Jaarverslag 2008 CliĂŤntenraad Centrale Huisartsenposten ZuidOost Brabant
Jaarverslag 2008 Clientenraad CHP.def
Pagina 1 van 5
INHOUDSOPGAVE
Pagina Voorwoord
3
Samenstelling Cliëntenraad
3
Basis Cliëntenraad
3
Zittingsduur leden Cliëntenraad
3
Scholing leden Cliëntenraad
3
Bijeenkomsten Cliëntenraad
3
Bijeenkomsten Cliëntenraad met Directie
4
Adviezen aan Directie
4
Overleggen met verschillende medewerkers CHP
4
Overleg met collega Cliëntenraden
4
Werkbezoeken
4
Onderwerpen welke aan de orde zijn geweest
4
Publiciteit
5
Jaarverslag 2008 Clientenraad CHP.def
Pagina 2 van 5
Jaarverslag 2008 Cliëntenraad Centrale Huisartsenposten Zuidoost Brabant. Voor U ligt het eerste jaarverslag van de Cliëntenraad van de Centrale Huisartsenpost Zuidoost Brabant (CHP). De Centrale Huisartsenposten Zuidoost Brabant bevat drie huisartsenposten, te weten in Eindhoven, Helmond en Geldrop. Samenstelling Cliëntenraad Mevrouw H.A.C. van de Mortel-Boogaarts (Aukje) Mevrouw M.C. Brugman (Greetje) Mevrouw A.P.M.G. van den Hurk (Tonny) Mevrouw V.H.G.M. van Loon- de Jong (Véronique) De heer Th.F.W. Meuwissen (Theo) De heer drs. L.F.E. Michels (Leo) Mevrouw dr. ir. I.M.J.J. van de Ven- Lucassen (Irma)
Voorzitter Secretaris Lid Lid Lid Lid Lid
Mevrouw R.M.C. de Rooij (Renée)
Ambtelijk secretaris
Basis Cliëntenraad De leden van de Cliëntenraad zijn benoemd door het bestuur van de CHP en werken op basis van een instellingsbesluit en een samenwerkingsovereenkomst, welke in samenspraak met de directie van de CHP zijn vastgesteld en ondertekend. De Cliëntenraad heeft in 2008 een Huishoudelijk Reglement voor de raad vastgesteld en een werkplan en begroting voor 2008-2011 gemaakt. De directie heeft met het werkplan en de begroting ingestemd. Zittingsduur leden Cliëntenraad De Cliëntenraad heeft een rooster van aftreden opgesteld wel zo danig dat voorzitter en secretaris niet tegelijkertijd aftreden. Scholing leden Cliëntenraad De Cliëntenraad is lid van de LSR (Landelijk Steunpunt Medezeggenschap). Op 9 april heeft de raad een incompany training gevolg verzorgt door de LSR. Deze training is heel nuttig geweest en heeft het saamhorigheidsgevoel van onze startende Cliëntenraad versterkt. Bijeenkomsten Cliëntenraad De eerste kennismakingsbijeenkomst met directie en bestuur heeft plaatsgevonden op 11 oktober 2007. De Cliëntenraad is op 9 november 2007 met zijn eerste vergadering vol enthousiasme van start gegaan. Voor de secretariële werkzaamheden heeft de Cliëntenraad ambtelijke ondersteuning van mevrouw Renée de Rooij, zij verzorgt de agenda's, de verslagen en de correspondentie. Op de volgende data heeft de Cliëntenraad bijeenkomsten gehouden: 29 februari, 11 april, 6 juni, 31 juli, 26 september, 6 november en 19 december 2008.
Jaarverslag 2008 Clientenraad CHP.def
Pagina 3 van 5
Bijeenkomsten Cliëntenraad met Directe Op de volgende data heeft de Cliëntenraad overleg bijeenkomsten met de directie gehouden: 21 maart, 23 mei (extra in verband met advies Spoedposten), 6 juni, 3 oktober en 14 november 2008. De agenda’s en de verslaglegging voor deze bijeenkomsten worden verzorgd door het secretariaat van de directie CHP. Adviezen aan Directie Advies Jaarplan CHP 2008-2009 (d.d. 6-3-2008) Advies Spoedposten (d.d. 9-6-2008) Advies Publicatie media (d.d. 21 juli 2008) Advies Aanvullend gevolgen klachtenregeling spoedposten (d.d.18-9-2008) Advies Wet rechten patiënten/herziening van de statuten (d.d. 14 oktober 2008). Overleggen met verschillende medewerkers CHP Gezamenlijke voorlichtingsavond met de Cliëntenraad HOV ('s-Hertogenbosch) van de medisch manager de heer Wim Verstappen met betrekking tot klachten, calamiteiten en MIP meldingen. Overleg met de klachtenfunctionaris mevrouw Tosca Hoogveld met betrekking tot klachtenfolder en Cliëntenraad folder. Overleg met collega Cliëntenraden Er zijn schriftelijke contacten met de Cliëntenraad HOV ('s-Hertogenbosch). In oktober heeft er door de voorzitter en de secretaris overleg plaatsgevonden met de voorzitter en secretaris van de Cliëntenraad Nijmegen. Werkbezoeken Op 27 februari heeft de voltallige Cliëntenraad het callcenter van de CHP bezocht. De Cliëntenraad heeft een werkbezoek gebracht aan de huisartsenposten Helmond, Eindhoven en Geldrop resp. op 4 juni, 23 juni en 28 september. Op 9 oktober heeft een afvaardiging van de Cliëntenraad de bijeenkomst van de directie en huisartsen met betrekking tot waarnemingdossier en elektronisch patiëntendossier bijgewoond. Onderwerpen welke aan de orde zijn geweest Commissie vertrouwenslieden Begroting CHP 2008-2009 Jaarplan CHP 2008-2009 Tekst folder klachtenregeling Tekst folder Cliëntenraad Evaluatie jaarplan CHP 2008-2009 Kwaliteit jaarverslag CHP 2007 Sluiting huisartsenpost Máxima Medisch Centrum Eindhoven en inrichten spoedpost Catharinaziekenhuis Klachtenregeling spoedpost Werkplan en begroting 2008-2011 Cliëntenraad Huishoudelijk reglement Cliëntenraad Geschillencommissie Nieuwe Wet rechten en plichten patiënten, voordracht lid Raad van Bestuur. Jaarverslag 2008 Clientenraad CHP.def
Pagina 4 van 5
Publiciteit Informatie over installatie en werkwijze Cliëntenraad in het maandblad Medezeggenschap Magazine van de LSR. Informatie over de Cliëntenraad is geplaatst op de site van de CHP met de mogelijkheid contact te leggen met de Cliëntenraad. De Cliëntenraad heeft toegang gekregen tot het HAPWEB. De folder van de Cliëntenraad is gereed en uitgezet op verschillende locaties. Interview met betrekking tot de werkwijze van de Cliëntenraad bij de lokale omroep Best. Informatief artikel over de werkwijze van de Cliëntenraad geplaatst in diverse huis-aan-huis bladen in de Regio.
6 februari 2009 Greetje Brugman, secretaris
Jaarverslag 2008 Clientenraad CHP.def
Pagina 5 van 5