Выпуск 3
апрель 2015
УСЛУГА ЗА УСЛУГОЙ Именно так! А не «услуга за услугу», как было принято в нашей стране на протяжении многих лет в условиях дефицита товаров и обслуживания с человеческим лицом.
В ЦУМе всё будет иначе. Посетителя встретят улыбкой, a не оценивающим взглядом. Объяснят, как найти нужный отдел, а не ткнут пальцем в воздух. Поднесут в примерочную требуемый размер, а не заставят метаться по залу в приспущенных брюках. Подарки упакуют, брюки подошьют, а продукты, купленные на шестом этаже, донесут до парковки на минус третьем. В ЦУМе будет гардероб для взрослых и пелёночная для детей, химчистка и пункт обмена валюты, аптека и ремонт часов. В ЦУМе будет всё то, что облегчает жизнь и делает шоппинг беззаботным.
Такое внимание к услугам с нашей стороны объясняется просто. Довольные покупатели возвращаются в ЦУМ и приводят новых, арендаторы беспокоятся лишь о том, как вовремя подвезти быстро проданный товар, продавцы получают заслуженные премиальные, а мы понимаем, что наши усилия были не напрасны, и ЦУМ удался.
Искренне Ваши, Команда ЦУМа