JAARVERSLAG 2022
INHOUDSOPGAVE 01
02
03
04
EEN BLIK OP 2022
GASTEN
MEDEWERKERS
DUURZAAMHEID
05
06
07
08
09
VERSLAG RAAD VAN TOEZICHT
TOELICHTING JAARCIJFERS
GRONDSLAGEN
JAARCIJFERS 2022
VERKLARING ACCOUNTANT
Een blik op 2022 Het begon als een jaar met vele uitdagingen door een volgende lockdown in Nederland als gevolg van de nog steeds aanwezige coronapandemie. Gelukkig konden we in maart door alle versoepelingen weer de draad oppakken. Na ruim 2 jaar pandemie was het voor alle medewerkers weer fijn om aan de slag te kunnen gaan en gasten te kunnen ontvangen zonder de beperkende maatregelen. En het was natuurlijk nog prettiger om elkaar weer persoonlijk te kunnen ontmoeten. Het betekende ook dat er een inhaalslag gemaakt moest worden om de vele aanvragen voor reserveringen te kunnen verwerken en de vele openstaande vacatures op te vullen om het seizoen weer op volle toeren te kunnen draaien.
Een volgende uitdaging diende zich aan in februari 2022 met de Russische invasie in Oekraïne. Dit heeft geen effect gehad op het aantal reserveringen, dat nam gelukkig nog steeds toe. Echter dit zorgde wel voor een enorme stijging van de energiekosten en de kosten voor o.a. maaltijden, dranken en de wasserij. Hierdoor was Stayokay genoodzaakt om haar prijzen tussentijds te verhogen.
Samen met onze hostelmedewerkers hebben we plannen gemaakt om energie te besparen. Hierbij hebben we ook onze gasten gevraagd ons te helpen met het verlagen van het energieverbruik.
Omdat het toerisme in Amsterdam wat langzamer op gang kwam dan in de rest van Nederland, is Stayokay Amsterdam Stadsdoelen in 2022 verhuurd aan het COA in samenwerking met de gemeente Amsterdam om statushouders te huisvesten. Deze samenwerking is eind 2022 geëindigd. Stayokay maakte vóór corona al plannen om het hostel te renoveren en heeft die plannen weer opgepakt. Uiteindelijk heeft Stayokay in 2022 ruim 800.000 overnachtingen gerealiseerd en een omzet van € 40,3 mln. Het resultaat voor belastingen kwam uit op € 3,12 mln. En hiermee zijn we zeer tevreden. Dit geeft ons weer de mogelijkheden om te investeren in ons hostelproduct, verder te gaan met onze duurzaamheidsambitie en een nieuw strategisch plan te gaan ontwikkelen.
Dit jaar is onder de medewerkers een korte enquête gehouden om de tevredenheid te toetsen over het werken bij Stayokay na een zware coronaperiode. De uitkomst was een 7,8 op een schaal van 10, een dikke voldoende. Er zijn plannen ter verbetering opgesteld om de uitdagingen die hieruit voortkomen aan te pakken. Voor nieuwe medewerkers is er een online onboardingsprogramma gelanceerd dat ervoor zorgt dat je je snel thuis voelt bij Stayokay en je inwerkperiode ondersteunt. Het ziekteverzuim is na de coronajaren hoger dan gebruikelijk en vraagt om continue aandacht. Het hogere ziekteverzuim is een trend die landelijk ook zichtbaar is in andere bedrijfstakken. Ook is de krapte op de arbeidsmarkt een ontwikkeling die vele branches raakt. De personeelskrapte zorgt voor operationele uitdagingen en hierbij worden de hostels ondersteund door de centrale HR-afdeling die een wervingscampagne heeft ontwikkeld om zo nieuwe collega’s aan te kunnen trekken.
In 2022 werd de renovatie van de kamers in Stayokay Den Haag afgerond en een start gemaakt met de renovatie van de kamers in Stayokay Domburg en zo staan, na de al eerder afgeronde renovaties van de publieke ruimten, deze hostels er weer tiptop bij. Daarnaast heeft Stayokay Utrecht Centrum de begane grond erbij gekregen, waar we een nieuwe The 5th - bar/ restaurant, receptie en een buffetzaal kunnen ontwikkelen en waardoor er op de eerste etage extra kamers bij komen. Dit project zal in het voorjaar van 2023 zijn afgerond. De Nederlandse gasten hebben Stayokay de afgelopen jaren meer bezocht omdat reizen naar het buitenland lastig was. Omdat Nederlanders nu steeds vaker in eigen land hun vakantie doorbrengen, lanceerde Stayokay in 2022 een nieuwe functionaliteit op de website, waarbij gasten heel gemakkelijk meerdere hostels kunnen boeken. Zo kan men een mooie roadtrip maken door Nederland, variërend van een rondje Veluwe, een tocht langs de Nederlandse kust of een kastelenroute.
Zoals altijd ging er ook in 2022 weer veel aandacht uit naar duurzaamheid binnen de organisatie. Door middel van het ‘Goed Bezig’-programma worden onze medewerkers, gasten en leveranciers aangemoedigd om duurzaam te denken en te handelen. De focus heeft, naast het bewust worden van ons energieverbruik, gelegen op programma’s rond afvalvermindering in de keuken, het plaatsen van zonnepanelen, het plaatsen van elektrische laadpalen bij de hostels en het verbeteren van de meting van onze CO2 voetafdruk. Daarnaast proberen we zoveel mogelijk samen te werken met partners die ons een stapje verder kunnen brengen in het verlagen van onze ecologische voetafdruk. Stayokay is weer volop in beweging en gaat met vertrouwen de toekomst tegemoet!
Marijke Schreiner Algemeen Directeur
02 GASTEN
805.133 overnachtingen (2021: 425.586)
€ 40,35 mln. netto-omzet (2021: € 18,35 mln.)
€ 49,55 gemiddelde besteding per overnachting* (2021: € 42,11)
51% Nederlandse gasten 49% internationale gasten *o.b.v. omzet hostels € 39,9 mln
03 MEDEWERKERS
In 2022 hadden we 1.168 medewerkers in dienst, inclusief 75 stagiairs. (2021: 893 incl. 126 stagiairs)
Gemiddeld waren er 355 FTE in dienst. (2021: 240 FTE)
Het ziekteverzuim was 5,35%. (2021: 5,73%)
Medewerkers
2022 40%
59%
0,13%
(42%)
(58%)
(0,09%)
2021
In leidinggevende posities
2022 31%
69%
0%
(45%)
(55%)
(0%)
2021
We hadden met 47 nationaliteiten ook dit jaar weer een divers personeelsbestand. (2021: 34 nationaliteiten)
04 DUURZAAMHEID
Make it matter! Een groene wereld ‘It’s not easy being green’. Daar moet je wat voor doen. Maar we doen het graag, want we willen zo lang mogelijk van onze mooie planeet genieten. Stayokay heeft duurzaamheid sinds haar oprichting als doel gesteld. Onze ambitie is om de meest duurzame ho(s)telketen van Nederland te worden en volledig CO2-neutraal te ondernemen.
GOED BEZIG! VIER GROENE PIJLERS
Door ons Goed Bezig duurzaamheidsprogramma, worden medewerkers, gasten en leveranciers aangemoedigd om duurzaam te denken en te handelen. Dit doen we vanuit vier pijlers.
MISSION ZERO
CLOSE THE LOOP
WE LOVE H2O
FEEL GOOD
We streven ernaar om 100% van onze energiebehoefte zelf op te wekken.
Alle materialen die wij gebruiken zijn onderdeel van een circulair systeem en worden na gebruik teruggebracht tot grondstof.
Wij dragen bij aan een gezonde waterkringloop en stimuleren het drinken van kraanwater en daar waar mogelijk reduceren we het watergebruik.
Wij zijn sociaal betrokken, bieden eerlijke producten aan en stimuleren mensen om actief te zijn. Ook goed werkgeverschap behoort tot deze pijler.
MISSION ZERO
LAADPUNTEN ELEKTRISCHE AUTO’S
GASTEN
VERDUURZAMING GEBOUWEN
In een hostel verblijven betekent dat een gast moet reizen om op de bestemming aan te komen. Wij moedigen gasten aan om zoveel mogelijk gebruik te maken van duurzame vervoersmogelijkheden. Voor de rijders van elektrische auto’s zijn in 2022 bij alle hostels waar opladen nog niet mogelijk was, laadpunten geïnstalleerd voor het laden van elektrische auto’s.
Op verschillende plekken in de hostels moedigen we gasten aan om duurzaam te handelen. Dit doen we in de kamer door gasten te vragen de verwarming lager te zetten en het licht uit te doen als ze de kamer verlaten. Ook doen we mee aan wereldwijde initiatieven voor meer bewustwording zoals Earth Hour (licht uit) en warme truiendag (verwarming uit).
Bij iedere renovatie van een hostel zorgen we ervoor dat alle gewenste maatregelen om de gebouwen duurzamer te maken worden genomen. Denk hierbij aan isolatie van ruimtes en installatie van warmtepompen. Ook voorzien we steeds meer hostels van zonnepanelen. In het interieur kiezen we zoveel mogelijk voor circulaire producten.
CLOSE THE LOOP
GASTEN
PERSONEELSKLEDING
Gasten kunnen tijdens het verblijf ook hun steentje bijdragen aan duurzaamheid. Zo moedigen we gasten aan om hun afval te scheiden, en wijzen we erop dat ze vaker voor een kleine portie naar het buffet kunnen gaan: goed voor de benen en we hoeven met elkaar minder weg te gooien.
De shirts en vesten die Stayokay medewerkers in de hostels dragen zijn volledig circulair. Ze zijn gemaakt van oude personeelskleding en PETflessen. De ruim 10.000 duurzame kledingstukken hebben de volgende besparing opgeleverd: 16,3 mln. liter water, 14,3K kg CO2 uitstoot, 299K MJ energie.
TOO GOOD TO GO
PILOT ORBISK
In ons lekkere eten wordt tijd, liefde en moeite gestoken. Zonde om dat wat over is aan het einde van de dag weg te moeten gooien. Daarom zijn we een samenwerking aangegaan met Too Good To Go! Too Good To Go is een app waarop mensen in de buurt kunnen zien of er eten over is en kunnen dit, tegen een gereduceerd tarief, ophalen. In 2022 hebben we 784 maaltijden gered van verspilling. In totaal is hiermee 1,96 ton CO2 bespaard!
Gemiddeld wordt een derde van al het eten dat wordt geproduceerd weggegooid. Dat moet anders! De Orbisk helpt ons met het meten van welk soort en hoeveel eten we weggooien en kunnen we doelgericht voedselverspilling tegengaan. In een pilot van 6 maanden in Stayokay Egmond en Stayokay Maastricht is er gemiddeld 36,5% reductie behaald en 8.599 kg CO2 bespaard. Met deze besparing kun je 172 keer vliegen van Amsterdam naar Londen. Genoeg reden om volgend jaar in alle hostels met de Orbisk aan de slag te gaan en nog meer voedselverspilling te voorkomen!
WE LOVE H2O
GASTEN
SCHOONMAAK
WATERTAPPUNTEN
Graag willen we met elkaar minder water verbruiken. Zo attenderen we onze gasten in de douche erop om korter te douchen: “It’s okay to sing in the shower, but do save your voice and some of the water”.
Wij werken met duurzame schoonmaakmiddelen die minder vervuilend zijn voor het water. Deze schoonmaakmiddelen hebben een goed doseersysteem, waardoor we jaarlijks gemiddeld vele kilo’s aan plastic verpakkingen besparen.
Om het gebruik van wegwerpwaterflessen te ontmoedigen hebben we in bijna alle hostels watertappunten gemaakt. Daar kan de gast met een eigen meegebrachte herbruikbare fles of met een Dopper fles, die te koop zijn bij Stayokay, water voor dagelijks gebruik tappen.
FEEL GOOD
FEEL GOOD AT WORK Stayokay vindt het belangrijk dat medewerkers met plezier hun werk doen. Het ‘Feel Good @ Work’ team stelt ieder jaar een Feel Good @ Work kalender samen voor alle collega’s, vol met activiteiten die in het teken staan van gezond én lekker eten & drinken, maatschappelijke betrokkenheid, bewegen, ontspannen en vooral veel fun.
EEN SCHONE OMGEVING
STAY4ALL
STAY4ALL FOUNDATION
Gewapend met prikker en vuilniszak hebben Stayokay medewerkers samen met vele buurtbewoners en gasten de omgeving een stukje schoner gemaakt. En dat voelde goed! Samen hebben ze op 19 maart (Landelijke opschoondag) en 17 september (World Cleanup Day) flink hun best gedaan en daar zijn we ontzettend trots op.
Omdat we vinden dat ieder kind mee moet kunnen op schoolkamp neemt Stayokay al jaren de kosten voor haar rekening voor kinderen van ouders die deze kosten niet kunnen dragen. Ook in 2022 hebben we vanuit het Stay4all fonds 199 mee kunnen laten gaan op schoolkamp naar Stayokay om ze met hun klasgenoten een onvergetelijke tijd te bezorgen.
Vanuit de ervaring met het Stay4all fonds voor schoolkinderen is in 2022 besloten om ook gezinnen die in armoede leven de mogelijkheid te bieden om samen van een korte vakantie te genieten bij Stayokay. Hiervoor is de Stay4all Foundation opgericht. Via de LINDA.foundation worden deze gezinnen uitgenodigd om er een paar dagen op uit te gaan. In 2022 hebben we tijdens de pilot in Rotterdam en Arnhem 8 gezinnen een korte vakantie aangeboden. Vanaf 2023 zal het aantal gezinnen dat de Stay4all Foundation een verblijf bij Stayokay kan aanbieden verder groeien.
WE DOEN HET NIET ALLEEN
Behalve dat we onze gasten en medewerkers stimuleren om bij te dragen aan een duurzamere samenleving, zoeken wij ook de samenwerking op met andere organisaties om meer impact te kunnen maken. Hieronder een greep uit de verschillende initiatieven.
WE WERKEN SAMEN MET ANDERE HO(S)TELS
LOKALE LEVERANCIERS
Stayokay is een van de zestien Rotterdamse hotels die gezamenlijk aan de slag gaan met het verduurzamen. Onder de naam Hotel Neutraal worden collectieve stappen gezet op weg naar een CO2 neutrale en circulaire toekomst. Ook in Amsterdam is er al een aantal jaren sprake van een vergelijkbare samenwerking in de vorm van Stichting Green Hotel Club, waar Stayokay onderdeel van uitmaakt.
Dichtbij huis vind je vaak ook heerlijke producten. Dit is niet alleen beter voor het milieu, omdat het eten minder kilometers heeft afgelegd, ook zijn het vaak bijzondere producten met een verhaal. De ‘Twisted Jams’ die je kan proeven in Stayokay Utrecht-Bunnik zijn één van de vele mooie duurzame initiatieven.
DUURZAME ONDERWIJSPROGRAMMA’S Voor groepen hebben we een programma opgezet met duurzame activiteiten in de buurt van het hostel. Zo kun je bijvoorbeeld in Gorssel na een bezoek aan het kringloophuis met een kunstenaar aan de slag om kunst te maken met jouw gevonden producten. Of ga je samen met duurzaamheidsexpert CuNa Educatie aan de slag om voor Stayokay duurzame oplossingen te bedenken.
STAYOKAY PARTNER VAN NEDERLAND SCHOON Stayokay organiseert al vele jaren opschoonactiviteiten. Sinds 2022 zijn we officieel één van de partners van Nederland Schoon en dat vinden we helemaal super.
AWARDS De inspanningen van Stayokay op het gebied van duurzaamheid blijven niet onopgemerkt. In de afgelopen 6 jaar werden we meerdere keren genomineerd en ontvingen we diverse prijzen. We zijn heel trots op deze erkenningen.
2018
Winnaar Stayokay Terschelling
Winnaar Stayokay Bergen op Zoom
Nominatie voor Stayokay Den Haag
‘Honourable mention’ Stayokay
GAIA GREEN AWARDS Plasticvrij Award
GAIA GREEN AWARDS Categorie: Hotels
GAIA GREEN AWARDS Categorie: Hotels
HSMAI AWARDS Categorie: Best Social Responsability Initiative
2022
2021
Nominatie voor Stayokay Terschelling
Nominatie voor Stayokay Texel
HOSCARS Categorie: Eco Warrior
GAIA GREEN AWARDS Categorie: Hotels
2016
2020
2022
05 VERSLAG RAAD VAN TOEZICHT
Raad van Toezicht De Raad van Toezicht (RvT) houdt toezicht op de lange termijn perspectief & waardecreatie van Stayokay, haar financiële gezondheid en de risicobeheersing in brede zin. Daarnaast ziet de Raad van Toezicht toe op de uitvoering van de strategie en het beleid door de directie en het monitoren of belangen van alle stakeholders voldoende zijn gewaarborgd. De RvT staat de directie en het MT met raad terzijde en laat zich hierin tevens leiden door het doel van de stichting. Zij geeft de directie gevraagd en ongevraagd advies. De directeur rapporteert naast de maandelijkse financiële verslaglegging en jaarprognose ook per kwartaal de stand van zaken ten aanzien van de gestelde strategische doelen. Aan de hand van een uitgebreid dashboard wordt de RvT geïnformeerd over de prestaties van Stayokay van o.a. gasttevredenheid, verslaglegging over medewerkers in het algemeen, commerciële kengetallen en overige relevante ontwikkelingen en gebeurtenissen. De zittingstermijn van de RvT is 4 jaar en de leden kunnen maximaal 1 keer worden herbenoemd voor eenzelfde periode. Jaarlijks wordt de samenwerking in de RvT en het functioneren van en met de Algemeen Directeur geëvalueerd.
In 2022 is de RvT 5 maal samengekomen in verschillende hostels, in het bijzijn van de directie en eenmaal zonder directie vertegenwoordiging. Dit biedt een goede gelegenheid voor de RvT om zo ook contact te houden met de manager en medewerkers in de diverse Stayokay vestigingen. Daarnaast bezoeken de leden van de RvT op eigen gelegenheid de hostels en vindt regelmatig tussentijds overleg plaats met de RvT en de leden van het MT en de OR over specifieke onderwerpen. In tegenstelling tot de afgelopen 2 jaren, waarin de negatieve gevolgen van de coronapandemie groot waren, kan Stayokay terugkijken op een mooi en succesvol jaar en de RvT is hier zeer tevreden over. Er zijn in 2022 ruim 800.000 overnachtingen gerealiseerd in de 20 hostels en met de overige omzetten hierbij opgeteld, zorgde dit voor een totaal omzet van € 40.350.149 dat overeenkomt met een stijging van 220% ten opzichte van 2021. De omzet loopt nog licht achter op het succesvolle jaar 2019, met een exploitatie van 22 hostels (+2), welteverstaan.
‘Goed Bezig’, het duurzaamheidsprogramma van Stayokay en daarmee een dominante pijler, is uitvoerig besproken tijdens RvTvergaderingen. Zowel medewerkers als gasten en ook de leveranciers worden aangemoedigd om bij te dragen / impact te maken t.a.v. Stayokay’s duurzaamheid.
Stayokay moedigt hen voortdurend aan om een stap verder te gaan. De RvT is enthousiast over het uitbreiden van het programma Stay4all en haar Foundation. Dit maakt het mogelijk dat leerlingen, waarvan ouders die het zich financieel niet kunnen veroorloven, toch mee op schoolkamp of werkweek kunnen. Stay4all past bij de missie om betaalbare overnachtingen aan te bieden aan mensen die geen toereikende financiële middelen hebben. In 2022 is de Stay4all Foundation opgericht en zullen ook gezinnen met kinderen vanaf 2023 enkele dagen kosteloos bij Stayokay mogen verblijven. Tijdens de vergaderingen met de Algemeen Directeur zijn, al dan niet in het bijzijn van MT-leden, diverse onderwerpen aan bod gekomen. De uitgangspunten voor het marketing & sales plan 2023 zijn gepresenteerd door de M&S manager, er is aandacht geweest in de vergaderingen hoe Stayokay omgaat met de krapte op de arbeidsmarkt, managementwisselingen, maar bijvoorbeeld ook hoe Stayokay zich kan voorbereiden op de nieuwe CSRD-regelgeving. Deze zal medio 2025 van kracht worden, waarin Stayokay uitgebreider zal rapporteren over haar immateriële verantwoordelijkheid, bijvoorbeeld CO2-prestatie, impact sociaal klimaat en haar maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Daarnaast is veelvuldig gesproken over de directe en indirecte gevolgen, die de Oekraïne-crisis heeft op de exploitatie van de hostels. Vooral de zeer hoge energierekeningen en de inflatie van de prijzen van producten en diensten heeft ervoor gezorgd, dat ook Stayokay haar prijzen tussentijds heeft moeten verhogen. Hier is gedurende het kalenderjaar door de directie nauwgezet op geschakeld. Stayokay is voortdurend bezig met ontwikkelingen in en het verbeteren van de hostels. In 2022 heeft de RvT ingestemd met een aantal business cases voor renovaties en uitbreiding, waaronder een aangepast plan voor de kamers van Stayokay Domburg. Het kasteel is dan, na de al eerder afgeronde renovatie van de publieke ruimten, geheel in een nieuw jasje gestoken. Tevens zijn business cases goedgekeurd voor ontwikkeling van 4 extra Wikkelhouses bij Stayokay Gorssel en de herontwikkeling van de begane grond en eerste verdieping van Stayokay Utrecht Centrum. De RvT heeft in meerdere vergaderingen van de directie een update gekregen over de vorming van het nieuwe strategisch plan en staat positief tegenover de (groei)ambities die directie en MT hebben voorgelegd. Een verdere uitwerking van deze groeiambitie krijgt in 2023 vorm.
In aanwezigheid van de externe accountant is in mei de jaarrekening over 2021 vastgesteld en later in het jaar is met de externe accountant het verslag van de interim controle in 2022 besproken. In de door de directie opgestelde en jaarlijks bijgewerkte risicoanalyse wordt beschreven wat mogelijke bedrijfsrisico's zijn en wat de potentiële impact van het risico is op de Stayokay organisatie. Tevens is hierbij een actielijst opgesteld. Stayokay past zich aan op wet- en regelgeving ten aanzien van privacy en cyber security. Het gehele ICT-landschap, de ICT-infrastructuur en de zgn. digital guest journey worden, ondersteund door een ICT-consultant, opnieuw in kaart gebracht en op basis hiervan zullen in 2023 beslissingen worden genomen m.b.t. nabije en toekomstige inrichting.
In de laatste vergadering van het jaar is de algemene begroting en investeringsbegroting voor het nieuwe boekjaar 2023 gepresenteerd en de RvT heeft hiermee ingestemd. Speciale aandacht ging hierbij ook uit naar de opgestelde meerjarenbegroting en de liquiditeitsprognose om goed inzichtelijk te maken hoe de financiële vooruitzichten zijn in relatie tot de strategische ambities van Stayokay. In deze vergadering is tevens afscheid genomen van Claire de Nerée tot Babberich die haar 2 termijnen heeft volbracht. De RvT dankt Claire voor haar toewijding en constructieve, professionele bijdrage tijdens de afgelopen 8 jaar. De RvT heeft, na een grondige sollicitatieprocedure, Aletta Kok aangesteld om per 2023 toe te treden als nieuw RvT lid.
De vooruitzichten voor 2023 zijn positief en de RvT is vol vertrouwen dat Stayokay, samen met de directie en medewerkers, een interessant en mooi jaar tegemoet gaat. De voortdurende uitdagingen van onzekere economische ontwikkelingen, zullen we samen overkomen. De komende jaren kunnen in het teken staan van groei & ontwikkeling. De gezonde financiële prestatie en het goede fundament zijn een belangrijke basis voor een grotere investeringswens. De RvT dankt de directie en alle medewerkers van Stayokay voor hun gemotiveerde bijdragen en onbeperkte inzet in het afgelopen jaar en kijkt weer uit naar 2023! De Raad van Toezicht werd in 2022 gevormd door: · Dhr. Drs. R. Visser (voorzitter) ·
Mevr. Ir. C.E.F. de Nerée tot Babberich (vicevoorzitter)
·
Mevr. M. van Raalten MBA
·
Dhr. Drs. F..J. Burkens
·
Mevr. Drs. M.M.E. Stokkingreef
06 TOELICHTING JAARCIJFERS
Toelichting jaarcijfers Gebeurtenissen die van impact waren op de organisatie De corona uitbraak van 2020 heeft in de eerste maanden van 2022 nog een grote impact gehad op de organisatie. Voor de periode januari tot en maart 2022 heeft Stayokay nog NOW steun ontvangen van de overheid. Vanaf april 2022 zette het herstel van de markt zich in en aan het eind van 2022 heeft een aantal hostels binnen Stayokay alweer het niveau van voor de pandemie bereikt. Stayokay heeft ervoor kunnen zorgen dat in 2022 de financiële resultaten positief zijn en dat de liquiditeitspositie gezond is. Dit is een mooie ontwikkeling na toch wel zware tijden gedurende de COVID-19 pandemie. Op 24 februari 2022 is Rusland Oekraïne binnen gevallen, wat de start bleek te zijn van een lang durende oorlog. De uitbraak van de oorlog heeft geleid tot een zeer hoge inflatie, waarvan ook Stayokay de gevolgen ziet. In 2022 zijn de kosten van Stayokay flink gestegen. Dit betreft voornamelijk de energieprijzen en de inkoop van voedingsmiddelen. De inkooptarieven voor deze producten zijn significant hoger dan in 2021. Doordat Stayokay de tarieven voor gas één jaar vooruit vastzet, heeft Stayokay het voordeel gehad dat ze in 2022 nog geen last heeft gehad van de hoge tarieven voor gas. Voor het komende jaar zal Stayokay de inflatie en daaraan gekoppelde risico’s goed blijven monitoren en daarop inspelen waar nodig.
Overnachtingen & omzet In 2022 heeft Stayokay 805.133 overnachtingen gerealiseerd (2021: 425.586). De netto-omzet is ten opzichte van 2021 met 220% gestegen naar € 40.350.149. We zien in de laatste maanden van 2022 een herstel naar het niveau van voor corona, wat een mooi toekomstperspectief biedt. De gemiddelde besteding per overnachting is ten opzichte van 2022 gestegen: van € 42,11 in 2021 naar € 49,55 in 2022. Deze stijging is voornamelijk het gevolg van de inflatie, waardoor hogere prijzen gevraagd moesten worden. Bedrijfskosten De som der kosten is in 2022 € 37.052.147. Dit is een stijging ten opzichte van 2021 van 188% (2021: € 19.673.000). Ook is in 2022 wederom gebruik gemaakt van de NOW-regeling. De NOW-regeling is bedoeld om werknemers in dienst te houden en vanuit deze regeling te betalen. Stayokay heeft gebruik gemaakt van de NOW voor de periode januari tot en met maart 2022. De steunmaatregelen zijn per april 2022 opgeheven door de overheid. De totale compensatie voor salariskosten in 2022 vanuit de NOW is € 1.353.000 (2020: € 4.702.000). De huisvestingskosten zijn ten opzichte van 2021 gestegen met 165% naar € 12.540.329 (2021: € 7.594.000). Deze stijging is het gevolg van het feit dat in 2021 aanspraak was gemaakt op de TVL (tegemoetkoming vaste lasten) van € 2.300.000.
De resterende stijging van de huisvestingskosten ten opzichte van 2021 komt onder andere door de stijging in energiekosten en schoonmaakkosten door de stijging in het aantal overnachtingen en de inflatie.
Het ziekteverzuim is ruim 5% en ligt net iets lager dan in 2021. Het aantal langdurige zieken is gestegen naar 29 personen (2021: 20 personen). De stijging is in lijn met de stijging in FTE. Resultaat
De totale afschrijvingen zijn afgenomen met 5%. Dit wordt voornamelijk veroorzaakt doordat de investeringen nog beperkt waren in verband met de onzekerheid omtrent corona in het begin van het jaar, in combinatie met het feit dat diverse activa in 2021 volledig afgeschreven waren en derhalve geen afschrijving hadden in 2022. Personeel Door de significante stijging van de omzet en het aantal overnachtingen, heeft Stayokay in 2022 veel medewerkers moeten aannemen. Door de krapte op de arbeidsmarkt bleek dit soms lastig en liep de werkdruk in de zomermaanden hoog op. Om dit deels te voorkomen heeft Stayokay meer gebruik gemaakt van tijdelijke inhuurkrachten, wat heeft gezorgd voor hogere kosten. Eind december 2022 had Stayokay in totaal 663 medewerkers in dienst terwijl dat exact 1 jaar geleden nog maar 489 medewerkers waren. Het totale aantal FTE’s over 2022 is 355, ten opzichte van 240 in 2021. De totale kosten voor lonen en salarissen zijn 247% hoger dan in 2021, inclusief NOW. Exclusief NOW-subsidie zijn de kosten voor lonen en salarissen met 130,7% gestegen.
Het resultaat over 2022 vóór belastingen is € 2.979.000 winst (2021: € 1.532.000 verlies). Ten opzichte van 2021 is dit significant verbeterd door het herstel van de markt na de COVID-19 pandemie en een goede monitoring van de uitgaven. De lening die Stayokay van NJHC Beheer heeft ontvangen moet vanaf 2024 afgelost worden en is derhalve nog in lijn met 2021. De omvang van deze lening is € 8.971.809 en valt onder het garantievermogen. De solvabiliteit van de onderneming is licht gedaald, van 63,7% in 2021 naar 62,6% in 2022, maar is nog steeds zeer gezond. De solvabiliteit wordt berekend op basis van de som van het eigen vermogen en de achtergestelde lening gedeeld door het balanstotaal. Liquiditeitspositie De liquiditeitspositie (berekend op basis van vlottende activa en liquide middelen gedeeld door kortlopende schulden) ten opzichte van december 2021 is met 11,7% gestegen naar 167,2% (2021: 155,5%). Dit is het gevolg van het herstel van de markt en de positieve resultaten.
07 GRONDSLAGEN
Algemeen Stichting Stayokay, statutair gevestigd op het Timorplein in Amsterdam (KvK-nummer 34183680), is een keten van 20 hostels die verspreid liggen over heel Nederland. De faciliteiten in en rondom de hostels zijn geschikt voor jong en oud. Gasten overnachten en/of gebruiken maaltijden individueel of in groepsverband. Maar ook worden de hostels gevonden voor feesten, partijen en vergaderingen. En dit alles tegen een redelijke prijs in een aantrekkelijke en bijzondere omgeving. Stayokay is lid van Hostelling International, een samenwerkingsverband van 3.000 hostels in 77 landen. De jaarrekening van Stayokay is opgesteld op basis van Titel 9 Boek 2 BW, met inachtneming van RJ 640 Commerciële stichtingen. De activa en passiva zijn gewaardeerd tegen historische kosten, tenzij een andere waarderingsgrondslag is vermeld. Alle bedragen zijn vermeld in euro's, tenzij anders vermeld. Gebruik van schattingen De opstelling van de jaarrekening vereist dat het management oordelen vormt en schattingen en veronderstellingen maakt, die van invloed zijn op de toepassing van grondslagen en gerapporteerde waarde van activa en verplichtingen en van baten en lasten. De daadwerkelijke uitkomsten kunnen afwijken van deze schattingen. De schattingen en onderliggende veronderstellingen worden voortdurend beoordeeld. Herzieningen van schattingen worden opgenomen in de periode waarin de schatting wordt herzien en in de toekomstige perioden waarvoor de herziening gevolgen heeft.
De voornaamste schattingen beslaan diverse posten in overige transitoria. Hiervoor wordt verwezen naar de betreffende onderdelen in de toelichting bij de balans en winst- en verliesrekening. Vergelijkende cijfers De in dit rapport opgenomen vergelijkende cijfers zijn waar nodig, voor vergelijkingsdoeleinden geherrubriceerd. Financiële instrumenten Onder financiële instrumenten worden zowel primaire financiële instrumenten (zoals vorderingen en schulden) verstaan.
In de toelichting op de onderscheiden posten van de balans wordt de reële waarde van het betreffende instrument toegelicht als die afwijkt van de boekwaarde. Indien het financiële instrument niet in de balans is opgenomen, wordt de informatie over de reële waarde gegeven in de toelichting op de ‘Niet in de balans opgenomen rechten en verplichtingen en voorwaardelijke activa en verplichtingen’. Primaire financiële instrumenten Voor de grondslagen van primaire financiële instrumenten wordt verwezen naar de behandeling per balanspost van de ‘Grondslagen voor de waardering van activa en passiva’.
Verbonden partijen
Waarderingsgrondslagen
Als verbonden partij worden alle rechtspersonen aangemerkt waarover overheersende zeggenschap, gezamenlijke zeggenschap of invloed van betekenis kan worden uitgeoefend. Ook rechtspersonen die overwegende zeggenschap kunnen uitoefenen worden aangemerkt als verbonden partij. Het eigendom van het merendeel van de hostels ligt bij de Stichting NJHC Beheer. Ook het statutair bestuurslid en de Raad van Toezicht van Stayokay zijn verbonden partijen.
Materiele vaste activa
Transacties van betekenis met de verbonden partijen worden toegelicht voor zover deze niet onder normale marktvoorwaarden zijn aangegaan. Hiervan wordt toegelicht de aard en de omvang van de transactie en andere informatie die nodig is voor het verschaffen van inzicht.
De materiële vaste activa worden gewaardeerd op verkrijgingsprijs, verminderd met de cumulatieve afschrijvingen en indien van toepassing met bijzondere waardeverminderingen. De afschrijvingen worden gebaseerd op de verwachte toekomstige gebruiksduur en worden berekend op basis van een vast percentage van de verkrijgingsprijs, rekening houdend met een eventuele residuwaarde. Er wordt afgeschreven vanaf het moment dat de materiële vaste activa gebruiksklaar is. Materiële vaste activa in aanbouw worden gewaardeerd tegen vervaardigingsprijs en indien van toepassing verminderd met bijzondere waardeverminderingen. De vervaardigingsprijs bestaat uit materiaalkosten, directe arbeidskosten, een toerekenbaar deel van de indirecte productiekosten en de rente op schulden over het tijdvak dat aan de vervaardiging van het actief kan worden toegerekend. Periodiek groot onderhoud wordt volgens de componentenbenadering geactiveerd. Hierbij worden de totale uitgaven toegewezen aan de samenstellende delen. Immateriële vaste activa De immateriële vaste activa worden gewaardeerd op het bedrag van de bestede kosten, verminderd met de cumulatieve afschrijvingen en indien van toepassing met bijzondere waardeverminderingen.
De jaarlijkse afschrijvingen bedragen een vast percentage van de bestede kosten gebaseerd op de verwachte toekomstige gebruiksduur. De verwachte gebruiksduur en de afschrijvingsmethode worden aan het einde van elk boekjaar opnieuw beoordeeld. Financiële vaste activa Onder de financiële vaste activa zijn actieve belastinglatenties opgenomen, indien en voor zover het waarschijnlijk is dat realisatie van de belastingclaim te zijner tijd zal kunnen plaatsvinden. Deze actieve latenties zijn gewaardeerd tegen nominale waarde en hebben overwegend een langlopend karakter.
Liquide middelen Liquide middelen bestaan uit kas, banktegoeden en deposito's met een looptijd korter dan twaalf maanden. Rekening-courantschulden bij banken zijn opgenomen onder schulden aan kredietinstellingen onder kortlopende schulden. Liquide middelen worden gewaardeerd tegen reële waarde.
Langlopende schulden (inclusief achtergestelde lening)
De voorraden worden gewaardeerd tegen de verkrijgingsprijs op basis van de FIFO methode. Bij de waardering van de voorraden wordt rekening gehouden met de eventueel op de balansdatum opgetreden waardeverminderingen.
Langlopende schulden worden bij de eerste verwerking gewaardeerd tegen reële waarde en vervolgens gewaardeerd tegen de geamortiseerde kostprijs. Transactiekosten die direct zijn toe te rekenen aan de verwerving van de langlopende schulden worden in de waardering bij de eerste verwerking opgenomen. Onder de langlopende schulden worden schulden opgenomen met een resterende looptijd van meer dan één jaar. De op korte termijn (binnen één jaar) verschuldigde aflossingen worden opgenomen onder de kortlopende schulden.
Vorderingen
Kortlopende schulden
De vorderingen worden bij eerste verwerking opgenomen tegen de reële waarde en vervolgens gewaardeerd tegen de geamortiseerde kostprijs. Noodzakelijk geachte voorzieningen voor mogelijke verliezen als gevolg van oninbaarheid worden in mindering gebracht. Deze voorzieningen worden bepaald op basis van individuele beoordeling van de vorderingen.
Kortlopende schulden worden bij de eerste verwerking gewaardeerd tegel reële waarde en vervolgens gewaardeerd tegen de geamortiseerde kostprijs. Alle onder de kortlopende schulden opgenomen bedragen hebben een looptijd van minder dan een jaar.
Voorraden
Grondslagen voor resultaatbepaling Algemeen Het resultaat over het boekjaar wordt bepaald als het verschil tussen de netto-omzet en alle hiermee verbonden kosten en andere aan het boekjaar toe te rekenen lasten. Winsten worden verantwoord in het jaar waarin de goederen of diensten zijn geleverd, verliezen welke hun oorsprong vinden in het boekjaar worden opgenomen zodra deze voorzienbaar zijn. Netto-omzet
Onder netto-omzet wordt verstaan de opbrengsten voortvloeiend uit prestatieverplichtingen aangaande het leveren van goederen en het verlenen van diensten. Opbrengsten worden verwerkt per afzonderlijk te onderscheiden prestatieverplichting. Een toegezegd goed of toegezegde dienst is te onderscheiden als wordt voldaan aan de volgende criteria: • de afnemer kan de voordelen van de goederen of diensten zelfstandig benutten, al dan niet gezamenlijk met middelen die de afnemer heeft of kan verkrijgen; en • de toezegging om de goederen of diensten te leveren is te onderscheiden van de overige in de overeenkomst opgenomen toezeggingen.
Indien twee of meer in een overeenkomst opgenomen toezeggingen om goederen of diensten te leveren niet afzonderlijk te onderscheiden zijn, worden de toezeggingen gecombineerd tot een combinatie van goederen of diensten die gezamenlijk te onderscheiden zijn van overige toezeggingen in de overeenkomst. In geval er sprake is van meerdere prestatieverplichtingen in een overeenkomst, wordt de totale transactieprijs aan de prestatieverplichtingen toegerekend naar rato van de waarde van de prestatieverplichtingen. Deze toerekening wordt gebaseerd op de zelfstandige verkoopprijs per prestatieverplichting. Bij het bepalen van de totale transactieprijs wordt de omvang van een te verwerken variabele vergoeding bepaald door een schatting te maken. Bij het maken van die schatting wordt voorzichtigheid toegepast. Opbrengsten voortvloeiend uit prestatieverplichtingen aangaande het verlenen van diensten worden opgenomen naar rato van de mate waarin de prestaties zijn verricht, gebaseerd op de tot balansdatum in het kader van de dienstverlening gemaakte kosten in verhouding tot de geschatte kosten van de totaal te verrichten dienstverlening. De kostprijs van de verrichte prestaties wordt aan dezelfde periode toegerekend. Het betreft de navolgende prestatieverplichtingen: • • • • • •
Overnachtingen F&B omzet (maaltijden en dranken) Activiteiten Overige exploitatie omzet hostels Lidmaatschap Beheer onroerende goederen
De opbrengst uit de verkoop van "Stayokay Card" en de Hostelling International Card wordt volledig verantwoord in de periode dat de "card" aangeschaft is. Subsidies van overheden
Exploitatiesubsidies worden als bate verantwoord in de winst-enverliesrekening in het jaar waarin de gesubsidieerde kosten zijn gemaakt of opbrengsten zijn gederfd, of wanneer een gesubsidieerd exploitatietekort zich heeft voorgedaan. De baten worden verantwoord als het waarschijnlijk is dat deze worden ontvangen. Kosten van grond- en hulpstoffen en andere externe kosten
Onder kosten van grond en hulpstoffen wordt verstaan de aan de omzet toe te rekenen directe en indirecte kosten, waaronder inkoopkosten van verkochte goederen en overige bedrijfskosten die toerekenbaar zijn aan de kostprijs van grond en hulpstoffen. Personeelsbeloning/pensioenen Bij het bedrijfstakpensioenfonds PH&C (Pensioenfonds Horeca & Catering) is Stayokay aangesloten bij de bestaande pensioenregeling, die voor de hele horecasector geldend is. De pensioenverplichtingen worden gewaardeerd volgens de ‘verplichting aan de pensioenuitvoerder benadering’. In deze benadering wordt de aan de pensioenuitvoerder te betalen premie als last in de winst-enverliesrekening verantwoord.
Aan de hand van de uitvoeringsovereenkomst wordt beoordeeld of en zo ja welke verplichtingen naast de betaling van de jaarlijkse aan de pensioenuitvoerder verschuldigde premie op balansdatum bestaan. Deze additionele verplichtingen, waaronder eventuele verplichtingen uit herstelplannen van de pensioenuitvoerder, leiden tot lasten voor de Stichting en worden in de balans opgenomen in een voorziening. De waardering van de verplichting is de beste schatting van de bedragen die noodzakelijk zijn om deze per balansdatum af te wikkelen. Indien het effect van de tijdswaarde van geld materieel is, wordt de verplichting gewaardeerd tegen de contante waarde. Discontering vindt plaats op basis van een disconteringsvoet voor belastingen die de actuele marktrente weergeeft. Toevoegingen aan en vrijval van de verplichtingen komen ten laste respectievelijk ten gunste van de winst-en-verliesrekening. Een pensioenvordering wordt in de balans opgenomen wanneer de Stichting beschikkingsmacht heeft over de pensioenvordering, wanneer het waarschijnlijk is dat de toekomstige economische voordelen die de pensioenvordering in zich bergt, zullen toekomen aan de Stichting, en wanneer de pensioenvordering betrouwbaar kan worden vastgesteld. Ultimo 2022 (en 2021) waren er geen pensioenvorderingen en geen verplichtingen naast de betaling van de jaarlijkse aan de pensioenuitvoerder verschuldigde premie.
Bedrijfskosten Bedrijfskosten worden verantwoord in de periode waarop ze betrekking hebben. Afschrijvingen op de vaste activa
De afschrijvingen op de materiële vaste activa zijn berekend op basis van de aanschaffingswaarde. De afschrijvingspercentages bedragen:
De overeenkomst is ingegaan op 1 januari 2006 en is geldig tot en met 31 december 2026. De vennootschapsbelasting wordt berekend tegen het geldende tarief over het resultaat van het boekjaar, waarbij rekening wordt gehouden met permanente verschillen tussen de winstberekening volgens de jaarrekening en de fiscale winstberekening, en waarbij actieve belastinglatenties (indien van toepassing) slechts worden gewaardeerd voor zover realisatie daarvan waarschijnlijk is.
Gebouwen en verbouwingen 10% per jaar Inventarissen: Vaste inventaris en installaties 10% per jaar Losse inventaris 25% per jaar Automatisering (hardware) 20% per jaar Immateriële vaste activa: Software 20% per jaar Belastingplicht In mei 2010 heeft overleg met de Belastingdienst geleid tot een vaststellingsovereenkomst inzake vennootschapsbelasting. Stichting Stayokay is daarmee belastingplichtig geworden met ingang van 1 januari 2006. Van de huur van door Stichting Stayokay gehuurde onroerende zaken is een bedrag van € 380.000 per jaar als niet uit onderneming, in de zin van art. 2 lid 1e Wet op de Vennootschapsbelasting 1969, aangemerkt. Het bedrag van € 380.000 per jaar is en wordt telkenjare geïndexeerd conform de CPI cijfers.
Kasstroomoverzicht Het kasstroomoverzicht is opgesteld volgens de indirecte methode. De geldmiddelen in het kasstroomoverzicht bestaan uit liquide middelen.
08 JAARCIJFERS 2022
WINST EN VERLIESREKENING OVER 2022 Bedragen in euro
2022
2021
NETTO OMZET Netto-omzet
40.350.149
18.352.195
Kosten van grond- en hulpstoffen en andere externe kosten Lonen en salarissen Pensioenen Sociale lasten Afschrijvingen Overige bedrijfskosten SOM DER KOSTEN
7.075.702 10.178.694 554.355 2.822.727 2.114.202 14.167.467 36.913.147
3.316.556 4.119.786 471.386 1.319.392 2.229.181 8.217.534 19.673.835
BEDRIJFSRESULTAAT
3.437.002
-1.321.640
318.970
210.090
3.118.032
-1.531.730
849.539
-868.826
2.268.493
-662.904
Rentelasten en soortgelijke kosten RESULTAAT VÓÓR BELASTINGEN Belastingen NETTO RESULTAAT NA BELASTINGEN
BALANS PER 31 DECEMBER 2022 Bedragen in euro ACTIVA MATERIELE VASTE ACTIVA Gebouwen en verbouwingen Inventarissen Activa in uitvoering
31-12-2022
4.141.818 4.012.391 167.089
31-12-2021
IMMATERIELE ACTIVA Software
382.954
427.990
1.165.423
TOTAAL VASTE ACTIVA VLOTTENDE ACTIVA Voorraden Debiteuren Belastingen Overige vorderingen en overlopende activa Totaal vlottende activa Liquide middelen
31-12-2021
45 5.409.158
45
7.677.651
ACHTERGESTELDE LENING Achtergestelde lening Stichting NJHC Beheer Belastingen
8.971.809
1.894.949 1.894.949
9.869.675
11.946.827
221.895 209.692 321.630 2.310.012 1.727.729
3.063.229
14.798.823
7.564.247
26.396.227
22.574.303
5.409.203 8.971.809 1.358.065
0
427.990
1.165.423
247.451 470.864 193.969 815.446
31-12-2022
7.677.696 9.623.887
382.954 FINANCIELE VASTE ACTIVA Belastinglatentie
EIGEN VERMOGEN Stichtingskapitaal Algemene Reserve
4.926.213 4.684.967 12.707 8.321.298
PASSIVA
8.971.809 KORTLOPENDE SCHULDEN Crediteuren Belastingen en pensioenpremie Overige transitoria
1.714.238 3.566.920 4.465.564
10.329.874 1.732.847 904.505 4.197.874
9.746.722
6.835.226
26.396.227
22.574.303
09 VERKLARING ACCOUNTANT
Aan: de directie en Raad van Toezicht van Stichting Stayokay
De gecontroleerde jaarrekening en onze controleverklaring daarbij
Ons oordeel
Wij hebben een goedkeurend oordeel verstrekt bij de gecontroleerde jaarrekening 2022 van Stichting Stayokay in onze controleverklaring van 18 juli 2023.
De samengevatte jaarrekening 2022 van Stichting Stayokay te Amsterdam is ontleend aan de gecontroleerde jaarrekening 2022 van Stichting Stayokay Naar ons oordeel is de samengevatte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten consistent met de gecontroleerde jaarrekening van Stichting Stayokay en in overeenstemming met de grondslagen zoals beschreven in Titel 9 boek 2 van het in Nederland geldende burgerlijk wetboek.
De samengevatte jaarrekening bestaat uit: 1. de balans per 31 december 2022; en 2. de winst-en-verliesrekening over 2022; 3. de toelichting met een overzicht van de gehanteerde grondslagen voor financiële verslaggeving en andere toelichtingen.
Samengevatte jaarrekening De toelichting van de gehanteerde grondslagen voor de financiële verslaggeving en de andere toelichtingen zijn opgenomen in hoofdstuk 6 ‘Toelichting cijfers’ en hoofdstuk 7 ’Grondslagen’ van het jaarverslag 2022 van Stayokay. De balans en de winst- en verliesrekening zijn opgenomen in hoofdstuk 8 ‘Jaarcijfers 2022’ in het jaarverslag 2022 van Stayokay. De samengevatte jaarrekening bevat niet alle toelichtingen die zijn vereist op basis van Titel 9 boek 2 van het in Nederland geldende burgerlijk wetboek. Het kennisnemen van de samengevatte jaarrekening kan derhalve niet in de plaats treden van het kennisnemen van de gecontroleerde jaarrekening van Stichting Stayokay en onze controleverklaring daarbij. De samengevatte jaarrekening en de gecontroleerde jaarrekening bevatten geen weergave van gebeurtenissen die hebben plaatsgevonden sinds de datum van onze controleverklaring van 18 juli 2023.
Verantwoordelijkheden van de directie en de raad van toezicht voor de samengevatte jaarrekening De directie is verantwoordelijk voor het opstellen van een samenvatting van de gecontroleerde jaarrekening in overeenstemming met de grondslagen zoals beschreven in Titel 9 boek 2 van het in Nederland geldende burgerlijk wetboek. De raad van toezicht is verantwoordelijk voor het uitoefenen van toezicht op het proces van financiële verslaggeving van de vennootschap. Onze verantwoordelijkheden
Onze verantwoordelijkheid is het geven van een oordeel over de samengevatte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten consistent is met de gecontroleerde jaarrekening op basis van onze werkzaamheden, uitgevoerd in overeenstemming met Nederlands recht, waaronder de Nederlandse Standaard 810 'Opdrachten om te rapporteren betreffende samengevatte financiële overzichten'. Amsterdam, 3 januari 2024 Mazars Accountants N.V. F.D.N. Walta RA
Hostelling International Stayokay maakt onderdeel uit van Hostelling International, een internationaal netwerk van 3.000 hostels in 77 landen. hihostels.com
Contact Stayokay Timorplein 21a 1094 CC Amsterdam info@stayokay.com www.stayokay.com KvK-nummer 34183680