❍ In geval van klachten Als u een klacht heeft over de huisartsenpost, kunt u dit kenbaar maken door een brief te sturen aan: CHP Zuidoost Brabant, t.a.v. de Klachtenfunctionaris, Postbus 2117, 5600 CC Eindhoven. Klachten worden volgens een vastgestelde procedure en met de grootst mogelijke zorg behandeld.
Hier kunt u vast enkele gegevens invullen
Bezoek aan de huisartsenpost kan alleen op afspraak! t 0,10 p/m). Belt u altijd eerst: 0900 - 8861 (t Openingstijden ❍ Werkdagen: 17.00 - 08.00 uur. ❍ Weekend/feestdagen: dag en nacht (24 uur).
Naam van uw zorgverzekeraar .................................................................................... Uw polisnummer .................................................................................... Namen van medicijnen die u gebruikt .................................................................................... ....................................................................................
De huisartsenpost is gevestigd op het terrein van het Máxima Medisch Centrum (voorheen Diaconessenhuis).
De huisartsenpost heeft een nieuw telefoonnummer:
Volg de ANWB-borden met de vermelding H MMC. Direct links na de ingang van het parkeerterrein van het ziekenhuis staat een slagboom met een bordje ‘Centrale Huisartsenpost’. Daar is het parkeerterrein van de post.
0900 - 8861
Adres huisartsenpost, locatie Eindhoven Ds. Th. Fliednerstraat 1, Eindhoven.
.................................................................................... Andere belangrijke gegevens
.................................................................................... .................................................................................... .................................................................................... .................................................................................... .................................................................................... ....................................................................................
Adres huisartsenpost, locatie Helmond Wesselmanlaan 25, Helmond. De huisartsenpost is gevestigd in het Elkerliek ziekenhuis. Volg de ANWB-borden met de vermelding H Elkerliek. De huisartsenpost is bereikbaar via de nachtingang. Een bord bij de inrit van het ziekenhuis wijst de weg.
Informatie over openbaar vervoer: Bel 0900 - 9292 (t 0,50 p/m), of kijk op internet bij www.9292ov.nl.
Coördinatie: BTC Communicatie Molenhoek, uitgave november 2004
....................................................................................
(t 0,10 per minuut)
De informatie in deze folder is voor patiënten van huisartsen die zijn aangesloten bij de Centrale Huisartsen Posten Zuidoost Brabant.
Bewaar deze folder bij de telefoon!
❍ Nieuw telefoonnummer: 0900 - 8861 De huisartsenpost heeft een nieuw telefoonnummer: 0900 - 8861. Als u het belt, krijgt u een keuzemenu. Bij spoed toetst u de 1 in en wordt u met voorrang geholpen. Bellen met het nieuwe nummer kost t 0,10 per minuut.
❍ Altijd eerst bellen Voor vragen of afspraken is het nodig dat u eerst telefonisch contact met ons opneemt. De assistente die u aan de lijn krijgt, stelt u enkele vragen en bekijkt hoe u het best geholpen kunt worden. Desgewenst kan zij overleggen met de dienstdoende huisarts of u doorverbinden.
❍ 0900-nummers geblokkeerd? ❍ Alleen voor dringende vragen Als u 0900-nummers hebt laten blokkeren, kunt u dit voor het nummer van de huisartsenpost ongedaan laten maken. Klanten van KPN Telecom kunnen daarvoor met een niet-geblokkeerd toestel bellen naar 0900 - 0244. Bent u bij een andere telefoonmaatschappij, neemt u dan daarmee contact op.
❍ Sla het nummer meteen op! Het is verstandig het nummer 0900 - 8861 meteen op te slaan in het geheugen van uw telefoon thuis en in dat van uw mobiele telefoon. Als het in de toekomst nodig is, kunt u snel bellen.
❍ Is uw huisarts aangesloten? De meeste huisartsen in de regio Eindhoven/ Helmond zijn aangesloten bij de Centrale Huisartsen Posten Zuidoost Brabant. Als u niet zeker weet of dat voor uw huisarts het geval is, kunt u het bij uw eigen praktijk navragen. Informatie hierover vindt u ook op onze website.
❍ Openingstijden en adres De huisartsenpost is op werkdagen geopend van 17.00 uur (namiddag) tot 08.00 uur (de volgende ochtend). In het weekend en op feestdagen is de post ook overdag open. De adresgegevens vindt u achter op deze folder.
U kunt een beroep doen op de huisartsenpost als de situatie het niet toelaat dat u wacht tot het eerstvolgende spreekuur van uw eigen huisarts. Dit geldt ook voor het aanvragen van herhalingsrecepten.
❍ Voordat u belt... Bereid uw telefoontje naar de huisartsenpost even goed voor. De assistente zal u vragen naar de naam van uw zorgverzekeraar, uw inschrijvingsnummer en de naam van de medicijnen die u gebruikt. Op de achterkant van deze folder is ruimte om die gegevens in te vullen. Bewaar de folder bij uw telefoon.
❍ Registratie Alle noodzakelijke gegevens worden geregistreerd. Uw eigen huisarts ontvangt een verslag van het contact met de huisartsenpost. Ook worden alle gesprekken met de huisartsenpost op band opgenomen. Zo kan bij fouten, klachten of problemen de precieze gang van zaken beter worden achterhaald.
❍ De kosten De tarieven van de huisartsenpost zijn hoger dan die van uw eigen huisarts. Dat heeft te maken met de kosten van de organisatie en het feit dat er buiten normale werktijden dienst wordt gedaan. Er zijn vier tarieven: voor een telefonisch consult, voor een consult op de post, voor een huisbezoek (visite) en voor een herhalingsrecept. De tarieven staan op affiches in de wachtkamer van uw huisarts en op onze website.
❍ Wie ontvangt de nota? Dat hangt ervan af hoe en bij wie u verzekerd bent. Bent u bij het ziekenfonds en zijn uw gegevens bij ons bekend, dan gaat de nota rechtstreeks naar de zorgverzekeraar. Als u particulier verzekerd bent, zal de nota veelal naar uw huisadres worden gestuurd.
❍ Wanneer moet u direct afrekenen? Bent u particulier verzekerd bij een andere zorgverzekeraar dan VGZ of CZ? Kunt u niet aantonen dat u verzekerd bent? Komt u van buiten ons verzorgingsgebied? Bent u patiënt bij een huisarts die niet bij onze organisatie is aangesloten? Als het antwoord op een van deze vragen ‘ja’ is, wordt u verzocht direct op de post af te rekenen. De kwitantie, die u van ons ontvangt, kunt u indienen bij uw zorgverzekeraar.
Website CHP Zuidoost Brabant:
www.chpzob.nl