SWOT eBook - Marque presença no Social Media by Valter Leandro

Conteúdos •Ed it o ria l •N ú m e ro s •RO I •S EO + S MO •Dic a s S EO •Fe rr a m e n t a s S EO

Editorial O s m e io s d ig it a is d e v e m s e r t ra t a d o s e c o n s id e ra d o s c o m o p a rt e fu n d a m e n t a l d e q u a lq u e r e s t ra t é g ia d e c o m u n ic a çã o . De v e d e fin irs e u m a p o lít ic a d e g e s t ã o d e re d e s s o c ia is : o b je t iv o s , m e t a s e fo rm a s d e m e d ir o s u c e s s o e a re s p o n s a b ilid a d e d e c a d a u m a d a s p a rt e s , a g ên c ia e e m p re s a . A c o m u n ic a çã o c o rp o ra t iv a n a e ra d o s m e d ia d ig it a is é u m p ro c e s s o d e a d a p t a çã o e re in v e n çã o c o n s t a n t e q u e e n c o n t ra n o c re s c e n t e e m p o w e rm e n t d o s s t a k e h o ld e rs o p rin c ip a l d e s a fio . N ã o e x is t e m f ó rm u la s m á g ic a s p a ra g e r ir a p re s e n ç a d e m a rc a s n a s p la t a fo rm a s d ig it a is . Co n t u d o , a e s t ra t é g ia d e c o m u n ic a çã o o n lin e d e v e a n d a r d e m ã o s d a d a s c o m a e s t ra t é g ia g lo b a l d a e m p r e s a e m t o d a s a s s u a s v e rt e n t e s , s e n d o q u e a p o lít ic a d e g e s t ã o d a s re d e s s o c ia is d e v e s e r u m e s p e lh o d a p o s içã o e d a s n e c e s s id a d e s in d iv id u a is d a e m p re s a , c a p a z d e re fle t ir a c u lt u ra d a m a rc a b e m c o m o a s u a t o le r â n c ia a o ris c o . Boa leitura!

Números A d e m o c ra t iz a çã o n a p e s q u is a , c ria çã o e d iv u lg a çã o d e c o n t e ú d o s t e m o b rig a d o a s e m p r e s a s e o s s e u s g e s t o re s a in o v a r e a m e lh o ra r a c o m u n ic a çã o c o m o s s e u s s t a k e h o ld e rs , a s s im c o m o c o m o s s e u s s e g u id o re s e p o t e n c ia is c lie n t e s .

Números S e g u n d o u m e s t u d o d a e Ma r k e t e r, o s v e n d e d o re s o n lin e n o s e g m e n t o B2 B c o n c e n t r a m -s e n e s t a s a b o r d a g e n s :

36% 34%

ROI A m e d içã o d o RO I (Re t u rn o f In v e s t m e n t ) n a s re d e s s o c ia is re p re s e n t a u m d e s a fio p e rm a n e n t e à c a p a c id a d e d e a v a lia çã o e m o n it o riz a çã o d o t ra b a lh o fe it o n o â m b it o d a c o m u n ic a çã o d ig it a l. No e n t a n t o , h á s e m p re u m a fo rm a d e o m e d ir, d e s d e q u e , à p a rt id a , s e d e fin a a m é t ric a a d e q u a d a .

As premissas:

•O fa c t o d a s r e d e s s o c ia is t e re m u m c a r iz m a is q u a lit a t iv o d o q u e q u a n t it a t iv o d á o rig e m a u m g ra n d e d e b a t e s o b re a u t ilid a d e d a s m é t ric a s . No e n t a n t o , o fa c t o d a m e d i çã o re p re s e n t a r u m d e s a fio , n ã o a t o rn a im p o s s ív e l. •As re d e s s o c ia is n ã o p e rm it e m u m a m e d içã o r e a l t ã o e fe t iv a q u a n t o a s fe rr a m e n t a s d e m a r k e t in g , c o m o o S EO o u o e -m a il. •Is t o a c o n t e c e p o r q u e a s in t e ra çõ e s n a s re d e s s o c ia is s e d e s e n v o lv e m m a io r it a ria m e n t e e m t o rn o d e c o n v e rs a s o n lin e , q u e n ã o s ã o t ã o f á c e is d e m e d ir q u a n t it a t iv a m e n t e , c o m o o “c lic k t h r o u g h ”e o s CPMs (c u s t o p o r m il v is u a liz a çõ e s ). vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais

ROI As re d e s s o c ia is p o d e m t ra z e r b o n s re s u lt a d o s m a s t a m b é m lim it a çõ e s . Es t a s p la t a fo rm a s n ã o v ã o , d e u m d ia p a ra o o u t ro , a u m e n t a r a s v e n d a s , a le a ld a d e d a m a rc a o u g e ra r “b u z z ” e m t o rn o d a m a rc a . Tira r p a rt id o d o s m e io s s o c ia is re q u e r a g e s t ã o d e e x p e c t a t iv a s s a u d á v e is e r e a lis t a s .

É necessário:

•desenhar um plano de marketing otimizado para o digital e a s s in a la r o p o n t o d e p a r t id a d e a çã o n a s re d e s s o c ia is . •marcar as várias atividades de Social Media que vão sendo desenvolvidas, b e m c o m o o s re s u lt a d o s q u e a e m p re s a t e m re g is t a d o n e s t e s p a r â m e t ro s d e s d e a im p le m e n t a çã o d a e s t r a t é g ia d e r e d e s s o c ia is . •observar o desempenho global da presença da empresa nas redes sociais e p e rc e b e r s e a ju d o u a a u m e n t a r o s o b je t iv o s d u ra n t e o p e r c u rs o , o b s e r v a n d o o im p a c t o p o s it iv o s o b re o RO I g lo b a l d o n e g ó c io . vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais

SEO + SMO A p e s q u is a o n lin e e s t á a t o rn a r-s e a p rin c ip a l fe rra m e n t a d e in v e s t ig a çã o e re c o lh a d e in fo rm a çã o s o b r e a s m a rc a s , a m p lia n d o a s u a e x p o s i çã o , p e rm it in d o a m p lia r o e n t ro s a m e n t o c o m o s s t a k e h o ld e rs , m e lh o ra r a m a rc a e g e rir a s u a re p u t a çã o . Es t e s s ã o a rg u m e n t o s q u e , p o r s i s ó , ju s t ific a m a o t im iz a çã o d o s c o n t e ú d o s o n lin e p o r p a rt e d a s e m p re s a s .

Otimização:

•O SEO (Search Engine Optimization) e o SMO (Social Media Optimization) são o conjunto de estratégias que tem como objetivo potencializar e melhorar o posicionamento de um site ou rede social nas páginas de resultados naturais (orgânicos) nos sites de busca ou plataformas sociais e q u e p e rm it e m g e ra r c o n v e r s õ e s , s e ja m e la s le a d s , c o m p ra s , e n v io d e fo rm u l ário s , a g e n d a m e n t o s d e c o n s u lt a s , e n t re o u t ro s . •Uma boa gestão destas ferramentas faz com que a marca ocupe os primeiros lugares dos motores de busca c o m a s p a la v ra s c h a v e a s s o c ia d a s a o s e u n o m e . •Uma gestão otimizada só é possível através da utilização de redes sociais, b lo g s , s it e s d a e m p re s a e s u b d o m ín io s , e n t re o u t r o s m ét o d o s . •Para gerar mais visibilidade é essencial proceder à otimização do website da empresa e das redes sociais, d e fo rm a a q u e fa c ilm e n t e d ê o r ig e m a lin k s e x t e rn o s , o c o n t e ú d o s e ja p a r t ilh a d o e a m a r c a /e m p r e s a a p a re ça m a is fa c ilm e n t e e m p e s q u is a s n a s re d e s s o c ia is e n o s p rin c ip a is m o t o re s d e b u s c a c o m o o G o o g le . vleandro@swot.pt | +351 91 988 99 50 | www.swot.pt © 2014 Copyright SWOT – Gestão de Redes Sociais

Dicas SEO

Ferramentas SEO

“A base de uma boa presença nos meios digitais mede-se, sobretudo, pela reputação das marcas e empresas nos principais motores de busca. Se o seu negócio aparece nos primeiros resultados de pesquisa é sinal de que está a fazer um bom trabalho de divulgação.” SWO T

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