ENFOQUE ESTRATÉGICO É
ENFOQUE ESTRATÉGICO El turismo debe replanteárselo, no solo como industria de servicios y El turismo debe replanteárselo no solo como industria de servicios y consumo sino también como un sector prestador de experiencias viajeras autenticas. En este sentido, la dirección a seguir no es ofrecer supermercado de productos En este sentido la dirección a seguir no es ofrecer supermercado de productos para satisfacer la demanda, sino ofrecer productos innovadores y difíciles de copiar. Estratégicamente el enfoque es: Orientado a la gestión basado en el mejoramiento continuo; Orientado a la gestión basado en el mejoramiento continuo; Orientado a la acción a través de la concreción de proyectos; Y dedicado al desarrollo de actividades sobre el territorio. Énfasis en la participación, la creatividad, la flexibilidad, la correspondencia con el É desarrollo económico y la cooperación entre administraciones públicas y sectores privados. Configurar entornos turísticos atractivos en donde el componente recreativo ‐el Configurar entornos turísticos atractivos en donde el componente recreativo el producto‐ va más allá de lo urbano convencional. Por tanto, el Plan Estratégico Provincial de Turismo Sostenible de Manabí no tiene p , concepciones del desarrollo del turismo a ultranza, al contrario induce al desarrollo del turismo sostenible agregando innovación sobre la oferta y sus procesos de producción, diseño, distribución y comercialización, y revisándolos continuamente.
MISIÓN Ó
MISIÓN Nuestra misión es lograr que el turismo constituya en uno de los elementos esenciales del desarrollo económico de la provincia y en uno de los fundamentos del mejoramiento de la calidad de vida de uno de los fundamentos del mejoramiento de la calidad de vida de nuestros ciudadanos, posicionando, reconociendo y valorando a Manabí como un territorio competitivo, incentivando la generación de nuevos productos, innovando en el desarrollo de nuevos p mercados turísticos, mejorando la calidad de la oferta y los servicios turísticos, fomentando su crecimiento, mejorando cualitativa cuantitativamente la promoción turística, potenciando la inversión, resguardando el patrimonio cultural y natural de la provincia, y velando por su sustentabilidad. TTambién promoveremos oportunidades para que la población local bié t id d l bl ió l l participe directamente en el desarrollo, procurando en todo momento que el turista tenga una experiencia viajera basada en manifestaciones culturales auténticamente Manabitas mezclada con manifestaciones culturales auténticamente Manabitas mezclada con un acervo de atracciones naturales bien conservadas.
VISIÓN Ó A FUTURO
VISIÓN A FUTURO (1) En el año 2012, Manabí esta iniciando su posicionamiento como región en dónde el Turismo Sostenible es la forma como se gestión del sector, los turistas nacionales o extranjeros que acoge la región son respetuosos con la cultura local, son ambientalmente educados y admiran los sitios naturales bien protegidos especialmente el Parque Nacional Machalilla, la reserva ecológica Mache Chindul y l bosques los b protegidos. t id La oferta turística esta desarrollada en toda la región, g norte, centro e interior y sur, estas zonas no compiten entre si porque los destinos ofrecen experiencias distintas al viajero, es así como se complementa la oferta y está configurada por una diversificación de productos cuya fortaleza es el agroturismo, ecoturismo, sol y playa tradicional, sol y playa verde, turismo de aventura y turismo cultural. También existe una oferta de turismo arqueológico y turismo científico. Lo anterior se debe a una gestión efectiva del marketing integral
VISIÓN A FUTURO (2) Las vías son de primer orden, cuentan con servicios emergencia y están bien señalizadas horizontal y verticalmente sobre todo la señalización turística. Los servicios básicos de los destinos son de buena calidad y fiabilidad, existen infraestructuras y facilidades turísticas buenas y bien mantenidas. Todos los destinos de sol y playa tienen malecones escénicos con zonas bien definidas de uso peatonal, t l ell emplazamiento l i t de d sitios iti d artesanías, de t í restaurantes t t y los l alojamientos están correctamente ubicados y no obstruyen el paisaje. Las playas están bien ordenadas y no se mezclan los sectores de playa de uso pesquero con la de uso de balneario, balneario existen suficientes parqueaderos, parqueaderos buena señalización, mapas de los servicios e información en casos de desastres naturales, tienen varios servicios de salvavidas equipados. El turismo ha reducido en una buena parte la pobreza, la población anfitriona es participe de la riqueza que produce la industria, es la garantía de la protección ambiental y cogestiona los sitios naturales protegidos. Los grandes y medianos empresarios priorizan los preceptos de la Responsabilidad Social Empresarial como una forma de mejorar su posición competitiva y añadir valor. A su vez contribuyen al mejoramiento social, económico y ambiental.
VISIÓN A FUTURO (3) La calidad esta impregnada como una cultura de mejoramiento continuo, el desempeño esta acorde a las expectativas de los consumidores, la calidad formal «certificación» es una realidad en las playas y es común en los establecimientos turísticos. La seguridad tiene un sistema en funcionamiento seg ridad para ell turismo t i ti it f i i t que abarca: seguridad pública, social, médica, económica, servicios turísticos, en eventos y seguridad vial y transporte. Los sistemas de información están consolidados…. El uso de Internet para fines comerciales del turismo es una poderosa herramienta y esta al acceso de pequeñas empresas. La política turística de la región se respeta y trasciende a los cambios de autoridades públicas o privadas. Los gestores y planificadores públicos y privados son profesionales que actúan en función del territorio, toman sus decisiones coordinadamente, para ello se apoyan en el sentir de la población anfitriona y en datos oportunos, veraces y fiables producidos por los sistemas de información. La Corporación Provincial de Turismo es la institución técnicamente líder, ejecutora del marketing, prestadora de servicios…. y coordina la gestión entre instituciones relacionadas directa o indirectamente con la industria del turismo, esto permite que el sistema turístico funcione con eficacia.
POLÍTICA Í DE DESARROLLO
POLÍTICA DE DESARROLLO 1.
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6.
El concepto de sostenibilidad deberá será la esencia del desarrollo para la actividad turística y se considerará como el factor diferenciador del producto turístico de la provincia.
Se combatirá enérgicamente cualquier tipo de actividad turística que atente contra las buenas costumbres de nuestro pueblo o que ponga en peligro la integridad física y moral del ser humano. S propiciará Se i i á un desarrollo d ll turístico t í ti apoyado d en la l ética, éti l calidad la lid d y la l sostenibilidad. Cualquier beneficio o incentivo para el desarrollo, se sujetará al cumplimiento controlado de estos factores en la industria turística. La inversión privada, nacional y extranjera, tanto en proyectos nuevos como en el mejoramiento y ampliación de los existentes, tendrá un compromiso con el desarrollo local. Se dará impulso al desarrollo de micro empresas y/o empresas comunitarias de alta calidad como estrategia para la incorporación de las comunidades en ese sector de la economía. El desarrollo turístico se orientará con base en programas y objetivos y para ello establecerá rigurosamente un plan de coordinación, coordinación control y seguimiento en todas sus actividades.
MODELO DE DESARROLLO
MODELO DE DESARROLLO
Eficiencia de inversión pública Eficiencia de inversión pública
Media 2 Media 2
Escenario 2 Escenario 3 BASADO BASADO EN LA EN LA DEMANDA OFERTA Media 2 Media 2 Baja 1 Baja 1
Retorno sobre la inversión Atracción de la inversión privada
Media 2 Baja 1
Baja 2 Media 2
Alto 3 Alta 3
Contribución al desarrollo económico equitativo
Baja 1
Alta 3
Baja 1
Posibilidad de participación local
Media 2
Alta 3
Medio 2
Imagen como destino diferenciado
Media 2
Alta 3
Baja 1
Capacidad de protección de recursos
Media 2
Alta 3
Baja 1
Prevención de impactos ambientales negativos
Media 2
Alta 3
Baja 1
Posibilidad de sostenibilidad
Media 2
Alta 3
Baja 1
Facilidad de implementación
Media 2
Bajo 1
Alto 3
VARIABLE
TOTAL
Escenario 1 TENDENCIA ACTUAL
16
25
17
OBJETIVOS ESTRATEGIAS PROGRAMAS OG A AS Y PROCESOS OC SOS DE GESTIÓN
OBJETIVOS GENERALES
PROSPERIDAD ECONÓMICA
MANTENER EL TURISMO SOSTENIBLE
MEJORAR LA LA CALIDAD DE VIDA
ALCANZAR Y MANTENER UNA POSICIÓN COMPETITIVA COMPETITIVA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
META – CONSUMO TURÍSTICO 250.000.000
200.000.000
150.000.000
100.000.000
50.000.000
0
Consumo Turísmo Interno
consumo Turismo Receptor
Consumo Turismo Total
Al 2012 el consumo turístico en la región de Manabí alcanzará 203,1 millones de dólares, esto representa un incremento del 47,6% con respecto al año 2007
META – EMPLEO Y REDUCCIÓN DE LA POBREZA
La meta es crear 6.700 nuevos empleos directos, de ellos el 79% (5.300) serán micro emprendimientos. También el efecto multiplicador del turismo se hará presente generando 19.000 nuevos empleos indirectos. turismo se hará presente generando 19.000 nuevos empleos indirectos. En total 25.700 nuevos empleos que equivale a un incremento del 48% con respecto al 2007. Reducir la pobreza en un 16%, empleando a 21 000 personas en condiciones de pobreza 21.000 personas en condiciones de pobreza que beneficia al mismo número de familias. Crear al menos dos normas de incentivos de segunda generación enfocados a reducir la pobreza y certificar el 70% de las empresas pobreza y certificar el 70% de las empresas medianas y grandes con cualquiera de las normas de incentivos de segunda generación.
ESTRATEGIAS PLANES Y PROGRAMAS
PROCESOS DE GESTIÓN ACTIVIDADES ESTRATEGIAS DE MARKETING ACTIVIDADES ESTRATEGIAS DE MARKETING Crear fideicomiso ‐ Fondo Mixto Provincial de Promoción Turística Establecer una política de precios en temporada alta y baja Establecer I‐Tur multifuncionales (Información, denuncias e interpretación) Actualizar el decálogo del plan actual Modificar logotipo y eslogan de marca turística Actualizar los nuevos productos en el plan actual Intensificar la promoción y publicidad y realizar ofertas en temporada p yp y p baja Actualizar plan con enfoque a nichos de mercado Campañas de educación al Turista Campañas de educación al Turista Establecer actividades de promoción y publicidad explícitamente para reducir la estacionalidad
PROCESOS DE GESTIÓN PRODUCTOS A MEJORAR Y A DESARROLLAR PRODUCTOS A MEJORAR Y A DESARROLLAR ZONA SUR Mejora de productos Parque Machalilla Construcción de nuevos senderos Parque Machalilla Buceo de superficie y profundidad en islote Pedernales Ciclismo de montaña Parque Macahalilla Monstecrisiti. Creación de una demo‐escuela de tejedores de paja toquilla Sendero de la paja toquilla Bosque de Pacoche El Aromo Pile, complementado con fincas integrales La Pila. Creación de una demo‐escuela de alfarería ZONA CENTRO E INTERIOR Mejora Mejora de producto Parapente y Alas Delta de producto Parapente y Alas Delta Ruta del Cacao Ruta del Encanto Ruta de los abuelos ZONA NORTE ZONA NORTE Mejora de productos playa tradicional Arqueología parte de la ruta del Spondylus Senderismo en bosques de Sucre Playa verde Jama Pederanels – Cojimies Playa verde. Jama – Centro de interpretación Mitad del Mundo Ecoturismo Mache Chindul
PROCESOS DE GESTIÓN PROGRAMA DE RECUPERACIÓN E INTERPRETACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
INICIO DISEÑO CONCEPTUAL DE LA EXPERIENCIA TURISTICA (basado en la oferta)
ANALISIS DE MERCADO Tamaño potencial del mercado Intención de compra Perfil del visitante ELABORAR PLAN DE NEGOCIOS (d (desarrollo ll por etapas) t ) Evaluación de Impacto Ambiental Participación de la población anfitriona Servicios básicos, facilidades turísticas Emplazamiento y características de servicios turísticos Emplazamiento y características de servicios complementarios Plan de Comercialización
EJECUCIÓN (por etapas)
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN (Sistema de indicadores turismo sostenible))
MEJORAMIENTO CONTINUO
PROCESOS DE GESTIÓN INICIO
INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
IDENTIFICACIÓN ENTIDADES RELACIONAS CON RECUPERACIÓN E INTERPRETACIÓN DE MANIFESTACIONES CULTURALES
IDENTIFICACIÓN ENTIDADES RELACIONAS CON RECUPERACIÓN E INTERPRETACIÓN DE SITIOS NATURALES
IDENTIFICACIÓN MANIFESTACIONES CULTURALES A RESCATAR E INTERPRETAR
IDENTIFICACIÓN SITIOS NATURALES A RESCATAR E INTERPRETAR
ELABORACIÓN Y PRIORIZACION DE PROYECTOS (Incluye adecuación para uso turístico)
ELABORACIÓN Y PRIORIZACION DE PROYECTOS (Incluye adecuación para uso turístico)
EJECUCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y RECUPERACIÓN E INTERPRETACIÓN
EJECUCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y RECUPERACIÓN E INTERPRETACIÓN
PUBLICACIÓN DE RESULTADOS EN SIGT (WEB)
CAPACITACIÓN A PROVEEDORES DE SERVICIOS (Guías de turismo y población local)
PUBLICACIÓN DE RESULTADOS EN SIGT (WEB)
CAPACITACIÓN A PROVEEDORES DE SERVICIOS (Guías de turismo y población local)
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN (Sistema de indicadores turismo sostenible)
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN (Sistema de indicadores turismo sostenible))
MEJORAMIENTO CONTINUO
MEJORAMIENTO CONTINUO
ESTRATEGIAS PLANES Y PROGRAMAS
PROCESOS DE GESTIÓN INICIO
CONTENIDOS Y MATERIAL DE CAPACITACIÓN
ELABORACIÓN/ADECUACIÓN DE CONTENIDOS DE CAPACITACIÓN PARA PEQUEÑA Y MICROEMPRESA
INCUBACIÓN DE PEQUEÑAS Y MICROEMPRESAS TURÍSTICAS
CAPACITACIÓN A PEQUEÑAS Y MICROEMPRESAS TV ABIERTA
IDENTIFICACIÓN DE ONG Y/O OPD (especializadas en microempresa)
PRODUCCIÓN DE TV (Módulos de capacitación)
INDUCCIÓN AL TURISMO SOSTENIBLE
EMISIÓN DE LA SEÑAL TV
CAPACITAR A CAPACITADORES
SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA
INICIO DE LA GESTIÓN ( p (Capacitación y asistencia técnica)
EVALUACIÓN
ELABORACIÓN DE MATERIAL DE CAPACITACIÓN Ó
EVALUACIÓN DE CONTENIDOS DE CAPACITACIÓN
MEJORAMIENTO CONTINUO
EVALUACIÓN (Desempeño de OGD OPD y contenidos de capacitación)
MEJORAMIENTO CONTINUO
MEJORAMIENTO CONTINUO
PROCESOS DE GESTIÓN INICIO
CONTENIDOS Y MATERIAL DE CAPACITACIÓN
ELABORACIÓN/ADECUACIÓN DE CONTENIDOS DE CAPACITACIÓN PARA PEQUEÑA Y MICROEMPRESA
INCUBACIÓN DE PEQUEÑAS Y MICROEMPRESAS TURÍSTICAS
CAPACITACIÓN A PEQUEÑAS Y MICROEMPRESAS TV ABIERTA
IDENTIFICACIÓN DE ONG Y/O OPD (especializadas en microempresa)
PRODUCCIÓN DE TV (Módulos de capacitación)
INDUCCIÓN AL TURISMO SOSTENIBLE
EMISIÓN DE LA SEÑAL TV
CAPACITAR A CAPACITADORES
SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA
INICIO DE LA GESTIÓN ( p (Capacitación y asistencia técnica)
EVALUACIÓN
ELABORACIÓN DE MATERIAL DE CAPACITACIÓN Ó
EVALUACIÓN DE CONTENIDOS DE CAPACITACIÓN
MEJORAMIENTO CONTINUO
EVALUACIÓN (Desempeño de OGD OPD y contenidos de capacitación)
MEJORAMIENTO CONTINUO
MEJORAMIENTO CONTINUO
PROCESOS DE GESTIÓN INICIO
CONTENIDOS Y MATERIAL DE CAPACITACIÓN
ELABORACIÓN DE MATERIAL DE CAPACITACIÓN PARA EMPRESAS TURÍSTICAS COMUNITARIAS
INCUBACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS COMUNITARIAS
IDENTIFICACIÓN DE ONG Y/O OPD (especializadas en desarrollo comunitario)
INDUCCIÓN AL TURISMO SOSTENIBLE
EVALUACIÓN DE CONTENIDOS DE CAPACITACIÓN
CAPACITAR A CAPACITADORES
MEJORAMIENTO CONTINUO
INICIO DE LA GESTIÓN (Capacitación y asistencia técnica) EVALUACIÓN (Desempeño de OGD OPD y contenidos de capacitación)
MEJORAMIENTO CONTINUO
INCUBACIÓN DE REDES O ASOCIACIONES PROVEEDORAS DE BIENES Y SERVICIOS IDENTIFICACIÓN DE ONG Y/O OPD (especializadas en asociaciones productivas) IDENTIFICACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS PARA LA INDUSTRIA
INICIO DE LA GESTIÓN DE O G OPD ONG O (Capacitación C y asistencia técnica a asociaciones) INICIO RELACIÓN COMERCIAL ASOCIACIONES – INDUSTRIA DEL TURISMO EVALUACIÓN (Desempeño de OGD OPD y asociaciones productivas)
MEJORAMIENTO CONTINUO
PROCESOS DE GESTIÓN INICIO SOLICITAR AL MINTUR PONGA EN PRACTICA BENEFICIOS TRIBUTARIOS CONTEMPLADOS EN LA LEY ESTABLECER NORMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ENFOCADA A REDUCIR LA POBREZA
EMISIÓN DE ORDENANZAS MUNICIPALES
ESTABLECER MECANISMO DE CERTIFICACIÓN (basándose ISO Entidades de Certificación) PROMOCIÓN Y EJECUCIÓN DEL PROGRAMA Certificación y Otorgamiento de Incentivo tributario EVALUACIÓN DE RESULTADOS Y MEJORAMIENTO CONTINUO
METAS GOBERNANZA Todas las acciones, públicas o privadas, serán en función del turismo que quiere Manabí al 2012. Todos los planificadores y gestores turísticos del sector público y gremios privados debidamente capacitados y en una situación laboral estable Sistema de seguridad para el turismo funcionando Si d id d l i f i d Sistema de Información turística funcionado en toda su capacidad Corporación Provincial de Turismo funcionado como Organismo de Gestión de Destinos
CALIDAD DE LA OFERTA CALIDAD DE LA OFERTA Crear al menos dos entidades de certificación y dos de inspección Certificar todas las playas Certificar bajo cualquier norma de calidad, al menos el 70% de las empresas turísticas. Elevar el 60% de los alojamientos de tercera categoría al menos a segunda categoría j g g g Elevar el 50% de los restaurantes de tercera categoría al menos a segunda categoría
INTEGRACIÓN DE LA CADENA PRODUCTIVA Crear al menos tres agrupaciones o formas de negociación colectiva con la finalidad de adquirir bienes y servicios. Crear al menos tres mecanismos que mejoren la capacidad de negociación con compradores ORDENAMIENTO TERRITORIAL Consolidar las tres zonas turísticas; zona norte, zona centro e interior y zona sur. Consolidar las tres zonas turísticas zona norte zona centro e interior y zona sur Ordenamiento territorial traducido en ordenanzas municipales emitidas y cumpliéndose
ESTRATEGIAS, PLANES Y PROGRAMAS
PROCESOS DE GESTIÓN (1)
INICIO
INICIO
FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES DE GESTIÓN
FORTALECIMIENTO CAPACIDADES FINANCIERAS
ARMONIZAR GESTIÓN NACIONAL PROVINCIAL Y MUNICIPAL
REALIZAR CENSO DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS
IDENTIFICAR PERSONAS CLAVES EN LA GESTIÓN DEL TURISMO (públicos y privados)
EVALUAR COMPETENCIA DE LAS PERSONAS IDENTIFICADAS
ESTABLECER MECANISMO PARA RETENER EL TALENTO
CAPACITACIÓN FORMAL
EVALUACIÓN DE RESULTADOS Y MEJORAMIENTO CONTINUO
CADA 4 AÑO OS
CADA 2 AÑOS
DISEÑAR CONTENIDOS DE CAPACITACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA Y GREMIAL DEL TURISMO
COMPARAR CENSO VERSUS CATASTRO
REGISTRAR ESTABLECIMIENTOS NO REGISTRADOS
INSTALAR EN MUNICIPIOS VENTANILLA ÚNICA
EVALUACIÓN DE RESULTADOS Y MEJORAMIENTO CONTINUO
CADA AÑO
INICIO
EVALUACIÓN DE RESULTADOS Y MEJORAMIENTO CONTINUO
PROCESOS DE GESTIÓN (2)
INICIO
INICIO
FORTALECIMIENTO CORPORACIÓN PROVINCIAL DE TURISMO
DELEGACIÓN DE COMPETENCIAS DEL CPM (Coordinación y promoción)
DELEGACIÓN DE MUNICIPIOS (promoción)
INDEPENDENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA (empresa economía mixta, fundación etc.) FORMULAR CARTERA DE SERVICIOS (ejecutor fondo promoción, asistencia técnica establecimientos y municipalidades, administrador del Sistema de gestión de Destinos)
SISTEMA DE COORDINACIÓN INTERINSTITUCIONAL
APORTE ECONÓMICO DEL SECTOR PRIVADO
CONFORMAR COMITÉ PROVINCIAL INTERINSTITUCIONAL DE TURISMO
ELABORAR AGENDA DE ACTIVIDADES VENTANILLA ÚNICA REUNIONES DE COORDINACIÓN BIMENSUALES
EVALUACIÓN ANUAL
MEJORAMIENTO CONTINUO INICIO DE LA GESTIÓN
EVALUACIÓN DE RESULTADOS Y MEJORAMIENTO CONTINUO
PROCESOS DE GESTIÓN INICIO
SISTEMA DE SEGURIDAD PARA TURISMO
CA ADA AÑO
CONFORMAR COMITÉ INTERINSTITUCIONAL DE SEGURIDAD TURÍSTICA
ELABORAR PLAN DE SEGURIDAD
EVALUACIÓN DEL SISTEMA
MEJORAMIENTO CONTINUO
PROCESOS DE GESTIÓN Establecer lineamientos y normas técnicas para el SETE MINTUR
Establecer lineamientos y normas técnicas para el SIIT MINTUR
SETE
SIIT
Atractivos Turísticos
Sistema de Información de Gestión Turística
Estadísticas y Cuenta Satélite
Interpretación
I f Información ió Competidores
Sistema de Inteligencia de Mercados
Catastro de Establecimientos Turísticos
Información de la Oferta Sistema de Gestión de destinos
PROCESOS DE GESTIÓN MEJORAR LA CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES INICIO
CREAR COOPERATIVAS O NEGOCIAR COLECTIVAMENTE CON LOS PROVEEDORES
ESTABLECER NUEVAS NORMAS A LARGO PLAZO DE RELACIÓN PROVEEDOR/CLIENTE
EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO
MEJORAR LA CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN Ó CON COMPRADORES INICIO
DIVERSIFICAR EL NÚMERO DE COMPRADORES MAYORISTAS TODO LO QUE SEA POSIBLE
ALIANZAS CON TOUR OPERADORES Y DISTRIBUIDORES.
EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO
COMPARTIR LOS RIESGOS DE LAS LÍNEAS AÉREAS.
ESTRATEGIAS, PLANES Y PROGRAMAS
INICIO
INICIO
CAPACITACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN DE LA CALIDAD
MEJORA DE CATEGORÍA DE ESTABLECIMIENTOS
RE-CLASIFICACIÓN RE CLASIFICACIÓN Y RE RECATEGORIZACIÓN
IDENTIFICAR ENTIDADES ESPECIALIZADAS EN BUENAS PRACTICAS DEL TURISMO
DISEÑO DETALLADO DEL COMPONENTE
EMISIÓN DE NORMAS TÉCNICAS (reglamentos técnicos) MINTUR
FOMENTAR CAPACITADORES ASESORES LOCALES EN BUENAS PRACTICAS DEL TURISMO
INICIO DE CAPACITACIÓN Y ASISTENCIA TÉCNICA (acompañamiento en el proceso)
INICIO DE CAPACITACIÓN Y ASISTENCIA TÉCNICA (acompañamiento en el proceso)
INICIO C O DE C CAPACITACIÓN C CÓ Y ASISTENCIA TÉCNICA (acompañamiento en el proceso)
ENTREGA CERTIFICADO (no es calidad formal, no existiría norma)
INSPECCIÓN Y REUBICACIÓN DE CATEGORÍA
EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO
EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO
CADA AÑO
INICIO
CADA AÑO
CADA AÑO
PROCESOS DE GESTIÓN
FOMENTO ENTIDADES DE INSPECCIÓN
INICIO DE CAPACITACIÓN Y ASISTENCIA TÉCNICA (acompañamiento en el proceso) INSPECCIÓN Y RECLASIFICACIÓN RECATEGORIZACIÓN
EMISIÓN DE REGISTRO
EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO
PROCESOS DE GESTIÓN INICIO
INICIO
SISTEMA DE CERTIFICACIÓN
CAPACITACIÓN Y CERTIFICACIÓN POR COMPETENCIAS LABORALES
FOMENTO CREACIÓN ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN
CREACIÓN NORMAS DE TURISMO (Marca Manabí)
ADOPCIÓN NORMAS DE RECONOCIMIENTO MUNDIAL
FOMENTO EMPRESAS ASISTENCIA TÉCNICA (capacitación y acompañamiento)
AUDITORIA (conformidad con la norma)
CERTIFICACIÓN (Calidad formal)
ENTREGA DE CERTIFICADO
EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO
ELABORACIÓN DE CONTENIDOS
FORMAR CAPACITADORES LOCALES
CAPACITACIÓN POR COMPETENCIAS LABORALES (capacitación y acompañamiento)
AUDITORIA DE COMPETENCIAS LABORALES (conformidad con la norma)
CERTIFICACIÓN (Calidad formal)
ENTREGA DE CERTIFICADO
EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO
ADECUAR CONTENIDOS A SER TRANSMITIDOS POR TV ABIERTA
ESTRATEGIAS, PLANES Y PROGRAMAS
PROCESOS DE GESTIÓN
VÍAS
ORDENANZAS MUNICIPALES
SERVICIOS BÁSICOS
DESTINO
SERVICIOS PÚBLICOS PARA EL VISITANTE
SEGURIDAD
SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA
PROCESOS DE GESTIÓN LLa estrategia i no es otra que tratar d i turísticos í i de que llos espacios preestablecidos no sean enclaves de producción y consumo de servicios, puesto que se ha demostrado que una de las claves para valorar los efectos p p positivos del desarrollo del turismo es su capacidad de imbricación con la comunidad y el territorio receptor. A medida que el turismo se interrelaciona con su entorno se generarán mayores efectos multiplicadores de actividad económica. económica
Esto se puede llevar a la práctica mediante ordenanzas municipales que contemplen el uso del suelo que los espacios turísticos no sean utilizados exclusivamente para instalaciones turísticas y permitir otras actividades amigables y complementarias con el turismo sostenible como artesanías, agricultura orgánica, agroindustria controlada, etc.
PROCESOS DE GESTIÓN
METAS
Sistema de indicadores de turismo sostenible funcionado Gestión de impactos ambientales consolidado Gestión de impactos socioculturales consolidado Gestión de impactos socioculturales consolidado
ESTRATEGIAS, PLANES Y PROGRAMAS
CA ADA AÑO
CA ADA AÑO
PROCESOS DE GESTIÓN
Peter Drucker 1009-2005