Starting UP 6/2018

STARTINGUP N A

10. VYDÁNÍ | ČERVEN 2018 | 4. ROČNÍK

V L A S T N Í C H

N O H Á C H

ZMRZLINÁŘI ZE ZLÍNA

TÉMA

BIG FISH

FIREMNÍ KULTURA

16 NÁPADŮ NA PODNIKÁNÍ

JAK SE RODILA PRIA

JAK VYTVOŘIT VIZI

2

|

N A

C O

S E

M Ů Ž E T E

T Ě Š I T

6

TÉMA: 16 NÁPADŮ NA PODNIKÁNÍ

18

9 TIPŮ PRO ROZJEZD MALÉHO BYZNYSU

22

ZMRZLINÁŘI ZE ZLÍNA

30

PROTI PROUDU

32

NASTARTUJTE SE

34

LEAN CANVAS

30

O PRIA SYSTEM

46

5X O PROCESECH

LENKA A MIROSLAV MOKROŠOVI DANA TRŽILA

ABY Z ČR NEBYLA JEN MONTOVNA JPROBLÉMY, POTŘEBY A UŽITKY - CESTA K SRDCI ZÁKAZNÍKA

S HONZOU PODZIMKEM

JAK ZAČÍT ZAVÁDĚT PROCESY A NEZKOLABOVAT

55

BLOG MICHALA KUBÍNA

58

17 TIPŮ

68

JAK NA FIREMNÍ KULTURU

DÍL 10. : HLEDÁNÍ A BUDOVÁNÍ KONKURENČNÍCH VÝHOD - ČÁST DRUHÁ

NJAK PŘEKONAT OKURKOVOU SEZÓNU A TVOŘIT SKVĚLÝ OBSAH

PROČ A JAK VYTVOŘIT POSLÁNÍ, HODNOTY A VIZI FIRMY?

N A

C O

S E

M Ů Ž E T E

T Ě Š I T

|

3

4

|

T É M A

LÉTO

PŘIŠLO DO KRAJE Červnové číslo vychází netradičně na konci měsíce.

Proč? Chystáme se totiž na redakční prázdniny, tak aby bylo čekání na zářijové číslo co nejkratší, posunuli jsme mimořádně vydání.

A co že v tomto čísle najdete? Dozvíte se, jak se rozjíždí malé letní domácí podnikání se zmrzlinou. Stejně tak si přečtete, jaké byly začátky společnosti PRIA SYSTEM, další velké ryby z rubriky Big fish. Kromě toho na vás, mimo jiné, čekají další díly seriálů o procesech, firemní kultuře a blogu Michala Kubína.

No a pokud byste si během dovolené řekli, že je čas na změnu a že byste mohli sami nějaké podnikání vyzkoušet, máme pro vás 16 nápadů na malý byznys.

Takový, který se dá rozjet i ve volném čase.

Užívejte léta a pohody. Těšíme se na vás zase v září. 

T É M A

|

5

16 NÁPADŮ NA PODNIKÁNÍ

6

|

T É M A

„ABYSTE DOSÁHLI SKVĚLÝCH VÝSLEDKŮ, POTŘEBUJETE DVĚ VĚCI: PLÁN A NEDOSTATEK ČASU.” LEONARD BERNSTEIN

plán a nedostatek času.” Leonard Bernstein Rádi byste rozjeli svůj vlastní byznys, ale pořád nepřichází ten pravý podnikatelský nápad?

Máme pro vás 16 tipů na podnikání, které můžete rozjet z domova i při zaměstnání.

1. KURZY NA ZPRACOVÁNÍ DŘEVA Podnikatelská příležitost pro všechny řemeslníky a truhláře. Je na čase, aby vám dovednosti pro práci se dřevem pomohly zahájit úspěšné podnikání.

Podnik může být řízen z domova, kde si v nějaké kůlně či místnosti zřídíte dílnu. Práce se dřevem může být vyučována po skupinách nebo vysvětlována jednotlivcům. Můžete poskytnout různé úrovně zpracování dřeva, a to v rozmezí od začátečnické úrovně (radost a koníček), až do pokročilého kurzu pro lidi, kteří se chtějí stát profesionály.

Dodatečné příjmy mohou být získány tím, že budete poskytovat studentům možnost nákupu dřeva pro jejich projekty, stejně jako nákup dřevoobráběcích nástrojů.

2. ORGANIZÁTOR(KA) ČASU A VĚCÍ Rádi děláte ve věcech pořádek? Jste tak trochu puntičkář? Baví vás uklízet a organizovat? A líbilo by se vám,

kdyby vám za to někdo ještě platil?

Většině pracujících lidí zbývá málo času, aby si zorganizovali firmy, rodiny i domovy. Pokud to pro vás není problém a zvládáte pracovní i domácí úkoly s přehledem, tak máte hlavní předpoklady pro založení poradenské firmy pro organizaci času, která pomáhá klientům naplno využívat svůj čas. Vaše služby by se měly zaměřit na organizaci po fyzické i psychické stránce. Tzn., že klientovi pomůžete zorganizovat pracovní stůl apod., aby se dokonale orientoval v tom, kde co má a neztrácel čas hledáním něčeho. Dále se budete věnovat efektivnímu využití času – pomůžete klientům v rozvoji rutiny a naplánujte činnosti tak, aby se nepřekrývali, zefektivníte tím provoz, a v podstatě vyždímáte maximální produktivitu z každé hodiny. Klienta budete motivovat k osvojení si těchto návyků a uvidíte, že časem váš byznys poroste, díky spokojeným klientským referencím.

3. NÁKUPY A JEJICH ROZVOZ AŽ DO DOMU Rádi nakupujte potraviny a běžné věci do domácnosti? Začněte v tom podnikat!

Nejedná se o nijak náročný druh podnikání, ale do začátku je třeba nějaký ten peníz. Záleží na vás, jak si nabídku svých služeb zařídíte, T É M A

|

7

„„TVŮJ ŽIVOT SE NEZLEPŠÍ NÁHODOU, ZLEPŠÍ SE TÍM, ŽE SE ZMĚNÍŠ TY.””

plán a nedostatek času.” Leonard Bernstein ale nejlepší cestou jsou pravděpodobně internetové stránky, na kterých budete nabízet všemožné druhy zboží a potravin. Je třeba mít zajištěna auta na rozvoz nákupů a sklad zboží. Dále už je vše na vás.

Stále více lidí je natolik časově zaneprázdněno, že nemá čas zajet do supermarketu a trávit tam několik hodin a dělat velký nákup jednou za čas, proto pro ně bude tato forma mnohem vhodnější než ztrácet čas ve frontách k pokladnám. Toto je tedy příležitost. Budete přijímat objednávky přes internet a rozvážet nákupy klientům až domů, u stálých zákazníků klidně až do kuchyně.

4. OPRAVA A ŠITÍ ODĚVŮ Všimli jste si, jak málo možností máte, když je potřeba si nechat opravit nějaký kousek z vašeho šatníku? Pokud umíte šít, jistě si tuto potřebu obstaráte sami a proč tedy neuvažovat o tom, že byste své dovednosti využili v podnikání.

Nabídněte klientům servis oprav oděvů a textilu. Na dílnu vám postačí jedna místnost, kterou si buď můžete pronajmout, nebo obětovat jeden pokoj přímo u vás doma! Nabídněte opravy jak oděvů, tak i domácího textilu.

Pokud máte talent, můžete začít experimentovat i se šitím vlastních modelů, které byste dále mohli prodávat přímo lidem, nebo 8

|

T É M A

JIM ROHN

do obchodů s oděvy. Nabídněte kvalitní zboží ruční výroby za rozumnou cenu a dle přání zákazníka i na míru.

5. FUNDRAISING PRO NEZISKOVÉ ORGANIZACE Máte dobré přesvědčovací schopnosti a rádi byste je využili pro dobrou věc?

Staňte se fundraiserem pro neziskové organizace!

Společně s nárůstem počtu charitativních organizací roste také potřeba po fundraiserech – osobách zabývajících se získáváním zpravidla finančních prostředků na obecně prospěšnou činnost těchto organizací.

Pokud máte potřebné dovednosti a schopnosti poskytovat tyto služby, může z této příležitosti vzniknout výnosné podnikání. Prvním krokem pro začátek poskytování fundraisingových služeb je navázání spolupráce s regionálními a národními organizacemi, které budou vašich služeb využívat.

V dalším kroku budete muset vybudovat strategii, resp. program, pomocí kterého budete při získávání finančních prostředků pro vaše klienty postupovat. Nezapomeňte ani na stanovení poplatků za vaše služby.

Obvykle si fundraiseři účtují provizi z celkové hodnoty peněž, které do organizace díky jejich službám připlují. Provize nemusí být fixní,

www.nastartujtese.cz

ve spolupráci

800 521 521

#nastartujtese.cz #projektstolek

NESKRÝVEJTE SVŮJ PODNIKATELSKÝ NÁPAD PŘED SVĚTEM 300 000 KČ NA ROZJEZD PODNIKÁNÍ

Přihlaste svůj projekt do grantového programu Nastartujte se a vyhrajte 300 000 Kč a hodnotné ceny od našich partnerů. www.nastartujtese.cz

T É M A

|

9

300 000 KČ PRO VÍTĚZNÝ PROJEKT

ZÍSKEJTE GRANT NA SVŮJ PODNIKATELSKÝ N ale může se pohybovat od 10% v případě částky okolo 500 tis. Kč až po 50% u částky okolo 50 tis. Kč.

Zní to jako velmi lukrativní podnikání, nezapomeňte však, že pro tuto práci se nehodí každý a taky, že vytvoření a propagace vašeho fundraisingového programu vás bude něco stát.

6. DOMÁCÍ PRÁDELNA Přemýšlíte-li o přivýdělku, který nebude vyžadovat téměř žádné počáteční výdaje a budete si ho moci časově zařídit dle svých možností, máme pro vás jeden takový. Můžete si otevřít prádelnu. U vás doma.

Pravděpodobně už vlastníte pračku a sušičku a máte s obsluhou těchto přístrojů své zkušenosti. Co si ale budete muset obstarat, jsou prací prostředky, které účinkují i na ty nejneoblomnější skvrny. Zaměřte se také na praní za pomoci přírodních, ekologických a hypoalergenních prostředků – jistě se najde cílová skupiny, která si u vás nechá své prádlo tímto způsobem ráda vyprat. Počítejte dále s větší spotřebou vody a energie.

Pokud portfolio svých služeb rozšíříte o odvoz a rozvoz prádla přímo z a do domu zákazníka, svou cílovou skupinu rozšíříte.

Nezapomeňte hned v začátcích podnikání promyslet, jak budete řešit situaci, když zákazníkovi svými 1 0

|

T É M A

procedurami prádlo poškodíte. Čím více se budete snažit vyjít takovým zákazníkům vstříc, tím lépe. Může vás to odlišit od jiných, konkurenčních prádelen, které třeba tento aspekt nemají vyřešený a reklamace nepřijímají.

Vaši potenciální zákazníci budou nejspíše pocházet z vašeho bezprostředního okolí, dbejte proto na dobrou pověst svého podnikání.

Ve vaší lokalitě můžete provést letáčkovou kampaň nebo inzerovat v místních novinách.

NÁPAD Stávající zákazníky, kteří doporučí vaše služby dalším lidem, můžete cenově zvýhodnit.

Internetového průzkumu a vyhledávání informací. Nechejte si platit za čas, který strávíte na Internetu!

V budoucnu můžete své služby rozšířit například o šití a opravy oděvů, pokud k tomu máte dispozice.

Internetový průzkum můžete nabízet firmám, které potřebují něco vyhledat na Internetu, ale nemají na to kapacity nebo dostatečné dovednosti.

7. INTERNETOVÝ PRŮZKUM

Toto podnikání může mít dva směry.

V jednom půjde v první fázi o vyhledávání a sběr informací týkajících se konkrétního tématu či oboru podnikání. Druhá fáze bude znamenat prodej takto získaných a zpracovaných dat jednotlivcům a firmám, které je potřebují. Druhým způsobem může být vyhledávání a prověřování dat, kontaktů, ceníků a dalších údajů na zakázku.

Pokud běžně trávíte hodiny surfováním na Internetu a zároveň hledáte nápad na podnikání, můžete jednoduchým spojením těchto vašich činností odstartovat podnikání v oblasti

DALŠÍCH 7 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ

8. KOREKTORSKÉ SLUŽBY 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU Každá firma se chce dostat do povědomí zákazníků a informovat o svých produktech a tak vydává desítky, možná i stovky stran propagačních materiálů za rok. To je dobrá podnikatelská příležitost pro korektory.

Dělání korektur není omezeno jen na vydavatele a spisovatele, naopak, tyto dvě skupiny zákazníků jsou jen malou částí z celkového počtu potenciálních klientů, kteří vytvářejí poptávku po službách korektora.

K tomu, abyste mohli dělat korektury, toho nepotřebujete mnoho – stačí vám T É M A

|

1 1

9 TIPŮ

DO ROZJEZDU MALÉHO BYZNYSU

1 8

|

T É M A

„ÚSPĚCH NENÍ KLÍČEM KE SPOKOJENOSTI. SPOKOJENOST JE KLÍČEM K ÚSPĚCHU. POKUD MÁTE RÁDI, CO DĚLÁTE, BUDETE ÚSPĚŠNÍ.”

plán a nedostatek času.” Leonard Bernstein

ALBERT SCHWEITZER

Máte nápad na podnikání, ale pořád si nejste jistí, zda do toho jít? Třeba vám následujících 9 bodů pomůže při přrmýšlení, zda skočit do podnikatelského rybníka

začínalo tak nějak mimochodem, často jako koníček. Podnikání je jako každé řemeslo, dá se naučit. To, že k němu máte talent od pánaboha, vám může cestu ulehčit, na druhou stranu absence talentu není nepřekonatelná podmínka.

rovnýma nohama.

3. VYŘEŠTE PROBLÉM

1. PODMÍNKY PRO ROZJEZD PODNIKÁNÍ NIKDY NEBYLY LEPŠÍ

Podstatou podnikání je pomáhat lidem řešit jejich problémy. Pokud neřešíte problém, zákazníci vám nezaplatí. Proto i váš byznys musí řešit nějaký problém, kterému zákazníci čelí. Základní úvaha, která bude za vaším podnikáním stát, proto je, jaké konkrétní potřeby a tužby budete naplňovat, jaké problémy řešit a proč by zákazníky mělo zajímat to, co děláte. Odpovědi na tyto otázky tvoří přidanou hodnotu vašeho podnikání, za kterou vám budou zákazníci ochotni platit. Pokud je už znáte, je čas vyrazit a ověřit vaše teorie v praxi.

Podmínky pro podnikání se během posledních let podstatně změnily, rozjezd vlastního byznysu se hodně zjednodušil. Snížila se výše základního jmění u společností s ručením omezeným, založení živnosti zvládnete během jedné návštěvy Živnostenského úřadu. Rozšířila se dostupnost podpůrných služeb, zmenšily se vzdálenosti, kdy z malé moravské vesničky můžete obsloužit zákazníka na druhém konci světa. Významně se snížily bariéry pro vstup na trh. To svoje „malé domácí podnikání“ tak dnes může mít opravdu každý. A často k tomu stačí jenom nápad, dobrý plán a připojení k internetu.

2. PODNIKÁNÍ NEMUSÍTE MÍT V KRVI Podnikatelem dnes může být každý.

A nemusí to ani dělat na „full time“.

Dnes a denně kolem sebe můžete vidět spoustu příkladů malého podnikání, ale i úspěšných firem, jejichž podnikání

4. ZAČNĚTE S TÍM, CO MÁTE Aby byl váš byznys životaschopný, budete muset udržet na uzdě náklady.

Obzvlášť to platí na začátku. Spousta lidí se (oprávněně) bojí nákladů spojených s podnikáním. Vyplatí se proto začít přemýšlet, jak dělat věci levně. Zkuste se podívat na věci, které máte, optikou kontextu vašich podnikatelských potřeb. Jak by se daly využít pro vaše podnikání. Často budete překvapení, co všechno vlastně máte k dispozici a za co všechno T É M A

|

1 9

„POUZE TI, KTEŘÍ BYLI NATOLIK NAIVNÍ, ŽE SI MYSLELI, ŽE DOKÁŽOU ZMĚNIT SVĚT, HO DOKÁZALI OPRAVDU ZMĚNIT.” STEVE JOBS

plán a nedostatek času.” Leonard Bernstein můžete ušetřit. Vaše obavy budou menší a navíc můžete ušetřené peníze pak investovat do dalšího rozvoje.

5. MŮŽE POMOCI BARTEROVÁNÍ Jsou věci a služby, které vám vaše cashflow neumožní si hned koupit.

Pokud ale máte zajímavou službu, nebo nějaký talent, můžete je nabídnout namísto peněz. Obě strany budou spokojené. Vy vyřešíte obchodnímu partnerovi nějaký problém a on vám za to poskytne to, po čem vaše podnikatelské srdce touží.

Potřeba peněz do začátku tak může být s využitím barterů o dost menší.

6. BERTE PODNIKÁNÍ VÁŽNĚ Základní rozdíl mezi koníčkem a podnikáním spočívá v tom, že podnikání vám vydělává peníze.

Koníček vás zpravidla nutí peníze utrácet. Ačkoliv to zní jednoduše, v praxi to tak jednoduché není. Berte své podnikání vážně. Aby dlouhodobě dobře fungovalo, musí vydělávat.

Opravdu musí.

7. NEMÍCHEJTE SVÉ FIREMNÍ A OSOBNÍ PENÍZE To, že budete držet své firemní a osobní účty oddělené, vám podstatně zjednoduší finanční řízení vašeho podnikání. Obzvlášť u OSVČ je často lákavá představa mít jeden účet 2 0

|

T É M A

pro všechno. Z vlastní zkušenosti doporučujeme – oddělte je. Dnes už řada bank nabízí účty bez poplatků za vedení účtu. Nic vás to tedy nebude stát a budete mít lepší přehled.

8. BEZ PLÁNU TO NEPŮJDE Nemusíte mít zrovna byznys plán na 50 stran, ale alespoň nějakou myšlenkovou mapu nebo canvas. Dá vám směr, bez kterého se po čase můžete cítit zahlcení a rozčarovaní.

Promyslete detaily, cílové skupiny, cenovou politiku, operativu. Vyplatí se při tom řídit se heslem KISS – Keep it simple stupid. Plán vám vytvoří základnu, vůči které pak můžete poměřovat úspěšnost vašich kroků.

9. NEJHORŠÍ SMRT JE Z VYDĚŠENÍ Spousta lidí nosí v hlavě nápad na vytvoření něčeho velkého. Jenže nikdy se do toho reálně nepustí, protože se bojí všech možných „co když“. Stále nejsou dostatečně připravení. Pokud pořád čekáte, až budete dostatečně „ready“ zkusit rozjet podnikání, nezkusíte to nikdy. Se svým strachem z neznámého budete jako podnikatel bojovat neustále. Stres ze založení firmy, prvních zaměstnanců, hledání zákazníků, kontrol – pořád něco.

Pokud chcete podnikat, budete se muset naučit strach odsunout do kouta.

Místo obav raději začněte na svém snu poctivě pracovat. Uvidíte, že se vám to vyplatí. 

E-BOOKY,

E-BOOK Z EDICE IPODNIKATEL

E - SHOP

V SOULADU SE ZÁKONEM

E-BOOK Z EDICE IPODNIKATEL

NA PODNIKÁNÍ

E-BOOK Z EDICE IPODNIKATEL

2018

E-BOOK Z EDICE IPODNIKATEL

NÁPAD

2018

PODNIKATELE

PODNIKATELSKÝ

PLÁN

2018

ŽIVNOST

POVINNOSTI

2018

JAK ZALOŽIT

2018

KTERÉ BY SE VÁM MOHLY HODIT

E-BOOK Z EDICE IPODNIKATEL

T É M A

|

2 1

ZMRZLINÁŘI ZE ZLÍNA

2 2

|

M A L É

P O D N I K Á N Í

„PRACUJTE S LIDMI, KTEŘÍ VĚŘÍ V TO, V CO VĚŘÍTE VY.”

plán a nedostatek času.” Leonard Bernstein SIMON SINEK Ve Zlíně se prodává točená zmrzlina na každém druhém rohu. Jedna je ale zvláštní.

Na první pohled vás zaujme fronta, která se u malovaného stánku pravidelně tvoří. I přes to, že do centra města je to poměrně daleko, nedaleké parkoviště je neustále plné, lidé si rádi kousek zajdou a není neobvyklé, že se na zmrzlinu, kterou zde dostanete, jezdí i přes celé město. Když pak přijdete blíž, čeká na vás nabídka několik chutí točené zmrzliny (které se mění každý den) a spousta variant nejrůznějších oplatků a posypek.

A až si vyberete tu svoji, nejspíš pak ještě budete překvapení způsobem, jakým se zde platí.

O tom, jak se dělá zmrzlinový byznys, jsme si povídali se zlínskými zmrzlináři Lenkou a Miroslavem Mokrošovými.

LENKO, JAK JSTE SE S MANŽELEM DOSTALI K PRODEJI ZMRZLINY? KDO A KDY JAKO PRVNÍ PŘIŠEL S NÁPADEM OTEVŘÍT ZMRZLINOVÝ STÁNEK? S nápadem, tehdy vyřčeným spíše jen tak spontánně, přišel manžel.

Při procházce naší čtvrtí řekl: „Já bych si tak dal dobrou točenou zmrzlinu.

Tady nikde žádná není. To si ji snad budeme muset otevřít sami.“ Od tohoto nápadu k realizaci byl ještě velký kus cesty, ale tato myšlenka nás už neopustila. Začali jsme ve volných chvílích zjišťovat informace ohledně strojů a všech požadavků ze strany úřadů. Bylo toho poměrně hodně, ale řekli jsme si, že to prostě zkusíme a uvidíme.

MÁTE ZA SEBOU NĚJAKOU PŘEDCHOZÍ PODNIKATELSKOU ZKUŠENOST? Ne. Podnikání pro nás bylo novinkou.

VÝSTAVBA A VYBAVENÍ STÁNKU S SEBOU URČITĚ NESLO NĚJAKÉ INVESTICE. CO VŠECHNO JSTE PŘED OTEVŘENÍM ZVAŽOVALI? DĚLALI JSTE SI PODNIKATELSKÝ PLÁN? Podnikatelský plán tak jak ho známe například ze školy, jsme si nepřipravovali. Spíše takový rámcový plán s několika omezeními.

Už na samém startu jsme si byli jisti několika skutečnostmi, které jsme nechtěli a doposud nechceme. Mezi ně patří využití prostor k podnikání vlastněných někým jiným. Nechtěli jsme se zavázat a měsíčně platit nájemné. Také jsme si nechtěli M A L É

P O D N I K Á N Í

|

2 3

300 000 KČ PRO VÍTĚZNÝ PROJEKT

ZÍSKEJTE GRANT NA SVŮJ PODNIKATELSKÝ N na zřízení stánku a jeho vybavení půjčovat peníze a financovat provoz (i kdyby jen částečně) z cizích finančních zdrojů.

Dále jsme věděli, že pro to, abychom nabídli zákazníkům točenou zmrzlinu takovou, která nám chutná, budeme muset podnikat pod svou vlastní značkou a neotevřít si franšízu apod.

Postupně tak vznikla vize stánku, ve kterém bude prodávat brigádník a my se budeme dál věnovat svému zaměstnání.

Začali jsme s jedním strojem, který ale postupně přestal stíhat. Nakonec jsme strojový park rozšířili na tři zmrzlinové stroje, abychom měli i nějakou rezervu pro případ poruchy.

V sezóně totiž není úplně jednoduché operativně zajistit případný servis.

OBCHOD SE ZMRZLINOU BUDE DOST OVLIVNĚNÝ POČASÍM A SEZÓNOU. JE TO PODNIKÁNÍ, KTERÝM SE DÁ BEZ PROBLÉMŮ UŽIVIT?

Začalo běhání po úřadech, hledání prvního stroje, návrhování a výstavba samotného stánku. Tady musím zaklepat na dřevo, že s úřady jsme udělali dobrou zkušenost. Všude nám ochotně poradili. Tím, že jsme chtěli být připravení na případné kontroly, hodně jsme úředníky zpovídali a nechali se jimi řídit z hlediska všech nutných povolení a dokladů, což se vyplatilo. Celá přípravná fáze pak trvala zhruba rok.

Do podnikání jsme obecně vstupovali s velkou nejistotou ohledně možných výdělků. A máte pravdu, že počasí se na prodeji projevuje zásadně. Není výjimkou, že se prodej kvůli změně počasí změní z hodiny na hodinu, na což je potřeba velmi pružně reagovat a počítat s tím, že vždy nějaká zmrzlina zbývá a málokdy se stane, že se vyprodá. Neocenitelným pomocníkem každého zmrzlináře jsou tedy aktuální předpovědi počasí a radarová data srážek.

Už první sezóna ale ukázala, že cesta zajištění prodeje přes brigádníky není dobrý plán. Najít šikovného brigádníka byl poměrně problém. A když už ho člověk našel, tak přišly prázdniny a brigádníci odcestovali do zahraničí.

Nakonec tedy padlo rozhodnutí, že provoz stánku zajistíme vlastními silami.

Nemá moc smysl sledovat výdělek/ prodělek každý den, někdy jsme hluboko v minusu. Ale celkově za sezónu jsme v plusu a díky tomu, že naše investice nebyly nijak vysoké a spoustu věcí jsme si zařídili, vyrobili sami svépomocí, jsme ušetřili spoustu peněz a nyní můžeme říci, že nás zmrzlina už tak nějak uživí.

2 4

|

M A L É

P O D N I K Á N Í

NÁPAD K tomu se musí přičíst to, že sezóna trvá jen půl roku. Dalšího půl roku je případně možné si vydělávat jiným způsobem. Jako rodina nemáme velké finanční potřeby a ani žádné velké investiční plány, jsme tedy spokojení.

To se odráží také v tom, že naše ceny jsme ponechali relativně nízko a snažíme se rozumně vyhovět různým skupinám zákazníků. Například nabízíme mini zmrzlinu, která na výdělek sice není úplně nejlepší, ale víme, že naši malou porci zmrzliny by děti nesnědly, tak jsme vyšli vstříc.

Také zmrzliny řady NATUR, které neobsahují tzv. éčka a škodlivé tuky, nabízíme za standardní ceny.

MĚLI JSTE NA ZAČÁTKU Z NĚČEHO OBAVU? Ano, ze spousty věcí. Jak se blížil čas otevření, spíše ze všeho :) V našem okolí se našlo hodně lidí a byli mezi nimi i profesionálové, kteří nás od zmrzliny hodně odrazovali, zejména kvůli místu, které jsme pro stánek vybrali. Všichni nám tvrdili, že tam nebudou chodit lidi.

Tento scénář jsme si ale moc nepřípouštěli. Věřili jsme, že pokud nabídneme dobrou točenou zmrzlinu v různých příchutích (ne jen vanilka s čokoládou), lidé si k nám cestu najdou, což se nakonec naplnilo.

M A L É

P O D N I K Á N Í

|

2 5

ZÍSKEJTE GRANT NA SVŮJ PODNIKATELSKÝ NÁPAD

VYHRAJTE 300

000 KČ NA ROZJEZD POD

Největší obavu jsme naopak měli z toho, aby lidem naše zmrzlina chutnala. Ještě dnes vidím náš první den, kdy jsme stáli u zavřeného hotového stánku s připravenou zmrzlinou a přemýšleli jsme, zda jej otevřeme. Bylo to jako před maturitou, ale naštěstí jsme nakonec otevřeli :) VZPOMENETE SI, KDO BYL VAŠÍM PRVNÍM ZÁKAZNÍKEM? Vzpomínám si, že to byl pán, který jel náhodou okolo a uviděl otevřený stánek. Dostal zmrzlinu zdarma.

Ono první naše dny byly spíše "marketingové", kdy jsme se styděli říct si o plnou cenu, právě proto, že jsme nevěděli, zda bude lidem zmrzlina chutnat.

KDO JE DNES VAŠÍM TYPICKÝM ZÁKAZNÍKEM? Nemáme typického zákazníka. Chodí k nám zákazníci každého věku a není tedy pravda, která se traduje, že zmrzlina je jen pro děti. Samozřejmě každá skupina zákazníků má své vlastní požadavky, kterým se snažíme vyjít vstříc. Mamince s dítětem v kočárku dáváme kornoutek navíc pro dítě zdarma, dospívající preferují zmrzlinu s Minimelts nebo Bubbles, koktejly atd. Jsme rádi, že zákazníci s námi o zmrzlině diskutují a sdělují nám svá přání. Ty potom zvažujeme a snažíme se najít způsob, jak vyhovět.

2 6

|

M A L É

P O D N I K Á N Í

JSTE SNAD JEDINÁ ZMRZLINÁRNA VE ZLÍNĚ, KTERÁ MÁ WEBOVÉ STRÁNKY A PRAVIDELNĚ AKTUALIZOVANÉ TÝDENNÍ ZMRZLINOVÉ MENU. ŘEŠÍTE MARKETING A PROPAGACI I NĚJAK JINAK? Na začátku nám hodně pomohli naši sousedi a první zákazníci. Sami chodili s tím, že by si vzali nějaký náš letáček, který by vyvěsili různě po městě.

V tuto chvíli řešíme marketing pouze

DNIKÁNÍ A co pro to musí člověk udělat? Je to zřejmě souhra šťastných momentů a toho, že svou práci děláme s chutí a s radostí. Snažíme se jít vlastní cestou a to bereme jako výzvu a snahu pro to, nabídnout lidem vše, co je v našich možnostech. Na prvním místě je ale určitě dobrá zmrzlina. To je základ.

Snažíme se ji dělat poctivě tak, aby chutnala nám a abychom ji s klidným svědomím mohli dát i našim dětem.

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE CO SI MYSLÍTE, ŽE VÁS ODLIŠUJE OD KONKURENCE? A ŽE JÍ NENÍ VE ZLÍNĚ MÁLO.

První, co mě napadá, jsou zmrzlinové KOUPIT PŘEDPLATNÉ stroje bez nášlehu. To znamená, že při výrobě zmrzliny není do směsi vháněn přebytečný vzduch a tak 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU zákazník dostane skutečně zmrzlinu a ne zmrzlinu se vzduchem. Nášleh zmrzliny může být někdy až 100%, přes naše webové stránky, které si tedy polovinu porce může tvořit vytváříme a spravujeme sami. vzduch, což je na chuti a struktuře poznat. Názory profesionálů jsou CO MUSÍ ČLOVĚK UDĚLAT takové, že tento vzduch je ve zmrzlině potřeba, aby byla jemná. My sami PRO TO, ABY SE PRO JEHO takovou nemáme rádi a držíme se ZMRZLINU JEZDILO PŘES „komunistické“ technologie bez CELÉ MĚSTO? nášlehu.

Děkujeme za pochvalu. Máte pravdu, Nejspíš hraje svoji roli i naše že lidé k nám jezdí i z daleka. To „přehnaná“ energie, kterou podnikání zjistíme většinou tehdy, kdy přijedeme věnujeme. Šíře sortimentu v příchutích někam na výlet, a zákazník nás zastaví a druzích kornoutků, střídání příchutí a přihlásí se k nám a k tomu, že k nám každý den, poté nové recepty, které chodí. To máme vždy velkou radost. jsme si vymysleli sami jako zmrzlina M A L É

P O D N I K Á N Í

|

2 7

WWW.PROTIPROUDU.NET

3 0

|

P R O T I

P R O U D U

„NEJCENNĚJŠÍ HODNOTOU NA SVĚTĚ JE ROZDÍL MEZI TÍM, ČÍM JSME, A TÍM ČÍM SE STÁT MŮŽEME.” BEN HERBSTER

plán a nedostatek času.” Leonard Bernstein

NALAĎTE SI

PODCAST DANA TRŽILA EPIZODA 44

MARTIN KASTNER Martin je majitelem studia Crucial Detail, ve kterém tvoří neobvyklé designové kousky.

Proslul svými koncepty servisu pro restauraci Alinea a designovou nádobou The Porthole Infuser, která se dostala do nejprestižnějších barů, hotelů a restaurací na celém světe.

EPIZODA 43

MATOUŠ VINŠ Rozhovor s Matoušem Vinšem anebo rozhovor s Danem Tržilem?! Tento díl podcastu Proti Proudu je tak trochu jiný. Chvilku zpovídá Dan Matouše z TravelBible, vzápětí si role vymění. Řešíme vzdělání, inspiraci, smysl, podcasty, digitální nomádství a mnohem více.

EPIZODA 42

LUCIE RADOVÁ Lucie Radová je cestovatelka a žurnalistka. Píše články z cest a natáčí reportáže pro TV pořad Objektiv. Kromě toho je autorkou vlastního blogu Lucky cesta. V posledním půlroce se Lucie věnovala expedici 5 holek v tuktuku.

P R O T I

P R O U D U

|

3 1

300 000 KČ PRO VÍTĚZNÝ PROJEKT

ZÍSKEJTE GRANT NA SVŮJ PODNIKATELSKÝ N

Nastartujte se, aby z ČR nebyla jen montovna Jednou z efektivních cest, jak zabránit tomu, aby se z České republiky nestala jen montovna nadnárodních společností, je podpora nových firem, které mají zajímavé podnikatelské plány a výrazný potenciál uspět na domácím trhu, ale i na těch zahraničních. Grantový program Komerční banky Nastartujte se již pět let takové firmy podporuje. Tady je několik zajímavých příběhů.

BOEM AUDIO – CESTA ZA BOŽSKÝM ZVUKEM Boem Audio vyvíjí první české bezdrátové bluetooth reproduktory, které zaujmou elegantním vzhledem a prvotřídní kvalitou. Cílem společnosti je inovovat způsob, jakým lidé přistupují k poslechu hudby, ale také zhodnotit značku „Made in Czech Republic“ v zahraničí. V loňském ročníku programu Nastartujte se získala první místo.

„Díky finanční podpoře z programu Nastartujte se zkoušíme nové součástky a materiály. Jsme tak opět o krok blíže konečnému produktu. Od naší výhry se nám ztrojnásobil počet fanoušků na sociálních sítích a díky mediální podpoře se nám ozvalo hodně lidí s nabídkou investice nebo budoucí spolupráce. Dlouhodobý plán pro Boem Audio je vytvořit nabídku reproduktorů od těch nejmenších přenosných až po high-end domácí kina,“ uvedl Jakub Trödler ze společnosti Boem Audio.

NANGU - CHOCOLATE VÁS NAUČÍ ZNAKOVÉ ŘEČI Nangu - chocolate je v podstatě interaktivní čokoláda. Jedná se o malé čokoládové dražé ve tvaru rukou, přičemž každá ruka (symbol) znázorňuje slovo ve znakovém jazyce. Tímto hravým a mlsným způsobem se tak každý může učit znakový jazyk a prolamovat bariéry.

3 2

|

A D V E R T O R I A L

NÁPAD „Umístění v Nastartujte se nám pomohlo především v PR. O projektu se více mluvilo a psalo, což nám velmi pomohlo. Dnes bych šla do tohoto projektu se silným partnerem, který by pomohl s kapitálem, ale také přiložil ruku k dílu.

Co projekt a i mě osobně posunuje dál, jsou soutěže, prostor s odborníky a čas, kde si ujasňuji vše potřebné pro podnikání, rozvoj a cíle firmy,“ poznamenala Zuzana Filipová ze společnosti Nangu - chocolate.

DAMILK – RODINNÁ SÝRÁRNA DaMilk je malá rodinná sýrárna nabízející ruční výrobu sýrů a mléčných produktů tradičními postupy.

S láskou vyráběné domácí produkty bez chemických látek, konzervantů a barviv s možností reagovat na požadavky zákazníků.

Jak zdůraznila Dagmar Dušková, zakladatelka rodinné sýrárny DaMilk: „Rozhodně se do Nastartujte se přihlaste! Nejenom proto, že máte možnost vyhrát krásné ceny, ale především získáte úžasnou možnost si svoje plány utřídit, říct o vašem projektu veřejnosti a ujasníte si své cíle.

Mně pomohlo už jen to, že jsem musela sepsat přihlášku.

Dostane se vám také mediální podpory, která je pro rozjezd zejména některých podnikatelských záměrů nezbytná.“

NASTARTUJTE SE SPOUŠTÍ ŠESTÝ ROČNÍK Všechny tyto společnosti uspěly jak ve svém podnikatelském záměru, tak i v grantovém programu Komerční banky a Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR Nastartujte se. Na webové stránce www.nastartujtese.cz najdou zájemci o podnikání řadu inspirativních příběhů a videí. Registrací na portálu se dostanou k výhodným nabídkám od partnerů programu. Pravidelné aktuality ze světa podnikání mohou fanoušci sledovat na facebookové stránce programu.

I v tomto roce připravila Komerční banka pro vítěze nového ročníku řadu atraktivních cen. Kromě peněžní výhry - 300 000 Kč pro první místo, 100 000 Kč pro druhé a 50 000 Kč pro třetí místo včetně samostatné kategorie cena veřejnosti - jsou připraveny i hodnotné ceny od partnerů programu. Letošní ročník programu odstartoval v květnu 2018.

Partnery grantového programu Komerční banky Nastartujte se jsou: Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR; mezinárodní advokátní kancelář CEE Attorneys; on-line fakturace Fakturoid; iPodnikatel.cz - portál pro začínající podnikatele; PERFORMIA – www.performia.cz; Stable.cz - domény, webhosting, servery; magazín o obchodu a exportu TRADE NEWS; Webmium digitální agentura a Technologické centrum Hradec Králové.  A D V E R T O R I A L

|

3 3

LEAN CANVAS Díl druhý: Problémy, potřeby

a užitky - cesta k srdci zákazníka

3 4

|

L E A N

C A N V A S

„CHCETE-LI USPĚT, ZDVOJNÁSOBTE POČET SVÝCH NEÚSPĚCHŮ.”

THOMAS J.WATSON JR.

plán a nedostatek času.” Leonard Bernstein Jak jsme si řekli v prvním díle našeho seriálu, váš lean canvas byste měli začít stavět od toho, že se zamyslíte nad problémem, na jehož řešení chcete své podnikání zaměřit. Při tom platí přímá úměra, kdy čím větší je problém a čím více lidí jej pociťuje, tím větší máte šance na úspěch.

NĚJAKÝ PROBLÉM? Problém, nebo chcete-li potřebu, můžeme popsat jako subjektivně pociťovaný nedostatek, který váš potenciální zákazník má. Pokud mu jej dokážete vyřešit, je pravděpodobné, že bude ochotný vám za to zaplatit.

Kolik? To záleží na tom, jak velký přínos mu vaše řešení přinese.

Všimli jste si v naší definici slovíčka “subjektivně”? Z něj vyplývá, že danou potřebu nemusí mít nutně všichni lidé na světě. A to je právě ten kámen úrazu. Potřebujete zjistit, kolik lidí má podobnou potřebu a k těm se následně dostat. Mimo jiné to úzce souvisí s definováním si cílového zákazníka, o kterém si budeme povídat příště.

Jaké problémy může vaše podnikání řešit? Mohou být různé. Když o nich budete přemýšlet, pravděpodobně vždy skončíte u toho, že se problém dá zredukovat do některého z následujících bodů, kdy zákazník chce:

• • • •

Ušetřit čas Vynaložit méně energie Utratit méně peněz Získat nějaký pocit, statut

Čím více času, peněz, energie zákazníkovi ušetříte, čím silnější pocit mu dáte, tím větší je užitek, který z vás má a tím větší prostor vzniká pro vaši odměnu.

Samotné potřeby jsou dvojího druhu.

Buďto vznikají spontánně samy (např. hlad, žízeň), nebo jsou vyvolávány uměle (např. high-endová elektronika).

V prvním případě se hledají zákazníci snáz, ve druhém případě musíte počítat s o dost intenzivnějším marketingem, který potřebu u zákazníků vybudí a podpoří její růst.

Zkuste si tedy definovat “tu svoji” potřebu, na jejíž řešení se zaměříte a stručně ji popište ve vašem lean canvasu v poli nazvaném Problém.

Bude to základní kámen, od kterého se vám odvine vše ostatní.

UŽITEK NEBO PARAMETR Jakmile máte definovanou potřebu, budete potřebovat popsat vaše řešení.

Ideálně tak, aby zákazník na “první dobrou” pochopil, v čem a jak mu pomůžete. Máte dvě základní možnosti, jak to udělat: L E A N

C A N V A S

|

3 5

ZÍSKEJTE GRANT NA SVŮJ PODNIKATELSKÝ NÁPAD

VYHRAJTE 300

000 KČ NA ROZJEZD POD

• popíšete parametry • seznámíte jej s užitky Jaký je mezi tím rozdíl? Zásadní.

Zatímco parametry danou věc/službu popisují, užitky říkají, jakou výhodu zákazníkovi přinesete.

Ukažme si to na příkladu kancelářské židle. Máme zákazníky, kteří mají potřebu koupě dobré židle, na které prosedí 8 hodin denně. Parametrem, který zpravidla nabídne prodejce začátečník, může být stavitelná bederní opěrka, nastavitelná výška, hloubka sedu, područky a podobně. Užitkem, který prodává dobrý obchodník, pak třeba to, že právě díky této židli vás nebudou po 8 hodinách bolet záda.

3 6

|

L E A N

C A N V A S

Chcete příklad, jak to může vypadat v případě služby? Vezměme si například parametr nonstop podpory pro zákazníky. Užitek pro zákazníka není to, že u vás někdo sedí 24 hodin denně na telefonu, ale to, že když bude zákazník potřebovat, zavolá a vždy mu někdo na servisní lince pomůže.

Jednoduše řečeno, parametry zpravidla hovoří řečí čísel, popisují technické vlastnosti. Užitky pak můžeme vnímat jako zkratku, která tato čísla přeloží zákazníkům, aby si uvědomili, co všechno nákupem daného výrobku/ služby získávají. Užitek je to, co naplňuje potřeby kupujícího. Je důvodem, proč by kupující měl danou

DNIKÁNÍ věc minimálně vyzkoušet.

Určitě to ale neznamená, že byste se popisu parametrů neměli věnovat.

Obojí je důležité. Užitky využijete při marketingu, při upoutání pozornosti a přesvědčování zákazníka.

Parametry přijdou vhod v okamžiku, kdy užitky definujete. Stejně tak je budete potřebovat i pro zákazníky, kteří hledají více podrobných informací, aby si mohli porovnat nabídky a podobně. Zákaznická cesta se odvíjí po lince získání pozornosti (užitek) - zjišťování podrobností (užitky doplněné parametry). Z toho jasně vyplývá, že užitky a parametry by měly jít společně ruku v ruce - jinými slovy, že byste neměli o užitcích svých výrobků/služeb lhát.

242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU

DALŠÍ 1 STRANA ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ

JAKÉ JE NAŠE DOPORUČENÍ?

Pokud přemýšlíte nad nějakou službou nebo produktem, začněte potřebou.

Následně si popište vaše řešení, sepište si jeho parametry.

O ČEM TO BUDE PŘÍŠTĚ?

Pak se pokuste každý z nich překlopit v nějaký konkrétní užitek, který můžete zákazníkům nabídnout a na nich začněte stavět vaši nabídku. Čím více užitků budete mít v rukávu, tím větší budete mít páku na zákazníka.

V dalším díle seriálu Lean canvas se

Vždy byste měli mít na zřeteli potřeby zákazníka, na které se primárně snažíte reagovat.

Pro blog grantového programu pro začínající

společně podíváme na zákazníka. Řekneme si, jak jej poznat, proč si musíme zákazníka vybrat, kde jej hledat a jak zacílit naši nabídku.  podnikatele Nastartujte se připravil portál www.ipodnikatel.cz.

L E A N

C A N V A S

|

3 7

O PRIA SYSTEM S HONZOU PODZIMKEM

3 8

|

B I G

F I S H

„VAŠE VÍRA JE KLÍČEM, KTERÝ UVOLŇUJE SÍLU VE VÁS, JEŽ SE VYMYKÁ LIDSKÝM OMEZENÍM.” RANDY GAGE

plán a nedostatek času.” Leonard Bernstein PRIA SYSTEM s.r.o., interaktivní agentura s celorepublikovou působností, se narodila v roce 2010 ve Zlíně. U jejího zrodu stáli dva mladí kluci, Martin Krkoška a Honza Podzimek, kterým za pár let jejich dítko vyrostlo tak, že dnes patří mezi největší hráče v oblasti digitální reklamy na českém trhu. Startupové období punku mají (skoro) za sebou.

Postupně museli dát živelnému růstu otěže a naučit se, jak je pevně držet v rukou. O tom, jaké to bylo na začátku, jak PRIA rostla, jaká je dnes a jaká bude zítra, jsme si povídali s jejím CEO a zároveň spoluzakladatelem Honzou Podzimkem.

HONZO, VZPOMENETE SI JEŠTĚ NA ZAČÁTKY SVÉHO PODNIKÁNÍ?

Za to, že jsem začal podnikat vděčím svému společníkovi Martinu Krkoškovi, se kterým se znám od devíti let. Martin tehdy při svém studiu pracoval na portále pro propojení účitelů, praxe a studentů. Portál nakonec realizován nebyl, protože v roce 2008 přišla krize a „praxe“ měla co dělat, aby se udržela na slunci. Nicméně Martin se takto naučil programovat weby. Já jsem tehdy studoval dálkově. V práci jsem

řešil dotace a vždy, když byla v rámci dotace zahrnuta i tvorba webových stránek, řešil jsem jejich tvorbu s Martinem. Postupně toho začínalo být čím dál víc, až se mě jednoho dne Martin zeptal, zda bych nezačal pracovat s ním. Tak jsem se taky přihlásil na doktorát, abych měl čas :) a u toho jsme začali stavět firmu.

Hlavní zásluha na založení je tedy Martinova. Já jsem do firmy vstoupil jako společník zakoupením podílu.

Nebylo to nic cíleného, neřekli jsme si, že vidíme díru na trhu a budeme tedy dělat to a to. Když se zpětně ohlédnu a shrnu to, myslím, že jsme z počátku hodně riskovali - zejména své dobře fungující vztahy, zdraví a pak také vlastní pověst.

JAK JSTE HLEDALI PRO SPOLEČNOST NÁZEV A JEJÍ MOTTO? Hledání názvu bylo poměrně vtipné.

První idea názvu vznikla z latinského „prior“ jako „první“. Aby se název dobře vyslovoval, při brainstormingu padl návrh názvu „Pria“. Tento název ovšem nebyl schválen obchodním soudem z důvodu existence společnosti s podobným názvem. Abychom předešli problémům, bylo rozhodnuto o názvu společnosti „Pria System“.

Jenže ta druhá Pria byla tehdy nějaká zkrachovalá kampelička. Takže nám první dva roky stále někdo volal, že mu dlužíme peníze.

B I G

F I S H

|

3 9

300 000 KČ PRO VÍTĚZNÝ PROJEKT

ZÍSKEJTE GRANT NA SVŮJ PODNIKATELSKÝ N A k tomu mottu - na začátku jsme měli krásné motto: „S houževnatostí a odhodláním plevele“. Pak jsme si uvědomili, že když nás přirovnávají k plevelu, není to úplně nejlepší.

V letošním roce jsme získali ochrannou známku na spojení „digital first“, což znamená, že se na veškeré problémy typu marketing, nábor apod. díváte primárně digitální optikou, tzn. optikou digitalu, automatizace dat atd. Naší aktuální vizí je být lídrem digital first přístupu v ČR. Takže nakonec by to motto mohlo znít: „Digital first“.

JAK JSTE ŘEŠILI FINANCE NA ROZJEZD? Martin založil firmu jako s.r.o.

Já jsem tam pak vstoupil relativně za relativně drobný kapitál.

Prvopočátek byl tedy z vlastních zdrojů. Pak jsme potřebovali 200 000 CZK, abychom podnikání trochu posunuli. Tak jsme prodali půlku firmy dvěma místním podnikatelům.

Když to zpětně hodnotím, vlastně jsme prodali 50 % firmy za pouhých 200 000. Na druhou stranu, investoři nám tehdy nabídli i nějaké kontakty a další věci. To bylo v době, kdy jsme měli obrat 750 000/rok. Další rok jsme už ale měli 7,5 mil. Kdybych tenkrát věděl, že budeme tam, kde jsme dnes, šel bych za tátou, Martin by taky něco sehnal a byli bychom schopni to nějak poskládat.

4 0

|

B I G

F I S H

Když jsme pak chtěli odkoupit podíl zpět, řekli si už částktu přesahující milion. Zase jsme neměli cash, tak jsme oslovili dalšího investora. Pomohl nám, ale opět nás to stálo 50 % firmy.

Předminulý rok se nám podařilo definitivně odkoupit podíly zpět.

Bylo to tvrdé a dost drahé ponaučení, nicméně i takto se dá kapitalizovat firma. Na zpětné odkoupení podílů nám pak z části půjčila banka formou provozního úvěru. Dnes už jsme

NÁPAD nic nenaděláme. Za poslední roky jsme se naučili dívat se hodně dopředu a přesně predikovat. Díky tomu teď například víme, že bychom mohli mít třeba za 3 měsíce problém a podle toho se zachováme. Druhá věc, o které si myslím, že je zásadní, je přenášení odpovědnosti na konkrétní týmy a jednotlivce, hlavně v oblasti výkonnosti a vymáhání pohledávek. Řízení financí a reporting máme oproti ostatním agenturám zvládlé na skvělé úrovní.

JEDNÍM Z TÉMAT, KTERÁ VE STARTING UP ŘEŠÍME, JE I FIREMNÍ KULTURA. JAK JE NA TOM V TOMTO SMĚRU PRIA? Naše firemní kultura je dána věkem a povahou všech zaměstnanců a vedení společnosti. Věříme zejména v lidskost a spolehlivost. Sliby držíme a vždy se snažíme dodržet termíny, sjednanou kvalitu a cenu řešení. s Martinem 50:50. Obecně se dá říct, že na každou korunu ve firmě jsme si vydělali i s tím, že jsme „nechali gatě“ na vyplácení společníků.

JAK DNES ŘÍDÍTE FINANCE? MÁTE NĚJAKÉ PROCESY? V podstatě jsou to dvě klíčové věci.

První je jednoduchá excelová tabulka, kterou řídíme výnosy. Dříve jsme se uměli jen dívat dozadu a říci, že s tím

Náš tým tvoří talentovaní jednotlivci, kteří jsou ve svém oboru odborníci.

Sledujeme nové trendy a hledáme jejich kreativní uplatnění pro naše klienty, která povedou klienty k úspěchu na trhu. Snažíme se také přebírat iniciativu a odpovědnost a tím ulehčovat klientovi práci.

Tyto hodnoty se nám krásně udržovaly v pár lidech, ve 40, 50 lidech už je to podstatně složitější. Pracují u nás noví B I G

F I S H

|

4 1

ZÍSKEJTE GRANT NA SVŮJ PODNIKATELSKÝ NÁPAD

VYHRAJTE 300

000 KČ NA ROZJEZD POD

mladí lidé a tato generece už je úplně jinde. Spoustu věcí si vykládají po svém a dokážou vám lecos „omlátit“ o hlavu. Musíme si v hlavách stále třídit, jak chceme pokračovat.

Jestli zůstat stále trochu punkoví nebo se posunout ještě blíže k opravdové firmě.

ZMÍNIL JSTE OSOBNÍ RŮST – JAK SDÍLÍTE VE FIRMĚ ZNALOSTI? Setkáváme se v týmech, kde diskutujeme realizované projekty a vzájemně se tak poučujeme pro budoucí situace. Ukazujeme si své práce a diskutujeme jiná možná řešení a poučení. Snažíme se také vzájemně vzdělávat napříč pracovními pozicemi, abychom věděli o naší práci navzájem.

Na školení a workshopy také jezdíme, nebo občas zveme externí odborníky.

Pokud už děláme externí školení, chceme, aby to bylo to nejlepší.

Snažíme se, ať jej vedou špičky v oboru. Pokud také přijde někdo ze zaměstnanců, že je někde nějaká konference, která stojí 15 000 Kč, tak řekneme „ano, jeď“, protože z té konference člověk doveze poznámky a prezentaci a proškolí adekvátní členy týmu.

Máme interní facebookové skupiny, interní porady oddělení, zaškolování nových zaměstnanců. Poslední rok jsme zavedli institut „Business 4 2

|

B I G

F I S H

Developer, kteří mají know-how a pomáhají svým týmům.

ZMĚNILO SE NĚJAK VAŠE ŘÍZENÍ FIRMY S TÍM, JAK ROSTLA? JAKÉ JSTE ŘEŠILI PROBLÉMY? Na začátku to bylo relativně v pohodě. Drobné problémy, nebo spíše starosti, vznikají s růstem, takže

DNIKÁNÍ když přicházeli další lidé, začínaly přicházet i problémy. Nejlepší období jsme myslím měli, když jsme měli mezi 10 – 20 lidmi. Jak s oblibou říkáme „To ukřičíš, uchválíš….:)“ Teď, když máme k 50 spolupracujícím lidem, tak to už jsou potřeba procesy, řízení, cash flow, navíc čím větší spolupracující firma, tím delší doby splatnosti a tak dále.

Aktuálně pak vnímám jako největší překážku komplexitu - co všechno musí člověk řešit. Nestačí být dobrý specialista, dobrý programátor, dobrý obchodník, nebo markeťák. Člověk postupem času zjistí, že musí primárně umět dobře pracovat s lidmi, dobře řídit firmu a hlavně umět dobře řídit finance. Komplexita je podle mě největší překážka v podnikání.

Začínající lidé si to představují jednoduše, ale je to opravdu širokospektrální řehole :).

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE Druhá věc je pak zásadní zásah do soukromí a osobního života.

Na začátku prostě žádný work-lifebalance.

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

Za prvních pět let podnikání jsem přibral 30 kg. Stres  alkohol  jídlo  únava a tak pořád dokola :/ 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU Doplácí na to všechno. Člověk si to musí zavčas uvědomit a musí se s tím umět vyrovnat a ustát to. To se mi naštěstí povedlo a poslední 2 roky už zase šlapu jak hodinky. Nicméně když člověk chce vybudovat větší firmu, ne pětichlapovou, tak tomu logicky musí něco obětovat. Svět je v tomto spravedlivý.

CO BYSTE DNES UDĚLALI JINAK? Myslím, že bychom si trošku dřív nechali poradit s řízením firmy, i když to stojí hrozný balík. Není dobré „objevovat kolo“, je asi lepší B I G

F I S H

|

4 3

5X O PROCESECH ABY SLOUŽILY A NESVAZOVALY

DÍL 3: JAK ZAČÍT ZAVÁDĚT PROCESY A NEZKOLABOVAT

4 6

|

J A K

N A

S O C K Y

„TEN NEJPOMALEJŠÍ, KTERÝ NEZTRATÍ CÍL Z OČÍ, JDE STÁLE JEŠTĚ RYCHLEJI NEŽ TEN, KTERÝ BLOUDÍ BEZ CÍLE.”

plán a nedostatek času.” Leonard Bernstein

GOTTHOLD EPHRAIM LESSING

V předchozích dílech jsme si řekli, kdy je vhodné začít vědomě pracovat s procesy a jaké podmínky nám zavádění procesů usnadní. Dnes se podíváme na to, jak nastavování procesů naplánovat, aby nevznikl ještě větší chaos, a jak při takové změně pracovat s vašimi zaměstnanci, aby ji přijali a nově nastavené procesy byli ochotni dodržovat.

Pokud chcete nastavit či vyladit více procesů ve více odděleních najednou, přistupujte k takové akci jako ke kterémukoliv jinému projektu.

1. PROČ?

Ze všeho nejdříve si odpovězte na otázky, proč chcete procesy nastavovat, jaký to má smysl, v čem vám to konkrétně pomůže, co bude přínosem. Představte si, jak to u vás ve firmě bude vypadat, až se vám podaří stávající nedostatky dostat pomocí procesů pod kontrolu. A máte vizi.

Vize vám poslouží v průběhu projektu jako základní pilíř, o který se budete moci opřít vždy, když se dostanete do úzkých. Formulujte ji jednoduše, srozumitelně a představitelně. Vize vám pomůže přesvědčit vaše zaměstnance, že zavést procesy má smysl a že to prospěje jak firmě, tak i jim.

2. KDO? Každý projekt potřebuje tým.

A projekt, jehož součástí je i změna, potřebuje takové lidi, kteří budou schopni ostatní vést a motivovat.

Musí být nadšeni vizí a umět svým nadšením „nakazit“ i další kolegy.

Dejte si záležet na tom, aby všichni vnímali potřebu zavádění procesů od začátku dostatečně intenzivně.

Zdůrazněte hrozby a nepříjemnosti, které by přišly, kdybyste se procesům nezačali systematicky věnovat.

Nejdříve nadchněte pro společnou vizi své manažery. Ti budou pak nejdůležitějším spojovacím článkem v komunikaci s kolegy na nižších pozicích. Komunikujte všemi dostupnými a osvědčenými prostředky.

Nenechávejte nikdy ve vzduchu viset pocit nejistoty a nevyřčené otázky typu „Co to po nás zase ten šéf chce za blbost?“. Kromě manažerů, kteří zodpovídají za procesy a jejich výstupy (vlastníci procesů), budete potřebovat zapojit i lidi, kteří na samotných procesech pracují (vykonavatelé procesů). Zvolte si z nich ty, o kterých víte, že mají týmového ducha a že se vám s nimi bude dobře pracovat.

3. CO? Podívejte se na svou firmu jako na celek. Jaká všechna oddělení v ní máte? Jaké všechny procesy u vás probíhají? Které jsou ty nejdůležitější, bez nichž se neobejdete? Které z nich B L O G

|

4 7

ZÍSKEJTE GRANT NA SVŮJ PODNIKATELSKÝ NÁPAD

VYHRAJTE 300

000 KČ NA ROZJEZD POD

ovlivňují obrat, kvalitu, spokojenost zákazníků atd.? Vytvořte si seznam všech procesů, které budete chtít popsat (optimalizovat). Později s nimi budete dále pracovat. Zapojte své manažery. Oni nejlépe vědí, kde jsou největší slabiny a mají představu o tom, kdo je jak vytížený. Ze seznamu pak vyjděte při formulování cíle. Ideálně SMART (specifický, měřitelný, akceptovaný, realistický, termínovaný).

Buďte co nejkonkrétnější a zvolte ukazatele, podle kterých poznáte, že se vám podařilo cíle dosáhnout. Cíl by měl být všeobecně přijatelný a dobře zvažte, zda je realistický.

Zjistěte si časové možnosti lidí, kteří budou na procesech pracovat, a na základě toho zvolte termín ukončení projektu.

4. JAK? Jakmile víte, jaký přínos budou mít vyladěné procesy pro vaši firmu, s kým budete spolupracovat a co bude cílem projektu, přichází na řadu část plánování. Potřebujete si rozmyslet, jak to všechno uděláte. Vrhnout se do práce po hlavě bez plánu je sice jedna z možností, ale z vlastní zkušenosti ji příliš nedoporučuji. Taková hurá akcekončí obvykle v troskách s demotivovanými lidmi a zbytečnými časovým ztrátami. Stručný plán takovéhoto interního projektu by měl zahrnovat analýzu stakeholderů (lidé, kterých se realizace projektu 4 8

|

B L O G

jakýmkoliv způsobem dotkne), RASCI matrix (rozdělení zodpovědností a pravomocí členů týmu), analýzu případných rizik, komunikační plán a harmonogram.

Analýze stakeholderů věnujte zvlášť velkou pozornost. Zjistěte si u co nejvíce zúčastněných lidí, jaký mají postoj k zavádění procesů, jaká jsou jejich očekávání, jaké jsou jejich zájmy a jak velkou mají moc celou akci ovlivnit. Když toto budete mít, odpovězte si na otázky, co s tím uděláte, jak využijete podporu lidí a jak

DNIKÁNÍ naopak budete postupovat s těmi, kteří budou klást odpor a zavádění procesů budou pravděpodobně komplikovat.

Na základě těchto zjištění vás nezaskočí případné negativní reakce a budete vědět, jak se všemi stakeholdery pracovat.

Důležitou součástí přípravy je tzv.

RASCI matrix, ve které si stanovíte, který člen týmu bude na jakém úkolu (nebo oblasti) pracovat a zodpovídat za jeho splnění (R – responsible), kdo bude co rozhodovat a bude zodpovědný za výsledek

(A – accountable), kdo bude nějakým způsobem spolupracovat (S – support), s kým se budete chtít o něčem poradit (C – consulted) a komu bude stačit být pouze o průběhu a stavu věcí informován (I – informed).

Analýzu rizik můžete, ale nemusíte zpracovávat. Doporučuji se však nad nimi minimálně zamyslet. Co může projekt ohrozit tak, že se zasekne?

Co ho může ohrozit do té míry, že nebudete schopni jej dokončit?

Z těchto zjištění pak vyplynou opatření, která můžete udělat někdy i před začátkem projektu. Pokud například víte, že důležití manažeři mají málo času a zavádění procesů nebude jejich prioritou, předem si domluvte postup, jak spolupráci s nimi co nejlépe zorganizovat, aby projekt nebrzdili.

Tím se dostáváme ke komunikačnímu plánu. Členové týmu se budou potřebovat scházet a probírat spolu, na jakém procesu, kdy začít pracovat, jak práce postupuje a kdy je proces dokončený. Společné porady si stanovte tak, aby nenarušily běžný chod firmy, ale zároveň aby projekt nevyšuměl do ztracena. Některé schůzky mohou být kratší (každý týden si během pár minut řeknete, v jakém stavu se práce na procesu nachází), jiné delší (jednou za 14 dní budete plánovat další práci a vyhodnocovat již hotový proces). Porady si naplánujte vždy s pravidelným opakováním. Udržíte B L O G

|

4 9

300 000 KČ PRO VÍTĚZNÝ PROJEKT

ZÍSKEJTE GRANT NA SVŮJ PODNIKATELSKÝ N tak snáze v týmu disciplínu a jistotu, že se stále něco děje.

Dobře si rozmyslete i používání nějakého nástroje na sdílení informací.

Rozhodně budete potřebovat místo, kde budete ukládat rozpracované i hotové procesy, ke kterým musí mít přístup všichni, co na nich budou pracovat. Nejspíš se vám bude hodit i nějaký nástroj na zadávání úkolů a termínů. Možností je dnes mnoho, ale s klasickými Google Diskem a Trellem pro jednodušší projekty si jistě vystačíte.

projektu k agilnímu. Díky němu budete totiž schopni rychle reagovat na změny, které budou v souvislosti s prací na procesech přicházet.

Na začátku jste si vytvořili seznam všech oddělení a procesů, které budete chtít mapovat. Teď přejděte ke druhému kroku a z této hromady vyberte oddělení nebo procesy, jejichž optimalizaci považujete v tuto chvíli za nejdůležitější. Pokud jich je více než 3, pokračujte dále a opět z této již menší hromady vyberte ty nejzásadnější. Až se dostanete na počet 2 – 3 procesy, které chcete mapovat jako první, můžete se dát do práce. Po dokončení těchto procesů,

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE

Harmonogramem se přesuneme od klasického (vodopádového) řízení

KOUPIT PŘEDPLATNÉ 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU

5 0

|

B L O G

NÁPAD sáhnete opět do užšího výběru a znovu si vyberte aktuálně nejdůležitější procesy ke zpracování. Takto budete pokračovat stále dokola, dokud nebudete mít vyladěné všechny zásadní procesy, které jsou cílem vašeho projektu. V průběhu projektu můžete vždy změnit původní výběr a přizpůsobit se novým potřebám.

POTŘEBUJETE WEBOVÉ STRÁNKY? Není nic neobvyklého, že s mapováním prvních procesů zjistíte, že procesy, které jste nepovažovali na začátku za tak podstatné, budou mít naopak postupem času větší prioritu. Kdybyste si totiž naplánovali přesné pořadí procesů, nejspíš byste nebyli schopni jej dodržet nebo byste se utápěli v práci na procesech, které už by neměly tak vysokou prioritu a jejich dokončení by vám nepřineslo požadovanou hodnotu.

Přizpůsobování se aktuálním potřebám je základem práce agilním způsobem.

V harmonogramu si zohledněte i frekvenci porad, o kterých jsme se zmínili v rámci komunikačního plánu.

Budete potřebovat poradu, kde budete vybírat, na jakých procesech v příštím období pracovat, a také závěrečnou poradu, kde budete hodnotit, co se vám na práci podařilo, co byste měli příště změnit, co fungovalo a co naopak ne.

IPODNIKATEL.CZ

VÁM S NIMI POMŮŽE

Postupně budete vylaďovat nejen procesy samotné, ale i způsob práce na nich. V ideálním případě byste

B L O G

|

5 1

10 CEST, JAK ZVÝŠIT ŠANCI STARTUPU

NA ÚSPĚCH

DÍL 10: HLEDÁNÍ A BUDOVÁNÍ KONKURENČNÍCH VÝHOD

5 4

|

B L O G

„ŽÁDNÝ ČLOVĚK NENÍ TAKOVÝM HLUPÁKEM, ABY NEDOŠEL K ÚSPĚCHU V JEDNÉ VĚCI, JE-LI V NÍ VYTRVALÝ.”

plán a nedostatek času.” Leonard Bernstein

LEONARDO DA VINCI

V předchozím díle našeho blogu jsme otevřeli téma konkurenčních výhod. Řekli jsme si, že není nutné bojovat jen cenou, ale lze nalézt spoustu dalších nástrojů, jak se odlišit od konkurence a získat u zákazníků nějaké ty plusové body navíc. Také jsme probrali některé konkrétní praktické příklady, jako byly konkurenční výhody postavené na produktech, na značce či na inovacích. V dnešním článku se podíváme na další možnosti.

Půjde o výhody postavené na přesahující myšlence, na funkčním systému firmy či na byznys modelu.

KONKURENČNÍ VÝHODY POSTAVENÉ NA PŘESAHUJÍCÍ MYŠLENCE Tuto výhodu budou velmi rádi využívat lidé s vizionářským duchem.

Lidé, kteří milují inovace a kteří dokáží své podnikání budovat na velkých myšlenkách. Většina dnešních firem je nudná, nijak neodlišená od konkurentů, nevyčnívající. Mít obrovskou silnou vizi, která dokáže podnikatele pohánět dál, je proto velká výhoda a velká možnost pro odlišení od ostatních. Ovšem pouze v případě, kdy na této silné vizi postavíte své další

kroky. Je smutné vidět velké vizionáře, kteří své sny a plány nezrealizují a stejně smutné je vidět lidi bez vize, jak se snaží cokoliv vybudovat. Často skončí v průměrnosti. Průměrná firma s průměrnými produkty zaměstnávající průměrné zaměstnance a generující průměrné výsledky. Jak se jinak přemýšlí o byznysu, dokážete-li generovat myšlenky ve stylu Muska, Jobse a jim podobných. Teď mnozí z vás přemýšlí, jestli nepřestat číst.

Věřte mi však, že mluvím z praxe.

Za svou kariéru jsem potkal mnoho lidí, kteří byli schopni přinášet stejně zajímavé a invenční myšlenky.

Rozdíl byl pouze v tom, že je často nerealizovali nebo realizovali pouze v malém měřítku.

KONKURENČNÍ VÝHODY POSTAVENÉ NA FUNKČNÍM SYSTÉMU FIRMY Při své práci s klienty často narážím na to, že jejich firmy nemají žádný nebo jen velmi špatný systém fungování, nemluvě o neexistujícím procesním řízení. Jde o neduh malých a středních firem, které vyrostly organicky tím stylem, že majitel ke svým schopnostem postupně přidával schopnosti dalších lidí a takto saturoval potřeby svých zákazníků.

Postupně se přidával jeden zákazník za druhým, na které bylo potřeba více a více lidí s různými vlastnostmi a schopnostmi. Tito pracovníci se mezi B L O G

|

5 5

sebou vždy nějak domluvili, aby daná zakázka proběhla v pořádku.

Majitel nabyl dojmu, že má fungující firmu. Bohužel však často jde o tikající časovanou bombu. Ta vybuchne ve chvíli, kdy z firmy část zaměstnanců (a tím pádem část kompetencí) odejde, nebo ve chvíli, kdy si někteří zákazníci začnou stěžovat na špatnou kvalitu zboží nebo služeb, jež vznikla například proto, že se některý ze zaměstnanců zrovna špatně vyspal nebo se zaměstnanci museli z nejrůznějších důvodů zastoupit.

Zkrátka, tam, kde není jasně stanovený systém fungování, který nedává příliš prostoru pro vlastní výklad pravidel, tam existuje chaos a také velký potenciál toho, že dříve nebo později se něco pokazí. V tu chvíli však již často bývá pozdě. Naopak, najít malé a střední firmy, které jsou procesně vyladěné, fungují efektivně a svým zákazníkům poskytují služby či produkty stále stejné kvality, je velmi náročné. Takových firem je prostě málo. Proto pro ty, které své procesní řízení dobře zvládnou, se může tento fakt stát velmi výraznou konkurenční výhodou.

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE KONKURENČNÍ VÝHODY KOUPIT PŘEDPLATNÉ POSTAVENÉ NA BYZNYS MODELU

242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU Poslední „štací“, u které se zastavíme, je konkurenceschopnost postavená na byznys modelu. Byznys modelem nazýváme celou logiku vašeho podnikání, tedy to, jakým způsobem generujete zisk, za použití jakých zdrojů a za distribuce jaké hodnotové nabídky – tedy výhody pro zákazníky. Z mé zkušenosti se jen málo podnikatelů snaží hledat netradiční způsoby monetizace svého podnikatelského nápadu. Většinou zvolí ten nejsnazší způsob prodeje produktů či poskytování služeb.

Pro ty, kteří chtějí získat konkurenční výhodu postavenou na inovativním byznys modelu, vymysleli chytří lidé 5 6

|

B L O G

MŮJ IPODNIKATEL

BALÍČEK PRO ZAČÍNAJÍCÍ PODNIKATELE B L O G

|

5 7

17 TIPŮ

JAK PŘEKONAT OKURKOVOU SEZÓNU A TVOŘIT SKVĚLÝ OBSAH 5 8

|

D O B R Á

R A D A

„VELKÉ MYŠLENKY PŘITAHUJÍ VELKÉ VÝSLEDKY. PRŮMĚRNÉ MYŠLENKY PŘITAHUJÍ PRŮMĚRNÉ VÝSLEDKY.”

plán a nedostatek času.” Leonard Bernstein

JACK CANFIELD

Pokud se věnujete tvorbě textového obsahu, určitě znáte situaci, kdy plní nadšení sednete za klávesnici a najednou zjistíte, že nevíte, o čem máte psát.

Vytvářet dobrý obsah na pravidelné bázi není snadné.

Naštěstí si pro vás marketingová agentura eVisions připravila 17 tipů, jak tuto situaci překonat.

Nějakou formu blogu nebo poradny má dnes již téměř každá agentura nebo e-shop. Někdy je témat pro jejich naplnění doslova přetlak – konají se eventy, v oboru je množství novinek, o kterých se dá psát, nebo máte dostatek textů v zásobě. Čas od času však nastane zvláštní situace, kdy máte pocit, že jste už o všem důležitém napsali, a nevíte, kam dál. Zejména úzce a velmi specificky zaměřené weby mohou mít s tématy problém. Hledání dobrých témat se může někdy rovnat pověstnému hledání jehly v kupce sena. Přinášíme vám proto 17 tipů, jak si udržet blog stále svěží a podnětný.

1. ROZDĚLTE TVORBU OBSAHU MEZI VÍCE LIDÍ Víc hlav, víc rozumu, to je jasné.

Pokud máte ve firmě nebo v agentuře delegovaného člověka na tvorbu obsahu, nebo jste tím člověkem dokonce vy sami, neváhejte tuto povinnost rozdělit mezi více členů týmu. Každý je machr ve svém

oboru a spíše ho napadnou i vysoce specializovaná témata, o kterých by nováček nebo někdo mimo oblast neměl ani ponětí. Konečnou podobu a finální kontrolu však samozřejmě nechte na copywriterovi.

2. VYTVÁŘEJTE SERIÁLY A VÍCEDÍLNÉ PŘÍSPĚVKY Máte na stole obsáhlé téma, které je tak informačně vyčerpávající, plné unikátních tipů a originálních postřehů, že nevíte, ze které strany se do něj pustit? Zkuste jej rozdělit na menší části. Výhody? Problematika rozdělená do několika částí se vám bude zpracovávat lépe, přece jen, někdy člověk pro stromy nevidí les.

Nemluvě o tom, že místo jednoho blogového příspěvku jich máte k dispozici hned pět. A tím, že je budete servírovat publiku jako seriál, si zajistíte opakovanou návštěvnost vašich stránek.

3. KVALITA NAD KVANTITOU Nenechte se nalákat na bezhlavé chrlení příliš velkého počtu článků, které však jen kloužou po povrchu problematiky a slouží nanejvýš jako vycpávka vašeho blogu. Taková taktika se vám v konečném důsledku vždy vymstí a během okurkové sezóny toho budete litovat. Nejenže velmi rychle vyplýtváte témata, která by se dala rozpracovat do stěžejních textů vašeho blogu, nebo rozvést do seriálu (viz D O B R Á

R A D A

|

5 9

ZÍSKEJTE GRANT NA SVŮJ PODNIKATELSKÝ NÁPAD

VYHRAJTE 300

000 KČ NA ROZJEZD POD

bod 2), ale nepřidá to ani vaší reputaci v oboru. A návštěvník, znechucený nulovou přidanou a informační hodnotou textů, zmizí jako pára nad hrncem.

4. NESPOLÉHEJTE SE JEN NA TEXT Nepíše vám to? Nenapadá vám žádná téma, o kterém byste dokázali napsat pořádnou porci textu? To nemusí být vždy problém. Váš příspěvek na blogu totiž nemusí být vždy jen text. Zkuste prohlédnout vaše fotografie z eventů relevantních pro váš byznys nebo momentky z dění ve vaší firmě. Jako softový příspěvek zaplňující mezeru během okurkové sezóny to může zafungovat překvapivě dobře.

5. NEBOJTE SE PODÍVAT SE NA VÁŠ BYZNYS S NADHLEDEM To, že pro stromy někdy není vidět les, jsem již zmiňoval. Možná jste někdy tak ponořeni ve vašem odvětví, nebo dokonce v úzké specializaci vašeho odvětví, že vám chybí potřebný nadhled. Co vlastně děláte, s čím vším to souvisí, co váš byznys ovlivňuje a naopak, co ovlivňuje váš byznys?

Příklad? Děláte placenou reklamu na Facebooku a jste natolik ponořeni v Business Manageru, že na vašem blogu chybí témata o tom, jak Facebook ovlivňuje životní prostředí, nebo proč jsou sociální sítě tak úspěšné, jak jsou.

6 0

|

D O B R Á

R A D A

Tato témata samozřejmě nebudou tvořit kostru vašeho blogu, ale mohou být příhodnou přeháňkou v období sucha.

6. SEZNAMY, ŽEBŘÍČKY, STATISTIKY, ANALÝZY Když nevíte, kam se obrátit pro téma a čím nakrmit nenasytný apetit vašich čtenářů, podsuňte jim žebříček. Žebříček funguje jako návnada, háček, na který se chytí téměř každý. Které agentury u nás mají největší počet sledovatelů, jaká kampaň měla nejlepší

DNIKÁNÍ výsledky, jaké největší faily se staly v roce 2017? Pokud volíte diplomatický přístup a nechcete nikoho upřednostnit na úkor někoho jiného, jednoduše vytvořte jen seznam. Neutrální, ale zajímavý. Nebojte se ani analýz nebo statistik.

7. REAGUJTE NA AKTUÁLNÍ TÉMATA Nepůsobte dojmem, že jste tak hluboko ponořeni do svého světa, že nereflektuje okolní dění.

V průběhu celého roku se uskuteční tolik změn, událostí, eventů, svátků, mezinárodních dní, které se dají spojit s online marketingem (nebo jakýmkoli jiným byznysem), že by byl hřích je nevyužít. A zdaleka se to netýká jen Vánoc. Olympijské hry, prezidentské volby, daleký Superbowl nebo jiné.

Pokud o nich chcete mít přehled, stáhněte si náš marketingový kalendář.

8. DÍVEJTE SE DO BUDOUCNOSTI (NEBO I MINULOSTI) Fajn, máte plný blog seznamů, seriálů, statistik a analýz. Dokonale ovládáte a víte, co se ve vaší branži děje. Něco tomu však chybí. Co? Pohled do budoucnosti. Vědět, nebo alespoň tušit či snažit se předvídat, kam váš obor směřuje, jak se změní podmínky ve vaší oblasti, jaké technologické novinky ji posunou dál a co mohou vaši zákazníci očekávat v nejbližší době. Může jít o prognózu pro následující rok nebo odvážnou úvahu o tom, jak může váš byznys ovlivnit AI. Nebojte se předvídat.

Pokud vaše tipy a předpovědi nevyjdou, nic se nestane. Pokud ano, získáte punc důvěryhodnosti a autority, která vidí dál než na špičku svého nosu.

Platí to i směrem do minulosti. Jaké byly začátky vašeho podnikání, jak se rozvíjelo vaše odvětví, kdo byli první průkopníci toho, čemu se věnujete?

D O B R Á

R A D A

|

6 1

„V ŽIVOTĚ MŮŽEŠ DOSÁHNOUT ČEHOKOLIV CHCEŠ, PO ABY DOSÁHLI TOHO, CO SI PŘEJÍ ONI.” 9. INFOGRAFIKY Pokud máte dostatek informací, o které byste se chtěli podělit, zpracujte je do infografiky. Infografiky jsou totiž obsahem, který funguje. Není se co divit, náročný obsah je v nich zobrazen přehledně a vizuálně atraktivně.

A nemusí to znamenat, že návštěvníci stráví na vašem blogu méně času. Podle některých zdrojů u infografiky (pokud je relevantní) zůstanou stejně dlouho jako u textového článku.

Někdy máte ten nejlepší obsah přímo pod nosem. A během okurkové sezóny přijde více než vhod. Které vaše články byly nejúspěšnější? Měli nejvíce zobrazení, vyvolaly na sociálních sítích největší buzz nebo na ně lidé nejvíce odkazovaly? Nebojte se tento obsah recyklovat nebo rozšířit, například napsat pokračování. Jak se téma, o které jste psali, vyvíjí v tomto roce?

Změnilo se v něm něco? Mělo nějakou dohru? Pokud ano, oprašte rodinné stříbro a hurá s ním do světa!

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE

10. NAJDĚTE NEJLEPŠÍ PŘÍSPĚVKY A NAPIŠTE K NIM POKRAČOVÁNÍ

11. ROZHOVORY S AUTORITAMI Máte pocit, že váš blog by potřeboval osvěžit, zviditelnit nebo přilákat nové

KOUPIT PŘEDPLATNÉ 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU

6 2

|

D O B R Á

R A D A

OKUD BUDEŠ POMÁHAT DRUHÝM LIDEM, ZIG ZIGLAR návštěvníky? Zkuste si na pomoc přivolat někoho dalšího, ideálně autoritu z vašeho oboru, která dá obsahu potřebnou váhu, jméno a optimálně i nějaké unikátní knowhow. Udělejte s ním rozhovor, citujte ho, vyměňte si odkazy a svým úlovkem se pyšněte. Ne vždy se vám podaří ulovit Randa Fishkina, takže klidně využijte i lokální autority.

12. CONTENT IDEA GENERATOR Pokud již opravdu nevíte, jaká téma by zaplnila stále větší díru na vašem blogu, vyzkoušejte nějaký generátor nápadů.

Ve většině případů jde o zábavné rozšíření, jehož výstupům se nanejvýš zasmějete, někdy však mohou spustit ve vaší mysli vlnu fantazie, díky které se dostanete k tomu správnému tématu.

PŘIDEJTE SE! 13. PŘÍPADOVÉ STUDIE

Pochlubte se svou prací. Někdy je to to nejlepší, co můžete pustit do světa.

Samozřejmě, pokud se máte čím chlubit. Vyberte si ten nejlepší projekt a ukažte, že to, čemu se věnujete, umíte opravdu dělat, nejen o tom psát. "Kejsky" jsou vysoce relevantním obsahem, díky kterému můžete získat nejen uznalé pokyvováním hlavou kolegů (a znepokojení u konkurence),

K FACEBOOKOVÉ SKUPINĚ ZAČÍNAJÍCÍ PODNIKATELÉ A PODNIKATELKY ale i nové zákazníky nebo klienty.

D O B R Á

R A D A

|

6 3

JAK NA FIREMNÍ

KULTURU Díl druhý: Proč a jak vytvořit poslání, hodnoty a vizi firmy

6 6

|

M A R K E T I N G

„ÚSPĚCH NENÍ VÝSLEDKEM SAMOVZNÍCENÍ.

ZAPÁLIT SE MUSÍTE SAMI.” ARNOLD GLASCOW

plán a nedostatek času.” Leonard Bernstein V minulém čísle jsme psali o tom, jak chápat firemní kulturu a co ji ovlivňuje. V dnešním druhém dílu si řekneme, co tvoří základy firemní kultury a jak je postavit.

Firemní kultura vychází z filozofie firmy, tedy z odpovědí na otázky, proč podnikáme, jakými hodnotami se řídíme a jakou máme vizi, tedy dlouhodobý cíl, který dává našemu podnikání směr.

CO JE NAŠE POSLÁNÍ? „Proč podnikáme?“ je první otázka, na kterou bychom si měli odpovědět, když zakládáme firmu. Nejdříve vědět, proč existujeme, tedy jaké je naše poslání - jakou potřebu chceme naplňovat nebo jaký problém řešit.

Teprve po zodpovězení této otázky řešíme, s kým, čím a jak budeme poslání naplňovat.

Proč je právě tato otázka tak důležitá?

Protože když víme, proč podnikáme, co naše práce a snažení přinášejí světu, dává to naší práci smysl a ten nás pohání kupředu a pomáhá nám překonat těžká období. Poslání nás drží na správné cestě, pomáhá nám postavit dobrou strategii a rozhodovat, na co se zaměřit, do čeho se pouštět a (velmi důležité) do čeho ne.

Občas se setkávám s otázkou, proč musí mít poslání nějaký přesah nebo

celospolečenský dopad? Proč by důvodem existence firmy nemohlo být prostě jen generování zisku? Odpověď najdete v tom, co skutečně od svého podnikání očekáváte, jaké máte ambice a s jakými lidmi chcete pracovat.

Pokud chcete vybudovat něco víc než jen obchodně úspěšnou firmu, kterou za pár let prodáte, když chcete, aby vaše firma byla nejen dobrá, ale skvělá a dlouhodobě úspěšná, potřebujete k tomu nejen správnou strategii, ale především kvalitní lidi. A ti obvykle nejsou motivovaní (jen) penězi, ale hledají práci, která má smysl a přináší světu něco užitečného. Inspirující poslání jim pocit smyslu dává. Posiluje jejich loajalitu k firmě a podněcuje jejich zapojení, tedy ochotu dávat ze sebe to nejlepší a aktivně se podílet na růstu a zlepšování firmy. Jedním z klíčových pozitivních efektů inspirujícího poslání je i to, že podporuje týmovou spolupráci.

Je prokázáno, že když lidé pracují pro vyšší cíl s přesahem, zvyšuje to jejich chuť pracovat na jeho naplňování společně.

JAKÝMI HODNOTAMI SE ŘÍDÍME? Pro naplnění poslání firmy je klíčové stanovit, jakými hodnotami se naše podnikání řídí. Co jsou principy, které určují naše aktivity a chování uvnitř firmy i ve vztahu s partnery, zákazníky a komunitou, v níž podnikáme. Aby D O B R Á

R A D A

|

6 7

ZÍSKEJTE GRANT NA SVŮJ PODNIKATELSKÝ NÁPAD

VYHRAJTE 300

000 KČ NA ROZJEZD POD

hodnoty plnily svou funkci, musí být trvalé a neměnné. Pouze, když jimi firma opravdu žije a nevzdá se jich ani v situaci, kdy to pro ni znamená nevýhodu nebo dokonce ztrátu, mají opravdu smysl a dlouhodobě firmě pomáhají.

V čem je jejich síla? Hodnoty fungují jako kompas. Pomáhají nám s těžkými rozhodnutími, které mají vliv na chod i budoucnost firmy. Když stojíte před zásadním dilematem, vždy se podívejte, zda je vaše rozhodnutí v souladu s hodnotami firmy. Pokud ne, není to správné rozhodnutí.

Hodnoty přitahují správné lidi. Stejně jako poslání i hodnoty nám pomáhají vybrat kvalitní lidi, kteří pro naši firmu budou pracovat rádi a s plným nasazením. Při náboru lidí je souznění s hodnotami důležitější než kvalifikace.

Znalosti a dovednosti se člověk s potenciálem naučí, ale pokud nesouzní s hodnotami firmy, nikdy pro ni nebude pracovat naplno a nebude loajální. Takového člověka byste neměli zaměstnat, ať má sebelepší kvalifikaci.

Spolu s posláním hodnoty pomáhají firmě přežít v těžkých dobách. V době krize nebo nezdaru se lidé upínají k tomu, pro co a koho pracují, pro jaké hodnoty. Jsou pak ochotni zvýšit své úsilí a třeba se i vzdát části platu, když vědí, že pomáhají přežít něčemu, co stojí za to.

6 8

|

D O B R Á

R A D A

Hodnoty prodávají. Zákazníci rádi kupují výrobky a služby od firem, s jejichž hodnotami se ztotožňují.

Oceňují především transparentnost, autenticitu a poctivost. Narůstá počet lidí, pro které je důležitý původ výrobku, způsob podnikání firmy a jeho ekologický a sociální dopad.

Rostoucí část spotřebitelů neváhá přestat kupovat výrobky nebo služby od firem, které se chovají v rozporu se svými hodnotami nebo hodnotami zákazníků.

DNIKÁNÍ Spolu s posláním a vizí (= dlouhodobým cílem) tvoří hodnoty příběh firmy.

V dnešní době překotných inovací a rychlého kopírování může být váš příběh právě to, co vás odliší, a přitáhne k vaší firmě zaměstnance i zákazníky. Lidé mají rádi inspirující příběhy. Pokud je ten váš zaujme, máte mnohem větší šanci uspět, ať už jako zaměstnavatel, nebo dodavatel služeb či výrobků.

CO JE NAŠE VIZE? Odpovědí na tuto otázku je dlouhodobý, ambiciózní cíl, který

vychází z poslání. Na rozdíl od něj je konkrétnější a obvykle i časově vymezený. Vize může být definovaná například dosažením určitého kvantifikovaného cíle (stát se největší firmou v oboru do roku 2025), poražením největšího konkurenta, dosažením něčeho jako první (cesta Američanů na Měsíc) nebo třeba vyvinutím revoluční inovace nebo léku na nevyléčitelnou nemoc. Vizí může být i transformace firmy, posun z jednoho oboru do jiného a podobně.

Silné a dobře definované vize se vyznačují tím, že firmě dávají jasné zaměření. To pak vede k vytvoření dobré strategie, jak cíle dosáhnout. ČÍM JE FIREMNÍ FILOZOFIE URČUJÍCÍ PRO FIREMNÍ KULTURU Poslání a charakter a časové vymezení vize určují, jaké zdroje a lidi pro jejich naplňování potřebujeme a jakým způsobem musí být firma řízená a organizovaná, aby lidem pomáhala v jejich naplňování. Zaměření na cíl energizuje lidi ve firmě, vyžaduje a podporuje týmovou spolupráci a komunikaci. Hodnoty firmy určují chování lidí i způsob jejich vedení.

To vše zásadním způsobem ovlivňuje atmosféru a kulturu firmy.

D O B R Á

R A D A

|

6 9

300 000 KČ PRO VÍTĚZNÝ PROJEKT

ZÍSKEJTE GRANT NA SVŮJ PODNIKATELSKÝ N JAK VYTVOŘIT FIREMNÍ FILOZOFII Největší zodpovědnost za vytvoření firemního poslání, vize a hodnot nesou zakladatelé firmy. Aby filozofie byla autentická a firma jí dokázala žít, musí vycházet z ambicí, charakteru a principů lidí, kteří firmu založili a vedou ji. Je důležité, aby byla sepsaná a aby se její verbalizace stala běžnou součástí slovníku lidí, kteří ve firmě pracují. O síle slov si řekneme více v příštím díle.

Firmy volí při tvorbě firemní filozofie v zásadě dvě cesty. Buď poslání, hodnoty a vizi tvoří majitelé a/nebo

7 0

|

D O B R Á

R A D A

vedení firmy, nebo jsou do jejího vytváření zapojeni i ostatní (v případě malých a středních firem i všichni) lidé ve firmě. Obě cesty mohou fungovat, když se dodrží několik zásad.

ZÁSADY PRO VYTVOŘENÍ POSLÁNÍ: • Neomezujte poslání časem.

Poslání je nadčasové, trvalé.

Poeticky řečeno je jako hvězda nad horizontem, ke které firma směřuje a nikdy ji nemůže dosáhnout. Jeho naplňování ale dává lidem pocit smyslu.

• Neomezujte poslání tím, jaké výrobky nebo služby vaše firma

NÁPAD v dané chvíli nabízí. Za pár měsíců nebo let třeba najdete úplně nový způsob, jak ho naplňovat. Poslání můžete tvořit ještě dřív, než vůbec víte, co chcete vyrábět nebo poskytovat.

• Poslání má být napsané krátce, jednoduše, aby mu každý rozuměl, a inspirativně, aby vzbuzovalo chuť ho naplňovat. Jeho definice by se ale neměla proměnit v jazykové nebo kreativní cvičení. Není dobré, když jeho tvůrci začnou slovíčkařit a dohadovat se nad každým výrazem. Verbalizace firemní filozofie nemusí být pro každého snadná. Protože na jejím vyjádření hodně záleží, je užitečné nechat si v případě potřeby pomoct zkušeným odborníkem.

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE

100

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

NÁPADŮ

242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU ZÁSADY PRO VÝBĚR KLÍČOVÝCH HODNOT: • Při výběru klíčových hodnot firmy zvolte jen ty, které jsou pro vás skutečnými základními a neporušitelnými principy, kterými se řídíte v životě i podnikání.

• Stanovte si jen ty hodnoty, které jsou pro vás osobně důležité.

Nekopírujte hodnoty jiných firem, jen proto, že vám dobře znějí.

NA PODNIKÁNÍ

ZDARMA WWW.NAPADNAPODNIKANI.CZ

• Vyberte jen ty hodnoty, kterých se nikdy nechcete vzdát. Ani kdyby to znamenalo ztrátu businessu.

Například: „Integrita - odmítáme D O B R Á

R A D A

|

7 1

NEUTEKLO VÁM NĚCO? Zkontrolujte si, jestli vám něco inspirativního neproteklo mezi prsty v archivu emagu Starting Up.

STARTINGUP 2. VYDÁNÍ | ŘÍJEN 2017 | 4. ROČNÍK

P R O B O U Z Í M E

S P Í C Í

I N S P I R A C I

ECONEA

PAPELOTE

GREENSCAN TÉMA

MARKETING

DOBRÁ RADA

ECOBYZNYS

VYŠPERKUJTE NEWSLETTERY

DILEMATA PODNIKATELE

7 4

|

T É M A

VYDAVATEL iPodnikatel.cz

KONTAKT Ing. Jakub Křižka +420 739 573 555 krizka@ipodnikatel.cz

WWW.STARTINGUP.CZ INFO@IPODNIKATEL.CZ

PARTNEŘI

WWW.FACEBOOK.COM/IPODNIKATEL T É M A

|

7 5