Die digitalisierten Zusatzdienste von Caterpillar

DIE DIGITALEN ZUSATZDIENSTE VONCATERPILLAR »SMART IRON«

ZUORA/CATERPILLAR >> Wer denkt, dass das Internet of Things und autonomes Fahren eher neuere Technologien sind, wird im Gespräch mit dem Baumaschinenriesen Caterpillar eines Besseren belehrt. Bereits in den 90er Jahren setzte das Unternehmen Telematik und autonome Funktionen in seinen Produkten ein. Deshalb ist es auch nicht verwunderlich, dass Caterpillar heute zu einem der ersten Anbieter gehört, der sich dem Thema digitaler Zusatzdienste verschrieben hat. Diese verwaltet das Unternehmen über das agile Subscription-Management System von Zuora.

Vernetzte Produkte und intelligenter Betrieb machen heute einen Großteil des Angebots bei Caterpillar aus. Tom Bucklar, Cat Digital Director, erklärt die Rolle von Software für sein Kerngeschäft so: „Die Digitalisierung ist für uns ein Mittel, unsere bestehenden Kunden bestmöglich aufzustellen. Wir wollen zwar nach wie vor der führende Hersteller von Erdbewegungsmaschinen und -motoren in dieser Branche sein. Aber wir wissen, dass unsere Produkte nur auf Basis solcher standortbezogener »Site-level« Systeme und Services fortschrittlich bleiben und neue Mehrwerte erhalten.“

Das digitale Geschäft von Caterpillar treibt hauptsächlich das Angebot Cat Connect voran – ein Portfolio an Lösungen, das die Daten der angebundenen Maschinen mit vernetzten Technologien und Services zusammenbringt. Über das Auslesen von Sensordaten auf der Baustelle und die Integration in andere Systeme und Prozesse beim Kunden trägt Cat Connect maßgeblich zur Steigerung von Sicherheit, Produktivität und Nachhaltigkeit bei.

Kunden können ihre Prozesse schlanker gestalten, sagt Bucklar, weil sie manuelle Vorgänge automatisieren können. So ist in der Bauindustrie beispielsweise die bisherige Geländemarkierung mit Holz-

pfählen auf Baustellen nicht mehr erforderlich. Heute wird das Gelände virtuell mit GPS-Technologie markiert. Das Ergebnis ist letztlich, dass Erdarbeiten heute rund 30% effizienter verlaufen. Auch weil Kunden nun bei Dämmerung oder gar bei vollständiger Dunkelheit arbeiten können.

Die digitalen Lösungen von Caterpillar werden oft auf Abonnement- oder Payas-you-go-Basis verkauft und führen das Unternehmen in den Bereich der XaaSGeschäftsmodelle (Everything-as-a-Service). Caterpillar will sein Equipment aber nicht über Abonnements vertreiben. Vielmehr begleiten agile Abonnement-Dienste den Maschinen-Verkauf, der weiterhin über die etablierten Händler erfolgt. Die Services sind also nur ein Zusatzangebot.

Für den Fall, dass einige Kunden das XaaSPrinzip jedoch im Rahmen ihrer eigenen Geschäftsmodelle umsetzen wollen, hat Caterpillar mit Cat Financial neue unterstützende Finanzierungsdienstleistungen

$ Über die Vernetzung von knapp einer Million Maschinen hat Tom Bucklar, Cat Digital Director, bei Caterpillar Inc. vielen Kunden neue Mehrwerte beschert, die über agile Abonnements verwaltet werden

& Die Nachverfolgung und Abrechnung der Millionen Subscriptions erfolgt bei Caterpillar über das agile Subscription-ManagementSystem von Zuora

# Mit den digitalen Zusatzdiensten von Cat Connect behalten Kunden ihre Geräte und Kosten immer im Blick

Für jeden was dabei!

In unserem breiten Sortiment werden Sie fündig:

entwickelt und realisiert mit Cat Rental Store auch Vermietungsangebote über die Händler. Zudem hat Caterpillar den Cat Rental Store entwickelt, der über die Händler angeboten wird. In ihm sind Maschinen und Zubehör in ganz unterschiedlichen Mietmodellen erhältlich.

Über die Job Site Solutions Fleet Management Services nimmt das Unternehmen zudem Aufträge an, bei denen zunehmend mehr die Leistung pro Stunde oder das reale Ergebnis der Verkaufsgegenstand ist. Auch einige der Händler arbeiten mit Kunden zusammen, um mehr ergebnisorientierte Verträge abschließen zu können. Eine Partnerschaft mit Zuora – dem führenden Anbieter Cloud-basierter Subscription-Management-Plattformen – hilft Caterpilar dabei, den Vertrieb solcher individuellen Lösungen möglichst flexibel gestalten zu können. Inzwischen hat Caterpillar nämlich knapp eine Million Assets vernetzt. Die Nachverfolgung und Abrechnung der telematikbasierten Subscriptions muss deshalb automatisiert erfolgen. Bucklar lobt:

»Da das Zuora-System so flexibel und leistungsstark ist, kann es sowohl zwischen CAT und dem Händler als auch zwischen dem Händler und seinem Kunden wirksam eingesetzt werden.«

Die knapp eine Million vernetzen Caterpillar Assets vermitteln eindrucksvoll, wie weit Subscription-Geschäftsmodelle vorangeschritten sind und was der Trend Everything-as-a-Service (XaaS) mit sich bringt. Edge- und Cloud-Analytik sowie maschinelles Lernen werden laut Bucklar die Entwicklungen im Dienstleistungsportfolio zukünftig noch weiter beschleunigen. Hierbei werden Daten sowohl von den Maschinen selbst als auch aus deren Umgebung ausgewertet. Caterpillar bleibt über den Investor Caterpillar Ventures zudem mit Startups in Kontakt und so auf dem neuesten Stand der weltweit stattfindenden Innovationen.

• Abziehbalken • HS-Reißlöffel „The Beast“ • Schlackenschaufel • Mehrschalengreifer • Tieflöffel • Sieblöffel • Hochkippschaufel • Schwenktieflöffel • Sortiergreifer • Backenbrecherlöffel • Trapezlöffel • uvm.

HS-Schoch GmbH & Co.KG 73466 Lauchheim Fon: 07363 9609-6 06869 Coswig Fon: 034923 700-0

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