33 october by SvoeDelo

16+

5/33 svoedelo.info

ЖУРНАЛ «СВОЕ ДЕЛО МЕДИА»

самый субъективный портал о бизнесе и жизни

Говорим,

что думаем.

Пишем,

что говорим.

http://svoedelo.info

Бизнес-News

Бизнес-среда

Блоги

Дискуссии

Региональный рейтинговый конкурс

«Лучший предприниматель Дона-2013»

10 октября в конгресс-холле Донского государственного технического университета состоится торжественная церемония награждения лауреатов премии «Бизнес Дона-2013» и победителей конкурса «Лучший предприниматель Дона-2013» Церемония состоится в 18.30 по адресу: г. Ростов-на-Дону, пл. Гагарина, 1. Контактные телефоны: 8 (863) 240-55-16, 240-55-52

Словарь бизнесмена

Жалоба — обращение в государственный орган или к должностному лицу по поводу нарушения прав или охраняемых законом интересов гражданина, компании, общественной организации. Жертва:

A. Пострадавший, погибший в результате несчастного случая, стихийного бедствия, преступных действий и тому подобное. B. Добровольный или вынужденный отказ от имущества, прав, привилегий ради достижения поставленных целей или получения выгод в будущем.

Жёсткие цены — цены, устанавливаемые продавцами, сталкивающимися с наклонной кривой спроса на собственную продукцию, обладаю-

щую высокой эластичностью спроса по отношению к ценам; антипод гибких цен, которые быстро и естественно реагируют на изменение спроса и предложения. Жёсткие цены препятствуют саморегулированию экономики.

Железный экономический закон — концепция, согласно

которой средняя заработная плата определяется величиной затрат, обеспечивающих существование и воспроизводство рабочей силы. Этот закон был сформулирован Ф. Лассалем. В основе этого закона лежит концепция издержек производства, состоящих из труда и капитала, формирующих цену продукта. Трудовые издержки должны включать расходы на питание, одежду, поддержание трудоспособности. Заработная плата

колеблется вокруг этой суммы, так как если она, например, будет выше, то это приведёт к улучшению благосостояния, росту численности населения, увеличению предложения рабочей силы, что в свою очередь снизит заработную плату. Если же заработная плата уменьшится, то ухудшится благосостояние, упадёт рождаемость, снизится предложение рабочей силы, что приведёт к росту оплаты труда.

Жирант — лицо, сделавшее передаточную надпись на ценной бумаге. Жирантом может быть любой законный держатель бумаги, если только не установлен запрет на её передачу. Жирный кот — компания, фирма, имеющая сверхвысокие прибыли от инвестирования в рисковые операции. СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС-ФОРУМ НА ДОНУ Программа форума 10 октября 2013 года 10.30–11.00 11.00–11.30 11.30–11.45 14.15–14.30 18.30–20.30

Открытие форума Осмотр выставки «Высокие технологии XXI века» и экспозиции индустриальных (промышленных) парков, размещённых на территории муниципальных образований Подписание соглашения о сотрудничестве правительства Ростовской области и ОАО КБ «Центринвест» Подписание соглашения о партнёрстве и сотрудничестве между Департаментом потребительского рынка Ростовской области, Южно-российской ассоциацией логистики и Ростовским государственным экономическим университетом Торжественная церемония награждения лучших предпринимателей Дона — победителей премии «Бизнес Дона» и победителей Донской венчурной ярмарки (состоится в конгресс-холле Донского государственного технического университета, пл. Гагарина, 1)

Донская венчурная ярмарка

Инвестиции и предпринимательство

11.45–13.00 Пленарное заседание «Современный

10.00–18.00 Семинар Алекса Левитаса «Человеческие

14.00–15.30 14.00–15.30 16.00–17.30 16.00–17.30

выбор России: открытость всему новому» Симпозиум «Рынок венчурных инвестиций: ключевые тренды» Конференция «Инвестиционный лифт для технологических инноваций» Открытый урок William Coyle «Международный венчурный капитал: инвестиции в Россию/из России/в России» Круглый стол «Привлечение инвестиций от стартапа до IPO»

День молодого предпринимателя

машины»

11.00–13.00 Первое открытое заседание АНО «Центр 12.00–15.30 14.00–15.30

14.30–16.30 14.30–17.00

10.00–13.00 Мастер-класс «Бизнес по-взрослому:

с чего начать малый бизнес и как вырастить его в большой» 14.30–17.30 Тренинг «Создай свой бренд»

общественных процедур «Бизнес против коррупции» в Ростовской области» Круглый стол «Кадровое обеспечение инвестиционных проектов» Открытая студия «Презентация работы Торгово-промышленной палаты Российской Федерации по защите малого и среднего предпринимательства» Конференция среднего и малого бизнеса «Издержки и производительность труда: как этим управлять?» Расширенное заседание Комитета Торгово-промышленной палаты Российской Федерации по вопросам экономической интеграции стран ШОС и СНГ «Состояние и перспективы межрегионального сотрудничества России и Украины»

Инновации 9.00 Регистрация участников, гостей и СМИ Молодёжного инновационного конвента Ростовской области 10.00–16.30 Молодёжный инновационный конвент Ростовской области 14.30–16.00 Круглый стол «Инновационный потенциал модернизации экономики: инструменты логистики и мар-

кетинга»

14.30–16.30 Ежегодная научно-практическая областная конференция молодых учёных 16.30–18.00 Круглый стол «Логистическая инфраструктура: ограничение или резервы для реализации Стратегии

развития Ростовской области на период до 2020 года?» 16.30–18.00 Круглый стол «Способны ли маркетинговые инновации стать источником долгосрочного развития экономики РО?» 2

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

г. Ростов-на-Дону, пр. М. Нагибина, 30 (ВЦ «ВертолЭкспо»)

11 октября 2013 года Донская венчурная ярмарка

Конкурс «Start up, Don!» Зал «Аметист»

10.00–12.00 Встреча с профессионалами «Оценка

стоимости компании»

10.00–12.00 Коллоквиум «Современные новеллы

правового поля для венчурного бизнеса» 12.00–13.30 Круглый стол «Заказные инновацииформат и сотрудничество промышленников, изобретателей и венчурных инвесторов» 12.00–13.30 Откровенный разговор «Венчурный капитал: пять составляющих успеха» 13.30–14.30 Заключительное заседание «Современные программы инновационного образования в России»

Время 9.0010.00

Инвестиции и предпринимательство

11.0011.30

11.00–13.00

14.00–15.30 14.00–16.00 14.30–17.30

увеличения прибыли 2.0» Заседание Совета по предпринимательству при правительстве Ростовской области «О стратегии развития банковского сектора Ростовской области и взаимодействии с субъектами малого и среднего предпринимательства» Секция «Новые задачи, стоящие перед кредитными кооперативами Ростовской области» Мастер-класс для представителей объектов инфраструктуры предпринимательства «Управление в стиле коучинг» Семинар ЕИКЦ (Ростовский региональный Евро Инфо Корреспондентский Центр) «Повышение эффективности участия экспортно-ориентированных предприятий Ростовской области в зарубежных мероприятиях»

Интерактивная деловая игра Алексея Павловского и Ирины Козляковой «Ты предприниматель? Заработай!»

Мастер-класс Глеба Александрова для действующих предпринимателей «По12.30– следние технологии 13.00 в области управления компанией: как увеличить прибыль в 4 раза»

10.00–18.00 Семинар Алекса Левитаса «Секреты

13.3014.30

17.0017.30

Время

Сектор «С»

Регистрация участников и гостей, подача заявок на конкурс бизнес-идей «Start up, Don!», анкетирование, тестирование.

Анкетирование, поверхностное и углу10.00– бленное тестиро17.30 вание участников программы «Тыпредприниматель!».

Инновации Продолжение работы Молодёжного инновационного конвента Ростовской области 10.00–13.00 Молодёжный инновационный конкурс 11.30–13.30 Конференция «Опыт внедрения систем электронного правительства» 14.00–20.00 Конференция «Открытые инновации. Технологии создания технопарков» 14.30–17.30 Расширенное заседание Совета конструкторов ИТ-систем Ростовской области 15.30–16.30 Торжественное награждение участников регионального конкурса «Лучший изобретатель и рационализатор»

Сектор «В»

Конференция «Молодёжное предпринимательство: актуальные вопросы развития молодёжного предпринимательства в Ростовской области» с участием министра экономического развития Ростовской области Александра Левченко

10.00– 10.30, 13.0013:20

Бизнес-тренинг Бари Алибасова: «Стартап: от идеи до гендиректора»

11.0016.30

Публичные слушания №1-5 конкурса бизнес-идей «Start up, Don!»

13.2013.30

Приветственное слово представителей Правительства Ростовской области

13.3014.00, 16.3017.00

Встречи с известными предпринимателями в режиме «Non stop» (вопрос-ответ)

10.3011.00

Семинар Натальи Кривошеиной «Правильный стартап». Презентация «7 признаков правильного стартапа»

11.3012.00

Мастер-класс Глеба Александрова «Лучшее бизнес-образование в России: возможно ли оно?»

15.3016.00

Лекция Дмитрия Сошникова «Можно ли стать технологическим предпринимателем за 47 часов, и нужно ли это?»

Подведение итогов и награждение победителей конкурса бизнес-идей «Start up, Don!»

12 октября 2013 года 10.50–11.00 Закрытие форума СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

СОДЕРЖАНИЕ Словарь бизнесмена

Международный бизнес-форум на Дону

Программа форума

Осень вдохновляет Михаил Колтунов

Когда сгущаются тени Развитие и поддержка малого и среднего бизнеса

Бизнес и государство

7 8 9

От подъёма к спаду и обратно

Создание комфортных условий для отечественного бизнеса

Сергей Катырин, президент Торгово-промышленной палаты РФ

Проблемы бизнеса — дело уполномоченных Виктор Ермаков, общественный уполномоченный по защите малого и среднего предпринимательства, член президиума правления ТПП РФ, генеральный директор Российского агентства поддержки малого и среднего бизнеса

Новые вершины и новые стратегии малого бизнеса

Венчурный рынок: вопрос времени

Анна Палагина, директор департамента по защите малого и среднего бизнеса ТПП РФ

Альбина Никконен, исполнительный директор Российской ассоциации венчурного инвестирования

Пути модернизации экономики Дона Александр Левченко, министр экономического развития Ростовской области

Для хорошего успешного бизнеса деньги можно найти всегда! Василий Высоков, председатель совета директоров ОАО КБ «Центр-инвест», профессор

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Сбербанк поможет предпринимателям Рефинансирование действующих кредитов других банков для малого бизнеса

Гарантийный фонд. Деньги в дело Как обеспечить доверие банков

Банк «Центр-инвест»: деньги и жизнь

26 27 31

Всё об интернет-банкинге

Банк в один клик

Банковская карта

Как рождаются новые технологии

Интернет-банк

Молодёжный бизнес России

Хакатон от 47 hours

Александр Коновалов, руководитель проекта «47 hours (Startup deadline)», о предстоящем форуме IT-проектов

42 Пройди путь от идеи до бизнеса!

Знакомьтесь: Бари Алибасов

Он предпочитает называть себя преподавателем

Сколько семинаров за год посетил ростовский бизнесмен?

Александр Левитас, бизнес-тренер

Почему ваши продажи не растут?

Секреты успешных продаж от бизнес-консультанта Михаила Кириллова

Улыбка портье Нина Верескунова, старший менеджер службы приёма и размещения конгресс-отеля Don-Plaza

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

svoedelo.info

Главный редактор

Михаил Игоревич Колтунов mik@svoedelo.info

Редакция

Валерия Якимова sd@svoedelo.info Тимофей Ткачёв info@svoedelo.info Елена Дегтярёва media@svoedelo.info

Арт-редактор

Евгений Палехов design@svoedelo.info

svoedelo.info Журнал «Свое дело медиа» N 5 (33) 2013 (издаётся с 2010 года). Учредитель/издатель/редакция: ООО «БРЭЙН». 344002, Ростовская обл, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74, БЦ «Купеческий двор», офис 504, тел.: +7 (863) 210–3–500 Журнал зарегистрирован в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ростовской области. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ТУ 61–00554 от 17 мая 2011 г. Типография: ИП Зубков О. П., г. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, 45/54А. Дата выхода 08.10.2013. Тираж 5000 экз. Знак информационной продукции: 16+ Материалы, отмеченные словом «Реклама» или знаком , являются рекламными.

распространяется бесплатно Стоимость VIP-доставки: 907 руб./год

Осень вдохновляет Поток согревающего сознания

этом году всё как-то произошло быстро и неожиданно чётко по графику. Осень пришла, можно сказать, по календарю. И ладно бы только в Москву или другие регионы. Но даже у нас на Юге все эти дожди, ветры, сопли, кашли и простуды не заставили себя долго ждать. Обычно мы оказываемся не готовы к зиме — то к снегам, то к настоящим морозам. К осени мы тоже как-то не приготовились. Морально не настроились. И даже в октябре ждём «бабье лето». Самое интересное, что оно-таки придёт. Но уже когда в домах, квартирах и офисах батареи вспомнят, в чём их смысл жизни. Уже когда мы в своих организмах устроим маленькие и большие победоносные войны антибиотиков против вирусов. И когда нас снова перестанут раздражать собственные и чужие грязные машины и туфли. И, наконец, тогда, когда мы опять убедимся, что основной цвет этого мира всё-таки серый… Как осеннее небо над головой. То есть, «бабье лето» придёт тогда, когда мы, можно сказать, тоже не будем к нему готовы. Не в этом ли всё дело? Не потому ли большинство из нас любит весну и лето больше, чем осень и зиму? Ведь к одним временам года как бы «не надо» готовиться, а к другим — всё-таки нужно. Согласитесь, какая подготовка к солнцу и теплу — разделся и пошёл. А дождь с ветром или мороз со снегом — дело другое. Требующее от нас определённых действий. Хочешь согреться — двигайся. Движение — это жизнь. А осенью и зимой так это вообще жизнь единственно возможная. Не с этим ли связана такая деловая активность в октябре-ноябре и первой половине декабря? Может, дело не только в том, что мы все вернулись из отпусков и теперь стараемся «подчистить хвосты»? Осень — это наш последний шанс уходящего года. Всё успеть. Всё сделать. Не замёрзнуть. Выжить. И подготовиться к зиме. Никто не проводил исследования, но почти не сомневаюсь, что количество стартапов осенью гораздо больше, чем весной или летом. Количество форумов, конференций, круглых столов, семинаров, мастер-классов и всяческих «активностей» — уж точно больше. Согреваемся коллективно. В пробках стоим все вместе. И не успеваем тоже сообща. Осень — это начало обратного отсчёта. До этого год как-то только начинался или шёл спокойно. А осенью уже виден конец… В смысле, Новый год. Дел становится больше. Мыслей — тоже. Любимый период депрессий. Потому что надо выделять главное — ведь всё точно не успеешь. И вот это главное на фоне грязно-серых пейзажей вспышками красно-жёлтых листьев напоминает о себе. Если упустишь, то эти листья превратятся в грязную кашу под ногами. Осень вдохновляет только тех, кто хочет быть вдохновлённым. Остальных — заставляет. Не мёрзните. Дела согреют. Второго такого шанса уже не будет. По крайней мере, в этом году уж точно.

Михаил Колтунов СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Когда сгущаются тени Развитие и поддержка малого и среднего бизнеса Малый бизнес уходит в тень. Такие выводы сделали исследователи сразу нескольких социологических и экономических институтов, оценивая тенденции развития сектора МСП. Правительством разработан ряд мер, в том числе по доработке прежних законодательных инициатив, которые должны стабилизировать ситуацию и направить общие показатели в сторону роста. Ряд законов должен вступить в 2014 году. Тенденции развития за первое полугодие 2013 года

На 1 января 2013 года, по данным Росстата и ФНС России, в Российской Федерации зарегистрировано 6 037 тыс. субъектов малого и среднего предпринимательства, на которых занято 17 729,2 тыс. человек.

сновные показатели деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства в 2012 году

Микропредприятия

Малые предприятия

Средние предприятия

Индивидуальные предприниматели

Все категории субъектов малого и среднего предпринимательства

1 758 873

238 093

16 163

4 023 779

6 036 908

Количество занятых на малых и средних предприятиях (включая индивидуальных предпринимателей), тысяч человек

4 118,6

6 362,5

1 603,8

5 644,3

17 729,2

Оборот (выручка) субъектов малого и среднего предпринимательства от реализации товаров (работ и услуг), млрд рублей

8 349,6

15 116,3

4 136,1

8 704,9

36 306,9

Количество субъектов малого и среднего предпринимательства (включая индивидуальных предпринимателей), единиц

аждый четвёртый работник в целом по России занят в секторе малого и среднего бизнеса. При этом на предприятиях — юридических лицах в секторе малого и среднего предпринимательства занято 12,2 млн человек (69,1%), у индивидуальных предпринимателей — 5,45 млн человек (30,9%). Доля оборота продукции и услуг, производимых субъектами малого и среднего бизнеса, в общем объёме оборота продукции и услуг, производимых предприятиями по стране, составляет около 25%. В период с 2008 по 2012 год количество субъектов малого и среднего предпринимательства увеличилось на 17,5%, а оборот продукции и услуг — более чем на 25%. Вместе с тем в первом полугодии 2013 года в секторе малого и среднего предпринимательства зафиксирован ряд негативных тенденций. Согласно данным ФНС России за период с 1 декабря 2013 года по 1 июля 2013 года произошло резкое сокращение числа индивидуальных предпринимателей на 474,1 тыс. человек (11,5%). В первом квартале 2013 года по сравнению с первым кварталом 2012 года согласно данным Росстата произошло сокращение количества малых предприятий (на 1,5%), количества средних предприятий (на 3,4%) и численности занятых на средних предприятиях работников (на 0,8%). 8

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Тенденция к сокращению занятости на крупных и средних компаниях наблюдается с 2012 года, однако высвобождающаяся рабочая сила не вовлекается в сектор малого и среднего предпринимательства. Это позволяет сделать вывод о том, что высвобождающиеся работники продолжают осуществлять деятельность, в том числе предпринимательскую, в неформальном секторе, при этом доля такой неформальной занятости растёт. По оценке Росстата, в неформальном секторе в 2013 году (данные на март 2013 года) занято 13,2 млн человек или 18,7% от общей численности занятого населения, при этом с января 2013 года по март 2013 года численность занятых в неформальном секторе увеличилась на 2%. Согласно исследованиям НИУ ВШЭ в неформальном секторе в настоящий момент занято около 22 млн человек. Наличие значительного теневого сектора, находящегося вне нормативно-правового регулирования, приводит к снижению налоговых поступлений в бюджеты всех уровней и искажению конкурентной среды. Неблагоприятные тенденции в секторе малого и среднего предпринимательства, приводящие к росту теневого сектора, предопределяют необходимость реализации специальных мер, направленных не только на поддержку малых и средних компаний, но и на создание условий для сокращения неформальной занятости населения.

Бизнес и государство От подъёма к спаду и обратно Ежегодно по результатам мониторинга Минэкономразвития России общее количество субъектов малого и среднего предпринимательства, получающих поддержку по программе, составляет порядка 200 тысяч субъектов малого и среднего предпринимательства. В 2013 году за счёт средств федерального бюджета планируется поддержать более 190 тысяч субъектов малого и среднего предпринимательства. Распределение средств федерального бюджета на реализацию программы в 2013 году №

Наименование мероприятия

Выделено, млрд руб.

% от общего лимита

Количество регионов, участвующих в программе, ед.

Субсидии регионам на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства

18,03

91,0

Поддержка предпринимательской инициативы и содействие вовлечению в предпринимательство, в том числе

2,03

10,2

грантовая поддержка начинающих

1,12

5,6

Перевооружение и модернизация производства, в том числе

5,00

25,2

поддержка лизинга малых компаний

3,00

15,1

Поддержка малых инновационных компаний

1,14

5,8

Расширение доступа к финансовым ресурсам, в том числе

4,33

21,9

- создание микрофинансовых организаций

2,25

11,4

- создание гарантийных фондов

2,08

10,5

Создание и развитие объектов инфраструктуры содействия предпринимательству, в том числе инновационной инфраструктуры

2,93

14,8

Иное (поддержка муниципальных программ, в том числе поддержка монопрофильных муниципальных образований (моногорода), мероприятия по энергоэффективности, техприсоединению)

2,60

13,1

II.

Создание объектов имущественной поддержки предпринимательства

1,79

9,0

ВСЕГО

19,82

100

Федеральная финансовая программа поддержки предпринимательства Реализуется с 2005 года и является одним из ключевых инструментов развития предпринимательства. Средний уровень софинансирования расходного обязательства субъекта Российской Федерации равен 70%. 65 субъектов Российской Федерации получают софинансирование из расчёта 4 рубля средств федерального бюджета на 1 рубль средств регионального бюджета. Принятие решений осуществляется конкурсной комиссией, в которую включены как представители ведущих общественных объединений предпринимателей: «ОПОРЫ РОССИИ», «Деловой России», Торгово-промышленной па-

латы, так и представители заинтересованных федеральных органов исполнительной власти. В 2013 году средства федерального бюджета по программе направлены в размере 55% на «прямые» субсидии предпринимателям, 45% — на создание объектов инфраструктуры поддержки. В 2013 году в реализации программы принимают участие 82 субъекта Российской Федерации (за исключением Еврейской АО). Минэкономразвития России в 2013 году окажет поддержку по указанным мероприятиям в общей сумме 19,8 млрд рублей. В 2013 году за счёт средств федерального бюджета планируется поддержать более 190 тысяч субъектов малого и среднего предпринимательства.

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Создание комфортных условий для отечественного бизнеса — приоритет в работе Торговопромышленной палаты России

Сергей Катырин, президент Торгово-промышленной палаты Российской Федерации — о приоритетах в работе палаты на современном этапе и о ее роли в развитии и защите малого и среднего бизнеса. Почему именно Ростов выбран для проведения расширенного заседания Комитета Торгово-промышленной палаты Российской Федерации по вопросам экономической интеграции стран ШОС и СНГ и презентации работы ТПП по защите малого и среднего бизнеса?

ы знаем Ростов-на-Дону и как столицу Южного федерального округа, и как крупнейший центр деловой активности, что обуславливает высокую инвестиционную привлекательность донской столицы. Во внешней торговле Ростовской области на Украину приходится наибольшая доля оборота, а взаимоотношения между Доном и соседними украинскими регионами постоянно развиваются. Во многом этому способствует и реализация проекта «Еврорегион Донбасс», инициатором которого были власти и бизнес области. Его основной целью является содействие 10 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

социально-экономическому развитию Ростовской области России, Луганской и Донецкой областей Украины. Как известно, между ТПП РФ и ТПП Украины в 1996 году было подписано Соглашение о сотрудничестве, которое предусматривает развитие взаимовыгодного двустороннего торгово-экономического сотрудничества и привлечение к нему широкого круга малых и средних предприятий наших стран. Поэтому именно здесь мы намерены обсудить дальнейшие перспективы межрегионального сотрудничества России и Украины.

Какова ваша позиция в отношении нового для России явления — должности уполномоченного по защите прав предпринимателей? Решение, принятое президентом, полностью отражает позицию палаты по данному вопросу — такой институт нужен

Среда обитания

и он должен работать в интересах бизнеса и страны. Решение по кандидатуре принималось при нашем активном участии. Мы считаем правильным, что сами предприниматели — в данном случае в лице своего крупнейшего объединения ТПП РФ — взяли на себя большую часть функций уполномоченного. Работа в качестве общественного уполномоченного, связанная с нарушением прав и законных интересов именно малого и среднего предпринимательства, поручена генеральному директору Российского агентства поддержки малого и среднего бизнеса, члену президиума правления Торгово-промышленной палаты России Виктору Ермакову. В палате создан Департамент по защите малого и среднего бизнеса, призванный обеспечивать эффективную деятельность общественного уполномоченного и оперативно рассматривать и готовить решения по тем обращениям, которые поступают в систему Торгово-промышленных палат России. Его работа выстраивается при тесном взаимодействии с территориальными палатами, региональными уполномоченными, органами государственной власти и местного самоуправления, а также с другими общественными объединениями предпринимателей.

Что сделано в этом направлении за год? Сегодня уже можно говорить о некоторых результатах нашей совместной работы по защите интересов малого и среднего бизнеса, который является самой многочисленной частью российского предпринимательства. Это более 6 млн хозяйствующих субъектов и, к сожалению, самая незащищённая. За неполный год работы в Департамент по защите прав предпринимателей малого и среднего бизнеса ТПП РФ поступило более 150 обращений, и их количество растёт. Расширяется и круг вопросов, по которым предприниматели обращаются в палату. Это проблемы снижения конкурентоспособности отечественного бизнеса, связанные с увеличением стоимости ресурсов. Я вынужден был обратиться к премьерминистру Дмитрию Медведеву с просьбой приостановить действие постановления правительства «О функционировании розничных рынков электрической энергии», поручить профильным федеральным органам исполнительной власти совместно с деловым сообществом провести анализ ситуации и принять меры для соблюдения баланса интереса поставщиков и потребителей электроэнергии. Экспертная оценка поступающих к нам материалов показала, что стоимость электроэнергии возросла в разы. В ряде случаев увеличение тарифов составило более 70%. Повышение тарифов неизбежно приведёт к росту себестоимости продукции, снижению налоговой базы, а следовательно, и сокращению доходов в бюджет. И сейчас мы готовим детальные предложения палаты по этому вопросу. Есть и частные обращения, связанные с судьбами конкретных людей. Так, ко мне как к руководителю палаты обратилась семья погибшего при исполнении своего долга сотрудника полиции. Речь идёт о том, чтобы помочь семье в организации предпринимательской деятельности. И палата берёт на контроль такие обращения, работает с ними и сделает всё от нас зависящее, чтобы предприниматели чувствовали себя в нашей стране защищёнными и нужными обществу. Обеспокоенность предпринимателей вызывает несовершенство законодательной базы, имущественно-земельные отношения, в том числе аренды государственного и муниципального имущества.

При подготовке предложений по снижению социальных — страховых взносов для индивидуальных предпринимателей использовались обращения, поступающие в адрес уполномоченного, а также результаты мониторинга, который был оперативно проведён рядом территориальных палат. В результате консолидированные предложения были направлены в адрес руководства страны. По целому ряду обращений предпринимателей мы подключаем органы прокуратуры. И, что особенно важно, по многим поднятым палатой вопросам получены конкретные результаты в виде мер прокурорского реагирования. При рассмотрении обращений эксперты осуществляют постоянное взаимодействие с территориальными палатами, которые, находясь на местах, всегда готовы высказать экспертное мнение о конкретной ситуации. Качественная ответственная экспертиза, которой каждый день занимаются эксперты палаты — одно из условий решения поставленной президентом задачи по созданию в нашей стране благоприятного предпринимательского климата.

Какова роль палаты в развитии малого и среднего бизнеса?

ТПП

— это крупнейшее общественное объединение российского бизнеса. Сегодня это 174 территориальные торгово-промышленные палаты, более 200 союзов, ассоциаций и других объединений предпринимателей на федеральном и 500 бизнес-ассоциаций на региональном уровне, представляющих основные секторы российской экономики, около 50 тысяч предприятий и организаций различных форм собственности. Мы оказываем помощь российским предприятиям и предпринимателям, представляем и защищаем их интересы по вопросам, связанным с осуществлением хозяйственной деятельности в России и за рубежом, содействуем развитию финансовой инфраструктуры, ориентированной на доступ к ней малых и средних предприятий. Развиваем информационную инфраструктуру для обеспечения предпринимателей организационной, экономической, статистической информацией. Мы содействуем исследовательской и инновационной деятельности, направленной на развитие современных технологий, модернизации производства. ТПП РФ осуществляет экспертизу проектов нормативных актов в области развития предпринимательства, малого и среднего бизнеса, его государственной поддержки, внешнеэкономической деятельности, а также по другим вопросам, затрагивающим интересы бизнеса. Именно палата первой обратила внимание на пагубные последствия резкого роста социальных страховых взносов для самозанятых индивидуальных предпринимателей и начала работу по выработке предложений по их снижению. Поступающие к нам обращения предпринимателей, а также информация территориальных палат используются в таком важнейшем направлении как мониторинг законодательства и оценка регулирующего воздействия принимаемых правительственными структурами решений. Палата является давним игроком на этом поле — опытным и результативным. Сегодня, когда вхождение в рецессию констатировано руководством страны, в первую очередь в зоне повышенного предпринимательского риска оказывается малый и средний бизнес. И палата использует все свои возможности для защиты его интересов. СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Общественный уполномоченный по защите малого и среднего предпринимательства, член президиума правления ТПП РФ, генеральный директор Российского агентства поддержки малого и среднего бизнеса Виктор Ермаков известен в бизнес-среде как ведущий эксперт страны в области малого и среднего бизнеса. Год назад Борис Титов назначил его своим общественным представителем по защите прав предпринимателей.

Проблемы бизнеса — дело уполномоченных

С какими проблемами, на Ваш взгляд, сталкиваются сегодня предприниматели?

В прошедшем году российские предприниматели получили возможность пользоваться новым для себя инструментом — институтом уполномоченного по защите прав предпринимателей. И как показывает практика, бизнес активно им пользуется — количество поступающих обращений постоянно растёт. В основном жалобы предпринимателей связаны с административными барьерами, нарушением законных прав, чрезмерным «вниманием» правоохранительных структур, рейдерскими атаками, коррупцией. По отраслевому признаку — «в лидерах» торговля. Затем строительство, экология, производство, транспорт, ЖКХ. В территориальном разрезе наибольшую активность проявляют предприниматели Центрального,

12 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Уральского и Южного федеральных округов. Не во всех регионах складываются конструктивные взаимоотношения между бизнесом и властью. Хотел бы отметить, что органы власти всегда позитивно реагируют на обращения уполномоченного и стараются вникнуть в суть проблемы. А мы стараемся обратить внимание глав регионов на необходимость использования, в том числе, общественных площадок для решения проблем предпринимателей. Около 70% обращений связаны с конкретными нарушениями; 30% — системные вопросы, связанные с необходимостью улучшения деловой среды. Среди примеров я могу назвать проблемы, возникшие при изменении порядка декларирования объёмов розничных продаж алкоголя — такие как установление нереальных сроков подачи деклараций, несовершенство программного обеспечения. Пришлось готовить обращение в адрес руководите-

Среда обитания

ля Росалкогольрегулирования России о необходимости изменить порядок декларирования. Невозможность получения права собственности на земельный участок, так как по мнению администрации одного из городов-курортов он находится в границах земель особо охраняемых природных территорий и не подлежит приватизации. По итогам рассмотрения этого обращения в Государственную Думу нами направлены предложения о внесении изменений в ряд законов о земле. Вот ещё пример. Ассоциация лоцманов одного из субъектов федерации обратила наше внимание на готовящиеся изменения в Кодекс торгового мореплавания РФ, в котором предусматривается запрет на работу негосударственных лоцманских организаций в российских морских портах. Нами направлено обращение к министру транспорта Российской Федерации с просьбой более детально рассмотреть этот вопрос и учесть мнение самих предпринимателей. Сейчас аналогичная работа ведётся с Госдумой. В целом вопросы совершенствования законодательства — одни из важнейших в нашей работе. В процессе обсуждения в Думе находятся 5 законопроектов по внесению изменений в законодательство «О розничных рынках». На основе обращений предпринимателей нами внесены предложения по увеличению срока действия разрешения на организацию розничных рынков до 10 лет и ряд других, которые мы и планируем обсуждать с донским бизнесом на площадках форума. Как вы знаете, именно уполномоченным по защите прав предпринимателей Борисом Титовым на основе подготовленных нами совместно с территориальными ТПП предложений был вынесен на обсуждение президенту РФ Владимиру Путину вопрос резкого увеличения размеров страховых взносов, с которым многие индивидуальные предприниматели, особенно самозанятые, столкнулись в начале этого года. В итоге ситуация изменена. Индивидуальные предприниматели с доходом, превышающим 300 тыс. рублей, дополнительно к страховому платежу, рассчитанному исходя из одного МРОТ, будут уплачивать 1% от суммы дохода, превышающей пороговую величину в 300 тыс. рублей. При этом сумма страховых взносов на обязательное пенсионное страхование не может превышать 129 917 рублей (расчёт, исходя из восьми МРОТ). Указанный федеральный закон вступит в силу 1 января 2014 года и, по оценке Минэкономразвития России, позволит смягчить финансовую нагрузку для 20% от общего количества зарегистрированных индивидуальных предпринимателей. Сейчас мы работаем над вопросами дальнейшего совершенствования системы налогообложения и упрощение учёта и отчётности для предпринимателей. Это и увеличение порога выручки для использования упрощённой системы налогообложения, и налоговые каникулы для начинающих, установление корректирующего коэффициента размера возможного годового дохода, учитывающего особенности территории, место ведения предпринимательской деятельности, иных особенностей при применении патентной системы налогообложения (по аналогии

с системой налогообложения в виде единого налога на вменённый доход). Думаю, что после активного обсуждения с бизнессообществом, прежде всего в регионах, мы внесём эти и ряд других предложений для включения в ежегодный доклад уполномоченного президенту страны.

Какие ещё способы и инструменты Вы могли бы порекомендовать бизнесу для урегулирования предпринимательских споров? Очень часто жалобы носят характер хозяйственных споров между предпринимателями с привлечением правоохранительных органов и желанием разобраться в своих взаимоотношениях посредством института уполномоченного. Всё больше и больше получаемых обращений связаны с корпоративными конфликтами. В таких ситуациях необходимо использовать Третейские суды и медиацию и в первую очередь сложившуюся систему третейских судов и коллегий — посредников Торгово-промышленной палаты. В России ожидается их реформирование. Руководством страны и предпринимателями неоднократно высказывалось мнение, что многих из них можно отнести к независимым весьма условно, так как они принадлежат конкретным корпорациям и банкам. Эта система должна быть упорядочена, и в первую очередь опираться на объединения предпринима телей.

В ближайшее время будет подписано соглашение о совместной деятельности между уполномоченным и ТПП РФ в этом направлении. Было бы правильно, если бы реформирование шло с опорой структуры палаты, поскольку это уже эффективно работающий механизм, которому доверяют предприниматели.

Вы возглавляли рабочую группу по разработке дорожной карты «Поддержка доступа на рынки зарубежных стран и поддержка экспорта» в части создания инфраструктуры для малого и среднего бизнеса, которая была одобрена на Наблюдательном совете АСИ под председательством президента РФ Владимира Путина. Насколько эффективной Вы считаете разработанную дорожную карту? Карта обеспечивает продвижение российского несырьевого экспорта на рынки зарубежных стран, внедрение и закрепление новой продукции на новых рынках, что будет способствовать диверсификации экспорта, повышению его вклада в модернизацию отечественной экономики, обеспечению устойчивого хозяйственного роста. Увеличится доля организаций-экспортёров в общем числе зарегистрированных малых и средних предприятий, существенно повысится стоимость несырьевого экспорта и его доля в общем экспорте РФ, повысится доступность финансовых инструментов поддержки экспорта, упростятся таможенные процедуры. За прошедший год я могу отметить её достаточную эффективность в решении проблем экспорта.

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Новые вершины и новые стратегии

малого бизнеса

проблемах малого и среднего бизнеса, о путях и способах их решений говорится много и давно. Однако не многие готовы и могут профессионально и последовательно заниматься их решением. Анна Палагина, директор департамента по защите малого и среднего бизнеса Торгово-промышленной палаты Российской Федерации, руководитель аппарата общественного уполномоченного по защите малого и среднего бизнеса — человек и опытный, и авторитетный. С 2002 по 2010 год она руководила направлением поддержки и развития малого предпринимательства в администрации Ростовской области, в качестве профессора РИНХа преподаёт основы предпринимательства. Представляет ТПП РФ в Экспертном совете при федеральном уполномоченном. В интервью нашему журналу она рассказала о том, как развивается сектор МСП в стране и какие проблемы решает ведущее бизнес-объединение страны — ТПП РФ совместно с институтом уполномоченного в сфере поддержки и защиты малого бизнеса. 14 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Среда обитания

Вначале было легко Если вспомнить период двадцатилетней давности, когда только в нашей стране появилось понятие «предпринимательство», первые законы о кооперации удивительным образом раскрепостили предпринимательскую инициативу людей. То, что долго делать было запрещено, теперь стало можно. Десятки людей ринулись в бизнес, давно мечтая работать на себя. Законодательство того периода практически не предполагало никакого налогообложения для новоиспечённых предпринимателей-первопроходцев. Первые кооперативы, хозяйственные структуры вообще создавались при молодёжных организациях. И сразу нашлись люди, которые всегда хотели этим заниматься. А сейчас вести бизнес приходится совершенно в иных конкурентных условиях. И проблемы у современного предпринимателя — совсем другие. Активная интеграция в мировое экономическое сообщество сопровождается и более острой вовлечённостью в глобальные кризисные явления. По мнению многих экспертов, на структурные реформы у России есть от 3 до 5 лет. К этому времени завершится перестройка мирового энергетического баланса. Очевидно, что в сложной дискуссии о наличии либо отсутствии у нас резервов для экономического роста малому и среднему бизнесу отводится не последняя роль.

Каковы основные тенденции развития этого сектора в настоящий момент? Сегодня в РФ зарегистрировано более 6 миллионов субъектов малого и среднего предпринимательства, на которых занято 17,7 миллиона человек — это каждый четвёртый работник. При этом на предприятиях занято 12,2 миллиона (69,1%), у индивидуальных предпринимателей — 5,45 миллиона (30,9%) человек. Доля производимой сектором продукции в общем объёме экономики страны достигает 25%. На фоне устойчивого роста в последние 5 лет основных показателей малого и среднего предпринимательства (увеличения количества на 17,5%, на 25%) в 2013 году обозначились негативные тенденции: резкое сокращение числа индивидуальных предпринимателей на 474,1 тысячи человек, количества предприятий и занятых на них работников. Растёт занятость в неформальном секторе. По оценкам Росстата, в этом секторе занято 13,2 миллиона человек или 18,7% от общей численности занятого населения. Данные исследований Высшей школы экономики приводят ещё более тревожные цифры — около 22 миллионов человек. Международные оценки подтверждают уровень неформальной занятости — 12% от трудоспособного населения (данные МОТ). Наличие значительного теневого сектора, находящегося вне нормативно-правового регулирования, не выгодно государству, так как приводит к снижению налоговых поступлений в бюджеты всех уровней, и не выгодно бизнесу, так как искажает конкурентную среду. Всё это диктует необходимость реализации специальных мер, направленных не только на поддержку малых

и средних компаний, но и на создание условий для сокращения административных барьеров и формирование благоприятной предпринимательской среды. Как говорили сами предприниматели на встрече с президентом РФ Владимиром Путиным, бизнес работает, когда соблюдаются три правила: безопасность, выгода и комфорт. В любой стране, в том числе и России, успех бизнесу обеспечен, если ему комфортно, выгодно и безопасно.

Разумное вечно Важнейшее для развития малого (впрочем, как и для любого) предпринимательства — это разумные налоги. Бизнес растёт и развивается, если в стране для него созданы соответствующие экономические условия, если предприниматель платит государству понятную и посильную ренту. Результатом изменения законодательства о страховых выплатах стало прекращение деятельности в стране 437 тысяч индивидуальных предпринимателей. В результате активной позиции общественных объединений, уполномоченного по защите прав предпринимателей закон изменён. Но тех, кто уже закрыл своё дело, очень трудно будет вернуть в бизнес снова. И таких упущений много. Сейчас мы работаем над вопросами дальнейшего совершенствования системы налогообложения и упрощение учёта и отчётности для сектора МСП. В первую очередь, это подготовка предложений по освобождению от уплаты всех налогов и обязательных страховых взносов впервые прошедших государственную регистрацию индивидуальных предпринимателей.

Пути решения Необходимо, чтобы зарегистрированный ИП самостоятельно выбирал любой режим налогообложения, предусмотренный Налоговым кодексом (это может быть упрощённая система налогообложения, единый налог на вменённый доход для отдельных видов деятельности, патентная система налогообложения, общая система налогообложения), и в течение двух лет не уплачивал предусмотренные налоги. Необходимо продление льгот по уплате страховых взносов для малых предприятий, осуществляющих деятельность в производственной и социальной сферах. Требует дальнейшей проработки патентная система налогообложения. Основная причина невысокой популярности патента в том, что предусмотренные им виды деятельности схожи с видами деятельности при применении ЕНВД. Зачастую выбор происходит в пользу ЕНВД, так как он предполагает дифференциацию налогов по территориальному признаку, что позволяет учесть местные особенности. Очень важная возможная мера, которая сейчас серьёзно прорабатывается уполномоченным по защите прав предпринимателей совместно с бизнес-объединениями — это законодательное закрепление возможности работать без регистрации в качестве предпринимателя, которую физическое лицо должно получать после уплаты стоимости патента. При этом патент должен рассчитываться как консолидированный платёж, СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

складывающийся из сумм налога и страховых взносов во внебюджетные фонды. Стоимость патента должна быть фиксированной и учитывать особенности ведения предпринимательской деятельности не только в крупных городах, но и в сельской местности и на труднодоступных территориях.

Для них это важно Ещё один немаловажный аспект — стоимость ресурсов. Да, действительно, большинство субъектов малого и среднего бизнеса испытывают определённые трудности в связи с высокими ценами на ресурсы, энергоносители, аренду, персонал, информацию и так далее. Многие малые предприятия терпят фиаско только по причине очень высокой себестоимости их продукции, которая формируется, в том числе, из показателей на энергоресурсы. И здесь важна регулирующая роль государства. И потом, у нас нет чёткого разделения на малый и средний бизнес. Что для одного благо, для другого может стать концом. Если средние предприятия ещё как-то справляются с теми же налогами, то субъекты малого бизнеса подчас очень быстро входят в зону отсутствия прибыли или даже убыточности и попросту закрываются.

компаний ещё не готовы к активному выходу на глобальные рынки. Первая группа причин является следствием особенностей государственного регулирования и поддержки малого и среднего предпринимательства, и их преодоление напрямую будет зависеть и определяться темпами, последовательностью и эффективностью принимаемых властями мер в этой сфере.

Государству необходимо решить следующие проблемы: • развитие специализированной инфраструктуры для экспортно-ориентированных МСП; • обеспечение «конкурентоспособными» финансовыми ресурсами — недоступны именно инвестиционное финансирование; не полностью сформированная система гарантийного сопровождения финансирования сектора, особенно быстрорастущих средних предприятий; • нехватка квалифицированных специалистов в целом и по вопросам продвижения на международные рынки и во внешнеэкономической деятельности. Вторая группа причин в большей степени характеризует уровень менеджмента в секторе МСП. Соответственно, их решение и фактические результаты деятельности компаний в этом направлении будут обусловлены внутренними управленческими компетенциями их владельцев и руководителей, в том числе умением воспользоваться создаваемыми государством условиями. А также, безусловно, усилиями бизнес-объединений в этом направлении.

Вопросы в следующем:

Муниципальный вопрос Государство сегодня всерьёз должно задуматься о передаче большинства полномочий по развитию и поддержке малого бизнеса муниципалитетам. На местах их решить можно гораздо быстрее и практичнее. Именно там находится большинство проблем, которые волнуют и мешают бизнесу работать. Так закон № 94-ФЗ «О патентной системе» направлен на создание закреплённого источника доходов муниципального уровня власти, что в свою очередь должно повысить заинтересованность муниципальных властей в создании условий для развития малого предпринимательства на своих территориях.

Малый бизнес, говоря о причинах своей неконкурентоспособности, в том числе на глобальных рынках, на одно из первых мест ставит проблему кадров, профессиональной подготовки. Что, на Ваш взгляд, должно сделать государство и бизнес-объединения в этом направлении? Да, это так. В настоящее время подавляющее большинство отечественных малых и значительная часть средних 16

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

• недостаток информации и знаний о ситуации на международных рынках, тенденциях развития и существующих нишах (перспективных направлениях и разработках, спросе и предложениях по различным отраслям деятельности); • слабые навыки в сфере вывоза товара и услуги за пределы региона и страны — неумение определять целевые рынки, незнание специфики местных рынков за рубежом, отсутствие культуры международной деловой переписки и переговоров; • отсутствие или плохо организованный процесс коммерциализации результатов исследований и внедрения инновационных разработок — нет доступа к необходимой информации, неумение обеспечить процесс финансирования, незнание международных требований и стандартов; • слабые навыки в области международного маркетинга и создания брендов — нехватка информации о существующих подходах к рекламе, слабое владение иностранными языками, недостаток креативности, отсутствие регулярной маркетинговой политики; • недооценка необходимости защиты интеллектуальной собственности на международных рынках; • недостаточное управление производственными процессами — низкий контроль качества, неумение оптимизировать издержки, затягивание процессов модернизации оборудования. Сюда же входит и слабое знание существующих возможностей государственных программ поддержки малых и средних предприятий, в том числе в сфере продвижения на международные рынки и низкая мотивация менеджмента («не — владельцев») по их использованию.

Среда обитания

Новая стратегия 28 июня 2012 года правлением ТПП РФ была утверждена Стратегия развития системы Торгово-промышленной палаты РФ до 2020 года, в которой подчёркнута особая роль палаты в улучшении делового и инвестиционного климата, повышении конкурентоспособности России и вовлечение в экономическую деятельность страны новых предпринимательских структур. Вполне очевидно, что реализация новой стратегии развития ТПП — через формирование портфеля эффективных сервисных услуг для бизнеса, более активного включения палаты в процессы создания комфортной предпринимательской среды — формирует новый облик системы ТПП как ведущего объекта инфраструктуры поддержки предпринимательства в стране и в первую очередь — малого и среднего бизнеса. Что будет способствовать решению обозначенных проблем.

Насколько развит сегодня институт уполномоченного по защите прав предпринимателей в нашей стране? В прошедшем году одним из ключевых событий в системе государственной поддержки бизнеса эксперты считают появление должности уполномоченного по защите прав предпринимателей в качестве новой составляющей президентской вертикали и становление института уполномоченных в Российской Федерации в целом, так как сейчас активно формируется региональная сеть. Несмотря на то, что прошёл всего год, уже сейчас очевидна востребованность института. Ежедневно к уполномоченному поступает множество обращений из разных регионов. Наибольшее количество жалоб на действия (бездействия) органов государственной власти и местного самоуправления поступает, как и предполагалось, от представителей МСП (30-35% от общего числа). Этот элемент государственного управления уже зарекомендовал себя во многих зарубежных странах как эффективный инструмент решения бюрократических проблем, с которыми сталкиваются предприниматели.

Выполняя свои функции уполномоченный может: • беспрепятственно посещать органы государственной власти и местного самоуправления, а также запрашивать у них необходимую информацию, документы; • посещать подозреваемых, обвиняемых и заключённых под стражу; • принимать участие в выездных проверках предпринимателей в рамках государственного и муниципального контроля; • одновременно с обжалованием ненормативных актов органов местного самоуправления, нарушающих права субъектов предпринимательства, в судебном порядке выносить предписания по приостановлению их действий до вступления в законную силу судебного акта. Принципиальной задачей как для самого уполномоченного, так и для системы государственной власти в целом на текущем этапе является обеспечение эффективности работы этого нового инструмента поддержки и формирования к нему доверия со стороны бизнеса.

Сегодня уже есть множество конкретных решённых вопросов. Если говорить о жалобах малого бизнеса, то получено много позитивных откликов от губернаторов и мэров крупных городов. Органы власти садятся за стол переговоров и при участии уполномоченных начинают более внимательно и результативно подходить к проблемам мелкого бизнеса. Формирующаяся система уполномоченного — это дополнительный контрольный орган, который берёт на себя функцию арбитра в спорах между властями и бизнесом. Таким образом, можно утверждать, что институт уполномоченного состоялся и у предпринимателей появился дополнительный механизм влияния. К тому же, это более короткий путь в решении всех проблем предпринимателей. Должностное лицо, к которому обращается омбудсмен, обязано ответить ему напрямую в течение 15 суток. Сокращение сроков — это очень важно. Но самое главное — в эту работу включились бизнесобъединения. Экспертизу обращений делают представители самого бизнеса. Они анализируют исполнение законодательства в отношении предпринимателя и в то же время рассматривают ситуацию с точки зрения самого бизнеса

В Вашей личной судьбе произошли изменения. Раньше Вы занимались вопросами малого бизнеса в статусе представителя государственной власти, а сегодня работаете в структуре, которая представляет крупнейшее объединение предпринимателей в стране. Изменился ли Ваш взгляд на эти проблемы и подходы к их решению? Прошедший год стал для меня одним из самых сложных и в то же время — одним из самых интересных и профессионально насыщенных. Появилась возможность увидеть проблемы предпринимательства под другим углом. Очень многие проблемы, с которыми мы сталкивались, казались нерешаемыми, потому что требовали решения на уровне страны. Казалось, что это где-то там, очень далеко. А теперь появилась возможность уже с учётом серьёзного потенциала ТПП и института уполномоченного формулировать достаточно оперативно и сами вопросы, и способы их решения. И Сергей Катырин, и Борис Титов имеют возможность встречаться и с руководством страны, и с руководителями министерств и ведомств, и практически всегда эти встречи имеют конкретный позитивный результат для отечественного бизнеса. Так уже сегодня мы приступили к подготовке предложений, требующих системных решений, для включения в ежегодный доклад уполномоченного президенту страны. И в нем будет в полном объёме учтена позиция Торгово-промышленной палаты России по проблемам защиты малого и среднего бизнеса. В заключении я хотела бы поблагодарить президента ТПП РФ Сергея Катырина, общественного уполномоченного по защите малого и среднего предпринимательства, члена президиума правления палаты, и Виктора Ермакова за приглашение возглавить этот участок работы в палате. За возможность личного участия в этой интересной и ответственной работе, которая направлена на становление нового для страны инструмента поддержки предпринимательства и призвана обеспечить качественно более эффективный уровень решения проблем защиты и развития малого и среднего бизнеса. СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Венчурный рынок: вопрос времени Динамичная реализация перспективных идей и технологий возможна через целевые инвестиции венчурных фондов. Куда будет направлен вектор развития рынка венчурных инвестиций сегодня, предугадать достаточно сложно. В каких условиях развивается венчурная индустрия и почему невозможно строить прогнозы её дальнейшего развития, рассказывает исполнительный директор Российской ассоциации венчурного инвестирования Альбина Никконен.

Насколько интенсивно развивается венчурный рынок России? Не так интенсивно, как нам хотелось бы. История венчурной индустрии в России сама по себе ещё очень молода. Даже тех 15 лет, которые прошли с момента организации Российской ассоциации венчурного инвестирования (РАВИ) и проведения в 2000 году первой Российской венчурной ярмарки, недостаточно для того, чтобы говорить о стабильном экспоненциально прогрессирующем успехе. Но вместе с тем, по данным исследования, проведённого РАВИ за 2012 год, объём аккумулированного капитала за последние несколько лет постоянно показывает положительную динамику. В прошлом году он преодолел отметку в 26,6 миллиарда долларов, показав рост 28%. А за первое полугодие 2013 года на рынок фондов прямых и венчурных инвестиций уже вышли более 25 новых игроков. Движение вперёд есть, но это только начало пути.

Какие факторы сегодня влияют на рост венчурного рынка? Здесь много факторов. Во-первых, как и во все предыдущие годы — это конкуренция. И конкуренция именно в инновационном развитии, построении несырьевого сегмента экономики. Хотя у нас зависимость от сырья 18 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

на сегодняшний день преобладает, всё-таки постепенно в России пришли к пониманию того, что будущее — за инновациями, развитием технологического сектора. Это очень важно, так как топтаться на месте — значит потерять все позиции, включая даже те, которые были завоёваны в советскую эпоху. Во-вторых, постоянно увеличивающееся количество фондов прямых и венчурных инвестиций. Да и бизнес-ангелы постепенно проявляют всё большую активность на рынке, что увеличивает шансы на получение денежной помощи молодым предпринимателям на самой ранней стадии развития проекта. В-третьих, всё более активное участие государства в поддержке венчурного рынка. Инициативой властей были созданы институты развития (РВК, РОСНАНО, Сколково и другие), которые сегодня оказывают огромную поддержку инновационным компаниям России. А Сколково при этом ещё является крупным кластерным сектором, где создан современный микроклимат для развития компаний, занимающихся разработками высоких технологий. В перспективе Сколково способно стать «фильтром», проходя через который, научные достижения и технологии преобразуют каждый сектор экономической жизни страны. Это пока не Силиконовая Долина, но, как я уже сказала, это вопрос времени и правильного экономического курса.

Какие прогнозы развития венчурного рынка на 2013–2014 гг.? Сейчас об этом сложно говорить. Исследование рынка демонстрирует положительную динамику, наблюдается стабильный рост числа проинвестированных компаний, увеличивается интерес государства к подобного рода инвестиционной деятельности. Но прогнозировать его дальнейшее развитие — это всё равно, что смотреть на небо и гадать, когда упадёт следующая звезда. Есть много факторов, которые мешают предсказывать будущую картину экономического сектора: это и наличие «теневого рынка», и отказ некоторых инвестиционных структур раскрывать информацию относительно количества финансовых вложений в компании, и внешнее окружение — как политическое, так и экономическое и так далее. Нужно упомянуть и о двух тенденциях, которые отражают действительность в совершенно разных пропорциях. Оптимизм инвесторов положительно сказывается на динамике роста капитализации фондов, в то время как небольшое количество сделок за I полугодие 2013 года, по собранным данным, говорит о возможном отрицательном тренде объёма венчурных инвестиций на конец 2013 года. Так что определённые выводы пока сделать не представляется возможным.

Среда обитания

Каковы наиболее интересные секторы экономики для венчурного инвестирования в России? В лидерах безоговорочно находится IT-сектор — это мировая тенденция. К концу 2012 года доля числа фондов, инвестирующих в сектор ИТ, в общем числе венчурных фондов выросла почти в 2 раза по сравнению с предыдущим отчётным периодом. И тенденция показывает, что капиталовложения в этот сектор в будущем будут только увеличиваться. Рынок диктует свои условия, и спрос определяет реалии завтрашнего дня. До последнего времени также был выгоден для инвестирования потребительский сектор, но здесь зачастую сложно бывает найти что-то отдалённо напоминающее инновационную составляющую. Местами это просто прибыльный сектор и не более того. Но в будущем, возможно, он несколько потеряет привлекательность для инвесторов… Также набирает популярность сектор биотехнологий, хотя не теми темпами, которые, скажем, нужны для занятия достойного места этой ниши на международном рынке.

Почему существует такая диспропорция, и чем она вызвана? Почему, например, в приоритете IT, а не биотехнологии? Да, такая диспропорция существует. Венчурный бизнес сам по себе представляет рискованное предприятие. Это долгосрочные вложения в компании в ожидании высокой прибыли, сопряжённые с определённой долей риска. Здесь играют роль две составляющие — время и объём возвратных средств. В секторе IT время освоения привлечённого капитала довольно предсказуемо и оно, как правило, гораздо меньше, чем в других отраслях. Объём возврата средств по сравнению с другими отраслями более предсказуем. Этот рыночный сектор больше всех

пользуется спросом у инвесторов сегодня. Биотехнологии — это более рискованный источник вложения денег, так как время, необходимое для вывода, к примеру, нового лекарственного препарата на рынок, требуется гораздо больше, чем для создания игрового приложения для смартфона. Иногда необходимы годы, а то и десятилетия разработок, исследований, апробаций, тестов и так далее, чтобы только подтвердить теоретические изыскания относительно безопасности, уникальности и, главное, эффективности препарата. На данном этапе для инвесторов есть более «интересные» проекты: пусть не столь экономически эффективные в перспективе, но зато более предсказуемые на достаточно «коротком» горизонте прогнозирования. Поэтому пока биотехнологии сегодня в проигрыше, что, конечно, довольно грустно.

постепенно трансформируется в свод законов, способных грамотно регулировать инвестиционную деятельность в этой области. По двум из них (ФЗ № 335 от 28 ноября 2011 года «Об инвестиционных товариществах» и ФЗ № 380 от 3 декабря 2011 года «О хозяйственных партнёрствах») объединённой юридической группой (ОЮГ) при координирующей роли РАВИ, в которую вошли около 50 специалистов (юристов и венчурных инвесторов) был подготовлен пакет поправок и отправлен в Министерство экономического развития РФ для дальнейшего продвижения и представления. Основная задача группы — содействовать усовершенствованию законодательства, которое позволит создавать новые венчурные инвестиционные фонды уже в российской юрисдикции.

Каковы объёмы венчурных инвестиций, которые удалось реализовать фондами за 2012 год и первую половину 2013 года? Если говорить конкретно об объёме венчурных инвестиций, то тут картина следующая: общее число профинансированных компаний составило 243 (2012 год), а по состоянию на конец I полугодия 2013 года их не менее 130. Общий же объём зафиксированных инвестиций в компании в 2012 году составил около 4,15 млрд долларов — это самая большая величина за всю историю статистических наблюдений. Статистика составлялась на основе информации, предоставленной структурами, позиционирующими себя как фонды прямых и/или венчурных инвестиций и действующими на территории России.

Какова законодательная база в отношениях бизнес — венчур? Сегодня юридическая база в отношении венчурной деятельности

И всё же, на ваш взгляд, каких конкретных законодательных мер не хватает, а какие следует усовершенствовать? Я думаю, что сначала нужно совместными усилиями заняться усовершенствованием уже существующих статей законов, а потом предлагать новые, которые будут базироваться на уже принятых поправках. Кстати, в рамках Донской венчурной ярмарки состоится коллоквиум «Современные новеллы правового поля для венчурного бизнеса», на котором представители ОЮГ будут дискутировать по всему спектру законодательных актов, от которых зависит благоприятный инвестиционный климат в стране. СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Пути модернизации экономики Дона министр экономического развития Ростовской области Александр Левченко

Каков прогноз социальноэкономического развития Ростовской области на ближайшие пять лет? Мы ожидаем существенное укрепление позитивных тенденций в развитии отдельных отраслей экономики и социальной сферы Ростовской области. По большинству показателей темпы роста будут выше, чем по России в целом. Так, валовой региональный продукт — комплексный показатель развития области вырастет в 2016 году по сравнению с 2011 годом на 29,8% при среднероссийском росте на 19,0%. Более быстрыми темпами будут развиваться такие виды экономической деятельности, как оптовая и розничная торговля, обрабатывающие производства, строительство, транспорт

20 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

и связь. В долгосрочном периоде среднегодовые темпы роста ВРП прогнозируются на уровне 105–106,5%. Устойчивое развитие экономики будет способствовать повышению уровня и качества жизни населения. Ежегодные объёмы ввода жилья увеличатся с 2 млн кв. м в 2012 году до 3,8 млн кв. м в 2016 году. Рост средней заработной платы и среднедушевых денежных доходов позволит снизить долю населения с доходами ниже прожиточного минимума с 13,1% в 2012 году до 7,3% в 2016 году. Стабильная ситуация сохранится на рынке труда — уровень регистрируемой безработицы не превысит 0,8%. Кроме того, в долгосрочном прогнозе социально-экономического развития Ростовской области учтено также поэтапное

Среда обитания

достижение целевых показателей, установленных Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 596. Так, поставленная задача по увеличению объёма инвестиций до 25% внутреннего валового продукта по прогнозу будет выполнена к 2015 году и до 27% — к 2018 году. За счёт технологического обновления промышленности, развития науки и технологий, создания гибкого рынка квалифицированных кадров предусматривается увеличение производительности труда на 6–7% ежегодно. Будет реализован комплекс мероприятий, направленных на стимулирование развития рынка инновационной продукции, модернизацию и развитие инновационного производственного комплекса, что позволит увеличить долю высокотехнологичных и наукоёмких отраслей экономики в валовом внутреннем продукте к 2018 году в 1,3 раза по сравнению с 2011 годом.

Каковы приоритетные направления экономического развития области? Какие сектора экономики региона сегодня важно развивать в первую очередь? Приоритетные направления социально-экономического развития нашего региона определены Стратегией социальноэкономического развития Ростовской области на период до 2020 года. Прежде всего, это формирование условий для обеспечения системного перехода экономики Ростовской области на инновационный путь развития на основе совершенствования кадрового потенциала, коренной модернизации производственной технологической базы и широкого внедрения результатов научных исследований. В этой связи необходимо реализовать мероприятия, направленные на развитие инновационных процессов, поддержку инновационных предприятий, оказание содействия для продвижения на мировой и внутренний рынки инновационной и высокотехнологичной продукции. Значимость и актуальность проблемы перевода экономики области на инновационную модель развития требует сбалансированного решения вопросов, связанных, с одной стороны, с сохранением и развитием имеющегося потенциала и, с другой стороны, — с выбором и поддержкой приоритетных направлений, обеспечивающих прорыв в экономическом развитии региона. Развитие инновационной экономики невозможно без привлечения инвестиций. Инвестиционная политика Правительства Ростовской области направлена на формирование инвестиционного имиджа нашего региона, создание благоприятной для инвестиций административной среды, экономических механизмов привлечения и поддержки инвестиций, а также создание территориально-пространственной и инженерно-транспортной инфраструктуры для реализации инвестиционных проектов. Локомотивом инновационного развития экономики, как и во всём мире, является малый бизнес. Малый бизнес наиболее мобилен и восприимчив к новым идеям. Работа по развитию и поддержке малого предпринимательства ведётся органами государственной власти Ростовской области системно и целенаправленно с применением программно-целевого комплексного подхода. Сформирована инфраструктура поддержки малого предпринимательства, обеспечивающая комплексный подход к удовлетворению потребностей малого бизнеса в финансовой, имущественной, информационной и иных видах поддержки.

Развивая малый бизнес и экономику области в целом, повышая её конкурентоспособность, мы создаём налоговую базу, за счёт средств которой финансируется вся социальная сфера нашего региона.

Что сегодня тормозит экономическое развитие области? Какие острые проблемы в этой связи существуют у региона? И как сегодня их решают исполнительные власти? Да, в настоящее время существуют и проблемы, которые тормозят поступательное развитие не только экономики нашей области, но и страны в целом. Прежде всего, это последствия мирового финансово-экономического кризиса. Для устойчивого и планомерного развития экономики и социальной сферы в Ростовской области сформирована и реализуется система стратегического планирования, включающая в себя Стратегию социально-экономического развития Ростовской области на период до 2020 года, Программу социально-экономического развития Ростовской области на среднесрочный период, отраслевые стратегические документы, государственные программы. Государственные программы Ростовской области представляют собой систему мероприятий и инструментов государственной политики, обеспечивающих достижение приоритетов и целей государственной политики в сфере социально-экономического развития Ростовской области. Серьёзной проблемой устойчивого развития Ростовской области является неравномерность социально-экономического развития городских округов и муниципальных районов области. Для выравнивания уровня социально-экономического развития городских округов Правительством Ростовской области организована работа, направленная на модернизацию экономики шахтёрских территорий и развитие восточных территорий. В целях поддержки шахтёрских территорий осуществляется реализация комплексного инвестиционного плана модернизации моногорода Гуково. Другая проблема — это значительный износ основных производственных фондов, использование устаревших технологий, неадекватная система инфраструктурного обеспечения, что ограничивает возможность производства конкурентоспособной по цене и качеству продукции. Зачастую крупные предприятия располагают незагруженными производственными площадями и инженерной инфраструктурой, дефицит которых сдерживает активизацию инвестиционной деятельности в Ростовской области. Растут деградация и потери кадрового потенциала промышленных предприятий. Для решения этой проблемы в области взят курс на модернизацию и технологическое обновление производства. СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Из 59 проектов, включённых в перечень «100 Губернаторских инвестиционных проектов», реализация 40 проектов предусматривает создание новых производств или модернизацию действующих. В 2012 году завершена реализация проектов по строительству завода по производству листового стекла ООО «Гардиан Стекло Ростов», реконструкции и расширению Шахтинской ГТЭС (ООО «Ситилайф Росс»), организации производства высокопрочных полиолефиновых плёночных нитей (ОАО «Каменскволокно»). В августе 2013 года на Таганрогском металлургическом заводе («ТАГМЕТ») состоялся торжественный выпуск первой промышленной партии стали на новой дуговой электросталеплавильной печи (ДСП-150), построенной в рамках инвестиционной программы ТМК по техническому перевооружению. Дополнительным ресурсом модернизации служат оборонные заказы. В 2012 году совместно с крупнейшими отраслевыми холдингами решены вопросы по сохранению гособоронзаказа на ОАО «Градиент». По ходатайству Правительства Ростовской области, при Минпромторге России создана межведомственная рабочая группа по решению вопросов перспективного развития ОАО «Роствертол», продукция которого положительно оценена Президентом Российской Федерации Владимиром Владимировичем Путиным во время его визита в область в августе 2013 года. Ещё одна проблема — это низкий уровень инновационной активности и неудовлетворительные темпы развития новых отраслей. Имея высокий научно-технический потенциал, Ростовская область характеризуется недостаточным уровнем реализации промышленных инноваций, проявляющемся как в незначительном количестве инновационно активных предприятий, так и в низкой доле инновационной продукции в общем объёме продукции. В немалой степени это объясняется тем, что Ростовская область не располагает достаточно эффективной региональной инновационной системой, обеспечивающей трансформацию научных идей в технологии и продукты, позволяющей концентрировать инвестиционные и интеллектуальные ресурсы на прорывных направлениях. На решение этой проблемы направлена реализация областной долгосрочной целевой программы инновационного развития Ростовской области на 2012–2015 годы. Одним из факторов, сдерживающих производственную деятельность предприятий Ростовской области, остаётся высокая стоимость тарифов на услуги естественных монополий (электроэнергия, газ, железнодорожные перевозки). Принятие Правительством России решения о заморозке тарифов на услуги естественных монополий в 2014 году значительно улучшит ситуацию. Также серьёзной проблемой, сдерживающей экономическое развитие области, остаётся проблема неплатежей за жилищно-коммунальные услуги и энергоносители, несмотря на заметное сокращение задолженности. Основной проблемой рынка труда Ростовской области остаётся дисбаланс спроса и предложения рабочей силы по территориальному и профессиональному признакам, обусловленный сложившейся структурой экономики и наличием значительного сегмента трудоизбыточных сельских территорий. Для снижения дисбаланса службой занятости принимаются меры по межтерриториальному трудоустройству и профессиональному обучению граждан. До конца 2013 года на профессиональное обучение по востребованным экономикой области профессиям (специальностям) планируется направить не менее 7 900 безработных граждан. 22 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Каков инвестиционный климат в Ростовской области сегодня? И что власти области предпринимают, чтобы повысить показатели привлекательности региона? Насколько инвестор готов сегодня вкладывать средства в экономику региона? Ростовская область входит в число одних из самых перспективных и стабильных регионов Российской Федерации, являясь перспективным регионом для вложения инвестиций как российскими, так и зарубежными компаниями. За 1 полугодие 2013 года в экономику области привлечено 89 млрд рублей инвестиций в основной капитал. Темп роста объёмов инвестиций составляет 130,6 процентов к соответствующему периоду прошлого года. Мы стараемся выстроить прозрачную и эффективную схему сотрудничества с инвесторами, оперативно решая все возникающие проблемы и вопросы. В качестве положительных примеров могу отметить работу с НП «Агентство инвестиционного развития Ростовской области», работу Совета по инвестициям при Губернаторе Ростовской области, поддержку области в рамках снижения затрат, связанных с организацией и ведением бизнеса, строительство инфраструктурных объектов за счёт бюджетных средств, формирование территорий индустриального развития Ростовской области и инвестиционных площадок как точек экономического роста.

Нужно ли вовлекать молодёжь в занятия бизнесом? Молодёжь — это самая активная и инициативная часть общества. Поэтому вовлечение молодёжи в предпринимательскую деятельность и поддержка молодёжного предпринимательства остаётся приоритетом в экономической политике Ростовской области. Третий год подряд в области реализуется программа по вовлечению молодёжи в предпринимательскую деятельность, которая проходит в рамках федеральной программы «Ты — предприниматель». Это комплекс мероприятий, направленный на выявление в школах, средних и высших учебных заведениях молодых людей, имеющих потенциал предпринимательской деятельности и их сопровождение на всех этапах становления в бизнесе, в том числе: • проведение олимпиад по основам предпринимательства в школах; • проведение тренингов и мастер-классов; • распространение среди участников мероприятий методических пособий. В этом году в рамках Форума состоится торжественная церемония награждения лучших предпринимателей Дона, в том числе по номинации «Молодой руководитель года». Победитель получит 100 тыс. рублей.

Как общая экономическая ситуация в России влияет на предпринимательский климат? На современном этапе развития рыночных отношений всё большую роль в региональной экономике, наряду с крупными предприятиями, играют субъекты малого и среднего бизнеса. В 2012 году малыми и средними пред-

Среда обитания

приятиями Дона было выполнено почти 60 процентов объёмов областных строительно-подрядных работ, сформировано порядка 50 процентов оборота оптовой и более 28 процентов оборота розничной торговли. Практически полностью субъектами малого и среднего бизнеса Ростовской области охвачены туристско-экскурсионные услуги, на их долю приходится свыше 75 процентов рынка бытовых и более 50 процентов рынка гостиничных услуг. Малыми предприятиями, специализирующимися на перевозочной деятельности, в прошедшем году было перевезено почти 30 процентов от общего числа пассажиров и свыше 12 процентов всех отправленных грузов. В то же время, замедление темпов роста российской экономики, усиление конкуренции со стороны крупного бизнеса (в особенности межрегиональных сетей) и стремление к оптимизации налоговой базы субъектами малого и среднего предпринимательства уже сказывается на параметрах деятельности малых и средних предприятиях региона. Так, по сравнению с 1 полугодием 2012 снизился вклад малых и средних предприятий в обороте оптовой и розничной торговли в целом по Ростовской области (соответственно, на 2,3 процентных пункта и на 1,5 процентных пункта), в суммарном обороте предприятий и организаций Дона (более чем 8 п. п.). Сократилась доля инвестиций, освоенных малым и средним бизнесом в общем объёме инвестиций в основной капитал (на 5,6 процентных пункта), что связано с активизацией инвестиционных процессов в крупном бизнесе, прежде всего со строительством на территории области ветки газопровода «Южный поток» и третьего энергоблока Ростовской АЭС. Также необходимо сказать, что в настоящее время для бизнес-сообщества действуют новые правила налогообложения. Речь идёт об увеличившихся с 2011 года ставках по страховым взносам для юридических лиц, и о практически двукратном росте с 2013 года отчислений по обязательному пенсионному и медицинскому страхованию для индивидуальных предпринимателей. Замечу, что если малые компании пока ещё справляются с давлением финансовой нагрузки и их количество продолжает в области расти (на 3,1% в 2012 году по сравнению с 2011 годом), то среди индивидуальных предпринимателей в 2012 году начался процесс самоликвидации. Так, по данным УФНС России по Ростовской области, только в 2012 году количество зарегистрированных ИП снизилось на 1,3 процента (с 156,2 тыс. в 2011 году до 154,9 тыс. в 2012 году).

Насколько расширилась география международных связей области за последнее время? Ростовская область уже давно поддерживает партнёрские отношения с приграничными регионами Украины — Луганской и Донецкой областями. Отношения стали развиваться особенно динамично после создания в октябре 2010 года Еврорегиона «Донбасс». Подписаны соглашения о сотрудничестве с Харьковской и Киевской областями Украины, с Республикой Беларусь, с Араратской областью Армении. В рамках реализации Соглашения о торгово-экономическом, научно-техническом и культурном сотрудничестве с Республикой Беларусь была создана совместная рабочая группа. Заседания рабочей группы проходят, как правило, раз в год поочерёдно на территории российской и белорусской сторон. В ходе заседаний подводятся итоги исполнения Протокола мероприятий о развитии сотрудничества, подписанного в рамках Соглашения. Что касается сотрудничества со странами дальнего зарубежья, у области действуют Протоколы о намерениях сотрудничества с Министерством по делам внешней торговли Французской Республики, с Министерством торговли и промышленности Финляндии, с Правительством земли Северный РейнВестфалия Федеративной Республики Германия, с областью Марке Республики Италия, с областью Шомодь Венгерской Республики, а также Соглашение о торгово-экономическом, научно-техническом и культурном сотрудничестве с провинцией Бариа-Вунгтау Социалистической Республики Вьетнам. Активно развивается взаимовыгодное сотрудничество с теми зарубежными странами, дипломатические представительства которых осуществляют свою деятельность в регионе: Генеральное консульство Украины, отделение Посольства Республики Беларусь, Генеральное консульство Румынии, Генеральное консульство Армении, Почётные консулы Франции, Словакии и Республики Корея. Например, Украина является ведущим торговым партнёром Ростовской области (21%). Внешнеторговый оборот области с Французской Республикой за I полугодие 2013 года составил 110,5 млн долл. США. По сравнению с соответствующим периодом прошлого года внешнеторговый оборот увеличился в 3,5 раза или на 79,6 млн долл. США (за счёт увеличения импорта машиностроительной продукции и экспорта рапсового масла).

Перспективы В настоящее время на согласовании с федеральными органами исполнительной власти находится проект соглашения о сотрудничестве между Ростовской областью и Республикой Армения. В 2014 году при содействии руководителя отделения Торгового представительства Венгерской Республики господина Андраша Кадара планируется организация визита представителей венгерских деловых кругов в Ростовскую область. Стоит отметить, что внешнеторговый оборот Ростовской области с Венгрией за I полугодие 2013 года составил 5 млн 942,1 тыс. долл. США. По сравнению с соответствующим периодом 2012 года внешнеторговый оборот с Венгрией увеличился на 15%. При содействии и. о. Генерального консула Румынии господина Антона Ангела в 2014 году планируется визит делегации ростовских предпринимателей в Румынию и ответный визит представителей румынских деловых кругов в Ростовскую область. Внешнеторговый оборот Ростовской области с Румынией за I полугодие 2013 года составил 27,8 млн долл. США. По сравнению с аналогичным периодом 2012 года внешнеторговый оборот увеличился на 89,1% или на 13,1 млн долл. США. В конце сентября 2013 года в адрес Губернатора Ростовской области В. Ю.  Голубева поступило обращение Чрезвычайного и Полномочного Посла Российской Федерации в Республике Словения Д. Г. Завгаева с предложением подписать Меморандум о сотрудничестве между Ростовской областью и Республикой Словения. СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Василий Высоков: Для хорошего успешного бизнеса деньги можно найти всегда!

очему, на Ваш взгляд, так важно развитие малого и среднего предпринимательства в современных российских условиях? Не проще и не эффективнее ли акцентировать внимание на крупных инфраструктурных проектах, которые создают в разы большее количество рабочих мест, дают налоговые и социальные эффекты? Не только в российских, но и в глобальных условиях малый бизнес играет важную роль: обеспечивает занятость, социальную стабильность, продвижение инноваций. В современных условиях волатильности и стагнации разных рынков малый бизнес первым тестирует драйверы будущего роста. До начала крупных инфраструктурных проектов неплохо было бы проводить такое тестирование на малых предприятиях. Зачастую ожидания занятости, налогов, социальных благ от мега-проектов не реализуются.

ак Вы считаете, образ современного предпринимателя в массовом сознании российских граждан сегодня — это кто? Насколько сегодня почётно, престижно и достойно быть предпринимателем — на Ваш взгляд и с точки зрения массового сознания? В российском сознании всё больше доминирует представление о предпринимателе как о великомученике, который через тернии и административные барьеры пытается изменить жизнь в лучшую сторону. Ореол великомученика трудно сделать престижным в массовом сознании. Но Прометеи всё равно будут нести огонь предпринимательства в массы. На образовательном портале для предпринимателей www.school.centrinvest.ru только за время школьных каникул зарегистрировано более 1600 пользователей, а 302 из них получили сертификаты об успешной сдаче экзамена на знание основ предпринимательства.

дин из ключевых ресурсов развития любого бизнеса — финансы. Насколько этот ресурс сегодня удовлетворяет существующий спрос со стороны предпринимателей? Насколько финансы доступны? Можно ли развивать свой бизнес сегодня без кредитов? Для успешного бизнеса надо эффективно управлять производством, маркетингом, персоналом и финансами. Попытки за счёт финансов убрать недостатки других функций управления — иллюзия. К сожалению, существует иллюзорный спрос на финансирование слабых проектов. Поскольку у всех деньги считанные, то финансы становятся недоступными для песочных замков. Для хорошего успешного бизнеса деньги можно найти всегда. Но хороший бизнес выстраивает свои финансовые планы так, чтобы не брать лишних кредитов. 24

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

анковское дело — это тоже бизнес. Что Вы «продаёте» своим клиентам?

Банк «Центр-инвест» представил весной отчёт по устойчивому развитию за 2012 год. Это форма даёт более правильное представление о банковской деятельности. В частности, 86% доходов банка формируется за счёт кредитования реальной экономики Юга России. Полученный доход распределяется почти поровну на четыре части: • доходы вкладчиков; • доходы партнёров, предоставивших долгосрочные ресурсы; • доходы акционеров, необходимые для развития банка; • зарплата сотрудников и налоги государству. В рамках этой бизнес-модели банк продаёт кредиты для повышения уровня жизни населения, модернизации производства, реализации проектов энергоэффективности и развития АПК.

ожно ли «научить» предпринимательству? Каков уровень развития предпринимательского образования сегодня? Какие вузы, программы Вы могли бы посоветовать будущим или начинающим предпринимателям? Знание основ предпринимательства — обязательный элемент культуры современного человека. Точно также как владение компьютером, иностранным языком и нормами ГТО. Изучение основ предпринимательства не вошло в образовательные стандарты и остаётся элективным курсом для школьников и многих студентов. Начинающим предпринимателям следует начать с посещения портала www.school.centrinvest.ru, а дальше руководствоваться принципом «Никакая школа, никакой университет ничего не стоят, если нет практического навыка!». Дальше, в банке «Центр-инвест» действуют программы кредитования начинающих предпринимателей Start-up с бесплатными консультациями и «Моло дёжный бизнес России» (совместно с IBLF), который включает не только консультации, но и наставничество опытных предпринимателей.

ак Вы оцениваете положение дел в сфере развития предпринимательства в Ростовской области? Предпринимательский дух — исторически сложившееся конкурентное преимущество Ростовской области. При любом положении дел донские предприниматели найдут свой путь для реализации своих конкурентных преимуществ не только на локальных, но и глобальных рынках.

Среда обитания

Председатель совета директоров ОАО КБ «Центр-инвест», профессор Василий Высоков считает, что в России создан образ предпринимателявеликомученика, а понятие о том, что финансы могут решить все проблемы предпринимателя — всего лишь иллюзия.

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Сбербанк поможет предпринимателям избавиться от дорогих кредитов Сбербанк объявил о начале акции, направленной на рефинансирование действующих кредитов других банков для малого бизнеса.

есколько лет назад во время кризиса многие предВ апреле 2013 года аналогичная акция по рефинансиприниматели были вынуждены брать кредиты у разрованию кредитов стартовала для компаний крупного личных банков под довольно высокий процент. Сегодня и среднего бизнеса. Предложение было адресовано ситуация кардинально изменилась, деньги стали более предприятиям с годовой выручкой от 400 млн до 15 млрд доступными, а кредитное бремя у многих предприятий рублей (за исключением государственных и муниципальтак и осталось. Сегодня Сбербанк, продолжая намеченную ных образований), имеющим кредитную задолженность ещё несколько лет назад политику поддержки и развития в других коммерческих банках. Она также продлится до малого бизнеса в России, готов предоставить возможность конца этого года. предпринимателям рефинансировать свои займы. Если под параметры акции для компаний крупноВ рамках своей акции бизнесмены смогут го и среднего бизнеса подходит около 3 тысяч На ий рефинансировать текущие обязательства по предприятий, то в случае с малым бизнесом щ оя ст на итный оборотным, инвестиционным кредитам речь может идти о десятках тысяч малых момент кред приятий ед и проектному финансированию. Чтобы предприятий в целом по Ростовской обпр ь ел ф порт еса воспользоваться предложением, сумма ласти, Краснодарскому краю и Республике малого бизн ном банке ад ап остатка по текущему кредиту другого банАдыгея. Разумеется, рефинансировать свои -З го Ю в » анк России ка должна быть не менее 3 млн рублей. кредиты в Сбербанке смогут только финанОАО «Сберб д лр более 40 м Отметим, что акция продлится до 31 десово благополучные предприятия. составляет ь ис ш ив ич кабря 2013 года. «Несомненное достоинство рефинансирорублей, увел да на с начала го — Рефинансирование — отличная вания — это возможность снизить расходы ей бл ру 6 млрд возможность для предпринимателя оптимина обслуживание кредита. Зачастую, взяв один зировать расходы на обслуживание кредитного крупный кредит для погашения всех действуюпортфеля, — отмечает заместитель председателя щих, можно получить определённое преимущество. Юго-Западного банка ОАО «Сбербанк России» Екатерина Помимо этого, обслуживать кредит в одном банке гораздо Миличкина. — Сбербанк предлагает одни из лучших усудобнее, бухгалтеру уже не будет необходимости проводить ловий финансирования на рынке, и мы уверены в том, что несколько платежей в разных банках. К тому же Сбербанк воспользовавшись этим предложением, наши клиенты не взимает комиссию за выдачу кредита», — считает дирексмогут инвестировать сэкономленные средства в развитор Управления продаж малому бизнесу Юго-Западного тие своего бизнеса. банка ОАО «Сбербанк России» Светлана Кулиниченко. Подробные условия и сроки акции уточняйте по телефону: 8–800–5555550 или на сайте www.sberbank.ru

26 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 08.08.2012. Реклама.

Деньги в дело

Поручаемся

за малый и средний бизнес!

аши двери открыты для различных производств, работ и сферы услуг. Специалисты фонда всегда готовы проконсультировать вас по процедуре получения поручительства, в том числе с использованием электронной почты. Для вашего удобства информация о нас, нашей деятельности, банках-партнёрах размещена на сайте www.dongarant.ru. Своим клиентам мы всегда готовы предоставить полный комплекс услуг: от консультаций по всем формам господдержки до предоставления поручительства и возможности рассказать о своём бизнесе в СМИ на площадках фонда. Региональный малый бизнес мы также поддерживаем путём размещения заказа на выполнение услуг.

344006 г. Ростов-на-Дону, ул. Седова, 6/3, к. 805, тел. +7 (863) 280‑04‑06, 280‑04‑07, e-mail: info@dongarant.ru

www.dongarant.ru

Как обеспечить доверие банков

редиты банков для малого и среднего бизнеса по-прежнему остаются наиболее реальным источником инвестиций. В этой связи Минэкономразвития России вполне однозначно выразило намерение и впредь развивать гарантийные механизмы, для чего планирует унифицировать и стандартизировать процесс взаимодействия фондов с банками, а также создать федеральный гарантийный фонд и систему контргарантий для региональных гарантийных фондов. За разъяснениями этих перспектив мы обратились к исполнительному директору Гарантийного фонда Ростовской области Вадиму Зайцеву.

Для чего нужны меры, которые Минэкономразвития России собирается предпринять в отношении гарантийных организаций? Выиграет ли от этого бизнес? — По нашей информации со следующего года изменится размер софинансирования расходов на программу гарантирования кредитов. Региону достаточно будет предусмотреть 5% средств из собственного бюджета, чтобы привлечь 95% средств федерального бюджета на капитализацию гарантийной организации. Однако для того, чтобы очередные бюджетные средства пришли в фонды, государство должно быть уверено в том, что они выполняют свою функцию, ради которой были созданы. В настоящее время сложилась ситуация, когда региональные гарантийные организации могут устанавливать свои собственные правила взаимодействия с банками. Естественно, для банков это неудобно, особенно для тех, кто имеет региональную сеть. Мне, к примеру, неоднократно приходилось слышать, что ряд фондов предлагают практику выплат за заёмщиков в случае дефолта только после решения суда. Принципиальная позиция нашего фонда — всё урегулировать в досудебном порядке. Таким образом, мы обеспечиваем авторитет фонда среди партнёров и клиентов. Некоторые фонды предпочитают ограничивать права торговых организаций на получение поручительства. Но это идёт вразрез с федеральным законом о развитии малого и среднего предпринимательства, который однозначно определил запреты и ограничения на получение поддержки. К примеру, финансовой поддержкой не могут пользоваться предприятия, реализующие подакцизные товары. К остальным предприятиям торговли это не имеет отношения. Создание гарантийного фонда на федеральном уровне предусматривает решение двух проблем: гарантирование кредитов, привлекаемых предпри28 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

ятиями среднего бизнеса, и гарантирование обязательств региональных гарантийных фондов в случае повышения уровня дефолтности. Это ещё один шаг по повышению доступности кредитных ресурсов.

Каков сейчас уровень дефолтности Гарантийного фонда Ростовской области? — В настоящее время уровень просроченных кредитов, по которым фонд является поручителем, достаточно низок — около 4%. В рейтинге гарантийных фондов, который проводит «Эксперт РА», нам присвоен рейтинг А+, являющийся показателем очень высокого уровня надёжности гарантийного покрытия. Фонд надёжен для банков и для предпринимателей. Банки доверяют фонду, так как он выполняет свои обязательства, а бизнес — так как фонд является организацией, входящей в инфраструктуру поддержки малого и среднего предпринимательства. Фонд подотчётен органам государственной власти, работает по абсолютно прозрачной схеме, базирующейся на нормативных документах Минэкономразвития России и своего учредителя — департамента инвестиций и предпринимательства области, ежегодно проходит аудиторскую проверку и оценку эффективности деятельности. Мы ориентируемся на успешный опыт работы других гарантийных организаций. Совокупность этих факторов и формирует вотум доверия банковского и бизнес-сообщества Гарантийному фонду Ростовской области.

Будут ли какие-то изменения в регламенте работы фонда в ближайшей перспективе? — Да, мы хотим предложить нашему учредителю ещё поднять планку максимального размера поручительства: до 75 млн руб. на инвестиционные цели и до 40 млн руб. на пополнение оборотных средств. С одной стороны, это увеличит наши риски. С другой

Деньги в дело

стороны, гарантийные организации созданы для улучшения доступа к заёмным средствам, а общение с ростовским бизнесом подсказывает, что значимые для области инвестиционные проекты требуют привлечения гораздо больших объёмов финансирования, чем сегодня может позволить себе предприятие под поручительство фонда при действующих условиях. Проект нового регламента с изменениями мы направили нашим банкам-партнёрам, хотим выслушать их мнение.

Кроме того, считаю, что это предложение может заинтересовать банки, с которыми мы пока не работаем, но имеем в виду в качестве потенциальных партнёров. Надо сказать, что фонд постоянно находится в поиске лучших решений. Мы мониторим практику и стараемся совершенствовать работу фонда по нескольким направлениям: усиление ответственности по обязательствам, расширение перечня партнёров и содействие инвестиционной активности бизнеса.

Алексей Савенков, директор Ростовского филиала ОАО «Первый Республиканский Банк»

отрудничество Ростовского филиала ОАО «ПРБ» с Гарантийным фондом Ростовской области началось в ноябре 2012 года с заключения депозитного договора, а в конце марта 2013 года продолжилось в сфере поддержки малого и среднего предпринимательства региона. В настоящий момент между Гарантийным фондом Ростовской области и Ростовским филиалом ОАО «ПРБ» заключено пять договоров поручительства, а всего в рамках сотрудничества филиалом было выдано кредитов на 55 млн рублей. В первую очередь, совместными усилиями банк и Гарантийный фонд создают благоприятные условия для развития предпринимательства в Ростовской области. Давая предпринимателям дополнительный источник финансирования, мы способствуем повышению их заинтересованности в развитии бизнеса, а в целом — росту процветания нашего региона. Ведь большинство предпринимателей не имеют достаточной залоговой базы для оформления банковского кредита на нужную сумму. Благодаря сотрудничеству с фондом банк получает возможность эффективно и с минимальной долей риска размещать кредитные ресурсы, фонд же при этом достигает основных целей своей деятельности, то есть поддерживает малое и среднее предпринимательство в регионе. Предполагаемые изменения в регламенте работы фонда, а именно — увеличение максимального размера поручительства, позитивно повлияют на привлекательность деятельности фонда, а также расширят возможности субъектов малого и среднего предпринимательства по привлечению инвестиционных и оборотных кредитов банков и, в частности, «Первого республиканского банка».

Наталия Самойлова, генеральный директор рекламнокоммуникационного агентства «PRЭксперт»

екламно-коммуникационное агентство «PRЭксперт» — это команда из 70 специалистов-профессионалов в области BTL-проектов, работы с медиа и организации бизнесмероприятий. На рынке мы уже 15 лет. Команда «PRЭксперт» реализует ресурсоемкие проекты стимулирования сбыта и организовывает крупные мероприятия на территории нескольких городов Юга и Центра России. Одним из условий победы в тендере на проведение проекта от клиентов часто возникает кредитование проекта. В Ростовском филиале «Первого республиканского банка», в котором обслуживаемся с 2010 года, мы используем два кредитных продукта: овердрафт и кредитную линию, которые направляем на пополнение оборотных средств. Специфика нашего бизнеса не предполагает большого объёма основных средств и имущества в обеспечение залога для получения кредитных продуктов. В банке «ПРБ» от управляющего филиалом Алексея Савенкова узнали о поручительстве Гарантийного фонда. Нам очень понравились условия оказания услуг. Увеличение объёма оборотных средств без дополнительного залога благотворно скажется на возможностях роста агентства.

Более подробную информацию об условиях и порядке предоставления поручительства, о размере вознаграждения за поручительство, о банках-партнёрах фонда и многое другое можно получить на сайте Гарантийного фонда Ростовской области. www.dongarant.ru

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Фонд был создан в августе 1999 года.

Микрозаймы для бизнеса • • • • •

Сумма — до 1 млн рублей Срок — до 12 месяцев Процентная ставка — 10% годовых* Проценты начисляются на остаток текущей (фактической) задолженности График платежей — индивидуальный подход к каждому заёмщику

Микрозайм может обеспечиваться залогом недвижимого имущества, транспортных средств, оборудования, товара в обороте, банковской гарантией, страхованием и поручительством третьих лиц, а также имуществом, планируемым к приобретению в будущем на средства микрозайма.

Консультирование по вопросам государственной поддержки в виде субсидий Юридические и бухгалтерские услуги Партнёры: • «Молодёжный бизнес России» • Российский микрофинансовый центр • Некоммерческое партнёрство «Объединение предпринимателей г. Шахты» • ГКУ РО «Центр занятости населения г. Шахты» • Сбербанк России • Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ в г. Шахты

Ростовская область, г. Шахты, пер. Шишкина, 162 ОДЦ «Город будущего», оф. 229/230 тел.: 8 (8636) 22–60–79, 23–80–74 e-mail: mfpmp@inbox.ru сайт: www.шахтыбизнес.рф * Микрозаймы предоставляются в соответствии с Правилами предоставления микрозаймов субъектам малого и среднего предпринимательства на территории г. Шахты, утверждёнными протоколом № 5 заседания Правления Фонда от 1 сентября 2011 г.

Деньги и жизнь

Даже самые важные решения начинаются с маленьких идей

Генеральная лицензия Банка России № 2225 от 26 января 1998г. ОАО КБ «Центр-инвест». Реклама.

Аллен Джонс, знаменитый британский художник

Информационная справочная служба:

(863) 2-000-000 www.centrinvest.ru

Банк в один клик Е-банкинг. Всерьёз и надолго

Май 2013 года. Борт Международной космической станции. 59-летний российский космонавт Павел Виноградов оплачивает налог с помощью системы интернет-банкинга.

первые в истории мировой космонавтики платёж был произведён благодаря технологическому прорыву и усовершенствованию услуг банков. Согласитесь, что никто и не предполагал в середине XX века, что финансами можно будет распоряжаться в космическом масштабе. Безусловно, такая система клиентского обслуживания ощутимо упростила экономическую сторону нашей жизни. Теперь мы экономим время и управляем своими финансами, не выходя из дома, офиса, транспорта или во время полёта в… космос. История с интернет-банкингом закрутилась ещё в 80-х годах в США. Несмотря на то, что интернет к тому времени существовал уже более 10 лет, первая система Home Banking работала через телефон. Вкладчику было достаточно подключиться к серверу 32 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

банка и свободно проверять свои счета. Но статичность в мире невозможна, поэтому с течением времени развивались интернет-технологии, а значит, начали расти и сервисные возможности банков.

Первый перевод денег — и… фиаско Перевести денежные средства со счёта уже можно было в 1994 году. Такую услугу ввёл Стэнфордский федеральный кредитный союз. Посчитав идею удачной, а услугу востребованной, в следующем году американцы создают первый интернет-банк Security First Network Bank. Операции проводились в виртуальном пространстве, а доступ осуществлялся через web-сайт. Казалось бы, обычный банк, операции всё же те же, однако ни офиса, ни техники, ни сотрудников — никаких привычных атрибутов. Исключительно финансовая

деньги и жизнь: ИСТОРИЯ ВОПРОСА

виртуальность. Жители США были не готовы принять «несвоевременные идеи» — потенциальные клиенты энтузиазм основателей проекта не оценили. Банк потерпел фиаско из-за недоверия к новинке.

Виртуальный прорыв

Банковским структурам понадобилось целых 6 лет, чтобы переломить мышление клиентов и объяснить, что интернетбанкинг — услуга, которой можно доверять. Так в 2001 году таким банком стал Bank of America. Впервые за всё время попыток «наработать» клиентов под эту услугу у этого банка база пользователей превысила 2 млн клиентов. Это был настоящий прорыв в банковской виртуальной индустрии. Пользователи виртуальных услуг составили 20% от общего числа клиентов Bank of America. Таким образом, в 2001 году посредством этого банка с помощью услуги онлайн-банкинга было совершено 3 млн денежных переводов на сумму более 1 млрд долларов США. Сегодня уже 12 лет, как люди по всему миру доверяют виртуальным услугам банков и, более того, стремятся все денежные операции произвести, не выходя из интернета.

Российский Е-банкинг

Россия подхватила такую тенденцию развития сервиса только в конце 90-х годов. В постсоветские времена предоставлять такой сервис отважился региональный банк «Центр-инвест». В 1995 году ростовчанам была предложена дистанционная система управления счётом «Клиент-банк». Сервис «Клиент-банк» — это современный и удобный способ управления вашими средствами на счёте банковской карты через интернет с персонального компьютера, КПК или мобильного телефона. Россия всегда жила идеями, поэтому отечественные банкиры несмотря на низкие клиентские показатели всё же сделали ставку на более совершенные интернет-услуги. В отличие от осторожных американцев в 2003 году 17% российских банков отважились донести до клиентов полезность таких услуг.

Терпение и труд…

Сегодня клиенты более чем в 90% крупных банков России могут воспользоваться услугами интернет-банкинга. С развитием широкополосного интернета и совершенствованием банковской сферы в целом развитие интернет-банкинга набирает обороты. Ведь интернет-услуги для банков — это своего рода виртуальное поле, на котором банки могут совершенствовать свои услуги путём естественного отбора и соперничества за клиентов.

М-банкинг укрепил традицию Природный закон выживания сильнейшего как двигатель прогресса не только подключил к своим банковским сервисам интернет, но и впоследствии мобильные телефоны. Теперь мы можем управлять банковским счётом через М-банкинг.

История внедрения этой услуги началась в Финляндии. Банк Merita Nordbanken Group в 1992 году запустил в коммерческую эксплуатацию соответствующие сервисы. По данным исследовательской компании BergInsight в Европе к 2013 году на мобильный банк «подсело» более 100 млн человек, обогнав по этому показателю США, где их около 80 млн. А к 2014 году в Европе ожидается превышение отметки в 110 млн. Россия подхватила эстафету мобильного банка в начале 2000-х годов. Однако развитие этого вида банковского сервиса сдерживает несовершенство действующего законодательства. Именно поэтому россиянам предлагают исключительно информационные сервисы, тогда как, например, в Европе сегодня каждая восьмая покупка совершается при помощи мобильного телефона.

Интернет-банкинг — это общее название технологий дистанционного банковского обслуживания, при котором доступ к счетам и операциям (по ним) предоставляется в любое время и с любого компьютера, имеющего доступ в интернет.

сследование компании PewResearchCenter показало, что в настоящее время в странах Западной Европы и Америки:

PEW RESEARCH CENTER

более 50%

всего взрослого населения пользуются услугами Е-банкинга

61%

пользователей интернета используют онлайнбанкинг

32%

взрослых пользователей мобильных устройств используют их в банковских целях

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Банковская карта

Как рождаются новые технологии Сергей Скрипка, начальник процессингового центра банка «Центр-инвест»

Мы ежедневно пользуемся банковскими картами с приятным дизайном. Однако мы редко задумываемся над тем, как, а главное, кто помогает совершать все операции по картам, следит за их своевременным исполнением и безопасностью платежей. На самом деле за таким видом сервиса стоит глобальная работа специалистов процессингового центра. Банк «Центринвест» стал первым, кто реализовал столь масштабный проект на Юге России по выпуску пластиковых карт и внедрению новых сервисов.

Как банк «Центр-инвест» пришЁл к созданию процессингового центра? Банк «Центр-инвест» реализовал первый зарплатный проект в 1996 году. Изначально мы работали через московский процессинговый центр. Но рынок диктовал свои реалии, а они требовали оперативного выпуска карт и внедрения новых сервисов. Количество клиентов стремительно росло, и для того, чтобы поддержать наш статус как банка, предоставляющего услуги в соответствии с международными стандартами современных банковских технологий, в 2006 году было принято решение создать первый на Юге России 34 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

процессинговый центр. Это был очень серьёзный проект, реализация которого открывала перед нами огромные перспективы. Поэтому все работы были выполнены очень оперативно, и в 2007 году первая операция прошла через наш собственный процессинг, а эмбоссер напечатал первую банковскую карту.

Как обеспечивается безопасность клиентов-держателей карт? Безопасность — это вопрос, на который мы обращаем особое внимание. Ведь карта — это доступ к денежным средствам наших клиентов. Начну с того, что «Центр-инвест» соответствует всем обязательным

деньги и жизнь: профессия

требованиям, которые предъявляются платёжными системами к процессинговым центрам и центрам персонализации банковских карт, что исключает возможность утечки секретных данных. Для защиты наших клиентов при использовании банкоматов все наши устройства оборудованы антискиминговыми накладками. Для снижения риска подделки карты мы переходим от выпуска карт с магнитной полосой к выпуску карт с чипом. Также в этом году банк приобрёл специальное программное обеспечение, которое позволяет в автоматическом режиме выявлять попытки проведения мошеннических операций и пресекать их. А для оперативной блокировки карт в случае её утери или кражи существуют несколько возможностей: звонок в круглосуточную службу поддержки, блокировка через сервисы «СМС-банк» или «Интернет-банк».

За какие процессы отвечает ваше подразделение? Мы занимается обслуживанием текущих операций и внедрением новых сервисов по банковским картам: в процессинговом центре работают 25 человек, которые ежемесячно обрабатывают более 6 миллионов транзакций наших клиентов. Наши сотрудники устанавливают и обслуживают банкоматы, сеть которых насчитывает 365 устройств. Также мы занимаемся установкой и обслуживанием POS-терминалов в торговых точках (свыше 1 300 торгово-сервисных предприятий являются нашими клиентами) и платёжных терминалов для оплаты различного рода услуг. Мы очень гордимся нашей круглосуточной службой поддержки, которая в режиме реального времени помогает клиентам банка «Центр-инвест» решать возникающие вопросы.

Как создаются банковские карты? Процесс создания карты начинается с разработки дизайна. После того, как макет дизайна согласован, мы заказываем заготовки карт на заводе. Сам процесс персонализации карты производится в специальном помещении. Для этого используется оборудование, которое называется эмбоссер и принтер. В процессе персонализации карты информация записывается как на магнитную полосу и чип, так и наносится на саму карту. В прошлом году мы также запустили продукт «Карта с индивидуальным дизайном». В рамках данного

сервиса любой клиент может создать для своей карты свой собственный дизайн. Для этого нужно зайти на сайт www.centrinvest.ru и заполнить заявку, подгрузив изображение, которое клиент желает видеть на своей карте.

Сколько операций совершают клиенты банка ежегодно? Ежегодно через наш процессинговый центр проходят более 70 миллионов операций. От года в год наблюдается рост данного показателя благодаря расширению нашей клиентской базы и сети банкоматов и терминалов. Также рост операций обусловлен и тем, что мы стремимся как можно большее количество сервисов предоставить нашим клиентам именно в банкомате. Сейчас, не обращаясь в офис банка, можно оформить услуги «СМС-банк» и «Интернет-банк», получить справку по кредитной задолженности по карте, справку о последних операциях и реквизиты счёта.

Где вы получили знания, необходимые для руководства процессинговым центром, ведь в университетах этому не обучают? В банк «Центр-инвест» я пришёл студентом и попал в управление банковских карт. В данном подразделении у банка всегда была очень сильная команда, и мне повезло, что с самого старта своей карьеры я работал с профессионалами и мог перенимать их опыт и знания.

Какие перспективы развития процессингового центра банка «Центр-инвест»? Мы тесно сотрудничаем со многими подразделениями: управлением пластиковых карт, управлением кредитования, вкладами. Также сотрудники процессингового центра регулярно посещают различного рода мероприятия, проводимые международными платёжными системами и другими организациями — участниками рынка банковских карт, получая на них актуальную информацию по мировым трендам в данной области. У нас огромное количество текущих проектов и планов. Мы будем развивать нашу сеть банкоматов (в том числе с функцией приёма наличных) и терминалов, в ближайшее время запустим несколько новых кредитных продуктов, будем участвовать в реализации совместных проектов с международными и российскими платёжными системами. Мы хотим не только идти в ногу с лидерами рынка банковских карт, но и всегда немного опережать их. СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Интернет-банк

Удалённо и надёжно

С приходом интернет-технологий наша жизнь стала проще и удобнее. Банк «Центринвест» всегда идёт в ногу со временем и благодаря внедрению новых технологий помогает сделать жизнь своих клиентов комфортнее. С «Интернет-банком» вы можете доверить свои финансы «Центр-инвесту», а личное время — родным людям.

ная это, клиенты банка предпочитают использовать сервис «Интернетбанк» — современный и удобный способ управления средствами на счёте банковской карты через интернет с персонального компьютера, КПК или мобильного телефона. Такая услуга даёт возможность при наличии доступа в интернет совершать операции по карте в любой точке мира и в любое время независимо от режима работы банка.

Универсальный платёж Каждый месяц мы совершает одни и те же платежи: за свет, газ, воду, телефон, интернет, детский сад… Зачем каждый раз ходить с платёжкой в банк, если всё это можно оплатить, не выходя из дома или в обеденный перерыв в офисе? Клиенты банка «Центр-инвест» так и делают. Причём вы также дистанционно можете отслеживать статус совершённого платежа. Для осуществления этой услуги банк предоставляет возможность использования специальных отчётных форм истории платежей и список 36 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

операций по счёту. Статус обработки платежа отражается прямо в интерфейсе в режиме онлайн. Согласитесь, каждый раз набирать большое количество реквизитов утомительно. С целью упростить для своих клиентов пользование сервисом «Интернет-банк» в системе разработана возможность создания шаблонов. Если вы совершили платёж один раз, то он сохраняется в качестве шаблона, и в следующий раз для совершения платежа достаточно исправить только сумму.

деньги и жизнь: для пользы дела

Возможно

сти се

рвиса: • оплата бе з комиссий услуг сотово ционарной св й и стаязи, интернет -провайдеров спутникового , телевидения и так далее; • переводы между карточ ными счетам тыми в банк и, открые «Центр-инв ест»; • проверка текущего ба ланса; • просмотр операций по счёту, получе выписки и сп ние равки по кр едитной задо ности по карт лжене; • блокиров ка или разбло кировка карт жиме on-line ы в ре; • создание шаблонов дл я регулярны жей; х плате• издание ви ртуальных ка рт дл безопасных платежей в ин я проведения тернете. По желанию Клиенты банка «Центр-инвест» могут самостоятельно управлять сервисами в Интернет-банке. Теперь можно подключать и отключать СМС оповещения и изменять логин и пароль.

Также для клиентов есть опция «регулярный платёж», которая позволяет автоматически запланировать периодичность выполнения перевода, сумму, время его выполнения и приоритетность.

Новая графика Усовершенствованный графический интерфейс программы позволяет клиентам «Центр-инвеста» легче и быстрее производить операции в системе. Домашняя страница сервиса настраивается самим клиентом в соответствии с его предпочтениями. Находясь на домашней странице, клиент может совершить практически все операции. Новая система помощи и подсказок поможет заполнить форму для осуществления операции. Один клик на «вопросительный знак» позволяет получить полную информацию о выполняемой операции. Такая особенность делает использование «Интернет-банка» максимально быстрым, простым и удобным.

Мобильная версия

Теперь в мобильной версии сервиса оптимизирована навигация и меню, добавлена возможность выполнения всех доступных платежей и переводов, а также издание виртуальных карт. Уже более 18 000 клиентов банка «Центринвест» оценили преимущества управления финансами через интернет. А вы подключили «Интернет-банк»?

Подключиться к сервису «Интернет-банк» можно в любом банкомате «Центр-инвеста» или заполнив заявку на сайте www.centrinvest.ru

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Финансовый партнёр программы:

Партнёры программы: ДЕПАРТАМЕНТ ИНВЕСТИЦИЙ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

НП «РРАПП»

Цель программы «Молодёжный бизнес России» — оказание поддержки молодым предпринимателям, решившим открыть и развить своё дело, максимально помочь им в создании рабочих мест, в формировании сообществ и изменении своего образа жизни. Молодые предприниматели — граждане России в возрасте от 18 до 35 лет включительно или юридические лица (молодёжные предприятия) — в соответствии с условиями программы получают доступ к финансированию в виде предоставления им льготного кредита ОАО КБ «Центринвест» в размере 300 000 рублей на срок до трёх лет по ставке 12% годовых. Также участникам программы оказывается содействие в подготовке документов и заявок на получение различных форм государственной поддержки малого и среднего предпринимательства.

Стань участником программы! Контакты по вопросам участия в программе: Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74, БЦ «Купеческий двор», 5-й этаж, оф. 504 тел. +7 (863) 210-3-200, e-mail: mb@svoedelo.info

38 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

В процессе участия в программе молодым предпринимателям на безвозмездной основе оказываются консультационные и информационные услуги, содействие в развитии бизнеса, участии в различных обучающих мероприятиях (организация специализированных семинаров, тренингов, мастер-классов). Ключевой особенностью программы является внедрение института наставничества: каждый участник молодой предприниматель находит своего «старшего товарища» — коллегу из числа состоявшихся предпринимателей.

бизнес

Схема участия в программе «Молодёжный бизнес России» в Ростовской области

молодость от 18 до 35 лет

ИДЕЯ Бизнес-план ПРОЕКТ

лет

опыт

Экспертный совет программы

знания Консультирование и обучение

Доступ к финансированию

Помощь наставника

Семинары

Льготный кредит ОАО КБ «Центр-инвест»

Индивидуальные сессии

Бизнес-тренинги

Обмен опытом Микрозаймы

Мастер-классы

Содействие в реализации проекта

результат Формы государственной поддержки

Участие в региональных, федеральных и международных мероприятиях

Хакатон от 47 hours

С 11 по 13 октября в Ростове региональный проект «47 hours (Startup deadline)» проведёт второй марафон IT- стартапов. На этот раз мероприятие обещает быть более масштабным, с дерзкой концепцией.

Александр Коновалов

, руководитель проекта «47 hours», считает, что модную в наши дни стартап-активность пора преобразовывать в конструктивные решения, как со стороны начинающих предпринимателей, так и со стороны государства.

Александр, что принципиально новое можно ожидать на предстоящем марафоне? Формат самого марафона мы сохранили без изменений — у участников по-прежнему будет 47 часов на создание работающего прототипа. Однако в целом мероприятие стало мощнее. Вопервых, мы усилили образовательную программу. Во-вторых, нашим партнёром стала компания Microsoft, которая готовит мастер-класс по разработке приложений для Windows 8 / Windows Phone и облачных сервисов. В ходе мастер-класса все желающие смогут разработать прототипы полезных приложений, которые будут участвовать в общем конкурсе. В общем, небольшое ответвление для приверженцев технологий Microsoft. В-третьих, наши партнёры предоставили список реально 40 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

востребованных задач, над которыми могут поработать все желающие. По результатам их реализации участники смогут продолжить дальнейшее сотрудничество на выгодных условиях.

Поменяется ли состав экспертов предстоящего марафона? Я бы сказал, дополнится! Всё также в качестве экспертов выступит Юрий Богданов, заместитель председателя правления банка «Центр-инвест», Сергей Наумов, управляющий менеджер Кавказского регионального офиса ЗАО «МегаЛабс», и Сергей Бочаров, технический директор системного интегратора «Октис» (г. Москва). А также новые лица: Виталий Виноградов, директор венчурного фонда Высшей школы экономики, Роман Забродин, кандидат технических наук, генеральный дирек-

тор компании Devexperts, Дмитрий Сошников, эксперт по разработке ПО, координатор академических программ «Майкрософт Россия», Михаил Филиппенко, генеральный директор компании Fast Reports, производящей программное обеспечение для формирования отчётов. Надо сказать, что с момента начала организации мероприятие стало обрастать, как снежный ком, стало более насыщенным — к чему мы и стремились.

Почему в качестве специального гостя пригласили именно Виталия Виноградова? Какие результаты ожидаете от его участия? Я считаю, что в нашем регионе большая нехватка информации на тему взаимоотношений между

Инфраструктура

инвесторами и молодыми технологическими компаниями. Очень много стереотипов, вызванных в последнее время неоправданно бурной активностью стартапов. Поэтому мы решили пригласить в экспертный состав специалиста, в чью профессиональную деятельность входит просмотр большого количества IT-проектов по всей стране. От участия Виталия Виноградова в марафоне ожидаем как можно больше информации о современных трендах венчурного рынка.

Форма общения максимально живая — ни один докладчик не уйдёт, пока не ответит на все вопросы ауди тории. Сергей Наумов, например, на прошлом марафоне провёл перед аудиторией больше двух часов, отвечая на все вопросы.

Вы говорили о том, что усилили образовательную программу. В какой форме будет проводиться ITликбез, и на какие темы?

На этот раз хотим обеспечить на мероприятии более широкий охват аудитории. Сейчас мы плотно взаимодействуем с вузами, привлекая сборные команды из талантливых студентов, аспирантов и преподавателей. Поверьте, там можно найти много интересного.

Образовательная программа бесплатная. Её могут посетить все желающие, а не только участники марафона. Для участников марафона она проводится «без отрыва от производства». Можно работать над проектом и слушать доклады. Мы дадим аудитории образовательный пул — доклады подобраны на достаточно широкую тематику. Основатели нашего ростовского стартапа «Везёт всем» поделятся своим опытом (в том числе расскажут и о технической реализации проекта). Далее Виталий Виноградов расскажет о практике взаимоотношений стартапов и инвесторов. Представители компании «ЮБиТЕК» приоткроют завесу тайны над внутренними процессами разработки программного обеспечения в крупнейшем интеграторе Юга России. Несколько докладов технологической тематики от специалистов компаний «МегаЛабс» и «Октис». Михаил Филиппенко прочитает доклад на тему «Можно ли быстро и правильно вывести проект на глобальный рынок? Типичные ошибки на старте». Это далеко не полный перечень докладов. Знания будут даваться разнообразные.

«Хакатон» — это второй ваш IT-марафон. Что хотите принципиально улучшить, основываясь на предыдущем опыте?

В связи с этим, какой наплыв участников ожидается и какие команды формируются? На сегодняшний день заявок подано больше, чем в прошлый раз. Особенно хочется отметить, что многие ребята узнали о марафоне от своих знакомых — прошлых участников. Это значит, что проект уже на слуху. В нём хотят участвовать. Кроме того, многие команды — только в стадии формирования и обсуждения идеи, в том числе группы от вузов — для них это новый и пока ещё непривычный формат. Например, РГЭУ (РИНХ), более известный как экономический вуз, серьёзно готовит три команды для участия в марафоне от факультета компьютерных технологий и информационной безопасности. Преподаватели понимают, что их студенты, участвуя в подобных мероприятиях, может быть, по неопытности и набьют шишки, однако получат

очень полезный опыт. ЮРГТУ (НПИ) также готовит команду от профильного факультета. В прошлый раз команда новочеркасских студентов отчаянно сражалась за победу с матёрыми разработчиками. Есть свои команды и у ДГТУ. Не остался в стороне Таганрог, традиционно сильный своими разработчиками.

На ваш взгляд, проекты какой направленности будут преобладать? Я так думаю, что тематику этого марафона определит социально-направленное приложение, разработчики которого стали победителями. Среди участников появилось мнение, что «народный» проект имеет больше шансов на победу. Однако не буду утверждать, потому что участники пока не раскрывают своих планов.

Какие стремления и цели у организаторов «47 hours»? Стремлений и целей много. Ростовская область сильна в сфере IT благодаря ряду технических вузов. А наша цель — сформировать активное IT-сообщество в регионе. Для этого мы будем проводить ещё много таких мероприятий, постепенно формируя серьёзную площадку, куда можно приглашать инвесторов. Не секрет, что губернатор Василий Голубев подписал указ о проведении в следующем году конкурса перспективных IT-проектов. Поэтому от сегодняшних действий зависит — будет ли что показать на этом конкурсе. Поэтому как организаторы марафона мы ожидаем интересных проектов и повышения уровня предлагаемых идей и их реализаций.

Дизайн промо-картинки марафона стал более дерзким. Говорит ли это о новых настроениях организаторов и проекта в целом? И здесь не без маркетинга! У вкусной «начинки» должна быть и «обёртка» яркая. Такова наша политика: интересно, эффективно и реально. Более подробная информация о программе «47 hours (Startup deadline)» на сайте www.47hours.org +7 (904) 346 64 51 — Александр Коновалов, руководитель проекта «47 hours (Startup deadline)». СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Пройди путь от идеи до бизнеса! Программа «Ты — предприниматель» Федеральная программа «Ты — предприниматель» была создана в 2009 году, на базе проекта «Молодёжная школа предпринимательства», ставшая одним из приоритетных проектов Года молодёжи. Сегодня программа реализуется в 8 округах России и охватывает более чем 50 субъектов Российской Федерации. Программа «Ты-предприниматель» направлена на построение института, способствующего вовлечению молодёжи в малое предпринимательство, формированию слоя «новых» молодых людей — молодых предпринимателей, которые могут успешно создавать и реализовывать предпринимательские проекты, эффективно вести хозяйственную деятельность в условиях современного рынка, создавать новые рабочие места на самых перспективных бизнес-направлениях. Реализация программы обеспечивает существенный вклад в социально-экономическое развитие Российской Федерации. Посредством программы «Ты-предприниматель» в России увеличивается число субъектов малого предпринимательства за счёт компаний, созданных молодыми людьми, участниками программы — до двух тысяч компаний ежегодно. В Ростовской области программа «Ты-предприниматель» реализуется с 2009 года.

Цели программы:

Популяризация предпринимательской деятельности среди молодёжи, формирование предпринимательской среды;

Массовое вовлечение молодых людей в предпринимательскую деятельность;

Профильное обучение, приобретение молодыми людьми навыков ведения бизнеса;

Создание механизмов, позволяющих преодолевать высокие издержки выхода на рынок;

Сопровождение молодых людей, вовлечённых в предпринимательскую деятельность.

Основная задача — отбор перспективных предпринимательских идей, профильное обучение и приобретение молодыми людьми навыков ведения бизнеса, а также поддержка начинающих молодых предпринимателей. Участниками программы «Ты — предприниматель» могут стать молодые люди в возрасте от 18 до 30 лет, желающие, либо уже осуществляющие предпринимательскую деятельность.

В рамках программы вы можете принять участие: • «Start Up, Don!» — конкурс бизнес-идей; • участие в познавательной и обучающей компьютерной онлайн-игре для начинающих инвесторов; • анкетирование и тестирование на выявление предпринимательских навыков; • бесплатное обучение по основам предпринимательства и вопросам открытия собственного дела с получением соответствующего сертификата; • участие в различных мероприятиях: форумы, конференции, бизнес-тренинги, а также возможность стать героем одного из сюжета на эфирных каналах г. Ростова-на-Дону и Ростовской области; • встречи с успешными предпринимателями и стажировки на действующих малых предприятиях; • сопровождение бизнес-проектов начинающих предпринимателей. Участники программы получают доступ к консультационным, образовательным и иным ресурсам, которые имеются сегодня в Ростовской области в сфере развития предпринимательства. Более подробную информацию о проводимых мероприятиях и условиях, а также возможности участия в них можно получить по телефону: 8 (863) 210–3–200, а также на портале svoedelo.info в разделе «Ты — предприниматель» 42 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Министерство образования и науки Российской Федерации

Министерство экономического развития Российской Федерации МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ

18-30 лет

КОНКУРС БИЗНЕС-ИДЕЙ БЕСПЛ ТНОЕ ОБУЧЕНИЕ КОНСУЛЬТ ЦИИ

Контактный телефон (г. Ростов-на-Дону):

8 (863)

210–3–200

www.molpred.ru www.mbdon.ru www.svoedelo.info

Знакомьтесь:

Бари Алибасов 44 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Маркетинг

Фамилия, прямо скажем, известная. но речь не о знаменитом продюсере, а о его сыне, предпринимателе и весьма успешном бизнес-тренере, но сам он предпочитает называть себя

преподавателем

Кем Вы себя считаете — бизнесменом или бизнес-тренером? Ни тем и ни тем. Я преподаватель с богатым предпринимательским опытом. Поясню. Я не бизнесмен, потому что бизнесмен — человек, который занимается своим бизнесом ради материальных благ, а я всё-таки и много по найму работал, и бизнесом занимался не столько ради денег, сколько ради удовольствия и более высоких целей. Поэтому мой опыт, наверное, больше предпринимательский. А исконно русское значение слова предприниматель — это человек, который создаёт что-то новое несмотря на изначальные ресурсы. Хотя и в рамках такого опыта мне удалось заработать для бизнесов, в которых трудился, около $50 000 000. А бизнес-тренером я себя тоже не люблю называть, потому что, посмотрев на коллег бизнес-тренеров, коучей, наставников, понял, что разница между ними и преподавателями высосана из пальца. Просто так сложилось, что обученные новым педагогическим технологиям учителя экономики стали с пафосом себя называть «бизнес-тренер». Так что я просто преподаватель — человек, который мастерски преподносит людям свои знания, умения и навыки.

Жизнь удалась? Не собираетесь менять своё амплуа? Про амплуа не знаю, я не строю планов на далёкое будущее, потому что не знаю, как я в этом будущем изменюсь. Я только знаю, что 5 лет назад я хотел одного, 10 лет назад совсем другого и через 5 лет наверняка моя картина мира заметно поменяется. Поэтому далёкие планы — это ненужные рамки для моей самореализации. Но точно скоро сделаю ребёнка, тогда уж скажу, что жизнь удалась, осталось только найти маму, с которой захочется его зачать.

Кого чаще всего Вы видите у себя на тренингах? Зачем к вам приходят люди? Больше, конечно, молодые, потому что, как сказал в стенфордской речи Стив Джобс, главное — всегда оставаться голодным. А это чувство чаще угасает с возрастом. Зачем приходят? Каждый за своим. Кто-то за знаниями, чтобы просто повысить себе самооценку, типа, я знаю так много. Кто-то хочет

получить понятное решение для своей сегодняшней задачи. Кто-то хочет, как говорят американцы «be social». Кто-то хочет просто со мной познакомиться. Но большинство постоянных гостей, кто приходит именно «на меня», идут для того, чтобы получить прилив жизненных сил и уверенности для своих начинаний.

В чём отличие Ваших тренингов от общепринятых занятий по менеджменту, маркетингу или продажам? С точки зрения содержания, мои слова актуальнее и надёжнее. Актуальнее, потому что я активно действующий предприниматель и рассказываю о том, что работает здесь и сейчас. Часто то, о чём рассказывал год назад, на чём можно было сделать большие деньги, сегодня из-за новых нюансов уже пустой звук. Поэтому если самая свежая информация из первых рук за год устаревает, что можно говорить о теоретиках, которые оперируют книгами или опытом 3-5-летней давности? А надёжнее, потому что я никогда не рассказываю то, что не попробовал на себе и не проверил на паре десятков других.

Как Вы заработали свой первый миллион? Небыстро. С кровью и потом. За первые 3 года работы по созданию и продвижению МФПУ «Синергия» — сегодня, по рейтингу Forbes, практически самого успешного коммерческого университета нашей страны.

Консультируете ли Вы своего отца по бизнес-вопросам? Да, в области продвижения группы «На-На» в интернет. Мало того, буквально месяц назад из формата консультирования перешёл в формат ежедневной работы. К 28 годам, наконец-то, осенило, что глупо бежать от семейного дела и лучше в нём активно участвовать.

Самая трендовая бизнес-небылица про Вас? О том, что я долларовый мультимиллионер. На сегодня я, наверное, самый квалифицированный специалист по запуску стартапов в стране. Но несмотря на это и на то, что я заработал для разных бизнесов более $50 000 000, в моём личном кошельке пока ни разу не было и $1 000 000, хотя мне это и не было нужно.

Какой из проектов Вы считаете самым удачным и громким в своей профессиональной деятельности? Сложно выбрать. По капитализации, конечно, университет «Синергия». Но это результат работы большой команды. Из проектов, где я нёс ответственнось за результат лично, проект по раскрутке мобильного приложения YELL (проект YELL.RU): наша команда смогла с микробюджетом вывести сервисное приложение (не игру даже) в топ бесплатных приложений на Appstore. Да так, что мы 2 месяца обгоняли по популярности таких монстров, как SKYPE, FACEBOOK и VK. Кроме того, на сегодня у меня самая крупная сетка интернет-сообществ. Я могу за день оповестить 70 000 000 уникальных русскоговорящих пользователей.

Как бы Вы отреагировали, если бы Вам предложили должность топменеджера в какой-либо крупной компании за рубежом? Россия — мой дом, а я на работе хочу чувствовать себя, как дома. Я не знаю ни одного русского человека, которого в первом поколении за рубежом воспринимали как своего. А вот в зарубежной компании на территории России я бы с удовольствием поработал бы ещё. У них всегда есть чему поучиться.

Поделитесь секретом: как сегодня правильно подготовить тренеров по продажам? В целом, на что нужно обратить особое внимание? Тренера по продажам нельзя «подготовить». Чтобы такой тренер окупился, с точки зрения роста продаж, после тренинга у него должен быть опыт работы в продажах лет 5-10. За это время у него обязательно должен быть выдающийся результат, и в течение тренерской деятельности он не должен бросать практику продаж, так как важно, чтобы человек держал руку на пульсе всех изменений. Например, если 3 года назад я всем ещё советовал холодные звонки, то сегодня этот инструмент всё больше и больше походит на атавизм, вытесняемый community- и smm-маркетингом. Если у кандидата всё это есть, то ему остаётся просто изучить основы преподавательской деятельности и получить опыт на 50-100 корпоративных заказах. И вот перед вами идеальный бизнестренер по продажам. СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Бизнес-тренер

Александр Левитас: Сколько семинаров за год посетил ростовский бизнесмен? Александр, какой семинар вы привезли в Ростов на XIII Международный бизнес-форум на Дону?

Александр, получается, что бизнес-тренинги и семинары — это дело всей вашей жизни?

На Международном бизнес-форуме пройдут два моих семинара, отражающих две моих специализации — малобюджетный маркетинг и бизнес-процессы. Семинар «Секреты увеличения прибыли 2.0» посвящён тому, как поднять чистую прибыль вашего бизнеса без затрат. А семинар «Человеческие машины» научит ростовских бизнесменов тому, как добиться, чтобы их бизнес работал стабильно и надёжно, как дорогие швейцарские часы.

Делом моей жизни вовсе не являются семинары. Я эксперт по маркетингу, и я помогаю владельцам бизнесов увеличивать их чистую прибыль малобюджетными и бесплатными способами — привлекать больше клиентов, увеличивать оборот с клиента, удерживать клиентов и тому подобное. Также помогаю правильно организовать бизнес-процессы в компании и работу персонала — это моя вторая специализация. Делаю я это разными способами — консультирую, пишу книги и статьи, веду блог с полезными советами, выпускаю электронные газеты… и в том числе провожу семинары и тренинги.

Вы считаете, что все Ваши семинары удачны и востребованы? Все удачны и все востребованы — согласитесь, не было бы никакого смысла проводить неудачные и невостребованные семинары.

Тогда расскажите, как Вы разрабатываете свои методики? Это озарение или тонкий анализ реалий бизнес-процессов? Методики появляются естественным образом в процессе работы. Когда решаешь задачи для клиентов и сталкиваешься с ситуациями, для которых нет готового решения — начинаешь разрабатывать те или иные приёмы, алгоритмы, тестируешь их. Где-то удаётся найти почти готовое решение, которое можно адаптировать под задачу клиента — западный опыт, опыт бизнесов из других сфер. Где-то можно взять идеи из известных методик (например, из японских производственных систем, благодаря которым японские автомобили — самые надёжные в мире) и на основе этих идей построить решение. А где-то приходится от начала до конца вести разработку самому. И когда накапливается много таких готовых решений, много историй успеха учеников и клиентов — из них выстраивается система работы. И эту систему, помимо прочего, можно оформить в виде книги или в виде семинара. 46 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Тогда поделитесь с нами, какие новые проекты Вы готовите? Из того, что Вы сможете увидеть в ближайшее время — новая книга «Дневник успешного человека», которая окажется на полках книжных магазинов буквально через пару недель, а также тренинговый лагерь «Бизнес под пальмой», который пройдёт в конце февраля в Таиланде и будет посвящён отладке бизнес-процессов и работы персонала.

Удаётся применять самому те знания, которые Вы передаёте бизнесменам? Разумеется, всё то, чему я обучаю, я применяю и к себе. Результаты, помимо прочего, таковы: • заказов на семинары и консалтинг ко мне поступает больше, чем я могу принять; • в этом году я стал обладателем титула «Лучший бизнес-тренер России» в сфере маркетинга; • моя книга «Больше денег от Вашего бизнеса» уже шестой год находится в верхних строчках рейтинга бестселлеров, а в 2012 году получила «Книжную премию Рунета» как деловой бестселлер года № 1, обойдя даже биографию Стива Джобса.

Судя по этим результатам методы партизанского маркетинга отлично работают.

Может ли бизнес обойтись без всех этих образовательных «штучек»? Что на самом деле даёт тренинг бизнесмену? Разумеется, бизнесмен может обойтись и без тренингов, и без чтения книг, и без обмена опытом с другими бизнесменами… Но у тех, кто это делает, у тех, кто вкладывает силы и время в образование, появляется сильное конкурентное преимущество — и обычно именно они оказываются в числе тех 20% бизнесов, которые выживают, а также показывают лучшую прибыльность и лучшие темпы роста.

Какая, по Вашему мнению, самая распространённая ошибка бизнесменов? Самая распространённая ошибка российских (именно российских) бизнесменов — это отсутствие знаний о том, как эффективно вести бизнес. Российские бизнесмены в массе своей не читают деловую литературу, не учатся… И в итоге бизнес в России нетвёрдо стоит на ногах. Не зря самые успешные компании в большинстве отраслей — это филиалы компаний западных. Причём дело не столько в деньгах, которые вкладывает материнская компания, сколько в использовании западного опыта маркетинга и менеджмента. Но если бизнесмен начинает вкладывать деньги в своё образование и образование своих ключевых работников — это творит чудеса, его бизнес обычно тут же вырывается вперёд, обходя конкурентов. Например, чемпионом по закупке деловых книг на «Озоне» является Олег Калашников из города Советская Гавань, причём он же является самым успешным бизнесменом в своём городе — и для меня совершенно очевидна связь между тем и этим.

Маркетинг

Бизнес-тренер Александр Левитас

Один из самых известных бизнес-тренеров современности уверен в том, что бизнес может существовать и без семинаров. Вопрос только в том, с какими показателями и как долго?

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Почему Ваши продажи

не растут? Михаил Кириллов, бизнес-консультант, делится с директорами организаций секретами успешных продаж

рактически любой руководитель бизнеса сталкивался с такой неприятной ситуацией — после этапа бурного роста и развития бизнеса рост ваших продаж и прибыли останавливается. И несмотря на все ваши усилия в течение многих месяцев объём продаж остаётся примерно одинаковым плюс-минус 10-20%. Такой «стеклянный потолок» возникает по ряду причин. В данной статье мы рассмотрим, почему это происходит и как решить эту проблему. Проблема № 1 — персонал Ваши «продажники» не продают больше по трём причинам: 1. Не знают, как это сделать. 2. Не верят, что это возможно. 3. Не хотят.

Первая проблема решается через обучение и внедрение новых технологий продаж. О них мы поговорим в отдельной статье. Для решения второй проблемы нужны те же самые технологии продаж, а также — примеры успеха. В отделе продаж должен быть успешный сотрудник, который может на своём примере показать превосходные результаты. Это может быть, в том числе, начальник отдела продаж.

Третья проблема встречается чаще всего. Разберём её подробнее. Беседуя с директорами и собственниками бизнеса, я неоднократно слышал примерно следующее: «Менеджеры не хотят работать! Когда я сам работал менеджером, я всегда хотел зарабатывать больше! И зарабатывал! А эти бездельники могут получать 100-150 тысяч в месяц, а получают 50! Что с ними делать?!» Вы мыслите так же? Поздравляю, именно поэтому вы и стали директором! Те, кто всег-

да хочет большего и не останавливается на достигнутом, становятся руководителями и открывают свой бизнес. Вам ведь не нужен целый отдел будущих директоров, не правда ли? Большинство же людей предпочитает находиться в зоне комфорта, когда можно особо не напрягаться и жить в приятном расслабленном темпе.

Итак, какие способы решения данной проблемы существуют, что может сделать руководитель для повышения объёмов продаж? Многие руководители решают эту проблему через набор дополнительных менеджеров. Логика такова: «Если один менеджер продаёт в среднем на миллион в месяц, то каждый

48 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Для многих зона комфорта достигается уже при доходе в 40-60 тысяч рублей в месяц. Этих денег хватает, чтобы создать себе достаточно приятный и удобный образ жизни. Когда новый сотрудник приходит на работу, он по определению находится вне зоны комфорта — нужно проявить себя, показать, на что ты способен. Появляются первые успехи, налаживаются отношения в коллективе и с клиентами, растёт объём продаж и доходы сотрудника. В определённый момент эта система приходит в состояние равновесия — когда всё в общем хорошо. И чтобы раскачать эту систему и заставить сотрудника делать больше — нужны особые условия. Лучше изначально строить систему работы с персоналом таким образом, чтобы сотрудники не могли подолгу находиться в зоне комфорта.

новый менеджер — это дополнительный миллион объёма продаж». Это не самый лучший способ, поскольку • вы несёте дополнительные затраты на содержание нового менеджера и его рабочего места; • если рынок высококонкурентный, то новый сотрудник может не дать желаемых результатов; • вы приучаете ваших сотрудников к тому, что можно работать, особо не напрягаясь.

Маркетинг

Э 1

ффективная работа с торговым персоналом может включать следующие пункты:

Подбор «правильных» менеджеров

При найме нужно правильно оценивать амбиции сотрудника, в том числе финансовые. Один из способов — задать вопрос: «Сколько бы вы хотели зарабатывать: 1. на испытательном сроке; 2. после него; 3. через год?» Чем больше разница в цифрах — тем больше амбиции человека (конечно, насколько обоснованы эти амбиции — отдельный вопрос). Например, если кандидат называет цифры «30-40-50» — в продажах ему делать нечего, он ищет стабильной и спокойной работы. «30-50-100» — уже гораздо лучше!

Финансовая мотивация

Самая плохая мотивация «продажников» — оклад. Чуть лучше — процент от объёма продаж. Ещё чуть лучше — процент от маржи. Но в этих случаях вы придёте к тому, что менеджер выйдет на комфортный для него доход и остановится. Более правильно ставить план продаж и выплачивать премию в зависимости от выполнения плана продаж. Например, так: Выполнение плана

менее 80%

от 80 до 100%

от 100 до 120%

более 120%

Размер премии (в % от маржи)

10%

Разумеется, план должен расти. И приучать к этому менеджеров нужно с самого начала.

Нефинансовая мотивация Одной только денежной мотивации никогда не бывает достаточно. Её всегда нужно подкреплять другими способами.

Хорошие «продажники» — люди амбициозные, для них большую роль играет соревновательный момент. Вот несколько простых и незатратных методов мотивации: а) повесьте в отделе продаж большую доску и ежедневно отмечайте на ней достижения каждого менеджера в виде графика; б) предоставьте лучшему сотруднику месяца дополнительный день отдыха или возможность приходить на работу попозже; в) купите большое красивое «директорское» кресло и пусть каждый месяц оно переходит к лучшему менеджеру; г) отправьте лучшего менеджера на обучение (только предварительно выясните, что это обучение ему интересно); д) продумайте лестницу карьерного роста и доведите её до сотрудников. Люди должны видеть перспективу; е) хвалите лучших на общих собраниях (да, это очень просто и дёшево, но как часто вы это делаете?).

Реструктуризация отдела продаж — построение «конвейера продаж»

Данная модель отдела продаж позволяет решить сразу несколько проблем: • она не позволяет менеджерам подолгу находиться в зоне комфорта; • упрощается подбор и адаптация новых сотрудников; • снижается риск «увода базы» увольняющимися сотрудниками; • уменьшаются общие затраты на фонд оплаты труда. Суть модели в следующем — отдел продаж разбивается на 3 группы: 1. телемаркетологи; 2. менеджеры активных продаж; 3. менеджеры по работе с клиентами. Задача телемаркетологов — делать холодные звонки и выяснять потенциальный интерес к вашему предложению и контакты лиц, принимающих решения. Далее, они передают эту информацию менеджерам по

активным продажам. На эту позицию можно нанимать людей без опыта работы, в том числе студентов на неполный рабочий день, обучать их в течение 1-2 дней и выпускать «на передовую». Это сильно экономит нам затраты на оплату труда профессиональных менеджеров. Также можно вообще отдать эту функцию на аутсорсинг в колл-центр. Задача менеджеров активных продаж — принять уже «тёплый» контакт от телемаркетологов и заключить с новым клиентом первый договор. Здесь нужна наиболее высокая квалификация «сэйлзов», в этом отделе должны работать наиболее профессиональные и «дорогие» сотрудники. Они должны получать существенную премию за заключение каждого нового договора.

Наконец, состоявшиеся клиенты передаются в отдел клиентского сервиса. Дальнейшая работа с клиентами ведётся именно этими сотрудниками. Они получают относительно высокий оклад и сравнительно небольшую премию за повторные продажи существующим клиентам. В этот отдел мы подбираем как раз людей, предпочитающих стабильность и нахождение в зоне комфорта. Это позволяет обезопасить себя от «увода базы» при увольнении. Данная модель эффективно работает в ряде компаний, например, в компаниях, продающих справочно-правовые системы «Гарант» и «Консультант», а также во многих других. Внедрите эти технологии в ваш отдел продаж, и результаты вас приятно удивят!

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Человек своего дела

Улыбка портье Путешествуя по городам и странам, будь то деловая поездка или туристический отдых, мы надеемся, что в выбранном отеле нас встретят доброй улыбкой. Именно поэтому, приезжая в Ростов, бизнесмены и политические деятели всегда возвращаются в конгресс-отель Don-Plaza. Нина Верескунова, старший менеджер службы приёма и размещения конгресс-отеля Don-Plaza, рассказала, почему иностранные гости предпочитают отель Don-Plaza.

ы понимаем что в Ростов гости приезжают не пожить в отеле, а наладить связи с местными компаниями, провести мероприятие, договориться о сотрудничестве… Поэтому наша задача гораздо масштабнее, чем просто разместить гостя. Мы должны создать все условия для эффективной работы и отдыха. Так мы способствуем успеху гостя, а значит, успеху и отеля, и города.

Портье — лицо отеля Портье — первый, кто встречает в отеле. Для нас главное — быстро и комфортно разместить гостей. Бизнесмены в основном приезжают на день-два, поэтому поток на ресепшн очень большой. В среднем за сутки мы оформляем, минимум, восемьдесят человек на заезд. А осенью пиковая активность: только сегодня на плановый заезд — сто двенадцать человек. Мы также оформляем проживание «от стойки», поэтому количество принятых гостей в течение суток может значительно увеличиться.

Работаем в команде

Школа портье на «отлично» В мои обязанности входит организация работы коллектива и обучение новых сотрудников. В DonPlaza я работаю уже 17 лет и с удовольствием стараюсь передать опыт молодым коллегам. Способный ученик может обучиться всему за месяц, а вот стать профессионалом, минимум, через полгода. Школа портье даёт ребятам шанс расти дальше. В прошлом году У нас работа «Роствертол» проводил обдинамичная… ластной конкурс мастерства Скучать некогда. на лучшего портье, и наша сотрудница Елена СидоренФизически портье ко выиграла первое место всё время находится и стала лауреатом в номиза стойкой, нации «Мисс элегантность». а интеллектуально — Да и не только конкурс в непрерывном в этом показателен. Мы андвижении. кетируем всех посетителей на предмет качества услуг. Нашей службе часто ставят оценку «отлично».

У нас в отеле, к счастью, загрузка всегда на достойном Документы вместо кофе уровне. Я как старший менеджер организую работу наМой рабочий день начинается не с чашечки кофе, шей команды из восьми человек. Коллектив энергичный а с рабочей книги, куда каждый портье записывает и трудолюбивый — все стараются работать профессиключевые моменты, произошедшие во время его смены. онально. Иначе возникнут проблемы с гостями. А это Таким образом, мы исключаем человеческий фактор, недопустимо. У нас отель высокого класса. Поэтому способный стать помехой в работе. Следующий этап — чтобы стать портье в Don-Plaza, необходиработа с документами и обработка финансовой мо пройти жёсткий отбор. Основные Гости части. Их нужно проверить и отнести в бухгалтетребования — стрессоустойчивость, з о в м к на — рию. Поэтому улыбки и строгий учёт в нашей доброжелательность, открытость я с т ю а щ вра о работе неразделимы. Мы несём материальную н и знание иностранных языков. Мы И . т это фак нне ответственность — индивидуальную и групвсё время взаимодействуем и постое р к с и ы странц а повую. янно учимся друг у друга, с полугд о к я, радуютс ойкой взгляда понимаем просьбу о помот с видят за омого Работа — праздник щи и в нужную минуту подставляем уже знак ье В потоке гостей мы периодически встречаем друг другу плечо. Вот так и работаем: т им пор и российских, и зарубежных артистов. Такие заботимся друг о друге и гостях. рабочие дни наполняются особенным ощущением Улыбаться и уважать… праздника. Из ярких политических деятелей на конгрессных мероприятиях мы видели и Путина, и Медискренне! ведева, и губернаторов со всей России. Работа портье Главное качество для портье — желание оказать услунасыщена интересными событиями. По итогам рабочегу. Мы используем выработанные годами фирменные го дня всегда есть о чём рассказать домашним. Но опять стандарты Don-Plaza. Протокол во всём: от приветственже, не всё. Частная жизнь гостей — всегда конфиденциных слов гостю до высоты каблука портье. Но на мой альна. Меня часто спрашивают, много ли в моём фотовзгляд, главное — улыбка! Искренняя. Открытая эмоция альбоме снимков со знаменитостями. Отвечаю: нет, радости. Так мы даём понять гостю, что рады ему всегпо стандартам не положено. Все гости для нас равны, да... Мы действительно рады каждому гостю. Он — суть и излишнее внимание к артистам, спортсменам и поливсего, что мы делаем на работе. тикам недопустимо для профессионального портье.

50 СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

Нина верескунова Старший менеджер службы приёма и размещения конгрессотеля Don-Plaza

СВОЕ ДЕЛО МЕДИА | № 5 (33)

* По территории Ростовской области