Jaarverslag 2015
Het Nederlandse Rode Kruis Afdeling Eindhoven e.o.*
* Onder Afdeling Eindhoven e.o. vallen de gemeenten Eindhoven, Nuenen, Son en Breugel, Aalst/Waalre en Geldrop.
www.rodekruis.nl/eindhoven
Grondbeginselen van het Rode Kruis Het Nederlandse Rode Kruis is ontstaan uit het verlangen hulp te bieden zonder onderscheid. De vereniging maakt deel uit van een internationale hulporganisatie die overal ter wereld handelt volgens dezelfde grondbeginselen. Ontstaan in de praktijk en vastgelegd in 1965, vormen de grondbeginselen een houvast voor vrijwilligers en beroepskrachten bij het maken van keuzes. Menslievendheid Het Rode Kruis wil lijden van mensen voorkomen en verzachten, vanuit respect voor ieder mens. Het streeft naar tolerantie, vriendschap en samenwerking en naar blijvende vrede tussen mensen. Onpartijdigheid Mensen in de grootste nood worden door het Rode Kruis het eerst geholpen. Nationaliteit, ras, geloof, afkomst of politieke mening spelen bij deze keuze geen enkele rol. Neutraliteit Het Rode Kruis kiest bij conflicten geen partij. Het kiest altijd voor de slachtoffers, tot welke zijde zij ook behoren.
Strategische doelen Er zijn drie strategische doelen voor onze hulpverlening:
Strategisch doel 1: Beperken van de gevolgen van noodsituaties.
Onafhankelijkheid Het Rode Kruis beslist onafhankelijk van de overheid, zodat het altijd volgens zijn grondbeginselen kan werken. Vrijwilligheid Het Rode Kruis werkt met mensen die zich vrijwillig inzetten, en die niet uit zijn op persoonlijk gewin.
Strategisch doel 2: Versterken van zelfredzaamheid.
Eenheid In ieder land kan maar ĂŠĂŠn Rode Kruis of Rode Halve Maanvereniging zijn. Deze staat open voor iedereen en is werkzaam in het hele land. Algemeenheid Het Rode Kruis is een wereldwijde organisatie. Alle nationale verenigingen zijn gelijkwaardig en helpen elkaar.
2
Strategisch doel 3: Vergroten van respect en hulpbereidheid
Voorwoord De afdeling Rode Kruis Eindhoven e.o. heeft een zeer bewogen jaar achter de rug. Misschien wel de belangrijkste ondersteuningsacties zijn die van de opvang van vluchtelingen. De vraag vanuit andere steden is voor het grootste deel opgepakt door de vrijwilligers van Noodhulp en de vrijwilligers die via de landelijke acties werden opgeroepen. In Sporthal De Hongerman in Nuenen is door onze vrijwilligers noodopvang ingericht voor 200 vluchtelingen. Onze afdeling stond in nauw contact met het COA waaruit bleek dat er in Eindhoven geen behoefte was aan een Welkom Winkel. De kleding die we hebben ingezameld heeft een goede bestemming gekregen elders in Brabant. Ook in 2016 zal dit onderwerp de politieke agenda sterk gaan bepalen. Wat dit voor onze afdeling gaat betekenen is nog onduidelijk. Naast Noodhulp is ook het versterken van zelfredzaamheid en vergroten van respect en hulpbereidheid een kerntaak van het Rode Kruis. De afdeling Eindhoven e.o. gaat daarin een stap verder dan andere afdelingen in het land. In maart 2015 is een programmamanager aangesteld die het programma 'Wijk- en buurtgericht werken' gaat inrichten. Er is een stuurgroep met onder anderen vertegenwoordigers uit het bestuur, het district en de landelijke organisatie benoemd en met behulp van subsidie uit het Solidariteitsfonds is het programma van start gegaan. De bedoeling is via een sterke wijken buurtgerichte aanpak bestaande en nieuw te ontwikkelen activiteiten vraaggericht aan te bieden met als doel de hulpvragers zelfredzaam te maken. De opzet is dat er na
twee jaar een zelfstandig opererende organisatie staat die naadloos aansluit bij het regionale beleid voor informele zorg. De verwachtingen en ambities waren hoog, naar achteraf bleek tĂŠ hoog. Voor 2016 hebben we daarom de ambities wat bijgesteld, maar we gaan door op de ingeslagen weg met steun van het District en het Verenigingskantoor. Ook rondom Noodhulp was er in 2015 veel beweging. De taak van het Rode Kruis bij grote calamiteiten wordt, op districtsniveau, anders georganiseerd. Belangrijk daarbij is dat die organisatorische veranderingen ook een verbetering inhouden, zowel voor de diensten die we leveren, als voor alle zeer gewaardeerde vrijwilligers die hier met veel passie tijd en vaardigheid insteken.
U ziet het: het Rode Kruis Eindhoven e.o. bruist. Dat vergt heel veel inzet van alle betrokkenen. Maar wat is er mooier dan hier, met z’n allen, de schouders onder te zetten en ons nobele doel na te streven. Zoals ieder jaar, maar daarom niet minder gemeend: Hartelijk dank aan alle vrijwilligers, medewerkers, stagiair(e)s, samenwerkende organisaties en onze sponsoren voor alle inzet en betrokkenheid in het afgelopen jaar. Ik vertrouw graag op een verdergaande samenwerking in het heden en de nabije toekomst. Peter van den Berg (voorzitter)
3
Inhoudsopgave Grondbeginselen, inleiding en uitleg symbolen 2 Voorwoord 3 Beperken van de gevolgen van noodsituaties 5 Versterken van zelfredzaamheid, vergroten van respect 8 en hulpbereidheid Vrijwilligersmanagement en opleidingen 13 PR en communicatie 16 Fondsenwerving 17 FinanciĂŤle resultaten 2015 19 Kwantitatieve gegevens 20 Bijlagen: Samenstelling bestuur en staf
4
22
Strategisch doel 1 Beperken van de gevolgen van noodsituaties Een van de kerntaken van het Rode Kruis is het beperken van de gevolgen van noodsituaties. Voor deze hulp bij rampen staan onze vrijwilligers 24 uur per dag paraat en kunnen we hen in korte tijd mobiliseren. Aangezien de veiligheidsregio’s de spil zijn in de hulpverlening bij rampen en grote incidenten sluiten we hier zo veel mogelijk op aan. In Nederland heeft het Rode Kruis een aantal kerntaken waarmee we de professionele hulpverleningsdiensten ondersteunen. • Het leveren van medische
assistentie op de plaats incident door de Snel Inzetbare Groep ter Medische Assistentie (SIGMA). • Ondersteunen van gemeenten en veiligheidsregio’s met bevolkings zorg. We zorgen voor evacuatie en opvang van getroffenen. We voorzien hen van eerste levensbehoeften en een troostende arm. Als een noodsituatie zich voordoet, moeten hulpgoederen snel op de juiste plek terechtkomen. Een goede logistieke ondersteuning is daarom niet weg te denken in noodsituaties. We beschikken over een eigen voorraad aan materialen
en een eigen vervoerscapaciteit. Bij noodhulpinzetten, maar ook bij evenementen biedt deze logistieke dienst ondersteuning. Denk daarbij ook aan benodigde materialen zoals veldbedden, kussens, dekens en hygiënesetjes ten behoeve van bevolkingszorg. Het is daarbij noodzakelijk dat alle materialen regelmatig gecontroleerd worden en gereed staan voor diverse inzetten. In 2015 werd het Rode Kruis ingezet bij de aankomst van vluchtelingen in Nederland. Deze vluchtelingen werden na hun aankomst in Nederland op-
5
gevangen in crisisopvanglocaties, veelal sporthallen. Het Rode Kruis verzorgde de inrichting van de sporthallen met bedden en hygiënematerialen. Op de opvanglocatie werd, in samenwerking met de plaatselijke huisarts en de GGD / GHOR (Geneeskundige Hulpverleningsorganisaties in de Regio), een EHBO-post ingericht. Op de locaties werden uitgiftepunten voor ingezamelde kleding en goederen, Welkom Winkels, ingericht.
Activiteiten Hieronder een overzicht van de activiteiten van 2015 binnen de kerntaak 'Beperken van de gevolgen van noodsituaties'. Hulpverlening bij evenementen In 2015 is door onze vrijwilligers bij 85 evenementen Eerste Hulp-inzet uitgevoerd. Onze grootste inzetten waren tijdens Koningsdag en de Marathon Eindhoven. Daarnaast hebben vrijwilligers inzetten gedraaid op Eindhoven Airport en bij landelijke evenementen zoals de Vierdaagse in Nijmegen en Pinkpop. Ook zijn vrijwilligers ingezet bij de opvang van vluchtelingen op crisisopvanglocaties.
6
Verbindingsdienst Bij 11 inzetten heeft onze verbindingsdienst in 2015 apparatuur ingezet. Voor nieuwe vrijwilligers werd tweemaal een basiscursus verbindingen gegeven. Er werden 2 herhalingslessen gegeven om de kennis en vaardigheden op peil te houden. Logistiek Wij hebben in 2015 weer kleine én grote inzetten kunnen bevoorraden: van een evenement met de inzet van twee van onze hulpverleners tot en met onze pieken,
Koningsdag en de Marathon van Eindhoven, met de inzet tot wel tachtig van onze hulpverleners. Door het gebruik van ‘units’, zijn wij in staat om snel én gestructureerd materialen in te zetten. Dat geldt voor zowel inzetten die al geruime tijd van te voren aangevraagd zijn, als voor inzetten die vrij onverwacht gemeld worden. In 2015 hebben wij ons arsenaal kunnen uitbreiden en aanpassen, onder andere de aanpassing van onze twee kleine aanhangers, waar door deze voortaan alle materialen voor het opzetten van een
complete EHBO-post kunnen opslaan en in één keer vervoeren. Rampenhulpverlening De rampenhulpverlening voeren we uit in regionaal of districtsverband. Een hulpverzoek komt meestal van de GHOR of gemeente. Voor de SIGMA, die het ambulanceteam assisteert bij grootschalige calamiteiten, zijn er herhalingslessen en oefeningen gehouden. Daarnaast heeft elke vrijwilliger weer stage-uren meegedraaid bij de ambulancedienst. In 2015 is het SIGMA-team niet ingezet. Er zijn nu 26 SIGMA-vrijwilligers die 3 teams vormen. Afdeling Eindhoven e.o. levert 5 vrijwilligers aan de SIGMA.
toor voor nieuwe vrijwilligers. Alle vrijwilligers van Noodhulp hebben in 2015 een uitgebreid opleidingsprogramma doorlopen. In 2015 is Bevolkingszorg, in samenwerking met SIGMA, Evenementenhulpverlening en Ready2Help, ingezet bij de opvang van vluchtelingen op crisisopvanglocaties. Tracing Eén van de hoofdtaken van het Internationale Rode Kruis is Contactherstel: hulp aan mensen over de hele wereld die hun land zijn ontvlucht vanwege oorlog,
onderdrukking, onrust, armoede en rampen en die tijdens hun vlucht het contact met familieleden en vrienden hebben verloren, met het doel dit contact te herstellen. Het Tracingteam Oost-Brabant heeft zijn centrale werkplek bij het Rode Kruis Eindhoven. Er wordt met vele relevante organisaties samengewerkt. Na een zorgvuldige intake heeft het team in 2014 van de 58 ontvangen verzoeken er 32 in behandeling genomen.
Op 4 januari 2016 is de SIGMA gestopt. De Noodhulpteams, onderdeel van de Grootschalig Geneeskundige Bijstand, zullen de SIGMA gaan vervangen. In het derde en vierde kwartaal van 2015 is de omscholing gestart van de SIGMA-vrijwilligers naar Noodhulpteamleden. Voor de Noodhulpteams zijn in 2015 vrijwilligers geworven onder de SIGMA-leden, Evenementen hulpverleners en EHBOverenigingen. De werving werd ondersteund door een landelijke campagne van het verenigingskan-
7
Strategisch doel 2 en 3 Versterken van zelfredzaamheid en vergroten van respect en hulpbereidheid Het versterken van zelfredzaamheid en vergroten van respect en hulpbereidheid is een andere kerntaak van het Rode Kruis. Deze taak wordt in zeer uiteenlopende vormen uitgevoerd. Programma 'Wijk- en buurtgericht werken'’ In 2015 hebben we op het gebied van zelfredzaamheid een scala aan activiteiten ontwikkeld. In het kader van het projectplan 'duurzaam investeren in versterken zelfredzaamheid in een wijk- en buurtgerichte aanpak' is in maart een programmamanager aangesteld. Met het programma worden de volgende doelstellingen beoogd: • Naast het versterken van zelfredzaamheid wordt het werk in de wijken uitgevoerd volgens de uitgangspunten van vraaggerichtheid en tijdelijkheid en er zijn diverse vormen van samenwerking afhankelijk van lokale mogelijkheden en behoeften • De wijken en buurten binnen de afdeling kennen een goede bezetting met wijkcoördinatoren en netwerkcoaches • Coördinerende en uitvoerende
8
vrijwilligers krijgen de juiste ondersteuning en begeleiding die nodig is om het werk kwalitatief goed en met veel voldoening te kunnen leveren • De faciliterende activiteit Vrijwilligersmanagement en opleidingen levert de ondersteuning die nodig is om het wijk- en buurtwerk duurzaam op het gewenste niveau te krijgen • De faciliterende activiteit Pr en Communicatie levert de ondersteuning die nodig is om ons werk zichtbaar te maken in de wijken en buurten, dicht bij hulp vragers en hun omgeving • De beroepsorganisatie (secretariaat, administratie, registratie en management) levert de ondersteuning die nodig is om het werk in de wijken en buurten en het werk door de faciliterende activiteiten Vrijwilligersmanagement en opleidingen en Pr en Communicatie goed te kunnen uitvoeren. Overleg en samenwerking vanuit het programma 'Wijk- en buurtgericht werken' Een belangrijk overleg is het Klein netwerk Informele Zorg (KIZ geheten) waarin de volgende
organisaties participeren: Vrijwillige Hulpdienst (VHD), MEE, Mantelzorg Verlicht (van GGD), Stichting Present, Humanitas, Vrijwillige Palliatieve Thuiszorg (VPTZ), Zelfhulpnetwerk en Go4it. Bij het KIZ zijn ook altijd vertegenwoordigers van WIJeindhoven en de gemeente aanwezig. Het overkoepelende plaatselijke netwerkoverleg (NIZ) is het afgelopen jaar slechts eenmaal bij elkaar gekomen. Het infopunt inzet thuisvrijwilligers is een gezamenlijk initiatief van zes Eindhovense vrijwilligersorganisaties: Humanitas, Vrijwillige Hulpdienst Eindhoven, Rode Kruis, Zonnebloem, MEE en Stichting Present. Het doel is de vindbaarheid van ‘thuisvrijwilligers’ te vergroten en de inzet te optimaliseren. Dit door mee te denken met zorg- en welzijnsprofessionals, zoals generalisten, over de verschillende mogelijkheden die er in Eindhoven zijn. De medewerkers van het infopunt zijn telefonisch of per mail bereikbaar en ze kunnen benaderd worden om een vraag te stellen of een casus te bespreken, maar bijvoorbeeld ook om een voorlichtingsbijeenkomst aan
te vragen voor een organisatie. Er wordt gestreefd naar zo kort mogelijke lijnen, waardoor er snel een passende vrijwilliger ingezet kan worden. Daarnaast heeft de programmamanager van wijk- en buurtgericht werken contact onderhouden met wijkorganisaties, sociale cafés en wijkoverleggen in Tongelre, Achtse Barrier en Woensel-Zuid/OudWoensel. Er hebben diverse bijeenkomsten plaatsgevonden met de gemeente en organisaties uit de Sociale Basis en 1ste en 2de lijn bij ontwikkeltafels (8 x). Bijvoorbeeld “Het kan anders; op weg naar een nieuwe wijze van communiceren met
wijken en buurten”, een tweedaags seminar op uitnodiging van de gemeente. In 2015 zijn de meeste buurten in de wijken Oud-Tongelre, WoenselZuid, Oud-Woensel, Achtse Barrier, Acht, Blixembosch, Woenselse Heide, de Tempel, Stratum en Centrum benaderd door het verspreiden van flyers, affiches en artikeltjes in wijk- en buurtkrantjes (of op websites). Individueel contact is er persoonlijk en telefonisch/per mail geweest met diverse medewerkers van WIJeindhoven, zowel op managementniveau als bij de uitvoering. Er is voorlichting gegeven aan teams, aan medewerkers van Zuidzorg en Vitalis en aan medewerkers van
de woningcorporaties Wooninc, Woonbedrijf, Thuis en Trudo. Daarnaast ook aan twee Fact-teams (ambulante zorg) van GGzE, Buro Cement, Lumensgroep en diverse organisaties op het gebied van welzijn en zorg, zowel stedelijk gericht als op wijk- en buurtniveau. Via onder andere de LieverThuisbeurs zijn diverse persoonlijke contacten tot stand gekomen met KBO (Katholieke Bond Ouderen), ANBO (Algemene Nederlandse Bond Ouderen), Zonnebloem en PVGE (vereniging voor senioren, aanvankelijk voor Philips-gepensioneerden maar sinds 1977 een open vereniging). In het kader van voedselhulp heeft er overleg heeft plaatsgevonden met de Voedselbank waar vrijwilligers van het RKE ondersteuning hebben geboden.Daarnaast is deelgenomen aan het landelijk Groot Team Overleg (GTO) Zelfredzaamheid, aan het overleg Rode Kruis Grote Gemeenten en het team Zelfredzaamheid op het verenigingskantoor.
9
Activiteiten Onderstaand een weergave van de activiteiten, zoals we die in 2015 hebben uitgevoerd ten behoeve van onze deelnemers. Uitgangspunt bij al die activiteiten: onze hulpverlening is vraaggericht, zelfredzaamheid versterkend en tijdelijk van aard. In het 'persoonlijk gesprek' met de hulpvrager bepaalt de Rode Kruis-vrijwilliger of het Rode Kruis de hulpvrager kan helpen met een passende oplossing voor zijn/haar hulpvraag en, als dat niet zo is, wordt samen actief gezocht naar een oplossing via een andere en beter passende partij. Ook in 2015 hebben we onze activiteiten ondergebracht in drie clusters. Cluster Activiteiten gericht op fysiek welzijn: - EHBO op maat In deze workshop leren mensen wat ze moeten doen in bepaalde noodsituaties; bijvoorbeeld als iemand zich ernstig verslikt of als een kind een schoonmaakmiddel heeft gedronken. Het Rode Kruis biedt EHBO-workshops aan, bijvoorbeeld voor ouders met jonge kinderen.
10
- Workshops 'Risico’s in en om het huis' In deze workshop worden mensen zich meer bewust van de risico’s in en om het eigen huis en worden hun eenvoudige en praktische oplossingen geboden ter verbetering van de veiligheid.
het mantelzorgnetwerk rondom een naaste met dementie, zodanig dat centrale mantelzorgers niet alle zorg op hun schouders krijgen maar de lasten verdeeld worden. Dit om te voorkomen dat mantelzorgers al vroegtijdig in het zorgproces overbelast worden.
Cluster Activiteiten gericht op sociale netwerken:
Samen met speciaal opgeleide vrijwilligers wordt in een persoonlijk gesprek bekeken welke ondersteuningsmogelijkheden het beste aansluiten bij deze specifieke vraag of situatie. Vervolgens wordt ondersteuning geboden bij het organiseren, verstevigen en/of uitbreiden van het eigen netwerk van de mantelzorger. Ook het inzetten van een vrijwilliger die enkele uren zorg overneemt, kan tot de mogelijkheden behoren (respijtzorg).
- Mantelzorgondersteuning Dementie (MOD) Onze samenleving is aan het vergrijzen en daarmee neemt het aantal personen dat te maken krijgt met dementie gestaag toe. Dan betreft het niet alleen de dementerende personen zelf, maar gaat het ook om mantelzorgers die regelmatig en intensief voor hun partner, ouder, familielid of vriend zorgen. Door verschillende maatschappelijke ontwikkelingen moet de zorg steeds langer thuis plaatsvinden en wordt er ook een steeds groter beroep gedaan op mantelzorgers en vrijwilligers. Hierdoor neemt de kans op overbelasting bij mantelzorgers toe en het probleem van deze overbelasting zal in de toekomst alleen maar groter worden.
Deze aanpak ontbrak nog in de zorgketen dementie en om deze zo goed mogelijk te implementeren kent dit project meerdere partners: Vitalis, Archipel, Mantelzorg Verlicht, Vrijwillige Hulpdienst, Fontys Hogeschool (Lisette Zwerts). Zij maken allen deel uit van de projectgroep die elke twee maanden bij elkaar komt.
Met ingang van 2015 is een project van start gegaan met twee professionele medewerkers. Het doel is mantelzorgers te ondersteunen bij het organiseren en regisseren van
- Mensen verbinden in Contactcirkels/ Telefooncirkels In de contact- en telefooncirkels wordt de verbinding gezocht tussen mensen: een groepje mensen
bekommert zich om elkaar door contact met elkaar op te nemen. Daardoor voelen mensen zich veilig en minder alleen. Telefoontjes en het persoonlijke contact bieden het sociale contact en een stukje gezelligheid, waardoor mensen minder snel in een isolement komen. In 2015 hebben in totaal 31 personen deelgenomen aan een telefooncirkel met de ondersteuning van 35 vrijwilligers. - Vakantieweek Het Nederlandse Rode Kruis organiseert al sedert 1950 vakanties voor mensen die, vanwege de zorgbehoefte of het sociale isolement, niet zelfstandig met vakantie kunnen. Naast het vakantieschip de J. Henry Dunant beschikt het Eindhovense Rode Kruis over de Rode Kruis Bungalow in Someren. Met vakantiegangers die zich bij het Rode Kruis voor een vakantie aanmelden wordt een intakegesprek gevoerd om te beoordelen welke zorgbehoefte er is en welke bestemming de voorkeur van de
vakantieganger heeft. Afhankelijk van de urgentie en eerdere deelname aan een vakantieweek worden in de loop van het jaar de plaatsen verdeeld. We beogen die mensen te bereiken die vanwege hun situatie het meest in aanmerking komen voor een vakantie met zorg. Bij het vervoer van, naar en tijdens vakantieweken werd veelvuldig onze rolstoelbus ingezet. - Handwerk- en creatieve groepen In enkele woonzorgcentra en buurthuizen, maar ook in het Rode Kruis-gebouw, worden wekelijks bijeenkomsten georganiseerd waar creativiteit en hobby centraal staan. Maar belangrijker nog dan de activiteit op zich is het aspect van ontmoeting. Deelnemers onderhouden en versterken hun (buurt)netwerk en houden hiermee hun wekelijkse contacten op peil. Door middel van lokale bazaars en op de vrijwilligersdag zijn ook in
2015 producten verkocht, waardoor een gedeelte van de kosten wordt gedekt. - Gesponsorde uitstapjes en activiteiten • De boottocht naar de Rotterdamse haven is ook in 2015 mede verzorgd en mogelijk gemaakt door vrijwilligers van Rotaryclubs uit Eindhoven e.o. • Het Kerstdiner in het restaurant van de Rooi Pannen (school voor consumptieve beroepen) heeft op 12 december 2015 voor de 36ste keer plaatsgevonden. • De Lichtjesroute is in oktober 2015 wederom gereden vanuit het Rode Kruis met medewerking van vrijwilligers van vrouwennet werk Zonta en Accountantskantoor BDO. Rolstoelvervoer In 2015 hebben 11 chauffeurs zich ingezet voor het rolstoelvervoer. Er zijn 70 ritten verzorgd, waarbij 12.855 km afgelegd is en honderden gasten vervoerd zijn naar de vakantiebestemmingen. De meeste ritten waren naar het vakantieschip de Henry Dunant, de bungalow in Someren en de vakantiehotels in Rheden en Wezep. Ook de collectecommissie maakte dit jaar gebruik van de rolstoelbus. Verder werden asielzoekers in Rosmalen opgehaald om bij het Rode Kruis in Eindhoven hun verhaal te vertellen onder
11
het genot van een heerlijk diner. Het was voor hen een heel bijzondere ervaring en ze hebben ervan genoten. De Rotary zette de bus in om gasten naar de haven van Lage Zwaluwe te brengen voor een rondvaart door de Rotterdamse haven. Ook zijn er ritten geweest voor het kerstdiner bij de Rooi Pannen. Dit jaar maakte de Marathon wederom gebruik van de rolstoelbus om personen en goederen te vervoeren. Ook de Vierdaagse in Nijmegen heeft weer gebruik gemaakt van de bus om Rode Kruis-personeel te vervoeren. Voor de chauffeurs zijn er twee bijeenkomsten geweest voor evaluatie en bijscholing. Cluster Activiteiten gericht op participatie/meedoen: - Meedoen in de wijken Binnen dit samenwerkingsproject met Humanitas en Stichting OVAA (tot 31-12-2015) wordt ondersteuning verleend aan mensen die vanwege beperkingen van hun taalvaardigheid onvoldoende in staat zijn om volwaardig aan het maatschappelijk verkeer deel te nemen. In een traject van gemiddeld 6 maanden worden deelnemers geholpen hun taalvaardigheid te versterken en hun weg in Eindhoven beter te vinden. Taalondersteuning is het middel; meedoen – in zeer uiteenlopende vormen – is het doel.
12
De taalondersteuning wordt geboden door vrijwillige taalcoaches. Zij geven een half jaar ondersteuning aan deelnemers in een-opeenmaatjestrajecten of in groepsverband. Na de taalondersteuning stimuleren en ondersteunen participatiecoaches de deelnemers tot actieve deelname aan de maatschappij, het laatste traject. Bij aanmelding krijgt iedereen een intakegesprek waarbij het participatiedoel besproken wordt en de keuze voor een individueel of groepstraject wordt gemaakt. Een deelnemer kan maximaal drie maal een half jaar ondersteuning krijgen via de specifieke trajecten. De deelnemers komen uit 74 landen en ruim 40% is tussen de 30 en 40 jaar oud. De grootste vraag voor taalondersteuning komt van mensen met Syrische, Marokkaanse, Turkse en Poolse achtergrond en de groep bestaat voor driekwart uit vrouwen. Om de vrijwilligers te ondersteunen en ruimte te bieden om ervaringen uit te wisselen, worden er regelmatig themabijeenkomsten georganiseerd. Daarnaast zijn er verschillende trainingen en workshops gegeven. De meeste deelnemers zijn doorverwezen door WIJeindhoven en door basisscholen. Daarnaast wordt
er samengewerkt met een groot aantal Eindhovense organisaties zoals woningcorporaties, welzijnsorganisaties, zorginstellingen en de gemeente en bijvoorbeeld ook de bibliotheek. - Bijdehand In 2015 is het voormalige Klus Contact van de nieuwe naam ‘Bijdehand’ voorzien. In dit project bieden studenten en scholieren bij bepaalde hulpvragen praktische ondersteuning, maar vooral ook een stukje gezelligheid en een luisterend oor. Bovendien bevorderen de studenten in het contact zoveel mogelijk de zelfredzaamheid. Het klusje is het middel; sociaal contact is het doel. We hebben in de tweede helft van het jaar in het totaal 40 hulpvragen in behandeling genomen; het merendeel daarvan was van sociale aard: van wandelen, een spelletje doen, een praatje maken ter vermindering van het gevoel van eenzaamheid tot nieuwe contacten leggen, bepaalde activiteiten realiseren (bijvoorbeeld dat iemand weer durft te gaan zwemmen), het stimuleren tot actie en beweging en het signaleren van zorgbehoefte. Soms werd er meer praktische hulp geboden, zoals in de tuin werken of helpen bij het ordenen van een verzameling.
Vrijwilligersmanagement en opleidingen De Nederlandse samenleving is sterk in beweging. Vrijwilligersorganisaties, zoals het Rode Kruis, staan midden in deze samenleving en zijn dus ook volop in beweging. De taakopvattingen en de organisatie van het Rode Kruis zijn, mede daardoor, sterk veranderd.
En dat heeft natuurlijk ook gevolgen voor de taken die we lokaal verrichten. En voor ons vrijwilligersbestand. We pakken nieuwe taken op, bouwen oude taken om of stoppen oude taken geheel. We vragen soms andere, of zwaardere, kwaliteiten van de bestaande vrijwilliger en vaak dus ook van geheel nieuwe vrijwilligers. Daarnaast is er de maatschappelijke ontwikkeling dat veel vrijwilligers - minder lang dan in het verleden -
hetzelfde soort vrijwilligerswerk willen en kunnen doen. Er is een toenemend aanbod van vrijwilligers die hun diensten aanbieden in afwachting van het vinden van een baan en ter verrijking van hun ervaringsniveau ten bate van hun positie op de arbeidsmarkt. Dit leidt er regelmatig toe dat zij, als zij werk vinden, hun vrijwilligerswerk stopzetten of op een lager pitje doorgaan. Daarmee is er soms een ongewenst en onverwacht verloop.
13
De veranderingen in de vrijwilligersmarkt hebben we in het team, dat met Vrijwilligersmanagement en Opleidingen belast is, ook gevoeld. Weliswaar zijn we erin geslaagd om een behoorlijk aantal nieuwe vrijwilligers aan te trekken, maar helaas haakte een aantal ervan na een paar maanden ook weer af. Dat heeft er mede toe geleid dat we, met nog meer overtuiging en capaciteit, zijn gaan werken aan een op maat gemaakt opleidingsprogramma en een gedegen inwerktraject, zodat de nieuwe vrijwilliger zich welkom voelt en 'landt' in de organisatie. De administratieve processen rondom vacaturebeheer, selectie en opleidingen zijn in 2015 verder geoptimaliseerd. Willen we de ambitieuze doelstellingen van onze strategische doelen bereiken, dan zullen we ons in 2016 wederom zeer moeten inspannen om nieuwe vrijwilligers te vinden. Het vinden van een nieuwe geschikte vrijwilliger is pas de eerste stap. Ze daarna goed begeleiden en opleiden een belangrijke tweede. We moeten er dus voor zorgen dat iedere vrijwilliger zich thuis voelt bij het Rode Kruis. Vrijwilligers vormen immers de ruggengraat van onze organisatie en ze zijn ook onze 'ambassadeurs'. We willen dat onze vrijwilligers er trots op zijn om bij het Rode Kruis te (mogen) werken en dat ze er met plezier over vertellen in hun omgeving. Want mond-tot-mondreclame is nog altijd de allerbeste wervingsmethode, met de hoogste scoringskans en zonder additionele kosten. 'Zichtbaarheid' en 'herkenbaarheid' op lokaal niveau zijn voor 2016 onze sleutelwoorden. We zullen daarom gebruik maken van een aantal algemene én ook specifieke wervingskanalen en -methoden. We doen bij deze een oproep aan u, de lezer van dit jaarverslag, om ons te helpen nieuwe vrijwilligers te vinden. Vrijwilligers die het leuk vinden om, met een
14
grote mate van zelfstandigheid, een bijdrage te leveren aan onze lokale doelstellingen en die willen werken bij een gerenommeerde organisatie die goed zorgt voor haar eigen mensen en die een interessant (zakelijk) netwerk biedt! De vrijwilliger van het jaar Op de traditionele Nieuwjaarsreceptie gaven zo'n 80 vrijwilligers acte de présence en wensten elkaar een gezond en actief nieuw jaar. De nieuwjaarsreceptie is ook het moment dat de vrijwilliger van het jaar benoemd en geëerd wordt. Velen hadden hem voorgedragen en uit de voordrachten werden mooie zinsneden genoemd: "Altijd paraat en niets was hem teveel!" Sinds 2001 is hij vrijwilliger bij Noodhulp o.a. als coördinator rolstoelbus en betrokken bij evenementen en bevolkingszorg: Frans van de Meerendonk. Hij kreeg luid applaus en de bijbehorende Gouden Duim. Zijn naam staat op het bord, dat nu in de ontvangstruimte hangt. Frans, bedankt!
Opleidingen Eerste Hulp In 2015 zijn herhalingslessen EHBO, Reanimatie/AED, verbandleer, Eerste hulp aan kinderen, Blussen en brand en lessen Verbindingen gegeven aan de vrijwilligers van Noodhulp. Ook werden EHBO-praktijklessen gegeven. • In oktober was er een gezamenlijke les met Stichting Massage voor Werk en Sport als voorbereiding op de marathon. Dr. van Essen gaf een lezing over sportmedische aspecten van hardlopen. • Er is een lezing over Humanitair Oorlogsrecht gegeven. • Er is in februari een les Waterletsel geweest in samenwerking met de Eindhovense Reddingsbrigade in zwembad De Tongelreep • Op 24 juni heeft Noodhulp een grote oefening gehouden bij de brandweer in Eindhoven. Voor vrijwilligers zijn er cursussen Wandelletsel en Eerste hulp aan kinderen verzorgd. Ook konden
vrijwilligers op 2 momenten in het jaar deelnemen aan de basiscursus Verbindingen. In mei zijn we voor vrijwilligers gestart met de opleiding Eerstehulpverlenen bij evenementen en de cursus Hulpverlenen bij grootschalige evenementen. De cursus Eerstehulpverlenen bij evenementen is gevolgd door 62 vrijwilligers en de cursus Hulpverlenen bij grootschalige evenementen door 13 vrijwilligers. • Cursussen EHBO: januari, maart, juni, september en november, 65 deelnemers • Cursus Herhaling EHBO: april, 7 deelnemers • Cursussen Eerste hulp aan kinderen: januari, maart, mei, september, oktober en november, 68 deelnemers • Cursussen CPR/ AED mei, 11 deelnemers
15
PR en Communicatie Het ligt voor de hand dat in een organisatie die zo in beweging is als het Rode Kruis ook de ondersteunende functie van Pr en Communicatie mee moet bewegen. Want als er nieuwe activiteiten ontwikkeld zijn, dan moeten potentiële hulpvragers weten dat ze daarvoor bij ons terecht kunnen. En mensen die op zoek zijn naar zinvol en bevredigend vrijwilligerswerk moeten makkelijk kunnen vinden wat voor krachten wij zoeken om ons werk te realiseren Juist ook omdat er meerdere organisaties binnen het sociaal domein actief zijn en ‘in dezelfde vijver vissen’. Dan is het zaak om te laten zien waarin je je onderscheidt van andere organisaties, zodat hulpvragers en kandidaat-vrijwilligers een heldere keuze kunnen maken. Communicatie en pr is voortdurend en het hele jaar door aan de orde. Onze website is een van de belangrijke middelen om naar buiten te communiceren. Die moet dus actueel en aantrekkelijk zijn. En kan altijd beter natuurlijk. Daar zijn we voortdurend mee bezig en we staan altijd open voor suggesties. Rondom al onze activiteiten moet op een specifieke manier worden
16
gecommuniceerd, of dat nou met folders is, met posters, via de website, via sociale media of via een persbericht. Bovendien is het voor veel van onze vrijwilligers belangrijk om bij contacten met de omgeving informatie in handen te hebben die hen helpt in het gesprek over wat het Rode Kruis kan doen. Voor bijvoorbeeld (wijk-) coördinatoren en netwerkcoaches is die informatie een onmisbaar hulpmiddel. Daarnaast moeten we beschikken over materiaal dat we kunnen uitstallen bij wat grootschaligere gelegenheden. Bijvoorbeeld bij workshops of grotere activiteiten is het handig om gebruik te maken van enkele van onze banners. En ook relatief nieuwe activiteiten, zoals Mantelzorgondersteuning Dementie en de workshop Risico’s in en om het huis, vragen weer om specifiek materiaal.
2015 is toch vooral ook een jaar geweest waarin we met de hele afdeling nog zoekende waren naar de juiste formulering van onze boodschap over onze nieuwe werkwijze. En dat luistert nauw. Bovendien is eens te meer gebleken dat een goede en effectieve samenwerking tussen de taakvelden nodig is om de juiste ondersteuning te kunnen geven bij het werven van de juiste vrijwilligers, bij het bereiken van hulpvragers, bij het zoeken naar meer collectanten, bij het benaderen van bedrijven en ondernemingen (belangrijk voor fondsenwerving), enzovoort. Met die duidelijkheid, die we in 2015 samen hebben verkregen, zijn we in 2016 volop in staat om onze opdracht te gaan vervullen. Via onze website en sociale media houden wij u op de hoogte.
Fondsenwerving Om onze lokale activiteiten te kunnen blijven uitvoeren, besteden wij continu aandacht aan de zoektocht naar bronnen om de kosten te dekken. Wij zijn steeds op zoek naar nieuwe mogelijkheden die passen bij de huidige tijdgeest, bijvoorbeeld door in te spelen op de maatschappelijke verantwoor-
delijkheid (maatschappelijk verantwoord ondernemen, MVO) van bedrijven en instellingen. Ook het bieden van zichtbaarheid binnen en bekendheid met het netwerk rondom het Rode Kruis Eindhoven e.o. spreekt bedrijven en organisaties aan. Wij merken dat bedrijven en organisaties met name bereid
zijn om nauw betrokken te geraken bij evenementen en projecten die al dan niet exclusief geadopteerd kunnen worden en een tijdelijk karakter kennen. We merken ook dat bedrijven langere tijd trouw blijven en ons blijven steunen. Zowel voor bedrijven en organisaties als voor onze vrijwilligers geldt
17
dat evenementen en activiteiten professioneel, kritisch, met tijdelijke inzet en met een projectmatige insteek moeten worden opgezet. Zo merkten wij dat tijdens de vluchtelingencrisis veel bedrijven, maar ook individuen, graag hun steentje willen bijdragen aan het Rode Kruis en dat dan ook heel makkelijk een grote groep geïnteresseerden te krijgen is voor onze projecten. De bestuursfunctie Fondsenwerving is eind 2014 opnieuw ingevuld, waardoor er in 2015 nieuwe ideeën zijn uitgewerkt en geïmplementeerd. Zo is er ook een nieuwe samenwerking met de Voedsel-
bank, die al tot mooie resultaten geleid heeft. Wat nu vooral heel erg van belang is voor de fondsenwerving is de communicatie met de bewoners van Eindhoven; zij moeten weten dat wij er zijn en wat wij doen. Vooralsnog heeft het zoeken naar een vernieuwde aanpak voor fondsenwerving en nieuwe mogelijkheden voor het werven van fondsen met name geleid tot een nog professionelere aanpak van activiteiten zoals het Rode Kruisgala, de collecte en de Rode Kruisgolfdag. Dit zijn dan ook de grootste inkomstenbronnen voor de fondsenwerving.
Het bleek ook in 2015 weer dat het lastig is om een vast collecteteam aan ons te binden en dat is dan voor 2016 opnieuw een mooie uitdaging. Er is een goed draaiboek aanwezig en wij streven ernaar voor 2016 een goed team op te zetten dat, mede door een uitbreiding van het aantal collectanten, naar een groei in de opbrengst toe zal werken. Onze focus ligt ook op het vinden van coördinatoren voor alle wijken en genoeg lopers voor iedere wijk, zodat we ook in de toekomst nog verder kunnen groeien in onze collecteopbrengst.
Cijfers van de uitgevoerde activiteiten Collecte Rode Kruis Gala Rode Kruis Golfdag Golfwedstrijd Eindhovensche Golf
18
bruto opbrengst: netto opbrengst: netto opbrengst: netto opbrengst:
€ 15.628 met 315 collectanten € 112.481 € 17.544 € 6.091
FinanciĂŤle resultaten 2015 Na een aantal jaren met een positief financieel resultaat is het Rode Kruis Eindhoven er in 2015 wederom in geslaagd het jaar positief af te sluiten. Daar ons Rode Kruis en zijn medewerkers en vrijwilligers, zoals verwacht mag worden, zorgvuldig omgingen met de ons ter beschikking gestelde middelen bleven de kosten onder controle. Ook de resultaten van fondsenwerving en subsidiĂŤring waren conform
begroting en verwachting, dankzij de inspanningen van de afdeling fondsenwerving en de galaen golfcommissie. De extra lasten van het programma 'Wijkgericht werken' waarmee in 2015 werd aangevangen zijn voor 50% gefinancierd vanuit het solidariteitsfonds; de overige 50% is betaald vanuit onze lopende begroting. In de afgelopen jaren droegen wij vanwege onze positieve resultaten ook regelmatig bij aan het solidariteitsfonds.
In 2015 investeerden we opnieuw in onze huisvesting en verbouwden we de 'grote zaal' waardoor de publieksdelen van ons gebouw allemaal in dezelfde representatieve stijl zijn gebracht. Ook maakten we een langetermijnonderhoudsplan voor ons gehele gebouw waardoor we de huisvestingskosten over de komende jaren middels een reservering kunnen egaliseren.
19
Kwantitatieve gegevens 2013 • 2014 •2015 Vrijwilligers: Noodhulp Sociale Hulp Algemeen Totaal
2013
2014
2015
78
80
102
*258
*255
*349
40
50
40
*376
*385
*491
* Deze getallen zijn exclusief de Taalcoaches van Rode Kruis/Humanitas/Stichting OVAA: 134 in 2013 / 150 in 2014 / 143 in 2015
Evenementen Eerste Hulpverlening 2013
2014
2015
Evenementen
79
87
85
Ingezette uren
3.285
3.745
4.324
2013
2014
2015
11
4
2
15 jaar (bloemen)
2
0
0
20 jaar trouwe dienst
7
9
1
30 jaar trouwe dienst
3
3
1
40 jaar trouwe dienst
0
1
0
45 jaar (bloemen)
1
0
2
Overzicht aantallen uitgereikte onderscheidingen 10 jaar trouwe dienst
20
Rode Kruis-activiteiten Activiteit
2013 deelnemers
2014
vrijwilligers
deelnemers
2015
vrijwilligers
deelnemers
vrijwilligers
Cluster 'Fysiek Welzijn' EHBO op maat
83
3
Workshop "Risico's in en om het huis"
74
3
Cluster 'Sociale netwerken' Telefooncirkels
34
38
34
39
31
35
Bijzondere vakantie Bungalow Someren NRK-locaties
166 79 88
19 70
114 76 38
12 49
127 80 47
77 65 12
Recreatieve bijeenkomsten: 13 groepen
188
27
164
37
164
23
Computerles aan Huis
11
9
12
8
174 32 105
58 25 25
164 56 100
48 32 13
191 52 98
53 23 13
25
6
Uitstapjes en activiteiten: Boottocht Rotary-clubs Lichtjesroute Kerstdiner Rooi Pannen MOD nieuwe stijl/ netwerkcoaches Cluster Participatie/ Meedoen Meedoen in de Wijken
350
161
383
150
500
143
Kluscontact Bijdehand Kerst- en paasactie Stagiair(e)s Summa/ Fontys Maatschappelijke stagiair(e)s
156
6
189
5
40
35
90
12 28 84
68
21 23 55
34 25
21
Bijlage:
Samenstelling bestuur en staf per 31-12-2015 Erevoorzitter R. van Gijzel Lid van verdienste A.H.E.M. Tuyt-van Riemsdijk Dagelijks bestuur voorzitter Peter van den Berg vice-voorzitter en penningmeester Peter Koppens secretaris Rolf Treep Taakveldbestuursleden zelfredzaamheid Karin Overdijk noodhulp Ynte Boskman fondsenwerving Simone Swinkels-Jongen pr en communicatie Ceciel van Stratum – van Bergeijk vrijwilligersmanagement en opleidingen Germaine van Bree Bestuurssecretariaat en ondersteuning afdelingsmanager Gerard Koppenhol a.i. secretariaat Anja van der Sande, Bart Janissen financiële administratie Jolande Soetens
22
programmamanager wijk- en buurtgericht werken Jos van Gerven mantelzorg ondersteuning dementie (MOD) Dyana Hoedemaker, Paulien Plompen coördinator Bijdehand Kim Dekkers ondersteuning zelfredzaamheid en bijzondere vakanties Marjolijn Poppeliers algemene ondersteuning en beheer gebouw Humpfry Pattiwael, Harrie Wijnen, Mario Ploegmakers
Boottocht: Marianne van Kruijsdijk Lichtjesroute: Anne-Mieke van Haandel Kerstdiner: Tineke Schmitt, Ine Harten Computerles aan huis: Hans van der Zande Telefooncirkel: Cleem Sanders, Yvonne Spijker, Fred Hurkmans. Bungalow Someren: Zwaantje Wubs, Annie Benninga KlusContact: Alice van Turnhout Meedoen in de wijken: Sushma van Dalfsen, Anne Marie Jansen Speerpunten Risico’s in en om het huis/EHBO op maat: Jeanet in ’t Veld, Annelies van Zitteren Staf-, coördinatie- en leidinggevende Projectmedewerker: Theo van functies Woensel. Noodhulp Voedselhulp: Lia van Antwerpen Ynte Boskman, Gerard Aarts, Katja Leijssen, Erna Boskman, Frans van de Vrijwilligersmanagement en Meerendonk, Maaike Duchateau opleidingen: staf- en coördinatieZelfredzaamheid functies Staf: Tom van Campen, Tjerk GroeneOpleidingen: Wilma Beckers, Tom van veld, Marjan Eikelenboom Campen Wijkcoördinatoren: Jolanda Mort, Leo Selectie: Carien Treep Huijgen, Marieke Breeuwer, Maria Intervisie en inwerktraject: Hanneke Platenburg, Marjo Cuppen, Wiljanne Janssen op de Haar Post, Wilma Boeijen, Tineke Schmitt, Richarda Silvis, Marianne Cloosterman, Pr en communicatie: staf- en Linda de Wildt, Ruud van Neerven ondersteunende functies Mantelzorg Ondersteuning DemenErna Boskman, Mary van Vlokhoven, tie (MOD): Hilde Jacobs, Patricia Braat Joris van Dierendonck, Cathelijne Recreade: Wil Nauta, Riet Verbeek Schoenmakers, Fatima Boutoutouh
Fondsenwerving wordt ondersteund door drie teams Collecteteam 2015. Galacommissie 2015: Bieke Bernaert, Marinka Vale, Simone Swinkels-Jongen. Organisatieteam Rode Kruis Golftoernooi 2015:
Jennifer van der Leegte, Hendrik Jan Hoeve Projectgroep No Barriers Eindhoven o.l.v. Sergio Derksen
Rode Kruis Studentendesk Eindhoven o.l.v. Eveline Koopmans en Thessa Wethlij
Colofon Redactie: Vormgeving:
Bieke Bernaert, Kees de Man, Ceciel van Stratum - van Bergeijk Stichting SupportPunt Eindhoven
April 2016
23
Rode Kruis Eindhoven e.o. Willem van Konijnenburglaan 6 5613 DW Eindhoven T (040) 244 33 11 F (040) 243 74 30 E Eindhoven@redcross.nl
www.rodekruis.nl/eindhoven