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SoCial buSineSS SCEGLIERE I CLIENTI PIÙ AFFIDABILI? ORA SI FA SUL SOCIAL NETWORK
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n tempi di crisi economica, il problema non è solo quello di trovare un lavoro, ma di riuscire a farsi pagare una volta che il lavoro è stato fatto. I dati parlano chiaro: le aziende che hanno subito protesti nel 2012 sono state ben 47mila, una crescita del 45% rispetto al 2007. Anche chi paga, però, lo fa spesso in ritardo. Oltre il 7% delle aziende paga con forti ritardi e la media nei pagamenti delle fatture è di 85 giorni, quando normalmente la regolazione delle fatture è a 30 o 60 giorni. Come evitare di finire impe-
lagati con qualcuno che non paga o paga in ritardo? Imprenditori e liberi professionisti si trovano sempre più spesso ad affrontare la questione dell’affidabilità delle aziende con cui lavorano. Ecco perché c’è qualcuno che ha pensato di creare un sito che permette di conoscere la reputazione dei potenziali clienti. Tutto in perfetto stile social. IL CLIENTE SBAGLIATO Il sistema su cui è basato Virtubuzz. com è tutto sommato semplice: esprimere un giudizio su aziende V
Tutto chiaro: la quantità di stelline indica il giudizio sul cliente e il sito permette di verificarne la reputazione complessiva. 41
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e professionisti con cui si ha avuto a che fare. A spiegare com’è nata l’idea e quali sono gli assi portanti è Andrea Ragno, uno dei fondatori del sito. «Tutto è cominciato quando con
cliente in questione, avremmo sicuramente evitato di lavorare con lui». Un’esperienza comune soprattutto alle partite IVA e ai liberi professionisti che spesso si trovano a vantare crediti piuttosto esigui, per i quali andare L'idea è nata dopo una in tribunale diventa controproducente. brutta esperienza con Di qui l’idea di creun cliente che non ha pagato are un servizio che permettesse di scela nostra azienda ci siamo trovati a gliere partner e clienti sulla base della vivere una brutta esperienza con un loro “reputazione”. cliente» racconta Andrea. «Di fronte al mancato pagamento abbiamo deDAL LOCALE AL GLOBALE ciso di seguire le vie legali, ma dopo Il concetto alla base di Virtubuzz è 4 anni le spese erano state talmente qualcosa di vecchio come il mondo, elevate da rendere praticamente inucome conferma lo stesso Andrea. tile il recupero del credito. Se aves«Chiunque svolga un’attività lavosimo avuto qualche informazione sul rativa cerca di informarsi sulle per-
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sone e le aziende con cui ha a che METTERCI LA FACCIA fare. Normalmente questo avviene Per registrarsi è indispensabile fornire attraverso una forma di passaparola tute le informazioni riguardanti il proinformale, vincolato alle amicizie e prio business. L’obiettivo non è quello alle conoscenze. Virtubuzz ripropodi raccogliere i dati (il cui uso è strettane questo meccanismo su una scamente limitato agli scopi del servizio) la più ampia». Chi si iscrive al sito ma evitare la creazione di falsi profili. entra in una rete di professionisti La parola d’ordine è “affidabilità” e che sono legati tra loro da rapporti spendere il proprio nome è la massidi lavoro. A differenza di Linkedin, ma garanzia della veridicità dei giudizi però, qui l’obiettivo non è solo quello Il principio di base è lo stesso di creare contatti del passaparola, Ma su Internet tra gli utenti. Tutto il sistema si basa è più comodo ed efficace infatti sull’espressione di giudizi di affidabilità (espressi su tre punti: espressi all’interno di Virtualbuzz. «Chi professionalità, rispetto degli acsi iscrive al servizio può anche rimanecordi, puntualità nei pagamenti) re “invisibile” limitarsi a consultare le delle aziende con cui si sta lavoinformazioni sulle varie aziende o serando. Insomma un “buzz virtuoso” guirne una per verificare che cosa ne che permette di avere garanzie su dicono gli altri utenti» spiega sempre un cliente o un fornitore quando ci si Andrea Ragno, «ma se si esprime un appresta a fare affari con lui. giudizio allora bisogna metterci la V 43
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Dati Certi Chi l’ha detto che la PEC non serve a niente? Usando la posta elettronica certificata gli utenti Virtualbuzz possono “verificare” la loro identità e offrire una garanzia in più a chi li contatta o ne visualizza il profilo. Un aspetto da non sottovalutare, visto che la trasparenza è uno dei principi che ispirano questo particolarissimo social.
faccia». Il sistema, sotto questo punto di vista, è sicuramente efficace. Ogni utente viene accettato dopo una verifica formale della registrazione presso l’Agenzia delle Entrate e, nell’uso del servizio, ogni utente può esprimere un solo giudizio (modificabile) su altre aziende. Insomma: barare per comparire sotto falso nome è pressoché impossibile.
«Dai nostri dati risulta che circa il 70% delle valutazioni espresse siano favorevoli. Un risultato che ci conforta. Virtubuzz è nato con l’idea di creare un luogo per consentire di incontrare partner affidabili e favorire lo sviluppo di una forma di social business». Missione compiuta: con 12.000 utenti iscritti (di cui 7.000 con un profilo completo) il sito ha già raggiunto una soglia critica deciOgni iscrizione viene controllata s a m e n t e “ i m p o rper evitare la possibilità che qualcuno tante”. «In futuro abbiamo intenzione si registri con un profilo falso di aggiungere nuove funzioni per gli NO ALLA GOGNA account Pro (a pagamento ndr) che MEDIATICA SUL WEB consentiranno di rendere più efficaQuando si raccolgono giudizi su ce la collaborazione tra gli utenti» Internet, il rischio è che lo spazio conclude Ragno. Per il momento virtuale si trasformi in una sorta di l'obiettivo è continuare a crescere, far west digitale in cui chiunque si portando il "passaparola virtuale" sente libero di denigrare il “nemiad abbandonare la dimensione di co” di turno per vendicarsi di veri startup per entrare in quella di una o presunti torti subiti. L’attenzione realtà consolidata e un punto di riposta nell’impostazione del serviferimento per i liberi professionisti zio, però, ha scongiurato il rischio. che "masticano" di Web. 44