edici贸n 12
Style nosotros, la herramienta vital
venta cruzada
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Carlos Ospina
Un estilo muy pilatos Pilatos accesorios bello
EDITORIAL
NOSOSTROS, NOSOSTROS LAHERRAMIENTA HERRAMIENTA VITAL LA VITAL Todos los días nos vemos enfrentados a una experiencia que puede ser tan positiva o negativa, de acuerdo a nuestra visión y capacidad de afrontarla, esta es LA EXPERIENCIA CON EL CLIENTE Existe una llave en nosotros que se llama el poder de la persuasión, esa capacidad de influir y motivar a otros, es tener el poder cuando estamos convencidos, decidíos y cuando de verdad queremos algo. Todo esto que está dentro de nosotros nos permite vivir el relacionamiento con nuestros clientes, aquí comparto algunas características de quienes nos visitan a diario
El tradicional
Convencional, ordenado, evita el riesgo y es súper clásico.
Que le gusta?
Lo popular lo que todo el mundo tiene.
El optimista
Extrovertido, risueño, habla hasta pos los codos, impulsivo, visual y curioso.
Que le gusta?
La diversión e impresionar a su círculo social
Como convencerlo?
Siempre quiere lo último en tendencias
El apasionado
Directo, impaciente, sofisticado, de decisiones rápidas
Que le gusta?
Tener la razón, ser asertivo, tener el control y que lo elogien.
Como convencerlo?
Datos rápidos y con las novedades del producto
palabras para convencerlo
Producto del año. Best Seller, el más vendido
Como hacemos para conectarnos con estos clientes y ofrecer esa experiencia que jamás el olvidará, y hará que regrese por nuestra marca PILATOS, y recordando cada uno de nuestros nombres Paula, Ana, Camilo, Diego, Carolina. No hay obstáculo capaz de imponerse, si queremos podemos llegar más lejos, si queremos podemos llegar más alto, si queremos podemos hacer lo que sea,"sólo hay que proponérselo"...
SALUD Y NUTRICIÓN
¿ por qué meditar ? Durante miles de años la gente ha utilizado la meditación para ir más allá de los pensamientos estresantes de la mente y los trastornos emocionales, hacia la paz y la claridad de la conciencia del momento presente. La variedad de técnicas de meditación, las tradiciones y las tecnologías son casi infinitas, pero la esencia de la meditación es una sola: el desarrollo de la conciencia y la conciencia expandida.
¿Cómo Puedo Aprender a Meditar?
Estos son los regalos más preciados de la meditación, sin embargo, las personas se sienten atraídas inicialmente a la meditación por muchas razones diferentes. Algunas personas empiezan a meditar por alguna recomendación médica, buscando obtener beneficios de salud relacionados con su presión arterial, reducción de estrés o para lograr tener un sueño reparador. Otros se acercan a la meditación buscando alivio a pensamientos dolorosos, de miedo o de enojo que se encuentran constantemente en su mente. Y otros se acercan a la meditación para lograr una mayor comprensión de si mismos o para mejorar su habilidad de concentración. Es preciso decir que el propósito de la meditación depende del meditador, pero también es cierto que cualquier persona que medita regularmente recibe beneficios profundos en todos estos niveles, físico, mental, emocional y espiritual.
En el Centro Chopra creemos que para recibir los beneficios de la meditación, lo mejor es aprender de un maestro calificado. Puesto que la meditación es una de las herramientas más valiosas y es la base de nuestras enseñanzas, ofrecemos instrucción en cada taller, programa y evento que impartimos incluyendo Salud Perfecta, Camino a la Sanación y Seducción del Espíritu, nuestro retiro principal de meditación. También puedes aprender a meditar a través del Reto de Meditación de 21 Días del Centro Chopra o puedes encontrar un instructor certificado del Centro Chopra en cualquier lugar del mundo. Un importante estudio realizado por el Hospital General de Massachusetts encontró que tan sólo ocho semanas de meditación no sólo ayudaron a que la gente se sienta más tranquila, si no que también se produjeron cambios en varias áreas del cerebro, incluyendo el crecimiento en las áreas asociadas con la memoria, la empatía, el sentido de sí mismo y la regulación del estrés.
estos son sólo algunos de los beneficios: Alivio del estrés y la ansiedad (la meditación mitiga los efectos de la respuesta de "lucha o huida" la disminución de la producción de las hormonas del estrés, como el cortisol y la adrenalina)
Obtenemos un uso más eficient del oxigeno que es utilizado por nuestro cuerpo.
Disminución de la presión arterial e hipertensión
Aumento de la producción de la hormona DHEA anti-envejecmiento.
Disminución en los niveles de colesterol
Un sueño reparador
Existen dos populares estrategias de ventas para incrementar la compra promedio de un cliente: la venta incremental y la venta cruzada. La venta incremental o up-selling es cuando se vende una versión más costosa del mismo producto o servicio; mientras que la venta cruzada o cross-selling es vender productos diferentes complementarios o adicionales. La venta cruzada o cross-selling es una estrategia para incrementar las ventas, promoviendo productos o servicios complementarios para aumentar la transacción promedio. El ejemplo más común es el de las comidas rápidas, donde después de haber ordenado un combo de hamburguesa la persona le ofrece si lo desea con papas y gaseosa agrandadas (esto sería up-selling porque está incrementando el valor del producto existente: papas y gasesosa), o si desea complementar su orden con un helado de postre (este sería cross-selling porque le está ofreciendo un producto complementario a lo que ya compró).
La venta cruzada se enfoca en venderles a los clientes actuales, aquellos que ya lo conocen y confían en su negocio, algo mucho más probable que pretender venderle a alguien algo por primera vez.
Para fomentar la venta cruzada, primero debes reflexionar sobre que te gustaría ofrecer a tus clientes. Te recomendamos que sigas cuatro reglas largamente comprobadas.
Y extrapolando el ejemplo de las comidas rápidas, usted podría implementar en su propio negocio una sencilla estrategia de venta cruzada para aumentar los ingresos, pues existe una alta probabilidad de que la mayoría de sus clientes no conozcan todo lo que tiene para ofrecerles. Si un cliente potencial tiene el ánimo de comprar, entonces tu desafío más grande como asesor de la tienda ya ha sido eliminado. Y si el cliente tiene confianza en ti y tu tienda, ya está listo para gastar. ¡Ahora es el momento de llamar su atención sobre accesorios y artículos complementarios! Mejorará su satisfacción y venderás más. Para ello, utiliza la función “venta cruzada”.
Si sugieres demasiados productos vas a asustar al cliente en lugar de aumentar tus ventas. Es mejor hacer sólo un puñado de sugerencias. En general, entre tres y seis artículos. No propongas productos complementarios demasiado caros. La experiencia nos dice que los productos sugeridos no deberían costar más de una cuarta parte del producto comprado. De esta forma evitas pasarte del posible presupuesto máximo que se había fijado tu cliente.
ESTIMULAR LA VENTA CRUZADA ES UNA FORMA SIMPLE DE INCREMENTAR LAS VENTAS
Haz sugerencias sensatas no propongas productos que no tienen nada que ver o que no se venden bien. Si quieres reducir las existencias de un producto que no vende bien, es mejor que hagas una campaña de liquidación de existencias. Elige productos conocidos, por ejemplo que pertenecen a la misma línea de productos. Ofrecer artículos que no tienen nada que ver sólo tiene sentido si producen un efecto de sorpresa y atraen la atención.
TENDENCIAS
La mayoría de los clientes no conocen su portafolio completo Usualmente le compran uno o dos productos, sin saber que usted podría proveerle otras cosas (venderle otras cosas). Se sorprenderá las ventas adicionales que puede lograr sólo por contarle a su cliente que además de tener jeans, también ofrece el servicio de sastrería para cogerle el ruedo a éstos o quizás ofrece un servicio de asesoría personalizada para saber cuáles son los jeans que mejor le quedan según su tipo de cuerpo. Recuérdeles a sus clientes lo que vende, no presuma que porque han sido clientes por mucho tiempo, conocen a fondo su portafolio. Por ejemplo… - Si tiene un negocio de instrumentos musicales, que también dictan clases particulares de guitarra.
La imperiosa necesidad de desconcentrar la venta Concentrarse en unos pocos productos es un gran riesgo. Si se cae la venta de alguno, se cae la venta de la empresa. Además, son los mercados que más compiten en precio. Por eso es importante estimular la venta de productos diferente a los pareto, porque: Son productos que generan mayor rentabilidad para la compañía, dado a que resuelven necesidades más específicas.
-Si tiene un almacén de bisutería, que también hace diseños especiales sobre pedido, diferentes a lo que tiene exhibidos.
Son mercados menos competidos, pues son de menor tamaño en términos absolutos (menos atractivos para la competencia).
- Si es profesor de inglés, que también ofrece apoyo para los exámenes de admisión en las universidades norteamericanas.
Una gran oportunidad para convertirse en el jugador dominante. (Como usted, la competencia tampoco les presta atención).
- Si tiene un hotel campestre para ejecutivos, que también tiene planes de ecoturismo express de un día o medio día.
Equilibra sus ventas de manera que no dependa de los altibajos de los productos pareto.
- Si tiene un restaurante de comida mexicana, que también envía a domicilio los fines de semana y que atiende fiestas temáticas.
La contribución porcentual en la rentabilidad es mayor que su contribución en ventas porque maneja mejores precios.
-Si es diseñador gráfico, que además de logos también trabaja piezas de correo directo y diseño de empaques. - Si tiene una tienda de ropa, que también vende audífonos, fragancias, sim cards, relojes, gafas y que también vende online para que no tengan que salir de la casa.
Salirse de ofrecer los mismos 5-10 productos o servicios, genera ventas marginales.
Haga visible lo invisible El principio es que no debe presumir que los clientes lo tienen siempre presente y que saben todo lo que usted ofrece. Ya logró lo más difícil que era lograr que le compraran y confiaran en usted, el siguiente paso será continuar trabajando con ellos ofreciéndoles otras alternativas de su interés. Haga más visibles los productos menos populares. Usualmente nos enfocamos en promover más los productos que más se venden, sin capitalizar el potencial de los que si bien se venden mucho menos, pueden ser mucho más rentables. Estos productos son una gran oportunidad porque aportan una alta rentabilidad al negocio al estar en mercados menos competidos o desatendidos por la competencia. Cuando vemos las ventas por producto/servicio o línea, usualmente nos encontramos con una alta concentración en unos pocos. Son los llamados pareto, aquellos que hacen el 80% de la venta total del negocio.
No te preocupes si eres de las mujeres que tienen el talle más largo que las piernas (sin importar la altura); si eres una de ellas, puede ser que a veces a la hora de vestir o de comprar ropa, sientas que algunas prendas no te queden muy bien. Aquí te paso unos tips buenísimos para que sepas de una vez por todas, cómo equilibrar visualmente tu cuerpo.
Piernas Cortas, talle alto. Si vas a usar faldas largas, te recomiendo colocarlas más arriba y si encuentras una con líneas verticales o con pinzas ¡muchísimo mejor!
Usa pantalones rectos y de cintura alta.
Opta por usar faldas con talle alto y que caigan por encima de la rodilla.
Las minifaldas son una buena opción. Un gran tip es usar falda negra, con medias del mismo color y zapatos negros cerrados. Se te verán las piernas más largas.
fashion tips Los zapatos en punta te benefician mucho, ya que dan el efecto de alargar
Los cinturones anchos te darán mayor altura.
Los zapatos con tacón alto siempre alargan las piernas
Evita usar botines sin tacón y zapatos con pulsera, ya que acortan las piernas.
No uses pantalones capri.
Usa chaquetas o sacos cortitos porque acortan el talle y dan un efecto de piernas más largas No uses nada de rayas horizontales en la parte de abajo, sólo en la parte de arriba para ayudarnos a acortar el talle.
Sigue estos tips y veras qué bien te sentirás. El cuento es saber equilibrar la ropa acorde a las características de tu cuerpo, para que te sientas segura, cómoda y feliz a donde sea que vayas. No te arrepentirás ni un segundo…
tips para resaltar tu Atractivo Un hombre atractivo caminando por la calle siempre es el centro de muchas miradas. Y no solo se trata de su atuendo, de su fina nariz o el color de sus ojos, sino de su carisma, de su porte, de la forma en cómo camina y se conecta con su entorno. Si deseas resaltar tu atractivo masculino, aquí te damos algunos secretos de belleza y carisma:
Hacer ejercicio regularmente: aunque un buen cuerpo siempre es bien acogido visualmente, tener músculos firmes y una armonía corporal también habla de fuerza de voluntad, de amor por uno mismo y de valor personal. También puedes tomar suplementos y tés para adelgazar.
Los hombres que sobre todo andan en la ciudad necesitan cuidar su cutis del polvo, la suciedad y la contaminación. Para esto, te recomendamos nunca irte a dormir con el cutis sucio, ya que esto fomentará los puntos negros y tu piel lucirá más seca y marchita. Lava tu piel todas las noches con un poco de avena, es el mejor limpiador que existe para limpiar la piel. Pon unos grumos de avena en tu mano y humedécelos con agua mineral. Frota sobre tu piel pasando por el cuello y la frente, sin olvidar la parte de atrás de las orejas. Luego de esto, aplica una crema de aloe que es muy nutritiva y ayudará a tu piel a verse fresca.
Si tu cutis tiene barritos, acné o impurezas, no debes agobiarte por esto. Te recomendamos en este caso que además de limpiar tu cara en las noches apliques dos veces por semana arcilla verde en tu cutis para regular el ph. No exprimas los barritos, mejor ponle encima plata coloidal para ayudarle a la piel a secarlos y a que no salgan más. Mantén una mirada amable con los demás. Cuando alguien te hable mantén el contacto visual por más inseguro que te sientas. Mirar a los ojos es una muestra de conexión muy importante que a las demás personas en verdad gusta.
Procura siempre lucir ropa limpia y bien presentada. A las mujeres sobre todo les gusta mucho un hombre bien limpio, no importa como seas o que estilo tengas, si luces limpio y tu ropa esta presentable, es ya un primer paso básico para enviar un buen mensaje de uno mismo a los demás. Sobre todo cuida que las uñas y el cabello estén limpios, arregla tu cabello como gustes pero no te olvides de que se vea aseado. También pon especial atención en los dientes, usa el hilo dental todos los días y procura que tus dientes siempre luzcan impecables. Usa un champú lo más natural posible, si se te cae el cabello, da masaje en el cuero cabelludo cada noche con las yemas de tus dedos y la cabeza inclinada. Este ejercicio ayuda a repartir nutrientes en tu cabeza y a que el cabello se fortalezca, luzca más bello y no se caiga, Procura siempre usar un corte de cabello o ropa con la que te sientas a gusto. Evita copiar modas o estilos con los que te sientas incómodo, nada mejor que ser natural, ser tú mismo y quererte cómo eres es una de los máximos secretos de los hombres atractivos. Saluda con una sonrisa, si no conoces a la persona pero está relacionada con alguien que conoces, saluda también, saluda incluso cuando no conozcas a alguien y esté cerca de ti en un lugar donde te invitaron. El saludo es la mejor carta de presentación, puedes simplemente sonreír, con esto bastará para conectarte con tu entorno de forma carismática.
BELLEZA Secreto para aumentar tu carisma: quiérete y acéptate. La mayor parte de los hombres responden que si se quieren y se gustan, pero muchos de ellos no lo sienten así. Es muy importante que pases lento por esta recomendación y que observes si en verdad te gustas a ti mismo, y que aceptes donde no te gustas. Tu no lo notas, pero la forma en cómo te sientes es como los demás te perciben. Si te sientes disgustado contigo o no te gusta tu aspecto, primero reconoce que parte de ti no te gusta, obsérvate en un espejo y dite lo que sientes sinceramente. Luego, deja que fluya todo lo que sientes y piensas respecto a ti mismo, y sigue el siguiente paso.
Una vez que digas o escribas lo que verdaderamente sientes de ti, observa las cosas que puedes transformar e intenta pensar en cómo por ejemplo, si no te gusta tu barriga, quizá haciendo más ejercicio, o comiendo más saludable puedes lograr un resultado favorable. Si hay cosas que sientes que no te agradan y no puedes cambiar, recuerda que las personas jamás te querrán por una nariz puntiaguda o por tu altura o musculatura. Las personas en verdad lo que verán en ti es tu capacidad de quererte y ser natural: ser tú mismo. Observa cuantas personas con medidas perfectas no se sienten queridas, y cuantas con medidas no perfectas o incluso “feas” a nivel social, son en verdad queridas y carismáticas. ¿La diferencia? que unas se quieren y aceptan y simplemente son naturales: son lo que son. Siéntete seguro de lo que opinas o eres, pero siempre cuidando que sea natural, observa que tus comentarios no sean por aceptación ajena o por impresionar a los demás.
Hay muchas formas en las que un hombre puede resaltar su belleza y volverse en verdad muy carismático, la belleza masculina es tan apreciada y valorada tanto como la belleza femenina, además de que a muchos hombres en verdad les guste lucir bien y cuidar su aspecto, su cutis, su cabello y su porte, les gusta sobre todo dejar huella por donde pasan.
JULIO 1 AL 26
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DESCUENTO VÁLIDO EN LOS PRODUCTOS IDENTIFICADOS CON LA ETIQUETA DE SALE. NO ES REEMBOLSABLE NI CANJEABLE POR DINERO EN EFECTIVO. NO ES ACUMULABLE CON OTRAS OFERTAS.