Esse trabalho tem como objetivo principal a percepção de todo o conhecimento teórico sendo aplicado em uma organização em que os sistemas são parte integrante dos processos desenvolvidos.
TI como vantagem competitiva No contexto empresarial, os sistemas de informação ajudam os processos de negócio e operações, tomadas de decisão e estratégias competitivas, portanto, estão intimamente ligadas ao quanto a empresa obtém de vantagem competitiva com relação ao mercado. A internet já ocupa espaço vital como fonte de informações, tanto pela proliferação das mensagens via email quanto sua característica de abrangência e múltipla interação. Dentro das empresas, a internet vem sendo usada como forma de auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Além de a internet ser ampla, possibilita criar imagens, comunicar valores, possibilitar acesso a informações e apresentar produtos e serviços. Por outro lado, a extranet faz o papel de comunicador entre a organização e os clientes e fornecedores, garantindo assim menores custos, maior agilidade e controle acerca das informações transmitidas. Já a intranet assume o papel de veiculador das mensagens relativas à organização. Os chamados Business to Customer (B2C, comércio eletrônico efetuado entre a empresa e o consumidor através do uso de TI) apresentam grande crescimento uma vez que dão aos clientes a facilidade de pesquisa dos produtos, interação com a organização de forma pratica e com baixo custo, e oferecem à empresa uma forma de apresentar seus produtos mundialmente, relatar características do que é oferecido tanto com relação ao produto como serviço. Até o e-mail que surgiu como simples ferramenta destinada à troca de mensagens vem se revelando eficiente canal de vendas, ao assumir funções de mala direta. Tal utilização apresenta vantagens atraentes, pois além de eliminar custos com papel, impressão e postagem, possibilita mensagens que facilitam ligações do receptor às páginas eletrônicas da empresa, através de links (Bruin, 2000).
Imagem: O modelo das Cinco Forças de Porter foi concebido por Michael Porter em 1979 e destina-se à análise da competição entre empresas. Considera cinco fatores, as "forças" competitivas, que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente.
De modo geral, o uso de TI nas organizações garante a oferta de produtos e serviços a preços mais baixos que, aliados à boa relação com clientes, resulta numa vantagem competitiva adicional, através de elementos de valor agregado cujo efeito será a fidelidade dos clientes. Além disso, permitem que a empresa desenvolva novos produtos/serviços aos clientes ou a diferenciação dos já existentes na adequação ao perfil do mercado.