HI-TECH_ Ψηφιακός μετασχηματισμός στην Εφοδιαστική Αλυσίδα: Ευθυγραμμίζοντας διαδικασίες και στρατηγική_Από τον Απόστολο Θεοδωρόπουλo, Γενικό Διευθυντή Optimum & Entersoft SCM BUSINESS UNIT

ΨΗΦΙΑΚΌΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΌΣ ΣΤΗΝ ΕΦΌΔΙΑΣΤΙΚΗ ΑΛΥΣΙΔΑ: ΕΥΘΥΓΡΑΜΜΊΖΟΝΤΑΣ ΔΊΑΔΊΚΑΣΊΕΣ ΚΑΊ ΣΤΡΑΤΗΓΊΚΗ

• ΓΡΑΦΕΙ Ό ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ ΘΕΟΔΩΡΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΝΙΚΌΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ OPTIMUM & ENTERSOFT SCM BUSINESS UNIT

Ο Ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί επιτακτική ανάγκη για την εφοδιαστική αλυσίδα. Ωστόσο, πολλές εταιρείες καθυστερούν να επιτύχουν τους στόχους τους αλλά και απογοητεύονται από τα αποτελέσματα.

Hεφοδιαστική αλυσίδα δεν θεωρείται πλέον κέντρο κόστους, αλλά ένα κρίσιμο στοιχείο της επιχειρηματικής στρατηγικής μιας εταιρείας. Η ψηφιοποίηση ενισχύει την αξία της εφοδιαστικής αλυσίδας ως στρατηγικού πόρου.

Οι ψηφιακές τεχνολογίες επιτρέπουν στην αλυσίδα εφοδιασμού -και συνεπώς στην εταιρεία- να απαντήσει στις ολοένα και πιο απαιτητικές ανάγκες της αγοράς, δημιουργώντας νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες, συμπεριλαμβανομένης της ενισχυμένης παραγωγικότητας, των βαθύτερων δεσμών με τους πελάτες και της μείωσης του κόστους. Οι μελέτες δείχνουν ότι η εξυπηρέτηση των πελατών μπορεί να βελτιωθεί κατά 30% και η μείωση του κόστους κατά 20%.

Ωστόσο, ακόμα και οι εταιρείες που δίνουν στην ψηφιοποίηση υψηλή προτεραιότητα, συναντούν εμπόδια για την υλοποίηση αυτού του στόχου. Σύμφωνα με την Gartner, ο ψηφιακός μετασχηματισμός για τις μεγάλες επιχειρήσεις διαρκεί τουλάχιστον δύο φορές περισσότερο και κοστίζει διπλάσια από όσο περίμεναν αρχικά.

Από την άλλη πλευρά, πρόσφατες μελέτες δείχνουν ότι ενώ το 70% των εταιρειών δηλώνουν ότι έχουν ξεκινήσει μια επίσημη προσπάθεια ψηφιακού μετασχηματισμού της εφοδιαστικής τους αλυσίδας, λιγότεροι από τους μισούς έχουν ορίσει ή σχεδιάζουν να εφαρμόσουν έναν οδικό χάρτη ψηφιακού μετασχηματισμού. Και το πιο σημαντικό, πάνω από το 30% είναι δυσαρεστημένοι από τη μέχρι τώρα πρόοδό τους.

Μερικοί από τους κύριους λόγους αποτυχίας της ψηφιοποίησης είναι:

1. Αποσπασματική προσέγγιση

Πολλές εταιρείες προσπαθούν να αντιμετωπίσουν συγκεκριμένα μεμονωμένα προβλήματα με μεμονωμένες τεχνολογίες, που στερούνται ολιστικής προσέγγισης, ενώ απαιτούνται λύσεις από άκρη σε άκρη της εφοδιαστικής τους αλυσίδας. Επίσης, τα οφέλη της ψηφιοποίησης συχνά υποτιμώνται από άτομα χωρίς την απαιτούμενη τεχνογνωσία και το απαιτούμενο όραμα, που όμως έχουν την ευθύνη προώθησης τεχνολογιών ψηφιακού μετασχηματισμού της εφοδιαστικής αλυσίδας.

2. Τεχνοκεντρισμός

Εταιρείες εφαρμόζουν υπερβολικά την τεχνολογία, αντιγράφοντας τεχνολογικές λύσεις, ενώ υπάρχουν πολλά περισσότερα που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Επιπλέον, η εμμονή στην τεχνολογία περιορίζει την αξία του ψηφιακού μετασχηματισμού, αφού μπορεί να κάνει πιο δύσκολη την αποτύπωση του για μεγαλύτερες βελτιώσεις μακροπρόθεσμα.

3. Μη επεκτασιμότητα

Τεχνολογικά έργα που αποδεικνύονται επιτυχημένα στο πιλοτικό στάδιο, αποτυγχάνουν όταν επεκτείνονται από άκρο σε άκρο της εφοδιαστικής αλυσίδας, αφού μπορεί να υπάρχουν πάρα πολλές οντότητες στην αλυσίδα εφοδιασμού, των οποίων οι απαιτήσεις διαφέρουν θεμελιωδώς από αυτές της πιλοτικής μονάδας.

Ένα πλαίσιο για την επιτυχία του Ψηφιακού Μετασχηματισμού στην Εφοδιαστική Αλυσίδα

Η ψηφιοποίηση των αλυσίδων εφοδιασμού συνεπάγεται έναν γενικευμένο μετασχηματισμό, που απαιτεί την εφαρμογή ψηφιακής τεχνολογίας για τη μετάβαση σε μια αλυσίδα αξίας.

Το πλαίσιο που παρουσιάζεται στην συνέχεια, μπορεί να χρησιμεύσει ως βάση για την ανάπτυξη και εφαρμογή μιας στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού εφοδιαστικής αλυσίδας σε οποιαδήποτε εταιρεία. Ωστόσο, η εφοδιαστική αλυσίδα κάθε εταιρείας είναι διαφορετική και απαιτεί συγκεκριμένη προσέγγιση στην ψηφιοποίηση.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί να επιτευχθεί σε τρία βήματα:

Βήμα 1: Δημιουργία οράματος

Το πρώτο βήμα είναι να διευκρινιστεί πώς η εταιρεία οραματίζεται τη συμβολή της εφοδιαστικής αλυσίδας στην επίτευξη των στρατηγικών της στόχων και ποιες είναι οι ελλείψεις που εμποδίζουν την επίτευξη αυτών των στόχων. Το όραμα θα πρέπει να οριοθετεί την ψηφιακή αλυσίδα εφοδιασμού που επιθυμεί να δημιουργήσει η εταιρεία, και τον τρόπο σύνδεσής της με τους στόχους και τη γενική στρατηγική της. Επίσης, θα χρησιμεύσει ως μακροπρόθεσμος οδηγός για τη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Βήμα 2: Ενσωμάτωση των βασικών μοχλών

Τρεις είναι οι δομικοί μοχλοί που συμβάλλουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό:

i. Διαδικασίες

Οι διαδικασίες που υποστηρίζουν το όραμα της εφοδιαστικής αλυσίδας πρέπει να εντοπισθούν, να χαρτογραφηθούν και να αναλυθούν, προκειμένου να εντοπισθούν οι προβληματικές περιοχές. Ενδεχομένως να πρέπει να ρυθμιστούν εκ νέου, ώστε να επιτρέψουν την αξιοποίηση στο έπακρο των νέων ψηφιακών εργαλείων.

ii. Ψηφιακές δυνατότητες

Κάθε εταιρεία πρέπει να αναπτύξει ένα διαφορετικό σύνολο ψηφιακών δυνατοτήτων για την υλοποίηση του οράματός της. Κάθε ψηφιακή ικανότητα απαιτεί την ανάπτυξη συγκεκριμένων ψηφιακών τεχνολογιών.

iii. Οικοσύστημα

Τα προγράμματα ψηφιακού μετασχηματισμού της εφοδιαστικής αλυσίδας επηρεάζονται από ανθρώπους. Στην ανάπτυξη της στρατηγικής θα πρέπει να ηγηθούν στελέχη που έχουν εκπαιδευτεί στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Τα στελέχη αυτά θα πρέπει να εμπνεύσουν, να ενθαρρύνουν και να αναπτύξουν τα σωστά κίνητρα και την απαραίτητη κουλτούρα ψυχολογικής ασφάλειας στην ομάδα. Η διαχείριση της αλλαγής είναι ένα θεμελιώδες κομμάτι της ιστορίας του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Βήμα 3: Ενεργοποίηση των προγραμμάτων διαχείρισης αλλαγής

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ένα δια βίου ταξίδι συνεχούς ανακάλυψης και αναδιαμόρφωσης. Οι εταιρείες μπορούν να μεταβούν από πρώιμους χρήστες σε ώριμες ψηφιακές οντότητες σε διαδοχικούς γύρους, που θα τους επιτρέπουν να αποκτήσουν επάρκεια στην «ψηφιακή γλώσσα» που ενεργοποιείται από τα νέα δεδομένα.

Έχοντας αποκτήσει μια ψηφιακή γλώσσα, η εταιρεία μπορεί να επιλέξει καίριους δείκτες απόδοσης (Key Performance Indicators -KPIs) για να μετρήσει την απόδοση των προσπαθειών του ψηφιακού μετασχηματισμού και να μεγιστοποιήσει τα οφέλη που προέρχονται από την ψηφιοποίηση. Επίσης, να μετρήσει την πρόοδο της υλοποίησης και να προβεί στις απαραίτητες προσαρμογές.

Συμπέρασμα

Κάθε επιχείρηση έχει το δικό της στρατηγικό όραμα και σύνολο προτεραιοτήτων, και μια μοναδική εφοδιαστική αλυσίδα. Οι εταιρείες οφείλουν να προσαρμόσουν το πλαίσιο της ψηφιοποίησης της εφοδιαστικής τους αλυσίδας στο δικό τους όραμα. Τα στελέχη των εταιρειών δεν πρέπει να υποτιμούν τη δυναμική της ψηφιοποίησης και τη σημασία των αλυσίδων εφοδιασμού στην παροχή μιας στέρεης πλατφόρμας, που θα επιτυγχάνει την απαιτούμενη σύνδεση μεταξύ λειτουργιών και στρατηγικής.

Το άρθρο συμπυκνώνει την ομιλία του κ. Απόστολου Θεοδωρόπουλου, Γενικού Διευθυντή Optimum & Entersoft SCM Business Unit, στα Logistics Conferences “LogiC ’22”, Porto Palace Hotel Θεσσαλονίκη, 10 Μαΐου 2022.