SWOT eBook - Como aumentar as interações no Facebook by Valter Leandro

Editorial O Facebook atualizou recentemente o seu algoritmo na Newsfeed pelo que manter o alcance de uma página nesta plataforma se transformou num autêntico quebracabeças para muitos profissionais de marketing. Se já notaram um decréscimo no alcance orgânico da vossa página de negócio no Facebook então é porque está na hora de começarem a adotar novas estratégias, nomeadamente no que diz respeito ao número e à qualidade das publicações que fazem nesta plataforma. A ShortStack criou um infográfico visualmente apelativo com várias dicas sobre como manter - e até aumentar - o alcance orgânico em páginas de Facebook, e decidimos ajudar-vos ainda mais, ao listar - e analisar - cada uma delas. Atenção, por isso, às frases em destaque com esta cor, que realçam ainda mais a importância de algumas dicas para aumentar o alcance orgânico nas páginas do vosso negócio.

Boa leitura!

Alcance orgânico Como aumentar as interações no Facebook 1. Investir algum tempo na criação de campanhas sociais para aumentar a base de dados, e não apenas em Gostos. Os Gostos já não são assim tão importantes em comparação com os dados que podemos recolher do público interessado nos nossos produtos ou serviços. 2. Um endereço de e-mail é mais valioso do que um Gosto. Mais uma vez, quem precisa de Gostos quando podemos apostar na criação de listas de e-mail? É uma ótima forma de conseguir fãs leais que “valem”, definitivamente, mais do que um simples Gosto. 3. O novo algoritmo do Facebook não gosta de publicações deste tipo: “Faça Like nesta página para ganhar… ” Quase que apostávamos que já pediram aos vossos amigos/contatos para gostarem de alguma página, certo? O aviso é: não façam mais isso! O Facebook começou a identificar estas publicações como SPAM.

Alcance orgânico Como aumentar as interações no Facebook 4. Sabiam que são poucos os seguidores que visitam as aplicações de uma página de forma orgânica? É, por isso, necessário executar campanhas de promoção para as mesmas. Não podemos esperar que quem nos segue visite a nossa página todos os dias, mas se o conteúdo que lá colocarmos for de interesse, certamente as visitas serão bastante mais regulares. 5. Quando alguém partilha o nosso conteúdo, o Facebook considera-o como vindo de uma pessoa e não de uma marca. Por isso, devemos comunicar para pessoas e não para robôs. Esta é uma das principais formas de manter o alcance orgânico. 6. Testar mensagens dirigidas a públicos alvo específicos. Ao direcionarmos as mensagens a um público específico podemos apenas concentrar-nos num target que seja mais relevante em determinado tópico, aumentando assim as hipóteses de captar a atenção do mesmo.

Alcance orgânico Como aumentar as interações no Facebook 7. Testar vários tipos de conteúdos: textos, links, imagens e vídeos. Diz-se que o marketing de conteúdos é o “Rei” e, quando “misturado”, as hipóteses de sucesso tendem a ser maiores. 8. Preencher toda a informação sobre o negócio na página, adicionando os marcos mais relevantes. Adicionar os momentos que de alguma forma destacam os pontos fortes da empresa é uma boa ideia para manter o interesse no nosso negócio. 9. Verificar se as campanhas sociais estão otimizadas para dispositivos móveis. Não podemos ignorar a importância do mercado móvel nos dias que correm! Por isso, tudo o que se criar para aumentar a visibilidade do nosso negócio no online deve estar preparado para ser convenientemente visualizado em equipamentos móveis. 10. Mudar a imagem da capa com alguma frequência. A fotografia que colocamos na capa do Facebook é como a nossa montra. Estão a pensar mantê-la para sempre? Seguem neste link algumas ideias que vos podem ser úteis. vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais

Alcance orgânico Como aumentar as interações no Facebook 11. Responder aos comentários… SEMPRE! É aqui que a interação começa! Não podemos esperar que quem nos segue seja interventivo se nós próprios não o somos.

12. Interagir com os fãs de forma adequada para aumentar o alcance orgânico. Na verdade, não é apenas nas interações em cima focadas que nos devemos debruçar. Essa interação também deve ser o mais adequada possível. E, por adequada, leia-se relevante para o público que nos segue, com uma política social bem definida, com um tom de conversação pré-estabelecido e, claro, responder a cada comentário individualmente, fazendo menção da pessoa a quem nos dirigimos. 13. Fazer e responder a perguntas. Não se esqueçam de perguntar, mas também de responder às perguntas que todos os dias vos são colocadas através de um post na página principal ou por via de mensagem direta. Verifiquem regularmente esta última.

Alcance orgânico Como aumentar as interações no Facebook 14. Verificar a página de Insights de forma a analisar o melhor momento para publicar novos conteúdos. Esta área tornou-se mais importante do que nunca para testar novas publicações e monitorizar o seu desempenho. Tudo o que precisam de saber sobre o vosso público está nesta página. Usem e abusem dos dados que a mesma fornece.

15. Agendar publicações para a noite e para os fins-de-semana. Não tenham receio de tentar publicar durante as horas de pouca afluência a esta plataforma. Por vezes, essas mensagens podem até ter um rácio de visualizações superior ao que esperam! Por exemplo, se publicarem ao fim da noite, à exceção dos noctívagos, o vosso post provavelmente irá aparecer na Newsfeed dos mais madrugadores. 16. Atribuir funções de administrador e estabelecer a política da empresa no Facebook. O novo painel de administração do Facebook foi recentemente atualizado e tornou mais simples a atribuição de uma função separada para cada pessoa administrar as páginas. vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais

Alcance orgânico Como aumentar as interações no Facebook 17. Ser divertido, útil e não – desculpem os termos - “vender à descarada”. O Facebook decidiu "punir" quem utiliza as páginas de negócio para as simples vendas, pelo que é cada vez mais importante produzirmos conteúdos relevantes e interessantes. Não se esqueçam de ser divertidos, também!

18. Procurem formas de se destacar no meio da multidão. Não é fácil, especialmente com a crescente concorrência. No entanto, isso não significa que seja impossível fazê-lo e obter sucesso. Cabe-vos a vós pensar em novas ideias ou, sendo o caso, contratar uma agência especialista nesta área! 19. Sejam Humanos Cada marca tem um lado humano e não devem ter receio de mostrá-la ao vosso público. Ao abraçarem o lado mais humano, estão a aumentar a intimidade, permitindo que os vossos seguidores se relacionem com vocês e com a vossa marca. vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais

Alcance orgânico Como aumentar as interações no Facebook 20. Partilhar histórias O Storytelling pode estar relacionado com a dica anterior por focar-se no lado mais humano de cada marca ou negócio. Ao combinar estas duas estratégias, que não são mais do que simples modos de vida, serão capazes de usar narrações e emoções de forma a que a vossa marca possa ganhar mais seguidores leais.

21. Certifiquem-se que os detalhes na secção “Sobre” estão atualizados. Se se mudaram para um novo endereço ou adicionaram um novo número de telefone à empresa, é natural que também o devem atualizar nesta área, muitas vezes o local para onde quem visita a página olha primeiro. 22. Divirtam-se! É preciso acrescentar mais alguma coisa? Ok, façam-nos chegar as vossas experiências para este e-mail. Na página seguinte está o infográfico de onde foi retirada toda esta informação. Obrigado! vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais

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