самый субъективный журнал о бизнесе и жизни
сентябрь 2012 № 8-9 (26-27)
svoedelomedia.ru
(863) 221 22 11 b2b.beeline.ru Оборудование сертифицировано. Услуги лицензированы. Реклама
свое дело
Главный редактор
Колтунов Михаил Игоревич
Заместитель главного редактора Лариса Юрченко
Арт-редактор
Софья Карапетян
Информация, коммуникации, PR
самый субъективный журнал о бизнесе и жизни
Валерия Якимова, Тимофей Ткачев, Дмитрий Ковригин
Дизайн, вёрстка Евгений Палехов
Отдел развития
СОДЕРЖАНИЕ Бизнес уважает смелых Александр Бречалов, вице-президент Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ»
Среда обитания
малого и среднего бизнеса Дона
От политики к музыке
В детстве Артем Кондрашкин хотел быть не иначе как Президентом.
От слов к делу Кир Ященко — предприниматель и автор книг.
Михаил Гащук, Елена Шулепова
Интернет-версия Александр Едигорьян
5
6-7 13-14 15
XII Международный бизнес-форум на Дону
16-17
Гарантийный капитал
19-21
Мы сначала художники
24-25
Программа мероприятий
на службе у бизнеса
Программа «100 лучших кредитов для малого бизнеса»
Как стать успешным Мастер-класс: Игорь Манн, Радмило Лукич
26-27
svoedelomedia.ru Журнал «Свое дело медиа» N 8-9 (26-27) сентябрь 2012 (издается с 2010 года). Учредитель/издатель/редакция ООО «БРЭЙН». 344002 г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 42/50, лит. «У», 3 эт. Тел.: +7 (863) 301-20-01. Журнал зарегистрирован в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ростовской области. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ТУ 61-00554 от 17 мая 2011г. Типография: ИП Зубков О.П., г. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, 45/54А. Дата выхода 23.08.2012. Тираж 5000 экз. Материалы, отмеченные словом «Реклама» или знаком , являются рекламными.
распространяется бесплатно
свое дело
РУБРИКА
Олег Дереза
вслух
Уполномоченный по правам предпринимателей в Ростовской области
У меня пока в новой должности не появилось каких-то новых полномочий, которыми я не обладал до этого. Как депутат я могу направлять различные запросы и инициировать законодательные инициативы. Как председатель Совета промышленников и предпринимателей я консультирую и помогаю предпринимателям по обращениям. Сейчас, наверное, и обращений, и вопросов ко мне будет больше. Да и масштаб ожиданий «от меня» тоже увеличится. Наверное. Пока почувствовал только повышенное внимание со Нам надо, наверстороны СМИ.
Почему Губернатор выбрал именно меня? Я у него не спрашивал. Как мне комментировать его решение?! Он же сам – после различных отзывов о процедурах интернет и смс-голосований – сказал, что лично проведет переговоры со всеми 17 претендентами. Честно сказать, он же мог назначить и кого-то 18-го или 19-го… Я сам не ожидал.
Для меня уполномоченный – это даже не новое мое занятие, вид деятельности или ное, понять и правильпросто работа. Для меня это, скорее, но расставить акценты. как новый этап развития моей личЭто мы — в смысле предприниЯ с самого начала ставлю перед собой ности и профессионализма. Хочется мательское сообщество — выцель работать так, чтобы в конечном счете ведь – нам всем ведь хочется – сдебирали себе омбудсмена или власть должность уполномоченного по правам лать, например, так, чтобы в Ростовопределяла своего уполномоченного в предпринимателей была упразднена за ской области предпринимательский этой сфере? Кто дает полномочия?.. ненадобностью. Сейчас она нужна, мы это и инвестиционный климат были Но мнение бизнес-сообщества, я понимаем все. Хотя по этой логике можно лучше, чем в том же Краснодарском считаю, было услышано и учтено. дойти и до какого-нибудь «министерства крае. У меня появился шанс принять Каждый из претендентов имеет уполномоченных». Вот почему у журналиучастие в процессах, которые могут поддержку и авторитет в стов нет уполномоченного?! Поэтому, мне сделать это реальностью. предпринимательских кажется, нужно не от возможных полномочий кругах. исходить, а из конкретных задач. Бамбук – это такое растение, едва ли не единственное, которое растет даже сквозь асПрежде, чем определять объем полномочий региональфальт. Также и бизнес. Задача власти, конечно, чтобы ного омбудсмена, давайте поймем, что будет решено на асфальт был все-таки помягче. Но, с другой стороны, если это федеральном уровне. Для того, чтобы этот институт в целом в растение обильно поливать, бамбук погибнет. Я всегда выстране заработал эффективно, мы все – уполномоченные – ступал против того, чтобы господдержка была направлена на должны работать и системно, и в тесном взаимодействии друг всех. И, конечно, ее не должны получать какие-то непонятно с другом. Полномочия должны определяться масштабностью кем и как избранные. Есть политика в этой сфере. Есть прапоставленных задач и проблем, которые необходимо решить. вила и критерии. Нельзя работать «в черную» и еще на что-то Пока, мне кажется, более актуален вопрос, как вообще претендовать. Это неправильно. институт уполномоченного «впишется» в имеющиеся форматы взаимодействия бизнеса и власти.
4
МНЕНИЕ
свое дело
с е н з и Б х ы л е м с т е а уваж Задумывались ли Вы о том, что можно сделать, если у тебя нет работы и нет средств к существованию? И есть ли в обозримом будущем возможности изменить свое положение? Не бойтесь рисковать, и бизнес полюбит Вас. Своей уверенностью в перспективах малого бизнеса в Ростовской области делится Александр Бречалов, вице-президент Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ».
ресные, инновационный подход практически во всех номинациях. Меня приятно удивила Ростовская область. Если в некоторых регионах использовался добровольно-принудительный — В России перспективы развития метод для привлечения конкурсантов, малого и среднего бизнеса безграто такого в Донском крае нет, видна ничные. Если глобально оценивать, заинтересованность, работа ведется сравнивая с тем набором программ и со всей командой на уровне департамер господдержки, которые есть уже в ментов. Поэтому, я считаю, перспекдругих развитых странах, тивы развития малого и среднего он находится на предпредпринимательства здесь стартовой позигораздо предпочтительнее, «Если ваша ции. В целом по чем в других регионах. единственная России, у нас цель состоит в Что сегодня огромное котом, чтобы стать необходимо предличество ниш богатым, вы никогда не принимать для для предпридостигнете ее». привлечения иннимательской (Джон Девисон Рокфеллер, вестиций в сферу деятельности. легендарный американский малого и среднего Исследовапредприниматель, бизнеса? ния, которые промышленник и проводит финансист) — Говорить о малом «ОПОРА КРЕДИТ», инвестиционном рынке пока тому подтверждения. в России не приходится — сам Что касается Ростовской малый бизнес не прозрачен. Какие-то области, 14 сентября будет проходить небольшие сделки проводятся, но этомеждународный форум и региональго мало. Если говорить об иностранных ный конкурс «Бизнес-успех», где подинвестициях, первый критерий — опять ведутся предварительные итоги, в том же прозрачность бизнеса. Второй числе по оценке работы муниципаликритерий — культура предприниматетов. Могу с уверенностью сказать, у тельства, которая в нашем случае еще ростовских бизнесменов есть желание очень низкая. У нас своеобразный что-то делать, и тому, что действительно бизнес по наитию, схема следующая: создается, лично я и мои эксперты, получил прибыль в этом сезоне и ставим твердую пятерку. Это мнение ладно, а что будет в следующем, уже не основывается исключительно на цифкаждый себе представляет. Стартапы в рах. У нас более 500 заявок на участие области IT-технологий, биоинновации, в конкурсе. И проекты не просто интеНа ваш взгляд, каковы перспективы развития малого и среднего бизнеса в России и Ростовской области?
медицине — эти направления всегда будут интересны инвестору. Хотелось бы, чтобы инвестиции больше приходили инноваторам от сельского хозяйства. Тоже немаловажная и обсуждаемая тема. Приоритетные направления деятельности организации «ОПОРА РОССИИ» в плане поддержки малого и среднего предпринимательства в стране? — Сегодня реалии жизни таковы: хочется, чтобы новостью дня было не то, кто кого убил или ограбил, а, наоборот, — бизнесмен в Ростовской области, у него шестеро детей, а он еще и предприниматель успешный. Вот это действительно важно. Для них устраивается такой конкурс, как «Бизнесуспех». Для того, чтобы у предпринимателя был «лифт успеха». Присмотритесь к географии участников конкурса: хутора, деревни, поселки – оказывается, там живет бизнес. Некоторые названия мест, откуда присланы заявки, вообще неизвестны широкому кругу, а там процветает реальный цивилизованный развивающийся бизнес. Еще один немаловажный аспект: сейчас необходимо повышать культуру предпринимательства. Это нужно, прежде всего, для самих предпринимателей. Особенно для тех, кто сомневается. Нужно не бояться рисковать и пробовать себя в бизнесе.
5
свое дело
МЕДИА
Р
азвитие малого и среднего бизнеса на Дону тормозится по ряду причин. Наши коллегижурналисты, как никто другой, Александр Воробьев, разбираются в этой ситуации, редактор газеты «Ведомости. ЮГ». поскольку их работа заключается в детальном рассмотрении и анализе экономических и Почему малый и средний бизнес находится на политических вопросов в стартовой позиции? Потому что нет сейчас пока предпринимательской среде. той среды, в которой он бы успешно развивался и Мы задали несколько вопросов процветал. руководителям ростовских Предпринимательская активность? Правильнее оценивать, по-моему, предвлиятельных деловых принимательскую пассивность — она высокая. Как и во всей стране. СМИ и попросили Особенных проблем в области нет, они те же, что в других субъектах РФ — коррупция, зависимость бизнеса от чиновников и силовиков. поделиться своей Бесполезно Несколько ростовских предпринимателей рассказывали, что постоговорить: точкой зрения янно откупаются от чиновников и проверяющих, делают подарки «Мы делаем всё, на происходящее (денежные и натуральные), просто чтобы сохранять отношения. что можем». Даже крупный инвестпроект может тормозиться, потому что мелкои дать оценку Надо сделать то, средний чиновник не испытывает к нему благосклонности. Как что необходимо! развития показывает практика, в Ростове можно легко и быстро с помощью (Уинстон малого и среднего заказных проверок и уголовных дел разрушить бизнес, законной заЧерчилль) щиты от таких действий нет: правоохранители и суды просто назовут предпринимательчерное белым. ства в регионе.
Среда обитания
1. Ваша оценка предпринимательской активности в Ростовской области? 2. На Ваш взгляд, с какими ключевыми проблемами сталкивается бизнес в Ростовской области? 3. Ваша характеристика деятельности региональной власти в сфере привлечения инвестиций и развития предпринимательства?
Мне на ум приходит только одна отрасль, развитию которой способствуют действия властей, — это строительство жилья. Проводятся аукционы, предоставляются участки. С другой стороны, в Краснодаре (его население примерно на 20% меньше, чем в Ростове) участков предоставляется в разы больше. Еще поддерживается сбыт сельхозниками собственной продукции (ярмарки, розничные рынки). Не знаю, насколько малому бизнесу помогают субсидии по областным программам. В областной инвестдеятельности много ненужного PR. Я сбился со счета, сколько создано комиссий и советов со словами «предпринимательство», «инвестиции» и «снижения барьеров» в названии. Вишенка на медиа-торте — интригующий отбор областного бизнесомбудсмена. Пример: любой аграрий скажет, что сахарный завод в Ростовской области — нецелесообразен. Это в начале своего вице-губернаторства признал Сергей Горбань: «Я встречался с инвесторами... 8 млрд. руб... даже с инфраструктурой за счет области, не окупятся», — говорил он. Но в этом году озвучен новый прожект — сахарный завод в Сальском районе за 10 млрд. руб. Единственный проект, который реально стартовал за последние два года, — строительство завода алюминиевой банки компании Can-Pack под Новочеркасском. Это произошло даже без ведома областных властей.
Будущее
остаётся за малым
Надежда Назарова, главный редактор журнала «Деловой квартал». В Ростовской области активность предпринимателей достаточно высокая. Есть отрасли, где предприниматели не особенно активны, например, сельское хозяйство. Но тут есть свои объективные причины – Ростовская область всегда была зоной рискованного земледелия. Могу сказать, что у нас весьма активен строительный рынок, так называемый «ритейл». Ростовский бизнес умудряется выживать в самых сложных условиях — при постоянно меняющемся законодательстве, сталкиваясь с проблемами в вопросах технического характера. Не веря обещаниям властей, компании сами строят дороги к своим объектам, прокладывают коммуникации. К примеру, концерн «Единство» специализируется на строительстве недвижимости в центре города. Большая проблема, тормозящая развитие этой ниши, — расселение жителей, чья собственность подлежит сносу. Отсутствует законодательная база и понятные механизмы, регулирующие этот процесс. Соответственно, удлиняется период реализации проекта и риски девелопера. Поэтому, чтобы на месте трущоб появилось современное жилье, необходима проработка новых механизмов для решения этой задачи.
6
свое дело
Бизнес на Дону губят
отдельные чиновники
Сергей Строителев, главный редактор и соучредитель делового еженедельника «Город N». Предпринимательская активность на Дону находится чуть ниже среднего уровня. Это обусловлено тем, что невысок платежеспособный спрос, есть опасения второй волны кризиса. Бюрократические барьеры и коррупция, глобальная нестабильность, рост конкуренции со стороны федеральных и транснациональных компаний — это то, что губит бизнес сегодня.
Проблемы в привлечении инвестиций и развития предпринимательства, к счастью, связаны не столько с нежеланием власти работать в этом направлении, сколько в неумении. Успехи есть в учете инвестпроектов, распределении субсидий. Печальней обстоит дело с созданием среды, в которой бизнесу было бы комфортно и современных механизмов поддержки инвесторов, не зависящих от вдохновения отдельных чиновников.
Малый бизнес. И всё-таки он вертится... Владимир Колодкин, генеральный продюсер телеканала «Южный регион-РБК».
С хорошей подготовленной командой бизнес вести веселее и выгоднее. Но есть факторы, которые влияют на судьбу любого дела, так сказать, «извне». О какой-то особой деловой активности предпритем более малого. Четвертое – слабая правовая занимателей в Ростовской области говорить пока щита бизнес-сообщества и низкая юридическая Государство рано. Однако ситуация в общем-то стабильна. грамотность самих предпринимателей. объявило Есть определенные препятствия и недоработЧто касается региональной власти, скажу развитие малого ки. Малому и среднему бизнесу достаточно честно, я знаком с руководителями департаменбизнеса одним из тяжело получить в банках необходимую сумму тов, чиновниками министерства экономики, для реализации своих проектов. Гарантийных приоритетных там работают умные образованные люди. Но в фондов на всех не хватает и предпринимателю направлений таком большом регионе недостаточно грамотных приходится изыскивать иные пути самореаэкономической и обученных специалистов, поэтому нужно, чтобы лизации, что существенно тормозит развитие политики. работала вся машина. Ведется огромная работа с сферы малого бизнеса. Поэтому здесь есть над агентствами инвестиционного развития, и претензий чем работать. к их работе нет, но хотелось бы больше поддержки нашего Первое — нехватка финансирования. Второе — достаточно региона на общероссийском уровне. Федеральные телекавысокий уровень коррумпированности. Ростовская область налы должны больше уделять внимание ситуации предпринивсегда славилась своим кумовством. Решение вопросов на мательства в нашей области. Надо уходить от клейма «Ростовуровне родственных связей заставляет предпринимателей папа», это негативно влияет на инвестиционную обстановку принимать условия игры и, прогибаясь, как-то выживать, либо в регионе. Над этим нужно работать всем вместе, начиная с идти до конца из принципа. Третье — кадровая проблема. департаментов и органов власти, общественным организациСпециалистов не хватает. Предпринимателю приходится часто ям и СМИ, которые освещают бизнес-информацию и самим ошибаться в людях. Эта нехватка, особенно в сфере высоких предпринимателям. технологий, негативно влияет на качество любого бизнеса,
Особенности отечественного законодательства, несовершенство налоговой системы и слабая регулирующая роль государства в сфере предпринимательства формируют малопривлекательные условия для развития предпринимательства в нашей стране в целом. А насколько сложны и непрозрачны механизмы сотрудничества власти и бизнеса в рамках государственно-частного партнерства?! Главный камень преткновения – строительство инфраструктуры. Инвестор может получить помощь властей только в том случае, если потом сумеет отчитаться о потраченных деньгах перед властями. Большинство проблем бизнеса носят бюрократический характер. Но как сказал один мой знакомый бизнесмен: «Наш русский бизнес везде прорвется, потому как закален и приучен жить по принципу «на войне как на войне». Для меня было удивительным, когда я приехала работать в Ростов, что губернатор области лично курирует инвестиционные проекты, что есть, так называемая, губернаторская сотня. Считаю, что на данном этапе, когда отлаженных механизмов поддержки бизнеса нет, такой ручной подход к привлечению инвестиций и решения различных бюрократических проблем вполне оправдан.
7
свое дело
РУБРИКА
Через тернии к звёздам
Ведение бизнеса сродни полету, нужно не только преодолеть земное тяготение, но и вывести «корабль» на орбиту. В процессе неизбежны взлеты и падения. Какими инструментами пользуется современный предприниматель, чтобы удержать набранную высоту, рассказал Константин Ефимов, генеральный директор медиа-холдинга «ОПОРА-КРЕДИТ» количество посетителей в день мероприятия 14 сентября. Программа мероприятия даст возможность предпринимателям и тем, кто только хочет начать свое — Очень приятно, что нам удалось дело, обзавестись новыми контактами в совместить такие два мощных предпринимательской среде, проекта, как конкурс «Бизнес получить новые знания Успех» и ежегодная премия от именитых бизнес«Бизнес Дона», на плотренеров, пройти Что вы должны щадке Международконсультации у сделать так это ного Бизнес-Форума, компаний-партнесоздать великолепный который пройдет в ров, а возможно продукт или сервис с цесентябре в Ростовезаключить новые лью изменить мир. Если вы на-Дону. Конкурс сделки. сделаете это, вы можете качественно подстать легендой. Какие готовлен совместно (Гай Кавасаки, известный программы с Департаментом американский венчурный разработаны Инвестиций и Прединвестор) для предпринипринимательства мателей малого Ростовской области. Уже и среднего бизнеса? на начальном этапе было Каковы их цели и завидно, что предприниматели дачи? проявляют неподдельный интерес к конкурсу. Мы получили большое количество — Цели и задачи просты и понятны. заявок на участие во всех 8-ми номинаПрограммы созданы с целью помочь циях. Поэтому мы надеемся на большое предпринимателям получить, например, Каковы ваши ожидания от проведения конкурса «Бизнесуспех» в ростовском регионе?
8
средства господдержки на начальном этапе становления бизнеса или за счет банковских кредитов по программе МСП банка «укрепить» уже действующий бизнес. На нашем сайте мы создали «Справочник «Господдержки» и собрали воедино все программы господдержки, которые работают на территории Российской Федерации. Программ великое множество, как и возможностей их использовать, но не все предприниматели знают, что таковые существуют и уже успешно работают. В Ростовском регионе действуют как федеральная программа субсидии на реализацию комплексных проектов по созданию высокотехнологичного производства, выполняемых с участие российских ВУЗов, так и региональные программы субсидий субъектам инновационной деятельности, субсидий по программе энергосбережения и другие. Эти программы созданы поддержать предпринимателя и придать импульс его бизнесу.
ДЕНЬГИ
свое дело
Кредит «Бизнес-старт» Продукт Сбербанка России для малого бизнеса Не так давно Сбербанк России запустил кредитный продукт «Бизнесстарт», адресованный начинающим предпринимателям. Подробнее об этом рассказывает директор управления продаж малому бизнесу Юго-Западного банка ОАО «Сбербанк России» — Светлана Кулиниченко. Организация собственного бизнеса – достаточно сложный процесс, требующий от предпринимателя наличие специфических знаний и навыков. Не все начинающие коммерсанты способны грамотно выстроить свой бизнес и разработать оптимальную бизнес-модель. Такой моделью является франчайзинг — система договорных отношений между головной фирмой и небольшим действующим или создаваемым вновь предприятием, ведущим розничную продажу товаров или оказывающим услуги. Ключевой особенностью кредитного продукта «Бизнесстарт» является то, что он предоставляется для открытия собственного дела в рамках уже готовых бизнес-решений от франчайзеров (компаний-партнеров Сбербанка). Реализация бизнес-модели, предлагаемой франчайзером, максимально
снижает риски клиента и обеспечивает ему стабильный уровень доходности. Франчайзер – это не только владелец товарного знака, который сдается в аренду. Он также предоставляет свои бизнес-процессы и технологии и помогает в реализации проекта «под ключ». Есть ли уже проекты, реализованные при помощи кредитного продукта «Бизнес-старт»? В настоящий момент Юго-Западным банком ОАО «Сбербанка России» ведётся активная работа по продвижению кредитного продукта «Бизнес-старт». Из наиболее значимых проектов, реализованных нашими клиентами, могу отметить открытие ресторанов Subway в г. Новочеркасске и г. Краснодаре, запуск первых Тонус-клуба и Slim-клуба в г. Сочи. Также в настоящее время в работе открытие собственного бизнеса по франшизам новых партнеров Сбербанка: сети закусочных «Стардогс» и магазина игрушек «БЕГЕМОТиК» Рынок находится в постоянной динамике, учитываются ли эти изменения в условиях «Бизнес-старта»? Продукт корректируется в соответствии с требованиями, выставляемыми рынком. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам максимально гибкие условия кредитования.
Условия кредитования
В продукт внесены следующие изменения: 1. Введена процедура предоставления предварительного решения по кредиту. Заполнив небольшую анкету и предоставив копию паспорта в банк, в течение 3-х дней, необходимых для первичного анализа информации, клиент получает сертификат, подтверждающий выдачу кредитных средств Сбербанком в рамках продукта «Бизнес-Старт». После чего в течение 60 дней клиент выбирает франшизу и оформляет кредит; 2. Снижен минимально допустимый возраст заемщика до 20 лет; 3. Уменьшен размер первоначального взноса собственных средств в финансировании проекта до 20%; 4. Предусмотрена возможность оформления кредита не только на индивидуального предпринимателя, но и на общество с ограниченной ответственностью. Кроме того, в ближайшее время ожидается включение в проект небрендированных бизнес-решений, основанных на максимально эффективной бизнес-модели.
от 6 месяцев до 3,5 лет
Срок кредитования Сумма
до 3 млн. руб. (не более 80% объема финансирования проекта)
% ставка
при кредитовании на срок до двух лет – 17,5% годовых, свыше двух лет - 18,5% годовых
Форма предоставления кредита
кредит, невозобновляемая кредитная линия
Валюта
рубли
Цель
начало бизнеса (пополнение оборотных средств и вложение во внеоборотные активы)
Залог
поручительство физического лица, приобретаемые внеоборотные активы (при наличии)
Страхование предмета залога
обязательно
* возможно предоставление отсрочки погашения основного долга до 6 месяцев;
Расширен список компаний-партнеров: • ХИРШ, Агентства недвижимости • Тонус-клуб, Спортивно-оздоровительный центр • Бэби-клуб, Детский центр бережного развития интеллекта • ЧистоFF, Сеть прачечных самообслуживания • NEWFORM, Магазин одежды для беременных • BAON, Магазин одежды для города, спорта и отдыха • SUBWAY, Ресторан быстрого обслуживания • ECOWASH MOBILE, Безводная автомобильная мойка • Студия Маникюра Лены Лениной • Orby, Магазин детской одежды
• 220 Вольт, магазин бытовых товаров • Slim Club, Спортивно-оздоровительный центр • Стардогс, фаст фуд • Стилини, Обувной магазин • Аскона, Магазин матрасов • БЕГЕМОТиК, Магазин игрушек • Мастербордюр, производство бордюров • Индустриальные решения, промышленная очистка • Экспедиция, магазин подарков
Франчайзер предоставляет свои бизнес-процессы и технологии и помогает в реализации проекта «под ключ». Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 08.08.2012. Реклама.
9
свое дело
ДЕНЬГИ
За кредитом
в «Промсвязьбанк»
Кто из предпринимателей не брал кредит в банке на нужды бизнеса? Сколько времени и сил потрачено было, пока желаемая сумма поступила на счет? А есть, оказывается, у нас в регионе возможность быстро и на должном уровне получить банковский заем без особых усилий. «Промсвязьбанк использует нестандартные подходы в работе с клиентами, и в этом его преимущество», — считает региональный директор Операционного офиса «Ростовский» Южного филиала ОАО «Промсвязьбанк» — Александр Калтырин. По его мнению, у банка большой потенциал роста в регионе.
Александр Владимирович, какой из продуктов банка пользуется наибольшим спросом у представителей малого и среднего бизнеса? — Одним клиентам необходим только кредит, у других есть потребность в некредитных продуктах, а кому-то нужно и то и другое. Беззалоговые кредиты до 2 миллионов рублей, которые можно получить оперативно по упрощенной технологии в рамках программы микрокредитования, пользуются особым спросом. Традиционно популярны, особенно в сфере торговли, возобновляемые кредитные линии и краткосрочные овердрафты, позволяющие закрывать разрывы в ликвидности. Из некредитных продуктов в большей степени — это расчетно-кассовое обслуживание с использованием интернет-банка и конверсионные операции.
10
небольшим суммам (до трех миллионов Замечу, что на данный момент для рублей) мы принимаем решение за три юридических лиц и индивидуальных дня и работаем над тем, чтобы по кредипредпринимателей у нас действует там до миллиона можно было сократить акция «Успей за 0 рублей», по условиям этот срок до одного рабочего дня. которой до 1 октября текущего года клиенты могут бесплатно открыть в ПромсКакие задачи ставятся перед команвязьбанке расчетный счет в рублях РФ. дой Операционного офиса «РостовКомиссия за открытие второго и поский»? следующих расчетных счетов в период — Мы продолжаем работать на проведения акции также не взимается. повышение бизнес-активности персоК тому же, многие наши клиенты уже нала. В Промсвязьбанке есть опреотметили удобства программ премиальделенные управленческие процедуры, ного уровня PSB. Приоритет, которые которые предполагают постановку открывают широкие финансовые определенных задач сотрудникам, конвозможности и дают специальные притроль за их выполнением, оказание повилегии по банковским и небанковским мощи в их достижении, наставничество, услугам (международные банковские но самое главное, на мой взгляд, нужно карты с возможностью установления ставить амбициозные цели и задачи. лимита овердрафта до 2 млн. руб., срочИмеются ли преференции для постоные вклады с повышенной процентной янных клиентов? ставкой, кредитование на индивидуаль— Прежде всего – это преференции ных условиях, консьерж-сервис, услуги для частных лиц — сотрудников предприперсонального менеджера, инвестициятий, являющихся партнерами нашего онные услуги, скидки и привилегии от банка. Для таких клиентов гарантировакомпаний–партнеров). на не только пониженная процентная Какова позиция Промсвязьбанка на ставка по кредиту, но и минимальный рынке кредитования МСБ? пакет предоставляемых документов. — В первую очередь — это скорость И в дальнейшем программы лояльпринятия решений и качество отноности будут только набирать обороты, шений — та связка между клиентом и поскольку число наших постоянных менеджером, которая возникает на клиентов продолжает расти. человеческом уровне. Клиент понимает, Кроме того, Промсвязьбанк участвует что в случае появления у него вопросов, в региональных программах поддержки к нему не станут относиться формальсубъектов малого и среднено и давать дежурные го бизнеса, активно сотрудотписки. Ответственный ничает с Гарантийным фонспециалист, с которым Промсвязьбанк дом Ростовской области. он работает, постарается входит в число ГФ предоставляет обеспеотстоять его интересы, ведущих банков чение (поручительство) по — это и есть одно из конРоссии и 500 обязательствам заемщика, курентных преимуществ крупнейших помогая нашим клиентам банка. Доказано многомировых банков. получать заемные средства. летним опытом: сама по При этом банк самостоясебе стоимость кредита тельно готовит весь пакет не является определяющей, гораздо документов. Акцентом в нашей работе важнее «отношения». Зачастую реакявляется активное взаимодействие с ция со стороны коммерческих банков «МСП Банком», благодаря которому мы бывает более оперативной и лояльной. предлагаем нашим клиентам доступные Недавно нам нужно было за неделю кредиты для решения инновационных принять решение о кредитовании сложзадач – модернизацию бизнеса, инвеного проекта. Мы все сели за работу и стиции, реализации энергоэффективных успели в срок. В результате клиент воспроектов. пользовался нашим предложением. По
свое дело
На гребне новых возможностей Одним клиентам необходим только кредит, у других есть потребность в некредитных продуктах, а кому-то нужно и то и другое.
Ч
то мне понравилось — нет бюрократии. Мобильность, гибкость, современный европейский подход. Очень коммуникабельные ребята в короткие сроки обсудили, что мне необходимо сделать. Конечно, очень удобно работать с такими людьми. Мне нравится их политика руководства: мобильность, предприимчивость, молодые специалисты — меня устроило все полностью. Мы брали 10 миллионов. Для банка это вообще не проблема, самое главное — нужны гарантии возвращения денег. И они предлагают клиенту дополнительные услуги по вопросу поручительства. В Промсвязьбанк берут именно хороших специалистов. В чем у них фишка? Банк делает ставку на профессионалов. Они решают кадровые вопросы, подбирают серьезных людей, не новичков в своем деле. Поэтому банк так быстро развивается. Если я не ошибаюсь, Промсвязьбанк по области один из первых по кредитованию. Проблем в оформлении кредита у меня не было. Банк рассматривает заявку в течение Директор мебельных салонов недели, плюс подготовка документов. Поверьте мне — это небольшой срок для коммерче«Арт VIS». ской организации. Промсвязьбанк — надежный партнер.
Юлиана Алексеева
Я Финансовый директор ГК «Хорошие Рестораны» Тамара Арахамия
в первый раз обратилась в Промсвязьбанк. Просто выбор упал на них. Обслуживание понравилось особенно: все делают быстро, вопросы решаются в один момент. Проблем в кредитовании никаких не было, брала кредит на небольшую сумму. Обслуживание на хорошем уровне, персонал внимательный, отвечают достаточно квалифицированно. Прекрасно владеют информацией. Вообще никаких нареканий, даже зацепиться не за что. В банке сказали, что в течение десяти дней мне оформят кредит и средства поступят на счет, так и получилось. Если клиент обращается за целевым кредитом под залог какого-то имущества, то банк не требует обращения в оценочные компании для определения его стоимости. Все можно оформить тут же. Все предусмотрели для удобства клиента, чтобы никуда не бегал и не собирал дополнительных справок, что существенно отдалит дату выдачи кредитных средств. Это существенное преимущество перед другими конкурентными банками.
Промсвязьбанк – универсальный банк, предоставляющий полный комплекс банковских услуг физическим и юридическим лицам.
И
дея кредитоваться в этом банке возникла сама собой, их сотрудники пришли в нашу организацию ознакомить нас с зарплатным проектом. Поразмыслив, я решил взять в Промсвязьбанке целевой кредит под залог. Профессионально работают ребята. Оперативно все сделали. Пока оформляли документы, сотрудники подсказывали, как правильно заполнять договор, не упускали ни одной детали. Процентная ставка очень удобная. Индивидуальный подход. Страховки по кредиту нет, зато есть такая возможность – получить от Гарантийного фонда поддержку. Другими словами, в качестве гаранта выступает дополнительная структура, не нужно искать поручителей — очень удобно. Можно взять кредит на любую сумму. Ребята комплексно подходят к партнерству. Уже когда было принято решение о выдачи кредита, банк присвоил нам статус «VIP-клиент», что тоже дает некоторые преимущества при кредитовании.
ООО «Аксиома Планета Книг» Владимир Горлов
г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 36 тел.: (863) 219 26 26 ОАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия банка России №3251
11
свое дело
МНЕНИЕ
Мир изменяют
предприниматели
Василий Высоков, доктор экономических наук, профессор, Председатель Совета директоров ОАО КБ «Центр-инвест», считает, что быть предпринимателем — это одновременно и особое искусство, и наука, которыми должны овладеть все, кто хочет реализовать свой потенциал для изменения окружающего мира. Предприниматели — специалисты разных областей знаний и профессий, которых отличает одно общее качество — умение соединить в единый процесс факторы производства и организовать изготовление товаров и оказание услуг, востребованных рынком.
Василий Васильевич, как создать банк с нуля? С чего начинали (хотели стать банкиром в детстве)? С нуля создать банк не получится. Есть закон «О банках и банковской деятельности», в котором прописаны все процедуры. Есть другой способ стать владельцем банка - можно купить небольшой действующий банк с лицензией. Я не знаком с коллегами, которые с детства мечтали стать банкирами, но нынешнее молодое поколение к этой профессии стремится с детства. Можете ли Вы привести пример «нерадостных дней» в Вашем бизнесе? Как Вы их преживали? Партия и Комсомол с юных лет приучили меня к более интенсивной работе именно в трудных ситуациях. И это помогает. Насколько часто Вам приходится принимать решения, которые Вам не нравятся (но «надо»!)? Любой конфликт, в том числе и конфликт интересов, разрешается с помощью перехода на новый технологический уровень. Знание лучшей мировой практики и опыт работы в российских условиях позволяют быстро находить такое решение. Кто такой предприниматель, на Ваш взгляд? Дайте свое определение? Предприниматель – это человек, который изменяет мир, производя для общества новые блага и услуги. О чем говорит Ваш опыт: действительно ли все в бизнесе «оцифровывается» и просчитывается? Какова тогда роль личности предпринимателя в вопросах финансовой надежности и так далее? Современный уровень математической науки позволяет формально описать и получить количественные решения многих сложных социальных процессов. Но именно в современной 12
математике доказано, что таких оптимальных решений может быть много, и в конечном счете требуется неформальный выбор. Экономическое поведение рационально, экономические решения всегда содержат иррациональное зерно. Наиболее яркий пример, иллюстрирующий проблему выбора при наличии многих критериев, — задача оптимального выбора жениха. Назовите пять шагов, как начать свое дело? Специалисты банка «Центр-инвест» разработали специальную методичку для начинающих предпринимателей, где в доступной форме описаны все шаги, как начать свое дело. Шаг 1. Спроектируй свой бизнес. Надо оценить свой личный потенциал, найти сферу, услугу, продукт, где вам нет равных. Сформулируйте долгосрочные и краткосрочные цели: виды продукции и объемы производства. Шаг 2. Рассчитайте рентабельность бизнеса. Необходимо оценить затраты для начала собственного дела, найти источники покрытия, определиться с количеством сотрудников, а также выявить и устранить риски, которые могут помешать выполнению бизнесплана. Шаг 3. Определите площадку или помещение для производства. Это может быть покупка, аренда, лизинг. Шаг 4. На этом этапе надо зарегистрировать свое предприятие в качестве субъекта предпринимательской деятельности в форме ИП или ООО и стать на налоговый учет. Далее необходимо определиться с системой налогообложения. Шаг 5. Откройте расчетный счет в банке.
Когда Вы лично принимаете решение о финансировании (инвестировании или кредитовании) какого-либо проекта, какие показатели/индикаторы являются для Вас ключевыми? Совершали ли Вы ошибки в таких вопросах? Почему? Нет. Совет директоров банка принимает только правила принятия решений о кредитовании, но не о самом кредитовании конкретного клиента. Если правила не работают, то приходится их менять. Правила для Совета директоров устанавливают акционеры. Поскольку у банка «Центр-инвест» очень грамотные акционеры, знакомые с лучшей мировой практикой (ЕБРР, DEG, Erste Bank), то ошибок не бывает. Есть ли какие-то «Правила жизни/бизнеса В.Высокова»? Дал поручение — научи, проконтролируй, сделай сам. Семья и бизнес: как совмещать?! Говорят, с близкими вместе работать очень тяжело. Нелегко, но интересно! Есть вещи, которым Вы хотели бы научиться в жизни, но это не получилось/еще не успели/будете учиться? Для меня тезис о бесконечности процесса познания актуален. Учусь постоянно: на анализе лучшей мировой практики, слежу за новинками науки, анализирую свою работу и опыт коллег. К чему вы готовите свой бизнес: к развитию, передаче наследникам или продаже? Наследникам можно передавать только то, что развивается и пользуется спросом.
МОЛОДЕЖНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
свое дело
РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ 12 марта 2012 года
Проект «Молодежный бизнес России» успешно работает более чем в тридцати странах мира. Это новые международные уровни стандартов для старта и получения финансовых средств на открытие собственного дела молодыми предпринимателями Юга России.
В России проект действует: в Москве, Калужской, Воронежской, Новосибирской областях, Приморском крае, в Ростовской области. Цель программы «Молодежный бизнес России» — оказание поддержки молодым предпринимателям, решившим открыть и развить свое дело.
Молодые предприниматели -— граждане России в возрасте от 18 до 35 лет могут получить кредиты в размере 300 тыс. руб. с процентной ставкой 12% годовых без залогов и поручительств. Основание для выдачи займа — бизнес–план, рассмотренный членами Экспертного совета программы.
4 сентября 2012 г.
Молодые предприниматели представили 10 из 38 бизнес-проектов. Экспертная комиссия отобрала 5 наиболее интересных для участия в открытой студии «Студент — будущий предприниматель», которая состоится 13 сентября 2012 года.
в рамках программы «Молодежный бизнес России» в Ростове-на-Дону было подписано многостороннее Соглашение о сотрудничестве в сфере развития молодежного предпринимательства при поддержке ОАО КБ «Центр-Инвест» и USAID.
в рамках программы «Молодежный бизнес России: Ростовская область» и подготовки к XII Международному бизнес-форуму на Дону совместно с заседанием совета ректоров ВУЗов Ростовской области состоялся очный отбор конкурса «Студент — будущий предприниматель».
Стань участником программы! Контакты по вопросам участия в программе: тел. +7(863) 301-20-01, 301-20-10, e-mail: mb@brain-media.ru Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 42/50, 3 эт., оф. 11-15
13
свое дело
МОЛОДЕЖНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
От политики к музыке В детстве Артем Кондрашкин хотел быть не иначе как Президентом. Будучи уже студентом, на начальных курсах университета, он строил политическую карьеру, выдвигался в депутаты городской думы, но занял второе место. Тогда казалось, что свое место для реализации идей и целей уже найдено, но со временем увлечения и пристрастия изменились кардинально — верх взяла тяга к творчеству.
Я знаю, что сегодня государство оказывает большую поддержку молодым предпринимателям. В Ростовской области разработано много программ поддержки молодых и уже действующих предпринимателей. И я намерен использовать эту возможность.
14
музыку, я предполагаю занятия по обучению По окончании школы я поступил в ДГТУ на факультет автоматизации, механики и управления. грамотному написанию текстов. Современная и актуальная специальность, даже Сейчас планируется открытие четырех класперспективная, можно так сказать. Но полной сов: вокал, гитара, барабаны, бас-гитара. Думаю, реализации своих возможностей я не ощущал, что интересы увлеченных музыкой ребят будут хотелось чего-то большего. Наверное, это у меня гораздо шире, поэтому в будущем моя школа от родителей. Они достигли в своих профессиях увеличит количество новых классов и расширит больших высот, и своим примером показали диапазон обучения. Контингент школы буду мне реальность достижения поставленных целей. подыскивать среди молодёжи. Свою рекламу я Мама — первоклассный архитектор-дизайнер, - в планирую дать в учебных заведениях города, сокаждом районе города есть дома и квартиры, циальных сетях, молодежных кафе, то есть там, где построенные по ее авторским проектам. Отец чаще всего встречается молодежь. Составляющей кавалер ордена мужества, ликвидатор авабизнес-плана является обязательное отрии в ЧАЭС. Им есть чем гордиться. И крытие филиала музыкальной школы я хотел, чтобы мне также было чем нового типа в Таганроге. Ведь этот гордиться - хотел развиваться, повторой по величине город нашей лучать дополнительные знания. Предполагается области является центром музыкального обучения, и здесь Я стал посещать различсоздание немало людей, влюбленных в ные семинары и тренинги: продюсерского музыкальное искусство. актерского мастерства, ораторского искусства, центра, Мне хочется не только интерес вызвало искусство учить хорошей музыке, расрекорд-лейбла, маркетинга, пути личностного ширять кругозор музыкальроста. Привлекала литература джазового лаунжного творчества, но и професо построении успешного бизсионально пропагандировать ресторана. неса. Путем самообразования, разновидности искусства. Для изучения теоретических основ я этого мыслю издавать новый журискал своего воплощения в реальной нал о живой музыке. Также в планах жизни, это порождало новые идеи и уже от - авторская программа на радио. детской мечты стать политиком у меня остались Эти идеи вдохновляют меня на активную творлишь воспоминания. ческую деятельность. Я уверен в успехе. Если есть Полгода назад мною овладела идея открытия желание, то достигнуть можно в жизни многого. частной музыкальной школы блюза, рока и джаза. В реализации своих идей я не одинок. Уже Это было связано с личными амбициями, с доформируется молодой коллектив единомышленнистижением финансовой цели и в первую очередь ков: преподаватели, лекторы. Есть договоренность с необходимостью творческой реализации. Я с преподавателями по актерскому мастерству для сам играю на гитаре, люблю музыку, но в нашем музыкантов. Каждый из них – личность-новатор, городе, как мне кажется, мало внимания уделяетспециалист своего направления и очень радует, ся музыкальным направлениям, музыке вообще. что общая цель дала возможность нам собраться Свою задачу я вижу не только в том, чтобы обучать вместе. игре на музыкальных инструментах, но и выраКонечно, сказывается неопытность в ведении батывать умение совместного звучания в группе, предпринимательского дела, но здесь я рассчитызнать в ней свою роль, правильно вести себя на сцене. Основываясь на желании молодежи писать ваю на поддержку старших и опытных коллег.
свое дело
лей е т а м ини р п д е р Клуб П
» у л е д к в о л с «От Кир Ященко — предприниматель и автор книг.
Нет смысла в идеях, если их не применять в жизни. Вот потратил ты время на нахождение идеи и не применил ее получается, зря время потратил. Лучше не знать, чем знать и не применять хотя бы время сэкономишь.
Не знаю, как Вам, а мне надоело! Надоело, что бизнесу учат те, кто даже не пытался его строить: преподаватели экономики, глянцевые тренера и бабушки у подъездов. Да-да! Эти уж точно объяснят молодым, что и почему у них не получится. Потом им это подтвердят водопады сомнений от друзей, знакомых и прочей родни. Собственный беспокойный мозг это приукрасит страхом и скует чувством вины…  В сторонке посмотрите, КАК у меня не получится. От винта! Надоело, что красивые и интересные проекты, зажигающие глаза и сердца срезаются по причине отсутствия средств, связей, опыта и прочее. Надоело смотреть, как начинающие предприниматели тонут в кредитах только потому, что не у кого взять в кредит УМА и решить все проблемы. «На-до-ело!» - слово, с которого почти всегда начинаются самые интересные и качественные проекты. Но пора переходить к конструктиву. Осветил, мол, проблему, давай, решение оглашай. И Вы не поверите, оно нашлось! Клуб Предпринимателей уже совсем скоро стартует в Ростовской области. Это клуб от предпринимателей — для предпринимателей. И что? Не было до тебя разве клубов таких?
Спасибо, что мыслите критично! У всех клубов предпринимателей, куда мне угораздило случиться, основные проблемы две: скука и скептики. Сначала — скучный рассказ лектора, затем (опять) сомнения на его счет. Мир просто тонет в сомнениях, забирая последнюю уверенность с собой на дно. Так вот, скептикам вход воспрещен. Более того, выступления позволены только «мастерам слова», добившимся при этом серьезных результатов в бизнесе. И даже эти выступления — блиц (не более 15 минут). ОБЩЕСТВО ПЕССИМИСТЫ
СТРАХ ВИНА
ДРУЗЬЯ
РОДСТВЕННИКИ
ВЫ
МЕЧТЫ
Все остальное время посвящено участникам, а не выступающим. Мало кто может оспорить силу мозговых штурмов, особенно если все участники – собственники бизнеса. Ну разве что тот, кто это еще не пробовал :) Итак, решение конкретных задач и проблем бизнеса в режиме онлайф.
Более конкретную программу, список приглашенных
экспертов и зарегистрироваться в клуб можно на сайте businesstricks.ru
Присоединяйтесь к нам! Это пока и бесплатно, и бесценно.
15
Программа форума 13 сентября 2012 г. 12.00 – 12.15
Открытие ФОРУМА
12.15 – 13.00
Выставка инноваций «ВЫСОКИЕ ТЕХНОЛОГИИ ХХI ВЕКА» Молодежный инновационный конвент Ростовской области
16.30-17.30
Торжественное награждение победителей региональных конкурсов «Лучший предприниматель Дона 2012 года», «Лучшая микрофинансовая организация 2012 года», «Лучшие инновации Дона», «Лучший изобретатель и рационализатор»
Конгрессный блок «Инвестиционный потенциал муниципальных образований» 14.00-16.00
Конференция среднего бизнеса «Технологии роста для среднего бизнеса» Организатор: деловой журнал Эксперт-Юг 16.00-18.00
Конференция «Технологии продвижения информационноконсультационной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства»
Конгрессный блок «Инновации» 14.00-16.00
Ежегодная научно-практическая областная конференция молодых ученых
Молодежный инновационный конвент Ростовской области 16.00 –17.30
Интерактивная площадка в формате симпозиума «Актуальные вопросы использования интеллектуального потенциала молодежи в инновационном развитии Донского края»
Конгрессный блок «День молодого предпринимателя» (пр. Нагибина, 33а/47, ИУБиП) 10.00 – 12.30
СИДИШЬ БЕЗ ДЕЛА? ВОЗМОЖНОСТИ 21 ВЕКА. ОГЛЯНИСЬ! Студентам ВУЗОВ, выпускникам образовательных программ, реализуемых в Ростовской области Конференция «Инновационная и предпринимательская активность вузов в создании малых инновационных предприятий. Стратегия. Миссия. Перспектива – 2012 » Серия мастер-классов по актуальным вопросам ведения малого бизнеса. 12.45 – 15.45
Круглый стол «На чем зарабатывать или Просто: рынки, пользующиеся спросом» Мастер-класс «Подбора персонала» Мастер-класс «Готовый бизнес для тебя!» Мастер-класс «Собственный бизнес: проблемы и перспективы» Мастер-класс «Практикум по договорам, в т.ч. по внешнеторговым сделкам» г. Ростов-на-Дону, пр. М. Нагибина, 30 (ВЦ «ВертолЭкспо») 15.00-18.00
Открытая студия - презентация бизнес-проектов в рамках заседания Совета ректоров ВУЗов Ростовской области
Партнёры и спонсоры:
XII МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС-ФОРУМ НА ДОНУ
г. Ростов-на-Дону пр. М. Нагибина, 30 (ВЦ «ВертолЭкспо»)
14 сентября 2012 г. 14:00-16:00
Мастер-класс по маркетингу «Маркетинг без бюджета» Бизнес-тренер: Игорь Манн - консультант по маркетингу, автор и ведущий корпоративных тренингов 14:00-16:00
Мастер-класс по продажам «Меняем правила игры: хватит порхать, пора парить!» Бизнес-тренер: Радмило Лукич генеральный директор компании Salecraft, автор и разработчик методики продаж крупным клиентам, организации процесса продаж
Торжественная церемония награждения 18.30 – 20.30
Ростовский государственный музыкальный театр Торжественная церемония награждения лучших предпринимателей и организаций Ростовской области премиями «Бизнес Дона» и «Бизнес Успех».
Конгрессный блок «Инновации» 10.00-17.00
Молодежный инновационный конвент Ростовской области Круглый стол «Образование и формирование молодежной инновационной культуры на региональном уровне» 12.00-13.00
Мастер-класс «Как продать инновации инвесторам в регионе»
11.00-13.00
Круглый стол с представителями банков на тему «Кредитование малого бизнеса: международный и отечественный опыт»
Конгрессный блок «Внешнеэкономическая деятельность и развитие конкуренции» 10.00-12.00
Семинар «Информационные системы в управлении образованием»
Круглый стол «Инструменты продвижения на международные рынки субъектов МСП»
10.00- 15.00
13.30-16.00
Конференция «Развитие инновационной инфраструктуры на территории Ростовской области»
Круглый стол: «Актуальные вопросы правовой охраны и защиты авторского права, смежных прав. Противодействие обороту контрафактной и фальсифицированной продукции»
10.00-13.00
10.00– 11.30
Конгрессный блок «Инвестиционный потенциал муниципальных образований»
Конференция «Электронное правительство»
14.00-16.00
Заседание экспертного совета конструкторов IT-систем
Заседание Совета по предпринимательству при Правительстве Ростовской области на тему «Бизнес-климат в условиях ВТО»
14.00-20.00
15.30-17.00
Конференция «Открытый код. Свободное ПО»
Круглый стол «Система непрерывного финансового образования»
13.00-14.00
15 сентября 2012 г. Конгрессный блок «Инновации» 10.00-18.00 10.00-14.00 10.00-18.00
Семинар «Информационные системы в управлении образованием» Проведение мастер-классов в рамках Ярмарки вакансий «Будь востребованным!» Конференция «Инновации в сервисе: тенденции и перспективы развития малого бизнеса»
самый субъективный журнал о бизнесе и жизни
свое дело
ИННОВАЦИИ
ИКТ-технологии
на службе у бизнеса
13-15 сентября 2012 ВЦ «ВертолЭкспо»
XII Международный бизнес-форум на Дону
Александр Сироткин, директор НП ИТЦ «ИнТех-Дон.» Сегодня наиболее динамично развивающимися инновациями являются ИКТ-технологии. Это те инновации, с которыми ежедневно сталкиваются все слои населения — от школьников до пенсионеров. Работа за компьютером, терминалы по оплате услуг связи, банковские пластиковые карточки, покупка билета на поезд, автобус или самолет все это нас связывает с ИКТ-технологиями. Именно поэтому 80% программы в блоке «Инновации» будет посвящено развитию ИКТ-технологий. Информационно-коммуникационные технологии - широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям создания, сохранения, управления, передачи и обработки данных. Специалистов по компьютерной технике и программированию называют ИТ-специалистами.
Организаторы Форума: Правительство Ростовской области; Законодательное Собрание Ростовской области; Министерство экономического развития Ростовской области; Департамент инвестиций и предпринимательства области; Комитет по молодежной политике Ростовской области; Общероссийская Общественная организация малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ»; Торговопромышленная палата Ростовской области; НП «Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства»; ВУЗы. Официальная поддержка: Министерство экономического развития Российской Федерации; Аппарат полномочного представителя Президента РФ в Южном федеральном округе; Торгово-промышленная палата Российской Федерации; ЗАО «Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса». Задачи Форума: - представление экономического потенциала бизнеса Ростовской области, инвестиционной привлекательности Ростовской области; - представление инновационной продукции, приоритетных фундаментальных научных исследований и разработок. Обсуждение проблем и определение перспектив развития бизнеса на юге России, в том числе в Ростовской области.
Конгрессный блок «Инновации» 14-15 сентября 2012 г.
Конференция «Электронное правительство» 14 сентября 2012 г. 10.00-13.00 Внедрение электронного документооборота в региональном, государственном и
муниципальном управлении; возможности информационных технологий для осуществления муниципальных функций; прогрессивные информационно-технологические решения, обеспечивающие повышение эффективности управления территорией, муниципалитетом, учреждением, организацией. Заседание экспертного совета конструкторов IT-систем. 13.00-14.00 Конференция «Открытый код. Свободное ПО». 14.00-20.00 Техническая реализация проектов. Задачи, возникающие в процессе их подготовки и внедрения. Вопросы использования и внедрения инновационных информационных технологий, объективная оценка рисков внедрения СПО и их экономическое обоснование для своего предприятия; преимущества и недостатки использования СПО на предприятии; актуальные вопросы при внедрении проекта. Семинар «Информационные системы в управлении образованием». Обсуждение профессиональных образовательных стандартов в сфере ИТтехнологий в применении для ВУЗов и СУЗов. Конференция «Инновации в сервисе: тенденции и перспективы развития малого бизнеса». 15 сентября 2012 г. 10.00-18.00 Совершенствование информационного сервиса и сервисного обслуживания ВУЗов и предприятий, осуществляющих деятельность в различных сферах услуг. Программа «Ярмарка вакансий «Будь востребованным!». 10.00-14.00 Мастер-классы для веб-программистов, преподавателей, менеджеров, бухгалтеров.
Ждём Вас! 18
Уважаемые предприниматели, руководители малых и средних предприятий, микрофинансовых организаций и кредитных потребительских кооперативов! Сердечно поздравляем вас с 75-летием Ростовской области, на благо которой вы трудитесь много лет! Путь предпринимателя сложен и тернист, но ничто не дарит такого удовлетворения, как чувство очередной победы над трудностями, достижение новых вершин в развитии своего бизнеса. Каждый из нас любит свой Донской край и эта любовь взаимна! В Ростовской области сформированы условия для создания и ведения бизнеса, ежегодно растёт спектр форм государственной поддержки. В Дни бизнес-форума на Дону хотим вам пожелать неугасаемого интереса к работе, реализации новых творческих планов, инновационных идей, а также крепкого здоровья, счастья, благополучия и хорошего настроения! С уважением, коллектив НКО «Гарантийный фонд Ростовской области»
c=!=…2,L…/L -%… Некоммерческая организация
p%“2%"“*%L %K =“2,[[
m3› … *! ,2, …% … ."=2= 2 ƒ= % =? l{ onpr)hlq“ g` b`q! p%“2%"-…=-d%…3, C!. b%!% , %"“*,L,46/176, %-. 602, 605. Š .: +7(863) 240-47-27, 2-40-66-86, -mail: info@dongarant.ru, www.dongarant.ru
свое дело
ГАРАНТИЙНЫЙ ФОНД
Гарантийный капитал на службе у бизнеса На страницах журнала неоднократно рассказывалось о том, как можно привлечь банковские кредиты с помощью поручительства Гарантийного фонда Ростовской области. О том, с какими итогами деятельности данная организация подошла к 75-летию Ростовской области, рассказывает исполнительный директор Фонда — Андрей Тучков.
В текущем году Гарантийному фонду выделяется 345,4 млн.руб. из областного и федерального бюджетов. Увеличение гарантийного капитала позволит расширить виды обеспечиваемых обязательств субъектов предпринимательской деятельности, т.е. не только привлекать кредиты, но и оформлять договоры банковской гарантии, лизинга.
20
Андрей Викторович, сегодня уже можно подвести некоторые итоги деятельности фонда. Что Вы об этом можете рассказать? — Мы стали вполне узнаваемой организацией. О нас знают и предприниматели, и банки, и органы местного самоуправления. Во-первых, наше поручительство помогает многим решить проблему с нехваткой залога, а банкам – снизить риски. Во-вторых, мы всегда готовы исполнить свои обязательства в пределах своей ответственности, что уже успели доказать на практике. В-третьих, мы не стоим на месте, а расширяем свои услуги, идя навстречу пожеланиям бизнес-сообщества. Так, в этом году мы изменили свой регламент предоставления поручительства с тем, чтобы расширить его целевое направление – теперь можно получить поручительство для приобретения банковской гарантии и совершения лизинговой сделки. Напомните нашим читателям, кому Фонд может предоставить свое поручительство? — Тем предприятиям и предпринимателям, которые по законодательству относятся к субъектам малого и среднего бизнеса, а также кредитным потребительским кооперативам и микрофинансовым организациям. Если поручительство понадобится лизинговым компаниям, можем и их рассматривать в качестве наших клиентов. Если рассматривать клиентов Фонда с позиции отраслевых направлений деятельности, то это могут быть все, по кому нет запретов и ограничений в соответствии с 209-м Федеральным законом о развитии малого и среднего предпринимательства. Скольким клиентам Фонд за период работы предоставил поручительство? — По состоянию на конец августа текущего года Фондом заключено около 500 договоров поручительства на общую сумму почти 1,8 млрд. руб., что позволило привлечь более 3 млрд.руб. кредитных ресурсов. Если говорить о количестве клиентов, то их более 350, т.к. многие из
них воспользовались этой формой поддержки от 2 до 7 раз. Мы в этом году даже придумали наградить сертификатами таких клиентов в номинации VIP-клиент Гарантийного фонда. Конечно, при определении награждаемых учитывали не только количество заключенных договоров, но и добросовестность получателей поручительства. В этом году их трое: ООО «Сириус-К» из г.Ростова-на-Дону, занимающееся продажей кожаных изделий, ювелирных украшений, сувениров, изделий народных промыслов; ООО «Производственно-коммерческая фирма «Маяк» из Зерноградского района, занимающаяся производством крупы, муки грубого помола и прочих продуктов из зерновых культур; ООО «Единая Система Приёма Платежей» из г.Таганрога, реализующая проект по обработке данных, созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов. Какими средствами сейчас располагает Фонд? - Общий гарантийный капитал на начало текущего года составлял 746,7 млн.руб., но к концу года он увеличится на 345,4 млн.руб. за счет имущественного взноса из регионального и федерального бюджетов. Это позволит сформировать лимит поручительств на уровне 2,2 млрд.руб. В этом году Фонд проходил оценку деятельности независимыми экспертами, каковы результаты этой оценки? — В целом по оценке экспертов НП «Институты развития малого и среднего бизнеса», деятельность Фонда признана эффективной. Нам понравился разносторонний подход исследования, при котором оценивались и нормативная база, и программное обеспечение, и финансовые показатели, и имидж Фонда в банковской среде, и позиционирование деятельности в интернет-сети. В то же время наши коллеги дали нам рекомендации, которые помогут усовершенствовать деятельность Фонда по различным направлениям, включая нормативные документы и автоматизированные процессы.
свое дело
Ростовская область
на верном пути
Семь лет в России действует федеральная программа поддержки малого и среднего бизнеса. Государство вкладывает средства в развитие инфраструктуры в различных регионах страны. Об эффективности этой деятельности рассказывает Андрей Лебедев, генеральный директор НП «Институты развития малого и среднего бизнеса». Достаточно ли создано программ поддержки МСБ и можно ли дать оценку эффективности этих программ на федеральном, региональном и муниципальном уровнях? Государственных программ поддержки МСБ создано предостаточно. Наша задача – научиться правильно ими пользоваться. И насколько они будут действенны, эффективны и полезны для предпринимателя, зависит как раз от региональных властей, от местных чиновников, работающих в сферах программ господдержки предпринимательства. На ком должны лежать основные задачи по выращиванию будущих «двигателей инновационной экономики»? Эти задачи всегда лежали на плечах государства. Только оно может создать идеологию, линейку смыслов жизни. Поднять престижность предпринимательства, в том числе инновационного. Связать это с
«национальной идеей». Создать среду и построить инфраструктуру для реализации творческого потенциала школьников. Возродить систему научно–технического творчества молодежи (НТТМ). Вот тогда у нас появятся «двигатели» для перевода нашей экономики на инновационные «рельсы». В регионе должен создаваться инновационный климат и инновационная инфраструктура. Необходимо поддерживать и развивать молодежное предпринимательство. В сфере инноваций — сближать образование, науку и бизнес. Во многом это зависит от приоритетов губернской власти. Важно, чтобы молодым ученым было, куда пойти со своей идеей. Ведь идею продать невозможно. Ее можно только подарить. Ключевым моментом, связующим все элементы инфраструктуры, является наличие в регионе управляющей компании, основу которой составляют инновационные
менеджеры. Они способны из научной идеи создать новый продукт или новую технологию. Каким Вы находите инвестиционный климат в Ростовской области? Благоприятность инвестиционного климата всегда определяется объемом внешних инвестиций. Очень важно, чтобы предложение региона для размещения инвестиций соответствовало международным стандартам. В Ростовской области много делается в этом направлении, но, как говорится, всегда есть над чем работать. Как бы Вы оценили обеспеченность организациями инфраструктуры поддержки малого и среднего бизнеса в целом в России, и в Ростовской области, в частности? Министерство экономического развития РФ предлагает Российским регионам широкий выбор инфраструктуры. В Ростовской области имеются
все необходимые элементы. Ключевой фигурой является профессиональный менеджер. Могу сказать, что действующее в Ростове региональное агентство поддержки предпринимательства, которым руководит Наталья Крайнова, работает с высокой долей эффективности. Как Вы оцениваете роль Гарантийного фонда Ростовской области, как путь к доступным кредитным ресурсам для развития предпринимательства? На сегодняшний день в России созданы восемьдесят Гарантийных фондов. Это одна из самых востребованных форм поддержки малого и среднего бизнеса. Гарантийный фонд Ростовской области достаточно молод. Радует высокая динамика его развития, что отражается в росте объема выданных гарантий. Его руководитель, Андрей Тучков, тоже молод, что не мешает ему быть профессиональным руководителем.
Ключ к заемным средствам
Елена Коновская, директор ОСКПК «ЮРАКС-кредит» - некоммерческой организации, основанной на кооперативном членстве, учрежденной кредитными кооперативами – членами ЮжноРоссийской ассоциации кредитных союзов (ЮРАКС).
Областной сельскохозяйственный кредитный потребительский кооператив ОСКПК «ЮРАКСкредит» является добровольным объединением юридических лиц. Наша задача — удовлетворение потребностей в финансовой взаимопомощи путем объединения паевых и иных взносов для осуществления уставной деятельности: прием и выдача займов. Кооператив появился в 2007г., мы совместно с ЮРАКС проводим для наших членов круглые столы и семинары, организуем обмен опытом и стажировки. Мы — кооператив второго уровня и оказываем финансовую помощь в аккумулировании средств сельхозкооперативам первого уровня. Мы поддерживаем их ликвидность и платежеспо-
собность, проводим мониторинг, контролируем, инспектируем, получаем и выдаем займы своим членам. Наша главная экономическая задача — предоставление займов и размещение временно свободных денежных средств кредитных кооперативов первого уровня, которые благодаря нам имеют возможность выгодно размещать свои денежные средства в случаях, когда они в течение определенного периода имеют их избыток. Также важная задача для нас — предоставление кредитным кооперативам средств для рефинансирования тогда, когда у них недостаточно собственных средств, в т.ч. полученных для них в кредит в различных банках. О существовании Фонда Ростовской области мы узнали давно, но работать с ним стали с прошлого
года. Первый банк, где мы взяли кредит при участии Фонда, был «Центр-Инвест». Потом, после аккредитации в Гарантийном Фонде Россельхозбанка, к схеме работы с банками был подключен и РСХБ. Деятельность Гарантийного фонда крайне необходима и важна. Поручительство, которое он предоставляет, является настоящим ключом к кредитным ресурсам для наших заемщиков. Благодаря Гарантийному фонду, мы смогли значительно увеличить наш кредитный портфель. С начала своей деятельности мы выдали 210 займов на сумму 210,0 млн. руб. Используя связку банкГарантийный фонд-Юракс-кредит и благодаря поручительству Гарантийного фонда, мы планируем взять уже пятый кредит.
21
свое дело
ДЕНЬГИ
Аналитика —
прежде всего!
Построение прогнозов, балансов, финансового потока — это то, с чего должен начинать каждый руководитель. В этом уверена Лариса Сулацкая, управляющая филиалом «Ростовский» банка «ГЛОБЭКС». Согласны ли Вы с тем, что для каждого предприятия есть свой банк, а у каждого банка, условно говоря, есть свой клиент? Как правило, это так. Перед тем как зайти в регион с теми или иными продуктами, банковские аналитики проводят мониторинг рынка потенциальных клиентов. В свою очередь, у организаций тоже есть потребность в различных банковских услугах, они мониторят рынок банковских услуг и выбирают наиболее подходящие. У каждой кредитной организации свой индивидуальный подход к клиенту, свои требования. Наш клиент должен быть надежным заемщиком и понимать, как он отдаст деньги. На мой взгляд, процесс получения кредита — это обычная, нормальная работа, которая идет в рамках банковской процедуры. И не каждый клиент может рассчитывать на сотрудничество с выбранным им банком. Не клиенты, которые к нам обращаются, получают необходимые финансовые ресурсы. Причиной отказа может быть непрозрачность бизнеса, отсутствие надежных залогов, поскольку большинство представителей малого и среднего бизнеса не являются владельцем ликвидного имущества. Большие серьезные банки зачастую отказываются работать со строительными и сельскохозяйственными организациями. Вы считаете правильным такой отраслевой фильтр в малом бизнесе? Это не совсем верно. Все зависит от конкретной организации. К примеру, наш банк кредитует, в том числе и малые строительные компании. Их не так много, но они участвуют в тендерах, как правило, выигрывают их, ведут полноценный бухгалтерский учет, что является одним из основополагающих факторов. Они для нас совершенно прозрачны, открыты, и мы для них с большим удовольствием предоставляем кредит.
22
На Ваш взгляд, какова динамика в Что касается сельского хозяйства, то уровне предпринимательской грамотэто специфическая отрасль. В регионе ности? довольно много банков, которые кредитуют агропромышленный комплекс, С 1998 по 2008 годы предпринипри этом есть только один Банк, который мательская грамотность росла, предна этом специализируется. Ведь для приниматели старались идти в ногу кредитования данного вида отрасли со временем. Сознание российского необходимо разрабатывать специальпредпринимателя стало после 1998 ные продукты для заемщиков, которые года (августовский кризис) более реаживут в сельской местности. Агропролистичным, зрелым и адекватным. В мышленный комплекс обладает огромсвязи с кризисом 2008 года количество ным потенциалом. Для его реализации предприятий уменьшилось, как и колинеобходима разветвленная инфраструк- чество экономически грамотных предтура хранения, переработки и сбыта принимателей. Многие предприятия сельскохозяйственной прооказались некредитоспособны. дукции. Поэтому кредитная Однако они не сдаются, ищут ... они для нас организация должна быть новые ниши. Ряд предприсовершенно нацелена на финансовое нимателей просто перепропрозрачны, и мы обслуживание всех звефилировали свои ниши, то для них с большим ньев производственной есть, по сути, каждый раз удовольствием цепочки в АПК. начинали с нуля. И сейчас предоставляем они успешны совершенно Некоторые из предкредит. в другом бизнесе. Стремясь принимателей не ведут к стандартам западного, отчетность с первого дня образцового предпринимательдеятельности компании, то есть ства, российский бизнесмен не в силах предприниматель готов привлекать игнорировать давно сложившиеся заемные средства, но банку такой патриархальные традиции, арсенал клиент не подходит. Рано или поздно у накопившихся социальных ресурсов, предпринимателя возникает вопрос: амбициозность конкурентов, возмож«Где брать деньги?». ность самореализации и «переустройПредприниматель может не подходить ства мира на свой лад». банку именно потому, что его бизнес Предположим, Вы выполняете роль непрозрачен. Высокоорганизованных финансового консультанта на малом клиентов – предприятий очень мало. предприятии. С чего вы начнете? Часто они активно занимаются произПрежде всего, я начну с оснащения водством, а финансовой стороне дела программным обеспечением. С тех анадолжного внимания не уделяется. И без литических таблиц, которые сначала поподдержки специалистов в финансовой зволят узнать, как обстоят дела на предсфере ему далеко не уйти. Зачастую у приятии, что именно хочет собственник, предпринимателя просто нет возможнонеобходимо построить пути достижения сти иметь в штате финансиста. Поэтому его целей. Программное обеспечение— необходимы в регионе фирмы по окаочень важная вещь. Но важно не только занию специализированных сервисных само программное обеспечение, важно услуг. Представителям малого бизнеса понимание той структуры аналитики, оказывались бы услуги по составлению которая должна быть на предприятии. бухгалтерской и статистической отчетности, сдаче налоговой отчетности и другие.
РУБРИКА Нужны деньги на финансирование бизнеса?
свое свое дело дело
Давайте найдем. Редакция журнала «Свое дело медиа» совместно с финансовыми партнерами осуществляет подбор кредитных продуктов и заемных средств для предпринимателей. Банковские кредиты. Микрозаймы. Формы финансовой поддержки.
лучших кредитов
Генеральный партнер проекта:
Партнеры проекта:
малому бизнесу
информационно-практический проект журнала «Свое дело медиа»
Муниципальный фонд поддержки малого предпринимательства (г.Шахты)
Схема реализации проекта:
1.
Предприниматель обращается в редакцию по телефону или электронной почте и становится участником проекта. Пароль: 100 лучших кредитов малому бизнесу.
2. 3.
Предприниматель-участник при содействии консультанта (работает безвозмездно) готовит необходимый пакет документов для подачи заявки на финансирование по рекомендованному варианту. Особенности: сокращенный пакет документов.
4. 5.
Редакция совместно с финансовыми партнерами осуществляют подбор наиболее оптимального варианта финансирования для каждого участника проекта. Варианты: банковский кредит, микрозайм, формы финансовой поддержки.
Принимается решение о финансировании бизнеса. Особенности: нет ограничений по суммам, срокам и условиям.
Предприниматель-участник получает финансовые ресурсы. Обязательно: участники не несут затраты на получение средств.
Мы ищем деньги. Наши партнеры дают деньги. Вы их берете. г.Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 42/50 литер «У», 3-й этаж, оф. 11-15 тел. (863) 301-20-01, 301-20-10, электронный адрес: mb@brain-media.ru
23
свое дело
ГЕРОИ НАШЕГО ВРЕМЕНИ
Мы сначала
художники,
участники программы «100 лучших кредитов малому бизнесу»
В отличие от садоводства или огородничества, ландшафтный дизайн — универсальная дисциплина, которой в полной мере овладели Игорь и Наталья Яценко – владельцы семейного бизнеса-ландшафтно– строительной фирмы «Мастерская ландшафтных идей «Дагос». Вы даже не представляете, что можно сделать на скромных шести сотках земли садового участка. Однажды был случай, когда один наш заказчик просто не узнал свой двор. Открыл дверь и буквально онемел от изумления. – «Я наверное не туда попал», - были его слова. Настолько двор был преображен… А всего то – мы месяц работали, а заказчик месяц отсутствовал….
менее капризный. И деревья, которые мы сажаем, — это тоже люди, только мы их называем — глухонемыми. К ним тоже подход нужен особенный. Если бы они могли, они бы нам многое рассказали. И с ними тоже нужно разговаривать.
Деревья – тоже люди.
Картошка как произведение искусства
Воплощение мечты
В нашей ландшафтной мастерской сегодня мы можем предоставить полный спектр услуг по ландшафтному дизайну, Во саду ли, в огороде комплексному озеленению, благоустройству территории. От создания проекта до его воплощения. Вот вы мечтаДля нас занятие ландшафтным дизайном — это ете о маленькой уютной беседке во дворе своего не просто работа. Это образ жизни всей семьи. дома, с журчащим рядом ручьем, о собственНаверное, сказывается тяга к земле. Вся наша Ландшафтный ном водопадике, и чтобы прудик был, и чтобы родня на земле живет… А началось все очень дизайн — озеленение, в нем рыбки плавали, и чтобы все вокруг давно. В двухтысячном году, когда ландшафтблагоустройство, цвело и радовало глаз.… Это мы называем ный дизайн не был развит широко и не был организация садово«ювелиркой». И представьте себе, все это так популярен, мы не побоялись им занятьпарковых насаждений, мы можем сделать на маленьком участке. ся. Прочитали горы книг, учились у известгазонов, горок, Или вы хотите иметь солидный бассейн, и ных специалистов. Освоили и инженерный применение малых чтобы можно было в гамаке понежиться на аспект, и биологический. У нас совершенно архитектурных форм солнышке, прогуляться по зеленой траве гаразное образование: и инженерно-строив строительстве. зона, барбекю, камин во дворе…. Мы строим тельное, и медицинское, и психологическое. и бассейны, и фонтаны, и многие другие милые И все эти знания нам всегда очень помогают вещи, которые украшают ваш дом, ваш двор. На в работе. Мы начинали с Подмосковья. Это был самом деле, фантазия безгранична. И мы воплощаем первый проект, но нас не устроило то, что приходилось в жизнь все фантазии наших заказчиков. Заказчики – народ тратить впустую много времени. Приходилось несколько раз в разношерстный. Сейчас много молодежи среди них. неделю ездить в Москву и обратно. И мы вернулись в Ростов. Более двенадцати лет мы занимаемся благоустройством земли заказчиков. Наша работа заключается в том, чтобы найти наиболее удобный, простой и красивый способ решения поставленной задачи, не потеряв по дороге смысл. Ведь наши клиенты очень разные, к каждому необходим свой подход и понимание. В нашей работе очень важно – научиться слушать. Если не слушаешь заказчика, а навязываешь исключительно свои идеи, если нет взаимопонимания, то проекта не получится, и совместной работы тоже не получится. Заказчики все капризные. Кто – то более капризный, кто – то
24
Но красота - это не эфемерное, вдруг возникающее явление, а результат долгого, кропотливого проектирования. Бывает, что один проект воплощается в жизнь до четырех лет. Сначала – одно, потом – другое. Сад - это не набор элементов, а их правильное сочетание. Даже дорогие и искусно исполненные, но несочетающиеся между собой детали ландшафта будут спорить друг с другом, утомляя восприятие. Бывает, что заказчик хочет что–то экзотическое для наших широт. Мы
свое дело
предприниматели
а потом
отговариваем. Экзотика при нашем климате может погибнуть. Так, каждый ландшафтник в итоге приходит к своим растениям. И готов отвечать за их качество. Мы работаем с питомниками: и с российскими, и с зарубежными. Важно сказать, что, наконец, появилась ассоциация производителей отечественного посадочного материала. Раньше мы только покупали растения, а теперь мы организовали свой садовый центр, в который люди могут приехать,выбрать то, что понравилось и в свой проект вставить. Надо всегда помнить, что людям в этом жить. Надо, чтобы было максимально функционально и комфортно. Хотя есть и такие заказчики, которые хотят просто любоваться. Не пользоваться, а именно любоваться. А есть такие, кто после нашей работы в итоге начинает сажать картошку среди нашей красоты.
Президент с лопатой Любой ландшафтный бизнес — это семейный бизнес. У нас трое детей и все работают с нами. Наш самый младший ландшафтинк, наш президент, как мы его называем в шутку, — это наш шестилетний сын. Он всегда с нами. Помогает, копает, сажает. Старшая дочь делает проекты, средняя — коммерческий директор. Мама моя тоже работает, наемных работников — два человека. Мы работаем с подрядчиками, а это тоже, как правило, семейные фирмы. «Дагос» ежегодно участвует в ландшафтных выставках. Это выставочный центр Роствертол и парк им. Вити Черевичкина, Мы выставляем свои садовые работы, люди берут информацию о нас, а потом возвращаются, чтобы в дальнейшем стать нашими клиентами.
Сила гармонии Мы ростовчане, но параллельно открыли садовый центр в Неклиновском районе, в поселке Миржаново — это между
Таганрогом и Ростовом. Решили расширяться. И наш центральный офис тоже скоро переезжает сюда. Здесь такая красота. Это рядом с Танаисом. Рядом море, гора… Мы видим огни больших городов и наслаждаемся звуками природы. Каждый день – позитив. Природа лечит. А не так давно мы купили овраг, это полгектара земли, там свалка мусора была. В администрации нас долго расспрашивали: «Зачем нам это нужно?». А мы хотим сделать демонстрационную площадку. Сад, в котором будет наглядно показано, что можно сделать с перепадами высот, например. Все эти водопады, беседки, ручьи. Ландшафтный туризм, частные сады - это здорово и это развито во всем мире.
Бизнес – ангелы Мы сейчас выходим на зарубежный рынок. Будем работать с Германией, Голландией, Польшей. Расширение любого производства подразумевает вложение средств. То есть, чтобы двигаться вперед, нужны финансы. Мы давно работаем с банками. С некоторыми банками не получилось сотрудничества – они не увидели в нас партнеров. С другими, мы, наоборот, плотно сотрудничаем. За несколько лет работы мы создали безупречную кредитную историю, что позволяло нам выбирать лучшие и выгодные предложения и кредитные продукты. Словом, мы находились в поиске финансов. Случайно увидели журнал «Свое дело медиа» и его программу «100 лучших кредитов малому бизнесу». До этого я всегда говорила, что во всем мире есть бизнес-ангелы. Главное — в это верить и ждать. И мы дождались. Я позвонила по указанным телефонам, пообщалась, мы собрали минимальный пакет документов и уже получили свои деньги, которые сейчас направлены на развитие. Деньги вложены в стройку, в покупку растений. То есть от нашего первого телефонного звонка и знакомства с журналом до получения денег прошло всего три недели. Это просто невероятное везение для нас. Это настоящие бизнес– ангелы.
25
свое дело
МАРКЕТИНГ
Маркетинг
по-русски
Большинство компаний не понимают, как можно использовать маркетинг с пользой для себя — не понимают и не применяют базовых практических понятий маркетинга: точки контакта, позиционирование, дифференцирование. Гуру российского маркетинга Игорь Манн ответил на вопросы «Свое дело медиа». Вам приходилось видеть разные бизнес-проекты. Какие ошибки допускают начинающие предприниматели? Хороший вопрос. Я видел все возможные ошибки! Все, что можно было совершить, предприниматели и совершают! Нет плана работы (есть только идея). Нет целей (а есть мечта «разбогатеть!»). Нет достаточно финансирования (но есть убежденность, что деньги, когда надо, как-то появятся). Неудачный нейминг (плохое, ничего не говорящее - и это в лучшем случае! - название компании). Беда с партнерами (их нет, их много, они «спящие»). Список можно продолжать долго… Но ведь именно поэтому и считается, что только 2 проекта из 10 «выстреливают». Как бы вы охарактеризовали отношение отечественных компаний к маркетингу? На каком уровне он находится в России сейчас, если сравнивать с Западом? Если двумя словами, то это «непонимание» и «недооценка». Большинство компаний не понимают, как можно использовать маркетинг с пользой для себя — не понимают и не применяют базовых практических понятий маркетинга: точки контакта, позиционирование, дифференцирование. Но я понимаю, что наше отставание от Запада в том числе и из-за того, что мы позже начали им заниматься, его изучать и применять
26
на практике. Я уверен, что тут мы и догоним, и перегоним. У регионального бизнеса есть одна особенность: бизнесмены, особенно в сфере среднего и малого бизнеса, не понимают сути маркетинга, и часто воспринимают расходы на него как пустую трату денег. Как можно бороться с этой ситуацией? Учиться и экспериментировать. Другого способа я не вижу. Учиться при каждой возможности - опыт коллег, конференции, тренинги, книги, Интернет. И применять полученные знания на практике - без этого полученные знания ничего не стоят. Часто региональный бизнес в ответ на критику в свой адрес оправдывается тем, что у транснациональных и федеральных компаний колоссальные маркетинговые бюджеты, которые не по карману средним и небольшим фирмам. Неужели для того, чтобы получить качественный результат, нужно потратить миллионы долларов? Как автор книги «Маркетинг без бюджета» скажу, что нет. Бюджет можно заменить нетворкингом, умом, трудолюбием и настойчивостью.
Чем в первую очередь должен заниматься руководитель отдела маркетинга? Отношениями с клиентами (привлечение, удержание, работа с ними и возвращение). Построением бренда компании. Продвижением решений компаний. Это много - но это самое важное. Университеты выпускают в огромном количестве менеджеров по маркетингу, но вузовского образования не достаточно, чтобы быть востребованным. Как можно обучиться маркетинговому искусству? К вузовскому образованию стоит добавить практику и самообразование. Практика должна развивать и подбрасывать новые задачи. А самообразование позволит не отставать от развития маркетинга. Я в маркетинге 25 лет, но с каждым годом учусь все больше и больше. Можно брать пример с меня.
свое дело
ж а д о р п я и м о т а н а и ы н Зако Все морально-этические ограничения, которые существуют в моей повседневной жизни, я переношу в продажи. Я не могу сказать, что по жизни я набожный, а в продажах — киллер и этим горжусь. Один из ведущих бизнес-тренеров и бизнес-консультантов по управлению продажами — Радмило Лукич уверен, что человек должен всегда оставаться собой, несмотря на профессию.
- Что подвигло Вас стать тренером в такой области как продажи? Почему именно тренерский бизнес? Я сам проходил много тренингов, работая в компании «Oracle». Это интересная сфера. И тренинговыми услугами пользуются продвинутые и интересные люди. А сферу продаж я выбрал потому, что у меня есть стремление поделиться накопленным за эти годы опытом. - Вы родились в Сербии, компанию основали на Кипре. Что заставило Вас перебраться в Москву? - Я в Москву переехал до того, как открыл свою компанию. Сначала в столице я работал в качестве наемного сотрудника. Причина переезда в том, что 20 лет назад, работая в Сербии, я не мог обеспечить то будущее для своей семьи, которое бы хотел. Решил работать за рубежом. Россия проявилась как страна больших возможностей, она отвечала моим требованиям. Здесь я не чувствую себя иностранцем. - Чего в продажах больше: искусства, науки или ремесла? - Если мы говорим про транзакционные продажи, то здесь больше ремесла, если про консультативные - науки, что касается стратегических, то здесь больше искусства. Конечно, необходим микс. Если уйти только в одну из плоскостей, можно оказаться неуспешным, поэтому, скорее всего, нужно вести речь про ударения. Но на разных уровнях в продажах доминирует первое, второе или третье. Естественно, это связано и с психотипом.
- Чему нужно обучиться, чтобы быть эффективным в продажах? Какими личностными и профессиональными качествами нужно обладать? - Если говорить про консультационные, стратегические продажи, то уже были попытки определить какими качествами должен обладать успешный продавец. И в литературе, которую я читал, упоминается четыре блока: знание продукта, навыки по продажам, управление проектами, общее понимание бизнеса. Я бы к этому добавил еще и такие вещи как умственный интеллект, эмоциональный интеллект и психотип. В продажах есть такая интересная вещь: лучше когда что-то одно хорошо развито, чем все сбалансировано. Если все сбалансировано, можно стать средним продавцом. Но если есть сильная сторона, изюминка, тогда можно стать чемпионом. - В одном из интервью Вы говорили о неких общих законах продаж. Что это за законы? - Продавцы часто используют слово «специфика». Специфический товар, специфическая страна, все специфическое. Я все-таки за то, что в продажах есть некие общие законы. Есть специфика продукта, и рынка, и страны. Но есть и некоторые вещи, которые не меняются. Если все списать на специфику, получается никому не надо ничему обучаться, так как все несопоставимо, сплошная специфика. Я против этого. Нужно сначала ознакомиться с некоторыми принципами, и только потом говорить, что у нас это не действует. В противном случае, так говорить смешно.
ется это с первичного поиска, квалификации, определения потребностей, презентации, далее этап предъявления доказательств, в которые входит и работа с возражениями, потом заключение сделки, работа по реализации обслуживания, построение отношений. - Вы сказали как-то, что покупатели в России боятся продавцов. Почему это происходит? И как улучшить ситуацию? Возможно, в России покупатели не доверяют продавцу. - Это происходило, потому что покупатель всегда считал, что продавец более информирован, чем он сам. Но тенденция такова, что в России покупатели стали более уверенными в себе, они информированы. Что касается недоверия продавцам в России, то это характерно для всего мира в целом. Как улучшить ситуацию? Лучше обучать продавцов, чтобы они были профессионалами, чтобы они изменили представление о продавце как об обманщике и манипуляторе. И это происходит!
- Что такое «анатомия продаж»? - Под анатомией продаж я имею ввиду цикл неких действий, которые составляют весь этот процесс продаж. Начина-
27
свое дело
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
Как написать бизнес-план Характеристика Качество Дизайн Отзывы покупателей «Генералы-победители обычно строят военные планы, которые будут работать не зависимо от того, что делает враг. Это суть хорошей стратегии». Джек Траут знаменитый маркетолог, писатель, президент консалтинговой фирмы «Trout&Partners»
Крупнейший производитель аналогичных т Продукция конкурентов
Реклама конкурентов Ценовая политика конкурентов
Что?
Как?
Анализ рынка
Зачем?
Целеполагание
2
Бизнес-
1 Цели и задачи
«Если вы используете расчеты, то не обязательно достигнете вершин, но зато не погрузитесь в безумие». Уоррен Баффетт крупнейший инвестор и один из самых богатых людей мира. Известен под прозвищем «Оракул-из-Омахи»
8
Анализ перспективности идеи
Технологическая
Социальнокультурная
Возможности и угрозы
Финансовая
Экономическая Кадровая
Демографическая
Сила и слабость
Маркетинговая
Политическая Техническая
28
Детальный финансовый план
SWOT-анализ
Организационная
свое дело
Бизнес-план - камень преткновения для молодого предпринимателя и рог изобилия для матерого бизнесмена. Грамотно составленный бизнес-план — гарантия успеха Вашего предприятия. Нужно учесть все мелочи, возможно именно они станут источником процветания либо же слабым звеном, ведущем к краху. Данная схема послужит Вам кратким руководством в непростом деле превращения Вашей идеи в бизнес-план.
товаров
Патенты, авторские права, препятствия для конкурентов
Характеристики Уникальность
Преимущества
То, что мы называем замыслом (стратегией), означает избежать бедствия и получить выгоду.
Возможность совершенствования
Продукт, услуга
Ценообразование
Схема распространения товаров
Реклама
План маркетинга
4
-план
Методы стимулирования продаж Организация послепродажного сопровождения
3
Формирование имиджа
5
У-цзы (IV в. до н.э.) китайский военный стратег
Семена гибели каждой компании содержатся в ее бизнес-плане.
Управленческий персонал
6 7 Источники и объём требуемых средств
Финансовый план и оценка рисков Анализ движения наличности
Оценка прибыли и убытков Доходы от продажи Издержки производства
Годовая балансовая ведомость
Суммарная прибыль Прогноз объёмов продаж
Фредерик Р. Адлер венчурный инвестор
Общепроизводственные расходы Чистая прибыль 29
я й о у л з мй е о ч к о а П т
Сергей Резник:
Говорят, что я злой и статьи у меня злые. А Вы вчитайтесь — они добрые. Ну, бывает жестковато, но оглянитесь на действительность. Это же сплошные хард и треш. А работа журналиста должна опираться именно на действительность, а не на рекламные бюджеты кого-нибудь. Хотя некоторые мои наивные коллеги парят высоко в облаках и описывают на глянцевых страницах полевые цветочки и совокупляющихся на них желто-черных насекомых. Мне искренне жаль таких журналистов — на них никогда не заведут уголовное дело. Правда или не правда Журналист должен проверять достоверность получаемой и публикуемой информации. Так написано в законе о СМИ. Но! Иногда попытка журналиста обратиться за подтверждением фактов к тому, о ком готовится материал, заканчивается тем, что либо не выйдет статья, либо журналист может не дойти ни до редакции, ни до дома. О Звездах Покажите мне этих звезд! Мы в болоте живем. Какие могут быть звезды в болоте! У нас изначально принято о чем-то не говорить, о чем-то не писать, об уважаемых людях только в уважаемых тонах. А потом все это начало просто продаваться и покупаться. Теперь получается и волки сыты, волки в этом случае платят, а овцы целы, потому что успели приплатить. О рекламе Изданию просто на рекламе не выжить. Возьмем, к примеру, Чеченскую республику, 2005 год,- 22 республиканские газеты. Все издания датировались из госбюджета. И только одна независимая газета «Чеченское общество» работала на себя, но прекратила свое существование. Не выжила без госденег. Если их нет — выпуск прекращается. К вопросу о независимости «Аргументы недели»? «Независимая газета»? Думаю, да! В «Южном Федеральном» можем быть независимыми? Можем! Все, кто относительно зарабатывают, будут независимыми. Вопрос: «От чего они не зависят и что мы понимаем 30
под таким емким понятием — независимость?». Независимость издания — это состояние души его редактора, кто бы там его ни финансировал. Всегда можно любыми словами сказать так, как есть на самом деле. Я уверовал в свою независимость, когда начал писать свой блог в живом журнале. Интернет — это отличная площадка для журналистов. О физической свободе говорить можно долго, тут главное — посадят или не посадят. Что касается профессии журналиста, скоро будет стоять вопрос не о независимости, а о физическом пребывании вообще. Об общественном мнении Один журналист не формирует общественное мнение. Те головы, в которых такое мнение формируется, читают минимум 2-3 источника. Информагентства, которые должны формировать общественное мнение, сейчас выступают как рекламные. Издание, которое объективно подает материал, может направить мысли толпы в нужное русло. О фобиях и славе Чего боится журналист? Иногда без работы боится остаться, иногда без средств к существованию. Баснословные гонорары за каждую написанную строчку - это просто миф. Журналисту, особенно в Ростове, очень мало платят. Вот такие у нас фобии. Журналист должен быть амбициозен, должно быть самолюбие. Но в тех объемах, которые позволяют ему абстрагироваться от толпы. А слава сама его найдет.
Об особенностях профессии В журналистской профессии катастрофически мало специалистов. Много людей из профессии просто вымывает, потому что, как только мальчик или девочка начинают более или менее сносно писать, они уходят либо в рекламу, либо еще куда-нибудь. Об образовании Познер как -то сказал: «Будь у тебя хоть три диплома по журналистике, но если тебе не дано писать, читать тебя не будут». У меня нет журналистского образования. Я не считаю, что достиг великих высот в профессии, но некоторые мои друзья, которые меня читают, периодически говорят, что зачитываются. Для любого журналиста читатель — особая цель, для него и пишем. О гигиене Есть определенные установки. Нельзя людей пугать и шантажировать. Порой нельзя перепроверить информацию, потому что тогда можно не дожить до момента, когда материал увидит свет. Это своеобразные правила журналистской гигиены. Никогда нельзя брать деньги у негодяев, порой у коллег бывают такие соблазны, так вот — эту черту переступать тоже нельзя. О планах на будущее Как обычно — выжить. Я постоянно нахожусь в водовороте информационного потока, в силу выбранной мною профессии, в какой-то момент начинаю соображать, что нужно отдохнуть. Недели две могу тупо бездельничать. Если удается вырваться из города, еду куда-нибудь. Главное набраться сил, журналист обязан отдыхать.
Вы знаете, что.. ежегодно в роддомах г. Ростова-на-Дону оставляют около ста детей ?
Кто решает эту проблему? С 2007 года благотворительный фонд «Я без мамы» оказывает помощь брошенным младенцам в больницах Ростовской области.
брошенные малыши в больницах испытывают серьезный дефицит внимания и общения, что приводит к замедленному развитию ребенка ?
Эта няня — одна из 20 женщин, ухаживающих за брошенными младенцами в роддомах и больницах Ростова-на-Дону.
у медперсонала больниц не хватает времени, чтобы уделить каждому оставленному младенцу необходимое ему внимание ?
Она дарит заботу, тепло и радость только родившемуся, но уже одинокому ребенку.
Сделайте пожертвование в пользу работы нянь по уходу за оставленными младенцами. адрес: Ростов-на-Дону ул. Обороны 1А, офис 23 т.: 227 09 02 www.netmamy.ru
Наталья 8 928 108 11 19 Кристина 8 928 279 65 00 Наталия 8 928 279 34 34
(работа со СМИ)
г.Ростов-на-Дону, ул.Седова, 6/3
Реклама.