“Formación de Líderes, para un Mundo Sustentable”
MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA LIC. LUCELY ESCALANTE BARRAGAN INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL GONZÁLEZ ZAMORA TANIA LIZETH MERCADOTECNIA EN LÍNEA 7° SEMESTRE GRUPO “A”
31/08/14
Contenido 1.-Objetivos de la mercadotecnia en línea ................................................................................... 2 2.-Investiga que es una estrategia y menciona algunas estrategias de la mercadotecnia en línea. Por ejemplo: conocer al cliente. .......................................................................................... 3 3.-Consumidor en línea: qué características tiene. ..................................................................... 4 4.-Segmentación en línea: investiga algunas estrategias para segmentar los mercados en línea. ................................................................................................................................................... 5 Bibliografía ......................................................................................................................................... 6
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1.-Objetivos de la mercadotecnia en línea 1. Ventas. Se centra en la posibilidad que internet permite vender una serie de productos o servicios a clientes de diferentes partes del mundo. 2. Nuevos mercados: la globalización de la mercadotecnia en línea para llegar a nuestros mercados, es la clave de las ventas en línea. 3. Nuevos medios para mostrarse o publicitarse: el objetivo es la comercialización
de productos y servicios que satisfacen las
necesidades. Es un conjunto de estrategias, técnicas y operaciones que coordinadas a través de internet, buscan aumentar las ventas de un producto o servicio. 4. Potencializar la imagen: acercar a la empresa con su más fresca y abierta imagen a su audiencia en potenciales clientes, generando experiencias y creando valor. 5. La segmentación: proceso mediante el cual se agrupan a clientes con un perfil homogéneo que demandan ciertos tipos de características idénticas de un producto o servicio. 6. Fidelizar: se refiere a lograr la simpatía y la preferencia de los clientes actuales para que elijan las marcas de la empresa en lugar de otras de la competencia.
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2.-Investiga que es una estrategia y menciona algunas estrategias de la mercadotecnia en línea. Por ejemplo: conocer al cliente. ¿Qué es una estrategia? Es el conjunto de decisiones fijadas en un determinado contexto o plano, que proceden del proceso organizacional y que integra misión, objetivos y secuencia de acciones administrativas en un todo independiente. Dentro del planteamiento de la Estrategia, se describe cómo se lograrán los objetivos generales de manera eficaz y correcta, es decir qué acciones de intervención ayudarán a la organización a cumplir con su Misión y organizando para cada estrategia planes y presupuestos, tan detallados como sea necesario. Estrategias de la mercadotecnia en línea
Conocer al cliente: es decir, conocer los gustos y preferencias, así como sus necesidades para poder atraerlo y asegurar su fidelidad.
Convencer al cliente: esto es crucial de ello depende si se está realizando bien las cosas, ya que esta es la finalidad convencer al cliente de que adquiera el producto.
Llenar sus expectativas: se debe dar al cliente lo que quiere y lo que está esperando al adquirir el producto.
Estudiar
la
competencia:
estudiar
cómo
está
trabajando
la
competencia nos sirve para saber cómo vamos a actuar, que debemos mejorar, y como lo vamos a hacer.
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3.-Consumidor en línea: qué características tiene. Aquel productor y consumidor de contenidos digitales, recibidos y producidos a través de la direccionalidad de flujos de información de un modo visible y transparente entre él y la marca, estableciendo una relación de confianza entre el consumidor y la marca, la marca y el consumidor. Características:
Esperar una gran calidad y mejor servicio
Buscar rapidez y comodidad
Se cada vez menos leales en una marca en concreto
Percibir menos diferencias reales entre productos
Comprar de la manera más inteligente, ya que puede recabar más información y por tanto buscar mejor precio por mismo valor.
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4.-Segmentación en línea: investiga algunas estrategias para segmentar los mercados en línea. Se puede segmentar los mercados en línea de la siguiente manera: Comportamiento de compra: analiza el proceso de decisión de compra
y
postventa de un producto, frecuencia, volumen/unidades y ocasión u oportunidad de compra. Productos o servicios: se analizan los motivadores de compra, características diferenciales, beneficios primarios y secundarios esperados y deseados, apreciación de la relación calidad/ precio, etc. Proveedor/fabricante: estudia el impacto de la imagen de marca, opiniones influyentes, preferencias del mercado,etc. Una
estrategia
de
segmentación
esté
correctamente
diseñada
si
las
variablesseleccionadas están en relación directa al producto o servicio que deseamosvender, los grupos son medibles (volumen de compra), accesibles (deben poderidentificarse y acceder a ellos) y con un tamaño suficiente como para rentabilizarlos costes comerciales y de marketing derivados de la propia segmentación y delas acciones asociadas de comunicación. La tecnología nos ayuda a realizar pruebas y para evaluarla la validez de las variables que deseamos considerar, para lo que se empleanfiltros tan complejos como nos permita nuestro sistema.La tecnología se emplea para manejar los miembros de cadasegmento (acciones directas como marketing mail donde se puede analizar lafidelidad, rentabilidad, actividad, comportamiento del cliente) y para hacer unseguimiento de la efectividad de cada campaña (inversión, retorno, incremento deventas/clientes), la productividad de un segmento.
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Bibliografía Autor: Jennifer González Gaona Fecha de actualización:02 Septiembre 2012 Página: http://es.slideshare.net/jegogaona/el-consumidor-online
Autor: DR. Mario Rovere Fecha de actualización: 18 febrero 2013 Página: http://www.orestesocialmedia.com/5-tipos-de-estrategia-de-marketingonline/
Autor: José Alfredo Hernández Fecha de actualización: Jun 30, 2012 Página: http://es.slideshare.net/goodboyway/segmentacin-de-mercados-13503000
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