Comunicazione - Il rapporto con la classe

Il rapporto con la classe e la gestione d’aula

•L’istruttore/formatore: atteggiamenti e stili di gestione dell’aula •Gli aspetti logistici •Come preparare la lezione •Come gestire un momento critico

Gianna Mangeli

Principio di apprendimento dell’adulto L’apprendimento degli adulti è diverso da quello dei bambini.

Una delle prime differenze è nel campo motivazionale e nel suo bagaglio culturale che se nel bambino è da impiantare, nell’adulto esiste già!

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Nell’adulto la formazione funziona se: -Il corsista ne riconosce l’utilità della lezione rispetto agli obiettivi -Riconosce la professionalità e le competenze del docente -Non è imposta

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La comunicazione in aula Viaggia su pi첫 livelli e piani tra di loro complementari: Verbale, non verbale, paraverbale, multimediale, visiva Il formatore deve tener conto di queste variabili essenziali: - Allestimento spazi - Strumenti di comunicazione - Forme di presentazione - Tipi di esercitazioni - Preparazione - Contenuti - Feedback Gianna Mangeli

CHE COSA DEVE SAPERE IL DOCENTE SUI PARTECIPANTI?

• Età • Scolarità • Livello presunto di conoscenza della materia oggetto della lezione • Precedenti esperienze formative • Atteggiamento ipotizzabile verso la lezione Gianna Mangeli

IL CICLO VITALE DEL GRUPPO

La dimensione collettiva svolge una funzione indispensabile nell’apprendimento in quanto il gruppo è un insieme di prospettive individuali.

Il gruppo attraversa diverse fasi di sviluppo.

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Si possono individuare 4 FASI: I FASE: COSTITUENTE È la fase in cui il gruppo si conosce. Prevale un senso di insicurezza causata dal fatto che non si ha conoscenza dei fattori ambientali circostanti Reazioni: atteggiamento spavaldo o atteggiamento cautelativo Prevale una postura corporea equilibrata e composta II FASE: DI IDENTIFICAZIONE Si crea una “fame di rapporto” che porta alla creazione dei primi sottogruppi e delle prime alleanze Il vocabolario è più familiare, ci si apre allo scherzo e a posture più rilassate III FASE: DI COAGULO In questo momento del gruppo cresce la necessità di confrontarsi per dimostrare al gruppo il proprio livello IV FASE: DI MATURITÀ Il sentimento predominante di questo momento del gruppo è il senso di appartenenza V FASE: DI MORTE DEL GRUPPO Il sentimento predominante in questa fase è la separazione; emotivamente risulta difficile disinvestire. Il gruppo perde la motivazione al lavoro aumentando gli aspetti ludici: cene, incontri ecc. È consigliabile l’utilizzo di metodologie che non implichino un eccessivo impegno, facilitino il lavoro collettivo Gianna Mangeli

COME USARE IL LINGUAGGIO VERBALE? • Attenzione ai tecnicismi e ai gerghi professionali • Usare frasi brevi, parole semplici ed appropriate assicurandosi che siano comprensibili alla classe • Ricorrere se è possibile a degli esempi vicini ai nostri allievi per far percepire un movimento particolare od una sensazione • Adattare il linguaggio alle diverse tipologie di persone che compongono il gruppo (ad un pubblico adulto del “mattino”ci si rivolgerà diversamente rispetto a degli adolescenti).

• Evitare il ritmo costante • Usare un po’ d’enfasi e di sottolineature tonali: forte per incitare, incisiva per spiegare, tranquilla per correggere Gianna Mangeli

COME USARE LA COMUNICAZIONE NON VERBALE? •Conservare il contatto visivo con tutti i partecipanti, cercare il contatto con gli occhi di ognuno di loro almeno una volta nell’ambito della lezione. Non un contatto fisso che potrebbe creare imbarazzo, ma solo una ricerca regolare di approvazione.

•Controllare la mimica facciale, l’espressione del viso deve esprimere una forte motivazione al contatto umano. Il sorriso o meglio l’espressione aperta verso il prossimo sono il primo requisito per un buon impatto con la classe.

•Muoversi un po’ senza eccedere e senza aggredire • L’esecuzione dei movimenti deve essere sempre corretta in ogni dettaglio (i vostri errori diventeranno con il tempo gli errori dei vostri allievi). Essa deve essere naturale, ma sicura, entusiastica e di grande energia.

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Suggerimenti per instaurare un buon contatto con la classe: Essere spontanei e disinvolti.

Se fossimo di fronte ad una classe nuova probabilmente una buona dose di tensione ci farebbe da compagna. Parola d’ordine: saperla gestire!

Se ad esempio siete dotati di un luminoso sorriso, perché non esibirlo fin dal vostro ingresso nella sala musicale?

Nella spontaneità e disinvoltura ritroviamo le parti migliori della nostra personalità; occorre pertanto saper resistere alla tentazione di interpretare stereotipi che non ci appartengono.

La disinvoltura non deve esser tale però da esternare le caratteristiche” marcate” del proprio essere , essere amichevoli in prima battuta (pacca sulla spalla, dare del tu) può creare ottimi rapporti immediati con la maggioranza dei clienti, ma chiusura da parte di altri. In altre parole la comunicazione è sempre bipolare: la classe verso l’istruttore - l’istruttore verso la classe. Loro vi mandano continui messaggi e voi dovete esser attenti nel recepirli.

Quanto è difficile essere credibili?

La prima valutazione che la classe farà di voi avverrà in 60 minuti, sarà fatta a livello viscerale non razionale. Purtroppo le prime impressioni sono quelle che rimangono più a lungo e quindi, se per diversi motivi non siete piaciuti, non parteciperanno più alle vostre lezioni.

Attenzione ne basta una sola di lezione sbagliata!!!

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Il suggerimento è quello di iniziare con un atteggiamento neutro, evitando sia di strafare assumendo atteggiamenti troppo estroversi e confidenziali, sia di apparire troppo distaccati.

Il tempo vi permetterà di prendere confidenza e trovare il giusto equilibrio interpersonale.

Ricordate che siete gli unici e soli responsabili della non riuscita di un movimento o di una coreografia. Se la classe non comprende è per colpa di una vostra non proprio chiara spiegazione. “Non mi avete capito!” dovrebbe esser sostituito con un “ Temo di non essermi spiegato bene”.

Quindi la vostra ricerca personale nell’ottimizzazione e nel miglioramento della comunicazione devono viaggiare di pari passo alla ricerca tecnica ed alla didattica.

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LA GESTIONE DELLE DOMANDE Evitare:

•Di entrare in un lungo contraddittorio con un singolo •Di fare ringraziamenti e commenti personali sulla domanda

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LA GESTIONE DEI MOMENTI CRITICI E DELLE OBIEZIONI

•Rispettare il partecipante, aspettando con atteggiamento positivo che concluda la sua esposizione •Accreditare la sua obiezione dando segnali di comprensione e accettazione •Evidenziare gli aspetti che si condividono •Esporre il proprio punto di vista con altre parole Gianna Mangeli

IL GRUPPO POLEMICO O PREVENUTO •Postura e mimiche chiuse e tese •Domande polemiche, provocatorie, sarcastiche •Comportamento indisponente tra i partecipanti (risatine, segnali di noia, di fastidio, etc …)

Come intervenire?

•Evitare di cadere in polemica rispondendo alle domande in modo neutro •Inserire una pausa e chiedere alle persone polemiche di dichiarare ragioni del loro malessere Gianna Mangeli

GLI STILI DI GESTIONE DELL’AULA EFFICIENZA O EFFICACIA? E’ il parametro circa la modalità impiegata dall’istruttore per organizzare gli aspetti operativi della vita d’aula: EFFICIENZA •Dire e fare tutto quanto è stato previsto in sede di progettazione pur di finire il programma dellalezione •Ignorare i feedback espressi dai partecipanti (stanchezza, confusione, etc …)

EFFICACIA Garantire l’apprendimento anche parziale modulando correttamene ritmo e alternanza tra i vari esercizi fisici e spiegazioni verbali Gianna Mangeli