Menschen sollten tun, was sie am besten können“

Elizabeth Spaulding „Wir sind die Schnittmenge aus Technologie und Mensch“

Platztausch an der Spitze. Den Namen Elizabeth Spaulding verbindet man in den USA schon länger mit der Fusion aus Technologie, Innovation und klassischen Marktmechanismen – und seit Sommer 2021 mit dem gigantischen Entwicklungssprung des amerikanischen Onlineanbieters Stitch Fix, dessen Führung sie von Gründerin Katrina Lake übernahm – inmitten der Pandemie. Auf der Agenda der sympathischen Topmanagerin steht in erster Linie, die größte USP des Unternehmens unterstützt durch KI-Technologien und optimiertes Datenmanagement weiter auszubauen: den Perfect Fix. Gemeint sind fünf Produkte in einer Box, die an die Kunden verschickt werden. Dieser Fix ist das Geheimnis des Erfolgs, nämlich die Kombination aus datenoptimierten Grundinformationen gepaart mit dem persönlichen Beratungsservice durch einen Stylisten. Ein Alleinstellungsmerkmal im Markt, das es auszubauen gilt.

Interview: Stephan Huber. Text: Isabel Faiss. Fotos: Stitch Fix