Brancherapport Testudbydere 2016 by Supana

Supana™ Creating transparency and trust

BRANCHERAPPORT

INDHOLD 4 Forord

Toplisten

Analysen af de 20 største testudbydere skaber øget gennemsigtighed på markedet

Hvem er den bedste testudbyder 2016?

GENERATION Y

– morgendagens kompetence, men krævende arbejdskraft? People Test Systems sætter fokus på Gen Y

6 Fakta om branchen

Branchens karakteristika

Vokser testbranchen? Hvem er størst? Hvem har den største profit?

Sløret bliver løftet for hvilke styrker og svagheder testbranchen har

Loyalitet og NPS®

Value For Money

Loyal over for din testudbyder? Se hvilke testudbydere som har mange kritiske kunder

Giver din testudbyder dig det optimale udbytte? Se om du får værdi for pengene

Bedst til min virksomhed?

Top 10 - Store virksomheder Top 10 - Mellemstore virksomheder Top 10 - Små virksomheder 2

Supana™

Vejen til større motivation på arbejdspladsen Insights giver en smagsprøve på motivationsværktøjer integreret i praksis

Test er god forretning E-stimate afliver myter omkring test, og viser at brug af profiler er god forretning for virksomhederne

Detaljeret rapportering E-stimate ApS

Insights Danmark ApS

Master Danmark A/S

Discover A/S

People Test Systems A/S

Garuda AS

A&D Resources A/S

Hucama Group ApS

Thomas Int. Danmark A/S

Humanostics ApS

People Tools ApS

Human Developer

CfL Center For Ledelse

Cut-e Danmark A/S

Forstå undersøgelsen

Saville Consulting Danmark A/S 57 Consulting Group Scan. ApS

Læs om undersøgelsens videnskabelige grundlag og få indblik i hvordan de 900 respondenter fordeler sig på brancher, regioner m.v.

SHL Group Denmark (CEB)

Cubiks (Denmark) A/S

Human House A/S

Hogrefe Psykologisk Forlag A/S 62

Danmarks største specialist inden for rekruttering af medarbejdere til regnskab og økonomi Brug Active Search til jeres næste rekruttering af regnskabs- og økonomimedarbejdere – I sparer tid og omkostninger, og I undgår dyre fejlansættelser. Vi har Danmarks største database af regnskabs- og økonomimedarbejdere med kandidater på alle niveauer – fra bogholder til økonomichef. Kun specialister kan rekruttere specialister. Find flere fordele på www.activesearch.dk

Nr. 1 inden for rekruttering Active Search ligger nr. 1 på Supanas topliste inden for rekruttering – se supana.com

8,3 /10 – Rigtig god performance Kunderne oplever leverandørens performance som rigtig god

FORORD & TRENDS TESTUDBYDERE 2016 er Supana’s anden branche rapport af testbranchen. Rapporten er udvidet betydeligt og omfatter i alt 20 testudbydere (over 80% af branchen) og er baseret på 900 kundevurderinger. Rapporten giver dig indblik i alle branchens testudbydere fra stor til lille. Formålet er at opdatere og inspirere dig inden for testområdet. Vi håber, at du som vores mange læsere vil benytte rapporten som et opslagsværk og

et overblik over nye og eksisterende samarbejdspartnere. Foruden selve brancheanalysen som findes på siderne 13-34, har vi tre forskellige faglige input fra testbranchen.

TRENDS – FAGLIGE INPUT FRA BRANCHEN I artiklen på side 6 sættes der spot på Generation Y, som inden for få år udgør den største del af arbejdsstyrken. Få input og råd til at lede og rekruttere disse visionære, karrierefokuserede og udviklingsivrige medarbejdere. I artiklen Vejen til større motivation på arbejdspladsen rettes der fokus

på motivation og engagement. Få inspiration til hvorledes egne præferencer understøtter eller hæmmer dig og andre på arbejdspladsen. Slutteligt er der i artiklen Test er god forretning – hvis myterne aflives et vågent øje på, om der egentlig er den store forskel på de forskellige testværktøjer.

GENNEMSIGTIGHED I TESTBRANCHEN ER NØDVENDIG! Brancherapporten er Supana’s initiativ for at gøre markedet mere gennemskueligt og sætte kundeoplevelsen i fokus. Trenden er, at kunderne vil have indsigt i leverandørernes kvalitet og rådgivning. Rapporten er et stort skridt i denne retning. Via rapporten øger Supana gennemsigtigheden i testbranchen, og når tilstrækkeligt mange personer

Supana™

bidrager, bliver resultatet større gennemsigtighed, mere viden, stigende konkurrence og bedre kvalitet. Ved at fokusere på kundeoplevelsen i målinger, benchmark og online vurderinger vil udviklingen for alvor accelerere.

EMPATISK ELLER PSYKOPATISK Empati er et af de personlighedstræk som er karakteristisk ved stort set alle mennesker – vi er i stand til at føle, hvad andre føler og dele deres glæde og sorg. Statistisk set er det mindre end 1% af befolkningen, som ikke har dette træk. Når vi møder personer uden empati, bliver vi chokeret over, at det er muligt at være så ufølsomme, mekaniske og kolde. Vi ser dem som umenneskelige og kategoriserer dem som psykopater. Uden empati vil vi ikke kunne skabe relationer, samarbejde og dele viden i vores samfund. Hos moderne leverandører fokuseres der på kundeoplevelsen, hvilket i Supana’s optik er relateret til empati. Leverandøren har ikke følelser og træk, men leverandørens bedste ledere og medarbejdere vil fokusere på at forstå kundens oplevelse. De ønsker, at forstå hvad kunderne føler. Hvordan det er, at være en kunde! Fokusgrupper, markedsundersøgelser, kundetilfredshedsanalyser, Net

Promoter Score og kunde-rejsekort benyttes for at få mere præcis og brugbar indsigt i kunden. Det handler altså om at sætte sig i kundens sted. At forstå kunden. Empati er nøglen til at opnå denne forståelse. I takt med at teknologierne udvikles og flere og flere virksomheder anstrenger sig for at forstå kunderne, kan vi forvente

At forstå hvordan det virkeligt føles at være en kunde rummer en værdifuld viden endnu bedre service, rådgivning og værdiskabelse. Der er dog stadig en del leverandører som er ligeglade med kundeoplevelsen. Men kunder der oplever disse ufølsomme, mekaniske og kolde leverandører, bliver chokeret på samme måde, som hvis de mødte en psykopat.

’’

KOMMERCIEL BRUG AF RAPPORTEN Rapportens indhold er copyright beskyttet og tilhører Supana. Alle former for markedsføring, distribution og henvisninger af Supana’s brancheanalyser uden forudgående skriftlig aftale er i strid med ophavsretsloven. Det er ikke tilladt at videreformidle tekst eller figurer til kommercielt brug uden forudgående aftale med Supana.

Supana arbejder med at skabe gennemsigtighed og tillid på markedet for konsulentydelser.

Kontakt Supana Email contact@supana.com Tlf +45 25 13 00 84 Web supana.com

GENERATION Y MORGENDAGENS KOMPETENCE, MEN KRÆVENDE ARBEJDSKRAFT? Generation Y vil om få år være den største medarbejdergruppe på det danske arbejdsmarked. For lederen, der ønsker at forstå og få det optimale ud af deres medarbejdere, er det essentielt at vide under hvilke forhold den nye generation arbejder optimalt og hvilke krav de stiller til deres arbejdsgiver. People Test Systems har undersøgt, hvad der kendetegner generation Y, deres personlighed og adfærd, hvordan de adskiller sig fra tidligere generationer på arbejdsmarkedet og hvad deres ledelsesmæssige behov er. Af Helene Hoppe Revald, Faglig ansvarlig, People Test Systems

Helene Hoppe Revald, Faglig ansvarlig, People Test Systems Med udgangspunkt i rapporten Generation Y - En undersøgelse af hvad der kendetegner fremtidens medarbejdere på personlighed og adfærd

Supana™

Hvem er generation Y, generation X og Baby Boomers? Den generation, der i dag er tættest på pensionsalderen betegnes som Baby Boomers (født 1945-1964). De er kendetegnet ved at have redefineret de traditionelle værdier for arbejdsmarkedet, særligt ved at det er kvinderne fra denne generation, der for alvor kom ud på arbejdsmarkedet. Karrieresporet for den efterfølgende generation, Generation X (født 1965-1979), er ofte mere stabilt, men med et fokus på en opadstigning, idet deres arbejde forbliver inden for samme felt og at de ofte er på samme arbejdsplads i mange år. Den seneste generation, generation Y (født 1980-1994), er ofte højtuddannede og gode til at sortere og vurdere, hvad der er interessant for den enkelte. De er rustet med en høj omstillingsparathed, som konsekvens af et hurtigt skiftende og konkurrencepræget samfund, hvilket samtidig skaber et udpræget fokus på individet og egen selvrealisering. Generation Y er bevidste om, hvad de vil og deres krav til arbejdet er, at det er relevant, interessant og giver mening i forhold til egen udvikling og adgang til ankerkendelse og udfordring. Generationens karrierestruktur er tilpasset hertil,

hvilket gør at Y’erne ofte skifter stillinger, arbejdsplads eller -områder. De føler sig eftertragtede og har høje forventninger til arbejdsmarkedet. Til gengæld får arbejdsgiveren medarbejdere med et højt akademisk niveau, et stort drive og meget energi sammenlignet med tidligere generationer. Fuld fart frem Undersøgelsen viser at medarbejdere fra generation Y er mere karriereorienterede og udviklingsmotiverede sammenlignet med generation X og Baby Boomers. Det betyder, at de unge i højere grad vil stræbe efter at komme frem i organisationen og trives i et konkurrencepræget miljø. Generation Y er væsentligt mere visionære end de andre generationer. De er idérige og har en tendens til at sætte sig svært opnåelige visioner for fremtiden. Undersøgelsen viser ligeledes, at de unge er mere fysisk aktive og opsøgende omkring mentalt udfordrende aktiviteter, end de to ældre generationer. Til trods for zapperkulturen viser undersøgelsen, at Y’erne ikke ændrer deres beslutninger mere end de ældre generationer. De har samme evne til at fastholde fokus, om end de bliver lidt lettere forstyrret i deres arbejde. At generation Y viser sig at være en smule mere udholdende end generation X og i særdeleshed

babyboomer-generationen kan måske overraske. De unge er bedre til at holde energien højt også i en opgaves lange, seje træk samtidig med, at de har en mere udpræget tendens til at gå i detaljen med en opgave for at sikre dens kvalitet. Selvom generation Y med deres opvækstvilkår har alle forudsætninger for at virke omkringfarende, flyvske og ufokuserede, evner de altså i høj grad at fastholde deres beslutninger, følge tingene til døren og sikre at alle detaljer kommer med, dog alt under den forudsætning at det giver mening for dem som individer. Har de unge brug for mere sparring? Generation Y er mere tilbøjelige til at søge sparring, rådgivning og bekræftelse til at træffe beslutninger, sammenlignet med de ældre generationer. Undersøgelsen viser at Y’erne er mere konsensussøgende og dermed i højere grad vil inddrage andre i beslutningsprocesser. Udefra vil det formentligt se ud som om, at Y’erne er mindre selvkørende og har sværere ved at træffe beslutninger, sammenlignet med den ældre generationer. Men der kan også være tale om et aldersfænomen, der mere handler om, at de yngre medarbejdere, qua deres mindre erhvervserfaring og beslutningskompetencer, vælger at læne sig mere op af andre end mere erfarne medarbejdere gør. Selvom generation Y kan forekomme uselvstændige, er de alligevel væsentligt mere risikovillige end de andre generationer. Det betyder, at de afprøver flere grænser og villigt tager chancer for at opnå et bestemt mål. De tør godt satse, selvom de har det bedst med, at andre påtager sig det fulde ansvar. Rekruttering af generation Y Sammenlignet med de ældre generationer er generation Y virkelig dygtige til at præsentere deres positive sider og meget selektive omkring, hvad de taler om. I en rekrutteringsproces kan

det derfor være særligt vigtigt at få spurgt ind til den unge kandidats mindre gode sider og med hjælp af en god portion nysgerrighed bryde igennem den polerede facade. Samtidig skal man ikke lade sig skramme, hvis den unge kandidat virker uselvstændig eller skrøbelig. Generation Y er karakteriseret ved lavere robusthed og mindre selvstændighed, i forhold til den ældre generation.

Generation Y er væsentligt mere visionære end de andre generationer

’’

Generation Y - samarbejdets kritiker? Generation Y er generelt meget perfektionistiske i deres arbejde og forholder sig kritiske til fejl og mangler. Kombineret med at de ikke er bange for at ytre deres utilfredshed eller kritiske stillingstagen, kan det betyde for deres samarbejde, at deres samarbejdspartnere skal lære at kunne se det positive ved, at der konstant arbejdes for og på forbedring. Den kritiske stillingstagen kan bevirke, at den unge medarbejder har særligt behov for støtte og opbakning fra deres kolleger til at acceptere de resultater, de når frem til og prioritere arbejdsindsatsen, så der kommer fokus på det værdigivende for organisationen og ikke bestræbelsen efter perfektion. En temaorienteret tilgang til arbejde og opgaveløsning vil ofte være en værdifuld og gavnlig organisationsstruktur for at imødekomme generation Y’s behov for sparring og tendens til at involvere andre i beslutningsprocesser. Hvilke ledelsesmæssige behov har generation Y? Udover at have brug for løbende 7

anerkendelse og sparring, trives den unge medarbejder godt med en nærværende ledelse, hvor muligheden for interaktion er let tilgængelig og hyppig – enten i møde eller via telefon, sociale medier eller lignende. For at sikre denne mulighed, kan der med fordel etableres ledelsesmæssige fællesskaber, så medarbejderen har flere ressourcer at trække på for at få afklaring, sparring eller på anden måde få dækket sit ledelsesmæssige behov. Som leder er det vigtigt at italesætte opgavers vigtighed og opgavens bidrag til et højere formål for at undgå negative holdninger til rutineprægede, uinspirerende arbejdsopgaver og imødekomme generation Y’s ambitioner, motivation og behov for kontinuerlig udvikling. Den unge medarbejde har generelt behov for, at opgaver taler ind i deres personlige ambitioner og mål, så selv mindre motiverende opgaver får merit ved at være givende for målopnåelsen.

’’

Supana™

Som organisation er det vigtigt, at man arbejder med at imødekomme de unge medarbejderes behov for sparring ved at stille ledelsesressourcer eller mere erfarne medarbejdere til rådighed for dem. Ligeledes skal man være opmærksom på, at anerkendelse er det mest afgørende element i ledelsen af generation Y. Men hvorfor tage hensyn til generation Y, kan de ikke indordne sig i stedet? Det drejer sig ikke om at tage hensyn, men om at imødegå de enkelte medarbejderes udfordringer, så deres succes bliver størst mulig. Samtidig er det vigtigt at være opmærksom på alle medarbejdergrupper eller enkelte medarbejderes fortrin og udfordringer, så de kan lære af hinanden, supplere hinanden og støtte op omkring hinanden. Sådan bliver den fælles indsats, der tager højde for både styrker og forskelligheder, midlet til at skabe størst mulig succes. 

Det drejer sig ikke om at tage hensyn, men om at imødegå de enkelte medarbejderes udfordringer, så deres succes bliver størst mulig.

Search & Selection Search & Selection - Det rigtige hold er forudsætningen for succes

Search & Selection

Search & Selection - Executive Search - Det rigtige hold er forudsætningen for succes

- Det rigtige hold er forudsætningen for succes

Organisations- & Lederudviklin Organisations& Lederudvikling Organisations& Lederudvikling - Styrk fokus, motivation og ledelseskraft - Styrk fokus, motivation og ledelseskraft

Organisations- & Lederudvikling

- Styrk fokus, motivation og ledelseskraft

Carl Hansen Carl og Carl Hansen Hansen & & Søn Søn A/S A/S er er en en virksomhed virksomhed ii rivende rivende udvikling, udvikling, og & Søn A/S er en virksomhed i rivende udviklin FRONTPEOPLE FRONTPEOPLE A/S har været en fantastisk god samarbejds FRONTPEOPLE A/S A/S har har været været en en fantastisk fantastisk god god samarbejdspartner samarbejdspartner for for os i mange år Supana for os os ii mange mange år år

Frontpeople A/S

Knud Erik Hansen, Ejer og Adm. Direktør, Carl Hansen & Søn A/S Knud Erik Hansen, Ejer og Adm. Direktør, Carl Hansen & Søn A/S

™

Creating transparency and trust

Knud Erik Hansen, Ejer og Adm. Direktør, Carl Hansen & Søn A/S

  8.6 /10 Rigtig god performance

Kunderne oplever leverandørens performance som rigtig god

Kontakt FRONTPEOPLE A/S er din professionelle samarbejdspartner, når der skal findes, Kontakt os os FRONTPEOPLE A/S er din professionelle samarbejdspartner, FRONTPEOPLE når der skal findes, A/S er din professionelle samarbejdspartner, når der skal fi Hjulmagervej 8D - DK-7100 Vejle ansættes og udvikles dygtige medarbejdere, eller når du vurderer, at det er tid til at Hjulmagervej 8D - DK-7100 Vejle ansættes og udvikles dygtige medarbejdere, eller når du vurderer, at det er tid til at ansættes og udvikles dygtige medarbejdere, eller når du vurderer, at det er Tel: +45 75 19 19 38 øge organisationens evne til at skabe resultater Tel: +45 75 19 19 38 øge organisationens evne til at skabe resultater organisationens evne til at skabe resultater www.frontpeople.dk - i daglig tale kalder vi det MENNESKER & VIRKSOMHEDER Iøge FRONT www.frontpeople.dk 9 - i daglig tale kalder vi det MENNESKER & VIRKSOMHEDER I FRONT - i daglig tale kalder vi det MENNESKER & VIRKSOMHEDER I FRONT

TESTVÆRKTØJERNES KVALITET Der findes et utal af forskellige testværktøjer på markedet, der hver især måler vidt forskellige ting. Det kræver en væsentlig indsats og ihærdighed i udvælgelsen af testudbyder for at finde den udbyder der bedst dækker organisationens behov, har et gyldigt og pålideligt testværktøj samt leverer god rådgivning og service. Niveauet for rådgivning og service indfanget i indeværende rapport har ofte markant betydning for den overordnede værdiskabelse. Men tilbage står stadig at undersøge om testværktøjet er tilstrækkeligt godt og effektivt. De mest udbredte testværktøjer er personlighedstest, kognitive prøver, omtankeprøver, færdighedstest, intelligenstest, motivationstest, integritets test og simuleringsøvelser. Nogle testudbyderes tests understøtter et utal af sprog, andre tests findes kun på dansk. Der tilbydes sågar gratis test, hvorimod andre test kræver en større investering at benytte. Uanset hvilke typer af test du ønsker at benytte, så er det vigtigt at du stiller krav til testene og testudbyderne.

KRAV TIL KVALITET Afhængigt af testen vil der kunne stilles forskellige krav til testens kvalitet, men du bør altid kræve: • Tydelig definition af testens målgruppe • Beskrivelse af hvordan testens scores beregnes, herunder kriterier eller normgrupper i beregningen • At normgrupper udgør et relevant sammenligningsgrundlag for testtagere • At der foreligger en empirisk/teoretisk velunderbygget begrundelse for kriterier og cut-off scorer • Validitetsstudier, som f.eks. korrelationsstudier af testens score og jobpræstation, interkorrelationsmatricer, faktoranalyser, mv. 10

Supana™

ORGANISATIONER En række internationale organisationer arbejder for at forbedre og måle kvaliteten af de forskellige testværktøjer. Hos disse organisationer vil du kunne finde den nødvendige dokumentation, idet en række af de største testudbyderes værktøjer her bliver gransket og valideret. Du bør undersøge om en testudbyders testværktøj er dokumenteret hos en eller flere af nedenstående organisationer. • European Federation of Professional Psychologists Associations www.efpa.eu/ professional-development • The Association of Test Publishers www.testpublishers.org • European Test Publishers Group www.etpg.org • STP - Stiftelsen för Tillämpad Psykologi www.stpsverige.se • The British Psychological Society’s Psychological Testing Centre ptc.bps.org.uk • Videncenter for Professionel Personvurdering www.personvurdering.dk I Danmark findes der ikke en fælles kvalitetsstandard for test eller testudbydere. I 2005 blev Videncenter for Professionel Personvurdering (VPP) etableret. Organisationens formål er at arbejde på at fremme professionalisering af personvurdering gennem oplysning og gode etiske spilleregler for brug af værktøjer til vurdering. Du bør dog huske på, at blot fordi en testudbyder er mellem af VPP, er det ikke en garanti for testens kvalitet.

Vi rekrutterer sælgere, salgschefer og salgsdirektører! Det siges, at direktørens lederskab opgøres, som summen af de mennesker man har i sin organisation. Kompetente ledere og medarbejdere skaber vindervirksomheder, der øger markedsandele og skaber sunde forretninger. Man kan have markedets bedste produkter, men det nytter kun, hvis man kan afsætte dem. Derfor er det en tvingende nødvendighed at sikre en stærk og veldrevet salgs- og marketingorganisation. En salgsdirektør kan være forskellen mellem fiasko og succes. En dygtig salgsdirektør ansætter de rette salgstalenter til at tiltrække, udvikle og fastholde kunderne, og kan dermed gøre salgsafdelingen til en af virksomhedens konkurrencemæssige fordele. Det hjælper vi med. Se mere på www.hammerandersen.com

Building Winning Businesses More than 450 hirings a year throughout Europe

Industrial

Energy

Consumer Products

ICT

Life Sciences Financial

To succeed in our business - We strive to understand yours

Aarhus

Copenhagen

London

Stockholm

www.compasshrg.com +45 70 20 12 75

Oslo

Helsinki

TOPLISTEN Resultaterne i Toplisten er genereret ud fra de spørgsmål, som respondenterne har besvaret. Testudbyderne er blevet vurderet via en spørgeramme, og vi forventer, at deres score vil variere som følge af forskelle i

leveringsevne og kvalitet. Spredning i resultaterne gør det muligt at rangordne alle leverandørernes præstationer på en skala, som den enkelte leverandørs resultater efterfølgende kan sammenholdes med.

Leverandør performance

Leverandør

Datastryke

Samlet Score

NPS®

Års erfaring

Økonomisk aktivitet

E-stimate ApS

     

8.7

 

79 97

497.000 DKK

Insights Danmark ApS

     

8.7

 

39 47

7.249.000 DKK

Master Danmark A/S

     

8.1

 

64 83

4.818.000 DKK

Discover A/S

     

8.1

 

60 72

6.822.000 DKK

People Test Systems A/S

     

8.0

 

61 85

5.815.000 DKK

Garuda AS

     

8.2

 

33 44

4.756.000 DKK

A&D Resources A/S

    

8.0

 

40 56

10.112.000 DKK

Hucama Group ApS

     

8.8

 

16 18

246.000 DKK

Thomas Int. Danmark A/S

    

7.4

 

122 145

10.867.000 DKK

Humanostics ApS

    

7.5

 

23 27

5.100.000 DKK

People Tools ApS

     

8.9

 

10 10

1.086.000 DKK

Human Developer

     

8.8

 

10 11

CfL Center For Ledelse

    

6.9

 

25 38

48.609.000 DKK

Cut-e Danmark A/S

     

9.1

 

6 10

Saville Consulting Danmark A/S

    

6.8

 

21 34

Consulting Group Scan. ApS

    

7.6

 

13 13

SHL Group Denmark (CEB)

    

6.0

 

38 54

-36

9.104.000 DKK

Cubiks (Denmark) A/S

    

7.1

 

13 18

-6

6.851.000 DKK

Human House A/S

     

8.2

 

7 9

900.000 DKK

Hogrefe Psykologisk Forlag A/S

    

6.0

 

13 15

-7

7.901.000 DKK

4.430.000 DKK -

Kvalitetssikring: Leverandøren har, for at sikre et objektivt grundlag, inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.

Stort tillykke til E-stimate som er Danmarks bedste testudbyder 2016. Utroligt flot, specielt i betragtning af, at de skulle forsvare pladsen fra sidste år 2015. E-stimate har dog fået hård konkurrence fra nogle af branchens største og stærkeste brands, hvor Insights Danmark har lagt sig på en flot 2. plads. I bunden finder man veletablerede testudbydere som SHL (CEB) og Cubiks. Med score på 6 og 7,1 på en 10-skala er resultat godkendt, men pga. det høje bundniveau i branchen, så er der langt op til de bedste. Det er også værd at bemærke, den helt nye testudbyder Cut-e som etablerede sig i Danmark (27. aug. 2015). Kundefeedbacken har været meget positiv, og vi ser frem til at følge udviklingen i løbet af 2016. Resultaterne i toplisten er dannet ud fra de spørgsmål, som

Lav performance i branchen

30%

Supana™

Datastyrken viser gyldighed og præcision i målingen. Den afhænger af antallet af vurderinger og hvor mange forskellige kunder, som har vurderet testudbyderen. 1

Gennemsnitlig performance i branchen

Figuren illustrerer, hvordan vi i Supana opdeler testudbydere efter deres performance i branchen. Antallet af stjerner i toplisten angiver leverandørens absolutte kvalitetsniveau, dvs. evnen til at levere høj kvalitet og professionel rådgivning. Testudbyderens samlede score udtrykker leverandørens samlede relative styrke i branchen. Scorer en virksomhed 30% betyder det, at kunderne opfatter virksomheden lige så god eller bedre end 30% af

testudbydernes kunder har besvaret samt anden offentlig information om testudbyderne. Testudbyderne er blevet vurderet via en spørgeramme om deres rådgivning, leveringsevne og kvalitet. Spredning i resultaterne gør det muligt at rangordne alle leverandørernes præstationer på en skala, som den enkelte leverandørs resultater efterfølgende kan sammenholdes med. Den samlede score afhænger af kundernes svar samt datastyrken1. For at sikre en fair og pålidelig topliste vil testudbydere med en stor datastyrke ligge højere på listen, end testudbydere med en lav datastyrke.

70%

Høj performance i branchen

100%

virksomhederne i branchen. En score på 80% betyder, at testudbyder er bedre end 80% af branchen og dermed, er der kun 20%, som er bedre end denne. Toplisten kan bruges, hvis du vil kende kundernes opfattelse af testudbydernes absolutte og relative styrke i branchen. Den garanterer ikke, at testudbyderen er god til din virksomhed, hvorfor den ikke må erstatte din kritiske sans.

BEVÆGELSER 2015 - 2016 Med otte nye leverandører på listen, tegner analysen 2016 et stort set komplet billede af testbranchen i Danmark. Mest imponerende er det, at E-stimate har holdt fast i deres topposition fra 2015, hvilket vidner om god stabilitet og meget tilfredse kunder. Insights Danmark er kommet direkte ind på en flot 2. plads og overhaler mange af sidste års topleverandører. Ny blandt topleverandørerne er også People Test

Systems, som går fra en 6. til 5. plads samtidigt med, at konkurrencen er skærpet betydeligt. Master Danmark og Discover, som ligger henholdsvis 3. og 4. på toplisten i 2016, har også foretaget et betydeligt spring op ad listen bl.a. på bekostning af A&D Resources og Garuda, som dog forbliver blandt branchens bedste leverandører. Hucama Group er helt nye på listen, og vi glæder os til at følge deres performance i løbet af 2016.

2015

2016

1. E-Stimate ApS

2. A&D Resources A/S

2. Insights Danmark ApS

3. Garuda AS

3. Master Danmark A/S

4. Humanostics ApS

4. Discover A/S

5. Consulting Group Scan. ApS

5. People Test Systems A/S

6. People Test Systems A/S

6. Garuda AS

7. Discover A/S

7. A&D Resources A/S

8. Saville Consulting Danmark A/S

8. Hucama Group ApS

9. Master Danmark A/S

9. Thomas Int. Danmark A/S

Topleverandører

10. Humanostics ApS

10. Cfl Center For Ledelse

11. People Tools ApS

12. Human Developer

13. Cfl Center For Ledelse 14. Cut-E Danmark A/S

15. Saville Consulting Danmark A/S 16. Consulting Group Scan. ApS 11. SHL Group Denmark (CEB)

12. Hogrefe Psykologisk Forlag A/S

17. SHL Group Denmark (CEB) 18. Cubiks (Denmark) A/S

19. Human House A/S

20. Hogrefe Psykologisk Forlag A/S

VEJEN TIL STØRRE MOTIVATION PÅ ARBEJDSPLADSEN En hverdagsnær smagsprøve på motivationsværktøjer integreret i praksis. Motivationsprogrammer skal integreres i selvforståelse og i forståelsen af andre. Af Johann Daustrand og Tom Fisker Jørgensen, Insights Danmark

Johann Daustrand

Tom Fisker Jørgensen

Du pisker en stemning op ”God morgen alle sammen, hva’ så!?” udbryder du, mens du glædesstrålende træder ind på fælleskontoret mandag morgen. Du har haft en fantastisk weekend og vil naturligvis gerne dele ud af dine oplevelser, især de pinlige situationer fra festen. Dine kolleger er dog væsentligt mindre begejstrede end dig. Flere af dem ignorerer ligefrem din glæde. ”Nå, same, same”, tænker du, uden at være imponeret over dine kollegers engagement og evne til at spille bold. ”Det er da utroligt, at de ikke giver mere af sig selv – det kunne de da godt”, lyder dine strøtanker, mens du skuffet sætter dig på din plads. Hvordan skaber I motivation og trivsel på arbejdspladsen? Udfordringen bliver vi mødt med utallige gange, når vi designer kundetilpassede løsninger: Mennesker giver deres egne præferencer så meget fokus i dagligdagen, at personer med andre præferencer falder helt fra. Den gennemgående problematik er helt klar: Før du kan forstå andre, bliver du nødt til at forstå dig selv. Men hvad er det, du skal forstå? • At jo mere selvcentrerede dine signaler er, desto mindre er du i stand til at rumme andre. • At alle dine kolleger, inklusiv dig selv, er selvstændige individer, som gerne vil anerkendes og imødekommes.

Supana™

• At den bedste gave, du kan give dine kolleger, er, at du strækker dig mod deres behov. Virkningsfulde motivationsværktøjer Hvis du ønsker at træde ind på scenen som dén, der formår at løse konflikter, at skabe en fælles vision, at forankre en autentisk tillid i organisationen, at motivere et team eller at drive en positiv forandringsproces, kræver det, at du som person er værd at følge. Det kræver, at du er i stand til at omsætte teori til praksis, og psykologisk forskning til anvendelige værktøjer. En effektiv måde at opnå større bevidsthed omkring din indvirkning på andre, består i at spørge dine omgivelser om, hvad du skal gøre mere eller mindre af for at have en god og konstruktiv dags adfærd – i deres øjne. Svarene vil med stor sandsynlighed være forskellige. Hvorfor? Fordi din gode dag er afhængig af den person, som vurderer dig. Så når du i det indledende eksempel er skuffet over folks reaktion, hænger det sammen med din egen selvforståelse og evne til at agere ud fra andres behov. I Insights’ forståelsesramme arbejder vi psykologisk validt med 4 forskellige præferencer og arbejdsstile. Alle mennesker har alle 4 adfærdspræferencer i sig, men det er i høj grad vores primære farvepræference, som driver vores adfærd og personlige stil. Dette folder sig ud således:

•

HavBlå personer er introvert tænkende og foretrækker en stil fra din side, som er respektfuld, velovervejet og faktabaseret. • SolGule personer er ekstrovert følende og foretrækker en spontan, underholdende og selvironisk omgangsform fra din side. • SkovGrønne personer er introvert følende og foretrækker en venlig, autentisk og harmonisk stil fra din side. • IldRøde personer er ekstroverte og tænkende og foretrækker, at du optræder kortfattet, dynamisk og resultatorienteret i deres nærvær. Formår du at anerkende disse præferencer hos dine kolleger og medarbejdere, så formår du også at gøre dem endnu bedre og mere motiverede i deres arbejde. Psykologerne Ryan og Deci har inden for samme virkefelt skrevet en række veldokumenterede forskningsartikler omkring Self Determination Theory, som i sin krystalliserede enkelthed tilkendegiver følgende: 1. Sørg for, at andre oplever at være kompetente i dit nærvær. 2. Sørg for, at andre oplever at have en tryg relation med dig. 3. Sørg for, at andre i høj grad oplever, at kunne træffe deres egne valg i samarbejdet med dig. Hvis du er i stand til i alle dine gerninger, at spille andre gode, så har du grobunden for at skabe en kultur, hvor

Præcis Formel Behersket Velovervejet Undersøgende

Viljestærk Krævende Beslutsom Målrettet Konkurrerende

Opmuntrende Afslappet Tålmodig Empatisk Loyal

Overtalende Entusiastisk Selskabelig Dynamisk Åben

De fire farveenergier og deres karakteristikker. Kender du dine kolleger i dybden?

de ansatte tager ansvar og er proaktive af egen fri vilje. Konfrontér gerne din samvittighed: Hvad gør jeg konkret for, at andre oplever at være kompetente i mit nærvær? Mandag – nu krydret med selvforståelse Du møder igen næste mandag, træder ind på fælleskontoret og byder ind: ”God morgen alle sammen, har I haft en god weekend? Jeg ved godt, I har travlt, men jeg er lidt nysgerrig. Lad os tales ved, når I har tid”. Det signal, du nu sender med denne indtræden i teamet, er selvbevidst, ydmygt og indbydende, i høj grad præget af, at du forstår dig selv og andre, og at du kan omsætte motivationspsykologi til praksis. 

Best talent bryder grænser i jagten på medarBejdere!

to denmark? Hvis vi skal bryste os lidt, er vi nogle af de bedste til at finde nye talenter inden for technology og science. Vi udfører executive search til senior executives og top level specialister world-wide til følgende brancher: • Pharmaceuticals • Biopharmaceuticals • Medical Devices & Diagnostics

• Engineering & Technology • Consulting • Biotechnology

• Public Health & IT • Health Management • Veterinary

Best talents succes beror på stort kendskab til vores kunders krav og udfordringer – og vi ved, hvad der kræves i forhold til at tiltrække de rette talenter. Men det er hårdt arbejde. Vi kan godt mærke, at der er rift om de dygtige. Mange danske virksomheder fortæller, at manglen på kvalificeret arbejdskraft bremser deres udvikling herhjemme. Som konsekvens flyttes fx mere forskning til udlandet. Danmark risikerer, at det rammer vores vækst hvis manglen på kvalificeret arbejdskraft fortsætter. For at kunne tiltrække top talent fra udlandet har vi etableret os i et internationalt search samarbejde, der er repræsenteret i mere end 40 forskellige lande – heriblandt USA, Kina, Indien og Australien. Det er fint med globaliseringspuljer og forskerordninger, men samtidig må man også som virksomhed være klar til at yde en ekstra indsats, når det gælder integration af det nye talent. Vi arbejder internationalt og på flere sprog med både person- og kompetenceprofiler. Ring til os på telefon +45 4556 5300, hvis du er på udkig efter talent, så finder vi den rette person – både her i Danmark og i udlandet.

NUMBER 1 PROVIDER OF HUMAN TALENT WITHIN TECHNOLOGY & SCIENCE

Best Talent ·Rungstedvej 41· DK-2970 Hørsholm · T: +45 4556 5300 · info@besttalent.dk · www.besttalent.dk Best Talent is partner in ENEX Global Executive Search Organisation and is represented worldwide in more than 40 countries.

FAKTA OM TESTBRANCHEN Branchens aktivitetsniveau er vokset med henholdsvis 5% og 2% de sidste to regnskabsår og udviser en moderat vækst. Den stigende beskæftigelse og begyndende flaskehalsproblemer på det danske arbejdsmarked, og det heraf afledte rekrutteringsbehov, synes ikke at have resulteret i en markant

stigning i branchens økonomiske aktivitetsniveau. Ifølge testudbyderne skyldes den begrænsede vækst, at der trods et øget forbrug af testværktøjer i danske virksomheder, har den øgede konkurrence og det stigende prispres i branchen, haft en afdæmpende effekt på aktivitetsniveauet.

Bruttofortjeneste i Testbranchen Bruttofortjeneste i Testbranchen kr. 143.000.000

141.457.580

kr. 140.500.000

kr. 7.200.000 7.072.879

kr. 135.500.000

kr. 130.500.000 kr. 128.000.000

kr. 7.400.000

138.962.660

kr. 138.000.000

kr. 133.000.000

kr. 7.600.000

132.819.150

6.948.133

kr. 6.800.000

6.640.958

2012

kr. 7.000.000

kr. 6.600.000

2013

2014

kr. 6.400.000

Kilde: Erhvervsstyrelsen 2016 og supana.com

AKTIVITETSNIVEAUET Generelt er det vanskeligt at få gode informationer om testudbydernes aktivitetsniveau, idet branchen er karakteriseret ved små virksomheder, som ikke skal indrapportere omsætning og antal medarbejdere til Erhvervsstyrelsen. Men det er muligt

at vurdere aktivitetsniveauet ud fra bruttofortjeneste og bruttoresultat. En testudbyder, som har en dobbelt så stor bruttofortjenesten, vil alt andet lige have en væsentlig større omsætning og derfor højere aktivitetsniveau.

ANSATTE I BRANCHEN Antallet af ansatte er en anden god indikator for aktivitetsniveauet i branchen. Mellemstore virksomheder skal oplyse deres specifikke antal ansatte, hvorimod små virksomheder, som omfatter 95% af testudbyderne i Danmark, kommer data fra Danmarks Statistik og bygger på tal fra SKATs

eIndkomst. I forhold til seneste opgørelse fra SKAT, har der været et lille fald i antallet af ansatte fra 164 til 163, som vidner om, at branchen er blevet mere effektiv. Dette kan aflæses i den gennemsnitlig bruttofortjeneste pr. medarbejder der er steget fra 847 t.kr. til 868 t.kr. (+2,4%).

INDRE FITNESS workshop i virksomheden

Kom i indre form og gå fra underskud til overskud. Træn dig selv til en arbejdsdag uden stress. Stress er nemlig noget af det, der går allerhårdest ud over vores livskvalitet og trivsel og dermed også vores arbejdsdygtighed og produktivitet. En hel dags ”INDRE FITNESS” personaletræning i stille morgen, ophold i hverdagen og ophold i naturen. Træningen er omkostningsfri og nem at integrere i arbejdslivet, såvel som i privat- og familielivet. Bogen ”INDRE FITNESS – find din ro på 21 dage” udleveres på kurset og indgår som undervisningsmateriale. Bogen er rost i medierne, bl.a. med en helsidesartikel i Børsen om begrebet ”INDRE FITNESS på arbejde”! Ligeledes er bogen kåret som ”månedens bog” i magasinet ”Psykologi”.

Indre fitness-instruktør og forfatter

Søs Oppermann Reinhardt  22 72 92 99

 www.innersmiling.dk

 smo@innersmiling.dk

Bruttofortjeneste for virksomheder i testbranchen Bruttofortjeneste i DKK

2014

2013

2012

∆%

Thomas Int. Danmark A/S

10.867.164

9.712.000

8.697.000

25%

A&D Resources A/S

10.112.441

8.144.543

9.422.318

CfL Center For Ledelse 1

9.721.800

9.929.600

9.954.172

-2%

SHL Group Denmark (CEB) 2

9.104.259

10.590.999

10.614.642

-14%

Hogrefe Psykologisk Forlag A/S

7.900.713

7.369.393

7.280.181

Insights Danmark ApS

7.249.366

6.834.047

5.982.184

21%

Cubiks (Denmark) A/S

6.850.642

6.241.000

5.295.000

29%

Discover A/S

6.822.032

7.162.170

7.505.838

-9%

People Test Systems A/S

5.814.744

5.376.084

3.655.000

59%

Humanostics ApS

5.099.856

5.191.996

4.001.214

27%

Master Danmark A/S

4.817.975

4.901.000

3.776.000

28%

Garuda AS

4.755.696

4.788.966

4.674.997

Saville Consulting Danmark A/S

4.429.583

4.028.256

3.745.981

18%

HR Solutions

4.076.367

3.119.051

3.188.126

28%

Kjerulf & Partnere A/S 3

1.659.103

1.383.000

1.477.050

12%

People Tools ApS

1.085.938

1.482.271

648.621

67%

Human House A/S

900.062

1.429.299

1.164.410

-23%

E-stimate ApS

496.727

-347.543

345.877

44%

Hucama Group ApS

245.808

1.438.904

1.751.225

-86%

Cut-e Danmark A/S

Human Developer

Consulting Group Scan. ApS

-677.965

141.457.580

138.962.660

132.819.150

I alt

Hovedparten af aktiviteterne stammer fra andet end testværktøjer. Vi har estimeret værdien af testværktøjer til 20%. 2 SHL’s regnskab er for hele norden, derfor har vi estimeret den danske værdi til 21,3% (svarende til Danmarks BNP i forhold til resten af norden) 3 Hovedparten af aktiviteterne stammer fra andet end testværktøjer. Vi har estimeret værdien af testværktøjer til 15%. 1

Virksomheder i testbranchen fordelt efter antal ansatte

32%

31%

2-‐4 ansa,e 5-‐9 ansa,e 10-‐19 ansa,e

37%

INDTJENINGEN Testudbydernes indtjening1 har været kraftigt stigende i perioden og steg sidste år mere end 18,5%. Målt per medarbejder steg indtjeningen med 19%, hvilket bekræfter billedet af, at branchen har opnået signifikante forbedringer. Den gennemsnitlige indtjening steg fra 2013 til 2015 med 46%, hvilket vidner om en markant forbedring i hele branchen, og kun ganske

få virksomheder oplevede stagnation eller fald i indtjeningen. Indtjeningen måles via ordinært resultat før skat og repræsenterer testudbydernes indtjening fra den normale drift før ikke-drifts indtægter og/eller udgifter såsom renter og skatter. Opgørelsen af indtjening på denne måde bruges ofte af analytikere i stedet for årets resultat, fordi dette giver et mere pålideligt billede af virksomhedens effektivitet. 1

Indtjening i Testbranchen Indtjening i Testbranchen kr. 30.000.000 25.444.075

kr. 25.000.000 kr. 20.000.000

kr. 1.700.000

21.468.793

kr. 1.500.000

17.383.544 1.272.204

kr. 15.000.000

kr. 0

kr. 1.300.000 kr. 1.100.000

1.073.440

kr. 10.000.000 kr. 5.000.000

kr. 1.900.000

kr. 900.000

869.177

kr. 700.000 2012

2013

Samlet indtjening i testbranchen

2014

kr. 500.000

Gennemsnitlig indtjening per testudbyder

Kilde: Erhvervsstyrelsen 2016 og supana.com

Der er dog ekstrem stor spredning i indtjeningen, hvor Thomas International har en indtjening, der er næsten 4 gange større end gennemsnittet i branchen. Overordnet kan man konkludere, at væksten både i aktivitetsniveauet

Supana™

og indtjeningen er skabt via produktivitetsforbedringer, samt at branchen ikke er mærket af stigende konkurrence eller prispres.

Primært resultat for virksomheder i testbranchen Primært resultat i DKK

2014

2013

2012

∆%

Thomas Int. Danmark A/S

6.005.966

5.414.000

4.958.000

21%

Master Danmark A/S

3.042.159

2.464.000

29.000

Hogrefe Psykologisk Forlag A/S

2.956.651

2.193.554

1.867.358

58%

Cubiks (Denmark) A/S

2.617.763

1.963.000

1.169.000

124%

Saville Consulting Danmark A/S

2.599.627

2.160.254

1.889.689

38%

Discover A/S

1.857.413

2.575.052

2.503.176

-26%

A&D Resources A/S

1.603.855

941.854

70%

HR Solutions

1.001.834

246.271

308.302

225%

SHL Group Denmark (CEB) 1

733.785

686.286

345.486

112%

People Test Systems A/S

694.541

635.630

134.052

418%

Garuda AS

621.715

748.317

944.178

-34%

Insights Danmark ApS

395.553

578.181

1.415.068

-72%

E-stimate ApS

385.471

-472.660

345.877

11%

Humanostics ApS

306.698

396.016

328.783

-7%

Kjerulf & Partnere A/S 2

291.689

193.800

76.650

281%

CfL Center For Ledelse 3

282.400

203.000

364.572

-23%

Human House A/S

116.905

281.094

69.562

68%

Hucama Group ApS

-30.327

108.145

491.254

-106%

People Tools ApS

-39.623

152.999

264.405

-115%

Consulting Group Scan. ApS

-120.868

Cut-e Danmark A/S

Human Developer

kr. 25.444.075

kr. 21.468.793

kr. 17.383.544

I alt

10.390%

46%

SHL’s regnskab er for hele norden, derfor har vi estimeret den danske værdi til 21,3% (svarende til Danmarks BNP i forhold til resten af norden) 2 Hovedparten af aktiviteterne stammer fra andet end testværktøjer. Vi har estimeret værdien af testværktøjer til 15%. 3 Hovedparten af aktiviteterne stammer fra andet end testværktøjer. Vi har estimeret værdien af testværktøjer til 20%. 1

BRANCHENS KARAKTERISTIKA Branchen har som helhed fået flere tilfredse kunder og færre utilfredse kunder i de seneste 12 mdr. Mange af testudbyderne har primært fokus på rekrutterings- og udviklingsværktøjer, men der findes også leverandører, der fokusere på udviklingen af evalueringstest til undervisnings- og

uddannelsessektoren. Disse leverandører er ikke repræsenteret i analysen. Brancherapporten fokuserer på leverandører af testværktøjer til personvurdering og udvikling, hvoraf 25 af de mest benyttede testudbydere indgår i sammenligningsgruppen.

ADVARSEL – BRANCHEN MISTER BETYDNING Kunderne bliver spurgt om, hvilken adfærd der er vigtigst. Øverst på kundernes ønskeliste står testudbydere, som skaber og udbygger gode relationer til interessenter i organisationen. Testudbyderne skal desuden være i stand til at skabe værdi for kunden, samtidig med at integritet og etik sættes utroligt højt. Altså er den ideelle testudbyder en behagelig og ordentlig leverandør.

 

• Samarbejde • Værdi • Etik

• Forretningsfokus • Innovation • Partnerskabs potentiale

ER TESTBRANCHEN EN SAMLING HYGGEONKLER? Det må være skræmmende for testbranchen, at kunderne langt fra ser den som en strategisk, innovativ og forretningsorienteret samarbejdspartner. Overalt leder danske virksomheder efter produktivitetsforbedringer og innovation, og her er det oplagt at styrke brugen af HR-data til at understøtte

virksomhedsledelsen med ny og indsigtsfuld viden om, hvorledes de menneskelige ressourcer bedst løfter forretningen. Men kundernes manglende forventninger til forretningsfokus, innovation og strategisk samarbejde efterlader et billede af, at testbranchen ikke har taget opgaven på sig.

BRANCHENS STYRKER Testudbyderne i branchen opleves i høj grad som troværdige og ansvarlige. Mere end 9 ud af 10 kunder oplever, at deres leverandører overholder budgetter, tidsplaner og andre aftaler. Branchen er præget af høj integritet og fokus på etik. På trods af, at 2016 undersøgelsen omfatter flere nye og mindre testudbydere, oplever kunderne ikke at etikken bliver udfordret. Sammenligner man 2015 med 2016, 24

Supana™

er kunderne generelt blevet endnu mere positive, hvilket primært skyldes, at testudbyderne generelt set har løftet deres performance. Årsagen til dette løft i performance er vanskelig at afdække, men den større gennemsigtighed på markedet bl.a. via Supana analyser, har sandsynligvis motiveret testudbyderne til at yde noget ekstra i 2016.

Testudbydernes største styrker i 2016 TESTUDBYDERNES STØRSTE STYRKER 4%

Troværdighed (4)

24%

71%

Overholder aCaler (ny)

25%

67%

Integritet (1)

26%

67%

Pragma.k (3)

27%

66%

E.k og ansvarlighed (2)

7% 0%

27% 10%

20%

meget uenig

64% 30%

40%

50%

uenig

neutral

60%

enig

70%

80%

90%

100%

meget enig

Figuren viser, i hvilken udstrækning kunderne oplever, at leverandøren udviser adfærden. Parentesen angiver placering i 2015.

TESTUDBYDERNES UDFORDRINGER Overordnet set oplever 18% af kunderne, at testudbyderne ikke er i stand til at håndtere konflikter i samarbejdet. Der er naturligvis stor forskel i antallet af konflikter parterne imellem. Sidste år mente 29% af kunderne at konflikter og uenigheder ikke blev håndteret, så tilsyneladende har

branchen taget feedbacken alvorlig. Enkelte testudbydere udskiller sig dog markant i negativ retning. Kun 34% af kunderne hos SHL Group Denmark er enige eller meget enige i, at testudbyderen håndterer konflikter og uenigheder på en konstruktiv måde.

Testudbydernes største udfordringer i 2016 TESTUDBYDERNES STØRSTE UDFORDRINGER Konﬂikthåndtering (1)

Innova=on (ny)

Strategisk forankring (3)

10%

43%

31%

17%

5% 3%

40%

24%

25%

10% 1%

29%

25%

10%

20%

30%

40%

50%

meget uenig

uenig

neutral

enig

60%

70%

80%

90%

100%

meget enig

Figuren viser, i hvilken udstrækning kunderne oplever, at leverandøren udviser adfærden. Parentesen angiver placering i 2015.

Konflikthåndtering TESTUDBYDERNES STØRSTE UDFORDRINGER SHL Group Denmark

19%

Alle testudbydere

10% 0%

8% 10%

38%

28%

25% 20%

29%

30%

meget uenig

40% uenig

neutral

50% enig

60%

29% 70%

80%

90%

100%

meget enig

Innovation er testbranchens næststørste udviklingsområde. Her har vi undersøgt, hvorvidt kunderne oplever, at testudbyderen skaber nye produkter, koncepter eller design. Det er overraskende, at to af verdens største testudbydere SHL (ejet af Corporate Executive Board) og Cubiks opleves mindst innovative af kunderne. Det er nok tvivlsomt, om disse testudbydere i praksis er mindre innovative end branchen generelt. Men at kunderne har denne oplevelse, må give anledning til at arbejde mere målrettet med

kommunikationen og dialogen med kunderne. At specielt SHL har en udfordring bekræftes ved, at vi i årets branche analyse har spurgt, hvorvidt kunderne oplever, at testudbyderen holder dem opdateret med produktnyheder og relevant information. Her kommer SHL Group Denmark ud med analysens laveste score på 6,40 mod branchens gennemsnit på 8,33. Generelt er niveauet højt i branchen. Men specielt SHL, Hogrefe og Saville skiller sig ud med scorer under 7.

Kunden opdateres om produkter, nyheder og tendenser

Kunden opdateres om produkter, nyheder og tendenser 6

Master Danmark Cut-e Danmark E-stimate Garuda Hucama Group People Tools Human Developers Discover Insights Danmark People Test Systems Human House Gennemsnit A&D Resources Consulting Group Scan. Cubiks Denmark CfL Center for Ledelse Thomas International DK Humanostics Saville Consulting DK Hogrefe Psykologisk Forlag SHL Group Denmark

Figuren viser om kunderne oplever, at leverandøren holder dem opdateret med produktnyheder og tendenser på testområdet. Skalen går fra 0 til 10.

Supana™

Kritiker

LOYALITET OG NPS®

testudbyder, som kunderne er mest tilbøjelig til at anbefale. I den anden ende af skalaen ligger SHL Group Denmark, hvor 46% af kunderne er så kritiske, at de sandsynligvis vil tale dårligt om leverandøren til andre. Generelt ligger NPS dog på et meget højt niveau i hovedparten af branchen1. Loyalitet handler om, at kunden føler sig tryg, samt at denne også i fremtiden er villig til bruge testudbyderen. Vi måler dette via dimensionen partnerskabspotentiale.

Ambassadør

I 2003 blev NPS introduceret som målestandard for kundeloyalitet ved at stille spørgsmålet: ”Hvor sandsynligt er det, at du ville anbefale leverandøren til en ven eller kollega?”. Kunderne besvarer spørgsmålet på en 0-10 skala, og de inddeles i tre grupper. 

Er det relevant for dig om din leverandør har loyale kunder – altså en høj Net Promoter Score®? Vi har valgt at se nærmere på, hvad loyalitet og NPS betyder for kunderne. Start med at stille dig spørgsmålet: Vil du anbefale en testudbyder til andre, som du er utilfreds med? NEJ, det vil du helt sikkert ikke. Hvis du er villig til at være ambassadør for en testudbyder, er det fordi, du opfatter denne som en fremtidig samarbejdspartner. I nedenstående figur er billedet meget klart. E-stimate er den

Passiv

Leverandørernes NPS fremgår af toplisten på side 13 1

Net Promoter Score® testudbydere Netdanske Promotor Score E-etimate Cut-e Danmark Hucama Group Consulting Group Scan. A&D Resources Discover Human Developer People Tools Insights Danmark People Test Systems Garuda Master Danmark Humanostics Thomas International DK Saville Consulting DK CfL Center For Ledelse Cubiks Denmark Hogrefe Psykologisk Forlag SHL Group Denmark

10%

20%

30%

40%

50%

Kritiske kunder

60% Passive kunder

70%

80%

90%

100%

Ambassadører

KVALITET OG NPS Kritikere af NPS argumenterer ofte for, at NPS ikke siger noget om kvaliteten hos en leverandør, og det er bedre at måle kundens oplevelse af kvaliteten. I Supana måler vi både kvalitet og NPS, da vi mener, begge er vigtige for at skabe gennemsigtighed i branchen. Analysen viser stærk statistisk sammenhæng mellem NPS

og testudbydernes kvalitet2. Konklusionen er, at testudbydere som leverer god kvalitet i deres rådgivning og løsninger, også bliver anbefalet af kunderne. Så selv om kvalitet ikke kan forudsiges af NPS, så er det tydeligt, at god kvalitet og kundeservice afspejler sig i NPS-scoren.

NPS® – Net Promoter, NPS og Net Promoter Score er varemærker af Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.

Korrelationskoefficienten er på 0,88 2

TESTUDBYDERE ER IKKE GOD ÅRGANGSVIN Er det ikke altid en fordel at vælge en deres ydelser, rådgivning og service i testudbyder, som har været længe på takt med at kundernes behov har udmarkedet og derfor har bedre forståviklet sig. Dette gælder naturligvis ikke else af markedet, større markedsandel alle testudbydere, fx har både A&D og et stærkere brand? Svaret er NEJ! Resources (Hogan) og Discover (DiSC) Interessant nok viser brancheanamarkant bedre NPS score end deres lysen, at den statistiske sammenhæng alder tilsiger. Igen kunne argumentatimellem testudbyderens alder og onen være, at nogle af testudbyderne performance er negativ. Det vil sige, at har været i stand til at forny sig og testudbyderne har færre loyale kunherigennem sikre sig loyale kunder. der, jo længere de har være på mar Samarbejder du med en af de kedet. Vinen bliver ikke bedre med ældre testudbydere, så bør du vurdealderen, tværtimod. re nøje om deres alder har modnet En oplagt forklaring er, at flere af ydelserne eller, om de er blevet helt de gamle og veletablerede testudby”udrikkelige”. Sammenhæng mellem NPS og dere er gået i stå og ikke får udviklet

antal år på markedet

Sammenhæng mellem NPS og antal år på markedet 

25 20 15 10 5 -40%

-20%

20%

40%

60%

80%

100%

LOYALE KUNDER FORETRÆKKER

Korrelation: Korrelationskoefficienten r beskriver den statistiske sammenhæng mellem to faktorer. Jo tættere r er på 1 desto større statistisk sammenhæng. r = 0,7 beskrives ofte som en stærk korrelation. F.eks. er vægt og højde korreleret r = 0,70, idet højere personer ofte er tungere end lave personer. Der er naturligvis undtagelser eksempelvis lave tunge personer og høje tynde personer. Forklaringskraft: Koefficientens varians. En forklaringskraft på 50% betyder f.eks., at halvdelen af en persons vægt kan forklares som følge af højden.

Supana™

Vigtigst for kundernes loyalitet er det, at testudbyderne er tillidsskabende, ordentlige og kommunikerer professionelt både på det personlige og det forretningsmæssige plan. I nedenstående tabel fremgår de vigtigste faktorer, som

hænger sammen med, om kunden anbefaler og genkøber ydelser fra en testudbyder. Ordentlighed, troværdighed og kommunikation er nøgleord hos testudbydere, som kunderne vurderer har et stort partnerskabspotentiale.

Vigtighed for loyalitet (anbefale og genkøb)

Korrelation (r) Forklaringskraft

Leverandøren udviser integritet

0,84

71%

Leverandøren skaber gode relationer til samarbejdspartnere, kontaktpersoner og medarbejdere på alle niveauer

0,83

69%

Leverandøren opretholder høje etiske standarder og udviser social ansvarlighed

0,83

68%

Leverandøren fremstår troværdig

0,82

67%

Leverandøren udtrykker og formidler synspunkter, præsentationer og væsentlig information på en klar og letforståelig måde

0,76

58%

VALUE FOR MONEY Når fokus rettes mod hvilke testudbydere, som kunderne oplever giver mest værdi for pengene (Value for Money), er det primært små testudbydere, som ligger i top. Value for money handler oftest om 3 parametre. 1. Optimalt udbytte – oplever kunden, at denne har opnået den optimale ydelse under hensyntagen til de begrænsninger, som testudbyderen initialt har fortalt. 2. Ressourceforbrug – omfanget af forbrugte ressourcer i form af omkostninger, træning, tid og

personer, som kunden har dedikeret til at implementere og bruge ydelsen. 3. Resultater – hvilke resultater og effekter som kunden kan identificere på kort og længere sigt i sin organisation. Fx samlede omkostninger, produktivitetsforbedringer, brugertilfredshed, kundeservice etc. Specielt de mindre testudbydere synes at levere på disse tre parametre, hvilket måske kan forklares af en tættere relation og kontakt til kunderne.

Værdi for pengene People Tools Cut-e Danmark Human Developers Hucama Group E-stimate Insights Danmark Master Danmark Garuda Human House Discover Humanostics People Test Systems Gennemsnit Thomas International DK A&D Resources Cubiks Denmark Consulting Group Scan. CfL Center for Ledelse Hogrefe Psykologisk Forlag Saville Consulting DK SHL Denmark 5,5

6,5

Der er en markant og signifikant statistisk sammenhæng mellem kunder, som oplever value for money, og om ydelsen har effekt på kundens

7,5

8,5

9,5

produktivitet og profitabilitet. I nedenstående tabel fremgår de 3 vigtigste faktorer, som er knyttet til kundens oplevelse af værdi for pengene.

Vigtighed for at ydelsen/testudbyderen giver god værdi for pengene

Korrelation (r) Forklaringskraft

Ydelsen muliggør øget effektivitet, produktivitet og profitabilitet i organisationen

0,72

52%

Leverandøren bidrager med brugbare løsninger, der kan gennemføres

0,62

38%

Leverandøren opstiller og overholder høje standarder for kvalitet og kvantitet

0,60

36%

TEST ER GOD FORRETNING – HVIS MYTERNE AFLIVES… Virksomhederne har behov for at sikre høj kvalitet og faglighed i de anvendte profiler. I erhvervslivet har anvendelsen af personprofiler som regel ét af tre overordnede formål; hhv. rekruttering, individuelog teamudvikling.

Af Jørgen C. Friis, direktør og stifter af e-stimate I denne artikel vil vi stille skarpt på de faglige interesser, og vi besvarer således nogle af de mest væsentlige begrebsmæssige spørgsmål vedrørende profiler og det helt grundlæggende spørgsmål – er brug af profiler en god forretning for virksomhederne?

Jørgen C. Friis, direktør og stifter af e-stimate

1. Ved rekruttering bidrager personprofiler til, at virksomheder effektivt finder frem til det bedste match mellem ledig stilling og kandidat, udover hvad sædvanligt fokus på kompetencer og mavefornemmelser kan levere. 2. Ved individuel udvikling giver profiler kernemedarbejderen fornyet indsigt og energi, så han trygt kan hvile i sine styrker og samtidig tør se sine begrænsninger i øjnene. Både ledere og nye talenter, selv fastgroede medarbejdere, får et performance boost. 3. I teamudvikling giver profiler viden om gruppens unikke sammensætning. Dernæst sætter de rammen for at tale åbent om individuelle forskelle. Profilerne er da et legitimt udgangspunkt for at styrke gruppens indbyrdes samarbejde. Er brug af profiler en god forretning for virksomhederne? Der skal ikke herske tvivl om, at profiler bidrager positivt til virksomheders bundlinje. Det viser en dugfrisk rapport,

Supana™

som lever op til de strengeste krav for evidensbaseret praksis (Krogsgaard et al., 2012). Profiler, der anvendes på et fagligt forsvarligt grundlag, er en god forretning for de virksomheder, der vil mere langsigtet vækst. Virksomhederne har åbenlyse behov for at sikre høj kvalitet og faglighed i de anvendte profiler og vi gengiver her de væsentligste begrebsmæssige spørgsmål vedrørende profiler baseret på en forskningsartikel af Martin Hammershøj Olesen, Cand., Psych., Ph.D. og Jørgen C. Friis, direktør og stifter af e-stimate. Vi afliver to helt centrale myter om personprofiler! De mest indflydelsesrige teoretiske bidrag til personvurdering i dansk sammenhæng kommer fra Interpersonel teori og den cirkumplekse model. Især modellen er populær, idet den tjener som grundlag for langt de fleste erhvervsrettede profiler. Hermed kommer aflivningen af en sejlivet myte om profiler; for i modsætning til hvad udbydere måtte hævde, så måler forskellige værktøjer stort set de samme underliggende begreber – også selvom nogle er mere omfattende end andre! Denne myte kan aflives i kraft af årtiers forskning indenfor personlighedspsykologien, hvor det nu er anerkendt viden, at langt størstedelen af den varians, som personprofiler opfanger, kan henføres til fælles underliggende begreber. Derfor bliver den store udfordring for professionelle udbydere at

formidle disse begreber på en god måde. Vel at mærke i stedet for at oversælge argumenter om, at et bestemt værktøj har fundet de vise sten. Interpersonel teori bygger på socialpsykologen George H. Mead’s tanker. En vigtig interpersonel pointe er derfor, at elementer af personlighedsforskelle er sociale fænomener. Dvs. at personligheden indeholder en afbalancering af, at man på den ene side forsøger sig med en strategisk selvfremstilling, og at man på den anden side må holde igen, fordi der er begrænsninger for, hvad omgivelserne vil gå med til. Endnu et særkende ved interpersonel teori er formuleringen af socialvidenskabernes to store temaer. Det ene tema er ”agency” eller på dansk, handlekraft, hvor den hårde valuta for sociale samspil er individets formåen i at udøve hierarkisk dominans, men altså også omgivelsernes accept heraf. Det andet tema er ”communion” eller på dansk, samhørighed, hvor den bløde valuta for sociale samspil er individets formåen i at drage omsorg for de nære relationer og pleje af sine øvrige tilhørsforhold, men altså også omgivelsernes anerkendelse heraf. Disse temaer hviler på et evolutionspsykologisk fundament. Forestil dig, at du lever i dét miljø, hvor evolutionens virkning var størst, dvs. at du indgår i en urgruppe af 50 til 100 jæger/samlere, organiseret i nogle mindre familier. Forestil dig, at du på én og samme tid skal sikre både din egen, familiens og gruppens overlevelse. Du skal derfor skabe alliancer, der giver dig og dine den fornødne magt og status. Samtidig skal du løfte hele gruppen, så den bliver modstandsdygtig, i tilfælde af at der for alvor bliver fare på færde. Faktisk er det meget interessant at sammenligne moderne virksomheder med urgruppen. Ved første øjekast er der klare forskelle (f.eks. 10.000 år), men der er også nogle lighedspunkter.

For at overleve som medarbejder eller for den sags skyld som leder i en moderne virksomhed, skal du hurtigt og uden dybere refleksion kunne svare på ”hvem i virksomheden kan føre an? Og er den, der nu er udpeget, den rigtige?” samt ”hvem i virksomheden kan levere tryghed og omsorg i uproblematisk samvær (hvis der ellers er plads til den slags)?”. Svarene i form af individuelle personforskelle repræsenterer uvurderlig viden både for virksomheden – f.eks. i en rekruttering, men også

I modsætning til hvad udbydere måtte hævde, så måler forskellige værktøjer stort set de samme underliggende begreber

’’

for den medarbejder eller leder der indgår i individ- eller gruppebaserede udviklingsprocesser. Svarene kender vi måske allerede på et instinktivt eller intuitivt niveau, men det er først i kraft af en valid personprofil og temaerne om handlekraft og samhørighed, at vi introduceres til et fagligt, legitimt sprog for personlighed. Hermed kommer aflivningen af endnu en sejlivet myte om profiler; for i modsætning til hvad udbydere måtte hævde, så måler profiler ofte nogle forskelle, som vi kender i forvejen. Profilerne giver blot virksomheden, lederen og medarbejderen et mere hensigtsmæssigt sprog for dem. Faktisk erfarer mange konsulenter, at der først opstår alvorlige udfordringer, hvis de har præsenteret en profil, der ikke stemmer overens med fokuspersonens eller teamets selvforståelse. 

STØRRELSEN HAR BETYDNING HELLERE LILLE OG VÅGEN END STOR OG… Analysen viser lidt overraskende, at der er en negativ statistisk sammenhæng mellem testudbyderens performance og størrelse målt som antallet af medarbejdere. Med andre ord oplever kunderne ikke, at testudbydernes kommunikation, produkter, værdi og etik forbedres i takt med antallet af ansatte. Løsningen er altså ikke blot at vælge den største leverandør, hvis du ønsker at opnå det bedst mulige udbytte af samarbejdet.

En produktleverandør, der er på vej ud af trit med markedet - ingen kundekontakt – Vurderer en stor searchvirksomhed om en af de største testudbydere i Danmark

’’

Sammenhæng mellem antal ansatte og testudbyderens Sammenhæng mellem antal ansatte og testudbydernes performance performance 10 9,5 9

Performance

8,5 8 7,5

7 6,5 6 5,5

Antal fuldtidsansatte Figuren viser, at der er en negativ statistisk sammenhæng mellem antal ansatte og testudbyderens performance. Dvs. at kunderne ikke oplever, at testudbydernes peformance forbedres i takt med antallet af ansatte. Funktionsforskriften for regressionslinien er f(x) = -0,054X + 8,326

Supana™

KUNDENS STØRRELSE HAR OGSÅ BETYDNING Det gør naturligvis en forskel om din virksomhed har 10 eller 10.000 ansatte. Dit behov er forskelligt. Men hvilke testudbydere er egentligt bedst til at servicere små eller store virksomheder? For overskuelighed har vi opdelt analysen i 3 hovedgrupper:

Store, mellemstore og små virksomheder. Ønsker du en mere detaljeret opdeling, så brug filtrene ”Kundens størrelse”, ”Kundens branche” eller ”Kundens lokation” på online toplisterne: supana.com/top

Store virksomheder Ser man på de helt store virksomheder, så er det måske ikke overraskende, at nogle af de største og mest internationalt udbredte testværktøjer ligger i toppen af top 10-listen. Lidt mere overraskende er det, at E-stimate ligger så godt placeret. Tilsyneladende har selv Danmarks største virksomheder gode erfaringer med at benytte en af de mindste testudbydere.

Mellemstore virksomheder

Små virksomheder

I toppen af listen for mellemstore virksomheder ligger People Test Systems, som i de seneste tre regnskabsår, har øget bruttofortjeneste med hele 59%. Ingen af de 9 andre testudbydere kan udvise denne vækst, hvorfor man må konkludere, at People Test Systems har taget væsentlige markedsandele hos de mellemstore virksomheder.

E-stimate ligger i toppen af listen og synes at have ekstremt godt fat i de små danske virksomheder. En stærk tilstedeværelse i det midtjyske har medvirket til, at denne testudbyder ikke kun ligger i toppen af listen, men også er med til at gøre op med fordomme om, at jyderne er tilbageholdene i deres kundefeedback.

Top 10 testudbydere til store virksomheder (500+ ansatte) Leverandør performance

Leverandør

Datastryke

Samlet Score

NPS®

Års erfaring

Økonomisk aktivitet

Master Danmark A/S

     

8.3

 

13 20

4.818.000 DKK

Thomas Int. Danmark A/S

    

7.3

 

23 27

10.867.000 DKK

A&D Resources A/S

    

7.8

 

13 22

10.112.000 DKK

Discover A/S

    

7.7

 

14 20

6.822.000 DKK

E-stimate ApS

     

8.6

 

8 12

497.000 DKK

Insights Danmark ApS

     

8.9

 

7 8

7.249.000 DKK

Garuda AS

     

8.5

 

8 11

4.756.000 DKK

People Test Systems A/S

    

7.7

 

10 17

5.815.000 DKK

Saville Consulting Danmark A/S

    

7.0

 

7 13

4.430.000 DKK

Cubiks (Denmark) A/S

    

7.7

 

5 5

6.851.000 DKK

Top 10 testudbydere til mellemstore virksomheder (100-499 ansatte) Leverandør performance

Leverandør

Datastryke

Samlet Score

NPS®

Års erfaring

Økonomisk aktivitet

People Test Systems A/S

 

8.4

 

14 16

5.815.000 DKK

Thomas Int. Danmark A/S

    

7.2

 

28 34

10.867.000 DKK

Discover A/S

 

8.3

 

13 16

6.822.000 DKK

E-stimate ApS

     

8.4

 

8 11

497.000 DKK

Master Danmark A/S

    

7.9

 

11 12

4.818.000 DKK

Garuda AS

    

7.9

 

10 12

4.756.000 DKK

Insights Danmark ApS

     

8.6

 

7 8

7.249.000 DKK

Humanostics ApS

    

7.2

 

8 10

5.100.000 DKK

Cut-e Danmark A/S

     

9.0

 

2 6

100

CfL Center For Ledelse

    

7.2

 

3 6

48.609.000 DKK

Top 10 testudbydere til små virksomheder (1-99 ansatte) Leverandør performance

Leverandør

NPS®

Års erfaring

Økonomisk aktivitet

E-stimate ApS

     

8.7

 

42 50

497.000 DKK

Discover A/S

     

8.3

 

27 30

6.822.000 DKK

Master Danmark A/S

     

8.0

 

29 38

4.818.000 DKK

Thomas Int. Danmark A/S

    

7.4

 

51 62

10.867.000 DKK

People Test Systems A/S

    

7.9

 

25 34

5.815.000 DKK

Insights Danmark ApS

     

8.4

 

16 21

7.249.000 DKK

A&D Resources A/S

    

8.0

 

19 26

10.112.000 DKK

Garuda AS

     

8.5

 

13 19

4.756.000 DKK

CfL Center For Ledelse

    

6.9

 

15 25

48.609.000 DKK

Consulting Group Scan. ApS

    

7.5

 

10 10

Datastryke

Samlet Score

Supana™

DETALJERET RAPPORTERING AF DANSKE TESTUDBYDERE

Meget god performance

E-STIMATE APS

     8.7 af 10

E-stimate ApS’s leverandør performance er 8.7 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.

Datastyrke  79 kunder  97 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 98%

E-stimate ApS’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

KOMMUNIKATION – 98%

Undersøgelsen viser, at E-stimate ApS’s Kommunikation & Rapportering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er meget bedre end andre til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 98%

Undersøgelsen viser, at E-stimate ApS’s Metode & Analyse ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren har meget lettere end andre ved at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren har let ved at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 94%

Undersøgelsen viser, at E-stimate ApS’s Fokus & Resultater ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 94% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er meget bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 7 år

BRUTTOFORTJENESTE 497.000 DKK

QA Kvalitetsikring: E-stimate ApS har for at sikre et objektivt grundlag inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.

INNOVATION & VÆRDI – 98%

Undersøgelsen viser, at E-stimate ApS’s Innovation & Værdi ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er meget kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i langt højere grad end andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 98%

Undersøgelsen viser, at E-stimate ApS’s Etik & Samarbejde ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er blandt de bedste til at opbygge positive, åbne og effektive samarbejdsrelationer baseret på høj etik og klare værdier.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 98%

’’

E-stimate har fokus på høj faglighed i et let forståeligt sprog, der hurtigt kan omsættes. Uddannelsesinsitution i Region Midtjylland med 1000+ ansatte

Undersøgelsen viser, at E-stimate ApS’s Partnerskabs potentiale er markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Markedet opfatter dermed leverandøren som en markant mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører.

NPS® 92

0% Kritiske kunder 8% Passive kunder

92% Ambassadører

Det vigtigste for os er DIG og de løsninger og udviklingsprogrammer, vi sammen kan designe baseret på JERES behov og udfordringer! Men derfor kan vi jo godt være stolte af... At vi akkrediterer over 200 nye Insights-konsulenter hver måned At vi udvikler ledere, teams, sælgere og medarbejdere dagligt At vi supporterer både den lokale og den globale kunde At vi laver mere end 1.500 profiler i døgnet, året rundt At vi scorer højt, når vores kunder skal vurdere os

Insights Danmark Marselisborg Havnevej 56-58, 8000 Århus C Idrættens Hus, Brøndby Stadion 20, 2605 Brøndby +45 72 345 900 kontakt@insightsdanmark.dk www.insightsdanmark.dk

Meget god performance

INSIGHTS DANMARK APS

     8.7 af 10

Insights Danmark ApS’s leverandør performance er 8.7 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.

Datastyrke  39 kunder  47 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 94%

Insights Danmark ApS’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 94% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

KOMMUNIKATION – 94%

Undersøgelsen viser, at Insights Danmark ApS’s Kommunikation & Rapportering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 94% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er meget bedre end andre til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 90%

Undersøgelsen viser, at Insights Danmark ApS’s Metode & Analyse ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 90% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren har meget lettere end andre ved at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren har let ved at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 98%

Undersøgelsen viser, at Insights Danmark ApS’s Fokus & Resultater ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er meget bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 12 år

BRUTTOFORTJENESTE 7.249.000 DKK

QA Kvalitetsikring: Insights Danmark ApS har for at sikre et objektivt grundlag inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.

INNOVATION & VÆRDI – 94%

Undersøgelsen viser, at Insights Danmark ApS’s Innovation & Værdi ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 94% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er meget kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i langt højere grad end andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 94%

Undersøgelsen viser, at Insights Danmark ApS’s Etik & Samarbejde ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 94% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er blandt de bedste til at opbygge positive, åbne og effektive samarbejdsrelationer baseret på høj etik og klare værdier.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 90%

Undersøgelsen viser, at Insights Danmark ApS’s Partnerskabs potentiale er markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 90% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Markedet opfatter dermed leverandøren som en markant mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører.

NPS® 66

9% Kritiske kunder 17% Passive kunder

’’

Jeg oplever Insights yderst seriøse og som nogle meget kompetente samarbejdspartnere. Deres værktøjer er uigennemskydelige og samtidig nemme at anvende i praksis, når først man har forstået deres håndfaste teori bag. Det har været mig en stor og anbefalelsesværdig fornøjelse at lære Insights og deres værktøjer at kende. Finansiel virksomhed i Region Hovedstaden med 1000+ ansatte

74% Ambassadører

Meget god performance

MASTER DANMARK A/S

     8.1 af 10

Master Danmark A/S’s leverandør performance er 8.1 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.

Datastyrke  64 kunder  83 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 90%

Master Danmark A/S’s benchmark vurdering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 90% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

KOMMUNIKATION – 82%

Undersøgelsen viser, at Master Danmark A/S’s Kommunikation & Rapportering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 82% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er bedre end andre til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 94%

Undersøgelsen viser, at Master Danmark A/S’s Metode & Analyse ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 94% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren har meget lettere end andre ved at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren har let ved at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 90%

Undersøgelsen viser, at Master Danmark A/S’s Fokus & Resultater ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 90% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er meget bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 22 år

BRUTTOFORTJENESTE 4.818.000 DKK

QA Kvalitetsikring: Master Danmark A/S har for at sikre et objektivt grundlag inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.

INNOVATION & VÆRDI – 74%

Undersøgelsen viser, at Master Danmark A/S’s Innovation & Værdi ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 74% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er mere end gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i højere grad end andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 90%

Undersøgelsen viser, at Master Danmark A/S’s Etik & Samarbejde ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 90% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er blandt de bedste til at opbygge positive, åbne og effektive samarbejdsrelationer baseret på høj etik og klare værdier.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 86%

’’

Jeg er meget begejstret for Master og Masters produkter. De er lette at bruge og gør en forskel for udviklingen af medarbejdere og forretning. Hotel i Region Hovedstaden med 20-49 ansatte

Undersøgelsen viser, at Master Danmark A/S’s Partnerskabs potentiale er over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 86% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Markedet opfatter dermed leverandøren som en mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører.

NPS® 59

9% Kritiske kunder 22% Passive kunder 69% Ambassadører

Vi bygger videre på

30 ÅRS ERFARING I 1985 introducerede DISCOVER DiSC®-profilen på det danske marked. En revolution har sidenhen betydet, at papirprofiler er blevet elektroniske, grafer er blevet til diagrammer, statiske spørgerammer er blevet adaptive – og vi bygger videre…

DISCOVER A/S: Den eneste danske udbyder af Everything DiSC® Certificering Som de eneste i Danmark certificerer DISCOVER i personprofilen Everything DiSC®. Med i certificeringen følger et utal af muligheder for at arbejde med ledelse, salg, teams og udvikling. Som noget nyt har vi "bygget" online platformen MyEverythingDiSC.com. Platformen fungerer i praksis ligesom øvrige sociale medier ved, at brugerne kan invitere og interagere med deres kollegaers DiSC-profiler. Vores seneste "entreprenørprojekt" er teamværktøjet The Five Behaviors of a Cohesive Team™, baseret på bestselleren "The Five Dysfunctions of a Team" af Patrick Lencioni. Skab dit eget high-performing-team!

Online Personlig konto på vores brugervenlige og sikre online platform - let adgang til generering af links og profiler.

Kontakt:

Support Med i din certificering følger altid ubegrænset telefonisk support samt sparring på såvel tekniske som faglige spørgsmål.

Telegade 1, 2630 Høje Taastrup T: 4633 1253 - M: info@discover.dk - H: www.DISCOVER.dk

Værktøjer Udover Everything DiSC udbyder DISCOVER: teamværktøjer, ledelsesværktøjer, salgsværktøjer samt kognitive tests.

Meget god performance

DISCOVER A/S

     8.1 af 10

Discover A/S’s leverandør performance er 8.1 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.

Datastyrke  60 kunder  72 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 86%

Discover A/S’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 86% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

KOMMUNIKATION – 90%

Undersøgelsen viser, at Discover A/S’s Kommunikation & Rapportering ligger langt over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 90% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er meget bedre end andre til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 82%

Undersøgelsen viser, at Discover A/S’s Metode & Analyse ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 82% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren har lettere end andre ved at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er bedre til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 82%

Undersøgelsen viser, at Discover A/S’s Fokus & Resultater ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 82% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 30 år

BRUTTOFORTJENESTE 6.822.000 DKK

QA Kvalitetsikring: Discover A/S har for at sikre et objektivt grundlag inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.

INNOVATION & VÆRDI – 90%

Undersøgelsen viser, at Discover A/S’s Innovation & Værdi ligger markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 90% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er meget kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i langt højere grad end andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 82%

Undersøgelsen viser, at Discover A/S’s Etik & Samarbejde ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 82% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation baseret på høj etik og klare værdier.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 94%

Undersøgelsen viser, at Discover A/S’s Partnerskabs potentiale er markant over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 94% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Markedet opfatter dermed leverandøren som en markant mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører.

NPS® 74

2% Kritiske kunder 21% Passive kunder

’’

Vi har altid oplevet en super service fra Discover, og der er altid personer der kan hjælpe os hvis der opstår problemer. Kvaliteten af produkterne er også helt i top. Transportvirksomhed i Region Midtjylland med 500-999 ansatte

76% Ambassadører

Testværktøjer der giver NEMMERE ADGANG til STØRRE INDSIGT

PEOPLE TEST SYSTEMS giver erhvervslivet nemmere adgang til og større indsigt i medarbejderes og lederes potentiale. Vi er en dansk testleverandør og udvikler, som tilbyder professionelle HR-afdelinger og HR-konsulenter personligheds- og intelligenstests til udvælgelse og udvikling af kommende og eksisterende medarbejdere og ledere. Vi mener, at der er for mange tests, som enten er for komplicerede at anvende eller som tegner et overfladisk billede af testpersonen. Vores testværktøjer giver et mere nuanceret og validt billede samtidig med, at de er nemme og økonomisk overkommelige at anvende. Vi uddanner, certificerer og tilbyder videreuddannelse til vores testbrugere. Vores kunder spænder over C20-virksomheder, til små og mellemstore virksomheder i både det offentlige og private. Vi tager udgangspunkt i vores kunders virkelighed.

”Jeg anbefaler jævnligt People Test Systems’ værktøjer til folk i mit netværk.”

- Jane Kristensen, DSV

Lad os hjælpe jer med at identificere, udvikle og styrke jeres Human Capital.

+ 45 88 33 00 00 info@peopletestsystems.com

Meget god performance

PEOPLE TEST SYSTEMS A/S

     8.0 af 10

People Test Systems A/S’s leverandør performance er 8.0 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.

Datastyrke  61 kunder  85 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 82%

People Test Systems A/S’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 82% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

KOMMUNIKATION – 86%

Undersøgelsen viser, at People Test Systems A/S’s Kommunikation & Rapportering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 86% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er bedre end andre til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 86%

Undersøgelsen viser, at People Test Systems A/S’s Metode & Analyse ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 86% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren har lettere end andre ved at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er bedre til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 70%

Undersøgelsen viser, at People Test Systems A/S’s Fokus & Resultater ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 70% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 8 år

BRUTTOFORTJENESTE 5.815.000 DKK

QA Kvalitetsikring: People Test Systems A/S har for at sikre et objektivt grundlag inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.

INNOVATION & VÆRDI – 82%

Undersøgelsen viser, at People Test Systems A/S’s Innovation & Værdi ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 82% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er mere end gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i højere grad end andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 86%

Undersøgelsen viser, at People Test Systems A/S’s Etik & Samarbejde ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 86% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation baseret på høj etik og klare værdier.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 82%

’’

Super konstruktiv og meget relevant sparring om relevante produkter. Engrosvirksomhed i Region Midtjylland med 1000+ ansatte

Undersøgelsen viser, at People Test Systems A/S’s Partnerskabs potentiale er over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 82% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Markedet opfatter dermed leverandøren som en mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører.

NPS® 66

5% Kritiske kunder 24% Passive kunder 71% Ambassadører

Meget god performance

GARUDA AS

     8.2 af 10

Garuda AS’s leverandør performance er 8.2 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.

Datastyrke  33 kunder  44 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 78%

Garuda AS’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 78% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

KOMMUNIKATION – 78%

Undersøgelsen viser, at Garuda AS’s Kommunikation & Rapportering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 78% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er bedre end andre til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 74%

Undersøgelsen viser, at Garuda AS’s Metode & Analyse ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 74% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren har lettere end andre ved at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er bedre til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 86%

Undersøgelsen viser, at Garuda AS’s Fokus & Resultater ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 86% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 32 år

BRUTTORESULTAT 4.756.000 DKK

INNOVATION & VÆRDI – 86%

Undersøgelsen viser, at Garuda AS’s Innovation & Værdi ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 86% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er mere end gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i højere grad end andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 74%

Undersøgelsen viser, at Garuda AS’s Etik & Samarbejde ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 74% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation baseret på høj etik og klare værdier.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 70%

Undersøgelsen viser, at Garuda AS’s Partnerskabs potentiale er over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 70% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Markedet opfatter dermed leverandøren som en mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører.

NPS® 62

2% Kritiske kunder 34% Passive kunder 64% Ambassadører

’’

Jeg har arbejdet med Garudas profiler i 7 år og anvender deres tests i forbindelse med onboarding, ansættelser og udvikling af ledere. Meget tilfredsstillende samarbejde og reaktioner fra mine kunder. Virksomhedsrådgiver i Region Midtjylland med 1 ansat

A&D Resources

adresources.com

HOGAN ASSESSMENTS We Predict Performance Hogan Assessments måler i tre seperate tests både den normale dag-til-dag personlighed, personlighed under pres (Derailment) og den enkeltes kerneværdier.

A&D Resources er distributør af Hogan Assessments i Danmark.

Med mere end 30 års validitetsstudier og research er Hogan Assessments en førende udbyder af assessments til erhvervslivet. Hogan Assessments hjælper dig til at rekruttere og udvælge de bedste kandidater, udvikle dine talentfulde medarbejdere, øge effektiviteten af dine ledere, og derved opnå målbare resultater.

info@adresources.com +45 45 85 15 15

Med test af mere end 3,5 millioner erhvervsaktive voksne har Hogan dokumenterbare bundlinjeresultater, fra forbedret performance til reduceret medarbejderomsætning samt mærkbart lavere rekrutteringsudgifter.

For at høre mere, kontakt os på:

God performance

A&D RESOURCES A/S

 8.0 af 10

A&D Resources A/S’s leverandør performance er 8.0 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.

Datastyrke  40 kunder  56 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 74%

A&D Resources A/S’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 74% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

KOMMUNIKATION – 74%

Undersøgelsen viser, at A&D Resources A/S’s Kommunikation & Rapportering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 74% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er bedre end andre til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 78%

Undersøgelsen viser, at A&D Resources A/S’s Metode & Analyse ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 78% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren har lettere end andre ved at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er bedre til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 74%

Undersøgelsen viser, at A&D Resources A/S’s Fokus & Resultater ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 74% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 13 år

BRUTTOFORTJENESTE 10.112.000 DKK

QA Kvalitetsikring: A&D Resources A/S har for at sikre et objektivt grundlag inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.

INNOVATION & VÆRDI – 78%

Undersøgelsen viser, at A&D Resources A/S’s Innovation & Værdi ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 78% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er mere end gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i højere grad end andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 78%

Undersøgelsen viser, at A&D Resources A/S’s Etik & Samarbejde ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 78% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation baseret på høj etik og klare værdier.

’’

Får altid hurtig og seriøs feedback, super service. Fremstillingsvirksomhed i Midtjylland med 1000+ ansatte

PARTNERSKABS POTENTIALE – 78%

Undersøgelsen viser, at A&D Resources A/S’s Partnerskabs potentiale er over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 78% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Markedet opfatter dermed leverandøren som en mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører.

NPS® 75

5% Kritiske kunder 15% Passive kunder

80% Ambassadører

Meget god performance

 HUCAMA GROUP APS  8.8 af 10

Hucama Group ApS’s leverandør performance er 8.8 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.

Datastyrke  16 kunder  18 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 70%

Hucama Group ApS’s benchmark vurdering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 70% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

KOMMUNIKATION – 66%

Undersøgelsen viser, at Hucama Group ApS’s Kommunikation & Rapportering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 66% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren vurderes som gennemsnitlig til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 66%

’’

Meget professionelt og veldokumenteret testværktøj. Velfungerende IT platform. Rigtig god support også til dagligdags sparring. Engros virksomhed i Region Nordjylland med 20-49 ansatte

Supana

™

Undersøgelsen viser, at Hucama Group ApS’s Metode & Analyse er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 66% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er gennemsnitlig til at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er gennemsnitlig til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 78%

Undersøgelsen viser, at Hucama Group ApS’s Fokus & Resultater ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 78% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er bedre end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 5 år

BRUTTORESULTAT 246.000 DKK

INNOVATION & VÆRDI – 70%

Undersøgelsen viser, at Hucama Group ApS’s Innovation & Værdi ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 70% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er mere end gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i højere grad end andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 70%

Undersøgelsen viser, at Hucama Group ApS’s Etik & Samarbejde ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 70% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation baseret på høj etik og klare værdier.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 66%

Undersøgelsen viser, at Hucama Group ApS’s Partnerskabs potentiale er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 66% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

NPS® 78

0% Kritiske kunder 22% Passive kunder

78% Ambassadører

God performance

THOMAS INT. DANMARK A/S

 7.4 af 10

Thomas Int. Danmark A/S’s leverandør performance er 7.4 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.

Datastyrke  122 kunder  145 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 66%

Thomas Int. Danmark A/S’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 66% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

KOMMUNIKATION – 70%

Undersøgelsen viser, at Thomas Int. Danmark A/S’s Kommunikation & Rapportering ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 70% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er bedre end andre til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 70%

Undersøgelsen viser, at Thomas Int. Danmark A/S’s Metode & Analyse ligger over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 70% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren har lettere end andre ved at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er bedre til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 58%

Undersøgelsen viser, at Thomas Int. Danmark A/S’s Fokus & Resultater er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 58% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil være lige så god som andre leverandører til at løse opgaver og levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 22 år

BRUTTOFORTJENESTE 10.867.000 DKK

INNOVATION & VÆRDI – 66%

Undersøgelsen viser, at Thomas Int. Danmark A/S’s Innovation & Værdi er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 66% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 66%

Undersøgelsen viser, at Thomas Int. Danmark A/S’s Etik & Samarbejde er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 66% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 74%

Undersøgelsen viser, at Thomas Int. Danmark A/S’s Partnerskabs potentiale er over gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 74% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Markedet opfatter dermed leverandøren som en mere attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører.

NPS® 49

12% Kritiske kunder 27% Passive kunder 61% Ambassadører

’’

Nemt og enkelt - altid muligt at få fat i en person, der kan hjælpe videre, hvis der er problemer - teknikken fungerer. Personaleformidling i Region Hovedstaden med 500-999 ansatte

God performance

     HUMANOSTICS APS 7.5 af 10

Humanostics ApS’s leverandør performance er 7.5 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.

Datastyrke  23 kunder  27 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 62%

Humanostics ApS’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 62% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

KOMMUNIKATION – 62%

Undersøgelsen viser, at Humanostics ApS’s Kommunikation & Rapportering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 62% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren vurderes som gennemsnitlig til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 62%

’’

Humanostics leverer et effektivt produkt der er både er nemt at administrere og har et lille tidsforbrug. Testværktøjerne er til sammenligning med andre testværktøjer af yderst høj kvalitet og den service vi oplever fra organisationen bag værktøjerne er yderst tilfredsstillende.

Undersøgelsen viser, at Humanostics ApS’s Metode & Analyse er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 62% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er gennemsnitlig til at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er gennemsnitlig til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 62%

Undersøgelsen viser, at Humanostics ApS’s Fokus & Resultater er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 62% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil være lige så god som andre leverandører til at løse opgaver og levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

Detailhandelsvirksomhed i Region Hovedstaden med 200-499 ansatte

Supana

™

ERFARING 6 år

BRUTTOFORTJENESTE 5.100.000 DKK

INNOVATION & VÆRDI – 58%

Undersøgelsen viser, at Humanostics ApS’s Innovation & Værdi er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 58% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 54%

Undersøgelsen viser, at Humanostics ApS’s Etik & Samarbejde er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 54% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 62%

Undersøgelsen viser, at Humanostics ApS’s Partnerskabs potentiale er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 62% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

NPS® 59

0% Kritiske kunder 41% Passive kunder 59% Ambassadører

Meget god performance

PEOPLE TOOLS APS

     8.9 af 10

People Tools ApS’s leverandør performance er 8.9 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.

Datastyrke  10 kunder  10 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 58%

People Tools ApS’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 58% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

KOMMUNIKATION – 58%

Undersøgelsen viser, at People Tools ApS’s Kommunikation & Rapportering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 58% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren vurderes som gennemsnitlig til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 54%

Undersøgelsen viser, at People Tools ApS’s Metode & Analyse er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 54% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er gennemsnitlig til at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er gennemsnitlig til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 66%

Undersøgelsen viser, at People Tools ApS’s Fokus & Resultater er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 66% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil være lige så god som andre leverandører til at løse opgaver og levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 7 år

BRUTTORESULTAT 1.086.000 DKK

INNOVATION & VÆRDI – 62%

Undersøgelsen viser, at People Tools ApS’s Innovation & Værdi er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 62% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 58%

Undersøgelsen viser, at People Tools ApS’s Etik & Samarbejde er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 58% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 46%

Undersøgelsen viser, at People Tools ApS’s Partnerskabs potentiale er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 46% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

NPS® 70

’’

PeopleTools leverer ydelserne fleksibelt - til trods for at jeg har budt på korte varsler. Dialogen med PeopleTools er ligefrem og vores aftale ukompliceret. Jeg oplever at få et personvurderings-værktøj og en ydelse, som kan tilpasses den konkrete situation. Industrivirksomhed i Region Midtjylland med 1000+ ansatte

0% Kritiske kunder 30% Passive kunder 70% Ambassadører

Meget god performance

 HUMAN DEVELOPER  8.8 af 10

Human Developer’s leverandør performance er 8.8 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.

Datastyrke  10 kunder  11 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 54%

Human Developer’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens

QA resultat er bedre end 54% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at

leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

Kvalitetsikring: Human Developer har for at sikre et objektivt grundlag inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.

KOMMUNIKATION – 54%

Undersøgelsen viser, at Human Developer’s Kommunikation & Rapportering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 54% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren vurderes som gennemsnitlig til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 58%

’’

Super glad for samarbejdet med Human Developer, kendetegnet ved meget stor viden, professionelle, meget serviceminded samt en rigtig god dialog og feedback ved spørgsmål, og værktøjet er unikt og giver meget god mening for deltager / instruktør. Virksomhedsrådgiver med 1 ansat

Supana

™

Undersøgelsen viser, at Human Developer’s Metode & Analyse er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 58% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er gennemsnitlig til at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er gennemsnitlig til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 50%

Undersøgelsen viser, at Human Developer’s Fokus & Resultater er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 50% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil være lige så god som andre leverandører til at løse opgaver og levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 0 år

BRUTTOFORTJENESTE -

INNOVATION & VÆRDI – 54%

Undersøgelsen viser, at Human Developer’s Innovation & Værdi er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 54% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 62%

Undersøgelsen viser, at Human Developer’s Etik & Samarbejde er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 62% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 58%

Undersøgelsen viser, at Human Developer’s Partnerskabs potentiale er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 58% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

NPS® 73

0% Kritiske kunder 27% Passive kunder 73% Ambassadører

God performance

CFL CENTER FOR LEDELSE

     6.9 af 10

CfL Center For Ledelse’s leverandør performance er 6.9 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.

Datastyrke  25 kunder  38 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 50%

CfL Center For Ledelse’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 50% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

KOMMUNIKATION – 46%

Undersøgelsen viser, at CfL Center For Ledelse’s Kommunikation & Rapportering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 46% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren vurderes som gennemsnitlig til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 50%

Undersøgelsen viser, at CfL Center For Ledelse’s Metode & Analyse er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 50% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er gennemsnitlig til at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er gennemsnitlig til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 54%

Undersøgelsen viser, at CfL Center For Ledelse’s Fokus & Resultater er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 54% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil være lige så god som andre leverandører til at løse opgaver og levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 16 år

BRUTTORESULTAT 48.609.000 DKK

INNOVATION & VÆRDI – 46%

Undersøgelsen viser, at CfL Center For Ledelse’s Innovation & Værdi er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 46% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 46%

Undersøgelsen viser, at CfL Center For Ledelse’s Etik & Samarbejde er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 46% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 38%

Undersøgelsen viser, at CfL Center For Ledelse’s Partnerskabs potentiale er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 38% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

NPS® 3

18% Kritiske kunder 61% Passive kunder 21% Ambassadører

’’

Online test er meget besværlig for respondenter. Ordbrugen i karrieremodellen lidt misvisende for offentlige brugere. Kommune i Midtjylland med 1000+ ansatte

Fremragende performance

     CUT-E DANMARK A/S 9.1 af 10

Cut-e Danmark A/S’s leverandør performance er 9.1 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som fremragende.

Datastyrke  6 kunder  10 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 46%

Cut-e Danmark A/S’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens

QA resultat er bedre end 46% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at

leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

Kvalitetsikring: Cut-e Danmark A/S har for at sikre et objektivt grundlag inviteret alle sine kunder til at vurdere kvaliteten og værdien af leverancerne.

KOMMUNIKATION – 42%

Undersøgelsen viser, at Cut-e Danmark A/S’s Kommunikation & Rapportering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 42% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren vurderes som gennemsnitlig til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 42%

’’

Vores oplevelse af Cute-s testværktøj er meget positivt. Det er et meget brugervendligt og effektivt testværktøj at arbejde med i vores rekrutteringsproces. Vi har fået rigtig god support fra Cut-e, som har været meget hjælpsomme og vi har fået hurtig svar på de spørgsmål, vi har haft i fobindelse med implementeringen af Cut-e.

Undersøgelsen viser, at Cut-e Danmark A/S’s Metode & Analyse er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 42% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er gennemsnitlig til at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er gennemsnitlig til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 46%

Undersøgelsen viser, at Cut-e Danmark A/S’s Fokus & Resultater er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 46% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil være lige så god som andre leverandører til at løse opgaver og levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

INNOVATION & VÆRDI – 50%

Undersøgelsen viser, at Cut-e Danmark A/S’s Innovation & Værdi er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 50% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 50%

Undersøgelsen viser, at Cut-e Danmark A/S’s Etik & Samarbejde er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 50% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 42%

Undersøgelsen viser, at Cut-e Danmark A/S’s Partnerskabs potentiale er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 42% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

Personaleformidling i Region Hovedstaden med 100-199 ansatte

Supana

™

ERFARING 0 år

BRUTTOFORTJENESTE -

NPS® 90

0% Kritiske kunder 10% Passive kunder

God performance

SAVILLE CONSULTING DANMARK A/S

     6.8 af 10

Datastyrke

Saville Consulting Danmark A/S’s leverandør performance er 6.8 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.

 21 kunder  34 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 42%

Saville Consulting Danmark A/S’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 42% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

KOMMUNIKATION – 50%

Undersøgelsen viser, at Saville Consulting Danmark A/S’s Kommunikation & Rapportering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 50% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren vurderes som gennemsnitlig til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 46%

Undersøgelsen viser, at Saville Consulting Danmark A/S’s Metode & Analyse er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 46% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er gennemsnitlig til at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er gennemsnitlig til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 42%

Undersøgelsen viser, at Saville Consulting Danmark A/S’s Fokus & Resultater er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 42% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil være lige så god som andre leverandører til at løse opgaver og levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 9 år

BRUTTORESULTAT 4.430.000 DKK

INNOVATION & VÆRDI – 38%

Undersøgelsen viser, at Saville Consulting Danmark A/S’s Innovation & Værdi er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 38% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 42%

Undersøgelsen viser, at Saville Consulting Danmark A/S’s Etik & Samarbejde er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 42% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

’’

Positiv og seriøs. Virksomhedsrådgiver i Region Hovedstaden med 1 ansat

PARTNERSKABS POTENTIALE – 50%

Undersøgelsen viser, at Saville Consulting Danmark A/S’s Partnerskabs potentiale er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 50% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

NPS® 18

18% Kritiske kunder 47% Passive kunder 35% Ambassadører

God performance

     CONSULTING GROUP SCAN. APS 7.6 af 10

Consulting Group Scan. ApS’s leverandør performance er 7.6 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.

Datastyrke  13 kunder  13 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 38%

Consulting Group Scan. ApS’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 38% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

KOMMUNIKATION – 30%

Undersøgelsen viser, at Consulting Group Scan. ApS’s Kommunikation & Rapportering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 30% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren vurderes som gennemsnitlig til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 38%

Undersøgelsen viser, at Consulting Group Scan. ApS’s Metode & Analyse er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 38% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er gennemsnitlig til at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er gennemsnitlig til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 26%

Undersøgelsen viser, at Consulting Group Scan. ApS’s Fokus & Resultater ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 26% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil være dårligere end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

Supana

™

ERFARING 6 år

BRUTTOFORTJENESTE -

INNOVATION & VÆRDI – 34%

Undersøgelsen viser, at Consulting Group Scan. ApS’s Innovation & Værdi er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 34% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 38%

Undersøgelsen viser, at Consulting Group Scan. ApS’s Etik & Samarbejde er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 38% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 54%

Undersøgelsen viser, at Consulting Group Scan. ApS’s Partnerskabs potentiale er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 54% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

NPS® 77

0% Kritiske kunder 23% Passive kunder

77% Ambassadører

God performance

SHL GROUP DENMARK (CEB)

     6.0 af 10

SHL Group Denmark (CEB)’s leverandør performance er 6.0 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.

Datastyrke  38 kunder  54 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 34%

SHL Group Denmark (CEB)’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 34% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

KOMMUNIKATION – 34%

Undersøgelsen viser, at SHL Group Denmark (CEB)’s Kommunikation & Rapportering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 34% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren vurderes som gennemsnitlig til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 34%

Undersøgelsen viser, at SHL Group Denmark (CEB)’s Metode & Analyse er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 34% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er gennemsnitlig til at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er gennemsnitlig til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 38%

Undersøgelsen viser, at SHL Group Denmark (CEB)’s Fokus & Resultater er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 38% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil være lige så god som andre leverandører til at løse opgaver og levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 28 år

BRUTTOFORTJENESTE 9.104.000 DKK

INNOVATION & VÆRDI – 42%

Undersøgelsen viser, at SHL Group Denmark (CEB)’s Innovation & Værdi er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 42% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 34%

Undersøgelsen viser, at SHL Group Denmark (CEB)’s Etik & Samarbejde er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 34% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 34%

’’

Sproget og spørgsmål i omtankeprøverne er forældet. Personaleformidling i Region Hovedstaden med 5-9 ansatte

Undersøgelsen viser, at SHL Group Denmark (CEB)’s Partnerskabs potentiale er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 34% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

NPS® -36

46% Kritiske kunder 44% Passive kunder 10% Ambassadører

God performance

     CUBIKS (DENMARK) A/S 7.1 af 10

Cubiks (Denmark) A/S’s leverandør performance er 7.1 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.

Datastyrke  13 kunder  18 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 30%

Cubiks (Denmark) A/S’s benchmark vurdering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 30% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

KOMMUNIKATION – 38%

Undersøgelsen viser, at Cubiks (Denmark) A/S’s Kommunikation & Rapportering er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 38% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren vurderes som gennemsnitlig til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 30%

’’

Jeg har en god oplevelse med træning og uddannelse. Produktet er godt og indfrier vores behov. Rapporterne er udførlige, men der er (for) mange af dem, og jeg ville foretrække, at der ikke skulle printes så meget. Det har været muligt at få hjælp, når jeg har haft behov for det. Medievirksomhed i Region Hovedstaden med 1000+ ansatte

Supana

™

Undersøgelsen viser, at Cubiks (Denmark) A/S’s Metode & Analyse er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 30% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er gennemsnitlig til at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er gennemsnitlig til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 34%

Undersøgelsen viser, at Cubiks (Denmark) A/S’s Fokus & Resultater er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 34% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil være lige så god som andre leverandører til at løse opgaver og levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 15 år

BRUTTOFORTJENESTE 6.851.000 DKK

INNOVATION & VÆRDI – 26%

Undersøgelsen viser, at Cubiks (Denmark) A/S’s Innovation & Værdi ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 26% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er traditionel i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger er dårligere til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 26%

Undersøgelsen viser, at Cubiks (Denmark) A/S’s Etik & Samarbejde ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 26% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren kun i ringe grad opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 30%

Undersøgelsen viser, at Cubiks (Denmark) A/S’s Partnerskabs potentiale er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 30% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dermed en ligeså attraktiv samarbejdspartner som andre leverandører.

NPS® -6

17% Kritiske kunder 11% Ambassadører

72% Passive kunder

Meget god performance

HUMAN HOUSE A/S

     8.2 af 10

Human House A/S’s leverandør performance er 8.2 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god.

Datastyrke  7 kunder  9 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 26%

Human House A/S’s benchmark vurdering ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 26% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren i ringere grad end andre bidrager med værdi til kunderne.

KOMMUNIKATION – 26%

Undersøgelsen viser, at Human House A/S’s Kommunikation & Rapportering ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 26% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren vurderes som dårligere end andre til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 26%

Undersøgelsen viser, at Human House A/S’s Metode & Analyse ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 26% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dårligere end andre til at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er dårligere end andre til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 30%

Undersøgelsen viser, at Human House A/S’s Fokus & Resultater er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 30% af leverandørerne i denne gruppe. Dette tyder på, at leverandøren vil være lige så god som andre leverandører til at løse opgaver og levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

ERFARING 17 år

BRUTTORESULTAT 900.000 DKK

INNOVATION & VÆRDI – 30%

Undersøgelsen viser, at Human House A/S’s Innovation & Værdi er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 30% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er gennemsnitlig kreativ og nytænkende i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger i ligeså høj grad som andres forbedrer organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 30%

Undersøgelsen viser, at Human House A/S’s Etik & Samarbejde er gennemsnitlig. Leverandørens resultat er bedre end 30% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren løser problemer og opgaver som de fleste samt opbygger en gennemsnitlig samarbejdsrelation.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 26%

Undersøgelsen viser, at Human House A/S’s Partnerskabs potentiale er under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 26% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Markedet opfatter dermed leverandøren som en mindre attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører.

NPS® 56

0% Kritiske kunder 44% Passive kunder 56% Ambassadører

’’

Leverandøren har meget høj kvalitet i produkter som spørgeskemaer, rapporter og forskningsresultater. Human House skal dog lige løbe forretningen som testleverandør i gang, efter overtagelsen af OPP DKs kunder. Virksomhedsrådgiver i Region Hovedstaden med 1 ansat

God performance

  HOGREFE PSYKOLOGISK 

FORLAG A/S

6.0 af 10

Datastyrke

Hogrefe Psykologisk Forlag A/S’s leverandør performance er 6.0 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god.

 13 kunder  15 vurderinger

BRANCHE BENCHMARK – 18%

Hogrefe Psykologisk Forlag A/S’s benchmark vurdering ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 18% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren i ringere grad end andre bidrager med værdi til kunderne.

KOMMUNIKATION – 18%

Undersøgelsen viser, at Hogrefe Psykologisk Forlag A/S’s Kommunikation & Rapportering ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 18% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren vurderes som dårligere end andre til at kommunikere effektivt på en professionel og tillidsvækkende måde.

METODE & ANALYSE – 18%

’’

Hogrefe er en seriøs og kompetent leverandør. Dog går det lidt langsomt med at få flere sprogvalg. Virksomhedsrådgiver i Region Nordjylland med 5-9 ansatte

Undersøgelsen viser, at Hogrefe Psykologisk Forlag A/S’s Metode & Analyse ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 18% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Leverandøren er dårligere end andre til at analysere og nå ind til kernen i komplekse problemstillinger og spørgsmål. Resultatet indikerer endvidere, at leverandøren er dårligere end andre til at planlægge, arbejde systematisk og velorganiseret.

FOKUS & RESULTAT – 14%

Undersøgelsen viser, at Hogrefe Psykologisk Forlag A/S’s Fokus & Resultater ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 14% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren vil være dårligere end andre til at løse opgaver, levere produkter og serviceydelser af høj kvalitet.

Supana

™

ERFARING 14 år

BRUTTORESULTAT 7.901.000 DKK

INNOVATION & VÆRDI – 18%

Undersøgelsen viser, at Hogrefe Psykologisk Forlag A/S’s Innovation & Værdi ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 18% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren er traditionel i problemog opgaveløsningen. Resultatet indikerer endvidere, at leverandørens løsninger er dårligere til at forbedre organisationens indtjening og effektivitet.

ETIK & SAMARBEJDE – 18%

Undersøgelsen viser, at Hogrefe Psykologisk Forlag A/S’s Etik & Samarbejde ligger under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 18% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at leverandøren kun i ringe grad opbygger en positiv, åben og effektiv samarbejdsrelation.

PARTNERSKABS POTENTIALE – 22%

Undersøgelsen viser, at Hogrefe Psykologisk Forlag A/S’s Partnerskabs potentiale er under gennemsnittet. Leverandørens resultat er bedre end 22% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Markedet opfatter dermed leverandøren som en mindre attraktiv samarbejdspartner end andre leverandører.

NPS® -7

34% Kritiske kunder 39% Passive kunder 27% Ambassadører

FORSTĂ&#x2026; UNDERSĂ&#x2DC;GELSEN

LeverandĂ¸rens evne til effektivt samarbejde og at handle etisk

Supplier Quality Framework

evn Leve e t rand il a Ă¸ vĂŚ inno t pro rens rdi vat fuld ive duce o e lĂ¸ g re sni ng er

LeverandĂ¸rens evne til at levere brugbare lĂ¸sninger pĂĽ en metodisk og analytisk mĂĽde

ns Ă¸re e nd lever ede a r t t er ve Le e til a okus valite f k evn ings f hĂ¸j n ra ret for ltate u res

ns tidig er Ă¸re nd frem partn a r ve som ejds Le arb sam

Le ko vera mm nd Ă¸ un ren ike se o r g v e tro vĂŚ skriv , prĂŚ ne ti og rdig e pĂĽ sen l at ko , en en tere rre kt gage mĂĽ ret de

e tial ten po

identificerer ogsĂĽ de vĂŚsentligste opmĂŚrksomhedspunkter, der kan hjĂŚlpe kunder til at fĂĽ det optimale ud af deres leverandĂ¸rer. Supplier Analyticsâ&#x201E;˘ er baseret pĂĽ uafhĂŚngig forskning og er evidensbaseret. Fundamentet er databaserede analyser og forudsigelser pĂĽ baggrund af kunders perception af leverandĂ¸rernes kritiske adfĂŚrd. Resultaterne i rapporten skal ikke forstĂĽs som leverandĂ¸rernes virkelige adfĂŚrd, men som kundernes observaÂ tioner og vurdering af kvalitet og vĂŚrdi i leverancerne. Den aktuelle vĂŚgtning af de seks dimensioner bliver lĂ¸bende udviklet og valideret.

Supanas Supplier Analyticsâ&#x201E;˘ er baseret pĂĽ en seks dimensional model. Modellen gĂ¸r det muligt at analysere kvaliteten og vĂŚrdien af danske leverandĂ¸rers service og professionelle rĂĽdgivning. Supplier Analyticsâ&#x201E;˘ gĂ¸r det muligt at sammenligne forskellige leverandĂ¸rer, baseret pĂĽ kundernes vurdering af kvalitet, vĂŚrdi og potentiale pĂĽ tvĂŚrs af markedet. Supplier Analyticsâ&#x201E;˘ er unik fordi vĂŚrktĂ¸jet fordeler leverandĂ¸rernes performance pĂĽ en lang rĂŚkke kritiske typer af leverandĂ¸radfĂŚrd. Supplier Analyticsâ&#x201E;˘ giver ikke kun en forstĂĽelse af markedet, men

INKLUDERET OG UDELADT Data i rapporten er baseret pĂĽ 20 leverandĂ¸rer, der har en selvstĂŚndig tilstedevĂŚrelse pĂĽ det danske marked. I forhold til undersĂ¸gelsen har vi tilladt vurderinger fra svenske og norske respondenter, sĂĽfremt at testudbyderen er en selvstĂŚndig virksomhed i Danmark.

FĂ¸lgende leverandĂ¸rer er udeladt pga. for fĂĽ observationer (under 9 vurderinger): â&#x20AC;˘ Hr Solutions A/S â&#x20AC;˘ Jobindex A/S â&#x20AC;˘ Kjerulf & Partnere A/S â&#x20AC;˘ Mercuri Urval A/S â&#x20AC;˘ Teknologisk Institut 63

ANALYSENS PÅLIDELIGHED OG BEGRÆNSNINGER Analysen og benchmark er lavet med Supana’s Supplier Analytics værktøj og baseret på alt tilgængeligt materiale fra pålidelige respondenter. Respondenterne er alle personer, som har været kunde hos en vurderet testudbyder, og de stammer fra i alt 900 validerede respondenter. Der er samlet set blevet vurderet 25 testudbydere i undersøgelsen – heraf omhandler rapporten 20. Når en testudbyder optræder i rapporten, skal minimum 9 kunder have vurderet

denne. Testudbyderne har ikke haft indflydelse på hvilke andre testudbydere, som er blevet inddraget i undersøgelsen. Deltagere er blevet inviteret via mail, LinkedIn Groups og via personlige netværk. Desuden har vi løbende i undersøgelsen opfordret alle testudbyderne til at invitere egne kunder til undersøgelsen for at sikre, at de er tilstrækkeligt repræsenteret i undersøgelsen. 70% af testudbyderne har selv inviteret egne kunder til at deltage i undersøgelsen.

UNDERSØGELSENS STIKPRØVE Optimalt set bør undersøgelsen baseres på vurderinger fra alle kunder i hele Danmark. I praksis er det oftest mellem 10-25 % af alle kunder, der besvarer kundeundersøgelser, hvorfor undersøgelsen er baseret på en stikprøve. En udfordring er, at der er store forskelle i testudbydernes markedsstrategier og kundesegmenter. Der er således nogle leverandører, som har tusindvis af kunder og andre med færre end halvtreds kunder. Når man skal vurdere resultaterne vil 10 vurderinger i nogle situationer give et tilstrækkeligt billede, hvorimod i andre situationer bør der være mere end 100 vurderinger. Der findes ingen uafhængige kilder af testudbydernes antal af kunder, hvorfor du nøje skal overveje om det antal vurderinger, som rapporten bygger på, giver dig tilstrækkeligt information1. Supana fraskriver sig alle forpligtelser vedr. respondenternes præcision og repræsentativitet og kan

ikke holdes ansvarlig for analysen og fortolkninger heraf. Testudbyderne i rapporten har fået mellem 10 og 140 vurderinger. Men er det rimeligt at medtage en leverandør med kun 10 vurderinger? Eller bør vi kræve 20, 30 eller flere vurderinger? For at teste dette har vi gennemført t-test af samtlige leverandørers performance målt efter 9, 10, 11, 12, 13… op til det totale antal vurderinger. Testen demonstrerede, at undersøgelsens datastyrke, dvs. gyldighed og præcision, stiger jo flere vurderinger vi har. I toplisten har vi derfor valgt, at den samlede score afhænger af datastyrken, således at der tages hensyn til datakvaliteten i placeringen af listen. I toplisten kan performance score også aflæses, som ikke er justeret for datastyrken. Desuden viste t-testen, at der er belæg for at hævde, at når en leverandør blot har 9 observationer, kan vi med rimelighed sige noget om deres performance2.

Hvis du har behov for en statistisk sikker vurdering, altså på et 95 % konfidensinterval, så skal stikprøven fra en leverandør med cirka 5000 kunder, være på cirka 250 vurderinger.

Supana™

M.a.o. har det ikke været muligt at afvise, at 9 observationer kan forklare variationen og middelværdien i hele datasættet.

SVARFORDELING PÅ REGION OG STØRRELSE Der er en tydelig overrepræsentation (54%) af virksomheder fra Region Hovedstaden. Det er vanskeligt at vurdere effekten af denne overrepræsentation for analysen. Region Hovedstaden rummer da også

hovedparten af danske virksomheder (2/5) og set i lyset af at 4/5 af testudbyderne har deres danske hovedkontor i Hovedstaden, så er det forventeligt, at hovedparten af respondenterne stammer herfra.

Svarfordeling Svarfordelingper. pr. region region Region Nordjylland Region Midtjylland Region Syddanmark Region Sjælland Region Hovedstaden 0%

10%

20%

Respondenter i Supana's undersøgelse

30%

40%

50%

60%

Fuldtidsansatte i Danmark

Kilde: Danmarks Statistik, Generel firmastatistik 2013 & Supana 2016

TEST ER ET STORBY FÆNOMEN Dårligst repræsenteret i undersøgelsen er Region Nordjylland, der sammen med Region Sjælland er relativt dårligt repræsenteret i undersøgelsen. Specielt testudbydere med fokus på regionale kundesegmenter, er således ikke tilstrækkeligt repræsenteret i undersøgelsen. Det er dog samme billede som i 2015 analysen, hvorfor man forsigtigt kan fortolke det, som om at brugen af testværktøjer er knyttet til Københavns- og Århusområdet. 31% af respondenterne i undersøgelsen kommer fra virksomheder med mere end 200 ansatte, altså fra store virksomheder i Danmark. Til

sammenligning udgør virksomheder med mere end 200 ansatte mindre end 1% af samtlige danske virksomheder. Udbredelsen af testværktøjer er tydeligvis knyttet til de mellemstore og store virksomheder. Vi opfatter undersøgelsen som repræsentativ for markedet, idet købere af testværktøjer heller ikke afspejler den generelle erhvervsdemografi. Køberne findes ofte i større virksomheder med 100+ ansatte der har egen personaleafdeling eller i konsulentvirksomheder som bruger testværktøjerne som led i deres erhverv. Sidstnævnte er typisk små og mellemstore virksomheder.

Svarfordeling pr. virksomhedsstørrelse Svarfordeling per virksomhedsstørrelse >1000 ansatte

16%

200-999 ansatte

15%

50-199 ansatte

21%

5-49 ansatte

18%

1-4 ansatte

16%

Ukendt antal

14% 0%

10%

15%

20%

25%

Respondenter i Supana's undersøgelse

SVARFORDELING PÅ BRANCHE Et andet aspekt af undersøgelsens kvalitet omhandler, hvorledes den afspejler kundernes fordeling på brancher. Der findes ingen officiel statistik over, hvilke brancher der benytter testværktøjer, hvorfor vi igen sammenholder undersøgelsen med data fra Danmarks Statistik. En oplagt hypotese er, at brancher med højt specialiseret arbejdskraft har et større forbrug af testværtøjer, da de er villige til at bruge flere ressourcer på at finde og udvikle medarbejdere og ledere. Specielt indenfor ”Industri” hvor både den farmaceutiske industri,

medico og plast har et stort behov for højtuddannede og specialiserede medarbejdere, synes vores undersøgelse at understøtte hypotesen. Dette kan tillige forklare overrepræsentationen af respondenter indenfor ”Offentlige og personlige tjenester” samt ”Finansiering og forretningsservice. ”Bygge og anlæg” er tydeligt underrepræsenteret, og det kan hænge sammen med, at denne branche i større udstrækning benytter sig af outsourcing via vikar- og rekrutteringsbureauer.

Svarfordeling pr. branche Andre brancher Offentlige og personlige tjenester Finansiering og forretningsservice Transport, post, IT og tele

Handel, hotel og restauration Bygge og anlæg Industri 0%

Alle danske virksomheder

10%

15%

20%

25%

30%

Respondenter i Supana's undersøgelse

Kilde: Danmarks Statistik, Generel firmastatistik 2013 & Supana 2016

Supana™

35%

MAKSIMALT UDBYTTE DU HAR NU TAGET DET FØRSTE VIGTIGT SKRIDT

Ved at læse denne rapport har du allerede vist vilje til at optimere værdien af dine leverandører. Så hvad er næste skridt?

VURDÉR 1 Denne rapport gav dig indsigt

i, hvorledes andre kunder vurderer deres leverandører, men hvordan ser det ud i din organisation? Forståelse af hvorledes leverandørerne performer i din organisation er afgørende for, hvad du dernæst skal gøre. Start med at forstå, hvordan dine kolleger i organisationen opfatter de vigtigste leverandører. Forstå hvilke områder organisationen er godt dækket ind, og hvilke områder der med fordel kan styrkes.

UDVIKL 3 Nu da du har analyseret organi-

sationens leverandører, er det vigtigt, at du prioriterer udvikling af dine leverandører. Del din viden med relevante ledere og kolleger i andre dele af organisationen, så de kan handle velinformeret. Er det på tide at implementere en ny leverandørstrategi? Er det nødvendigt at afslutte samarbejdet med udvalgte leverandører? Etabler et stærkt samarbejde med indkøbsafdelingen og diskutter om det er nødvendigt med nye indkøbsprocesser.

BENCHMARK 2 Gennemførelse af en leveran-

dørvurdering vil give dig mulighed for at forstå, i hvilken udstrækning dine nuværende leverandører skaber tilstrækkelig værdi. Hvilket syn kolleger og chefer har på leverandørerne. Hvorledes dine leverandører klarer sig i forhold til andre potentielle leverandører. Om der er geografiske eller funktionelle områder af organisationen, som oplever kritiske mangler.

SPAR 25-40% PÅ KONSULENTBUDGETTET Supana’s Supplier Analytics™ hjælper dig med at skabe større gennemsigtighed på markedet for konsulentydelser. Du kan nemt indsamle og analysere organisa tionens leverandører af konsulentydelser. Vores brugere oplever markante forbedringer i organisationens udbytte, men også omkostningsbesparelser på op til 40%. 67

GØR VERDEN TIL ET BEDRE STED

Dit bidrag betyder noget! Du kan aktivt vælge at bidrage til at gøre markedet mere gennemsigtigt ved at dele din viden om egne leverandører med andre. Dette sker anonymt på supana.com og dit udbytte er en opdateret topliste over de bedste leverandører indenfor dette opgaveområde, men du giver også dine kolleger en hjælp til at finde rundt på konsulentmarkedet. Hvis du har spørgsmål til rapporten eller Supana, så hører vi gerne fra dig.

HVIS DU ER EN LEVERANDØR

Supana er konstant i gang med at undersøge markedet via egne direkte undersøgelser. Vores kunder benytter Supanas teknologi til at kvalitetssikre egne konsulenter. Leverandører laver kunderanalyser for at øge kvaliteten i egne ydelser og Supana har løbende dialog med interesse- og brancheorganisationer. Leverandører som ønsker at øge gennemsigtigheden i markedet samt skabe endnu mere værdi for kunderne opfordres til at deltage i Supana’s Quality Assurrance Program, som muliggør en mere detaljeret rapportering og yderligere services. Se yderligere information på supana.com

Supana™

Supana er en dansk startup virksomhed med fokus på Supplier Analytics™ teknologi. Vores teknologi forener købere og leverandører af rådgivnings ydelser. Supana arbejder med at skabe gennemsigtighed og tillid på markedet for konsulentydelser. Supana skaber gennemsigtighed ved at analysere og benchmarke købernes oplevelse af værdi og kvalitet. Supana udfører objektive og unikke analyser af leverandørers kvalitet og værdi via vores Supplier Quality Framework™.

KONTAKT SUPANA Email Tlf Web

contact@supana.com +45 25 13 00 84 supana.com