العرض الفني النهائي issue

‫‪TM‬‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﻟﻼﺳﺘﺸﺎرات‬

‫اﻟﻌﺮض اﻟﻔﻨﻲ‬

‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‪ :‬اﳌﻠﺨﺺ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ ‪ :‬ﻣﻠﻒ اﳌﺘﻘﺪم وﻣﺆﻫﻼﺗﻪ واﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﻀﻤﻦ‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ اﻷول ‪ :‬اﻟﻘﺪرات‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺜﺎﻧﻲ ‪ :‬اﻟﺘﻮاﺟﺪ اﶈﻠﻲ ﺑﺎﳌﻤﻠﻜﺔ‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺜﺎﻟﺚ ‪ :‬اﳌﺸﺎرﻳﻊ اﳌﺸﺎﺑﻬﺔ‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺮاﺑﻊ ‪ :‬ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﻧﻄﺎق اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻔﻨﻲ‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ اﻷول ‪ :‬ﺻﻴﺎﻏﺔ وﺗﺼﻤﻴﻢ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﻟﻠﺒﻨﻚ اﻟﺴﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻒ واﻻدﺧﺎر‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺜﺎﻧﻲ ‪ :‬اﻋﺪاد ﻣﺴﻮدة ﻣﻘﺘﺮﺣﺔ ﻟﻨﻈﺎم ﺗﺸﺮﻳﻌﻲ ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺜﺎﻟﺚ ‪ :‬ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻷﻋﻤﺎل واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺎت اﳋﺎﺻﺔ ﺑﻨﺸﺮ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز واﻟﺘﻮﻋﻴﺔ واﻟﺘﺜﻘﻴﻒ‬ ‫ﺑﺎﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺮاﺑﻊ ‪ :‬ﺗﺄﺳﻴﺲ وإﻃﻼق ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ اﳋﺎﻣﺲ ‪ :‬ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ اﻋﻤﻠﻴﺎت ﲢﻮﻳﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة واﳌﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﻰ ﻣﺎﻧﺤﺔ‬ ‫ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺴﺎدس ‪ :‬ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ اﻋﻤﻠﻴﺎت ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻓﺮص اﺳﺘﺜﻤﺎرﻳﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻟﻠﺸﺒﺎب اﻟﺴﻌﻮدي ﻋﺒﺮ‬ ‫اﳌﺎﻧﺤﲔ ﳑﻮﻟﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﻨﻚ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ ‪ :‬إدارة اﳌﺸﺮوع‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﳋﺎﻣﺲ‪ :‬إدارة اﳉﻮدة‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺴﺎدس ‪ :‬ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺴﺎﺑﻊ ‪ :‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ وﻧﻘﻞ اﳌﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻣﻦ ‪ :‬اﳌﻼﺣﻖ‬

‫اﻟﻔﻬﺮس‬

‫‪01‬‬ ‫اﳌﻠﺨﺺ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي‬

‫ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﻨﻈﺎم‬

‫اﻋﺪاد ﻧﻈﺎم ﺗﺸﺮﻳﻌﻲ ﻣﺸﺘﻤﻼ اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﳌﺘﺨﺼﺼﺔ ﺑﺎﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري وﻓﻖ اﻻﻟﻴﺎت اﳌﺘﺒﻌﺔ‬

‫اﻟﻨﺸﺮ واﻟﺘﺜﻘﻴﻒ‬

‫ﻧﺸﺮ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري واﻟﺘﻮﻋﻴﺔ واﻟﺘﺜﻘﻴﻒ ﺑﲔ اﳌﻨﺸﺂت اﻟﺼﻐﻴﺮة واﳌﺘﻮﺳﻄﺔ‬

‫ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻮﻋﻲ‬

‫ﺑﻨﺎء ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻮﻋﻲ ﲟﻔﻬﻮم اﻻﻣﺘﻴﺎز وﺗﺴﻠﻴﻂ اﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﺘﻲ ﻳﻮﻓﺮﻫﺎ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻞ وﺗﻨﻤﻴﺘﻪ‬

‫اﺑﺮاز اﻟﻔﺮص‬

‫ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﺸﺒﺎب اﻟﺴﻌﻮدي ﺑﺎﻟﻔﺮص اﻟﺘﻲ ﻳﺤﻤﻠﻬﺎ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﻟﺒﺪء اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﺠﺎري اﻟﻨﺎﺟﺢ‬

‫دﻋﻢ اﳌﻨﺸﺂت‬

‫دﻋﻢ وﺗﻄﻮﻳﺮ اﳌﻨﺸﺂت اﻟﺼﻐﻴﺮة واﳌﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﺘﺼﺒﺢ ﻣﺎﻧﺤﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬

‫اﻳﺠﺎد اﻟﻔﺮص‬

‫إﻳﺠﺎد ﻓﺮص اﺳﺘﺜﻤﺎرﻳﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻋﺒﺮ ﺗﻠﻚ اﳌﻨﺸﺂت ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﲤﻮﻳﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻟﺸﺒﺎب اﻻﻋﻤﺎل‬

‫اﳌﻠﺨﺺ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ اﻻﺳﺘﺸــﺎرﻳﺔ ﺟﻬــﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼــﺔ ذات ﺧﺒــﺮة وإﻣﻜﺎﻧﻴــﺎت ﻛﺎﻓﻴــﺔ ﻟﺘﺼﻤﻴــﻢ وﺗﻨﻔﻴﺬ و‬ ‫ﺗﻔﻌﻴــﻞ ﺑﺮﻧﺎﻣــﺞ اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠــﺎري وﲡﻬﻴــﺰ وﺗﺸــﻐﻴﻞ اﳌﻘــﺮ اﻟﺮﺋﻴﺴــﻲ ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣــﺞ ﰲ ﻣﺪﻳﻨــﺔ اﻟﺮﻳــﺎض‬ ‫ﻓﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﻣﺘﻤﺜﻠﺔ ﰲ ﻣﺆﺳﺴﻬﺎ ﻣﺤﻤﺪ اﳌﻌﺠﻞ ﻳﺮأس أول ﳉﻨﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﺑﺎﳌﻤﻠﻜﺔ ﻣﻦ‬ ‫‪ 2008‬وﺣﺘــﻰ اﻵن وﺷــﺎرك ﰲ اﻟﻌﺪﻳــﺪ ﻣــﻦ اﳉﻬــﺎت ذات اﻟﻌﻼﻗــﺔ ﺑﺎﻟﻔﺮﻧﺸــﺎﻳﺰ ﻛﺎﻟﺼﻨــﺪوق اﳋﻴــﺮي‬ ‫وأﺳــﺲ ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﻟﻌﻼﻣــﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳــﺔ ﺑﻨﻈــﺎم اﻟﻔﺮﻧﺸــﺎﻳﺰ ﻣﻦ ﻋــﺎم ‪ 1996‬ﺣﻴﺚ ﻳﻌﺪ اﳋﺒﻴــﺮ اﻷول ﰲ‬ ‫اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﰲ ﻣﺠﺎل اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ﻓﻘﺪ ﻗﺎم ﺑﻨﺸﺮ ﻓﻜﺮ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﰲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬ ‫‪ 40‬ﻟﻘــﺎء ﺗﻠﻔﺰﻳﻮﻧــﻲ و‪ 60‬ﻣﺤﺎﺿــﺮة وﻣﺆﲤــﺮ ﻋــﻦ اﻟﻔﺮﻧﺸــﺎﻳﺰ واﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﺑﺎﻹﺿﺎﻓــﺔ ﻟﺬﻟﻚ ﲤﻠﻚ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ ﻛﻔــﺎءات وﺧﺒــﺮات ﺳــﻌﻮدﻳﺔ وﻋﺎﳌﻴــﺔ ﻛﻤــﺎ ﲢﻈــﻰ ﺑﺸــﺮاﻛﺔ اﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣــﻊ‬ ‫ﻓﺮاﻧﻜــﻮرب ﻻﺳﺘﺸــﺎرات اﻟﻔﺮﻧﺸــﺎﻳﺰ اﻟﺘــﻲ ﺧﺪﻣﺖ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 15‬أﻟﻒ ﻋﻤﻴــﻞ وﺗﺘﻮاﺟﺪ ﰲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬ ‫‪ 40‬دوﻟﺔ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ وﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺮاﺋﺪة واﳋﺒﻴﺮة ﰲ ﺗﻬﻴﺌﺔ اﳌﺎﻧﺤﲔ ﻋﻠﻰ أﺳﺲ ﻋﻠﻤﻴﺔ وﻣﻨﻬﺠﻴﺔ راﺳﺨﺔ‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫ﺗﺄﺳﻴﺲ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬

‫ﺗﻘﺪﱘ اﳋﺪﻣﺎت اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ﻟﺘﺄﺳﻴﺲ وﺗﺼﻤﻴﻢ وﺻﻴﺎﻏﺔ وﺗﻔﻌﻴﻞ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬

‫ﲡﻬﻴﺰ اﳌﻘﺮ‬

‫ﲡﻬﻴﺰ اﳌﻘﺮ اﻟﺮﺋﻴﺲ ي ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﰲ ﻣﺪﻳﻨﺔ اﻟﺮﻳﺎض ‪ 3‬ﺳﻨﻮات ﻣﻴﻼدﻳﺔ ﺗﺒﺪأ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ ﺗﺴﻠﻴﻢ اﳌﻮﻗﻊ‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺎت ﻳﺠﺐ أﺧﺬﻫﺎ ﰲ اﻻﻋﺘﺒﺎر‬ ‫ﺳﻴﻌﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ زﻣﻨﻲ ﺗﻔﺼﻴﻠﻲ ﻣﻦ اﳊﻤﻠﺔ اﻟﺘﺮوﻳﺠﻴﺔ اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﻪ ﺑﺎﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ‬ ‫ﻗﻨﻮات ﻓﻀﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻗﻨﻮات إذاﻋﻴﺔ ﻓﺎﺻﻠﺔ اﻟﺼﺤﻒ اﶈﻠﻴﺔ ‪ ،‬وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﳌﺸﺎرﻛﺔ ﻋﻦ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ أﺳﻤﺎء ﻣﺸﻬﻮرة ﻣﺆﺛﺮة‬ ‫ﺳﻴﻌﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ زﻣﻨﻲ ﺗﻔﺼﻴﻠﻲ ﻟﻜﻞ ﻣﺎﻧﺢ و ﻛﻞ ﳑﻨﻮح ﻳﺘﻢ ﺗﻬﻴﺌﺘﻪ ﺷﺎﻣﻼ اﻟﺘﻬﻴﺌﺔ ﲟﺎ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪،‬‬ ‫اﳌﺘﺎﺑﻌــﺔ‪ ،‬ﺗﻘﺎرﻳــﺮ اﻷداء ‪ ،‬ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ إﻋﺪاد دراﺳــﺔ ﺟﺪوى ‪ ،‬اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣــﻦ ﺟﺪوى اﻟﻔﺮص ‪ ،‬اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ‬ ‫ﺳــﻼﻣﺔ اﻟﻌﻘــﻮد اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴــﺔ ﺑــﲔ اﳌﺎﻧــﺢ واﳌﻤﻨــﻮح ‪ ،‬ﻣﺮاﺟﻌــﺔ ﳕــﻮذج اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠــﺎري ‪ ،‬اﳌﺴــﺎﻫﻤﺔ ﰲ‬ ‫إﻋﺪادﻣﺨﻄﻂ ﻋﺎم ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﻌﺪات واﻷﺟﻬﺰة واﻟﺴﻴﺎرات اﻟﻰ اﻷﺳﻌﺎر اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﺒﻨﻚ‬ ‫ﻟﻦ ﻳﻠﺘﺰم اﻻﺳﺘﺸﺎري ﺗﻮرﻳﺪ اﳌﻌﺪات و اﻟﺘﺠﻬﻴﺰات ﺑﺴﻌﺮ اﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺬﻛﻮر ﰲ اﳉﺪول‬ ‫ﻟﻦ ﻳﻠﺘﺰم اﻻﺳﺘﺸﺎري اﺳﺘﺌﺠﺎر ﻣﻘﺮ ﺑﺴﻌﺮ اﻋﻠﻰ ﻣﺎﻫﻮ ﻣﺬﻛﻮر ﰲ اﳉﺪول‬ ‫إن اﻻﻟﺘــﺰام اﻻﺳﺘﺸــﺎري ﰲ ﺗﻨﻔﻴــﺬ اﳌﻮﻗــﻊ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧــﻲ ﻳﻨﺤﺼــﺮ ﻓﻘــﻂ ﻋﻠــﻰ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﳌﻬــﺎم اﳌﻘﺪﻣﺔ ﰲ‬ ‫ﻋﺮض ﺷﺮﻛﺔ ﺻﻠﻨﻲ وﺑﺎﻟﺴﻌﺮ اﳌﺬﻛﻮر ﰲ اﳉﺪول اﳌﺎﻟﻲ‬ ‫ﺳﻴﻌﻤﻞ ﻧﺸﺮة ‪ 4‬ﺻﻔﺤﺎت ﲢﺘﻮي ﻋﻠﻰ إﻋﻼﻧﺎت ﳉﻬﺎت ﻗﻄﺎع ﺧﺎص ذات ﻋﻼﻗﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫ﺳــﺘﻘﺪم اﶈﺎﺿــﺮات ﻣــﻦ ﺧــﻼل اﻻﺳــﺘﻀﺎﻓﺔ ﻣــﻦ ﺟﻬــﺎت ذات ﻋﻼﻗــﺔ ﻣﺒﺎﺷــﺮة ﻣﺜــﻞ اﻟﻐــﺮف اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫وﻛﻠﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎل واﳉﺎﻣﻌﺎت وﻣﺎ ﺷﺎﺑﻪ ﻣﻊ اﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ اﺳﺘﻘﻄﺎب رﻋﺎة ﻟﻬﺎ‬ ‫اي اﻳﺮادات ﻧﺎﺷﺌﻪ ﻣﻦ اﳌﻌﺎرض واﳌﻠﺘﻘﻴﺎت ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل وﻟﻴﺲ اﳊﺼﺮ اﻟﻌﺎرﺿﲔ او اﻟﺮﻋﺎﻳﺎت ﻫﻲ‬ ‫ﺣﻖ ﺣﺼﺮي ﻟﻼﺳﺘﺸﺎري‬ ‫اي اﻟﺘﺰاﻣﺎت ﻣﺎﻟﻴﺔ اﺧﺮى ﻏﻴﺮ ﻣﺬﻛﻮرة ﺑﺎﻟﻨﺺ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺧﺎرج اﳌﺴﺆﻟﻴﺔ اﳌﺎاﻟﻴﺔ ﻟﻼﺳﺘﺸﺎري‬

‫ﻳﺤﻈﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺧﺒﺮاء اﻻﺳﺘﺸﺎري ﺑﻌﻀﻮﻳﺔ ﻣﻌﻬﺪ ادارة اﳌﺸﺎرﻳﻊ وﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﻘﺪرة اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ واﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺟﺮاءات وﻧﻈﺎم "ﺑﻲ ام اي " ﻹدارة اﳌﺸﺎرﻳﻊ واﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺗﻠﺨﺺ اﳌﻨﻬﺠﻴﺔ‬

‫إدارة ﺗﻜﺎﻣﻞ اﳌﺸﺮوع‬

‫اﳌﻠﺨﺺ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي‬

‫ﲢﺪﻳﺪ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻷﻧﺸﻄﺔ و اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﳌﺘﻌﺪدة ﰲ إدارة اﳌﺸﺮوع‬

‫إدارة وﻗﺖ اﳌﺸﺮوع‬

‫اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﻬﺎ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ إﻛﻤﺎل اﳌﺸﺮوع ﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﻨﺎﺳﺐ‬

‫إدارة ﻧﻄﺎق اﳌﺸﺮوع‬

‫ﻳﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت‪ ،‬ﲢﺪﻳﺪ اﻟﻨﻄﺎق ‪ ،‬إﻧﺸﺎء ﻫﻴﻜﻞ ﲡﺰﺋﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﻨﻄﺎق‬

‫إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬

‫دارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺨﻄﻴﻂ وﲤﻠﻚ وإﻧﺸﺎء وإدارة ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع‬

‫إدارة ﺟﻮدة اﳌﺸﺮوع‬

‫إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ورﺻﺪ وﻣﺮاﻗﺒﺔ وﺿﻤﺎن ﲢﻘﻴﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﳉﻮدة ﰲ اﳌﺸﺮوع‬

‫إدارةاﺗﺼﺎﻻت اﳌﺸﺮوع‬

‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﻻﺑﺪ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺎ ﻟﻀﻤﺎن ﺗﻮﻟﻴﺪ وﲡﻤﻴﻊ وﺗﻮزﻳﻊ وﺗﺨﺰﻳﻦ وﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺸﺮوع‬

‫‪02‬‬ ‫ﻣﺆﻫﻼت اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬

‫ﻗﺪرات اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬

‫ﻗﺪرات اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫اﳌﺠﺎﻻت اﻹﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫ﻳﻘﻮم ﻓﺮﻳﻖ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻟﺪى ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﲟﺴﺎﻋﺪة اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ وﻳﺪﻋﻢ اﻷﻫﺪاف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺸﺮﻛﺎت وﻳﻠﺒﻲ ﻃﻤﻮﺣﺎﺗﻬﺎ اﳌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻳﺴﺎﻧﺪﻫﺎ ﰲ اﺗﺨﺎذ‬ ‫اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﰲ ﳕﻮ وازدﻫﺎر ﺗﻠﻚ اﻟﺸﺮﻛﺎت وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫‪.‬ﻗﺪرﺗﻬﺎ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ‪ ،‬وﺧﻠﻖ ﻗﺪرات اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺒﻲ اﳌﻘﺘﻀﻴﺎت اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ داﺧﻞ اﻟﺴﻮق وﺗﺘﺠﺎوزﻫﺎ‬ ‫ﻳﻘﺪم ﻓﺮﻳﻖ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﳋﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﳉﺔ ﻗﻀﺎﻳﺎ اﻷﻋﻤﺎل اﳉﻮﻫﺮﻳﺔ‬ ‫ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺎت واﳌﺆﺳﺴﺎت ﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت واﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﰲ ﳒﺎح وﺗﻄﻮر ﺗﻠﻚ اﻟﺸﺮﻛﺎت واﳌﺆﺳﺴﺎت وﻣﻦ ﺗﻠﻚ‬ ‫‪:‬اﳋﺪﻣﺎت‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎت وﺗﻜﺎﻣﻞ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﺸﺮﻛﺎت ﰲ ﺗﺼﻤﻴﻢ وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت وﻣﻮاءﻣﺔ اﻟﻬﻴﺎﻛﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ واﻟﻘﺪرات‬ ‫‪.‬واﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻣﻊ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎت واﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت واﳌﺆﺳﺴﺎت وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫اﳌﺴﺎﻋﺪة ﰲ ﲢﺴﲔ اﻷداء وزﻳﺎدة اﻹﻳﺮادات واﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ وﺿﺒﻄﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺼﻤﻴﻢ ﳕﺎذج اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬ ‫‪.‬واﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت واﳌﺆﺳﺴﺎت وﻣﻮاءﻣﺘﻬﺎ ﻣﻊ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﳌﻮﺿﻮﻋﺔ‬ ‫إدارة اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫ﳝﻜﻨﻨﺎ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻜﻢ ﰲ ﺗﺨﻄﻴﻂ أﻋﻤﺎﻟﻜﻢ اﳉﺎرﻳﺔ‪ ،‬وﲢﻮﻳﻞ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻷﻋﻤﺎل إﻟﻰ ﻣﺤﺎﻓﻆ وﺑﺮاﻣﺞ وﻣﺸﺎرﻳﻊ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪ ،‬وﻣﻮاءﻣﺔ‬ ‫اﻟﺒﺮاﻣﺞ واﳌﺸﺎرﻳﻊ ﻣﻊ اﻷﻫﺪاف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬وﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺒﺮاﻣﺞ واﳌﺸﺎرﻳﻊ‪ ،‬وﺗﻘﺪﱘ ﺑﺮاﻣﺞ اﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ﻹدارة اﳉﻮدة واﳌﺨﺎﻃﺮ واﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫‪.‬واﻟﺘﻐﻴﻴﺮات‬ ‫ﲢﺴﲔ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﳌﺎﻧﺤﺔ‬ ‫‪.‬اﳌﺴﺎﻋﺪة ﰲ ﺗﻄﻮﻳﺮ وﲢﺴﲔ ﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺮاﺣﻞ وإﺟﺮاءات ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺎت واﳌﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬وﺧﻔﺾ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‬ ‫إدارة ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤﻼء ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﳌﺎﻧﺤﺔ‬ ‫ﻧﺴﺎﻋﺪ ﻋﻤﻼءﻧﺎ ﰲ ﲢﺴﲔ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت وﻋﻤﻠﻴﺎت دﻋﻢ إدارة اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ‪ ،‬وﺗﻘﺴﻴﻢ وﺗﻘﻴﻴﻢ أﻧﻮاع اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬واﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﻢ واﺳﺘﻘﻄﺎب اﻟﻌﻤﻼء اﳉﺪد‬ ‫وزﻳﺎدة اﻹﻳﺮادات واﻟﺘﻜﺎﻣﻞ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ إﺟﺮاءات وﻋﻤﻠﻴﺎت ﲢﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ وﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ‪.‬ل‬

‫ﻗﺪرات اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﶈﺔ ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ اﻹﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ‬ ‫ﺑﻌﺪ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻋﺸﺮﻳﻦ ﺳﻨﺔ ﻣﻦ اﳋﺒﺮة وﺗﺄﺳﻴﺲ اﳌﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﺗﺄﺳﺴﺖ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ‬ ‫ﻟﻠﺪراﺳﺎت واﻻﺳﺘﺸﺎرات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ وﺣﻠﻮل اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ﻋﻠﻰ ﻳﺪ ﻣﺆﺳﺴﻬﺎ رﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل اﳌﻌﺮوف ﻣﺤﻤﺪ‬ ‫ﺑﻦ إﺑﺮاﻫﻴﻢ اﳌﻌﺠﻞ اﻟﺬي أﺳﺲ وﻳﺘﺮأس ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﳌﺸﻬﻮرة ﻣﻦ ﺿﻤﻨﻬﺎ ﻣﻨﺘﺠﻊ اﳌﺮﺳﻰ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺣﻲ وﻣﺪﻳﻨﺔ ﺳﺘﺎرﺳﺘﻲ اﻟﺘﺮﻓﻴﻬﻴﺔ وﻣﻨﺘﺰﻩ اﳋﻴﻤﺔ واﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻋﻀﻮﻳﺎت ﻣﺠﺎﻟﺲ اﻹدارة ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫ﻛﻤﺎ ﻗﺎم ﺑﺘﺄﺳﻴﺲ ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﳌﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﻣﺜﻞ ﺷﺮﻛﺎت ﻛﻴﺪزون و‬ ‫ون وي ﻛﺎﻓﻴﻪ و دﻛﺘﻮر ﻓﻜﺴﺮ وﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻷﺧﺮى ﺑﻨﻈﺎم اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري و إﺳﻬﺎﻣﺎ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ) اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ( اﻟﺬي ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻫﻤﺎ وﺣﻠﻤﺎ ﻟﺮﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل ﻣﺤﻤﺪ اﳌﻌﺠﻞ ﰲ ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻮﻃﻦ ﻗﺎم‬ ‫ﲟﺒﺎدرات وﻃﻨﻴﺔ و ﺗﺮأس ﻋﺪد ﻣﻦ اﳉﻬﺎت ﻛﻠﺠﻨﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﺑﺎﻟﻐﺮﻓﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ واﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻠﺴﻴﺎﺣﺔ ﲟﺠﻠﺲ‬ ‫اﻟﻐﺮف وﻋﻀﻮﻳﺔ ﻣﺠﻠﺲ ﺻﻨﺪوق ﺗﻨﻤﻮي ﻣﻮﺟﻪ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫واﻣﺘﺪ ﻫﺬا اﻟﻬﻢ ﰲ ﻧﺸﺮ ﻓﻜﺮ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﺑﲔ رواد اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻈﻬﻮر اﻟﺘﺜﻘﻴﻔﻲ ﺑﺎﻹﻋﻼم اﳌﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﻟﻘﺎءات‬ ‫ﺗﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴﺔ وﺻﺤﻔﻴﺔ ﻋﺪﻳﺪة وﺷﻤﻞ ﺗﻘﺪﱘ ﻣﺤﺎﺿﺮات ﺟﻤﺎﻫﻴﺮﻳﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﰲ ﻣﺨﺘﻠﻒ أﻧﺤﺎء اﻟﻮﻃﻦ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﻨﻈﻴﻤﻬﺎ دورﻳﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﻐﺮف اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ واﳉﺎﻣﻌﺎت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﰲ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﳌﻤﻠﻜﺔ واﳌﺒﺎدرة اﻟﺮاﺋﺪة ﰲ ﺗﺄﺳﻴﺲ أول ﻣﻌﺮض ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﻳﻘﺎم ﺳﻨﻮﻳﺎ‬ ‫ﰲ اﳌﻤﻠﻜﻪ ﻛﻤﺎ اﻣﺘﺪت ﻧﺸﺎﻃﺎﺗﻪ ﰲ ﻣﺠﺎل اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﻟﻠﻤﺸﺎرﻛﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ واﻟﻌﻀﻮﻳﺔ اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ ﰲ اﳉﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز‬ ‫اﻟﺘﺠﺎري ﻛﻤﺎ ﻳﺤﻈﻰ ﺑﺜﻘﺔ وﻋﻼﻗﺎت راﺋﻌﺔ ﻣﻊ ﺧﺒﺮاء اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‬

‫ﰲ اﻵوﻧﺔ اﻷﺧﻴﺮة ﻗﺎﻣﺖ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ﺑﺠﻬﻮد ﻛﺒﻴﺮة ﻟﺘﺰوﻳﺪ ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ ﺑﺄدوات اﻻﺑﺘﻜﺎر اﳌﺆﺳﺴﻲ‪ ،‬وﻋﻘﺪ ﺷﺮاﻛﺎت‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻊ ﺧﺒﺮاء ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻃﻦ واﻟﻌﺎﻟﻢ ﺣﻴﺚ ﺗﺴﺎﻋﺪﻧﺎ ﺧﺒﺮاﺗﻨﺎ ﻓﻰ ﺣﻠﻮل اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ وﻣﻮاردﻧﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻔﻌﻴﻞ ﺧﺪﻣﺎﺗﻨﺎ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻨﺎ ﰲ ﻣﺠﺎﻻت ﺗﺄﺳﻴﺲ وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻻﻣﺘﻴﺎزات اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﺪام‬ ‫وﺗﺘﻤﻴﺰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ﲟﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ اﻻﺳﺘﺸﺎري ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻮن أﻧﻔﺴﻬﻢ ﰲ وﺿﻊ وﺗﺼﻤﻴﻢ اﳋﻄﻂ‪.‬‬ ‫‪..‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﻜﻮن اﻻﺳﺘﺸﺎرة ﻗﺮﻳﺒﺔ ﻣﻦ اﻟﻮاﻗﻊ وﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻔﻮري‬

‫ﻗﺪرات اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﺘﻘﻨﻲ ﻹدارة ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻻﻣﺘﻴﺎز ‪FMB‬‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﻨﺼﺔ ﺳﻰ آي ﺟﻰ أن إي إﻛﺲ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺈدارة ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻻﻣﺘﻴﺎز ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ وﻣﻌﺪة إﻋﺪاد ﻧﺎﺟﺤﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻧﻈﺎم إدارة اﻻﻣﺘﻴﺎز اﳌﻔﺘﻮح اﳌﻘﺪم ﻣﻦ ﺧﻼل اﳊﻠﻮل‬ ‫اﳌﺪﻋﻮﻣــﺔ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣــﻞ واﳌﻌــﺪ ﻹدارة اﻟﻌﻼﻗــﺎت أو اﶈﺘــﻮى أو اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت أو اﻷداء ﺑﲔ اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ وﻣﺎﻧﺤﻲ اﻻﻣﺘﻴــﺎز أو اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬وﳝﻜﻦ ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺠﻨﺎ اﳌﻘﺪم ﻹدارة اﻻﻣﺘﻴﺎز‬ ‫‪.‬اﳌﺒﺘﻜﺮ أن ﳝﻜﻦ ﻣﺎﻧﺢ اﻻﻣﺘﻴﺎز ﻣﻦ ﻳﻀﺦ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺷﺮﻛﺘﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺧﺪﻣﺔ اﳌﻤﻨﻮح ﺣﻴﺚ ﳝﻜﻦ أن ﺗﻮﺟﻪ ﻃﺎﻗﻢ اﳌﻤﻨﻮح وﺗﻘﻮد إﻟﻰ ﺗﻘﺪﱘ ﺧﺪﻣﺔ ﳑﻴﺰة ﻟﻠﻌﻤﻼء‬

‫ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﳌﻴﺰات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫إدارة ﻣﺤﺘﻮى اﻻﻣﺘﻴﺎز‬

‫إدارة اﳌﻌﺎﻣﻼت‬

‫إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻷداء‬

‫إدارة اﻟﻌﻤﻴﻞ‬

‫إدارة اﳊﺴﺎﺑﺎت‬

‫إدارة ﻋﻼﻗﺎت اﳌﻤﻨﻮح‬

‫إدارة اﻟﻌﻘﻮد‬

‫ﻗﺪرات اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫إﺳﺘﺸﺎرات ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ ﻣﺠﺎل اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫إن ﻓــﺮق اﳌﻬﻨﻴــﲔ اﶈﺘﺮﻓــﲔ اﳌﺨﺘﺼﺔ ﺑﺘﻘﺪﱘ اﺳﺘﺸــﺎرات ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﺪى ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﺗﺒﺬل ﺟﻬﻮد ًا‬ ‫ﻛﺒﻴــﺮة ﻟﺘﺤﻘﻴــﻖ اﳌﺼﺎﻟــﺢ واﻷﻫــﺪاف ﻟﻘﻄﺎع اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳــﺘﺨﺪام ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳــﻌﺔ ﻣﻦ اﻷﺳــﺎﻟﻴﺐ‬ ‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺔ وﻣﺴــﺎﻋﺪة اﳌﺎﻧﺤــﲔ ﻋﻠــﻰ ﺗﻄﻮﻳــﺮ وﻇﺎﺋــﻒ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت ﻋﺎﻟﻴــﺔ اﻷداء واﳉــﻮدة ورﻓﻊ درﺟﺔ‬ ‫اﻻﺳــﺘﺜﻤﺎر ﰲ اﻟﻨﻈــﻢ اﳊﺎﻟﻴــﺔ ﻟﺘﻘــﺪﱘ ﻗﻴﻤــﺔ ﻛﺒﻴــﺮة ﻟﻸﻋﻤﺎل‪ .‬إﻧﻨــﺎ ﰲ ﻓﺮق اﺳﺘﺸــﺎرات ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻧﺒﺬل‬ ‫ﻗﺼﺎرى ﺟﻬﺪﻧﺎ ﳌﺴــﺎﻋﺪة اﳌﺎﻧﺤﲔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺜﻘﺔ ﺣﻮل اﺳــﺘﺜﻤﺎراﺗﻬﻢ ﰲ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﻴﺮ اﳌﻌﺎرف واﻟﻀﻤﺎﻧﺎت ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺄﻣﲔ اﻟﻘﻴﻤﺔ ﻣﻦ اﺳــﺘﺜﻤﺎراﺗﻬﻢ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻧﻘﺪم ﰲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ‬ ‫ﺣﻠﻮل ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﳌﺎﻧﺤﺔ ؛اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﻌﺰز ﻣﻦ ﻗﺪرة‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل ﻟﺪى ﻋﻤﻼﺋﻨﺎ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﻮﺣﺪات اﳌﻤﻨﻮﺣﺔ‪ ،‬وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﻨﻤﻮ وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﳉﻮدة ﻣﻦ أﺟﻞ ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﺘﻔﻮق ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺎﻓﺴﺎﺗﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻷﺧﺮى‬ ‫ﻟﺪﻳﻨﺎ ﰲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﺧﺒﺮات واﺳــﻌﺔ وﻣﻄﻠﻌﺔ ﺑﺎﺳــﺘﻤﺮار ﻋﻠﻰ أﻫﻢ اﻟﺘﻐﻴﺮات ﰲ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ ﻗﻄﺎع‬ ‫اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري؛ ﻛﻤﺎ أن ﻫﺪﻓﻨﺎ اﻷﻫﻢ ﻫﻮ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﳌﺎﻧﺤﺔ إﻟﻰ اﳊﻠﻮل اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ وﺗﻨﻔﻴﺬ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد‬ ‫اﳌﺸــﺎرﻳﻊ‪ ،‬وأﻧﻈﻤــﺔ ذﻛﺎء اﻷﻋﻤــﺎل ‪ .‬ﻛﻤــﺎ ﻧﻘــﻮم ﺑﺪﻋﻢ اﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﺸــﺮﻛﺎت اﳌﺎﻧﺤﺔ‬ ‫وﺗﻘــﺪﱘ اﳌﺸــﻮرة ﺣــﻮل إﻋﺪاد اﳌﺼﺎدر ودراﺳــﺔ ﻣﺸــﺎﻛﻞ اﻹﻣــﺪادات وﺳﻠﺴــﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳــﺪ وإدارة اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ وﺗﺨﻄﻴﻂ‬ ‫‪.‬اﳌﻨﺎﻃﻖ ورﺳﻢ اﳊﺪود ﺑﲔ اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ‬ ‫‪.‬‬ ‫وﻗﺪ ﰎ ﲡﻬﻴﺰ ﻓﺮﻳﻘﻨﺎ اﳌﺘﺨﺼﺺ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻘﺪﱘ اﺳﺘﺸﺎرات ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﲟﻬﺎرات اﺣﺘﺮاﻓﻴﺔ ﰲ ﰲ ﻣﺠﺎل‬ ‫‪.‬اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري وﺣﻠﻮل ﻣﺘﻤﻴﺰة ﰲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت وﻗﺪرات وﻇﻴﻔﻴﺔ ﰲ اﻟﺘﻤﻜﲔ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ واﻻﺳﺘﺸﺎري‬ ‫وﺗﻮﻓــﺮ ﺷــﺒﻜﺘﻨﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ واﺳــﻌﺔ ﻣــﻦ اﳌﻬﺎرات واﻟﻘﺪرات اﻟﺘﻲ ﲢــﺮص ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﱘ ﺧﺪﻣﺎت ﻗﻴﻤــﺔ ﰲ اﻷﻋﻤﺎل ﻋﻨﺪ‬ ‫إدارة ﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠــﺎري وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻌﻤﻞ ﻛﻔﺮﻳﻖ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﻦ اﳌﺘﺨﺼﺼﲔ ﰲ اﻷﻋﻤﺎل واﻟﺘﻘﻨﻴﺎت‪.‬‬ ‫وﻫــﺬا ُﻳﻈﻬــﺮ وﻳﻌــﺰز إﳝﺎﻧﻨــﺎ ﰲ ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ ﺑﺎﳊﻘﻴﻘﺔ اﻟﻘﺎﺋﻠﺔ ‪ :‬إن اﻟﺘﺤــﻮل اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻸﻋﻤﺎل ﻻ ﳝﻜــﻦ أن ﻳﺘﻢ دون‬ ‫"اﻟﺘﻤﻜﲔ اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬

‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﻘﻨﻲ ﻹدارة ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻻﻣﺘﻴﺎز ‪FMB‬‬

‫ﻗﺪرات اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬

‫أدوات ﻣﺎﻧﺢ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬

‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻳﻘﺪم ﺻﻮرة ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺄﺻﺤﺎب اﻻﻣﺘﻴﺎز وأداءﻫﻢ‬

‫إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺳﻬﻠﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ إدارة اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻻﻣﺘﻴﺎز ﻟﻠﻮﺣﺪات اﳉﺪﻳﺪة‬

‫ﺗﺴﻮﻳﻖ اﻻﻣﺘﻴﺎز‬

‫رﺳﺎﺋﻞ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﺘﻮﺻﻴﻞ ﺣﻤﻼت اﳌﻨﺘﺞ اﳉﺪﻳﺪ‬

‫أدوات ﳑﻨﻮح اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬

‫ﺳﻴﺎﺳﺎت اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ واﻹﺟﺮاءات‪ ،‬اﳉﻮدة‪ ،‬اﻟﺴﻼﻣﺔ وﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻷداء‬

‫اﻟﺘﻌﻠﻢ اﻟﺬاﺗﻲ‬

‫اﻟﻮﺻﻮل ﺑﻘﺎﻋﺪة اﳌﻌﺮﻓﺔ‪ ،‬اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺬﻛﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻌﺎون ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻻﻣﺘﻴﺎز‬

‫إدارة اﻟﻮﺣﺪة‬

‫إدارة اﻟﻮﺣﺪة‪ :‬اﳋﺪﻣﺔ اﳌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬

‫أدوات ﻣﺎﻟﻴﺔ‬

‫إﻳﺼﺎﻻت إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وﺗﻌﺎﻣﻼت ﻳﻮﻣﻴﺔ‬

‫ﻗﺪرات اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫‪ ٨‬ﻣﺰاﻳﺎ ﰲ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳉﻐﺮاﰲ‬ ‫ﺳــﺘﻜﻮن ﺧﺪﻣــﺔ ﺗﺼﻤﻴــﻢ اﳌﻨﺎﻃــﻖ ﻫﺬﻩ ﻣﺪﻋﻮﻣﺔ ﲟﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت رﺳــﻢ اﳋﺮاﺋﻂ اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻤﻦ اﻟﻔﻬﻢ اﻷﺳﺎﺳــﻲ‬ ‫ﳌﻨﺎﻃﻖ اﻻﻣﺘﻴﺎز ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺎﻧﺢ اﻻﻣﺘﻴﺎز‪ ،‬ﻫﺬا ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺰوﻳﺪ ﻛﻞ ﳑﻨﻮح ﺑﺨﺮﻳﻄﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﳌﻨﻄﻘﺘﻪ وذﻟﻚ ﻟﻀﻤﺎن‬ ‫ﺣﻘــﻪ اﳊﺼــﺮي ﰲ اﻟﺘﺴــﻮﻳﻖ ﰲ ﻫــﺬﻩ اﳌﻨﻄﻘــﺔ‪ .‬ﻛﻤــﺎ أﻧﻨﺎ ﻧﻘﺪم ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ ﻣﻦ اﳋﺪﻣــﺎت اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﻻﻣﺘﻴــﺎز ﺑﻌﺪ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ اﳌﻨﻄﻘﺔ ﲟﺎ ﰲ ذﻟﻚ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ أو‬ ‫‪.‬اﳌﺴﺢ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸﺒﻜﺔ أو ﺧﺪﻣﺎت إﻋﺪاد وﺗﻬﻴﺌﺔ اﳋﺮاﺋﻂ‬

‫‪ (1‬ﺗﻬﻴﺌﺔ وإﻋﺪاد ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز‬ ‫ﻧﻘﻮم ﺑﺘﻬﻴﺌﺔ وإﻋﺪاد ﺷــﺒﻜﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﳋﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ ﻣﺎﻧﺢ اﳌﻼﺋﻤﺔ ﻟﻨﺸــﺎﻃﻪ اﻟﺘﺠﺎري‪ ،‬ﲟﺎ ﰲ ذﻟﻚ اﳌﺮاﺣﻞ اﻟﻬﺎﻣﺔ ﰲ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﺗﻄﻮﻳــﺮ اﳌﻨﻄﻘــﺔ‪ .‬وﻣــﻦ ﺧﻼل ﲢﻠﻴﻞ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﳌﺎﻧــﺢ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﳝﻜﻨﻨﺎ أن ﳒﺪ اﻟﻔــﺮص اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ﺿﻤﻦ‬ ‫ﺷــﺒﻜﺔ ﻣﻨﺎﻃــﻖ اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﳌﺘﻌﻠﻘــﺔ ﺑﻄﺒﻴﻌﺔ ﻧﺸــﺎط اﳌﺎﻧﺢ اﻟﺘﺠﺎري ‪ .‬وﻣﻦ ﺧﻼل اﺳــﺘﺨﺪام اﻟﺘﻘﻨﻴــﺎت اﳌﺘﻘﺪﻣﺔ واﳊﺪﻳﺜﺔ‬ ‫ﻧﻘﻮم ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺴﻮق اﳌﺴﺘﻬﺪﻓﺔ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﳌﺎﻧﺢ ﺿﻤﻦ ﻛﻞ ﻣﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﻔﺤﺺ اﻟﺪﻗﻴﻖ اﳌﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻄﺒﻐﺮاﻓﻴﺔ أو‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻄﺮق أو ﻣﻨﺎﻃﻖ ذات اﳉﺬب اﻟﺴﻴﺎﺣﻲ أو اﻟﺒﺸﺮي أو اﻟﻜﺜﺎﻓﺔ اﻟﺴﻜﺎﻧﻴﺔ ﳝﻜﻦ أن ﻳﻀﻤﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﳌﻨﺎﻃﻖ‬ ‫اﻟﺘﻲ ﳝﻜﻦ إدارﺗﻬﺎ وذات ﻣﺮدود ﻣﺎﻟﻲ ﻣﺮﺑﺢ ﻟﻠﻤﻤﻨﻮﺣﲔ ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻫﺬﻩ اﻟﻌﻮاﻣﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﺴــﺢ ورﺳــﻢ ﺧﺮاﺋﻂ‬ ‫اﻻﻣﺘﻴﺎز ﰲ ﻋﺪد ﻣﻦ اﳌﻨﺎﻃﻖ اﳌﺆﻫﻠﺔ ﻟﻨﺠﺎح ﻣﺎﻧﺢ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬

‫أﻧﻈﻤﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳉﻐﺮاﻓﻴﺔ )ﺗﺨﻄﻴﻂ اﳌﻨﺎﻃﻖ ورﺳﻢ اﳊﺪود( ﺑﲔ اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ‬ ‫ﺳــﻴﺘﻢ دﻋــﻢ ﻣﺎﻧــﺢ اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠــﺎري ﻣﻦ ﺧــﻼل ﻋﺪد ﻣﻦ ﺗﻘﻨﻴــﺎت أﻧﻈﻤــﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳉﻐﺮاﻓﻴــﺔ ﺑﻬﺪف ﲢﺪﻳــﺪ اﳌﻨﺎﻃﻖ‬ ‫اﳉﻐﺮاﻓﻴــﺔ وﺗﺮﺳــﻴﻢ اﳊــﺪود ﺑﺸــﻜﻞ دﻗﻴﻖ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑﺮﻣﺠﻴــﺎت اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﺼﻤﻤﺔ وﻣﺨﺼﺼﺔ ﻟﻬــﺬا اﻟﻐﺮض وﻧﺘﻔﺮد‬ ‫ﺑﺘﻘﺪﳝﻬــﺎ ﳌﺎﻧــﺢ اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠــﺎري وﺗﻌﺘﺒــﺮ ﻫــﺬﻩ اﻟﺒﺮﻣﺠﻴــﺎت ﻣﻄــﻮرة وﻣﺘﻘﺪﻣــﺔ ﰲ ﻣﺠﺎل اﳋﺮاﺋــﻂ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴــﺔ وﻣﺼﻤﻤﺔ‬ ‫ﺧﺼﻴﺼﺎ ﻟﺘﻼﺋﻢ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻣﺎﻧﺢ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺑﺪﻳﻞ ﻋﻦ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﰲ ﲢﺪﻳﺪ اﳌﻨﺎﻃﻖ ﻳﺪوﻳﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﳋﺮاﺋﻂ اﻟﻮرﻗﻴﺔ‬

‫دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ ﰲ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﺗﺒــﺪأ ﻋﻤﻠﻴــﺔ اﻻﻣﺘﻴــﺎز ﻣــﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻘﺴــﻴﻢ اﳉﻴﺪ ﳌﻨﺎﻃﻖ اﻻﻣﺘﻴــﺎز‪ ،‬وﻳﻌﺘﺒﺮ ﺗﺼﻤﻴــﻢ وﲢﺪﻳﺪ اﳌﻨﺎﻃــﻖ ذات اﻟﺼﻠﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺔ وﻣﺴﺘﻤﺮة ﻷي ﻣﺎﻧﺢ ﻋﻨﺪ ﺣﺪوث ﺗﻐﻴﻴﺮات ﰲ اﳌﻨﺎﻃﻖ اﳉﻐﺮاﻓﻴﺔ ﺑﺴﺒﺐ اﻟﻨﻤﻮ اﻟﺴﻜﺎﻧﻲ ﻣﺜﻼ أو ﺧﻄﻂ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﻟﻌﻤﺮاﻧﻲ ﻟﻠﻤﺪن ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﳌﻮاﻛﺒﺔ ﳕﻮ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﺠﺎري ﻟﻠﻤﺎﻧﺢ وﻓﺮص اﻟﺘﻮﺳﻊ و اﻻﻧﺘﺸﺎر ﺣﻴﺚ ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻘﺪﱘ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻣــﻦ اﳋﺪﻣــﺎت ﰲ ﻫــﺬا اﳌﺠــﺎل ﻓﻴﻤــﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﲟﻨــﺢ اﻻﻣﺘﻴﺎزات ﲟﺎ ﰲ ذﻟﻚ ﺗﻘﺴــﻴﻢ ﻣﻨﺎﻃــﻖ اﻻﻣﺘﻴــﺎز ﰲ اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴــﻌﻮدﻳﺔ أو اﳌﻨﺎﻃــﻖ واﻟــﺪول اﻷﺧــﺮى ﲟﻮﺟــﺐ ﻋﺪد اﻟﺴــﻜﺎن أو ﻣــﻦ ﺧﻼل اﺳــﺘﻌﻤﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت اﻟﺪﳝﻐﺮاﻓﻴﺔ اﻷﺧﺮى‬ ‫‪.‬وذﻟﻚ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺿﻤﺎن ﳒﺎح ﳕﻮذج اﻻﻣﺘﻴﺎز‬

‫ﻗﺪرات اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫‪ (4‬ﺑﻨﺎء اﻟﺼﻮرة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺸﺒﻜﺔ‬ ‫ﳝﻜﻦ اﺳﺘﻌﻤﺎل ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﲢﺪﻳﺪ اﳌﻨﺎﻃﻖ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ واﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻗﺎﺑﻞ ﻟﻺﻋﺪاد واﻟﺘﻬﻴﺌﺔ‬ ‫ﺑﺤﺴﺐ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت وﻃﺒﻴﻌﺔ ﻧﺸﺎط اﳌﺎﻧﺢ ‪ ،‬وﺑﺬﻟﻚ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﳌﺎﻧﺢ أن ﻳﺮﺳﻢ ﺣﺪود اﳌﻨﻄﻘﺔ وﻳﻨﻈﺮ‬ ‫إﻟــﻰ أﺛــﺮ ﻫــﺬﻩ اﻟﺘﻐﻴﻴــﺮات ﻗﺒــﻞ أن ﻳﻘــﻮم ﺑﺘﻄﺒﻴﻘﻬــﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﳝﻜــﻦ ﺑﻨﺎء اﻟﺼﻮرة اﻟﺸــﺎﻣﻠﺔ ﻟﺸــﺒﻜﺔ‬ ‫اﻣﺘﻴــﺎزات اﳌﺎﻧــﺢ ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﲢﺪﻳــﺪ اﻷﻣﺎﻛــﻦ اﳋﺎﺻــﺔ ﺑﺎﳌﻤﻨﻮﺣــﲔ‪ ،‬أو اﻟﻮﺣــﺪات أو اﻟﻌﻤــﻼء أو‬ ‫اﳌﻨﺎﻓﺴــﲔ أو ﻋــﺮض ﻛﻴــﻒ ﳝﻜــﻦ ﻟﻌﻤــﻞ اﳌﺎﻧــﺢ أن ﻳﺴــﺘﻤﺮ ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﺑﻌــﺾ اﻟﻠﻘﻄــﺎت‪ ،‬ﺣﻴﺚ أن‬ ‫اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺪﳝﻐﺮاﻓﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﻃﻖ ﺳﻮف ﺗﻈﻬﺮ ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ اﳊﻘﻴﻘﻴﺔ ﺑﺘﻘﺪﱘ اﻟﻔﺮص اﳉﺪﻳﺪة ﻟﻠﻤﺎﻧﺢ‬

‫‪ (5‬اﺗﺎﺣﺔ ذوي اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﺘﺤﻜﻢ‬ ‫ﺳــﻮف ﻧﻌﻤــﻞ ﻋﻠــﻰ ﺗﺴــﻠﻴﻢ اﳌﺎﻧــﺢ اﳋﺮاﺋــﻂ اﻟﻮاﺿﺤــﺔ واﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﳌﻔﺼﻠــﺔ اﳌﻨﺘﺠﺔ ﻣــﻦ ﺧﻼل اﳋﺒــﺮاء ﰲ ﻫﺬا‬ ‫اﳌﺠــﺎل‪ ،‬واﻟﺘــﻲ ﳝﻜــﻦ أن ﺗﺴــﺘﺨﺪم ﰲ ﻣﺠــﺎل اﻹدارة أو اﻟﺘﺴــﻮﻳﻖ أو ﺗﻠﺒﻴــﺔ ﻃﻤﻮﺣــﺎت اﳌﺎﻧــﺢ ﰲ اﻟﻨﻤﻮ‪ .‬ﺣﻴﺚ‬ ‫ﺳــﺘﻘﺪم ﺟﻤﻴــﻊ اﳋﺪﻣــﺎت اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺎ ﻋﻠــﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ وﺗﺨﻀﻊ ﻟﺸــﻌﺎر ﺷــﺮﻛﺔ اﳌﺎﻧﺢ‪ .‬وﻣﻦ ﺧــﻼل اﻟﺪﻋﻢ اﳌﻘﺪم‬ ‫واﳌﺴﺘﻤﺮ ﻋﻠﻰ رأس اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻧﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﻧﻜﻮن واﺛﻘﲔ ﻣﻦ أن أﻳﺔ اﺳﺘﻔﺴﺎرات أو أﺳﺌﻠﺔ ﳝﻜﻦ أن ﺗﻮﺟﻪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬ ‫اﳌﺎﻧﺢ أو ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ أو اﳌﺮﺷﺤﲔ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺣﻮل اﳌﻨﺎﻃﻖ ﺣﻴﺚ ﺗﺒﻘﻰ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ داﺋﻤﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ اﳌﻨﺎﻗﺸﺔ‬

‫‪ (2‬رﺳﻢ ﺣﺪود واﺿﺤﺔ ﺑﲔ اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ‬ ‫ﺳــﻮف ﻧﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺴــﻠﻴﻢ اﳌﺎﻧــﺢ اﳋﺮاﺋﻂ اﻟﻮاﺿﺤﺔ واﻟﺘﻘﺎرﻳــﺮ اﳌﻔﺼﻠﺔ اﳌﻨﺘﺠﺔ‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﳋﺒﺮاء ﰲ ﻫﺬا اﳌﺠﺎل‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﳝﻜﻦ أن ﺗﺴﺘﺨﺪم ﰲ ﻣﺠﺎل اﻹدارة‬ ‫أو اﻟﺘﺴــﻮﻳﻖ أو ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻃﻤﻮﺣﺎت اﳌﺎﻧﺢ ﰲ اﻟﻨﻤﻮ‪ .‬ﺣﻴﺚ ﺳــﺘﻘﺪم ﺟﻤﻴﻊ اﳋﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ وﺗﺨﻀﻊ ﻟﺸــﻌﺎر ﺷــﺮﻛﺔ اﳌﺎﻧــﺢ‪ .‬وﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺪﻋﻢ‬ ‫اﳌﻘــﺪم واﳌﺴــﺘﻤﺮ ﻋﻠــﻰ رأس اﻟﻌﻤــﻞ‪ ،‬ﻧﺴــﺘﻄﻴﻊ أن ﻧﻜــﻮن واﺛﻘــﲔ ﻣــﻦ أن أﻳﺔ‬ ‫اﺳﺘﻔﺴــﺎرات أو أﺳــﺌﻠﺔ ﳝﻜﻦ أن ﺗﻮﺟﻪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﺎﻧﺢ أو ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ أو‬ ‫‪.‬اﳌﺮﺷﺤﲔ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺣﻮل اﳌﻨﺎﻃﻖ ﺣﻴﺚ ﺗﺒﻘﻰ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ داﺋﻤﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ اﳌﻨﺎﻗﺸﺔ‬

‫‪ (3‬ﺗﺴﻠﻴﻢ ﺗﻘﺎرﻳﺮ ﻟﺪﻋﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮﺳﻊ‬ ‫ﺳــﺘﻜﻮن ﺷــﺒﻜﺔ اﳌﺎﻧــﺢ اﳌﻜﻮﻧــﺔ ﻣــﻦ اﻟﻮﺣــﺪات اﳌﻤﻨﻮﺣــﺔ وﺟﻤﻴــﻊ اﳌﻨﺎﻃــﻖ‬ ‫اﳌﺆﻫﻠــﺔ ﳌﻨــﺢ اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠــﺎري ﻣﺮﺋﻴــﺔ ﺣﻴــﺚ ﳝﻜــﻦ اﳌﺎﻧــﺢ رؤﻳﺘﻬــﺎ ﰲ ﶈــﺔ‬ ‫واﺣــﺪة‪ ،‬ﻛﻤــﺎ ﺗﻌﻤﻞ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﳋﺮاﺋﻂ اﳌﻈﻠﻠــﺔ واﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﺮض اﳌﻨﺎﻃﻖ‬ ‫اﻟﺴــﺎﺧﻨﺔ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺴــﻮق اﳌﺎﻧﺢ اﳌﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﺴﻤﺢ ﺗﻘﻨﻴﺔ ﲢﺪﻳﺪ اﳌﻨﻄﻘﺔ‬ ‫ﻟﺘﺰوﻳــﺪ اﳌﻤﻨﻮﺣــﲔ ﺑﻔﻬــﻢ واﺿــﺢ ﺣــﻮل ﺣــﺪود ﻣﻨﻄﻘﺘﻬــﻢ‪ ،‬ﻛﻤــﺎ أن اﻟﺘﻘﻨﻴــﺔ‬ ‫اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺮﺳﻢ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻻﻣﺘﻴﺎز ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﻜﺮﻳﺲ اﻟﺜﻘﺔ ﰲ اﳌﺮﺷﺤﲔ وﺗﻘﺪﱘ‬ ‫‪.‬أدوات اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻘﻴﻤﺔ ﻟﻠﻤﻤﻨﻮﺣﲔ‬

‫ﻗﺪرات اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬

‫‪ (6‬رؤﻳﺔ ﺟﺪوى ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻻﻣﺘﻴﺎز‬ ‫ﺗﻌﺘﺒــﺮ ﺗﻘﻨﻴــﺔ ﲢﺪﻳــﺪ اﳌﻨﺎﻃــﻖ اﳉﻐﺮاﻓﻴــﺔ أﻛﺜﺮ ﻣــﻦ أداة إدارة ‪:‬‬ ‫ﻓﻬــﻮ ﻳﺴــﺎﻋﺪ أﻳﻀــﺎ ﻋﻠــﻰ إﻣﻜﺎﻧﻴــﺔ ﺗﻮﺳــﻌﺔ ﺷــﺒﻜﺔ اﻟﻮﺣــﺪات‬ ‫اﳌﻤﻨﻮﺣــﺔ وﺗﻮﺻﻴﻠﻬــﺎ ﻟﻌــﺪد أﻛﺒﺮ ﻣــﻦ اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﺣﻴــﺚ أن ﺗﻘﻨﻴﺔ‬ ‫رﺳــﻢ ﺧﺮاﺋــﻂ اﳌﻨﻄﻘــﺔ اﻟﺬﻛــﻲ ﳝﻜــﻦ أن ﻳﺴــﻤﺢ ﻟﻠﻤﻤﻨﻮﺣــﲔ‬ ‫اﶈﺘﻤﻠــﲔ أن ﻳــﺮوا ﻋﻤــﻖ ﻓــﺮص اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘــﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬــﺎ اﳌﺎﻧﺢ ﻟﻬﻢ‬ ‫وﻳﻈﻬــﺮ ﻟﻬــﻢ أن اﻟﻮﺣــﺪات اﳌﻤﻨﻮﺣــﺔ ﺗﺆﻛــﺪ ﻗــﺪرة اﳌﺎﻧﺢ‪.‬ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟﺘﻮﺳﻊ واﻻﻧﺘﺸﺎر ﺑﻮﺟﻮد ﻓﺮص ﰲ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻛﻤﺎ ﳝﻜﻦ ﻟﻌﻤﻼء اﳌﺎﻧﺢ أن ﻳﺴﺘﻔﻴﺪوا ﻣﻦ ﻧﻈﺎم اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات‬ ‫اﻟﺘﻠﻘﺎﺋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﺷﺪﻫﻢ إﻟﻰ اﳌﻤﻨﻮح اﻷﻗﺮب ﻟﻬﻢ ﻣﺒﺎﺷﺮة‬

‫‪ (7‬ﻟﻮﺣﺔ ﲢﻜﻢ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫إن رؤﻳــﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت ﲡﻌــﻞ اﻷﻣﺮ أﺳــﻬﻞ ﰲ اﻟﻔﻬﻢ‪ ،‬وﺑﻌــﺪ ﻣﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫ﺷــﺒﻜﺔ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﳌﺎﻧﺢ اﳋﺎﺿﻌــﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز‪ ،‬ﻧﻘﺪم ﻟﻠﻤﺎﻧﺢ اﳋﺮاﺋﻂ‬ ‫اﻟﻮاﺿﺤــﺔ واﳌﻔﺼﻠــﺔ أو اﳉــﺪاول أو اﻟﺮﺳــﻮﻣﺎت اﻟﺒﻴﺎﻧﻴــﺔ ‪ ....‬اﻟﺦ‪.‬‬ ‫وﳝﻜﻦ ﻟﻬﺬﻩ اﳌﺨﺮﺟﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ أن ﺗﻀﻤﻦ ﻟﻔﺮﻳﻖ إدارة اﳌﺎﻧﺢ أن‬ ‫ﻳﺤﺪدوا وﺑﺸــﻜﻞ ﺳــﺮﻳﻊ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت وﻛﻴﻔﻴــﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‪ ،‬وﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﻣﺸــﺎرﻛﺔ اﳌﺎﻧــﺢ ﺑﻬﺬا اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﻘﻴﻤﺔ ﺿﻤﻦ‬ ‫ﺷــﺒﻜﺔ اﻻﻣﺘﻴــﺎزات )اﻟﻮﺣــﺪات اﳌﻤﻨﻮﺣــﺔ( ﻳﻜــﻮن ﻗــﺎدر ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟﺪﻋــﻢ اﳊﻴــﻮي اﳌﺴــﺘﻤﺮ ﻟﻠﻤﻤﻨﻮﺣــﲔ اﻟﺘﺎﺑﻌــﲔ ﻟــﻪ ﳑــﺎ ﻳﺆﻛــﺪ‬ ‫اﻟﺘﺰام اﳌﺎﻧﺢ ﲡﺎﻩ اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ ﺑﺪﻋﻤﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻖ اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫‪.‬ﰲ ﻋﻤﻠﻬﻢ‬

‫‪ (8‬ﲢﻠﻴﻞ اﳌﺆﺛﺮات اﳋﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫ﳝﻜــﻦ ﻟﻠﻤﺎﻧــﺢ ﻣﻦ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﻧﺸــﺎط اﳌﺒﻴﻌﺎت اﻟﺴــﻠﺒﻲ ﻟﻐﺮض‬ ‫إﺑــﻼغ اﳌﻤﻨﻮﺣــﲔ اﳉــﺪد ﺑﺬﻟﻚ ﺑﻬــﺪف اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠــﻰ ذﻟﻚ اﻷﺛﺮﰲ‬ ‫اﳌﻨﺎﻃﻖ اﳌﺠﺎورة واﻟﺘﻲ ﳝﻜﻦ أن ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺋﺪاﺗﻬﻢ وﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫ﺧﺮاﺋﻂ ﺷــﺎﻣﻠﺔ ﳉﻤﻴﻊ اﳌﻨﺎﻃﻖ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺿﺢ اﻟﻌﺎﺋﺪ وﻋﺎﻣﻞ اﺧﺘﺮاق‬ ‫اﻟﺴــﻮق ﳝﻜــﻦ ﻟﻠﻤﺎﻧــﺢ ﺗﻘﻴﻴــﻢ اﻟﻘﺎﺋﻤــﲔ ﺑــﺎﻷداء وأي اﳌﻨﺎﻃــﻖ أو‬ ‫اﻷﻣﻜﻨﺔ اﻟﺘﻲ ﳝﻜﻦ إﺧﻀﺎﻋﻬﺎ ﻟﻠﺘﻄﻮﻳﺮ واﻟﺘﺤﺴﲔ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒــﺮ اﻟﺘﺼﻨﻴﻔــﺎت اﳉﻴــﻮ دﳝﻐﺮاﻓﻴــﺔ اﻟﻬﺎﻣــﺔ ﺧﺎﺿﻌﺔ ﻟﻼﺳــﺘﻌﻤﺎل‬ ‫ﻟﺘﺰوﻳــﺪ ﻣﻠﻔــﺎت ﻋﻤﻼء اﳌﺎﻧﺢ ﺑﺎﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﳝﻜﻦ ﻟﻠﻤﺎﻧﺢ أن‬ ‫ﻳﻌــﺮف ﺑﺎﻟﻀﺒــﻂ اﳌﺆﺛﺮات اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴــﺔ و اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻧﺸﺎﻃﻪ اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫وﳝﻜــﻦ ﻟﻬــﺬﻩ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت أن ﺗﺴــﺘﺨﺪم ﻣــﻦ أﺟﻞ ﲢﺪﻳــﺪ اﳌﻨﺎﻃﻖ‬ ‫واﻟﺘــﻲ ﳝﻜــﻦ أن ﻳﻜــﻮن ﻟﻬــﺎ أﺛــﺮ ﲡــﺎري ﻣــﻦ ﺧــﻼل اﻟﻔــﺮص‬ ‫اﶈــﺪدة اﳋﺎﺻــﺔ ﺑﺎﻣﺘﻴــﺎزات اﳌﺎﻧــﺢ أو ﳝﻜــﻦ أن ﺗﺴــﺘﻔﺎد ﻟﻠﻘﻴﺎم‬ ‫ﺑﺤﻤــﻼت اﻟﺪﻋﺎﻳــﺔ اﻟﺘﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ وﺗﻘﺴــﻢ ﻣﻨﺎﻃــﻖ اﻻﻣﺘﻴﺎز‬ ‫ﺑﻨــﺎء ﻋــﻞ وﺟــﻮد اﻟﻔــﺮص ﲡﺎرﻳــﺔ ذات اﻷﻫﻤﻴــﺔ اﻟﻜﺒﺮى ﻟﺴــﻮق‬ ‫اﳌﺎﻧــﺢ‪ .‬وﳝﻜــﻦ أن ﻳﺘــﻢ ﺣﺴــﺎب اﻟﻌﺎﺋــﺪ اﶈﺘﻤــﻞ ﺑﺎﻟﻨﺴــﺒﺔ ﻟﺘﻠــﻚ‬ ‫اﳌﻨﺎﻃــﻖ اﳉﺪﻳــﺪة ﻣــﻦ ﺧــﻼل اﺳــﺘﺨﺪام أرﻗــﺎم واﺣﺼــﺎءات‬ ‫اﻻﳒﺎزات اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ ﰲ اﳌﻮاﻗﻊ اﳌﻌﻨﻴﺔ‪ ،‬وﺑﺬﻟﻚ ﻳﺴــﺘﻄﻴﻊ اﳌﺎﻧﺢ ﻣﻦ‬ ‫اﳊﺼــﻮل ﻋﻠــﻰ ﺗﻮﻗﻌــﺎت اﻟﻌﺎﺋــﺪ اﳌﺆﻛــﺪة وﻳﺤﻔــﺰ اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ ﰲ‬ ‫ﺗﻘﺪﱘ اﳋﺪﻣﺔ اﻷﻓﻀﻞ ﰲ ﻣﻨﺎﻃﻘﻬﻢ‬

‫اﻟﺘﻮاﺟﺪ اﶈﻠﻲ‬

‫اﻟﺘﻮاﺟﺪ اﶈﻠﻲ‬

‫اﳌﺆﲤﺮ اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻠﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ﺑﺎﻟﺮﻳﺎض‬ ‫ﻟﺸــﺮق اﻟﻸوﺳــﻂ‪ :‬اﻟﺮﻳــﺎض اﻟﻌــﺪد‬ ‫‪10690‬‬ ‫ﺻــﺮح ﻣﺤﻤــﺪ ﺑــﻦ إﺑﺮاﻫﻴــﻢ اﳌﻌﺠــﻞ‬ ‫اﳌﻌﺠــﻞ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ‬ ‫رﺋﻴــﺲ‬ ‫ﻟﻺﺳﺘﺸــﺎرات ﰲ ﻣﺆﲤــﺮ ﺟﻤــﻊ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ رﺟــﺎل اﻷﻋﻤﺎل وﺑﺮﻋﺎﻳﻪ‬ ‫اﳌﻠﻚ ﺳــﻠﻤﺎن ﺑﻦ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ ﺣﻔﻈﻪ‬ ‫اﷲ ﺣﻴﻨﻤــﺎ ﻛﺎن أﻣﻴــﺮا ﻋﻠــﻰ‬ ‫اﻟﺮﻳﺎض وزاد اﳌﻌﺠﻞ ﺑﺄﻧﻪ ﺑﻌﺪ أن ﰎ‬ ‫ﺗﻮﻗﻴــﻊ ﻣﺬﻛــﺮة ﺗﻔﺎﻫــﻢ ﻣــﻊ ﺟﻬــﺎت‬ ‫ﻓﺮﻧﺴــﻴﺔ وﺳﻮﻳﺴــﺮﻳﺔ ﻟﻠﺘﺴــﻮﻳﻖ‬ ‫ﻟﻠﻤﺆﲤــﺮ‪ ،‬اﻟــﺬي اﻟﺬي ﺑﻪ ﺷــﺮﻛﺎت‬ ‫ﻋﺎﳌﻴــﺔ‪ ،‬ﻣﻀﻴﻔــﺎ أن أﻫﻤﻴــﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮﻧﺸــﺎﻳﺰ ﻻ ﺗﻘﺘﺼــﺮ ﻋﻠــﻰ ﻛﻮﻧــﻪ‬ ‫ﻣﺠﺪﻳــﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴــﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴــﺘﺜﻤﺮﻳﻦ أو‬ ‫اﳌﻨﺸــﺂت اﳌﺘﻮﺳــﻄﺔ أو اﻟﺼﻐﻴــﺮة‬ ‫ﻓﺤﺴﺐ‪ ،‬ﺑﻞ ﺳﻴﺸﻜﻞ أﻫﻤﻴﺔ ﺑﺎﻟﻐﺔ‬ ‫ﻟﻼﻗﺘﺼــﺎد اﻟﻮﻃﻨــﻲ‪ ،‬وﻳﻮﻓــﺮ آﻻف‬ ‫ﻓــﺮص اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﻳﺨﻔﻒ ﻣﻦ ﺿﻐﻮط‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ )اﻟﺒﺘﺮول(‪ ،‬ﻻﻓﺘ ًﺎ إﻟﻰ‬ ‫أن إﺣﺪى اﻟﺪول اﻷوروﺑﻴﺔ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﺑﻬﺎ‬ ‫‪ 250‬أﻟــﻒ وﻇﻴﻔــﺔ ﺳــﻨﻮﻳ ًﺎ ﻳﻮﻓﺮﻫــﺎ‬ ‫‪».‬اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻨﻈﺎم »اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ‬

‫اﺳــﺘﻘﻄﺎب أﻛﺒــﺮ اﲢﺎدﻳــﻦ‬ ‫ﻋﺎﳌﻴﲔ ﻟﻠﻤﺸــﺎرﻛﺔ ﰲ اﳌﺆﲤﺮ‬ ‫اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻠﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ‬

‫ﻣﺆﲤــﺮ ﳉﻨــﺔ اﳌﻨﺸــﺂت اﻟﺼﻐﻴــﺮة واﳌﺘﻮﺳــﻄﺔ ﰲ‬ ‫ﻏﺮﻓﺔ اﻟﺮﻳﺎض‬ ‫وﻛﺎﻟﺔ ﻧﺴﻴﺞ‪:‬اﻟﺮﻳﺎض‬ ‫ﲟﺸــﺎرﻛﺔ رﺋﻴــﺲ ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ‬ ‫ﻟﻺﺳﺘﺸــﺎرات ﰲ ﻧﻄــﺎق ﻣﺆﲤــﺮ ﳉﻨــﺔ اﳌﻨﺸــﺂت‬ ‫اﻟﺼﻐﻴﺮة واﳌﺘﻮﺳﻄﺔ ﰲ ﻏﺮﻓﺔ اﻟﺮﻳﺎض اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫واﻟﺼﻨﺎﻋﻴــﺔ‪،‬ﰎ ﺑﺤــﺚ آﺧــﺮ اﳌﺴــﺘﺠﺪات ﺣــﻮل‬ ‫اﻻﺗﻔﺎﻗﻴــﺔ اﻟﺘــﻲ ﻣــﻦ اﳌﺰﻣــﻊ ﺗﻮﻗﻴﻌﻬﺎ ﺑــﲔ اﻟﻠﺠﻨﺔ‬ ‫واﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻔﻨﻲ واﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﻬﻨﻲ‬ ‫واﻟﺘــﻲ ﺗﺴــﺘﻬﺪف ﺗﻮﺣﻴــﺪ اﳉﻬــﻮد وﺗﻌﺰﻳــﺰ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﳌﺸــﺘﺮك ﰲ ﺧﺪﻣــﺔ اﳌﻨﺸــﺂت اﻟﺼﻐﻴــﺮة‬ ‫واﳌﺘﻮﺳــﻄﺔ واﺳــﺘﻌﺪادات اﻟﻠﺠﻨــﺔ ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﳌﺆﲤﺮ‬ ‫واﳌﻌــﺮض اﻟﺪوﻟــﻲ ﻟﻼﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠــﺎري ودﻋــﻮة‬ ‫ﻛﺒﺮﻳــﺎت اﻟﺸــﺮﻛﺎت اﶈﻠﻴــﺔ واﻷﺟﻨﺒﻴــﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺸــﺎرﻛﺔ اﳌﻌــﺮض وﺗﻘــﺪﱘ ﲡﺎرﺑﻬــﺎ وﺑﺤــﺚ‬ ‫ﺳــﺒﻞ ﺗﻮﺳــﻴﻊ داﺋﺮة اﳌﺴــﺘﺜﻤﺮﻳﻦ ﺑﻨﻈﺎم اﻻﻣﺘﻴﺎز‬ ‫‪.‬اﻟﺘﺠﺎري‬

‫اﻟﻐﺮﻓﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ‪ :‬اﻟﺮﻳﺎض‬ ‫ﺑــﲔ رﺋﻴــﺲ ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ‬ ‫أﻫﻤﻴــﺔ‬ ‫ﻟﻺﺳﺘﺸــﺎرات‬ ‫اﻟﻔﺮﻧﺸــﺎﻳﺰ ﺑﺎﻟﻨﺴــﺒﺔ ﻟﻠﺴــﻮق‬ ‫اﻟﺴــﻌﻮدي ﻣــﻦ ﺧــﻼل وﺟــﻮد‬ ‫ﺑﻴﺌــﺔ اﺳــﺘﺜﻤﺎرﻳﺔ ﳑﺘــﺎزة‬ ‫اﻻﻣﺘﻴــﺎزات‬ ‫ﻻﺳــﺘﻴﻌﺎب‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرﻳــﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴــﺔ‪ ،‬وﺗﻮﻓــﺮ‬ ‫اﻟﺒﻨﻴــﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴــﺔ اﳌﺘﻄــﻮرة‬ ‫ﻻﻧﺘﺸﺎرﻫﺎ‪،‬وﻟﺮﻏﺒﺔاﳌﺴﺘﺜﻤﺮي‬ ‫ن ﺑﺘﻤﻠــﻚ ﻣﺸــﺮوﻋﻬﻢ اﳋــﺎص‬ ‫ﻼ ﻋﻤﺎ‬ ‫ﺑﻬــﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬــﺎ‪ ،‬ﻓﻀ ً‬ ‫ﻳﺤﻘﻘﻪ ﻟﻼﻗﺘﺼﺎد اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻣﻦ‬ ‫ﻓﻮاﺋــﺪ‪ ،‬وﺗﻠﺒﻴــﺔ ﺣﺎﺟﺔ اﻟﺴــﻮق‬ ‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻟﺘﻮﺳﻴﻊ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫اﻟــﺬي ﻳﻘــﺪر ﺣﺠﻢ اﻻﺳــﺘﺜﻤﺎر‬ ‫ﻓﻴــﻪ ﺑﺎﳌﻤﻠﻜــﺔ ﺣﺎﻟﻴ ـ ًﺎ وﻓــﻖ‬ ‫اﻹﺣﺼــﺎءات اﳌﺘﻮﻓﺮة ﲟﺒﻠﻎ ‪5‬‬ ‫ﻣﻠﻴــﺎرات رﻳــﺎل وﻣــﺎ زاﻟــﺖ‬ ‫اﻟﺴــﻮق ﺗﺴــﺘﻮﻋﺐ أﺿﻌــﺎف‬ ‫‪.‬ﻫﺬا اﳌﺒﻠﻎ‬

‫اﶈﺎﺿﺮات واﳌﺆﲤﺮات‬ ‫ﰎ ﻋﻘــﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ واﺳــﻌﺔ ﻣــﻦ اﶈﺎﺿــﺮات واﻟﻨــﺪوات اﻟﺘــﻲ‬ ‫ﺗﺘﺠﺎوز اﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٦٠‬ﻧﺪوة ﰲ ﻋﺪد ﻣﻦ اﳉﻬﺎت واﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻞ‬ ‫اﻟﻐــﺮف اﻟﺘﺠﺎرﻳــﺔ ﰲ اﻧﺤــﺎء اﳌﻤﻠﻜــﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴــﺔ اﻟﺴــﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫واﳉﺎﻣﻌﺎت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ وﺗﺮﻛﺰ ﻫﺬة اﻟﻠﻘﺎءات ﻋﻠﻰ ﻧﺸﺮ ﻣﻔﻬﻮم‬

‫اﻟﺘﻮاﺟﺪ اﶈﻠﻲ‬

‫اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴﺔ واﻹذاﻋﻴﺔ‬ ‫ﻗــﺎم رﺋﻴــﺲ اﳌﺠﻤﻮﻋــﺔ ﺑﻌﻘــﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﻣــﻦ اﻟﻠﻘــﺎءات اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴﺔ ﺗﺘﺠــﺎوز ‪ ٤٠‬ﻟﻘﺎدا ﺗﻬﺪف‬ ‫ﻟﻨﺸﺮ ﻓﻜﺮ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻟﺘﺠﺎري وﺧﺎﺻﺔ ﻣﺠﺎل اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﻻﳝﺎﻧﻪ اﻟﻜﺒﻴﺮ ﺑﺄﻧﻪ اﻟﺒﻮاﺑﺔ‬ ‫اﳌﺜﻠــﻰ ﻟﺪﺧــﻮل اﳌﺠــﺎل اﻟﺘﺠﺎري ﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣــﻦ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت واﻟﺘﻲ ﺗﺘﺠﺎوز أﻛﺜــﺮ ﻣﻦ ‪ ٣٠٠‬ﻗﻄﺎع‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ ﺑﻨﻈﺎم اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬

‫ﻛﻴﺪ زون‬

‫ﺷــﺮﻛﺔ ﻛﻴــﺪزون ﻟﻠﺘﺮﻓﻴــﻪ ﻫــﻲ ﺷــﺮﻛﺔ ﳑﻠﻮﻛــﺔ ﻟﺸــﺮﻛﺔ‬ ‫اﳌﻌﺠــﻞ ﻟﻠﻤﺸــﺎرﻳﻊ وﺗﻌﺘﺒــﺮ أول ﺷــﺮﻛﺔ وﻃﻨﻴــﺔ ﺳــﻌﻮدﻳﺔ ﺗﻌﻤــﻞ‬ ‫ﺑﻨﻈــﺎم اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠــﺎري وﻣﻨﺸــﺮة ﰲ اﻟﻌﺪﻳــﺪ ﻣــﻦ اﳌــﻮﻻت‬ ‫ﻓﺸــﺮﻛﺔ اﳌﻌﺠــﻞ ﻟﻠﻤﺸــﺎرﻳﻊ اﻟﺴــﻴﺎﺣﻴﺔ واﻟﺘﺮﻓﻴﻬﻴــﺔ ﻣــﻦ أواﺋﻞ‬ ‫اﻟﺸــﺮﻛﺎت اﻟﺴــﻌﻮدﻳﺔ اﻟﻌﻤﻼﻗــﺔ ﰲ ﻣﺠــﺎل اﻟﻘﻄــﺎع اﻟﺘﺮﻓﻴﻬــﻲ‬ ‫واﻟﺴــﻴﺎﺣﻲ وﺗﻀــﻢ ﻣﻨﺘﺰﻩ اﳋﻴﻤــﺔ اﻟﺘﺮﻓﻴﻬﻲ وﻣﺪﻳﻨﺔ ﺳﺘﺎرﺳــﻴﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﺮﻓﻴﻬﻴــﺔ وﻣﻨﺘﺠــﻊ اﳌﺮﺳــﻰ اﻟﺴــﻴﺎﺣﻲ وﻣﻼﻫــﻲ اﻟﻜﻴــﺪزون‬ ‫‪.‬ﻟﻸﻃﻔﺎل‬ ‫وﻗــﺪ اﺳــﺘﻄﺎﻋﺖ اﻟﺸــﺮ ﻛــﺔ ﻃﻴﻠــﺔ ﻣﺴــﻴﺮﺗﻬﺎ اﻻﺳــﺘﺜﻤﺎرﻳﺔ ﰲ‬ ‫اﻟﻘﻄﺎﻋــﲔ اﻟﺘﺮﻓﻴﻬــﻲ واﻟﺴــﻴﺎﺣﻲ أن ﲤﻸ ﻓﺮاﻏ ًﺎ ﻛﺒﻴﺮ ًا وﺗﺴــﺪ‬ ‫اﻟﺜﻐﺮات ﰲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺮﻓﻴﻪ ﰲ ﻣﺪﻳﻨﺔاﻟﺮﻳﺎض‪ ،‬وﻣﺆﺧﺮا أﺑﺮﻣﺖ‬ ‫ﺷــﺮﻛﺔ إﳕﺎﺋﻴــﺔ ﻟﻼﺳــﺘﺜﻤﺎر واﻟﺘﻄﻮﻳــﺮ اﻟﻌﻘــﺎري واﻟﺴــﻴﺎﺣﻲ‬ ‫وﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﻟﻠﻤﺸــﺎرﻳﻊ اﻟﺴــﻴﺎﺣﻴﺔ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻣﺘﻴﺎز ﲡﺎري‬ ‫ﺑــﲔ اﻟﻄﺮﻓــﲔ‪ ،‬ﻟﺘﺸــﻐﻴﻞ أﻛﺒــﺮ ﻣﺪﻳﻨــﺔ ﺗﺮﻓﻴﻬﻴــﺔ ﻣﻐﻠﻘــﺔ ﰲ‬ ‫اﻟﺴــﻌﻮدﻳﺔ واﻟﻮاﻗﻌﺔ ﺿﻤﻦ ﻣﺸــﺮوع ﺳــﻨﺘﺮال ﺑﺎرك ﻣﻮل ﰲ ﺟﺪة‬ ‫اﳌﻤﻠــﻮك ﻟﺸــﺮﻛﺔ إﳕﺎﺋﻴﺔ‪ .‬ﺣﻴﺚ ﺣﺠﻢ اﻻﺳــﺘﺜﻤﺎر اﻟﺬي ﺿﺨﺘﻪ‬ ‫‪.‬ﺷﺮﻛﺔ إﳕﺎﺋﻴﺔ ﰲ ﻫﺬﻩ اﳌﺪﻳﻨﺔ ﲡﺎوز ال ‪130‬ﻣﻠﻴﻮن رﻳﺎل‬

‫ﻗﺎﻣﺖ ﺷــﺮﻛﺔ د‪ .‬ﻓﻜﺴــﺮ ﻋﻠﻰ رؤﻳﺔ ﻣﻼﻛﻬﺎ ﰲ ﺗﻘﺪﱘ ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﺻﻴﺎﻧــﺔ ﳑﻴــﺰة ﳌــﻼك اﻟﻌﻘﺎرات ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻘﻮد ﺳــﻨﻮﻳﺔ ﺗﻀﻤﻦ‬ ‫ﻓﻴﻬــﺎ دﻛﺘــﻮر ﻓﻜﺴــﺮ ﻟﻌﻤﻼﺋﻬــﺎ ﺟــﻮدة اﻟﺼﻴﺎﻧــﺔ ﻋﻠــﻰ ﻣــﺪار‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ ﰲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﳌﻤﻠﻜﺔ وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬﻩ اﻟﺮؤﻳﺔ اﻟﻄﻤﻮﺣﺔ‬ ‫ﻛﺎن ﻣــﻦ اﳋﻴــﺎرات اﳌﺜﻠــﻰ ﻫــﻮ اﻟﺘﻮﺟــﻪ ﻟﻠﻌﻤــﻞ ﺑﻨﻈــﺎم اﻻﻣﺘﻴﺎز‬ ‫اﻟﺘﺠــﺎري ﻟﻠﺘﻮﺳــﻊ واﻻﻧﺘﺸــﺎر ﻓــﻜﺎن دور ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ‬ ‫أﺳﺎﺳــﻴﺎ ﰲ ﻧﻘــﻞ ﻫﺬﻩ اﻟﺮؤﻳﺔ إﻟﻰ واﻗــﻊ ﻣﻠﻤﻮس ﻓﻘﺪ ﻗﺎم ﺧﺒﺮاء‬ ‫اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠــﺎري ﰲ ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ ﺑﻌﻤــﻞ ﻣﻜﺜــﻒ‬ ‫وﻣﺘﺨﺼﺺ ﰲ ﺗﺄﺳــﻴﺲ إدارة اﻟﻔﺮﻧﺸــﺎﻳﺰ ﰲ ﺷــﺮﻛﺔ دﻛﺘﻮر‬ ‫ﻓﻜﺴــﺮ وﺷــﻤﻠﺖ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻬﻮﻳﺔ ﺑﻜﺎﻓﺔ أﺷﻜﺎﻟﻬﺎ اﳌﻨﺴﺠﻤﺔ‬ ‫ﻣــﻊ اﻟﺘﺼﻤﻴــﻢ اﻟﺪاﺧﻠــﻲ ﻟﻠﻮﺣــﺪات ﻛﻤــﺎ ﻗﺎﻣﺖ ﺑﺈﻋــﺪاد اﻷدﻟﺔ‬ ‫اﻟﺘﺸــﻐﻴﻠﻴﺔ وأﻧﻈﻤــﺔ اﻟﻔﺤــﺺ واﳌﺮاﻗﺒﺔ وإدارة اﳉــﻮدة ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﺨﻄﻴــﻂ اﻟﺴــﻠﻴﻢ ﰲ اﻟﺘﻮزﻳــﻊ اﳉﻐﺮاﰲ ﺑــﲔ اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ وﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻدارة واﻟﺘﺸــﻐﻴﻞ ﺑﺪﻣﺠﻬﺎ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ ﺗﻜﻨﻮﳉﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫‪.‬اﳌﺘﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺷــﺮﻛﺔ دﻛﺘــﻮر ﻓﻜﺴــﺮ ﰲ ﺗﻄــﻮر ﻣﺴــﺘﻤﺮ ﺣﻴــﺚ ﺣﻈﻴــﺖ‬ ‫ﻣﺆﺧــﺮا ﺑﻌﻤــﻼء ﳑﻴﺰﻳــﻦ ﻛﻬﻴﺌــﺔ اﳌــﺪن اﻟﺼﻨﺎﻋﻴــﺔ ﺣﻴــﺚ‬ ‫أوﻛﻠﺘﻬﺎ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﳌﻨﺸﺂﺗﻬﺎ وﻣﺮاﻓﻘﻬﺎ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ ﻟﻌﻤﻼء‬ ‫‪.‬اﺧﺮﻳﻦ ﳑﻴﺰﻳﻦ‬

‫ﺗﻘﻮم ﻓﻠﺴﻔﺔ ون وي ﻛﺎﻓﻴﻪ ﻛﻤﻠﺘﻘﻰ ﻟﻌﺸﺎق اﻟﻘﻬﻮة و اﻟﺮﻳﺎﺿﺔ‬ ‫وﺧﺎﺻﺔ ﻣﺘﺎﺑﻌﻲ ﻛﺮة اﻟﻘﺪم وﻫﻲ ﳑﻠﻮﻛﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﺎﻫــﻲ ورﻏــﺐ ﻣﻼﻛﻬــﺎ ﺑﺎﻻﺳــﺘﻌﺎﻧﺔ ﲟﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ‬ ‫ﻟﺘﻄﻮﻳــﺮ أﻋﻤــﺎل اﻟﺸــﺮﻛﺔ وﲢﻮﻳﻠﻬــﺎ ﻣﻦ ﺷــﺮﻛﺔ ﺗــﺪار ﺑﻨﻈﺎم‬ ‫اﻟﺴﻼﺳــﻞ إﻟــﻰ ﻧﻈــﺎم اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﺣﻴﺚ ﻗﺎﻣــﺖ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫اﳌﻌﺠــﻞ ﺑﺠﻬــﻮد واﺿﺤــﺔ ﰲ ﺗﻄﻮﻳــﺮ اﻟﻬﻮﻳــﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳــﺔ وﺻﻴﺎﻏــﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺸــﻐﻴﻠﻴﺔ إﻟﻰ أدﻟﺔ ﻣﺤﻜﻤﺔ وﻣﻔﺼﻠﺔ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ ﺗﻬﻴﺌﺔ‬ ‫اﳌﻤﻨﻮﺣــﲔ وﺗﺪرﻳﺒﻬــﻢ ﻋﺒــﺮ ﺗﺄﺳــﻴﺲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺪرﻳﺒــﻲ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﻬﺪف إﻟﻰ رﻓﻊ وﺛﺒﺎت ﺟﻮدة اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‬ ‫واﻻن ﲢﻈــﻰ ون وي ﻛﺎﻓﻴــﻪ اﻻن ﲟﺒﻴﻌﺎت ﻣﺰدﻫﺮة وﻣﻨﺘﻌﺸــﺔ‬ ‫ﺣﻴــﺚ أﻧﻈﻤــﺔ اﳉﻮدة واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻟﻌﺒــﺖ دورا ﻫﺎﻣﺎ ﰲ اﳊﻔﺎظ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻋﺎﻟﻴﺔ ﰲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ وﻛﻔﺎءة اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‬

‫ﺷﺒﻜﺔ ﺧﺒﺮاء اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻮن‬ ‫ﺧﺒﺮاء اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ أﻋﻀﺎء ﰲ ﺷــﺒﻜﺔ ﺧﺒﺮاء اﻟﻔﺮﻧﺸــﺎﻳﺰ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻮن وﻫﻲ ﻣﻠﺘﻘﻰ ﻋﺎﳌﻲ ﻣﺘﺨﺼﺺ ﳋﺒﺮاء اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫ﰲ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻨﺎﻗﻞ أﻋﻀﺎء اﻟﺸﺒﻜﺔ ااﳋﺒﺮات واﻟﺘﺠﺎرب واﳌﻌﺎرف اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﰲ ﻣﺠﺎل اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ‬

‫اﳉﻤﻌﻴﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻳﻊ‬ ‫ﻟﺪى ﺧﺒﺮاء اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ ﻋﻀﻮﻳﺔ رﺳﻤﻴﺔ ﰲ اﳉﻤﻌﻴﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻳﻊ وﻫﻲ ﺟﻬﺔ رﺳﻤﻴﺔ ﺗﻀﻊ اﳌﻌﺎﻳﻴﺮ واﳌﻨﻬﺠﺎت اﳌﻌﺘﻤﺪة‬ ‫ﻻدارة اﳌﺸﺎرﻳﻊ ﰲ اﳌﻤﻠﻜﺔ اﳌﺘﺤﺪة وﺗﻘﻮم ﺑﺎﻋﺘﻤﺎد اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت واﻟﻜﻮرﺳﺎت ﰲ اﳉﺎﻣﻌﺎت ﰲ ﻣﺠﺎل ادارة اﳌﺸﺎرﻳﻊ‬

‫ﳉﻨﺔ اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ﺑﺎﻟﻐﺮﻓﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬

‫اﻟﻌﻀﻮﻳﺎت‬ ‫واﻻﻋﺘﻤﺎدات‬

‫اﳉﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺷــﺮﻛﺎﺗﻬﺎ ﰲ ﻣﺠﺎل اﻟﻔﺮﻧﺸــﺎﻳﺰ ﻣﺴــﺠﻠﺔ رﺳــﻤﻴﺎ ﻛﻌﻀﻮ ﰲ اﳉﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮﻧﺸــﺎﻳﺰ وﻫﻲ‬ ‫أﻛﺒﺮ ﺟﻤﻌﻴﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﰲ اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ وﺧﺒﺮاء ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﺣﺎﺻﻠﲔ ﻋﻠﻰ دورات ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﻣﻦ اﳉﻤﻌﻴﺔ‬

‫ﻣﻌﻬﺪ ادارة اﳌﺸﺎرﻳﻊ‬ ‫ﺧﺒــﺮاء ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ ﻳﻘﻮﻣــﻮن ﻳــﺈدارة وﺗﺨﻄﻴــﻂ اﳌﺸــﺎرﻳﻊ وﻓﻘــﺎ ﻟﻨﻈﺎم ﻣﻌﻬــﺪ ادارة اﳌﺸــﺎرﻳﻊ ﺑﻲ ام اي ﺣﻴــﺚ ﻳﺤﻤﻠﻮن‬ ‫ﻋﻀﻮﻳﺔ ﻫﺬﻩ اﳉﻬﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ‬

‫اﳉﻤﻌﻴﺔ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬

‫ﻋﻤﺎد ﺷﺮف اﻟﺪﻳﻦ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي ﻟﻔﺮاﻧﻜﻮرب اﻟﺸﺮق اﻻوﺳﻂ‬ ‫ﺣﺎﺻﻞ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﻣﻦ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻓﺮاﻧﻜﻮرب ﺑﺄﻣﺮﻳﻜﺎ‬ ‫ﺷﺮﻳﻚ ﰲ ﻣﻜﺘﺐ "ﺟﺮوب أي" ﻟﻠﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ﺑﺄﻣﺮﻳﻜﺎ‬ ‫ادار اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﰲ دول اﳋﻠﻴﺞ اﻟﻌﺮﺑﻲ‬

‫ﺷﺮﻳﻒ اﻟﻌﻘﺎد‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﺎر ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ﻣﺘﺨﺼﺺ ﰲ ﻋﻘﻮد اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫ﻋﻀﻮ ﳉﻨﺔ اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ﺑﺎﻟﻐﺮﻓﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫ﺷﺮﻳﻚ ﰲ ﻣﻜﺘﺐ ﻣﺤﺎﻣﺎة و ﻋﻘﻮد‬ ‫اﻗﺎم اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اوراق اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻦ ﻋﻘﻮد اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﺑﺎﻟﻐﺮف اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬

‫روﻻ ﺑﺎدﻛﻮك‬ ‫اﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري وﻣﺪﻳﺮة اﻟﻔﺮع اﻟﻨﺴﺎﺋﻲ ﰲ ﻣﻜﺘﺐ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﻣﺘﻴﺎز‬ ‫أول ﺳﻌﻮدﻳﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﰲ ﻣﺠﺎل اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ‬ ‫ﺣﺎﺻﻠﺔ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﳌﺎﺟﺴﺘﻴﺮ ﻣﻦ واﺷﻨﻄﻦ واﻋﺪت دراﺳﺔ ﻋﻦ اﻟﻔﻮﻧﺸﺎﻳﺰ‬ ‫ﺷﺎرﻛﺖ ﰲ ﻣﺤﺎﺿﺮات ﻋﻦ اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ورﻳﺎدة اﻻﻋﻤﺎل ﺑﺎﻟﻐﺮف اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬

‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﻻﺳﺘﺸﺎري اﳌﻘﺘﺮح‬

‫ﻣﺤﻤﺪ اﳌﻌﺠﻞ‬ ‫رﺋﻴﺲ ﳉﻨﺔ اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ﺑﺎﻟﻐﺮﻓﺔ اﻟﺘﺠﺘﺮﻳﺔ ﻣﻨﺬ ‪ ٢٠٠٨‬وﺣﺘﻰ اﻵن‬ ‫ﻣﺆﺳﺲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺑﻨﻈﺎم اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫رﺋﻴﺲ ﻣﺠﻠﺲ ادارة اﳌﻌﺠﻞ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻳﻊ ﻣﺴﺎﻫﻤﺔ ﻣﻐﻠﻘﺔ‬ ‫ﺣﺎﺋﺰ ﻋﻠﻰ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٥٠‬ﺟﺎﺋﺰة و ﺗﻜﺮﱘ ﻣﻦ ﺟﻬﺎت ﻣﺤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻗﺪم أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٤٠‬ﻟﻘﺎء ﺗﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻲ و‪ ٦٠‬ﻣﺤﺎﺿﺮة وﻣﺆﲤﺮ ﻋﻦ اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ‬

‫اﺑﺮاﻫﻴﻢ اﳌﺪﳝﻴﻎ‬ ‫ﻋﻀﻮ ﰲ ﻫﻴﺌﺔ اﳋﺒﺮاء‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﺎر ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ﻣﻌﺘﻤﺪ وﻣﺮﺧﺺ ﻣﻦ وزارة اﻟﻌﺪل‬ ‫ﺗﺮأس ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻠﺠﺎن اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﰲ وزارة اﻟﺸﺆن اﻟﺒﻠﺪﻳﺔ واﻟﻘﺮوﻳﺔ‬ ‫ﻗﺎم ﺑﺼﻴﺎﻏﺔ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻻﻧﻈﻤﺔ واﻟﻘﻮاﻧﲔ ﻟﻠﺠﻬﺎت اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬

‫ﻳﻮﺳﻒ اﳊﺮﺑﻲ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي ﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ دﻳﻮان ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺲ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي ﻟﺸﺮﻛﺔ ﺗﺮاﻧﺲ اﳌﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ اﻷﻋﻤﺎل ﰲ اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﺎر ﻟﻠﺒﻨﻚ اﻟﺴﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻒ واﻻدﺧﺎر‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﺎر ﻧﺎدي اﳌﺌﻮﻳﻪ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﺮﻗﻤﻲ ﰲ ﺑﻨﻚ اﻟﺮاﺟﺤﻲ‪ ،‬ﻣﺎﻳﻮ ‪2014‬‬

‫أﻟﺒﺮت ﻛﻮﱋ‬ ‫‪ Franchise AsiaWide‬اﻟﺮﺋﻴﺲ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي ﳌﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻣﺆﺳﺲ ﻣﺠﻠﺔ اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ﺑﻠﻐﺔ اﳌﺎﻧﺪرﻳﻦ‬ ‫ﻋﻀﻮ ﰲ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ﳋﺪﻣﺎت اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ﰲ اﳌﺠﻠﺲ اﻟﺴﻨﻐﺎﻓﻮري ﻟﻠﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫ﻋﻀﻮ ﰲ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺒﺴﻔﻴﻚ اﻻﺳﻴﻮي ﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ‬

‫ﺗﻮﻧﻲ أروﻧﻲ‬ ‫ﰲ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﻳﻮرﻛﺸﻴﺮ ﺑﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺎ ‪ FDS‬ﻣﺴﺆول ﻗﻄﺎع اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ‬ ‫ﻋﻤﻞ ﻣﺮاﻗﺐ ﻟﻠﺠﻮدة ﰲ ﺷﺮﻛﺔ دﻳﺰﻧﻲ ﰲ اﻻﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﳌﺘﺤﺪة‬ ‫ﻋﻀﻮ ﰲ ﺟﻤﻌﻴﺔ اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ‬ ‫‪ CIM‬ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻣﻦ اﳌﻌﻬﺪ اﻹداري‬

‫د‪.‬ﻧﻴﻬﺎل ﻣﻴﺘﺎب‬ ‫‪.‬دﻛﺘﻮراﻩ ﰲ اﻹدارة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻣﻦ ﺑﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺎ‬ ‫‪ Duquesne .‬ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ ﰲ إدارة اﻷﻋﻤﺎل وأﻧﻈﻤﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫‪ Leeds Metropolitan.‬رﺋﻴﺲ ﻗﺴﻢ إدارة اﻷﻋﻤﺎل واﻟﺘﻤﻮﻳﻞ ﰲ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫‪.‬ﻟﻘﻴﺎس وﲢﻠﻴﻞ اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ‪ MBTI‬ﻣﺪرب ﻣﻌﺘﻤﺪ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫‪.‬ﻣﺴﺎﻋﺪ ﺑﺮوﻓﻴﺴﻮر وﺧﺒﻴﺮ ﻗﻴﺎس اﻷداء ﰲ اﳌﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ واﳊﻜﻮﻣﻴﺔ‬

‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﻹﺳﺘﺸﺎري‬

‫ﺻﺎﻟﺢ اﻟﺰﻳﺪ‬ ‫ﻛﺎﺗــﺐ ﰲ ﺟﺮﻳــﺪة اﻟﺸــﺮق ‪ ،‬ﻋﻀــﻮ اﳉﻤﻌﻴــﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﳌﺆﺳﺴــﺔ اﻟﻴﻤﺎﻣﺔ اﻟﺼﺤﻔﻴــﺔ ‪ ،‬رﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ "ﻣﺮاﺳــﻲ اﳋﻴــﺮ" ﻟﻼﺳﺘﺸــﺎرات اﻹﻋﻼﻣﻴــﺔ واﻟﻌﻼﻗــﺎت اﻟﻌﺎﻣــﺔ وﺗﻨﻈﻴــﻢ اﳌﺆﲤﺮات و‬ ‫اﳌﻌﺎرض‬ ‫ﻣﺪﻳــﺮ ﻟﻠﺘﺤﺮﻳــﺮ اﻻﻗﺘﺼــﺎدي ﰲ ﺟﺮﻳــﺪة اﻟﺮﻳــﺎض‪ ،‬ﻧﺎﺋــﺐ رﺋﻴﺲ ﳉﻨــﺔ اﻹﻋــﻼم اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﰲ‬ ‫ﻏﺮﻓﺔ اﻟﺮﻳﺎض‬

‫‪.‬ﻋﺒﺪاﻹﻟﻪ اﳌﻌﺠﻞ‬ ‫‪ .‬ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ إدارة اﳌﺸﺎرﻳﻊ و ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﰲ إدارة اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻣﻦ ﺟﺎﻣﻬﺔ ﻫﺎرﻓﺮد‬ ‫‪ IFA.‬ﺣﺎﺻﻞ ﻋﻠﻰ دورة أﺳﺲ اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ﻣﻦ اﳉﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ‬ ‫‪.‬درع ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﺪﻳﺮ اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ ﺑﺸﺮف اﻟﺮﺋﻴﺲ اﳌﺎﻟﻴﺰي اﻷﺳﺒﻖ ﻣﻬﺎﺗﻴﺮ ﻣﺤﻤﺪ‬ ‫‪.‬اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ واﻟﺪراﺳﺎت اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ‪ TrueTalent‬ﺷﺮﻳﻚ ﰲ ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫‪ .‬ﻟﻠﺘﻮﺟﻴﻪ اﳌﻬﻨﻲ ورﻳﺎدة اﻷﻋﻤﺎل ‪ VIP‬ﻣﺆﺳﺲ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬

‫ﺿﻴﺎء ﻏﻴﺚ‬ ‫‪.‬ﺧﺒﻴﺮ دوﻟﻲ ﰲ ﺗﺴﻮﻳﻖ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﺑﻨﻈﺎم اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫‪.‬ﺗﻘﻠﺪ ﻣﻨﺼﺐ ﻧﺎﺋﺐ رﺋﻴﺲ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﺑﺎﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ‬ ‫‪.‬اﳌﺸﺮف اﻟﻌﺎم ﻋﻠﻰ دﻟﻴﻞ وﻗﺖ اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ ﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫‪.‬ﻣﺪﻳﺮ ﻣﻮﻗﻊ ﻓﺮﻧﺸﺎﻳﺰ رﺳﺖ اﳌﻌﻨﻲ ﺑﺘﻘﺪﱘ أﺣﺪث اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻔﺮﻧﺸﺎﻳﺰ‬ ‫‪.‬اﺳﺘﻀﻴﻒ ﰲ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻘﻨﻮات ﻛﻀﻴﻒ ﺧﺒﻴﺮ ﰲ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬

‫‪03‬‬ ‫ﻧﻄﺎق اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻔﻨﻲ‬

‫اﻟﺸ ــﺮﻳـ ـ ـ ـ ـ ــﻚ اﻟﺘ ـ ـ ـﻘـ ـ ـ ـﻨـ ـ ـ ــﻲ‬ ‫ﳌ ـ ـﺠ ـ ـﻤـ ـ ــﻮﻋـ ـ ـ ــﺔ اﻟ ـ ــﻤﻌ ـﺠــﻞ‬

‫‪SLNEE‬‬

‫اﳌﺨﺮج ‪ :‬وﺛﻴﻘﺔ ﲢﻠﻴﻞ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫‪.‬ﰲ ﻫﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ ﺳﻴﻘﻮم اﶈﻠﻞ ﺑﺪراﺳﺔ أﻫﺪاف اﳌﺸﺮوع ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ وﲢﻠﻴﻠﻬﺎ وﺑﺎﻷﺧﺺ اﻟﺸﺎﺷﺎت و اﳋﺪﻣﺎت اﳌﺰﻣﻊ ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ‬ ‫ﲢﻠﻴﻞ اﳋﺪﻣﺎت اﳌﺰﻣﻊ ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ‬ ‫ﺗﺘﻀﻤــﻦ ﻣﺮﺣﻠــﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴــﻞ اﻳﻀــﺎ ﺣﺼﺮ اﳋﺪﻣــﺎت و اﻟﺼﻔﺤﺎت وﲢﺪﻳﺪ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻌﻬﺎ و ﻣﺪى ﺗﻜﺎﻣﻠﻬﺎ ﻣــﻊ اﻟﺒﻮاﺑﺔ وﺗﻘﺪﱘ أﻓﻀﻞ ﻃﺮق ﻟﻠﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ أﻓﻀﻞ اﳌﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﳉﺪﻳﺪة‬ ‫اﳌﺨﺮج ‪ :‬وﺛﻴﻘﺔ ﻫﻴﻜﻠﺔ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﻟﺒﻴﺌﺔ اﻻﻧﺘﺎج واﻻﺧﺘﺒﺎر واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﳌﺨﺮج ‪ :‬وﺛﻴﻘﺔ ﲢﻠﻴﻞ ﻟﻠﺼﻔﺤﺎت و اﳋﺪﻣﺎت‬ ‫اﳌﺨﺘﺼﺮة ل وذﻟﻚ ﻟﻬﻨﺪﺳﺔ ﻛﻞ اﳋﺪﻣﺎت اﳌﺰﻣﻊ ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ و ﺳﻴﻘﻮم اﳌﻬﻨﺪس اﳌﺨﺘﺺ ﺑﻌﻤﻞ ‪L‬ﻛﻤﺎ ﺳﺘﻄﺒﻖ ﺷﺮﻛﺔ ﺻﻠﻨﻲ ﻟﻐﺔ اﻟﻨﻤﺬﺟﺔ اﳌﻮﺣﺪة‬ ‫رﺳﻮم ﺑﻴﺎﻧﻴﺔ ﺗﺨﻄﻴﻄﻴﺔ ﻟﻮﺻﻒ اﳋﺪﻣﺎت ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﳌﻜﻤﻠﺔ أو ﺧﻂ ﺳﻴﺮ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺬي ﻳﻘﻮم ﺑﻪ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ وذﻟﻚ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﺮﺳﻮم‬

‫ﺗﺄﺳﻴﺲ وإﻃﻼق ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫ﺟﻤﻊ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﰲ ﻫﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ ﺳﻴﺘﻢ ﺟﻤﻊ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت ﺣﺘﻰ ﻳﺘﺴﻨﻰ ﲢﺪﻳﺪ إﻃﺎر ﻋﻤﻞ اﳌﺸﺮوع واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﺰﻣﻨﻲ اﻟﺪﻗﻴﻖ ﻟﻜﻞ ﻣﺮاﺣﻞ اﳌﺸﺮوع‬ ‫ﺳﺘﻘﻮم ﺷﺮﻛﺔ ﺻﻠﻨﻲ ﺑﻔﺼﻞ "ﻣﺎذا ﻧﺮﻳﺪ" ﻋﻦ "ﻛﻴﻒ ﺳﻨﻘﻮم ﺑـ‪ ".‬و ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﺑﺎﻟﺴﻬﻠﺔ ﰲ اﻟﻮاﻗﻊ ﻛﻤﺎ ﺗﺒﺪو ﻧﻈﺮﻳﺎً‪ ،‬ﻓﻔﻲ اﻷوﻟﻰ )وﻫﻲ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺑﺘﺤﺪﻳــﺪ اﳌﺘﻄﻠﺒــﺎت( ﺳــﺘﺮﻛﺰ اﻟﺸــﺮﻛﺔ ﻋﻠــﻰ ﻓﻬﻢ وﲢﺪﻳــﺪ اﳌﻄﻠﻮب و اﳌﻌﻮﻗﺎت‪ ،‬وﰲ اﻷﺧﺮى ﺳــﺘﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ وﲢﺪﻳﺪ اﳊﻠﻮل اﳌﻨﺎﺳــﺒﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اﳌﻄﻠﻮب ﺳﻴﻘﻮم اﶈﻠﻞ ﲟﺪ ﻣﺪﻳﺮ اﳌﺸﺎرﻳﻊ ﺑﻜﻞ اﳌﻌﻄﻴﺎت واﳌﺘﻄﻠﺒﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻮﺟﻮدة ﺑﺈدارة ﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﲢﻠﻴﻠﻬﺎ وﺗﺮﺗﻴﺒﻬﺎ ﺣﺴﺐ أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ‬ ‫‪.‬ﺛﻢ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻳﻘﻮم ﻫﺬا اﻻﺧﻴﺮ ﺑﺼﻴﺎﻏﺔ اﳌﻠﻔﺎت اﳋﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ‬ ‫ﲢﻠﻴﻞ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت‪Requirements Analysis :‬‬ ‫ﻣﻔﺼﻞ ﻟﻠﻨﻈﺎم‬ ‫‪.‬ﲢﻠﻴﻞ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻧﺘﺎج و وﺻﻒ ّ‬ ‫ﺻﻴﺎﻏﺔ اﳌﻠﻔﺎت ‪Requirements Analyse Docs‬‬ ‫ﺗﺮﺗﻴﺐ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﺤﺴﺐ أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ‪Prioritising requirements‬‬ ‫ﺑﻌﺪﻣــﺎ ﻳﻘــﻮم اﻟﻔﺮﻳــﻖ ﺑﺘﺤﻠﻴــﻞ ﻣﺘﻄﻠﺒــﺎت اﳌﺸــﺮوع وﲢﺪﻳــﺪ وﺗﻮﺛﻴــﻖ ﺟﻤﻴﻊ اﳌﺘﻄﻠﺒــﺎت اﶈﺘﻤﻠﺔ وﻳﻘﻮم ﺑــﺪورﻩ ﺑﺘﺮﺗﻴــﺐ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت ﺑﺤﺴــﺐ أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﺣﺘﻰ‬ ‫ﻳﺘﻤﻜــﻦ ﻣــﻦ ﺗﺄﺟﻴــﻞ أو اﻟﻐــﺎء اﳌﺘﻄﻠﺒــﺎت اﻟﻐﻴــﺮ ﻣﻬﻤــﺔ ﺑﺤﺴــﺐ اﻟﻈﺮوف ﺳــﻮف ﺗﻘﻮم ﺷــﺮﻛﺔ ﺻﻠﻨﻲ ﺑﺘﺮﺗﻴــﺐ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت ﺣﺴــﺐ اﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﺮﺗﻴﺐ‬ ‫اﻷوﻟﻮﻳــﺎت وﺑﺈﻣــﻜﺎن ﺷــﺮﻛﺔ ﺻﻠﻨــﻲ أن ﺗﻌﺘﻤــﺪ ﻧﻈــﺎم اﻟﺘﺼﻮﻳــﺖ ﻋﻠــﻰ اﳌﺘﻄﻠﺒــﺎت ﺣﺘﻰ ﺗﻀﻤــﻦ وﺟــﻮد اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺳﺎﺳــﻴﺔ ﰲ ﻧﻬﺎﻳــﺔ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﲢﻠﻴﻞ‬ ‫اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت ﻟﻠﻤﺸﺮوع‬

‫اﻟﺸ ــﺮﻳـ ـ ـ ـ ـ ــﻚ اﻟﺘ ـ ـ ـﻘـ ـ ـ ـﻨـ ـ ـ ــﻲ‬ ‫ﳌ ـ ـﺠ ـ ـﻤـ ـ ــﻮﻋـ ـ ـ ــﺔ اﻟ ـ ــﻤﻌ ـﺠــﻞ‬

‫‪SLNEE‬‬

‫ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﺣﺪ ًا وﺳﻬﻞ اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﺗﺘﻤﻴﺰ اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﻌﺪد ﻣﻦ اﳋﺼﺎﺋﺺ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ إﻏﻨﺎء‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻛﻮﻧﻬﺎ ﻣﺪﺧ ً‬ ‫ﻼ ّ‬ ‫ﲡﺮﺑﺔ اﳌﺴﺘﺨﺪم وﺗﺴﻬﻴﻞ اﻷﻣﺮ ﻋﻠﻴﻪ ﰲ زﻣﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﳊﻜﻮﻣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﻣﻼﺣﻈــﺔ ‪ :‬اﻟﻔﻘــﺮة اﻟﺘﺎﻟﻴــﺔ ﻣﺜــﺎل ﻟﺒﻌــﺾ اﳋﺼﺎﺋــﺺ اﻟﺘــﻲ ﺳــﻮف ﺗﺘﻮﻓــﺮ ﰲ اﻟﺒﻮاﺑــﺔ ﻛﺤﺪ ادﻧــﻰ و اﺿﺎﻓﺔ ﻟﻠﺨﺼﺎﺋــﺺ و اﻟﺼﻔﺤــﺎت و اﳋﺪﻣﺎت‬ ‫‪.‬اﳌﺬﻛﻮرة ﰲ ﻛﺮاس اﻟﺸﺮوط ﻓﺴﻴﺘﻢ ﺣﺼﺮﻫﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﶈﻠﻞ ﰲ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ و ﲢﺪﻳﺪ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﻴﻨﻬﺎ ﻟﺮﺳﻢ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﳌﻜﻮﻧﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺒﻮاﺑﺔ‬ ‫‪.‬ﺗﻮﻓﻴﺮ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻦ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري وآﻟﻴﺔ ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫‪.‬ﻗﺼﺺ اﻟﻨﺠﺎح ﰲ اﻻﻣﺘﻴﺎز ‪.‬‬ ‫‪.‬ﻧﺸﺮ ﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﻘﺎﻃﻊ اﳌﺮﺋﻴﺔ اﻟﺘﻮﻋﻮﻳﺔ ‪.‬‬ ‫‪.‬ﺗﻐﻄﻴﺔ ﳉﻤﻴﻊ اﻟﻨﻮاﺣﻲ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻹﺟﺮاﺋﻴﺔ ﰲ اﻟﺴﻮق اﻟﺴﻌﻮدي وﺟﻤﻴﻊ اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻷﻧﻈﻤﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺬﻟﻚ ‪.‬‬ ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ اﳊﻮار اﳌﺘﺒﺎدل ﺑﲔ ﻣﺎن ي وﳑﻨﻮﺣﻲ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري واﳌﻬﺘﻤﲔ ﰲ ﻣﺠﺎل اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ‪.‬‬ ‫وﲢﺴﲔ ﺑﻴﺌﺔ اﳌﻨﺸﺂت اﻟﺼﻐﻴﺮة واﳌﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫ﺗﻐﻄﻴﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺎت واﻷﺧﺒﺎر ﰲ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﻋﻠﻰ اﳌﺴﺘﻮ‪ .‬اﶈﻠﻲ ‪.‬‬ ‫ﻋﺮض ﺟﻤﻴﻊ ﺧﻴﺎرات اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻟﺬوي اﻟﻌﻼﻗﺔ ﰲ اﻻﻣﺘﻴﺎز وﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ‪.‬‬ ‫‪.‬ﻧﺸﺮ ﻟﻠﻔﺮص اﺷﻜﻞ ﻋﺎم ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﺎﻧﺤﲔ ‪.‬‬ ‫‪.‬ﺣﻠﻘﺔ وﺻﻞ ﺑﲔ اﳌﺎﻧﺤﲔ واﳌﻤﻨﻮﺣﲔ ‪.‬‬ ‫اﻟﺮﺑﻂ ﻣﻊ اﳌﻮاﻗﻊ واﳌﺮاﺟﻊ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ‪.‬‬ ‫اﻟﺮﺑﻂ ﻣﻊ ﻧﻈﺎم اﻟﺒﻨﻚ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻻﺳﺘﻘﺒﺎل وﻣﺘﺎاﻋﺔ ﻃﻠﺒﺎت‪.‬واﺟﻬﺔ ﻣﺪﻳﺮ اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻟﺘﻲ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﳝﻜﻨﻪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄﻋﻤﺎل إدارة اﻟﺒﻮاﺑﺔ ‪.‬‬

‫ﺗﺄﺳﻴﺲ وإﻃﻼق ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬

‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺳــﻴﻘﻮم ﻣﺒﺮﻣﺠــﲔ ﺷــﺮﻛﺔ ﺻﻠﻨــﻲ ﻋﻨــﺪ ﺗﻄﻮﻳﺮﻫــﻢ ﻟﻠﺒﻮاﺑــﺔ و اﻟﺼﻔﺤــﺎت و اﳋﺪﻣــﺎت‬ ‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﺎﺣﺘﺮام أﻓﻀﻞ اﳌﻤﺎرﺳﺎت ﺣﺘﻰ ﺗﻜﻮن اﻻﻛﻮاد واﺿﺤﺔ وﺳﻬﻠﺔ‬ ‫اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‪ :‬ﺗﺴﻤﻴﺖ اﳌﺘﻐﻴﺮات واﻟﺘﻮﺛﻴﻖ اﻟﻰ ﻫﻴﻜﻞ اﳌﺸﺮوع ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫‪ 3‬ﻃﺒﻘﺎت‬ ‫‪MVC‬‬ ‫‪Security‬‬ ‫ﻣﻌﺎﳉﺔ اﻷﺧﻄﺎء‬ ‫ﺳﻴﺘﻢ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺼﻔﺤﺎت ﲟﺮاﻋﺎة ﻫﺬﻩ اﳌﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫‪W3C‬‬ ‫اﻧﺸﺎء ﻧﺴﺨﺔ ﺟﻮال‬ ‫اﺣﺘﺮام ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ اﻟﺮﻗﻤﻲ‬ ‫دﻋﻢ ‪ 4‬ﻣﺘﺼﻔﺤﺎت‬ ‫ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺣﺮﻛﺔ اﻟﺰوار‬ ‫ﺑﺤﺚ ﻋﺮﺑﻲ ‪ /‬اﳒﻠﻴﺰي‬

‫ارﺷﻔﺔ‪ :‬ﺣﻔﻆ واﺳﺘﻌﺎرة ﻣﻠﻔﺎت‬ ‫ﺗﺪﻗﻴﻖ اﳌﻠﻔﺎت ﻗﺒﻞ اﻟﻨﺸﺮ‬ ‫اﺧﺒﺎر‬ ‫‪Rss‬‬ ‫ﺗﺴﺠﻴﻞ‬ ‫ﻣﻜﺘﺒﺔ ﳕﺎذج‬ ‫ﺣﻔﻆ اﳌﺴﺘﻨﺪات‬ ‫ﻣﻜﺘﺒﺔ وﺳﺎﺋﻂ ﻣﺘﻌﺪدة‬

‫ﻣﺤﺮر ﻗﻮاﻟﺐ‬ ‫اﻟﺘﺼﻮﻳﺖ‬ ‫‪FAQ‬‬ ‫ﻧﻘﻞ اﳋﺪﻣﺎت‬

‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ اﳌﻤﻨﻮح ﻟﻠﻌﻤﻞ واﻟﺸﺮﻛﺔ‬

‫اﻟﺸ ــﺮ ــﻴﻚ اﻹﺳــﺘﺮاﺗﻴـ ـﺠ ـ ــﻲ‬ ‫ﳌ ـ ـﺠ ـ ـﻤـ ـ ــﻮﻋـ ـ ـ ــﺔ اﻟ ـ ــﻤﻌ ـﺠــﻞ‬

‫ﻳﻌﻤــﻞ ﺑﺮﻧﺎﻣــﺞ ) ﰲ اي ﺑــﻲ ( ﻟﻘﻴــﺎس اﻟــﺬﻛﺎء ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮ وﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸــﺒﻜﺔ وﻳﺴــﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﻴﺺ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﻐﻴﺮ ﻣﻨﺎﺳــﺒﺔ ﻣﻦ‬ ‫ﺧــﻼل ﺿﻤــﺎن أن اﳌﺮﺷــﺤﲔ ﻳﻔﻬﻤــﻮن اﳌﺘﻄﻠﺒــﺎت اﳋﺎﺻــﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ وأﻫﺪاف ﺷــﺮﻛﺔ اﳌﺎﻧــﺢ– ﻗﺒﻞ إﻋﻄﺎﺋﻬﻢ ﻗــﺮض اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠــﺎري‪ .‬ﻛﻤﺎ ﳝﻜﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﺼﻲ اﻻﺧﺘﻴﺎر واﻟﺘﺮﺷــﻴﺢ ﻏﺮﺑﻠﺔ ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﻄﻠﺒﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳــﺘﺨﺪام ﺷﺎﺷــﺎت اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ اﻟﺬﻛﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻫﺬﻩ اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻣﺴــﺎﻋﺪة ﰲ‬ ‫‪.‬ﺗﻘﻠﻴﺺ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ وﺗﺴﺮﻳﻊ اﻻﺧﺘﻴﺎر وزﻳﺎدة ﻋﺪد اﳌﺮﺷﺤﲔ اﳌﻌﻨﻴﲔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ أن إﺟﺮاء اﻟﻔﺤﻮﺻﺎت ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺳﻬﻠﺔ وﻋﻤﻠﻴﺔ‬

‫‪ ٦٠‬ﺳﺎﻋﺔ ﺗﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫اﻋﺪاد ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺪرﻳﺒﻲ‪ 60‬ﺳــﺎﻋﺔ ﺗﺪرﻳﺒﻴﺔ ﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ اﳌﺮﺷــﺤﲔ ﻛﻴﻒ ﺗﺒﺪأ ﻣﺸــﺮوﻋﻚ اﻟﺼﻐﻴﺮ وﺗﻮﺿﻴﺢ ﻧﻈﺎم اﻻﻣﺘﻴﺎز ﺷــﻬﺮ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ‬ ‫ﲡﻬﻴﺰ وﺗﺴﻠﻴﻢ اﳌﻮﻗﻊ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ‬

‫ﺳــﻨﻘﻮم ﺑﺈﻳﺠﺎد ﻓﺮص ﲤﻮﻳﻞ ﻣﺒﺎﺷــﺮة ﻟﺸــﺒﺎب اﻻﻋﻤﺎل اﻟﺴــﻌﻮدﻳﲔ اﻟﺮاﻏﺒﲔ ﰲ ﺗﺄﺳــﻴﺲ ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪ ﻳﺠﻌﻠﻬﻢ ﳑﻨﻮﺣﲔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري و ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻋﺪد ‪ 300‬ﻓﺮﺻﻪ ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﺣﻴــﺚ ﺳــﺘﺮاﻋﻲ ﺟﻤﻴــﻊ اﳌﺘﻄﻠﺒــﺎت اﻟﺘــﻲ ﰎ ذﻛﺮﻫﺎ ﰲ ﻛﺮاﺳــﺔ اﻟﺸــﺮوط ﺑﺎﻻﺿﺎﻓــﺔ ﻟﻸﻣﻮر‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ اﳌﻬﻤﺔ ﰲ اﺧﺘﻴﺎر اﳌﺮﺷﺤﲔ ﻟﻠﻤﻨﺢ اﻟﺘﺠﺎري‬

‫ﻣﺮﻛﺰ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ‬

‫اﻷﻫﻠﻴﺔ ‪ /‬اﳉﺪارة‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ) ﰲ اي ﺑﻲ ( ﻟﻘﻴﺎس اﻟﺬﻛﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺤﻮﺻﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸﺒﻜﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺬﻛﺎء ﺑﺴﺮﻋﺔ وﺑﺠﺪارة وﺑﺪﻗﺔ وﺑﺸﻜﻞ‬ ‫آﻣــﻦ‪ ،‬ﻛﻤــﺎ ﻳﻌﺘﺒــﺮ ﻓﻌــﺎل ﺟــﺪا ﰲ اﻟﺘﻨﺒﺆ اﳌﺘﻌﻠــﻖ ﺑﻨﺠﺎح اﻟﻌﻤﻞ وﻣﻌﺮﻓﺔ اﳌﺠﺎل اﻷﻧﺴــﺐ ﻟﻠﻤﻤﻨــﻮح‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن ﻫﺬﻩ اﻟﻔﺤﻮص ﳝﻜــﻦ ﻟﻬﺎ أن ﺗﻘﻴﺲ‬ ‫وﺑﺸﻜﻞ ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺣﻞ اﳌﺸﺎﻛﻞ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺼﻌﺒﺔ ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻮﺟﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﳌﺘﻮﻓﺮة واﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﳉﻤﻴﻊ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫اﻟﻌﻤــﻞ وﻣﺠــﺎﻻت اﻟﻌﻤــﻞ وﻷﻛﺜــﺮ ﻣــﻦ ‪ 400‬ﻣﻬﻨــﺔ‪ ،‬ﲟــﺎ ﰲ ذﻟــﻚ اﻟﻘــﺪرة اﳊﺴــﺎﺑﻴﺔ أو اﻻﺳــﺘﻘﺮاﺋﻴﺔ أو اﻻﺳــﺘﻨﺒﺎﻃﻴﺔ أو اﻟﻴﺪوﻳــﺔ أو اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴــﺔ أو‬

‫اﳌﻌﺮﻓﺔ واﳌﻬﺎرات‬ ‫ﺳــﻴﺘﻤﻜﻦ ﻣﺨﺘﺼﻲ اﻻﺧﺘﻴﺎر واﻟﺘﺮﺷــﻴﺢ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ اﻷﺷــﺨﺎص اﻟﺬي ﻟﺪﻳﻬﻢ اﳌﻬﺎرات ﻣﻦ أﺟﻞ اﺳــﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟﻠﺘﺸــﻐﻴﻞ ﰲ ﻳﻮﻫﻢ اﻷول ﺑﻌﺪ ﺗﻠﻘﻴﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳــﺐ اﻟﻔﻨــﻲ و ﺗﻌﺘﺒــﺮ ﻓﺤﻮﺻــﺎت ﺑﺮﻧﺎﻣــﺞ ) ﰲ اي ﺑــﻲ ( ﻟﻘﻴﺎس اﻟﺬﻛﺎء ﺗﺘﻀﻤــﻦ ﻗﻴﺎس ﻣﻬﺎرات ﻣﺤﺪدة وﺟﻮاﻧﺐ اﳌﻌﺮﻓــﺔ ﻟﻔﻬﻢ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة ‪/‬‬ ‫وﻧﻘﺎط اﻟﻀﻌﻒ ﻟﺪى اﻟﺸﺨﺺ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷﻫﻠﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ‪ .‬ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺗﻘﻴﻴﻤﺎت اﳌﻬﺎرات ﻫﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻼﺧﺘﻴﺎر اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ ﺣﻴﺚ ﻓﺮص اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻠﻰ رأس‬ ‫‪.‬اﻟﻌﻤﻞ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﺤﺪودة‬

‫ﻗﻴﺎس اﻷداء‬

‫‪.‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻗﻴﺎس اﻷداء ﻟﻜﺎﻓﺔ اﻷﻧﺸﻄﺔ واﳌﻬﺎم اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ‪.‬‬

‫اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﻮادر‬

‫‪.‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻻﺧﺘﻴﺎر واﳌﻔﺎﺿﻠﺔ واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻟﻠﻜﻮادر اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ واﻻدارﻳﺔ‬

‫ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻜﻮادر‬

‫ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ وﻣﺤﺘﻮﻳﺘﻬﺎ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﺘﻮﺣﻴﺪ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ داﺧﻞ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬

‫ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ‬

‫‪.‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺪورﻳﺔ وﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻻﳒﺎز ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬

‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺴﻨﻮي‬

‫‪.‬ﺗﺼﻤﻴﻢ آﻟﻴﺔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺴﻨﻮي وﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ واﻟﻨﻤﺎذج اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬

‫ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻬﻮﻳﺔ‬

‫‪.‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻫﻮﻳﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬

‫ﺗﺼﻤﻴﻢ وﺗﺄﺳﻴﺲ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬

‫ﺳــﻮف ﺗﻘــﻮم ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ ﺑﺪراﺳــﺔ ‪ 10‬ﲡــﺎرب ﻋﺎﳌﻴــﺔ‬ ‫وإﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﰲ ﻫﺬ اﳌﺠﺎل ﻹﺧﺘﻴﺎر اﻓﻀﻞ ﺧﻤﺲ ﲡﺎرب واﳌﻔﺎﺿﻠﺔ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬــﺎ وﻛﺘﺎﺑــﺔ ﺗﻘﺎرﻳــﺮ ﻣﻔﺼﻠﺔ ﻋﻨﻬﺎ ﻣــﻊ ﺗﻨﻔﻴﺬ زﻳــﺎرات ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﺜــﻼث دول ﻣﻨﻬــﺎ ﻋﻠــﻰ اﻻﻗــﻞ وﺳﺘﺸــﻤﻞ ‪ 3‬زﻳــﺎرات ﻟﺜــﻼث دول‬ ‫أﻣﺮﻳﻜﺎ – ﻣﺎﻟﻴﺰﻳﺎ – اﻹﻣﺎرات أو ﻣﺼﺮ‬ ‫اﻟﻬــﺪف ‪ :‬اﻹﻃــﻼع ﻋﻦ ﻗﺮب ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ واﻟﻠﻘﺎء ﻣﻊ اﳌﺴــﺆوﻟﲔ‬ ‫واﻹﺳﺘﻔﺴــﺎرات ﺛــﻢ ﺗﺼﻤﻴــﻢ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣــﺞ ﺑﻨــﺎء ﻋﻠــﻰ ﻧﺘﺎﺋــﺞ دراﺳــﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠــﺎرب ﻛــﻲ ﻳﺘﻮاﻓــﻖ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻊ أﻓﻀﻞ اﳌﻤﺎرﺳــﺎت اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ‬ ‫وﺗﻜﻴﻴﻔﻬــﺎ ﲟــﺎ ﻳﺘﻨﺎﺳــﺐ ﻣﻊ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺴــﻌﻮدﻳﺔ ﻟﺼﻴﺎﻏــﺔ وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري واﻳﻀﺎ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﳌﺨﺮﺟﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ آﻟﻴﺎت وﻣﻨﻬﺠﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫اﻋــﺪاد وﺗﻄﻮﻳــﺮ ﻛﺎﻓــﺔ اﳌﻬــﺎم اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳــﺔ ﻣﺘﻀﻤﻨــﺔ اﻟﺴﻴﺎﺳــﺎت‬ ‫واﻹﺟــﺮاءات واداة اﻟﻌﻤــﻞ واﻟﻨﻤــﺎذج واﻟﻬﻴــﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤــﻲ‬ ‫واﻟﺼﻼﺣﻴﺎت وﻛﺎﻓﺔ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫وﺿﻊ اﳋﻄﺔ اﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﺘﺄﺳﻴﺲ واﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ اﻟﻜﻮادر اﻟﺒﺸــﺮﻳﺔ ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﻨﻚ‬ ‫وﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﺳﺘﺸﺎري اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ وﺗﻄﻮﻳﺮ آﻟﻴﺎت اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﺑﻴﻨﻬﺎ‬

‫ﻋﻨﺎﺻﺮ وﻣﺨﺮﺟﺎت ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫وﺗﺄﺳﻴﺲ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬

‫اﻋﺪاد ﻣﺴﻮدة ﻧﻈﺎم ﺗﺸﺮﻳﻌﻲ ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫دراﺳﺔ ﻧﻈﺎم وﻻﺋﺤﺔ اﻟﻮﻛﺎﻻت ﻟﺪ‪ .‬وزارة اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫دراﺳــﺔ أﻧﻈﻤــﺔ وﻟﻮاﺋــﺢ اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠــﺎري ﻟﻌﺸــﺮ‬ ‫ﲡﺎرب دوﻟﻴﺔ وأﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻳﻘﺒﻠﻬﺎ اﻟﺒﻨﻚ‬ ‫اﻋــﺪاد وﺻﻴﺎﻏــﺔ ﻧﻈــﺎم وﻟﻮاﺋــﺢ اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠــﺎري‬ ‫ﻟﻠﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬

‫ﺗﻘﺪﱘ ﻋﺪد ‪ 5‬ﺟﻮاﺋﺰ ﺳﻨﻮﻳﺔ ﻧﻘﺪﻳﺔ او ﻋﻴﻨﻴﺔ ﻗﻴﻤﺔ ﻟﺘﺤﻔﻴﺰ ﻗﻄﺎع اﻻﻣﺘﻴﺎز ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻜﺮﱘ اﳌﺘﻤﻴﺰﻳﻦ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫اﳌﺎﻧﺤﺔ واﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ ﻣﺠﺎل اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري او اﻟﺪاﻋﻤﲔ ﻟﻪ او اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ‬ ‫اﻟﻘﻴــﺎم ﺑﺤﻤــﻼت ﺗﺮوﻳﺠﻴــﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮﻳــﻒ ﺑﺎﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ وﺧﺪﻣﺎﺗﻪ واﻟﺪﻋﻢ ﻷﺻﺤﺎب اﳌﻨﺸــﺂت اﻟﺼﻐﻴﺮة واﳌﺘﻮﺳــﻄﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل‬ ‫اﻳﺼﺎل اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ واﳊﻀﻮر ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﺒﺮ وﺳــﺎﺋﻞ اﻷﻋﻼم اﳌﺴــﻤﻮع واﳌﺮ ﺋﻴﺔ واﳌﻘﺮوء وﺷــﺒﻜﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺣﻤﻼت إﻋﻼﻧﻴﺔ ﻣﻜﺜﻔﺔ ﺗﺸﻤﻞ‬ ‫اﻻﻋﺪاد واﳌﺸﺎرﻛﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ أو ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻟﻌﺪد أرﺑﻊ ﻣﺮات ﺳﻨﻮﻳﺎ ﰲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﺎم ﻋﺒﺮ ﻗﻨﻮات‬ ‫ﺗﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴﺔ ﻣﺸﻬﻮرة‬ ‫اﻻﻋﺪاد واﳌﺸﺎرﻛﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ أو ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻟﻌﺪد أرﺑﻊ ﻣﺮات ﺳﻨﻮﻳﺎ ﰲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﺎم ﻋﺒﺮ ﻗﻨﻮات‬ ‫اذاﻋﻴﺔ ﻣﺸﻬﻮرة‬ ‫اﻻﻋﺪاد واﳌﺸــﺎرﻛﺔ ﺑﺸــﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷــﺮ أو ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺎﺷــﺮ ﻟﻌﺪد ﺳــﺖ ﻣﺮات ﺳــﻨﻮﻳﺎ ﻋﺒﺮ ﺻﺤﻒ ﻣﺤﻠﻴﺔ ﻣﻘﺮوءة اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫ﻗﺮاءة‬ ‫اﻻﻋﺪاد واﳌﺸــﺎرﻛﺔ ﺑﺸــﻜﻞ ﻏﻴﺮ ﻣﺒﺎﺷــﺮ ﻟﻌﺪد ﺳﺖ ﻣﺮات ﺳﻨﻮﻳﺎ ﰲ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ أﺳﻤﺎء‬ ‫ﻣﺸﻬﻮرة ﻣﺆﺛﺮة‬

‫ﻧﺸﺮ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز‬ ‫ﻳﺴﺘﻬﺪف ﻧﺸﺮ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري واﻟﺘﻮﻋﻴﺔ واﻟﺘﺜﻘﻴﻒ ﺟﺎﻧﺒﲔ رﺋﻴﺴﲔ‬ ‫اﻷول ‪ :‬ﻧﺸــﺮ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﺑﲔ رواد اﻻﻋﻤﺎل واﺑﺮاز ﻣﺰاﻳﺎ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻨﻈﺎم اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﻟﺘﺸــﺠﻴﻊ‬ ‫اﳌﻨﺸﺄت اﻟﺼﻐﻴﺮة واﳌﺘﻮﺳﻄﺔ ﻟﻠﺘﺤﻮل واﻟﻌﻤﻞ ﺑﻨﻈﺎم وﻣﻔﻬﻮم اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﺸﺒﺎب اﻟﺴﻌﻮدي ﺑﺎﻟﻔﺮص اﻟﺘﻲ ﻳﺤﻤﻠﻬﺎ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﻟﺒﺪء اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﺠﺎري اﻟﻨﺎﺟﺢ ﺑﺎﻟﺘﺠﺮﺑﺔ‬ ‫ﺑﺄﻗــﻞ ﺟﻬــﺪ ووﻗــﺖ وﺗﻜﻠﻔــﺔ وﺑﺄﺳــﻬﻞ اﻟﻄﺮق وﺻــﻮﻻ ﻟﻠﻌﻤﻼء واﻟﺴــﻮق ﺑﺪﻻ ﻣــﻦ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﺗﺄﺳــﻴﺲ ﻋﻤﻞ ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫‪.‬ﻣﺤﻔﻮف ﺑﺎﳌﺨﺎﻃﺮ‬

‫اﻋﺪاد وﺗﻘﺪﱘ ‪150‬ﻣﺤﺎﺿﺮة ﺧﻼل ﻣﺪة اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ ‪ 3‬ﺳﻨﻮات ﲟﻌﺪل ‪ 50‬ﻣﺤﺎﺿﺮة ﺳﻨﻮﻳﺎ ﻣﻮزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫اﳌﻨﺎﻃــﻖ اﻹدارﻳــﺔ ﺑﺎﳌﻤﻠﻜــﺔ رﺟﺎل‪/‬ﺳــﻴﺪات وﻳﻜﻮن اﻟﺘﻮزﻳﻊ ﺣﺴــﺐ اﻷوﻟﻮﻳﺔ وﻣﻮزﻋﺔ ﺑﺠﺪول زﻣﻨﻲ ﻣﻨﺎﺳــﺐ‬ ‫ﺧﻼل اﻟﻌﺎم‪ ،‬ﺳﻴﺘﻢ ﺗﺨﺼﻴﺺ ‪ 6‬ﻣﺤﺎﺿﺮات ﲟﻌﺪل ﻋﺪد ‪ 2‬ﻣﺤﺎﺿﺮة ﺳﻨﻮﻳﺎ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬ ‫ﻳﺠــﺐ ﻋﻠــﻰ اﺳﺘﺸــﺎري اﻟﺒﺮﻧﺎﻣــﺞ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﺪد ‪ 3‬ﻣﻌﺎرض وﻣﻠﺘﻘﻴﺎت ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﺑﺎﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ‪ 1‬ﻟﻜﻞ ﺳــﻨﺔ‬ ‫ﻳﺘﻢ ﺗﻮزﻳﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﳌﺪن اﻟﻜﺒﺮ‪ .‬اﻟﺮﻳﺎض‪-‬ﺟﺪة‪-‬اﳌﻨﻄﻘﺔ اﻟﺸﺮﻗﻴﺔ ﻣﺪﻳﻨﺔ ﻛﻞ ﻋﺎم‬ ‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺸــﺎري اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﺪد ‪ 36‬ﻣﻘﻄﻊ ﻣﺮ ي ﲟﻌﺪل ‪ 12‬ﻣﻘﻄﻊ ﺳــﻨﻮﻳﺎ‪ ،‬ﻣﺪة اﳌﻘﻄﻊ اﻟﻮاﺣﺪ‬ ‫ﺣﻮاﻟــﻲ ‪ 3‬دﻗﺎﺋــﻖ ﻛﻤﺘﻮﺳــﻂ ﺗﻐﻄــﻲ ﺟﻮاﻧــﺐ اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﳌﻬﻤــﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻨﺸــﺮ ﻋﺒــﺮ اﻟﻘﻨــﻮات اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وﻳﺘﻢ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد اﻟﻨﺺ ﻗﺒﻞ ﺑﺪء ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ وﻛﺬﻟﻚ اﻋﺘﻤﺎد اﳌﻘﻄﻊ ﻣﻦ إدارة اﳌﺸﺮوع ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ ﻗﺒﻞ ﻧﺸﺮﻩ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴــﺬ ﻋــﺪد ‪ 12‬ﻧﺸــﺮة ﺗﻌﺮﻳﻔﻴــﺔ ﻋﻦ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﲟﻌﺪل ‪ 4‬ﻧﺸــﺮات ﺳــﻨﻮﻳﺎ ﻻ ﺗﻘﻞ ﻋﺪد اﻟﻨﺴــﺦ اﳌﻄﺒﻮﻋﺔ‬ ‫واﳌﻮزﻋﺔ ﻟﻜﻞ ﻧﺸﺮة ﻋﻦ ‪ 40.000‬ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﺗﺼﺪر ﻛﻞ رﺑﻊ ﺳﻨﺔ‬

‫ﲤﺘﻠــﻚ ﺷــﺮﻛﺔ ﻓﺮاﻧﻜــﻮرب ﺳــﺠﻞ ﺣﺎﻓﻞ‬ ‫ﻣــﻦ اﳌﺸــﺎرﻳﻊ واﻟﻌﻤﻼء واﻟﺬﻳــﻦ ﻳﺘﺠﺎوزون‬ ‫‪ ١٤‬أﻟﻒ ﻋﻤﻴﻞ راﺿﻲ‬

‫ﺗﺘﻮاﺟــﺪ ﺷــﺮﻛﺔ ﻓﺮاﻧﻜــﻮرب ﰲ أﻛﺜﺮ‬ ‫ﻣــﻦ ‪ ٤٥‬دوﻟــﺔ ﺣــﻮل اﻟﻌﺎﻟــﻢ وﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ‬ ‫اﳌﻌﺠﻞ ﻫﻲ ﺷــﺮﻳﻜﻬﺎ اﻹﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﰲ‬ ‫اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬

‫ﲢﻈﻰ ﺷﺮﻛﺔ ﻓﺮاﻧﻜﻮرب ﺑﺨﺒﺮات ﲤﺘﺪ‬ ‫ﻷﻛﺜــﺮ ﻣــﻦ‪ ٣٩‬ﺳــﻨﺔ ﰲ ﻣﺠــﺎل اﻹﻣﺘﻴــﺎز‬ ‫اﻟﺘﺠــﺎري ﺣﻴــﺚ ﺗﻌﺘﺒــﺮ ﻣــﻦ أواﺋــﻞ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺎت ﰲ ﻫﺬا اﳌﺠﺎل‬

‫اﻟﺸـــﺮـــﻴﻚ اﻹﺳــﺘﺮاﺗﻴـــﺠـــــﻲ‬ ‫ﳌــــﺠــــﻤــــــﻮﻋــــــــﺔ اﻟـــــﻤﻌــﺠــﻞ‬

‫ﰎ ﻋﻘــﺪ ﺷــﺮاﻛﺔ إﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺑــﲔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ و ﺷــﺮﻛﺔ ﻓﺮاﻧﻜﻮرب‬ ‫ﺣﻴــﺚ ﺗﻘــﻮم اﳌﺠﻤﻮﻋــﺔ ﲤﺜﻴــﻞ ﺷــﺮﻛﺔ‬ ‫ﻓﺮاﻧﻜــﻮرب ﰲ اﳌﻤﻠﻜــﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴــﺔ‬ ‫اﻟﺴــﻌﻮدﻳﺔ وﺑﻨــﺎءا ﻋﻠﻴﻪ ﺗﻘــﻮم ﻓﺮاﻧﻜﻮرب‬ ‫ﺑﺪﻋــﻢ اﳌﺠﻤﻮﻋــﺔ ﺑﺸــﺒﻜﺔ ﺧﺒﺮاءﻫــﺎ‬ ‫اﳌﻤﺘﺨﺼﺼــﲔ ﰲ اﳌﺠــﺎل ﺑﺎﻹﺿﺎﻓــﺔ إﻟــﻰ‬ ‫ﺧﺒﺮاﺗﻬﺎ اﻟﻔﻨﻴﺔ واﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ‬

‫‪ ٣٩‬ﺳﻨﺔ ﺧﺒﺮة‬

‫ﺟﺎﺳﻢ اﻟﺒﺴﺘﻜﻲ‬

‫ﻓﺮاﻧﻜﻮرب اﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ‬

‫‪ ٤٥‬دوﻟﺔ‬

‫‪ ١٤‬أﻟﻒ ﻋﻤﻴﻞ‬

‫اﻟﺸ ــﺮ ــﻴﻚ اﻹﺳــﺘﺮاﺗﻴـ ـﺠ ـ ــﻲ‬ ‫ﳌ ـ ـﺠ ـ ـﻤـ ـ ــﻮﻋـ ـ ـ ــﺔ اﻟ ـ ــﻤﻌ ـﺠــﻞ‬ ‫أ‪ .‬اﳌﻠــﻒ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺗــﻲ واﻟﺒﻴﺎﻧــﻲ اﳋــﺎص ﲟﺎﻟــﻚ اﻣﺘﻴﺎز "ﺑﻨﻚ‬ ‫"اﻟﺴﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر‬ ‫ان اﻟﻘــﺪرة ﻋﻠــﻰ ﺗﻌﺮﻳــﻒ وﲢﺪﻳــﺪ اﳋﺼﺎﺋﺺ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺿﻊ ﻟﻠﻤﻨﻮح ﻟﻪ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﳌﺴــﺘﻬﺪف ﻫﻨﺎ ﺗﻌﺪ اﻣﺮ ًا ﺣﻴﻮﻳ ًﺎ وﺿﺮورﻳ ًﺎ‬ ‫ﻻزﻣ ًﺎ ﻷﺟﻞ ﻫﻴﻜﻠﺔ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز وﲢﺪﻳﺪ ﻣﻌﺎﳌﻪ وأﺳﺴــﻪ‪ .‬وﺳــﻴﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ واﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ ﻣﺴــﺎﺋﻞ ﻛﺎﳌﺆﻫﻼت واﻻﺳــﺘﺤﻘﺎﻗﺎت‬ ‫اﳌﺘﻤﺜﻠﺔ ﺑﺎﳌﻮارد اﳌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬اﳋﺒﺮة اﻟﺴــﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬واﳌﻬﺎرات اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻛﻠﻬﺎ ﻣﺴــﺎﺋﻞ ﺗﺴــﺘﺤﻖ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ واﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﻜﺒﻴﺮ ﺑﻬﺎ اﺳــﺘﻨﺎد ًا ﳊﺎﺟﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫‪.‬إﻟﻴﻬﺎ وﻣﻌﺮﻓﺔ واﻃﻼع "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" ﺑﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻻﻣﺘﻴﺎز‬ ‫ب‪ .‬ﻧﻮع اﻻﻣﺘﻴﺎز اﳌﻌﺮوض‬

‫‪.‬‬

‫ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﻘﺪرة وﻛﺬﻟﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﺎﻣﻦ اﳌﺘﻮﻗﻊ ﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻻﺳــﻮاق اﳌﺴــﺘﻬﺪﻓﺔ وﻛﺬﻟﻚ اﻻﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﶈﺪدة واﳌﻮﺿﺤﺔ‪ ،‬ﳝﻜﻦ ﺣﻴﻨﺌﺬٍ ﻟ ــﻌﻤﻼء "ﺑﻨﻚ‬ ‫اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧــﺎر" ان ﺗﻌــﺮض وﺗﻄــﺮح اﻣﺘﻴــﺎزات ﺷــﺨﺼﻴﺔ او ﻓﺮدﻳــﺔ ﻋﺪة‪ ،‬اﻣﺘﻴﺎزات ﻣﺘﻌــﺪدة اﻟﻮﺣــﺪات‪ ،‬او اﻣﺘﻴﺎزات ﻓﺮﻋﻴــﺔ‪ ،‬او اﻟﺜﻼﺛﺔ ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ‪،‬‬ ‫اﻋﺘﻤــﺎد ًا ﻋﻠــﻰ ﺗﻠــﻚ اﻟﻌﻨﺎﺻــﺮ واﻟﻌﻮاﻣــﻞ ﻣﺠﺘﻤﻌﺔ ﻣﺜﻞ اﺳــﺘﻤﺎرات اﻟﻮﺣﺪات‪ ،‬ﺗﻌﻘﻴﺪات وﺗﺮﻛﻴﺒﺎت اﻟﺘﺸــﻐﻴﻞ‪ ،‬ﻛﻠﻔــﺔ وﻃﺒﻴﻌﺔ ﺑﺮاﻣﺞ اﻻﺳــﻨﺎد واﻟﺪﻋﻢ واﻷﻫﺪاف‬ ‫واﻟﻐﺎﻳــﺎت اﳌﺮﺟــﻮة ﻣــﻦ اﻟﺘﻮﺳــﻊ واﻟﺘﻤــﺪد‪ .‬إﺿﺎﻓﺔ ﻟﺬﻟﻚ ﳝﻜﻦ ﻟﻌﻤﻼء "ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧــﺎر" أن ﺗﻌﺮض اﻣﺘﻴﺎز ًا ﺧﺎﺻ ًﺎ ﺑﺎﻟﺒــﺪء واﻻﻧﻄﻼق او اﻣﺘﻴﺎز‬ ‫ﲢﻮل )ﻟﻨﺸــﺎط ﲡﺎري واﻋﻤﺎل ﻣﻮﺟﻮدة وﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺸــﻜﻞ ﻣﺘﻮاﻓﻖ وﻣﺘﻬﺎﻳﺊ( او ﻛﻼﻫﻤﺎ‪ .‬وﺳــﺘﻘﻮم "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" ﺑﻮﺿﻊ ﺗﻮﺻﻴﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻣﺘﻴﺎز ﰎ ﺗﺼﻤﻴﻤﻪ‬ ‫ﻟﻴﻠﺒﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ وﻣﺴﺘﻠﺰﻣﺎﺗﻪ‬

‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ وﻫﻴﻜﻠﻴﺔ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻹﻣﺘﻴﺎز‬

‫اﻻﺟﺘﻤﺎع اﻟﺘﻤﻬﻴﺪي اﻷوﻟﻲ‬ ‫ﺗﻘﻮم ﻋﻤﻼء "ﺑﻨﻚ اﻟﺴﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر" ﺑﺎﻻﺟﺘﻤﺎع ﲟﺴﺘﺸﺎري "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" اﳌﻌﻴﻨﲔ ﻟﻠﻤﺸﺮوع وذﻟﻚ ﺑﻐﺮض ﻣﺮاﺟﻌﺔ وﲤﺤﻴﺺ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺸﺮﻛﺔ‪،‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت واﻟﻐﺎﻳــﺎت ﺑﺎﻹﺿﺎﻓــﺔ إﻟــﻰ ﲢﺪﻳــﺪ إﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺮﺋﻴﺴــﻴﺔ واﻷﺳﺎﺳــﻴﺔ ﻟ ــﻌﻤﻼء "ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧــﺎر"‪ .‬وﰲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‬ ‫اﻟﻼﺣﻘﺔ‪ ،‬ﺳــﻴﺘﻢ ﻣﻨﺎﻗﺸــﺔ وﺑﺤﺚ ﻣﺴــﺎﺋﻞ ذات ﺻﻠﺔ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز ﲟﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ واﻟﺘﺪاول وﺳــﻴﺘﻢ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ وﺿﻊ وإﻧﺸــﺎء ﺟﺪاول أوﻟﻴﺔ‬ ‫‪.‬ﻟﻄﺮح ﻧﺎﰋ اﻛﺘﻤﺎل اﻟﻌﻤﻞ اﳌﺰﻣﻊ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ وﲤﺤﻴﺺ اﻟﻔﻜﺮة اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ /‬اﳌﻔﻬﻮم‬ ‫ﺳــﻴﻘﻮم ﻣﺴﺘﺸــﺎرو "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" ﺑﻔﺤﺺ وﻣﻌﺎﻳﻨﺔ اﻟﻔﻜﺮة اﻟﻌﺎﻣﺔ واﳌﻔﻬﻮم اﻷﺳﺎﺳــﻲ‪ ،‬واﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻌﻤﻠﻲ اﻟﺘﺸــﻐﻴﻠﻲ واﳋﺼﺎﺋﺺ اﻟﺘﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﻬﺎ‬ ‫أﻋﻤــﺎل ﻋﻤﻼء"ﺑﻨــﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧــﺎر" اﻟﺘﺠﺎرﻳــﺔ‪ ،‬وﺗﻘﻴﻴﻢ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠــﻖ ﺑﺘﺄﺛﻴﺮاﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز‪ .‬ﺑﺤﻴﺚ ﺗﺸــﻤﻞ ﻫﺬﻩ اﳌﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫أﻧﻮاع اﳌﻨﺘﺠﺎت واﳋﺪﻣﺎت اﳌﺘﻮﻓﺮة واﳌﻌﺮوﺿﺔ؛ أﻧﻮاع وﺣﺠﻢ اﳌﻮاﻗﻊ اﳌﺴﺘﻐﻠﺔ واﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ اﻹﻓﺎدة ﻣﻨﻬﺎ؛ وإﺟﻤﺎﻟﻲ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات اﳌﻮﺿﻮﻋﺔ ﻹﻧﺸﺎء ﻣﺤﻞ أو ﻣﻨﻔﺬ‬ ‫‪.‬ﺑﻴﻊ؛ واﳌﺒﻴﻌﺎت وﻛﺬﻟﻚ اﳌﻜﺎﺳﺐ واﻷرﺑﺎح اﳌﺘﺤﻘﻘﺔ ﻣﻦ اﻟﻜﻴﺎن اﻟﺘﺠﺎري وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻦ وراء ﻣﻔﻬﻮم اﻻﻣﺘﻴﺎز واﻟﻔﻜﺮة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻪ‬ ‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﳌﻮﻗﻌﻲ ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﺎر اﻷول‬ ‫ﻳﻘﻮم ﻣﺴﺘﺸــﺎر أول ﺑﺰﻳﺎرة ﻋﻤﻼء "ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر" ﻟﻴﻘﻮم ﲟﺮاﺟﻌﺔ وﲤﺤﻴﺺ اﳋﺼﺎﺋﺺ واﳌﺰاﻳﺎ اﻟﺘﺸــﻐﻴﻠﻴﺔ واﻟﺴﻴﺎﺳــﺎت اﳌﺮﻏﻮﺑﺔ واﻟﺘﻲ‬ ‫ﻳﻨﺼﺢ ﺑﻬﺎ وﻛﺬﻟﻚ اﻹﺟﺮاءات اﳌﺴﺘﻬﺪﻓﺔ واﳌﺮﺟﻮة ﻣﻦ وراء ﺗﻌﺰﻳﺰ وﺗﺪﻋﻴﻢ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺳﻴﻘﻮم اﳌﺴﺘﺸﺎر اﻷول أﻳﻀ ًﺎ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ وﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫اﻟﺘﺸــﻐﻴﻠﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴــﻴﺔ ﻟﻸﻋﻤــﺎل واﻟﺘــﻲ ﺗﻌﺘﺒــﺮ ﻫﺎﻣﺔ وﺟﻮﻫﺮﻳﺔ ﻟﻠﻨﻮاﺣــﻲ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻟﻨﻮاﺣﻲ اﻟﺘﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز وإﻳﺼــﺎل ﻫﺬﻩ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺗﺒﻴﺎﻧﻬﺎ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﲔ اﳌﻌﻨﻴﲔ اﳌﻨﺎﺳﺒﲔ ﰲ "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب‬ ‫ﻫﻴﻜﻠﻴﺔ ‪ُ /‬ﺑﻨﻴـَﺔ اﻻﻣﺘﻴــﺎز‬ ‫ﺗﻘــﻮم "ﻓﺮاﻧﻜــﻮرب" ﺑﻮﺿــﻊ وﲢﺪﻳــﺪ اﻟﺘﻮﺻﻴــﺎت اﻟﺘــﻲ ﺗﺘﻌﻠــﻖ ﺑﺎﻟﻘــﺮارات اﻟﻬﺎﻣﺔ واﳉﻮﻫﺮﻳــﺔ ﺑﻞ واﳊﻴﻮﻳــﺔ ﻟﻼﻋﻤﺎل وﻟﻠﻨﺸــﺎط اﻟﺘﺠﺎري اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺒﺢ اﻷﺳــﺎس‬ ‫ﻟﺒﺮﻧﺎﻣــﺞ اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﳋــﺎص ﰲ ﻋﻤــﻼء "ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر" واﻟﺘــﻲ ﻳﺘﻢ دﻣﺠﻬﺎ وﺗﻮﺣﻴﺪﻫﺎ ﰲ اﻷﻣﻮر واﳌﺴــﺎﺋﻞ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴــﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت وﻛﺬﻟﻚ‬ ‫ﺑﺎﳌﺴــﺘﻨﺪات اﻟﺘﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ واﻻﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﳋﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ‪ .‬ﻫﺬا وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬﻩ اﳌﺴــﺎﺋﻞ واﻷﻣﻮر ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺸﻜﻴﻞ ووﺿﻊ ﻗﻮاﻋﺪ ﻟﻠﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻮاﺟﺐ اﺗﺒﺎﻋﻬﺎ‪ ،‬ﻟﻜﻞ‬ ‫اﻟﻜﺎﻣﻦ واﶈﺘﻤﻞ ﰲ اﻟﺴﻮق‪ ،‬وﺳﺮﻋﺔ اﻟﺘﻮﺳﻊ واﻟﺘﻤﺪد واﻹﻧﻄﻼق‪ ،‬وﻫﻴﻜﻠﻴﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻷﻛﺜﺮ ﻣﻼﺋﻤﺔ وﻣﻨﺎﺳﺒﻴﺔ ﻟﻮﺿﻌﻴﺔ وﺣﺎﻟﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪ ،‬واﳌﻮارد اﳊﺎﻟﻴﺔ‬ ‫‪.‬ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ اﳌﺘﻮﻓﺮة ﺣﺎﻟﻴ ًﺎ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ وﲢﻘﻴﻖ اﻻﻫﺪاف واﻟﻐﺎﻳﺎت اﳌﻨﺸﻮدة ﻣﻦ اﻻﻣﺘﻴﺎز‬

‫اﻟﺸ ــﺮ ــﻴﻚ اﻹﺳــﺘﺮاﺗﻴـ ـﺠ ـ ــﻲ‬ ‫ﳌ ـ ـﺠ ـ ـﻤـ ـ ــﻮﻋـ ـ ـ ــﺔ اﻟ ـ ــﻤﻌ ـﺠــﻞ‬ ‫رﺳﻮم اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻷوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻳﺘــﻢ ﲢﺪﻳــﺪ رﺳــﻮم اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻷوﻟﻴــﺔ ﺑﻌــﺪ اﻟﻘﻴــﺎم ﲟﻌﺎﻳــﺮة وﻣﻌﺮﻓــﺔ وزن ﻛﺎﻓــﺔ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﻣﻦ ﺑﻴﻨﻬﺎ اﳌﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﻻﻣﺘﻴﺎز ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫أﺳــﻌﺎر ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬وﺣﺠﻢ اﳌﻨﺎﻓﺴــﺔ ﻣﻦ ﻓﺮص ﲡﺎرﻳﺔ أﺧﺮى ﻣﺘﻮﻓﺮة ﳌﺸــﺘﺮﻳﻦ ﻣﺤﺘﻤﻠﲔ‪ ،‬وذﻟﻚ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺪﻓﻘﺎت اﻟﻨﻘﺪﻳﺔ‬ ‫اﻟﻨﺎﺷــﺌﺔ واﻟﻨﺎﲡﺔ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‪ .‬ﻫﺬا وﺳــﻴﺘﻢ ﻫﻴﻜﻠﻴﺔ رﺳــﻮم اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻷوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻮﺻﻴﺔ ﺑﻬﺎ ﰲ ﺿﻮء ﻋﺪد ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻣﺜﻞ ﻧﻔﻘﺎت اﻟﺒﻴﻊ اﻷﻣﺎﻣﻴﺔ اﻟﺪاﻓﻌﺔ‪ ،‬اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ واﻹﻋﻼن‪ ،‬اﻟﻌﻤﻮﻻت واﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ ،‬اﳌﻮﻗﻊ‪ ،‬وﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻋﻨﺪ اﻻﻧﻄﻼق‪،‬‬ ‫‪.‬واﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺴﻮق‪ ،‬واﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﳌﺘﻐﻴﺮة اﻷﺧﺮى‬ ‫رﺳﻮم اﻹﺗﺎوة‬ ‫ﺳــﻴﺘﻢ اﻟﺘﻮﺻﻴــﺔ ﺑﺪﻓــﻊ رﺳــﻮم اﻹﺗــﺎوة واﻟﺮﺳــﻮم اﳌﺼﺎﺣﺒﺔ ﻣــﻊ إﺟﺮاء ﻣﺮاﺟﻌــﺔ وﲤﺤﺺ ﻷﻋﻤﺎل ﻋﻤﻼء"ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر" وﰲ ﺿــﻮء اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫وﻣﺴــﺘﻠﺰﻣﺎت اﳌﻤﻨــﻮح إﻟﻴﻬــﻢ اﻻﻣﺘﻴــﺎز وأﻓﻀﻞ ﺑﻞ وأرﻗﻰ واﺣﺪث اﳌﻤﺎرﺳــﺎت ﺑﺎﳌﺠﺎل اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ‪ .‬وﺳــﻮف ﺗﻜﻮن ﺗﻠﻚ ﻣﺴــﺘﻨﺪة إﻟﻰ اﳊﺎﺟــﺔ ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺗﺪﻓﻘﺎت‬ ‫ﻧﻘﺪﻳــﺔ ﻛﺎﻓﻴــﺔ ﻣــﻦ اﻟﺸــﺮﻛﺔ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻹﺳــﻨﺎد ودﻋــﻢ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻹدارﻳﺔ واﻟﻌﺎﻣــﺔ وﺧﺪﻣﺎت اﻻﻣﺘﻴﺎز‪ ،‬وﻟﺘﻮﻓﻴﺮ دﺧﻞ ﻣﺴــﺘﻤﺮ وﻣﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻦ اﻻﻣﺘﻴﺎز ﻟﻼﺳــﺘﻤﺮار‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﻻﻣﺘﻴﺎز‪ .‬وﻳﺘﻮﺟﺐ أن ﺗﻜﻮن ﺗﻠﻚ ﳑﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﳌﻤﻨﻮح إﻟﻴﻬﻢ اﻻﻣﺘﻴﺎزات‬ ‫رﺳﻮم اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ واﻹﻋﻼن‬ ‫أﻣﺎ رﺳــﻮم اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ اﶈﻠﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻌﺎوﻧﻴﺔ واﻻﻋﺘﺒﺎرﻳﺔ ﻓﺴــﻴﺘﻢ اﻟﺘﻮﺻﻴﺔ ﺑﻬﺎ ﺑﻌﺪ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻟﻠﻤﺒﺎﻟﻎ اﳌﺼﺮوﻓﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻋﻤﻼء"ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و‬ ‫اﻹدﺧﺎر" ﰲ وﺣﺪات اﻟﺘﺸــﻐﻴﻞ وﻛﺬﻟﻚ ﻧﻮع اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴــﺘﻮى اﻟﻮﺣﺪة ذاﺗﻬﺎ‪ .‬ﻫﺬا وﺳــﻮف ﺗﺴــﺘﻨﺪ رﺳــﻮم اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ اﻻﻋﺘﺒﺎرﻳﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ واﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ﻣﻦ‬ ‫اﳌﻤﻨــﻮح إﻟﻴﻬــﻢ اﻻﻣﺘﻴــﺎز ﻋﻠــﻰ اﳊﺎﺟﺔ ﻟﺪﻋﺎﻳﺔ وإﻋﻼﻧﺎت ﻣﻨﺠﺰة وﻣﻜﺘﻤﻠﺔ ﰲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻨﻤﺎذج اﳋﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﳌﻌﺎﻳﻴﺮ اﳊﺎﻟﻴﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﰲ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ‬ ‫‪.‬اﻟﺘﺪﻓﻘﺎت اﻟﻨﻘﺪﻳﺔ ﻟﻠﻤﻤﻨﻮح ﻟﻬﻢ اﻻﻣﺘﻴﺎز‬

‫ج‪ .‬ﲢﺪﻳﺪ وإﻗﺮار اﻟﻨﻄﺎق اﳉﻐﺮاﰲ‬ ‫ﺑﺎﻻﺳــﺘﻨﺎد إﻟﻰ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻋﻤﺎل ﻋﻤﻼء"ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر" اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﻧﺸــﺎﻃﻬﺎ‪ ،‬اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ واﻟﻌﻨﺎﺻﺮ واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻷﺧﺮى اﳌﺆﺛﺮة‪ ،‬ﻓﺴﻮف ﺗﻘﺘﺮح‬ ‫"ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" ﻣﺎ إذا ﻛﺎن اﳌﻤﻨﻮح ﻟﻪ اﻻﻣﺘﻴﺎز ﺑﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﻳﻠﺰﻣﻪ وﺟﻮد ﻧﻄﺎق ﺟﻐﺮاﰲ ﻣﺤﺪد او ﻣﻨﻄﻘﺔ ﻣﺤﻤﻴﺔ‪ .‬وإذا ﻣﺎ ﻛﺎن ذﻟﻚ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‪ ،‬ﻓﺴــﻮف ﺗﻘﻮم‬ ‫"ﻓﺮاﻧﻜــﻮرب" ﺑﺘﺤﻠﻴــﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت اﳌﻨﺎﻃﻘﻴــﺔ واﻟﺪﳝﻮﻏﺮاﻓﻴــﺔ اﳌﺘﻮﻓــﺮة ﻣﻨﺎﻓــﺬ اﻟﺒﻴــﻊ اﳌﻮﺟــﻮدة ﻟــﺪى اﻟﻌﻤﻴــﻞ ووﺿــﻊ اﻻوﻟﻮﻳــﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘــﺔ ﺑﺎﳌﻌﺎﻳﻴــﺮ اﳌﻨﺎﺳــﺒﺔ‪،‬‬ ‫‪.‬ﻛﺎﻟﺴﻜﺎن‪ ،‬اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ‪ ،‬ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺪﺧﻞ وﺣﺠﻢ اﻟﺴﻮق اﳌﺴﺘﻬﺪف واﻟﻼزم ﻟﺪﻋﻢ اﻻﻣﺘﻴﺎز‪ ،‬اﻟﻘﺎﻋﺪة اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ أو ﻗﺎﻋﺪة اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺘﺠﺎري واﻷﻋﻤﺎل‬ ‫د‪ .‬ﺑﺮاﻣﺞ دﻋﻢ واﺳﻨﺎد اﻻﻣﺘﻴﺎز‬ ‫ﺳــﺘﻘﻮم "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" ﺑﺘﻌﺮﻳﻒ وﲢﺪﻳﺪ ﻧﻮع وﻧﻄﺎق اﳋﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﺗﻘﺪﳝﻬﺎ وﺗﻮﻓﻴﺮﻫﺎ ﻟﻠﻤﻤﻨﻮح إﻟﻴﻪ اﻻﻣﺘﻴﺎز ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻋﻤﻼء"ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ‬ ‫و اﻹدﺧــﺎر"‪ ،‬وﺗﺸــﺘﻤﻞ ﻋﻠــﻰ اﻟﺘﺪرﻳــﺐ اﻷوﻟــﻲ‪ ،‬اﻟﺰﻳــﺎرات اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ اﻻﺷــﺮاﻓﻴﺔ‪ ،‬اﺧﺘﻴﺎر اﳌﻮاﻗــﻊ وﲢﺪﻳﺪﻫﺎ‪ ،‬واﻟﺪﻋﻢ واﻹﺳــﻨﺎد اﻟﺪﻋﺎﺋــﻲ واﻹﻋﻼﻣﻲ‪ .‬وﺑﻬﺬﻩ‬ ‫‪.‬اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﳝﻜﻦ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ إﺳﻨﺎد ودﻋﻢ ﺷﻤﻮﻟﻲ وواﺿﺢ وﺗﻮﻗﻊ ﻛﻠﻔﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ وﺿﻊ ذﻟﻚ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻩ‪ .‬اﳌﻮﻇﻔﲔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﲔ‬ ‫ﺗﻘﻮم "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻣﻦ اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز وﺳﻮف ﺗﻘﻮم ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ اﻷﻓﻀﻞ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﺗﻠﻚ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫واﳌﺴﺘﻠﺰﻣﺎت ﺳﻮاء ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻮﺳﻴﻊ ﻧﻄﺎق اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ واﻷدوار اﶈﺪدة ﻷﻋﻀﺎء ﻛﺎدر اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ اﳊﺎﻟﻴﲔ أو ﻹﻳﺠﺎد ﻣﻨﺎﺻﺐ ووﻇﺎﺋﻒ ﺟﺪﻳﺪة‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺳﺘﻘﻮم‬ ‫"ﻓﺮاﻧﻜــﻮرب" ﲟﺮاﺟﻌــﺔ اﻟﻬﻴﻜﻠﻴــﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟـ ﻋﻤﻼء"ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧــﺎر" وﺗﻘﻴﻴﻢ ﻗﺪراﺗﻬﺎ وﺗﻜﻴﻔﻬﺎ ﻣﻊ ﻋﻤﻠﻴــﺔ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻻﻣﺘﻴﺎز‪،‬‬ ‫‪.‬واﻟﺘﻮﺻﻴﺔ ﺑﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮات اﻟﻼزم ﺣﺼﻮﻟﻬﺎ ﻟﻮ ﻛﺎﻧﺖ ﻻزﻣﺔ او ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﻌﻮاﺋﺪ اﳌﺘﺤﻘﻘﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء‬ ‫ﺳﺘﻘﻮم "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" ﲟﺮاﺟﻌﺔ وﲤﺤﻴﺺ ﺧﻴﺎرات اﻟﻌﻮاﺋﺪ ﻟﺪى ﻋﻤﻼء "ﺑﻨﻚ اﻟﺴﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر" واﻟﺘﻮﺻﻴﺔ ﺑﺄﻓﻀﻞ ﻣﺼﺎدر دﺧﻞ وﻋﻮاﺋﺪ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫‪:‬ﳝﻜﻦ أن ﺗﺴﻬﻢ ﰲ اﻟﺪﺧﻞ اﻟﻨﺎﰋ ﻣﻦ ﻋﻤﻼء "ﺑﻨﻚ اﻟﺴﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر" وﻛﺬﻟﻚ ﰲ أرﺑﺎﺣﻬﺎ‪ .‬وﻣﻦ ﺑﲔ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﻌﻮاﺋﺪ اﳌﺘﻮﻓﺮة ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‬

‫ﻣــﺎدة ﻗﺎﺑﻠــﺔ ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻢ‪:‬‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻣﺘﻴﺎز ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻨﻄﻘﺔ وﺗﻄﻮﻳﺮ ﻓﺮدي‬

‫اﻟﺸ ــﺮ ــﻴﻚ اﻹﺳــﺘﺮاﺗﻴـ ـﺠ ـ ــﻲ‬ ‫ﳌ ـ ـﺠ ـ ـﻤـ ـ ــﻮﻋـ ـ ـ ــﺔ اﻟ ـ ــﻤﻌ ـﺠــﻞ‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‪ :‬ﻓﺈن ﻛﺎﻧﺖ ﻫﻨﺎك ﺣﺎﺟﺔ ﻹﻧﺸﺎء وإﻳﺠﺎد اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻣﺘﻴﺎز رﺋﻴﺴﻴﺔ ﻓﺴﻴﺘﻢ اﻗﺘﺒﺎﺳﻬﺎ وﻃﺮﺣﻬﺎ‬ ‫‪.‬ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻔﺼﻞ‪ .‬وأن اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻓﺴﺘﻜﻮن ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻘﺮارات اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ج – اﳋﺪﻣﺎت اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻷوﻟﻲ واﳌﺨﻄﻂ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪي‬ ‫ﻛﺘﻴﺐ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﺸﺎﻣﻞ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز‬ ‫ﺗﻘﻮم "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﻣﺨﻄﻂ ﲤﻬﻴﺪي أوﻟﻲ ﻳﺤﺪد وﻳﺒﲔ وﻳﻮﺿﺢ اﳌﻮاﺿﻴﻊ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﺗﻐﻄﻴﺘﻬﺎ وﺷﻤﻮﻟﻬﺎ ﰲ‬ ‫ّ‬ ‫اﳋــﺎص ﺑـ ـ ﻋﻤﻼء "ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر"‪ .‬وﺑﺎﻻﺳــﺘﻨﺎد إﻟﻰ اﻟﻨﻘﺎﺷــﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﺑﺎﻻﺟﺘﻤــﺎع اﻟﺘﻤﻬﻴﺪي واﳌﻮاد اﻟﺘﻲ ﰎ ﺗﺰوﻳﺪﻫــﺎ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻋﻤﻼء"ﺑﻨﻚ‬ ‫اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧــﺎر"‪ ،‬ﻓــﺈن ﻫــﺬا اﳌﺨﻄﻂ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪي ﺳــﻮف ﻳﻌﻜﺲ ﺑﺎﻟﺘﺄﻛﻴــﺪ اﻟﻔﻬﻢ اﻹﺑﺘﺪاﺋﻲ ﻟــﺪى "ﻓﺮاﻧﻄﻮرب" ﻟﻠﻤﺴــﺎﺋﻞ ذات اﻟﺼﻠﺔ ﰲ واﳌﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺑﺎﳌﻤﻨﻮح ﻟﻪ اﻻﻣﺘﻴﺎز وﺳﻴﺘﻢ ﺗﻔﺼﻴﻠﻬﺎ وﺑﻜﻞ ﻣﺤﺪد وﻣﺨﺼﺺ وﻓﻖ ﻣﻔﻬﻮم اﻻﻣﺘﻴﺎز وﻓﻜﺮﺗﻪ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﺳﻮف ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻬﺎ‬ ‫وﺗﺘﺮاﻓﻖ وﻧﺼﻮص أﺣﻜﺎم اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز ﻛﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﺳــﻮف ﲢﺪد وﺗﺮﺳــﻢ ﻣﻌﺎﻟﻢ اﳌﺠﺎﻻت واﳌﻨﺎﻃﻖ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻮﺟﺐ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻨﻈﻢ ﻷﺟﻠﻬﺎ ﺳــﻌﻴ ًﺎ ﳌﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫اﻟﺘﺸــﻐﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻤﻨــﻮح ﻟــﻪ اﻻﻣﺘﻴــﺎز‪ .‬ﻫﺬا وﻗــﺪ ﰎ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﳌﺨﻄﻂ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪي ﻛﻲ ﻳﻌﻤﻞ ﻛﻤﻌــﺎون ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز ﻛﻤﺎ أﻧﻪ ﺳــﻮف ﻳﺨﺪم ﻛﺠﺪول‬ ‫‪.‬أﻋﻤﺎل )أﺟﻨﺪﻩ( ﻟﻠﺰﻳﺎرات اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ ﻻﺳﺘﺸﺎري اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‬ ‫زﻳﺎرات اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ واﳌﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫ﻳﻘﻮم اﺳﺘﺸﺎري ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺗﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻣﻦ "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" ﺑﺰﻳﺎرة ﻣﺮاﻓﻖ وﻣﻨﺸﺂت ﻋﻤﻼء"ﺑﻨﻚ اﻟﺴﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر" ﻷﺟﻞ ﻣﺮاﻗﺒﺔ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﺒﺎﺷــﺮة وﻛﺬﻟﻚ ﻟﻴﻘﻮم ﺑﺒﺤﺚ وﻣﻨﺎﻗﺸــﺔ اﳌﺨﻄﻂ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪي اﻷوﻟﻲ‪ .‬وﺑﺤﺴــﺐ ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻣﻦ ﻋﻤﻼء "ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر"‪ ،‬ﺳــﻮف ﻳﻘﺮر اﳌﺴﺘﺸــﺎر‬ ‫اﻟﻜﺘﻴﺐ‬ ‫اﻟﻜﺘﻴﺐ‪ ،‬اﻟﻨﻄﺎق اﻟﻮارد ﻓﻴﻪ‪ ،‬وﳕﻮذﺟﻪ وﺷﻜﻠﻪ‪ ،‬وﺳﻴﻘﻮم ﺑﺘﻮﺛﻴﻖ اﻻﺟﺮاءات وﲡﻤﻴﻊ أﻳﺔ ﻣﻮاد ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻀﻤﻴﻨﻬﺎ ﰲ‬ ‫ﻃﺮاز واﺳﻠﻮب‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬

‫أﺧــﺮى‬ ‫ﻳﺤﻘــﻖ ﺑﻌــﺾ أﺻﺤــﺎب اﻻﻣﺘﻴــﺎز ﻋﻮاﺋــﺪ دﺧﻞ ﻣــﻦ ﻣﺼﺎدر أﺧــﺮى ﻛﺬﻟﻚ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤــﻦ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺒﻴــﻊ اﳌﻨﺘﺠﺎت‪ ،‬ﺗﺄﺟﻴــﺮ اﻷﺻﻮل واﳌﻮﺟــﻮدات واﻟﻌﻘﺎرات‬ ‫‪.‬وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺘﻤﻮﻳﻞ‪ .‬ﻫﺬا وﺳﺘﻘﻮم "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" ﲟﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﰲ ﲢﺪﻳﺪ أي اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﳌﻼﺋﻤﺔ واﳌﻨﺎﺳﺒﺔ واﻷﻛﺜﺮ ﻋﻤﻠﻴ ًﺎ ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻫﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت‬ ‫ﻻﺣﻘ ًﺎ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﳌﺴﺘﺸــﺎر اﻷول‪ ،‬ﻳﻘﻮم أﻓﺮاد اﻟﻔﺮﻳﻖ اﳌﻌﲔ ﳌﺸــﺮوع ﻋﻤﻼء"ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر" ﲟﺮاﺟﻌﺔ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻘﺮارات اﻟﻬﺎﻣﺔ واﳉﻮﻫﺮﻳﺔ‬ ‫ـﺎء ﻋﻠــﻰ ﻣﺠــﺎﻻت رﺋﻴﺴــﻴﺔ ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴــﺎز‪ .‬وﺗﻘﻮم "ﻓﺮاﻧﻜــﻮرب" ﺑﻌﻤﻞ اﻟﺘﻮﺻﻴــﺎت اﻟﻨﻬﺎﺋﻴــﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﳋﺼﺎﺋــﺺ واﳌﺰاﻳﺎ‬ ‫وﻗﻴــﺎس ﺗﺄﺛﻴــﺮ ﻫــﺬﻩ اﻟﻘــﺮارات ﺑﻨـ ً‬ ‫‪.‬اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ واﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﳒﺎح ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز‪ .‬وﰲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‪ ،‬ﺗﻘﻮم "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" ﺑﺘﺸﻜﻴﻞ ﺗﻮﺻﻴﺎﺗﻬﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻛﺘﺎﺑﺔ‬ ‫ب‪ -‬اﳌﺴﺘﻨﺪات واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﻔﺮدﻳﺔ ‪ /‬اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﻮم "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" ﺑﻮﺿﻊ ﻣﺴﻮدة‪ ،‬وﺗﻘﺪﳝﻬﺎ إﻟﻰ وﻛﻴﻞ ﻋﻤﻼء"ﺑﻨﻚ اﻟﺴﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر" ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌﺔ واﳌﻮاﻓﻘﺔ‪ ،‬ﻋﻦ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻻﻣﺘﻴﺎز واﻟﺘﻲ ﺗﻌﺮف‬ ‫وﺗﺒــﲔ وﺗﻮﺿــﺢ وﺑﺸــﻜﻞ واﺿــﺢ ﻟﻠﻌﻴــﺎن اﻟﻌﻼﻗــﺔ اﻟﺘﻌﺎﻗﺪﻳــﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﲔ ﻣﺎﻧــﺢ اﻻﻣﺘﻴﺎز واﳌﻤﻨﻮح ﻟــﻪ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﻔﺮدي‪ .‬وﺳــﻴﺘﻢ ﺗﻄﻮﻳــﺮ ﻫﺬﻩ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴــﺔ ﺑﺎﻟﺘﺰاﻣﻦ‬ ‫واﻟﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﳌﺪﺧﻼت اﻟﺘﻲ ﰎ اﺳــﺘﻼﻣﻬﺎ وﺗﻠﻘﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﲢﻠﻴﻞ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ "ﻓﺮﻧﻜﻮرب" واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ﻛﺬﻟﻜﻦ وﺗﺴــﺘﻨﺪ إﻟﻰ اﳌﻤﺎرﺳــﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﳊﺎﻟﻴﺔ وأرﻓﻊ‬ ‫اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﲟﻨﺢ اﻻﻣﺘﻴﺎزات‪.‬د‬

‫اﻟﺸ ــﺮ ــﻴﻚ اﻹﺳــﺘﺮاﺗﻴـ ـﺠ ـ ــﻲ‬ ‫ﳌ ـ ـﺠ ـ ـﻤـ ـ ــﻮﻋـ ـ ـ ــﺔ اﻟ ـ ــﻤﻌ ـﺠــﻞ‬

‫ﻛﺘﻴﺐ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز‬ ‫ّ‬ ‫ﺗﻘــﻮم "ﻓﺮاﻧﻜــﻮرب" ﺑﻄــﺮح وﺗﻘــﺪﱘ اﻟﻜﺘﻴــﺐ اﻟــﺬي ﻳﺠﻤــﻊ ﺑــﲔ دﻓﺘﻴــﻪ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﻀﺮورﻳﺔ واﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺸــﻐﻴﻞ اﻣﺘﻴــﺎز ﻋﻤﻼء "ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و‬ ‫اﻹدﺧﺎر"‪ .‬اﻣﺎ ﻣﺤﺘﻮاﻩ ﻓﺴﻮف ﻳﺴﺘﻨﺪ إﻟﻰ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﲡﻤﻴﻌﻬﺎ واﳊﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﰲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﻣﻦ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺘﺠﺎري واﻻﻋﻤﺎل‬ ‫‪".‬اﺛﻨﺎء اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪ ،‬ﻣﻦ اﳌﺴﺘﻨﺪات اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز واﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ إﻋﺪادﻫﺎ ﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز‪ ،‬وﻣﻦ اﳋﺒﺮة اﳌﻜﺜﻔﺔ واﳌﻌﻤﻘﺔ ﻟﺪى "ﻓﺮاﻧﻮرب‬ ‫د ‪ -‬اﳋﺪﻣﺎت اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز‬ ‫"اﳋﻄﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﻻﻣﺘﻴﺎز "ﺑﻨﻚ اﻟﺴﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر‬ ‫ﺗﻘﻮم "ﻓﺮاﻧﻜﻮرب" ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺧﻄﺔ ﺷــﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻖ وإﻳﺠﺎد ﻧﺘﺎﺋﺞ راﺋﺪة وﳑﺘﺎزة ﰲ ﻣﺒﻴﻌﺎت اﻻﻣﺘﻴﺎز‪ .‬وﺳــﺘﻌﻤﻞ ﻫﺬﻩ اﳋﻄﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻻﺳــﺘﻨﺎد إﻟﻰ اﻟﻔﻬﻢ‬ ‫اﳌﻌﻤﻖ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﻋﻤﻼء "ﺑﻨﻚ اﻟﺴــﻌﻮدي ﻟﻠﺘﺴــﻠﻴﻒ و اﻹدﺧﺎر" ﻷﻫﺪاﻓﻬﺎ وﻏﺎﻳﺎﺗﻬﺎ اﻟﺘﻮﺳــﻌﻴﺔ وﻣﻦ اﳌﻠﻒ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ اﻹﳒﺎزي ﳌﺎﻟﻚ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﳌﺴــﺘﻬﺪف‪ ،‬ﺑﺘﻘﺪﱘ‬ ‫ﺗﻮﺻﻴــﺔ ﺗﺘﻌﻠــﻖ ﺑﺄﻧﺸــﻄﺔ ﺗﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ ﻣﺤــﺪدة وﺳــﻮف ﺗﺘﻀﻤــﻦ اﳌــﻮاد اﻻﺑﺘﻜﺎرﻳــﺔ اﳌﻨﺎﺳــﺒﺔ ﻣﺜــﻞ ﺧﻄﺎﺑــﺎت اﻟﺒﺮﻳــﺪ اﳌﺒﺎﺷــﺮ وﻧﺴــﺨﺔ ﻣــﻦ واﳌﺨﻄــﻂ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪي‬ ‫ﻟﻺﻋﻼﻧــﺎت اﳋﺎﺻــﺔ ﲟﺒﻴﻌــﺎت اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘــﻲ ﳝﻜﻦ اﺳــﺘﻐﻼﻟﻬﺎ واﻻﻧﺘﻔﺎع ﻣﻨﻬﺎ ﰲ اﳊﻤﻠــﺔ اﻟﺪﻋﺎﺋﻴﺔ ﳌﺒﻴﻌﺎت اﻻﻣﺘﻴﺎز‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺳــﺘﻌﻤﻞ اﳋﻄﺔ اﻟﺘﺴــﻮﻳﻘﻴﺔ ﺑﺪﻣﺞ‬ ‫وﺗﻮﺣﻴــﺪ ﻣﻘﺘﺮﺣــﺎت وﺳــﺎﺋﻂ اﻋﻼﻧﻴــﺔ ﻣﺤﺪدة‪ ،‬وﻣﻴﺰاﻧﻴﺔ ﻣﺤﺪدة ﻟﻠﺤﻤﻠــﺔ اﻟﺪﻋﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬وﺟﺪول زﻣﻨﻲ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺳــﺘﺘﻀﻤﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻔﻴﺪة ﻋﻦ ﻣﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨــﺔ ﻣﺜــﻞ اﻟﻘﻴــﻮد اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴــﺔ اﳌﻔﺮوﺿــﺔ ﻋﻠــﻰ ﺗﺴــﻮﻳﻖ اﻻﻣﺘﻴــﺎز‪ ،‬ﻛﻴﻔﻴﺔ اﳊﺼــﻮل ﻋﻠﻰ وﺳــﺎﺋﻞ اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ واﻻﻋــﻼن‪ ،‬وﻣــﺎ إذا ﻛﺎن ﳑﻜﻨ ًﺎ اﻟﻘﻴــﺎم ﺑﺈﺟﺮاء‬ ‫‪.‬ﻣﺤﺎﺿﺮات وﺣﻠﻘﺎت دراﺳﻴﺔ واﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ ﻋﺮوض ﲡﺎرﻳﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻛﻞ ذﻟﻚ ﻻ ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻻﻋﻤﺎل اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺠﻬﺎ اﻟﻜﺎﻣﻴﺮا واﻟﺘﻨﻀﻴﺪ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ اﳌﺘﻜﺮرة واﻹﺟﺎﺑﺎت‬ ‫ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﻗﺴﻢ ﻣﻨﻔﺼﻞ ﻟﻸﺳﺌﻠﺔ واﻹﺟﺎﺑﺎت ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﳊﻘﺎﺋﻖ اﳌﺎدﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺸﺮاء اﻻﻣﺘﻴﺎز‪ ،‬وﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﳌﺆﻫﻼت اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻤﻨﻮح‬ ‫ﻟﻪ اﻻﻣﺘﻴﺎز‪ .‬وﻳﻘﻮم اﳌﺸــﺘﺮون اﶈﺘﻤﻠﻮن ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ‪ 20‬إﻟﻰ ‪ 30‬ﺳــﺆال ﰲ اﺛﻨﺎء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪاول واﻟﺘﻔﺎوض‪ .‬وﺳــﻮف ﺗﻌﻤﻞ ﻫﺬﻩ اﻟﻨﺸــﺮة اﻻﻋﻼﻣﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ اﻻﺳﺌﻠﺔ وﻃﺮح وﺗﻘﺪﱘ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﺮﺷﺤﲔ اﻟﺘﺄﻫﻞ ذاﺗﻴ ًﺎ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﳌﺎﻟﻴﺔ وﺧﻼﻓﻪ‪ .‬ﺑﺤﻴﺚ ﲢﻮﻟﻬﻢ ﻛﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫‪.‬إﻟﻰ ﻣﺮﺷﺤﲔ ﻣﺆﻫﻠﲔ ﰲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ أﻃﺮاف ﻣﻌﻨﻴﺔ وﺣﺴﺐ ﰲ اﳌﻮﺿﻮع‬

‫‪04‬‬ ‫ادارة اﳌﺸﺮوع‬

‫‪:‬ﻣﻜﺘﺐ إدارة اﳌﺸﺮوع‬

‫ﻫﻮ ﻫﻴﻜﻞ أو ﻛﻴﺎن ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﻳﻘﻮم‬ ‫) ‪ ( PMO‬ﺑﺘﺤﺪﻳــﺪ اﳌﺴــﺌﻮﻟﻴﺎت‬ ‫ﻣﻜﺘﺐ إدارة اﳌﺸﺮوع‬ ‫اﳌﺘﻌــﺪدة اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻹدارة اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ‬ ‫اﳌﻨﺴــﻘﺔ ﳌﻬــﺎم ﺑﺮﻧﺎﻣــﺞ اﻻﻣﺘﻴــﺎز‬ ‫اﻟﺘﺠﺎري ﰲ اﻟﻨﻄﺎق‬ ‫اﳋــﺎص ﺑﻬــﺎ ‪ .‬ﺗﺘﻔــﺎوت ﻣﺴــﺌﻮﻟﻴﺎت‬ ‫ـﺪءا ﻣــﻦ‬ ‫ﻣﻜﺘــﺐ إدارة اﳌﺸــﺮوع ﺑـ ً‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ وﻇﺎﺋﻒ دﻋﻢ إدارة‬ ‫اﳌﺸــﺮوع ﺣﺘــﻰ ﲢﻤــﻞ اﳌﺴــﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﻌﻠﻴــﺔ ﻹدارة ﺑﺮﻧﺎﻣــﺞ اﻻﻣﺘﻴــﺎز‬ ‫‪.‬اﻟﺘﺠﺎري إدارة ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫ﻗــﺪ ﻳﺤﺼــﻞ ﻣﻜﺘﺐ إدارة اﳌﺸــﺮوع‬ ‫ﻋﻠــﻰ اﻟﺴــﻠﻄﺔ ﻟﻠﺘﺼﺮف ﻛﺼﺎﺣﺐ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ ﻣﻜﻤﻞ وﻛﺼﺎﻧﻊ‬ ‫ﻗﺮار أﺳﺎﺳــﻲ أﺛﻨــﺎء ﺑﺪاﻳﺔ اﳌﺸــﺮوع‬ ‫ﻟﻮﺿــﻊ اﻟﺘﻮﺻﻴــﺎت أو إﻛﻤــﺎل‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ أو اﺗﺨﺎذ إﺟﺮاءات‬

‫ﺗﺴــﻌﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﻟﻼﺳﺘﺸــﺎرات ﺧﻼل ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﻟﻠﻤﺸــﺮوع اﻟﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﳌﻤﺎرﺳﺎت‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﰲ إدارة‬ ‫وﺳــﻮف ﺗﻘــﻮم اﻟﺸــﺮﻛﺔ ﺑــﺈدارة اﳌﺸــﺮوع إدارة ﻛﺎﻣﻠــﺔ وﺗﻄﺒﻴــﻖ ﻛﻞ اﺳــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎﺗﻬﺎ‬ ‫اﳌﺸﺎرﻳﻊ ‪ PMI‬ﺑﻨﺠﺎح‬ ‫‪.‬ﺑﺈذن اﷲ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻜﻔﺎءة ﻣﻊ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﳌﻌﻮﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﺮض اﳌﺸﺮوع‬ ‫ﻛﻤــﺎ ﺳــﺘﻘﻮم ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ ﺑﺘﺤﺪﻳــﺪ اﳌﺴــﺌﻮﻟﻴﺎت اﳌﺘﻌﺪدة ﻟﻠﻤﺸــﺮوع وﻗــﺪ ﺗﺘﻔﺎوت‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺎﺗﻪ ﺑﺪءا ﻣﻦ ﺗﻮﻓﻴﺮ دﻋﻢ إدارة اﳌﺸﺮوع ﺛﻢ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻰ اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ واﻹﺷﺮاف وﺣﺘﻰ‬ ‫اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﺳــﺘﻴﻔﺎء اﻟﺸــﺮوط واﳌﻮاﺻﻔﺎت اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ﺳــﻮف ﻳﻘﻮم ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ اﳌﺸﺮوع ﺑﻌﺪة ﻣﻬﺎم ﻣﻨﻬﺎ‪) ,‬ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻻ ﻟﻠﺤﺼﺮ‬ ‫اﺳﺘﻜﺸﺎف اﻟﺒﻴﺌﺔ اﶈﻴﻄﺔ • )‪(Prospecting Opportunities‬‬ ‫دراﺳﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ • )‪(Stakeholders Requirements‬‬ ‫ﺑﺪء ‪/‬إﻗﻼع اﳌﺸﺮوع • )‪(Project Initiation‬‬ ‫ﲢﻠﻴﻞ وﺗﻄﻮﻳﺮ ﺳﻴﺮ اﻟﻌﻤﻞ • )‪(Process Analysis and Development‬‬ ‫اﻹﺟﺮاءات اﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ واﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ • )‪(Corrective & Preventive Actions‬‬ ‫ﺣﻞ اﳌﺸﺎﻛﻞ • )‪(Problem Solving‬‬ ‫ﲢﻘﻴﻖ اﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ • )‪(Quality Assurance‬‬ ‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ أداء ﺳﻴﺮ اﻟﻌﻤﻞ • )‪(Monitoring Project Work‬‬ ‫ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻷداء وﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻬﺎ • )‪(Performance Reports‬‬ ‫اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻛﺘﻤﺎل ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﺸﺮوع • )‪(Acceptance Criteria‬‬ ‫__إﺟﺮاءات إﻏﻼق اﳌﺸﺮوع وﺗﺴﻠﻴﻤﻪ • )‪(Closure procedures‬‬

‫إدارة ﺟﻮدة اﳌﺸﺮوع‬

‫ﻳﻘــﻮم ﻣﻜﺘــﺐ إدارة اﳌﺸــﺮوع ﳑﺜــﻼ ﰲ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ ﻣــﻊ ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸــﺮوع ﺑﺈدارة‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ورﺻﺪ وﻣﺮاﻗﺒﺔ‬ ‫وﺿﻤﺎن ﲢﻘﻴﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﳉﻮدة ﰲ اﳌﺸﺮوع‬ ‫ﻳﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺠﻮدة‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺗﻮآﻳﺪ اﳉﻮدة‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﳉﻮدة‬

‫إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﻠﻤﺸﺮوع‬

‫ﻳﻘــﻮم ﻣﻜﺘــﺐ إدارة اﳌﺸــﺮوع ﳑﺜــﻼ ﰲ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ ﺑــﺈدارة اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫ﻟﺘﺨﻄﻴــﻂ وﲤﻠــﻚ وإﻧﺸــﺎء وإدارة ﻓﺮﻳــﻖ‬ ‫اﳌﺸﺮوع‬ ‫و ﻳﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‬ ‫وﺿﻊ ﺧﻄﺔ اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮﻳﻦ ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع‬ ‫إدارة ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع‬

‫إدارة اﺗﺼﺎﻻت اﳌﺸﺮوع‬ ‫ﻳﻘــﻮم ﻣﻜﺘــﺐ إدارة اﳌﺸــﺮوع ﳑﺜــﻼ ﰲ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﻣﻊ ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫اﻟﺘــﻲ ﻻﺑــﺪ ﻣــﻦ اﻟﻘﻴــﺎم ﺑﻬــﺎ ﻟﻀﻤــﺎن ﺗﻮﻟﻴــﺪ‬ ‫وﲡﻤﻴﻊ وﺗﻮزﻳﻊ وﺗﺨﺰﻳﻦ وﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﳌﺸﺮوع ‪ .‬ﻳﺸﺘﻤﻞ ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ أﺻﺤﺎب اﳌﺼﺎﻟﺢ‬ ‫ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫ﺗﻮزﻳﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫إدارة ﺗﻮﻗﻌﺎت إدارة اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ‬ ‫آﻟﻴــﺔ رﻓــﻊ اﻟﺘﻘﺎرﻳــﺮ واﳌﻌﻮﻗــﺎت ﻹدارة‬ ‫اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ‬

‫إدارة ﺗﻜﺎﻣﻞ اﳌﺸﺮوع‬

‫إدارة وﻗﺖ اﳌﺸﺮوع‬

‫ﻳﻘــﻮم ﻣﻜﺘــﺐ إدارة اﳌﺸــﺮوع ﳑﺜــﻼ ﰲ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ ﺑﺘﺤﺪﻳــﺪ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت‬ ‫واﻷﻧﺸــﻄﺔ و اﻟﺘــﻲ ﺗﺘﻜﺎﻣــﻞ ﻣــﻊ اﻟﻌﻨﺎﺻــﺮ‬ ‫اﳌﺘﻌﺪدة ﰲ إدارة اﳌﺸــﺮوع‪ :‬و ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ‬ ‫ﻳﻠــﻲ) وﺿــﻊ وﺛﻴﻘﺔ ﺗﺄﺳــﻴﺲ اﳌﺸــﺮوع‪ ،‬وﺿﻊ‬ ‫ﺧﻄــﺔ إدارة اﳌﺸــﺮوع ‪ ،‬ﺗﻮﺟﻴــﻪ وإدارة ﺗﻨﻔﻴــﺬ‬ ‫اﳌﺸــﺮوع‪ ،‬رﺻــﺪ اﻟﻌﻤــﻞ ﰲ اﳌﺸــﺮوع‬ ‫واﻟﺘﺤﻜــﻢ ﻓﻴــﻪ‪ ،‬ﺗﻨﻔﻴــﺬ اﳌﺮاﻗﺒــﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠــﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ‪ ،‬إﻏﻼق اﳌﺸﺮوع أو اﳌﺮﺣﻠﺔ(ا‬

‫ﻳﻘــﻮم ﻣﻜﺘــﺐ إدارة اﳌﺸــﺮوع ﳑﺜــﻼ ﰲ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﺑﺎﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫اﻟﺘــﻲ ﻳﺘــﻢ اﻻﺳــﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﻬــﺎ ﻟﻠﻤﺴــﺎﻋﺪة ﰲ‬ ‫اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ إﻛﻤﺎل‬ ‫اﳌﺸــﺮوع ﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﻨﺎﺳــﺐ ‪ .‬ﻳﺸــﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ‬ ‫‪:‬ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ اﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﺗﺴﻠﺴﻞ اﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﻮارد اﻟﻨﺸﺎط‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﻔﺘﺮات اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻟﻠﻨﺸﺎط‬

‫إدارة ﻧﻄﺎق اﳌﺸﺮوع‬

‫إدارة ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﺸﺮوع‬

‫ﻳﻘــﻮم ﻣﻜﺘــﺐ إدارة اﳌﺸــﺮوع ﳑﺜــﻼ ﰲ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ ﺑﻌﺮض اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن اﳌﺸــﺮوع ﻳﺸــﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫اﻷﻋﻤــﺎل اﻟﻼزﻣﺔ واﻟﻌﻤــﻞ اﳌﻄﻠﻮب ﻓﻘﻂ ﻣﻦ‬ ‫أﺟﻞ إﻛﻤﺎل اﳌﺸــﺮوع ﺑﻨﺠﺎح ‪ .‬ﻳﺸــﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ‬ ‫‪:‬ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‬ ‫ﲡﻤﻴﻊ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ اﻟﻨﻄﺎق‬ ‫إﻧﺸﺎء ﻫﻴﻜﻞ ﲡﺰﺋﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﻨﻄﺎق‬

‫ﻳﻘــﻮم ﻣﻜﺘﺐ إدارة اﳌﺸــﺮوع ﳑﺜــﻼ ﰲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫اﳌﻌﺠﻞ ﻣﻊ ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع ﺑﺈدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺪاﺧﻠﺔ‬ ‫ﰲ ﺗﺨﻄﻴــﻂ وﺗﻘﺪﻳــﺮ ورﺻﺪ وﻣﺮاﻗﺒــﺔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ ﳝﻜﻦ إﻛﻤﺎل اﳌﺸﺮوع ﰲ ﺣﺪود اﳌﻴﺰاﻧﻴﺔ‬ ‫‪:‬اﳌﻌﺘﻤﺪة ﻟﻠﻤﺸﺮوع ‪ .‬ﻳﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ اﳌﻴﺰاﻧﻴﺔ‬ ‫ﺿﺒﻂ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻔﺈدارة ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﺸﺮوع‬

‫اﳋﻄﺔ اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘــﻲ ﲢﺘﻮي ﻋﻠﻰ أﻧﺸــﻄﺔ اﳌﺸــﺮوع ﻣﺠﺪوﻟﺔ‬ ‫زﻣﻨﻴﺎ وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻣﺮاﺣﻞ اﳌﺸﺮوع ﻣﻊ‬ ‫ﲢﺪﻳــﺪ ﺑــﺪء وﻧﻬﺎﻳــﺔ ﻛﻞ ﻧﺸــﺎط وﺗﺮاﺑــﻂ‬ ‫وﺗﺴﻠﺴــﻞ اﻷﻧﺸــﻄﺔ ﺑﺒﻌﻀﻬــﺎ ﻋــﻦ ﻃﺮﻳــﻖ‬ ‫))ﺟﺎﻧﺖ ﺗﺸﺎرت‬ ‫‪. (Mile‬و ﻣﺪة ﻛﻞ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻦ ﻣﻬﺎم اﳌﺸﺮوع‬‫وﺛﻴﻘــﺔ اﻻﺣــﺪاث اﻟﻬﺎﻣــﺔ ﰲ )‪stones‬‬ ‫اﳌﺸﺮوع‬

‫إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﻠﻤﺸﺮوع‬ ‫ﺧﻄﺔ اﻻﺗﺼﺎل‪ :‬ﺗﻮﺿﺢ ﺧﻄﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﳌﻨﻬﺞ‬ ‫اﻟﻌــﺎم ﻟﻼﺗﺼــﺎل ﺑﺄﺻﺤــﺎب اﳌﺼﻠﺤــﺔ ﺣــﻮل‬ ‫اﳌﺸﺮوع وﺗﺒﲔ‬ ‫اﺻﺤــﺎب اﳌﺼﻠﺤــﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴــﻴﲔ وأﻧﺸــﻄﺔ‬ ‫‪.‬اﻻﺗﺼﺎل‬

‫ﺧﻄﺔ إدارة اﳉﻮدة‬ ‫وﺗﺘﻀﻤــﻦ ﻣﺒــﺪأ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﳉــﻮدة ﰲ أي‬ ‫ﻣﻈﻬﺮ ﻣﻦ ﻣﻈﺎﻫﺮ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺪأ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺮف‬ ‫ﻋﻠﻰ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳌﺸﺮوع واﻧﺘﻬﺎء ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣﺎ‬ ‫‪.‬إذا ﻛﺎن اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ راﺿﻴﺎ ﻋﻦ اﳌﻨﺘﻮج‬

‫وﺛﺎﺋﻖ ﺧﻄﻂ اﳌﺸﺮوع‬ ‫ﻓﻴﻤــﺎ ﻳﻠــﻲ اﻟﻮﺛﺎﺋــﻖ اﻟﺘــﻲ ﺳــﻴﺘﻢ اﳒﺎزﻫــﺎ ﻣﻦ‬ ‫ﻗﺒــﻞ ﻓﺮﻳــﻖ إدارة اﳌﺸــﺮوع و ﺳــﻴﺘﻢ ﺗﺴــﻠﻴﻤﻬﺎ‬ ‫ﻹدارة اﻟﺒﺮﻧﺎﻣــﺞ ﺑﺎﻟﺒﻨــﻚ ﺣﺘﻰ ﻳﺘــﻢ ﻣﺮاﺟﻌﺘﻬﺎ‬ ‫ﺛــﻢ اﻋﺘﻤﺎدﻫــﺎ ﺗﻌﺮﻳــﻒ اﳌﺸــﺮوع‪ :‬ﻫــﻮ ﺑﻴــﺎن‬ ‫ﻟﻠﻨﻄﺎق واﻷﻫﺪاف واﳌﺸﺎرﻛﲔ ﰲ اﳌﺸﺮوع‪.‬‬ ‫وﻫــﻮ ﻳﻮﻓــﺮ اﻟﺘﺮﺳــﻴﻢ اﻷوﻟــﻲ ﻟــﻸدوار‬ ‫واﳌﺴــﺆوﻟﻴﺎت‪ ،‬وﻳﺤــﺪد أﻫــﺪاف اﳌﺸــﺮوع‪،‬‬ ‫وﻳﺤــﺪد أﺻﺤــﺎب اﳌﺼﻠﺤــﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴــﻴﲔ‪،‬‬ ‫‪.‬وﻳﺤﺪد ﺳﻠﻄﺔ ﻣﺪﻳﺮ اﳌﺸﺮوع‬

‫ﻧﻄﺎق اﳌﺸﺮوع‬ ‫ﺗﺘﻀﻤــﻦ إدارة ﻧﻄــﺎق اﳌﺸــﺮوع و اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت‬ ‫اﳌﻄﻠﻮﺑــﺔ ﻟﻀﻤــﺎن أن ﻳﻜــﻮن اﳌﺸــﺮوع‬ ‫ﻣﺸــﺘﻤﻼ ﻋﻠــﻰ ﻛﻞ اﻟﻌﻤــﻞ اﳌﻄﻠــﻮب‬ ‫ﻹﻛﻤﺎل اﳌﺸﺮوع ﺑﺼﻮرة ﻧﺎﺟﺤﺔ‬

‫ﻫﻴﻜﻠﻴﺔ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺘﻀﻤــﻦ ﺗﻨﻈﻴــﻢ وﺟﺪوﻟــﺔ ﻧﺸــﺎﻃﺎت ﻓﺮﻳــﻖ‬ ‫‪،‬اﻟﻌﻤﻞ ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺟﻤﺎﻋﻴﺔ أو ﻓﺮدﻳﺔ‬ ‫وﺗﻘﺴــﻴﻢ اﳌﺸﺮوع اﻟﻰ أﺟﺰاء واﻷﺟﺰاء اﻟﻰ‬ ‫ﻧﺸــﺎﻃﺎت اﻟﺘــﻲ ﺳــﻮف ﻳﻘــﻮم اﻟﻔﺮﻳــﻖ‬ ‫ﺑﺘﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‪ .‬ﺳﺘﻜﻮن‬ ‫اﻟﻨﺸــﺎﻃﺎت ﻣﻘﺴــﻤﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘــﺔ ﺗﻀﻤﻦ ﻋﺪم‬ ‫ﺗﻌﺮﺿﻬﺎ ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ واﻟﻈﺮوف اﻟﻄﺎرﺋﺔ‬

‫ﺧﻄﺔ اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺗﺘﻀﻤــﻦ أرﺑﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﳝﻜﻦ ﺗﺼﻨﻴﻔﻬﺎ ﰲ‬ ‫ﺛــﻼث ﻣﺠﻤﻮﻋــﺎت ﻣــﻦ ﻋﻤﻠﻴــﺎت إدارة‬ ‫اﳌﺸــﺮوع‪ :‬اﻟﺘﺨﻄﻴــﻂ )ﺗﺨﻄﻴــﻂ اﳌــﻮارد‬ ‫اﻟﺒﺸــﺮﻳﺔ(‪ ،‬اﻟﺘﻨﻔﻴــﺬ )ﺗﺸــﻜﻴﻞ ﻓﺮﻳــﻖ‬ ‫اﳌﺸﺮوع وﺗﻄﻮﻳﺮﻩ(‪ ،‬واﳌﺮاﻗﺒﺔ‬ ‫واﻟﺘﺤﻜﻢ )إدارة ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع‬

‫ﻛﺎن اﻻﻋﺘﻘــﺎد اﻟﺴــﺎﺋﺪ ﰲ اﳌﺎﺿــﻲ‬ ‫أن اﻟﻨﺠــﺎح ﻻ ﻳﺘﺤﻘــﻖ إﻻ ﺑﺰﻳــﺎدة‬ ‫اﳌﺒﻴﻌــﺎت‪ .‬إﻻ أن اﻟﺘﻄﺒﻴــﻖ اﻟﻌﻤﻠــﻲ‬ ‫ﻷﺳــﻠﻮب إدارة اﻟﻔﺤــﺺ واﳌﺮاﻗﺒــﺔ‬ ‫ﺑﻬــﺪف اﳉــﻮدة اﻟﺘﺸــﻐﻴﻠﻴﺔ اﻟﺸــﺎﻣﻠﺔ‬ ‫أﺛﺒــﺖ أﻧﻪ ﻳﺆدي إﻟﻲ ﻃﻔﺮات ﻛﺒﻴﺮة‬ ‫ﰲ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت‪ ،‬ﺗﻌــﺎدل أﺿﻌــﺎف ﻣــﺎ‬ ‫ﳝﻜــﻦ ﲢﻘﻴﻘــﻪ ﻣــﻦ زﻳــﺎدة اﳌﺒﻴﻌﺎت‬ ‫وﺣﺪﻫــﺎ‪ .‬وﻻ ﺗﻘﺘﺼــﺮ ﻣﺰاﻳــﺎ ﺗﻄﺒﻴــﻖ‬ ‫اﳌﺮاﻗﺒــﺔ واﻟﻔﺤــﺺ ﻋﻠــﻰ ﻗﻄﺎﻋــﺎت‬ ‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻴﺔ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﺑﻞ ﲤﺘﺪ‬ ‫ﻫــﺬﻩ اﳌﺰاﻳــﺎ أﻳﻀ ـ ًﺎ إﻟــﻰ ﻗﻄﺎﻋــﺎت‬ ‫‪.‬اﳋﺪﻣﺎت‬ ‫وﻋﻠــﻰ ﻫــﺬا اﻷﺳــﺎس ﻗــﺎم ﺧﺒﺮاءﻧــﺎ‬ ‫ﺑﺎﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠــﺎري ﺑﺘﺼﻤﻴــﻢ دﻟﻴــﻞ‬ ‫وﻣﻌﺎﻳﻴــﺮ وﻃﺮﻳﻘــﺔ ﺗﻄﺒﻴــﻖ إدارة‬ ‫اﻟﻔﺤــﺺ واﳌﺮاﻗﺒــﺔ ﻟﻌﻤﻼءﻧــﺎ ﻣــﻦ‬

‫إدارة اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﳉﻮدة‬ ‫ﻛﺎن اﻻﻋﺘﻘــﺎد اﻟﺴــﺎﺋﺪ ﰲ اﳌﺎﺿــﻲ أن‬ ‫اﻟﻨﺠــﺎح ﻻ ﻳﺘﺤﻘــﻖ إﻻ ﺑﺰﻳﺎدة اﳌﺒﻴﻌﺎت‪ .‬إﻻ‬ ‫أن اﻟﺘﻄﺒﻴــﻖ اﻟﻌﻤﻠــﻲ ﻷﺳــﻠﻮب إدارة‬ ‫اﻟﻔﺤــﺺ واﳌﺮاﻗﺒــﺔ ﺑﻬــﺪف اﳉــﻮدة‬ ‫اﻟﺘﺸــﻐﻴﻠﻴﺔ اﻟﺸــﺎﻣﻠﺔ أﺛﺒــﺖ أﻧــﻪ ﻳــﺆدي إﻟﻲ‬ ‫ﻃﻔــﺮات ﻛﺒﻴــﺮة ﰲ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت‪ ،‬ﺗﻌــﺎدل‬ ‫أﺿﻌــﺎف ﻣــﺎ ﳝﻜــﻦ ﲢﻘﻴﻘــﻪ ﻣــﻦ زﻳــﺎدة‬ ‫اﳌﺒﻴﻌــﺎت وﺣﺪﻫــﺎ‪ .‬وﻻ ﺗﻘﺘﺼــﺮ ﻣﺰاﻳــﺎ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴــﻖ اﳌﺮاﻗﺒﺔ واﻟﻔﺤــﺺ ﻋﻠﻰ ﻗﻄﺎﻋﺎت‬ ‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻴﺔ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﺑﻞ ﲤﺘﺪ ﻫﺬﻩ‬ ‫‪.‬اﳌﺰاﻳﺎ أﻳﻀ ًﺎ إﻟﻰ ﻗﻄﺎﻋﺎت اﳋﺪﻣﺎت‬ ‫وﻋﻠــﻰ ﻫــﺬا اﻷﺳــﺎس ﻗــﺎم ﺧﺒﺮاءﻧــﺎ‬ ‫ﺑﺎﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﺑﺘﺼﻤﻴﻢ دﻟﻴﻞ وﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫وﻃﺮﻳﻘــﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﻔﺤــﺺ واﳌﺮاﻗﺒﺔ‬ ‫ﻟﻌﻤﻼءﻧــﺎ ﻣــﻦ اﻟﺸــﺮﻛﺎت اﳌﺎﻧﺤﺔ ﰲ ﻣﻦ‬ ‫ﺧــﻼل ﻗﻴﺎﻣﻬــﻢ ﺑﺪراﺳــﺔ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﺸــﻐﻴﻞ‬ ‫ﻟﻠﺸــﺮﻛﺎت اﳌﺎﻧﺤــﺔ وﺑﻨــﺎءا ﻋﻠﻴﻬــﺎ ﻗﺎﻣﻮا‬

‫ادارة اﳌﺨﺎﻃﺮ‬

‫ﺗﻘﻴﻴﻢ وﺗﻘﺪﻳﺮ اﳌﺨﺎﻃﺮ‬ ‫ﺑﻌﺪ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﳌﺨﺎﻃﺮ اﶈﺘﻤﻠﺔ ﺳﺘﻘﻮم ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﺑﺎﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻟﻬﺎ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺷﺪﺗﻬﺎ‬ ‫‪.‬ﰲ إﺣﺪاث اﳋﺴﺎﺋﺮ واﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ ﺣﺪوﺛﻬﺎ‬ ‫ﺧﻄﺔ إدارة اﳌﺨﺎﻃﺮ‬ ‫‪.‬وﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻗﻴﺎس وﺗﻘﻴﻴﻢ ﻟﻠﻤﺨﺎﻃﺮ وﺗﻄﻮﻳﺮ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﻹدارﺗﻬﺎ‬ ‫‪.‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬﻩ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﻧﻘﻞ اﳌﺨﺎﻃﺮ إﻟﻰ ﺟﻬﺔ أﺧﺮى وﲡﻨﺒﻬﺎ وﺗﻘﻠﻴﻞ آﺛﺎرﻫﺎ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ﲢﺪﻳﺪ ﻣﻌﺎﻟﻢ اﳌﺸﺮوع اﳌﻤﻴﺰة‬ ‫‪.‬ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﻨﺠﺰات ﻣﺮﺣﻠﻴﺔ ﻣﻜﺘﻤﻠﺔ ﳝﻜﻦ ﻗﻴﺎس وﳌﺲ ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ‬ ‫ﺧﻄﺔ إدارة اﳋﻼﻓﺎت واﻟﻨﺰاﻋﺎت‬ ‫ﺣﻴﺚ ﺳــﺘﻮﺿﺢ اﻹﺟﺮاءات واﻟﺴﻴﺎﺳــﺎت وﻃﺮق اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار و اﳌﻨﻬﺠﻴﺔ ﳌﻌﺎﳉﺔ اﳋﻼﻓﺎت ﻛﺎﺧﺘﻼف اﻷوﻟﻴﺎت‬ ‫‪.‬ﺑﲔ أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ و أﺳﻠﻮب ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫آﻟﻴﺔ إرﺳﺎل اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﻟﻠﺒﻨﻚ‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ رﻓﻊ ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻹﳒﺎز واﳌﻌﻮﻗﺎت وﺧﻄﻂ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫‪.‬وﻣﻨﻬﺠﻴﺔ اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ إدارة اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ‬

‫ادارة اﳌﺨﺎﻃﺮ‬ ‫اﻹﺟــﺮاءات اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺒﻌﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﳌﻮاﺟﻬﺔ اﳌﺨﺎﻃﺮ‬ ‫اﳌﺼﺎﺣﺒﺔ ﻷﻧﺸﻄﺘﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮارد اﳌﺘﺎﺣﺔ ﰲ‬ ‫ﻇــﻞ وﺟــﻮد اﳌﺨﺎﻃــﺮ ﲟــﺎ ﻳﻀﻤــﻦ ﲢﻘﻴــﻖ اﻷﻫــﺪاف‪ .‬ﻣﻊ ﺗﻔــﺎدي اﳌﺨﺎﻃــﺮ ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺣﺪوﺛﻬﺎ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﺪم ﺗﻜﺮارﻫﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل دراﺳﺔ أﺳﺒﺎب ﺣﺪوث ﻛﻞ ﺧﻄﺮ‬ ‫‪:‬ﻟﺘﻼﻓﻴﻪ ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ إدارة اﳌﺨﺎﻃﺮ اﳌﺮاﺣﻞ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﻬﻴﺰ‬ ‫وﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺔ ورﺳﻢ ﺧﺮﻳﻄﺔ ﻧﻄﺎق اﻟﻌﻤﻞ واﻷﺳﺎس اﻟﺬي ﺳﻴﻌﺘﻤﺪ ﰲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﳌﺨﺎﻃﺮ‬ ‫‪ .‬وﻛﺬﻟﻚ ﺗﻌﺮﻳﻒ إﻃﺎر ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺔ وأﺟﻨﺪة ﻟﻠﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﳌﺨﺎﻃﺮ وﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﳌﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻷﻫﺪاف‬ ‫إن ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ واﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻋﻠﻰ اﳌﺸﺮوع ﺟﻤﻴﻌﻬﻢ ﻟﺪﻳﻬﻢ أﻫﺪاف‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﻧﺮى أن أي ﺣﺪث ﻳﻌﺮض‬ ‫‪.‬ﲢﻘﻴﻖ ﻫﺬﻩ اﻷﻫﺪاف إﻟﻰ ﺧﻄﺮ ﺳﻮاء ﺟﺰﺋﻴﺎ أو ﻛﻠﻴﺎ ﻳﻌﺘﺒﺮ ﺧﻄﻮرة‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﳌﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻴﻨﺎرﻳﻮ‬ ‫ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﲢﻠﻴﻞ اﻟﺴﻴﻨﺎرﻳﻮ ﻳﺘﻢ ﺧﻠﻖ ﺳﻴﻨﺎرﻳﻮﻫﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻃﺮق ﺑﺪﻳﻠﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺪف ﻣﺎ‪ ،‬ﻟﺬا ﻓﺈن ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺠﻞ ﺗﺮى أن أي ﺣﺪث ﻳﻮﻟﺪ ﺳﻴﻨﺎرﻳﻮ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ اﻟﺬي‬ ‫‪.‬ﰎ ﺗﺼﻮرﻩ وﻏﻴﺮ ﻣﺮﻏﻮب ﺑﻪ‪ ،‬ﻳﻌﺮف ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﺧﻄﻮرة‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﳌﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‬ ‫‪.‬وﻫﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻔﺼﻴﻞ ﺟﻤﻴﻊ اﳌﺼﺎدر اﶈﺘﻤﻠﺔ ﻟﻠﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﳌﺨﺎﻃﺮ اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪ :‬وﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻗﻮاﺋﻢ ﺑﺎﳌﺨﺎﻃﺮ اﶈﺘﻤﻠﺔ ﺳﻮف ﻳﻘﻮم ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫‪.‬ﺑﺎﺳﺘﺨﺮاﺟﻬﺎ‬

‫ﲢﻠﻴﻞ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﳌﺨﺎﻃﺮ‬

‫وﺿــﻊ ﺧﻄــﺔ ﻋﻤﻞ ﻟﻜﻞ ﻣﺨﺎﻃــﺮة ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﳌﺨﺎﻃﺮ ﻟﻼﺳــﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻋﻨــﺪ وﺿــﻊ اﳋﻄــﻂ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳــﺔ وﻳﺒــﲔ اﻟﺸــﻜﻞ أدﻧــﺎﻩ ﻣﺼﻔﻮﻓــﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﳌﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻪ اﻟﻨﻈﺎم‬

‫اﻟﺘﻌﺮف‬

‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬

‫ادارة‬ ‫اﳌﺨﺎﻃﺮ‬

‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬

‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬

‫ﺳــﺘﻘﻮم وﺣــﺪة اﳌﺮاﻗﺒــﺔ واﳉــﻮدة ﺑﺘﻨﻔﻴــﺬ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﳉــﻮدة ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺔ رﺻﺪ وﺗﺴــﺠﻴﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ أﻧﺸــﻄﺔ‬ ‫اﳉــﻮدة اﻟﺘــﻲ ﻳﺘــﻢ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬــﺎ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻷداء وﻛﺘﺎﺑﺔ اﻟﺘﻮﺻﻴــﺎت ﻹدﺧﺎل اﻟﺘﻐﻴﻴــﺮات اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ‪ .‬ﻳﺘﻢ إﺟﺮاء‬ ‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﳉﻮدة ﻃﻮال ﻓﺘﺮة ﺣﻴﺎة اﳌﺸــﺮوع ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﺸــﺘﻤﻞ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﳉﻮدة ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺸــﺮوع وأﻫﺪاف‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ‪ .‬ﺣﻴﺚ ﺗﺸﺘﻤﻞ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋــﺞ اﳌﺸــﺮوع ﻋﻠــﻰ اﻟﻨــﻮاﰋ وﻧﺘﺎﺋﺞ إدارة اﳌﺸــﺮوع ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻜﻠﻔــﺔ وأداء اﳉﺪول اﻟﺰﻣﻨﻲ‪ .‬ﺗﻌﻤﻞ أﻧﺸــﻄﺔ‬ ‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﳉﻮدة ﻋﻠﻰ ﲢﺪﻳﺪ أﺳــﺒﺎب ﺿﻌﻒ ﺟﻮدة اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ أو اﻷﻧﺸــﻄﺔ واﻟﺘﻮﺻﻴﺔ و ‪/‬أو اﺗﺨﺎذ إﺟﺮاءات‬ ‫ﻟﻠﺘﺨﻠــﺺ ﻣﻨﻬــﺎ ‪ .‬ﺳــﺘﻘﻮم وﺣــﺪة اﳌﺮاﻗﺒــﺔ واﳉــﻮدة ﺑﺘﻘﻴﻴــﻢ ﻣﺨﺮﺟــﺎت ﻣﺮاﻗﺒــﺔ اﳉﻮدة ﻣﻦ ﺧــﻼل اﻷدوات‬ ‫واﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ) ﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ أﻛﺜﺮ ﻧﺮﺟﻮ‬ ‫اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﻗﺴﻢ اﻷدوات واﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻄﺎق اﻟﻌﻤﻞ ﺗﻌﺮف أول ﺳﺒﻊ أدوات وأﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ﳑﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﺄدوات ﺷﻴﻜﺎوا اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ اﻟﺴﺒﻌﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‬ ‫‪ .1‬ﻣﺨﻄﻂ اﻟﺴﺒﺐ واﻷﺛﺮ‬ ‫‪ .2‬ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬ ‫‪ .3‬اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﻧﺴﻴﺎﺑﻲ‬ ‫‪ .4‬اﳌﺪرج اﻟﺘﻜﺮاري‬ ‫‪ .5‬ﺧﺮﻳﻄﺔ ﺑﺎرﻳﺘﻮ‬ ‫‪ .6‬ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‬ ‫‪ .7‬اﳌﺨﻄﻂ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ اﳌﺘﻔﺮق‬ ‫‪ .8‬اﺷﺘﻘﺎق اﻟﻌﻴﻨﺎت اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫‪ .9‬اﻟﻔﺤﺺ‬ ‫‪ .10‬ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻃﻠﺒﺎت اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ اﻟﺘﻲ ﲤﺖ اﳌﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬

‫إدارة اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﳉﻮدة‬

‫ﺗﻬــﺪف ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﻫــﺬا‬ ‫اﳌﺸــﺮوع اﻟــﻰ ﺧﻠــﻖ اﻟﻘﻴﻤــﺔ اﳌﺜﻠــﻰ ﻣــﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫اﻻﻣﺘﻴــﺎز اﻟﺘﺠــﺎري ﻣــﻦ ﺧــﻼل اﶈﺎﻓﻈــﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻮازن ﺑﲔ ﲢﻘﻴﻖ ﻓﻮاﺋﺪ وﲢﺴــﲔ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫اﳌﺨﺎﻃﺮ واﺳﺘﺨﺪام اﳌﻮارد‬ ‫ﺗﻌﺘﻤــﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﳌﻌﺠــﻞ ﰲ إدارة اﳉــﻮدة‬ ‫اﳌﺼﻄﻠﺤﺎت واﻵﻟﻴﺎت اﳌﺘﺒﻌﺔ ﲟﺎ ﻳﺘﻤﺎﺷــﻰ ﻣﻊ‬ ‫ﻣﻨﻬــﺞ ادارة اﳌﺸــﺎرﻳﻊ وﺑﻴﺌﺘﻬــﺎ اﳌﺆﺳﺴــﻴﺔ‬ ‫واﳌﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ إدارة اﳉﻮدة‬ ‫ادارة اﳉــﻮدة ﺗﻨﻘﺴــﻢ اﻟــﻰ ﻣﺮاﺣــﻞ داﺧــﻞ ﺣﻴﺎة‬ ‫‪:‬اﳌﺸﺮوع‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺠﻮدة ‪Plan quality -‬‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﳉﻮدة ‪Quality Control -‬‬

‫ﻗﻴﺎس أداء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﻳﺘــﻢ ﻗﻴــﺎس أداء اﻟﻔﺮﻳــﻖ اﻟﻨﺎﺟــﺢ ﰲ ﺿــﻮء اﻟﻨﺠــﺎح اﻟﻔﻨــﻲ‬ ‫ﺣﺴﺐ أﻫﺪاف اﳌﺸﺮوع اﳌﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ وأداء اﳉﺪول اﻟﺰﻣﻨﻲ‬ ‫اﳌﺸﺮوع )إﻧﻬﺎء اﳌﻬﺎم ﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﶈﺪد ﻟﻬﺎ( وأداء اﳌﻴﺰاﻧﻴﺔ‬ ‫إﻧﻬﺎء اﳌﻬﺎم ﰲ ﺣﺪود اﻟﻘﻴﻮد اﳌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺗﺘﺴــﻢ اﻟﻔــﺮق ذات اﻷداء اﳌﺮﺗﻔﻊ ﲟﻨﺘﺠﺎت ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺣﺴــﺐ‬ ‫اﳌﻬﺎم وﻣﻮﺟﻬﺔ ﺣﺴــﺐ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪ .‬آﻣﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﻈﻬﺮ ﺟﻮدة ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻣﺘﻌﻠﻘــﺔ ﺑﺎﳌﻬــﺎم وﺑﺎﻷﻓــﺮاد واﻟﺘــﻲ ﺗﺸــﻴﺮ إﻟــﻰ ﻗﻴــﺎس ﻏﻴــﺮ‬ ‫ﻣﺒﺎﺷــﺮ ﻷداء اﳌﺸــﺮوع و ﻳﺸﺘﻤﻞ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻌﺾ اﳌﺆﺷﺮات ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل‬ ‫اﻟﺘﺤﺴــﻴﻨﺎت اﻟﺘــﻲ ﻳﺘــﻢ إدﺧﺎﻟﻬــﺎ ﰲ اﳌﻬــﺎرات اﻟﺘﻲ ﺗﺴــﻤﺢ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ اﳌﻬﺎم ﺑﺸﻜﻞ أﻛﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت‬ ‫اﻟﺘــﻲ ﻳﺘــﻢ إدﺧﺎﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻔﺎءات واﻟﺘﻲ ﺗﺴــﺎﻋﺪ اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻠــﻰ اﻷداء ‪ ،‬ﺑﺸــﻜﻞ ﺟﻤﺎﻋــﻲ أﻓﻀــﻞ ‪ ،‬ﺧﻔــﺾ ﻣﻌــﺪل‬ ‫إﻋــﺎدة ﺗﻨﻈﻴــﻢ اﳌﻮﻇﻔﲔ ‪ ،‬زﻳﺎدة ﺗﺮاﺑﻂ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺣﻴﺚ ﻳﻘﻮم‬ ‫أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﲟﺸﺎرﻛﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﳋﺒﺮات ﺑﺸﻜﻞ ‪،‬‬ ‫ﺻﺮﻳــﺢ وﻳﺴــﺎﻋﺪوا ﺑﻌﻀﻬــﻢ اﻟﺒﻌــﺾ ﰲ ﲢﺴــﲔ أداء‬ ‫اﳌﺸﺮوع اﻟﻜﻠﻲ‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﲢﻔﻴﺰ وﻗﻴﺎس‬ ‫أداء ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮات واﳌﻜﺎﻓﺌﺎت‬ ‫ﻫــﻲ ﺟــﺰء ﻣــﻦ ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﺗﻄﻮﻳــﺮ اﻟﻔﺮﻳــﻖ واﻟــﺬي ﻳﺸــﺘﻤﻞ ﻋﻠــﻰ ﺗﻘﺪﻳــﺮ وﻣﻜﺎﻓﺌــﺔ‬ ‫اﻟﺴــﻠﻮك اﳌﺮﻏــﻮب ﻓﻴــﻪ ﺳــﻴﺘﻢ وﺿﻊ اﳋﻄﻂ اﻷﺻﻠﻴــﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻄــﺮق ﻣﻜﺎﻓﺌﺔ‬ ‫اﻷﻓﺮاد ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺔ وﺿﻊ ﺧﻄﺔ اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻣﻦ اﳌﻬﻢ إدراك أن اﳌﻜﺎﻓﺄة‬ ‫اﻟﺘــﻲ ﻳﺘــﻢ ﻣﻨﺤﻬــﺎ ﻷي ﻓــﺮد ﻟــﻦ ﻳﻜــﻮن ﻟﻬــﺎ أي ﺗﺄﺛﻴــﺮ ﺣﺘــﻰ ﺗﺸــﺒﻊ إﺣــﺪى‬ ‫اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺴــﺘﻔﻴﺪ ﻣﻨﻬﺎ ذﻟﻚ اﻟﻔﺮد ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻣﻜﺎﻓﺌﺔ اﻟﺴــﻠﻮك اﳌﺮﻏﻮب‬ ‫ﻓﻴــﻪ ﻓﻘــﻂ‪ .‬ﻓﻌﻠــﻰ ﺳــﺒﻴﻞ اﳌﺜــﺎل‪ ،‬ﻳﻨﺒﻐــﻲ ﻣﻜﺎﻓﺌﺔ أو ﺗﻘﺪﻳــﺮ اﻻﺳــﺘﻌﺪاد ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫أوﻗــﺎت إﺿﺎﻓﻴــﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﺣﺪ أﻫﺪاف اﳉﺪول اﻟﺰﻣﻨــﻲ اﻟﺘﻲ ﲢﺘﺎج إﻟﻰ ﻣﻐﺎﻣﺮة‬ ‫وإﺑــﺪاع ﺑﻴﻨﻤــﺎ ﻳﻨﺒﻐــﻲ ﻋﺪم ﺗﻘﺪﻳــﺮ اﳊﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻤــﻞ ﰲ أوﻗــﺎت إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﺳﻮء اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻋﻀﻮ اﻟﻔﺮﻳﻖ‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻻ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻣﻌﺎﻗﺒﺔ‬ ‫أﻋﻀــﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺳــﻮء اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺘﻮﻗﻌــﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﻮاﻗﻌﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺮﺿﻬﺎ‬ ‫اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴــﺎ‪ .‬ﻗــﺪ ﺗﻀــﺮ ﻣﻜﺎﻓﺌــﺎت اﻟﻜﺴﺐ‪-‬اﳋﺴــﺎرة )اﶈﺼﻠــﺔ ﺻﻔــﺮ(‬ ‫ﺑﺘﺮاﺑﻂ اﻟﻔﺮﻳﻖ وﻫﻲ اﳌﻜﺎﻓﺌﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﺪد ﻣﺤﺪود‬ ‫ﻣﻦ أﻋﻀﺎء ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع ﻣﺜﻞ ﺟﺎﺋﺰة ﻋﻀﻮ اﻟﺸﻬﺮ ﺑﻴﻨﻤﺎ‬ ‫ﻳﺆدي ﺳــﻠﻮك اﳌﻜﺎﻓﺌﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻳﺴــﺘﻄﻴﻊ اﳉﻤﻴﻊ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻴﻪ ﻣﺜﻞ اﻹﳒﺎز‬ ‫ﺑﺤﺴــﺐ ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺘﻘﺪم ﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﶈﺪد إﻟﻰ زﻳﺎدة اﻟﺪﻋﻢ ﺑﲔ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‪.‬‬ ‫ﻳﺘــﻢ ﲢﻔﻴــﺰ اﻷﻓﺮاد إذا ﺷــﻌﺮوا ﺑﺄن ﻟﻬــﻢ ﻗﻴﻤﺔ ﰲ اﳌﺆﺳﺴــﺔ واﻟﺒﺮﻫﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤــﺔ ﺑﺎﳌﻜﺎﻓﺌــﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺼﻠــﻮن ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ .‬وﻳﺘﻢ ﻋﺎدة اﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﳌﺎل ﻋﻠﻰ أﻧﻪ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ ﻣﺎدي ﰲ أي ﻧﻈﺎم ﻣﻦ أﻧﻈﻤﺔ اﳌﻜﺎﻓﺄة وﻟﻜﻦ ﻫﻨﺎك ﻣﻜﺎﻓﺌﺎت ﻣﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟــﺔ أﺧــﺮى ﻳﺘــﻢ ﲢﻔﻴــﺰ ﻣﻌﻈــﻢ أﻋﻀــﺎء ﻓﺮﻳــﻖ اﳌﺸــﺮوع ﻋــﻦ ﻃﺮﻳــﻖ ﻣﻨﺤﻬــﻢ‬ ‫اﻟﻔﺮﺻــﺔ ﻟﺘﻨﻤﻴــﺔ وﺗﻨﻔﻴﺬ وﺗﻄﺒﻴــﻖ ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﳌﻮاﺟﻬــﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﳉﺪﻳﺪة‪.‬‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻸداء اﳉﻴﺪ ﻳﺨﻠﻖ اﻟﺘﺪﻋﻴﻢ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ‪ .‬ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﳉﻴﺪة‬ ‫أن ﻳﻘــﻮم ﻣﺪﻳــﺮو اﳌﺸــﺮوع ﲟﻨﺢ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺘﻘﺪﻳــﺮات اﳌﻤﻜﻨﺔ ﺧﻼل دورة‬ ‫ﺣﻴﺎة اﳌﺸﺮوع وﻟﻴﺲ ﺑﻌﺪ إﻧﻬﺎء اﳌﺸﺮوع‬

‫‪:‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻃﺮق ﺣﻞ اﻟﻨﺰاع ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‬ ‫اﻷﻫﻤﻴﺔ واﻟﻘﻮة اﻟﻨﺴﺒﻴﺔ ﻟﻠﻨﺰاع‬ ‫اﻟﻀﻐﻂ اﻟﺰﻣﻨﻲ اﳌﺘﻌﻠﻖ ﺑﺤﻞ اﻟﻨﺰاع‬ ‫اﳌﺮاﻛﺰ اﻟﺘﻲ ﻳﺸﻐﻠﻬﺎ اﳌﺸﺎرﻛﻮن ﰲ اﻟﻨﺰاع‬ ‫اﻟﺘﺸﺠﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﺣﻞ اﻟﻨﺰاع ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﳌﺪى اﻟﻄﻮﻳﻞ واﳌﺪى اﻟﻘﺼﻴﺮ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ ﺳﺖ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻋﺎﻣﺔ ﳊﻞ اﻟﻨﺰاﻋﺎت‪ .‬وﻛﻞ أﺳﻠﻮب ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺴﺘﺔ ﻟﻪ ﻣﻜﺎﻧﻪ واﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ وﻟﻴﺲ‬ ‫ﻟﻬﺎ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﻣﻌﲔ‬ ‫اﻻﻧﺴﺤﺎب‪/‬اﻟﺘﻔﺎدي‪ .‬اﻻﻧﺴﺤﺎب ﻣﻦ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺼﺮاع اﻟﻔﻌﻠﻲ أو اﶈﺘﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﺔ‪/‬اﻟﺘﻜﻴﻒ‪ .‬ﺗﺄﻛﻴﺪ ﻣﺠﺎﻻت اﻻﺗﻔﺎق ﺑﺪ ًﻻ ﻣﻦ ﻣﺠﺎﻻت اﻻﺧﺘﻼف‬ ‫اﳊﻠﻮل اﻟﻮﺳﻂ‪ .‬اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺣﻠﻮل ﲢﻘﻖ درﺟﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺮﺿﺎ ﻟﺪى ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺮاف‬ ‫اﻹرﻏــﺎم‪ .‬ﻓــﺮض وﺟﻬــﺔ ﻧﻈــﺮ أﺣــﺪ اﻷﺷــﺨﺎص ﻋﻠــﻰ ﺣﺴــﺎب اﻵﺧﺮﻳﻦ وﻟﻦ ﻳــﺆدي ذﻟــﻚ إﻻ إﻟﻰ ﺣﻠﻮل‬ ‫اﻟﻜﺴﺐ اﳋﺴﺎرة‬ ‫اﻟﺘﺂﻟــﻒ‪ .‬دﻣــﺞ اﻟﻌﺪﻳــﺪ ﻣــﻦ وﺟﻬــﺎت اﻟﻨﻈــﺮ واﻟــﺮؤى ﻣــﻦ ﻣﻨﺎﻇﻴــﺮ ﻣﺨﺘﻠﻔــﺔ ﻳــﺆدي إﻟــﻰ اﳌﻮاﻓﻘﺔ‬ ‫واﻻﻟﺘﺰام‬ ‫اﻟﺘﺼﺪي‪/‬ﺣﻞ اﳌﺸــﻜﻠﺔ‪ .‬اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻨﺰاع ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻣﺸــﻜﻠﺔ ﺳــﻴﺘﻢ ﺣﻠﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻓﺤﺺ اﻟﺒﺪاﺋﻞ وﻳﺴﺘﻠﺰم‬ ‫ذﻟﻚ وﺟﻮد اﲡﺎﻩ اﻷﺧﺬ واﻟﻌﻄﺎء واﳊﻮار اﻟﺼﺮﻳﺢ‬ ‫ﺳــﺠﻞ اﳌﺸــﺎﻛﻞ ‪ :‬ﺗﺜــﺎر اﻟﻨﻘــﺎط اﳋﻼﻓﻴــﺔ أﺛﻨــﺎء إدارة ﻓﺮﻳــﻖ ﻋﻤﻞ‬ ‫اﳌﺸــﺮوع‪ .‬ﻳﻌﻤــﻞ اﻟﺴــﺠﻞ اﳌﻜﺘﻮب ﻋﻠــﻰ ﺗﻮﺛﻴﻖ‬

‫إدارة اﻟﻨﺰاﻋﺎت‬

‫أﻣﺮا ﻻ ﻣﻔﺮ ﻣﻨﻪ ﰲ ﺑﻴﺌﺔ اﳌﺸﺮوﻋﺎت‪ .‬ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻣﺼﺎدر اﻟﻨﺰاع ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻟﻨﺰاع ً‬ ‫اﳌــﻮارد اﻟﻨــﺎدرة وأوﻟﻮﻳــﺎت اﳉﺪوﻟﺔ اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ وأﺳــﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‪ .‬ﺗﺆدي‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋــﺪ اﻷﺳﺎﺳــﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮﻳــﻖ واﳌﻌﺎﻳﻴــﺮ اﳉﻤﺎﻋﻴــﺔ وﳑﺎرﺳــﺎت إدارة اﳌﺸــﺮوع‬ ‫اﻟﺜﺎﺑﺘــﺔ ﻣﺜــﻞ ﺗﺨﻄﻴــﻂ اﻻﺗﺼــﺎل وﲢﺪﻳــﺪ اﻷدوار إﻟــﻰ ﺗﻘﻠﻴــﻞ ﻣﻘــﺪار اﻟﺼﺮاع‪.‬‬ ‫ﺗــﺆدي إدارة اﻟﻨﺰاﻋــﺎت اﻟﻨﺎﺟﺤــﺔ إﻟــﻰ إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ أﻛﺒﺮ وﻋﻼﻗــﺎت ﻋﻤﻞ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻋﻨــﺪ إدارة اﺧﺘﻼﻓــﺎت اﻵراء ﺑﺸــﻜﻞ ﺻﺤﻴــﺢ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬــﺎ ﻗــﺪ ﺗــﺆدي إﻟــﻰ زﻳــﺎدة‬ ‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴــﺔ واﺗﺨــﺎذ ﻗــﺮارات أﻓﻀــﻞ‪ .‬إذا أﺻﺒﺤــﺖ ﺗﻠــﻚ اﻻﺧﺘﻼﻓــﺎت ﻋﺎﻣــﻼ‬ ‫ـﻠﺒﻴﺎ‪ ،‬ﻓﺈن أﻋﻀﺎء ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸــﺮوع ﻫﻢ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﺤﻤﻠﻮن ﻣﺴــﺌﻮﻟﻴﺔ إﻧﻬﺎﺋﻬﺎ‪ .‬ﰲ‬ ‫ﺳـ ً‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻔﺎﻗﻢ اﻟﺼﺮاع‪ ،‬ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﻳﻘﻮم ﻣﺪﻳﺮ اﳌﺸﺮوع ﺑﺎﳌﺴﺎﻋﺪة ﰲ اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ‬ ‫ﺣﻞ ﻣﻘﻨﻊ‪ .‬ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻣﻌﺎﳉﺔ اﻟﻨﺰاع ﰲ وﻗﺖ ﻣﺒﻜﺮ وﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻋﺎدة ﺑﺸﻜﻞ ﺳﺮي‬ ‫ﺑﺎﺳــﺘﺨﺪام ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻣﺒﺎﺷــﺮة وﺗﻌﺎوﻧﻴﺔ‪ .‬ﰲ ﺣﺎﻟﺔ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﺼﺮاع اﻟﻬﺪام‪ ،‬ﻓﻘﺪ‬ ‫ﻳﺘــﻢ اﺳــﺘﺨﺪام اﻹﺟــﺮاءات اﻟﺮﺳــﻤﻴﺔ ﲟــﺎ ﰲ ذﻟــﻚ اﻹﺟــﺮاءات اﻟﺘﺄدﻳﺒﻴﺔ‪ .‬ﻋﻨﺪ‬ ‫ﻣﻌﺎﳉﺔ اﻟﻨﺰاع ﰲ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﳉﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﺗﺸــﺘﻤﻞ ﺑﻌــﺾ اﻹرﺷــﺎدات اﳌﺘﻌﻠﻘــﺔ ﺑﺎﺗﺨــﺎذ اﻟﻘــﺮارات‬ ‫اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻲ ﺳﻴﺘﻢ ﺧﺪﻣﺘﻬﺎ إﺗﺒﺎع ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﺗﺨــﺎذ اﻟﻘــﺮار دراﺳــﺔ اﻟﻌﻮاﻣــﻞ اﻟﺒﻴﺌﻴــﺔ ﺗﻄﻮﻳــﺮ اﻟﺴــﻤﺎت‬ ‫اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ ﻟﺪى أﻋﻀــﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﲢﻔﻴﺰ اﻹﺑــﺪاع اﳉﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻟــﺪى اﻟﻔﺮﻳــﻖ إدارة اﻟﻔــﺮص واﳌﺨﺎﻃــﺮ اﺗﺨــﺎذ اﻟﻘــﺮارات‬ ‫اﻟﻔﻌﺎﻟــﺔ وﻳﺴــﺘﻠﺰم ذﻟﻚ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔــﺎوض واﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﰲ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴــﺔ وﻓﺮﻳﻖ إدارة اﳌﺸــﺮوع ﺗﺸــﺘﻤﻞ ﺑﻌﺾ اﻹرﺷﺎدات‬ ‫اﳌﺘﻌﻠﻘــﺔ ﺑﺎﺗﺨــﺎذ اﻟﻘــﺮارات اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠــﻰ اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺳــﻴﺘﻢ ﺧﺪﻣﺘﻬــﺎ إﺗﺒﺎع ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار دراﺳــﺔ اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﺪى أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﲢﻔﻴﺰ اﻹﺑﺪاع اﳉﻤﺎﻋﻲ ﻟﺪى اﻟﻔﺮﻳﻖ‬

‫اﳌﻬﺎرات اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬

‫ﻳﺴــﺘﺨﺪم ﻣﺪﻳــﺮ اﳌﺸــﺮوع ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ ﻣــﻦ اﳌﻬــﺎرات اﻟﻔﻨﻴــﺔ واﻟﺒﺸــﺮﻳﺔ واﳌﻔﺎﻫﻴﻤﻴــﺔ‬ ‫ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﳌﻮاﻗﻒ واﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ‪ .‬ﻳﺴﺎﻋﺪ اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﳌﻬﺎرات اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﻣﺪﻳﺮ اﳌﺸﺮوع ﰲ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻗﻮى ﺟﻤﻴﻊ أﻋﻀﺎء‬ ‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‪ .‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﺈﻳﺠﺎز ﺗﻨﺎول ﺑﻌﺾ اﳌﻬﺎرات اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ اﳌﺸﺮوع ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﺗﺴــﺘﻠﺰم اﳌﺸــﺎرﻳﻊ اﻟﻨﺎﺟﺤــﺔ ﻣﻬﺎرات ﻗﻴﺎدة ﻗﻮﻳــﺔ‪ .‬ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﻘﻴﺎدة ﻣــﻦ اﻷﻣﻮر اﻟﻬﺎﻣﺔ‬ ‫ﻃــﻮل ﻣﺮاﺣــﻞ دورة اﳌﺸــﺮوع ﺟﻤﻴﻌﻬــﺎ‪ .‬ﻣــﻦ اﻷﻫﻤﻴــﺔ ﲟــﻜﺎن أن ﻳﺘﻢ ﻧﻘــﻞ اﻟﺮؤﻳﺔ‬ ‫وﲢﻔﻴﺰ ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸــﺮوع ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻖ اﻷداء اﳌﺮﺗﻔﻊ ًﺑﺎ ﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺴﻠﻄﺔ اﳌﺒﺎﺷﺮة أو اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬ ‫ﲟﺎ أن ﻣﺪراء اﳌﺸــﺮوع ﻏﺎﻟﺒﺎ ﺗﻮﺟﺪ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﺳــﻠﻄﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻋﻠﻰ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﰲ‬ ‫اﻟﻮﺳــﻂ اﳌﺼﻔــﻮﰲ‪ ،‬ﻓــﺈن ﻗﺪرﺗﻬــﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺄﺛﻴــﺮ ﰲ أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤــﺔ ﰲ اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻣﻬﻤﺎ ﻹﳒﺎح اﳌﺸــﺮوع‪ .‬ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫أﻣﺮا ً‬ ‫اﳌﻨﺎﺳــﺐ ﻳﻌﺘﺒﺮ ً‬ ‫ﻣــﺎ ﻳﻠــﻲ ) اﻟﻘــﺪرة ﻋﻠﻰ اﻹﻗﻨﺎع وﲢﺪﻳﺪ اﻟﻨﻘﺎط ﺑﻮﺿﻮح ‪ ،‬ﻣﺴــﺘﻮﻳﺎت ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻬــﺎرات اﻻﺳــﺘﻤﺎع اﻟﻨﺸــﻄﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟــﺔ ‪ ،‬ﻣﺮاﻋــﺎة وﺟﻬــﺎت اﻟﻨﻈــﺮ اﳌﺘﺒﺎﻳﻨــﺔ ﰲ أي‬ ‫ﻣﻮﻗــﻒ‪ .‬ﲡﻤﻴــﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘــﺔ واﻟﻬﺎﻣــﺔ ﳌﻌﺎﳉــﺔ ‪ ،‬اﳌﺸــﻜﻼت اﻟﻜﺒــﺮى‬ ‫واﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺗﻔﺎﻗﺎت ﻣﻊ اﳊﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻟﺜﻘﺔ اﳌﺘﺒﺎدﻟﺔ ‪ ،‬اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫‪.‬وﻳﺴﺘﻠﺰم ذﻟﻚ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﺎوض واﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻓﺮﻳﻖ إدارة اﳌﺸﺮوع‬

‫ﺼﺎﻻت‬

‫ﻛﻤﺎ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﺧﻄﺔ إدارة اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻋﻠﻰ إرﺷﺎدات وﻗﻮاﻟﺐ ﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﺣﺎﻟﺔ اﳌﺸﺮوع واﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﻓﺮﻳﻖ اﳌﺸﺮوع واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ واﻟﺒﺮﻳﺪ‬ ‫أﻳﻀﺎ إﺿﺎﻓﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﻳﺐ اﳋﺎص ﺑﺎﳌﺸﺮوع وﺑﺮاﻣﺞ إدارة اﳌﺸﺮوع ﰲ ﺣﺎﻟﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﰲ اﳌﺸﺮوع‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﳝﻜﻦ ً‬

‫ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻷداء‬ ‫ﻳﺘﻢ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻷداء ﻟﻨﺸﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت أداء اﳌﺸﺮوع وﺣﺎﻟﺘﻪ وﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻓﻴﺮﻫﺎ ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت وﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﺘﺴــﻢ ﺑﺎﻟﺪﻗﺔ واﻻﻧﻀﺒﺎط ﻗﺪر اﻹﻣﻜﺎن و ﻳﺘﻢ إﻧﺘﺎج وﲢﺪﻳﺚ وإﻋﺎدة إﺻﺪار اﻟﺘﻨﺒﺆات ﺣﺴــﺐ ﻗﻴﺎﺳــﺎت أداء اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻓﻴﺮﻫﺎ أﺛﻨﺎء ﺗﻨﻔﻴﺬ اﳌﺸﺮوع‪ .‬وﺗﺘﻌﻠﻖ ﻫﺬﻩ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺎﻷداء اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻟﻠﻤﺸﺮوع واﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﳌﺸﺮوع ﰲ ﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﻋﻨﺪ اﻹﻛﻤﺎل واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﻼزم‬ ‫أدوات إﻳﺼﺎل اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﳝﻜﻦ إﻳﺼﺎل ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺸﺮوع ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷدوات ﻣﺜﻞ‬ ‫ﺗﻮزﻳﻊ اﳌﺴﺘﻨﺪات اﳌﻄﺒﻮﻋﺔ وأﻧﻈﻤﺔ اﳊﻔﻆ اﻟﻴﺪوﻳﺔ واﻹﺻﺪارات اﻟﺪورﻳﺔ واﻟﻮﺻﻮل اﳌﺸﺘﺮك اﻟﻌﺎم إﻟﻰ‬ ‫ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫أدوات اﻻﺗﺼــﺎل وﻋﻘــﺪ اﳌﺆﲤــﺮات اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ واﻟﺒﺮﻳﺪ واﻟﻬﺎﺗﻒ واﻟﻔﻴﺪﻳﻮ وﻣﺆﲤﺮات اﻟﻮﻳﺐ وﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳﺐ واﻟﻨﺸــﺮ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳﺐ وﻏﻴﺮﻫﺎ‬ ‫اﻷدوات اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ إدارة اﳌﺸﺮوع ﻣﺜﻞ واﺟﻬﺎت اﻟﻮﻳﺐ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﺠﺪوﻟﺔ اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ‬ ‫وﺑﺮاﻣﺞ إدارة اﳌﺸﺮوع واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت وﺑﺮاﻣﺞ دﻋﻢ اﳌﻜﺘﺐ اﻻﻓﺘﺮاﺿﻲ واﻟﺒﻮاﺑﺎت وأدوات إدارة اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫‪.‬اﻟﺘﻌﺎوﻧﻲ‬

‫ﺧﻄﺔ ادارة اﻹﺗﺼﺎﻻت‬

‫ﻳﺘﻢ إدراج ﺧﻄﺔ إدارة اﻻﺗﺼﺎﻻت ﰲ ﺧﻄﺔ إدارة اﳌﺸﺮوع ﻛﺨﻄﺔ ﺛﺎﻧﻮﻳﺔ ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫‪:‬ﺗﻌﻤﻞ ﺧﻄﺔ إدارة اﳌﺸﺮوﻋﺎت ﻋﺎد ًة ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‬

‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻻﺗﺼﺎل ﻟﺪى أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺮاد ﻧﻘﻠﻬﺎ ﲟﺎ ﰲ ذﻟﻚ اﻟﻠﻐﺔ واﻟﺸﻜﻞ واﶈﺘﻮى وﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﻔﺼﻴﻞ‬ ‫ﺳﺒﺐ ﻧﺸﺮ ﺗﻠﻚ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻹﻃﺎر اﻟﺰﻣﻨﻲ وﺗﻜﺮارﻳﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ اﳌﺴﺌﻮل ﻋﻦ ﻧﻘﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ اﳌﺴﺌﻮل ﻋﻦ اﳌﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺸﺮ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺴﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ أو اﳌﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﺘﺴﺘﻠﻢ ﺗﻠﻚ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﻄﺮق أو اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﻨﻘﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺜﻞ اﳌﺬﻛﺮات و‪/‬أو اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ و‪/‬أو اﻹﺻﺪارات اﻟﺪورﻳﺔ‬ ‫اﳌﻮارد اﳌﺨﺼﺼﺔ ﻟﻸﻧﺸﻄﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﲟﺎ ﰲ ذﻟﻚ اﻟﻮﻗﺖ واﳌﻴﺰاﻧﻴﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺼﻌﻴﺪ اﻟﺘﻲ ﲢﺪد اﻷﻃﺮ اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ وﺳﻠﺴــﻠﺔ اﻹدارة )اﻷﺳــﻤﺎء( ﻟﺘﺼﻌﻴﺪ اﳌﺸــﺎﻛﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻌﺬر ﺣﻠﻬﺎ ﻋﻨﺪ ﻣﺴــﺘﻮى‬ ‫وﻇﻴﻔﻲ ﻣﻨﺨﻔﺾ‬ ‫ﻃﺮق ﲢﺪﻳﺚ وﺻﻘﻞ ﺧﻄﺔ إدارة اﻻﺗﺼﺎل ﻣﻊ زﻳﺎدة ﺗﻘﺪم اﳌﺸﺮوع وﺗﻄﻮرﻩ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ اﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‬ ‫ﻣﺨﻄﻄــﺎت ﺗﺪﻓــﻖ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت ﰲ اﳌﺸــﺮوع وأﻧﻈﻤﺔ ﺗﺴــﻴﻴﺮ إﺟﺮاءات اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﺗﺴﻠﺴــﻞ اﻟﺘﺮﺧﻴﺺ اﶈﺘﻤــﻞ وﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫وﺧﻄﻂ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت وﻏﻴﺮﻫﺎ‬ ‫ﻗﻴﻮد اﻻﺗﺼﺎل واﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺞ ﻋﺎد ًة ﻣﻦ ﺗﺸﺮﻳﻊ أو ﻗﺎﻧﻮن أو ﺗﻘﻨﻴﺔ أو ﺳﻴﺎﺳﺎت ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ أو ﻏﻴﺮﻫﺎ‬

‫ﺗﺴــﺎﻋﺪ إدارة اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت ﰲ زﻳﺎدة اﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ ﳒﺎح اﳌﺸــﺮوح ﻣﻦ‬ ‫ﺧــﻼل ﺿﻤــﺎن أن ﻳــﺪرك أﺻﺤــﺎب اﳌﺼﻠﺤــﺔ ﻓﻮاﺋــﺪ اﳌﺸــﺮوع‬ ‫وﻣﺨﺎﻃــﺮﻩ‪ .‬وﻳﻌﻤــﻞ ذﻟــﻚ ﻋﻠــﻰ ﲤﻜﻴﻨﻬــﻢ ﻣــﻦ أن ﻳﺼﺒﺤــﻮا‬ ‫داﻋﻤﲔ ﻧﺸﻄﺎء ﻟﻠﻤﺸﺮوع وأن ﻳﺴﺎﻋﺪوا ﰲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﳌﺨﺎﻃﺮ ﰲ‬ ‫اﳌﺸﺮوع ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻮﻗﻊ رد ﻓﻌﻞ اﻷﻓﺮاد ﻟﻠﻤﺸﺮوع‬ ‫وﻳﺘﻮﻟــﻰ ﻣﺪﻳــﺮ اﳌﺸــﺮوع ﻣﺴــﺌﻮﻟﻴﺔ إدارة ﺗﻮﻗﻌــﺎت أﺻﺤــﺎب‬ ‫اﳌﺼﻠﺤــﺔ‪ .‬ﺣﻴﺚ إن إدارة ﺗﻮﻗﻌﺎت أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ ﺑﺸــﻜﻞ‬ ‫ﻓﻌﺎل ﺗﺆدي إﻟﻰ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﺧﻄﺮ ﻓﺸﻞ اﳌﺸﺮوع ﰲ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻪ‬ ‫وأﻏﺮاﺿﻪ واﳊﺪ ﻣﻦ ﺣﺎﻻت اﻟﻌﻄﻞ أﺛﻨﺎء اﳌﺸﺮوع‬

‫إدارة ﺗﻮﻗﻌــﺎت أﺻﺤــﺎب اﳌﺼﻠﺤــﺔ وآﻟﻴــﺔ رﻓــﻊ‬ ‫اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ـ ـ اﳌﻌﻨﻲ إدارة اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ‬ ‫إدارة ﺗﻮﻗﻌﺎت أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ واﻟﺘﻌﺎون ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫ﻟﻺﻳﻔﺎء ﺑﺎﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ وﻣﻮاﺟﻬﺔ ﺗﺴﺘﻠﺰم إدارة ﺗﻮﻗﻌﺎت أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ وﺟﻮد أﻧﺸﻄﺔ اﺗﺼﺎل‬ ‫ﻣﻮﺟﻬﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة إﻟﻰ أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ ﰲ اﳌﺸﺮوع ﻟﻠﺘﺄﺛﻴﺮ ﰲ ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻬﻢ وﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻬﻢ‬ ‫وﺣﻞ ﻣﺸﺎﻛﻠﻬﻢ ﻣﺜﻞ‬ ‫إدارة ﺗﻮﻗﻌﺎت أﺻﺤﺎب اﳌﺼﻠﺤﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل ﻟﺰﻳﺎدة اﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ ﻗﺒﻮل اﳌﺸﺮوع ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫رﻏﺒﺎﺗﻬﻢ واﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﳌﺸﺮوع واﳊﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﳌﺨﺎوف اﻟﺘﻲ ﻟﻢ ﺗﺘﺤﻮل ﺑﻌﺪ إﻟﻰ ﻣﺸﺎﻛﻞ واﻟﺘﻲ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻮﻗﻊ اﳌﺸﺎﻛﻞ‬ ‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻳﻨﺒﻐﻲ اﻹﻓﺼﺎح ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﳌﺨﺎوف وﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ وﻳﻨﺒﻐﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﳌﺨﺎﻃﺮ‬ ‫ﺣﻞ اﳌﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻲ ﻛﺎن ﻗﺪ ﰎ ﲢﺪﻳﺪﻫﺎ ﻗﺪ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻦ ﺣﻞ اﳌﺸﺎﻛﻞ ﻃﻠﺐ ﺗﻐﻴﻴﺮ أو ﻗﺪ ﺗﺘﻢ ﻣﻌﺎﳉﺘﻪ‬ ‫ﺧﺎرج اﳌﺸﺮوع ﻛﺄن ﻳﺘﻢ ﺗﺄﺟﻴﻠﻪ إﻟﻰ ﻣﺸﺮوع أو ﻣﺮﺣﻠﺔ أﺧﺮى أو ﺗﺘﻢ إﺣﺎﻟﺘﻪ إﻟﻰ ﺟﻬﺔ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫‪.‬أﺧﺮى‬

‫رﻓﻊ ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻷداء ﻹدارة اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ‬

‫رﻓﻊ ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻷداء ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﲡﻤﻴﻊ وﺗﻮزﻳﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻷداء ﲟﺎ ﰲ ذﻟﻚ ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﳊﺎﻟﺔ وإﺟﺮاءات اﻟﺘﻘﺪم ﰲ‬ ‫اﳌﺸــﺮوع ﰲ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ ﻟﻔﻬﻢ وﻧﻘﻞ ﺗﻘﺪم اﳌﺸــﺮوع وأداﺋﻪ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﺸــﺮوع‪.‬‬ ‫ﻳﻨﺒﻐــﻲ أن ﺗﻌﻤــﻞ ﺗﻘﺎرﻳــﺮ اﻷداء ﻋﻠــﻰ ﺗﻮﻓﻴــﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻨﺪ ﻣﺴــﺘﻮى ﻣﻨﺎﺳــﺐ ﻟــﻜﻞ ﻓﺮد ﻣﻦ اﳌﺴــﺘﻘﺒﻠﲔ‪ .‬ﻗﺪ‬ ‫ﻳﺘﻔــﺎوت اﻟﺸــﻜﻞ ﻣــﻦ ﺗﻘﺮﻳﺮ اﳊﺎﻟﺔ اﻟﺒﺴــﻴﻂ إﻟﻰ ﺗﻘﺎرﻳــﺮ أﻛﺜﺮ ﺗﻔﺼﻴﻼً‪ .‬ﺗﻘﺮﻳﺮ اﳊﺎﻟﺔ اﻟﺒﺴــﻴﻂ ﻗﺪ ﻳﻌﺮض‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻷداء ﻣﺜﻞ اﻟﻨﺴﺒﺔ اﳌﺌﻮﻳﺔ ﳌﺎ ﰎ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻨﻪ أو ﺣﺎﻟﺔ أﻧﻈﻤﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ﰲ ﻛﻞ ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻣﺜﻞ اﻟﻨﻄﺎق واﳉﺪول اﻟﺰﻣﻨﻲ واﻟﺘﻜﻠﻔﺔ واﳉﻮدة‬ ‫ﻼ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‬ ‫‪:‬ﻗﺪ ﺗﺸﺘﻤﻞ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻷﻛﺜﺮ ﺗﻔﺼﻴ ً‬ ‫ﲢﻠﻴﻞ اﻷداء اﻟﺴﺎﺑﻖ‬ ‫اﳊﺎﻟﺔ اﻟﺮاﻫﻨﺔ ﻟﻠﻤﺨﺎﻃﺮ واﳌﺸﺎﻛﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ اﳌﻨﺘﻬﻲ أﺛﻨﺎء اﻟﻔﺘﺮة‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ اﻟﺬي ﺳﻴﺘﻢ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻨﻪ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮات اﻟﺘﻲ ﲤﺖ اﳌﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﰲ اﻟﻔﺘﺮة‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت أﺧﺮى ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌﺔ واﻟﺘﻨﻘﻴﺢ‬ ‫ﻛﻤﺎ ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﻳﺸﺘﻤﻞ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﳌﺸﺮوع اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ ﲟﺎ ﰲ ذﻟﻚ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﻗﺪ ﻳﺘﻢ‬ ‫إﻋﺪاد ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺘﻈﻢ أو ﺑﺸﻜﻞ اﺳﺘﺜﻨﺎﺋﻲ‬

‫اﻟﺸ ــﺮﻳـ ـ ـ ـ ـ ــﻚ اﻟﺘ ـ ـ ـﻘـ ـ ـ ـﻨـ ـ ـ ــﻲ‬ ‫ﳌ ـ ـﺠ ـ ـﻤـ ـ ــﻮﻋـ ـ ـ ــﺔ اﻟ ـ ــﻤﻌ ـﺠــﻞ‬

‫‪SLNEE‬‬

‫ﺗﺄﺳﻴﺲ وإﻃﻼق ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻼﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري‬

‫)‪ (Content Management System‬ﻧﻈﺎم إدارة اﶈﺘﻮى‬ ‫ﺗﺘﻤﺜﻞ إدارة اﶈﺘﻮى ﰲ اﺗﺎﺣﺔ اﻟﻨﻈﺎم ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ إﻧﺸﺎء وإدارة ﻛﻞ ﺷﻲء ﰲ اﻟﺒﻮاﺑﺔ ﺑﺪء ًا ﻣﻦ ﻣﻘﺎﻟﺔ ﺑﺴﻴﻂ ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ ﻧﺼﻮص وﺻﻮر واﻧﺘﻬﺎء‬ ‫ﲟﻮاﻗﻊ وﻳﺐ ﻛﺎﻣﻠﺔ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬﻩ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫•‬ ‫ﻣﻜﺘﺒــﺔ اﳌﺴــﺘﻨﺪات وﻣﻌــﺮض اﻟﺼــﻮر‪ :‬أن ﺗﻮﻓــﺮ ﻣﻜﺎن ﻣﺮﻛﺰي واﺣــﺪ ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ وإدارة اﳌﺴــﺘﻨﺪات واﻟﺼﻮر ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟــﻰ أن ﻛﻞ ﻣﺠﺘﻤﻊ‬ ‫داﺧﻞ اﻟﺒﻮاﺑﺔ ﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻧﺴﺨﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻪ ﻣﻦ اﳌﺴﺘﻨﺪات واﻟﺼﻮر‬ ‫•‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ رﻓﻊ ﻋﺪة ﻣﻠﻔﺎت ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫اﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻋﺪد ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت ﳑﺎ ﻳﺴﻤﺢ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﻧﻘﻞ اﶈﺘﻮى اﳌﻮﺟﻮد ﻓﻴﻬﺎ إﻟﻰ ﺑﻮاﺑﺔ‬ ‫أن ﻳﺪﻋﻢ اﻟﺒﺤﺚ اﳌﺘﻤﺎزج ﻋﺒﺮ اﳌﻠﻔﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫أن ﻳﻮﻓﺮ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ إﻋﺎدة ﺗﺮﺗﻴﺐ ﺻﻔﺤﺎت اﳌﻮﻗﻊ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺴﺤﺐ واﻹﺳﻘﺎط‬ ‫أن ﻳﺘﻴــﺢ ﻟﻠﻤﺴــﺘﺨﺪﻣﲔ ﺑﺴــﻬﻮﻟﺔ إﻧﺸــﺎء ﻫﻴــﺎﻛﻞ ﻣﺤــﺪدة ﻣﺴــﺒﻘﺎ وﻗﺎﺑﻠــﺔ ﻹﻋــﺎدة اﻻﺳــﺘﺨﺪام‪ ،‬ﻛﺬﻟــﻚ اﻟﻘﻮاﻟــﺐ‪ ،‬وﺗﺨﻄﻴﻄــﺎت اﻟﺼﻔﺤﺎت‬ ‫ﻟﻠﻤﺤﺘﻮى‬

‫) ‪ (Database Management System‬ﻧﻈﺎم ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﻟﺒﻨﺎء ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺗﺨﺪم اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﻊ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻧﻈﺎم إدارة ‪ SQL Server‬ﺳــﻴﺘﻢ اﺳــﺘﺨﺪام اﻹﺻﺪار اﳉﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬ ‫‪.‬و إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺨﺰﻳﻦ واﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺨﺰﻧﺔ ﻟﻠﺒﻮاﺑﺔ‬

‫أﻧﻮاع اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ ﻧﻮﻋﲔ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ ﺳﻮف ﻳﺘﻢ اﻋﺘﻤﺎدﻫﻢ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﺒﻮاﺑﺔ و ﻫﻲ‬ ‫‪ Administration training‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻠﻰ اﻻدارة‬ ‫‪ user training‬ﺗﺪرﻳﻴﺐ اﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺳﻮف ﻳﺘﻢ ﰲ ﻫﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ اﻋﺘﻤﺎد ﳕﺎذج ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻟﻜﻞ اﻟﻮراﺷﺎت و‬ ‫اﻟﺪورات اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﺘﻘﺎم اﺛﺮ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﳌﺸﺮوع و ذﻟﻚ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ‬ ‫‪.‬وﺻﻮل اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ و ﺟﻮدة اﻷداء‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺳﻮف ﻳﻜﻮن ﺷﺎﻣﻞ ﰲ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﺨﺺ اﻟﺘﺪرﻳﺐ او اﻟﻮرﺷﺔ‬ ‫اﳌﻘﺎﻣﺔ ﻣﻦ ﺟﻮدة اﻷﻟﻘﺎء و ﺧﺒﺮة اﳌﺪرب و اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳌﺴﺘﻌﻤﻠﺔ و‬ ‫‪...‬اﻷدوات و ﲢﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف‬

‫ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻘﺪﱘ ﺣﺰﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﺪورات اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ وورش اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﳌﻬﺎرات ورﻓﻊ اﻟﻜﻔﺎءة واﳉﻮدة‬ ‫وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻗﻴﺎم ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺑﺸﺮﻛﺔ ﺻﻠﻨﻲ ﺑﺘﻠﻤﺲ اﻹﺣﺘﻴﺎج وﳝﻜﻦ ‪l‬ﻟﻠﻤﺪراء واﳌﻮﻇﻔﲔ‬ ‫ﺗﻘﺴﻢ اﻟﺪورات اﻟﻰ ﻗﺴﻤﲔ ‪ :‬وﻫﻤﺎ‬ ‫اﻟﺪورات اﻟﺘﺪرﻳﺒﺔ اﳌﺒﺮﻣﺠﺔ ‪ :‬وﻫﻲ اﻟﺪورات اﶈﺪدة ﻻدارة اﻟﺒﻮاﺑﺔ ﻣﺪﺗﻬﺎ وﻣﻜﺎن إﻗﺎﻣﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻌﻤﻠﻲ وﻫﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﻤﻠﻲ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻃﻴﻠﺔ اﳌﺸﺮوع ﳉﻤﻴﻊ ﻣﻨﺴﻮﺑﻲ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ ادارة واﺳﺘﻘﻄﺎب اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ اﶈﺘﻤﻠﲔ وﺳﻴﺘﻢ إﻳﻀﺎح ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺘﺪرﻳﺐ وﻣﺤﺘﻮى‬ ‫اﻟﺪورة وﻫﺪﻓﻬﺎ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻋﻤﻠﻴﺎ وﻣﻴﺪاﻧﻴﺎ ﻣﻦ ﻗﺪرة أﻋﻀﺎء اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺑﺪون اﳊﺎﺟﺔ اﻟﻰ‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﺎر ﺧﺎرﺟﻲ‬ ‫اﻷﻫﺪاف‬ ‫اﻻرﺗﻘﺎء ﲟﻬﺎرات أﻋﻀﺎء اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻦ ﻣﻮﻇﻔﲔ و ﻣﺪﻳﺮﻳﻦ و ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وﻣﻌﺎوﻧﻴﻬﻢ واﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬ ‫ﺑﺒﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﰲ ﻣﺠﺎل إدارة واﺳﺘﻘﻄﺎب اﳌﻤﻨﻮﺣﲔ ﺑﺼﻐﺔ ﻋﺎﻣﺔ و ادارة اﻟﺒﻮاﺑﺔ ﺑﺼﻔﺔ‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ وذﻟﻚ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﺑﻬﻢ إﻟﻰ أﻋﻠﻲ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻷداء وﺗﻌﻈﻴﻢ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮر اﳌﺴﺘﻤﺮ ﰲ‬ ‫ﻫﺬا اﳌﺠﺎل‬ ‫ﻧﺸﺮ اﻟﻮﻋﻲ ﺑﺜﻘﺎﻓﺔ " اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﻋﻠﻰ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري " ﻟﻀﻤﺎن اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﳌﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ و ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻛﻮادر ادارة اﻟﺒﻮاﺑﺔ‬ ‫اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ ﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻟﻀﻤﺎن ﺟﻮدة اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻧﺸﺎء ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻠﻲ ادارة اﻟﺒﻮاﺑﺔ و ﻛﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ و ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ‬ ‫وذﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻜﻮادر اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﳌﺪرﺑﺔ واﻻﻣﻜﺎﻧﺎت واﻷﺟﻬﺰة ﺑﺎﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫اﻷدوار و اﳌﺴﺆوﻟﻴﺎت‬ ‫اﳌﺪرب ﻫﻮ اﳌﺴﺆول ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻛﻮادر ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻣﺘﻴﺎز اﻟﺘﺠﺎري ﻻدارة اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺑﻜﻞ ﺳﻬﻮﻟﺔ‬ ‫ﺳﻮف ﻳﻘﻮم اﳌﺪرب ﺑﺎﻋﺪاد وﺛﻴﻘﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﲢﺘﻮي اﻧﻮاع اﻟﺘﺪرﻳﺐ و اﳌﺪة و اﻷﺷﺨﺎص اﳌﻌﻨﻴﲔ و‬ ‫‪.‬اﶈﺘﻮى‬

‫ﻧﻘﻞ اﳌﻌﺮﻓﺔ واﻟﺘﺪرﻳﺐ‬