BPM

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Introdução Esse trabalho foi desenvolvido com o intuito de identificarmos determinados tipos de gerenciamentos de processos aplicados nas organizações, em que o BPM (gestão de processos de negócios) se sobressai por integrar a própria gestão com tecnologia da informação, portanto, intimamente ligado ao foco do atual curso.

Histórico Na década de 80 a Gestão de Qualidade Total estava no topo da lista de metas de uma organização, uma vez que consiste em uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Em 90, Michael Hammer e James Champy lançaram o artigo “Don’t automate, obliterate” (de forma irônica os autores insinuaram que se a organização não fizesse a reengenharia de processos e passasse a automatizá-los, iria se extinguir) o qual foi o marco da Reengenharia de Processos. Após essas duas ondas de mudança de visão quanto à gestão de processos, surgiu em 2006, com Howard Smith e Peter Fingar, o livro “Business Process Management: The Third Wave” em que os conceitos de gestão de processos de negócios se tornaram o assunto mais comentado dentre as empresas. Por serem especialistas em TI, Smith e Fingar focaram o BPM como sendo automatização dos processos através do uso da tecnologia e ferramentas software.

Glossário BPM: Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócio BPMS: Business Process Management Suites ou plataformas são os ambientes utilizados para se utilizar o BPM BPMN: Business Process Modeling Notation agrega todos os ícones padrões para o desenho de processos Business rules: regras de negócio em que está inserida a organização TQM: Total Quality Management ou gestão de qualidade total, idealizada na década de 80 para prover melhores processos nas organizações SOA: arquitetura orientada a serviços que é um estilo de arquitetura de software cujo princípio é que as funcionalidades implementadas pelas aplicações devem ser disponibilizadas na forma de serviços que são independentes Serviços: do ponto de vista da arquitetura SOA é uma função de um sistema operacional que é disponibilizada para outro sistema BPEL: Business Process Execution Language


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