24 minute read
leva och bo
Adolfo Suárez drar sig tillbaka
AV SVEN F. KÄLLSTRÖM
Advertisement
Leva Bo och i spanien
I februari 1981 ansåg Adolfo Suárez och kung Juan Carlos att det var dags för en ny ledare på grund av den kraftiga kritik som Suárez hade fått för att han som premiärminister inte ansågs ha regerat på traditionellt sätt. Majoriteten tyckte inte att han uträttade något vilket på nytt är ett bra exempel på den spanska mentaliteten. I början, när spanjoren i praktiken kunde se resultatet av Suárez enorma arbete, så var allt bara bra. När detta var gjort, tappade spanjoren greppet om händelseförloppet därför att det inte längre fanns någonting konkret att ”ta på”. Alltså, enligt det spanska sättet att se på saker och ting, var det dags för en ny förgrundsfigur att skapa något nytt som man återigen kunde ta på och förstå. Valet föll på ekonomen Leopoldo Calvo Sotelo, brorson till José Calvo Sotelo, som 1936 hade mördats strax före inbördeskrigets början. Landet var i kaos och den ena demonstrationen avlöste den andra. Öppna strider mellan polis och demonstranter utbröt nästan varje dag. Vad skulle hända? Var Spanien åter på väg mot republik och kanske ett nytt inbördeskrig?
SVEN F. KÄLLSTRÖM har bott över 30 år i Spanien. Han har tidigare skrivit fem böcker om Spanien, bl a Drömmen om Spanien. Under de senaste 10 åren har han drivit mäklarföretaget Alamo Costa del Sol Real Estate med kontor på Calle Córdoba 37 i Fuengirola. Där kan du också köpa boken DRÖMMEN OM ATT LEVA OCH BO I SPANIEN direkt från författaren och läsa mer om den spännande spanska historien.
Militärkuppen 1981
Då inträffade något, som i mycket hög grad skulle forma Spaniens fortsatta utveckling. Måndagen den 23 februari 1981 skulle utnämningen av Calvo Sotelo ske i det spanska parlamentet Las Cortes. Precis innan omröstningen skulle börja, klockan 18.30, invaderade den mustaschprydde Guardia Civil-översten Antonio Tejero Molina byggnaden tillsammans med ett hundratal k-pistbeväpnade militärer, sköt pistolsalvor i taket så murbruket rasade och höll hela kongressen som gisslan under 18 timmar medan pansarvagnar stod på post utanför byggnaden. Samtliga medlemmar i parlamentet kommenderas ner på golvet och det var då som den lille, tunne talmannen Manuel Gutierrez Mellando trotsade Tejero Molinas order och gick rakt emot honom. Han blev nerslagen, men hans heroiska agerande har därefter visats tusentals gånger på spansk tv under åren. För spanjoren representerade han mycket av det motstånd inom nationen som inom ett dygn skulle resultera i att kuppförsöket misslyckades. Allt som hände sändes direkt ut till allmänheten via tv och radio som naturligtvis redan var på plats för att direktsända valresultatet. Det här var ett allvarligt försök till militärkupp och tillslag hade dessutom gjorts samtidigt på flera andra platser i Spanien. Stridsvagnar rullade på gatorna och kuppmakarna hade försäkrat sig om stöd från flera inflytelserika militärer och opinionsbildare. Hade kuppen lyckats kunde den ha inneburit en ny diktatur och kanske ett nytt blodigt inbördeskrig. Kuppförsöket stöddes av bland andra militärbefälhavaren i Valencia, general Milán del Bosch och en tidigare militärinstruktör och personlig sekreterare till kung Juan Carlos, generalmajor Alfonso Armada. Alfonso Armada var påtänkt som blivande diktator, bland annat i sin egenskap av gudson till kungens farfar, Alfonso XIII.
Kung Juan Carlos agerar
Att kuppmakarna inte lyckades med sin revolt berodde till slut mycket på kung Juan Carlos kraftfulla agerande. Direkt efter kuppförsöket kontaktade han landets nio olika militärområden. Tre stödde revolten och sex var emot eller tveksamma.Därefter ringde han sin pappa Don Juan i Rom och hade ett långt samtal med honom. Det anses av många att Juan Carlos var mer tveksam till vem han skulle stödja än vad som har framkommit i massmedia. En avgörande roll kan Don Juans svar ha haft: stöd aldrig kuppmakarna utan visa spanska folket att demokratin och monarkin är en enhet. När generalmajor Armada inte fick kungens stöd blev han mycket tveksam. Hans nära vänskap med kungen gjorde att han inte ville ta strid med honom. Spanska folket höll andan. Många packade sina resväskor och var klara att resa ut ur Spanien.
Kungens tal avgör kuppen
Då agerar kungen på ett sätt som skulle lösa hela problemet och göra honom till nationalidol. Han tog slutgiltigt ställning, även om det tog nästan sex timmar innan han bestämde sig för att kungöra sitt beslut för det spanska folket. Om han tvekade någon gång denna kväll får vi kanske aldrig reda på. Iklädd sin generalsuniform som landets överbefälhavare informerade han via radio och tv strax efter klockan ett på natten att kuppmakarna inte hade hans stöd och manade hela nationen till motstånd. Detta fick de ännu tveksamma generalerna att avstå från att stödja kuppen. Överste Tejero blev nervös och kapitulerade dagen efter samt släppte sin gisslan. Han dömdes i militärdomstol till 30 års fängelse och frisläpptes i förtid den 2 december 1996 efter godkänd nådeansökning. Notabelt är att han var den enda av kuppmakarna som ställdes inför domstol och dömdes.
callcenters & servicekontor
härifrån hanteras miljontals samtal
På Solkusten tas det emot beställningar på taxi i Sverige, prenumerationer på dagstidningar eller abonnemang på Viasat tv-utbud. Svenskspråkig personal betjänar landsmän i Sverige som inte har en tanke på att deras frågor besvaras av personal som arbetar och bor på Costa del Sol. Det finns ett hundratal callcenters och kundservicekontor på kusten och det är en verksamhet som växer.
Av Ola Josefsson
Solen lyser och koltrasten spelar när Enligt det digitala upplagsverket Wikipedia Niklas går till jobbet på spanska är ett callcenter eller en teletjänstcentral en Solkusten. I Sverige väntar sominrättning för telefonister, där man hanterar maren med att infinna sig. Trots kundärenden såsom telefonförsäljning, att det är i början på maj så har kundtjänst, faktura-, support-, produktfrågor, Stockholm precis haft en hagelskur. nummerupplysning och så vidare. Centret Och i juni vänder det och vi går kan hantera förfrågningar både internt inom mot höst igen. företaget och externt, på uppdrag av andra – Det är en bra känsla att få bo och jobba företag. här. Stanna upp och reflektera över detta. I Spanien har marknaden av callcenter Det är som att man går i ett vykort varje formligen exploderat under 2000-talet. morgon. Det är ett bra ställe att bo på. Jag går Nordiska callcenter hanterar trafikböter till ett jobb som jag gillar, har bra kolleger, en från Costa del Sol, tar upp taxibeställningar i arbetsplats med skön kultur. kommuner i 30 Sverige, tecknar prenumerationer på svenska dagstidningar eller hanterar frågor kring betal-tv-abonnemang.
Ett callcenter kan hantera tjänster och uppdrag för 40 kunder. Bara en telefonsäljare kan göra mer än hundra samtal per dag. På ett år kan ett callcenter hantera över en miljon samtal. En majoritet av de som ringer för att begära tjänster och hjälp är helt omedvetna om att de hamnar på Solkusten i Spanien. Medelåldern kan skilja sig beroende på callcenter. Runt 45 år pekas ut som medelåldern på en anställd generellt på kusten. Åldern ligger på mellan 19 till 59 år.
Det finns ett hundratal callcenter på Costa del Sol och cirka tio av dessa har mer än 200 anställda. De omfattas av spansk arbetsrätt.
För företag i Norden blir det mellan 25 till 30 procents lägre kostnader att lägga en del av serviceavdelningen vid ett callcenter i Spanien.
Enligt avtalet som reglerar sektorn i Spanien så ligger lönen på cirka 1150 euro per månad. Men den kan både vara lägre och högre. Med provisioner går det att komma upp i 1.500 euro.
Niklas har jobbat nio år totalt vid Sector Alarm. Nu jobbar han för huvudkontoret i Norge men har sitt kontor på Solkusten.
Sector Alarms byggnad på gränsen mellan Mijas och Fuengirola har blivit ett känt landmärke.
När nordbor drar till Spanien för att jobba på callcenter så startar Spanien callcenter i Marocko. Eller rättare sagt, så var det tidigare. I början på 2.000-talet drog lönerna iväg i Spanien vilket gjorde att flera företag valde att flytta serviceavdelningar och supporttjänster utomlands till låglöneländer som Marocko, Argentina eller Chile.
Så kom den ekonomiska krisen, lönebubblan sprack. Det blev inte lönsamt längre att flytta en tjänst som kunde utföras i Spanien för samma pris och med rätt dialekt och språk. I stället blev Spanien en magnet som har dragit till sig europeiska företag knutna till callcenter.
Stortrivs
Och en majoritet av de som Svenska Magasinet har pratat med stortrivs. Klimatet och solen och närheten till Norden, och att kunna arbeta på sitt modersmål eller engelska som är huvudspråk vid flera callcenter, har gjort att många har sökt sig till södra Spanien.
Och även om lönerna är lägre än i Norden så finns det ett mervärde med att jobba och vara bosatt på kusten. Livskvalitet går före pengarna. Det är spanska löner, lägg till att vissa saker är betydligt billigare här än i hemlandet. Callcenter lockar också med provision och möjligheter till extra tillägg.
Att kunna lämna jobbet på eftermiddagen och veta att solen är uppe några timmar till, trots att det är vinter, uppskattas. Vintern känns inte så lång och mörk.Det är en skön och avslappnad stil på de flesta arbetsplatser även om tempot är högt. Generellt finns det ingen klädkod eftersom callcenter inte har några besökare. Allting sker ju via telefon. Det är okej med shorts och sandaler.
Sector alarm
Niklas har jobbat nio år totalt vid Sector Alarm. Nu jobbar han för huvudkontoret i Norge men har sitt kontor på Solkusten. Tidigare var han vid kundservice som är en del av Sector Alarm. De ansvarar för kundsupport för Sector Alarms kunder i bland annat Norge, Sverige, Finland, Spanien och Frankrike.
Vid kontoret för kundservice som ligger i en större fastighet i glas utmed gamla kustvägen N-340 som går mellan Fuengirola och Marbella arbetar cirka 230 personer. Sverige och Norge och flest representerade med nära hälften av de anställda.
Hur har arbetet fungerat under det nationella nödläget?
– Det var en ny situation för oss alla. Sector Alarm var tidigt ute på samtliga sina kontor i Europa och planerade för verksamheten under det nationella nödläget. Vi är den näst största leverantören av alarm system för privatkunder och mindre verksamheter. – Redan en vecka innan nödläget utlystes togs beslutet att jobba hemifrån. Ett stort planeringsarbete med IT-avdelningar och stationer inleddes och personal som skulle ta med sig material och datorer hem. I stort sett alla har skött jobbet hemifrån.
När vi talar med Niklas i mitten på maj är några tillbaka på kontoret. Säkerhetsvakten tar temperaturen på de anställda innan de släpps in. Det är munskydd som gäller. Majoriteten sitter fortfarande hemma. – Vi har avtrappningsfaser vi också för att säkerställa personalens hälsa och arbetsmiljö.
Sector Alarms kundservicekontor har funnits på Solkusten sedan 2008. Verksamheten växer hela tiden och flyttade 2013 till större lokaler, även denna har blivit liten då tillväxten ökat och nu byggs det ut ytterligare.
– Sector Alarms Kundservice är en kundsupport som svarar på kunders frågor. Vi säljer med andra ord kundservice.
Medelåldern ligger på cirka 25-35 år. Bland personalen finns de från 19 år upp till nära pensionsåldern. – Personalen består av både personer som sen tidigare bor på Costa del Sol och personer som väljer att komma ner från exempelvis Norge och Sverige för att jobba. Perioden varierar och många jobbar länge, flera år.
Vilka tjänster förmedlar ni?
– I första hand så förmedlar vi tjänster så som kundservicemedarbetare där kundfokus är av största vikt. De som jobbar är alla bra på kundhantering och service.
Niklas berättar att det kan bli kul kommentarer från de som ringer där många känner till var Sector Alarms servicekontor ligger på Solkusten. – Det är väl den där stora glasbyggnaden som ligger utmed vägen mellan Fuengirola och Marbella. De har varit här och sett var vi jobbar och det händer att de frågar om de kan komma och hälsa på. – Många är bekanta med Sector Alarm som produkt och känner till byggnaden. Det är kul och trevligt för oss som jobbar här.
Sector Alarm erbjuder samma grundlön till alla. De erbjuder fast kontrakt efter prövotid enligt lag, heltidstjänst med kontrakt enligt avtal. – Många tycker det är skönt att veta. Lön från första dagen med utbildningen som pågår under två till tre veckor. – Dessutom finns det bonus utöver grundlönen. Bonusen grundar sig inte på hur mycket du säljer, utan hur nöjd kunden är. Det är skillnad jämfört med callcenters bonus som grundar sig på hur mycket du säljer.
Niklas berättar också att personalen har möjlighet att äta frukost och lunch om de vill, de har även rätt till friskvårdsbidrag. –Vi satsar på friskvård för att personalen ska kunna aktivera sig när de inte jobbar. Det kan vara gym, padeltennis eller någon annan typ av aktivitet. De har även möjlighet att få bidrag för att studera spanska.
Personalen ska ha en bra arbetsmiljö vilket i sin tur innebär att de kan fokusera på att 3232 ge den service som kunderna efterfrågar. – Vi har bra interna karriärmöjligheter, det innebär att några går vidare, inte bara på kundservice, utan även i andra delar av organisationen, säger Niklas avslutningsvis.
Uppmärksammat
Den spanska lokalpressen har uppmärksammat den nordiska marknaden av callcenter på kusten. Diario SUR berättar om ett exempel som i spanjorernas öron kan tyckas lite märkligt.Tänk dig att du bor i Finland. Du har tappat din plånbok och alla ID-kort är borta. Bland annat körkortet. Så vad gör du? Ringer den finska motsvarigheten till spanska DGT eller svenska Transportstyrelsen, för att få hjälp med nytt körkort.
Du har ringt ett lokalt telefonnummer och gratisnummer i Finland och personen som svarar pratar finska. Inget konstigt, alltså. Men den som tar emot samtalet sitter mer än 3.000 km bort i ett ljust kontorslandskap I en dalgång nära den lilla byn på 2.500 kvadratmeter på Solkusten.
Agaete på Gran Canaria ligger Mitt på Costa del Sol i Fuengirola och med Europas enda kaffeplantage. den största kolonin av finländare i världen efter Sverige, över 5.000 registrerade, öppnade för snart fem år sedan företaget Barona. Det började med 100 anställda som i början av året hade blivit till över 200. De utför olika servicetjänster bland annat åt mobiloperatörerna Telia och DNA.
De hanterar även trafikböter och när ägare vill ställa av sitt fordon. Tidsbokning hos privatläkare eller frågor kring elräkningen är andra servicetjänster som de hanterar. Totalt blir det upp till två miljoner kontakter per år via telefon, chat, e-post eller på deras konton på sociala nätverk.
Äldsta på kusten
Svenska Call4u är ett av de företag inom callcenter som varit igång längst på kusten. Verksamheten startade 2005 efter att ha gått samman med ett mindre svenskt företag som fanns här tidigare. De ligger på avenida Ricardo Soriano 66 i Marbella och i Ronneby i Blekinge. – Vi är ett tjugotal personer som jobbar här.
Själv har jag varit på kusten i tre och ett halvt år. Det finns ju en anledning att vi valt att vara här, vi trivs på Solkusten, säger Gabriella Watz som är platschef.
Bland Call4u:s kunder finns klädföretag, tidningar med inriktning på e-handel. Det är kunder inom olika branscher, totalt upp emot åtta, större och mindre företag.
Hur har det varit att hitta personal?
– Det är enkelt att få tag på personal då det är attraktivt att komma hit. Sedan kan det väl vara lite svårare att få tag på rätt personal. Tidigare var det många yngre som kom och de stannade under kortare tid. Numera är personalen lite äldre och stannar längre. Om snittåldern tidigare var 22 eller 23 år är den numera runt 30 år. Vi har både de i 50– och 60-årsåldern som jobbar här.
Under Covid-19-pandemins utbrott och nedstängningen under två veckor av verksamheter jobbade alla hemifrån. – Sedan några veckor är vi tillbaka på kontoret och det känns bra. – Under normala förhållanden så gör vi även saker utanför arbetstid som after work och besök på restauranger.
Om arbetarna är nöjda så fungerar jobbet och den känslan smittar av sig på våra kunder. Vi är som en familj, vi tar hand om varandra, säger Gabriella Watz.
Viasat
Webhelp är ett annat stort callcenter på Costa del Sol som tidigare i år invigde nya kontorslokaler på Plaza Solymar i Benalmádena Costa. – Vårt uppdrag här är att jobba för Viasat. Det är ungefär 40 personer som arbetar inom svensk kundtjänst mot Sverige, berättar Robert Fernández, som är ansvarig för uppdraget med Viasat.
Robert har arbetat för Webhelp sedan 2016 och berättar att företaget har ett flertal olika uppdrag och outsourcade företag. Det går egentligen under benämningen utkontraktering eller utlokalisering som betyder att ett företag låter en annan part (till exempel ett företag eller en organisation) sköta en eller flera processer.
I det här fallet är det Webhelp som har ett uppdrag för tv-kanalen Viasat med kundsupport inom bredband, underhållning och sport.
Webhelp har ytterligare två kontorslokaler, i övre delen av Arroyo de la Miel
En mörk sida
Att resa till Spanien och jobba på callcenter ett tag för att samtidigt festa loss är också en sida. Vittnesmål talar om personer som utnyttjats sexuellt och lockats in i en värld av droger och hårt festande.
samt i El Pinillo i Torremolinos. I sommar är det meningen att samtliga 400 inom Webhelp hamnar under samma tak i den nyrenoverade fastigheten på Plaza Solymar i Benalmádena Costa.
Covid-19-pandemin, hur har ni hanterat den?
– Det har fungerat utmärkt och vi har lagt ned ett omfattande arbete internt med möjligheten att jobba
Svenska Call4u är ett av de företag inom callcenter som varit igång längst på kusten.
hemifrån. Allt för att säkerställa att vi kan behålla alla anställda. En stor del av verksamheten har utförts av anställda som jobbat hemifrån. – Vi planerar även framåt för den dag när vi kan gå tillbaka till verkligheten.
Det har inte varit svårt att hitta personal. Webhelp har expanderat under årens lopp och det har varit lätt att få in nya. En del har befunnit sig på kusten sedan tidigare och hittat Webhelp. Andra har flyttat hit på grund av arbetet – Vi hjälper dem att komma igång i landet, få NIE-nummer, bli mantalsskrivna och få Seguridad social. Via kontakter har de anställda hittat bostad och vår receptionist hjälper till med dessa bitar också. – Vi har flera olika uppdrag så det finns möjligheter att växa och utvecklas. Vi har ett högt snitt på hur länge de anställde stannar.
Robert Fernández har själv varit bosatt här i
åtta år. Han är nöjd och glad med utvecklingen. Att det blev Solkusten beror på att det finns en stor skandinavisk koloni vilket ger dem möjligheter att hitta folk att anställa som kan betjäna kunder på deras modersmål, säger Sandra Laurie, direktör för Webhelp. 2012 startade företaget som därefter har multiplicerat antalet anställda med 20 och som nu når 400 personer. Det handlar om kundsupport, försäljning och marknadsföringstjänster som samordnas från huvudkontoret i Paris på tio olika språk, däribland skandinaviska. – Webhelp-verksamheten finns i flera länder. Vi har inte alla uppdrag här. Här på Viasat-delen har vi en dialog med Webhelp Nordic som ligger i Kalmar.
Några andra av Webhelps kunder är Sky, Direct Energie, Vodafone, Michael Kors och Valentino.
Utbyte
Just att flera skandinaviska företag har valt att lägga kundsupport och tekniktjänster på Costa del Sol har gjort att det hela tiden sker ett utbyte av personal och utbildningar. Så är det för Smart Work Plaza i Fuengirola. Cirka 40 olika företag från elva länder och inom olika sektorer delar på ett 500 kvadratmeter stor yta. Alla arbetar på villkor som gäller i deras hemland. En del hyr in sig och arbetar på plats bara under någon månads tid. Fler och fler företag ser fördelarna med den här modellen också i utbildningssyfte.
Det finns även en mörk sida inom callcenter.
Kanarieöarna, Valencia, Costa Blanca och Costa del Sol. Callcenterverksamhetenr har vuxit upp som svampar lite varstans i den spanska myllan. Och många gånger är svenska ungdomar eftertraktade. Den bild som redaktionen får är att Costa del Sol är betydligt lugnare jämfört med Barcelona dit många partysugna svenska ungdomar söker sig. Genomsnittsåldern på personalen vid callcenter på Solkusten har även ökat de senaste åren.
,, Vi har tagit de nödvändiga stegen för att starta förhandlingar med de lokala fackföreningarna när det gäller framtiden för Norwegians kundservice.
Webhelp i förhandlingar efter krisen för Norwegian
När flygbranschen befinner sig i planer med de skandinaviska kontoren i sin värsta kris någonsin får det provinserna Málaga och Alicante. även konsekvenser vid Webhelp i Webhelp har omorganiserat arbetsteamet Benalmádena som varit servicei den utsträckning som det har varit möjligt center för lågprisflygbolaget Norwegian Air till andra uppdrag där skandinavisktalande Shuttle. personal behövs.
Webhelp bekräftade i maj månad att de Samtidigt fortgår planerna hos Webhelp låg i förhandlingar med representanter för med att hela personalstyrkan ska flytta in personalen. och samlas under ett tak i Benalmádena – Vi har tagit de nödvändiga stegen för Costa. att starta förhandlingar med de lokala – Vi ser fram emot att hålla invigning fackföreningarna när det gäller framtiden när restriktionerna med social distansering för Norwegians kundservice. På grund av tillåter det, säger Ida Naper i skriftlig komden rådande pandemin och den reducerade mentar till Svenska Magasinet. efterfrågan på flyg globalt den närmaste Med en marknadsandel på 43 procent var framtiden kommer Webhelps arbetsstyrka Norwegian det flygbolag som flög flest paspå servicecentret för Norwegian att redusagerare mellan Spanien och alla nordiska ceras, säger Ida Naper, nordisk kommuniländerna. Norwegian flög över fem miljoner kationsansvarig vid Webbhelp, i en skriftlig passagerare mellan Norden och Spanien kommentar till Svenska Magasinet. varav över 1,3 miljoner mellan Sverige och – Vi vill samtidigt påpeka att även om Spanien ifjol. reseindustrin upplever negativa resultat i Det visar officiella siffror från den spanska pandemins spår så växer flera av våra andra flygplatsoperatören AENA. uppdrag i linje med Webhelps långsiktiga
Spansk framgångssaga
Det är inte bara nordbor som jobbar inom callcenter på kusten. Det finns även framgångsrika spanska företag som Gestión y Marketing Sanitario som startade med tre klienter och nu har passerat 50. Ett callcenter som mottagit flera utmärkelser på grund av sitt professionella sätt.
De är specialiserade på bokning av läkarbesök vid privata sjukhuskliniker.
Rodolfo Afonso som egentligen kommer från Kanarieöarna startade verksamheten för start tio år sedan efter att ha arbetat inom den privata vårdsektorn. De är support för många framstående privata sjukhus och utför bokningar med läkare och annan information.
Hälften av deras kunder är privatsjukhus i Madrid och 25 procent är från Málaga, bland annat Hospital Gálvez, Clínica El Pilar, Hospital Santa Elena och Hospital Ochoa. Galicien, Murcia och Valencia är andra regioner. Madridsjukhuset La Milagrosa som var med från början är fortsatt bland deras kunder.
Kvalitet, yrkeskunnig personal och kostnadsbesparingar för kunden är viktiga området för att lyckas som callcenter.
Gestión y Marketing Sanitario finns i stadsdelen El Pinillo i Torremolinos och har cirka 20 anställda, alla kvinnor. Personalen är tvåspråkig, spanska och engelska.
Omsättning ligger på 600.000 euro. De planerar att investera cirka 40.000 euro i att utöka det 130 kvadratmeter stora kontoret som ligger mittemot brandstationen och anställa fler personer.
NORRASPANIEN.SE Svensk reseguide till Norra Spanien
Senaste nytt, tips, guider, inspiration, resor och mycket mer...
www.norraspanien.se
Så ska turismen räddas
Vi har en svår, hård och brutal väg framför oss. Men det finns en väg ut, det finns ett ljus i slutet på tunneln, ett ljus turistsektorn febrilt spanar efter. Ännu kan vi inte se skadorna som Covid-19 har orsakat på turistsektorn på Costa del Sol. Under perioden 15 mars till 30 juni talas det om fyra miljoner förlorade turister och fyra miljarder euro i uteblivna inkomster. Hur ska detta vändas? av ola josefsson
Tiderna har verkligen förändrats. Vi backar bandet till 1960-talet och 1970-talets början. Vi befinner hos på hotell Tropicana i La Carihuela, Torremolinos. Det är livets glada dagar.
Charterturismens vagga på Solkusten. Det är billigt, gästvänligt och tryggt. Svenskarna lär sig att älska Spanien. Och för spanjorerna står kulturkrockarna på rad.
Som de bikiniklädda nordiska blonda kvinnorna vid poolkanten på hotell Tropicana. Sockerbiten i det nya spanska kulturlivet som gjorde att spanska män lämnade inlandsbyar för att ta sig till Tropicana och titta in. Stämde det som de hade hört? Jo, visst var det så.
Jag tänker på det när jag går förbi Tropicana. Och jämför det med vårens stängda Spanien. Ett coronavirus som tar sig in över nationsgränser och varken bryr sig om människoliv eller ödelagda arbetstillfällen.
Varumärket Costa del Sol
Att turismen sedan 1960-talet har varit viktig för Solkusten vet de flesta. Men vi har aldrig blivit så påminda om det som under Covid19-pandemin. För provinsen Málaga och Costa del Sol och systerkusten Costa Tropical är turistsektorn den näringsgren som cashar in pengar till BNP. Den genererar flest jobb, lockar flest investeringar och är klar etta när varumärket Costa del Sol ska spridas ute i världen.
Turister från utlandet fyller restauranger, semesterbostäder, golfbanor och får hyrbilsfirmor att gå upp i varv. En verksamhet
Playa San Cristobal i Almuñécar en helt vanlig sommardag. Men i år väntar en annorlunda sommar.
som genererar jobb till mäklare, byggare och så många fler branscher. Den som har varit här som turist gör sedan slag i saken, köper semesterbostad och kanske flyttar hit.
Konsekvenser
Så nu har vi en svår och brutal väg framför oss. En del kommer att falla och har redan gjort det. Alla spanar vi efter ljuset i tunneln och gör det bästa möjliga av situationen. Pessimismens avtrappning har inletts.
Samtidigt som vi kämpar mot en global pandemi kämpar vi mot sociala och ekonomiska konsekvenser. Och läget kan förändras från vecka till vecka.
Turistmyndigheten vidtar en rad åtgärder och sätter upp mål för att få igång en död marknad. Samtidigt är de är bakbundna av beslut på central nivå i Spanien.
Det har även gått politik i ämnet. Vissa undrar vilka kriterier som gäller i regeringens avtrappningsfaser. Som när Kanarieöarna kunde gå in i fas 1 och inte provinserna Málaga och Granada. Att det regionala partiet Coalición Canaria stöder centralregeringen ger fördelar med utökade lagstadgade permitteringar något som Andalusien inte får i samma utsträckning.
Det nationalistiska partiet PNV i Baskien ingår också i Sánchezregeringens vänkrets och det ger fördelar med fri passage över provinsgränser något som Andalusien inte fick praktisera.
Turistmyndigheterna har spånat på idéer genom att skicka ut 3.000 frågor till cirka 500 företag inom turistsektorn. Svaren ska bli ett underlag till att gå vidare för att senare locka potentiella resenärer från Skandinavien, Frankrike, Tyskland, Storbritannien och övriga länder. Den nationella marknaden i sommar kommer att prioriteras liksom säkerheten och projektet med att göra Costa del Sol till en destination ”Covid-Free”.
Motorn i bilen
Pilar Martínez bevakar turismen för provinsens största dagstidning Diario SUR. I en artikel nyligen beskrev hon turismen som motorn som drar bilen, skapar arbetstillfällen och tillväxt.
Så i mars månad stängdes plötsligt en hel bransch (eller läs: fabrik). Det har tidigare aldrig hänt. Och turistindustrin är inte som vilken fabrik som helst. Det är inte bara till att sätta nyckeln i låset, öppna upp, sätta igång produktionen och börja fakturera.
Råvaran som tillåter produktion i denna industri är turister och resenärer. Då krävs det fri passage och rörlighet, och inte förbud som begränsar folks resande.
När Sánchezregeringen sent omsider beslutade sig för att införa en påtvingad karantän för inresande var det en kalldusch för hotell, restauranger, strandbarer, resebyråer, hyrbilsföretag, shopping och golfbanor.
EU-kommissionen var ute tidigt och pressade på om öppna gränser och säkra turistkorridorer i Europa. Det är så EU fungerar. De fyra friheterna: varor, kapital, tjänster – och människor. Fyra hörnpelare som den europeiska unionen vilar på.
Konkurrenskraftig
Kom ihåg att Spanien fram till Covid-19- pandemins utbrott under två års tid var den mest konkurrenskraftiga turistdestinationen i världen efter Frankrike och före supermakten USA. Det var Spaniens bästa ögonblick i historien.
Så plötsligt bromsade allt in. En tvärnit. På grund av ett virus som inte stoppar vid gränsen. Som varken bryr sig om att visa passet 37
