Agentur für Public Relations
Die Story der Story
EBR DIE IMAG
ORYMA T S N O V OSCHÜRE
KER
Agentur für Public Relations
G E S C H I C H T E G E G E N W A R T V I S I O N
2
Der Anfang ist die Geschichte. Geschichte schafft Identität, später auch Tradition. Ohne Identität ist kein Vertrauen möglich. Die Geschichte ist der rote Faden, der zeigt, woher man kommt – und wohin man wahrscheinlich geht. Sie gibt Orientierung und macht ein Unternehmen unverwechselbar. Die Geschichte ist einzigartig; identische Geschichten gibt es nicht. Die Geschichte gehört also unbedingt in die Imagebroschüre. Aber eine Chronologie mit Jahreszahlen, hinter denen Ereignisse stehen, sagt nicht viel. Das kennen wir noch von der Faktenpaukerei aus der Schulzeit. 1981: IBM erfindet den Personal Computer; 2005: IBM verkauft die PC-Sparte an den chinesischen Computerhersteller Lenovo. Zwei interessante Daten – aber wo ist die Verbindung? Spannend sind die Zusammenhänge, die Story hinter einer Entwicklung: Dass IBM Schritt für
Schritt aus der industriellen Produktion aussteigt und sich letztlich konsequent von der eigenen Erfindung verabschiedet – ein Meilenstein in der Entwicklung zum Dienstleistungsunternehmen. An der Geschichte zeigt sich beides: wie sich eine große Entwicklung konkret manifestiert und welche Lernprozesse gemacht werden.
Eine Million Euro Umsatz – das ist kein Meilenstein. Was sagt die Umsatzgröße über die Entwicklung aus? Sie zeigt Wachstum, aber nicht zwangsläufig Fortschritt. Meilensteine dokumentieren Entwicklungssprünge, Etappenziele. Storymaker ist ein junges Unternehmen. Die Vorgeschichte ist länger als die Geschichte – noch. Sie zeigt im Kleinen wie sich das Verhältnis zwischen Journalismus, Werbung und PR verändert, warum Vertrauen wichtiger ist als Gewinn und wie eine kleine Agentur mit SpezialKnow-how für Mitarbeiter und Kunden ambitionierte Ziele erreicht.
chland ver1996 auch in Deuts n he te ts en Jahren hst die ErIn den 90er urnalisten wäc Jo i Be . PR r ühle fü r PR-Arbeit mehrt Lehrst in kann. Mit de se r ne ff rö Tü so ciates, PR ein , Computer As kenntnis, dass ke nz oe Pl C CS Scheer, journalistifür IDS Prof. eidi Haug ihre H t te ei w ft icroso s und gibt Oracle und M von Artikeln au n be ei hr Sc s über da ru n H au g sche Tätigkeit hH C – he id : en am N n un g de de r PR-B erat n. io at ic Commun
Geschichte heißt auch »Geschichten erzählen«. Wie war das damals? Warum ist es so und nicht anders gekommen? An einem grauen Herbsttag 1993 rief Professor Scheer von der Uni Saarbrücken an. Mit seinem jungen Unternehmen wollte er auf die IT-Messe SYSTEMS und brauchte eine Pressemappe mit verständlichen Texten. Er kannte Heidrun Haug aus seinem ersten Interview, das er 1984 einem Magazin gab, bei dem sie als Redakteurin arbeitete. Die Pressearbeit für ein No-Name-Unternehmen wurde zum Samenkorn für die Agentur. Die Story des Professors, der seinen amerikanischen Traum verwirklichen wollte, kam in der Presse gut an. Ein Glücksfall, dass sein Unternehmen zur Erfolgsstory wurde.
r2002 Kunden zu ve d namhafter un r te s gu da s t si e Ba ymaker is Gelingt es, di folg für Stor Er er r te oß ei gr er s weltw breitern? Erst chland, damal ts eu D in ir ft w So n ople erde Mandat für Pe Jahre später w r von SAP. Zwei be er zess von ro ew ep tb m et w ah Haupt ichen Übern dl in fe im be -PR d nominiert. für die Krisen einen PR-Awar r fü e cl ra O rch PeopleSoft du weg. ser Kunde ist un er ab Schön,
r Mandate 2005 ch. Immer meh si rt ie tr en nz arkt ko obale BotAuch der PR-M enturen, die gl Ag e ch is an ik dass die e amer nd überzeugt, gehen an groß si ir n. W . ne en io at ag 7 tr 199 e Welt kalen PResse inform chen nach lo schaften in di rsenden von Pr su Ve d s gs un da rla s bt al Ve le r Vielfalt ütersche 20 besten PR ist viel meh Welt von der wir unter den 125 Jahre Schl ss r s fü da le s, el h un tu uc ak sb en . ir freu et ein Das Jubiläum rt gelistet sind rtnern. Und w en«, betracht s beim PR Repo chhandel Pa »Zeitaufnahm nd Bu t, la af m ch ts ch vo lls eu ird D se w n ge iven und Agenture chnet. elen Perspekt hres ausgezei Thema aus vi Ja s de er ch hönsten Bü als eines der sc en im 2006 he Unter nehm ng für deutsc ru ie nt higen rie ac O pr r utschs geben zu den ersten de r-GAU Wir en pe st O Su d n PRim 1999 te un nd nf e Boomla zum fü ernstund Die neuen us und laden y-Hype ist St ra n. ze he om ei on a« W ftrag Ec in m Au Ch vo ew r m Der N Spreu Mit de ienführe hinterher die ch Peking ein. bleibt »Med na nt « er en nf tr he fü nale Sc d io S un at um ID rn n der PR die inte gang vo Zirkel »freitags Lead Agentur für den Börsen s n al tio nen , ka ei AG ni ir u w er m Kom machen der IDS Sche übernehmen, zu er im d g. n be di d Lä ür ar 20 w bw glau Silber-A PR-Arbeit für oße Welt. Der gr e e di di f in au ng s, utigt un weiteren Spru t bewerb erm et W ch gau in sh e, i l b k nd re Stru spanne 2001 Corporate Pu ern eine ande g gebern für rbeiter erford t. neuen Auf tra ita is M ch ig d na ng un n. e hä ge he ch ab rä Su un zine zu ge Viele Auft der Inhaberin Kunden maga Form, die von tur für Public inter nationale en Ag er tur und eine ak orym ündet die St lismus aufs Heidi Haug gr PR und Journa ll so r tu en Ag bH. Die aus UnterRelations Gm ssanten Storys re te in e di d n un Beste verbinde holen. us ra he nehmen 3
Wer sind wir? Was tun wir? Für wen, wie und mit welchem Ergebnis arbeiten wir? Mit Antworten auf diese Fragen entwickelt ein Unternehmen seine Story. Und beschreibt damit, was es für Kunden leistet – und von Mitbewerbern unterscheidet. Die Positionierung ist der Kern, aber nicht zwischen Tür und Angel durchzuführen. Unternehmen haben oft Angst, etwas wegzulassen und erklären sich zu Spezialisten für alles. Sie machen sich größer als sie sind. Und werden damit unglaubwürdig. Die Unternehmensstory trifft ins Schwarze. Wie der Titel eines Drehbuchs, die Storyline für einen guten Film. Aber die Story eines Unternehmens sollte keine Fiktion sein, sondern eine wahrhafte und motivierende
STORYMAKER AUF EI N E N BLICK Storymaker ist eine Agentur für Public Relations, die 2001 als GmbH eingetragen wurde. Storys – speziell über Hightech und Man age ment - rech erch iert und schreibt die Grü nde rin Heidrun Haug seit 1983, die zuer st als Redakteurin, später als freie Jour nalistin und PR-Beraterin arbeitete. Storymaker bietet Kom mu nikationsberatung und journalistische PR-Leistungen für alle Medien, Kanäle und Form ate. Heute zählt die Agentur 14 Mit arbeiter, der stellver tret ende Geschäftsführer Björn Eichstädt ist als Gesellschafter bete iligt . Zu Storymaker gehört ein breites Netzwerk freier Auto ren, Übersetzer, Layouter und weiterer Kreativdienstleister. Mit Partnern setzt Storymaker als Lead-Agentur Kampagnen, Prod uktionen und internationale PR-Aufträge um.
4
Darstellung der Realität. Leere Versprechen vertreiben den Kunden. Authentizität ist für Storymaker der wichtigste Begriff in der PR-Arbeit, den wir auch auf uns selber anwenden. Ein reifes Unternehmen bietet nicht nur Leistungen an. Es ist fest verankert auf einer Philosophie und Werten, die den Umgang zwischen Mitarbeitern, mit Kunden und Geschäftspartnern prägen. Die Philosophie darf kein Papiertiger sein, der schöne Floskeln brüllt. Jeder, der mit einem Unternehmen in Kontakt kommt, soll seine inneren Werte erleben können, denn diese Werte prägen unser Handeln und unsere Beziehungen untereinander, mit unseren Partnern und unseren Kunden .
AN DIESEN WERTEN OR IENTIEREN WIR UNS RES PEK T ist uns am wichtigsten. Kommunikation bedeutet für uns den Aufbau offener, ehrlicher Beziehungen, in denen jeder – unabhängig von sozialem Hintergr und, Herkunft und Kultur – gehört und ernst genommen wird . In unserer Arbeit gehen wir offen und ehrlich miteinander um, wir sind tolerant und bringen jeder Person Wertschätzung entg egen. Wir verstehen uns weniger als Lieferant, sondern als Part ner und freuen uns, dass es immer mehr Unternehmen gibt, die an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert sind. QUA LITÄT ist das oberste Ziel in unserer Arbeit. Jeden Auftrag erfüllen wir bestmöglich. Langlebi ge Beziehungen sind uns wichtiger als kurzfristige monetär e Erfolge. Jeder Mitarbeiter wird nach seinen Kompetenzen und seiner Qualifikation eingeWA S I ST U N S E R E P H I LO S stell t und an der Qualität seiner Leistung OPHIE? gemessen. Wir arbeiten in dem Wissen, dass jedes Erge Storymaker ist die Agentur, die nach bnis verbesserungswürdig ist. dem Originellen in einem Deshalb bilden wir uns stets weit Unternehmen sucht und daraus er. Wir lernen und wollen besbewegende Geschichten entser werden – Tag für Tag. wickelt. FRE UDE motiviert zu Leistung. Wer Wir gehen zurück zum Ursprung gerne zur Arbeit kommt und und sehen ein Unter nehmen gerne zu seinen Kunden geht, eng mit den Augen eines Reporters. agie rt sich und trägt Ver antWir vermitteln die Vision des wortung. Wir sind überzeugt, dass Gründers und erzählen was Strategi Freu de bei der Arbeit gute en, Führungsstil, Techno loErgebnisse bringt. Deshalb schaffen gien und Produkte ausmacht. In wir eine Atmosphäre, in der Arti keln, Corporate-Pub lishingjeder Mitarbeiter seine private Vera Produkten, Kampagnen, Aktio nen ntwortung in Einklang brinsetzen wir die Geschichte gen kann mit einer anspruchsvollen immer wieder neu um und nutz Arbeit. en dabei alle Stile, Formate, Medien und Kanäle. Die Story scha fft Identität; die PR-Aktionen halten das Unter nehmen bei allen Zielgruppen im Gespräch. Wir verstehen die Kunst, aus Unternehme n Erfolgsstorys zu machen. Unsere Kunden sind Unternehme n, die Meinungs- und Marktführer sein wollen und wissen, dass sie mit den alten Stan dards nicht weiterkommen. Unsere Refe renzen und Projekt bei spiele veröffentlichen wir auf unserer Web site www.storymaker.de
Agentur für Public Relations
Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen, heißt ein altes Sprichwort. Heute sagt man gern: Nobody is perfect; but a team can be. Aber auch hierfür gilt: Entwicklung bedeutet Arbeit. Storymaker führt jedes Jahr ein Strategiemeeting durch, an dem alle Mitarbeiter teilnehmen. Was beschlossen wird, setzen wir Schritt für Schritt um. Die Geschäftsführung leitet daraus Ziele für die Agentur ab, und jeder Einzelne hat persönliche Ziele, die ihm und der Agentur zugute kommen. Am Erfolg partizipieren alle, die Niederlagen werden gemeinsam getragen – und vor allem ausgewertet. So entwickeln wir uns weiter.
PR ist ein Markt im Umbruch. Das Internet revolutioniert die Kommunikation und die Medien. Unternehmenskommunikation wird mehr und mehr multimedial, global, integriert. Kreativität in allen Formaten und auf allen Kanälen ist gefragt, es entstehen Brücken zwischen Journalismus und PR, Wirtschaft, Politik und Kultur. PR muss sich bei jedem Auftrag neu erfinden. Wir gehen mit Freude an die Arbeit, das treibt uns voran. Für die Mitarbeiter soll die Arbeit spannend und herausfordernd sein, unsere Kunden wollen wir mit Neuem überraschen und mit hoher Qualität zufrieden stellen. Wir sind neugierig, aber keine Survival-Urlauber. Storymaker denkt mit – und voraus. Wir geben unser Bestes und wollen stets dazulernen.
G E S C H I C H T E G E G E N W A R T V I S I O N
5
Agentur für Public Relations
G E S C H I C H T E G E G E N W A R T V I S I O N
»Die Zukunft liegt hinter uns« … … sagt der in Südamerika lebende Volksstamm der Aymara. Für viele klingt das verquer. Doch steckt darin viel Wahres. Viele Zukunftsträume zerplatzen wie Seifenblasen. Unternehmensvisionen lesen sich im Nachhinein wie Hirngespinste. Warum wird oft nicht Realität, was sich ein Unternehmer oder Manager erträumt? Eine Idee kann wachsen und größer werden, eine unscheinbare Raupe entpuppt sich zum farbenprächtigen Schmetterling. Doch, wenn die Anlagen fehlen, dann führen die schönsten Worte nicht zum Ziel. Insofern ist die Zukunft schon geboren, bevor sie zur Wirklichkeit wird. Think Big! ist in unserem Story-Workshop, den wir regelmäßig zum Start eines PR-Projektes mit PRVerantwortlichen und Managern durchführen, eine wichtige Übung. Das Management soll über den Tellerrand des Tagesgeschäfts hinausblicken, den Markt von morgen betrachten und ein Szenario entwerfen, wohin sich das Unternehmen bewegen kann. Mut und Fantasie sind gefragt. Wer den Horizont nicht sieht, ist nicht nur klein, sondern bleibt mickrig. Und für das Image ist ein Unternehmen ohne Vision ganz schlecht: Nichts begeistert Menschen mehr als der Blick in die Sterne.
6
Das Ziel vor Augen, kann das Management an den Rahmenbedingungen arbeiten: Personal suchen und entwickeln, Vertrieb, Marketing und Imagewerbung daran ausrichten, Produkte entwerfen – kurzum: die Stärken stärken. Größer werden, mehr Mitarbeiter, höherer Umsatz und größerer Gewinn – das ist für Storymaker kein Zukunftsplan. Aber wir brauchen für unsere Vorwärtsentwicklung eine wirtschaftlich gesunde Struktur. Sie schafft den Spielraum für In vestitionen. Wir haben als journalistisch orientierte Agentur im Hightech-Bereich angefangen und wir haben heute einen Namen als PR-Agentur, die Geschichten in Szene setzt – in der Medienarbeit, mit Events, in Form von eigenen Magazinen und Filmen, bei Multiplikatoren. Daran arbeiten wir weiter. So haben wir 2003 begonnen, unsere Asien- und speziell China-Expertise aufzubauen, weil wir die Erfolgsstorys deutscher Unternehmen auch im Land der Mitte unter die Zielgruppen tragen wollen. Parallel arbeiten wir an multimedialen Kompetenzen, guten Prozessen für große, mehr und mehr auch internationale PR-Projekte und an der Ausweitung unseres Netzwerkes.
sein, TIVE e PR-Partner PERSPEK der deutsch en vermittelt. UNSERE m ll re eh u rn multikult tive Unte d n va o u n al in n r io f端 ultinat Wir wollen ltimedial, m lgsstory mu fo Er ie d er d
7
erich.de staltung: hemm · Ge umgarten.de fba Fotografie: ral Agentur für Public Relations
Storymaker GmbH Derendinger Straße 50 Agentur für Public Relations 72072 Tübingen
Tel +49 (0) 7071 /9 38 72-0 Fax +49 (0) 7071 /9 38 72-29 info@storymaker.de
www.storymaker.de www.storyblogger.de