Foto: Shutterstock.com
Vold og trusler pĂĽ arbeidsplassen
Trygg på jobb Arbeidstilsynet definerer volg og trusler slik: • Vold og trusler er hendelser hvor arbeidstakere blir fysisk eller verbalt angrepet i situasjoner som har forbindelse med deres arbeid, og som innebærer en åpenlys eller antydet trussel mot deres sikkerhet, helse eller velvære. • Vold er enhver handling som har til hensikt å føre til fysisk eller psykisk skade på person. • Stort skadeverk på inventar og bygning, kan også defineres som vold mot person. HMS-gruppa kan sette emnet på dagorden ved å: • Få en felles forståelse av hva vold og trusler er • Refektere rundt egen kultur og praksis når det gjelder volds- og trusselproblematikk • Diskutere hva som er påregnelig på egen arbeidsplass • Lage rutiner for oppfølging av ansatte etter hendelser
Foto: Shutterstock.com
Målet med å sette dette emnet på dagorden, er å skape et fullt forsvarlig arbeidsmiljø.
2.
Hvem utsettes for vold og trusler? I Norge oppgir 7,5 prosent av arbeidstakerne at de har vært utsatt for vold eller trusler i løpet av det siste året. Helse- og sosial arbeidere og ansatte i skoler og barnehager er ekstra utsatt. Kvinner er dobbelt så ofte utsatt som menn.
(Ansatt)
Foto: Shutterstock.com
Vold og trusler er det avviket som har høyest antall registreringer i Stavanger kommune.
«Han sparker og slår rundt seg. Jeg roper, men ingen hører. Til slutt kommer noen andre til. F okuset mitt var på de andre som var til stede, jeg var ikke redd for meg selv der og da, det kom etterpå.»
3.
Systematisk og forebyggende arbeid Risikovurdering, opplæring, informasjon, gjennomføring av tiltak og oppfølging. Til diskusjon • Snakkes det om trusler og vold hos dere? • Hvor går grensen for hva dere aksepterer av trusler og vold? Har dere en felles grense for hva dere aksepterer? • Hva kan du regne med av vold og trusler på din arbeidsplass (påregnelig eller ei). • Er det relevant å snakke om dette alt under jobbintervjuet hos dere? • Hva er de vanligste unnskyldningene for ikke å gjøre noe med problemet? • Er dere opptatt av hvem som har «skyld» eller gjøres vold og trusler til et felles arbeidsmiljøproblem hos dere? • Kan lovverk stå mot hverandre? Har dere etisk diskusjon rundt dette? (Arbeidsmiljøloven og ansattes arbeidssituasjon og krav om fullt forsvarlig arbeidsmiljø mot f.eks Opplæringsloven eller Lov om helsetjenster) • Har dere rutiner for forebygging av trusler og vold, både når det oppstår en situasjon og for å ivareta ansatte som blir utsatt for trusler og vold? • Når børe dere utarbeide en ROS-analyse og hvilke forhold gjør det nødvendig å fornye disse (endring i helsebilde, ny bruker/elev/pasient/ barn, nyansatte, ulike skiftordninger osv.) • Er ansatte og ledelsen lojale mot de rutiner dere har laget i forhold til en voldelig/utagerende bruker? • Har dere en systematisk opplæring og veiledning av ansatte, også i praktiske øvelser? 4.
Psykisk førstehjelp og ivaretakelse av den utsatte
Foto: Shutterstock.com
• Møt ansatt med varme, støtte, praktisk hjelp • Veldig ulike reaksjoner er normalt • De som vil snakke må få lov til det. Snakk om hva som har skjedd, unngå å gå inn følelser i tidlig fase • Vurder behov for helsehjelp (lege) • Ved svært alvorlige hendelser skal ansatt tas ut av tjeneste • Gi mulighet for følge hjem eller til lege • Det er bra å avlede oppmerksomheten de første 6 timer (film, musikk, dataspill og lignende). Unngå søvn de første 6 timene etter hendelsen • Husk at vold kan ramme flere enn offeret (kollega, pårørende, vitne) • Ta kontakt med den ansatte som har vært utsatt for vold/trusler dagen etter for videre oppfølging • Samle de involverte til en gjennomgang dagen etter hendelsen • Leder informere den/de som er rammet om muligheten for oppfølging hos bedriftshelsetjenesten • Gi bistand til å melde hendelsen i avvikssystemet
5.
Bedriftshelsetjenesten St.Olavs gate 6 4068 Stavanger Telefon: 51 50 77 48 E-post: bedriftshelsetjeneste@stavanger.kommune.no