BRANCHERAPPORT
REKRUTTERING
2017
INDHOLD
Rekruttering & forandring
4 Forord
Bedste leverandør
Arbejder du også ubevidst med en teori om at folk ikke forandres?
1.055 kolleger deler deres viden med dig og øger transparensen i rekrutteringsbranchen
Danmarks bedste rekrutteringsvirksomhed er...
22
6
MERE VIDEO, TAK! Videoannoncen er 16.000 gange hurtigere end jobannon cen. Læs hvordan teknologien vil revolutionerende rekrutteringsarbejdet.
14
HR as a service Findes der en mere fleksibel organisering af HRog rekrutterings arbejdet?
35
44
Midt i en mobiltid
Mobilen har overhalet computeren. Hvad betyder det for dig? Detaljeret rapportering
Fakta om branchen
25 Branchens
karakteristika
Find Danmarks mest effektive rekruttør. Har du spottet markedsledere og -udfordrere?
Få indblik i rekrutteringsbranchens styrker og svagheder
36
IT, Salg, Økonomi eller Teknik? Der er vækst i antallet af specialiserede rekrutteringsvirksomheder. I rapporten stiller vi skarpt på de bedste til at rekruttere tunge specialister og eksperter
16
Lav kundetilfredshed
Value for Money
Loyal over for din rekruttør? Se hvilke leverandører som har mange kritiske kunder
Giver din leverandør dig det optimale udbytte? Se om du får værdi for pengene
39
Lokal Top 5
12
Lokalt kendskab og forankring betyder noget i rekruttering! Se hvem der er bedst nær dig
42
Forstå undersøgelsen Læs om undersøgelsens videnskabelige grundlag og få indblik i hvordan de 1055 respondenter fordeler sig på brancher, regioner m.v.
92
Hammer Andersen Active Search 1998 A/S Jobindex A/S Speedrecruiters ApS Comentor A/S Ballisager A/S Hviid & Larsen ApS Sales Management ApS Compass Selectors P/S Peeq ApS Yde & Co ApS Curia Sensu A/S SCR A/S Hansen Toft A/S Beirholm Humanizer ApS Mercuri Urval A/S Frontpeople A/S Totem People & Performance Assistance Hr Partners Accountor Denmark A/S Randstad A/S Hartmanns A/S Adecco A/S Nordic Search Group Humantrust A/S Karsberg ApS
48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 67 68 70 71 72 74 75 76 78 80 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91
Thomas - en verden af HR-løsninger
Thomas Person Profil Analyse - PPA Er en af verdens mest udbredte personanalyser. En hurtig, nem og sikker vej til at forstå medarbejdernes personlige styrker, hvad de motiveres af, og hvordan de bør ledes.
Thomas TEIQ Er en dybere personlighedstest, der på 15 dimensioner måler en persons emotionelle intelligens.
motivation & trivsel
jobkrav
Thomas Engage
Thomas Jobkrav Analyse - JKA Bruges sammen med Thomas Person Analyse programmet til at fastlægge en klar og objektiv beskrivelse af jobkrav.
Er en nem og overskuelig engagements- og motivationsundersøgelse. Giver hurtigt overblik over områder, hvor medarbejderne er mere eller mindre motiverede og engagerede.
lederskabstest
teamanalyse
Thomas HPTI
Thomas Teams Er en hurtigt og effektiv nøgle til at øge forståelsen for, hvorfor nogle teams fungerer bedre end andre.
Er ligeledes en dybere personlighedstest med fokus på ledelseskompetencer. Vurderer personens styrker og begrænsninger i en ledelsesmæssig kontekst.
kognitiv kapacitet Thomas GIA
360 feedback Thomas 360 100% online baseret 360 graders feedback system. Et ideelt og effektivt performance review system.
Kognitiv testning vinder frem, primært fordi flere og flere jobroller kræver, at medarbejderen kan overskue komplekse problemstillinger og hurtigt og effektivt kan sætte sig ind i ny information, nye problemstillinger og nye arbejdsmetoder.
rekruttering Thomas eRecruit Mangler du en enkel og hurtig tilgang til online rekruttering, er Thomas eRecruit måske svaret.
Thomas International Danmark A/S
Kirke Værløsevej 20, 1. sal • 3500 Værløse • e info@thomasint.dk • t 4449 1017
SAMTLIGE Thomas Internationals PERSONLIGHEDSTESTS har KVALITETSCERTIFIKAT fra BPS - The British Psychological Society
emotionel intelligens
adfærdsanalyse
FORORD & TRENDS REKRUTTERING 2017 er Supana’s tredje brancherapport af rekrutteringsbranchen og omfatter en detaljeret analyse af kundeoplevelsen af 30 rekrutteringsvirk-
somheder samt en regnskabsanalyse af de 120 største rekrutteringsvirksomheder i branchen.
DIG OG DINE 1055 KOLLEGER Rapporten er baseret på input fra 1055 af dine kolleger. Formålet er at opdatere og inspirere dig på leverandørerne i rekrutteringsområdet, men også at give dig en mulighed for at komme til orde. Vi håber, at du som vores mange læsere vil dele
rapporten og benytte den som et opslagsværk over rekrutteringsbranchen. Foruden selve brancheanalysen som findes på siderne 14 - 46, har vi fire forskellige faglige input fra rekrutteringsbranchen og forskerne.
TRENDS – FAGLIGE INPUT FRA BRANCHEN OG FORSKERNE I artiklen ”Rekruttering og Forankring” (s. 14) bliver du inviteret ind i en refleksion om hvorledes vi på paradoksal vis anlægger et statisk billede på jobansøgerne, som gennemstrømmer vores processer og vaner i rekrutteringsarbejdet. Arbejder du også ubevidst med en teori om at folk ikke forandres? Er Jobannoncen død? Videoannoncen er 16.000 gange hurtigere end jobannoncen. På side 22 sættes der i artiklen ”Mere video, tak” spot på den næste teknologi som vil påvirke hele rekrutteringsbranchen. Vi ved kandidater er fire gange så tilbøjelige til at se en video end a læse en tekst og at deres hjerner er 16.000 hurtigere til at forstå informationen. Få et indblik i hvorfor videoannoncer bliver revolutionerende.
I artiklen ”Everything as a service – Hvad med HR?” diskuteres, om det ikke er på tide at lede efter nye modeller til at organisere og eventuelt outsource HR-arbejdet i danske virksomheder. Læs på side 36, om en mere fleksibel organisering og outsourcing er en effektiv metode til at løfte kvaliteten i HR- og rekrutteringsarbejdet? En anden fremskreden teknologisk trend tages op i artiklen ”Midt i en mobiltid”. Her undersøges det faktum, at computeren er blevet overhalet af mobiltelefonen, når vi ser på jobsøgernes adfærd. Hvis du ikke ved hvad responsivt design er eller kan gennemskue, hvad de mobile jobsøgere betyder for dig, din forretning og rekrutteringsprocesser, så læs artiklen på side 44.
MERE GENNEMSIGTIGHED I BRANCHEN! Brancherapporterne er Supana’s initiativ for at gøre markedet mere gennemskueligt og sætte kundeoplevelsen i fokus. Trenden er, at kunderne vil have indsigt i leverandørernes kvalitet og rådgivning. Rapporten og online toplisterne er et stort skridt i denne retning. Via rapporten øger Supana gennemsig-
tigheden i rekrutteringsbranchen, og når tilstrækkeligt mange personer bidrager, bliver resultatet større gennemsigtighed, mere viden, stigende konkurrence og bedre kvalitet. Ved at fokusere på kundeoplevelsen i målinger, benchmark og online vurderinger vil udviklingen for alvor accelerere.
KOMMERCIEL BRUG AF RAPPORTEN Rapportens indhold er copyright beskyttet og tilhører Supana. Alle former for markedsføring, distribution og henvisninger af Supana’s brancheanalyser uden forudgåen-
4
Supana
™
de skriftlig aftale er i strid med ophavsretsloven. Det er ikke tilladt at videreformidle tekst eller figurer til kommercielt brug uden forudgående aftale med Supana.
BEDST I TEST-TRE ÅR I TRÆK Skift til Danmarks bedste – uden omkostninger Markedets stærkeste setup til rekruttering
e-stimate international Agenter i Europa, Asien, Australien og USA. e-stimate udvikler og leverer professionelle personlighedstest, teamprofiler og HR analyser - en bred palet af værktøjer. Vort kendetegn er forståelige værktøjer med stor faglig dybde. Med et serviceniveau, der er markant højere end prisniveauet. Vore kunder: Konsulenthuse, HR konsulenter, HR afdelinger, Universiteter, vikarbureauer, rekrutteringsvirksomheder mv. disc Kan anvendes uden autorisation. Enkel og økonomisk personprofil. I gang med Disc - uden omkostninger. interpersonal Mere dybdegående end Disc - og forskningsbaseret. Viser 4 drivere, 8 facetter + Robusthed og Grit score. Hurtig og let at anvende - enkel og forståelig rapport. fivefactor Dybdegående personlighedstest - baseret på IPIP-NEO. Viser 30 personlighedstræk - opdelt i fem hovedfaktorer. Afdækker robusthed og de afgørende faktorer for succes.
e-stimate Aps l Tlf. +45 72 44 44 19 l www.e-stimate.dk
DANMARKS
BEDSTE TESTUDBYDER
2017
BEDSTE LEVERANDØR Stort tillykke til Hammer Andersen Sales Recruitment & Development som for 2. år i træk, er den bedste rekrutteringsvirksomhed i Danmark. Utroligt flot, specielt i betragtning af, at de har konkurrence fra nogle af branchens største og stærkeste brands. Active Search har lagt sig på en flot 2. plads, efterfulgt af Jobindex på 3. pladsen. Speedrecruiters og Comentor har gennem de seneste 3 rapporter ligget stabilt i toplisten og slutter i 2017 på hhv. 4. og 5. plads.
Datastyrken viser gyldighed og præcision i målingen. Den afhænger af antallet af nye vurderinger og hvor mange forskellige kunder, som har vurderet testudbyderen.
1
I den nederste del af toplisten finder man veletablerede vikarbureauer som Adecco, Randstad og Hartmanns. Deres lave leverandør performance mellem 6,4 og 7,2 viser et betydeligt afstand til median-scoren på toplisten (8,16). Der er med andre ord lang vej for disse vikarbureauer, før de kan gøre sig gældende blandt Danmarks bedste rekrutteringsvirksomheder. Placering på toplisten afspejler kundernes oplevelse, men ved lav datastyrke1 er det ikke sikkert, at oplevelsen er repræsentativ for alle kunder.
NYE I 2017 Hviid & Larsen samt Yde & Co kommer ind som nye i den bedste halvdel af toplisten. Det bliver spændende at følge disse unge rekrutteringsvirksomheder, hvor sidstnævnte kun har 1 år på bagen. Men også Sensu, SCR og Humanizer kommer ind med flotte placeringer i 2017. Resultaterne i toplisten er dannet ud fra de spørgsmål som rekrutteringsvirksomhedernes kunder har besvaret samt anden offentlig information. Rekrutteringsvirksomhederne er blevet vurderet
0%
Lav performance i branchen
30%
Gennemsnitlig performance i branchen
Figuren illustrerer, hvordan vi i Supana opdeler rekrutteringsvirksomhederne efter deres performance i branchen. Antallet af stjerner angiver leverandørens absolutte kvalitetsniveau, dvs. evnen til at levere høj kvalitet og professionel rådgivning. Den samlede score udtrykker leverandørens samlede relative styrke i branchen. Scorer en virksomhed 30% betyder det, at kunderne opfatter virksomheden lige så god eller bedre end 30% af virksomhederne 6
Supana
™
via en spørgeramme om deres rådgivning, leveringsevne og kvalitet. Spredning i resultaterne gør det muligt at rangordne alle leverandørernes præstationer på en skala, som den enkelte leverandørs resultater efterfølgende kan sammenholdes med. Den samlede score afhænger af kundernes svar, samt datastyrken1. For at sikre en fair og pålidelig topliste, vil rekrutteringsvirksomheder med en stor datastyrke ligger højere på listen end rekrutteringsvirksomheder med en lav datastyrke.
70%
Høj performance i branchen
i branchen. En score på 80% betyder, at rekrutteringsvirksomheden er bedre end 80% af branchen og dermed, at der kun er 20%, som er bedre end denne. Toplisten kan bruges, hvis du vil kende kundernes opfattelse af rekrutteringsvirksomhedernes absolutte og relative styrke i branchen. Den garanterer ikke, at rekrutteringsvirksomheden er den rigtige til din virksomhed, hvorfor den ikke må erstatte din kritiske sans.
100%
TOPLISTEN 2017 Leverandør
Leverandør performance Datastyrke
Samlet Score
NPS®
Års erfaring
1
Hammer Andersen
2
Active Search 1998 A/S
3
9.0
100
82
11
8.4
99
59
8
3.167.944 kr.
Jobindex A/S
7.9
98
41
18
216.404.000 kr.
4
Speedrecruiters ApS
8.9
97
67
4
4.622.141 kr.
5
Comentor A/S
8.5
96
70
14
6.710.902 kr.
6
Konsulenthuset Ballisager A/S
8.6
96
67
9
38.346.233 kr.
7
Hviid & Larsen ApS
9.2
95
92
3
1.164.733 kr.
8
Sales Management ApS
8.8
94
73
9
1.109.038 kr.
9
Compass Human Resources Group
8.6
93
68
15
32.253.249 kr.
10
Selectors P/S
7.8
92
35
4
734.793 kr.
11
Peeq ApS
8.6
92
77
4
2.501.263 kr.
12
Yde & Co ApS
9.3
91
90
1
13
Curia
8.0
90
56
33
2.776.547 kr.
14
Sensu A/S
7.8
89
46
5
4.194.990 kr.
15
SCR A/S
7.8
88
23
30
4.023.337 kr.
16
Hansen Toft A/S
8.5
88
54
16
24.202.067 kr.
17
Beirholm Search & Selection
8.0
87
50
10
18
Humanizer ApS
7.2
86
21
5
4.530.593 kr.
19
Mercuri Urval A/S
7.5
84
46
42
93.544.485 kr.
20
Frontpeople A/S
8.4
84
72
10
1.663.319 kr.
21
Totem Search & Selection
9.0
83
87
15
22
People & Performance A/S
8.3
82
57
12
36.510.564 kr.
23
Assistance Hr Partners A/S
6.8
79
0
16
103.315.791 kr.
24
Accountor Denmark A/S
7.6
78
40
10
48.994.411 kr.
25
Randstad A/S
7.2
75
30
17
35.467.690 kr.
26
Hartmanns A/S
6.4
70
-10
20
340.015.000 kr.
27
Adecco A/S
6.6
69
-17
28
939.507.000 kr.
28
Nordic Search Group ApS
7.5
65
38
2
239.945 kr.
29
Humantrust A/S
8.6
59
83
4
5.590.850 kr.
30
Karsberg ApS
7.8
44
65
8
1.019.578 kr.
QA
Økonomisk aktivitet —
—
—
—
Kvalitetssikring: Leverandøren har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne. 7
BEVÆGELSER 2015-2017 Brancheanalysen bliver mere og mere dækkende år for år og vi er derfor glade for at kunne give et detaljeret indblik i 7 nye rekrutteringsvirksomheder i årets brancheanalyse. Mest imponerende er det, at Hammer Andersen Sales Recruitment & Development har holdt fast i deres topposition fra 2016 til 2017, hvilket vidner om god stabilitet, performance og meget tilfredse kunder. Topleverandører
Nedtur
Active Search kommer direkte ind på en flot 2. plads i toplisten og distancerer Comentor og Speedrecruiters på sidste års topliste. Ny blandt topleverandørerne er Konsulenthuset Ballisager, som springer 10 pladser frem fra sidste år, til en 6. plads i år. Helt ny på toplisten er nordjyske Hviid & Larsen som gør det tydeligt at nordjyderne ført an af Comentor virkeligt har noget at byde ind med i rekrutteringsbranchen. Jobindex kæmper sig ind i top 3 på toplisten og synes for alvor at vise rekrutteringsbranchen, at der er nye forretningsmodeller på vej.
Hansen Toft falder 8 pladser og er dermed udenfor top 10. Det største fald tager Totem Search & Selection, som går fra en 12. plads til 21. pladsen. I bunden af toplisten finder vi HumanTrust og Karsberg som har fået markant færre kundevurderinger end de forgående år og derfor ikke har kunne fastholde deres topplacering fra tidligere.
Stabil Top Performer Det er vanskeligt er ligge i front. Hvad enten du er topleder, sportmand eller rekrutteringsvirksomhed, kræver det hårdt arbejde at forblive blandt medaljetagerne over tid. Hammer Andersens er rekrutteringsbranchen Usain Bolt, som over de seneste 3 år har to første pladser og en 8. plads. De ligger dog side om side med Speedrecruiters blandt de mest stabile top performers i rekrutteringsbranchen. Placering
8
Supana
™
2015
2016
2017
Point
1
Hammer Andersen
8
1
1
10
2
Speedrecruiters ApS
3
3
4
10
3
Comentor A/S
9
2
5
16
4
Sales Management ApS
2
6
8
16
5
Compass Human Resources Group A/S
6
10
9
25
6
Jobindex A/S
17
5
3
25
7
Peeq ApS
5
13
11
29
8
Curia Management ApS
11
9
13
33
9
Totem Search & Selection
1
12
21
34
10
Hansen Toft A/S
10
8
16
34
2015
2016
2017
1. Totem Search & Selection
1. Hammer Andersen
1. Hammer Andersen
2. Sales Management ApS
2. Comentor A/S
2. Active Search 1998 A/S
3. Speedrecruiters ApS
3. Speedrecruiters ApS
3. Jobindex A/S
4. HumanTrust A/S
4. Active Search 1998 A/S
4. Speedrecruiters ApS
5. Peeq ApS
5. Jobindex A/S
5. Comentor A/S
6. Compass HR Group A/S
6. Sales Management ApS
6. Konsulenthuset Ballisager A/S
7. Frontpeople A/S
7. People & Performance A/S
8. Hammer Andersen
8. Hansen Toft A/S
8. Sales Management ApS
9. Comentor A/S
9. Curia Management
9. Compass HR Group A/S
10. Hansen Toft A/S
10. Compass HR Group A/S
10. Selectors P/S
11. Curia Management
11. Frontpeople A/S
11. Peeq ApS
12. People & Performance A/S
12. Totem Search & Selection
13. Konsulenthuset Ballisager
13. Peeq ApS
14. Mercuri Urval A/S
14. Karsberg ApS
NY
14. Sensu A/S
15. Selectors P/S
NY
15. SCR A/S
15. Karsberg ApS
NY
NY
NY
7. Hviid & Larsen ApS
12. Yde & Co ApS 13. Curia
16. Nordic Search Group ApS
16. Konsulenthuset Ballisager
16. Hansen Toft A/S
17. Jobindex A/S
17. Mercuri Urval A/S
17. Beirholm Search & Selection
18. Humantrust A/S
NY
18. Humanizer ApS
19. Beirholm Search & Selection
19. Mercuri Urval A/S
20. Nordic Search Group ApS
20. Frontpeople A/S
NY
21. Moment Professionals A/S
21. Totem Search & Selection
NY
22. Adecco A/S
22. People & Performance A/S
NY
23. Hartmanns A/S
NY
NY
23. Assistance HR Partners
NY
24. Accountor Denmark A/S 25. Randstad A/S 26. Hartmanns A/S 27. Adecco A/S 28. Nordic Search Group ApS 29. Humantrust A/S 30. Karsberg ApS
9
STØRRELSEN HAR BETYDNING 10 ELLER 10.000 ANSATTE? Det gør naturligvis en forskel, om din virksomhed har 10 eller 10.000 ansatte. Dit rekrutteringsbehov er forskelligt. Men hvilke rekrutteringsvirksomheder er egentligt bedst til at servicere små, mellemstore og store virksomheder? For overskuelighedens skyld har vi opdelt analysen i 3 hovedgrupper. Du kan få en mere detaljeret opdeling ved at bruge filtrene ”Kundens størrelse” på Supana’s online toplister.
Top 10, Rekruttering til store virksomheder (500+ ansatte) Ser man på Danmarks største virksomheders brug af rekrutteringsvirksomheder, så toppes listen af Job– index. 21% af deres respondenter kommer fra de største virksomheder i Danmark. De er tæt forfulgt af Compass Human Ressource Group, som er Danmarks næstbedste rekrutteringsvirksomhed til store virksom-
heder. 32% af deres respondenter er fra store virksomheder. Rekrutteringsvirksomhedens egen størrelse, alder eller økonomiske aktivitet er tilsyneladende uden betydning, for deres evne til at levere kvalitet til Danmarks største virksomheder.
Samlet Score
NPS®
Års erfaring
7.6
99
28
18
216.404.000 kr.
8.7
96
80
15
32.253.249 kr.
Konsulenthuset Ballisager A/S
9.0
94
86
9
38.346.233 kr.
4
Speedrecruiters ApS
8.2
91
60
4
4.622.141 kr.
5
Active Search 1998 A/S
8.0
88
40
8
3.167.944 kr.
6
Curia
8.8
86
67
33
2.776.547 kr.
7
Nyberg Group A/S
9.8
83
100
33
1.719.884 kr.
8
Humanizer ApS
7.4
81
50
5
4.530.593 kr.
9
Nordic Headhunting ApS
9.7
78
100
7
7.616.541 kr.
10
Genitor ApS
8.7
76
67
3
11.080.060 kr.
10
Leverandør
Leverandør performance Datastyrke
1
Jobindex A/S
2
Compass Human Resources Group
3
Supana
™
Økonomisk aktivitet
Top 10, rekrutteringsvirksomheder til mellemstore virksomheder (100-499 ansatte) Jobindex ligger suverænt i toppen af listen og syntes at have godt fat i mellemstore danske virksomheder, hvor knap 1/3 af deres respondenter arbejder. Der er man-
ge bejlere til de mellemstore danske virksomheder: Konsulenthuset Ballisager, Speedrecruiter, Comentor og Compass ligger på de 4. efterfølgende pladser.
Leverandør
Leverandør performance Datastyrke
Samlet Score
NPS®
Års erfaring
1
Jobindex A/S
2
Konsulenthuset Ballisager A/S
3
Økonomisk aktivitet
7.9
99
68
18
216.404.000 kr.
8.6
98
71
9
38.346.233 kr.
Speedrecruiters ApS
8.9
97
91
4
4.622.141 kr.
4
Comentor A/S
8.5
96
75
14
6.710.902 kr.
5
Compass Human Resources Group
8.6
95
67
15
32.253.249 kr.
6
Active Search 1998 A/S
8.4
94
30
8
3.167.944 kr.
7
Curia
8.0
93
60
33
2.776.547 kr.
8
SCR A/S
7.8
92
40
30
4.023.337 kr.
9
Sensu A/S
7.8
91
40
5
4.194.990 kr.
10
Humanizer ApS
7.2
90
0
5
4.530.593 kr.
Top 10-liste, rekrutteringsvirksomhed til mindre virksomheder (1-99 ansatte) Jobindex ligger suverænt i toppen af listen og syntes at have ekstremt godt fat i de mindre danske virksomheder, hvor næste 2/3 af deres respondenter kommer fra. Positionen er baseret på en utrolig stærk tilstede-
værelse i Hovedstaden og Midtjylland. 2. pladsen på listen er dog mere åben, her kæmpes der hårdt op placeringerne blandt Hammer Andersen, Active Search, Speedrecruiters og Comentor.
Leverandør
Leverandør performance Datastyrke
Samlet Score
NPS®
Års erfaring
1
Jobindex A/S
2
Hammer Andersen
3
7.9
100
44
18
216.404.000 kr.
9.0
99
82
11
—
Active Search 1998 A/S
8.4
98
62
8
3.167.944 kr.
4
Speedrecruiters ApS
8.9
97
73
4
4.622.141 kr.
5
Comentor A/S
8.5
96
73
14
6.710.902 kr.
6
Hviid & Larsen ApS
9.2
95
90
3
1.164.733 kr.
7
Sales Management ApS
8.8
94
70
9
1.109.038 kr.
8
Selectors P/S
7.8
93
44
4
734.793 kr.
9
Peeq ApS
8.6
93
80
4
2.501.263 kr.
10
Yde & Co ApS
9.3
92
100
1
Blandingen af store, mellemstore og små leverandører på Top 10-listerne tydeliggør, at du som kunde skal
Økonomisk aktivitet
—
holde tungen lige i munden, hvis du vil være sikker på, at netop din virksomhed får den bedste leverandør. 11
LOKAL TOP 5 Lokal forankring har betydning. Skal man vælge en lokal, landsdækkende eller international leverandør? Du kan få en mere detaljeret opdeling ved at bruge filtrene ”Kundens lokation” på Supana’s online toplister
1. Hviid & Larsen ApS 2. Comentor A/S 3. Konsulenthuset Ballisager A/S 4. Sensu A/S 5. Curia
1. Jobindex A/S 2. Curia 3. SCR A/S 4. Konsulenthuset Ballisager A/S 5. Hansen Toft A/S
1. Selectors P/S 2. Jobindex A/S 3. Frontpeople A/S 4. SAM Executive Search A/S 5. Jobteam A/S
12
Supana
™
Nordjylland: Vi ser en stærk specialisering i Nordjylland, hvor det stort set kun er lokale rekrutteringsvirksomheder, som har den fornødne kvalitet til at levere til de nordjyske kunder. Hviid & Larsen er ny på listen og har, i kategorien, givet sidste års vinder Comentor kamp til stregen. Midtjylland: I Midtjylland kan man ikke komme uden om Jobindex, men ellers er det også lokalt forankrede virksomheder, som udgør top 5. Eksempelvis Curia og SCR A/S har deres base i Århusområdet. Syddanmark: I Syddanmark har de lokale Vejle-virksomhederne Selectors og Frontpeople taget kampen op med kæmperne Jobindex og SAM Executive Search. Sjælland: I det sjællandske er Roskilde-baserede Peeq et godt bud på en lokal partner. Hovedstaden: Hammer Andersen Sales Recruitment & Development har, trods domicil i Virum, formået at sætte sig solidt på salgsstillingerne i hovedstadsområdet. Active Search har med sit fokus på økonomistillinger også godt tag i hovedstaden og synes at kunne udfordre alle i sin niche.
1. Hammer Andersen 2. Jobindex A/S 3. Active Search 1998 A/S 4. Speedrecruiters ApS 5. Compass Human Resources Group
1. Jobindex A/S 2. Peeq ApS 3. Speedrecruiters ApS 4. Hammer Andersen 5. Assistance Hr Partners A/S 13
REKRUTTERING OG FORANDRING Af Lars Lundmann, direktør i rekrutteringsvirksomheden LUNDMANN Det er virkeligt sjældent, at jeg møder folk, som mener, at personer ikke kan forandre sig. Ikke desto mindre, så er det nærmest lige så sjældent, at folks adfærd signalerer at man kan forandre sig. Når vi vurderer andre mennesker, er vi nemlig ofte med på en grundlæggende præmis om, at folk er stabile og ikke kan forandre sig i særlig grad. Hvad enten vi er headhuntere, ledere eller HR-konsulenter, så har vi alle sammen en implicit personteori. En implicit personteori kan bl.a. udledes af vores adfærd, og groft sagt kan man inddele vores implicitte personteorier i to slags: 1. en teori om, at folk kan forandre sig, 2. en teori om, at folk er stabile. Grunden til, at det hedder en implicit personteori, er, at vi sjældent er klar over, vi har den. Teorierne styrer i høj grad vores adfærd og bliver påvirket af de situationer, som vi indgår i. På trods af at vi tror, vi lever i en foranderlig verden, så findes der en række, mere eller mindre alvorlige, metoder og begivenheder, som pådutter
14
Supana
™
os en tro på, at vi ikke forandrer os, eller at vi grundlæggende set er ens.
Til jobsamtalen er alle stabile Når du søger et nyt job, handler det for dem, som skal rekruttere dig, om at kunne forudsige, hvordan du vil være i det kommende job. Når man skal forudsige noget, så må der være et fundament, som er stabilt. Hvis noget er foranderligt, eller hvis det, som igangsætter forandringerne, selv er foranderligt, ja, så kan man ikke forudsige særlig meget. Og lige præcis ønsket om at ville, og kunne, forudsige er en af grundene til, at troen på stabilitet stadig trives i bedste velgående. De traditionelle rekrutteringsmetoder er bygget op omkring en idé om uforanderlighed, fordi formålet er at forudsige deres jobperformance. Men det er en illusion, for man kan ikke forudsige jobkandidaters evner. Dette skyldes bl.a., at kandidaten træder ind i et nyt job med nye kolleger, nye ledere, nye kunder/brugere, en ny virksomhedskultur, nye kontraktforhold, nye visioner osv. Alle disse aspekter påvirker naturligvis kandidatens jobperformance. I en jobsamtale vil den gode jobinterviewer selvfølgelig spørge ind til, hvordan kandidaten bliver påvir-
ket af disse aspekter. Og kandidaten kan naturligvis forestille sig, hvordan det vil påvirke ham/hende, men når man nu ikke har været i den pågældende situation før, så kan man ikke vide det.
Alt er nyt Det kan sagtens være, at der på den nye arbejdsplads er nogle aspekter, som minder om kandidatens tidligere arbejdsplads, men da de nævnte aspekter (kolleger, ledere, kultur, opgaver osv.) spiller sammen, vil blot et af aspekternes kompleksitet skabe en uforudsigelig situation. Ligeledes forandrer de nævnte aspekter sig jo også selv (man kan få ny leder, nye kolleger, andre arbejdsopgaver osv.). Dette gør forudsigeligheden endnu mindre. Ydermere, så er selve jobsamtalesituationen en meget speciel situation, som stort set aldrig minder om de situationer, i hvilke man skal færdes i det kommende job. Hvis man f.eks. bliver vurderet som ”proaktiv” under jobsamtalen, er der ikke nogen automatisk kobling til, at man så også vil være det i det kommende job. Lægger man dertil, at kandidaten har særlige incitamenter til at fremstå på en bestemt måde, så bliver det ret svært at forudsige noget som helst. Så kan du spørge ”hvorfor er det så ikke alle rekrutteringer, som ender i kaos?”. Svaret på dette handler faktisk også om stabilitet vs. forandring. Der er en grund til, at der ikke er flere rekrutteringer, som ender med problemer, end der trods alt er (hvilket stadig er en hel del). Den grund er, at mennesker netop kan tilpasse sig. Med andre ord: den implicitte personteori om stabilitet, som jobinterviewerne bliver nødt til at abonnere på for at tro på det, de gør, er forkert.
Kultur og onboarding Hvor godt kandidaten og jobbet tilpasser sig hinanden, handler i højere grad om
organisationskulturen, onboarding og ledelse end om kandidatens formodede stabile personlighedstræk. Jobsamtalen er kun ét eksempel på et sted, hvor idéen om mennesket som stabilt kommer til udtryk. Du kan sikkert nemt finde andre steder, hvor dine metoder forudsætter en stabilitet, der ikke findes. Troen på forudsigelighed og stabilitet giver en illusorisk tryghed, som du ikke har brug for. For at optimere din virksomhed bør du i stedet fokusere på, at gode kandidater, og gode medarbejdere i det hele taget, er noget, som du er medskaber af, ikke nogen som du skal forudsige.
Lars Lundmann er direktør i rekrutteringsvirksomheden LUNDMANN, der forestår og rådgiver virksomheder om innovative rekrutteringsmetoder, som bryder med de traditionelle rekrutteringsmetoder. Han er uddannet psykolog og har skrevet en ph.d. på Københavns Universitet om rekruttering.
15
SPECIALISEREDE REKRUTTERINGS VIRKSOMHEDER De seneste par år har vi set en vækst i antallet af specialiserede rekrutteringsvirksomheder. Væksten skyldes en kombination af hård konkurrence i rekrutteringsbranchen, som gør det nødvendigt at differentiere sig fra konkurrenterne samtidig med, at arbejdskraftmanglen på specialister og eksperter blot bliver større og større år for år. I Brancherapporten Rekruttering 2017, stiller vi skarpt på områderne IT, Salg, Økonomi & Regnskab samt Ingeniører & Tekniske specialister. På supana.com kan du se flere speciale områder.
IT Der er rift om de dygtige IT-folk, og en række rekrutteringsvirksomheder har derfor specialiseret sig i, at finde og udvælge de bedste talenter indenfor IT, sikkerhed, digitalisering, analytics og udvikling. Danmarks to bedste rekrutteringsvirksomheder Jobindex og SCR (Skandinavisk Computer Rekruttering) er så forskellige, som det overhovedet kan lade sig gøre. Målt på økonomisk aktivitet og størrelse er Jobindex en kæmpe rekrutteringsvirksomhed, med et utal rekrutteringer indenfor en række forskellige områder. Målt på antallet af rekrutteringer udgør IT-rekruttering en betydelig del. SCR har specialiseret sig indenfor IT og har haft dette fokus i 25 år. Målt på kvalitet ligger virksomhederne side om side. Men det er vanskeligt at finde IT-folk, hvilket også afspejles i kundeoplevelsen,
som kun sjældent kommer over 8 (på en 10-skala). Kampen om IT-rekrutteringerne er hård, og mange andre specialiserede rekrutteringsvirksomheder er interessante at holde øje med. Fx Mpeople, som med deres fokus indenfor embedded-udvikling, har haft en eksplosionsagtig vækst i den økonomisk aktivitet (+344%). Csa Cph og Career Search bliver spændende at følge for at se om deres flotte feedback kan udbygges af flere kunder det kommende år. Prodata Consult er den største IT-rekrutteringsvirksomhed, men har primært fokus på freelancere og projektansættelser, et fokus som også Experis (tredjestørst indenfor IT) har. Værst er det gået for Search IT People, hvis økonomiske aktivitet er mere end halveret og Globesearch Management er faldet med 27%.
Leverandør
Leverandør performance Datastyrke
Samlet Score
NPS®
Års erfaring
1
Jobindex A/S
2
SCR A/S
3
7.9
98
41
18
216.404.000 kr.
7.8
88
23
30
4.023.337 kr.
Csa Cph ApS
9.1
81
100
8
2.214.886 kr.
4
Experis A/S
7.5
74
17
15
124.437.000 kr.
5
Coresearch Vision A/S
7.7
68
25
11
3.992.079 kr.
6
Hudson Global Resources A/S
7.3
68
0
17
13.242.970 kr.
7
Bloom ApS
6.8
67
-17
13
3.000.619 kr.
8
Hays Specialist Recruitment
6.9
60
-17
9
11.879.572 kr.
9
Career Search A/S
9.7
58
100
13
1.074.029 kr.
10
Capax Recruitment ApS
6.7
53
0
6
7.711.258 kr.
11
Globesearch Management A/S
6.7
52
-20
21
3.558.436 kr.
12
Prodata Consult A/S
6.6
17
0
15
626.510.974 kr.
13
Mpeople ApS
—
—
—
—
2
6.954.000 kr.
14
Recruit IT ApS
—
—
—
—
10
1.878.000 kr.
15
Kure Search ApS
—
—
—
—
1
776.000 kr.
16
Search IT People ApS
—
—
—
—
6
459.000 kr.
17
Assessit Danmark ApS
—
—
—
—
1
275.000 kr.
© 2017
Supana
™
Økonomisk aktivitet
17
SALG At få de rigtige personer ind i salgsorganisationerne er ofte forskellen på succes eller fiasko i erhvervslivet. Succes målt via realiseret salg varierer, og i visse brancher sælger en topsælger op til 500% mere end en gennemsnitlig. Er du salgschef, salgsdirektør og lignende, møder du et højt og konstant pres for at have de bedste talenter i organisationen. Derfor er en stor del stor del af rekrutteringerne i rekrutteringsbranchen relateret til salg og salgsledelse. Hammer Andersen Sales Recruitment & Development er rekrutteringsbranchens bedste til at rekrutte-
18
re sælgere og salgsledere. De bliver skarpt forfulgt af Speedrecruiters og Comentor, som trods de ikke har en officiel specialisering indenfor salg, løser en signifikant del af deres rekrutteringer her. Sales Management er en mindre, men stærkt specialiseret leverandør, som igennem de sidste 3 år har ligget i top 4 indenfor salg. Mercuri Urval er den største leverandør i området, men målt på kvalitet bliver de distanceret af både Compass Human Resources Group og Hansen Toft.
Leverandør
Leverandør performance Datastyrke
Samlet Score
NPS®
Års erfaring
1
Hammer Andersen
2
Speedrecruiters ApS
3
9.0
100
82
11
8.9
97
67
4
4.622.141 kr.
Comentor A/S
8.5
96
70
14
6.710.902 kr.
4
Sales Management ApS
8.8
94
73
9
1.109.038 kr.
5
Compass Human Resources Group
8.6
93
68
15
32.253.249 kr.
6
Hansen Toft A/S
8.5
87
54
16
24.202.067 kr.
7
Nyberg Group A/S
8.8
85
43
11
1.719.884 kr.
8
Mercuri Urval A/S
7.5
84
46
42
93.544.485 kr.
9
Frontpeople A/S
8.4
84
72
10
1.663.319 kr.
10
Hudson Global Resources A/S
7.3
68
0
17
13.242.970 kr.
11
Nordic Search Group ApS
7.5
65
38
2
239.945 kr.
12
Karsberg ApS
7.8
44
65
8
1.019.578 kr.
13
Sales Only ApS
—
—
—
4
1.721.000 kr.
© 2017
— Supana
™
Økonomisk aktivitet —
ØKONOMI OG REGNSKAB Rekruttering af økonomi- og regnskabsmedarbejdere er et andet område, som ofte forudsætter specialviden og kompetencer. Uanset om du har behov for en ny CFO, regnskabschef, økonomichef, controller, bogholder eller andre regnskabsmedarbejdere, så er der en række dedikerede leverandører parat i markedet. Active Search er Danmarks bedste rekrutteringsvirksomhed til økonomi- og regnskabsstillingerne. De har fået meget flotte kundevurderingerne både i 2016
og 2017. Kunderne har belønnet den høje kvalitet, og Active Search er dermed vokset 36% i forhold til sidste år. Roskilde baseret Peeq og Mercuri har ikke samme specialisering som Active Search, men en stor andel af rekrutteringerne løses her, hvorfor de må ses som relevante leverandører. JKS er uden sammenligning den største aktør, som laver rekruttering i området, men det er vanskeligt at vurdere antallet af rekrutteringer, idet primær fokus er på vikarer.
Leverandør
Leverandør performance Datastyrke
Samlet Score
NPS®
Års erfaring
Økonomisk aktivitet
1
Active Search 1998 A/S
8.4
99
59
8
3.167.944 kr.
2
Compass Human Resources Group
8.6
93
68
15
32.253.249 kr.
3
Peeq ApS
8.6
92
77
4
2.501.263 kr.
4
Mercuri Urval A/S
7.5
84
46
42
93.544.485 kr.
5
Accountor Denmark A/S
7.6
78
40
10
48.994.411 kr.
6
Hartmanns A/S
6.4
70
-10
20
340.015.000 kr.
7
Hudson Global Resources A/S
7.3
68
0
17
13.242.970 kr.
8
Jks A/S
6.8
64
-20
20
1.192.517.000 kr.
9
Hays Specialist Recruitment A/S
6.9
60
-17
9
11.879.572 kr.
10
Humantrust A/S
8.6
59
83
4
5.590.850 kr.
11
Basico A/S
6.8
57
-17
13
8.446.153 kr.
12
Sabroe Selection A/S
6.7
26
50
11
1.564.147 kr.
13
Proselection ApS
6.6
24
50
8
8.566.315 kr.
14
Peoplemover
6.5
10
0
15
15
Resources Denmark ApS
—
—
—
—
© 2017
— Supana
™
— 4.532.000 kr. 19
INGENIØRER & TEKNISKE SPECIALISTER Uanset om du er civilingeniør, industriteknikker, akademiingeniør, teknisk chef eller maskinmester er du en eftertragtet vare. En række rekrutteringsvirksomheder har igennem de sidste 10-15 år oparbejdet erfaring og kompetence indenfor teknik og ingeniørområdet. Generelt synes kundeoplevelsen at ligge på det jævne i området. Dette kan bl.a. skyldes, at der stadig er relativt få kundevurderinger i dette rekrutteringsområde, og der er stort potentiale til at stille skarpt på de
20
bedste leverandører i området. Experis ligger i toppen af listen uden at imponere, forfulgt af vikarbureauer fx Jobteam og HR-industries. Det bliver interessant at følge udviklingen i området, specielt bliver det spændende at se, om Capax Recruitment (tilknyttet IDA) kan fortsætte sin flotte vækst og dermed blive ledende i området. Teknik Bureauet har haft et hårdt år og deres økonomiske aktivitet falder med 23%.
Leverandør
Leverandør performance Datastyrke
Samlet Score
NPS®
Års erfaring
1
Experis A/S
2
Jobteam A/S
3
7.5
74
17
15
124.437.000 kr.
6.8
66
-17
33
90.663.033 kr.
Hr-Industries A/S
7.1
56
-25
11
45.908.533 kr.
4
Capax Recruitment ApS
6.7
53
0
6
7.711.258 kr.
5
Cad-Kompagniet A/S
7.4
52
0
18
4.113.686 kr.
6
Gade
6.8
43
-33
13
—
7
Profilpartners ApS
6.7
39
-33
14
4.679.684 kr.
8
Teknik Bureauet ApS
6.7
27
50
12
20.373.475 kr.
9
Gml-Hr A/S
6.5
12
0
6
14.823.797 kr.
10
Peoplemover
6.5
10
0
15
—
11
Skelmose Consulting ApS
—
—
—
—
12
1.373.000 kr.
12
Jæger Korsholm ApS
—
—
—
—
4
186.000 kr.
© 2017
Supana
™
Økonomisk aktivitet
PEOPLE TEST SYSTEMS
Internationalt testvÌrktøj Dansk valideret Stort empirisk datagrundlag
www.peopletestsystems.com + 45 88 33 00 00 info@peopletestsystems.com
MERE VIDEO, TAK! De fleste, som arbejder med rekruttering, kan sige, hvordan en typisk jobannonce ser ud. Nye og anderledes former for jobannoncer fylder nemlig relativt lidt i Danmark - også selvom der findes metoder, som kan have en stor gennemslagskraft. En af disse metoder er videoannoncer. Men på trods af alle fordelene er der tilsyneladende en vis konservatisme på spil, når virksomheder vælger annonceringsform.
Af Lars Lundmann, direktør i rekrutteringsvirksomheden LUNDMANN
Jobannoncer fra en svunden tid Det er tidligere blevet fremhævet, hvor lidt innovation der er i rekrutteringsbranchen. Ved de fleste rekrutteringer – hvad enten det er rekrutteringsfirmaer, ledere eller HR-afdelinger, som forestår dem - benytter man grundlæggende set de samme metoder til at finde og udvælge kandidater. Bevares, selvfølgelig er der variationer virksomheder imellem, men det er mest på nuancerne. Når man retter fokus på jobannoncer, er skabelonen i reglen endnu mere typisk. Langt de fleste jobannoncer følger nemlig denne struktur: 1) info omkring virksomheden og det pågældende job, 2) faglige og personlige krav til kandidaten, 3) lidt om hvad virksomheden kan tilbyde, 4) lidt info om den videre rekrutteringsproces. Jobannoncer er oftest skriftlige, hvilket skyldes, at det engang nærmest var den eneste mulighed for virksomhederne at nå ud til kandidater på. Hvis du har rundet de 35 år, så husker du måske stadig Søndags Berlingeren, med dens kæmpe jobsektion fuld af med jobs. Det er imidlertid fortid 22
Supana
™
nu. I dag ligger stort set alle jobannoncer på nettet. Ikke desto mindre er de, i de fleste tilfælde, stadig udformet ud fra den gammelkendte skabelon.
Video, fordi vi vælger med følelserne Hvad er problemet, tænker du måske? Udover problemerne i den ofte kedelige og mainstream opsætning, så er der også en grundlæggende udfordring med skriftmediet. Skrift er abstrakt (det udgøres af tegn), og det overlader fortolkningen til fantasien. I romaner, er dette en styrke, men i jobannoncer er det oftere en svaghed. Skrift appellerer ofte til intellektet, med mindre man f.eks. bruger et mere poetisk sprog (som jo heller ikke er karakteristisk for jobannoncer). Problemet er, at folk ofte vælger job med følelserne, og hvis ansøgere f.eks. har en fordom om en virksomhed, så bliver den i reglen ikke afkræftet pga. tekster om den pågældende virksomhed. Det er her, billedmediet kommer på banen. Billeder er ofte bedre til at skabe følelser hos ansøgeren, fordi man får syn for sagen, ligesom billeder kan gøre hele situationen mere konkret, menneskelig og skabe en stemning. En
video kan bedre tale til følelserne, end tekster kan. I Danmark er der mig bekendt kun få virksomheder, der har specialiseret sig i video-jobannoncer. En af dem er en iværksættervirksomhed ved navn Joblinsen.dk, som drives med stor passion af grundlæggeren Bo Wulff og Lars Jensen. Bo er oprindeligt uddannet kok og blev inspireret til at lave videoannoncer, fordi restaurationsbranchen er en meget visuelt orienteret branche. ”Ansøgere er ligeglade med, hvad man som restauratør skriver i jobannoncen. De vil gerne se, hvordan man arbejder på deres kommende arbejdsplads. Jeg har tidligere arbejdet med film, og da min kone, som har en taxavirksomhed, ikke kunne finde nye chauffører, så prøvede jeg at lave en jobvideo om det. Og vupti, så blev interessen meget større, og der kom mange flere ansøgere”, fortæller Bo.
Video og SoMe I en verden, hvor man kan dele og like på Facebook, Linkedin, Twitter mv., er det også overraskende, hvor lidt denne SoMe-verden udnyttes af de typiske rekruttører. Også her har videoen nogle fortrin. Videoer bliver nemlig delt mere end tekster, ligesom de vækker en større følelse hos potentielle ansøgere. Videoer sætter sig også bedre fast, end tekster gør – fordi de spiller på flere sanser. Et middel til at udnytte de sociale medier kunne derfor være video.
Er vi bare konservative? Spørgsmålet er derfor, hvorfor der ikke er flere, som allerede benytter sig af videoer som annoncemedie? Lars Jensen fra Joblinsen.dk fortæller, at de har mødt enormt stor interesse for deres annonceringsmetode. De fleste, som de snakker med, bliver begejstrede og synes, de bør prøve det. ”Men alligevel er det relativt begrænset, hvor mange som kaster sig ud i det. Måske handler det om, at folk er lidt konservative, når det kommer til stykket”, uddyber han. Hvilke indvendinger har folk så typisk mod videoannoncer? Den første modstand, kunne være økonomisk funderet. Sammenlignet med annoncering i skriftlige medier og lækkert opsatte annoncer på elektroniske medier, kan gode videoer imidlertid sagtens gøres billigere. Så økonomien burde ikke være et issue. Måske handler det i stedet om angsttanker hos
rekruttøren. Tanker á la ”Hvis det er mig, der beslutter at lave en video, så gør jeg ikke, som man forventer, og hvis det så ikke går, som det skal, så får jeg skylden for det”. Med andre ord kan angsten for at blive ansvarliggjort handlingslamme os. I forlængelse heraf kan det også handle om, at mange virksomheder ser på, hvad andre virksomheder gør. Når der kun er få, som eksempelvis laver videoannoncer, så vil mange have en tendens til at tænke, at det nok skyldes, at det ikke er en god idé. Denne tanke bygger imidlertid blot på en bias, som hedder ’social proof’. Det betyder, at vi er tilbøjelige til at gøre det, som andre også gør – uanset om der findes andre, og bedre, metoder. Endelig er der også en del som tror, det er kompliceret at lave en god video. Og ja, det kan da sagtens gøres kompliceret, men behøver slet ikke være det. Når jeg selv hjælper virksomheder med at udforme annoncer og annonceringsstrategier, beror det på en dybdegående job- og organisationsanalyse. Denne analyse giver bl.a. indsigt i, hvad der er væsentligt at fokusere på ift. det kommende job, hvilke modstande der kan være, hvordan det skal iscenesættes, og hvordan man henvender sig til kandidaterne mv. Men en sådan analyse bør man jo også lave forud for en traditionel jobannonce. At lave en god video er med andre ord ikke mere kompliceret (selvom du måske nok skal have en anden end dig selv til at føre kameraet). Uanset hvordan man vender og drejer det, er det store problem nok en vis konservatisme blandt rekrutterende virksomheder. Heldigvis er vi pt. i en højkonjunktur, så på et tidspunkt bliver man formentlig nødt til at forsøge at gøre noget andet end det, man plejer. Held og lykke.
Om Joblinsen.dk: Joblinsen.dk hjælper virksomheder med at udfærdige video-jobannoncer, og efterfølgende dele dem på sociale medier. Virksomheden blev etableret i august 2016 og drives af Bo Wulff og Lars Jensen. Om forfatteren: Lars Lundmann er direktør i rekrutteringsvirksomheden LUNDMANN, der forestår og rådgiver virksomheder om innovative rekrutteringsmetoder, som bryder med de traditionelle rekrutteringsmetoder. Han er uddannet psykolog og har skrevet en ph.d. på Københavns Universitet om rekruttering.
23
Joblinsen brander din virksomhed med levende jobannoncer på de sociale medier
INNOVATIVT & EFFEKTIVT Garanti for mindst 20.000 visninger
„Vi ville gerne prøve noget nyt i forhold til rekruttering, så vi kunne fange kandidaternes opmærksomhed på en ny måde. Det har været svært for os at få besat stillinger, men det lykkedes, da vi brugte video. Det fanger kandidaterne på en anden måde, end når de læser et opslag.“
» Udover rekrutteringsdelen, giver videoerne god branding. Man vækker noget opmærksomhed omkring
Priser fra
forretningen, og det kan være, at næste gang man bliver jobsøgende
7.900 alt inklusiv
så husker man den pågældende virksomhed, Jobopslag i videoform er kommet for at blive. «
Se mere på www.joblinsen.dk
FAKTA OM REKRUTTERINGSBRANCHEN MARKEDSOVERBLIK Det er svært at orientere sig blandt de mange hundrede rekrutteringsvirksomheder på det danske marked og dermed også spotte fremtidens vindere. En måde at få overblik over branchen, er ved at undersøge hvilke rekrutteringsvirksomheder der vokser og tjener penge og dermed får større og større betydning i branchen.
En anden måde er at se på hvilke rekrutteringsvirksomheder, som har været længst på markedet, har størst økonomisk aktivitet, flest medarbejdere og dermed har den stærkeste platform i dag. Ved at kombinere disse to perspektiver bliver det tydeligt, hvem der er markedslederne og hvem som er gået i stå.
Markedslederne
Kilde: Online toplisten
Supana’s Markeds overblik viser tydeligt, at rekrutteringsvirksomhederne Jobindex, Compass Human Resource Group, Curia Management, Accountor, Hansen Toft og Active Search har en god balance mellem deres økonomiske performance og kundernes vurdering. Derfor må vi forvente, at disse rekrutteringsvirksomheder også i de kommende år vil sætte overliggeren i branchen.
Økonomisk vækst (y-aksen) afhænger af leverandørens position i branchen på følgende parametre: Afkastningsgrad, vækst i økonomisk aktivitet og vækst i årets resultat.
Leverandør størrelse (x-aksen) afhænger af leverandørens position i branchen på følgende parametre: Alder, antal medarbejdere, balance og økonomisk aktivitet. 25
Fremtidens vindere Der er ingen tvivl om at markedslederne vil sætte deres præg på branchen de kommende år, men lige så interessant er det at spotte morgendagens vindere. Her er der tre tendenser: 1. Store etablerede rekrutteringsvirksomheder som Mercuri Urval, Adecco, JKS og Randstad som allerede har en stor markedsandel, er nødt til at udvikle deres forretningsmodeller, hvis de skal opretholde deres eksisterende position på markedet og genetablere væksten. 2. Relativt små virksomheder som ligger i top målt på kvalitet, vil de kommende år tage betydelige markedsandele. Det bliver derfor interessant at følge
Active Search’s udvikling, som trods en specialiseringen indenfor økonomi og regnskab vokser betydeligt og dermed er på vej til en endnu stærkere position på markedet. Speedrecruiter som ligger langt oppe når vi måler på innovation, udviser også stor vækst og er en virksomhed man med fordel kan holde øje med i fremtiden. 3. Hays, Genitor’s og Brinch & Partner’s gode økonomiske performance rummer også et stort markeds potentiale. Men i en stadig mere og mere kundefokuseret branche bliver det afgørende, at de sætter alle sejl på at optimere kundeoplevelsen fremover.
Aktivitetsniveauet Økonomisk aktivitet viser leverandørens nettoomsætning, bruttofortjeneste eller bruttoresultat. Hovedparten af leverandørerne er i selskabsklasse B og oplyser sjældent nettoomsætningen, hvorfor bruttofortjeneste eller bruttoresultat benyttes til at angive den økonomiske aktivitet.
Bemandingsbranchen omfatter branchekoderne 781000 (arbejdsformidlingskontorer), 782000 (vikarbureauer) og 783000 (Anden personaleformidling) i Danmarks Statistik DB07. 2
Sidste års vækstpause er igen afløst af massiv vækst igen. Over de seneste 5 år er branchens aktivitetsniveau vokset med 66%, altså en gennemsnitlig vækst på cirka 16 % p.a. I sig selv indikerer dette en stærkt voksende branche og vi kan da også se, at der er tilgang til branchen stigende. Ifølge rekrutteringsvirksomhederne selv skyldes væksten, at det er sværere at finde kvalificerede ansøgere, hvorfor der i stigende grad er brug for rekrutteringsvirksomhedernes service. Men tilgangen til branchen har øget konkurrencen og flere af rekrutteringsvirksomhederne melder om stigende priskonkurrence i branchen, hvilket også har medført et generelt fald i branchens bundlinje. Rekrutteringsbranchens udvikling er end tand bedre end resten af bemandingsbranchen2, der har en vækst på 54%
FAKTA Økonomisk aktivitet Årlig vækst Medarbejdere Øko. akt. pr. medarbejder
over 5 år og en årligomsætning som nærmer sig 16 mia. kr. M.a.o. synes rekrutteringsbranchen at have genfundet væksten og viser ingen tegn på at disruption har fjernet det økonomiske grundlag for den nuværende forretningsmodel. Den voldsomme vækst vil dog blot intensivere interessen for, at mere teknologisk forankrede brancher går ind i rekrutteringsområdet. Senest har Google, med deres ”Google for Jobs” meldt sin ankomst og igennem længere tid har det været muligt at annoncere stillinger via Facebook. Hvad dette betyder for de grundlæggende konkurrencevilkår i branchen, får vi tidligst at se i løbet af 2018.
Bemandings branchen
Rekrutterings branchen
20 største rekrutteringsvirksomheder*
15.859 mio. kr.
4.490 mio. kr.
413 mio. kr.
14%
16%
27%
21.867
8.401
368
0,73 mio. kr.
0,53 mio. kr
1,12 mio. kr
Kilde: Danmarks Statistik & Supana, 2017 *Kun medtaget virksomheder som har rekruttering som primær aktivitet 26
Supana
™
Økonomisk aktivitet i rekrutterings- og bemandingsbranchen
TŬŽŶŽŵŝƐŬ ĂŬƚŝǀŝƚĞƚ ƌĞŬƌƵƚƚĞƌŝŶŐƐͲ ŽŐ ďĞŵĂŶĚŝŶŐƐďƌĂŶĐŚĞŶ ϭϳ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
ϱ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ ϰ͘Ϭϭϯ͘Ϯϴϱ͘ϳϲϰ Ŭƌ͘ ϰ͘ϱϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
ϭϲ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
ϰ͘Ϭϯϴ͘Ϯϯϵ͘Ϭϯϴ Ŭƌ͘
ϰ͘ϰϴϵ͘ϳϱϳ͘ϵϵϳ Ŭƌ͘ ϭϱ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
ϰ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
ϭϰ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
ϯ͘ϮϯϬ͘ϰϱϴ͘ϱϬϲ Ŭƌ͘ ϯ͘ϱϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
ϭϯ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
Ϯ͘ϳϬϴ͘ϱϭϲ͘Ϯϯϴ Ŭƌ͘
ϯ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
ϭϮ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
Ϯ͘ϱϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
Ϯ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
ϭϭ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
ϮϬϭϮ
ϮϬϭϯ
ϮϬϭϰ
ĞŵĂŶĚŝŶŐƐďƌĂŶĐŚĞŶ ŝ Ăůƚ
ϮϬϭϱ
ϮϬϭϲ
ϭϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ͘ϬϬϬ
ϭϮϬ ƐƚƆƌƐƚĞ ƌĞŬƌƵƚƚĞƌŝŶŐƐǀŝƌŬƐŽŵŚĞĚĞƌ
Kilde: Erhvervstyrelsen, 2017 og supana.com
Danmarks største rekrutteringsvirksomheder Danmarks største rekrutteringsvirksomhed, men en markedsandel på 27% er JKS, der sammen med Adecco, Hartmanns og Temp Team udgør krumtappen i den danske vikarbranche. Når vi ser på de 15 største rekrutteringsvirksomheder fylder vikarbranchen meget. Mercuri Urval er som nummer 10 på listen den første der har sin hovedforretning indenfor rekruttering. Fakta er, at det er svært at bygge en 100 mio. forretning på rekruttering alene. Dette bliver tydeligt underbygget af Mercuri’s forretning som fortsat bliver
mindre og mindre år for år. Omvendt ser det ud til virksomheder fra cirka 10 mio. til 35 mio. uden problemer kan vokse mere end markedsvæksten på 14%. Dedikerede rekrutteringsvirksomheder som Compass Human Resources Group, Hansen Toft og Unique Human Capital A/S, synes altså at trives på markedet og vinder stigende markedsandele år for år. Jobindex er en af branchens største rekrutteringsvirksomheder, målt på antallet af kundevurderinger og formår at vækste mere end gennemsnittet.
27
Rekrutteringsbranchen målt på økonomisk aktivitet
Økonomisk aktivitet1
Udvikling (5 år) Markedsandel
1.192.517.000 kr.
36%
116%
27%
Adecco A/S
939.507.000 kr.
6%
118%
21%
3
Hartmanns A/S
340.015.000 kr.
15%
75%
8%
4
Temp Team A/S
218.072.567 kr.
5%
12%
5%
5
Jobindex A/S
216.404.000 kr.
15%
91%
5%
6
Manpower Europe Holdings ApS
185.505.000 kr.
-30%
-11%
4%
7
Experis A/S
124.437.000 kr.
8%
59%
3%
8
Ramsdal Profil Match ApS
107.334.731 kr.
104%
125%
2%
9
Assistance Hr Partners A/S
103.315.791 kr.
-1%
-4%
2%
10 Mercuri Urval A/S
93.544.485 kr.
-9%
-11%
2%
11 Aktivpersonale A/S
92.875.874 kr.
0%
48%
2%
12 Jobteam A/S
90.663.033 kr.
16%
261%
2%
13 Accountor Denmark A/S
48.994.411 kr.
11%
233%
1%
14 Hr-Industries A/S
45.908.533 kr.
49%
67%
1%
15 Konsulenthuset Ballisager A/S
38.346.233 kr.
24%
17%
1%
16 People & Performance A/S
36.510.564 kr.
11%
41%
1%
17 Randstad A/S
35.467.690 kr.
125%
144%
1%
18 Studentconsulting Danmark ApS
34.848.555 kr.
3%
27%
1%
19 Compass Human Resources Group A/S
32.253.249 kr.
27%
147%
1%
20 Flensby & Partners A/S
27.282.486 kr.
-27%
21 Personalhuset Staffing Group A/S
24.637.223 kr.
-49%
-63%
1%
22 Hansen Toft A/S
24.202.067 kr.
13%
96%
1%
23 Sam Executive Search A/S
21.117.867 kr.
-3%
24 Teknik Bureauet ApS
20.373.475 kr.
-23%
155%
0%
25 Scanpeople ApS
19.583.090 kr.
13%
607%
0%
26 Unique Human Capital A/S
19.012.000 kr.
18%
67%
0%
27 Gml-Hr A/S
14.823.797 kr.
0%
262%
0%
28 Expuri ApS
14.381.377 kr.
5%
29 Aunsbjerg Kolding A/S
14.022.474 kr.
-3%
-45%
0%
30 Hudson Global Resources A/S
13.242.970 kr.
3%
48%
0%
31 Moment Professionals A/S
13.190.000 kr.
-10%
35%
0%
32 Hays Specialist Recruitment (Denmark) A/S
11.879.572 kr.
206%
-39%
0%
33 Nigel Wright Consultancy Denmark ApS
11.564.651 kr.
-9%
-53%
0%
34 Genitor ApS
11.080.060 kr.
22%
35 Rex og Lindeborgh A/S
10.837.229 kr.
8%
-311%
0%
36 Pointer A/S
10.750.410 kr.
14%
79%
0%
37 Korn/ferry International A/S
10.177.724 kr.
267%
108%
0%
38 Kjerulf & Partnere A/S
10.154.489 kr.
-12%
3%
0%
28
Udvikling (1 år)
1
Jks A/S
2
Supana
™
1%
0%
0%
0%
Udvikling (1 år)
Udvikling (5 år) Markedsandel
10.110.376 kr.
-15%
-19%
0%
40 Proselection ApS
8.566.315 kr.
-13%
66%
0%
41 Bortforpagtningsselskabet Basico A/S
8.446.153 kr.
10%
-89%
0%
42 Peak Rekruttering ApS
7.795.069 kr.
10%
43 Capax Recruitment ApS
7.711.258 kr.
34%
424%
0%
44 Nordic Headhunting ApS
7.615.541 kr.
8%
198%
0%
45 Copenhagen Search Partners P/S
7.519.289 kr.
73%
46 Dahl & Kjærgaard Human Resources ApS
6.997.236 kr.
20%
47 Mpeople ApS
6.954.121 kr.
344%
48 Comentor A/S
6.710.902 kr.
-7%
226%
0%
49 Holm Marcher & Co. A/S
6.381.122 kr.
16%
399%
0%
50 Personalebørsen ApS
5.968.486 kr.
349%
237%
0%
51 Brinch & Partners ApS
5.639.857 kr.
38%
324%
0%
52 Humantrust A/S
5.590.850 kr.
24%
53 Mind Group A/S
5.468.670 kr.
2%
564%
0%
54 Peoplelink ApS
4.945.617 kr.
10%
98%
0%
55 Profilpartners ApS
4.679.684 kr.
-2%
-20%
0%
56 Speedrecruiters ApS
4.622.141 kr.
48%
57 Fk Select ApS
4.597.101 kr.
13%
18%
0%
58 Resources Denmark ApS
4.532.399 kr.
96%
13.336%
0%
59 Humanizer ApS
4.530.593 kr.
-3%
60 Sensu A/S
4.194.990 kr.
-11%
451%
0%
61 Cad-Kompagniet A/S
4.113.686 kr.
24%
45%
0%
62 Promando A/S
4.086.402 kr.
6%
-22%
0%
63 SCR A/S
4.023.337 kr.
-4%
78%
0%
64 Coresearch Vision A/S
3.992.079 kr.
-6%
48%
0%
65 Lisberg Executive Search A/S
3.777.188 kr.
-43%
-26%
0%
66 Confidence Search A/S
3.571.192 kr.
-1%
67 Globesearch Management A/S
3.558.436 kr.
-26%
-31%
0%
68 Active Search 1998 A/S
3.167.944 kr.
35%
67%
0%
69 Bloom ApS
3.000.619 kr.
21%
158%
0%
4.489.757.997 kr.
12%
66%
100%
12%
46%
39 Resonans A/S
120 største rekrutteringsvirksomheder Bemandingsbranchen i alt
0%
0% 82%
0% 0%
0%
0%
0%
0%
Kilde: Erhvervsstyrelsen og supana.com 2017
Økonomisk aktivitet1
Primært rekrutteringsvirksomhed, betyder at hovedparten af den økonomiske aktivitet stammer fra rekruttering. Økonomisk aktivitet viser leverandørens nettoomsætning, bruttofortjeneste eller bruttoresultat. Hovedparten af leverandørerne er i selskabsklasse B og oplyser sjældent nettoomsætningen, hvorfor bruttofortjeneste eller bruttoresultat benyttes til at angive den økonomiske aktivitet. 1
29
TABERNE OG VINDERNE Hvis vi ser bort fra vikarbureauerne, så sker der store ændringer i branchen. En række mellemstore rekrutteringsvirksomheder udviser hypervækst, Personalebørsen (346%), Mpeople (344%), men også en af taberne fra sidste år, Korn/ferry er tilbage på markedet, med en vækst på 267% I alt udviser 10 af de 120 største leverandører i branchen hypervækst, hvilket betyder, at deres økonomiske aktivitet vokser med mere end 40%. Også store
Økonomisk aktivitet
Vækst
Personalebørsen ApS Mpeople ApS Korn/ferry International A/S Hays Specialist Recruitment (Denmark) A/S
5.968.486 kr. 6.954.121 kr. 10.177.724 kr. 11.879.572 kr.
349% 344% 267% 206%
Randstad A/S
35.467.690 kr.
125%
107.334.731 kr. 4.532.399 kr. 7.519.289 kr. 45.908.533 kr. 4.622.141 kr. 5.639.857 kr. 1.192.517.000 kr. 3.167.944 kr. 7.711.258 kr. 32.253.249 kr.
104% 96% 73% 49% 48% 38% 36% 35% 34% 27%
93.544.485 kr. 11.564.651 kr. 13.190.000 kr. 4.194.990 kr. 10.154.489 kr. 8.566.315 kr. 20.373.475 kr. 3.558.436 kr. 27.282.486 kr. 185.505.000 kr.
-9% -9% -10% -11% -12% -13% -23% -26% -27% -30%
Ramsdal Profil Match ApS Resources Denmark ApS Copenhagen Search Partners P/S Hr-Industries A/S Speedrecruiters ApS Brinch & Partners ApS Jks A/S Active Search 1998 A/S Capax Recruitment ApS Compass Human Resources Group A/S Mercuri Urval A/S Nigel Wright Consultancy Denmark ApS Moment Professionals A/S Sensu A/S Kjerulf & Partnere A/S Proselection ApS Teknik Bureauet ApS Globesearch Management A/S Flensby & Partners A/S Manpower Europe Holdings ApS
30
Supana
™
leverandører, som JKS (37%) og Compass Human Resource Group (27%), vokser betydeligt og bekræfter branchens store dynamik. Dårligst går det for en af verdens største bemandingsvirksomheder Manpower, som i perioden har fået reduceret sin økonomiske aktivitet med 30%. Blandt de prominente tabere finder vi også Mercuri Urval (-9%), Kjerulf & Partnere (-12%) samt Flensby & Partners (-27%).
ANSATTE I BRANCHEN Rekrutteringsbranchen er en væsentlig del af den danske servicesektor og omfatter 21.867 fuldtids ansatte. Hovedparten af de ansatte er dog vikarer, som arbejder hos kunderne. De største rekrutteringsvirksomheder målt på ansatte er JKS,
Adecco og Hartmanns. Blandt rekrutteringsvirksomheder uden vikaransatte er Mercuri Urval, Jobindex, People & Performance samt Compass Human Ressource Group Danmarks største.
ZĞŬƌƵƚƚĞƌŝŶŐƐǀŝƌŬƐŽŵŚĞĚĞƌ ŵĊůƚ ƉĊ ĂŶƚĂů ĂŶƐĂƚƚĞ Rekrutteringsvirksomheder målt på antal ansatte ϳй
ϭϮй
Ϯϲй
ϭͲϰ ĂŶƐĂƚƚĞ ϱͲϭϵ ĂŶƐĂƚƚĞ
ϲй
ϮϬͲϰϵ ĂŶƐĂƚƚĞ ϱϬͲϵϵ ĂŶƐĂƚƚĞ нϭϬϬ ĂŶƐĂƚƚĞ
Små virksomheder der udgør hovedparten af rekrutteringsvirksomhederne, skal i modsætning til store virksomheder ikke oplyse det specifikke antal ansatte. Derfor baseres data på antal ansatte fra Erhvervsstyrelsens kategorisering, som igen bygger på tal fra SKATs eIndkomst.
ϰϵй Kilde: Erhvervsstyrelsen og supana.com 2017
31
PROFIT & TAB
Afkastningsgraden er det mest centrale af de regnskabsmæssige nøgletal. Det er velegnet til at sammenligne meget forskellige virksomheder med, idet det er uafhængigt af virksomhedernes mission, størrelse (omsætning) og kapitalgrundlag (forholdet mellem gæld og egenkapital). Bemærk at det er resultat af ordinær drift og ikke årets resultat, der benyttes til at beregne afkastningsgraden.
32
Supana
™
trust og Selectors. Jobindex leverer branchens absolut største overskud på næsten 61,3 mio. kr. Største underskud kommer fra Randstad, som indkasserer et tab på mere end 8 mio. kr. og dermed forrenter sine aktiver med 0%. Laveste afkastningsgrad har Korn/Ferry som trods en forbedring af resultat fra sidste år, stadig taber over 7 mio. kr. Flensby & Partners, Moment Professionals og Randstad deler samme grusomme skæbne og må se deres resultat falde med mere end 1.000%.
Afkastningsgrad Gml-Hr A/S Humantrust A/S Selectors P/S Kleven & Partners ApS Brinch & Partners ApS Genitor ApS Unique Human Capital A/S Teknik Bureauet ApS Nyberg Group A/S Expuri ApS Jobindex A/S Mpeople ApS Lars Rüger Hr A/S SCR A/S Bortforpagtningsselskabet Basico A/S Capax Recruitment ApS Peoplelink ApS Coresearch Vision A/S Active Search 1998 A/S Median (120 rekrutteringsvirksomheder) Randstad A/S Experis A/S Nigel Wright Consultancy Denmark ApS Lisberg Executive Search A/S Lohff Management Consultants A/S Mangaard & Partners ApS Friends ApS Flensby & Partners A/S Promando A/S Moment Professionals A/S Korn/ferry International A/S
152 96 89 72 67 62 61 60 58 50 47 47 46 45 44 44 41 40 40 18 0 -1 -3 -7 -13 -18 -24 -26 -28 -51 -54
Årets resultat 4.773.462 kr. 1.692.380 kr. 75.853 kr. 1.167.220 kr. 2.207.424 kr. 2.372.698 kr. 2.717.000 kr. 2.764.217 kr. 878.218 kr. 204.347 kr. 61.290.000 kr. 2.324.998 kr. 969.964 kr. 1.128.299 kr. 6.332.879 kr. 1.249.557 kr. 1.018.439 kr. 857.152 kr. 1.404.996 kr. 268.772 kr. -8.273.550 kr. -2.386.000 kr. -84.416 kr. -196.529 kr. -446.650 kr. -66.039 kr. -112.412 kr. -2.306.267 kr. -460.369 kr. -1.521.000 kr. -7.523.320 kr.
Udvikling i resultat -4% 288% 216% 79% 90% -20% 52% -33% 53% 13% > 1.000% 26% -27% 10% 99% -5% -9% 438% < -1.000% -48% -112% -149% -357% -190% < -1.000% -27% < -1.000% 13%
Kilde: Erhvervsstyrelsen og supana.com 2017
Branchens afkastningsgrader er steget fra sidste år, hvilket giver et billede af en branche, som er blevet signifikant bedre til at skabe overskud. Trods de store ændringer i branchen, så er en nuværende median på 18% i afkastningsgrad (16% sidste år) ganske pæn. Konklusionen er, at det er en lukrativ forretning at være rekrutteringsvirksomhed i Danmark. Branchen er præget af relativt små virksomheder og overskuddet beløber sig kun til 268.772 kr. i gennemsnittet. De dygtigste profitmagere i rekrutteringsbranchen er Gml-Hr, forfulgt af Human-
DANMARKS MEST EFFEKTIVE REKRUTTERINGSVIRKSOMHED
Effektivitetsgrad Tallet indikerer, hvor meget hver enkelt lønkrone bidrager til virksomhedens ordinære resultat. Det siger noget om effektiviteten.
Analysen viser, at der ikke er nogen sammenhæng mellem effektivitet og kundetilfredshed. Dermed kan højere personaleomkostninger ikke generelt forklares med, at rekrutteringsvirksomhederne har mere kompetente medarbejdere, som yder bedre service og kvalitet til kunderne.
Økonomiske aktivitet Lønomkostninger
Effektivitet Brinch & Partners ApS Moment Professionals A/S Unique Human Capital A/S Mpeople ApS Humantrust A/S Gml-Hr A/S SCR A/S Coresearch Vision A/S Active Search 1998 A/S Holm Marcher & Co. A/S Hays Specialist Recruitment A/S Genitor ApS Peoplelink ApS Speedrecruiters ApS Nigel Wright Consultancy Denmark ApS Bloom ApS Pointer A/S Fk Select ApS Profilpartners ApS Capax Recruitment ApS Aunsbjerg Kolding A/S Peak Rekruttering ApS Accountor Denmark A/S Hudson Global Resources A/S Sensu A/S Teknik Bureauet ApS Konsulenthuset Ballisager A/S
203% 193% 187% 185% 183% 173% 159% 147% 146% 144% 139% 139% 137% 135% 130% 130% 129% 129% 129% 126% 124% 123% 122% 121% 121% 121% 118%
* Beregningerne er kun gennemført for rekrutteringsvirksomheder med større end 3. mio. i økonomisk aktivitet.
= Effektivitetsgrad
Økonomisk aktivitet
Personale– omkostninger
5.639.857 kr. 13.190.000 kr. 19.012.000 kr. 6.954.121 kr. 5.590.850 kr. 14.823.797 kr. 4.023.337 kr. 3.992.079 kr. 3.167.944 kr. 6.381.122 kr. 11.879.572 kr. 11.080.060 kr. 4.945.617 kr. 4.622.141 kr. 11.564.651 kr. 3.000.619 kr. 10.750.410 kr. 4.597.101 kr. 4.679.684 kr. 7.711.258 kr. 14.022.474 kr. 7.795.069 kr. 48.994.411 kr. 13.242.970 kr. 4.194.990 kr. 20.373.475 kr. 38.346.233 kr.
2.775.693 kr. 6.830.000 kr. 10.169.000 kr. 3.758.094 kr. 3.051.679 kr. 8.577.719 kr. 2.524.169 kr. 2.717.597 kr. 2.164.629 kr. 4.421.692 kr. 8.516.080 kr. 7.971.461 kr. 3.603.454 kr. 3.415.989 kr. 8.893.293 kr. 2.312.370 kr. 8.308.689 kr. 3.555.525 kr. 3.630.290 kr. 6.098.976 kr. 11.342.340 kr. 6.338.663 kr. 40.154.678 kr. 10.913.564 kr. 3.457.884 kr. 16.826.516 kr. 32.498.015 kr.
Kilde: Erhvervsstyrelsen og supana.com 2017
Branchens mest effektive rekrutteringsvirksomhed* er Brinch & Partners, som øjensynligt har fundet en effektiv organisering af deres virksomhed. Der er stor forskel på, hvor effektive de forskellige rekrutteringsvirksomheder er og analysen viser, at branchen har en effektivitetsgrad på 112%. Men høj effektivitet er ikke garanti for høj kvalitet.
33
Anne-Marie Hviid og Anna Larsen 34
Supana
â&#x201E;¢
EVERYTHING AS A SERVICE – HVAD MED HR? Af Anna Larsen, direktør i rekrutteringsvirksomheden Hviid & Larsen En af de alt overskyggende tendenser her i 10érne er skiftet fra up-front investering til kontinuerlige, forudsigelig betalinger efter forbrug af services. IT var first runner, og i dag har alle de store software huse skiftet deres gamle tunge forretningsmodeller ud til nye agile afregningsbaserede metoder. Vi køber ikke længere vores biler, vi leaser dem, vi deler og distrupter som aldrig før. Men på ét område er der sket en begrænset udvikling i de små til mellemstore virksomheder. HR er fortsat en ”luksus” forstået på den måde, at de tider hvor det går godt, er der fokus på, og afsat ressourcer til en fuldtids HR ansvarlig, men i dårlige tider er det noget af det første der bliver skåret fra. Det er en meget kortsigtet strategi, og samtidigt en farlig tendens i en opadgående økonomi, hvor fastholdelse af medarbejdere er key. Det er markant mere effektivt, også fra et økonomisk perspektiv, at fastholde og udvikle kompetente og loyale medarbejdere, end det er at rekruttere og tilføre nye ressourcer til virksomheden. De fleste virksomheder har allerede en bred palette af goder, der stilles til rådighed for deres medarbejdere, men hvis frugt, kaffe, mad og massage ikke længere differentierer de forskellige virksomheder, hvad kan så? Det er typisk her ledelsen finder tilbage til behovet for en fokuseret tilgang til pleje og udvikling af medarbejderne, og genansætter den HR ansvarlige. Udfordringen er at det typisk tager ret lang tid at få en ny medarbejder ind og løfte HR opgaven, skabe tillid til medarbejdere og ledelsen. Er man uheldig vender konjekturerne igen, og så er man slået tilbage til start. Hvad nu hvis man kunne tillade sig at have en professionel HR afdeling ”as a service” og dermed frigøre sig fra rutchebane tilgangen til HR? Det vil betyde at ledelse og medarbejdere får en løsning der både tilgodeser de økonomiske interesser, men også er en kontinuerlig del af virksomhedens personaletilbud, og dermed genskaber tilliden hos medarbejderne – HR fokus der er kommet for at blive. Ved at gøre HR til en skalerbar ekstern
ressource, understøtter man samtidig et af de andre store temaer i tiden – deleøkonomien. I stedet for én HR medarbejder til én virksomhed, arbejder medarbejderne hos den eksterne HR partner i flere virksomheder samtidigt. Fanger tendenser, temaer og sammenfaldende udfordringer på tværs, og ved derfor efter en meget kort indkøring, hvordan HR skal differentieres i hver enkelt virksomhed. I samme proces skabes et netværk, hvor virksomhederne kan trække på hinandens erfaringer. De virksomheder der allerede abonnerer på næste generations skalerbar HR service, oplever et markant løft til medarbejdere, mellemledere og topledelsen, hvilket kan aflæses direkte på bundlinjen. Ledelsen får en kraftig forbedring af ”kundeservice” overfor deres medarbejdere. Medarbejderne oplever oprigtig fokus på deres udfordringer og ønsker. Mellemlederne får den sparring der skal til for at løfte deres indsigt i medarbejdernes trivsel, og samtidig outsources nogle af de tungere og mere tidskrævende administrative opgaver. For topledelsen giver det en god dynamik at få friske øjne på virksomhedens personalesammensætning, teams og rekruttering. En ekstern partner kan holde øjnene på bolden, bliver ikke klemt i politiske eller strategiske dilemmaer, og kan dermed lettere drive forandringer i samarbejde med ledelse og medarbejdere. Efterhånden som HR partneren kommer tættere på virksomheden, og lærer dens DNA at kende, prioriteres områder der ikke tidligere har fået det fornødne fokus, og ledelsen får hjælp til at prioritere, hvilke indsatser der skaber værdi for medarbejderne her og nu, og hvilke der med fordel kan vente. Som det fremgår, er der mange facetter af en servicebaseret tilgang til HR, men tilbage til udgangspunktet – holder ”software as a service” modellen når det gælder HR? Vores bud er JA! Hviid & Larsen har taget hul på fremtiden indenfor skalerbar HR as a service. Vores erfaring er, at det virker og virksomhederne bifalder et enkelt koncept med månedlige pakker efter deres behov. Fuldstændigt som de i dag køber det meste af deres software. 35
BRANCHENS KARAKTERISTIKA BRANCHENS STYRKER Store dele af rekrutteringsbranchen er ikke så slemme som deres omdømme. 93% af kunderne oplever, at deres leverandør overholder budgetter, tidsplaner og andre aftaler. Men husk at trods mere end 1000 kunder er blevet spurgt og
analysen rummer data på de 125 mest brugte rekrutteringsvirksomheder, så er der stadig flere hundrede rekrutteringsvirksomheder som Supana endnu ikke har målt kvaliteten af.
Rekrutteringsvirksomhedernes største styrker ^dTZ^d ^dzZ< Z KǀĞƌŚŽůĚĞƌ ĂĨƚĂůĞƌ ŵǀ͘ ϭйϭй ϱй
ϯϰй
ŵƉůŽLJĞƌ ƌĂŶĚŝŶŐ ϮйϮй ϴй
dƌŽǀčƌĚŝŐ ŬŽŵŵƵŶŝŬĂƚŝŽŶ ϭй ϭй ϱй
ϱϵй
ϯϴй
ϱϬй
ϯϰй
ŵĞŐĞƚ ƵĞŶŝŐ
ϲϬй
ƵĞŶŝŐ
ŶĞƵƚƌĂů
ĞŶŝŐ
ŵĞŐĞƚ ĞŶŝŐ
Figuren viser i hvilken udstrækning kunderne oplever at leverandøren udviser adfærden.
Kunderne er mest tilfredse med rekrutteringsvirksomhedernes kommunikation, som de oplever som troværdig og tillidsvækkende. Derudover oplever næste 9 ud af 10 kunder, at deres rekrutteringsvirksomhed matcher organisationens employer brand og dermed fungerer som en god repræsentant. Der er god stor spredning, hvor Hammer Andersen er den virksom36
Supana
™
hed kunder synes bedst understøtter deres brand, skarpt forfulgt at Yde & Co samt Hviid & Larsen. De to sidstnævnte har en fortid hos nogle af branchens største aktører. Langt nede på listen finder vi Mercuri Urval og vikarbureauerne Adecco og Hartmanns, som øjensynligt ikke opfattes som en god repræsentant for kunderne.
God repræsentant som matcher kundens employer brand
'ŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŬƵŶĚĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ ϱ
ϲ
ϳ
ϴ
ϵ
,ĂŵŵĞƌ ŶĚĞƌƐĞŶ
ϵ͕ϱ
zĚĞ Θ Ž Ɖ^
ϵ͕ϯ
,ǀŝŝĚ Θ >ĂƌƐĞŶ Ɖ^
ϵ͕ϯ
<ŽŶƐƵůĞŶƚŚƵƐĞƚ ĂůůŝƐĂŐĞƌ ͬ^
ϵ͕Ϭ
^ƉĞĞĚƌĞĐƌƵŝƚĞƌƐ Ɖ^
ϴ͕ϵ
ŽŵĞŶƚŽƌ ͬ^
ϴ͕ϴ
ĞŝƌŚŽůŵ ^ĞĂƌĐŚ Θ ^ĞůĞĐƚŝŽŶ
ϴ͕ϴ
ŽŵƉĂƐƐ ,Z 'ƌŽƵƉ ͬ^
ϴ͕ϲ
,ĂŶƐĞŶ dŽĨƚ ͬ^
ϴ͕ϲ
^ĂůĞƐ DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ Ɖ^
ϴ͕ϲ
ĐƚŝǀĞ ^ĞĂƌĐŚ ϭϵϵϴ ͬ^
ϴ͕ϱ
WĞŽƉůĞ Θ WĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ ͬ^
ϴ͕Ϯ
WĞĞƋ Ɖ^
ϴ͕Ϯ
^ Z ͬ^
ϴ͕Ϯ
dŽƚĞŵ ^ĞĂƌĐŚ Θ ^ĞůĞĐƚŝŽŶ
ϴ͕ϭ
^ĞŶƐƵ ͬ^
ϴ͕ϭ
ƵƌŝĂ DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ Ɖ^
ϴ͕ϭ
:ŽďŝŶĚĞdž ͬ^
ϴ͕Ϭ
ĐĐŽƵŶƚŽƌ ĞŶŵĂƌŬ ͬ^
ϴ͕Ϭ
&ƌŽŶƚƉĞŽƉůĞ ͬ^
ϴ͕Ϭ
^ĞůĞĐƚŽƌƐ Wͬ^
ϳ͕ϴ
EŽƌĚŝĐ ^ĞĂƌĐŚ 'ƌŽƵƉ Ɖ^
ϳ͕ϴ
ZĂŶĚƐƚĂĚ ͬ^
ϳ͕ϱ
DĞĚŝĂŶ ϭϮϱ ƌĞŬƌƵƚƚĞƌŝŶŐƐǀŝƌŬƐŽŵŚĞĚĞƌ
ϳ͕ϰ
,ƵŵĂŶƚƌƵƐƚ ͬ^
ϳ͕ϯ
<ĂƌƐďĞƌŐ Ɖ^
ϳ͕Ϯ
ĚĞĐĐŽ ͬ^
ϲ͕ϵ
DĞƌĐƵƌŝ hƌǀĂů ͬ^
ϲ͕ϴ
,ĂƌƚŵĂŶŶƐ ͬ^
ϲ͕ϲ
,ƵŵĂŶŝnjĞƌ Ɖ^
ϲ͕ϱ
ƐƐŝƐƚĂŶĐĞ ,ƌ WĂƌƚŶĞƌƐ ͬ^
ϲ͕ϯ
UDFORDRING: INNOVATION MANGLER Kunderne oplever, at rekrutteringsvirksomhedernes innovation og forretningsorientering som værende de svageste områder af deres professionelle adfærd. Men udfordringen er i kundernes optik ikke voldsom, idet 62% af kunderne ser
deres rekrutteringsvirksomheder som tilstrækkeligt innovative. Knap 1/3 del af kunderne opfatter forretningsorientering og værdi for pengene som en udfordring for branchen, hvilket også er acceptabelt.
Rekrutteringsvirksomhedernes største udfordringer ^dTZ^d h &KZ Z/E' Z /ŶŶŽǀĂƚŝŽŶ
ϲй
&ŽƌƌĞƚŶŝŶŐƐŽƌŝĞŶƚĞƌĞƚ
ϲй
sčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϰй
ϵй
Ϯϯй
ϳй
ϲй
ϯϴй
ϭϲй
ϯϯй
ϭϰй
ŵĞŐĞƚ ƵĞŶŝŐ
ϯϴй
ϯϵй
ƵĞŶŝŐ
ŶĞƵƚƌĂů
Ϯϰй
ϯϴй
ĞŶŝŐ
ŵĞŐĞƚ ĞŶŝŐ
Figuren viser, i hvilken udstrækning kunderne oplever at leverandøren udviser adfærden.
37
Dykker man ned i tallene bliver billedet dog mere nuanceret. Forskellen mellem de mest og de mindst innovative rekrutteringsvirksomheder er utrolig stor. Det ser ud til, at innovationen primært kommer fra de mindre rekrutteringsvirksomheder, hvor Yde & Co og Speedrecruiters, ligger markant over branchens median. Speedrecruiters har eksempelvis vendt processen på hovedet og tager kandidatens perspektiv. Kandidater skal kun bruge
kort tid indledningsvis, men derefter øges tidsforbruget for dem, der går videre i processen. Innovationen sikrer, at Speedrecruiters har godt fat i de passive kandidater. I den anden ende af skalaen ligger de tre vikarbureauerne Adecco, Hartmanns og Assistance HR Partners. Innovative islæt kommer således fra branchens nye aktører og ikke fra de veletablerede rekrutteringsvirksomheder.
Innovation Top 5/ŶŶŽǀĂƚŝŽŶ dŽƉ ϱ ŽŐ ƵŶĚ ϱ og Bund 5 ϱ zĚĞ Θ Ž Ɖ^ ^ƉĞĞĚƌĞĐƌƵŝƚĞƌƐ Ɖ^ ,ĂŵŵĞƌ ŶĚĞƌƐĞŶ ,ǀŝŝĚ Θ >ĂƌƐĞŶ Ɖ^ <ŽŶƐƵůĞŶƚŚƵƐĞƚ ĂůůŝƐĂŐĞƌ ͬ^ DĞĚŝĂŶ ĚĞĐĐŽ ͬ^ EŽƌĚŝĐ ^ĞĂƌĐŚ 'ƌŽƵƉ Ɖ^ ,ĂƌƚŵĂŶŶƐ ͬ^ <ĂƌƐďĞƌŐ Ɖ^ ƐƐŝƐƚĂŶĐĞ ,ƌ WĂƌƚŶĞƌƐ ͬ^
ϲ
ϳ
ϵ
ϴ ϴ͕ϱ ϴ͕Ϯ ϳ͕ϵ ϳ͕ϴ ϳ͕ϱ ϳ͕ϱ
ϱ͕ϵ ϱ͕ϵ ϱ͕ϴ ϱ͕ϴ ϱ͕ϭ
HOT OR NOT? Kunderne ønsker Mere end 1000 kunders feedback tegner et klart billede af den ideelle rekrutteringsvirksomhed. Kundernes ideelle rekrutteringsvirksomhed udviser høj grad af samarbejde. Det er altså en samarbejdspartner som har en klar, tydelig og præcis kommunikation i interaktionen med kon-
taktpersonerne samtidigt med, at der er krystalklart fokus på kundetilfredshed og kvalitet i alle leverancer. M.a.o. opfattes den HOTTE rekrutteringsvirksomhed som en samarbejdende rådgiver der har fokus på kundeoplevelsen.
Kort horisont og ingen innovation Selv om store dele af rekrutteringsbranchen forsøger at blive trusted advisors, så er det dog en meget lille andel af kunderne der vægter det langsigtede partnerskab og værdiskabelse højt. For hovedparten af kunderne er partnerskabs potentialet og dermed et langsigtet og strategisk samarbejde stort set ligegyldigt. De søger blot en løsning på deres akutte rekrutteringsbehov. Kunderne forventer heller ikke innovation af rekrutteringsvirksomheder-
ne. De lave forventninger til innovation, gør det vanskeligt at involvere kunderne i at udvikle nye produkter og teknologier, hvilket vil hæmme branchens evne til at tilpasse sig nye krav i fremtiden. Når innovation er så lavt prioriteret på kundernes ønskeliste, kan det forklare, hvorfor ingen af de største rekrutteringsvirksomheder opleves som innovative. Det er simpelthen ikke på deres agenda!
HOT
38
Supana
™
Samarbejde Mundlig kommunikation Resultat og kundetilfredshed
NOT
Innovation Partnerskabspotentiale Værdi
LAV KUNDETILFREDSHED I REKRUTTERINGSBRANCHEN Kun hver femte kunde vil anbefale den rekrutteringsvirksomhed de benytter. 79% af kunderne er enten decideret kritiske overfor sin leverandør eller har ingen holdning. Vi ved at rekrutteringsbranchen er hård. Konkurrencen er voldsom, kandidaterne vanskelige at finde, og kunderne har ofte urealistiske forventninger. Alle disse faktorer gør det vanskeligt at sikre sig en høj andel kundeambassadører. Udenlandske undersøgelser viser eksempelvis, at siden 2010 er NPS scoren styrtdykket i store dele af rekrutteringsbranchen, og er enddog blevet negativ i flere lande.
Eksempelvis er andelen af kritiske kunder mere end fordoblet i perioden1. Konsekvensen er at kundeambassadører bliver en mere og mere sjældne. I Danmark er det således kun 21% af kunderne som ser sig selv som kundeambassadører. Dette indikerer, at branchen som helhed ikke leverer en tilfredsstillende kundeoplevelse. Selv om der i flere år har været en stigende fokus på kundeloyalitet, er der markante forskelle i branchen.
1
Kilde: inavero.com
HVAD ER NPS? Metoden kaldes Net Promoter Score® og baserer sig på kundernes svar på spørgsmålet: ”Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale rekrutteringsvirksomhed X til en
ven, kollega eller forretningsforbindelse?”. Er det meget sandsynligt, at kunderne anbefaler en rekrutteringsvirksomhed til andre, så har denne en høj NPS score.
Rekrutteringsvirksomhedernes NPS fremgår af toplisten på side 7
JEG FRYGTER KUNDENS DOM! Udfordringen er, at når man spørger kunderne om hvad de mener, så risikerer man jo, at de fortæller sandheden. I billedet på næste side er det meget klart, at rekrutteringsvirksomhederne i 2017 analysen har langt flere tilfredse kunder end branchen som helhed. Hviid & Larsen (NPS 92) er den rekrutteringsvirksomhed, som kun-
Kritiker
0
1
derne er mest tilbøjelig til at anbefale tæt forfulgt af Yde & Co (NPS 90). Af de større rekrutteringsvirksomheder ligger Comentor (NPS 70), Compass HR Group (NPS 68) i top, og rekrutteringsbranchens tidligere markedsleder Mercuri Urval har en noget mere afdæmpet score på 46.
Passiv
2
3
4
5
6
7
Ambassadør
8
9
10
I 2003 blev NPS introduceret som målestandard for kundeloyalitet ved at stille spørgsmålet: ”Hvor sandsynligt er det, at du ville anbefale leverandøren til en ven eller kollega?”. Kunderne besvarer spørgsmålet på en 0-10 skala, og de inddeles i tre grupper. 39
Net Promoter Score (fordeling af respondenter) EĞƚ WƌŽŵŽƚĞƌ ^ĐŽƌĞ
Ϭй
ϭϬй
ϮϬй
ϯϬй
ϰϬй
ϱϬй
ϲϬй
ϳϬй
ϴϬй
ϵϬй
ϭϬϬй
,ǀŝŝĚ Θ >ĂƌƐĞŶ Ɖ^ zĚĞ Θ Ž Ɖ^ dŽƚĞŵ ^ĞĂƌĐŚ Θ ^ĞůĞĐƚŝŽŶ ,ƵŵĂŶƚƌƵƐƚ ͬ^ ,ĂŵŵĞƌ ŶĚĞƌƐĞŶ
WĞĞƋ Ɖ^ ^ĂůĞƐ DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ Ɖ^ &ƌŽŶƚƉĞŽƉůĞ ͬ^ ŽŵĞŶƚŽƌ ͬ^
ŽŵƉĂƐƐ ,Z 'ƌŽƵƉ ͬ^ <ŽŶƐƵůĞŶƚŚƵƐĞƚ ĂůůŝƐĂŐĞƌ ͬ^ ^ƉĞĞĚƌĞĐƌƵŝƚĞƌƐ Ɖ^ <ĂƌƐďĞƌŐ Ɖ^
ĐƚŝǀĞ ^ĞĂƌĐŚ ϭϵϵϴ ͬ^ WĞŽƉůĞ Θ WĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ ͬ^ ƵƌŝĂ DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ Ɖ^ ,ĂŶƐĞŶ dŽĨƚ ͬ^
ĞŝƌŚŽůŵ ^ĞĂƌĐŚ Θ ^ĞůĞĐƚŝŽŶ DĞƌĐƵƌŝ hƌǀĂů ͬ^ ^ĞŶƐƵ ͬ^ :ŽďŝŶĚĞdž ͬ^
ĐĐŽƵŶƚŽƌ ĞŶŵĂƌŬ ͬ^ EŽƌĚŝĐ ^ĞĂƌĐŚ 'ƌŽƵƉ Ɖ^ ^ĞůĞĐƚŽƌƐ Wͬ^ ZĂŶĚƐƚĂĚ ͬ^
^ Z ͬ^ ,ƵŵĂŶŝnjĞƌ Ɖ^ ƐƐŝƐƚĂŶĐĞ ,Z WĂƌƚŶĞƌƐ ͬ^
Median for 125 rekrutteringsvirksomheder ,ĂƌƚŵĂŶŶƐ ͬ^
ĚĞĐĐŽ ͬ^
<ƌŝƚŝƐŬĞ ŬƵŶĚĞƌ
WĂƐƐŝǀĞ ŬƵŶĚĞƌ
NPS toplisten er præget af rekrutteringsvirksomheder med mange tilfredse kunder, hvilket skyldes, at disse virksomheder er mere tilbøjelige til at opfordre deres kunder til at deltage i Supana’s uafhængige kundeundersøgelser. Samtidig er rekrutteringsvirksomheder, som ved, at kundetilfredsheden er lav, mindre tilbøjelige til at opfordre deres kunder til at deltage. De frygter simpelthen kundernes dom. Konsekvensen er, at du som læser med
ŵďĂƐƐĂĚƆƌĞƌ
fordel kan bruge analysen til at tilvælge leverandører, som er anbefalelsesværdige. Derimod kan du ikke bruge analysen til at identificere branchens brodne kar, da disse leverandører er underrepræsenteret i analysen. Når det er sagt er det dog tydeligt, at vikarbureauerne Hartmanns og Adecco som har negative NPS scorer, med fordel kan granskes yderligere.
SLUT MED BRUGTVOGNSFORHANDLERE! Rekrutteringsbranchens image er slidt. Det fortæller rekrutteringsvirksomhederne og kunderne selv. Faktisk beskriver nogle kunder rekrutteringsvirksomheder som de 40
Supana
™
rene brugtvognssælgere. I fremtiden bliver afgørende parametre kvalitet og troværdig kommunikation.
Kvalitet og kommunikation Analysen viser en stærk statistisk sammenhæng mellem NPS og rekrutteringsvirksomhedernes evne til at levere høj kvalitet. I forhold til 2015 brancheanalysen er der et stærkt stigende fokus på kvalitet i kunde-/leverandørforholdet. M.a.o. er der et udtalt kundebehov for løbende kvalitetsopfølgning og evaluering.
Men også rekrutteringsvirksomhedernes kommunikation har afgørende betydning. Konklusionen er, at leverandører som arbejder med høj kvalitet og er i stand til at præsentere og kommunikere troværdigt, er langt mere anbefalesværdige end andre rekrutteringsvirksomheder.
Employer branding er afgørende En meget interessant parameter i forhold til ambassadørkunderne er leverandørens evne til at repræsentere og matche kundens employer brand. Rekrutteringsvirksomheder, hvor kunden ikke oplever dette match, har signifikant færre loyale
kunder. Dette harmonerer fint med billedet af, at rekrutteringsvirksomhederne er en forlængelse af kundens brand, hvorfor kunden kun er interesseret i at være ambassadør, hvis rekrutteringsvirksomheden matcher kundens employer brand.
Vigtighed for loyalitet (anbefale og genkøb)
Korrelation (r)
Forklaringskraft
Jeg forventer at købe ydelser fra leverandøren igen
0,8906
79%
Leverandøren leverer resultater af høj kvalitet og sikrer kundetilfredshed
0,8103
66%
Leverandøren præsenterer og kommunikerer troværdigt
0,8081
65%
Leverandøren er en god repræsentant som matcher organisationens employer brand
0,8004
64%
Leverandøren foretager objektive analyser og producerer brugbare løsninger
0,7683
Konklusionen er er paradoksalt nok, at hvis branchen arbejder mere systematisk på at få flere loyale ambassadørkunder,
59%
ville omdømmet, som en branche med for mange smarte brugtvognssælgere, snart være en saga blot.
Korrelation: Korrelationskoefficienten r beskriver den statistiske sammenhæng mellem to faktorer. Jo tættere r er på 1 desto større statistisk sammenhæng. r = 0,7 beskrives ofte som en stærk korrelation. F.eks. er vægt og højde korreleret (r = 0,70), idet højere personer ofte er tungere end lave personer. Der er naturligvis undtagelser eksempelvis lave tunge personer og høje tynde personer. Forklaringskraft: Koefficientens varians. En forklaringskraft på 50% betyder f.eks., at halvdelen af en persons vægt kan forklares som følge af højden.
41
VALUE FOR MONEY Yde & Co er sammen med Speedrecruiters de eneste rekrutteringsvirksomheder som scorer over 9 på 10-skalaen i dette område. 24 af analysens rekrutteringsvirksomheder ligger over medianen (7,0) i branchen, hvilket betyder, at de statistisk set giver mere værdi for pengene end gennemsnittet. Selv om der er mange af de mindre rekrutteringsvirksomheder, der ligger helt i top af listen, så skal det bemærkes, at store rekrutteringsvirksomheder
f.eks. Hansen Toft, Ballisager, Compass, Comentor, People & Performance og Jobindex ligger over branchens median. Prisen er ofte relativt lav, når man benytter vikarbureauer til rekruttering. Men selv hvis du får ”Netto pris” er det ingen garanti for, at du får valuta for pengene. Hvis du leder efter en god deal, skal du passe på med mange af vikarbureauerne, da forholdet mellem pris og kvalitet er dårligere end branchens gennemsnit.
Ydelsen giver organisationen god værdi for pengene zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ ϱ
ϲ
ϳ
ϴ
ϵ
zĚĞ Θ Ž Ɖ^
ϵ͕ϭϱ
^ƉĞĞĚƌĞĐƌƵŝƚĞƌƐ Ɖ^
ϵ͕Ϭϴ
,ĂŵŵĞƌ ŶĚĞƌƐĞŶ
ϴ͕ϵϭ
dŽƚĞŵ ^ĞĂƌĐŚ Θ ^ĞůĞĐƚŝŽŶ
ϴ͕ϵϭ
,ǀŝŝĚ Θ >ĂƌƐĞŶ Ɖ^
ϴ͕ϳϯ
^ĂůĞƐ DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ Ɖ^
ϴ͕ϰϱ
<ŽŶƐƵůĞŶƚŚƵƐĞƚ ĂůůŝƐĂŐĞƌ ͬ^
ϴ͕ϯϳ
WĞĞƋ Ɖ^
ϴ͕ϯϰ
,ƵŵĂŶƚƌƵƐƚ ͬ^
ϴ͕ϯϬ
,ĂŶƐĞŶ dŽĨƚ ͬ^
ϴ͕ϭϰ
ĐƚŝǀĞ ^ĞĂƌĐŚ ϭϵϵϴ ͬ^
ϴ͕Ϭϱ
ŽŵƉĂƐƐ ,ƵŵĂŶ ZĞƐŽƵƌĐĞƐ 'ƌŽƵƉ ͬ^
ϳ͕ϵϲ
&ƌŽŶƚƉĞŽƉůĞ ͬ^
ϳ͕ϴϵ
ŽŵĞŶƚŽƌ ͬ^
ϳ͕ϴϳ
WĞŽƉůĞ Θ WĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ ͬ^
ϳ͕ϳϳ
^ĞŶƐƵ ͬ^
ϳ͕ϳϭ
ĐĐŽƵŶƚŽƌ ĞŶŵĂƌŬ ͬ^
ϳ͕ϲϮ
^ Z ͬ^
ϳ͕ϲϬ
ƵƌŝĂ DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ Ɖ^
ϳ͕ϱϵ
:ŽďŝŶĚĞdž ͬ^
ϳ͕ϰϴ
^ĞůĞĐƚŽƌƐ Wͬ^
ϳ͕ϯϱ
ĞŝƌŚŽůŵ ^ĞĂƌĐŚ Θ ^ĞůĞĐƚŝŽŶ
ϳ͕ϯϯ
<ĂƌƐďĞƌŐ Ɖ^
ϳ͕ϭϱ
,ƵŵĂŶŝnjĞƌ Ɖ^
ϳ͕Ϭϭ
DĞĚŝĂŶ ;ϭϮϱ ůĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞƌͿ
ϳ͕ϬϬ
ZĂŶĚƐƚĂĚ ͬ^
ϲ͕ϵϳ
ĚĞĐĐŽ ͬ^
ϲ͕ϲϵ
DĞƌĐƵƌŝ hƌǀĂů ͬ^
ϲ͕ϲϳ
EŽƌĚŝĐ ^ĞĂƌĐŚ 'ƌŽƵƉ Ɖ^
,ĂƌƚŵĂŶŶƐ ͬ^ ƐƐŝƐƚĂŶĐĞ ,ƌ WĂƌƚŶĞƌƐ ͬ^
42
Supana
™
ϲ͕ϰϮ ϲ͕ϭϰ ϲ͕Ϭϲ
VÆRDI HANDLER OM GODT HÅNDVÆRK OG BRANDING Når fokus rettes mod hvad der er vigtigst for, at kunderne oplever værdi for pengene hos en rekrutteringsvirksomhed, kan det betale sig at fokusere på at levere resultater af høj kvalitet og understøtte
kundens brand. Det gode håndværk med jobanalyse, grundig research og udvælgelse af kandidater er med til at give kunderne et solidt billede af værdi for pengene.
Glem alt om innovation på den korte bane! Overraskende oplever kunderne, at innovation og produktudvikling ikke er afgørende for værdien i samarbejdet med rekrutteringsbranchen. Trods megen snak om rekruttering via sociale medier, Google for Jobs og disruption af branchen, så
belønnes innovative rekrutteringsvirksomheder generelt ikke for deres investeringer på kort sigt. På længere sigt er der ingen tvivl om, at brancheforholdene bliver ændret, men intet tyder på at dette sker i 2017.
Vigtighed for ydelsen/testudbyderen giver god værdi for pengene
Korrelation (r)
Forklaringskraft
Leverandøren leverer resultater af høj kvalitet og sikrer kundetilfredshed
0,7539
57%
Leverandøren er en god repræsentant som matcher organisationens employer brand
0,7441
55%
Leverandøren foretager objektive analyser og producerer brugbare løsninger
0,7161
51%
Præsenterede kandidater har relevante erfaringer og kompetencer
0,7098
50%
43
MIDT I EN MOBILTID Tablet’en og især mobiltelefonen tager stormskridt i jobsøgningen og har på kun 3 år overhalet computeren som de foretrukne platforme at søge job fra. Så hvis du vil fange kandidaternes opmærksomhed for at få dem til at skifte job, er du nødt til at optimere din jobannonce til de mobile enheder og det digitale medie. Men udover at vi lever i en visuel verden, skal vi ikke glemme, at jobannonceteksten ifølge kandidaterne stadig skal være informativ og floskelfri. Af Helene Bonne, senior tekstforfatter, Jobindex
Helene Bonne, senior tekstforfatter, Jobindex
44
Supana
™
Flere og flere bruger nu især mobiltelefonen til at søge job fra. Det betyder, at danske virksomheder skal tænke digitalt for at optimere deres jobannoncering og få kandidaterne til at skifte job. Desuden er virksomhederne også nødt til at tænke i designs, der fungerer lige godt, uanset om brugere ser jobannoncen fra en lille mobiltelefonskærm eller fra en stor computer-skærm. Og fordi vi alle som medieforbrugere generelt set er blevet mere visuelle, skal der mere til at bryde igennem et broget mediebillede, hvor også det visuelle kommunikerer dit brand. Så selv om det visuelle betyder mere, end du måske tror, er de visuelle virkemidler alene ikke nok. En velskrevet jobannonce er stadig vejen til kandidaternes hjerte. Ellers taber virksomheden kampen om blive klikket på og dermed kampen om at vinde de bedste kandidater.
Mobiltelefonen tager stormskridt Mobiltelefonen og tablet’en har nu overhalet computeren som danskernes foretrukne platform til at søge efter ledige stillinger. Når vi sammenligner, hvor trafikken på Jobindex er kommet fra de seneste 3 år, ser vi, at mobiltelefonen vinder frem. Bare i løbet af de seneste 3 år har de mobile enheder - det vil sige mobiltelefon og tablet - overhalet computeren som den foretrukne platform at søge efter jobannoncer fra. På kun 3 år er mobiltelefonen gået fra 27 procent til 40 procent, hvor computeren på samme tid er gået fra 17 procent til 13 procent. Tablet’en nåede at komme med i spillet, men den er allerede på vej ud igen.
Her kommer trafikken til Jobindex fra Den udvikling, vi ser på Jobindex, ligger godt i tråd med udbredelsen af smartphones, der ifølge Danmarks Statistik har vundet frem de seneste par år. Og hvor smartphonen går fremad, går computeren (pc’en) tilbage.
Brug af PC, smartphones og tablets 2014
2015
2016
PC Smartphone
26,8%
13,3%
15,6%
17%
Tablet
49,5%
56,1%
46,5% 40,2%
34,8%
Datointerval 30. april-1. maj på jobindex.dk
Responsivt design Fordi vi søger job på farten, skal danske virksomheder huske at tænke responsivt design ind i deres jobannoncer. Responsivt design er der, hvor designet tilpasser sig skærmstørrelsen, uanset om brugeren sidder med en lille skærm på mobiltelefonen eller en stor skærm ved sin pc. Det ville jo
være ærgerligt at miste drømmekandidaten, fordi det bliver besværligt at vurdere, om jobbet er relevant. På en ikke-responsiv side set fra en mobiltelefonskærm kan et stort billede skubbe teksten helt ned i bunden af siden, eller navigationsbokse kan dække over annoncens ordlyd.
Så mange danskere har smartphone/PC i hjemmet 100 95%
80 60
73%
95%
92% 83%
77%
91% 84%
40 20 0 2014
2015
2016
2017 www.statistikbanken.dk/VARFORBR
Gode råd til en mere visuel jobannonce Jobindex har undersøgt kandidaternes respons på forskellige oplæg til visuelle løsninger inden for jobannoncer. I den forbindelse er vi i vores eget regi kommet frem til 4 hovedpointer, som er: 1. Billeder og video gør dig nærværende Hele 84 procent af kandidaterne foretrækker at søge jobbet hos virksomheden med billede i annoncen frem for den uden. Et velvalgt billede og en video giver opmærksomhed og signalerer imødekommenhed. Husk dog så vidt muligt at undgå stock photos, da de oftest opfattes som utroværdige. 2. Interessen øges - både for den ukendte og den kendte virksomhed Kandidater vil arbejde dér, hvor de
kan udvikle sig. Ved brug af visuelle virkemidler synliggør du bedre jobbets karakter og virksomhedens værdier. For ukendte virksomheder vil et logo i sig selv ikke øge interessen. Her må der gerne støttes yderligere op med fotos, grafik eller video. Og selv hos kendte virksomheder vil et velvalgt billede eller en video give positivt udslag. 3. Virksomhedens image kan flyttes via jobannoncen Kandidaterne læser altid mellem linjerne. En skidt udført jobannonce kan efterlade fornemmelsen af, at virksomheden er støvet og uambitiøs. Omvendt udstråler en godt udført annonce udvikling, vilje og en imødekommende kultur. Brug derfor de
45
visuelle virkemidler, der virker bedst til situationen. 4. Glem ikke, hvad stop-effekten betyder! Blikfanget i annoncestrømmen - og mediebilledet generelt - højnes markant, når der er billede på. Gør kandidaterne ikke stop hos dig umiddelbart og med det samme, koncentrerer de sig oftest
om dine konkurrenter i stedet. Det tager kun et sekund at scrolle videre til næste annonce – og hvis du vinder kampen om klikket, kan du vinde kampen om de bedste kandidater.
Visuelle virkemidler alene er ikke nok Selv om annoncen tager sig fantastisk ud, skal det skriftlige indhold matche det visuelle. Slå-/stavefejl, floskler og jobannoncer, der ikke beskriver jobbet, ansvarsområder og profilen, gør det svært for kandidaterne at gennemskue, om virksomheden eller jobbet er noget. Så jo mere konkret, du kan være i jobannoncen, des nemmere bliver det for kandidaten at
vurdere, om jobbet er relevant. Sæt dig i kandidaternes sted, og tænk på, hvad der skal få netop de kandidater, du vil have fat i, til at søge jobbet. Kandidaten er måske allerede i et lignende job, så hvorfor skal han eller hun sige op og søge hos dig?
Gode råd til en god jobannonce 1. Brug den vigtigste plads rigtigt! Starten af jobannoncen er afgørende for, om kandidaterne læser videre. Giv derfor jobannoncen en præcis og letforståelig jobtitel i overskriften, og brug de første par linjer/underoverskriften på at fortælle det bedste ved jobbet eller arbejdspladsen. 2. Beskriv jobindholdet Giv kandidaten et helhedsbillede af jobbet, og fokusér på konkrete arbejdsopgaver og ansvarsområder – især, hvis I er en mindre kendt virksomhed. Beskriv den hverdag, kandidaten kommer ind i, samt om der er perspektiver i jobbet. Afsnittet skal fylde mindst 1/4, men helst 1/3 af jobannoncen. 3. Opstil realistiske forventninger til kompetencer Vær realistisk i dine ønsker til faglige og personlige kompetencer. Opstil 2-4 faglige kompetencer, og udvælg nogle, der er unikke for præcis dette job i netop din virksomhed – undgå fx at søge efter en regnskabsassistent med ”flair for tal,” eftersom man nok har det, hvis man vælger at arbejde med regnskaber. Hvis du vil have de personlige kompetencer med, så udvælg igen nøje dem, der er nødvendige for at blive en succes i jobbet. 46
Supana
™
4. Fortæl om jeres kultur Over tid kan din virksomheds brand påvirkes via jobannoncen. Så fortæl om afdelingen, jeres kultur, vision og strategier – og kom også gerne ind på de blødere værdier. Hvad er der fx af attraktive personalegoder udover lønnen? Link eventuelt til jeres hjemmeside, hvis I har samlet informationerne der. 5. Gør det brugervenligt, og benyt dig af mediet A. Skriv korte sætninger og korte afsnit af max 3-4 linjer. B. Giv hvert afsnit en sigende overskrift. C. Benytter du punktform, så opstil ikke mere end 5 i samme afsnit. D. Undgå passive formuleringer og brug ”du” i stedet for ”man” eller ”den rette kandidat”. E. Brug relevante links i jobannoncen til at fortælle det, du ikke har plads til i jobannoncen eller som en service til kandidaterne – fx årsrapporten, presseomtale, link til jeres karriereside, et kort eller Rejseplanen. Se mere på jobindex.dk/virksomheder/ jobannonceguide
DETALJERET RAPPORTERING AF DANSKE TESTUDBYDERE
HAMMER ANDERSEN
Fremragende performance
9.0 af 10
Hammer Andersen er Nr. 1 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
49 vurderinger
Professionel performance
Hammer Andersen Sales Recruitment & Development’s leverandør performance er 9.0 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som fremragende.
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 100% 9,2 9,2 9,0 8,4 9,0 9,4
Hammer Andersen’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 100% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
,ĂŵŵĞƌ ŶĚĞƌƐĞŶ ^ĂůĞƐ ZĞĐƌƵŝƚŵĞŶƚ Θ ĞǀĞůŽƉŵĞŶƚ
’’
QA
48
Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Hammer Andersen Sales Recruitment & Development har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
God kvalitet hele vejen igennem. Alle aftaler blev overholdt, godt information niveau og kvalitet i opgaveløsningen.
ERFARING 11 år
IT-virksomhed i Region Hovedstaden med 5-9 ansatte
NPS® 82
2% Kritiske kunder 14% Passive kunder
84% Ambassadører
Vi rekrutterer sælgere, salgschefer og salgsdirektører! Det siges, at direktørens lederskab opgøres, som summen af de mennesker man har i sin organisation. Kompetente ledere og medarbejdere skaber vindervirksomheder, der øger markedsandele og skaber sunde forretninger. Man kan have markedets bedste produkter, men det nytter kun, hvis man kan afsætte dem. Derfor er det en tvingende nødvendighed at sikre en stærk og veldrevet salgs- og marketingorganisation. En salgsdirektør kan være forskellen mellem fiasko og succes. En dygtig salgsdirektør ansætter de rette salgstalenter til at tiltrække, udvikle og fastholde kunderne, og kan dermed gøre salgsafdelingen til en af virksomhedens konkurrencemæssige fordele. Det hjælper vi med. Se mere på www.hammerandersen.com
ACTIVE SEARCH 1998 A/S
Meget god performance
8.4 af 10
Active Search 1998 A/S er Nr. 2 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
37 vurderinger
Professionel performance
Active Search 1998 A/S’s leverandør performance er 8.4 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 99% 8,6 8,8 8,2 7,6 8,4 8,8
Active Search 1998 A/S’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 99% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
ĐƚŝǀĞ ^ĞĂƌĐŚ ϭϵϵϴ ͬ^
Kundeudtalelse I løbet af ingen tid havde vi fået præsenteret en række yderst kvalificerede kandidater og ansat en ny medarbejder. Active Search får vores varmeste anbefaling. Teknologivirksomhed i Region Hovedstaden med 10-19 ansatte
50
ERFARING 8 år
BRUTTOFORTJENESTE 3.167.944 kr.
NPS® 59
5% Kritiske kunder 30% Passive kunder 65% Ambassadører
’’
Danmarks største specialist inden for rekruttering af medarbejdere til regnskab og økonomi Brug Active Search til jeres næste rekruttering af regnskabs- og økonomimedarbejdere – I sparer tid og omkostninger, og I undgår dyre fejlansættelser. Vi har Danmarks største database af regnskabs- og økonomimedarbejdere med kandidater på alle niveauer – fra bogholder til økonomichef. Kun specialister kan rekruttere specialister. Find flere fordele på www.activesearch.dk
Nr. 1 inden for rekruttering Active Search ligger nr. 1 på Supanas topliste inden for rekruttering – se supana.com
8,3 /10 – Rigtig god performance Kunderne oplever leverandørens performance som rigtig god
JOBINDEX A/S
God performance
7.9 af 10
Jobindex A/S er Nr. 3 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
139 vurderinger
Professionel performance
Jobindex A/S’s leverandør performance er 7.9 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.
Branche benchmark – 98%
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Jobindex A/S’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.
8,4 8,4 7,5 7 7,9 8,4
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
:ŽďŝŶĚĞdž ͬ^
QA Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Jobindex A/S har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
Personligt har jeg haft en værdifuld sparring med min kontaktperson, hvor der er udvekslet mange spændende synspunkter. Et samarbejde jeg håber kan videreføres. Fremstillingsvirksomhed i Region Midtjylland med 1000+ ansatte
52
ERFARING 18 år
NETTOOMSÆTNING 216.404.000 kr.
NPS® 41
11% Kritiske kunder 37% Passive kunder 52% Ambassadører
’’
Til gode virksomheder hører de skarpeste kandidater. De er ikke svære at finde. De har samlet sig samme sted.
• •
Et af landets største rekrutteringshuse 25+ erfarne rekrutteringskonsulenter finder kandidater for dig
•
Få en short list med de screenede topkandidater
•
Overlad det tidskrævende til os
Se mere på: www.jobindex.dk/semisearch
SPEEDRECRUITERS APS
Meget god performance
8.9 af 10
Speedrecruiters ApS er Nr. 4 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
36 vurderinger
Professionel performance
Speedrecruiters ApS’s leverandør performance er 8.9 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 97% 9,1 9,2 8,5 8,6 8,9 9,2
Speedrecruiters ApS’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 97% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
^ƉĞĞĚƌĞĐƌƵŝƚĞƌƐ Ɖ^
’’
QA
54
Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Speedrecruiters ApS har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
De er nyskabende, fuldt dokumenterede, professionelle og giver de meget for pengene
ERFARING 4 år
BRUTTOFORTJENESTE 4.622.141 kr.
Ejendomsvirksomhed i Region Midtjylland med 1019 ansatte
NPS® 67
14% Kritiske kunder 6% Passive kunder
81% Ambassadører
COMENTOR A/S
Meget god performance
8.5 af 10
Comentor A/S er Nr. 5 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
40 vurderinger
Professionel performance
Comentor A/S’s leverandør performance er 8.5 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
Branche benchmark – 96%
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
8,9 8,8 8,5 7,4 8,7 9,0
Comentor A/S’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 96% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
ŽŵĞŶƚŽƌ ͬ^
’’
QA
56
Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Comentor A/S har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
Professionel håndtering af opgaven, har kun positive erfaringer med samarbejdet.
ERFARING 14 år
BRUTTOFORTJENESTE 6.710.902 kr.
Engrosvirksomhed i Region Hovedstaden med 100199 ansatte
NPS® 70
10% Kritiske kunder 10% Passive kunder
80% Ambassadører
VI VIL VÆRE EN DEL AF DIT RESULTAT + Forstår forretningen og har fokus på opgaven + Udfordrende, ærlige og proaktive i vores dialog + Fleksible, effektive og kvalitetsbevidste
www.comentor.dk
BALLISAGER A/S
Meget god performance
8.6 af 10
Konsulenthuset Ballisager A/S er Nr. 6 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
33 vurderinger
Professionel performance
Konsulenthuset Ballisager A/S’s leverandør performance er 8.6 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 96% 8,8 8,7 8,7 8,0 8,8 8,9
Konsulenthuset Ballisager A/S’s bench mark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 96% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
<ŽŶƐƵůĞŶƚŚƵƐĞƚ ĂůůŝƐĂŐĞƌ ͬ^
’’
QA
58
Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Konsulenthuset Ballisager A/S har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
Yderst positivt. God sparring efterfølgende og omkring ledelse af medarbejderen.
ERFARING 9 år
BRUTTOFORTJENESTE 38.346.233 kr.
Rådgivende ingeniørvirksomhed i Region Nordjylland med 500-999 ansatte
NPS® 67
6% Kritiske kunder 21% Passive kunder
73% Ambassadører
Glæd dig til August SEARCH & HEADHUNTING 2017 UDKOMMER ULTIMO AUGUST
Supana™
HVIID & LARSEN APS
Fremragende performance
9.2 af 10
Hviid & Larsen ApS er Nr. 7 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
13 vurderinger
Professionel performance
Hviid & Larsen ApS’s leverandør performance er 9.2 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som fremragende.
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 95% 9,6 9,4 9,4 8,3 9,5 9,3
Hviid & Larsen ApS’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 95% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
,ǀŝŝĚ Θ >ĂƌƐĞŶ Ɖ^
’’
QA
60
Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Hviid & Larsen ApS har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
Vi behøver ikke at anbefale Hvid & Larsen deres resultater med rekruttering taler for sig selv - i særklasse.
ERFARING 3 år
NETTOOMSÆTNING 1.164.733 kr.
Ejendomsselskab i Region Nordjylland med 20-49 ansatte
NPS® 92
0% Kritiske kunder 8% Passive kunder
92% Ambassadører
Hviid & Larsen best people in front Human Ressource | Rekruttering
Black Box Business Building â&#x20AC;&#x201C; Porsvej 2, 9000 Aalborg Tlf. +45 5050 4515 â&#x20AC;&#x201C; info@hviidoglarsen.dk
SALES MANAGEMENT APS
Meget god performance
8.8 af 10
Sales Management ApS er Nr. 8 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
26 vurderinger
Professionel performance
Sales Management ApS’s leverandør performance er 8.8 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 94% 9,0 9,2 8,5 7,9 8,9 9,3
Sales Management ApS’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 94% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
^ĂůĞƐ DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ Ɖ^
Kundeudtalelse Jeg har stor tillid til Sales Management. Dygtig, professionel og seriøs. Engrosvirksomhed i Region Hovedstaden med 20-49 ansatte
62
ERFARING 9 år
BRUTTORESULTAT 1.109.038 kr.
NPS® 73
0% Kritiske kunder 27% Passive kunder 73% Ambassadører
’’
Blandt de allerbedste i branchen i 2015, 2016 og 2017
Sales Management er specialiseret i at rekruttere sÌlgere, salgschefer og salgsdirektører mv. som kan skabe resultater og udvikling.
(+45) 4236 3836 www.sales-management.dk
COMPASS
Meget god performance
8.6 af 10
Compass Human Resources Group A/S er Nr. 9 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
31 vurderinger
Professionel performance
Compass Human Resources Group A/S’s leverandør performance er 8.6 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 93% 8,9 8,9 8,5 7,5 8,6 9,1
Compass Human Resources Group A/S’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 93% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
ŽŵƉĂƐƐ ,ƵŵĂŶ ZĞƐŽƵƌĐĞƐ 'ƌŽƵƉ ͬ^
QA Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Compass Human Resources Group A/S har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
Compass Human Ressource Group yder en god service. Dette er specielt med udgangspunkt i, at de har en god forståelse af Diageo som virksomhed og kultur. Fremstillingsvirksomhed i Region Hovedstaden med 20-49 ansatte
64
ERFARING 15 år
BRUTTOFORTJENESTE 32.253.249 kr.
NPS® 68
3% Kritiske kunder 26% Passive kunder 71% Ambassadører
’’
OPPORTUNITY TO GROW
SELECTORS P/S
God performance
7.8 af 10
Selectors P/S er Nr. 10 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
20 vurderinger
Professionel performance
Selectors P/S’s leverandør performance er 7.8 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.
Branche benchmark – 92%
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Selectors P/S’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 92% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.
7,9 8,2 7,5 6,9 8,0 8,4
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
^ĞůĞĐƚŽƌƐ Wͬ^
QA
66
Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Selectors P/S har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
Professionelt og kompetent over for både os og kandidaterne.
ERFARING 4 år
BRUTTOFORTJENESTE 734.793 kr.
Erhvervsfond i Region Hovedstaden med 20-49 ansatte
NPS® 35
15% Kritiske kunder 35% Passive kunder 50% Ambassadører
’’
PEEQ APS
Meget god performance
Peeq ApS er Nr. 11 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere. Professionel performance Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 92% 8,9 8,8 8,4 7,7 8,7 9,1
Peeq ApS’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 92% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.
8.6 af 10
26 vurderinger
Peeq ApS’s leverandør performance er 8.6 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
WĞĞƋ Ɖ^
’’
QA Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Peeq ApS har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
Både som kunde og kandidat føler man, at man er ”den eneste kunde i butikken” både under og efter rekrutteringsprocessen. De behandler en værdigt, menneskeligt og ærligt. Fremstillingsvirksomhed i Region Hovedstaden med 10-19 ansatte
ERFARING 4 år
BRUTTOFORTJENESTE 2.501.263 kr.
NPS® 77
0% Kritiske kunder 23% Passive kunder
77% Ambassadører
67
Fremragende performance
9.3 af 10
10 vurderinger
Yde & Co ApS’s leverandør performance er 9.3 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som fremragende.
YDE & CO APS Yde & Co ApS er Nr. 12 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere. Professionel performance
Branche benchmark – 91%
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
9,3 9,4 9,2 8,8 9,2 9,4
Yde & Co ApS’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 91% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
zĚĞ Θ Ž Ɖ^
’’
QA
68
Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Yde & Co ApS har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
Vi har nu arbejdet med Yde & Co, på et par opgaver og det har været over al forventning.
ERFARING 1 år
Konsulentvirksomhed i Region Hovedstaden med 20-49 ansatte
NPS® 90
0% Kritiske kunder 10% Passive kunder
90% Ambassadører
9.3 Fra vores synspunkt er det gode CV og de rigtige erfaringer ikke altid lig med den rette kandidat. Vi fokuserer på relationen mellem mennesket og virksomheden. Det kræver indsigt – ikke kun i ansøgerens kompetencer, personlighed og agenda, men i ligeså høj grad i den afdeling eller kultur vedkommende ansættes i. Vi går systematisk til værks, men underkender ikke vores intuition.
Yde & Co leverede en utrolig målrettet og effektiv indsats, der hurtigt resulterede i en dygtig medarbejder vi ikke selv kunne have fundet. Det har sparet os for en masse arbejde og vi følt os i utroligt trygge hænder. — Casper Sparsø, Adm. Direktør AKUART A/S Jens Yde fra Yde & Co. har været utrolig professionel og kompetent som vores rekrutteringskonsulent. Vi vil uden tvivl anbefale Jens til andre, som har behov for dedikeret og professionel hjælp til rekruttering af nye medarbejdere, da samarbejdet har været yderst tilfredsstillende. — Helen Hagensten Jørgensen, Adm. Direktør Real Data A/S
yde-co.dk
CURIA
Meget god performance
8.0 af 10
Curia er Nr. 13 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
25 vurderinger
Professionel performance
Curia’s leverandør performance er 8.0 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 90% 8,4 8,5 7,9 7,0 8 8,4
Curia’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 90% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
ƵƌŝĂ DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ Ɖ^
Kundeudtalelse Gennemført professionelt fra start til slut. Vi vil fremover udelukkende samarbejde med Curia. Fremstillingsvirksomhed i Region Nordjylland med 20-49 ansatte
70
ERFARING 33 år
BRUTTOFORTJENESTE 2.776.547 kr.
NPS® 56
8% Kritiske kunder 28% Passive kunder 64% Ambassadører
’’
SENSU A/S
God performance
Sensu A/S er Nr. 14 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere. Professionel performance Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 89% 7,9 8,3 7,8 7,1 8,3 8,6
Sensu A/S’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 89% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.
7.8 af 10
13 vurderinger
Sensu A/S’s leverandør performance er 7.8 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
^ĞŶƐƵ ͬ^
QA Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Sensu A/S har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
Super gennemarbejdet rekrutteringsproces. Er god til at sætte sig ind i virksomhedens set-up, kultur, behov etc. Rigtigt godt og stort kandidatfelt.
’’
Fremstillingsvirksomhed i Region Nordjylland med 20-49 ansatte
ERFARING 5 år
BRUTTOFORTJENESTE 4.194.990 kr.
NPS® 46
15% Kritiske kunder 23% Passive kunder 62% Ambassadører
71
SCR A/S
God performance
7.8 af 10
SCR A/S er Nr. 15 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
13 vurderinger
Professionel performance
SCR A/S’s leverandør performance er 7.8 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 88% 8,3 8,3 8,1 7,1 8,2 7,7
SCR A/S’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 88% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
^ŬĂŶĚŝŶĂǀŝƐŬ ŽŵƉƵƚĞƌ ZĞŬƌƵƚƚĞƌŝŶŐ ͬ^
QA Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
SCR A/S har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
Rekruttering af IT-specialister er svært fordi der er relativt få at vælge imellem. Dette til trods var det en god oplevelse at bruge SCR. IT-virksomhed i Region Midtjylland med 20-49 ansatte
72
ERFARING 30 år
BRUTTOFORTJENESTE 4.023.337 kr.
NPS® 23
8% Kritiske kunder
62% Passive kunder 31% Ambassadører
’’
VI ARBEJDER MED REKRUTTERING OG HEADHUNTING AF IT-LEDERE OG IT-SPECIALISTER • SCR har 15.000 dygtige IT-kandidater • SCR har 30 års erfaring med rekruttering og headhunting
www.scr.dk
– der er mennesker bag
HANSEN TOFT A/S
Meget god performance
8.5 af 10
Hansen Toft A/S er Nr. 16 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
28 vurderinger
Professionel performance
Hansen Toft A/S’s leverandør performance er 8.5 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
Branche benchmark – 88%
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Hansen Toft A/S’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 88% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.
8,7 8,8 8,3 7,6 8,6 8,9
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
’’
,ĂŶƐĞŶ dŽĨƚ ͬ^
Kundeudtalelse Rigtig fin dialog og gode kandidater generelt. Fin sparring og grundig analyse forud for præsentation af relevante kandidater. Engrosvirksomhed i Region Hovedstaden med 20-49 ansatte
74
ERFARING 16 år
BRUTTOFORTJENESTE 24.202.067 kr.
NPS® 54
11% Kritiske kunder 25% Passive kunder 64% Ambassadører
BEIRHOLM
Meget god performance
Beirholm Search & Selection er Nr. 17 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere. Professionel performance
Branche benchmark – 87%
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
8,3 8,5 7,8 6,9 8,1 8,8
Beirholm Search & Selection’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 87% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.
8.0 af 10
12 vurderinger
Beirholm Search & Selection’s leverandør performance er 8.0 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
ĞŝƌŚŽůŵ ^ĞĂƌĐŚ Θ ^ĞůĞĐƚŝŽŶ
Kundeudtalelse
’’
Beirholm Search går lidt længere og yder sublim service for både virksomhed og aktuelle person til given stilling Medicovirksomhed i Region Hovedstaden med 50-99 ansatte
ERFARING 10 år
NPS® 50
8% Kritiske kunder 33% Passive kunder 58% Ambassadører
75
HUMANIZER APS
God performance
7.2 af 10
Humanizer ApS er Nr. 18 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
19 vurderinger
Professionel performance
Humanizer ApS’s leverandør performance er 7.2 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.
Branche benchmark – 86%
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
7,5 7,5 7,4 6,8 7,7 8,0
Humanizer ApS’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 86% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
,ƵŵĂŶŝnjĞƌ Ɖ^
QA Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Humanizer ApS har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
Er altid meget serviceminded, lever fuld ud op til de krav og normer vi gerne vil se hos en leverandør. Rigtig godt samarbejde. Farmaceutisk virksomhed i Region Hovedstaden med 1000+ ansatte
76
ERFARING 5 år
BRUTTOFORTJENESTE 4.530.593 kr.
NPS® 21
26% Kritiske kunder 26% Passive kunder 47% Ambassadører
’’
MERCURI URVAL A/S
God performance
7.5 af 10
Mercuri Urval A/S er Nr. 20 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
28 vurderinger
Professionel performance
Mercuri Urval A/S’s leverandør performance er 7.5 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 84% 7,7 7,8 7,3 6,5 7,6 8,1
Mercuri Urval A/S’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 84% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
DĞƌĐƵƌŝ hƌǀĂů ͬ^
Kundeudtalelse Overbevisende, professionel og særdeles værdiskabende for organisationen. Høj integritet og stærkt fokus på at levere kvalitet, bidrage til forretningen, samt overholde aftaler. Fremstillingsvirksomhed i Region Midtjylland med 1000+ ansatte
78
ERFARING 42 år
BRUTTOFORTJENESTE 93.544.485 kr.
NPS® 46
7% Kritiske kunder 39% Passive kunder 54% Ambassadører
’’
Svært at finde den rigtige HR-løsning? Overblik på supana.com
Supana™
FRONTPEOPLE A/S
Meget god performance
8.4 af 10
Frontpeople A/S er Nr. 21 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
25 vurderinger
Professionel performance
Frontpeople A/S’s leverandør performance er 8.4 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 84% 8,7 8,9 8,3 7,1 8,5 8,9
Frontpeople A/S’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 84% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
&ƌŽŶƚƉĞŽƉůĞ ͬ^
’’
QA
80
Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Frontpeople A/S har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
God professionel samarbejdspartner der har lavet en god search af markedet
ERFARING 10 år
BRUTTOFORTJENESTE 1.663.319 kr.
Finansielvirksomhed i Region Syddanmark med 1000+ ansatte
NPS® 72
4% Kritiske kunder 20% Passive kunder
76% Ambassadører
FRONTPEOPLE’s mission er at finde, kvalificere og udvikle dygtige ledere, samt øge performance i virksomheder Executive Search Forretningsforståelse, grundighed, erfaring og et omfangsrigt netværk, giver garanti for et godt match. Consulting Vi har for længst erkendt, at øget konkurrencekraft skabes gennem ledelse, samarbejde og evnen til at tackle nye krav og muligheder. Assessment Klarhed for ledelseskraft, personlighed og potentiale.
ExEcutivE SEarch | conSulting | aSSESSmEnt www.frontpEoplE.dk | t 75 19 19 38
Meget god performance
9.0 af 10
15 vurderinger
Totem Search & Selection’s leverandør performance er 9.0 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
TOTEM Totem Search & Selection er Nr. 22 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere. Professionel performance Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 83% 8,9 9,2 8,9 8,2 9,1 9,5
Totem Search & Selection’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 83% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
dŽƚĞŵ ^ĞĂƌĐŚ Θ ^ĞůĞĐƚŝŽŶ
’’
Kundeudtalelse Professionel, tillidsskabende og god værdi for pengene. Vores foretrukne rekrutteringspartner. Erhvervsfond i Region Hovedstaden med 2-4 ansatte
82
ERFARING 15 år
NPS® 87
7% Kritiske kunder 0% Passive kunder
93% Ambassadører
PEOPLE & PERFORMANCE
Meget god performance
People & Performance A/S er Nr. 23 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere. Professionel performance Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 82% 8,5 8,6 8,2 7,2 8,5 8,6
People & Performance A/S’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 82% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.
8.3 af 10
30 vurderinger
People & Performance A/S’s leverandør performance er 8.3 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
WĞŽƉůĞ Θ WĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ ͬ^
Kundeudtalelse
’’
Troværdig samarbejdspartner, er realistisk omkring deadlines og god til at informere status løbende. Er meget tilfreds med ydelsen. Fremstillingsvirksomhed i Region Nordjylland med 20-49 ansatte
ERFARING 12 år
BRUTTOFORTJENESTE 36.510.564 kr.
NPS® 57
3% Kritiske kunder 37% Passive kunder 60% Ambassadører
83
ASSISTANCE HR PARTNERS
God performance
6.8 af 10
Assistance Hr Partners A/S er Nr. 27 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
10 vurderinger
Professionel performance
Assistance Hr Partners A/S’s leverandør performance er 6.8 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 79% 7,8 7,6 6,6 5,6 7,4 6,5
Assistance Hr Partners A/S’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 79% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
ƐƐŝƐƚĂŶĐĞ ,Z WĂƌƚŶĞƌƐ ͬ^
QA
84
Kvalitetsikring
Kundeudtalelse
Assistance Hr Partners A/S har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.
Forløbet frem til rekruttering af denne medarbejdere var tilfredsstillende for alle parter, og er med til at trække niveauet op
ERFARING 16 år
NETTOOMSÆTNING 103.315.791 kr.
Farmaceutisk virksomhed i Region Hovedstaden med 1000+ ansatte
NPS® 0
40% Kritiske kunder 20% Passive kunder 40% Ambassadører
’’
ACCOUNTOR DENMARK A/S Accountor Denmark A/S er Nr. 28 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere. Professionel performance Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 78% 7,9 7,7 7,1 7,6 7,4 8,0
Accountor Denmark A/S’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 78% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.
God performance
7.6 af 10
10 vurderinger
Accountor Denmark A/S’s leverandør performance er 7.6 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
ERFARING 10 år
NETTOOMSÆTNING 48.994.411 kr.
ĐĐŽƵŶƚŽƌ ͬ^
NPS® 40
0% Kritiske kunder
60% Passive kunder 40% Ambassadører
85
RANDSTAD A/S
God performance
7.2 af 10
Randstad A/S er Nr. 32 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
10 vurderinger
Professionel performance
Randstad A/S’s leverandør performance er 7.2 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.
Branche benchmark – 75%
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
7,8 6,8 6,1 6,9 7,2 8,1
Randstad A/S’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 75% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
86
ERFARING 17 år
BRUTTOFORTJENESTE 35.467.690 kr.
ZĂŶĚƐƚĂĚ ͬ^
NPS® 30
10% Kritiske kunder 50% Passive kunder 40% Ambassadører
HARTMANNS A/S
God performance
Hartmanns A/S er Nr. 38 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere. Professionel performance Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 70% 6,6 6,7 6,4 6,0 6,5 6,5
Hartmanns A/S’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 70% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.
6.4 af 10
10 vurderinger
Hartmanns A/S’s leverandør performance er 6.4 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
ERFARING 20 år
NETTOOMSÆTNING 340.015.000 kr.
,ĂƌƚŵĂŶŶƐ ͬ^
NPS® -10
10% Kritiske kunder 0% Ambassadører
90% Passive kunder 87
ADECCO A/S
God performance
6.6 af 10
Adecco A/S er Nr. 39 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
12 vurderinger
Professionel performance
Adecco A/S’s leverandør performance er 6.6 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.
Branche benchmark – 69%
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Adecco A/S’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 69% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.
6,6 6,8 6,4 6,3 6,7 6,9
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
88
ERFARING 28 år
NETTOOMSÆTNING 939.507.000 kr.
ĚĞĐĐŽ ͬ^
NPS® -17
17% Kritiske kunder 0% Ambassadører
83% Passive kunder
NORDIC SEARCH GROUP
God performance
Nordic Search Group ApS er Nr. 44 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere. Professionel performance Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 65% 7,9 8,4 6,8 6,2 8,3 7,9
Nordic Search Group ApS’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 65% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.
7.5 af 10
13 vurderinger
Nordic Search Group ApS’s leverandør performance er 7.5 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
ERFARING 2 år
BRUTTOFORTJENESTE 239.945 kr.
EŽƌĚŝĐ ^ĞĂƌĐŚ 'ƌŽƵƉ Ɖ^
NPS® 38
8% Kritiske kunder 46% Passive kunder 46% Ambassadører
89
HUMANTRUST A/S
Meget god performance
8.6 af 10
Humantrust A/S er Nr. 52 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere.
12 vurderinger
Professionel performance
Humantrust A/S’s leverandør performance er 8.6 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.
Branche benchmark – 59%
Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
8,6 8,9 8,7 7,8 8,5 9,2
Humantrust A/S’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 59% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
,ƵŵĂŶƚƌƵƐƚ ͬ^
’’
Kundeudtalelse Engageret, God indsigt i behov, Kultur og organisation, der giver mulighed for at finde den rigtige kandidat, der ”passer ind”. Engrosvirksomhed i Region Midtjylland med 100-199 ansatte
90
ERFARING 4 år
BRUTTOFORTJENESTE 5.590.850 kr.
NPS® 83
0% Kritiske kunder 17% Passive kunder
83% Ambassadører
KARSBERG APS
God performance
Karsberg ApS er Nr. 71 af 153 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere. Professionel performance Kommunikation Metode & Analyse Fokus & Resultat Innovation & Værdi Etik & Samarbejde Partnerskabs potentiale
Branche benchmark – 44% Karsberg ApS’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 44% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.
7,9 8,0 7,5 6,5 8,3 8,9
7.8 af 10
17 vurderinger
Karsberg ApS’s leverandør performance er 7.8 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ ƉƌčƐĞŶƚĞƌĞƌ Ğƚ ƉĂƐƐĞŶĚĞ ĂŶƚĂů ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ϭϬ ϵ ϴ
zĚĞůƐĞŶ ŐŝǀĞƌ ŐŽĚ ǀčƌĚŝ ĨŽƌ ƉĞŶŐĞŶĞ
WƌčƐĞŶƚĞƌĞĚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŚĂƌ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĞƌĨĂƌŝŶŐĞƌ ŽŐ ŬŽŵƉĞƚĞŶĐĞƌ
ϳ ϲ ϱ
>ĞǀĞƌĂŶĚƆƌĞŶ Ğƌ ĞŶ ŐŽĚ ƌĞƉƌčƐĞŶƚĂŶƚ ƐŽŵ ŵĂƚĐŚĞƌ ŽƌŐĂŶŝƐĂƚŝŽŶĞŶƐ ĞŵƉůŽLJĞƌ ďƌĂŶĚ
ŶƐĂƚƚĞ ŬĂŶĚŝĚĂƚĞƌ ŝŶĚĨƌŝĞƌ ƚŝů ĨƵůĚĞ ĨŽƌǀĞŶƚŶŝŶŐĞƌŶĞ
ĞŶĐŚŵĂƌŬ
<ĂƌƐďĞƌŐ Ɖ^
Kundeudtalelse
’’
Seriøs, professionel og fandt den rigtige kandidat Ejendomsvirksomhed i Region Syddanmark med 2-4 ansatte
ERFARING 8 år
BRUTTORESULTAT 1.019.578 kr.
NPS® 65
6% Kritiske kunder 24% Passive kunder 71% Ambassadører
91
FORSTĂ&#x2026; UNDERSĂ&#x2DC;GELSEN
Leverandørens evne til effektivt samarbejde og at handle etisk
Supplier Quality Framework
evn Leve e t rand il a ø vÌ inno t pro rens rdi vat fuld ive duce e lø og re sni ng er
Leverandørens evne til at levere brugbare løsninger pü en metodisk og analytisk müde
s ren dø ere e ran t lev ered t e v a Le e til okus valite f k evn ings f høj n ra ret for ltate u res
s g ren mtidi tner dø r ran m fre dspa e v j o s rbe Le a m sa
Le ko vera mm nd ø un ren ike s o e r tro g sk e, p vne vÌ riv rÌ ti og rdig e pü sen l at ko , en en tere rre g a kt mü geret de
e tial ten po
punkter, der kan hjĂŚlpe kunder og leverandører til at fĂĽ det optimale ud af hinanden. Supplier Analyticsâ&#x201E;˘ er baseret pĂĽ uafhĂŚngig forskning og er evidensbaseret. Fundamentet er databaserede analyser og forudsigelser pĂĽ baggrund af kunders perception af leverandørernes kritiske adfĂŚrd. Resultaterne i rapporten skal ikke forstĂĽs som rekrutteringsvirksomhedernes virkelige adfĂŚrd, men som kundernes observationer og vurdering af kvalitet og vĂŚrdi i leverancerne. Den aktuelle spørgeramme bliver løbende udviklet og valideret (senest opdateret ultimo 2016).
Supanas Supplier Analyticsâ&#x201E;˘ gør det muligt at analysere kvalitet og vĂŚrdi hos danske rekrutteringsvirksomhedes service og professionelle rĂĽdgivning. Du kan m.a.o. sammenligne forskellige rekrutteringsvirksomheder baseret pĂĽ kundernes vurdering af kvalitet, vĂŚrdi og potentiale pĂĽ tvĂŚrs af markedet. Supplier Analyticsâ&#x201E;˘ er unikt, fordi vĂŚrktøjet mĂĽler leverandørernes performance pĂĽ en lang rĂŚkke kritiske typer af leverandør adfĂŚrd. Supplier Analyticsâ&#x201E;˘ giver ikke kun en forstĂĽelse af markedet, men identificerer ogsĂĽ de vĂŚsentligste opmĂŚrksomheds-
Inkluderet og udeladt Data i rapporten er baseret pü leverandører, der har en selvstÌndig tilstedevÌrelse og et gyldigt CVR-nummer i Danmark.
Rapporten er Supanaâ&#x20AC;&#x2122;s tredje undersøgelse af omrĂĽdet.
Analysens pĂĽlidelighed og begrĂŚnsninger Analysen og benchmark er lavet med Supanaâ&#x20AC;&#x2122;s Supplier Analytics vĂŚrktøj og baseret pĂĽ alt tilgĂŚngeligt materiale fra pĂĽlidelige respondenter. Respondenterne er alle personer, som har vĂŚret kunde hos en vurderet rekrutteringsvirksomhed og de stammer fra i alt: 1055 validerede respondenter. Der er samlet set blevet vurderet 124 rekrutteringsvirksomheder i undersøgelsen, heraf behandles 31 indgĂĽende i rapporten. NĂĽr en rekrutteringsvirksomhed analyseres i rapporten, skal minimum 10 kunder have vurderet denne. 92
Supana
â&#x201E;˘
Rekrutteringsvirksomhederne har ikke haft indflydelse pü hvilke andre rekrutteringsvirksomheder, som er blevet inddraget i undersøgelsen. Deltagere er blevet inviteret via mail, Facebook, LinkedIn Groups og via personlige netvÌrk. Desuden har vi løbende i undersøgelsen opfordret alle rekrutteringsvirksomheder til at invitere egne kunder til undersøgelsen, for at sikre, at de er tilstrÌkkeligt reprÌsenteret i undersøgelsen. En stor del af rekrutteringsvirksomhederne har selv inviteret egne kunder til at deltage i undersøgelsen.
UNDERSØGELSENS STIKPRØVE Optimalt set bør undersøgelsen baseres på vurderinger fra alle kunder i hele Danmark. I praksis er det oftest mellem 10-25 % af alle kunder, der besvarer kundeundersøgelser, hvorfor undersøgelsen er baseret på en stikprøve. En udfordring er, at der er store forskelle i rekrutteringsvirksomhedernes markedsstrategier og kundesegmenter. Der er således nogle leverandører, som har tusindvis af kunder og andre med færre end halvtreds kunder. Når man skal vurdere resultaterne, vil 10 vurderinger i nogle situationer give et tilstrækkeligt billede, hvorimod i andre situationer bør der være mere end 100 vurderinger. Der findes ingen uafhængige kilder af rekrutteringsvirksomhedernes antal af kunder, hvorfor du nøje skal overveje om det antal vurderinger, som rapporten bygger på, giver dig tilstrækkeligt information 1. Supana fraskriver sig alle forpligtelser vedrørende respondenternes præcision
og repræsentativitet og kan derfor ikke holdes ansvarlig for analysen og fortolkninger heraf. Rekrutteringsvirksomhederne i rapporten har fået mellem 10 og 138 vurderinger. For at teste dette, har vi gennemført t-test af samtlige leverandørers performance, målt efter 10, 11, 12, 13… op til det totale antal vurderinger. Testen demonstrerede, at undersøgelsens datastyrke dvs. gyldighed og præcision stiger med jo flere vurderinger vi har. I toplister har vi derfor valgt, at den samlede score afhængig af datastyrken, således at der tages hensyn til datakvaliteten i placeringen af listen. I toplisten kan performance score også aflæses, som ikke er justeret for datastyrken. Desuden viste t-testen, at der er belæg for at hævde, at når en leverandør blot har 10 observationer, kan vi med rimelighed sige noget om deres performance 2.
Hvis du har behov for en statistisk sikker vurdering, altså på et 95 % konfidensinterval, så skal stikprøven fra en leverandør med cirka 5000 kunder, være på cirka 250 vurderinger. 1
M.a.o. har det ikke været muligt at afvise, at 10 observationer kan forklare variationen og middelværdien i hele datasættet. 2
SVARFORDELING PÅ REGION OG STØRRELSE Der er en overrepræsentation (58%) af virksomheder fra Region Hovedstaden. Det er vanskeligt at vurdere effekten af denne overrepræsentation for analysen. Region Hovedstaden rummer da også største delen af danske virksomheder
(2 ud af 5) og set i lyset af at 64% af rekrutteringsvirksomhederne har deres danske hovedkontor i Hovedstaden, så er det forventeligt, at hovedparten af respondenterne stammer herfra.
Svarfordeling per region ^ǀĂƌĨŽƌĚĞůŝŶŐ ƉĞƌ ƌĞŐŝŽŶ ϳй
ZĞŐŝŽŶ EŽƌĚũLJůůĂŶĚ
ϭϴй
ZĞŐŝŽŶ DŝĚƚũLJůůĂŶĚ ϭϭй
ZĞŐŝŽŶ ^LJĚĚĂŶŵĂƌŬ ϲй
ZĞŐŝŽŶ ^ũčůůĂŶĚ
ϱϴй
ZĞŐŝŽŶ ,ŽǀĞĚƐƚĂĚĞŶ Ϭй
ϭϬй
ϮϬй
ϯϬй
ZĞƐƉŽŶĚĞŶƚĞƌ ŝ ^ƵƉĂŶĂΖƐ ƵŶĚĞƌƐƆŐĞůƐĞ
ϰϬй
ϱϬй
ϲϬй
ϳϬй
Kilde: Danmark Statistik, Generel firmastatistik, 2014 & Supana, 2017
&ƵůĚƚŝĚƐĂŶƐĂƚƚĞ ŝ ĂŶŵĂƌŬ
Rift om talenterne i København og Frederiksberg Dykker vi ned i tallene bliver det tydeligt, at mere end 40% af de rekrutterende virksomheder er bosiddende i København og Frederiksberg. Andelen af virksomheder,
som vælger at bruge rekrutteringsvirksomheder, er således markant større her end i resten af landet. Dette kan måske forklares ved den hårde konkurrence om 93
de bedste talenter i Københavnsområdet som gør det nødvendigt for rekrutterende virksomheder at få ekstern bistand. Dårligst repræsenteret i undersøgelsen er Region Nordjylland og Region Sjælland. Det er dog samme billede som i 2015 og 2016 analysen, hvilket indikerer, at
brugen af rekrutteringsvirksomheder har et væsentligt potentiale i Nordjylland og det øvrige Sjælland. Kun 6% af analysens rekrutteringsvirksomheder sin primære adresse i region Nordjylland eller Region Sjælland.
SME’erne har brug for hjælp 67% af respondenterne i undersøgelsen kommer fra virksomheder med 5-199 ansatte. Der er ingen tvivl om at dagens arbejdsmarked gør det vanskeligt for de små virksomheder at finde de rette kompetencer når de rekruttere selv. Derfor vælger en væsentlig del af disse virksomheder da også at finde medarbejdere via et rekrut-
teringsbureau. Undersøgelsen fremstår repræsentativ, idet små og mellemstore virksomheder (SME) med under 200 fuldtidsansatte er også er den dominerende størrelsesgruppe i den private sektor, hvor de beskæftiger cirka 66 pct. af de fuldtidsansatte.
Danmarks største virksomheder har også brug for hjælp Til sammenligning udgør virksomheder med mere end 200 ansatte, mindre end 1% af samtlige danske virksomheder. I Danmark er der 105 virksomheder med over 1.000 ansatte i den private sektor. De udgjorde blot 0,04 pct. af alle private firmaer i 2014, men beskæftigede hele 19 pct. af de fuldtidsansatte i den private
sektor, svarende til omkring 275.900 fuldtidsansatte. Til trods for at disse store virksomheder har egne HR- og rekrutteringsafdelinger har disse virksomheder i næsten samme udstrækning som små virksomheder brug for rekrutteringsvirksomhedernes hjælp.
Svarfordeling per virksomhedsstørrelse ^ǀĂƌĨŽƌĚĞůŝŶŐ ƉĞƌ ǀŝƌŬƐŽŵŚĞĚƐƐƚƆƌƌĞůƐĞ хϭϬϬϬ ĂŶƐĂƚƚĞ
ϭϱй
ϮϬϬͲϵϵϵ ĂŶƐĂƚƚĞ
ϵй
ϱϬͲϭϵϵ ĂŶƐĂƚƚĞ
Ϯϵй
ϱͲϰϵ ĂŶƐĂƚƚĞ
ϯϴй
ϭͲϰ ĂŶƐĂƚƚĞ
ϰй
hŬĞŶĚƚ ĂŶƚĂů
ϲй
Ϭй
ϱй
ϭϬй
ϭϱй
ϮϬй
Ϯϱй
ϯϬй
ZĞƐƉŽŶĚĞŶƚĞƌ ŝ ^ƵƉĂŶĂΖƐ ƵŶĚĞƌƐƆŐĞůƐĞ
Kilde: Danmark Statistik, Generel firmastatistik, 2014 & Supana, 2017
94
Supana
™
ϯϱй
ϰϬй
SVARFORDELING PÅ BRANCHE Et andet aspekt af undersøgelsens kvalitet omhandler, hvorledes stikprøven afspejler kundernes fordeling på brancher. Der findes ingen officiel statistik over, hvilke brancher der benytter rekrutteringsvirksomheder, hvorfor vi igen sammenholder undersøgelsen med data fra Danmarks Statistik. En
oplagt hypotese er, at brancher med højt specialiseret arbejdskraft er mere tilbøjelige til at benytte rekrutteringsvirksomheder, da de er villige til at bruge flere ressourcer på at finde nøglemedarbejdere, specialister og ledere.
Svarfordeling per branche Ϭй
ϱй
ϭϬй
ϭϱй
ϮϬй
ϱй
Ϯϯй
,ĂŶĚĞů͕ ŚŽƚĞů ŽŐ ƌĞƐƚĂƵƌĂƚŝŽŶ
dƌĂŶƐƉŽƌƚ͕ ƉŽƐƚ͕ /d ŽŐ ƚĞůĞ
ϯϬй
ϮϮй
/ŶĚƵƐƚƌŝ LJŐŐĞ ŽŐ ĂŶůčŐ
Ϯϱй
ϴй ϭϱй
&ŝŶĂŶƐŝĞƌŝŶŐ ŽŐ ĨŽƌƌĞƚŶŝŶŐƐƐĞƌǀŝĐĞ KĨĨĞŶƚůŝŐĞ ŽŐ ƉĞƌƐŽŶůŝŐĞ ƚũĞŶĞƐƚĞƌ ŶĚƌĞ ďƌĂŶĐŚĞƌ
ZĞƐƉŽŶĚĞŶƚĞƌ ŝ ^ƵƉĂŶĂΖƐ ƵŶĚĞƌƐƆŐĞůƐĞ
ϭϮй ϭϱй
ůůĞ ĚĂŶƐŬĞ ǀŝƌŬƐŽŵŚĞĚĞƌ
Kilde: Danmark Statistik, Generel firmastatistik, 2014 & Supana, 2017
Specielt indenfor ”Industri” hvor fremstillingsvirksomheder indenfor plast, metal, maskiner og instrumenter har et stort behov for højtuddannede og specialiserede medarbejdere, hvilket afspejler den høje svarprocent. ”Finansiering og forretningsservice” adskiller sig tydeligt ved at være stærkt underrepræsenteret i analysen. Dette kan til dels forklares ved, at den finansielle sektor
har undergået ændringer som fx har betydet et markant fald i at antallet af medarbejdere i banker og realkreditinstitutter. De relativt få respondenter i ”Bygge og anlægs-branchen” hænger sammen med, at denne branche ofte benytter sig af outsourcing, vikarer og projektansættelser samt at andelen af højtuddannede er forholdsvis lav.
95
OM
Supana™
FAGLIG ANSVARLIG
Supana er en dansk startup virksomhed med fokus på Supplier Analytics™ teknologi. Vores teknologi forener købere og leverandører af rådgivnings-ydelser.
Ulrik Schultz Brix PhD i organisational analysis Adm. direktør i Supana
Supana arbejder med at skabe gennemsigtighed og tillid på markedet for konsulentydelser.
Har arbejdet med assessment, vurdering og kvalitet i mere end 15 år i konsulentbranchen.
Supana skaber gennemsigtighed ved at analysere og benchmarke købernes oplevelse af værdi og kvalitet. Supana udfører objektive og unikke analyser af leverandørers kvalitet og værdi via vores Supplier Quality Framework™.
KONTAKT SUPANA Email contact@supana.com Tlf +45 25 13 00 84 Web supana.com