Chita Check in Travel App
Sector mercado: turismo
A nivel mundial 11.000 Millones de turistas, 1197 MUSD
50 millones de turistas al año en España (14% crecimiento)
En España las viviendas turísticas crecieron un 44% desde 2007 al 2013
Mayor crecimiento Europa (588M), crecimiento 3 y 5% anual
FACTORES QUE AFECTAN EL CRECIMIENTO
Poder adquisitivo de países emergentes
Viajes low cost
Herramientas tecnológicas > nuevas modalidades
Crecimiento del turismo
Cifra de la llegada de turismo internacional en todo el mundo, entre 1995 a 2013 (en millones) Esta estadística muestra la llegada de turismo internacional en todo el mundo desde 1995 a 2013. En 2010 el número alcanzó los 948 millones en todo el mundo. En 2012 llegó a 1.04 millones.
Ingresos globales de la industria hotelera entre 2008 a 2015 (en billones U.S. dólares) Esta estadística muestra los ingresos globales de la industria hotelera entre 2008 a 2015. Los ingresos de la Industria hotelera fueron 457 billones de dólares U.S. en 2011.
700
1.200 • Global hotel industry revenue 2016 | Statistic
1.087
600
2010
550
1.035 995
1.000 911
900
500
948
929 894
419 457
447 400
395
419
851 807
800
760
677
700
600
563
589
605
678
698
689
300
200
627
100
528
500 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
0
2008 2009
2010 2011
2016
Mercado global de Turismo Entre el 2008 y 2013, el mercado global del Turismo, fue creciendo anualmente en un promedio del 3% hasta llegar a 800 mil millones de dólares.
Ampliar su oferta A pesar de que la actividad principal de la compañía es el alojamiento, esta realizando movimientos para ampliar su oferta con el fin de hacer frente a todos los aspectos de un viaje.
Crecimiento Airbnb ha experimentado un crecimiento de 277% anual desde el año 2009.
Ranking El ranking de la compañía pasó de estar en la posición 88ª a la 38ª a nivel mundial.
Ir más allá El objetivo principal de Airbnb es ir más allá de su “cor bussines” e ir más allá intentando que sus productos comerciales abarquen todos los aspectos del viaje de un huésped.
Nuevos Servicios Airbnb ha realizado la prueba con varios servicios en el año 2014, entre éstos servicios estaban la limpieza, la entrega de llaves y el transporte al aeropuerto.
Mejoras en check in/out Otras experiencias que está realizando también son mejoras de los procedimientos para el check in/ out, alianzas con taxis o empresas de transporte local a modo de ofrecer al huésped los traslados desde y hacia el aeropuerto.
MODELO
BIG PLAYERS
421 M€ (+30% anual) en 190 países
MODELO
CADENA DE VALOR
ELECCIÓN DESTINO
OFERTA
RESERVA
PREVIO
LLEGADA CHECK-IN
ESTANCIA
SALIDA CHECK-OUT
Precio / Calidad
Inseguridad ante la elección
Experiencia local
Pocos servicios / soluciones
Comodidad e independencia
Dificultad de comunicación
Destinos diferentes
Poco acceso a servicios
VALORACIÓN
Momentos
de mejora
en la experiencia
Preparaciรณn previa a la llegada y gestiรณn del traslado/arribo al apartamento
Herramientas para localizar el apartamento / oficina
El Check-in es el momento mรกs complicado: puntualidad, idioma, direcciรณn, contrato, condiciones, pago, etc.
Al hacer el Check-in se pierde el contacto con el turista y la oportunidad de ofrecer y vender servicios extras
No se rentabiliza el Check-out (late, lockers, transporte)
¿Cómo gestiona Airbnb el check-in?
¿Cómo gestiona Airbnb el check-in?
Cadena de valor
ELECCIÓN DESTINO
OFERTA
RESERVA
PREVIO
LLEGADA CHECK-IN
ESTANCIA
Chita
SALIDA CHECK-OUT
VALORACIÓN
Oportunidad
FOR RENT
Ante el crecimiento de los alquileres de apartamentos turĂsticos existen empresas que se ubican en diferentes eslabones de la cadena de valor.
Muchas de ellas estån integradas con AirBnB. Éste ha hecho experimentos en diferentes sectores del proceso para testear herramientas
La llegada al apartamento y los procesos de CHECK-IN para instalarse son
Problemas No conoce la ciudad, no sabe llegar Si no leyó las condiciones, no tiene el dinero preparado Si llegan tarde tienen que pagar un extra check-in La persona que los recibe no habla su idioma
Complejos e incómodos para el huésped
Pierde tiempo en trasladarse, por el transporte No encuentra taxi Las maletas se han extraviado Se pierde en la ciudad y no encuentra la dirección del apartamento
Ineficientes y costosos para el anfitrión
Chita Es la herramienta que permite mejorar y rentabilizar el proceso de organización, llegada y estancia a un apartamento turístico, (casa rural, pequeño hotel, cámping, etc.)
Idea de negocio
Chita Nuestros clientes son desde anfitriones individuales hasta agencias gestores de apartamentos. Para los turistas, Chita hace que la experiencia de llegada al apartamento sea mรกs fรกcil, cรณmoda y segura.
Idea de negocio
Modelo de negocio “Canvas” Key Partners
Key Activities
Value Propositions
Customer Relashionship
Facilitar el proceso Check-In
TIC Help Desk Challenge Managers AirBnB
Key Resources
Agencias PYMES Booking
Mejorar venta de servicios
Cost Structure
Automatización y gestión de información
Conocer y adquirir servicios
Seguridad y Mejora en el proceso
TIC Ventas
Personalizar, facilitar y diversificar servicios
Resolver la “toma de contacto” con la ciudad
Herramientas de Gestión del Chl
Customer Segments
Fuerza de ventas
Channels Prescribe el gestor/ppt
Canal de Ventas personalizado
Fuerza de venta Posicionamiento a través de ChM
Segmentación de clientes
Fuerza de ventas
Turista “AirBnB” Gestores y/o propietarios de apartamentos Servicios turísticos (transporte, comida, atracciones)
Revenue Streams
TIC Creación de Marca y posicionamiento Fuerza de Ventas
Compra de servicios turísticos > leads Fee mensual x transacción Posicionamiento Leads
Funcional
Tu estadĂa
Comida
Limpieza y lavanderĂa
Transporte
Paquetes
Tu destino
El tiempo
Destinos
Eventos
Tu reserva
Tu apartamento
Contrato y pago
Detalles reserva
Servicios extras
ID Reserva Password
Funcional
LLEGADA
DÓNDE ESTOY
FIRMA CONTRATO
PAGO
TRANSPORTE
ESTOY EN LA PUERTA
CHECK RESERVA = CONDICIONES
CHECK-IN
OFERTAS EXTRAS
VALORA TU CHITA
Inversión inicial
Desarrollo app, y gestión web
50.000 €
Branding y puesta en marcha
20.000 €
SL, gastos iniciales, etc
15.000 €
SUBTOTAL
85.000 €
mtto 1er año
15.000 €
TOTAL
100.000 €
Pricing (Channel Manager)
KIGO
VREASY
CHITA
1-9 APT.
10-19 APT.
49 APT.
PREMIUM
52,00 €
96,00 €
140,00 €
500,00€+
1-9 Ch-In
+9
+10
2€/arribo
5€/arribo
¿?
1 USO
1 Fee Anual
15 Fee
Premium
4€
9€
90 €
400€+
PyG Año 1 Ingresos
Precio/año
Usos únicos
Precio/mes
4,00€
Unidades Venta
Crecimiento
Año 2
Año 3
100%
100%
2000
8.000,00€
16.000,00€
32.000,00€
fee 1 apto
108,00€
9,00€
500
54.00,00€
108.000,00€
216.000,00€
fee > 5 aptos
468,00€
39,00€
200
93.600,00€
187.200,00€
374.400,00€
fee > 15 aptos
1.080,00€
90,00€
100
108.000,00€
261.000,00€
432.000,00€
fee premiun
4.800,00€
400,00€
15
72.000,00€
144.000,00€
288.000,00€
15%
50.000,00€
600.000,00€
90.000,00€
180.000,00€
360.000,00€
425.600,00€
851.200,00€
1.702.400,00€
Año 1
Año 2
Año 3
leads VENTAS
Mes RRHH
Factor
2
3
4.500,00€
54.000,00€
108.000,00€
324.000,00€
500,00€
6.00,00€
12.000,00€
36.000,00€
Estructura
3.000,00€
36.000,00€
72.000,00€
216.000,00€
Mkt
2.000,00€
24.000,00€
48.000,00€
144.000,00€
10.000,00€
120.000,00€
240.000,00€
720.000,00€
305.600,00€
611.200,00€
982.400,00€
Servicios TIC
GASTOS EBITDA
Modelo UBER para Chekineros
Ideas sueltas
Pagar al anfitriรณn un porcentaje de sus leads Con la apertura de puertas por smartphone, CHITA reemplaza al chekinero