Ως αποτέλεσμα
αυτής της ανάλυσης, το DAT7XM παρέχει πληροφορίες
σχετικά με τα μέρη ενός οχήματος που έχουν υποστεί ζημιά, καταγράφοντας παράλληλα τι είδους ζημιά είναι. Επι-
πλέον, υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την κατεστραμμένη επιφάνεια και τη θέση της ζημιάς. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης φωτογραφίας χρησιμοποιούνται από τον αυτοματοποιημένο υπολογισμό κόστους επισκευής στο FastTrackAI®.
• SilverDAT FastTrackAI® Underwriting Πρόγραμμα με ενσωματωμένη Τεχνητή Νοημοσύνη το οποίο ολοκληρώνει και αυτοματοποιεί γρήγορα και αξιόπιστα τη διαδικασία του προασφαλιστικού ελέγχου.
• SilverDAT 3® Fast Track Rent a Car
Πρόκειται για ένα εργαλείο που απευθύνεται σε εταιρείες ενοικιάσεως αυτοκινήτου και επιτρέπει τη γρήγορη εκτίμηση ζημιών βάσει προκαθορισμένων κανόνων χωρίς εκτενή γνώση οχημάτων ή ακόμη και χωρίς φυσική επιθεώρηση του αυτοκινήτου και μάλιστα σε 23 γλώσσες.
• YouCit
Η DAT παρέχει μια ενσωματωμένη εφαρμογή video στην πλατφόρμα κοστολόγησης και διαχείρισης ζημιάς οχήματος SilverDAT 3®. Δίνεται η δυνατότητα από την εταιρεία να επικοινωνήσει με τον επισκευαστή/πραγματογνώμονα μέσω video streaming χωρίς την ανάγκη από την πλευρά του επισκευαστή/πραγματογνώμονα να εγκαταστήσει κάποια εφαρμογή. Ο χρήστης από πλευράς εταιρείας τραβάει φωτογραφίες από το ζημιωθέν όχημα ή ακόμα μπορεί να καταγράψει και το βίντεο επικοινωνίας.
• DeepLink FotoHub
Η εφαρμογή της DAT για λήψη φωτογραφιών και εγγράφων με προκαθορισμένο οδηγό λήψης φωνογραφιών. Ο οδηγός περιλαμβάνει σιλουέτες του οχήματος και καθοδηγεί εύκολα τον πελάτη ώστε να κάνει σωστή λήψη φωτογραφιών του οχήματός του, είτε κατά τον προασφαλιστικό
έλεγχο είτε κατά την αναγγελία ατυχήματος. Όλα αυτά χωρίς την ανάγκη συνεργάτη από μεριάς της εταιρείας.
• Telematic HΜ
Εφαρμογή τηλεματικής νέας γενιάς χωρίς επιπλέον hardware, που συμβάλλει στην αναδιοργάνωση της πολιτικής των ασφαλίστρων, καθώς παρέχει πληροφορίες όπως:
1. Οδική συμπεριφορά του πελάτη (Pay How You Drive)
2. Πόσο οδηγεί ο πελάτης (Pay As You Drive)
3. Τοποθεσία Οχήματος
4. Αναγγελία ατυχήματος (FNOL)
5. Συνδυάζεται με το FastTrackAI® για την αυτόματη κοστολόγηση ζημίας μετά τη λήψη φωτογραφιών
6. Κατάσταση οχήματος.
• Car Value
Πλατφόρμα δημοπρασιών υπολειμματικών αξιών τρακαρισμένων και μεταχειρισμένων οχημάτων. Από το 2016
μέχρι τέλους του 2022 πραγματοποιήθηκαν πάνω από
13.000 δημοπρασίες με πραγματικό όφελος πάνω από
11.000.000 ευρώ για τις ασφαλιστικές εταιρείες.
• WeDat
Η νέα εφαρμογή της DAT, με την οποία δίνεται η δυνατότητα στον χρήστη να λειτουργεί όλες τις εφαρμογές και προϊόντα της DAT διά μέσου οποιασδήποτε φορητής συσκευής (Smartphone/Tablet).
DAT HELLAS & ΤΕΧΝΗΤ Η NΟΗΜΟΣ Υ ΝΗ
Είναι γεγονός πως η ασφαλιστική βιομηχανία έχει επιτύ-
χει περισσότερα χάρη στην Tεχνητή Nοημοσύνη. Εν αντι-
θέσει με ό,τι αρκετοί μπορεί να υποστήριζαν μερικά χρόνια πίσω. Η Tεχνητή Nοημοσύνη εφαρμόζεται πλέον σε
βασικά στάδια σε όλη τη διαδικασία αποζημιώσεων και είναι σε θέση να παράγει αυτόματα μια πλήρη εκτίμηση επισκευής σε δευτερόλεπτα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Η DAT Hellas, πρωτεργάτης στην παροχή υπηρεσιών υψηλής τεχνολογίας και χάρη στον πλουραλισμό των τεχνολογικών υπηρεσιών που διαθέτει, έχει κατορθώσει να είναι η νούμερο ένα επιλογή των ασφαλιστικών εταιρειών για ολοκληρωμένες λύσεις αυτοματοποίησης! Τόσο στον τομέα των αποζημιώσεων υλικών ζημιών οχημάτων όσο και στον προασφαλιστικό έλεγχο.
Η DAT Hellas εξέλιξε και προσάρμοσε το SilverDAT FastTrackAI®, που ανέπτυξε η μητρική εταιρεία, στα δεδομένα της ελληνικής αγοράς.
ΤΙ Ε Ι ΝΑΙ ΚΑΙ ΤΙ ΠΡΟΣΦ Ε ΡΕΙ ΤΟ SILVERDAT FASTTRACKAI®;
Το SilverDAT FastTrackAI® είναι ένα εξαιρετικά σοφιστικέ πρόγραμμα που διευκολύνει σημαντικά το έργο των ασφαλιστικών εταιρειών, χάρη στην Tεχνητή Nοημοσύνη που ενσωματώνει. Πρόκειται για μια εφαρμογή που απλο-
ποιεί σημαντικά την αξιολόγηση της ζημιάς, μόνο και μόνο με τρεις φωτογραφίες. Και το ακόμα πιο εξαιρετικό είναι
πως το πρόγραμμα αυτό κοστολογεί παράλληλα τη ζημιά
σε μόλις 25 δευτερόλεπτα.
Πλεονεκτήματα που λάτρεψε ο ασφαλιστικός κλάδος, μιας και τα οφέλη του SilverDAT FastTrackAI® μεταξύ
άλλων είναι:
• Μείωση λειτουργικών εξόδων
• Μείωση χρόνου διεκπεραίωσης φακέλου ζημιάς
• Αύξηση παραγωγικότητας.
Ε ΝΑ ΕΡΓΑΛΕ Ι Ο ΠΟΥ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤ Ι ΖΕΙ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ Η Tεχνητή Nοημοσύνη είναι μια τεχνολογία με απεριόριστες δυνατότητες και προοπτικές. Μπορεί να ενισχύσει τις ανθρώπινες δυνατότητες, να επανασχεδιάσει τις τεχνολογικές εφαρμογές και να προσφέρει κοινωνική πρόοδο. Ωστόσο, πρέπει να αντιμετωπίζουμε με προσοχή τις προκλήσεις που συνοδεύουν αυτήν την εξέλιξη και να διασφαλίζουμε την αειφορία, τη δικαιοσύνη και την ανθρώπινη κυριαρχία.
Παρουσιάζοντας ένα μεγάλο δείγμα των προϊόντων της DAT Hellas, αντιλαμβάνεται κανείς ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες έχουν στη διάθεσή τους όλα τα εργαλεία για να βελτιώσουν την απόδοσή τους στο τμήμα αποζημιώσεων
οχημάτων. Απλά αυτοματοποιώντας τις διαδικασίες και αξιοποιώντας τις πληροφορίες και στατιστικές που λαμβάνουν από τα προγράμματα προς όφελος πάντοτε του πελάτη τους. Οι ασφαλιστικές εταιρείες πλέον έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν απευθείας με τον πελάτη, o οποίος μετέχει στη λήψη φωτογραφιών (κατά τον προασφαλιστικό έλεγχο) ή με τον επισκευαστή διά μέσου του προγράμματος YouCit. Επιπλέον έχουν τη δυνατότητα να αξιοποιήσουν τις φωτογραφίες από τη ζημιά του αυτοκινήτου με την εφαρμογή την Τεχνητής Νοημοσύνης από τη φροντίδα ατυχήματος.
Οι ασφαλιστικές εταιρείες στην Ελλάδα αντιλήφθηκαν εγκαίρως τα οφέλη των νέων τεχνολογιών που προσφέρει η DAT Hellas, με αποτέλεσμα να αναβαθμιστούν και να εφαρμόσουν νέες πολιτικές σε σχέση με τον πελάτη τους και ταυτόχρονα να μειώσουν το χρόνο διαπεραίωσης του φακέλου ζημιάς, με σημαντικό όφελος από τη μείωση των λειτουργικών εξόδων, αλλά και από την αύξηση της παραγωγικότητάς τους.
Ηδη άλλωστε κάποιες ασφαλιστικές εταιρείες έχουν εισαγάγει την Τεχνητή Νοημοσύνη στην παραγωγή τους.
Είναι γεγονός πως οι ελληνικές ασφαλιστικές εταιρείες στον κλάδο Αυτοκινήτου πρωτοπορούν όχι μόνο στην ελληνική αγορά αλλά και σε διεθνές επίπεδο, εφαρμόζοντας
τις νέες τεχνολογίες που προσφέρει η DAT Hellas. Οι ολοκληρωμένες λύσεις που αναπτύχθηκαν από την DAT Hellas οφείλονται στο ανθρώπινο δυναμικό της. Ένα άρτιο καταρτισμένο επιστημονικό δυναμικό, με γνώση του αντικειμένου
που συντέλεσε στην ανάπτυξη της εταιρείας που την καθιέρωσε στην ασφαλιστική αγορά της Ελλάδας. Αποτέλεσμα
αυτής της καθιέρωσης είναι η επιβράβευση που ήρθε με τα δύο Innovative Approach βραβεία και το ένα βραβείο πωλήσεων Sales Approach που πήρε η DAT Hellas από τον Όμιλο της DAT, το 2018, το 2022 και το 2023. Μάλιστα η DAT Hellas από το 2020 έχει οριστεί Competence Center Eastern Europe. Και τα καλύτερα έρχονται!