#33
Oktober 2010
6
Inspiration på Bosted Temadag
it-understøttet resultatstyring med indikatormodul
Margrethe Vestager besøgte Team Online:
I forener forskelligheden på socialområdet i ét værktøj 10
Hilltop i Skive
Uddannelsessted med it på dagsordenen 4
Version 3.24
Bosted opdatering
Husk at give din mening i årets KTU
bostednyt.dk
Velkommen
Dette nummer I en tid, hvor sparekniven svinges nødtvunget i mange kommuner, er
hvordan Bosted Systemet var blevet udviklet af brugere på tværs af
det glædeligt at se, hvordan der fortsat er stort fokus på, at netop
tilbud, områder og kommunegrænser. Så den ros vil vi da gerne give
digitalisering af den sociale sektor kan være et middel til at fastholde
videre til alle jer, som har været med og er med til at gøre Bosted
kvaliteten selv med begrænsede resurser. Derfor er det også godt,
Systemet til Danmarks bedste, ja måske ligefrem ét af verdens bedste
at så mange Bosted System-brugere igen tog sig tid til at deltage
socialfaglige it-værktøjer.
i Bosted Temadag på Syddansk Universitet, hvor de 200 deltagere
Og udviklingen fortsætter jo, for netop i dette nummer kan du læse om
havde rig lejlighed til at udveksle viden og erfaring, der betyder, at
indholdet i den seneste opdatering af Bosted Systemet til version 3.24.
mange tog hjem og kunne udnytte flere dele af systemet eller spare
Du kan også læse om et helt specielt uddannelsestilbud for autister
tid ved at effektivisere arbejdsgange. Et af de oplæg som tiltrak sig
indrettet i et nedlagt hotel, Hilltop. Her er it bestemt på dagsordenen
størst opmærksomhed var om indikatormodulet, som anvendes på
både blandt Hilltops elever og personale. De unge undervises i sociale
Den Flyvende Hollænder i Københavns Kommune til resultatstyring på
netværk som Facebook og ønsker i det hele taget at være med på det
et tilbud for udsatte børn og unge. Kombinationen af dokumentation,
sidste nye. Elevernes begejstring for it deler især administratorerne Jan
pædagogik og muligheden for hurtigt at vurdere om indsatsen står mål
og Thomas, der sammen udforsker systemets kroge. Strategien er at
med resultatet skabte livlig debat og mange brugere er taget hjem fra
koble nye moduler på i et passende tempo, så medarbejderne konstant
Odense med en ambition om, at finde steder i organisationen, hvor
udfordres, men så ingen bliver skræmt væk.
indikatormodulet kan anvendes i deres hverdag.
Endelig vil vi lige minde om, at årets kundetilfredshedsundersøgelse,
Det tætte samarbejde med brugerne var også et af fokuspunkterne, da
KTU, vil komme ud til brugere af Bosted system i slutningen af oktober.
formanden for det Radikale Venstre, Margrethe Vesterager aflagde visit
Vi håber, at I vil tage jer tid til at svare på spørgsmålene, for vi har
hos Team Online, som en del af partiets landsturné under mottoet, ”Tag
brug for svarene for at blive bedre og dygtigere til at efterkomme jeres
ansvar”. Hun søgte inspiration til, hvordan vi kan skabe vækst og nye
ønsker og behov.
arbejdspladser i det private erhvervsliv på et område som socialområdet, og vi kunne formidle vores erfaring, nemlig, at det både kræver, at man har hjertet med i arbejdet og samarbejder tæt med brugerne. Det lyttede hun opmærksomt til og tilkendegav at hun var imponeret over,
God fornøjelse med læsningen Michael Sandal
gazelle 2008
BostedNYT BostedNYT er et magasin, som udgives af Team Online A/S. Magasinet har som formål at holde ledelse og medarbejdere på de sociale tilbud løbende orienteret om mulighederne for digitalisering og kommunikation i den sociale sektor. Ansvarshavende redaktør Direktør Michael Sandal
2
bostednyt · #33 2010
Redaktion Katja Broholm Per Roholt Tekst Bureau4 Team Online Layout Katrine Dyreborg Strauch
Tryk PR Offset A/S Foto Fotograferne Mikkel og Thomas Katrine Dyreborg Strauch Natalie Staebler BostedNYT udkommer 6 gange om året i et oplag på 5.500 eksemplarer. Eftertryk er tilladt med kildeangivelse.
gazelle 2010
BostedNYT er gratis og kan rekvireres ved henvendelse til: bestilling@bostedNYT.dk Team Online A/S Edisonsvej 2 5000 Odense C Telefon 66 17 73 13 Fax 66 17 73 18 E-mail info@TeamOnline.dk Web www.TeamOnline.dk
Tema
Indhold Oktober 2010
4 Bosted System opdatering: Version 3.24
6 Endnu en gang udsolgt til Bosted
Temadag
11
8 Tips og tricks:
Gør din startside mere overskuelig It på dagsordenen
9 Politisk besøg:
Ildsjælene Jan og Thomas på Uddannelsescenter Hilltop udforsker Bosted Systems
Radikale Venstre på landsturné
kroge i al hemmelighed. Strategien er at koble nye moduler på i et passende tempo, så medarbejderne konstant udfordres, men så ingen bliver skræmt væk.
10 Ungdomsuddannelse i Skive:
Hilltop lærer unge med autismespektrumforstyrrelser at stå på egne ben
8
13 Skema-modul:
Tips og tricks til startsiden
Følg vores råd til hvordan du kan skabe
Et spørgsmål om spørgsmål
en overskuelig startside, så den samtidig indeholder de oplysninger, der er nødvendige
14 Årets teknologimesse:
for at gøre dagligdagen nemmere.
Hit på HIT-messen
Hvem?
Let
at oprette spørgeskema
Hvornår?
Spørgeskemaer kan bruges alle
13
steder, hvor man har brug for
Hvorfor?
at kunne udfylde et skema eller spørgeskema og foretage statistiske udredninger. Lær hvordan i artiklen.
Hvordan? Hvor?
Resultat og effektstyring
Hvad?
På efterårets temadag i september gjorde forstander Henrik Holst fra Den Flyvende Hollænder sig til varm fortaler for at benytte indikatorer til resultat og effektstyring på de sociale tilbud.
6 bostednyt · #33 2010
3
Opdatering 3.24
Version 3.24 Bosted System opdatering
Den seneste opdatering af systemet kommer endnu en gang med nye og spændende forbedringer. Vejledningerne til de nye moduler i Bosted System version 3.24 findes under ’Hjælp’ i jeres Bosted System. For at kunne anvende modulerne, skal disse slås til og sættes op i jeres Bosted System. Hvis I ønsker at anvende et eller flere moduler, skal jeres administrator kontakte Team Online support på 66 17 73 32.
Grafisk visning i Bosted indikatormodul
Moduler
bosted Indikatormodul
i f.eks. et brev til en beboer eller en med-
gerne vil holde op imod hinanden. Det er også
arbejder. Dokumentskabeloner er kompatibelt
muligt at få vist gennemsnitlige målinger.
med: Word 2007(Docx) og Open Office (ODT).
Indikatormodulet er et brugervenligt værktøj,
For at anvende indikatormodulet, skal du
der gør det muligt at registrere og måle på
ringe til Team Online Support på telefon 66 17
borgerens udvikling ved hjælp af en række
73 32. En af vores medarbejdere vil herefter
opstillede indikatorer. Modulet er opbygget
installere Indikatormodulet på jeres Bosted
som et selvstændigt modul, og er integreret
System. Man må desuden påregne minimum
Hjælp i inCorp
i dagbogen i Bosted System. Det betyder, at
en kursusdag sammen med en konsulent fra
Det er nu muligt at se vejledninger for inCorp.
man har mulighed for at registrere på sine indi
Team Online.
Vejledninger tilgås ved at klikke på knap-
katorer ved siden af de daglige observationer i
inCorp pen ”Hjælp” i værktøjslinjen. Læs mere om
De aktuelle målinger kommer frem på startsiden,
RSS feed integreret i Bosted System
når det er tid til at udfylde en indikatormåling.
Det er nu muligt at lægge RSS-feeds i Bosted
Man definerer selv hvilke indikatorer, man vil
System. RSS-feeds kan anvendes til at infor-
måle på i et indikatorkatalog, hvilket giver
mere medarbejdere om nyheder fra intranet
mulighed for at undersøge forskellige pæda-
eller lignende, og er dermed en mulighed
Slet en borgersag
gogiske indsatser og sammenholde effekten af
for at gøre informationer fra andre systemer
Det er nu muligt at slette en borgers sag, hvis
forskellige indsatsområder. Sammenligningen
tilgængelig i jeres Bosted System.
man har oprettet en sag ved en fejl.
Dokumentskabeloner
Afslutning af en borger
dagbogen.
kan vises visuelt i grafer.
Statistik på indikatormålinger
4
tid eller udvælge specifikke målinger som man
Hjælpefunktionen i inCorp i vejledningen Hjælp”.
Features inCorp
Med modulet Dokumentskabeloner kan du lave
Det er nu muligt at afslutte en borger i inCorp,
Det er muligt at få et komplet overblik over alle
skabeloner i konfigurationen, som automatisk
med en afslutningsdato og en afslutningsårsag
indikatormålingerne på alle borgere på samme
fletter felter fra Bosted System og indsætter dem
på sagerne.
bostednyt · #33 2010
Lås op
2 Features Bosted Hjælpemiddel Følgende forbedringer til hjælpemiddelmodulet Læs mere om modulet side 15. • Mulighed for at låne hjælpemidler til afdelinger og samarbejdspartnere • Angivelse af hjælpemidlers placering • Mulighed for at angive, hvortil et hjælpemiddel skal tilbageleveres
Effekter Ved destruktion af en borgers effekter, kan den organisatoriske øverste leder nu også kvittere for destruktionen.
Medicin Følgende forbedringer til medicinhåndtering: • Registrering af handling ved Edifact-breve • Angivelse af psykiatrisk behandler på printet ”Medicinbestilling” • Automatisk sammentælling af dagsdosis ved oprettelse af medicin for en borger
Handleplan Følgende forbedringer til handleplansmodulet: • Opgaver til de handleplansansvarlige på mål og delmål i handleplanen • Visning af aktive handleplaner og handleplansfaner i extranet • Komprimeret print af handleplan • Ikrafttrædelsesdato på handleplan • Mere plads til at angive standardværdier ved oprettelse af handleplansskabelon
Er du låst ude af jeres Bosted System? Så skal du vide, at:
• Tilknytning af filer til en handleplan
1. Team Online af sikkerhedsmæssige årsager ikke kan låse
• Valg af felter på forside af
handleplansprint • Formatering af tekst i handleplansskabelon
Indberetning til Servicestyrelsen Udfyldelse af VBGS-informationer flyttet over
dig op
2. Sørg for at vide, hvem du skal henvende dig til for at
blive låst op (oftest jeres administrator)
3. Det vigtigt at have tilstrækkelig med arbejdere på din
arbejdsplads, som kan låse op, så det ikke afhænger af
vagter, møder eller ferier, om du kan få adgang til Bosted
System igen.
på fanen ”Administrative forhold”
bostednyt · #33 2010
5
Endnu en gang udsolgt til Bosted Temadag Vi har igen fået megen
med dagen er at inspirere til, at deltagerne får
stemmer, er i den årlige kundetilfredsheds-
positiv feedback efter
lyst til at implementere nye dele af systemet
undersøgelse, der i år afvikles i oktober.
temadagen fra deltag
på arbejdspladsen. Det er nemlig vores erfa-
Undersøgelsen giver mange kommentarer,
erne. Mødet med vores
ring, at de fleste brugere kun udnytter en lille
idéer og input til yderligere forbedringer i
brugere
del af systemets fulde potentiale.
Bosted System, som vi løbende følger op på.
Temadag er en tilbage
Det er vores fornemmeste opgave at lytte til
Hold derfor øje med, hvornår I modtager et
vendende begivenhed, som altid bidrager med
vores brugere. Derfor er vi lydhør over for alle
link til undersøgelsen i en advis. Vi opfordrer
friske input fra hverdagens praksis. Vi er glade
idéer til, hvordan vi skal tilrettelægge tema-
alle til at deltage.
for at kunne være med til at skabe rammerne
dagene fremover. Heldigvis har vi fået meget
for den fysiske dialogmulighed, som dagen
positiv feedback på programmet for efterårets
giver alle deltagere. En stor del af vores udvik-
temadag. Alle forslag til forårets temadag
Sæt kryds i kalenderen Marts
lingsarbejde er baseret på samarbejdet med
kan sendes til: Katja Broholm på e-mail:
Næste Bosted Temadag
de mange engagerede og tålmodige brugere,
kb@TeamOnline.dk.
afholdes den 9. marts 2011
som bl.a. samles til Bosted Temadag. Målet
Et andet sted, hvor vi hører brugernes mange
på
Bosted
Resultat og effektstyring:
6
9.
Holst fra Den Flyvende hollænder i København
– Hvis vi ikke lærer at udtrykke os i et sprog,
gjorde sig nemlig til varm fortaler for at benytte
som kan forstås af de beslutningstagere, som
En ny måde at tænke på
indikatorer til resultat og effektstyring på de
tænker økonomisk, vil socialpædagogikken dø
sociale tilbud:
på grund af pengemangel, advarede Henrik
– Politikerne vil jo spare, så vi er nødt til at
Holst, inden han gennemgik, hvordan man på
dokumentere effekten af den virksomhed, som
hans tilbud for kriminalitetstruede unge på
vi driver, sagde Henrik Holst og understregede
Nørrebro i København anvender en række nøje
Præsentationen af det ny-udviklede indikator-
betydningen af at finde et fælles sprog, der
udvalgte indikatorer til at overvåge effekten af
modul i Bosted System satte gang i en livlig
kan forene de to vidt forskellige verdener, hvor
den socialpædagogiske indsats over for de
debat på Bosted Temadag. Forstander Henrik
pædagoger og politikere færdes til daglig.
unge på kort, mellemlangt og langt sigt.
bostednyt · #33 2010
Bosted Temadag
Indikatorer og vinkelslibere
– Derfor er det vigtigt at sikre sig, at det
på den rigtige måde, hvis vi ønsker at skabe
er de rigtige personer, der har ejerskab til
udvikling, påpegede direktør Niels Henrik
indikatorerne og som definerer indikatorerne.
Helms fra KnowledgeLab ved Syddansk
For det, man måler på, får man også – og ikke
Universitet på Bosted Temadag.
Direktør Niels Henrik Helms, Knowledgelab,
nødvendigvis det, man gerne vil have. Et godt
lagde derefter yderligere brænde på bålet ved
eksempel er ældreplejen, hvor man ved at måle
I gang med indikatorer?
at sammenligne brugen af indikatorer inden for
på tid, har gjort alle optaget af, hvor meget tid,
Hvis du er interesseret i at komme i gang med
socialpædagogikken med gør-det-selv-mandens
man bruger hos den ældre, og ikke af den
at anvende Bosted Systemets indikatormodul,
brug af en vinkelsliber:
service, man yder, mente Niels Henrik Helms.
så kontakt konsulent Niels Bækholm på tlf:
– I hænderne på den forkerte person kan det være
– Derfor er det vigtigt, at vi ser på nytten af
66 17 73 13 eller e-mail: nb@TeamOnline.dk.
et farligt værktøj, mente Niels Henrik Helms:
det, som vi måler på og sikrer os, at vi måler
Henrik Holst
Positiv psykologi:
Arbejdsglæden skal tilbage
Niels Henrik Helms
Henrik Leslye
I arbejdet med udsatte og handicappede
Et andet råd var at tænke tre positive tanker
kan dette være yderst relevant, da et positivt
for hver negativ. Gør man det, vil man kunne
tankesæt kan give styrke til at kæmpe for en
opleve en ændring i ens tilstand til i højere
sag - og samtidig have overskuddet til selv at
grad at opleve verden gennem de positive briller.
glædes over livet.
Det er ifølge Henrik Leslye rigtig vigtigt, fordi
Psykolog Henrik Leslye fik smilene frem hos
Henrik Leslye konkluderede, at de negative
optimisme giver motivation, overskud, bedre
temadagens deltagere med sit oplæg om positiv
følelser sidder i de dybere lag i hjernen, og at
arbejdspræstationer og bedre fysisk tilstand.
psykologi. Positiv Psykologi handler om optimis-
de positive tanker derimod hurtigt fordufter.
Han forklarede positivitet som en følelses-
me, engagement og mening i (arbejds-)livet, og
Derfor skal man aktivt arbejde med at få de
mæssig tilstand med ord som: Glæde, tak-
fokuserer igennem videnskabelig psykologisk
positive til at fylde mere i ens bevidsthed. Han
nemmelighed, afklarethed, interesse, håb,
forskning, på at øge positiviteten frem for
foreslog, at man arbejder med at fokusere på
stolthed, morskab, inspiration, ærefrygt og
at reducere negativiteten. Positiv psykologi
de ting, man er god til, og undgår det man er
kærlighed.
handler ikke om at trylle verden om eller
dårlig til. Han nævnte 24 styrker, og tanken er,
fornægte modstand og urimeligheder, men om
at man skal udvælge sig dem, der passer på
Test dig selv
at øge andelen af positive hændelser, så vi får
ens karaktertræk. Arbejder man bevidst med
Test dine styrker på:
energi til at håndtere den modstand, vi alle
styrkerne vil det føre til større engagement,
møder i hverdagen.
give fornyet energi og succes.
www.authentichappiness.org
bostednyt · #33 2010
7
Tips og tricks
Tips og tricks til startsideindstillinger
Gør din startside mere overskuelig Du har mulighed for at sætte systemet op til, at medarbejderne selv kan redigere i deres startside. Startsiden er den, man kommer ind på som det første, når man logger ind i systemet, så det er vigtigt, at den er sat op, så den giver mening for den enkelte medarbejder. Den skal være overskuelig og samtidig indeholde de oplysninger, der er nødvendige for at gøre dagligdagen nemmere.
Idéer til hvad startsiden med fordel kunne indeholde: • Opret en liste over de borgere, som man arbejder med til hverdag. På den borgerliste kan det være en fordel at have mulighed for
• Hav en liste over de opgaver, som du er ansvarlig for. • Fjern kalenderen i venstre side, hvis du ikke anvender den til dine
at skrive dagbog på borgere direkte fra startsiden. Man kan også
aftaler. På den måde får du et bedre overblik over det, du er inde
vælge at give mulighed for at skrive dagbog ud for aktiviteter,
på i systemet.
delmål og afdeling fra startsiden. • Hav en liste over de medarbejdere, som er på din afdeling eller
• Opret bogmærker på de sider i systemet, som du bruger meget. Det gør din startside mere overskuelig.
som du samarbejder med til daglig. På den måde får du en nem og hurtig telefonliste, når du logger på systemet. • Hav en liste med delmål på startsiden. Vælg evt. blot de delmål, som du selv er ansvarlig for. Så har du et hurtigt overblik over, hvilke delmål det drejer sig om og på hvilke borgere, og du har samtidig mulighed for at se, om du nærmer dig en evalueringsdato
Hvis du ikke har adgang til at redigere i din egen startside, skal du
på delmålet.
snakke med din administrator om, hvordan I sammen kan gøre
• Hav en liste over de fora, som du har adgang til. Du har mulighed
startsiden mere overskuelig. Vi henviser i øvrigt til vejledningen
for at redigere synligheden af fora således, at kun fora som har
”Startside”, som findes under knappen ”Hjælp” i dit Bosted System.
ulæste indlæg i kommer frem på startsiden.
8
Adgang til redigering
bostednyt · #33 2010
Politisk besøg
Radikale Venstre på landsturné Hvordan kan vi sammen skabe nye arbejds-
og gøre Danmark til et laboratorium og en
at tjene penge på at sælge løsningen til andre,
pladser i Danmark? Det var spørgsmålet, da
showcase. I forvejen vælger mange udenlandske
herunder eksport til udlandet.
formanden for Det Radikale Venstre, Margre-
virksomheder jo netop Danmark, når de skal
Margrethe Vestager var i øvrigt imponeret
the Vestager lagde vejen forbi Team Online i
afprøve nye teknologier og produkter, lød det
over den måde, Team Online har samarbejdet
Odense den 21. september.
prompte fra Margrethe Vestager, der som for-
med socialpædagoger for at udvikle det bedst
Baggrunden for besøget var et ønske om
mand for det Radikale
at høre, hvordan det er lykkedes Team Online
Venstre var på besøg i
at skabe 42 arbejdspladser ved at satse på
Odense som en del af
at udvikle socialfaglige IT-systemer.
partiets ”Tag Ansvar”
Svaret var blandt andet, at det kan lade
landsturné.
sig gøre, når man lægger hjerte i opgaven og
Hun pegede på, at man
arbejder tæt sammen med socialområdets
med fordel kan se på
aktører - og bliver ved, selv når det ser mest
Danmark som et stort
håbløst ud.
laboratorium hvor stat,
Samtidig lagde direktør Michael Sandal op
kommuner, regioner og
Hvordan kan vi sammen skabe nye arbejdspladser i Danmark?
mulige arbejdsredskab til den sociale sektor. – Det, I har gjort, kan jo egentlig ikke lade sig gøre. I har
forenet
forskelligheden
på socialområdet i ét værktøj, der rummer det hele. Vi har en både ambitiøs og abstrakt lovgivning, som man skal leve op til og en række konkrete bor-
til et tættere samarbejde mellem offentlige
private afprøver løsninger og metoder, der rum-
gere og myndighedspersoner, der skal forbindes
og private virksomheder, og det blev taget vel
mer forskelligheden i samfundet og understøt-
med loven. Det burde ikke kunne lade sig gøre
imod af partiformanden:
ter hele området. Det offentlige får en brugbar
at understøtte hele den proces med ét værktøj.
– Lad os få prøvet nogle ting af sammen
løsning og virksomhederne får en mulighed for
bostednyt · #33 2010
Michael Sandal
Margrethe Vestager
9
Pædagogerne Thomas Buus Nielsen & Jan Sørensen
Hilltop lærer unge med autismespektrumforstyrrelser
at stå på egne ben Det gamle hotel Hilltop i Skive er nu omdannet til et sprudlende uddannelsessted for personer med autismespektrumforstyrrelser. Hilltop startede med 12 elever og 15 ansatte for tre år siden, og siden er uddannelsesstedet vokset eksplosivt, så de i dag udbyder 35 fag, har 40 unge boende og er 80 ansatte. Oprydning, rengøring og madlavning er skema
har været udsat for massiv mobning. Derfor
eleverne ikke ved er, at sagsbehandlerne kun
lagt på samme måde som undervisningen,
har mange af de unge mest lyst til at vende
har fokus på, hvad man behøver hjælp til, og
fordi de fleste med autismespektrumforstyr-
ryggen til fortiden og de har behov for at starte
derfor ser Jan og Thomas det som en meget
relser har brug for faste rammer i hverdagen.
på en frisk. På Hilltop får de en masse succes
vigtig opgave også at finde frem til de unges
De unge bliver både undervist af Hilltops egne
oplevelser, får indflydelse på deres liv og lærer
begrænsninger i forhold til at kunne klare sig
lærere og på uddannelsessteder ude i byen, fx
at stå på egne ben, fortæller Thomas Buus
selv, når skoleopholdet er slut. Det kræver tit
Handelsskolen og HF. På Hilltop bliver eleverne
Nielsen, som er pædagog på Hilltop og har
en særlig indsats, fordi de unges selvforståelse
en del af et ungdomsmiljø og får kammerater. De sociale færdigheder er mindst ligeså vigtige, fordi man som autist har tendens til at isolere sig fra andre mennesker.
De unge skal vejledes Det første hold studenter er sendt ud i det ”virkelige” liv efter tre års forløb på Hilltop. I mange tilfælde tager et eksternt team over og vejleder de gamle elever, når de forlader Hilltop og fortsætter på egen hånd. Selvom mange
– På gode dage føler de unge måske, at det går skide godt, og at hele verden er åben. Med KRAP-tilgangen sikrer vi, at vi ikke punkterer de unges drømme og siger: ”Det bliver du aldrig”, forklarer Thomas. Kognitiv, Ressource fokuseret og Anerkendende Pædagogik er ordene bag forkortelsen KRAP, hvor det bl.a. gælder om at undersøge en anden persons virkelighed og gennem samtale komme til at forstå personen. Thomas slår fast, at
elever kommer fra andre dele af landet, så
15 års erfaring indenfor faget. Hilltop er derfor
bedrevidenhed ikke duer inden for KRAP-
har mange haft lyst til at bosætte sig i Skive,
stedet, hvor de unge oplever et ungdoms- og
tankegangen.
når deres ophold på Hilltop er afsluttet. Dette
kollegieliv for første gang. Thomas og hans
– Vi oplever ofte, at eleverne i løbet af et
skyldes især byens overskuelige størrelse og
kollega, pædagog Jan Sørensen, betragter sig
skoleforløb for første gang føler sig forstået.
pga. det netværk, de unge har opbygget i relation
selv som vejledere over for de unge. Elevernes
De gode samtaler sker ofte, når vi kører med
til skolen.
højeste ønske er ofte at komme til at klare
eleverne, går en tur eller når eleverne får
sig selv ligesom jævnaldrende unge. Hvad
lov til at lave noget andet, mens vi snakker.
– Vi har at gøre med skrøbelige unge, der
10
De unges selvforståelse er ikke altid i trit med virkeligheden
ikke altid er i trit med virkeligheden.
bostednyt · #33 2010
uddannelse i skive
Det er nemlig en udfordring for dem kun at
Ligesom rekrutteringen af medarbejdere i
koncentrere sig om samtalen alene. Det er
høj grad handler om personlige kvaliteter og
individuelt, hvor længe de kan koncentrere sig
menneskesyn, sættes der også mange ressourcer
ad gangen. Nogle kan højst et halvt minut ad
ind på at vurdere Hilltops ansøgere. En psykolog
gangen, mens andre fint klarer 20 min., fortæller
vurderer, om hver enkelt elev passer ind i måden,
Thomas.
der arbejdes på.
Uddannelse i at blive voksen
for tre år siden, hvor det første hold på 12
Alle medarbejdere på Hilltop skal igennem et
elever startede på Hilltop. Siden er nye fag
80 timers uddannelsesforløb i KRAP og hvert
som ”Seksualitet, følelser og parforhold”,
år i august starter nye KRAP-hold. Uddan-
”Bo-undervisning” og det sociale netværk
nelsen giver medarbejderne en fælles retning,
Facebook kommet til. Mange af de nyere fag
hvilket gavner eleverne, fordi de med deres
søger at forberede eleverne på, at klare sig
autismespektrumforstyrrelser har brug for gen-
selv, når de fx efter opholdet på Hilltop skal
kendelighed og faste rammer.
flytte i egen bolig.
Meget har ændret sig siden opstarten
Hiltops unge i aktion
Uddannelsessted med it på dagsordenen De unge undervises i sociale netværk som Facebook, alt imens personalet bliver bedre og bedre til at bruge Bosted System. Mange af eleverne er it-nørder, der ønsker at
fra ledelsens side af været stærk bevågenhed på,
være med på det sidste nye. En PDA kan være
at Bosted System bliver brugt som den primære
en stor investering i forhold til elevernes rådig-
informationskanal. Der er fx afsat en halv time
hedsbeløb, og derfor har Hilltop prioriteret at
på hver vagt til at opdatere sig via Bosted
have 6-7 PDA’er i omløb hos eleverne. Desuden
System, og det er fast rutine at aftenvagten
går et hold elever på den specielle uddannelse
går i gang med at skrive i systemet kl. 21.
Asp-IT (Asp står for personer med Asperger),
– Bosted System bliver næsten brugt ligeså
der er et mini-datamatikerstudie med fokus på
flittigt som Facebook, lyder det smilende fra Jan.
systemkonstruktion og programmering.
Flittigt brug af Bosted System
For nylig foretog Jan en logkontrol en søndag aften, som viste at 40 % af medarbejderne havde logget sig på Bosted System i løbet af
It er bestemt på dagsordenen, både blandt
weekenden. Det viser, at medarbejderne altid
Hilltops elever og personale. Elevernes begej-
gør deres bedste og viser nysgerrighed og
string for it deler især ildsjælene Jan og Thomas,
engagement, selv når de har fri.
der nu står for videreudviklingen af Bosted
– En del af de ansatte svarer på en advis
System og udbredelsen blandt medarbejderne.
inden for 24 timer og advis’erne er gode, fordi
De indrømmer dog, at der godt kunne være
de er hurtigt omsættelige. Vores politik er dog,
behov for et kvalitetsløft i forhold til den
at hvis man vil være sikker på at få et svar,
skriftlige dokumentation, men er samtidig
så skal man sende en mail, understreger Jan.
enige om, at ambitionsniveauet er højt.
Thomas fremhæver medarbejdernes kommu-
Tilbage i efteråret 2008 blev Bosted System
nikation via de 18 forskellige fora, der er opret-
introduceret til medarbejderne. Siden da har der
tet i Bosted System. Der er fx et pædagogisk Fortsættes s. 12 bostednyt · #33 2010
11
Uddannelse i skive
Fortsat debatforum, hvor der ind imellem uploades
System, men målet er, ifølge Jan, at flytte alle
Derfor vil der i den kommende tid komme
artikler, der kan diskuteres ud fra. Her kan
billeder og filer fra den fælles harddisk, så alt
fokus på skriftligheden og dokumentationen,
medarbejderne dyrke deres forskellige faglig-
på sigt bliver samlet i ét system. Det arbejder
som Jan og Thomas skal arbejde videre med
heder, og det vurderer Thomas er rigtig godt,
de to ildsjæle Thomas og Jan løbende på. Det
i systemet.
fordi KRAP prioriterer en fælles tilgang højere
mål, de altid har for øje, er, at alle deres kolleger
Thomas siger uden at tøve, at Hilltops
end forskellige fagligheder.
skal være trygge ved de nye funktioner, som
ergoterapeuter er meget skarpe til dokumen
introduceres.
tationen, hvilket skyldes deres faglighed.
Tidligere erfaring med Bosted System
Medarbejderne følger en fast rutine, hvor
Alle it spørgsmål rettes til Jan, der som admini
Idéer bliver nemt til virkelighed
de hver 3. måned revurderer delmålene, så
strator hjælper kollegerne med stort og småt.
Hilltop har et godt rygte som arbejdsplads,
de forbliver aktuelle, fortæller Jan. Thomas
Jan har fx oprettet et fælles fora med relevante
hvilket skaber nemmere betingelser for
tilføjer, at selv om man som kontaktperson
vejledninger og et andet ved navn: ”it/opgave/
ildsjælene. Jan og Thomas mener samstem-
føler, man kender de unge ganske godt, kan
Bosted” hvor man kan stille spørgsmål ved-
mende, at der ikke er langt fra, at en idé opstår til
de til tider overraske, og bl.a. derfor er det
rørende systemet.
at den udføres i praksis.
nødvendigt at justere delmål i handleplanerne løbende.
Jan har erfaring med Bosted System fra
Det betyder samtidig, at ildsjæle som Jan
sin tidligere arbejdsplads og prøvede derfor
og Thomas kan speede processen op og tage
ihærdigt, da han kom til Hilltop, at overbevise
chancer i forhold til at udnytte Bosted System
forstanderen Jeppe Hansen om, at Bosted
endnu bedre. De udforsker sammen systemets
System var den eneste løsning på de mange
kroge, men gør det til tider i det skjulte for
Uddannelsescenter Hilltop er et tilbud
problemer, der havde været med at dokumen-
ikke at skræmme nogen af kollegerne med
til unge i alderen 16-25 år fra hele
tere og gemme data. Det lykkedes efter en tid
information om de moduler, de afprøver.
landet. Der er indbygget mulighed for
Om Hiltop
med et andet system, der ikke dækkede deres
Strategien er at koble nye moduler på i et
at bo på skolen i et miljø, der er tilpasset
behov så godt som Bosted System gør det i dag.
passende tempo, så medarbejderne konstant
målgruppen. Hilltop har dermed et
udfordres, men så ingen bliver skræmt væk.
helhedstilbud, der sigter mod at give
– Det er en kæmpe fordel at få samlet al dokumentation ét sted og undgå, at man skal
Lige nu har de fokus på at introducere
den unge den bedst mulige start på
lede efter papirer i ringbind, siger Jan og er-
handleplansarbejdet i Bosted System, og de
voksenlivet – ikke blot hvad angår ud-
klærer samtidig, at Bosted System er et meget
ved, at det kommer til at kræve mange res-
dannelse og beskæftigelse, men også
brugervenligt system, hvor alt er genkendeligt
sourcer fra dem alle i starten. Men en ned-
i forhold til selvstændighed og socialt
i forhold til standarderne i Windows.
sat gruppe arbejder på at udarbejde en fælles
netværk.
55 % af Hilltops data ligger nu på Bosted
standard for det, der kommer ud af huset.
Region midtjylland
Fælles tilgang letter papirarbejdet skemaer kan anvendes på virkelig mange
hvis vi kan få en fælles tilgang til, hvordan
områder. Især de steder, hvor der ikke er
vi indhenter bestemte oplysninger, der ikke
mulighed for at lave statistik på data direkte
allerede findes i Bosted Systemet på tværs af
i Bosted Systemet, siger Olaf Kjelgaard.
de enkelte tilbud, så vi slipper for efterfølg ende at skulle taste alle oplysningerne ind i
CVOS i Region Midtjylland har ca. 20 tilbud
et regneark for at kunne trække de nødvendige
tilknyttet, og Olaf Kjelgaard finder derfor
statistikker, tilføjer Olaf Kjelgaard, der mener
spørgeskemaerne
anvendelige,
at skemamodulet i Bosted System fungerer
idet de kan være med til at standardisere
fint, selv om det kunne være smart, hvis man
På CVOS, Center for Voksensocial i Region
indsamlingen af data og den efterfølgende
også kunne trække statistik på besvarelser
Midtjylland er it-medarbejder Olaf Kjelgaard
databehandling på flere områder:
for udvalgte grupper af borgere eller hele
så småt begyndt at eksperimentere med
– I dag kan vi stå i en situation, hvor nogle
afdelinger.
spørgeskemaer:
tilbud oplever, at de allerede har besvaret et
– Desuden ser jeg frem til, at man også kan
– Ha, ha, ja. I første omgang er det 99 % ja/
spørgsmål et sted i systemet, andre har svaret
lave spørgeskemaer til medarbejdere fx til
nej spørgsmål. Men vi er klar over, at spørge
på papir. Derfor vil det være en stor fordel,
APV og lignende, siger Olaf Kjelgaard, CVOS.
Olaf Kjelgaard
12
bostednyt · #33 2010
”frygteligt
Modul i bosted
Hvem?
Hvornår?
Hvorfor?
SKEMA-modulet: Hvordan?
Et spørgsmål om spørgsmål
Hvor?
Hvad?
spørgsmål som skal lægges ind i en skabelon, som
flere forskellige valgmuligheder eller skrive i et
udgør spørgeskemaet, forklarer Lars Sjøblom:
fritekst-felt, lige som det er muligt at knytte en
– Formålet med at strukturere et spørgeskema på
forklaring til de enkelte spørgsmål. Man kan også
den måde er, at man kan genbruge de oprettede
opsætte begrænsninger i skabeloner. Fx kan man
kategorier og deres felter i andre skemaer. Det
bestemme, at bestemte spørgsmål kun kan be-
betyder, at man ikke behøver at oprette samme
svares, såfremt andre spørgsmål er besvaret med
type felt eller spørgsmål flere gange, siger Lars
en bestemt værdi. Hvis der fx er en række spørgsmål i en ska-
Sjøblom. Lars Sjøblom
Man skal tænke kategorier som overordnede
belon, som kun skal besvares, hvis der svares
temaer og felter som spørgsmål. Fx kan man
’Ja’ til et bestemt spørgsmål, kan du opsætte
Hvis du ikke kan finde oplysningen i Bosted
oprette kategorien ”Relationer” og herunder op-
en begrænsning der gør, at hvis der svares ’Nej’
System allerede, så lav dog et spørgeskema!
rette underkategorierne ”Relationer til familie” og
i dette bestemte spørgsmål, vises de afhængige
Det er faktisk enkelt, selv om det ser lidt
”Relationer til dag-
kompliceret ud, forklarer konsulent Lars
lig omgangskreds”.
Sjøblom, Team Online A/S.
I
I Bosted System kan den lokale administrator
underkategorien
”Relationer til fa-
spørgeskema skal være åbent for besvarelse, og hvor mange gange det kan besvares. Hvis man ønsker
milie”
og de fleste brugere af Bosted System
med spørgsmål som
kender
spørgeskema-
”Hvordan er relatio-
erne, der optræder flere steder, blandt andet
nen til moderen?”
i modulerne Borgerløn, Magtanvendelse og
ligge. De enkelte
Borgertilfredshedsundersøgelse.
felter kan nu anven-
– Men spørgeskemaer kan i princippet anven-
des i alle de skabeloner, hvor de har relevans.
kopi af standardskemaet, hvor man tilføjer sine
des alle steder, hvor man har brug for at kunne
– Når først de enkelte felter og kategorier er
egne spørgsmål. Så der er masser af muligheder i
udfylde et skema eller spørgeskema og foretage
defineret, så kan man altid bruge og genbruge
systemet, siger Lars Sjøblom.
statistiske udredninger, forklarer Lars Sjøblom.
spørgsmål, når man skal lave et nyt spørgeskema.
udmærket
Let at oprette spørgeskema
felter
man bestemme hvor længe et
selv oprette spørgeskemaer i Skema-modulet, allerede
kan
Man skal tænke kategorier som overordnede temaer og felter som spørgsmål
spørgsmål ikke. Desuden kan
yderligere oplysninger end man får ved fx at anvende et standard skema til magtanvendelse eller lignende, kan man også oprette en skabelon på baggrund af en
Så hele kunsten ligger faktisk i at få lavet en god
Statistik på alt
struktur og tænke sig godt om, hvad det egentlig
Når spørgeskemaerne er udfyldt, er det muligt at
Den lokale administrator kan selv oprette et
er man vil spørge om. For udfordringen er, at man
trække statistik ud, enten på den enkelte borger
spørgeskema i konfigurationen under Skema.
jo kun får svar på det som man spørger om, siger
eller på alle de besvarede spørgeskemaer.
Her kan man opsætte en skabelon med alle
Lars Sjøblom.
de spørgsmål, som man ønsker svar på. Når et spørgeskema er oprettet og aktiveret, kan det
Mange svarmuligheder
besvares fra den enkelte borgers stamkort fra
Når man opretter spørgeskemaet er det desuden
fanen ”Spørgeskema”.
muligt at vælge, hvordan de enkelte spørgsmål
– Når man opretter et spørgeskema skal man først
skal besvares.
oprette en række kategorier med tilhørende fel-
– Man kan fx lade brugeren vælge svarmu-
ter. Disse kategorier og deres felter er de enkelte
ligheder fra en rullemenu, klikke af mellem
– Data kan så lægges over i et regneark, hvor man kan arbejde videre med de relevante data, siger Lars Sjøblom, der opfordrer flere til at gå i gang med at anvende modulet Skema. – Det kræver blot, at modulet bliver slået til i jeres system, så det koster kun en opringning til os. Så skal vi nok hjælpe jer godt i gang med modulet, siger konsulent Lars Sjøblom.
bostednyt · #33 2010
13
HIT messe
Årets teknologimesse Mærkelige lyde fra digitale undervisningsmaterialer fylder messehallen i Nyborg, hvor de besøgende går på opdagelse i alverdens hjælpemidler til handicappede borgere. Her er alt fra oversize tastaturer og gulvmåtter til blinde til skræddersyet software, der kan hjælpe borgerne med at kommunikere med omverdenen. 1345 besøgende lagde vejen forbi Hjælpemiddelstyrelsens årlige teknologimesse den 21.-22. september i Nyborg. Nøgleordet for alt hvad der bliver udstillet på HIT-messen, er, at de skal lette hverdagen for brugerne i forhold til læring og fysisk aktivitet.
Hit på HIT-messen: i-Spaces blinkende sensorer
14
Team Online udstillede på dette års HIT-messe foruden Bosted System
De blinkende sensorer fik smilet frem hos mange af HIT-messens deltagere,
seks blinkende og dyttende sensorer, der udgør innovationsprojektet
der kom forbi Team Onlines stand. Farverne indbyder til leg, og det er
i-Space. Projektet er en del af Welfare Tech Regions økonomiske
præcis tanken bag produktet.
satsning og går ud på at udvikle teknologier for mobile intelligente
Oprindelig har producenten PlayAlive udviklet platformen til leg og læring
lære- og træningsredskaber, der både formår at træne og aktivere samt
med udgangspunkt i at børn kan lære ved at bruge kroppen og ved at få
dokumentere indsatsen over for borgeren.
visuel feedback på det, de laver. Det samme er vigtigt i genoptræningen
Målet med i-Space er at udvikle et system, der via visuel feedback
af handicappede på landets sociale tilbud. Gennem 5 år har PlayAlive
motiverer borgerne til fysisk og mental genoptræning. Borgerens aktivitet
udviklet på det intelligente system og den kommende tids videreudvikling
med sensorer registreres i Bosted System, så personalet over tid kan
skal resultere i trådløse satelitter, der tilbyder helt andre anvendelses-
følge udviklingen og dokumentere indsatsen.
muligheder end udformningen kan i dag.
bostednyt · #33 2010
HIT messe
Projektet involverer 7 samarbejdspartnere, som er en flok aktører med forskellige specialiserede kompetencer: Team Onlines rolle er at bidrage
Play Alive A/S står for videreudvikling af det
med det it-system, der er forbundet
intelligente system, der bl.a. skal resultere
med sensorerne og opsamler al
i trådløse satelitter, som kan anvendes til
dokumentationen
genoptræningsforløb i den sociale sektor
Knowledge Lab, Syddansk Universitet er samSocialt Leder Forum og
men med University College Lillebælt (UCL)
Assens Kommune sikrer
ansvarlig for uddannelsesdelen i projektet
Udviklingsforum Odense sikrer,
brugerinvolvering
Desuden bidrager UCL med viden om de
at projektets erhvervsfremme-
særlige udfordringer inden for ergo- og
potentiale prioriteres
fysioterapi
Se indslag fra HIT-messen produceret af HandiTV: http://front.xstream.dk/handitv/?id=645
Andre idéer fra HIT-messen Målrettet brugergrænseflade til kognitive handicaps
Gør tekster tilgængelige via e-mail helt gratis
Herbor er ligesom Bosted Systemet et web-
Synscenter Refsnæs og Sensus står bag den
Send en e-mail og vedhæft det dokument du
baseret kommunikationssystem, men hvor
gratis nettjeneste RoboBraille, der kan over-
ønsker behandlet af RoboBraille. Tjenesten
Bosted er et hjælpemiddel til medarbejderne
sætte tekstdokumenter til lydfiler i mp3- og
opererer foreløbig på 10 forskellige sprog, men
er Herbor målrettet brugerne. Borgere med
DAISY-format. Det har vist sig at være en
vil du have oversat dit dokument til dansk tale
kognitive funktionsnedsættelser kan via Her-
succes for studerende, der er ordblinde, eller
sender du e-mailen til tale@robobraille.org.
bor få hjælp til at e-maile og uploade billeder.
som har svært ved at læse. Tjenesten kan også
Systemet er udviklet så det giver stor visuel
oversætte dokumenter til og fra punktskrift
støtte, genkendelighed og overskuelighed til
og er derfor velegnet til synshandicappede.
Synscenter Refsnæs er blandt de 13
netop denne brugergruppe.
Desuden kan RoboBraille konvertere ellers
regionale tilbud på Sjælland, der har fået
utilgængelige pdf- og billeddokumenter til
implementeret Bosted System i 2010.
Sådan bruger du RoboBraille
Læs mere på www.robobraille.org.
tilgængelige formater.
Hjælpemiddelmodul Hjælpemiddelmodulet i Bosted System hjælper med at holde styr på til-
I forbindelse med 3.24 opdateringen af Bosted System, som bliver
buddets hjælpemidler, og på de hjælpemidler borgeren har fået visiteret til
tilgængeligt for brugerne fra den 13. oktober, er der tilføjet en række
eget hjem. Hjælpemiddelmodulet understøtter Hjælpemiddelinstituttets
nye funktioner til hjælpemiddelmodulet:
Hjælpemiddelbase, således at man kan indtaste og søge hjælpemidler via HMI numre. Hjælpemiddelbasen giver bl.a. adgang til publiceret
• Mulighed for at låne hjælpemidler til afdelinger og samarbejdspartnere
informationsmateriale og fotos af et givet hjælpemiddel, som kan tilgås
• Angivelse af hjælpemidlers placering
via et klik i Bosted System.
• Mulighed for at angive, hvortil et hjælpemiddel skal tilbageleveres
bostednyt · #33 2010
15
Høj brugertilfredshed i Region Sjælland I Region Sjælland er der gennemført en brugertest blandt medarbejderne på tre af regionens 13 tilbud. De tre tilbud Stevnsfortet, Synscenter Refsnæs og Bo og Naboskab Sydlolland har været blandt de første, der har fået implementeret Bosted System i 2010. Kursisterne har udfyldt en evaluering i forbindelse med brugerkursus og implementeringen af Bosted System. En overvejende del af kursisterne er positive over at skulle gå i gang med Bosted System og deres umiddelbare indtryk af systemet er, at det er et brugervenligt system og logisk opbygget. Undersøgelsen viste, at 76 % tilkendegiver at de oplever Bosted System som et brugervenligt system: 42 % har svaret, at brugerkurset har givet dem mod på at gå i gang med Bosted System 51 % synes, at Bosted System i høj grad er logisk opbygget 57 % synes, at det er nemt at finde rundt i systemet
Brugerne har svaret på i hvor høj grad, de er enige i nedenstående udsagn: Meget høj grad
Høj grad
Middel grad
I hvor høj grad gav kurset dig mod på at gå i gang med Bosted System?
Hvad er dit umiddelbare indtryk af systemets brugervenlighed?
Ringe grad
Meget ringe grad
22,4% 20,4% 40,8% 14,3% 2,1%
47,8% 28,3% 15,2% 6,5% 2,2%
14,3%
I hvor høj grad er systemet logisk opbygget?
36,7% 28,6% 16,3% 4,1%
Hvordan vurderer du mulighederne for at finde rundt i systemet?
12,2% 44,9% 28,6% 10,2% 4,1%
KL Handicap & psykiatri November
22.
Sæt kryds i kalenderen
Bosted Temadag Marts 2011
9.
Sæt kryds i kalenderen