EMPRESA
SUBCONSCIENTE DEL CONSUMIDOR
Estudios en Neuroeconomía y Psicología del Comportamiento, han arrojado como resultados que existen palabras que afectan de manera puntual el subconsciente del consumidor, aumentando el impulso de compra. En STRATEGA traemos para ti en esta ocasión 5 de esas mágicas palabras:
Tú Los expertos en neuroeconomía dicen que la palabra “tú”, es más influyente que las palabras “dinero” o “sexo”. Los clientes quieren sentirse como si estuvieras hablando con ellos de manera directa, personal, pues los hace sentir especiales. Cuando des un mensaje, tu cliente requiere sentir que le hablas a él y no a “ellos”. Es la primera palabra que te promete un incremento en ventas online. También puedes utilizar el “Usted” de igual forma.
Nuevo Cada vez que vemos la palabra nuevo, nuestro subconsciente piensa en algo innovador, una solución que da la sensación de aventura, de emoción, algo mejorado, que has estado esperando y que puede resolver tus problemas. Por esto estás interesado en comprar. Cuando nuestra mente capta la palabra “nuevo” se pone en alerta, provoca emoción y ansiedad por adquirirlo. Los consumidores mantienen una relación positiva con lo “nuevo” siempre queremos lo más nuevo y ser los primeros en tenerlo. Si quieres aumentar tus ventas online, usa esta palabra con la mayor creatividad posible.
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IMPULSO DE COMPRA
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Gratis Esta palabra es un detonante emocional, una fuente de excitación. En el momento de comprar, el poder obtener algo gratis, nos hace tomar decisiones que quizá no tomaríamos de otro modo. Un ejemplo: Podríamos comprar 3 lentes para sol porque hay promoción de 3x2…quizá sólo queríamos unos lentes, ni siquiera dos, quizá íbamos a la tienda por una mochila. Pero la idea de conseguir algo “gratis” o a buen precio, tiene un poder muy grande. Somos propensos a gastar cuando nos tientan con algo gratis. Nos hace sentir bien, poderosos e inteligentes. De acuerdo al Neuromarketing, la palabra “gratis” causa un impulso irracional, hace que se elija un producto aunque realmente no es lo que se desea. Adquirirlo cuando no hemos “invertido nada” no supone una pérdida económica y brinda satisfacción.
Garantizado La palabra “garantizado” transmite la sensación de seguridad y confianza. Es natural en el ser humano experimentar miedo y pérdida, por ello el “garantizar” la compra, disminuye esas posibilidades. “Si no te gusta, te devolvemos tu dinero” reza la frase. Cuando compramos tenemos la duda de si estamos o no haciendo lo correcto. También al comprar online uno de los grandes problemas es la desconfianza y la inseguridad, por lo que el garantizar disminuye esas sensaciones negativas y por tanto aumenta la posibilidad de ventas.
Ya Si quieres introducir el sentido de urgencia y mover la acción, hay que utilizar la palabra “Ya”, pues transmite inmediatez y mueve la acción. No debes esperar, es ahora, lo quieres, lo tienes ya. Hay que mover al cliente a la acción, ayudarlo a que tome la decisión. Las personas necesitan escuchar las instrucciones, decirles que procede. El cliente espera que le preguntes ¿La compra será en efectivo o con tarjeta? O el famoso “llame ya”.
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