Starting Up 4 / 2015 by Starting Up

STARTINGUP ČÍSLO 4 | DUBEN 2015

P R O B O U Z Í M E

S P Í C Í

I N S P I R A C I

NAŠE KAŠE TÉMA: 30 VĚCÍ, KTERÉ BYCH SI PŘÁL/A, ABY MI NĚKDO ŘEKL PŘED ZAČÁTKEM PODNIKÁNÍ

MARKETING: 5 TRENDŮ PRO 2015

N A

C O

S E

M Ů Ž E T E

T Ě Š I T

Dubnový Starting Up je ve znamení 30 věcí, které bych si přál/a, aby mi někdo řekl před začátkem podnikání.

4 10 SMRTELNÝCH HŘÍCHŮ

Deset nejzávažnějších chyb na začátku podnikání, které můžou byznys zabít.

6 DALŠÍCH 20 ZÁVAŽNÝCH CHYB

Dvacet dalších, často se opakujících chyb u začínajících podnikatelů.

N A

20 POUČTE SE DÍKY CIZÍM PŘEŠLAPŮM

C O

S E

M Ů Ž E T E

T Ě Š I T

40 WANTED: BUSINESS PEOPLE

Specializované pracovní portály jsou to pravé ořechové. 46 B2B VS. B2C

Dvě zkratky které dělí svět byznysu na dvě strany.

22 ROZHOVOR S DAVIDEM NEVEČEŘALEM

26 ROZHOVOR S HANOU WOLF: ZDRAVÉ SEBEVĚDOMÍ

Nevaříte svůj úspěch bez nezbytné ingredience? 28 ROZHOVOR S NAŠE KAŠE 54 “MUST HAVE” APLIKACE

56 KAM V DUBNU

36 5 TRENDŮ V ONLINE

MARKETINGU PRO ROK 2015

T É M A

TÉMA MĚSÍCE: 30 VĚCÍ, KTERÉ BYCH SI PŘÁL/A, ABY MI NĚKDO ŘEKL PŘED ZAČÁTKEM PODNIKÁNÍ

Abychom vás „netrápili“ jenom samým čtením, zachytili jsme prvních 10 1. DÍL: 10 NEJZÁVAŽNĚJŠÍCH CHYB

T É M A

I když budete mít dokonalou osobnost podnikatele, skvělý nápad a budou u vás stát všichni svatí, nevyhnete se během podnikání chybám. Pokud budete mít štěstí, uděláte jen nějakou drobnou, kterou snadno napravíte. Existují ale i chyby, které mohou vaše podnikání přímo ohrozit na životě. Neopakujte je. Zmapovali jsme 30 těch nezávažnějších chyb, které začínající podnikatelé po celém světě neustále dělají, a vy se z nich můžete hned teď poučit.

0 nejzávažnějších chyb (1. díl), tj. 10 nejdůležitějších rad (2. díl) do videa. 2. DÍL: 10 NEJDŮLEŽITĚJŠÍCH RAD

T É M A

TÉMA MĚSÍCE: 30 VĚCÍ, KTERÉ BYCH SI PŘÁL/A, ABY MI NĚKDO ŘEKL PŘED ZAČÁTKEM PODNIKÁNÍ Prvních deset chyb – nebála bych se říct „smrtelných hříchů“ – máte za sebou. Ale chyb, které můžete nasekat, je minimálně ještě 20 dalších. Tak si udělejte pohodlí a s chutí se jim díky Starting Upu vyhněte. Napsala: Barbora Šípková

STRATEGII DEJTE NA PAPÍR. MÍT JI V HLAVĚ NESTAČÍ.

pěkně skryté a tyto nepromyšlenosti na vás vyskočí právě ve chvíli, kdy to nebudete čekat.

Sepište si: • Co všechno můžete prodávat (zohledněte všechny reálné varianty produktů/služby). • Za jakou cenu. • Zda budete prodávat po jednom nebo v nějakých zvýhodněných

a detailech totiž záleží. Vizualizace vaší podnikatelské strategie (třeba pomocí myšlenkové mapy nebo canvasu) je dobrá, protože odhalí mezery, které vám mozek jinak nechá

T É M A

cenových balíčcích. • Kolik toho můžete prodat a jestli to vůbec zvládnete vyrobit/poskytnout. • Jak to můžete prodávat (přes vlastní e-shop/web, v kamenné prodejně, na specializovaných portálech typu Fler, Naučmese, Easytask, E-poptávka, Navolnénoze, Nejřemeslníci, Slevomat atd.). • Kdo jsou přesně zákazníci. Domněnka, že váš zákazník je „kdokoliv“ nebo „každý” už zabila mnoho podnikatelů. Důležité je vytvořit si marketingovou personu. • Jaké mají vaši zákazníci preference ohledně vašeho produktu (parametry, způsob prodeje, záruka, servis, doplňkové služby apod.). • Jak k nim dostat vaši nabídku

(jakou marketingovou strategii na ně políčíte?).

ANALÝZA TRHU NENÍ ZTRÁTA ČASU.

omnívat se, že něco o trhu víte, je z podstaty špatně. A to i přesto, že spojení „Myslím si, že…“ je ve start-upech jedno z nejpoužívanějších. Nevíte, jak se bude trh vyvíjet, ani jak váš produkt budou vnímat zákazníci, do té doby, než provedete průzkum a zjistíte to. To, že vám něco řeknou 1, 2 nebo 3 zákazníci neznamená, že byste to měli okamžitě začít dělat, jinak se stane,

T É M A

že vymyslíte službu nebo vyrobíte produkt, který pak nikdo jiný, kromě těchto 3 lidí chtít nebude. Udělejte si pořádný průzkum a zjistěte o zákaznících, stávající nabídce na trhu vše, co se dá. Vezme vám to určitě několik (možná i desítek hodin) u internetu a v terénu, ale pak budete mít v ruce podrobnou mapu trhu, na který se chystáte vstoupit. Když si budete chtít otevřít e-shop nebo kamennou prodejnu, udělejte si inspekci toho: • Kde se co prodává • Jaká je kvalita konkurenčního zboží/ služeb • V čem je jejich přidaná hodnota • Za jaké ceny prodávají • Kdo tam chodí nakupovat, jak často, v jaké denní/noční době • Jak jsou zákazníci spokojení Mám i tip na techniku výzkumu, která vám hodně pomůže. Je to mystery shopping. Jeho princip spočívá v tom, že jdete do konkurenční prodejny nebo e-shopu a v roli běžného zákazníka si konkurenta proklepnete. Vyjdou vám najevo silné stránky konkurence a tím pádem víte, jak minimálně dobří musíte být, ale i slabiny, kterých můžete ve svém byznyse využít, abyste byli ještě lepší.

OVĚŘIT SI NEJDŘÍV

PODNIKÁNÍ V MALÉM JE ZÁKLAD.

zce souvisí s předchozím bodem. Vystavte výsledky vaší analýzy a vaši strategii skutečné realitě trhu. Třeba si vytvořte Facebook stránky pro váš produkt/službu dříve, než jej vyrobíte/začnete poskytovat a zkuste se tam popasovat s reakcí skutečných lidí. Anebo vystavte svůj výrobek na Fleru nebo jiném prodejním serveru (na těch, o kterých jsme mluvili už

T É M A

VAŠE PODNIKÁNÍ SE NEUSTÁLE DRAMATICKY MĚNÍ. NE, ŽE NE.

rh jako takový se mění každým dnem – přichází nová konkurence, změní se díky technologickému vývoji, změní se sociodemograficky. I vaši zákazníci se neustále mění – když už nic jiného, stárnou a s tím se mění jejich přání a potřeby. Mějte oči na špičkách – průběžně si dělejte průzkum, analyzujte a upravujte strategii. Zjistíte nejen aktuální stav, ale odhalíte možná i budoucí trend, který můžete využít pro svůj byznys.

u strategie) a otestujte si, jak se bude prodávat. Další možností je vyjít s kůží na trh na specializovaných oborových setkáních nebo diskusních portálech, kde vám dají lidé (kteří jsou zároveň vašimi potenciálními zákazníky, když se budete prezentovat na správném místě) zpětnou vazbu k vašemu start-upu. Ano, kritika bolí, ale velmi brzy a za nulových nákladů zjistíte, jestli jdete správným směrem. Je to ochrana proti tomu, abyste přišli o větší peníze.

PRODÁVÁTE UŽITEK, NE PARAMETRY.

idé si nekupují smartphony kvůli jejich přesným rozměrům, odstínu barvy, ani velikosti paměti, ale kvůli pocitům a užitkům, které jim smarphone přináší. Jaké to mohou být? Kupují si image (značka), pocit, že zapadnou mezi svou sociální skupinu, kupují si možnost využívat aplikace, které jim usnadní život. Parametry jsou většinou až podružné.

1 0

T É M A

OŘEZÁVAT NÁKLADY, KDYŽ SE NEDAŘÍ, JE CESTA DO PEKEL.

xistují podnikatelé, kteří si vedou podrobné záznamy o tom, jak se jim daří. Když se jim přestane dařit, tak začnou panikařit a ořezávat náklady. Třeba zruší pobočku anebo propustí jednoho (často klíčového) zaměstnance. Dalším častým „řešením“ této situace je, že zmenší skladové zásoby nebo že zkrátí otevírací dobu apod. Tato cesta vede do pekel. Je potřeba otevřít oči a dopátrat se, kde je zakopaný pes (špatně komunikujete se zákazníky, otevřela se nová konkurence apod.). A upravit strategii podle toho a zažít změny ihned realizovat.

SLEVA NENÍ ZADARMO.

levy nás všechny bombardují ze všech stran. Jakoby se zdálo, že jiná prodejní strategie už ani neexistuje. Když už k nim přistoupíte, dělejte to jen ze skutečně závažného důvodu

(doprodej staršího zboží) a dejte slevám přísné časové mantinely. Proč? Čistě matematicky: slevy totiž nerespektují náklady na výrobu daného produktu/poskytnutí služby. Tzn. část nákladů musíte uhradit z jiného zdroje, než z tržeb získaných za prodej zboží, tedy z vaší vlastní kapsy. Proto nejsou slevy dlouhodobě udržitelnou strategií. Ideální situace je, dát slevu jako odměnu za nějakou žádanou aktivitu za strany zákazníků. Například za doporučení vašeho obchodu/webu svým známým, za opakované nákupy, za to že vám zákazníci dají referenci, kterou budete moct použít k dalšímu promu apod.

T É M A

JE CHYBA SI MYSLET, ŽE NIKDO TO NEUDĚLÁ LÉPE A RYCHLEJI NEŽ VY SAMI. NEPLATÍ, ŽE ČÍM VÍC BUDETE PRACOVAT, TÍM VÍC BUDETE MÍT.

dyž nastane pravý čas, nebojte se zapojit někoho dalšího.

Určité činnosti vyžadují vysokou specializaci, kterou třeba nemusíte mít. Spočítejte si, kolik stojí čas, který strávíte tím, že se budete něco učit dělat (např. vytvořit si funkční e-shop, zadat PPC reklamu apod., dělat si daňové přiznání). A kolik by stálo, když si to necháte udělat od odborníka. Připočítejte i cenu rizika, že váš výsledek nebude tak dobrý, jako výsledek profesionála.

1 1

odle zkušeností a výzkumů, rozjet podnikání (tedy dostat se do fáze, kdy už podnikání vydělává na svůj provoz, máte nějakou rezervu pro případ krize, máte na investice i slušnou výplatu pro sebe) trvá většinou 2 roky. Říkáte si právě „Cože??!?“. Pokud to vidíte jinak, asi vám někdo namazal med kolem pusy nebo se díváte přes růžovou clonu. Tohle je krutá realita. Můžou to být hodně dlouhé dva roky bez zisku. Své životní potřeby byste tedy měli být schopni alespoň po nějakou dobu zafinancovat z jiných zdrojů. Právě chudé začátky (rychlé vyčerpání počátečního kapitálu bez odpovídajících příjmů) jsou nejčastější příčinou rozčarování začínajících podnikatelů, následně ukončení podnikání a návratu zpět k zaměstnání v lepším případě, na úřad práce v tom horším.

Navíc věnujete čas něčemu, co není jádrem vašeho byznysu, a tím vám utíkají peníze/příležitosti apod. Vy byste se měli věnovat především obchodní strategii a jejímu uvádění do života. Najít schopné lidi do start-upu vám pomůžeme na straně 40.

POŘÁDEK A ČÍSLA NEJSOU JEN PRO BLBCE, INTELIGENCE K PODNIKÁNÍ NESTAČÍ.

DO PŮL ROKU NEBUDETE „ZA VODOU“.

Ano, musíte vést finanční a obchodní záznamy, musíte hodnotit vaše příjmy a výdaje minimálně každý měsíc, musíte odvádět daně a dělat další

1 2

T É M A

evidenci ve vztahu k podnikovým financím. I když jste zatím „jenom“ start-up. Pokud to neumíte anebo nechcete dělat sami, požádejte někoho o pomoc. Nemůžete mít totiž podnikání pod kontrolou, jestliže nevíte, co se děje. Se špatnými čísli nebo úplně bez čísel je podnik slepý. A bohužel se to stává pořád. Podnikatelé se mylně domnívají, že jim najatá účetní firma bude dohlížet na finanční výsledky. Nejsou výjimkou ani případy, kdy majitel podniku neví, co je to rozvaha. Ve skutečnosti je toto práce finančního manažera, což je jedna ze židlí, na které podnikatel sedí do té doby, než

si může dovolit najmout skutečného finančního manažera. Jestliže chcete podnikat, nezbude vám nic jiného, než dělat i ty práce, které nemáte rádi (alespoň zpočátku), a soustavně se učit novým věcem.

NA FORMĚ ZÁLEŽÍ. NENÍ JEDNO, JESTLI BUDETE „OSVČ“ ANEBO „ESERÓČKO“.

e by se vám líbilo mít za jménem vážené přízvisko „jednatel s.r.o.“? Není to

T É M A

zadarmo, protože založení s.r.o. něco stojí. Na začátku podnikání pečlivě přemýšlejte o tom, kam své (nejspíše) omezené zdroje vložíte. Založení s.r.o. navíc vždy nemusí být nutné, ze začátku podnikání se ve většině oborů dá obejít s „obyčejným“ živnostenským podnikáním. Je to jednak levnější (založení živnosti stojí asi jen 1 tisíc korun) a administrativně méně náročné. Sice za dluhy, které naděláte v podnikání, budete ručit svým vlastním osobním majetkem (což může být i dobrá motivace držet náklady na uzdě), ale jinak to pro vás bude mít spíše pozitiva. OSVČ • stojí cca 1 000 Kč • jednoduché, jen na ŽÚ • začít můžete ihned • paušál nebo daňová evidence • vaše jméno • ručení osobním majetkem • menší šance získat investici S.R.O. • stojí cca 10 000 Kč • musíte na ŽÚ a k notáři • začít podnikat se dá až po zápisu do Obchodního rejstříku, což trvá přibližně 1 měsíc • podvojné účetnictví • obchodní jméno • ručení majetkem společnosti

1 3

NENÍ PRAVDA, ŽE VÁM NEZBÝVÁ, NEŽ KOPÍROVAT KONKURENCI.

ždycky se dá najít něco, čím se odlišíte.

Váš produkt/služba může být jednoduše lepší, odlišný cenou (ne jen levnější!), můžete se v pozitivním slova smyslu lišit způsobem prodeje/ tím, jak je zákazníkovi doručíte a/nebo doplňkovými službami. Existuje ještě jeden způsob, který jde právě v byznys světě „na dračku“. Odlišit se tím, že svému podnikání dáte příběh. Proč byste měli začít vyprávět příběhy i ve vašem malém podnikání? “Lidé zapomenou, co jste řekli, či co jste udělali, ale nikdy nezapomenou, jak se díky vám cítili.“ Maya Angelou To je důvod. Příběh představuje to, co by mělo stát za vaší značkou. Měli byste jím říkat „vím, odkud jsem přišel a kam jdu.“ Příběhem jednak vzbudíte v zákaznících emoce, díky kterým si vás lépe zapamatují, a vymezíte se vůči své konkurenci. Představte si své zákazníky jako děti dychtící po pohádce.

1 4

T É M A

Vezměte papír, tužku a začnete se svým příběhem. Musí být ale uvěřitelný, lidé vám musí příběh věřit a ztotožnit se s ním. Jen pak si získáte jejich sympatie a loajalitu. Pokud si k vaší značce zákazník vytvoří silné citové pouto, nemusíte se bát, že by vás jen tak pro levnější nabídku opustil.

MARKETING NENÍ REKLAMA A NESTAČÍ HO DĚLAT, JEN KDYŽ JE NA TO ČAS.

e to neuvěřitelné, ale i mezi manažery a podnikateli s mnohaletými zkušenostmi stále ještě najdete takové, kteří jsou zmateni ze slova „marketing“ a zaměňují ho za propagaci nebo reklamu. Rozdíl je přitom zřejmý. Marketing se používá k identifikaci zákazníků, k odhalení a uspokojení jejich potřeb a k následnému udržení zákazníků. Kdežto reklama je jen o tom, jakou formou zboží a služby nabízet, za jakou cenu a kde je budete zákazníkům předhazovat. Historie se opakuje s odvážnými podniky, které zkrachovaly, protože jejich zakladatelé věnovali příliš mnoho času a peněz vývoji produktu, bez toho aniž by se obtěžovali zvážit, jak přilákat zákazníky.

A ještě hůř, mnozí opravdu nerozumí tomu, co zákazníci ocení a za co chtějí zaplatit. Mluvte s potenciálními zákazníky a zjistěte, co opravdu potřebují. Pamatujte, nejdřív najděte zákazníka, a pak pro něj hledejte řešení! Úspěšný podnik je ten, který zná své zákazníky, tzn., chápe a splňuje jejich požadavky.

NEJLEPŠÍ ZAMĚSTNANCI NEJSOU: MANŽELKA, DCERA, SYN, KAMARÁDI, PROTOŽE NEBUDOU PRACOVAT LÉPE, VÍCE A ZA MÉNĚ PENĚZ.

růzkum realizovaný v ČR v minulosti ukázal, že více jak ¾ podnikatelů rozjíždí byznys samostatně a asi ¼ nových podnikatelů jde do start-upu se společníkem (nejčastěji s jediným společníkem). Společníci se přitom často rekrutují z řad přátel, se kterými podnikatelé předtím nepracovali, životních partnerů či jiných příbuzných. U přátel a rodiny ale snadno přehlédnete chybějící kvalifikaci nebo podnikatelského ducha.

T É M A

1 5

1 6

T É M A

Co víc, existuje riziko neshod kvůli různým přístupům k podnikání (nový produkt vs. vylepšení stávajícího), neladícím pracovním návykům (skřivan vs. sova), odlišným očekáváním (peníze na výplaty vs. na investice), nejasnému rozdělení rolí (kdo o čem rozhoduje), pocitu, že jeden pracuje více a jeden méně, zasahování práce do osobního života a ponorkové nemoci. Rozchody pak bývají většinou velmi bouřlivé, bolestivé a negativně se promítnou i do osobního života.

CENA NEMŮŽE STÁT NA CHATRNÝCH ZÁKLADECH.

rčení ceny se řadí k nejobtížnějším marketingovým rozhodnutím v začátcích podnikání. Cena musí odpovídat možnostem vaší cílové skupiny, musí odrážet hodnotu toho, jaké produkt přináší zákazníkům benefity a musí dávat smysl v současných podnikatelských podmínkách. Snažte se nastavit cenu tak, aby při tvrdé konfrontaci s trhem, neznamenala vaši záhubu.

HONBA ZA NOVÝMI ZÁKAZNÍKY MŮŽE

POSLAT PODNIKÁNÍ DO KYTEK.

hybou začínajících podnikatelů někdy bývá, že jsou tak zahleděni do získávání nových zákazníků, že se zapomínají dostatečně věnovat těm, které už získali, a často velmi usilovně. Tento přístup je rychlou cestou ke konci. Získání nového zákazníka totiž zabere několikanásobně více času a úsilí (peněz), než prodej již existujícímu zákazníkovi. Jakmile máte zákazníka, musíte si ho udržet! Klíčové body jsou: věnujete dost pozornosti tomu, co zákazník chce (a jak se tyto požadavky mění v čase), nikdy neslibujte, co nemůžete splnit (věcně, časově ani finančně) a poskytujete rychlou odezvu (na telefony, na maily, dělejte řádnou fakturaci, řešte problémy prozákaznicky). Držet slovo je tou nejefektivnější, nejlevnější marketingovou strategií. Včasné splnění závazků vůči zákazníkům i jiným obchodním partnerů v dohodnuté kvalitě a rozsahu je základem důvěry a budování dlouhodobých vztahů. Jakmile zákazník za produkt nebo službu zaplatí, komunikace s ním by neměla

T É M A

skončit. Přemýšlejte, co můžete udělat na víc, aby měl zákazník důvod se k vám vrátit a v lepším případě vás i doporučit dál. K udržení zákazníků se dnes používá e-mailingu, což je levný a efektivní způsob, jak zůstat zákazníkovi na paměti. O chytrém e-mailingu psal v minulém čísle Starting Upu velmi zaníceně Ondra Valuštík.

NEJDŘÍV POVINNOSTI, PAK ZÁBAVA.

a podnikatele je ze zákona uvaleno množství povinností spojených jak se samotným zahájením podnikání, tak těch, které na ně číhají v průběhu několika prvních měsíců podnikání. Povinnosti neradno podceňovat, za jejich nedodržení vám hrozí pokuty, což můžete ohrozit vaše podnikání na životě. Až když budete míst splněno, se můžete věnovat byznysu (zábavě). Vyjmenovávat všechny povinnosti by zde nemělo smysl. Pokud jsem vás dostatečně motivovala k zjišťování, co musíte, doporučuji si to přečíst třeba na iPodnikateli v e-booku Povinnosti podnikatele.

POTLAČTE TOUHU UTRÁCET.

1 7

ako hrušky s jablky si někteří pletou hotové peníze se ziskem. Peníze proudící od zákazníků nejsou to samé jako výplata. Podnikatelé, kteří se neobtěžují plánováním, často využívají peníze přicházející od zákazníků (např. hotovost v pokladně) k vylepšení vlastního životního standardu (na dobrý obídek se v pokladně vždycky pár stovek najde). Když pak přijdou účty od dodavatelů, je potřeba odvést daně nebo se něco pokazí, mají akorát jednu kapsu prázdnou a druhou vysypanou. Jedinou cestou je potlačit touhu utrácet a přestat takto de facto svou firmu okrádat o peníze. Buďte skrblíci a nakřečkujte si i rezervu na neočekávané náklady. Uvidíte, že se vám bude o dost líp spát.

1 8

T É M A

PŘÍLIŠ RYCHLÝ RŮST VÁS MŮŽE ZABÍT.

OKOLNOSTI SE PROTI VÁM NESPIKLY.

ekontrolovaný růst je asi tím nejsmutnějším důvodem selhání start-upů. Růst je považovaný za známku úspěchu, ale pokud není pod kontrolou, může firmu zabít. Vypůjčím si pro tuto příležitost heslo skautů „Buď připraven!“ To znamená mít alespoň inteligentní systém pro evidenci objednávek/ fakturaci (EXCEL už stačit nebude), pravidla pro komunikaci se zákazníky (kdo, v jakém čase, jakou formou...) a kapitál na rozšíření výroby/najmutí zaměstnanců/nové prostory .

libismus stranou! Není pravda, že za váš neúspěch může přemíra byrokracie, vysoké státní odvody, špatný a složitý právní systém, konkurence nebo naopak zákazníci, spolupracovníci či dodavatel. Podmínky prostě jsou, jaké jsou. Platí pro všechny stejně a je na každém, jak se s nimi vyrovná. Prostě: je to o vás.

A je to. Teď znáte 30 nejběžnějších chyb start-upistů. Jak s nimi naložíte? Dejte nám vědět třeba na náš Facebook.

JAKOU CHYBU ZNÁ ZKUŠENÝ PODNIKATEL STANISLAV GÁLIK? “Rád bych lidem od začátku více děkoval. Hodně zapomínám na to, že lidé kolem mně podávají nadlidské výkony a často to sám považuji za samozřejmost. Navíc, nic z toho, co kolem sebe mám, by nebylo bez stovek úžasných lidí, jejíchž cesta života se potkala s tou mojí.” Rozhovor se Standou najdete v příštím vydání e-magu.

Zdroj fotky: blesk.cz

„Bylo by na světě mnohem méně práce a namáhání, kdyby lidé věděli napřed, co se podaří a co ne.“

JAN WERICH

2 0

V I D E O

POUČTE SE DÍKY CIZÍM PŘEŠLAPŮM Přemýšleli jste někdy nad tím, kolik práce, peněz a času byste ušetřili, kdyby vám někdo na začátku vašeho podnikání řekl, jakým chybám se máte obloukem vyhnout? My ano, a proto jsme spolu s odborníky na danou problematiku vytvořili 5 videí, která vám zábavnou formou vysvětlí, proč některé věci raději ani nezkoušet. Napsala: Petra Tabarová

sou chyby, které vás můžou přijít hodně draho... a to přece nechcete riskovat.

Zbytečná chyba vás může stát celé vaše podnikání, vaši několikaletou dřinu pošle k šípku a vy můžete ztratit chuť i motivaci dál pokračovat, což pro vás může být osudné. Někdy až s odstupem času zjistíte, že někdo jiný uspěl s vašim nápadem právě díky tomu, že se poučil z vašich chyb.

Chybami se člověk učí, tak se pojďte ponaučit z chyb těch ostatních a vykročte vstříc vašemu úspěchu. Nebojte se, poznámky si k videům dělat nemusíte. Ke každému videu totiž máme připravený e-book, ve kterém najdete všechny chyby z videa a ještě pár podnikatelských přešlapů navíc. Neváhejte a pojistěte si úspěch v podnikání tím, že nebudete zbytečně chybovat.

V I D E O

Video 10 + 1 chyb v určování cílové skupiny Zjistěte, jaké jsou nejčastější chyby při určování cílové skupiny a vaši zákazníci už nezabloudí ke konkurenci. S tímto videem vám budou ti správní zákazníci skákat přímo “do sítě”. Video 10 + 1 tipů pro vaše cash flow Udržte finanční stránku vašeho podnikání pod kontrolou a vyhněte se tak obloukem zbytečným dluhům. Video 10 + 1 prohřešků při určování ceny Prodávat za ceny, které obstojí v konkurenci a zároveň udrží potřebný zisk, je sen všech obchodníků. Povíme vám, co (ne)dělat, abyste uspěli v cenové válce. Video 10 + 1 dobrých rad pro kvalitní SEO Už nemusíte přemýšlet nad tím, jak vytisknout zákazníkům mapu internetu, aby vás na něm našli. Vysvětlíme vám, jak přivedete návštěvníky na vaše stránky bez zbytečného bloudění. Video 14 + 1 prohřešků u e-shopů Chcete přimět návštěvníky vašeho e-shopu k nákupu? Potom se podívejte, co byste na vašem e-shopu rozhodně neměli zkoušet.

2 1

2 2

R O Z H O V O

DAVID NEVEČEŘAL VÍ O START-UPU SVÉ Za svůj terpve jednatřicetiletý život to dotáhl hodně daleko. Na kontu má zejména dva úspěšné webové projekty a díky tomu ví o rozjíždění byznysu své. Pojďte se seznámit s jeho pohledem na start-up.

MŮŽETE NAŠIM ČTENÁŘŮM PŘEDSTAVIT VAŠE STRÁNKY UŠETŘENO.CZ A VYSVĚTLIT DŮVOD, PROČ BY SE NA NĚ MĚLI PODÍVAT? Ušetřeno.cz funguje jako online srovnávač služeb. Úplně zjednodušeně řečeno - nenajdeme vám nejlevnější pračku, ale najdeme vám nejlevnějšího dodavatele plynu nebo třeba nejvýhodnější mobilní tarif. Zaměřujeme se na všechno, co běžně řeší každá domácnost, takže energetika, běžné finance jako účty,

spoření, hypotéky nebo třeba mobilní tarify. Oblasti, které řešíme jsou pro řadu lidí těžko uchopitelné, takže se lidem snažíme i pomáhat s orientací na těchto trzích, přinášet návody a

R O Z H O V O

2 3

David Nevečeřal svůj první projekt rozjížděl v 19 letech a stál za značkou Megaobchod.cz., která byla později zapojena pod značku Kasa.cz. Dnes má více jak deset let zkušeností s podnikáním v online světě.

mít co nabídnout i vám. KDE SE VZAL NÁPAD VYTVOŘIT FINANČNÍ SUPERMARKET, KTERÝ ŠETŘÍ ČAS A PENÍZE POMOCÍ SROVNÁNÍ PRODUKTŮ A SLUŽEB?

taky varovat před různými chytáky a nejasnými podmínkami. No a proč se k nám na portál podívat? Porovnáváme produkty pro 14 různých oblastí, takže je hodně pravděpodobné, že budeme

V podstatě náhodou, jak to tak často bývá. Začínali jsme v malém pouze pro oblast energetiky. Během let 2009 a 2010 se totiž objevilo velké množství alternativních dodavatelů energií a začaly výrazně vzrůstat počty převodů domácností. Začaly se ale i objevovat negativní případy podomních prodejců. A s kamarádem – později spoluzakladatelem – jsme se bavili o tom, jak na tom trhu fungovat a třeba i pomoct v boji proti takovým intrikám. No a přišli jsme s možností korespondenčních převodů a s podporou online kalkulačky. To nám samozřejmě u partnerů dost pomohlo, že jsme byli připraveni nabídnout alternativu, tedy jednoduchý způsob převodu na základě transparentního srovnání. Zbytek pak byl otázkou

2 4

R O Z H O V O

postupného růstu a přidávání sekcí. Ta vize portálu s širokou nabídkou tam ale byla od začátku. JAK SE PODAŘILO NENÁPADNÉ FIRMIČCE O 6 LIDECH VYRŮST AŽ DO FIRMY S VÍCE JAK 100 ZAMĚSTNANCI? BYL TO BOLESTNÝ PŘEROD NEBO ŠLO VŠE HLADCE? Často říkám, že kdyby to bylo snadné a vše šlo hladce, tak by takhle vyrostla každá firma. Bohužel to tak ale není. My jsme takto vyrostli během pěti let a úplně hladký a bezbolestný ten přerod nebyl. Se zvětšující se firmou se pojí řada změn. Některých si ani nevšimnete a některé trochu zabolí. Problém, na který čas od času narazíme, je například to, že neprodáváme vlastní produkt, ale pomáháme uživatelům s výběrem a získáním produktů třetích stran. Často tak musíme rychle reagovat na změny na trhu, což je samozřejmě nápor i na lidi ve firmě a vyžaduje velkou flexibilitu. CO POVAŽUJETE ZA KLÍČOVÝ FAKTOR ÚSPĚCHU VAŠICH STRÁNEK? PŘIŠLI JSTE NA TRH JAKO PRVNÍ? CO VŠECHNO ZA TÍM STOJÍ? V energetickém segmentu jsme

byli první, kdo srovnával všechny hlavní hráče na trhu a dokázal ho tedy komplexně pokrýt. V ostatních oblastech již vždy někdo byl, ale pokaždé jsme se snažili vymyslet něco jinak, něco trochu lépe, abychom měli jasné sdělení pro zákazníka a přinášeli něco nového. Já ten úspěch ale vidím především v tom, že jsme tisícům zákazníků schopni nejen nabídnout službu, která je pro ně užitečná, ale navíc jsme schopni jim zprostředkovat pozitivní první zkušenost, takže se k nám pak vrací, když řeší další oblasti. Tito zákazníci jsou pro nás i tou nejlepší reklamou, protože se nás nebojí dále doporučit. Jinak ale za úspěchem rozhodně stojí i štěstí na správné lidi v týmu. Díky jejich zápalu a schopnostem se pořád posouváme vpřed. Online svět je pořád v pohybu, takže ono by to jinak ani nešlo.

R O Z H O V O

A NAOPAK, PODAŘILO SE VÁM UDĚLAT NĚJAKOU VĚTŠÍ CHYBU, KTERÁ ZBRZDILA UŠETŘENO.CZ V ROZMACHU? Chyb bylo hodně, ale naštěstí žádná nebyla nikdy tak velká, aby nás výrazně zbrzdila nebo zastavila. Všechny zádrhele jsme ustáli, ať už to byl problém jako nefunkční server celý den, což je u online portálu hodně velký problém, nebo třeba špatně nastavená reklamní kampaň, která „vyklikala“ desítky tisíc místo stovek. SEHRÁLA ROLI I VAŠE PŘEDCHOZÍ ZKUŠENOST S ONLINE PODNIKÁNÍM? ZALOŽIL JSTE MEGAOBCHOD. CZ, KTERÝ POZDĚJI PŘEVZALA KASA.CZ... Určitě ano, prošel jsem si už jednou cestou s mnoha pokusy a omyly, která vedla až k úspěšné akvizici. Taková zkušenost vás hodně naučí a určitě jsem z ní čerpal i při rozjíždění Ušetřeno.cz. Hodně mi to pomohlo minimalizovat chyby, a zrychlit tak růst firmy. Tím ale nechci říct, že bych žádné chyby nedělal, to asi nikdy nejde. Z něčeho se poučíte, ale zase na vás vyskočí úplně jiný problém, který nečekáte. KDE BERETE INFORMACE TYPU: KOLIK UŠETŘÍME

2 5

ENERGIE, POKUD BUDEME VAŘIT S POKLIČKOU, KTERÉ DÁVÁTE NA FACEBOOK? MÁTE NA TO NĚJAKÝ VÝZKUMNÝ TÝM? Neříkal bych tomu úplně výzkumný tým, to už si člověk barvitě představuje laboratoř, bílé pláště a pokusy. Ale máme produktové analytiky, kteří sledují jednotlivé oblasti a přicházejí i s podobnými poznatky, zajímavostmi a kalkulacemi. Sami pak děláme drobné průzkumy, často nám s upřesněním dat pomáhají i pracovníci našich partnerů, společností, jejichž nabídky prezentujeme. A máme taky vlastní redakci, která zajímavé informace vyhledává a zpracovává. CO PLÁNUJETE DO BUDOUCNA? MŮŽEME SE TĚŠIT NA POROVNÁNÍ PRODUKTŮ Z JINÝCH KATEGORIÍ NEŽ POJIŠŤOVNICTVÍ, ENERGETIKA A FINANCE? Nedávno jsme spustili oblast mobilních tarifů, kam jsme vstoupili hodně “hlasitě“ a během pár měsíců jsme druhý největší hráč na trhu. Nicméně tam nás čeká ještě dost práce, abychom se stali jedničkou, ale určitě to je reálná meta. Rádi bychom začali řešit i datová připojení – ať už pevná doma nebo mobilní, a osobně

2 6

R O Z H O V O R

hodně věřím budoucnosti TV služeb. Produktovou mapu máme poměrně jasně navrženou, jen jde vždycky o ochotu a připravenost dostatečného množství partnerů produkty v daném segmentu online nejen nabízet, ale ideálně i umožňovat online sjednání. Pak totiž naše služba dává pro uživatele ještě větší smysl. JAK HODNOTÍTE ČESKÝ ONLINE TRH? JSOU V NĚM JEŠTĚ STÁLE NIKY PRO NOVÉ NÁPADY A START-UPY? Určitě jsou, sám mám v sešitu několik nápadů, u kterých věřím, že by mohly být životaschopné. Ale nemám na ně aktuálně čas. Jestli ten čas někdy bude a zároveň s nimi do té doby nepřijde někdo jiný, tak je určitě zkusím probudit k životu. Specifikem českého online prostředí je samozřejmě český jazyk, který tvoří určitou přirozenou hranici i v online světě, kde běžné státní hranice často mizí. Může být výhodou i nevýhodou. Pro velké mezinárodní hráče jsme často malý trh na to, aby na něj vstupovali jinak než akvizicí lokální jedničky, ale zároveň se v ČR dá spustit i v podstatě jen “přeložený“ nápad ověřený ze zahraničí a udělat s ním velký lokální úspěch. MÁTE JAKO ZKUŠENÝ PODNIKATEL PRO TY TEPRVE

ZAČÍNAJÍCÍ NĚJAKOU RADU? Mám rád citát Wayne Gretzkyho, který řekl, že je důležité bruslit tam, kde puk bude, ne tam, kde je teď. A tak to funguje i v businessu, je třeba myslet kam se trh posune, protože jinak než spustíte svůj produkt, tak už bude trh jinde. V dynamickém online prostředí to platí dvojnásob. S tím souvisí i rada, že ideální čas pro rozjezd nikdy nebude. Pokud budete čekat na ideální čas, tak jen riskujete, že přijde někdo jiný, koho napadlo to samé, co vás. Lepší je to prostě zkusit, když svému nápadu věříte.

David Nevečeřal se podílel na řadě projektů ať už přímou účastí nebo v roli advisora. V současné době stojí za portálem Ušetřeno.cz, který založil a působí v něm jako ředitel a hnací motor.

R U N N I N G

T E X T

BAVÍME VÁS? DOPORUČTE NÁS SVÝM PŘÁTELŮM

PŘIHLASTE SE K ODBĚRU EMAGU

2 7

2 8

S T A R T U P

NAŠE KAŠE Jana a David. Herečka a kameraman. Naše kaše. To byly premisy pro náš rozhovor, ze kterého nakonec vzešel moc příjemný výsledek plný inspirace pro všechny start-upuchtivé.

VÍME O VÁS, ŽE JSTE PŮVODNÍ PROFESÍ KAMERAMAN A HEREČKA, TAKŽE JE NÁM JASNÉ, ŽE JSTE SE MUSELI POZNAT PŘI NATÁČENÍ :-) ...ALE VYSVĚTLETE NÁM, JAK SE DO

Naše práce je to, co máme tak moc rádi, čemu věříme a ještě ke všemu to můžeme dělat po svém… to je opravdu nádherný pocit.

SCÉNÁŘE PŘIPLETLA KAŠE? J: Kaše se nám do scénáře tak nějak nenápadně vplížila. Mě odjakživa přitahovaly obchody se zdravou výživou, takže když jsme se s Davidem poznali, měla jsem ten sortiment dost zmáknutý. Tenkrát už jsem pracovala jako produkční a protože jsem nechtěla jíst ve fast foodech, připravovala jsem si pořád nějaké krabičky s jídlem. Většinou to byly nějaké obiloviny smíchané se zeleninou, k tomu luštěniny, nějaké bylinky, semínka – prostě co bylo po ruce. A protože jsem měla pořád nějaké jáhly nebo rýži předvařené a předpřipravené v ledničce, začala jsem si je sem tam dávat i nasladko s ovocem nebo oříšky

S T A R T U P

Se svýmu zdravými a chutnými kašemi vyrážejí Jana a David pravidelně na trhy.

2 9

3 0

S T A R T U P

k snídani. D: No a já jsem napřed jen tak chodil kolem a pak to ze zvědavosti musel ochutnat. A světe div se, zachutnalo mi to a navíc se mi moc líbilo, že si to pokaždé můžu dochutit jinak, takže to nikdy není nuda. Pak jsme první kaše dali ochutnat při společné snídani kamarádům, a protože to mělo úspěch, rozhodli jsme se z legrace zkusit, jestli by to mělo úspěch i na trhu a přihlásili se na Apetit piknik.

ABYSTE PŘESTALI CHODIT KOLEM HORKÉ KAŠE A ŠLI S NÍ NA TRH? J: Mixit jsme už tenkrát určitě zaznamenali, ale spojitost jsme v tom myslím tenkrát moc nehledali. Jakmile se ale Naše kaše začaly rozrůstat, logicky jsme kluky prozkoumali víc. Pamatuji si, že jsme koukali v archivu na jejich Den D a taky se nám moc líbila a pořád líbí jejich grafika. Ta je fakt nádherně hravá, nápaditá a

J: Navařili jsme asi dvě stovky kaší a napjatě čekali, co se bude dít. No a ony se všechny prodaly. A nás to tak nadchlo, že jsme tento nápad začali rozvíjet dál. Napřed jsme byli sem tam na trhu, pak přišly první obchody, no a teď už je to skoro rok naše práce a pořád nás to neuvěřitelně baví! Ale naše původní profese se nám hodí i teď. David vše svým kameramanským okem krásně fotí a točí, mě se skvěle zúročily ty zkušenosti z produkce, no a na trhu se zase krásně hodí to herectví…naše profese jdou tedy pořád s námi, ale teď už je máme hlavně pro radost a to je nádhera! SVOJÍ PODSTATOU SE HODNĚ PODOBÁTE PROJEKTU MIXIT, MÁTE I PODOBNĚ CHYTLAVÝ A VÝSTIŽNÝ NÁZEV. BYLI PRO VÁS KLUCI Z MIXITU IMPULSEM ČI MOTIVACÍ,

Krabičky Našich kaší putují každý den do mnoha českých domácností.

S T A R T U P

barevná. Ty tubusy jsou prostě luxusní! D: A asi nám i díky nim něco podvědomě pořád dodávalo odvahu se nebát do Našich kaší pořádně opřít, protože jsme cítili, že se lidé čím dál tím víc zajímají o kvalitu jídla a jeho vliv na zdraví. MUSELI JSTE SE NA ZAČÁTKU VYPOŘÁDAT S NĚJAKÝMI KOMPLIKACEMI, NEBO ŠLO VŠECHNO HLADCE A “BEZ HRUDEK”? D: Přišli jsme z úplně jiného oboru, takže naše povědomí o tom, jak to chodí v potravinářství, bylo absolutně nulové. Obrnili jsme se ale trpělivostí a neoblomným úsměvem na rtech, což se na úřadech vyplatilo a nakonec jsme se zorientovali. Tou největší překážkou pak bylo najít k pronájmu vyhovující profesionální kuchyň. Bylo nereálné nějakou takovou kuchyň ze začátku budovat jen pro nás, to by byla obrovská investice a my jsme to chtěli prostě jen zkusit, protože nás to bavilo a ne z toho hned udělat megalomanský podnikatelský záměr. Tady nám moc pomohla naše kamarádka Andrea, která na kuchyň k pronájmu narazila, za což jí tímto ještě jednou moc děkujeme. J: Bylo zajímavé, že nějaké velké rozhodování pro nás nebylo ani odejít

3 1

z těch dosavadních zaměstnání. Nás to prostě tak moc bavilo, že jsme to prostě bez váhání chtěli zkusit i za cenu, že by to nevyšlo. Říkali jsme si “Proč ne?“ – jsme bez závazků, žádné hypotéky nebo hladovějících dětí se bát nemusíme, tak co? A odvahu nám dodala určitě i čím dál větší podpora zákazníků, za což jsme neuvěřitelně vděční a šťastní doteď. Věříme, že když budeme všechno dělat s nejčistším svědomím, tak bude o Naše kaše vždycky zájem, protože to lidé dokážou ocenit. Proto je u nás poctivost naprostým základem všeho. Úzkostlivě hlídáme i kvalitu všech ingrediencí a rozhodně v tom nehodláme polevit. SETKALI JSTE SE NA ZAČÁTKU SE ŠPATNOU REAKCÍ NA VZHLED KAŠE, NEBO PROČ JSTE ZVOLILI HESLO “CHUTNÁ LÍP, NEŽ VYPADÁ”? J: No ono je hned na první pohled jasné, že to nejsou žádné krasavice, ale na druhou stranu jsme je nechtěly jakkoliv zkrášlovat a něčím čančat – vzhled přeci není všechno – no a nakonec z té legrace vznikl právě tento slogan, který je proti všem marketingovým pravidlům, jak nám na trhu vysvětloval jeden marketingový specialista. Ale my musíme říci, že funguje skvěle. Lidi slogan zaujme, někdy se až zarazí, a často je i

3 2

S T A R T U P

rozesměje, což je skvělé. D: Je ale fakt, že když se mají Naše kaše fotit, je to tedy boj. Chceme, aby i na fotkách byly Kaše co nejpodobnější tomu, jak vypadají v reálu, prostě žádné zdobení, jak se to často u jídla dělá. Myslím, že by z toho byla parádní noční můra nejednoho foodstylisty. J: Ale je legrace, že třeba na trhu se lidé na základě toho sloganu těch kaší často i moc mile zastávají a říkají, že vůbec nejsou ošklivé a že se jim vlastně moc líbí… A TEĎ OTÁZKA HODNĚ NA TĚLO: DÁ SE VAŘENÍM KAŠÍ UŽIVIT DVA MLADÉ LIDI? J: Dva mladí lidé ano, ale otázka je, jestli to časem zvládne i tu hypotéku a hladové děti…Pro nás je teď ale opravdu k nezaplacení, že naše práce je to, co máme tak moc rádi, čemu věříme a ještě ke všemu to můžeme dělat po svém…to je opravdu nádherný pocit. JAK SE VÁM PODAŘILO DOSTAT SE DO ČESKÉ TELEVIZE? BYL TO ZÁSADNÍ OKAMŽIK, PO KTERÉM SE ZAČALY OBJEDNÁVKY JEN HRNOUT? D: Tou dobou jsme spolupracovali

se Světem bedýnek a ty si objednává i dramaturgyně pořadu Sama doma. Zaujalo ji to a pozvala nás, ať uvaříme nějakou Kaši v přímém přenosu, což jsme rádi udělali. Zájem se trochu zvedl, ale tak zásadní zlom to nebyl. Ale jelikož tou dobou byly Naše kaše dostupné jen v Praze, tak jsme museli utěšovat smutné zájemce o Kaše z jiných měst. Byl to ale veselý zážitek a taková milá třešnička na dortu. (mandlička na kaši) V SOUČASNÉ DOBĚ SI VAŠI KAŠI MŮŽEME KOUPIT V 27 OBCHODECH, COŽ JE URČITĚ ČASOVĚ NÁROČNÉ NA PŘÍPRAVU. POŘÁD STÍHÁTE VAŘIT KAŠE SAMI? PLÁNUJETE PŘIBRAT POSILY DO TÝMU, NEBO NEVĚŘÍTE JINÉMU KUCHAŘSKÉMU UMĚNÍ, NEŽ TOMU SVÉMU? D: Momentálně je obchodů mnohem více a Naše kaše jsou dostupné po celém Česku. Vaříme pořád sami, k hrncům nikoho nepouštíme a ani to v tuhle chvíli neplánujeme, chceme to mít opravdu všechno pod kontrolou. Máme ale úžasné kamarády z našich minulých prací (hlavně herečky:-) a rodinu, kteří nám chodí pomáhat s balením kaší a lepením etiket – vynalezli jsme pro to nové sloveso „krabičkovat“. Tímto tedy moc děkujeme za věrné krabičkování našim

S T A R T U P

3 3

rodičům a Klárce, Zuzce, Janičce, Lence, Aniččce a Verunce… SPOUSTU LIDÍ URČITĚ MUSÍ MRZET, ŽE SI NEMŮŽOU VAŠE KAŠE KOUPIT U NICH VE MĚSTĚ NEBO V E-SHOPU. NEPLÁNUJETE ZAČÍT PRODÁVAT ONLINE? J: On-line e-shop není a ani nebude, je to proti základní filozofii – Naše kaše nejsou instantní. Zalitím jakékoliv suché směsi horkou vodou není možné docílit takového chuťového zážitku. Naše kaše jsou jedinečné tím, že jsou vařené a tím pádem čerstvé. Nepřidáváme do nich žádné chemické konzervanty a proto nemají neuvěřitelně dlouhou trvanlivost, takže u nich není moc času na přepravu, navíc musí být v chladu a to zatím pošta nenabízí…Od března je ale možné koupit Naše kaše i mimo Prahu nebo Brno a to po celé republice v prodejnách Náš Grunt. Z té spolupráce máme velkou radost, tak hurá pro ně! ČETLA JSEM, ŽE JSTE ŘEŠILI PROBLÉM S DOPRAVOU A ZVAŽOVALI JSTE KAŠE POSLAT PROSTŘEDNICTVÍM STUDENT AGENCY. VYŘEŠILI JSTE TO NĚJAK? D: Se Student agency to nevyšlo,

Nabídka Našich kaší je rozmanitá. Můžete si vybrat mezi několika variantami naslano i nasladko. Ve všech najdete jen přírodní ingredience s kvalitními výživovými hodnotami.

3 4

S T A R T U P

ale podařilo se nám sehnat díky facebookové výzvě dva muže s dobrým srdcem – Kristiána, který Kaše do Brna pravidelně vozí a Tomáše, který je tam pak rozváží po obchodech. Takže jsme tím pádem i mnohem klidnější, protože moc dobře víme, že mají po celou dobu cesty maximální péči a jsou v těch nejlepších rukou. VÁŠ DESIGN JE PĚKNĚ BAREVNÝ A VESELÝ A NA FLERU DOKONCE PRODÁVÁTE KRÁSNÉ PUNTÍKOVANÉ LŽIČKY. POCHÁZÍ TO VŠECHNO Z VAŠÍ “KUCHYNĚ”, NEBO VÁM S NÁVRHEM NĚKDO POMÁHAL? MŮŽEME SE ČASEM TĚŠIT

NA MISKY A DALŠÍ KAŠOVÉ PŘÍSLUŠENSTVÍ? J: Lžičky vyrábí za dlouhých zimních večerů David a veselý design i grafické pojetí Našich kaší celkově, je dílem našeho šikovného kamaráda Vojty Vavřína. No a vy jste teď úplně přesně odhalila naše chystané překvapení a tím budou misky. Na Fleru jsme objevili dvě šikovné keramičky Vandu a Valerii alias „Ateliér VV“, které jsou přebornice v puntíkování, takže už se nám tam pár misek točí na kruhu a my se moc těšíme, až nám budou na trzích zdobit náš stánek, a pokud po nich někdo zatouží, určitě si je bude moct k rannímu obveselení zakoupit.

A N K E T A

NENECHÁVEJTE SI PRO SEBE

KOUPILI BYSTE SI TIŠTĚNÉ VYDÁNÍ EMAGU STARTING UP?

ANO

3 6

M A R K E T I N G

5 TRENDŮ V ONLINE MARKETINGU Online marketing prochází stále rychlejším vývojem: každý rok se objevují nové technologie a cesty k podpoře prodeje, mění se také jejich efektivita. Jaké nejdůležitější trendy na poli online marketingu byste měli sledovat letos? Odpověď má Jan Penkala.

M A R K E T I N G

1. INTELIGENTNÍ EMAILING Emailing se vyvinul v zřejmě nejrychleji rostoucí marketingový kanál dneška – minimálně z hlediska zájmu e-shopů i podílu na obratu, který dokáže generovat. Mohou za to zejména pokročilé technologie a také změna myšlení, díky kterým se nyní obchodní nabídky nezasílají masově na celou databázi kontaktů, ale spíše na vybrané skupiny zákazníků nebo dokonce jednotlivce. Tzv. segmentace a personalizace emailů má za efekt stále relevantnější komunikaci se zákazníkem. Co to znamená v praxi? E-shop nám umí popřát k svátku a nabídnout nám dárek. Upozorní nás, že jsme u něj zanechali opuštěný košík s vloženým zbožím – a vybídne, zda nechceme objednávku dokončit. Nebo nás po nákupu začne zásobovat zajímavými tipy na další produkty, které jsou relevantní k druhu zboží, které nás zajímá. K čemu je to dobré? Tyto emaily lidé čtou a otevírají mnohem raději, protože nabízí určitou hodnotu – a to sekundárně vede ke zvýšení příjmů. 2. PLA KAMPANĚ A AUTOMATIZACE PPC reklama je stále klíčovou součástí výkonnostního marketingu

3 7

v ČR: e-shopy do něj investují významné prostředky a její efekt je stále velmi vysoký. Pokud máte e-shop, doporučujeme se v roce 2015 výrazněji zaměřit na problematiku PLA (product listing ads) kampaní v Google. Produktové kampaně se ve výsledcích vyhledávání zobrazují jako náhled zboží s cenou či dalšími informacemi. Pokud jste PLA doposud nevyzkoušeli, napravte svou chybu – míra konverze i cena za proklik vás velmi pravděpodobně příjemně překvapí. U velkých inzerentů dokázal tento reklamní produkt i zdvojnásobit výkon celého AdWords účtu. A k PPC reklamě ještě jednou. Podobně jako jiné technologie, také v obou hlavních reklamních sítích Google AdWords a Seznam Sklik dochází technologickému rozvoji, který vede k jejich stále větší automatizaci. Díky automatickým pravidlům v obou sítích nebo také využitím jiných externích nástrojů (ppcHIT pro produktové inzeráty) si dnes můžete nechat ohlídat ceny za proklik, celkovou efektivitu kampaně (ROI) a mnohé další. 3. NÁKUPNÍ PROCES NA MOBILNÍCH ZAŘÍZENÍCH O mobilním nakupování se hovoří často, vždyť české weby i e-shopy již hlásí přes 10 % návštěvníků právě ze smartphonů a dalších mobilních

3 8

M A R K E T I N G

zařízení. Samotnému nakupování ještě stále překáží zejména složitý způsob platby, který může být odrazující. Je nicméně jisté, že na mobilech začíná stále větší množství nákupů a prodejci musí už v tento okamžik zákazníkovi nabídnout relevantní nákupní „zážitek“ – pro mobily optimalizovaný web i nákupní košík, krátké a výstižné informace a samozřejmě také možnost objednávku z mobilu úspěšně dokončit a zaplatit. Mobilní verze e-shopu v České republice není zcela běžná, proto tento nedostatek doporučujeme co nejdříve odstranit. Motivovat by vás měly i odhady českých odborníků, podle nichž se letos počet nákupů z mobilů zdvojnásobí a v průměru mohou atakovat i hranici 10-15 % všech objednávek. Sledujte také vývoj platebních technologií pro mobily, jejich rozvoj povede k dalšímu zvyšování míry konverzí na mobilech. 4. RTB A PERSONALIZOVANÝ RETARGETING Reklama nakoupená v režimu RTB (tzn. v reálném čase formou aukce) je zajímavou alternativou pro získání prostoru ve většině reklamních sítí v České republice. Vaše bannery se díky tomu budou zobrazovat na stránkách velkých zpravodajských deníků.

Dochází tak k určité demokratizaci, kdy se i malý inzerent může dostat na prestižní prostor bez nutnosti vysoké finanční investice. RTB navíc slouží pro tzv. personalizovaný retargeting, kdy oslovujete zákazníky, kteří již váš e-shop navštívili. Jakmile se takový zákazník objeví na webu třetí strany, zobrazí se mu zde nabídka vašeho zboží – typicky produkt, který si už na stránkách prohlédnut a jehož pořízení může být nakloněn. Proč je RTB zajímavé? Pro inzerenty může být lákavá platba až za konverzi, kterou nabízí např. RTB House – samotné zobrazení banneru je zdarma do doby, než zákazník kliknutím na banner nenavštíví váš e-shop a nenakoupí. Další technologie jako Adform pak pracují se standardním prodejem na CPT (cena za tisíc

M A R K E T I N G

3 9

Pokud máme věrnostní kartičku či věrnostní body u daného prodejce, měli bychom je být schopni uplatnit v prodejně i v e-shopu. Nic z toho ještě samozřejmostí není, jisté ale je, že se svět kamenných a internetových obchodů propojil – na internetu začíná prodávat stále více retailistů, stejně tak e-shopy otevírají víc a víc prodejních míst nebo výdejen.

Obrázek vysvětluje proces retargetingu. Zdroj: aamplify.co.nz

zobrazení), i tak je efektivita RTB velmi zajímavá. 5. MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Přiznejme si – jako zákazníci multikanálový prodej chceme. Líbí se nám možnost zajít si pro zboží do běžného kamenného obchodu, ale také si ho objednat z internetu.

Tento trend bude pokračovat také v roce 2015. Na trh vstoupí řada dalších velkých obchodních řetězců zejména z oblasti oděvů (a možná také potravin). Zdokonalit by se měla také nabídka služeb pro zákazníky. Mít možnost si zboží objednané z internetu vyzvednout na pobočce, zde ho také vrátit nebo reklamovat, to všechno jsou služby, které dříve nebo později zavedou všichni významní prodejci. Kdo to neudělá, bude ztrácet nebo minimálně ochudí sám sebe (i své zákazníky) o příležitosti, které internet přináší.

O AUTOROVI

JAN PENKALA Jan Penkala je ředitelem konzultační společnosti ACOMWARE s.r.o., která se zaměřuje zejména na pomoc při vstupu na on-line trh, e-commerce

poradenství, zvyšování návštěvnosti nebo inteligentní emailing. Jeho příspěvky na téma online marketingu můžete najít na Twitteru nebo blogu

4 0

P R O J E K T

WANTED: BUSINESS PEOPLE Na mušku jsme si vzali protentokrát hned dva projekty, které mají mnoho společného. Online People a Business Animals. K čemu vám budou? Napsala: Petra Tabarová

Zdroj: businessanimals.cz

upy. Jenže když chtějí být online, musejí mít někoho, kdo se jim bude o jejich online tvář starat jako o oko v hlavě.

Kdo není online, jako by nebyl. A to ví dnes už skoro všechny firmy i start-

Ale kde najít schopné lidi, kteří se pohybují v online světě e-commerce? Pokud dáte inzerát na klasický pracovní portál, můžete se těšit na záplavu mailů od bohužel ne vždy příliš kompetentních uchazečů. A možná si taky budete při hledání

oučasnost dokonale vystihuje termín „online doba“. Téměř vše jde dnes dělat online. Komunikujeme online, informace jsou online, lidé jsou pořád víc času online, online nakupujeme i potraviny, online se vzděláváme, bavíme, objednáváme si služby a online bude letos už i panenka Barbie.

P R O J E K T

Tým Online People. Zdroj: onlinepeople.cz

vhodného kandidáta připadat jako popelka při třídění zrnek od plev… Samozřejmě vás nechci od hledání zaměstnanců odrazovat, ale je třeba si uvědomit, že to není nic jednoduchého. Pokud si chcete práci zjednodušit, nabízí se ještě služby některé pracovní agentury… Ale buďme k sobě upřímní – myslíte si, že tamní pracovníci jsou tak zběhlí v online světě, aby mohli posoudit, zda uchazeč umí to či ono, co právě vy požadujete? Možná ano a možná taky ne. Nelamte hůl nad hledáním superzaměstnance! Existují totiž specializované pracovní portály, kde se sdružují schopní lidé pro byznys a na takovém místě se hledá jedna radost. ONLINE PEOPLE Jedním z nich je portál Online People,

4 1

který funguje od konce roku 2014 a už teď sklízí řadu úspěchů. Na svědomí ho totiž mají samí online profíci. V čele projektu je paní Magdaléna Divišová, bývalá marketingová manažerka společnosti Acomware, a spolu s ní na projektu pracuje například Pavlína Zábojníková (bývalá CEO ve společnosti Aukro), Tomáš Fikar nebo Jan Svoboda. “V e-commerce sféře se pohybujeme již dlouho. V posledních letech jsme začali zjišťovat, že mnoho firem nemůže do svých týmů najít vhodné odborníky na e-commerce, na které jsou kladeny vysoké nároky. Ani interní HR týmy, ani personální agentury většinou nedisponují osobními zkušenostmi s prací v e-commerce oblasti. Víme, které kandidáty můžeme doporučit a které raději odmítnout,” říká Magdaléna Divišová. Pracovníci Online People si vezmou veškeré starosti s hledáním vhodného kandidáta na vlastní triko. Nejprve definují pracovní pozici, její náplň, cíl, i povinnosti a kompetence s ní spojené. Aby zaujali ty správné lidi, vytvoří poutavý příběh vaší společnosti, při jehož tvoření kladou důraz na atmosféru v týmu, do kterého má kandidát zapadnout – ta je prý

4 2

P R O J E K T

nejdůležitější, protože znalosti i dovednosti se dají dohnat, ale pokud si nepadne do oka se zbytkem týmu, nic dobrého z takové spolupráce asi nevznikne. V Online People vám dokáží sami navrhnout, jakou pracovní pozici byste měli ve vaší firmě obsadit a koho máte hledat. To je ideální pro startupisty, kteří ještě nejsou v personálních otázkách tak zběhlí jako zkušení online matadoři. U kandidátů otestují jejich odborné vědomosti a na základě výsledků všech kol “pohovoru” vám vyberou kandidáta na míru. Pokud by stalo, že se s ním rozloučíte ve zkušební době, jsou Online People připraveni chybu napravit a pustit se do hledání na novo. Více informací o tom, jak to v Online People funguje, nám řekne paní Magdaléna Divišová. Na co se při výběru vhodných kandidátů nejvíc zaměřujete? Vhodným kandidátem je ten, který nabízí optimální průsečík mezi odbornými znalostmi a zkušenostmi a osobností, která zapadne do stávajícího týmu. Pokud máte vynikajícího odborníka, který ale nedokáže komunikovat s kolegy a táhnout za jeden provaz, zpravidla v týmu dlouho nevydrží. Spíš se naučíte

odbornou dovednost než empatii, komunikaci a vstřícnosti vůči kolegům a zákazníkům. Jsou to především zkušenosti nebo mají šanci i talentovaní lidé, kteří teprve začínají? Znáte to, zkušenost je věc, kterou získáme až potom, co jsme ji potřebovali. Na trhu je místo pro obojí, velmi záleží na specifické situaci, ve které se subjekt, pro který vyhledáváme nové kolegy, nachází. Někdo preferuje kompletního odborníka s několika roky praxe, někdo chce spíše nadějného nováčka, kterého si přizpůsobí vlastním potřebám a prostředí. Tou specifickou situací není jen aktuální stav e-commerce a online prodeje, ale třeba také to, jaké interní systémy a platformy daná společnost využívá. Velmi specifické podmínky nastávají u zahraničních společností, které obchodují i v České republice. Tam je vyhledávání „zkušených juniorů“ s omezenými možnostmi realizace, kreativity i kariérního růstu a danými interními systémy skutečnou lahůdkou. Myslíte, že je e-commerce natolik specifická kategorie zaměstnání, že je třeba se v ní pohybovat delší dobu, aby člověk dokázal zhodnotit uchazeče o práci? Ano, e-commerce je progresivně

P R O J E K T

rostoucí segment, technicky poměrně velmi náročný. Tam, kde dřív jeden člověk realizoval PPC, tak dnes je běžné, že oblast performance pokrývají 3–4 lidé a každý se vzdělává ve své specifické činnosti – PPC, RTB, PPC na sociálních sítích atd. Na trhu jsou systémy, které napomáhají automatizovat některé procesy, ale v jednom člověku dnes prakticky není možné obsáhnout celou performance problematiku na špičkové úrovni. Právě kvůli náročným požadavkům na jednotlivé odborníky se sami soustředíme výhradně na e-commerce a online a jiné pozice – např. účetní, asistentky – neobsazujeme. Obrací se na vás startupisté? Zatím ne, ale není důvod, proč by se měli obávat. Záleží to opět na možnostech každého startupu. Zpravidla ho tvoří lidé, kteří mají sami k technologiím, webům či marketingu velmi blízko, takže si v první fázi – i třeba z finančních důvodů – potřebují vystačit jen s vlastníma rukama. Ve start-upech, které jsou podporovány investory, může být situace jiná. První investice jde ale zpravidla do technologie a vývoje vlastního produktu než vymazleného marketingu. Nejčastěji se na nás obrací e-shopy (jak ty velké, tak menší), ale pracujeme také pro specifické služby, které jsou

4 3

spojeny s dovážkou produktů do domu. Další část klientů generujeme z mezinárodních společností, které se v české e-commerce potřebují nejprve pořádně zorientovat. Rozhodování o personálních otázkách není jednoduché, myslíte si, že je to jeden z důvodů, proč lidé volí vaše služby? Nejčastějšími důvody jsou obrovská časová náročnost procesu výběru a to, že sami mají omezené odborné dovednosti a znalosti. Platí to zejména u menších subjektů, kde je v nejvyšším managementu omezený počet lidí a čas spojený s výběrem zaměstnanců jim bere cenný čas, který potřebují věnovat obchodním či marketingovým činnostem. Častým důvodem, proč firmy využívají naše služby, je také zklamání ze spolupráce s klasickými personálními agenturami, které se v problematice e-commerce obtížně orientují. Stalo se vám už, že se někteří kandidáti se dobrovolně vzdali, když zjistili, co vše pro ně mají Online People přichystané? Ano, i to se stalo :) Ale to, že kandidát odmítne pro náročnost přesahující jeho schopnosti jednu nabídku, neznamená, že je zcela nepoužitelný. Naopak si sám zpravidla lépe uvědomí, kde jsou jeho klíčové znalosti, které můžeme

4 4

P R O J E K T

společně nabídnout jinému klientovi. Jak rozhodujete v případě remízy u dvou kandidátů? Koná se ještě další kolo pohovoru? V případech, kdy výběrové řízení nemá jasného favorita, děláme ještě poslední kolo. Jeho náplň záleží na požadavcích klienta, resp. předcházejících kolech výběrového řízení. My klientům doporučujeme představit oba kandidáty v týmu, jejich interakce s novými kolegy může ledacos napovědět. Pro jaké online pozice hledáte zaměstnance nejčastěji? Jedná se o pozice obecného marketingového specialisty nebo manažera a PPC specialisty, ať už seniorní, nebo juniorní. Významný požadavek – napříč pozicemi – je také výrazná orientace v analytice a datech. Můžete se s námi podělit o některé významné společnosti, pro které hledáte zaměstnance a jste na to náležitě hrdí? Mezi nejčastější klienty patří velké e-shopy, speciálky ve svém oboru – takto jsme pracovali například pro e-shop Vašečočky.cz s bezmála půlmiliardovým obratem, Astratex. cz, největší český e-shop se spodním prádlem, Skrz.cz, Bonami.cz, Rohlík. cz. Některé ze společností, pro které

pracujeme, nechtějí v první fázi výběrového řízení jmenovitě figurovat a jejich jméno se pak sděluje až konkrétním kandidátům. Ani toto není neobvyklý požadavek. Co zaměstnavatelé v online oboru u výběru zaměstnanců nejčastěji podceňují? Zpravidla je to náročnost procesu, což vyústí v to, že se výběr neúnosně táhne a stále není hotov. Stojí tak práce toho, kdo vybírá, a zároveň se v e-shopu nikdo nevěnuje činnostem, na které je nový člověk potřeba. Tyto náklady si málokdo spočítá, protože přetrvává představa, že tento systém náboru je levnější. Druhý extrém je, že je přijat první kandidát, který napíše do CV, že umí online. Toto často končí brzkým odchodem nového kolegy a časovou ztrátou x lidí s jeho zaučením. Často by se tomu dalo předejít aspoň tím, že se zeptáte na reference. I toto dělá naprosté minimum subjektů. Prověření odborných kvalit je potom samostatnou kapitolou.

E-commerce se neobejde bez “online people”, ale ani bez dobrého obchodníka. Někdo musí online prostor nebo zboží nabízet zákazníkům. A najít schopného obchodníka je kumšt. Naštěstí existuje portál velmi podobný právě Online People, ale s tím rozdílem, že sdružuje

P R O J E K T

dravce ve světě obchodu – schopné obchodníky, jejichž hledání by se dalo srovnat s hledáním jehly v kupce sena. BUSINESS ANIMALS Business Animals je komunitní web určený pro obchodníky. Není to jen obyčejný pracovní portál, ale místo, kde se obchodníci můžou vzdělávat, inspirovat se úspěšnými kolegy, najít nové kontakty a hlavně být vidět v komunitě obchodníků. Portál vznikl z vlastní potřeby. „Jsme obchodníci a milujeme svoji práci. Je to pro nás styl života, který nám dává pocit svobody a možnost spravedlivé odměny závislé na našem výkonu. Chybělo nám místo, kde bychom si mohli vyměnit své zkušenosti, poznat další obchodníky, vášnivě diskutovat na aktuální témata, vzdělávat se a také chtěli být vidět, pochlubit se Zdroj: businessanimals.cz

4 5

svými velkými úspěchy. V neposlední řadě nám chyběla přehledná nabídka příležitostí práce pro obchodníky. Mezi obchodníkem a produktem musí zahořet tzv. chemie, pokud se takto nestane, tak je potřeba hledat ten správný produkt,“ říká Jitka Zoderová, která je hlavou týmu Business Animals. Skvělí obchodníci, které jejich práce baví, ví kde hledat ty najlepší pracovní nabídky! Proto, pokud hledáte predátora pro vás obchod, mrkněte na stránky www.businessanimals.cz a on si vás určitě najde. Zdroj: businessanimals.cz

4 6

B U Z Z W O R D

B2B

VS.

B2C

B2B a B2C patří mezi ty „profláklejší“ business zkratky. Možná znáte anglický termín, ale českým výkladem si nejste až tak jisti. A víte, že tyto dva pojmy vyžadují i odlišný marketingový přístup?

Napsala: Petra Tabarová B2B NEBOLI BUSINESS TO BUSINESS Pojem B2B lze do češtiny přeložit jako byznys pro byznys. Znamená to, že firma prodává další firmě, která nakoupené zboží použije pro výrobu svého produktu. Mezi firmami v B2B probíhá neustálá komunikace. Musejí si vyměňovat obchodní a logistické informace, vyjednávají podmínky výhodné pro obě strany, zasílají si poptávky a nabídky nebo společně vyvíjejí nové produkty.

Business to Customer, neboli byznys pro zákazníka. To ale není správná definice, protože zákazníkem může být i firma a pokud dodáváme produkt firmě, ve většině případů tento produkt firma použije pro výrobu jiného produktu. Aby se nejednalo o B2B, musí se ve firemním prostředí jednat o produkt dodávaný konečnému spotřebiteli, tzn. že ho firma sama spotřebuje (např. účetní služby apod.).

B2C NEBOLI BUSINESS TO CONSUMER

Vysvětlíme si pojmy B2B a B2C na konkrétním příkladu – gumárenském průmyslu.O B2B se jedná v případě, že Barum Continental prodá pneumatiky společnosti Škoda a.s. O B2C se jedná v případě, že společnost Škoda a.s. prodá auto panu Novákovi.

Někdo říká, že tato zkratka znamená

ROZDÍLY MEZI B2B A B2C

B U Z Z W O R D

Zajímavým faktem je, že většina B2B produktů je nižší kvality, než produkty B2C. To je dáno tím, že B2B firma zná své zákazníky a tudíž je nemusí přesvědčovat k nákupu, zatímco B2C firma zákazníky nezná osobně a proto se musí hodně snažit, aby je přesvědčila k nákupu. Motivace Pro firmy v B2B je hlavní motivací zisk, pro spotřebitele na konci vztahu B2C je motivací spotřeba či potřeba. Poptávka V B2B ovluvňuje poptávku počet zakázek, protože firmy nechtějí nakupovat materiál, pokud nemají jistotu, že výsledné produkty prodají. Spotřebitelskou poptávku (B2C) ovlivňují zejména akce a slevy, což znáte z vlastní zkušenosti – pokud je něco ve slevě, koupíme si to raději než za plnou cenu. Cílová skupina Pro firmu v B2B je cílovou skupinou menší počet dalších firem, za které rozhodují manažeři. Naproti tomu pro firmu v B2C je cílovou skupinou velká masa lidí mající společné charakteristiky, zájmy či potřeby. Nákupní chování Při nakupování se B2B firma chová racionálně a systematicky, kdežto spotřebitel jedná impulzivně a jeho chování je ovlivněno emocemi.

4 7

Velikost nákupu B2B firmy nakupují méně-krát ve velkém množství, zatímco spotřebitel nakupuje menší množství, ale častěji. Distribuce Distribuční cesta v B2B odvětví je krátká, protože jde pouze od jedné firmy ke druhé. V B2C je distribuční cesta naopak dlouhá – od firmy, přes velkoobchod, maloobchod až po konečného zákazníka. Marketing Jak již bylo zmíněno výše, B2B firmy nemusejí používat tolik přesvědčovacích nástrojů, jako B2C firmy. Podle výsledků studie společnosti B2B Monitor z konce roku 2014, má pouze 16% českých B2B společností vlastní marketingové oddělení. Na B2B trhu je důležité se zaměřit na logické informace ohledně vlastností vašeho produktu. Měli byste se snažit říct manažerům firmy, proč je dobré koupit právě váš produkt a jak firmě váš produkt ušetří peníze nebo čas. Na B2C trhu se více zaměřte na emoce spotřebitelů. Spotřebitele nezajímají dlouhosáhlé informace o technologii výroby, materiálu apod. Chtějí slyšet stručné a jasné informace o výhodách, které jim váš produkt přinese.

4 8

O S O B N Í

R O Z V O J

Fotografie „Rainy Day Inspiration :: You Must Believe In Yourself!“ od „Jennifer“ licencována pod CC BY 2.0.

ZDRAVÉ SEBEVĚDOMÍ Můžete mít dva lidi se stejným vzděláním i zkušenostmi, Přesto v jejich chování může být dramatický rozdíl. To, co dělí úspěšné od neúspěšných, je zdravé sebevědomí. O něm hodně věcí ví koučka Hana Wolf.

Rozhovor vedla: Petra Tabarová

VE VAŠICH KURZECH

DŮLEŽITÉ PRO ZAČÍNAJÍCÍ

SE ZABÝVÁTE HODNĚ

PODNIKATELE?

SEBEVĚDOMÍM. MYSLÍTE SI, ŽE JE SEBEVĚDOMÍ

Zdravé sebevědomí rozhodně hraje

O S O B N Í

R O Z V O J

4 9

Hana Wolf se už sedm let se věnuje koučinku a mentoringu. Pomáhá ženám se sebevědomím, v navazování mezilidských vztahů, v kritické době po rozchodu či rozvodu manželství. Pomáhá lidem v oblasti jejich práce, syndromu vyhoření, změně pracovního působení, time managementu a plánování. Více info zde

Sebevědomí lidé znají sami sebe, vědí, v čem jsou dobří a v jakých činnostech vynikají. Ale hlavně, jsou si dobře vědomi toho, že na tomto světě nejsou sami a mají dobrou víru být tu pro druhé. klíčovou roli, zejména u začínajících podnikatelů. Ať už se pouštějí do nových projektů, nebo rozjíždějí vlastní byznys, je důležité, aby věřili sami v sebe a ve své schopnosti. Důvěra ve vlastní schopnosti je totiž prvotním klíčem k úspěchu v dlouhodobém časovém horizontu. Pokud lidé nevěří sami v sebe, nemůže v ně věřit ani jejich zákazník. SOUHLASÍTE SE MNOU, ŽE V SOUČASNOSTI SE MŮŽEME POTKAT PŘEVÁŽNĚ S MLADÝMI LIDMI, KTEŘÍ MAJÍ SEBEVĚDOMÍ AŽ NEZDRAVĚ VYSOKÉ NEBO NAOPAK S

MLADÝMI, KTEŘÍ SE ZBYTEČNĚ PODCEŇUJÍ A TĚCH ZDRAVĚ SEBEVĚDOMÝCH JE JAKO ŠAFRÁNU? Z mých zkušeností vám mohu sdělit, že cesta ke zdravému sebevědomí je postupná. Souhlasím s vámi v tom, že je mnoho lidí, kteří vypadají, že si důvěřují až příliš. Takový přístup bych nazvala spíš sebestředností, než sebedůvěrou. Sebestřední lidé však velmi brzy narazí, neboť jim schází jeden důležitý aspekt a tím je pokora. Nemá-li člověk dostatek pokory, neváží-li si svých zákazníku a dělá-li byznys jedině a pouze za účelem zisku, tak dříve či později narazí.

5 0

O S O B N Í

R O Z V O J

Na druhou stranu lidé, kteří si nevěří a bojí se neúspěchu, potřebují zpracovat emoce strachu bránící jim v úspěchu. Je dobré si své strachy pojmenovat a postupně je začít rozpouštět. Pokud se totiž bude člověk bát, že o jeho služby nebude zájem, jeho obavy se dříve či později naplní. Je důležité zmínit, že strach je zcela běžná emoce, kterou prožívá úplně každý. Jen by nás neměla pohlcovat a paralyzovat, protože pak není možné se otevřít úspěchu. Shrnula bych tedy vaši otázku tak, že nejdůležitějšími aspekty v podnikání jsou víra v sebe a pokora. Nikoli podceňování se nebo sebestřednost. CO BYSTE PORADILA TĚM, KTERÝM SEBEVĚDOMÍ CHYBÍ A NAVÍC JSOU PŘESVĚDČENI, ŽE JE TO ŠPATNÁ VLASTNOST? Lidé mají častokrát spojeno sebevědomí se sobectvím. Tak to však není. Sebevědomí znamená znát sebe, věřit v sebe, cítit, že máte co předat. Sobectví je spojeno s egocentrismem a tedy myšlením jedině a pouze na sebe bez ohledu na okolí. Sebevědomí lidé znají sami sebe, vědí, v čem jsou dobří a v jakých činnostech vynikají. Ale hlavně, jsou si dobře vědomi toho, že na tomto světě nejsou sami a mají dobrou víru být tu pro druhé. Sobečtí a egocentričtí lidé se svým okolím příliš nezabývají a staví sami sebe na první místo, kde jsou jen oni sami bez

ohledu na druhé. A to je podle mého názoru nezdravý přístup. Proto, abyste si mohli sebevědomí navýšit, snažte se co možná nejvíce poznat sami sebe. Oceňte se za každou věc, která se vám podaří, a hlavně se nesrovnávejte s okolím. Srovnávání je totiž jedna z nejhorších věcí, kterou můžete udělat. Vždy totiž bude na světě někdo, kdo je lepší než vy. Nejdůležitější však je váš osobní pocit štěstí a naplnění. Jistě se můžete inspirovat od ostatních, avšak nedovolte, abyste se cítili špatně za to, že nejste tam, kde jsou jiní. I vy jste totiž na cestě, a jak se říká, právě ta cesta by měla být vaším cílem. JAKOU ROLI HRAJE PRO ZDRAVÉ SEBEVĚDOMÍ VÝCHOVA? Zásadní. Pokud vás v dětství druzí pořád jen kritizovali a nepodpořili vás v tom, co máte rádi, jen velmi těžko z vás vyroste zdravě sebevědomý člověk, který věří ve své schopnosti. Pokud je toto i váš případ, nezoufejte. Vždy se s tím dá něco dělat. Je to však jen o odvaze a rozhodnutí s tím něco udělat. Začít můžete třeba tak, že se vy sami oceníte za to, co jste až do této chvíle v životě dokázali. Pak si budete více vážit sami sebe a své práce.

O S O B N Í

CO BYSTE DOPORUČILA GENERACI, KTERÁ MÁ V RUKÁCH SVŮJ OSUD? Dnešní generace je charakteristická tím, že vyrostla v době, kdy může mít všechno hned. A když to nemá, tak se vzteká :-). Naučte se tedy trpělivosti a uvědomte si, že na dobré věci je třeba si počkat. I co se úspěchu týče. Pokud budete chtít mít úspěch hned, může se vám stát, že nebude přicházet. Některé věci se totiž nedají uspěchat. Pokud chcete postavit svůj byznys na pevném základu, skutečně to může nějakou dobu trvat. DŘÍV NEEXISTOVALI ŽÁDNÍ KOUČOVÉ A LIDÉ VŠE MUSELI ZVLÁDNOUT SAMI. V ČEM SI

R O Z V O J

5 1

MYSLÍTE, ŽE JE TO DNES JINÉ OPROTI MINULOSTI? Dříve lidé tolik nemluvili o svých pocitech a dusili je v sobě. Dnes jsou mnohem otevřenější vůči sobě, ale i vůči okolí. Někdo si povídá s kamarády nebo blízkými, ale může dojít do slepé uličky, kdy už nevidí východisko a potřebuje pohled nestranného pozorovatele. S koučem pak může rozklíčovat nepříjemné situace, které se v životě opakují a začít k nim přistupovat jinak. Právě tento nový přístup vede ke změně mnohdy hluboce zarytých modelů. Kouč tedy slouží spíše jako průvodce změnou, než jako řešitel bezvýchodných situací. Změnu musí chtít každý sám. Pokud na ni však nestačí, kouč mu je oporou v době, kdy je potřeba. MÁTE NĚJAKÝ RECEPT NA POSILOVÁNÍ ZDRAVÉHO SEBEVĚDOMÍ? Je jich mnoho, ale za všechny bych ráda zmínila schopnost zastavit se a ocenit se za to, co jsme v životě dokázali. Fenoménem dnešní doby totiž je i to, že neustále někam spěcháme. Jakmile se nám podaří něco dokončit, spěcháme k dalšímu cíli a pořád se tak ženeme za něčím novým. Zkuste se tedy na chvíli zastavit a zhodnotit svou cestu. Pochvalte se za úspěch a dovolte si ten hezký pocit prožít. Pokud se

5 2

O S O B N Í

R O Z V O J

vám naopak něco nepodařilo, tak se nebičujte a z každého neúspěchu si vezměte ponaučení. Zamyslíte-li se nad tím, proč se vám daná situace stala, předejdete podobnému neúspěchu v budoucnosti. ZABÝVÁTE SE TAKÉ SEBEPŘIJETÍM. MOHLA BYSTE VYSVĚTLIT, JAKÝ JE ROZDÍL MEZI SEBEVĚDOMÍM A SEBEPŘIJETÍM A CO DÍKY SEBEPŘIJETÍ ZÍSKÁME? Sebepřijetí je o tom, že se znáte takoví, jací jste a takoví se přijímáte bez výčitek a pocitů méněcennosti. Znáte se jak ve vaší kladné, tak i stinné stránce. Pokud jsou vlastnosti, které jste ochotni a schopni změnit, můžete na sobě pracovat. Často ve své praxi s klienty řeším například přílišnou vznětlivost nebo tendence k lítostivosti. S těmito vlastnostmi se dá krásně pracovat a klienty učím kultivaci emocí, aby je a jejich okolí nepohlcovaly a sami se cítili dobře. Sebevědomí je pak především o víře v sebe, poznání sebe a svých možností. Nikoli o sobeckosti a sebestřednosti, jak již bylo zmíněno. JAKÉ JSOU PODLE VÁS NEJDŮLEŽITĚJŠÍ VLASTNOSTI, KTERÉ BY MĚL DOBRÝ PODNIKATEL MÍT?

Odvaha, pokora, víra v sebe a své schopnosti, empatie, trpělivost, důslednost, soustředěnost a flexibilita. MEZI VAŠIMI KLIENTY JSOU URČITĚ I PODNIKATELÉ. MŮŽETE NÁM PROZRADIT, CO VĚTŠINOU PODNIKATELE TRÁPÍ A JAK SI MŮŽOU SAMI POMOCI? Začínající podnikatele častokrát trápí strach, který jim neumožní pustit se naplno do nových projektů. U úspěšných a již zaběhlých podnikatelů je to pak rovnováha mezi osobním a pracovním životem. Paradoxně je totiž trápí nefunkční a nenaplněné vztahy, které díky přílišné koncentraci na byznys trpí. CHTĚLA BYSTE NAŠIM ČTENÁŘŮM JEŠTĚ VZKÁZAT NĚCO POVZBUZUJÍCÍHO JAKO SPRÁVNÝ KOUČ? Ráda bych všem vašim čtenářům popřála mnoho úspěchů, a aby se cítili šťastní a naplnění nejen na pracovním poli, ale hlavně na tom osobním. Totiž k čemu je vám úspěch, pokud jej nemáte s kým sdílet. :-)

R U N N I N G

T E X T

5 3

NEUTEKLO VÁM NĚCO? Zkontrolujte si, jestli vám něco inspiratovního neproteklo mezi prsty

STARTINGUP ČÍSLO 3 | BŘEZEN 2015

P R O B O U Z Í M E

S P Í C Í

I N S P I R A C I

BAGOBAGO TÉMA MĚSÍCE: ACH, TY DANĚ

ROBERT VLACH: FREELANCING

MARKETING: E-MAILING

5 4

A P L I K A C E

“MUST HAVE” APLIKA INBOX OD GOOGLE Máme tady další chytrou appku od vševědoucího Googlu a tou je Google Inbox. Jedná se o mailového klienta pro Gmail. Říkáte si, proč mít appku na Gmail, když existuje přímo aplikace Gmail nebo si Gmail nastavíte do mailového klienta na vašem mobilu? Inbox má několik vychytávek, které byste mohli ocenit. Všechny maily vám chodí klasicky do inboxu (Příchozí pošta), ale některé se dle názvu automaticky třídí do přednastavených složek jako “nákupy”, “cestování” a “reklamy”. Další složky jsou už jen na vás a vašich požadavcích. Inbox

přesunete ho do složky “odložené” tahem prstu doleva. Máte také možnost nastavit si u konkrétních složek, kdy se nebo v jakém místě se vám dané maily zobrazí. Můžete si odložit mail na pondělí a on se vám dřív než v pondělí ve složce neukáže. Pokud zvolíte místo, kde se vám má mail ukázat či připomenout, můžete předejít tomu, že když jdete kolem obchodu, zapomenete se tam stavit a koupit něco. Uživatelské prostředí je příjemné a máte možnost si do mailu psát i úkoly. Inbox funguje (jako kdysi Gmail) pouze na pozvánku od uživatele, který ho již používá, nebo od týmu Inbox – stačí napsat zprávu na inbox@ google.com.

obsahuje ještě jednu složku a to “Vyřízené”. Do této složky přesunete maily pomocí tahu prstem doprava. Pokud chcete mail vyřídit později,

Je dostupný pro iPhony a pro Android pouze přes prohlížeče Safari, Chrome a Firefox.

Zdroj: fastcodesign.com

A P L I K A C E

5 5

ACE MAILCHIMP MOBILE V minulém čísle vám Ondra Valuštík radil, jak nakopnout e-mailing a doporučoval vám Mailchimp. Já mám pro dobrou zprávu a to tu, že Mailchimp existuje ve verzi pro smartphony. Díky této appce můžete spravovat a sledovat statistiku svých kampaní prakticky odkudkoliv.

SWIFTKEY

Zdroj: mailchimp.com

Swiftkey je opravdu chytrá aplikace, která vám umožní psát bez nutnosti “trefovat” jednotlivá písmenka, což je při rychlé chůzi náročné a také nebezpečné. Swiftkey vám umožňuje psát pomocí tahů a nemusíte se přitom ani trefit na konkrétní písmenko. Appka je totiž tak chytrá, že intuitivně rozpozná, co jste chtěli napsat. Mezi běžnou klávesnicí a Swiftkey přepínáte pomocí ikonky zeměkoule. Ze začátku se vám může zdát otravné, že vám appka bude nabízet jiná slova, než chcete, ale postupem času si všechna neobvyklá slova uložíte a nebudete mít s aplikací problém.

Zdroj: 9to5mac.com

Napsala: Petra Tabarová

5 6

P O Z V Á N K A

KAM V DUBNU 10. 4. BRNO Dreaming, planning, do it! Máte spoustu cílů a nedaří se vám je plnit? Přijďte se to naučit. Lektor vás provede technikou meditace, ujasníte si své cíle a vize, naleznete sami sebe, zjistíte, jak vás vnímají ostatní, naučíte se pracovat s emocemi a nabité vědomosti přenesete do reality.

10. 4. PRAHA Jedno správní místo DPH u elektronických a jiných služeb (MOSS) V roce 2015 nabyla účinnosti novela zákona o DPH, která se dotýká všech poskytovatelů elektronických služeb. Díky tomuto kurzu budete dokonale rozumět zvláštního režimu jednoho správního místa (MOSS) a finanční úřad na vás nedošlápne.

14. 4. Č. BUDĚJOVICE Školení Mailchimp

Chcete posílat vašim zákazníkům newslettery, které mají úroveň? S tím vám pomůže MailChimp a s MailChimpem vám zase pomůže toto školení.

16. 4. BRNO Začínáme s online marketingem Kurz je vhodný pro majitele e-shopu nebo marketéry, kteří nemají s online marketingem zkušenosti. Dozvíte se vše o PPC, RTB, ROI, InScreen, OffScreen, Sklik, Adwords, AdForm.

19. 4. PRAHA Facebook reklama pro pokročilé Chcete se orientovat v džungli zvané Facebook? Máte za sebou již nějaké zkušenosti s reklamou na této síti, ale chtěli byste, aby byl Facebook vaším otrokem? Právě pro vás je vhodný tento kurz.

P O Z V Á N K A

24. 4. H. POČERNICE

5 7

Rozjezdy 2015

Sebevědomí v zaměstnání, podnikání, životě Sebevědomí je důležité pro život, podnikání i úspěch. Je to klíčová měkká dovednost a dá se trénovat a posilovat. Na workshopu vás naučí triky, jak své sebevědomí dovést k dokonalosti.

28. 4. PRAHA Podnikání na mateřské Jste na mateřské a chtěla byste začít podnikat? Na tomto kurzu se dozvíte vše potřebné – jaké jsou možnosti podnikání při mateřské v ČR, jak začít, jestli se to dá při dětech zvládnout a také čím vším se dá živit.

V dubnu konečně startují rozjezďácké semináře plné zajímavých informací a vy můžete být u toho! Nemusíte se účastnit soutěže, abyste si poslechli zajímavé přednášky a konzultace na regionálních seminářích. Stačí se zaregistrovat na www.rozjezdyroku.cz. Dubnové termíny jsou následující (ostatní kraje budou v květnu):

14. 4. PLZEŇ 16. 4. HRADEC KRÁLOVÉ 22. 4. LIBEREC 23. 4. ÚSTÍ N. LABEM 28. A 30. 4. PRAHA

O ČEM TO BUDE PŘÍŠTĚ? TÉMA MĚSÍCE E-shopy

MARKETING Petra Mikulášková: Provoz e-shopu bez starostí Acomware: V jakých oborech založit e-shop? Eliška Vyhnánková: Odpovídá na vaše dotazy o marketingu na sociálních sítích

ROZHOVOR Stanislav Gálik Fluffy Oak

BUZZWORD E-commerce

VYDAVATEL

INZERCE

JVM-RPIC, spol. s r.o. Provozovatel portálu iPodnikatel.cz

Ing. Jakub Křižka +420 739 573 555 krizka@ipodnikatel.cz

REDAKCE

ADRESA

Barbora Šípková (šéfredaktorka) Petra Tabarová (redaktorka)

JVM-RPIC, spol. s r.o. Štefánikova 167 Zlín 760 30

DISTRIBUCE

JVM-RPIC, spol. s r.o.

WWW.IPODNIKATEL.CZ INFO@IPODNIKATEL.CZ WWW.FACEBOOK.COM/ IPODNIKATEL