Unidad II modelos de negocio en la economía digital by Tania Lizeth

ITSMT ALUMNO: TANIA LIZETH GONZÁLEZ ZAMORA PROFA: LIC. LUCELY ESCALANTE BARRAGÁN INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA UNIDAD II: MODELOS DE NEGOCIO EN LA ECONOMÍA DIGITAL

ÍNDICE: INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………3 NEGOCIO A NEGOCIO. (B2B, BUSINESS TO BUSINESS)………………..4 NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS)…………….6 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT)…………8 NEGOCIOS PARA EMPLEADOS. (B2E, BUSINESS TO EMPLOYEE)……9 CONCLUSIÓN,……………………………………………………………….......10

INTRODUCCIÓN Hoy en día es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas tecnologías, en particular el acceso a Internet, tienden a modificar la comunicación entre los distintos participantes del mundo profesional, especialmente:   

las relaciones entre la empresa y sus clientes, el funcionamiento interno de la empresa, que incluye las relaciones entre la empresa y los empleados, la relación de la empresa con sus diversos socios y proveedores.

Por lo tanto, el término "comercio electrónico" se refiere a la integración dentro de la empresa de herramientas basadas en tecnologías de información y comunicación (denominadas por lo general software empresarial con el fin de mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa, sus clientes y sus socios. El comercio electrónico ya no se aplica solamente a empresas virtuales cuyas actividades están en su totalidad basadas en la Web, sino también a empresas tradicionales (denominadas de ladrillos y cemento). El término comercio electrónico, de hecho sólo cubre un aspecto de los negocios electrónicos: la utilización de un soporte electrónico para la relación comercial entre la empresa e individuos. Las empresas organizaciones públicas y clientes pueden participar en el entorno del comercio electrónico. Las que a continuación se presentan son:

NEGOCIO A NEGOCIO. (B2B, BUSINESS TO BUSINESS). NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS). NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT). NEGOCIOS PARA EMPLEADOS. (B2E, BUSINESS TO EMPLOYEE).

NEGOCIO A NEGOCIO. (B2B, BUSINESS TO BUSINESS). El modelo de comercio electrónico es dar servicio de empresas a empresas, generalmente es de mayorista a minorista o autónomos. Dicho modelo B2B son direcciones web destinadas al intercambio de productos y servicios entre empresas que pretenden reducir costes entre ellos Dichas direcciones generalmente son sitios de acceso restringido y sólo pueden entrar las empresas que tiene acceso con un login y password para poder realizar sus transacciones comerciales. Es un medio para abaratar costes en los procesos de compra, venta, facturación e intercambio de información. Existe englobado en dicho modelo la “empresa virtual”, donde se activan estándares mediante el outsourcing a empresas especializadas, un ejemplo de viabilidad de dicho modelo son las compañías de General Motors y Ford. Ejemplo: Un ejemplo de B2B es el sitio principal de Sony™. Si una persona entra a este sitio no podrá hacer una compra en él, será desviado hacia alguna de las tiendas regionales (al país o provincia correspondiente) para que le den detalles minuciosos sobre sus diversos productos, y pueda efectuar su compra en línea. En muchos de los casos el visitante solo querrá la dirección física, teléfono o email para hacer contacto personal pues no todas las ventas se hacen en la línea. Los datos de contacto deben estar en lugar destacado de todo sitio de negocios b2b. Los Business to Business son empresas que ganan dinero ofreciendo sus productos y servicios a otras empresas. Algunos ejemplos son: 1. Empresas de reclutamiento 2. Empresas de manejo de nómina 3. Proveedores de servicios industriales 4. Empresas de limpieza para corporativos 5. Empresas de publicidad 6. Empresas de catering para corporativos

7. Empresas de mercadotecnia 8. Impresores 9. Empresas de software 10. Empresas de outsourcing Piensa en todo lo que necesita una empresa y vendrán a tu mente muchas otras ideas de negocios que dan servicios a otras empresas. En el B2B están incluidas también entidades de gobierno, hospitales y otro tipo de instituciones.

Algunas ventajas del B2B: • En relación con el funcionamiento interno de la empresa: -Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento -Planificación de Aprovisionamiento -Necesidad de integración de todos los sistemas -Reducción de inventarios -Reduce los ciclos de fabricación • En relación con los clientes: -Mejora del Servicio a Clientes -Diferenciación de la Competencia -Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios -Comunicación entre Cliente y Proveedor Con los proveedores: - Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como de clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes que le ofrezcan mayor calidad y mejores precios o que simplemente tengan la materia prima que estaba necesitando. • En el Ciclo Económico: -Reducción de costos -Ampliación de los Segmentos de Mercado -Intercambio de Información para agilizar las Transacciones -Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores -Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a intermediarios que no agregan valor) -Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión.

EJEMPLO: Forbo La compañía de pisos Forbo quiso dar a conocer su línea “Spirit of Spa” a despachos de arquitectos y diseñadores de interiores de una forma distinta a la de siempre. Por lo general únicamente mandan muestras de sus trabajos pero en esta ocasión, con ayuda de la agencia Valentin & Byhr crearon pares de sandalias para enviar a las empresas a vivir la experiencia bajo sus pies, de esa forma lo sienten de una manera más cercana a la realidad.

NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS). B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o final. Un ejemplo de transacción B2C puede ser la compra de un par de zapatos en una zapatería de barrio, por un individuo. Sin embargo, todas las transacciones necesarias para que ese par de zapatos esté disponible para la venta en el establecimiento comercial —compra de la piel, suela, cordones, etc. así como la venta de zapatos del fabricante al comerciante.

Se pueden destacar las siguientes ventajas:    

La compra suele ser más rápida y más cómoda. Las ofertas y los precios están siempre actualizados. Los centros de atención al cliente están integrados en la web Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra Se puede obtener la información de compras de cada individuo, y tener un perfil de consumo. EN QUE CONSISTE EL B2C?

Consistente en un sistema que permite a las empresas comerciales poder llegar directamente al cliente o usuario final, su objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios.

Son todas aquellas transacciones electrónicas que se realizan de empresa a consumidor para proveer de un producto y/o servicio específico.

Hace referencia a las transacciones comerciales que se establecen entre empresas y el consumidor final. La venta de libros y discos a través de librerías virtuales es un claro ejemplo de este tipo de transacciones comerciales

EN QUE ESTÁ BASADO EL B2C El mercado negocio-a-consumidor se basa mucho más en la emoción En la automatización de procesos que permita decisiones más eficientes y ágiles. En la disponibilidad de información que permita a cada cliente tomar las mejores decisiones para sus intereses. En un modelo de negocios de competencia, bajo premisas de comparación y preciso que permitan la selección de la mejor opción para necesidades específicas de cada cliente. Ofrecemos una amplia gama de B2C estratégica y servicios de entrega, incluidos los enfoques de Internet y e-marketing y soluciones, estrategias de comercio en línea y e-business de la cartera de asistencia que se centra en ayudar a encontrar formas más inteligentes de trabajar o interactuar con sus clientes usando la información y tecnología de la comunicación. EJEMPLO: AMAZON Fundada como Cadabra.com por Jeff Bezos en 1994 y lanzada en 1995, comenzó como una librería online. Tenía más de 200.000 títulos y estos se podían pedir por e-mail. Tiempo después la bautizó Amazon (río sudamericano) y ya que en ese momento circulaban listas ordenadas alfabéticamente, posicionándose en los primeros lugares. El 15 de mayo de 1997 amazon.com salió a la bolsa, específicamente a la NASDAQ con el símbolo AMZN y a un precio de 18 dólares la acción. AMAZON El primer plan económico de Amazon era inusual: La compañía no cambió nada en 4 o 5 años; tiempo después, pensando en retrospectiva, la estrategia funcionó bien. En 2002 logró un beneficio de 3900 millones de dólares, 5300 millones en 2003, 6900 millones en 2004, 8500 millones en 2005 y 10700 millones en 2006. Además, la prestigiosa revista Time Magazine calificó a Bezos como la persona del año en 1999, por ser dueño de Amazon, que se había vuelto muy popular. AMAZON En la actualidad está totalmente diversificada en diferentes líneas de productos, ofreciendo DVD, CD de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, libros, etc. Amazon ha absorbido numerosas empresas, al igual que Google o Microsoft. Algunas de estas adquisiciones son: Audible (una empresa de audiolibros), BookSurge (dedicada a los libros de baja demanda), Mobipocket (la cual crea ebooks y dispositivos para libros electrónicos) o Fabric.com (una empresa de costura).

Además, ha lanzado sus propios productos como el amazonKindle, lectura de libros electrónicos. VENTAJAS: Se pueden destacar las siguientes ventajas: 1. 2. 3. 4.

La compra suele ser más rápida y más cómoda. Las ofertas y los precios están siempre actualizados. Los centros de atención al cliente están integrados en la web. Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra

Desventajas Se pueden destacar las siguientes desventajas: 1. Único medio de acceso atraves de computadoras. 2. Desconocimiento de las mismas. 3. Desconfianza. NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT). Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios, podríamos llamarlos de “empresa a Administración. Negocio a gobierno (B2G) es un derivado de marketing B2B y, a menudo referido como una definición de mercado de "marketing del sector público", que abarca la comercialización de productos y servicios a diferentes niveles de gobierno incluyendo, federales, estatales y locales - a través de comunicaciones integradas de marketing técnicas como estratégicas las relaciones públicas, branding, Marcom, la publicidad y las comunicaciones basadas en la Web.

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Ventajas de Goverment to business g2b

Una mayor tecnificación de la empresa Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos Ayuda a las administraciones públicas a ahorrar tiempo y dinero Procesos simples y estandarizados

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Desventajas de Goverment to business g2b

Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a largo plazo por carecer de bienes como garantías. La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y puede disolverse con la muerte del propietario Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como por ejemplo, tener que responder el correo electrónico Aplicaciones: Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales, (hacienda, contrataciones públicas, etc.) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios, por ejemplo las Instituciones gubernamentales en México: o o o o o o o o o

Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI)Procuraduría General de la República (PGR) Secretaría de Agricultura, Ganadería y Desarrollo Rural Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo (SECODAM)Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL) Secretaría de Gobernación (SG) Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) Secretaría de Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca (SEMARNAP)Secretaría de la Reforma Agraria (SRA) Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) Secretaría de Turismo

NEGOCIOS PARA EMPLEADOS. (B2E, BUSINESS TO EMPLOYEE). Realiza aplicaciones que permiten reorganizar las relaciones de los empleados con la empresa, optimizando el uso y gestión de la información. Sería un portal que permite a los empleados, a

través de la intranet de la empresa, acceder a cursos de formación (e-Learning), consulta de archivos, pedidos de material de oficina, pedidos de documentos, comunicación interna con el resto de los empleados, etc. Es el trabajador el que gestiona automáticamente su labor, incrementando su implicación, motivación y facilitándole dichas tareas.

CONCLUSIÓN: El comercio electrónico también se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en línea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier formulario de transacción mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente electrónicamente en lugar de por intercambios físicos o el contacto" físico directo El comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra el traslado de propiedad o derechos para usar género o servicios a través de un network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definición no es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenómeno comercial. Una definición más completa es: El comercio electrónico es el uso de comunicaciones electrónicas y la tecnología de la informática digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creación de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e individuales.