Efektivní podnikání č. 6 by Business Success CZ

Č Í SLO 6

Potěšení versus štěstí Libor Žižlavský:

str. 3

Hlavní je nevytvářet si domněnky – to můžu podepsat str. 8–10

Existuje návod na

ŠTĚSTÍ?

E D I TO RI A L

Obsah 3 4–6

K ZAMYŠLENÍ Potěšení versus štěstí

TÉMA Existuje manažer superman?

7 8–10 PRŮZKUM Víte, že…

ROZHOVOR Hlavní je nevytvářet si domněnky – to můžu podepsat

11 12–13

OČIMA ODBORNÍKA Kniha Spoluprací k úspěchu je inspirací nejen pro šéfy

14–16 17

ROZHOVOR Nechci slevit ze svých zásad

MILÍ ČTENÁŘI,

možná jste v životě potkali pár lidí, kteří pravidelně utíkají z práce domů. Na minutu přesně jsou s koncem pracovní doby připraveni k odchodu, a když se blíží dovolená, vyzařují takové nadšení, jako by právě vyhráli hodně velký jackpot. To neznamená, že by byli špatní, jen prostě jejich práce není něco, co by je bavilo. Je to spíš nutnost. Protože složenky se samy nezaplatí a „něco přece dělat musím“. Zkusili jste se někdy zeptat, jestli je něco, co by je v práci bavilo? Většinou je odpověď jasné NE a hned další větou rychle přejdou k jinému tématu. Případně ještě přijde vodopád kritiky na šéfa, firmu jako takovou, na kolegy, na systém i plat. Existuje i jiná varianta. Lidé někdy utíkají i opačným směrem. Radši nějaký ten přesčas navíc a služební cestu, jen být co nejdál od „domova“. Protože doma je to prostě těžké. Ale to patří k životu, ne?

ZAOSTŘENO Tajemství kvalitní komunikace aneb čím ji nezabít

Ať tak či tak, je to trochu neutěšená situace. Jak může být člověk alespoň spokojený, natož šťastný, když má v životě oblast, ve které by radši nebyl? Když „musí“ dělat něco nebo být někde, kde nechce? V našem dalším čísle Efektivního podnikání jsme se rozhodli tomu štěstí podívat trochu na zoubek. Dá se chytit? A může si ho člověk vybudovat sám svým vlastním rozhodnutím? Doufáme, že vás bude čtení bavit a třeba najdete i inspiraci pro šťastnější život.

Vlasta Opelková výkonná ředitelka Business Success, spol. s r.o.

ZEPTALI JSME SE Být fér a otevřený, pak mohou fungovat dobré vztahy

18 19 PORTRÉT Business Success je pro život moc fajn

INSPIRACE Tajemství anatomie lidské mysli VYDAVATEL: PROSPECTEA Česká republika, s.r.o. | Národních hrdinů 44, 190 12 Praha 9 | IČ: 29028809 | skochova@prospectea.cz EVIDENČNÍ ČÍSLO: MK ČR E22522 | Vychází 1x ročně | TEXT A FOTO: Marketingové oddělení Business Success, spol. s r.o., Shutterstock.com, Freepik.com | Vydáno 23. října 2019 v Praze

K Z AMY Š L E N Í

Potěšení versus štěstí Být šťastní a úspěšní je to, po čem toužíme asi všichni. Možná proto se z obchodování se štěstím a úspěchem vytvořil doslova celý průmysl.

Všimněte si, kolik existuje knih nebo filmů o tom, jak být šťastnými a úspěšnými. Také na internetu dostaneme předdefinované, co je to úspěch a štěstí. „Vydělej hodně peněz, abys už nikdy nemusel pracovat.“ „Zajisti si pasivní příjem a budeš mít čas být šťastný.“ „Štěstí je nabíjení se energií.“ Nebo poslední hit ze včera – „Dělej jen to, co chceš, a užívej si naplno, na ničem jiném nezáleží.“

Slepá ulička

Nedá se říci, že tyto definice jsou vyloženě špatné. Ale mnohé z nich jsou pravdivé tak na 70 %, a jak nám budou dokola obíjené o hlavu, mohou nás nenápadně zavést do slepé uličky. Vždyť komu z vás se dnes ráno chtělo vstát z postele? A vstali jste, protože máte povinnosti. Nebo pokud pravidelně sportujete, ne vždy se vám chce jít cvičit, ale jdete. Zajímavé na tom celém je, že ve finále jste to vy, kdo má dobrou práci, úspěšnou firmu nebo pevné tělo. A jste to vy, kdo z toho má radost. Ne ten, který zůstal v posteli, protože právě to bylo v daném momentě příjemnější, nebo ten, kdo se namísto telefonování se zákazníkem byl projít, protože na to měl zrovna chuť.

Cesta je vyznačená

Autor: Ing. Rastislav Zachar Majitel Business Success

Moje zkušenosti mi říkají, že pokud chce být člověk v dané oblasti života opravdu úspěšný, musí na tom s disciplínou intenzivně pracovat. Nejednou musí obětovat chvilkové potěšení a dělat věci, které ostatní nejsou ochotni udělat. Také musí snášet poznámky právě od těch ostatních, kteří se ho snaží zastavit. Úspěšní lidé, které znám, na svých cílech zkrátka tvrdě pracují. Netráví denně hodiny na sociálních sítích, protože na to nemají čas a ve finále ani chuť. Vstávají brzo ráno a jejich osobní aktivní snaha dosáhnout vytyčených cílů je jim bližší než vysedávání

v kavárně či brouzdání po internetu. Bez ohledu na to, že kvůli penězům už pracovat nemusí, dál pracují naplno a cítí se opravdu dobře.

Vyšší zodpovědnost

Moje vlastní zkušenost mi říká i to, že pokud chce být člověk šťastný, musí být pracovitý ve všech oblastech života, jinak se mu to vrátí jako bumerang. Tak jako není úplně v pořádku být úspěšným workoholikem a ignorovat svou rodinu, je stejně nezdravé (a rozšířené) hledisko „zajímá mě jen můj osobní život, práce je nutné zlo“. Takový postoj je projevem velké slepoty a hlouposti. Pokud si chce někdo zkomplikovat osobní život, a znám hodně takových případů, ať začne ignorovat své fungování ve skupině a její aktivní podporu. Problémy v soukromí má pak zaručené. Uvědomuji si i to, že pokud člověk kromě práce a rodiny převezme zodpovědnost i za další oblasti života okolo sebe a začne pracovat na jejich zlepšení (= ztratí další kus osobního pohodlí), zažívá zase jinou úroveň štěstí a pocit úspěchu. Možná z toho má dokonce i méně peněz, než byl zvyklý, ale nový rozměr vnitřního naplnění to plně vyvažuje.

Klíč ke štěstí

Klíčem k opravdovému štěstí v životě nejsou chvilkové požitky, někdy tak lákavé (druhý den z nich zpravidla bolí hlava, stoupá váha anebo hryže svědomí). Klíčem ke stabilnímu štěstí a úspěchu je skutečně se zajímat o život v jeho jednotlivých oblastech, brát za ně zodpovědnost a vědomě do nich vkládat potřebnou energii. Protože nezažijeme v životě větší štěstí než to, o které jsme se přičinili vlastním úsilím. Přeji nám všem v životě hodně štěstí. Toho skutečného, námi vytvářeného.

T É MA

Existuje manažer superman? Vedoucí pracovníci dostávají v posledních letech neuvěřitelně zabrat. A to nejen ze strany zaměstnanců, ale i majitelů firem. Dá se s tím něco udělat?

Lidé na vedoucích pozicích jsou pod obrovským tlakem, u mnoha z nich se to přenáší i do soukromí a výsledkem toho všeho je vyhoření, ztráta motivace a možná i zbytečný přestup do jiné firmy. Často je to jen krátkodobá úleva, protože problémy přijdou znovu, jen tváře budou jiné. Přitom existuje řešení. Pomoct může i takzvaný Kodex manažera, což je desatero toho, co ještě může vedoucí pracovník či manažer udělat osobně pro to, aby se jeho týmu dařilo. Pokud to udělá čestně a důsledně, měl by vědět, že udělal vše, co bylo v jeho silách. Bez dalších vlastních výčitek vůči své osobě.

Zabývejte se věcmi, které můžete změnit

Loajalita, oddanost a věrnost firmě a zákazníkům se už nenosí.

Mnoho manažerů má pocit selhání na své pracovní pozici, přestože o tom ne vždy mluví nahlas a otevřeně. Z našich rozhovorů vyplývá, že se většinou cítí zodpovědní za nedostatek pracovníků, za to, že klesá efektivita realizace zakázek, za stoupající náklady a za mnoho dalších věcí, které je nesnadné, ne-li téměř nemožné z pozice vedoucího ovlivnit. Existuje mnoho vnějších vlivů, se kterými se musí firmy vypořádat, a pokud je vedoucí pracovníci nemohou změnit, pak by na ně neměli plýtvat drahocenným časem a energií. Namísto toho by se měli pustit do věcí, které se změnit nebo vylepšit dají.

Ideál manažera Každý člověk je individualita a platí to i o manažerech. Každý vedoucí je v něčem skvělý a každý má i své rezervy. Ideál manažera se dá definovat a pro vedoucí pracovníky je to skvělé zrcadlo – nejen pro možnost pojmenovat si vlastní rezervy, ale hlavně pro možnost docenit své osobní kvality. Vedoucího pracovníka málokdo pochválí, ale kritiku musí snášet denně z různých stran. Tak jako platí, že mnoho řadových pracovníků je v práci nedoceněno, u manažerů platí to samé. Dělají mnoho práce, investují spoustu osobní energie, aby své skupiny udrželi v chodu, efektivní a ziskové. Ale zpětnou vazbu a ocenění dobrých výsledků má možná jeden z padesáti.

Největší problémy při vedení lidí

Vidíme, že vztahy mezi lidmi upadají. Zdá se, že lidé dokážou přežít i bez podpory ostatních. Ženy nepotřebují muže, muži nepotřebují ženy, děti nepotřebují rodiče, zaměstnanci nepotřebují zaměstnavatele a zaměstnavatelé mají mnohem méně prostoru vytvářet osobní vazby se svými lidmi, než tomu bylo dříve. Jako by se loajalita, oddanost a věrnost firmě a zákazníkům už nenosila. Čím je to přesně způsobeno, to by možná dokázal zodpovědět nějaký odborník, sociolog. Osobně >>

T Ã&#x2030; MA

4 8

T É MA

příčinu neznám, ale vidím důsledky. V každém případě to klade mnohem vyšší nároky na kvalitu vedení lidí, na schopnosti manažerů. Čím horší je stav osobností v týmu, tím lepšího šéfa nebo, chceme-li, lídra potřebují a tím méně chyb „je dovoleno“ ve vedení týmu udělat.

Co bere manažerům nejvíce energie

Nic nenahradí pravdu, ať už je jakákoli.

Manažer, který neví přesně, co může od sebe a svých lidí chtít, kde jsou skutečné hranice toho, co se dá reálně zvládnout, a co už patří do kategorie zbožných, ale nesplnitelných přání – takový lídr týmu přichází o energii. Dále ji ztrácí tehdy, když se nechává od svých lidí zahnat do kouta a někdy zcela nepokrytě vydírat, a když to musí tolerovat, aby o své lidi nepřišel. Nepřidává tomu ani situace na trhu práce, tedy rozšířené: lidé nejsou, a když jsou, tak nechtějí pracovat. Nejedna firma – a tedy i manažer – se potýká s tím, že mladí lidé potřebují 5–10 let, aby byli své firmě přínosem. Další, s čím se setkávám, je to, že manažerem nebo obchodníkem se člověk musí narodit, že není možné si ve firmě vychovat nástupce bez toho, aby firma trpěla. Je toho mnoho, čím se manažeři trápí, mnohá z těchto tvrzení se stala všeobecnou pravdou a lidé na nich zakládají svá rozhodnutí. A tím limitují sami sebe a své možnosti.

Když se nedaří…

Autor: Pavel Ranc Ilustrace: Pikisuperstar

Je nutné jít za všech okolností dál. Pracovat co nejlépe, snažit se dobrat podstaty problémů a pochopit jejich příčinu. Pak je co nejefektivněji zvládnout, aby tým mohl dál úspěšně pracovat. Krize, více či méně úspěšně zvládnuté, tým pomohou semknout. Posádka na moři je dobrou posádkou, která spolupracuje, až poté, co společně zažije nebezpečnou bouři. Lidé mají možnost se poznat i z horších stránek, a pokud spolu dokážou zůstat a dále spolupracovat, každého z nich to posílí. I manažer je jen člověk. Demoverze osobnosti může být hezká, nic však

nenahradí pravdu, ať je jakákoli. Mám za to, že to platí v práci stejně jako v osobním životě.

Kde hledat podporu?

Dobrá kniha nebo školení jsou vždy obohacením. Školení či kurzy mají navíc tu výhodu, že manažeři zde najdou mezi ostatními účastníky sobě rovné osobnosti, které řeší podobné problémy, a tak naleznou pochopení. Často si totiž nemají s kým popovídat, hledají obtížně člověka, který by jim rozuměl. Se svými podřízenými své problémy probírat nemohou, s nadřízenými často také ne. Také se mohou vědomě inspirovat lidmi, kteří dosáhli toho, o co se sami snaží. Další možností, jak získat nadhled a odstup, je skutečně změna prostředí a zaměření se na jiné věci, jako je například rodina, dovolená, sport či koníčky. A to i tehdy, kdy člověk nemá čas a má pocit, že se nemůže od toho, co v práci dělá, ani na chvíli oddělit. Měla by to být ideálně aktivita, která člověka těší a při které načerpá novou sílu.

Je snad žena lepším manažerem?

Myslím, že je to otázkou osobnosti konkrétní ženy nebo muže spíše než obecného hodnocení charakteru pohlaví. Znám mnoho velice úspěšných manažerek. Umí vložit do své práce ženskou předvídavost a cit pro rovnováhu ve vztazích. Mají obyčejně více trpělivosti než muži a některé z nich také více odvahy. Často si musely respekt týmu získat větším pracovním nasazením, než by museli vynaložit muži. A k tomu umí být navíc dobrými matkami. Muži se většinou zcela ponoří do práce, do vedení lidí, do organizování a tvorby systému práce. Dokážou vytvořit neuvěřitelný tlak na sebe a své podřízené, jsou schopni přijmout i velké výzvy, obrovské projekty, které berou jako test svých schopností. Mnozí z nich by raději zemřeli, než aby dopustili své selhání. Muži svou práci berou osobně. Ženy jsou více schopny udržet si nadhled a brát svou práci sice vážně, ale nikoli smrtelně.

PRŮ Z K U M

Víte, že… Štěstí. Magické slovo, které označuje to, co si přeje mít každý člověk ve svém životě. To, zda se cítíme šťastni či nikoli, významně ovlivňuje náš život. K životu pak patří i práce. I v ní se můžeme cítit dobře či špatně. Tím, kde jsou lidé v produktivním věku nejspokojenější nebo co nás vede ke spokojenosti či nespokojenosti, se zabýval výzkum World Happiness Report. Světová zpráva o štěstí říká, že… Zaměstnaní lidé jsou šťastnější než ti, kteří práci nemají.

Nezaměstnaní muži jsou oproti ženám více nešťastní.

2. místo

3. místo

4. místo

5. místo

6. místo

7. místo

8. místo

9. místo

10. místo

11. místo

12. místo

13. místo

14. místo

15. místo

16. místo

17. místo

18. místo

19. místo

20. místo

21. místo

Norsko

Dánsko

Island

Švýcarsko

Nizozemsko

Kanada

Nový Zéland

Švédsko

Austrálie

Izrael

Rakousko

Kostarika

Irsko

Německo

Belgie

Lucembursko

USA

Velká Británie

Spojené arabské emiráty

Česká republika

Ti, kterým jejich práce umožňuje různorodost, jsou spokojenější.

Kde jsou lidé nejšťastnější? 1. místo

Čím vyšší pozici člověk zastává, tím více cítí životní spokojenost.

Finsko

Méně šťastně vnímají život lidé pracující fyzicky, tedy především v dělnických profesích.

Větší štěstí cítí i ti, kteří mají zkušeného a kompetentního šéfa i podporu od kolegů. Ke štěstí v práci ve vysoké míře přispívá i kvalitní zaškolení kandidáta. Zdroj: LMC.eu

Napište nám… Vaše odpovědi jsou pro nás tím, co nás žene dopředu. Díky nim můžeme „ušít“ ten správný seminář či publikaci anebo připravit časopis, který vás bude inspirovat a zajímat. Jste to vy, kdo je pro nás důležitý – bez vás by nebylo ani Efektivní podnikání. Dejte nám vědět, čím vás můžeme v dalších číslech potěšit. Napište nám na: marketing@success.cz.

ROZHOVO R

Libor Žižlavský: Hlavní je nevytvářet si domněnky – to můžu podepsat Psal se začátek devadesátých let a v hlavách dvou mladých odvážných lidí vznikaly plány na podnikání. Jedna vcelku obyčejná zakázka dělaná s láskou a precizností dala vzniknout firmě A studio group, která úspěšně funguje více než dvacet let. O podnikání, mezilidských vztazích a štěstí jsme si povídali s majitelem společnosti Liborem Žižlavským.

Zabýváte se reklamou, propagací, marketingem, komunikací, podporou značek, grafikou, tiskem – to je vcelku široké portfolio, i když spolu tyto obory úzce souvisí. V čem myslíte, že jste nejlepší? Máte pravdu, všechny tyto obory spolu úzce souvisí a do jisté míry jsou neoddělitelné. S tím, jak firma rostla a vyvíjela se, bylo nutné přizpůsobovat se požadavkům zákazníků, nabízet více a více. Rozšiřovat služby a především je neustále zlepšovat. Je pravda, že každá zakázka z tohoto oboru je svým způsobem originální, pokaždé je něco jinak. Jiná cílová skupina, jiný obor podnikání, jiný produkt… Pokaždé je třeba zvolit individuální přístup. V čem jsme nejlepší? Já nevím, jestli jsme nejlepší, ale určitě jsme dost dobří. Myslím, že to bude tím, že nás tato práce hodně baví a naplňuje. Moc rádi se vzděláváme a posouváme laťku čím dál výš.

A jak to posouvání laťky – rozumějte podnikání – vlastně vzniklo? Naše firma je na trhu více jak 20 let. Vše začalo v roce 1993, kdy jsem se vrátil z vojny a nastoupil v místní reklamní agentuře. Za rok jsme s kamarádem začali v tomto oboru podnikat a o několik let později jsme založili společnou firmu A studio group, spol. s r.o. Vzpomínám si jako dnes, že jsme dostali z kyjovské sklárny objednávku na výrobu 50 000 kusů igelitových tašek, od návrhu až po dodání hotových tašek.

V té době jsme vůbec netušili, do čeho jdeme a co to obnáší. Vymysleli jsme tedy grafiku, kdy na přední straně byly 2 pivní lahve, které z reálné fotografie přechází do technického výkresu, na boční straně tašky pak logo Vetropack. Z druhé strany byl podobný motiv, ale místo pivních lahví bylo konzervové sklo se zavařenou zeleninou. Vzali jsme to pěkně od podlahy, na obrázku jsme nechtěli obyčejné pivní lahve, ale něco extra. Vyhrál Velkopopovický Kozel, ale ani to nebylo dle našich představ, tak jsme jeli do pivovaru ve Velkých Popovicích a vymýšleli si, jaká lahev by se nám vlastně líbila. Divím se, že nás nevyhodili po první minutě. Když jsme měli veškerý sortiment, následovalo focení, retuše, odsouhlasení u zákazníka… A pak nastal největší problém, kdo to vlastně zvládne natisknout. Pátrali jsme, kde se dalo (psal se rok 1999, a tak žádný Google nepomohl). Jako vhodná tiskárna se jevila firma sídlící kousek od Vídně. Moc se s námi bavit nechtěli, a když viděli naši grafiku, tak zakázku odmítli jako netisknutelnou. Nevzdali jsme to a navrhli, že si tiskovou přípravu a tiskové formy dodáme sami. Souhlasili, ovšem s tím, že za výsledek neručí. Zjišťovali jsme o flexotisku – což je technologie potisku obalů, např. folií – co se dalo, vyhledávali jsme lidi, kteří by nám byli schopni poradit. A nakonec se to podařilo. Sklárna měla skutečně nádherné tašky, rakouská tiskárna před námi smekla

ROZ H OVOR

a vyjádřila se, že je to jedna z nejhezčích tašek, které kdy tiskli. A nám se tím otevřely dveře do světa flexotisku. Od té doby jsme připravili pro tuzemské i zahraniční tiskárny tisíce motivů. Za obrovský úspěch považuji také to, že si nás vybral přední výrobce flexotiskových strojů jako jedno ze svých tří referenčních pre-press studií (pozn. redakce: další dvě studia jsou ze Skandinávie). To, že v tomto oboru něco znamenáme, dokládá i to, že jsme zvítězili v mezinárodní soutěži Grand Prix Cyrel DuPont 2010 v oboru odnosné tašky.

Takže start jste měli skvělý. A co bylo dál? V roce 2001 opustil kolega firmu. To pro mě byla dost citelná ztráta, ale nebylo jiné cesty než pokračovat vpřed. O rok později jsme zakoupili tehdy hodně novou a pokrokovou technologii přímého osvitu tiskových desek, tzv. CTP zařízení, investice bezmála za 8 mil. Kč. Věděl jsem, že to musí fungovat a tiskárny to musí chtít. Byli jsme tehdy druhé studio v republice, které si tohle zařízení pořídilo. Trvalo téměř rok, než si většina tiskáren uvědomila, jaký přínos jim tato technologie přináší. Tohle pro firmu zafungovalo jako turbo, i přes vysoké splátky byl přísun financí a my jsme začali vážně uvažovat o stavbě vlastního sídla. V roce 2010 bylo postaveno a tehdy to z mého pohledu byla obrovská a moderní budova… Dnes k této „obrovské“ budově dostavujeme další budovu, protože je nám to tady malé.

Odvaha se Vám tedy vyplatila. Vašemu studiu se daří. Na co jste nejvíc hrdí, co považujete za velký úspěch? Co mne hodně těší, jsou naše úspěchy v předvolebních kampaních. První kampaň jsme naplánovali a zrealizovali v roce 2014. Protože to pro nás bylo nové a zajímavé téma, ale moc jsme o tom nevěděli, obrátil jsem se s prosbou o radu na Martina Staňka z Business Success. Martin měl zajímavé myšlenky a postřehy, které jsme také použili. Bylo to u nás v Kyjově poprvé, co někdo takhle smysluplně a cíleně vedl kampaň. Výsledek se dostavil a byl neuvěřitelný. Strana získala o 7 mandátů v radě více, než měla v minulém období.

Za další 4 roky jsme už vedli kampaň celkem 3 volebním stranám (pokaždé z jiného regionu). A výsledek? Všechny 3 strany vyhrály! Tehdy jsem si plně uvědomil sílu marketingu, jaký mocný a silný nástroj to je. A zároveň jak nebezpečný by mohl být, pokud by sloužil špatnému záměru nebo špatným lidem.

Na takové skvělé zakázky potřebujete skvělý tým. Dnes je ale všude kolem nás slyšet, že nejsou lidé. Jak jste na tom Vy? Máte pravdu, slyším to snad ze všech stran. Určitě na tom bude kus pravdy. Myslím, že s tímto problémem se více či méně potýká každá firma, ale za sebe snad můžu říct, že se nás tento problém nijak citelně nedotknul. Vážím si svých zaměstnanců, respektuji je jako lidi, a pokud to jde,

vycházím jim vstříc. Oni mi to oplácejí. Je to myslím jako v tom přísloví „Jak se do lesa volá, tak se z lesa ozývá.“

Myslíte, že se u Vás ve firmě lidé cítí šťastně? Pracujete na tom, aby to tak bylo? To je otázka spíš na ně, ale jak to vnímám já, tak ano. Jsme a vždy byli parta bezva lidí, kteří umí vzít za správný konec a zabrat. Je jasné, že není nebe bez mráčku, občas se nějaký problém objeví, ale je třeba jej řešit. Jako největší problém vztahů na pracovišti vidím dezinformace a domněnky. Jak říká Jaroslav Dušek ve Čtyřech dohodách: „Nevytvářejte si domněnky.“ Schvaluji a podepisuji – tohle by dokázalo firmu zabít! Řešil jsem to u nás ve firmě před necelým rokem a bylo to dost nepříjemné. Proto věnuji čas a energii vysvětlování, školení >>

ROZHOVO R

na vepřová žebra nebo kachní prsa připravená postupem sous-vide, dost možná to bude obal od nás.

a sdílím se zaměstnanci i informace, které se mohou zdát zbytečné, ale raději přesné informace ode mě než vlastní „zaručeně správné“ domněnky. Takže můj recept na spokojené zaměstnance je být férový, informovat a vzdělávat.

Vaše firma spolupracuje s Business Success (BS). S čím Vám tyto služby pomohly? To je pravda, spolupracujeme tak dlouho, že už ani nevím, kdy to vlastně začalo. Aniž bych chtěl pochlebovat nebo nějak nekriticky chválit, musím říct, že informace, rady a návody, které dostávám z Business Success, jsou naprosto klíčové. Já osobně jsem spíše technicky založený člověk a dříve jsem měl tendenci lidi ovládat jako počítač/stroj a hrozně mě vytáčelo, když to nefungovalo. Až s BS jsem pochopil, že to je ale úplně jinak a je třeba se k tomu jinak stavět a vytvářet si názory na jiných základech. Osobně jsem přesvědčený, že nebýt služeb BS, nejsme jako firma tak daleko, a jedním dechem dodávám, a to je také moc krásné, že tyhle principy fungují nejen ve firmě, ale i v rodině. Kdybyste měl říct, na kolik procent se řídíte radami a tipy z BS, kolik by to bylo, a jak to v praxi funguje? To je zajímavá otázka. Asi by se slušelo říct, že na 100 %, ale tak to určitě není. Určitě

jsou již rutinně nacvičené situace, kdy tyhle postupy používám a není problém. Pak ale přijde situace, která mě překvapí, a až s odstupem času si říkám: „A sakra, tohle jsem měl přece vyřešit úplně jinak.“ Troufnu si říct, že u hodně situací vím, jak je vyřešit a zvládnout, ale občas se stane, že mě něco nebo někdo rozhodí, a pak jsem opravdu moc rád, když se můžu obrátit na Martina Staňka z BS. Dnes už to není jen osobní trenér a konzultant, ale i bezva kamarád.

Na čem právě pracujete? Případně co Vás čeká v nejbližší době? Jak jsem již zmínil, v těchto dnech dokončujeme stavbu další naší budovy. Díky ní můžeme investovat do novějších technologií, větších formátů a určitě zlepšíme logistiku, která nyní není ideální. Vím, že tohle je další velký krok k tomu, jak být zase lepší. A co potom? Protože jsme před pár lety koupili pro nás strategický pozemek, je zase kam se rozšiřovat a něco hezkého a funkčního vybudovat. Už teď máme plány na další budovu, kterou chceme postavit. Z práce studia bych asi zmínil grafické práce na designech obalů masových polotovarů sous-vide. Zatím o tom nemůžu víc prozradit, ale až zanedlouho v obchodech uvidíte pěkný obal např.

Libor Žižlavský Věk – 47 Vzdělání – Gymnázium, SPŠ polygrafická Koníčky – Lyže, motorsport, fitness Životní motto – Chovej se k druhým tak, jak ty chceš, aby se oni chovali k tobě. Sny a vize – Být stále přínosem Rodina – 1 žena, 3 děti

Foto: archiv L. Žižlavského

A studio group – bezva parta lidí, kteří umí vzít za správný konec a zabrat.

Vést takto úspěšnou firmu je pořádný zápřah. Jak nejraději odpočíváte? Co Vám spolehlivě vyčistí hlavu a dobije energii? Je pravda, že pracovně jsem poměrně hodně vytížený. Proto dvakrát až třikrát týdně zajdu do fitka a fyzicky si tam pořádně máknu. Je fajn udělat něco pro své zdraví a pohyb mi dokáže vyčistit hlavu. Protože miluju lyžování, tak v zimě prostě nesmí chybět hory, nádherný výhled na zasněžené vrcholky hor a pak se pustit na lyžích dolů po svahu… no to je prostě skvělé. Mojí vášní jsou rychlá a silná auta, rád si občas na autodromu zkouším, co dovedu. Hodně mne ale baví drift (někdo tomu říká powerslide, někdo jízda bokem), což je stav, kdy se musím hodně soustředit, věnovat sto procent pozornosti trati, volantu, plynu… Na pikovteřinu mi uteče myšlenka jinam, jinam se podívám a auto přestane dělat to, co má. To je pro mě neuvěřitelná forma relaxace.

OČ I MA OD BORN Í K A

Kniha Spoluprací k úspěchu je inspirací nejen pro šéfy Zeptali jsme se autora knihy Na jaký popud vznikla kniha Spoluprací k úspěchu? Knihu jsem napsal proto, že jsem měl potřebu jednoduchou formou shrnout hlavní a osvědčené návody na úspěšné řízení skupin. Kniha je ale dobrým rádcem jak pro vedoucí pracovníky, tak i pro členy jejich týmů.

Osmnáct let zkušeností z přednášek, konzultací a práce s lidmi shrnul Rastislav Zachar, lektor a majitel Business Success, do knihy s výmluvným názvem Spoluprací k úspěchu. Kniha se stala dobrým rádcem a bohatým zdrojem inspirace jak pro manažery a lidi na vedoucích pozicích, tak pro členy týmu.

Jak byste knihu jednoduše charakterizoval? Co je v ní jedinečné? Kdo chce mít manažerské vzdělání ve stylu „za málo peněz hodně muziky“, tak právě tato kniha mu to umožní. Na každé stránce čtenář najde jednoduchou a silnou myšlenku, která přináší do života v týmu inspiraci. Tu pak stačí použít v praxi a hned jsou vidět změny k lepšímu.

Co o knize řekli její čtenáři?

Dominika Pašková, jednatelka společnosti Perfect World s.r.o. Knihu Spoluprací k úspěchu máme opravdu rádi, protože obsahuje obrovské množství tipů na kvalitní život (nejen pracovní), jež jsou vhodné jak pro zaměstnance, tak pro šéfy. Díky tomu, že jsou psané autoritou, se našim zaměstnancům jeden po druhém krásně dostávají pod kůži a lidé pak mají větší ochotu se dle nich chovat. Vnímám v těchto tipech velkou podporu toho, jak žijeme, fungujeme a co děláme.

5+1

důvod, proč si knihu přečíst

načerpáte během >> 1. Inspiraci pár sekund, tipy jsou krátké a jednoduché.

>> 2. Knihu lze otevřít kdykoli,

na kterékoli straně a získáte impulz, ze kterého lze čerpat hodiny či dny.

právě řešíte nějakou >> 3. Pokud situaci, prolistujte knihu

a s velkou pravděpodobností objevíte něco, co vám ji pomůže vyřešit.

kniha je inspirací pro >> 4. Tato šéfy, aby se pro ně vedení lidí

stalo méně stresující, a hlavně fungující záležitostí.

>> 5. Kniha obsahuje rady pro

zaměstnance, aby pro ně nebyla práce nutným zlem, ale něčím, co dokážou skutečně ovlivnit a také si užít.

>> 6. Kniha Spoluprací k úspěchu

nemá učit manažery manipulovat a pracovníky kličkovat. Má přispět k lepší kooperaci a vzájemnému porozumění mezi managementem a členy skupiny.

Ing. Miroslav Jakubec, výkonný ředitel společnosti SERVIS CLIMAX a.s. S plnou odpovědností mohu říci, že myšlenky, které si v této knize můžete přečíst, jsou pravdivé.

http://www.spolupracikuspechu.cz/kniha/ 11

Z AOS T ŘE NO

Tajemství kvalitní komunikace aneb čím ji nezabít Komunikace je život – a je to právě vaše schopnost komunikovat, která určuje rozdíl mezi úspěchem a selháním ve všech oblastech života. Všimli jste si, že úspěšní lidé mají často vynikající komunikační schopnosti?

Neznám člověka, který by si nemyslel, že schopnost kvalitně komunikovat je to nejdůležitější v životě. Nicméně je tu jeden problém. Je totiž příliš mnoho různých představ o tom, co to vlastně ta správná komunikace je. Někdo si může myslet, že jde o umění celý den hovořit a nikdy nebýt bez tématu. Jiný se může domnívat, že to znamená mít vždy pravdu a přesvědčit o tom druhé. Jiní lidé zase mohou mít názor, že pro kvalitní komunikaci je třeba mít velmi inteligentní a filozofická témata. A existují i tací, kteří si myslí, že je nutné druhé překřičet, nebo naopak neříkat raději nic a poslouchat jen to, co se jim líbí. Bohužel se v tématu komunikace stále objevuje i názor, že naslouchat není třeba, protože stejně nikdo jiný nic chytrého neřekne a já vše vím. Nic mne přece nemůže překvapit, a už vůbec ne obohatit. Znám také ty, kteří mají pocit, že už dopředu vědí, co jim chce druhý sdělit, a v polovině myšlenky mluvčího přeruší. Tito lidé si o sobě často myslí, že jsou v tomto ohledu geniální.

Co v komunikaci funguje a co ne?

Člověk by měl komunikovat tak, aby s ním druzí chtěli hovořit i další dny. Jaké jsou tedy klíčové faktory kvalitní komunikace?

Být klidný

Autor: Bohumil Kuba Ilustrace: azerbaijan_stockers

Stalo se vám někdy, že jste chtěli s někým o něčem mluvit a ten člověk byl nervózní, nesoustředěný, neustále si poklepával nohou nebo rukou, díval se jinam a celkově působil dojmem, že mu komunikace z nějakého důvodu vadí?

Úplně prvním předpokladem ke kvalitní komunikaci je totiž „být klidný“. Nemyslím apatický, ale připravený vyslechnout či sdělit cokoli.

Názorným příkladem by mohla být situace, kdy přijdete domů z práce tak trochu rozladění – a v hlavě máte myšlenku, co asi zase bude váš protějšek chtít. Nemáte vůbec náladu mluvit. O ničem, s nikým. Chcete mít chvíli klid. Ovšem ten vám není dopřán, jelikož váš partner vás požádá o pomoc. Co se stane? S největší pravděpodobností nějak takto vybuchnete: „Dejte mi dneska všichni pokoj, mám toho plné zuby z práce, a ještě do toho tohle. To mi snad děláš schválně! To jsi nemohl(a) říci včera?“ Takto dáte hezky najevo, jak těžký život s ostatními máte.

Zaměřte se na vnitřní klid

Co je špatně? Snad jen to, že jste unavení a nejste schopni zvládnout nechtěný impulz hněvu nebo rozhořčení. Později toho litujete a možná se i omlouváte stylem: „Já bych to nikdy neřekl, víš, ale byl jsem utahaný, a tak mne to dostalo, promiň.“ Asi mi mnohokrát bylo „odpuštěno“, ale tyto věci v druhých zůstávají. A někdy později tuto kartu partner nebo partnerka vytáhne a pak se omlouvá mně: „Promiň, jsem nějak unavený(á) a mám toho dneska už dost…“ A tak plyne život stále dokola a vztahy pomalu umírají. Je jedno, jestli se jedná o vztah pracovní nebo soukromý – nepřiměřené reakce na požadavky nebo komunikaci druhých nás od sebe zkrátka

Z AOS T ŘE N O

vzdalují a klesá ochota komunikovat. Proč? No přece proto, že nemám rád, když na mne někdo bezdůvodně vyskakuje. Je to tak?

Na tomto příkladu je jasně vidět, jak důležitý je již zmíněný klid při komunikaci, a to bez ohledu na to, co je řečeno. Prostě dovedu zvládnout nechtěné impulzy hněvu, potřeby být v opozici a tak podobně a uchovat si zdravý rozum, schopnost vnímat, co druhý říká, a nechat ho v klidu domluvit. Jistě mi dáte za pravdu, když řeknu, že to je to, co byste chtěli umět v jakékoli situaci.

Přenos myšlenky k příjemci

Když už jsme klidní, můžeme se vrhnout na komunikaci, která je přenosem myšlenky nebo nějaké částice z bodu zdroje komunikace k příjemci, který komunikaci přijímá. To znamená, že naslouchá a věnuje plnou pozornost tomu, co říkám a jak to říkám. V konečné fázi se snaží porozumět mému sdělení.

Představte si, že hovoříte k partnerovi nebo partnerce a vidíte, že je soustředěný(á) a plně se snaží vnímat to, co říkáte, i v případě, že má jiný názor. Dokonce vás ani nepřerušuje a neříká, že je to nesmysl, ale opravdu pozorně naslouchá, položí pár otázek, aby se zorientoval(a), a tím pochopil(a), proč takový názor máte, poté vám dal(a) najevo, že pochopil(a) myšlenku, a pak, světe div se, jste dostali otázku „Zajímá tě, jak se na to dívám já?“ místo známého „To je nesmysl, takovou hloupost můžeš vymyslet jen ty!“ Jó, to je sen. Mám pravdu?

Dvě klíčové podmínky kvalitní komunikace tedy jsou být klidný a snažit se porozumět tomu, co druhý říká. Zdá se to být jednoduché. Ale kolikrát nám někdo něco říkal a my jsme byli tak trochu rozptýlení a úplně jsme nevěděli, co nám říká… A běda, kdyby se nás ten člověk zeptal, o čem právě mluvil. Děje se to hlavně doma a občas i na poradách? Souhlasíte?

Schopnost vyjádření Existuje ještě jedna neméně důležitá podmínka dobré komunikace a tou je vyjadřovat se tak, aby druzí měli možnost porozumět. Marně se budu snažit získat lidi na svou stranu, když mi nerozumí. Už jste nad někým mávli rukou a řekli si, že nemá smysl poslouchat, co říká, protože se předvádí v používání slov, kterým skoro nikdo nerozumí? Nebo někdo mluvil tak rychle, že jste nestačili myšlenku přijmout, a už vůbec ne zpracovat? A mluvil k vám někdy někdo tak p-o-m-a-l-u, že jste málem usnuli a nevěděli jste, co chce říci, protože jste se v tom ztratili? Já vzpomínám na školu a některé učitele. Bohužel je nikdo nikdy neučil komunikovat a nikdo jim nikdy neřekl prostou myšlenku: „Když komunikuješ, dbej na to, aby ti druzí mohli porozumět, abys je neuspal nebo nepřehltil.“ Asi by to nestačilo jen říci, ale bylo by fajn to trochu i potrénovat, a tak tuto schopnost získat. Kdykoli vidíte konflikty mezi lidmi, můžete tušit, že ve většině případů nefungovala komunikace správně. Buď je někdo jako čertík a smete každý odlišný názor, nebo neposlouchá, co druzí říkají, nebo je pro druhé nesrozumitelný.

Čemu se při komunikaci vyhnout

Chcete-li si zachovat opravdu kvalitní komunikaci, nikdy nepoužívejte hodnocení. Tím můžete toho druhého pěkně naštvat nebo odradit od další komunikace. Co je tím hodnocením přesně myšleno? Uvedu příklad. Stalo se vám, že jste někomu řekli o nějakém problému a on byl velmi moudrý a velmi jasně věděl, proč ten problém máte? Řekněme, že jste se někomu svěřili: „Já si se svou ženou vůbec nerozumím, stále nejsme schopni se shodnout na způsobu fungování rodiny. Ona má představu, že…“ A kamarád nebo někdo z rodiny vám řekl: „To je jasné. Ty stále hledáš svou matku, nikdy ses od ní ve skutečnosti neodstěhoval.“ Asi byste byli také naštvaní, že? Toto je totiž věc, která zabije jakoukoli komunikaci a vás nebo druhého odradí od další komunikace. Proto vždy, když chcete, aby vaše komunikace byla dobrá, nehodnoťte, buďte klidní a snažte se být co nejvíce srozumitelní.

Komunikační kurz vyšší školy Komunikační kurz vyšší školy Chcete umět řešit i náročné situace s rozvahou a nadhledem? Přihlaste se na náš komunikační kurz a naučte se s jistotou zvládnout jakoukoli situaci zdokonalením svých komunikačních schopností. Co během kurzu získáte? ••Dramaticky zvýšíte svou schopnost udržet si nadhled a rozvahu i ve vypjatých situacích. ••Bez úsilí odoláte tlaku a psychické manipulaci vašeho okolí. ••Odhalíte, že jste schopni prosadit jakýkoli záměr navzdory neochotě vašich lidí. ••Pojmenujete si bariéry, které vám dosud bránily komunikovat s některými lidmi a dohodnout se v podstatě na čemkoli. Komu je kurz určen? Majitelům firem, manažerům, personalistům, obchodníkům, reklamačním technikům a komukoli, kdo musí zvládat náročné či emočně vypjaté situace. Jak dlouho kurz trvá? Cca 8 dní podle rychlosti vašeho postupu.

Další informace včetně vypsaných termínů získáte na: www.success.cz/vztahy-akomunikace/odborne-seminare/ komunikacni-kurz-vyssi-skoly

ROZHOVO R

Petr Opletal: Nechci slevit ze svých zásad Muž, který na vás hned při setkání dovede přenést krásnou náladu. Člověk, který má to štěstí, že se věnuje svému koníčku a profesi zároveň. Tak by se dal stručně vystihnout Petr Opletal alias Čmelda Bzumda, ředitel a jednatel společnosti MEDMORAVIA s.r.o.

Hned na začátek se zeptám. Jste stále v dobré náladě, daří se Vám vnášet optimismus i do své firmy a udržovat mezi lidmi pozitivní atmosféru? Máte pravdu v tom, že povětšinou jsem skutečně v dobré náladě. Třeba zrovna teď, když spolu vedeme tento rozhovor. Je to pro mě radost a vnímám to jako uznání, dostat se na tyto stránky. Sám o sobě říkám, že jsem nenapravitelný optimista. Myslím si, že takovým se člověk snad už narodí a pouze vnější prostředí to v něm buď rozvine, nebo potlačí. Měl jsem také to štěstí narodit se do křesťanské rodiny. Není ale vůbec samozřejmé, že dítě přejme víru svých předků. Pokud se však svobodně rozhodnete, že je nad vámi vyšší inteligence, Stvořitel, někdo, kdo má celý tento svět a život ve své péči (všimněte si, neříkám ve své moci, ale ve své péči), pak se i všední starosti snáší podstatně líp. Vím, že na to nejsem sám. A to je možná to, proč jsem vesměs dobře rozpoložen. Tím ale rozhodně nechci říct, že bych neměl i vyloženě špatné dny, kdy se nedaří a je fakt špatná nálada. Občas to přijde na každého, mě nevyjímaje. Nicméně převládá nálada pozitivní a ta je, jak je známo, nakažlivá. Vždycky mě potěší, když dostanu zpětnou vazbu – že se lidem u nás líbilo, bylo jim dobře, cítili se v pohodě, odešli dobře naladěni… To znamená, že Vám na lidech záleží. Jak je podle Vás důležité mít se spolupracovníky dobré vztahy? Naprosto! Jsem přesvědčen, že pokud udržujete s kolektivem zdravě přátelské vztahy, přijde-li nějaký problém, zvládne

se mnohem líp. Kritika nebo nějaké napomenutí se dá vyjádřit buď „se sekerou“, anebo také laskavě a citlivě tak, abych nikoho nezranil a neurazil, a přitom dosáhl kýženého cíle.

A jak to máte se včelami? Věnoval jste se včelařství ještě před tím, než jste založil firmu MEDMORAVIA? Ke včelaření jsem se dostal v roce 2003. Záhy jsme zjistili, že to nemusí být jen koníček, ale regulérní zaměstnání, a začali jsme na tom pracovat. Naše snažení bylo požehnané a postupně přicházelo první ovoce, až to došlo tak daleko, že jsme v roce 2009 založili společnost MEDMORAVIA s.r.o.

V souvislosti s tím se nabízí otázka, jak těžké je prorazit s medovým sortimentem? Tohle je super otázka! Díky za ni. Víte, když člověk začíná prakticky od nuly, je plný nadšení a představ. Ledacos může díky absenci zkušeností vidět zkresleně. Pokud jej neodradí nějaké první neúspěchy, postupně roste a mění se. Postupně si začnete všímat věcí, které jste dosud neviděli nebo neřešili. Například konkurenci. Vždycky říkám, že zdravá míra férové konkurence je ozdravný prvek trhu. Problém nastává, chová-li se konkurent nečestně. A tady to začíná být zajímavé i těžké zároveň. Z malého človíčka jste vyrostli v menší firmu. Vnímám jako strašně důležité mít svoji identitu, žebříček hodnot, nasměrování… a to si držet. Celá řada lidí mě zná jako tvář firmy. Někteří mě oslovují jako Čmeldu Bzumdu, přičemž vnímají náš příběh a posun kupředu. Takový sympatický přístup k podnikání lidé v dnešní době oceňují…

ROZ H OVOR

No, ale pak je tu ta praktická stránka věci, na niž jste se asi ptali. Český med je vyhlášený a má své nezastupitelné místo na trhu. Pro své specifické chuťové i kvalitativní vlastnosti je ceněný a žádaný i v zahraničí. Na jedné straně poslouchám, jak ten či onen průzkum deklaruje ochotu spotřebitelů kupovat díky nastartované ekonomice především kvalitní tuzemské produkty od místních farmářů za odpovídající ceny, abych byl na druhé straně konfrontován s realitou, která už tak hvězdná není. Neříkám, že se nám vůbec nedaří umísťovat svou produkci na trh a dostávat ji k zákazníkům. To bychom už asi neexistovali. Nicméně potýkáme se s konkurencí, která svým počínáním značně křiví a deformuje trh a vnímání spotřebitelů. Proto rozšiřujeme své vzdělání na seminářích Business Success, abychom mohli svůj „boj“ vést efektivněji, méně namáhavě a s lepšími výsledky.

A jak vám v tomto leckdy nelehkém boji a v podnikání vůbec semináře Business Success pomáhají? Když se dívám na to naše putování, při některých vzpomínkách se musím chytat za hlavu, jak jsme to matlali. Jednou takovou kapitolou, o níž by mohla vyprávět zejména moje manželka, je otázka personalistiky a najímání lidí. Tady bylo v minulosti hodně průšvihů, včetně těch kardinálních. V této oblasti nám pomohla a stále pomáhá sesterská společnost PERFORMIA, která je v podstatě světovou jedničkou v oblasti personalistiky. Business Success se zaměřuje na praktickou pomoc v oblasti organizace firmy, vzdělávání pracovníků a zvyšování jejich kvalifikace a její hlavní přednost vidím v obrovské plejádě praktických tipů, principů a rad vycházejících z praxe. To není nudná a suchá teorie. To je každodenní život a vzorce chování milionů pracovníků ve stovkách firem po celém světě. Já sám jsem se na seminářích poznal v celé řadě situací a chyb, které jsem dřív dělal. Musel jsem si uvědomit, že dokud nezměním svůj pohled na věc a přístup, pak se ani já osobně, ani firma nikam neposuneme. A já přirozeně chci, aby se mému „dítěti“ dařilo. Například jeden z přednášejících >>

ROZHOVO R

Narodil se 11. 8. 1978 v Brně. Vystudoval polygrafii, učil děti v hudební škole. Hudba jej provází životem i nadále. Včelařství se věnuje od roku 2003. V roce 2009 pak stál u zrodu firmy MEDMORAVIA s.r.o., kterou vede dodnes. Je šťastně ženatý praktikující křesťan.

Když se podíváte na uplynulých deset let od založení firmy, na co jste nejvíc pyšný? Já bych s dovolením použil spíš slovo vděčnost, případně hrdost. ••Jsem vděčný za svou milovanou ženu, bez jejichž šikovných rukou, zápalu, nápadů a výdrže by firma dnes nebyla tam, kde je. Stejně tak jsem vděčný za všechny ochotné spolupracovníky, kteří s námi žijí náš příběh. ••Jsem vděčný, že práce je mi koníčkem a koníček prací, při níž mohu prožívat vděčnost a radost a předávat to dál. ••Jsem vděčný za to, že přestože nemáme miliony na účtu, vždycky tam máme

Na úspěchu firmy má velký podíl manželka Petra Opletala.

dost na to, abychom podpořili brněnské dobrovolnické centrum ADRA s jeho skvělými dobrovolníky, kteří svobodně a bez nároku na honorář jdou a tráví čas se seniory, nemocnými a jinak hendikepovanými a dávají těmto lidem tolik potřebný pocit, že ještě někoho zajímají i jinak, než jen výší svého příjmu či společenského postavení. ••Jsem vděčný za každého zákazníka, který vnímá hodnotu toho, co děláme, rád se pro naše produkty vrací a – ideálně – doporučuje je dál. ••Jsem vděčný za každé ráno, kdy se probudím zdravý, ve své posteli, na stole může vonět snídaně a mám ji s kým jíst. ••Jsem hrdý na to, že zrovna náš obor přímo a neoddiskutovatelně přispívá k udržení života na planetě a rozvoji životního prostředí. Nenechme se ukolébat iluzí záchrany „všespasitelnými“ moderními technologiemi – vyhynou-li včely, za čas tu skončíme i my jako lidstvo. Tak to zkrátka je. ••Těší mě přirozeně i nejrůznější získaná ocenění našich výrobků, potažmo naší práce.

Foto: archiv P. Opletala

Petr Opletal

– naprosto fenomenální Ivo Jurman – vás nenechá ani chvíli na pochybách, že jste udělali dobře, když jste přišli na seminář. Zábavnou formou a hodnotným způsobem vám nastaví zrcadlo, důsledně až přísně vás provede kurzem, aby vám posléze s grácií sobě vlastní dodal i povzbuzení a pochvalu. On tomu říká „dávat zelenou kuličku“! A takových skvělých lidí je v Business Success samozřejmě víc.

Z E PTAL I J S ME S E

Být fér a otevřený, pak mohou fungovat dobré vztahy Můžete být ve svém oboru špička, obklopeni bohatstvím, ale když nemáte dobré vztahy s lidmi, nedosáhnete toho pravého štěstí. Vztahy, ať už ty pracovní či osobní, jsou totiž pro náš spokojený život klíčové. Co je podle Vás nejdůležitější pro dobré vztahy s lidmi? A co děláte sami pro to, abyste takové vztahy měli?

Ivan Hrubý

Jakub Steklý

Jiří Valenta

Nejdůležitějšími faktory ovlivňujícími vztahy mezi lidmi, a to jak na pracovišti, tak i v privátním prostředí, jsou komunikace a férový přístup. Slovo komunikace může znít velmi obecně a pro někoho nečitelně, ale jde zejména o včasné komunikování nesouhlasů mezi lidmi. To proto, aby se předešlo prohlubování problému do fáze, kdy se lidé kvůli nekomunikování o problému dostávají do neřešitelné či obtížně řešitelné situace. Vždy je lepší a méně vyčerpávající řešit problém ve fázi začátku než ho odkládat.

Faktorů ovlivňujících vztahy s lidmi je samozřejmě mnoho a každý má svůj osobitý přístup. Pro mě osobně je pro dobré vztahy s lidmi zásadní dodržovat princip výměny v tom smyslu, že to, co si přeji z jakéhokoli vztahu vzít, musím do něj i vložit. Žádný vztah, ve kterém jsou výměny dlouhodobě nevyrovnané, nemůže fungovat správně.

Osobně si myslím, že nejdůležitější pro dobré vztahy s lidmi je upřímnost k nim. Velmi potřebné je lidem nelhat, nestavět jim vzdušné zámky a vždy jim říkat vše po pravdě. A co je možná to úplně nejdůležitější, neodmítat pomoc lidem, kteří ji potřebují, a nejenom těm, kteří si o ni řeknou.

Zmíněný postoj aplikuji již dlouhé roky v rámci managementu svých týmů, stejně jako férový, slušný a rovný přístup ke každému zaměstnanci společnosti.

manažer HOP ARENA Liberec, s.r.o.

Snažím se tento princip dodržovat, jednat fér a vycházet vstříc i nad rámec standardu. Ne pokaždé se to daří, ale vždy je důležitá maximální snaha.

obchodní referent MADAMI s.r.o.

Hodně jsem se naučil říkat věci co nejvíce napřímo tak, jak jsou. Snažím se v rámci možností pomáhat jak ve firmě, tak i veřejně. Jsem členem výboru společenství vlastníků v našem domě, kde bydlím od malička. S většinou lidí se znám osobně a vyrůstal jsem s nimi. Díky tomu ve mě mají větší důvěru, já vím hodně o jejich životech a snáze jim můžu pomáhat s problémy při společném bydlení.

Foto: archiv dotázaných

ředitel MPC System, společnost s r. o.

P ORTRÉ T

Business Success je pro život moc fajn Denisa Pelikánová do firmy Business Success nastoupila před patnácti lety, kdy se hlásila na pozici asistentky. Dnes je šéfkou hned dvou divizí. V čem podle ní tkví tajemství skvělých výsledků a co ji na její práci nejvíc baví? Deniso, prozraďte na úvod, kudy vedla Vaše cesta do Business Success (BS)? Vrátila jsem se po šesti letech z Anglie a hledala si práci. Při tom se mi stále na internetu objevoval inzerát, který se mi zalíbil. Byl jiný než ostatní. Jeho znění bylo přibližně takovéto: Hledáme lidi, kteří se nebojí pracovat. Naše práce není jednoduchá, ale když se ji naučíte, oblíbíte si ji. Říkala jsem si, že tato pracovní pozice je už určitě obsazená, a hledala jsem jinde. Ale nakonec jsem to zkusila. No a v Business Success jsem už 15 let. :-)

Byla jste přijata na pozici asistentky. Jak se stalo, že jste dnes šéfkou dvou divizí – Vzdělávání a kvalifikace zaměstnanců a Vztahy s veřejností, PR, úvodní semináře? Myslím si, že z velké části je to možnost a prostor, který jsem k tomu dostala. A samozřejmě víra a podpora, že to zvládnu. A když za mnou přišla má nadřízená a řekla: „Denis, potřebuji pomoct…,“ řekla jsem: „Tak jo.“ A bylo. :-) S externím PR, vztahy s veřejností, to bylo už trochu jinak. Uvědomovala jsem si, že se člověk tyto věci musí naučit dělat, dospět k tomu. Ale byla to pro mě výzva, kterou jsem přijala.

Na svých nynějších postech jste už hodně dokázala. Podařilo se Vám ztrojnásobit počet získaných referencí a zvýšit obrat na úvodních službách o padesát procent. Na co se člověk musí nejvíc soustředit, aby dosáhl takových úspěchů? Člověk se musí začít soustředit na výsledek. Ale opravdu ten konečný. A získat pro to ty ostatní, kteří na tom se mnou pracují. Co se týká referencí, tak mně opravdu skvěle funguje spíše osobnější přístup než diplomacie. Netvrdím, že se má psát kamarádský e-mail s tykáním a vkládat smajlíky za každou větu. Ale důstojnost se dá vyjádřit i osobitě a s vřelým přístupem. Co Vás na Vaší práci nejvíce těší, a co naopak považujete za obtížné? Mám na starosti kvalifikaci a kontrolu a to se někdy setkává s odporem, což samozřejmě chápu. Beru to většinou jako výzvu, důležité je nenechat se vtáhnout do negativních emocí a umět to kočírovat. To se mi, myslím, celkem daří. Ale je pravda, že ne vždy je to příjemné. Nejvíce mě těší dobré výsledky. Například v oblasti externího PR, kde se toho za poslední rok povedlo opravdu hodně. Vidím, jakou radost z toho mají ostatní, a klienti jsou také spokojení – a to je pro mě největší odměna.

Co bylo pro Vás osobně tím největším úspěchem? Asi to, že jsem se do těch oblastí vrhla a posunula je o kus dál. Samozřejmě je to do ideálu ještě daleko, stále je co zlepšovat, ale je pravda, že když tam svoji pozornost dám, daří se to.

Denisa Pelikánová Vzdělání – Integrovaná střední škola polygrafická Předchozí pracovní zkušenosti – Grafické studio Areta, manažerka japonské restaurace Zumo (v Anglii) Rodina – Vdaná, čtyřletý syn Matouš Koníčky – Cestování, turistika, hory, četba, filmy a občasné holčičí víkendy Životní krédo – Cokoli si dokážeme představit a čemu dokážeme věřit, toho můžeme dosáhnout. Na co budete cílit v nejbližší budoucnosti? Chtěla bych předat oblast vzdělávání, která funguje celkem dobře, a naplno se věnovat PR. Nastartovat více přednášek a nových spoluprací po celém Česku, spojit síly s dalšími skvělými firmami, jako se to už povedlo například s FirstClass a Business Leaders. A také se účastnit ještě více konferencí.

Co byste si přála pro sebe a co byste popřála Business Success? Jsem ve firmě BS velmi spokojená, je tady skvělá parta lidí, baví mě práce v ní, její poslání, je podle mě pro spokojený život moc fajn. Pro sebe si přeji, aby pokračování mé práce bylo stejně úspěšné jako start. BS přeji další expanzi, ještě více skvělých lidí v týmu a spoustu dalších spokojených klientů.

I N S PI RAC E

Kdo by nechtěl zažívat v životě více radosti a úspěchů? Ale je to vůbec v dnešním světě možné? Jakou sílu má lidská mysl? A co je to, když se řekne Anatomie lidské mysli?

Tajemství anatomie lidské mysli Jako žárovka Než začal Petr Gono tento kurz přednášet, sám jej absolvoval. A to hned šestkrát. „Pamatuji si doteď, jak jsem vypadal po svém prvním absolvování kurzu Anatomie lidské mysli – hned po semináři jsem měl, jak se říká, ‚bradu dole‘ a pár týdnů jsem svítil jako žárovka.“ Začínal chápat, jak se dá prožít lepší život.

Když chcete porozumět

Anatomie lidské mysli je o lidech, takže je pro každého, kdo chce lépe porozumět postojům a chování lidí a tomu, jak zvládat náročné situace s lidmi nebo jak jim pomoci. A je jedno, jestli je to partner, kolega, děti, přátelé, zaměstnanci – vždy jsou to lidi. Tento kurz je velmi univerzální pro jednotlivé oblasti života. Proto se také těší takové oblibě.

„Existuje totiž společný zdroj potíží člověka a jeho úspěchu. Nejsilnější a zároveň nejstrašnější zbraní lidstva je jeho mysl! Tuto planetu jsme neovládli za pomoci svalů, brnění nebo maskováním, ale schopností myslet – vymyslet řešení pro situace v našem životě. Schopností odstranit nechtěné situace z cesty a vytvořit si lepší život. Prvním krokem k úspěšnému životu, pokroku v naší kariéře nebo vztazích, je pochopení mysli,“ vysvětluje Petr Gono.

Petr Gono lektor

Foto: archiv P. Gono

Petr Gono od svých dvaceti let pořádá různé semináře a přednášky. „Vždy mne těšilo pomáhat lidem k získání informací, jak se dá žít lepší, šťastnější nebo efektivnější život. Bavilo mne předávat zkušenosti a informace od úspěšných lektorů. Byl jsem ten, který pracuje s lidmi ‚před‘ a ‚po‘ seminářích, a tak jsem měl vždy z první ruky, jaký dopad na život může mít absolvování dobrého semináře. Fascinovalo mne, jak málo někdy stačí k tomu, aby se lidem dařilo lépe,“ vypráví o své cestě ke štěstí Petr Gono. „Pak už byl jen krůček k tomu začít s vlastním přednášením. A protože jsem měl již spoustu zpětných vazeb, bylo jasné, že na plné čáře je nejúspěšnějším kurzem Anatomie lidské mysli.“ Název tomuto kurzu dal jeho první lektor Pier Paderni před více jak čtyřiceti lety. Pramení z myšlenky, že „to, čemu porozumíte, na vás nemůže mít negativní vliv“. A tak rozbor, resp. pochopení mysli člověka je samou podstatou kurzu.

Více informací získáte na: www.kurzanatomielidskemysli.cz 19

Konference

Jak být šťastný v práci i v soukromí? 11.–12. listopadu 2019 | Aquapalace Hotel Prague**** každý den od 9:00 do 18:00 Jako manažeři nesete obrovskou tíhu zodpovědnosti za svoji firmu, svoji rodinu i sami za sebe. Přijďte načerpat inspiraci a získejte odpovědi na otázky týkající se vašeho štěstí v práci i v soukromí.

3 přednášející, 6 témat, 3 sály. Vyberte si 4 témata dle svého gusta.

Martin Staněk ••Partnerství a vliv rodinných vztahů na pracovní život ••Budování dlouhodobého vztahu s klienty

Rastislav Zachar ••Zvládání konfliktů na pracovišti ••Jak udržet pozitivní atmosféru i v hektické době?

Pavel Ranc ••Kodex manažera ••Jak pomocí komunikace zvládnout problém?

Rezervujte si místo na tel. 242 447 624, 731 492 021, na adrese info@success.cz nebo kontaktujte svého konzultanta. www.success.cz/konference