Kriisi nosti asiakkaan ykköseksi Johtajien arvio yritysten strategisista painotuksista
Ei lainkaan tärkeä
Erittäin tärkeä
Asiakastarpeiden ymmärrys Kilpailuympäristön muutokset Avainasiakasyhteistyö Asiakaskäyttäytymisen muutokset Toiminnan asiakaslähtöisyys Bisnesajattelu organisaatiossa Operat. johtaminen strat. sidosryhmissä Johtajuus Päätösten nopeus ja ajoitus Johtoryhmäyhteistyö Strateginen viestintä Pitkäjänteinen organisaation kehittäminen Nykyosaamisen kehittäminen Henkilöstön sitoutuminen Johdon sitoutuminen Kansainvälinen liiketoiminnan osaaminen Strategiset kumppanuudet Kumppanuudet osaamisessa Uuden osaamisen hankinta Prosessimainen toimintatapa
2009 2008