El alumno identificará y analizará los principales conceptos y áreas de estudio relacionadas con el campo de aplicación de la mercadotecnia en las organizaciones, su entorno y retos ante los diferentes mercados.
Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento en que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. De este modo mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto
“aunque (el marketing) constituye una de las disciplinas más modernas del hombre, es también una de las profesiones mas antiguas. Desde los tiempos en que el comercio se reducía a simple trueque, hasta la etapa del sistema del marketing moderno”
Esta primera etapa corresponde a los primeros tiempos de la humanidad, cuando aún no existía una organización social y cada grupo familiar tenía forzosamente que ser autosuficiente.
A raíz de la aparición de las primeras formas de división y especialización del trabajo, empezaron a presentarse excedentes de producción en muchos grupos familiares. Hoy en día podemos pensar que fue en este momento cuando apareció, aunque en una forma rudimentaria, el mercadeo.
Es bien sabido que el trueque planteaba enormes dificultades operativas. No solamente se necesitaba encontrar la persona que tuviera el producto buscado, sino además poseer el producto exigido por el otro.
La aparición de la moneda es también un gran acontecimiento en la historia del mercadeo. Su utilización eliminó muchas de las penalidades sufridas por los hombres de negocios de aquellos tiempos, agilizando de manera importante el comercio nacional e internacional.
La invención de la máquina de vapor (James Watt, 1760) y su posterior aplicación a la industria, transformó completamente los sistemas de producción y obligó a los empresarios a buscar nuevas técnicas de marketing (investigación, ventas, publicidad, distribución, etc).
En 1704 nace el primer diario The Boston NewsLetter, fundado por John Campbell.
En 1841 nace en Filadelfia Volney Palmer quien logro controlar mas de 1400 cabeceras y es probablemente, la primera persona que uso el término “agencia de publicidad”.
Entre 1850 y 1860 en Estados Unidos surge el origen de las Franquicias con la Empresa Singer.
1898 inician los cupones, la cual es una herramienta de mercadotecnia destinada al incremento de ventas de un producto o servicio y a la fidelización del cliente.
1900 John Wanamaker le debemos el concepto de grandes almacenes, fue también el artífice de las temporadas de venta y de las rebajas.
1908 El Ford Modelo T fue un automóvil de bajo costo producido por Ford Motor Company
1950 Emerge el Telemarketing como una táctica común de las marcas para ponerse en contacto con el cliente.
1950 Neil H. Borden definía el marketing como una “mezcla de doce ingredientes” que la empresa podía combinar, en mayor o menor cantidad
1960 Jerome McCarthy redujo el concepto de Marketing Mix a 4 elementos o Mezcla de Marketing.
En las décadas siguientes a 1960 se arraigó la convicción de que el consumidor es la parte que decide lo que se venderá y también lo que se producirá.
Este tipo de orientación al consumidor es característica de la etapa de la sociedad próspera y posindustrial. Pretende servir más a las necesidades del consumidor que venderles un simple producto.
¿Qué es el MARKETING? MARKET = MERCADO ING = ACCION
“MERCADO
EN
ACCION”
¿Que es el Marketing? Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing) es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». También se ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Wikipedia…
El marketing (o mercadotecnia) es el conjunto de acciones que se pueden realizar para todo lo referente a la relación que existe entre el mercado (o los consumidores) y un negocio o empresa.
Marketing es: “un sistema de actividades Empresariales encaminado a planificar, Fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los Consumidores actuales o potenciales”
Muchos negocios nacen con un producto, pero mueren sin un mercado Hay que identificar una NECESIDAD NO SATISFECHA y después presentar el producto a la ATENCIÓN DEL CLIENTE que tiene insatisfecha la necesidad.
objeto
•Satisfacer las necesidades de los clientes •Crear valor para la empresa y los clientes
Arte de administrar el mercado. Proceso social y administrativo por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores.
Esta variable engloba tanto el producto en sí que satisface una determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios suplementarios a ese producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente, garantía, etc.
En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado, dado que, tiene un poder esencial sobre el consumidor, además es la única variable que genera ingresos.
Se refiere a los medios de distribución o canales adecuados por los cuales el cliente podrá tener acceso a los productos que se ofrecen. Esto incluye:
Puntos de venta o de atención Almacenamiento Formas de distribución Intermediarios.
Son las vías elegidas en la que un producto recorre desde que es creado hasta que llega al consumidor final.
La elección de los canales de distribución suelen ser a largo plazo y hay que tener ciertas variables en cuenta para una buena elección:
Naturaleza del producto Precio de venta Estabilidad del producto Reputación del intermediario Calidad de la fuerza de ventas
La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la publicidad, las relaciones publicas, la localización del producto, etc.
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