Starting UP 6. vydání 02_2018 free by Starting Up

STARTINGUP 6. VYDÁNÍ | ÚNOR 2018 | 4. ROČNÍK

N A

V L A S T N Í C H

N O H Á C H

PURE ADDICTS DAN TRŽIL JEDE

PROTI PROUDU TÉMA

PRVNÍ ZAMĚSTNANCI

JÁ ZNAČKA

COWORKING

NA ŽIVNOST, DOHODU, ČI SMLOUVU?

JAK NA NETWORKING

N A

C O

S E

M Ů Ž E T E

T Ě Š I T

COWORKING

IMPACT HUB

KDYŽ NECHCETE HOMEOFFICE, ANI KANCELÁŘ

MÍSTO STVOŘENÉ (NEJEN) PRO BYZNYS

DAN TRŽIL

TOVÁRNICE

PURE ADDICTS

JÁ ZNAČKA

PRVNÍ ZAMĚSTNANCI

JEDE PROTI PROUDU

MARTINA LÁČÍKOVÁ

DOBRÝ VÝROBEK SI UDĚLÁ REKLAMU SÁM

JAK NA EFEKTIVNÍ NETWORKING

NA ŽIVNOST, DOHODU, ČI NA SMLOUVU?

N A

C O

S E

M Ů Ž E T E

T Ě Š I T

MARKETING

BLOG MICHALA KUBÍNA

10 TIPŮ NA HLADKOU KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKEM

DÍL 7. : STAVÍME FUNKČNÍ SYSTÉM FIRMY ANEB ZÁKLADY PROCESNÍHO ŘÍZENÍ VE STARTUPU

T Ã&#x2030; M A

T É M A

ZMĚNA JE ŽIVOT

Únorové číslo Starting UP je trošku zvláštní. Je to takové mezičíslo. Přebral jsem otěže redakce po Báře, která vyrazila za novými pracovními zkušenostmi a když jsem přemýšlel jak dál, říkal jsem si, že změna šéfredaktora je možná dobrý čas i na změnu konceptu. Tak, abychom e-mag ještě více vylepšili, aby byl pro vás co nejužitečnější. A mohli bychom začít tím, že se zeptáme vás, našich čtenářů. Na to, co vás na e-magu baví, co byste v něm uvítali a tak. Proto mám na vás velkou prosbu. Během února k vám dorazí e-mail s anketou. Mrkněte na ni prosím a pošlete nám ji vyplněnou zpět. Kromě toho, že nám pomůžete dělat e-mag, který vás bude bavit, určitě vymyslíme i nějakou odměnu na oplátku za čas, který průzkumu věnujete. Díky moc! Ale teď už jděte číst. Čeká na vás spousta (nejen) podnikatelské inspirace. 

T É M A

COWORKING

KDYŽ NECHCETE HOMEOFFICE, ANI KANCELÁŘ

T É M A

Prudký rozmach technologií přinesl jednu zásadní změnu. Najednou je celá řada lidí schopna pracovat v podstatě odkudkoliv, kde mají svůj laptop, telefon a přístup k internetu. Spousta volnonožců, ale i zaměstnanců, proto začala využívat práci z domu. Příjemné prostředí, nízké náklady oproti vlastní kanceláři, maximální pohodlí. Jakkoliv se zdá práce z domu ideální způsob, po čase může přijít rozčarování. Vaše vysněná domácí kancelář se promění v prokrastinační peklo, zjišťujete, že jste odříznutí od kontaktu s dalšími lidmi, vaše efektivita se blíží nule. Jste sami pohroužení do vašeho byznysu, bez tolik potřebného náhledu zvenčí. Variant, jak takovou situaci řešit, je hned několik. Kavárna, vlastní kancelář, nebo třeba coworkingové centrum. Trend, který se u nás začal šířit v posledních zhruba deseti letech.

CO JE PODSTATOU COWORKINGU? Základní myšlenkou stojící za coworkingovými centry je vytváření podmínek pro nezávislou (spolu)práci. V nejužším slova smyslu si můžete coworkingové centrum představit jako

sdílené kancelářské prostory, vybavené veškerou technikou a zázemím, které potřebujete pro práci na vašem projektu. Můžete si v něm pronajmout pracovní místo, kancelář, nebo třeba jen zasedačku pro vaši akci. Tím, že prostory sdílíte spolu s dalšími lidmi, je cena pronájmu řádově nižší, než by tomu bylo v případě vaší vlastní kanceláře. Nemluvě o tom, že nemusíte řešit běžné provozní věci typu rozbitá tiskárna a podobně. Další výhodou je flexibilita prostoru. Prostor, který potřebujete pro svoji firmu, může růst s jejími potřebami. Začínáte jako živnostník, daří se vám, přicházejí zaměstnanci - jednoduše upravíte své členství a jedete dál. Žádné obcházení volných kanceláří a řešení propojení týmu na různých místech ve městě. Máte pořád všechno pod jednou střechou. To všechno je sice fajn, ale hlavní výhoda coworkingového konceptu spočívá jinde. Je jí skutečnost, že se na jednom místě soustředí komunita lidí, kteří mají podobné myšlenkové nastavení a jsou otevření spolupráci. Zpravidla jsou to aktivní lidé, kteří berou život do svých vlastních rukou. Díky tomu, že se tito lidé potkávají, mohou vznikat zajímavé synergie, které je společně posouvají v jejich záměrech dále. Už jen to, že si o svých plánech popovídáte na baru u kafe s kolegou,

T É M A

který sedí dva stoly od vás, může vaše podnikání pořádně nakopnout. Najednou máte proti sobě parťáka, se kterým se můžete věcně o svém podnikání pobavit. Sami si můžete budovat síť lidí, kteří vám pomůžou zůstat motivovanými, i když se třeba zrovna moc nedaří. Můžete se účastnit různých společných akcí, kde získáte přehled o tom, co lidé kolem vás zrovna řeší. Třeba zjistíte, že jim můžete pomoci. Nebo najdete byznys partnera, se kterým se budete moci pustit do větších zakázek. Nebo někoho, kdo vám pomůže s věcí, se kterou se sami dlouho trápíte. Sami si přitom určujete s kým a jak hluboce budete spolupracovat.

Specifické pro coworkingovou spolupráci je, že často nepotřebujete žádné složité smlouvy. Spolupráce probíhá na základě podané ruky, důvěry a vzájemných sympatií, podobně jako v přátelství. Tento přístup ovšem nelze doporučovat paušálně :). Určitě to nefunguje tak, že byste se museli družit a spolupracovat za každou cenu. Pokud potřebujete jen klid na práci, budete jej mít. Nicméně právě komunitní přístup a atmosféra vzájemné spolupráce dělá coworking coworkingem a pomůže vám z něj získat maximum. Komunita coworkerů se snaží navzájem se

T É M A

POTŘEBUJETE WEBOVÉ STRÁNKY?

IPODNIKATEL.CZ

VÁM S NIMI POMŮŽE

1 0

T É M A

podporovat. Neměli byste tedy ke coworkingu přistupovat tak, že z něj budete pouze těžit. Předpokládá se, že i vy přispějete svojí troškou do komunitního mlýna a pomůžete udržet principy a hodnoty, na kterých celá myšlenka stojí. Nevýhodu mohou mít zpočátku introvertnější povahy, ale i ty brzy zjistí, že bavit se s lidmi, kteří to mají v hlavě nastavené podobně jako vy, je hodně osvobozující.

na vzájemné důvěře. Vezmete si, co potřebujete a do společné pokladničky hodíte peníze podle ceníku, který v kuchyňce visí. V coworku také zpravidla hned u vchodu najdete helpdesk se službou, která vám ochotně odpoví na jakékoliv otázky, případně pomůžou vyřešit problém.

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU Zajímavým trendem, který se začíná v poslední době v coworkingu JAK TO FUNGUJE? JSOU PRO PŘEDPLATITELE objevovat, je to, že řada „klasicky“ Členem coworkingu se stanete jednoduše, stačí si vybrat členský tarif a platit členský poplatek. Co v něm máte zahrnuto, se liší podle tarifu, který si vyberete.

NEJEN PRO VOLNONOŽCE

fungujících firem začíná nabízet možnost práce z coworkingového centra jako zaměstnanecký benefit. V praxi to vypadá tak, že třeba dva dny v týdnu nemusíte na své obvyklé pracoviště, ale pracujete z coworku. Pro zaměstnance je to atraktivní VYDÁNÍ E-MAGU změna. Navíc, najednou má možnost vytvářet si svoji vlastní podpůrnou síť v rámci komunity tak, jak sám chce. To, že to má přínos i pro firmu, je zcela zřejmé. Zvýší se spokojenost a motivovanost zaměstnance a navíc sama firma díky němu může z komunity zprostředkovaně těžit.

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

Nejlevnější tarif začíná řádově na stokorunách a máte v něm pracovní 242 KČ / 10 místo a zázemí, které můžete v daném měsíci po daný čas využívat. Přijít pracovat můžete kdykoliv během otevírací doby centra. Sednout si můžete víceméně kamkoliv, kde je volno. Pokud by se vám nějaké místo zalíbilo a chtěli jste jej mít pro sebe rezervované, dá se to vyřešit úpravou členského tarifu. Stejně tak se dá flexibilně připlatit za čas i místo, které potřebujete navíc, dá se pronajmout dokonce i kancelář. Jako člen máte přístup do všech veřejných prostor coworkingového centra, kde máte většinou k dispozici kuchyňku, bar, lounge. Dokonce i kuchyňka v mnoha centrech funguje

ODKUD SE COWORKING VZAL? První oficiální ryze coworkingové centrum spatřilo světlo světa 9. srpna 2005 v San Franciscu. Jeho zakladatel, programátor Brad Neuberg, jej otevřel díky tomu, že byl sám nespokojený ve stávajícím byznyscentru, kde se daly pronajímat kanceláře. Neustále řešil,

T É M A

PŘIDEJTE SE! K FACEBOOKOVÉ SKUPINĚ ZAČÍNAJÍCÍ PODNIKATELÉ A PODNIKATELKY

1 1

1 2

T É M A

IMPACT HUB

MÍSTO STVOŘENÉ (NEJEN) PRO BYZNYS

Česká republika má jeden evropský coworkingový prim. Najdete v ní totiž největší coworking z rodiny Impact Hubů v rámci celé Evropy. Jak se zrodil a co všechno dneska umí největší český coworking? To jsme zjišťovali přímo u těch nejpovolanějších.

T É M A

Příběh Impact Hubu začíná ve Velké Británii, konkrétně v Londýně. Jeho spoluzakladatel Jonathan Robinson přišel tehdy s nápadem na vytvoření místa, kde by se všichni ti, kdo svým podnikáním či neziskovými projekty chtějí změnit svět, mohli potkávat při práci. Místa, které bude přát kreativitě, spolupráci a synergiím, které vznikají, když se potkají nápadití a podnikaví lidé. A tak se v lednu 2005, uprostřed londýnské čtvrti Islington, zrodil první Impact Hub. Jeho myšlenka byla natolik silná, že se během třinácti let Hub rozšířil v celosvětovou síť, která dnes sdružuje 86 hubů. A dalších 21 se chystá k otevření.

ČESKÁ CESTA Do Česka dorazila myšlenka Impact Hubu zhruba před osmi lety a postupně zapustila kořeny ve třech městech - Praze, Brně a Ostravě. Impact Hub byl prvním komunitním coworkingem u nás a zároveň vyrostl v ten největší. Na začátky vzpomíná jeden ze zakladatelů, Petr Vítek: „Na začátku vlastně stálo něco, co se později stalo součástí Hubu - aktivní propojení. Kamarád z Belgie nám doporučil Hub jako fantastický projekt. Nedlouho poté

1 5

jsme pak na jedné konferenci potkali zakladatele prvního Hubu Jonathana Robinsona. Ucítili jsme, že tohle v Česku chybí. Měli jsme pocit, že v Česku je spousta skvělých lidí s nápadem nebo chutí rozjet svůj projekt, ale že jim chybí zázemí, propojení, zpětná vazba, tým, povzbuzení anebo financování. A tak jsme se rozhodli takový prostor vybudovat. Adaptovali jsme koncept Hubu do českých podmínek a společně se vznikající komunitou vytvořili místo, kde by se setkávala práce a smysl. Ale po pravdě, když jsme tehdy začínali, nikdo úplně přesně nevěděl, do čeho jdeme.” Český Impact Hubu lze bez nadsázky nazvat Mekkou coworkingu, minimálně v evropském měřítku. Brněnská pobočka, která funguje na ploše 3 450 m2, se nově stala největším evropským Impact Hubem a druhým největším v celosvětovém měřítku. „Ve třech městech máme na starosti 6 600 m2, které plní takřka 1 400 aktivních a schopných lidí, kteří sdílí naše hodnoty, přes 1 000 velkých akcí a 100 akcelerovaných projektů ročně," vypočítává Petr Vítek. Jaké hodnoty to jsou? Především důvěra, odvaha a spolupráce. „Věříme, že můžeme změnit trh i budoucnost podnikání. Nemělo by v něm jít pouze o zisk. Jeho zásadní součástí musí být zodpovědnost. Věříme, že byznys bude nejen vydělávat, ale také vytvářet hodnotu,” říká další ze spoluzakladatelů, Zdeněk Rudolský.

1 6

T É M A

CO V IMPACT HUBU NAJDETE Pokud ještě s Impact Hubem nemáte zkušenost, můžete si jej představit jako jakýsi klub, který je otevřený všem, kdo souzní s jeho hodnotami a atmosférou. Nabízí kompletní zázemí pro práci na vašich, nejen podnikatelských, projektech. Nabídka Impact Hubu je postavená tak, abyste si ji mohli poskládat přesně podle svých potřeb, respektive podle potřeb vašeho podnikání, neziskového či komunitního projektu. Najdete zde sdílené prostory, fixní místa, kanceláře, telefonní budky pro klidné telefonování, zasedací prostory pro školení nebo konference, kuchyňku, lounge. Můžete se zúčastnit rozličných vzdělávacích nebo společenských akcí. Ambicióznější projekty také využívají některých z akceleračních programů, díky kterým se systematicky posouvají postupně od nápadu k testování, startup, provoz až po škálování. Pokud chcete začít Impact Hub využívat, vyberete si jeden z členských tarifů podle toho, kolik potřebujete času a služeb. Tarify začínají na 10 hodinách a končí na neomezeném měsíčním přístupu. Jako nováček se zároveň nemusíte bát, že se v Hubu ztratíte. Na vlastní kůži jsme si vyzkoušeli, že vždy je kolem vás spousta ochotných lidí, kteří vám rádi poradí.

T É M A

Ke členství se váže profesionální podpora, servis a zázemí, volný vstup na pořádané akce, spousta partnerských výhod, napojení na úctyhodný počet ověřených kontaktů a třeba také možnost pracovat v rámci vašeho tarifu v dalších Impact Hubech po celém světě, což ocení zejména digitální nomádi.

1 7

RAKETOVÉ PALIVO PRO VÁŠ NÁPAD Otevření prvního coworkingu v roce 2011 byl jen začátek. „Víme, že úspěch v byznysu, pozitivní dopad a změna nenastane v izolaci, ale vyžaduje spolupráci. Proto nabízíme řadu akcelerátorů. V tuhle chvíli jich běží 8 a vybere si opravdu každý - od technologických startupů, pro které je určen ostravský Tieto Nerds nebo Smart Cities, přes neziskovky a společensky prospěšné podniky, pro které máme dva akcelerátory - Impact First a Edison.

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE

Podle interního průzkumu hodnotí 98 % členů českých Impact Hubů jako pozitivní nebo velmi pozitivní místo. A komunitní týmy v Brně, Ostravě i Praze dělají vše pro to, aby si toto hodnocení udržely.

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

Pro mladé lidi s hlavou otevřenou „Na Impact Hubu mám nejraději, společensky prospěšným nápadům jakou má atmosféru. Nejen, že je budeme na jaře již po šesté rozjíždět přátelská a pořád se tu něco děje, Social Impact Award. A pro všechny, to nejdůležitější je, že se u nás kdo chtějí skokově posunout své potkává mnoho zajímavých lidí/ z10 VYDÁNÍ E-MAGU 242 KČ podnikání máme ideální výzvu různých oborů. Můžete zde poznat Impact Hub 100-day Challenge. nejrůznější kreativce, architekty, Kromě toho k nám dvakrát do roka právníky, tlumočníky, copywritery, jezdí španělští začínající podnikatelé anebo třeba detektiva", usmívá se v rámci programu EOI. jedna z komunitních manažerek, Společně s konzultanty, členy, Jana Nováková. „Můžou si navzájem mentory i veřejností ve všech poradit nebo začít spolupracovat a my v propojování naše členy podporujeme, programech maximálně podporujeme růst účastníků i rozvoj jejich aktivit. protože věříme, že dokážete víc, když A ročně se takto staráme o rovnou vyjdete ze své „bubliny. Zjistíme, jak stovku přihlášených," vysvětluje vám můžeme být užiteční. Někdo jedna z koordinátorek programů Jana potřebuje prostor pro semináře, jiný Olejníková. pomoci s podnikáním, někdo má rád společnost, jiný hledá inspiraci. Většinu potřebného najdete právě pod naší střechou."

Lenka Krákorová, garantka akceleračních programů, pak doplňuje: „Hub představuje společnost,

1 8

T É M A

DAN TRŽIL

JEDE PROTI PROUDU

T É M A

Zpovídali jsme Dana Tržila člověka, který se nebojí vykročit ze své komfortní zóny a jít proti proudu. Ač poměrně mlád (co je dnes třicítka za věk), nasbíral dost zkušeností na poli marketingu, digitálního nomádství i osobnostního rozvoje. Co je ale hlavní, dal by se označit za jednu z prvních štik v českém podcastovém rybníce. V lednu si jeho Proti Proudu si poslechlo více než 10 000 posluchačů. Přečtěte si, jak se buduje úspěšný podcast a proč by právě podcast mohl být zajímavé médium i pro váš byznys.

DANE, NA SVÉM BLOGU PÍŠEŠ, ŽE JSI POVAHOU INTROVERT. JAK SE Z INTROVERTA STANE PRODUCENT A HLAVNÍ TVÁŘ, NEBO SPÍŠE HLAS, JEDNOHO Z NEJPOSLOUCHANĚJŠÍCH PODCASTŮ V REPUBLICE? A KDE SE VŮBEC MYŠLENKA PROTI PROUDU VZALA? Ono se to tak nějak vyvinulo. Úplně na začátku byl blog, který jsem začal psát, když se mi podařilo získat novou

2 1

práci. Svého tehdy nového šéfa jsem potkal na Bali a začal s ním při práci cestovat kolem světa. Najednou jsem si myslel, že mám ostatním co říct. Že se můžu podělit o svoji zkušenost s prací na dálku a zážitky z cest. Zároveň jsem k blogu přistupoval jako ke kreativnímu projektu, na kterém jsem se chtěl naučit psát. Nějakou dobu mě to bavilo, ale tím, že psaní je pro mě náročnější než mluvení, jsem dal přednost audiu. S Proti Proudu to pak bylo tak, že jsem už dlouho poslouchal celou řadu amerických podcastů, které mi daly spoustu dobrého. A právě jeden z nich, The Tim Ferriss show mě hodně inspiroval. Řekl jsem si, že bych chtěl vyzkoušet něco podobného a začít dělat hlubší rozhovory se zajímavými lidmi v Česku. Ačkoliv mě spousta lidí zrazovala, že je tady malý trh, že to nepůjde, přišlo mi, že kolem sebe vidím spoustu zajímavých lidí, kteří dělají zajímavé věci. A že je škoda, že tady žádný dobrý podcast není. Tak jsem poprosil kamarádku, jestli by mi půjčila techniku, napsal jsem pár lidem, připravil otázky a šel do toho s tím, že si vyzkouším pět rozhovorů a uvidím. KDYŽ SE TAK BAVÍM S LIDMI, MÁM POCIT, ŽE U NÁS NEJSOU ČISTĚ AUDIO PODCASTY ÚPLNĚ

2 2

T É M A

ROZŠÍŘENÉ. PROČ TEDY ZROVNA PODCAST? NEUVAŽOVAL JSI ZPOČÁTKU O JINÉM, TŘEBA MÉNĚ PRACNÉM, FORMÁTU? Podcast má velkou výhodu v tom, že nejsi před kamerou. Takže i následná postprodukce je mnohem snazší. A navíc, na rozdíl od psaní mě produkování podcastu baví. Ono mi to i hodně dalo, což si myslím, že je vidět i na nových dílech oproti těm starším. Můj první host byl Robert Vlach a živě si pamatuju, jak jsem zíral do papíru a křečovitě se snažil neudělat chybu. Důsledek toho byl, že jsem ho vůbec neposlouchal. Postupně jsem zjistil, že příprava je sice fajn, ale nejdůležitější je poslouchat toho, s kým si povídám. Díky tomu se třeba na nějaké otázky nedostane, jiné zase přidám, protože se líp hodí do celkového flow rozhovoru. JSOU PODLE TEBE PODCASTY ČÍM DÁL VÍC „IN“? A JAK JSOU NA TOM ČESKÉ PODCASTY V POROVNÁNÍ SE ZAHRANIČNÍMI? Určitě roste, což je vidět i z toho, že je začínají dělat i další firmy, ale pořád se to nedá srovnávat se zahraničím. Tam máš podcast na každé možné téma. Stejně tak je velký rozdíl v produkci. Nezřídka za podcasty stojí

celé týmy lidí na fulltime. Třeba v Americe, byť tam podcasty taky nejsou zrovna mainstream, třicet až čtyřicet procent američanů podcasty poslouchá. To jsou miliony lidí. U nás jsou to spíš řádově desetitisíce lidí. Osobně si myslím, že u podcastů je oproti videím trochu i technická překážka. Pro video máš Youtube. Zadáš co hledáš a něco ti vypadne. U podcastů to funguje jinak. Jednak o něm musíš vědět, potom musíš mít apku, kterou si u Androidu musíš stáhnout. Díky tomu je pro spoustu lidí snazší konzumace videa.

T É M A

2 3

Hodně je to právě tím, jak dlouho už to dělám. U podobných projektů totiž hodně záleží na vytrvalosti. Když si to tak zpětně promítnu, posluchači mi začali nějak výrazněji přibývat až zhruba po sedmi měsících. Dalo by se říct, že jsem tomu věnoval desítky hodin práce a na nějaký úspěch to moc nevypadalo. Jenomže to mi nevadilo. Šel jsem do toho s tím, že kdyby to pomohlo jen jednomu člověku, tak mi to dává smysl. Myslím, že taky bylo důležité, že jsem to dělal hodně pro sebe. Jednak jsem si to chtěl vyzkoušet, stejně tak jsem se sám chtěl potkat s lidmi, se kterými jsem rozhovory dělal. Neměl jsem tak žádná velká očekávání, ani byznys cíle. Díky tomu jsem nemusel tlačit Každopádně, ačkoliv je v Čechách v tuhle chvíli podcastů pár, vidím kolem sebe, že se o ně zvyšuje zájem. Dává to smysl, protože podcast může být skvělý kanál a zatím na tomto poli není moc konkurence. POJĎME ZPÁTKY K PROTI PROUDU. DOSTAT SE BĚHEM NECELÝCH DVOU LET NA 10 000 POSLUCHAČŮ JE ÚCTYHODNÝ VÝKON. JAK JSI CELÝ PROJEKT ROZJÍŽDĚL?

na nějaký výkon. No a pak se to začalo postupně nabalovat. Myslím, že Proti Proudu má výhodu v tom, že jeho díly moc nezastarávají. Díky tomu si noví posluchači pouští i starší díly. Podle mě je pomalý rozjezd hodně typický pro obsahový marketing, do něhož podcasty spadají. Spousta podcastů skončila po čtvrtém díle, protože jednoduše nevydržely a odradil je počáteční malý zájem posluchačů.

2 4

T É M A

ROSTLO PROTI PROUDU ORGANICKY, NEBO JSI MU POMOHL I NĚJAKÝM MARKETINGEM? Pomohl jsem mu marketingem. Myslím si, že u nás tvůrci podcastů často věnují hodně času produkci, ale ne zas až tak moc propagaci. A to je podle mě chyba. Na druhou stranu, moc peněz jsem do toho nedal, spíš času. Mám vyzkoušený systém, kdy je podcast doplněný článkem na webu, sociálními sítěmi, e-mail marketingem a trochu se snažím řešit i PR. MÁŠ ZMAPOVANÉ, KDO JE DNESKA TYPICKÝ POSLUCHAČ PROTI PROUDU? Jenom částečně. Tím, jak zvu do Proti Proudu osobnosti z různých oblastí života, tak ten sjednocující prvek je spíš nějaký zájem o inspiraci, osobní rozvoj a úspěch. Jinak jsou to většinou mladší lidé mezi dvaceti až čtyřiceti lety. V PROTI PROUDU JSI UŽ ZPOVÍDAL ŘADU ZAJÍMAVÝCH LIDÍ. KOLIK JICH BYLO CELKEM A U KOHO SE TI NEJVÍC TŘÁSLA MODERÁTORSKÁ KOLENA? V tuhle chvíli asi 40. Jak už jsem říkal, nejhorší byl asi první rozhovor. Z poslední doby jsem pak měl velký

respekt k Eriku Taberymu, protože jsem se s nim chtěl bavit o tématech, ve kterých jsem dost amatér a on ohromná autorita. Ale byl na mě hodný:) JAK SE TI DAŘÍ VYTIPOVÁVAT HOSTY? HLEDÁŠ JE VŠECHNY SÁM, NEBO FUNGUJE DOPORUČENÍ OD LIDÍ Z VENKU? Většinou sám. Snažím se mít otevřené oči, a když slyším nebo čtu o někom

T É M A

zajímavém, dám si ho do seznamu potenciálních hostů. Taky chci, aby mi hosty doporučovali sami posluchači. Na druhou stranu hosty, kteří se mi hlásí sami, většinou odmítám. TVOJE PODCASTY JSOU POMĚRNĚ DLOUHÉ, KAŽDÝ DÍL MÁ ZHRUBA HODINU.

2 5

někdy může velmi dobře fungovat i dvacet minut. Proti proudu je spíš delší, protože se snažím jít v rozhovoru více do hloubky a ptát se na věci, na které se obvykle nikdo neptá. A na to je potřeba čas. JAK DLOUHO VLASTNĚ VZNIKÁ JEDEN DÍL PODCASTU? A CO VŠECHNO

JEHO PŘÍPRAVA ZAHRNUJE? DALŠÍCH 7 STRAN ČLÁNKU Myslím, že tak 6 hodin. Začíná to Formáty můžou být různé. Občas JE PRO PŘEDPLATITELE přípravou, pak samotné nahrávání, třeba poslouchám i čtyřhodinový, JE TO TYPICKÝ PODCASTOVÝ FORMÁT?

poté dělám postprodukci, kde vystřihnu různé ehm, přeřeky, dlouhé pauzy atd. a pak dělám souhrn podcastu do článku, umístění na web a sociální sítě, e-mailing atd. Zkoušel jsem ale už i podcast, který si vzal 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU na přípravě třicet hodin času.

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

HODNĚ HOSTŮ BĚHEM ROZHOVORŮ MLUVÍ O SVÝCH ZKUŠENOSTECH A PROTI PROUDU TAK VYTVÁŘÍ SOLIDNÍ BÁZI KNOW-HOW. PŘESTO JE JEHO POSLECH ZDARMA. UVAŽOVAL JSI O NĚJAKÉ MONETIZACI OBSAHU? V tuto chvíli ani ne. Moje motivace byla jiná. Stejně tak platí, že na monetizaci podobných formátů nemůžeš moc tlačit. Posluchači poznají, že to děláš pro peníze.

2 6

Ž E N Y

Ž E N Á M

TOVÁRNICE

MARTINA LÁČÍKOVÁ

Ž E N Y

Továrna. Příjemná kavárna v industriálním stylu, kterou najdete na okraji bývalého baťovského areálu ve Zlíně. Při její návštěvě se vám ani nechce věřit, že před pouhými pár lety byste zde našli jen vytlučená okna, hliněné podlahy, kolejnice a díry v zemi. Pod taktovkou dvou podnikavých žen se zde podařilo vybudovat oblíbené místo, které vás očaruje svým geniem loci. Jenomže nic není zadarmo. O tom, jak se buduje úspěšná kavárna a co to všechno stojí, jsme si povídali s jednou ze zakladatelek Továrny, Martinou Láčíkovou. Tady je její příběh.

NA ZAČÁTKU BYL VELKÝ SEN Sen dlouholetých kamarádek, Martiny a Radany se začal naplňovat v okamžiku, kdy je postupně osud přivedl obě ze Slovenska do Zlína. Na úplné začátky Martina vzpomíná s úsměvem: „Jakmile se Radana přistěhovala do Zlína, ožily naše dlouholeté plány na společné podnikání v podobě kavárny. Takové, kde lidem bude fajn, a která nás obě bude těšit a živit. Já už jsem v té době měla za sebou zkušenost s provozem malé kavárny, obě jsme pak měly chuť tvořit velké věci.“

Ž E N Á M

3 3

Pro svoji kavárnu našly skvělé místo v centru Zlína, v bývalém průmyslovém areálu, který prochází kompletní revitalizací a ve kterém zasídlila celá řada úřadů i firem. Ačkoliv je okolí zrazovalo (po šesté hodině je areál úplně prázdný, o víkendech tady nikdo není, už je tady spousta jiných kaváren a podobně), vsadily na vysokou koncentraci firem, coby první předpoklad budoucího úspěchu. Daly dohromady svoje úspory, zbytek peněz na rozjezd se podařilo získat od rodiny. Vše bylo na dobré cestě. První vystřízlivění na sebe nenechalo dlouho čekat. Ze dne na den, bez jakéhokoliv varování, o vysněné místo přišly. Projekt, vizualizace, zaplacené zálohy za nábytek, to všechno najednou nemělo využití. Do prostor se nastěhoval jiný nájemce a obě podnikatelky byly zase na začátku. V tomto okamžiku se rozhodly změnit svůj původní záměr. Místo o kavárně začaly uvažovat o lahůdkářství provozovaném v rámci franšízy. S pomocí kamaráda navíc získaly tip na nový prostor, dokonce jen pár desítek metrů od původního objektu. Místo mělo malý háček. Kompletně vybydlená budova, ve které byla dříve umístěná slévárna, vypadala spíše na demolici, než na nějakou rekonstrukci. Bylo potřeba se rozhodnout.

3 4

Ž E N Y

Ž E N Á M

JAK SE RODÍ KAVÁRNA Jeden z faktorů, který sehrál důležitou roli při rozhodování, byla skutečnost, že obě podnikatelky byly prvním zájemcem o prostory. Mohly si tak říci, jak velký prostor budou potřebovat. Tato příležitost byla zásadní. Otevřela totiž cestu pro třetí, pro obchod velmi důležitou, změnu konceptu jejich podnikání. Rozhodly se spojit prodejnu lahůdek s vysněnou kavárnou. Zdánlivě jednoduchá úvaha, která Továrně vytvořila velkou konkurenční výhodu oproti ostatním podnikům v okolí. Najednou totiž byla schopná pro své hosty zajistit z vlastních zdrojů zajímavý cattering, a to doslova na míru. O místě pro nový podnik bylo rozhodnuto. Největší poučení, které si z období plánování a rekonstrukce podnikatelky odnesly, bylo to, že můžete mít rozpočet jak chcete dobře nastavený, stejně jej nakonec překročíte. Z toho vyplývá Martinino doporučení pro kavárníky začátečníky. „Vždy počítejte s rezervou alespoň 20 – 40 %. Když tyto peníze ušetříte, bude dobře. Můžete je investovat do dalšího rozvoje kavárny.“ A věřte, že bude stále do čeho investovat. Továrna například původně začínala s jednoduchou nabídkou. Pak přišly požadavky hostů na nějaké jednoduché snacky a tím pádem se musela dovybavit kuchyně a rozšířit

nabídka, po nějaké době musíte začít obnovovat vybavení, které dosluhuje, a tak pořád dokola. „Zároveň počítejte s tím, že pokud jdete do nájmu, vaši investici do úprav prostor s vámi bude jen málokterý pronajímatel řešit. V praxi to funguje tak, že vám pronajme prostor a finančně nevstupuje do úprav. To je váš byznys a vaše náklady.“ říká Martina. Některé smlouvy mohou

Ž E N Y

mít dodatky o uznání provedených investic, nicméně tyto podíly jsou tak nízké (třeba 10%), že ve své podstatě stejně nijak vaše podnikatelské riziko nesnižují. V souvislosti s prostorem Martina upozorňuje ještě na jednu věc. Je potřeba mít na paměti, že kavárna musí mít poměrně dost obslužného prostoru, za který sice platíte nájem, ale nevydělá vám ani korunu. Peníze

Ž E N Á M

3 5

vydělávají stoly, proto jich musí být dostatek. Původní plán malé kavárny tak musel být přepracován tak, aby podnikatelky získaly dostatečně velkou kavárenskou plochu, která bude mít kapacitu na všechno vydělat. ZKUŠENOST S ÚŘADY Kapitolou samou o sobě byly při rozjíždění kavárny úřady, zejména pak hygiena, kde obě ženy strávily mnohem více času, než by jim bylo milé. Pracovníky hygieny dokonce paradoxně překvapily tím, že své záměry přišly konzultovat dopředu. Praxe je prý taková, že se podnik rozjede a pak se věci řeší za pochodu. Touto cestou však Továrna jít nechtěla. Konzultace s hygienou trvaly skoro tři čtvrtě roku. Vynaložený čas Martina zpětně hodnotí jako investici, která se vrátila jednak v klidu na duši a zejména na výsledcích proběhlých kontrol. Otevřením kavárny ale podle Martiny papírování zdaleka nekončí. „Běžné papírování mi vezme zhruba 50% času. A když se vám sejde třeba pět kontrol v jeden týden, je to dost náročné. Celkově si myslím, že papírová agenda dokáže podnikatelům pořádně ubrat vítr z plachet.“ SVOBODA MÁ SVOJI CENU Lahůdkářství bylo díky franšíze dodavatelsky vyřešené. Zbývalo jen najít dodavatele pro kavárnu.

3 6

Ž E N Y

Ž E N Á M

Zakladatelky měly jasnou představu. „Pro naši nabídku jsme hledaly něco, co se ve Zlíně moc nevidí. Jako základ jsme pro kávu zvolily stoprocentní Arabicu, k ní pak nabízíme ještě další druhy kávy, které průběžně měníme. V čajích jsme sáhly po sypaných čajích Tea forte, které mají skvělou chuť a zajímavý způsob servírování. K tomu dezerty od lokálních výrobců, domácí limonády. Chtěly jsme být jiné. Je ale pravda, že na některé věci si museli zákazníci chvíli zvykat.“ Při řešení dodavatelů Martina upozorňuje, že je potřeba si předem rozvážit, jakou cenu má vaše svoboda. „Jakmile otevřete kavárnu, dříve či později vám na dveře začnou klepat obchodníci s nabídkou jejich zboží a bonusů. Také nabízeli, že nám pomohou s vybavením. Od začátku jsme věděly, že v tomto si chceme udržet svobodu. Proč jsme se tak rozhodly? Jednoduše proto, že jsme chtěly mít kontrolu nad tím, co prodáváme, být flexibilní a nebýt nikomu zavázané. Pokud máte uzavřenou dodavatelskou smlouvu a zboží vám začne z jakéhokoliv důvodu nevyhovovat, máte smůlu. Tedy spíše smlouvu, která vás zavazuje po určité období zboží odebírat. Díky tomu v Továrně nenajdete žádnou obrandovanou ledničku nebo nějaké plakáty, byť by pro nás byl podnikatelský život v ledasčem jednodušší. Ale dokážu pochopit, že podobná nabídka může někomu v začátcích hodně pomoci. Naše

svoboda má nevýhodu třeba v okamžiku, kdy se rozbije kávovar.“ shrnuje Martina. ŠTĚSTÍ PŘEJE PŘIPRAVENÝM Samotné otevření kavárny na začátku června 2015 je pěkným příkladem podnikatelského přístupu. „Víkend před otevřením jsme si chtěly vyzkoušet provoz nanečisto. Otestovat si společně se zaměstnanci, jak bude všechno fungovat, ještě než vpustíme první zákazníky. Nachystali jsme pro sebe zahrádku a dodělávali ještě nějaké věci v kavárně. Najednou vidíme, že si na zahrádku začali sedat první hosté. Tak jsme si řekli, že je přece nevyženeme a s roztřesenýma rukama jsme je šli obsloužit.“ Rozjezd kavárny předčil všechna očekávání. Obě podnikatelky počítaly s tím, že minimálně rok, spíše dva, budou muset Továrnu dotovat. Jenže už po necelém půl roce si na sebe dokázala vydělat. „Hodně pomohlo, že jsme si díky pořádaným akcím naučily chodit zákazníky i v časech, které dříve byly v celém areálu zcela hluché. Samozřejmě byla v areálu i konkurence, jenže ta měla jinou nabídku. Stávalo se nám třeba i to, že si zákazníci u nás koupili dezert a s talířem šli vedle do „té svojí“ kavárny, kde si jej u kafe snědli, protože jejich podnik v nabídce dezerty neměl,“ vzpomíná Martina se smíchem.

Ž E N Y

JAK TO MÁ TOVÁRNA S KONKURENCÍ Když už jsme u té konkurence, do konkurenčních bojů se Továrna moc nehrnula. Jak Martina říká, každá kavárna má svého ducha, který přitahuje specifickou skupinu zákazníků. A ti si ji najdou. Raději se proto snaží vymyslet společné projekty, které by všem pomohly. „Inspirovala nás naše zkušenost z cest, kdy například kavárny na svých zahrádkách uspořádaly společný hudební večer. Podělí se o náklady a všichni mají plno, tak proč by něco podobného nemohlo fungovat u nás?“

Ž E N Á M

3 7

Jak ale Martina přiznává, je to běh na dlouhou trať. „Zatím každý vidí pouze náklady, co to bude stát. Málokdo se zamýšlí nad tím, o všechno by mu to mohlo přinést.“ Pro odlehčení pak se smíchem dodává: „Pro kamaráda, který má kavárnu hned přes cestu, jsme vymyslely skvělou marketingovou akci. Za 10 káv u nás v Továrně, jedna u něj zdarma.“

MARKETINGOVÝ DALŠÍCH 5 STRAN ČLÁNKU MINIMALISMUS JE PRO PŘEDPLATITELE Na poli marketingu je Továrna příkladem marketingového minimalismu. Facebook, letáčky,

KOUPIT PŘEDPLATNÉ 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU

3 8

S T A R T

U P

PURE ADDICTS DOBRÝ VÝROBEK SI UDĚLÁ REKLAMU SÁM

S T A R T

Dvě osmadvacetileté ženy, Katka a Míša, se rozhodly podnikat v kosmetickém průmyslu. Inspirovaly se v módním průmyslu, kde je čím dál populárnější filozofie slow fashion, kdy méně znamená více a soustředí se především na kvalitu výrobku. Mají produkt s příběhem, podnikání vedou minimalisticky a tak trošku punkově.

JAK SE NARODIL VÁŠ PODNIKATELSKÝ NÁPAD? MÍŠA: Už od ranné puberty trpím na akné a bohužel patřím do skupiny lidí, kterým se s odchodem puberty nespravilo. Každý věděl, že bez makeupu nemůžu v denních ani nočních hodinách vyrazit ven. Trápilo mě to asi 10 let, kdy jsem vyzkoušela snad všechny různé možnosti, krémy, vodičky, ale nic nezabíralo. Štvaly mě výrobky, které jsou na trhu, ale ve skutečnosti vůbec nepomáhají. Tak jsem hledala něco, co opravdu zabere. Jednou jsem vyzkoušela pleťovou vodičku podle unikátního receptu. Moc jsem tomu nevěřila, ale ono to zafungovalo. Po letech trápení jsem konečně našla něco, co zabralo. Hned jsem se o to chtěla podělit s ostatními - jak duševně, tak i obchodně. Takže takhle se narodil nápad.

U P

4 3

KDE SE VZAL TEN UNIKÁTNÍ RECEPT? MÍŠA: Ten recept se tak nějak předává z generací na generace. Býval to relativně rozšířený starý lékárenský recept. Moje nevlastní maminka ho vyzkoušela na doporučení svého slovenského kamaráda. Podstatou je velmi silný koncentrát z heřmánku a dalších surovin. Kamarád jí řekl, ať zajde do místní lékárny a nechá si tam namíchat právě tuto vodičku. Maminka mi tedy dala recept a já jsem oběhala asi 30 lékáren, s tím, aby mi to zkusili namíchat. Vždy jsem ale přišla s nepořízenou, protože lékárnám vždy chyběla nějaká surovina. Nakonec se mi podařilo najít lékárnu, která mi to namíchala. Tou vodičkou jsem se pak pravidelně mazala a po třech dnech jsem se nestačila divit. Všechno, co jsem měla před 3 dny, zmizelo. Akné je ale bohužel vnitřní problém a nové pupínky se začaly opět dělat. Není to zázrak, který jednou namažete a máte do konce života vystaráno. Výhodou ale je, že pupínky rychleji mizí a vše se rychleji hojí. Nečekala jsem, že by mi mohla nějaká kosmetika pomoci. Možná to funguje právě proto, že je to vážně starý recept založený na čistě přírodní bázi. ČASTO SE ŘÍKÁ, ŽE BYZNYS A OSOBNÍ ŽIVOT SE DOHROMADY MÍCHAT

4 4

S T A R T

U P

NEMÁ. VY DVĚ JSTE ALE KAMARÁDKY. OVLIVNILO NĚJAK VAŠE PŘÁTELSTVÍ TOTO SPOLEČNÉ PODNIKÁNÍ, AŤ UŽ V POZITIVNÍM NEBO NEGATIVNÍM SLOVA SMYSLU? KATKA: Mnohem více se potkáváme, víc než dřív a než s ostatními kamarády. Jsem překvapená, že jsme se zatím nepohádaly, i když nám to skoro každý předpovídá. Právě každý říká, že podnikat s kamarádem je velké riziko. Ale myslím, že se asi dobře doplňujeme, takže zatím vše klape. Uvidíme za pět let. Ale je fakt, že jsme zatím nezačaly vydělávat ty těžký prachy, které často ukončí přátelství :). MÍŠA: Myslím, že ti, co tvrdí, že se podnikání s přáteli nevyplatí, si to jenom smluvně nepodložili. Já jsem neměla vůbec žádné pochybnosti. Od začátku mám pocit, že máme na spoustu věcí stejný názor, na všem se shodneme. Když přicházíme s novými nápady, tak o nich diskutujeme tak dlouho, než se nakonec dohodneme. Věděla jsem, že to bude klapat, protože naše společná setkání byla plná energie. Vzájemně se motivujeme, dobíjíme a předáváme si štafetu. Možná právě proto nám to zatím tak klape. Podle mě je třeba si vybrat někoho, kdo chce podnikat, má stejnou vizi a představu, jakým způsobem to dělat. Naše názory a nápady jsou vyvážené a ten správný

výsledek se vyvine dřív, než kdyby na to byl člověk sám. KATKA: Já ještě doplním, že možná se hned ne na všem shodneme, ale nebojíme se o tom mluvit a nakonec na základě našich argumentů dojdeme do cíle. U nás je výhoda, že když pracují dva, jeden si musí uvědomit, že bez toho druhého nemůže být. U nás je Míša pořád ten hlavní člověk, bez kterého bych podnikat nemohla. Takže z mého pohledu se dokážu ve vypjatých chvílích zklidnit a respektovat to. JAK JSTE SI ROZDĚLILY ROLE? KATKA: Míša má na starosti prodej. Čistě byznys. A já hlavně administrativu, marketing, sociální média a všemi oblíbenou byrokracii. Ty role si rozdělujeme postupně, jak to které vyhovuje a jde. Třeba Míša teď začala lepit etikety a jde jí to moc dobře. Mně se vždycky odlepovaly :) Já jsem člověk, který něco vymyslí, Míša to umí prakticky zrealizovat. MÍŠA: Přesně tak. Já jsem spíš praktik – někam zajít, něco někomu prodat, vyřídit, komunikovat s lidmi a tak. Káťa je ten člověk, který je dobrý v těch nehmatatelných věcech. NÁPADEM TO ALE TEPRVE VŠECHNO ZAČALO. CO JSTE MUSELY PODNIKNOUT PRO JEHO REALIZACI?

S T A R T

U P

4 5

KATKA: Se založením firmy nám pomohla máma, která je právnička. Právě ty právní věci vyřizovala ona a dost nám to ušetřilo peníze. Dala nám rady třeba v tom, jakou právní formu podnikání zvolit, jak si rozdělit procenta ze zisku a připravila nám všechny podklady a smlouvy, které jsou potřeba pro založení společnosti, rozjezd byznysu i pro komunikaci s dodavateli. Pak nastala těžší fáze – výrobek.

poměrně rychlá a o trošku levnější než státní instituce.

MÍŠA: Prvním krokem byly bezpečnostní certifikáty ke kosmetice, bez kterých nelze vůbec nic dělat. Ty certifikáty jsme si nechaly zařídit od nestátní instituce CPSR, protože je

Třeba u těch surovin to byl největší problém. Hledaly jsme silný heřmánek, ale skoro nikdo nebyl schopen nám dodat to, co jsme chtěly. Pořád to smrdělo a nebylo to ono. Už jsme to

S každou firmou, která s námi spolupracuje, zná naše know-how a recepturu, jsme podepsaly smlouvu o mlčenlivosti. Oslovily jsme rodinnou firmu, která vyrábí dobrou kosmetiku, a požádaly je, aby nám produkt dle receptu namíchali. Pak následovala komunikace s dodavateli lahviček, víček, etiket, jednotlivých surovin. Z nich jsme vybíraly různé varianty.

4 6

S T A R T

U P

chtěly vzdát, ale vydržely jsme a po půl roce jsme konečně byly spokojené. Pak už to bylo hned hotovo a vesele jsme lepily etikety. NIC NEJDE TAK HLADCE, JAK SI ČLOVĚK PŘEDSTAVUJE. JE NĚCO, CO VÁS V PODNIKÁNÍ ZASKOČILO NEBO PŘEKVAPILO? MÍŠA: Tak třeba hned ty víčka. Vypadaly skvěle, seděly na lahvičku, ale po otevření už nešly tak dobře zavřít. KATKA: Takže se mi do nového koženého batůžku vylila asi půlka lahvičky našeho extra silného koncentrátu. Všude, kde jsem prošla, byl cítit heřmánek. Tak jsme zjistily, že si musíme koupit speciální kleště, které stály přes čtyři tisíce korun, a těmi musíme všechny lahvičky ručně zaplombovat. MÍŠA: No, taková manufaktura. ČEMU NOVÉMU JSTE SE PŘI ZALOŽENÍ A ROZJEZDU VAŠEHO BYZNYSU NAUČILY? KATKA: No asi nejvíc trpělivosti. Šly jsme do toho s tím, že nás to nemusí hned uživit. Takže jsme to vzaly víc s klidem. Čas nás netlačil. Všechno v podnikání potřebuje vyzrát. Hodně jsme se naučily až časem, prostě podle toho, co bylo potřeba.

S T A R T

MÍŠA: Důležitá je vytrvalost a nevzdávat to. V jednu chvíli jsme to už málem vzdaly, ale protože jsme už byly docela daleko, řekly jsme si, že to zvládneme. Nejsme sice milionářky, ale máme výrobek a první spokojené zákazníky. A ten čas by stejně uplynul tak i tak. Takže místo toho, že bychom neměly nic, máme alespoň něco.

U P

4 7

zákazníkům nabízely, jsme měly pozitivní odezvu. A tuto zkušenost do letáčku nedáte. Proto jsme se rozhodly jít touto cestou. PODNIKÁNÍ NENÍ JEN O PRODEJI VÝSLEDNÉHO PRODUKTU. JE KOLEM TOHO HODNĚ DALŠÍCH AKTIVIT. MŮŽETE NÁM PŘIBLÍŽIT, JAK VYPADÁ VÁŠ BĚŽNÝ PRACOVNÍ DEN?

DALŠÍCH 5 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE MÍŠA: Zatím je to tak, že reagujeme

ROZJEZD PODNIKÁNÍ NENÍ NEJLEVNĚJŠÍ ZÁLEŽITOSTÍ, BYLO TOMU TAK I VE VAŠEM PŘÍPADĚ?

na dotazy zákazníků, komunikujeme na sociálních sítích, řešíme účetnictví, propagační materiály, web a tak. Na všem pracujeme tak, jak je potřeba. MÍŠA: Nechtěly jsme si brát půjčky a Teď už je to takové hraniční, kdy tak dále. Chtěly jsme mít míň stresu, se tomu musíme pomalu věnovat ne víc. Začaly jsme s málem. Všechno každý den. Začínáme plánovat akce, 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU jsme si financovaly samy ze svého. schůzky s lékárnami, odesílání balíčků, Máme příjmy a výdaje komunikace s firmami a tak různě. a s tím počítáme. Dohodly jsme se, že budeme podnikat tak, že se nebudeme KATKA: Chtěly jsme podnikání, rozšiřovat, dokud si ten produkt sám kde nebudeme potřebovat výrobnu, na sebe nevydělá. kanceláře, sklady, zaměstnance. Jeden týden třeba pracujeme celý a pak Peníze se dají utratit za reklamu, máme volno. Zatím je to takový trošku která může, ale nemusí fungovat. punkový, prostě jak je co třeba. Nebo lze investovat do veletrhu. Jít tam, osobně tam stát a osobně s těmi lidmi komunikovat. Záleží, čemu NOVÝ BYZNYS ZABERE věříš – papíru, který si někdo přečte HODNĚ ČASU, VY K TOMU a nic, nebo osobnímu kontaktu, ALE JEŠTĚ PRACUJETE. zkušenostem, příběhu a možnosti JAK JDE SKLOUBIT vyzkoušet si náš produkt na vlastní ZAMĚSTNÁNÍ S VLASTNÍM kůži. A právě díky přímému prodeji a našim vzorkům, které jsme PODNIKÁNÍM? KATKA: My jsme si vybraly tu nejlevnější variantu, kterou jsme si mohly dovolit.

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

4 8

J Á

Z N A Č K A

JAK NA EFEKTIVNÍ

NETWORKING KOHO MÁTE VE SVÉ SÍTÍ? LÍDRY A PODPOROVATELE, NEBO FLÁKAČE A PIJAVICE?

J Á

Zrovna když sedím a chystám se napsat tento článek, přistává mi do e-mailové schránky zpráva s pozvánkou na jeden

networkingový večírek. Její obsah je dost klasický: „Jsem to a to,

přeji Vám to a to, organizujeme to a to a bude vás to stát tolik

a tolik. Přijďte.“ Protože e mail od této organizace dostávám

potřetí a už je mi docela jasné, že se nepřidám, odpovím

s prosbou, aby mě odstranili ze

seznamu příjemců. To je nejspíš úplně jiný druh zpětné vazby, než odesílatel očekával.

Co způsobuje, že nám některé networkingové akce stojí za to a jiné nikoliv? Abychom dokázali na tuto otázku odpovědět, pojďme se nejdřív podívat na to, proč bychom se měli vůbec „síťovat“ neboli – podle oblíbeného anglického slova – chodit na networking. Networking je organizované setkání lidí, kteří se chtějí vzájemně poznávat. Účel může být osobní – seznamovací networking k hledání přátel či životního partnera – nebo byznysový, zaměřený na hledání obchodních partnerů. V tomto článku se budeme bavit o tom druhém. ZAČNĚTE S OTÁZKOU „PROČ?“ Vždy, když se chystám na nějaký networking, si položím otázku, proč tam vůbec chci jít. Čas je dnes

Z N A Č K A

5 3

nejcennější komodita a networking nějaký čas zabere – příprava na setkání, cesta tam, pár hodin na místě, cesta zpátky, následné kroky, jako je přidávání nových kontaktů do databáze, atd. Pokud máte štěstí, vejdete se třeba do tří hodin. Pokud ne, může vám to zabrat i více času. A teď si položte otázku: pokud byste tento čas využili produktivně, kolik byste si za ten čas vydělali? Tuto otázku si nepokládám proto, abych znehodnotila kvalitu či důležitost lidských setkání. Pokládám si ji z toho důvodu, že mnoho z nás nezná hodnotu svého času, a proto má, minimálně na začátku podnikání, tendenci brát všechno, co přijde. Chodí pak na všechny akce – protože je to přece networking. Takový člověk končí s velkou databází (v nejhorším případě v krabici od bot) plnou vizitek, které ale málokdy používá ku prospěchu svého podnikání. Občas se za takové akce i platí, takže podnikatel má navíc i finanční ztrátu. Je takový networking efektivní? Nikoliv. PROČ NĚKAM CHODIT A NĚKAM NE? Podle čeho bychom měli tedy rozpoznat příznivou networkingovou aktivitu? K hodnocení setkání tohoto druhu vám nabízím pár parametrů: • Organizátor. Čím prestižnější organizující instituce, tím větší

5 4

J Á

Z N A Č K A

šance, že akce bude povedená a pro vás příznivá. • Profil účastníků. Patří lidé, kteří na akci chodí, do cílové skupiny, se kterou se potřebujete setkávat? Pak na ni jděte. Pamatujte při tom na to, že vaše cílové skupiny mohou být mnohočetné nebo se mohou měnit v čase. Například když jsem se zabývala mediálním poradenstvím, potřebovala jsem se více setkávat s podnikateli nebo s PR zástupci firem. Dnes, kdy se zaměřuji více na školení komunikačních dovedností, se potřebuji více setkávat s generálními řediteli nebo s HR řediteli. • Počet účastníků. Zde platí, že čím menší akce, tím intimnější, a tím pádem jdoucí do hlubších vztahů. • Lokalita. Akce může být sebejzajímavější, ale pokud se koná 500 km od vás a trvá jen tři hodiny, pečlivě si rozmyslete, zda vám stojí za to. • Načasování. Někomu se více hodí ranní setkání, někomu naopak večerní. Já jsem známé ranní ptáče a ve 22.00 hodin se proměňuji na žábu, jak to krásně popsal jeden můj francouzský kamarád, pro kterého život začíná v 17.00. Pokud ale vím, že chci jít na večerní akci, tak si dám ležérnější den, odpolední přestávku nebo cokoliv dalšího, co mi pomůže být fit i při večerní aktivitě.

• Podpora organizátora. Tento aspekt networkingu je podle mě jedním z nejvíce přehlížených v České republice. Skutečně nestačí jen zorganizovat akci, pozvat lidi a doufat, že si k sobě nějak najdou cestu. Aniž byste museli organizovat nějaké trapné seznamovací hry, postačí umožnit účastníkům přístup k seznamu hostů, zhotovit dostatečně čitelné jmenovky, pozornost, laskavá podpora nebo vzájemné představení na místě. Drobné kroky mohou výrazně zvýšit hodnotu vaší akce a na akce

J Á

Z N A Č K A

5 5

kvalita bot, osobní parfém – to vše může ovlivnit první dojem, který uděláte na někoho nového. 2. Networkingová příprava: Ani náhodou nechoďte na networking bez dostatku vizitek. Nedávno jsem slyšela, že vizitky jsou už zastaralé. Může být. Pokud máte po ruce cokoliv jiného, co vám pomáhá navazovat a kultivovat vztah s novým kontaktem, paráda. Ale pokud ne, tak si to pečlivě rozmyslete. Je totiž velká pravděpodobnost, že osoba před vámi vám svoji vizitku nabídne a vy budete muset trapně lapat po dechu a vymýšlet výmluvu, proč u sebe vlastně vizitku nemáte.

s vysokou přidanou hodnotou chodí lidé rádi – a jsou ochotní za to i platit. PŘÍPRAVA NA NETWORKING Pokud jsme se na základě aspektů výše rozhodli, že na akci půjdeme, je zde další přehled kroků, které můžeme učinit, abychom z akce získali co nejvíce. 1. Fyzická příprava: Vzhled, osobní hygiena, oblečení v souladu s profilem akce a další drobné detaily jako adekvátní make-up,

3. Brzo, nebo pozdě? Další strategie, která se mi v networkingu vyplácí, je přijít na akci 10 až 15 minut před jejím začátkem. Stihnu se pozdravit s organizátory a zeptat se, koho večer očekávají a s kým bych se měla seznámit. Lidé přicházejí postupně a vy se můžete uvolnit, v klidu pozdravit a navázat nové konverzace. Za chvíli budete mít pocit, že do té skupiny skutečně patříte. Další strategií je zůstat trochu déle. Později se lidé více otevírají, jen je možné, že většina zajímavých lidí odejde už dříve.

5 6

J Á

Z N A Č K A

KLÍČ K EFEKTIVNÍMU NETWORKINGU Jste už na akci, před vámi stojí nový člověk a podle jeho vizitky víte, že patří do vaší cílové skupiny. Co uděláte? Pokud budete následovat přirozenou tendenci představit se a říci více o sobě, je velká pravděpodobnost, že se za chvíli člověk před vámi začne nudit a odejde. Pokud ale uděláte kontra-intuitivní krok a začnete se ptát na to, co se děje v jeho průmyslu, co konkrétně řeší, jak to řeší, co je na tom zajímavé, co ho brzdí a tak dál, je možné, že člověk před vámi se nejen rozpovídá, ale bude si vás pamatovat jako člověka, který o něj měl zájem. Citlivé umění naslouchat druhému je v networkingu vaše nejsilnější zbraň. Proto se raději ptejte, než abyste

mluvili o sobě. Jen tak můžete odejít z networkingu se skutečnou hodnotou nejen nových kontaktů, ale i cenných nových poznatků o tom, co se děje kolem vás. DOBRÉ KROKY PO NETWORKINGU Jste už doma a zhodnotili jste, že akce stála za to. Máte u sebe pár vizitek. Co s nimi? Pokud jste na LinkedInu a tuto profesní síť aktivně používáte, vřele doporučuji přidat si nové kontakty právě tam. Pokud vaši pozvánku daný člověk přijme, můžete mu zaslat děkovnou zprávu, pak navázat i další konverzaci. Nového člověka můžete také samozřejmě kontaktovat e mailem nebo telefonicky, což je bližší forma komunikace. Nové kontakty si také můžete přidat do CRM systému či na seznam newsletteru. Tam jen dbejte na antispamová pravidla, abyste náhodou nezačali obtěžovat právě lidi, na které chcete udělat dobrý dojem. LÍDŘI A PODPOROVATELÉ VERSUS FLÁKAČI A PIJAVICE Než to shrnu, je důležité říct, že nestačí mít jen širokou síť kontaktů – ještě důležitější je, aby vaše síť byla kvalitní a aktivní. Co znamená, že je kvalitní? Pojďme se podívat na profily lidí, kteří mohou patřit do vaší sítě:

J Á

• Lídři: Lidé, kteří už jsou tam, kam se chcete dostat vy. • Podporovatelé: Lidé, kteří vám pomáhají se tam dostat.

Z N A Č K A

5 7

CRISTINA MUNTEAN

• Flákači: Lidé, které v síti máte, ale vlastně moc nevíte proč. Nic nekazí, nic nedělají, jen dávají pocit, že máte velkou kontaktní síť. • Pijavice: Lidé, kteří jsou ve vaší síti, aby toho nějak využili pro sebe – aniž by vaše interakce byla jakkoliv vzájemně přínosná. Jako první krok vám doporučuji pečlivě se podívat na vaši současnou síť, uvědomit si, koho tam máte, kdo tam překáží a kdo tam chybí. I podle toho se můžete rozhodnout, na jaké další akce budete chodit v budoucnu. Networking je naprosto klíčový nástroj k podpoře viditelnosti vašeho jména a osobní značky. Můžete ho využít jak interně ve firmě, tak externě při rozvoji svého podnikání. Klíčem k úspěchu ale zůstává zájem o druhé a upřímná touha vybudovat dlouhodobé funkční a vzájemně naplňující vztahy. Z blízkosti lidí, kteří vás znají, váží si vás, podporují vás a posouvají dál, bude profitovat nejen vaše osobní značka a podnikání – největším bonusem kvalitního networkingu je, že si postupně vytváříte komunitu stejně smýšlejících lidí, u které cítíte, že do ní patříte. A to je pocit, který skutečně stojí za to. 

Cristina Muntean je odbornice na strategickou komunikaci a osobnostní rozvoj. Má více než 12 let zkušeností v českých, rumunských a mezinárodních médiích. V roce 2010 založila Cristina Media Education CEE, pražskou PR, poradenskou a vzdělávací agenturu. Cristina nabízí firemní i osobní poradenství, školení, koučing i mentoring na témata jako osobní branding, mediální i krizová komunikace, prezentační dovednosti a emoční inteligence pro leadership a komunikaci. Své služby nabízí v češtině, angličtině, francouzštině či rumunštině, jejím rodném jazyce. Můžete ji kontaktovat na telefonním čísle +420 776 574 925 nebo na e-mailu cm@mediaed.cz.

5 8

D O B R Á

R A D A

PRVNÍ ZAMĚSTNANCI

DÍL 1: NA ŽIVNOST, NA DOHODU, NEBO NA SMLOUVU?

D O B R Á

Podnikání vám kvete pod rukama. Máte spoustu práce a ještě víc velkých plánů, a tak se jednoho dne probudíte a řeknete si, že je načase poohlédnout se po nějakém tom zaměstnanci. Po někom šikovném, na koho byste část práce delegovali. Než jej ale začnete hledat, dobře si ujasněte dvě základní otázky.

1. STAČIL BY EXTERNISTA? První otázkou je, zda skutečně potřebujete a chcete zaměstnance. Vlastní zaměstnanec totiž znamená poměrně dost administrativy (o té si víc povíme příště) a práce navíc. Zvažte proto, zda byste mohli svoji situaci vyřešit třeba najmutím nezávislého profesionála. Největší výhodou je to, že spolupráce probíhá v režimu podnikatel – podnikatel. Každý měsíc tedy dostanete fakturu za odvedenou práci, kterou zaplatíte a dál už nic víc jako zaměstnavatel neřešíte. Žádné odvody, žádné papíry. A když si spočítáte, co všechno budete muset zaplatit zaměstnanci, možná že zjistíte, že hodinová sazba zkušeného freelancera není zas až tak nadstřelená, jak jste si původně mysleli. Typickým příkladem práce, které se vyplatí delegovat na externistu mohou být například účetní služby. Někdy se stává, že se podnikatelé snaží do spolupráce na živnost natlačit

R A D A

5 9

i běžné zaměstnance. Má to několik důvodů. Zaměstnanec pracující "na živnost" je pro podnikatele levnější díky ušetřeným odvodům, navíc není chráněný tak, jako v případě klasického zaměstnání. Pozor ale na to! Pokud byste chtěli takovou praktiku využívat, lehce se dostanete do křížku se zákonem. Podle něj totiž platí, že závislou činnost (tj. práci pod vedením a kontrolou zaměstnavatele, kterou zaměstnanec vykonává v určeném čase, na určeném místě a za jejíž výsledky nese zaměstnavatel náklady a odpovědnost) lze vykonávat pouze na základě pracovní smlouvy, nebo některé z dohod konaných mimo pracovní poměr, o kterých si povíme níže. V opačném případě, při zaměstnání, respektive závislé činnosti, na živnost, se jedná o švarcsystém, za který hrozí pokuty zaměstnavateli i zaměstnanci. 2. JAKÝ PRACOVNĚPRÁVNÍ VZTAH SE ZAMĚSTNANCEM UZAVŘU? Druhou otázkou, pokud se rozhodnete, že zaměstnance chcete, je, do jakého pracovně právního vztahu s ním chcete vstoupit. Vhodná forma vám totiž může ušetřit jak peníze, tak i čas. Jaké máte možnosti?

6 0

D O B R Á

R A D A

Zaměstnání na dohodu o provedení práce Dohoda o provedení práce se hodí pro pracovní spolupráci menšího rozsahu, do maximálního limitu 300 hodin ročně. Platí při tom pravidlo, že se v daném roce sčítají různé dohody u jednoho zaměstnavatele, ale ne u dvou různých zaměstnavatelů.

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE

V čem spočívá největší kouzlo tohoto typu dohody? Zejména v tom, že pokud si zaměstnanec vydělá méně než 10 000 Kč hrubého, neodvádíte za něj zákonné odvody na zdravotní a sociální pojištění. Odvedete za něj pouze daň z příjmu ve výši 15%. Pro zaměstnavatele je tím pádem tento typ dohody méně nákladný. Ušetříte 34%, které byste odvedli na zaměstnavatelských odvodech 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU a nemusíte tolik papírovat. Ušetří i zaměstnanec, kterému zůstane vyšší Zaměstnání na dohodu o pracovní čistá mzda, byť se mu tento příjem činnosti nebude počítat pro důchod. Dohoda o pracovní činnosti je už V případě, že odměna za práci takový malý pracovní poměr. I pro přesáhne v jednom měsíci stanovený ni platí omezení v čase. Dohodu limit, tedy pokud si vydělá více než o pracovní činnosti totiž můžete 10 000 Kč (platí i pro součet ze dvou se zaměstnancem uzavřít na práci, a více dohod u jednoho jejíž rozsah v průměru nepřekračuje zaměstnavatele), podléhá celá mzda polovinu stanovené týdenní pracovní klasickým odvodům v plné výši. doby. Pozor, toto se posuzuje za celou dobu platnosti dané dohody, nejdéle Dohoda o provedení práce je tedy však za posledních 52 týdnů. ideální pro nárazovou pracovní činnost menšího rozsahu typu nejrůznějších Pro dohodu o pracovní činnosti platí, brigád, výpomocí a podobně. že pokud není sjednaná odměna vyšší

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

O S O B N Í

R O Z V O J

6 1

MŮJ IPODNIKATEL

BALÍČEK PRO ZAČÍNAJÍCÍ PODNIKATELE

6 2

M A R K E T I N G

10 TIPŮ

PRO HLADKOU KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKY

M A R K E T I N G

Když se dostanete do střetu se zákazníkem, měli byste odhodit svou přirozenou touhu po tom „mít vždycky pravdu“ a řešit situaci gentlemansky tak, aby zákazník dostal to, co chtěl, a ideálně ještě něco navíc. Máme pro vás deset tipů na to, aby vaše komunikace se zákazníky probíhala hladce, nehledě na to, jak velký problém s nimi zrovna řešíte.

Povím vám příběh. Před pár dny mi přišla na mail od nejmenované internetové lékárny nabídka na vybrané potravinové doplňky za super cenu a navíc s dopravou zdarma. No nekupte to. Tak jdu do e-shopu, vložím vybraný produkt do košíku a ono nic, doprava za běžné ceny, tak zkouším, klikám mezi kroky v košíku, jestli se náhodou něco nezmění, a pořád to samé. Tak už trochu naštvaná vezmu telefon a vytočím číslo na linku e-shopu (placenou). Ve stručnosti popíšu svou situaci a čekám co se bude dít dál. Pán na druhé straně sdělí, že to prověří. OK, říkám. Chvíli je ticho a pak mi pán začne vyprávět, že kolega asi něco špatně zadal v systému, dozvídám se několik zákulisních informací o jejich systému, které mě jako zákazníka vůbec nezajímají (jako konkurenci by mohly :-)), naopak už trochu začínám supět, protože pánovi to docela dlouho

6 5

trvá a já jsem ta, která za tento telefonát platí. Nakonec mi řekne, že to ASI opravil, ať zboží vyhodím z košíku a zkusím vložit znovu. Dobrá, řeknu, že to zkusím. Poděkuji a očekávám, že se pán omluví za komplikace nebo třeba poděkuje, že jsem jim o jejich chybě dala vědět. Nic z toho se nestane. Řekne jen na shledanou a zavěsí. Sice to pomohlo a po opětovném vložení do košíku se načetla doprava zdarma, ale jsem já jako zákaznice spokojená? Nejsem a taky jim to trochu škodolibě oplatím tom, že si vyberu z nabídky nejdražší možný typ dopravy (kvůli jejich chybě vím, který to byl). Takový je prostě život a za chyby se platí. Mohla jsem udělat i to, že napíšu negativní komentář na jejich zeď na Facebooku. Mohla jsem tam ztropit pěknou scénu, která by jim mohla poškodit pověst. No ale nejsem ten typ, stačí mi ta malá dopravní pomsta :-) A PŘITOM STAČILO JEN MÁLO... Za prvé: nabídnout, že mi zavolají zpět a neplýtvat mým časem ani penězi. Za druhé: poděkovat, že jsem jim chybu oznámila a omluvit se za komplikace. To by mi jako zákaznici k dokonalé spokojenosti stačilo, i když by se našlo ještě pár dalších věcí, které by šly vyřešit jinak, například…

6 6

M A R K E T I N G

Za prvé: nesvádět chybu na kolegu. Za druhé: nabídnout nějakou kompenzaci za vzniklé potíže. Za třetí: nespoléhat se na to, že narazíte na zákazníka, který má pro vaše chyby pochopení, tím spíše, pokud působíte v tak konkurenčním prostředí, jakým online prodej léků je, a vedete cenovou válku s ostatními e-shopy vašeho typu. Teď ruku na srdce, milí začínající podnikatelé, jak byste to vyřešili na místě pána vy? Šlo by vám o maximální spokojenost zákazníka? Věřím, že pokud chcete být úspěšní ve svém podnikání, tak vaše odpověď zní „Ano!“ a vaše činy tomuto cíli budou odpovídat.

Možná, že kdybych se místo pána, řadového zaměstnance, dovolala k manažerovi/manažerce marketingu, asi by situaci řešil/a trochu více prozákaznicky. I vy jednoho krásného dne budete muset nabrat nějaké zaměstnance a nebudete zvládat zvedat všechny telefony nebo řešit zkazky lidí na sociálních sítích. Anebo prostě jen budete mít špatný den a zákazníka tak trochu odbudete a k vaší smůle to bude pan Prudič a dá vám to pak na Facebooku pěkně sežrat. Proto je dobré vědět, jak řešit krizovou komunikaci se zákazníky.

M A R K E T I N G

1. ZAHRAJTE SI NA SVÉ VLASTNÍ STALKERY Monitorujte, co se o vás kde objeví. Ne všichni zákazníci jsou ochotní vám říct pravdu do očí nebo telefonu, většina z nich si své srdce vylije někde jinde, kde to třeba ani nemusíte tušit. Je dobré si pomocí Google Alerts nastavit, aby vám chodilo upozornění, pokud bude někde na internetu zmíněno jméno vaší firmy. Asi vám budou chodit i „plané poplachy“, ale občas se tím probrat určitě nezaškodí. Naopak tak můžete přijít i ke kladným referencím, které můžete využít pro své promo.

6 7

u vás v byznysu chodí. Všechny vaše zaměstnance poučte o tom, kdo tento člověk je a nebádejte je, aby nic sami neřešili na vlastní pěst. A to i za cenu toho, že nebudete na problém reagovat okamžitě, ale až po pár minutách. Ty jsou zkousnutelné i pro naštvaného zákazníka. Když za sebe necháte mluvit někoho, kdo k tomu nemá kompetence ani informace, může vám to ještě více uškodit a už tak špatnou situaci ještě zkomplikovat.

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE 3. NEDRŽTE BOBŘÍKA MLČENÍ

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

Obrnit se hradbou mlčení není to nejlepší řešení. „Mluviti stříbro Ani vaše sociální sítě by neměly zůstat a mlčeti zlato“ si nechejte na jinou, bez dozoru. Když máte moc práce vhodnější příležitost. Odpovídejte nebo jedete na dovolenou, snadno trpělivě a všem, i když se lidé ptají vypustíte vaše profily na sociálních 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU na to samé pořád dokolečka. sítích z hlavy. Přitom se na nich může Především na sociálních sítích se velký poprask udát během chvilky, tomuto nevyhnete a budete si po pár několika minut nebo hodin, a vaše komentářích připadat jako rozbitá reakce, kterou uděláte po pár dnech, gramofonová deska. Nikdy ale dalšího vyšumí do ztracena a zákazníci, zákazníka neodbývejte tím, že řeknete, kterých se to týká (a možná i spousta aby si vaše vyjádření našel sám těch jen přihlížejících), už budou ve vašich předchozích odpovědích, dávno nakupovat u konkurence. na to se vám každý vykašle a bude Základem je vědět, kde se na vás spílá, ještě více naštvaný, že se mu nehodláte na zbytek přijde řada potom. věnovat. 2. URČETE ČLOVĚKA, KTERÝ 4. NEDÁVEJTE SI ZBYTEČNĚ BUDE KOMUNIKOVAT NAČAS Krizovou komunikací by měl být Na problém reagujte bez prodlení. pověřený jeden jediný člověk a měl by být plně seznámený s tím, jak to A to i v případě, že dle bodu č. 2

6 8

B L O G

10 CEST, JAK ZVÝŠIT ŠANCI STARTUPU NA ÚSPĚCH DÍL 7: STAVÍME FUNKČNÍ SYSTÉM FIRMY ANEB ZÁKLADY PROCESNÍHO ŘÍZENÍ VE STARTUPU

B L O G

V minulém díle našeho blogu jsme otevřeli téma budování značky coby jednoho z klíčových firemních aktiv dnešních dní. Řekli jsme si, že napříč obory neexistuje mnoho lepších zdrojů dlouhodobé hodnoty pro vlastníky, než je právě značka. Pokud ovšem nevlastníte unikátní know how. V dnešním díle se zastavíme u toho, jak z firmy udělat funkční systém, který bude pro své majitele a zákazníky maximálně předvídatelný a dodávající stabilní hodnotu.

Pojďme se společně zamyslet nad tím, co si lze v souvislosti s firmami představit pod pojmem systém, či chcete-li firemní systém. Systém můžeme definovat jako soubor vzájemně propojených prvků, tedy prvků s různými vazbami mezi sebou navzájem. Pro firmu to platí úplně stejně. Za prvky můžeme považovat jednotlivé pobočky, jednotlivá oddělení, jednotlivé pracovníky, jednotlivé projekty atd. Vazby mezi těmito prvky a jejich vzájemné interakce dávají celému systému život. Tyto interakce můžeme nazvat i jiným slovem – procesy. Každý proces má své vstupy, své výstupy, své vlastníky a další participanty, své zdroje atd.

7 1

Stavbou a následným řízení procesů se zabývá jak jinak než procesní řízení. Tedy soubor kroků a technik, jež dávají vnitrofiremním procesům nějakou strukturu a řád a jež následně zajišťují jejich zefektivňování. Procesy tak v každé organizaci běží, ať o nich jejich majitelé přemýšlejí či nikoli a také bez ohledu na to, zda jsou řízeny či ponechány chaosu. Procesní řízení je uplatnitelné všude, kde dochází k opakovaným sledům různých událostí s jejich nároky a patřičnými výstupy. Tedy prakticky všude až na zcela jednoduché procesy, které se dále nekumulují. Správným využitím a řízením procesů je možné docílit efektivních organizací, které dodávají jasné a predikovatelné výstupy. A tady se začíná objevovat důvod toho, proč tento blogový příspěvek vůbec vznikl v magazínu pro startupy. Mnozí totiž mohou namítnout, na co je ve startupu potřebné procesní řízení, když jsou startupové týmy mnohdy rády, že jsou rády. A zde se dostáváme k tomu, proč mnoho začínajících firem, které přežijí první kritické období, nakonec stejně krachne nebo se minimálně smrskne do menší podoby, z níž se dostává jen velmi těžko. Chaos je možná fajn v určitých částech lidského života, zejména jsme-li mladí a bez výraznějších závazků. Do podnikání ale dle mého nepatří. Tam, kde je chaos, není

7 2

B L O G

předvídatelnost. Tam, kde není předvídatelnost, není predikovatelnost. Tam, kde není predikovatelnost, se jen velmi těžce odhaduje, co je možné udělat pro zvýšení výkonu. Krásný model, který je pro naši diskusi jak dělaný, jsou franšízy. Pokud chcete někomu prodat svou franšízu, prodáváte mu funkční podnikatelský systém, který kupujícímu za dodržení jasně stanovených pravidel zvyšuje šanci na dlouhodobě udržitelný a rostoucí byznys. Franšízoři (majitelé franšízového systému) nabízí funkční prototyp firmy, který je odzkoušený, odladěný a předvídatelný. Dodatečná pravidla dodávaná se systémem pak regulují riziko negativního vlivu majitele (lidského prvku) na funkčnost systému. V podstatě říkají franšízantům (podnikatelům kupující franšízu), že budou-li se držet tohoto systému a budou-li se chovat podle předávaných pravidel, mají velkou šanci uspět a vybudovat rostoucí firmu. A statistická čísla tomu odpovídají. Zatímco velká většina běžných startupů do několika let skončí, startupové systémy mají úmrtnost daleko nižší. Některé zdroje uvádí, že až 50 % startupů skončí do pěti let. Zdroj od zdroje se liší. Nižší číslo však najdete jen stěží. A co si z toho všeho můžeme vzít jako poučení my, běžní podnikatelé? Můžeme se pokusit stavět své firmy

podle způsobů a principů franšízového podnikání. Nezáleží na tom, zda ve své firmě chcete franšízing uplatnit a dále pak prodávat licence či nikoliv. Důvodem, proč uplatnit principy franšízingu i v běžných firmách, je možnost postavit firmu tak, aby fungovala jako švýcarské hodinky. Konec konců, propagátor této myšlenky, americký podnikatel a konzultant v oblasti rozvoje podnikání Michael Gerber říká, že skuteční podnikatelé nepracují ve firmách, ale na nich. Gerber rozlišuje tři různé druhy osobností – podnikatele, manažery a techniky.

B L O G

7 3

Gerber tvrdí, že většina startupistů a začínajících podnikatelů jsou odborníky na určitou dovednost (tedy techniky) spíše než podnikateli v jeho smyslu toho slova. Díky tomu musí ve svých firmách trávit dlouhé hodiny (a to nejen na začátku, ale mnohdy po celou dobu fungování firmy). Vytvořili si totiž model firmy, který je na nich v určitých ohledech plně závislý. Pak vídáme podnikatele, kteří nevědí, co je rodina, co je dovolená, co je nemoc (pokud není tak vážná, že s dotyčnými prostě sekne) atp. Z tohoto pohledu mi franšízový model budování firmy přijde naprosto dokonalý.

Podnikatel je vizionářský člověk, který hledí do budoucnosti a přemýšlí, jak vydělat na řešení problémů ostatních lidí. Manažer je člověk, který žije spíše v přítomnosti a dává firmám řád a umožňuje, aby dlouhodobě fungovaly a plnily své povinnosti. Má také na starosti řízení techniků či nižších manažerů a je komunikačním prostředníkem mezi techniky a podnikateli. Technik je odborník na určitou část fungování firmy, díky němuž ve výsledku vznikají výstupy prodatelné zákazníkům.

Co to znamená v praxi neboli jak stavit firmu franšízovým systémem? Předně je důležité důkladně poznat všechny jednotlivé prvky a kroky, z nichž se váš byznys skládá. Od vývoje a výroby produktu, přes marketing, finance, logistiku až po HR. Poznat nejlépe, jak je to jen možné, jaké procesy ve firmě probíhají nebo by ideálně probíhat měly. Tyto procesy dokonale popsat. U každého z nich si položit otázky jako „Co všechno je vstupem tohoto procesu (neboli co všechno proces potřebuje, aby mohl být vykonán)?“, „Co všechno je výstupem tohoto procesu (neboli co vznikne, když dojdeme na konec procesu)?“, „Kdo tento proces řídí (neboli kdo je zodpovědný za to, že bude vykonáno,

7 4

B L O G

co v rámci tohoto procesu vykonáno má být)?“, „Kdo řídí zdroje tohoto procesu (neboli kdo se podílí na tom, aby proces mohl fungovat)?“. Čím dokonaleji poznáte a popíšete každý jednotlivý proces ve své firmě, tím lépe budete vědět mnoho věcí, jako například: • Jaké vlastnosti musí mít lidé, kteří mají daný proces (procesy) obsluhovat. Tedy jaké vlastnosti musí mít vaši jednotliví zaměstnanci. • Jakým způsobem zajistit kontrolu jednotlivých procesů. • Kde je možné zlepšovat efektivitu společnosti či které části mají zásadní vliv na zvyšování výkonnosti. Díky tomuto popsání všeho budete také moci snadno zaučovat nové pracovníky, kterým jednoduše dáte manuál vázaný k jejich pozici a pak jim jen zodpovíte jejich následné dotazy. Řízení týmů bude mnohem

jednodušší, protože povinnosti každého jednotlivce budou přesně definovány. Rozšiřování či výměna části týmů se stane mnohem jednodušší. A takto bychom ve výhodách mohli pokračovat. Součástí optimalizace výkonu firmy zmíněné výše je zpravidla také testování. Neboli, co se stane, když změníte či doplníte nějakou část určitého procesu nebo změníte kvalitu či kvantitu některých zdrojů. Díky maximální znalosti procesů a jejich vzájemných vazeb můžete taková testování provádět velmi snadno, protože budete přesně vědět, do jaké části procesu máte test zasadit, s jakými parametry a s jakými očekávanými výstupy. Zlepšování firmy se pak stane vaším vrcholným dílem a radostí. Co říci závěrem? Zopakoval bych pro zdůraznění slova Michaela Gerbera. Nepracujte ve svých firmách ale na nich. Ať se vám podnikání daří a budu se těšit u dalšího dílu.

B L O G

MICHAL KUBÍN

Před zhruba deseti lety jsem se doslova zamiloval do marketingu a všeho, co s ním souvisí. Od té doby jsem coby konzultant na volné noze prošel jeho nejrůznějšími oblastmi – od online marketéra (SEO/ SEM), přes všestranného marketingového specialistu až po marketingového manažera několika projektů či v rámci klientských společností nejrůznějších oborů jak v B2C, tak v B2B. Po několika letech působení jsem založil vlastní značku – společnost Biz Advisory Group, pod jejíž hlavičkou dnes působím a která je zároveň mou laboratoří pro testování nových nápadů. Má společnost je dnes zaměřena zejména na strategický marketing a business poradenství pro malé a střední společnosti působící v České republice, které chtějí svým trhům přinést něco nového, získat netradiční konkurenční výhody a nebojovat pouze cenou.

7 5

VIDEA PRO ROZJEZD PODNIKÁNÍ

7 6

T É M A

NEUTEKLO VÁM NĚCO? Zkontrolujte si, jestli vám něco inspirativního neproteklo mezi prsty v archivu emagu Starting Up.

STARTINGUP 2. VYDÁNÍ | ŘÍJEN 2017 | 4. ROČNÍK

P R O B O U Z Í M E

S P Í C Í

I N S P I R A C I

ECONEA

PAPELOTE

GREENSCAN TÉMA

MARKETING

DOBRÁ RADA

ECOBYZNYS

VYŠPERKUJTE NEWSLETTERY

DILEMATA PODNIKATELE

T É M A

7 7

VYDAVATEL iPodnikatel.cz

KONTAKT Ing. Jakub Křižka +420 739 573 555 krizka@ipodnikatel.cz

WWW.STARTINGUP.CZ INFO@IPODNIKATEL.CZ

PARTNEŘI