#19 Juni 2008
VELKOMMEN
Dette nummer Over 1200 politikere og embedsmænd fra
Vi i Team Online ønsker at skabe gode
medvirker til et sundere og bedre arbejdsmiljø
den sociale sektor var samlet for at diskutere
rammer for det sociale arbejde, og det
med større arbejdsglæde. Vi glæder os meget
kommunernes aktuelle udfordringer til KL´s
indebærer,
til at præsentere vores digitale APV senere på
sociale temamøde i Aalborg sidst i maj. Under
de arbejdsprocesser, der sikrer en brugbar
overskriften: “Nye muligheder – nye veje” blev
dokumentation, styrker kvalitet og genskaber
Vi har tidligere annonceret, at vi inden
det tydeliggjort, at det nu er på tide at løfte
arbejdsglæde samt motivation hos de mange
sommerferien ville invitere til Bosted Temadag.
blikket og kigge fremad efter strukturreformen.
dygtige og engagerede medarbejdere i den
Vi har valgt at udskyde temadagen til efteråret,
Formanden for KL´s Social- og Sundheds
sociale sektor.
så vi kan gennemføre dagen sammen med en
at
kommunerne
digitaliserer
året.
udvalg Tove Larsen fulgte opfordringen og
Vores enkle løsning er naturligvis, at alle
stor Social IT-konference i Odense, hvor tan-
påpegede, at kommunerne skal fokusere på de
landets sociale tilbud hurtigst muligt imple-
kerne om et nyt Center for Velfærdsinnovation
muligheder, som opgave- og strukturreformen
menterer Bosted Systemet. Systemet har for
og Social IT vil blive præsenteret. Som man
har givet og ikke som hidtil være optaget af
længst dokumenteret sin effekt, og udgifterne
kan læse i dette nummer af Bosted NYT, er
organisering, implementering og drift. Det er
til implementeringen er typisk tjent ind igen i
der meget konkrete planer om at etablere et
imidlertid en svær opgave, tilføjede hun, fordi
løbet af de første 12-24 måneder.
spændende center på Syddansk Universitet.
kommunerne lider under stram økonomi og rekrutteringsvanskeligheder.
Men derudover har vi også iværksat et ambi-
Det er ti år siden, at vi startede med at digi-
tiøst projekt, hvor vi udvikler et digitalt værktøj
talisere § 111-handleplaner i samarbejde med
Ønsket om at skabe en velfungerende social
til håndteringen af den enkelte medarbejders
bo- og aktivitetstilbuddet Lindebjerg i Aarup.
sektor – uden de belastende skandaler, som
trivsel på arbejdspladsen med udgangspunkt i
Den 14. august fejrer vi vores 10-års jubilæ-
har hærget medierne - hænger for Team Online
den lovpligtige arbejdspladsvurdering (APV).
um, hvor vi holder åbent hus for både kunder
tæt sammen med ønsket om at skabe attraktive offentlige arbejdspladser.
3
Den digitale APV bliver et praktisk værktøj, der retter fokus på arbejdsmiljøet og dermed
i skal have trivsel og V arbejdsglæde
4 K L’s sociale temamøde:
Nyt Center for Velfærds innovation og Social IT
Edisonsvej i Odense.
9 H erdis fra Rendbjerghjemmet:
Det er gået over al forventning! 10 E t broget teknologimarked:
Smoothies, leverandørtjek og erfaringsudveksling
Nye muligheder og nye veje 6 N ationalt samarbejde i Odense:
og nye samarbejdspartnere i vores lokaler på
bagsiden
Nyt & Noter
8 R ingertoften ventede i seks år:
Nu har vi fået overblikket
BostedNYT
Ansvarshavende redaktør
BostedNYT udkommer 6 gange
Team Online A/S
BostedNYT er et magasin, som
Direktør Michael Sandal
om året i et oplag på 6.500
Edisonsvej 2
eksemplarer. Eftertryk er tilladt
5000 Odense C
med kildeangivelse.
Telefon 66 17 73 13
udgives af Team Online A/S. Magasinet har som formål at
Redaktion
holde ledelse og medarbejdere
Katja Broholm
på de sociale institutioner
2
Fax
66 17 73 18
BostedNYT er gratis og kan
E-mail info@TeamOnline.dk
løbende orienteret om
Tekst Bureau4 og Team Online
rekvireres ved henvendelse til
Web
mulighederne for digitalisering
Layout Daniel E. Hansen
bestilling@bostedNYT.dk
og kommunikation i
Tryk Elbo Grafisk A/S
Magasinet kan desuden læses og
den sociale sektor.
Foto Michael Bo Rasmussen
downloades på www.bostednyt.dk
bostednyt · #19 2008
www.TeamOnline.dk
AKTUELT
Vi skal have trivsel og arbejdsglæde Arbejdspladserne i det offentlige skal være
styringsredskab, der løbende opsamler input
mere attraktive, hvis vi skal fastholde og
fra den enkelte medarbejder. Teknologien skal
rekruttere medarbejdere i fremtiden. Det mener
samtidig sikre, at arbejdspladsen får udført sin
…at det psykiske og fysiske arbejdsmiljø
såvel landets socialpolitikere som de ansatte
APV efter gældende lovbestemmelser og redu-
udgør en stor risiko for folkesundheden og
på de sociale tilbud. Men de er også enige om,
ceret antallet af arbejdstimer, der anvendes på
koster samfundet mange millioner.
at små ungdomsårgange og lokkende lønninger
selve indrapportering af APV:
i det private erhvervsliv, gør det til en vanskelig opgave.
– Målet er naturligvis, at tiden bruges på at forbedre arbejdsmiljøet frem for på tids
Vidste du…
…at antallet af fraværsdage pga. sygdom er opgjort til halvanden mio.
– Men uanset – om det er en overkommelig
krævende papirdokumentation af problemerne.
opgave eller ej – så er vi nødt til at få sat trivsel
Det skal være lige så let for sikkerheds
…at psykisk arbejdsbelastning reducerer
og arbejdsglæde i centrum. Ellers får vi alvor-
repræsentanten at følge op på arbejdspladsens
det forventede antal leveår for mænd med
lige problemer med at rekruttere medarbejdere
arbejdsmiljøproblemer, som det er for social
knap fem år og for kvinder med to år.
nok til at opretholde bemandingen på institu-
pædagogen at følge op på en brugers handle-
tionerne, siger direktør Michael Sandal, Team
plan i Bosted Systemet, siger Michael Sandal
…at psykisk arbejdsbelastning påfører
Online. Af samme grund har Team Online sat
og tilføjer:
sundhedsvæsenet en årlig merudgift på
gang i udviklingen af et digitalt værktøj, der
– Værktøjet kan også blive løftestangen for
understøtter indsatsen for at forbedre arbejds-
en helt ny tilgang til arbejdsmiljøindsatsen på
855 mio. kr.
miljøet med udgangspunkt i de lovpligtige
den enkelte arbejdsplads. Jeg er overbevist
…at virksomheder med 20 eller flere
arbejdspladsvurderinger.
om, at værktøjet vil øge det fælles videnniveau
ansatte er mere aktive i det forebyggende
– Tilfredse medarbejdere er de bedste
og højne de ansattes bevidsthed om arbejds
arbejdsmiljøarbejde
til at rekruttere nye medarbejdere. Derfor
miljøet. Det vil både på kort og på langt sigt
med færre ansatte, og de har mest
gælder det om at få sat fokus på de nuvær
være med til at skabe sunde arbejdspladser,
fokus på at forebygge ulykker og fysisk
ende medarbejderes trivsel. For de fleste er
hvor alle faggrupper føler sig værdsat i det
belastende arbejde samt fokus på det
arbejdspladsvurderingen blot endnu en træls
daglige, slutter Michael Sandal.
psykiske arbejdsmiljø.
administrativ rutine, der efterlader en følelse tationen af arbejdsmiljøet kan bidrage til en
Bosted Temadag i september om APV
forbedring af arbejdsklimaet, så er kursen lagt
Temadagens store workshop kommer til at
mod at skabe attraktive offentlige arbejds
handle om trivsel og arbejdsglæde og Team
pladser, siger Michael Sandal.
Online vil her benytte lejligheden til at løfte
af kontrol og overvågning. Men hvis dokumen-
Team Online arbejder derfor på at digitali-
sløret for det kommende APV-system. Work-
sere den samlede APV-proces, så IT-værktøjet
shoppen vil blive ledet af idécoach og arbejds-
bliver et sammenhængende informations- og
miljøspecialist Geert Mørk, der samtidig vil
end
virksomheder
Kilde: Statens Institut for Folkesundhed og Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø
introducere en række praktiske værktøjer, der giver svar på spørgsmål som:
Den lovpligtige arbejdspladsvurdering
• Hvordan forbedrer vi samarbejdet?
Alle offentlige og private virksomheder
• Hvordan sikrer vi, at psykisk arbejdsmiljø
skal ifølge Lov om arbejdsmiljø § 15 a
• Hvordan får vi vores fysiske arbejdsmiljø helt i top? aldrig bliver et problem?
udarbejde en skriftlig arbejdspladsvurde-
• Hvordan optimerer vi vores mødestruktur?
ring (APV) af sikkerheds- og sundheds
• Hvordan får vi en effektiv og glad
forholdene på arbejdspladsen. Formålet
arbejdsdag uden stress?
er, at arbejdspladsvurderingen skal være en arbejdsmetode, der kan fremme arbejdsmiljøet.
Læs mere om arrangementet på www.teamonline.dk, hvor vi løbende vil bringe nyt om Bosted Temadag.
bostednyt · #19 2008
3
KL’S SOCIALE TEMAMØDE
Nye muligheder og nye veje Det var overskriften på KL’s sociale temamøde, der blev afholdt den 22. - 23. maj i Aalborg.
området og de kronisk syge. Strukturreformen har ikke ført til væsentlige forringelser på handicapområdet, viser en ny undersøgelse fra Anvendt Kommunalforskning (AKF). Rapporten viser dog, at de administrative opgaver fylder for meget, og det kalder på handling. Tove Larsen understregede sidst i indlægget, at vejen til at skabe en velfungerende social sektor kan vise sig at være fyldt med forhindringer undervejs. Rekrutteringsproblemer og en stram økonomi er blandt hverdagens udfordringer for landets kommuner. Kommunalpolitikere og ledende embedsmænd fra landets kommuner var mødt talstærkt
Fremtidsforsker Anne Skare
op, og der blev lagt op til ivrig debat om
Et af dagens humoristiske højdepunkter var
politikernes rolle efter strukturreformen. Der
oplægget med titlen “Fra vision til praktisk
var fra morgenstunden fokus på organisation og
virkelighed på velfærdsområdet”. Her bragte
kommunikation i forandringstider og budskabet
Anne Skare smilene frem på samtlige 1200
fra oplægsholderne var klart:
deltageres læber, og hendes ironiske og
Stop med at brokke jer – mød positiv op på
humoristiske tilgang til velfærdsområdet fik
arbejdet og tag fat. Den enkelte medarbejder
mange klapsalver med på vejen. Og budskabet
er en vigtig brik på det store og til tider uover-
gik klart igennem: Man kan nå langt med en
skuelige kommunale landkort. Det gælder om
positiv indstilling til sit arbejde.
at få hver enkelt offentlig ansat til at fortælle
I den sammenhæng talte hun om arbejds-
den gode historie, så kommunerne på den
glæde og originalitet. Det sidste handler om
måde får mange tusinde ambassadører.
arbejdspladsens sjæl, dvs. selve ånden og
Formand Tove Larsen for KL’s Social- og Sundhedsudvalg bød velkommen og førte de mange deltagere gen nem dagens program. Hun nævnte handicapområdet og de kroniske syge som særlige indsatsområder
organisationskulturen, mens den faglige stolt-
4
Formand Tove Larsen for KL’s Social- og
hed er helt afgørende, når det handler om at
Sundhedsudvalg bød velkommen og førte de
sprede arbejdsglæde.
mange deltagere gennem dagens program.
Sidst men ikke mindst tog Anne Skare alle
Hun gjorde det klart, at kommunerne nu
tidens buzzwords under kærlig behandling,
er kommet helskinnet igennem de værste
også begrebet innovation. I bund og grund
strabasser
forbindelse
handler innovation nemlig blot om at sætte
med strukturreformen, og nu gælder det for
sig et ambitiøst mål for fremtiden. Så opstår
kommunerne om at levere løsninger. Blandt
innovationen i den proces, der skal til for at nå
særlige indsatsområder nævnte hun handicap-
målet, mente Anne Skare.
og
udfordringer
bostednyt · #19 2008
i
Forfatter og fremtidsforsker Anne Skare, Future Navigator
KL’S SOCIALE TEMAMØDE
Sessionens paneldeltagere
Mads Uffe Pedersen
Mads Gammelmark
Udpluk fra sessionerne til KL’s sociale temamøde Kommunen som attraktiv arbejdsplads
god behandling frem for at arbejde ud fra en enkeltstående metode,
Der var lagt op til debat blandt paneldeltagerne til spørgsmålet om,
som mirakuløst løser problemerne. Evidens er ifølge Mads Uffe Peder-
hvorvidt attraktive kommunale arbejdspladser kræver politiske visioner
sen meget mere end enkeltstående metoder og tilføjede, at for socialt
og forankring.
udsatte er koordinering og sammentænkning f.eks. afgørende elementer
Kommunaldirektør Per Flemming fra Morsø Kommune og centerleder
i indsatsen.
for Autisme Center Vestsjælland Teddy Jeppesen var enige om, at god
Han konkluderede, at man udmærket kan måle og veje sociale ind-
ledelse og evnen til at kunne kommunikere meningen med det hele
satser, men det kræver uddannelse og træning for at arbejde med den
er altafgørende. HR-chef Helene Runliden fra Københavns Kommune
aktuelt bedste viden på socialområdet.
fremhævede fagligheden som afgørende for, at medarbejderne føler sig værdifulde. Borgmester Lis Tribler for Slagelse Kommune tilføjede, at
Velfærdsteknologi – en ny medspiller
det er vigtigt, at kommunen afsætter midler til kompetenceudvikling i
Teknologi bliver en vigtig medspiller i den offentlige velfærd fremover
budgettet.
for at kunne fastholde serviceniveauet, når antallet af ældre stiger.
Evidens på social- og sundhedsområdet
Regionschef Mads Gammelmark og chefkonsulent Birgit Mikkelsen fra Århus Kommune præsenterede en række bud på, hvordan man skaber et
Centerleder for Center for Rusmiddelforskning Mads Uffe Pedersen
positivt samspil mellem teknologi og offentlig service. Velfærdsteknologi
forklarede, at social- og sundhedsområdet kan lære noget af hinanden,
vil give borgerne selvhjulpenhed og frihed, men det er helt centralt, at
når det gælder arbejdet med evidens. Evidens handler om at bygge sin
velfærdsteknologi ikke erstatter de nære omsorgsrelationer, så de ældre
indsats på den aktuelt bedste viden, hvilket bliver stadig vigtigere i
kun får besøg af robotter. Teknologien skal virke arbejdskraftbesparende,
varetagelsen af de kommunale opgaver. Den sociale verden kan lære,
øge effektiviteten og herigennem give kommunerne besparelser.
at når der er et formål om at nå fra A til B, så kan stort set alt måles og
Århus Kommune er blevet inspireret af fremtidige teknologier som
vejes, og på den vis kan der også identificeres strategier, der er bedre
dokumentation via talegenkendelse, selvbetjeningslift, genoptræning
end andre. Han opdelte evidens i lokal evidens baseret på erfaringer og
via robotdragter. Find flere eksempler på tekniske løsninger i Japan,
ekstern evidens baseret på viden f.eks. anvendte guidelines og metoder,
som har inspireret kommunen på www.kl.dk (power-point til session 3).
der kan bruges på flere tibud. Lokal evidens opstår, når der er en sikker viden tilstede lokalt på tilbuddet om, hvordan personalet løser et givet problem. Ekstern evidens handler om, at arbejde ud fra guidelines for
Hent de enkelte indlæg på www.kl.dk under social service
Velfærdsminister Karen Jespersen
som hjemløse. Hun lovede lovændringer for
Dagens sidste taler velfærdsminister Karen
omsorgssvigtede børn og deres forældre, så
Jespersen afrundede dagen med at rose det
myndighederne hjælper disse familier bedst
kommunale selvstyre og understrege, at det er
muligt.
en vigtig del af det danske samfund.
Ministeren fremhævede afslutningsvis de
Ministeren forsikrede om, at dokumentation
omtalte kvalitetsprogrammer i KL som vil
er nødvendig for at finde frem til problemerne
sikre mere systematik i kommunerne. Ifølge
og for at myndighederne kan vide, hvor der
ministeren vil bedre tilrettelæggelse betyde,
skal sættes ind. Målet er dog, at der ikke skal
at kommunerne får mere ud af pengene.
dokumenteres eller registreres unødigt, hvis
Hun indrømmede samtidig, at der er brug
det ikke er til gavn for borgerne, mente Karen
for et klart værdigrundlag for det arbejde, der
Jespersen. Det er vigtigt, at undgå dobbelt
udføres i kommunerne, og at initiativer til
registrering tilføjede ministeren.
videnopbygning i kommunerne vil gavne den
Karen Jespersen satte i sin tale særlig fokus på omsorgssvigtede børn og udsatte grupper
sociale service. Velfærdsminister Karen Jespersen
bostednyt · #19 2008
5
CENTER FOR VELFÆRDSINNOVATION OG SOCIAL IT
Nationalt samarbejde i Odense:
Nyt Center for Velfærds innovation og Social IT
Med aktører som Servicestyrelsen og andre centrale virksomheder og forsknings institutioner er Odense et vigtigt omdrejningspunkt, når det gælder viden om Social IT og erfaring i at udvikle velfærd og innovation. Planen er derfor at samle og systematisere
en enkelt virksomhed eller institution, siger
den viden i et nationalt Center for Velfærdsin-
Niels Henrik Helms, Knowledge Lab på Syd-
Brugerne stiller kravene
novation og Social IT på Syddansk Universitet
dansk Universitet. Han er sammen med Team
For at gøre nytte skal et IT-system være
i Odense.
Online én af drivkræfterne bag det kommende
den fagprofessionelles værktøj til plan-
forskningscenter.
lægning og understøtte den metodiske
– Viden handler blandt andet om at kunne skabe relationer, der gør, at man kan noget
Visionen er at etablere et forsknings- og ud-
tilgang til arbejdet med den helhedsorien-
særligt. Ordet ”man” er i denne sammenhæng
viklingscenter i verdensklasse, som kan yde et
terede socialpædagogiske indsatsen, hvor
oftere et netværk af forskellige aktører frem for
kritisk bidrag til kvalitetsudviklingen af både
klienten er i centrum. Det betyder først og
forskning, udvikling og forretningsmodeller på
fremmest, at systemet skal kunne
Kort om Center for Velfærdsinnovation og Social IT
området, både for at fremme det nationale arbejde, men også for at udnytte Danmarks særlige kompetencer på området internationalt.
• håndtere arbejdet med handleplan med mål, delmål, dokumentation • resultatmåling og evidens
Det nationale Center for Velfærdsinnova-
Center for Velfærdsinnovation og Social ITs
tion og Social IT tager afsæt i det arbejde,
formål bliver at drive forskning og samarbejde
socialpædagogerne leverer til
som hidtil er foregået i Knowledge Lab på
med private virksomheder for at imødegå vel-
borgerne, kommunikation og deling
Syddansk Universitet. Knowledge Lab er
færdsstatens
af viden både internt og ekstern,
garant for, at den nyeste viden om organi-
forventninger og begrænsede ressourcer i det
sationsudvikling, læring og videnhåndte-
offentlige.
ring bliver inddraget i centerets etablering og udvikling.
udfordringer
med
voksende
– Social IT har et stort markedspotentiale,
på den sociale service, som
• understøtte de lovmæssige og faglige kvalitetskrav samt de daglige arbejdsprocesser
men hidtil har indsatsen været spredt og tilfældig. Forskerne kan bidrage med at afdække
Efter planen skal centeret blandt andet
behov og muligheder på de forskellige felter,
institutioner, offentlige myndigheder med
arbejde tæt sammen med
og det vil være en vigtig støtte til de involve-
flere, der er styrken i det nye center på Fyn.
• Servicestyrelsen
rede forretningspartnere. Det vil også være en
– Det nye center skal ikke kun fokusere på
• Leverandørnetværket for Social IT
demonstration af, hvordan et positivt samspil
systemudvikling, men i lige så høj grad se på
• Interessentnetværket for Social IT
mellem offentlige videninstitutioner og private
nye måder at tænke samspil mellem offentlige
• Udviklingsforum Fyn, Århus og
virksomheder kan føre til øget eksport, siger
og private aktører. Tænke nye måder for det
direktør Michael Sandal, Team Online A/S.
socialpædagogiske arbejde og udvikle nye in-
Odense kommuner samt Region Syddanmark og Region Midtjylland. • Socialt Leder Forum og Socialpædagogisk Landsforbund • University College Lillebælt
6
bostednyt · #19 2008
Viden er guld
novations- og forretningsmodeller, forklarer Niels Henrik Helms, Knowledge Lab:
I det moderne globaliserede samfund er viden
– IT har generelt stor bevågenhed i den offent-
blevet den afgørende ressource, og det er bred-
lige debat, og især Kvalitetsreformen har peget
den og blandingen af viden fra leverandører,
på, at IT kan være med til at skabe en bedre
CENTER FOR VELFÆRDSINNOVATION OG SOCIAL IT
Stadsdirektør Jørgen Clausen, Odense Kommune:
“Vi kan både bruge og levere viden” Vi er meget positive over for initiativet, der
udvikle fælles løsninger. Det vil virkelig være
kommer lige på det rette tidspunkt. I forbind
noget, der rykker på kvaliteten af arbejdet.
else med kommunalreformen har vi overtaget
Jeg ser derfor Odense Kommune som
en række tidligere amtsinstitutioner, og vi kan
en aktiv bidragsyder i forhold til sådan et
se, at vi på sigt har fået en stor faglig udfor-
center. Med vores mangfoldighed af institu
dring med at sikre videndeling og læring på det
tioner på det sociale område kan vi bidrage
sociale område med at få IT-understøttet disse
til de eksperimenter og forsøg samt det
processer. Derfor er tanken om et nationalt cen-
udredningsarbejde, der skal foregå. Det er min
ter for Velfærdsinnovation og Social IT for os
forventning, at centeret bliver et sted, hvor vi
den helt rigtige idé med det rette perspektiv.
kan aftage viden på områder, hvor vi gerne vil
Det gælder i øvrigt også for landets øvrige
supplere vores egen viden. Det bliver også et
kommuner, der for tiden er optaget af at sikre
sted, hvor vi kan levere viden, som andre kan
viden og udvikling på specialområderne. For
have glæde af eller brug for i deres arbejde
mig at se ville det være en stor hjælp for alle,
med at kvalitetsudvikle og digitalisere den
hvis der fandtes et videncenter, hvor man kan
sociale sektor.
opsamle viden, lære af hinanden og måske
Borgmester Jan Boye, Odense Kommune:
“Vi skal have borgeren i centrum” I Odense Kommune støtter vi ideen om et
på behovet for dokumentation i bred forstand.
nationalt center for Velfærdsinnovation og
På den måde sikrer vi os, at vi ikke bruger tid
Social IT på Syddansk Universitet, fordi vi har
og kræfter på at dokumentere hvad som helst,
brug for evidensbaseret viden og udvikling.
men fokuserer på det, som kan bruges til
Dels skal vi have sat borgeren i centrum for
læring og udvikling. Dokumentationen skal
velfærdsudviklingen på det sociale område,
være enkel og relevant, og vi skal finde måder
dels skal vi ruste os til at løse en af velfærds-
at dokumentere brugertilfredshed og faglig
samfundets store udfordringer – manglen på
kvalitet, så vi får sat fokus på udviklingen af
arbejdskraft.
kvaliteten og dialogen med brugerne.
I løbet af de kommende ti år går hver fjerde
Samtidig skal det ske på en måde, så
offentligt ansat på pension, og vi kan allerede
medarbejderne skal bruge mindre tid på de
nu se, at det bliver svært at finde afløsere.
administrative krav og mere tid på service til
Samtidig stiger borgernes forventninger til den
borgerne. Det kan et viden- og udviklings
offentlige service.
center forhåbentligt bidrage til, og derfor ser
I Odense Kommune har vi derfor allerede
vi store muligheder i at få det sat i verden
taget hul på arbejdet med de tanker, der ligger
– og naturligvis gerne her i Odense, hvor vi i
bag regeringens Kvalitetsreform. Vi har f.eks.
forvejen har stor viden og kompetence på hele
sat gang i et stort udredningsarbejde, hvor vi ser
social- og sundhedsområdet.
sammenhængende offentlig service. Samtidig
På det sociale område er der desuden et helt
er der stor interesse for, hvordan organisationer
klart ønske om, at IT-systemerne skal under-
komplette IT-værktøj i den sociale sektor, siger Michael Sandal.
og medarbejdere indgår i lære- og videnproces-
støtte og integreres i den socialpædagogiske
– De vil meget gerne digitalisere deres arbejde
ser. En helt afgørende udforing er at få belyst
indsats på de enkelte tilbud.
med dokumentation, hvis det letter deres hver-
det specifikke samspil mellem teknologier, ud-
– Det mærker vi tydeligt på de brugere, som
dag, styrker kvaliteten af deres indsats og giver
viklings- og læreprocesser, mener Niels Henrik
løbende har været med til at udvikle Bosted
dem mulighed for at dele viden. Ellers opfatter
Helms, Knowledge Lab.
Systemet og til at gøre det til landets mest
de det som tidsspild, mener Michael Sandal.
bostednyt · #19 2008
7
RINGERTOFTEN KØBENHAVNS KOMMUNE
Ringertoften ventede i seks år:
Nu har vi fået overblikket For seks år siden blev forstander Helle Folke Pedersen præsenteret for Bosted Systemet og overbevist om fordelene ved systemet. Men først i slutningen af 2007 fik hun grønt lys af forvaltningen til at indføre systemet på bostederne Ringertoften og Parterren i Københavns Kommune. – Jeg har hele tiden vist, at Bosted Systemet
– Set i lyset af, hvordan medierne på det
uddannelsesstederne. Desuden er Ringertoften
var en bedre måde at dokumentere vores
seneste har været fokuseret på forholdene på
beboernes hjem, hvor de skal kunne bo, så
indsats på, fordi systemet giver os mulighed
blandt andet de københavnske bosteder, så
længe de lever. Derfor er det vigtigt, at vi hele
for at anvende den viden, vi har til udvikling
har jeg det også fint med, at vi endelig har fået
tiden kan følge op på den enkeltes tilstand og
og formidling. Som socialpædagoger kan vi
Bosted Systemet.
behov, så vi yder den rette indsats.
så mange ting, men vi kan have svært ved at
Jeg føler, at vi på den måde er godt med i
Problemet er, at – uanset om vi vil det eller
formidle dem alle, når dokumentationen er
udviklingen, og når tilsynet kommer, så kan vi
ej – så har vi alle svært ved at huske et halvt
svært tilgængelig, siger Helle Folke Pedersen.
let og enkelt vise, hvordan vi f.eks. håndterer
år tilbage, og som regel husker vi kun de gode
Den 28. januar 2008 blev de gamle rapport-
vores medicin og sandsynliggøre, at vi ikke
ting. Det er vigtigt for os som fagpersonale at
bøger endelig lagt væk og erstattet med Bosted
bare har noteret medicinforbruget i en lusket
kunne gå tilbage i dokumentationen, når vi skal
Systemet:
mappe, der står i krogen, siger forstander Helle
vurdere en ældre udviklingshæmmets aktuelle
Folke Pedersen.
fysiske og psykiske tilstand. Var hun lige så
– Jeg føler mig som leder allerede meget bedre opdateret. Vores botilbud består af to geografisk
Viden er nøglen til udvikling
blevet kortere. Nu kan jeg hver dag nå at læse
For Helle Folke Pedersen har videndeling og
dagbogsnotater for samtlige 30 brugere på de
dokumentation af den socialpædagogiske ind-
Vi har derfor brug for en god, løbende og
to afdelinger. Det var umuligt før i tiden, hvor
sats høj prioritet i dagligdagen. Beboerne lever
lettilgængelig dokumentation. På den måde
jeg skulle bruge alt for lang tid på at finde ud
som udgangspunkt et selvstændigt liv med stor
kan vi hele tiden vurdere, hvilken vej det går
af, om der var noteret noget væsentligt nyt om
berøringsflade til det øvrige samfund lige fra
med den enkelte bruger og følge med i, om
den enkelte bruger, siger forstander Helle Folke
pårørende og sagsbehandler til det beskyttede
beboeren bliver bedre eller dårligere, så vi kan
Pedersen og forklarer, at notaterne kunne være
botilbud og egen læge.
yde den rette indsats, omsorg og pleje.
gemt i forskellige rapportbøger og i Kardex.
8
dårligt gående for et halvt år siden? Havde hun
adskilte enheder, men informationsvejene er
– Den viden, som den enkelte medarbejder
også besvær med at tage trøjen på? Blev hun nedtrykt på samme tid sidste år?
Ud over at øge ledelsens viden om den
og tilbuddet som helhed har om beboeren,
Venter på de andre
daglige indsats, giver systemet også et langt
skal vi kunne dele med kolleger, pårørende,
Københavns
bedre dokumentationsgrundlag:
offentlige myndigheder, samarbejdspartnere og
samle alle sine ca. 200 bosteder, dagtilbud og
bostednyt · #19 2008
Kommune
har
besluttet
at
RINGERTOFTEN KØBENHAVNS KOMMUNE
bofællesskaber på social- og psykiatriområdet
tilbud. Det ville være et godt arbejdsredskab,
Tab af viden er altid den blinde makker i
i 10 faglige centre på tværs af geografien.
der gav overblik over f.eks. variationer i
socialområdet. Det er til dels uundgåeligt, fordi
Hvert center får egen centerleder og hensigten
medicinforbrug, magtanvendelse osv., siger
der naturligvis er store forskelle på kvaliteten
er, at centerlederne på sigt skal samarbejde
forstander Helle Folke Pedersen, Bostederne
af dokumentationen alt efter om brugeren
som et team på tværs af centrene om f.eks.
Ringertoften og Parterren.
kommer direkte fra eget hjem, fra et bofælles-
pædagogisk udvikling og lignende. – Når man på den måde skal arbejde med
Også dagligdagen ville være lettere, hvis alle kommunens tilbud var på Bosted Systemet:
skab eller fra et andet lignende tilbud. Men den dokumentation, som kommer ud af Bosted
tværgående opgaver vil det være smart, hvis
– Når vi står med overflytninger, ville vi også
Systemet vil være meget mere nøjagtig, siger
alle tilbud får Bosted Systemet. Der er princi
meget bedre kunne vurdere, om vi var det rette
forstander Helle Folke Pedersen, bostederne
pielt ingen forskel på en forstander, der skal
tilbud, hvis vi kunne få f.eks. dagbogsnotater
Ringertoften og Parterren.
tjekke to afdelinger på et bosted og en center
fra det sidste halve år med fra den afleverende
leder, der skal se på data fra 10 forskellige
institution.
Stedfortræder Christian Dupont:
Nemt og smertefrit “Selve processen med at indføre Bosted
mindre tid på at dokumentere den socialfaglige
Systemet gik smertefrit og nemmere end
indsats, bliver tiden rent faktisk brugt på at
forventet. Vi har ikke været nødt til at lægge
reflektere og skrive i systemet – og i mindre grad
andre opgaver på hylden, nok fordi vi valgte at
på at finde ud af, hvor man overhovedet skal
starte med det basale.
skrive noget. Tidligere havde vi både rapport
På nuværende tidspunkt har vi højst fået
bøger, et individuelt papirkardex i den enkelte
gang i 50 % af det, som Bosted Systemet kan
beboers skuffe og et hjemmelavet system i
gøre for os, men det er et udtryk for, at ting
Word med mange mapper og undermapper.
tager tid. Allerede nu giver systemet os en række klare fordele. Selvom medarbejderne endnu ikke bruger
overblik over dagbogsnotaterne for den enkelte
Nu har vi fået sat Bosted Systemet op med
bruger de seneste syv dage. På den måde har
nogle præcise underpunkter, der passer vores
vi også fået afskaffet en masse papirer og ikke
dagligdag, så vi f.eks. hurtigt kan danne os et
mindst ringbindene på kontoret.”
Herdis fra Rendbjerghjemmet:
Det er gået over al forventning! I sidste nummer af Bosted NYT talte vi med
gang. Selv måtte jeg lige bruge et par dage på
pædagog Herdis Bonde, da hun første gang stif-
at få mig sat rigtigt ind i tingene, men nu laver
tede bekendtskab med systemet på et bruger
jeg dagbogsnotater og så videre i systemet,
kursus, hvor hun – netop hjemkommet fra
og det fungerer fint. Allerede nu synes jeg,
ferie - umiddelbart var overvældet af systemets
at vi sparer tid på det daglige administrative
mange muligheder. Men halvanden måned
arbejde, og jeg er sikker på, at det i fremtiden
efter revolutionen på Rendbjerghjemmet er
vil blive meget hurtigere end før at få overblik
hun begejstret:
over en sag end tidligere, hvor vi skulle bladre
– Ja, jeg er overmåde tilfreds. Det er gået
tilbage i de gamle rapportbøger for at finde
Den 1. april gik aflastningshjemmet Rendbjerg
rigtigt godt, og langt bedre end forventet, siger
oplysningerne mange steder. Så jeg er meget
hjemmet i Egernsund i luften med Bosted
Herdis Bonde, der ganske vist syntes, at det
tilfreds – og overrasket over, hvor hurtigt det
Systemet. Fra den ene dag til den anden røg
hele var lidt uoverskueligt de første par dage,
hele er gået, siger pædagog Herdis Bonde.
den gamle rapportbog med medarbejdernes
men nu er hun overrasket over så hurtigt Bosted
daglige optegnelser om hjemmets brugere i
Systemet er blevet en del af hverdagen.
Aflastningshjemmet Rendbjerg i Egernsund er en selvejende institution med driftsoverens
papirkurven, og medarbejderne skulle i stedet
– Selvfølgelig har der været ting, som skulle
komst med Sønderborg Kommune, og det
vænne sig til at bruge Bosted Systemet til
rettes, og vi har da også alle sammen lavet fejl,
fungerer som aflastning for familier med
det daglige arbejde med dokumentation og
som at sende advis´er rundt i huset til alle.
udviklingshæmmede familiemedlemmer samt
administration.
Men jeg synes hurtigt, at alle er kommet godt i
som feriested for mange udviklingshæmmede.
bostednyt · #19 2008
9
KL’S SOCIALE TEMAMØDE
Inger Lise Katballe fra Ikast-Brande Kommune valgte at besøge Team Onlines stand, fordi kommunen netop har nedsat en arbejdsgruppe, der skal finde det rette system til kommunens syv bosteder samt psykiatri- og handicapområdet
Et broget teknologimarked:
Smoothies, leverandørtjek og erfaringsudveksling Når landets sociale toppolitikere og ledende
erfaringerne med hjem. Her omsætter vi de
embedsmænd mødes til KL’s sociale temamø-
rejste problemer til praktiske løsninger, der
de er dagsordenen tæt pakket med oplæg og
er med til at forbedre rammebetingelserne for
debatter. Men i pauserne mingler deltagerne
arbejdet i den offentlige sektor, siger Michael
med områdets teknologileverandører og andre
Sandal.
udstillere i kongrescenterets særlige udstiller område. Her mødes de af tilbud om alt fra glitrende
bostednyt · #19 2008
i udstillerområdet med de offentlige beslutningstagere imidlertid også af stor værdi.
brochurer, gratis kuglepenne og informative
– Naturligvis glæder vi os altid over, at vi hver
plancher til fristelser som smoothies, bolcher
gang kommer hjem med nye samarbejdsaftaler.
og underholdning i form af dart og hockey.
Men for os er temamødet ikke et spørgsmål om
Team Online’s rolle til KL’s sociale temamøde
10
For Team Online er den uforpligtende dialog
at sælge til mulige kunder. Vi er derimod på udkig efter samarbejdspartnere. Især i udstillerområdet kan vi udveksle ideer og holdninger
Blandt udstillerne var Team Online med direk-
med de offentlige beslutningstagere på et
tør Michael Sandal i spidsen, der sætter stor
uformelt plan. For mig er denne form for viden-
pris på muligheden for at komme i dialog med
deling og erfaringsudveksling ligeså værdifuld
temamødets deltagere:
som en konkret aftale. Det giver nemlig en fin
– For os er temamødet et af årets store
pejling på, hvorvidt vi er på rette vej. Heldigvis
højdepunkter. Via konferencens faglige oplæg
er det mit klare indtryk, at såvel politikere, som
får vi indblik i den viden og diskussion, som
embedsmænd mener, at vi stadig er helt i front,
præger de kommunale beslutningstagere. Vi
når det gælder udviklingen af IT-værktøjer til den
lytter altid nøje til diskussionerne og tager
sociale sektor, konkluderer Michael Sandal.
VERSION 3.17
Bosted Systemet opdatering Nu er det blevet tid til årets 2. opdatering af Bosted Systemet. Indholdet i opdateringen 3.17 omfatter tre nye moduler og en række nye features heriblandt mulighed for at vedhæfte dokumenter til advis. Denne forbedring betyder, at Bosted Systemet nu kan fungere som et mailhåndteringssystem. Blandt store nyskabelser kan nævnes den igangværende udvikling af et myndighedssystem, som skal understøtte de centrale arbejdsgange i en klassisk BUM-model. Myndighedssystemet sikrer, at udfører får digital adgang til alle relevante informationer, og at bestillingen er synlig for udførerledet. Systemet opfylder alle behov i sagsbehandlerens arbejdsproces fra henvendelse over udredning og afgørelse samt visitation til definition af mål og rammer for borgeren jf. § 141 handleplanen. Det er også værd at fremhæve, at der nu er mulighed for at håndtere ydelsespakker til § 101 alkohol- og stofbehandling. Ydelsespakker er en forudsætning, når man anvender myndighedssystemet, men ydelsespakker kan med fordel også anvendes af tilbud, som skal have afregning, anmodning og godkendelsesgrundlag på plads. Som supplement til beboerøkonomi §§ 107-8 til Botilbud til voksne og almen bolig har vi nu udviklet understøttelse til beboerøkonomi til § 110, der indgår i en samlet løsning til Herberg og forsorgshjem.
Myndighedssystem
Nye features Nedenfor er nyskabelser og forbedringer i version 3.17 af Bosted Systemet nærmere beskrevet. • Edifact til klienter, der ikke har cpr-nr. Håndtering af recepter til brugere, der har flygtningestatus, og som derfor ikke er danske statsborgere. • Mulighed for at vedhæfte dokumenter på advis • Optimering på monitorering af ydelsesforbrug, der øger overblikket. • Datofeature Mulighed for at få vist en lille rude med kalender for en måned ad gangen i nærheden af feltet, hvor man skal indtaste dato for sin aftale. • Omskrivning af dagbog Mulighed for at bygge dagbogsnotater op som skabeloner bestående af flere felter og overskrifter, hvilket har været et udpræget ønske fra mange typer tilbud.
Myndighedssystemet understøtter
Løsning til § 110 Herberg og forsorgshjem
Ydelsespakker § 101 Alkohol- og stofbehandling
kommunens organisering af
Løsningen består af:
Håndtering af ydelsespakker:
myndighedsopgaven og sagsbehandlerens
• Beboerøkonomi til §110
arbejdsproces. Selve borgerudvekslingen
• Effekter
understøttes i form af § 141 handleplan,
• Oprettelse af pakker med tilknyttede ydelser og priser • Tildeling af ydelsespakker til borgere
medicinhåndtering og stamoplysninger
Beboerøkonomi til §110
mellem myndighed, tilbud og kommunens
Håndtering af hverdagens beboerøkonomi:
• Mulighed for at sende anmodninger til Team Onlines Myndighedssystem
økonomi- samt ESDH-systemer.
• Huslejeberegning for boliger § 110
Myndighedssystemet skaber helhed og
• Beregning af el og varme
sammenhæng i kommunikationen mellem
• Automatisk opdatering af gældende satser
• Budget for tildelte ydelsespakker
myndighed og det enkelte tilbud ved f.eks. at
• Oprettelse, tildeling og
• Automatisk advisering om tildelte opgaver
understøtte arbejdsgangene i myndighedens visitation af borgeren: Udredning
Afgørelse
Leverandørvalg
• Send og modtag anmodninger om godkendelse/afvisninger af pakker
fakturering af servicepakker • Registrering af boliger
Bevilling
§ 141 handleplanen
• Oprettelse, regulering og udskrift af fakturaer og diverse lister • Integration til PBS-web,
Systemet giver sagsbehandleren let adgang til relevant statistisk data og ledelsesinformation
ØS2000 og KMD-debitor • Lommepenge
om f.eks. medicinhåndtering og magtanvendelse. Udviklingen af Myndighedssystemet er opdelt i en række milepæle, hvoraf en af dem
Effekter • Registrering af ind- og udleverede
omfatter udviklingen af værktøjer til udredning
effekter fra borgeren f.eks. effekter
(ICF ICS, ICFCY og funktionsudredning).
borgeren ikke selv må opbevare på
Kontakt chef for forretningsudvikling Stine
sikrede institutioner og forsorgshjem.
Pontoppidan Myltoft for mere information om udviklingsfaserne i Myndighedssystemet.
H v i s d u h a r s p ø rg s m å l e l l e r s tøder på ud fordringer i det daglige arb ejde m ed s ys t e m e t , e r v o re s b r u g e r s upp or t åb en alle hverdage på tl f. 6 6 1 7 733 2.
Afs. Team Online A/S Edisonsvej 2 5000 Odense C
Nye medarbejdere
Agata Koczur
Jens Jacob Michaelsen Dennis Munk Pedersen
Systemudvikler
Konsulent
Projektmedarbejder
HerBor er pr. 1. April 2008 flyttet til nye lokaler. Find dem på adressen: Herbor.dk APS, Seest Bakke 24, 6000 Kolding
De første tilbud på Malta skal på Bosted Systemet De første sociale tilbud på Malta er på vej til at blive brugere af Bosted Systemet. – Efter planen holder vi et udviklingsmøde inden sommerferien, så vi kan komme i gang med at tilpasse systemet til de særlige behov, som de måtte have, siger Team Onlines projektleder på opgaven, Jana Thevavickneswaran. De tilbud Team Online foreløbig har indgået samarbejde med er The Eden Foundation, et tilbud til børn med indlæringsvanskeligheder og The Richmond Foundation, et botilbud til mennesker med diverse handicaps. Samarbejdsaftalerne er resultatet af en dansk delegationsrejse til Malta i februar, hvor Team Online deltog sammen med den danske konsul for Malta, Bjørn Petersen, direktøren for Knowledge Lab på Syddansk Universitet, Niels Henrik Helms, souschef Michael Henriksen, bo- og aktivitetstilbuddet Lindebjerg, samt formanden for Socialt Leder Forum, Ib Poulsen. På rejsen præsenterede Team Online også Bosted Systemet for University of Malta, som under besøget indgik forskningssamarbejde med Syddansk Universitet. Samarbejdet omfatter et EU-projekt om IT-systemer til den sociale sektor og ledes af senior lektor Matthew Montebello ved Department of
Team Onlines jubilæum
Computer Science and Artificial Intelligence, University of Malta.
Sæt kryds i
Systemet blev desuden præsenteret for lokale beslutningstagere og en række tilbud med stor succes:
kalenderen
– I dag registrerer medarbejderne i udstrakt grad den socialpædagogiske indsats på papir. Så de var meget interesserede i Bosted Systemet med vores digitaliserede handleplaner, siger Michael Sandal, der er sikker på, at flere institutioner vil følge efter: – De sociale tilbud på Malta er på mange områder sammenlignelige med tilbuddene i Danmark. De ved godt, at de skal arbejde med handleplaner for at kunne styre og dokumentere deres indsats, siger Michael Sandal, Team Online A/S. – Digitalisering af de sociale tilbud på Malta er derfor en spændende opgave, som ligger i naturlig forlængelse af det arbejde, som vi i forvejen udfører, siger Michael Sandal.
14. August 2008