Voluntariado en el Centro de Rehabilitaci贸n Integral Telet贸n
Junio 2014
VOLUNTARIADO SOCIAL La Fundación Teletón es una organización privada sin fines de lucro que desde 1979 brinda servicios de rehabilitación integral a niños, niñas y adolescentes con discapacidad de 0 a 18 años de edad. Tiene como misión promover los derechos de las personas con discapacidad y la construcción de una sociedad inclusiva, articulando esfuerzos de diversos sectores de la comunidad, a través del desarrollo de campañas, eventos, programas e iniciativas. ¿Qué significa ser Voluntario o Voluntaria? El voluntario o voluntaria es una persona que desea ofrecer su tiempo de calidad en una actividad social de manera responsable, adhiriendo plenamente a una causa y sin esperar créditos económicos. El Voluntariado Social, es un espacio de acción y reflexión, donde se busca la formación, participación proactiva y compromiso de los voluntarios. Creemos firmemente que se puede generar una cultura de voluntariado. Para ello, es de suma importancia recorrer un proceso de conocernos y enfocarnos en las habilidades de cada persona y de las necesidades de la Fundación Teletón y sus programas. ¿Por qué un Voluntariado Social en Teletón? El compromiso no es solamente de tu parte. Nosotros como Teletón, nos comprometemos a crear un espacio de formación, de acercamiento a la temática de la discapacidad, y así juntos construir una sociedad inclusiva, desarrollando a través de la formación y la experiencia, habilidades que tienen que ver con la inclusión, el trabajo en equipo y liderazgo. El proceso de conocernos del cual estamos hablando abarca dos etapas:
Primera Etapa
Segunda Etapa
Compartiremos distintas dinámicas, con el fin de conocernos, divertirnos y pasarlo bien
Un encuentro más personal, con el fin de conocer más sobre las habilidades de cada uno, compromiso y tiempo disponible para un programa o evento.
¿Qué valores y actitudes esperamos de un voluntario?
Compromiso Responsabilidad Actitud de servicio Proactividad Originalidad Respeto Apertura
ALGUNOS MITOS, TABÚES Y TEMORES FRECUENTES
A veces se cree que:
Sin embargo:
“Los niños con discapacidad son anormales”
Todos somos personas con derechos y características que nos diferencian. Si hablamos de normalidad no damos lugar a la diversidad.
“Las personas con discapacidad están enfermas, son una bendición o por el contrario un castigo”
La discapacidad es una condición de la persona, no es una enfermedad y no tiene que ver con lo que hayamos hecho bien o mal.
“Son frágiles, no les podemos tocar, o nos pueden contagiar”
Las personas con discapacidad no están enfermas, por lo tanto no contagian. El contacto físico es una forma más de comunicarnos.
“Necesitan siempre que se les proteja y cuide”
El paternalismo y la sobreprotección no son una buena manera de cuidar. Cuánto más sepan, mejor. Y sobre todo, cuánto más autónomos e independientes sean, mejor.
“Los niños y niñas con discapacidad no pueden ir a la escuela porque van a retrasar a los demás alumnos”
La interacción es un elemento enriquecedor para todas las personas. Niños y niñas con y sin discapacidad pueden jugar, conversar, compartir, crear, disfrutar de una vida plena conjuntamente.
“Las personas con discapacidad no son deseadas”
Todas las sociedades promueven determinadas ideas acerca de la belleza y la perfección exterior de hombres y mujeres. Promueven así valores e ideales de belleza física y nos convencen de que hay que ser “supermodelos” o contar con determinadas características físicas para poder atraer a las demás personas. Se olvida así el valor principal de cada persona: sus sentimientos, su personalidad, sus deseos, sus acciones.
“Los niños con discapacidad se sienten deprimidos, frustrados, son agresivos y muchas veces manipuladores”
Muchos niños con discapacidad son vitales, alegres y tienen sentido del humor. No es correcto generalizar ni atribuirles un comportamiento estándar.
“Es un poco “tonto”, no conoce los límites o no entiende”
No tratar a la persona con discapacidad como si fuera eternamente un niño. A medida que el niño va creciendo, procurar que comprenda las cosas por sí solo, siempre que sea posible. No subestimar ni poner límites a sus posibilidades de aprendizaje y superación.
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INCLUSIÓN
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La inclusión es una filosofía constituida sobre el fundamento de que todas las personas son diferentes y deben ser respetadas y valoradas, como un tema de derechos humanos básicos. Una serie permanente de procesos en los cuales los niños y adultos con discapacidad tienen la oportunidad de participar plenamente en todas las actividades, bienes y servicios de la sociedad en la que están. .
La inclusión plantea una ética de la diversidad y tolerancia, en la cual la sociedad va transformando la realidad para que todas las personas podamos ser parte, eso implica participar y derribar las distintas barreras que impiden que nos relacionemos. Estas no se limitan a las barreras arquitectónicas o culturales, sino que trascienden las mismas y hacen que la inclusión sea una tarea que debe comenzar en uno mismo.
EL ENFOQUE INCLUSIVO Rompe con la lógica asistencialista y de segregación porque busca la participación de las personas más allá de su condición o atributos. Afirma que la apertura y la posibilidad de compartir e intercambiar posibilita vivir en un mundo donde las diferencias no constituyan amenazas, peligros, miedos o ideas erróneas. Es una apuesta a los vínculos. Considera que no existe criterio de normalidad único cuando nos referimos a personas.
Plantea que el desarrollo de las personas está vitalmente vinculado a su participación en la vida social y cultural, y toda persona tiene este derecho. Sostiene que la comunidad debe ir derribando las distintas barreras que excluyen a las personas. Necesita que la Incidencia se plantee a nivel público y político.
"Una sociedad basada en la equidad, la justicia, la igualdad y la interdependencia que sugiere una mejor calidad de vida para todos sin discriminaciones de ningún tipo, que reconozca y acepte la diversidad como fundamento para la convivencia social. Una sociedad donde lo primero sea la condición de persona de todos sus integrantes; que garantice su dignidad, sus derechos, su autodeterminación, su contribución a la vida comunitaria y su pleno acceso a los bienes sociales”
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¿De qué modo se sentiría una persona cuando el mundo no lo reconoce como humano debido a su forma de hablar, de expresarse, de andar, de trasladarse, de ver o de no ver?” La inclusión: “Es el derecho de nunca ser cuestionado sobre su valor humano. Claudia Werneck
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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL INGRESO A LOS SERVICIOS DE TELETON 1.
¿Cómo puedo acceder a los servicios del Centro de Rehabilitación Integral Teletón? Para acceder a los servicios que brindan los Centros de Rehabilitación Integral Teletón (CRIT), la persona responsable del niño/a o adolescente (padre, madre o responsable legal) debe completar la Ficha de Pre-Admisión. De ser posible, un profesional médico debe llenar el apartado de diagnóstico y de tratamientos ya realizados. Luego, la ficha debe ser escaneada y enviada al email: recepcion@teleton.org.py , o vía fax al (021)552.300. También puede acercarla personalmente al CRIT más cercano: CRIT Asunción: Avda. Cacique Lambaré 4636 c/ Avda. Fdo. de la Mora (al lado del Colegio Gutenberg). CRIT Coronel Oviedo: Km 129 de la Ruta II Mcal. Estigarribia (Frente al Hotel Sancer). CRIT Paraguarí: Calle N°.15 e/ Dr. Víctor Ramón Aquino y Ramal Paraguarí Teléfono: (0531)433 885 – (0986)697 116. Si necesita ayuda para completar la Ficha de Pre-Admisión, con gusto le asistiremos llamando al teléfono (021) 552.300 o escribiendo al email: recepcion@teleton.org.py. Una vez recibidos los documentos solicitados, el equipo del CRIT evaluará la solicitud y se pondrá en contacto con la persona responsable para indicarle los siguientes pasos a seguir. 2.
¿Quién puede ser atendido en Teletón? ¿Cuáles son los criterios de Admisión para usuarios? La Fundación Teletón Paraguay ofrece servicios especializados en rehabilitación infantojuvenil, según los criterios de admisión que se detallan más abajo. Serán atendidos en la Fundación Teletón los niños/as y adolescentes en edad de 0 hasta el cumplimiento de los 18 años, que tengan alguno de los siguientes diagnósticos o condiciones: • Discapacidad física, congénita o adquirida, relacionada a alguna de las siguientes patologías: Parálisis cerebral infantil, traumatismo cráneo encefálico u otras lesiones encefálicas adquiridas, traumatismo raquimedular, espina bífida, artrogriposis, osteogénesis imperfecta, parálisis branquial obstétrica, lesiones agudas de nervios periféricos, amputaciones congénitas o traumáticas que impidan o entorpezcan las funciones motoras o las actividades de la vida diaria, atendiendo con prioridad a los que no estén recibiendo tratamiento de rehabilitación en algún otro centro o que la atención que reciban se considere insuficiente. • Niños de riesgo neurológico moderado o severo relacionado a patologías pre-peri-postnatales (malformaciones congénitas del sistema nervioso, gran prematuridad, anoxia perinatal, infecciones del sistema nervioso central u otras afecciones que le hubieran condicionado al niño una internación prolongada o cuidados intensivos). • Diagnósticos cromosómicos (ej. S. de Down) y genéticos, hasta la edad de 6 años, mientras presentaran una discapacidad motora moderada o severa o si la misma causara disfunciones en el sistema neuromusculoesquelético que requieran de fisioterapia. En el caso de las genetopatías o cromosopatías que no presentaran afectación del sistema motor, el niño/a podrá recibir servicios del Área de Educación Inclusiva de Teletón para una evaluación y acompañamiento en el proceso de inclusión o seguimiento en escuelas regulares. • Enfermedades neuromusculares y neurodegenerativas. • Enfermedades de origen reumatológico que cursaran con afectación de la función motora gruesa. Observacion: Cada persona será valorada de manera individual y cada programa propuesto será establecido de acuerdo a las necesidades del niño/a y su familia, así como los medios de que se disponga en la institución y las posibilidades de la familia de participar en dicho tratamiento. Ante cualquier duda sobre los criterios de admisión de la institución, no dude en comunicarse con nosotros llamando al teléfono (021)552.300 o escribiendo a: E-mail: recepcion@teleton.org.py 3.
¿Cuál es el proceso de evaluación integral para el ingreso a Teletón? Los niños, niñas y adolescentes que reúnen los criterios de admisión ingresan a un proceso de evaluación integral que permite al equipo terapéutico de la Fundación Teletón conocer el contexto familiar, comunitario y los procesos de salud, aprendizaje, emocional y social de los usuarios. Esta información permite al equipo otorgar un plan de tratamiento para los usuarios, que se determina conjuntamente con sus respectivos padres o persona encargada del niño/a. De la evaluación integral participan las direcciones médicas, psicológicas, educativas y socio-comunitaria de la Fundación Teletón. 4.
¿Qué puede hacer una persona que requiere rehabilitación y es mayor de 18 años? Desde el área de Atención al Público de la Fundación Teletón se le orienta a cualquier persona que así lo requiera para la derivación a otras instituciones y profesionales del ámbito de la rehabilitación donde pueden recibir atención. Para consultas, está habilitado el teléfono (021) 552.300 o el email: recepcion@teleton.org.py 5.
¿Cuál es el costo de los servicios de la Fundación Teletón? Los servicios en Teletón tienen un costo simbólico. Para las terapias continuas (como fisioterapia, fonoaudiología, estimulación temprana, terapia ocupacional, etc.) el usuario abona Gs. 12.000 por sesión y para las consultas médicas Gs. 25.000. Se trata de un costo simbólico ya que la Fundación Teletón subvenciona la diferencia del valor real, que es mucho más elevado.
A aquellas familias cuya situación socio económica les impida pagar el precio propuesto por la institución, se les otorga una exoneración parcial o total, establecida luego de un análisis que realiza el Área Social Comunitaria de la Fundación. Esta medida de cobrar un precio simbólico fue adoptada por la institución para buscar un mayor compromiso de las familias con el plan terapéutico. De hecho, las ausencias injustificadas han disminuido considerablemente desde que se adoptó esta modalidad. Además, es importante concientizar a las familias que no tienen dificultades económicas que pagando una parte de las terapias están contribuyendo para que más familias de escasos recursos puedan acceder a los servicios. 6.
¿Cuántos centros de Teletón hay en el país? Actualmente Teletón cuenta con 3 Centros de Rehabilitación Integral (CRIT), en las ciudades de Asunción, Coronel Oviedo y Paraguarí, que fue inaugurado el 2 de noviembre. El CRIT de Asunción atiende a familias provenientes de la capital y de todos los departamentos del país. El mismo está ubicado en la Avda. Cacique Lambaré 4636 c/ Avda. Fdo. de la Mora (al lado del Colegio Gutenberg). Teléfono: (021)552.300. El CRIT de Coronel Oviedo brinda servicios principalmente a familias provenientes de los Departamentos de Caaguazú, Guairá y Caazapá. El CRIT se encuentra en el Km 129 de la Ruta II Mcal. Estigarribia (Frente al Hotel Sancer). Teléfono: (0521) 201-845. El CRIT de Paraguarí brinda servicios principalmente a familias provenientes de los Departamentos de Caaguazú, Paraguarí, Misiones. El CRIT se encuentra en : Ruta 1 desvío 500 metros a Villarrica. Teléfonos: (0531)433 885 – (0986)697 116.
SOBRE LA INSTITUCIÓN 7. ¿Qué es Teletón? La Fundación Teletón es una organización privada sin fines de lucro que brinda servicios en Paraguay desde el año 1979 a niños, niñas y adolescentes de 0 a 18 años de edad con discapacidad. La Fundación tiene como misión: “Desarrollar servicios integrales de rehabilitación con progresivo alcance nacional para personas con discapacidad y sus familias, promoviendo la construcción de una sociedad inclusiva, articulando esfuerzos de diversos sectores de la comunidad, a través del desarrollo de eventos, campañas, programas e iniciativas.” 8. ¿Se puede visitar la Fundación Teletón? La Fundación Teletón habilita un espacio de reflexión acerca de la temática de la discapacidad a través de las visitas guiadas al Centro de Rehabilitación Integral Teletón (CRIT). Las visitas guiadas están diseñadas atendiendo a la edad de los visitantes, de modo a que el mensaje de concientización sobre inclusión social de las personas con discapacidad que se pretende trasmitir con las mismas, llegue de manera adecuada tanto a un niño, adolescente o adulto. Las visitas guiadas para docentes están diseñadas con enfoques técnicos específicos a ser optados por la institución. Mientras que las visitas para padres y madres están pensadas de modo a acercar a las familias a la realidad de la discapacidad. Teletón abre sus puertas no solo a miembros de la comunidad educativa, sino también a empresas, universidades y personas de la sociedad en general, que tengan la intención de visitar la fundación. En el caso de que desee programar una visita guiada, favor comunicarse con nosotros al (021) 552.300 - Int. 123 o a la dirección de correo electrónico: visitas@teleton.org.py
SOBRE LA DISCAPACIDAD Y LA INCLUSIÓN 9. ¿Cuál es el término correcto que no discrimina? En la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, promovida por la ONU en el año 2006, se estableció “personas con discapacidad” como la forma correcta de referirnos. Es importante manejar el término correcto para no discriminar, es así que debemos evitar palabras como: inválido, especial, discapacitado, minusválido, entre otras. Además, es relevante saber que al referirnos a las personas sin discapacidad, debemos decir justamente así “personas sin discapacidad”, no decir “personas normales”. 10. ¿Qué es la inclusión? La inclusión es una filosofía construida sobre la creencia de que todas las personas son diferentes y deben ser respetadas y valoradas, como un tema de derechos humanos básicos. Una serie permanente de procesos en los cuales los niños y adultos con discapacidades tienen la oportunidad de participar plenamente en todas las actividades, bienes y servicios de la sociedad en las que están. La inclusión plantea una ética de la diversidad en la cual la sociedad va transformando la realidad para que todas las personas podamos ser parte, eso implica participar y derrumbar distintas barreras que impiden que nos relacionemos.
SOBRE LOS EVENTOS DE LA FUNDACIÓN 11. ¿Los famosos y artistas cobran por participar de los eventos de Teletón? Todos los artistas que participan en los eventos Institucionales como la Teletón, la Gira y la Comilona no reciben remuneración económica alguna, ya que participan de manera voluntaria, demostrando así su compromiso con la causa al aportar su talento.
12. ¿En qué se invierte el dinero recaudado en el evento Teletón? El dinero recaudado en el evento Teletón es destinado al sostenimiento y crecimiento de los servicios que actualmente brinda la Fundación desde sus 3 Centros de Rehabilitación Integral ubicados en Asunción y Coronel Oviedo, a niños, niñas y adolescentes con discapacidad que asisten desde todos los puntos del país. 13. ¿Dónde puedo ver la rendición de los gastos de Teletón? La Fundación Teletón tiene como uno de los ejes principales de su gestión la transparencia, es así que toda la labor realizada y los balances contables auditados se encuentran publicados en la página web. Para ver y descargar la Memoria de la Fundación Teletón puede acceder a la página web de la institución www.teleton.org.py 14. ¿En qué se beneficia la Fundación con los auspicios de las empresas? El 40% de la recaudación en el evento Teletón proviene de empresas con responsabilidad social que se comprometen a apoyar a la Fundación. Es así que dichas empresas ayudan en el sostenimiento y crecimiento de los servicios que se brindan a las familias que acuden a la Fundación Teletón. El listado de empresas que actualmente están comprometidas con la Fundación Teletón como patrocinadores se encuentra en nuestra página web: www.teleton.org.py Es importante destacar que el restante 60% del dinero recaudado en el evento Teletón proviene de personas de todo el territorio nacional y de varios países del extranjero que a través de sus donaciones apoyan a la Fundación y permiten llevar a cabo los proyectos.
ACCESIBILIDAD Entendemos el término accesibilidad como la posibilidad de ingresar, permanecer y movilizarnos de manera independiente, disfrutar de los espacios y elementos en adecuadas condiciones de seguridad y autonomía. Integrar el concepto de accesibilidad y llevarlo a la práctica es brindar igualdad de oportunidades a las personas, es dar posibilidades de aprender, estudiar y trabajar. Es dar oportunidades de independencia, diversión y experiencias. Un tema clave a trabajar para construir una sociedad inclusiva es la accesibilidad. Un entorno o espacio inclusivo es ante todo accesible, ya que acepta lo diverso, la identidad, la cultura, las distintas formas de ser y de expresarse. La accesibilidad es innegociable, es una herramienta indispensable para la igualdad real. La accesibilidad tiene las siguientes dimensiones:
Accesibilidad Arquitectónica: Edificios, Espacios Públicos, Casas, Transportes, etc.
Accesibilidad Comunicacional: Lenguaje (interpersonal), Libros, Computadoras, Digitalización, Internet (virtual), etc. Accesibilidad Metodológica: Técnicas de estudio (escolar), Trabajo (profesional), Acción Comunitaria (Social, Cultural, Artística, etc), Educación con los hijos (familiar).
Accesibilidad Instrumental: Utensilios, Recreación, etc.
Accesibilidad Programática: Políticas Públicas, Leyes, normas o regulaciones.
Accesibilidad de Actitud: Estereotipos, Discriminaciones, Estigmatizaciones etc.
“Es un desafío ineludible, donde se nos invita a todos a replantear el diseño, la construcción de los espacios, nuestras ciudades, derribar las barreas arquitectónicas y de actitud que tenemos como sociedad”.
RESUMEN DEL VOCABULARIO INCLUSIVO
Términos correctos Persona con discapacidad Persona sin discapacidad Él tiene una discapacidad / Él está en situación de discapacidad Persona con discapacidad auditiva Persona con discapacidad visual Persona con discapacidad intelectual o cognitiva
Términos incorrectos Discapacitado - Especial - Niños especiales - Excepcional Persona normal Él fue víctima - Él padece una discapacidad Sordo mudo Ciego Mongólico
“Establecer relaciones desde la lástima, la compasión y la sobreprotección, es establecer relaciones desiguales que atentan contra la igualdad de oportunidades y de trato” COMO RELACIONARNOS CON LOS USUARIOS, FAMILIAS Y TERAPEUTAS ¿Cómo interactuar con personas con discapacidad? Existen muchos miedos y creencias erróneas con respecto a las personas con discapacidad. Una frase frecuente es: “Yo no sé cómo manejarle”. Entendiendo que no hay dos personas iguales, aquí brindamos algunas pistas que pueden ayudar en muchas ocasiones: La persona está en primer lugar, es decir, la persona no es su discapacidad. Por eso decimos Persona con Discapacidad, anteponiendo su condición de persona a su particularidad. Preguntar siempre a la persona antes de actuar: Suele suceder que cuando una persona con discapacidad está acompañada, cualquier pregunta sobre ella o él va dirigida a la otra persona. Así mismo, cuando queramos ayudar, preguntemos de qué manera y cómo podemos hacerlo. Actuar con naturalidad: En este caso, es importante no ir a los extremos. Existe la creencia de que la persona no entiende, por lo cual alzamos la voz o exageramos movimientos innecesariamente. Antes de ayudar a una persona con discapacidad, lo primordial es conocer su necesidad y su realidad, por ejemplo, esperar que lo solicite o preguntar si necesita aquello que nosotros percibimos como necesidad.
Tips a tener en cuenta para el relacionamiento con: Las Familias • Presentarse y contarles un poco acerca de cada uno. • Respetar los espacios y tiempos de los padres. • Invitarles e interactuar en los juegos o actividades que hacemos con los chicos. • Entender cuando la familia necesita un espacio de privacidad. • Evitar preguntas referentes al historial del usuario. • Estar predispuesto a la escucha.
Los Terapeutas • Acompañar el proceso de las terapias. • Estar abiertos a la experiencia. • Estar a disposición del terapeuta, animándonos a preguntar si necesita ayuda.
Compromisos de la Fundación Teletón con el Voluntario/a: La Fundación propiciará el reconocimiento público y privado de la labor de los Voluntario/as. Teletón velará por la integridad física y moral de los Voluntario/as en los espacios y momentos en los que ejerzan las actividades de Voluntariado que les son encomendadas. La Fundación garantizará el respeto a su libertad, intimidad, creencias y el tratamiento sin discriminación. La Fundación ofrecerá a sus Voluntario/as, capacitación y formación para el ejercicio de sus funciones. Teletón les proveerá distintivos que les identifiquen como Voluntario/as. Teletón dará Información clara y oportuna sobre los tiempos y contenidos de las actividades y proyectos en que se involucren. El Voluntario/a podrá agregar el Voluntariado dentro de la Fundación Teletón a su Currículo si así lo desea. Beneficios para el Voluntario/a: Capacitación y formación necesarias para el ejercicio de sus funciones; Participación activa en la organización de las actividades del Voluntariado; Elementos distintivos que lo identifiquen como tal; Información clara sobre los tiempos y contenido de cada una de las actividades y proyectos en que se involucren (inicio, desarrollo y término) Posibilidad de incluir el Voluntariado realizado, como una experiencia o actividad extracurricular en su Currículo. Compromisos del Voluntario/a: Cumplir los compromisos adquiridos con el Voluntariado, velando por la realización óptima de las tareas asignadas; Realizar las actividades de Voluntariado de manera gratuita, donando su tiempo a la Fundación Teletón y renunciando a cualquier remuneración por su acción voluntaria; Participar en los procesos de capacitación y formación, correspondientes al programa en el que quieran participar; Respetar y cuidar los recursos materiales que la Fundación ponga a su disposición; Representar, respetar y difundir los valores institucionales de Teletón en las acciones de Voluntariado que realice; No podrá realizar actividades de Voluntariado sin previo aviso y desarticuladas de la organización del Voluntariado; Evitará establecer relaciones personales y fuera del marco de las actividades de Voluntariado, con los beneficiarios del programa y sus familias; Guardar confidencialidad de la información recibida sobre usuarios, sus legajos, proceso terapéutico y datos personales; Firmar un compromiso donde se detalla el tiempo y el Voluntariado a realizar, donde se deslinda a la Fundación Teletón por cualquier responsabilidad ocurrida durante el Voluntariado. La incorporación de los Voluntario/as a Teletón debe formalizarse por escrito, mediante el correspondiente compromiso de Voluntariado.
Al finalizar o tomar la decisión por apartarse de los programas del Voluntariado Teletón (exceptuando los eventos puntuales), el Voluntario/a debe formalizar su retiro con el coordinador de voluntariado. Desvinculación del Voluntario/a: El Voluntario/a que así lo desee, puede desvincularse del Programa de Voluntariado dentro de la Fundación Teletón cuando lo desee, mediante una notificación escrita al Coordinador de Voluntariado. El Voluntario/a que no asista tres veces de corrido a su Voluntariado sin justificación, será automáticamente desvinculado del mismo, siendo informado de manera telefónica, quedando exento de certificados y otros beneficios propios del Voluntariado. El Voluntario/a que no cumpla fehacientemente con los Compromisos del Voluntario/a, será desvinculado del mismo, siendo informado de manera personal, quedando exento de certificados y otros beneficios propios del Voluntariado. Los Voluntario/as podrán: Acceder a información que tenga directa incumbencia con el programa de Voluntariado o el evento donde va a ejercer su Voluntariado (direcciones de correo electrónico, números de teléfono); Justificar con tiempo prudente su inasistencia por motivos diversos a su Voluntariado; Decidir en pleno uso de conciencia la no ejecución de una actividad, ya sea por motivos morales, físicos o de capacidades. Los Voluntario/as no podrán: Ejercer tareas operativas correspondientes a otros funcionarios de la institución; Recibir información confidencial que no sea de competencia con la acción que se encuentra realizando; No podrá tomar decisiones, dar sugerencias o emitir comentarios a los usuarios o usuarias, ni a sus familias, relacionados a procesos terapéuticos o impresiones personales, sin el consentimiento del coordinador de área responsable y la presencia del mismo en el momento de la conversación.