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RENCONTRE Meetings : le déﬁ de la data

ENTRETIEN Patricia Morosini, directrice du voyage d’aﬀaires chez Selectour Afat

STRATÉGIE Destinations : bilan 2015 et perspectives 2016

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16/09/2015 15:35

agissons !

Une publication TendanceNomad Publishing Tél. : +33 (0)1 47 39 41 20 www.tendancenomad.com Président et Directeur de la publication : Olivier Chauvaud ochauvaud@tendancenomadpublishing.com + 33 (0) 6 24 73 76 22 Associés Olivier Chauvaud, émilie Braud, Mona Karaa Directrice Marketing & Communication : Christine Bravo cbravo@tendancenomadpublishing.com + 33 (0) 6 43 32 04 72

Publicité Directrice de Clientèle : émilie Braud ebraud@tendancenomadpublishing.com + 33 (0) 6 66 98 51 82 Responsable Administratif & Financier : Karine Cohen kcohen@tendancenomadpublishing.com

Rédaction Leprince & Pourrias Presse (LPP) Rédacteur en Chef LPP : Dominique Pourrias pourrias.dom@orange.fr Conseiller éditorial : François-Xavier Izenic - fxizenic@orange.fr Rédacteurs : Jean-François Bélanger, Karinne Delorme, Blandine Fleury, Didier Forray , Vincent de Monicault, Samia Moualla

Print & Digital Directeur Artistique Philippe Lewit - philippe@lewit.fr Responsable Digital : Mona Karaa mkaraa@tendancenomadpublishing.com Photos : Fotolia, DR, Offices de Tourisme Couverture : tawatchai1990, Prod. Numrik, DR, Fotolia, Ont collaboré à ce numéro : Out of the Box, Concomitance Abonnement abonnement@tnmedianetwork.com TendanceNomad Publishing SAS au capital de 7 000 euros RCS Créteil : 798 949 012 Siège social : 2, rue Saint-Maur 94430 Chennevières-sur-Marne Achevé d’imprimer en décembre 2015 sur les presses de l’Imprimerie Graphique de l’Ouest au Poiré-sur-Vie

tualité montrent combien le ne atmosphère peMICE semble enfin prendre sante. En débutant la place qu’il mérite dans par la tuerie de le paysage économique Charlie Hebdo français. Et en 2016, me et en s’achevant par le direz-vous ? Il existe aussi carnage du 13 novembre, de bonnes raisons d’y croire. l’année 2015 a instauré un Si l’on se fie à la dernière étude climat anxiogène étouffant. American Express Meeting and Et pourtant, si l’on y regarde de Events réalisée auprès de plus près, par le petit bout de 450 acheteurs et meeting notre lorgnette MICE, tout n’a François - Xavier planners du monde entier, pas été négatif au cours de IZENIC ces derniers prévoient pour l’année qui vient de se termiConseiller éditorial la première fois depuis 5 ans ner. Le 17 novembre dernier, une hausse non seulement de le ministre de l’Economie, leurs dépenses mais aussi du nombre de réuEmmanuel Macron, a lancé officiellement la nions. Les Européens s’attendent même à une filière « Rencontres d’Affaires et Evénemenaugmentation de 1,8 % des budgets en 2016 tiel » qui sera pilotée par Renaud Hamaide, le contre une baisse de 0,7 % en 2015 ! Quoi directeur général d’Exposium. En juillet, était d’autre ? Le foot évidemment, avec l’Euro 2016 lancée l’association LEVENEMENT regroupant qui se déroule en France et qui sera, là encore, environ 80 agences membres de l’ANAé, de l’occasion de nombreux événements annexes l’AACC délégation événementielle et du Rafdont pourront s’emparer les professionnels fut. Enfin, début décembre a eu lieu à Paris la du secteur. Sans oublier les JO de Rio en août COP21, le plus grand sommet diplomatique japrochain. Oui, nous avons de bonnes raisons mais organisé en France, une machine événed’être optimiste. Pas seulement en voyant le mentielle hors-norme qui a mobilisé de nombon côté des choses. Etre optimiste, c’est ausbreux acteurs du secteur, trouvant là le meilsi agir sur la réalité pour en tirer le meilleur. leur porte-voix de leur savoir-faire. Un succès Tirons le meilleur de l’année 2016, agissons ! d’autant plus éclatant que la conférence s’est refermé sur un accord, certes imparfait, mais un accord tout de même. Ces trois faits d’acFrançois-Xavier Izenic_Conseiller éditorial

Imprimerie Graphique de l’Ouest

ISSN : 2272-5148 - Dépôt légal à parution Malgré le soin apporté à la réalisation de cet ouvrage, l’éditeur décline toute responsabilité quant aux erreurs éventuelles qui s’y seraient glissées. Les noms des marques qui figurent dans les pages rédactionnelles sont donnés à titre informatif sans aucun but publicitaire. Pour les pages publicitaires, les informations sont publiées sous la seule responsabilité des annonceurs. La reproduction même partielle des pages est interdite sans l’autorisation de l’éditeur.

Décembre 2015 / Janvier 2016 - n°14 •

TendanceNomad COLLECTION Édition février 2016

#Chypre

#Québec

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SYNOPSIS Pourquoi personne ne connaît la taille du marché MICE ? Par Philippe Greco, expert en stratégie voyage d’affaires

Repères

Nouveaux Codes

Testé pour vous

Rencontre

StratÉgie

Collection

Des chiffres et des faits

Captain Train met le voyage d’affaires sur les rails

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14 16

Forte Village Resort (Sardaigne) Hôtel La Citadelle (Metz)

DMC Entretien Patricia Morosini, directrice du voyage d’affaires chez Selectour Afat

Meetings : le défi de la data

Destinations : bilan 2015 et perspectives 2016

Marseille Tanger ● Corée du Sud ● ●

Le debrief

Slow Mood

Éductour à Lausanne : plus vite, plus haut, plus MICE

La nouvelle équation de la nouveauté Par Patrice Mathieu, co-fondateur de l’agence Out of the Box

TendanceNomad COLLECTION #Marseille

#Tanger

#Corée du Sud

Contents

Synopsis

Pourquoi personne ne connaît la taille du marché MICE ?

Une multitude d’acteurs pour un budget composite Rien que pour l’événementiel corporate, le marché est large et suit plusieurs dimensions. L’acronyme MICE (Meetings, Incentives, Congress et Events) permet de recouvrir une diversité de cas de situations tant pour les décideurs que pour les prestataires. Une première complexité existe avec des entités décisionnaires : des associations, des entreprises, des groupements, des fédérations... Ensuite, les principaux organisateurs d’événements sont très nombreux : les agences événementielles, les agences de voyages d’affaires, les réceptifs (appelés des DMC, Destination Management Compagnies en anglais), les Organisateurs Professionnels de Congrès (PCO pour l’acronyme anglais) ou encore les lieux comme des centres de congrès. Certains acteurs comme les offices de tourisme, les comités régionaux ou départementaux du tourisme ont un aussi pouvoir d’influence important.

l’heure où le Big Data est presque « passé de mode », il reste des univers qui ne sont pas dimensionnés de façon unanimement reconnue par tous les professionnels du secteur. Certes, des études, des ordres de grandeurs sont avancés par les uns ou les autres, mais il ne suffit que de quelques questions pour arriver au seul consensus réaliste : personne ne connaît la taille du marché MICE qui pèse pourtant quelques très grands milliards d’euros pour la France (les estimations vont de 8 à 25 milliards d’euros par an) !

Philippe GRECO Expert en stratégie voyage d’affaires

Les producteurs du voyage comme les compagnies aériennes ou ferroviaires, les croisiéristes, les loueurs de voitures, les assureurs, les hôteliers ou professionnels de l’hébergement sont souvent les mêmes que pour le voyage d’affaires ; du coup, un recouvrement des dépenses est inévitable, même si les pratiques achats sont différentes. Mais, ils sont aussi complétés avec des traiteurs, des producteurs de contenus, des spécialistes de l’audiovisuel, de la scénographie, des entreprises de nouvelles technologies... La principale complexité pour dimensionner et se positionner : l’hétérogénéité des décideurs Une seule chose est sûre, les contacts à toucher pour couvrir le marché du MICE sont nombreux. Plusieurs dizaines de milliers rien que sur la France. La plus grande partie de ces contacts n’est pas intégrée dans une organisation MICE structurée (comme MPI, Meeting Professionals International) et leurs

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consommations sont très variables d’une période à l’autre. De plus, les objectifs, marges de manœuvre, besoins et désirs de chacun sont très variables et dépendent notamment de la fonction ou du rôle de l’interlocuteur qui gère le projet d’événementiel. Cet interlocuteur peut être un travel manager, un(e) assistant(e) de direction ou d’équipe, un chef de projet événementiel / incentive / séminaire au sein d’une direction fonctionnelle, un membre d’une équipe de direction. Cela permet d’avoir des ambitions fortes si l’on opère sur le marché car pour l’instant cette disparité et cet éclatement permettent à beaucoup de sociétés de prospérer avec plus ou moins de bonheur. Mais cela limite aussi la capacité des acteurs à se positionner de façon holistique et pertinente sur l’ensemble du marché. Pour se positionner, il faut choisir ses cibles et choisir c’est renoncer. Mais l’absence de dimensionnement du marché implique que tous les prestataires se positionnent sans réelle maîtrise des opportunités. Un axe de progrès à partager, la création d’une vision consolidée des dépenses Si cela peut rassurer les plus inquiets, les autres pays européens proches (même l’Allemagne et l’Angleterre), ne sont pas vraiment mieux lotis que la France sur la connaissance du dimensionnement. Le moyen ? Lancer une étude en syndication récurrente sur plusieurs milliers de décideurs et de prestataires pour échanger avec les décideurs et les prestataires sur comment faire mieux, plus que sur combien peut-on faire !

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repères

Mad or Nomad

pour cent C’est, d’après les résultats du quatrième baromètre « Voyageur d’Affaires » 2015 publié par 3mundi, en partenariat avec Déplacements Pros, le pourcentage des voyageurs d’affaires qui affirment avoir autant ou plus voyagé depuis le début de l’année 2015, comparé à la même période en 2014. Ils sont par ailleurs 74 % à juger leurs déplacements professionnels efficaces, voire indispensables.

Par

Dominique Pourrias

154

Bac +3

C’est, selon Qapa.fr (novembre 2015), première plate-forme digitale de travail en France, le seul niveau d’études (10 % des profils) qui est en adéquation entre l’offre et la demande. Pour les Bac + 2, 29 % des recruteurs en recherchent et seulement 20 % des candidats ont ce niveau d’études. Et, pour les CAP ou BEP (19 % des demandeurs d’emploi), les recruteurs en recherchent plus de 26 %.

+122

M€

millions

pour cent

C’est le chiffre d’affaires consolidé en 2015 du groupe Avico, premier courtier français et acteur majeur de l’affrètement en Europe. Pour le groupe Avico et les 25 sociétés qui le composent la croissance moyenne annuelle est de 15 % sur les trois derniers exercices. Avico est implanté dans neuf pays (France, Royaume-Uni, Irlande, Espagne, Belgique, Suède, États-Unis, Sénégal, Côte d’Ivoire).

C’est, d’après CLIA (Cruise Lines International Association), le nombre de passagers attendus en 2016 pour le secteur de la croisière, une augmentation remarquable par rapport aux 15 millions de 2006. CLIA révèle aussi que les compagnies membres ont prévu en 2016 de lancer 27 nouveaux navires (maritimes, fluviaux et d’expédition) pour un investissement de plus de 6,5 milliards de dollars.

C’est, selon TripAdvisor, l’augmentation moyenne des tarifs des hôtels en août 2016 (vs août 2015), à l’occasion des JO de Rio de Janeiro au Brésil, dans les dix quartiers clefs de la ville. Par rapport à août 2015, les prix diminuent de 24,11 % à Recreio dos Bandeirantes et augmentent de 48,12 % à Flamengo, 94,03 % à Centro, 157,12 % à Ipanema, 205,17 % à Barra da Tijuca, 296,25 % à Leblon…

500 000

+1,8

chambres

pour cent

C’est, avec les récentes inaugurations des établissements Pullman Paris Roissy CDG Airport (305 chambres et suites) et Ibis Styles Roissy CDG Airport (305 chambres) au sein du hub Paris-CDG, le nombre de chambres que vient de franchir AccorHotels dans le monde. Le groupe prévoit d’ouvrir plus de 160 000 chambres supplémentaires d’ici à 2020, dont 90 % en contrats de franchise et management.

C’est, selon l’étude « Global Meetings Forecast 2016 » réalisée par American Express Meetings & Events, la progression attendue de l’activité MICE en Europe en 2016 (vs une baisse de 0,7 % pour l’étude 2015), tant en termes de dépenses qu’en nombre d’événements. Tandis que le mot d’ordre de l’étude 2015 était de faire « plus avec moins », cette année, c’est de « faire plus, avec un peu plus ».

C’est, d’après les résultats du quatrième baromètre « Voyageur d’Affaires » 2015 publié par 3mundi, en partenariat avec Déplacements Pros, le pourcentage des voyageurs d’affaires qui, au niveau de l’hébergement, attendent de pouvoir bénéficier d’une chambre interactive et ultra-personnalisée. 41 % d’entre eux veulent également avoir la clé de leur porte de chambre contenue dans leur portable.

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NOUVEAUX CODES

Captain Train

met le voyage d'affaires sur les rails Le site de vente de billets de train lance une solution pour les entreprises. La version bêta est accessible gratuitement.

Par

Didier Forray

pécialiste de la vente de billets de train sur internet, Captain Train continue à tracer son sillon à coups d'innovations. Après l'affichage des billets sur les smartwatchs l'an dernier, le site s'attaque au marché du voyage d'affaires en lançant Captain Train for Business, une solution qui permet aux entreprises d'acheter leurs billets sur le web, téléphones mobiles et tablettes. « Il faut voir Captain Train for Business comme une version augmentée de Captain Train », avance Jean-Daniel Guyot, le fondateur du site.

Captain Train titille la SNCF, un autre acteur semble avoir jeté son dévolu sur ce juteux marché, Google. Son comparateur Google Flights intègre désormais le train, avec des trajets vers l’Espagne, l’Italie et, depuis le 26 octobre, l’Allemagne. Le moteur de recherche américain vient en effet de signer un partenariat avec la Deutsche Bahn afin d’ajouter près de 400 liaisons assurées par la compagnie ferroviaire allemande, dont les liaisons Lyon-Dortmund et Lyon-Karlsruhe. La bataille du rail aura bien lieu !

De nouvelless fonctionnalités avec la version Captain Train for Business Captain Train for Business permet en effet d’accéder aux horaires et tarifs des transporteurs déjà référencés sur le site grand public. Mais à cela s’ajoute de nouvelles fonctionnalités, à commencer par la facturation centralisée. La solution offre également la possibilité de partager des billets entre collègues, en s’affranchissant des messageries. Pour les superviseurs, l’application permet aussi de valider les demandes de réservations, y compris depuis un mobile. Captain Train for Business est lancé en version bêta jusqu’au début de l’année 2016 et accessible gratuitement. Les entreprises et indépendants qui souhaitent tester le nouvel outil doivent simplement s’inscrire sur le site www.captaintrain. com/fr/business. Une fois la solution complètement ficelée, avec notamment l’ajout du paiement centralisé, l’affichage des politiques voyages et la gestion des comptes multiples, Captain Train for Business passera alors en mode payant. Il faudra compter 9 € par mois pour chaque voyageur actif ou 59 € par an dans le cadre d’un engagement annuel. En contrepartie, ce forfait permettra d’acheter, d’annuler ou d’échanger ses billets sans aucune limite. Google Flights intègre le train et signe avec la Deutsche Bahn La vente de billets de train sur internet devrait en tout cas s’ouvrir plus largement dans les années à venir : alors que

› Captain Train revendique un total de 2 millions de billets de train émis en 2015, pour un volume de vente de 75 millions d’euros.

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testé POUR VOUS l’Acquaforte Spa, comprenant six bassins aux sels de magnésium, aloe vera et menthe, une discothèque, des boutiques renommées de mode...

Sardaigne

On aime moins : le Forte Village Resort peut accueillir jusqu’à quatre événements en même temps. Il peut être préférable de se renseigner au préalable, afin de ne pas organiser de manifestation si le site est décoré aux couleurs d’une autre société.

Forte Village Resort

Infos pratiques : les 20 salles de réunion accueillent

des événements de toutes capacités entre centre de congrès (1 000 places) rénové en 2014, salle de conférence (400 places) ou encore des salles de 150 et 100 places en théâtre. Un auditorium (2 000 m2), le Pala Forte, a été inauguré en 2013. Installé dans une structure design, il peut réunir jusqu’à 2 000 personnes en théâtre et 1 500 personnes pour un dîner. Des équipements technologiques et audiovisuels de pointe sont disponibles à la location. Le Forte Village Resort garantit aux clients de parfaites mises en scène pour des événements particuliers ou des lancements de produits : privatisation et multifonctionnalité des espaces (salles, halls, restaurants, discothèque, jardins, bord de plage), décoration et personnalisation...

› Le Forte Bay, nouvel espace comprenant deux restaurants et un bar surplombant la mer, a ouvert ses portes début 2015. © Forte Village Resort

› Le Forte Village, qui abrite huit hôtels 4 et 5*, est bordé par une plage de sable blanc baignée par des eaux cristallines.

Par

Samia Moualla

Quoi ? À une quarantaine de kilomètres de Cagliari, le Forte Village Resort abrite huit hôtels 4 et 5* nichés au sein d’une luxuriante pinède de 47 hectares. Il dispose de 750 chambres, 21 restaurants, 20 salles de réunion et 10 piscines. Un centre de thalassothérapie et un centre de loisirs multisports complètent ce lieu incontournable du MICE en Sardaigne.

› Une grande salle de conférence, d’une capacité de 900 places, est située au cœur du resort.

On aime : les multiples activités proposées aux groupes. Le Forte Village Resort offre basketball, football, tennis, golf, fitness, aquagym, zumba, bootcamp, VTT, triathlon, canoë, pédalo, snorkeling, windsurf... Un circuit de karting et des pistes bowling sont également aménagés sur place. Des olympiades peuvent être organisées ainsi que des chasses au trésor en zodiac pour des groupes allant jusqu’à 350 personnes. L’originalité, c’est aussi des cours de cuisine italienne donnés par des chefs cuisiniers étoilés, un grand espace de détente,

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› Le circuit de karting du Forte Village Resort peut être privatisé pour des soirées.

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Metz

On aime moins : l’absence de salle dédiée au bienêtre. Mais il est question d’en ouvrir une dans les prochains mois.

Hôtel La Citadelle ****

Infos pratiques :

l’hôtel compte 68 chambres dont 2 suites au confort douillet et à l’équipement attendu d’un 4-étoiles (machine à café, Wi-Fi gratuit, climatisation individuelle, TV avec écran plasma, minibar, coffre-fort). L’utilisation de couleurs chaudes entre wengé, bordeaux et brun, conjuguée à une lumière tamisée étudiée leur confère une atmosphère feutrée et luxueuse. Dans les espaces communs, la nouvelle bibliothèque cosy en mezzanine et la Boutique Christophe Dufossé apportent une jolie touche personnelle. Pour la clientèle séminaire, quatre salles de réunion aux noms évocateurs d’anciens gouverneurs de la ville, offrent des espaces design et équipés (pour une capacité maximum de 45 personnes). Des ateliers cuisines ainsi qu’une initiation à l’œnologie sont proposés entre deux séances de travail.

› Les chambres, fidèles aux volumes de la bâtisse d’antan, dévoilent une ambiance cosy entre couleurs chaudes et confort absolu. © Yves Metz

› L’ex bâtisse militaire construite pour résister aux troupes de Charles Quint est devenue un hôtel haut de gamme, sans doute le plus prestigieux de la place messine. Par

Blandine Fleury

Quoi ?

Ouvert en 2005 par Delphine et Christophe Dufossé, La Citadelle se dresse au cœur du centre historique de Metz dans un environnement verdoyant, entre la salle de concert l’Arsenal, les jardins de l’Esplanade et le palais du Gouverneur. Derrière l’imposant bâtiment militaire et sa façade un peu austère construite au XVIe siècle, on découvre un havre de cocooning et un restaurant étoilé. Le fleuron de l’hôtellerie messine, qui a rejoint la très sélecte collection MGallery en 2014, offre une décoration contemporaine et arty mêlant avec brio le verre, la pierre, le bois et l’acier.

› Le restaurant étoilé, Le Magasin aux Vivres, entièrement rénové, offre une ambiance entre luxe et intimité.

On aime : le restaurant étoilé au Guide Michelin, Le Magasin aux Vivres. Son chef, Christophe Dufossé concocte une cuisine jonglant admirablement entre classicisme et audace gastronomique moderne. Attenante à la table gastronomique, une nouvelle brasserie tendance, au cadre zen et contemporain, propose une carte accessible et délicieuse.

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› Pour un séminaire, un banquet ou autre événement professionnel, La Citadelle dispose de quatre salles dédiées.

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Colombia en Colores

Séjour exclusif dans la perle des Caraïbes

« Notre parfaite expertise sur Carthagène nous a permis de proposer des activités très variées et originales qui ont renforcé la cohésion du groupe. Nous avons ainsi organisé une excursion inédite d›une journée aux îles de Rosario privatisées pour un groupe de 200 pax, quatre demi-journées de régate avec 11 voiliers, également une grande première, et trois soirées pour 400 pax, elles aussi diversifiées », relève Marc Glatigny, le directeur de Colombia en Colores. Le réceptif avait réservé maintes surprises à ses hôtes comme ce dîner exclusif sur une place privatisée de la vieille ville, avec en bouquet final un flash mob réalisé par un groupe de musique classique ou ce show-carnaval endiablé avec DJ lors de la soirée de remise des prix. K. D.

e réceptif Colombia en Colores (représenté en France par SB MICE Consulting) a organisé, en juin 2015, le voyage annuel récompensant les meilleurs courtiers d’une société d’assurance. Pour offrir aux 400 participants un séjour de 5 nuits/6 jours d’exception, le choix s’est porté sur Carthagène des Indes, un joyau colonial posé sur la côte caraïbe de la Colombie. Arrivé sur quatre vols Avianca et Iberia, le groupe s’est retrouvé à Las Americas, un hôtel en bord de mer avant de se lancer dès le lendemain à la découverte de cette cité fortifiée du XVIe siècle. Une visite gourmande ponctuée de dégustations de fruits exotiques ! Sur la plage, la soirée de bienvenue s’est auréolée d’un spectacle folklorique haut en couleurs.

Easia Travel

Toute l’intensité du Vietnam

nables des lieux. Les invités ont ensuite mis le cap au Nord et la capitale Hanoï où un rallye original les entraîna dans le quartier historique des « 36 rues et corporations ». L’aspect « business » du séjour repris ses droits avec une session qui offrit aux participants l’opportunité de dialoguer avec leurs homologues vietnamiens. Et c’est dans la mythique baie d’Halong que les invités achevèrent leur séjour lors d’un final marqué par un dîner organisé dans une grotte privatisée et éclairée à la bougie. S’ensuivit une ultime nuit pleine de magie à bord de jonques traditionnelles. « Le Vietnam est un pays splendide, plein de contrastes et de traditions. Nos voyages incentive sur place prennent en compte ces spécificités pour faire découvrir aux participants toute la richesse du pays », souligne Anne Martin, d’Easia Travel. K. D.

• Décembre 2015 / Janvier 2016 - n°14

asia Travel, le réceptif spécialiste de l’Asie du Sud-Est, et l’agence Azoka, ont organisé en octobre 2015 un voyage de récompense de 6 jours/5 nuits au Vietnam, à l’intention d’un groupe de 53 invités d’une société issue du secteur de l’audit. Le programme conçu pour les managers, associés et futurs associés venus en couples a alterné découvertes, activités et échanges professionnels. Saïgon, la grande cité du Sud, et le delta du Mékong servirent de décor à la première partie du voyage. Le groupe a eu le privilège d’assister à un spectacle à l’opéra avant de conclure la soirée par un verre convivial sur un rooftop. Le lendemain, le delta du Mékong livra ses secrets lors d’une balade en bateau et à vélo, les moyens de locomotion incontour-

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Entretien Voyage d’affaires

Patricia MOROSINI

Directrice du voyage d’affaires chez Selectour Afat

« L’urgence : repenser le modèle économique » • Décembre 2015 / Janvier 2016 - n°14

Entretien

Confiante sur les atouts, notamment technologiques, du réseau Selectour Afat, Patricia Morosini se dit inquiète de la baisse des frais d’agences.

Comment s’est comportée l’activité affaires de Selectour Afat en 2015 ?

otre chiffre d’affaires transport affiche un recul de 1 % en 2015, soit légèrement mieux que le marché. Mais le plus pénalisant est que le nombre de transactions baisse davantage que le volume d’affaires. Ce n’était pas le cas les années précédentes.

Quel est le poids de cette activité au sein de votre réseau ? Le voyage d’affaires représente 60 % de l’activité totale du réseau sachant que nos « majeurs » (tels Bleu Voyages, Marietton, Préférence…) représentent une grosse partie de ce business.

Quels types d’entreprises ciblez-vous ?

Que représente d’ailleurs le online chez Selectour Afat ?

Nos cibles sont les PME-PMI mais on a beaucoup de professions libérales et de TPE si l’on considère les 450 agences dont je viens de parler. On a aussi une dimension multinationale puisqu’on est le représentant unique en France de Radius, présent dans 80 pays. Six de nos agences sont d’ailleurs membres d’un club spécifique pour Radius.

Notre taux moyen d’adoption du online est de 60 % sur nos agences majeures, soit une progression importante de 10 points par rapport à 2014. Grâce à notre support online, on pilote au siège toute l’activité SBT des agences affaires.

Le rachat de Havas Voyages par votre plus gros adhérent Marietton va-t-il changer votre organisation ? Un GIE va mettre en commun les achats transports de Havas et de Selectour Afat mais je n’en sais pas plus pour l’instant sur les futures interactions entre les deux structures.

Comment vous situez-vous par rapport aux autres réseaux de voyages d’affaires ? En termes de volume, on se situe derrière un Carlson ou un Amex. Si on se compare à ces acteurs, on offre davantage de flexibilité dans la mesure où on n’impose pas de technologie à un client qui ne le souhaiterait pas. Par ailleurs, on a des experts qui sont encore nom-

Quel est le SBT le plus utilisé ? KDS très majoritairement. On a un contrat avec AETM d’Amadeus qu’on a déployé en octobre 2014, mais c’est trop récent pour être l’équivalent de ce qu’on a chez KDS aujourd’hui. Mais on fait évoluer en permanence les outils, en ajoutant par exemple de l’expense car certains clients demandent désormais une solution complète. Et cette année, nous travaillons avec KDS pour que tous les dossiers offline remontent bien sur la plateforme online car les clients ont besoin d’une vue d’ensemble.

Par rapport aux réseaux intégrés, on a l’habitude de dire que des réseaux comme le vôtre sont faibles en matière de technologie… On a aujourd’hui toute la palette des outils, jusqu’à une offre end to end avec

« Ce qui nous manquait, c’était l’automatisation au-delà

Comment êtes-vous organisé pour cette activité ?

de la réservation, c’est-à-dire un système automatisé d’émission, mais on l’a désormais avec Touchless d’Amadeus. »

On a un club affaires qui regroupe 71 licences et 117 points de vente. En échange de cette adhésion, les agences doivent répondre à un certain nombre de critères comme disposer d’une structure dédiée à l’activité affaires, avoir un volume minimal, avoir la volonté de s’équiper d’outils technologiques, fournir des statistiques… Nous n’avons pas l’ambition particulière de faire grossir ce club mais on a identifié au sein du réseau 450 autres agences qui font aussi du voyage d’affaires dans une activité mixte mais qui ne répondent pas aux critères du club affaires.

breux chez nous. Pour nous, le voyage d’affaires c’est de la technologie avec des experts derrière. L’avantage est qu’on a des équipes d’experts stables, des collaborateurs qui ont plus de dix ans d’expérience en moyenne dans nos agences, pas de turn over et un vrai accompagnement du client. On est capable de servir aussi bien la multinationale que la TPE.

Neo Expense de KDS qu’on a développé en 2015. Ce qui nous manquait, c’était l’automatisation au-delà de la réservation, c’est-à-dire un système automatisé d’émission, mais on l’a désormais avec Touchless d’Amadeus. Et, récemment, en septembre dernier, on a sorti, toujours avec Amadeus, un outil d’optimisation tarifaire qui va régulièrement scanner le dossier afin de réactualiser le tarif

Décembre 2015 / Janvier 2016 - n°14 •

Entretien

Selectour Afat en bref

e groupe Selectour Afat est un réseau d’agences de voyages indépendantes en France : 1 200 agences en sont membres, réparties sur tout le territoire. Le groupe est né de la fusion en 2010 de deux acteurs historiques de la distribution de voyages en France : les groupements Selectour, créé en 1971, et Afat Voyages, créé en 1989. La particularité de ces réseaux dits volontaires est que les agences adhérentes conservent leur autonomie et que le réseau est structuré en coopérative.

si besoin. Sur certaines destinations, le tarif varie jusqu’à 4 fois par jour, autant en faire profiter nos clients ! Pour l’instant, 14 agences l’ont mis en place.

Vous réfutez donc tout retard technologique ? Une chose est sûre : même si on a des coûts mutualisés pour la technologie, cela reste lourd pour une agence comparé au frais de transaction qui sont de plus en plus faibles. Mais la technologie est nécessaire, même pour les petits comptes qui la réclament désormais. Il faut donc qu’on accompagne nos agences pour qu’elles arrivent à aborder le online avec moins d’appréhension. Le seul produit un peu différenciant dont on ne dispose pas est la plateforme de Concur dans sa version open booking. Mais y a-t-il un vrai besoin ? Je n’en suis pas sûre. Et le système fonctionne-t-il par rapport au besoin réel ?

Justement, que pensez-vous de l’open booking ? L’open booking n’est pas nouveau, ce qui est nouveau est la volonté de vouloir le retracer et de l’inclure dans une plateforme. Comment le voyageur utilisateur peut-il être pertinent dans l’économie qui va être réalisée ? Qu’est-ce qui me prouve qu’il a choisi le bon produit et qu’il a fait réellement une économie ? L’open booking pose de nombreuses

questions liées à la sécurité, à la qualité produit pour le client… Et puis comment pourrait résister une agence dans un tel système, c’est une vraie question.

D’ailleurs comment les agences peuvent-elles résister à la pression actuelle sur les fees ?

je ne vois pas pourquoi cela devrait être le cas pour nous. Maintenant il faut être clair, les agences ne survivraient pas demain sans cette rémunération fournisseurs. Mais je ne vois pas non plus l’acheteur avoir envie de payer davantage son agence. C’est là où le modèle n’est pas simple à trouver.

J’ai eu une agence au téléphone hier qui avait perdu un appel d’offres face à une grille à zéro euro sur le online, et elle était évidemment un peu sidérée par la proposition qui avait été faite. Une agence ne vit pas avec des grilles très basses, car on a des experts, des gens normalement payés, et que les outils technologiques ont un coût même si ce coût est mutualisé. Les frais de transaction ne suffisent pas et heureusement il y a des super commissions, c’est ce qui leur permet de vivre. Je ne conçois pas qu’un client puisse comprendre qu’une agence vive avec presque rien. Quelle expertise, quel service on va lui proposer demain si derrière on n’est pas en mesure de payer ce service ?

D’autant que Lufthansa est venu ajouter une pression supplémentaire en septembre dernier…

Il faut donc repenser le modèle ?

Au départ oui, très clairement, mais la position assez ferme d’Air France m’a plutôt rassuré. En tout cas dans un avenir immédiat. Maintenant, je ne comprends pas bien le positionnement entre ce système de distribution en direct et l’arrivée simultanée du NDC sur lequel travaillent nombre de compagnies aériennes dont Lufthansa. On essaye de me rassurer en disant que NDC sera accessible aux agences alors qu’en réalité il n’est jamais présenté officiellement aux agences, d’autant qu’Amadeus est partie prenante.

C’est une évidence, d’autant que ces offres à zéro euro étaient quasiment inexistantes il y a un an. Mais ces frais sont forcément quelque part. Sans doute sont-ils déguisés dans des coûts de billets plus élevés. Si tel est le cas, on perd en transparence avec le client, or nous sommes une des rares entreprises à afficher clairement notre marge. Et le client risque de payer ses billets plus chers car il ne faut pas se leurrer, on achète à peu près tous nos billets au même prix. De notre côté, on travaille sur une offre forfaitaire mensuelle en fonction du besoin du client. On en est au stade la réflexion mais on a intérêt à cogiter car le système des fees est sans doute à bout de souffle. Personne n’a pour l’instant de solution de remplacement, c’est assez inquiétant.

Le fait d’être rémunéré par vos fournisseurs ne suscite-t-il pas le doute auprès de vos clients ? Il y a très peu de professions où vous étalez clairement ce que vous gagnez et

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Avant que la compagnie mette en place son système de frais pour toute réservation effectuée via un GDS, on lui reproche surtout de ne pas avoir eu de concertation en amont et de ne proposer aucune alternative. Le groupe dans son ensemble représente 3 ou 4 % de notre volume transport mais davantage pour les acteurs de la région Rhône-Alpes où Lufthansa est très présente. Elle est en revanche plus facilement contournable pour les agences de la région parisienne.

Vous craignez un effet tâche d’huile ?

Vous êtes néanmoins favorable au NDC ? Pour moi, l’avantage de NDC est qu’il nous permette de vendre plus d’ancillaries services, mais est-ce que c’est une substitution à un format actuel, en l’occurrence à un GDS, ou est-ce un ajout ? Je ne sais pas le dire. Mais soyons clair, la préoccupation des adhérents, c’est le modèle économique, pas le NDC. Propos recueillis par François-Xavier Izenic

#provocateurdebusiness

TendanceNomad MediaNetwork, Votre partenaire en 2016 Ce qui nous rapproche nous rend plus forts ! Au service de votre business,TendanceNomad vous propose des solutions de dispositifs médias en ligne avec vos enjeux d’aujourd’hui et de demain. C’est dans cette demarche de création de synergies au service de votre business, que nous vous proposons une palette de produits et solutions complémentaires et personnalisables. En seulement 2 ans, TendanceNomad est devenu la reference dans les métiers du Tourisme et du Voyage d’Affaires, en créant des partenariats forts avec des acteurs clé de nos métiers, tels que l’ANAé, l’UNIMEV, Concomitance, l’IFTM TOP RESA. Engagés et indépendants, la qualité des contenus que nous proposons est au coeur de nos priorités, recompensée en 2015 par une première place aux Malta Tourism Press Awards dans la catégorie MICE Reportage. Nous n’attendons plus que vous ! Associez votre image à une marque forte, au positionnement novateur et audiacieux !

ENSEMBLE, faisons de chaque média un rendez-vous, au service de l’EFFICACITÉ BUSINESS.

MICE

RENCONTRE

Meetings : le défi de la data

Alain Mollé

errière la data, on peut mettre beaucoup de choses. Pour Eurosites, elle sert d’abord à mieux traiter le client. Nous recevons dans nos lieux des événements de 5 à 5 000 personnes qui répondent à des attentes très différentes. Nous devons donc proposer une offre la plus adaptée possible à la demande de ces clients jusqu’à la possi-

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Comme toutes les activités, la meeting industry doit faire face au challenge de la data : comment la récolter ? Comment la traiter ? Comment l’exploiter ? à quoi sert-elle vraiment ? Des questions qui ont animé cette table ronde organisée en partenariat avec l’Unimev, l’Union Française des Métiers de l’événement, et dont les propos sont repris in-extenso ci-après. bilité de pouvoir y répondre en ligne. Surtout sur les formats dits « small meetings ». Pour ce faire, nous devons structurer les informations des clients, notamment leur historique, pour pouvoir segmenter et sur ces segmentations y dédier des compétences spécifiques. On s’est donc équipé d’un système de CRM. Mais cela peut vite devenir soit très vertueux, soit une usine à gaz car l’information génère de l’information. à un moment, il faut se demander pourquoi faire ?

lES PARTICIPANTS

Jacques

Constance

Rémi

A nge l é

M arsi l l i

B ac h imon t

Directeur technique associé

Analyste statisticienne

Directeur général d’Instantané

de Signactif

à Unimev

Emmanuel Duverdier

P i e r r e B oi t eaU

Emmanuel

Président-directeur

D u verdier

général de Léni

Président associé

de Mobidev

Le transport est le trait d’union entre plusieurs lieux dans un temps de plus en plus court puisque les événements ont tendance à se raccourcir depuis plusieurs années. On a donc mis la data au cœur de notre projet en inventant un système opérationnel qui est une sorte d’architecte du transport qui va faire plusieurs choses : essayer de calibrer la demande, la quantifier en amont, assurer un accompagnement, monter ensuite un projet détaillé avec un cahier des charges précis, puis constituer comme un permis de construire. Avant, nous recevions des agences des tableaux sous Excel en version 1, puis 2, puis 3… Sauf que sur des grands événements de 5 000 personnes, on peut oublier certains participants en route. On a donc développé une application informatique qui permet d’ouvrir un portail pour chaque événement au lieu d’ouvrir des ixièmes tableaux Excel. C’est une matrice où l’ensemble de la réservation peut être entrée en ligne. Tout ce qui est modifié par le donneur d’ordre va jusqu’au chauffeur. Si l’une des personnes modifie une information, tous les intervenants de la chaîne sont prévenus en temps réel. Et notre spécificité est qu’on a géolocalisé nos moyens de transport, de la simple berline à l’autocar. En temps réel, le donneur d’ordre sait comment se déroule la prestation. On propose aussi des PC mobiles où vous avez tous les outils déportés. Grâce à la data et à cette application, on peut gérer les

Alain

Vincent

Mollé

Lar q u e t

Directeur commercial

Directeur de la stratégie

d’Eurosites

et du développement durable à Unimev

RENCONTRE

« L’intérêt est donc de capter les flux entrants pour restituer une information qui donnera en temps réel le temps d’attente dans un lieu accueil afin d’orienter si besoin vers un autre lieu accueil. Notre système permet donc d’irriguer les flux. » Rémi BACHIMONT

flux avec le plus de précision possible. Ce système est désormais 100 % opérationnel.

Rémi Bachimont Nous faisons de la signalétique dynamique. Un de nos premiers clients était le salon GEC Composite qui a dû déménager de hall au parc d’exposition de la Porte de Versailles en raison des travaux qui s’y déroulent. Ils sont passés d’un hall de même niveau à un hall sur deux niveaux avec un seul accès principal. La problématique de l’organisateur était de ne pas voir arriver les premiers visiteurs au niveau supérieur une heure après leur arrivée au niveau d’accueil. L’intérêt est donc de capter les flux entrants pour restituer une information qui donnera en temps réel le temps d’attente dans un lieu accueil afin d’orienter si besoin vers un autre lieu accueil. Notre système permet donc d’irriguer les flux. Deuxième type d’exemple : les Solidays voulaient savoir en temps réel combien de personnes étaient sur le site et donc adapter les moyens de sécurité nécessaires pour gérer ces flux de personnes. Une fois qu’on dispose de cette information, on peut réorienter les gens vers une sortie, vers un type de concert, vers des horaires, donner des temps d’attente. Grâce à notre système, on capte et on restitue.

Alain Mollé

« Sur ce sujet de la data, j’ai l’impression que les organisateurs sont plus en réaction qu’en pro-action. Nous venons pour la plupart de métiers de boutiquiers et à un moment donné, on est contraint et forcé de travailler en synergie ou en partenariat. » Alain MOLLé

J’ai aussi mis en place un portail pour les agences événementielles début 2015 où n’importe quel chargé de projet peut aller faire sa réservation et aller chercher toute l’information nécessaire pour faire une recommandation à son client. L’intérêt pour moi est de voir les pics de demandes qui peuvent permettre une adaptation des personnels par exemple.

Emmanuel Duverdier Avec notre architecte numérique, on aide les agences à gérer les problématiques transport, on réduit leurs besoins. Là où il y avait un chef de projet et 4 free-lance, il y aura désormais toujours le chef de projet mais peut-être plus les free-lance. Quitte d’ailleurs à ce que nous les embauchions nous-mêmes, car nous aurons besoin de leurs compétences.

Pierre Boiteau La data est au cœur des réflexions de tout le monde. Aujourd’hui, on est confronté à deux axes de réflexions : le small data, qui permet de récupérer une information pertinente, et le big data, qui permet de récupérer beaucoup de données pour trouver des tendances

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qui peuvent être au service des événements. C’est compliqué de faire la différence entre les deux démarches qui sont presque à l’opposé l’une de l’autre et de les intégrer l’une comme l’autre dans la réflexion stratégique des acteurs de la filière. Pour notre part, chez Léni, on est très focalisé sur le small data. On fournit des solutions ERP pour nos clients organisateurs de salon, congrès et foires. L’objectif est par exemple de mettre en contact des exposants et des visiteurs pour optimiser la performance de l’expérience salon. La tendance est d’avoir des bases de données exploitables et que ces dernières soient ouvertes pour donner la possibilité à un tiers de les exploiter.

Alain Mollé Sur ce sujet de la data, j’ai l’impression que les organisateurs sont plus en réaction qu’en pro-action. Nous venons pour la plupart de métiers de boutiquiers et à un moment donné, on est contraint et forcé de travailler en synergie ou en partenariat. Car il faut désormais qu’on soit capable de proposer des solutions globales à nos clients, avec du transport, de la signalétique... Notre métier commence à mûrir un peu. Mais on a des prescripteurs qui sont très larges, des visiteurs qui sont aussi très divers, c’est pourquoi la stratégie de la PME cachée dans son coin qui va tout faire n’est plus possible.

Jacques Angelé Les gens veulent de plus en plus mesurer car la concurrence est de plus en plus dure entre les médias, qu’ils soient salons, traditionnels… La data est là aussi pour mesurer, ce n’est pas nouveau, mais on a besoin de plus d’éléments, notamment qualitatifs. Savoir que j’ai reçu 20 000 visiteurs ne me suffit pas, j’ai besoin de savoir ce qui s’est passé quasiment pour chacun d’eux. Le but est que l’exposant revienne la prochaine fois.

Rémi Bachimont On est dans une phase où, dans l’événementiel, la data existe désormais bel et bien. Il y a plein d’outil qui permettent maintenant de la récolter. Mais les agences et les organisateurs sont un peu perdus avec cette data. On n’arrive pas à trouver de l’applicatif. Certains ne savent pas quoi faire de cette data. Et ce qui est valable pour l’un n’est pas valable pour l’autre, cela complique encore plus les choses. Certains musées par exemple nous demandent de les aider à constituer des parcours rapides car ils se sont

RENCONTRE

rendus compte que leurs visiteurs n’avaient pas plus de 30 minutes disponibles pour les visiter. La data peut permettre ça. Mais la sécurité est une autre thématique parmi de nombreuses autres thématiques. Le sujet de la data est très large.

Jacques Angelé La bonne approche est de parler de sémantique. Une personne qui vient à un événement est animée par un désir. On peut donner une description formelle de la motivation d’une personne. Il faut donc capturer la donnée et la traiter pour valoriser les interactions humaines qui ont lieu lors de ces événements.

Pierre Boiteau Il faut surtout se poser les bonnes questions en amont pour savoir ce qu’on va faire de cette data. On veut un parcours précis pour optimiser sa visite mais on se rend compte aussi que le meilleur rendez-vous est celui que l’on n’avait pas prévu. Il faut donc faire attention.

Vincent Larquet En conclusion, il y a deux prismes d’analyse de la data. Soit on dit que la data est un sujet pour les organisateurs, pour les gestionnaires de sites ou les prestataires de service, et dans ce cas-là on parle de technologie, de besoins et on avance , on expérimente. Soit on essaie de se demander ce qu’est la meeting industry, l’événement et la rencontre physique, et là on peut approcher la data comme un levier pour améliorer l’expérience client, pour améliorer la transformation des entreprises qui viennent et qui produisent des événements. Dans ce cas là, c’est un autre prisme du rôle stratégique de l’événement et de la rencontre. Vient ensuite la problématique de savoir comment on va rationnaliser tout ça et, pour ce faire, on utilise la data qu’on doit rendre intelligible et intelligente. Si on ne part pas de ce besoin final exprimé ou non par les communautés qu’on anime, on restera sur une expérimentation de la data qui sera toujours plus fine mais qui prendra du temps. Si on ne se positionne pas en organisateur, en logisticien mais en producteur de contenu et de transformation, là cela peut aller beaucoup plus vite. Ensuite il y a deux manières de concevoir la data. Soit c’est celle qu’on va essayer de collecter à grand frais et de manière très difficile parce que c’est du temps et beaucoup d’argent. Soit on renverse la problématique, et on se dit que l’événement est un producteur en soi de données et de savoir à haute valeur ajoutée si on sait traiter cette

donnée. On ne se rend pas compte du potentiel de création de savoir que permet la rencontre : c’est un potentiel de flux d’affaires, de science, d’engagement de la communauté, de mise en expérimentation des produits et des services… Les deux grands challenges de la data, c’est de rationnaliser et provoquer la rencontre inopinée et de mesurer le qualitatif.

Constance Marsilli Juste une précision : il y a une réglementation pour les foires et salons qui nous permet de collecter une donnée qui est en plus contrôlée, ce qui est une grande différence par rapport au déclaratif. C’est un atout aussi bien pour responsabiliser les organisateurs d’événements que l’ensemble des acteurs de la filière.

« Les deux grands challenges de la data, c’est de rationnaliser et provoquer la rencontre inopinée et de mesurer le qualitatif. » Vincent Larquet

Vincent Larquet à Unimev, on a mis en place un calculateur de performance : en résumé, c’est un outil macro au service de nos adhérents en termes micro. L’objectif est de savoir ce que génère chaque événement en termes économiques, fiscal, environnemental, social, scientifique et médiatique. Chaque entreprise, chacun de nos adhérents va pouvoir mesurer son événement mais aussi se comparer et pouvoir ainsi commencer à identifier les grandes tendances de changement : changement de modèle économique des événements, changement de modèle d’événement… Aujourd’hui, nous en sommes à la V1 du calculateur, elle est opérationnelle depuis juin.

Jacques Angelé La France n’est pas à l’avant-garde de ces technologies. On a cité des mots clés que sont temps réel, mesure. Tout cela suppose des moyens de capture, de traitement… Il y a toutefois une composante technologique et économique importante car cela a un coût. La question de l’acceptabilité est évidente aussi. On a la chance d’être à Paris, au cœur d’un nœud de transport, sans cela on serait beaucoup plus petit. L’Île-de-France est de plus très active dans le numérique et fait beaucoup pour les start-up.

« Le digital et la data sont désormais au cœur de la stratégie d’un organisateur d’événement. » Pierre BOITEAU

Pierre Boiteau J’ai une vision plus positive, on n’est peut-être pas dans les premiers wagons mais on n’est pas mal. Le digital et la data sont désormais au cœur de la stratégie d’un organisateur d’événement. Propos recueillis par François-Xavier Izenic

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Odjectif © Artur© Bogacki

STRATéGIE

Destinations

Bilan 2015 & perspectives 2016 Par

Karinne Delorme & Dominique Pourrias

elon l’étude Global Meetings Forecast 2016 réalisée par American Express Meetings & Events, l’activité MICE va croître en Europe en 2016, tant en termes de dépenses qu’en nombre d’événements. Tandis que le mot d’ordre de l’étude 2015 était de faire « plus avec moins »

pour les organisateurs d’événements professionnels, cette année la tendance est de « faire plus, avec un peu plus ». Pour la première fois depuis le lancement de l’étude en 2010, les participants du monde entier s’attendent à une augmentation des dépenses globales. En Europe, une progression de

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1,8 % est attendue (vs - 0,7 %, étude 2015). À cet égard, vous trouverez ci-après des exemples de destinations phares (positionnement, stratégie, nouveautés…) en Europe et dans le monde. Source : American Express Meetings & Events

RÉPUBLIQUE DOMINICAINE C’EST TOUT CELA

STRATéGIE

le à…

LA Par

Clément Laloux

Paris l’Asie du Sud-Est où Paris bénéficie toujours d’une image extraordinaire malgré les événements du 13 novembre. Sur le segment des congrès, Paris a confirmé son rang de première place mondiale de congrès internationaux dans le classement ICCA paru en mai dernier. La destination accueille chaque année plus de 1 000 congrès, générant plus de 1,1 milliard d’euros de retombées économiques. L’enjeu est d’augmenter le nombre de congrès européens et internationaux. Le nouveau centre de congrès de la Porte de Versailles, le plus grand d‘Europe, qui ouvrira en 2018, est un atout de taille pour les candidatures que nous suivons actuellement.

Pour Paris version MICE, quel est le bilan 2015 ?

Quelles sont les arguments que vous mettez en avant pour inciter les agences événementielles à proposer Paris à leurs clients ?

Clément Laloux : Il est encore trop tôt pour dresser un bilan complet de 2015. Nous avons néanmoins quelques grandes tendances que nous pouvons partager : 2015 a marqué le positionnement de Paris pour l’accueil des grands événements. La Cop 21 a non seulement été couronné de succès sur le fond, mais a fait l’objet d’une organisation sans faille, dans un contexte sécuritaire très contraint, au profit des 40 000 visiteurs accueillis à cette occasion. Et, en matière d’événements d’entreprise, Paris a reçu de très grands incentives asiatiques : Tiens, groupe chinois de produits cosmétiques, avec 6 500 personnes à Paris et Nice en avril 20105 ; Pro Health, groupe chinois de produits de bien-être, avec 4 500 personnes à Paris du 12 au 17 novembre ; Amway, entreprise indienne, avec 2 300 personnes à Paris du 12 au 17 décembre. Ces incentives en appellent d’autres de très grande ampleur, principalement en provenance de Chine et de

C. L. : L’année 2016 sera marquée par l’accueil de l’Euro de Football du 10 juin au 10 juillet prochain. Ce sera un événement considérable sur lesquelles les agences sont déjà positionnées. La destination comporte également de nombreuses nouveautés, dont l’ouverture de l’AccorHotels Arena, la plus grande salle de spectacle d’Europe avec plus de 130 événements à l’affiche, ainsi que la réouverture de l’hôtel Ritz en mars prochain après quatre ans de travaux. Au sujet de l’hébergement, une trentaine de nouveaux hôtels moyen et haut de gamme doivent ouvrir en 2016. Enfin, dans le domaine culturel, Paris confirmera son rang en 2016 de capitale de la culture avec une riche programmation et de grandes expositions autour des grands noms de la peinture et de la mode (Chagall, Warhol, Picasso, Rousseau, Rembrandt, Rodin, Lagerfeld, Vuitton…), autant d’occasions d’organiser des événements privés dans des lieux magiques.

Directeur marketing Office du Tourisme et des Congrès de Paris

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En 2016, pour le marché français, quels seront les initiatives marketing prises pour promouvoir la destination ? C. L. : Le bureau des congrès de Paris s’attache à présenter les nouveautés et les dernières tendances des lieux et sites parisiens aux acheteurs français au moyen d’éductours ciblés et par des informations régulières envoyées à notre fichier client. Nous sommes également très actifs sur le web pour que notre site convention.parisinfo.com, qui référence près de 600 professionnels parisiens du MICE, soit le plus visible possible auprès des acheteurs. Nous sortirons à la fin du premier trimestre 2016 un tout nouveau site, responsive design, avec un moteur de recherche amélioré pour assurer la meilleure expérience utilisateur aux meeting planners. Nous prévoyons en juin prochain une action importante en partenariat avec les comités départementaux du tourisme de la petite couronne pour faire découvrir les nouveaux lieux événementiels aux acheteurs français. Enfin, nous sommes présents sur les deux salons européens majeurs du MICE, Imex et IBTM World, où nous rencontrons des acheteurs français et du monde entier. De façon générale, le bureau des congrès concentre davantage ses actions de promotion (workshops, démarchages, salons) sur les marchés étrangers. Le marché français est en effet un marché mature qui connaît très bien la destination Paris et où les professionnels parisiens sont déjà très présents.

Où se renseigner ? Office du Tourisme et des Congrès de Paris www.convention.parisinfo.com

STRATéGIE

le à…

LA Par

PORTUGAL

Jean-Pierre Pinheiro Directeur Tourisme du Portugal en France

Pour le Portugal version MICE, quel est le bilan 2015 ? Jean-Pierre Pinheiro : D’une manière générale, le Portugal enregistre de très bons résultats avec des progressions à deux chiffres depuis plusieurs années. Nous sommes une destination classée dans le Top 5 des Français et parmi celles qui enregistrent les plus fortes progressions selon les baromètres SNAV et CETO. Pour ce qui est du secteur M.I et notamment des congrès et groupes incentives, le Portugal est devenu une valeur sûre. Nous occupons la quinzième place du classement international ICCA avec 230 congrès internationaux et environ 71 000 participants. Lisbonne en attire plus de la moitié avec 40 000 congressistes. Mais, les progressions de Porto et de l’Algarve sont notables.

Quelles sont/seront les nouveautés (2015/2016) les plus significatives que vous voulez mettre en avant pour inciter les agences événementielles à proposer votre destination à leurs clients ? J.-P. P. : Le Portugal bouge beaucoup à tous les niveaux que ce soit au niveau des infrastructures hôtelières et de congrès, des liaisons aériennes ou des activités. Pour 2016-2018, ce sont des dizaines de nouveaux projets hôteliers, notamment quelques projets pour des grandes capacités (plus de 200 chambres). En termes d’aérien, les nouveautés sont nombreuses avec déjà plus de 410 vols hebdomadaires réguliers entre la France et le Portugal, nous enregistrons des nouvelles ouvertures ou renforcement de lignes tous les mois. À noter les nouvelles dessertes pour le sud du Portugal avec des vols depuis Bordeaux, Marseille, Lyon, en complément de l’offre déjà existante depuis Paris. L’Algarve n’a jamais été aussi bien desservi. Pour ce qui est des activités, nombreux sont nos DMC’s qui s’efforcent de proposer des nouveautés, des activités et lieux insolites. Les possibi-

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lités sont nombreuses. Il est difficile d’en choisir quelques-unes en quelques lignes. Je laisse le soin à vos DMC’s de vous les proposer.

En 2016, pour le marché français, quelles seront les initiatives marketing prises pour promouvoir la destination ? J.-P. P. : Nous organisons un work -shop Portugal sur le thème exclusif du M.I avec un beau panel de notre offre (convention bureaux, DMc’s, groupes hôteliers, prestataires spécialisés…). Notre idée étant de sortir un peu des traditionnels workshops, déjà en 2015, nous avions organisé notre workshop comme un Get Together autour d’un show cooking avec un chef étoilé Michelin portugais. En 2016, nous prévoyons un nouveau workshop vers le début de l’été avec un nouveau format original. C’est encore une surprise. Par ailleurs, nous organisons avec nos partenaires régions et convention bureaux divers éductours et press trip M.I.

Où se renseigner ? www.visitportugal.com

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norvège Gagner des parts de marché à l’international consolider notre position de destination attractive sur l’incentive et gagner des parts de marché à l’international.

Quelles sont les arguments que vous mettez en avant pour inciter les agences événementielles à proposer la Norvège à leurs clients ?

Pour la Norvège version MICE, quel est le bilan 2015 ? L’année 2015 a été très positive : les nuitées françaises en Norvège ont augmenté de 8 % vs 2014 entre janvier et octobre 2015. Depuis 2009, Innovation Norway et NCB (Norway Convention Bureau) travaillent ensemble afin de promouvoir la Norvège en tant que destination MICE sur le marché international. Pour les congrès, nous œuvrons pour garder notre place parmi les 20 destinations préférées dans le monde d’après l’UIA (Union of International Associations). En 2014, la Norvège a accueilli 416 congrès pour un CA de 1,8 milliard NOK (510 247 nuitées). Oslo détient près de 50 % de part de marché, suivie de Stavanger, Bergen, Trondheim et Tromsø. Question stratégie, nous avons l’ambition d’être la destination préférée pour les clients qui veulent organiser des réunions combinées avec des expériences et activités dans la nature. Nous souhaitons augmenter notre visibilité,

Voici cinq bonnes raisons pour organiser des événements en Norvège : La Norvège est accessible : Oslo est à 2h20 de vol de Paris et les distances entre les aéroports et les centres-villes sont courts. Dans les villes, la majorité des déplacements peuvent se faire facilement à pied. Le rapport qualité-prix : les hôtels sont de très bonne qualité, avec des tarifs compétitifs (en all inclusive, toujours avec Wi-Fi, et petit déjeuner buffet inclus). Nature et découvertes : en toutes saisons, mais surtout en hiver sous les aurores boréales ou en été sous le soleil du minuit, la Norvège offre de multiples possibilités d’activités soft ou extrêmes. À savoir : Oslo propose une large palette de saveurs gastronomiques et de découvertes culturelles ; le Svalbard est réputé pour ses activités arctiques, Tromsø pour ses randonnées en traîneaux à chiens ou pour observer les baleines, Trondheim et Røros pour leurs spécialités culinaires et leur Histoire, Bergen et la région des fjords pour leurs expériences uniques, Stavanger pour le surf et ses musées (du pétrole et de la sardine)… Et puis, pourquoi ne pas organiser une réunion à bord de l’Express

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STRATéGIE

Côtier Hurtigruten le long de la côte norvégienne ? Gastronomie : les menus changent avec les saisons et déclinent un vaste choix de produits locaux. Développement durable : sous les labels Green Travel et Ecotourism Norway, l’industrie du tourisme suit des règles strictes en termes de régulation de la pollution, recyclage et économie d’énergie pour préserver la nature exceptionnelle du pays.

En 2016, pour le marché français, quelles seront les initiatives marketing prises pour promouvoir la destination ? Au niveau international, nous participerons à Imex Frankfurt (avril), Imex ÉtatsUnis (Pavillon Scandinave) en octobre et IBTM World à Barcelone (novembre). Concernant le marché français, nous allons développer une communication MICE avec des annonces web et print et des communiqués de presse qui viendront s’appuyer sur les campagnes grand public été et hiver. D’autre part, en 2016, Innovation Norway poursuivra en France ses actions auprès des professionnels du secteur (in-house travel planners, agences événementielles, DMC). Nous serons par ailleurs présents au salon Réunir International (22 et 23 mars) ainsi qu’au workshop Réunir International (19 septembre) à Paris. Nous prévoyons un éductour en Norvège et ferons environ 20 visites en agences. Nous restons aussi disponibles toute l’année pour guider et aider nos futurs clients.

Où se renseigner ? Contact : Anne Lisbet Tollånes anne.lisbet.tollanes@ innovationnorway.no www.visitnorway.com/meetings

STRATéGIE

Une formidable diversité

derne et jeune, branchée et festive. Elle se positionne comme une station balnéaire avec une longue plage de sable blanc agrémentée d’un front de mer ; elle est encore réputée pour son architecture « Bauhaus » classée au patrimoine mondial par l’Unesco et pour son secteur high-tech (deuxième plus important pôle de recherche Apple après la Silicon Valley). Accolée à la métropole, Jaffa est la vieille ville de Tel Aviv ; il y règne une ambiance agréable, avec de nombreux artistes qui y ont élu domicile. C’est le plus vieux port au monde !

Atouts et attraits Destination unique au monde et creuset de nombreuses civilisations, Israël (d’une superficie à peu près équivalente à celle de la Bretagne) concentre des richesses historiques, archéologiques, culturelles et religieuses (pierre angulaire des trois religions monothéistes : juive, chrétienne et musulmane) d’une incroyable diversité. Véritable kaléidoscope, c'est un pays qui, pour les opérations MICE (50 vols par semaine au départ de la France : 4h de vol), présente une attractivité plurielle en termes d’infrastructures et d'activités. Et puis c’est aussi une terre de paradoxes à la fois profondément ancrée dans le passé, et résolument tournée vers l’avenir (hightech, green, avant-gardiste…). ◗ Tel Aviv, la capitale économique du pays, est une ville pleine d’énergie, mo-

◗ Jérusalem, c’est 3 000 ans d’histoire et une valeur religieuse triplement importante. On y sent une réelle ferveur, de la spiritualité et le poids de l’histoire. Elle peut s’enorgueillir de nombreux lieux saints et historiques, les plus illustres étant situés pour la plupart dans la ville antique : tombeau du Roi David, mur des Lamentations (vestige du temple d’Hérode), via Dolorosa, Saint-Sépulcre, mont du Temple/esplanade des Mosquées, quartier romain du Cardo, mont des Oliviers, le dôme du Rocher (lieu du sacrifice d’Abraham). La nouvelle ville, avec ses musées et le parlement, regorge elle aussi de trésors. ◗ La mer Morte est le point le plus bas du globe (417 m au-dessous du niveau de la mer). Ici, les hôtels des stations thermales offrent des séjours mémorables, entre détente et loisirs dans des panoramas uniques au monde, et proposent des traitements médicaux. Cette région aux paysages lunaires et oasis verdoyantes est l’endroit où visiter les sites de Sodome, de Qumran (Manuscrits de la mer Morte) et de Massada

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israël Le saviez-vous ? En 2015 : 15 conventions/congrès (entre 200 et 20 000 participants). Durée moyenne d’un voyage MICE : 5 jours. Thèmes les plus courants : médecine, high-tech, agriculture, aéronautique, arts et culture, eau/ irrigation… Lieux les plus tendance : hôtels Waldorf Astoria, Mamilla, Beresheet, The Norman… Palais de la Nation à Jérusalem, parc Timna près d’Eilat… Activités originales : Segway, hélicoptère, « Eat With » (dîner chez les particuliers), montgolfière, son et lumière à Jérusalem, fouille archéologique/chasse au trésor, vélo… Parmi les nouveautés : la mairie de Jérusalem propose une aide au financement à partir de 400 participants, de 15 000 à 20 000 euros (selon conditions).

(privatisable), le canyon du Nahal Dragot, les réserves naturelles d’Ein Gedi et d’Einot Tsukim (Ein Fashkha). ◗ Eilat (mer Rouge) est une station balnéaire idéale toute l’année (365 jours d’ensoleillement). Au programme : sports nautiques (dont la plongée sousmarine), activités dans le désert, rencontres avec les Bédouins…

Où se renseigner ? www.otisrael.com

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STRATéGIE

QATAR Lancement de Qatar Business Events Le Qatar connaît une augmentation substantielle de son activité dans le secteur des événements d’affaires, avec une moyenne de 150 événements par an. En 2015, la croissance du nombre d’événements professionnels a atteint 35 % et, en 2016, il est prévu une croissance de 5 % avec 58 événements prévus à l’agenda issus de domaines variés comme la joaillerie, l’horlogerie, l’éducation, la technologie, l’industrie… Le secteur des événements d’affaires s’inscrit dans le cadre de la stratégie touristique qui a été désignée par les dirigeants du Qatar secteur prioritaire pour le pays.

Perspectives et nouveautés Le secteur de l’événementiel d’affaires au Qatar a un avenir prometteur en 2016, avec des services de gestion événementiels accrus, une capacité d’espace étendue à plus de 70 000 m2, un large réseau de transport et une accessibilité extraordinaire de la destination grâce à Qatar Airways qui dessert 150 destinations à travers le monde. L’un des moments phares en 2015 pour le secteur du MICE au Qatar a été l’ouverture du Doha Exhibition and Convention Centre, avec 29 000 m2 d’espace et détenant le plus haut plafond parmi les espaces de conventions du MoyenOrient, offrant ainsi une expérience optimale pour les visiteurs de chaque salons ou conventions. Le Qatar Tourism Authority (QTA) a également dévoilé en novembre 2015 sa nouvelle marque dédiée au tourisme d’affaires « Qatar Business Events » qui fera l’objet d’une campagne à

travers les médias professionnels et les événements majeurs du circuit international du MICE. En outre, le QTA lancera prochainement sa nouvelle plateforme en ligne dédiée au tourisme d’affaires qui facilitera notamment la planification et l’accueil d’événements d’affaires au Qatar. Avec plus de 20 000 chambres disponibles, le secteur hôtelier du pays est en plein essor, avec un taux d’occupation stable à 71 % (au 30 novembre 2015) et 20 nouvelles ouvertures d’hôtels en 2015. Le nombre total d’hôtels 3, 4 et 5 étoiles est ainsi passé à 87 établissements.

Promotion : une approche proactive La France est actuellement le deuxième plus grand marché émetteur d’Europe pour le Qatar avec 43 000 visiteurs français l’an passé. Le partenariat initié entre le QTA (Qatar Tourism Authority) et le Paris Saint-Germain, en plus de la présence du Qatar à plusieurs événements de grande envergure en France, a contribué à accroître la reconnaissance du Qatar en tant que destination touristique à la fois loisirs et affaires par le public français. En 2016, dans la foulée du lancement de sa nouvelle marque dédiée au tourisme d’affaires, le QTA adoptera une approche plus proactive afin de renforcer la position du Qatar en tant que destination de choix pour les événements d’affaires. Parmi ces initiatives : un roadshow visant à impliquer les acteurs clés du secteur et promouvoir tout ce que le Qatar a à offrir. Il sera

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Bilan

également organiser plusieurs séjours de familiarisation à destination des décisionnaires du secteur MICE afin de leur faire découvrir le Qatar et leur offrir une expérience sur mesure. Le QTA continuera également à participer aux principaux salons MICE du pays, avec un tout nouveau stand. Une campagne média sera aussi lancée en France dans différents supports de la presse professionnelle.

Où se renseigner ? Qatar Tourism Authority C/o Interface Tourism france-marketing@qatartourism.gov.qa www.qatartourism.gov.qa

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martinique

Ouverture d’un bureau des congrès en 2015

Bilan En 2015, environ 6,8 % des touristes séjournant en Martinique ont déclaré être venus pour affaires ou congrès, soit 3,6 % du flux annuel de visiteurs. Une trentaine de manifestations de tailles variables ont été organisées (dans le domaine médical pour plusieurs d’entre elles), dont une majorité de congrès inférieurs à 300 personnes, pour une durée moyenne de séjour de cinq jours. Ces dernières années, le nombre de grands événements de type congrès tend à augmenter. Une grande majorité des clients recherchent des destinations alliant sécurité et exotisme et l’appartenance de la Martinique à la France constitue un facteur de réassurance (hygiène, sécurité, infrastructures, euro…). En outre, le développement des connexions aériennes impacte fortement la fréquentation

touristique. Aujourd’hui, la Martinique est desservie par 40 vols par semaine au départ de Paris-Orly et Paris-CDG favorisant ainsi la progression du taux d’occupation des hôtels en basse saison, de mai à novembre.

Perspectives et nouveautés La Martinique a ouvert en 2015 son propre bureau des congrès, le Martinique Convention Bureau, qui a une mission de conseil auprès des entreprises pour l’organisation d’événements. Cet organisme fédère l’ensemble des professionnels du tourisme d’affaires et constitue l’interface entre le client, les organisateurs de manifestations et l’ensemble des partenaires associés pour répondre aux demandes les plus exigeantes. Côté infrastructures, la Martinique innove et renouvelle son offre pour la

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STRATéGIE

maintenir au meilleur niveau mondial. Les hôtels ont développé un service « Affaires » et offrent des prestations adaptées comme des salles de réunion équipées. Le parc hôtelier, qui compte actuellement 3 400 chambres du 2* au 5* pouvant accueillir des événements professionnels d’au moins 200 personnes, va s’étoffer avec l’ouverture en janvier 2016 d’un hôtel d’affaires 4*, Le Simon, à Fort-de-France. Et, à l’horizon de 2018, un centre de congrès pouvant accueillir plus de 5 000 personnes va être créé. Pour l’heure, les congrès se déroulent principalement au sein de deux sites, le palais des congrès de Madiana, situé à 10 minutes de Fortde-France, et le Tropique Atrium Martinique installé au cœur de la capitale. En 2015, la Martinique a accueilli deux événements majeurs : la Conférence Caraïbes Climat marquée par la présence de François Hollande au palais des congrès de Madiana et le championnat du monde de fitness.

Promotion : un programme ambitieux Le Martinique Convention Bureau a défini un plan de communication très ambitieux qui a débuté en 2015 et se poursuivra sur l’année 2016. Sur le marché France, le bureau des congrès s’est positionné sur plusieurs salons dédiés au MICE pour une meilleure visibilité de la destination « Martinique Affaires ». Sont également prévus un éductour destiné au agences MICE France ainsi que deux workshops multi destinations. Enfin, le Convention Bureau prévoit la création d’une page dédiée au MICE par le biais du site portail du Comité Martiniquais du Tourisme.

Où se renseigner ? www.martinique.org

STRATéGIE

Québec Les habits neufs de Montréal Un palais des congrès « vert » à la pointe de la modernité offrant 55 000 m2 d’espace au cœur du vibrant quartier international d’affaires, une équipe d’experts reconnue pour la qualité de son service, quelque 24 000 chambres d’hôtels, dont plus de 4 000 reliées au palais des congrès par le réseau piétonnier souterrain ont contribué à placer Montréal au premier rang pour le nombre de congrès d’associations internationales en Amérique du Nord. Mais cette métropole cosmopolite, desservie par plus 200 vols internationaux directs quotidiens, cultive d’autres atouts, parfois moins connus, qui permettent à l’ancienne Ville-Marie d’opérer une véritable mue tout en diversifiant son offre à destination des événements d’entreprise.

jours croissant d’étudiants étrangers, le fleuve qui nous borde, les espaces verts qui nous permettent de mieux respirer, la proximité avec les régions qui offrent une nature plus sauvage, la dualité culturelle qui est la nôtre, tous ces éléments donnent à Montréal sa personnalité spécifique. C’est cette personnalité qui séduit de plus en plus de visiteurs, qui fait qu’on parle d’elle et incite les agences événementielles à la redécouvrir.

Quels sont les atouts de la ville pour un séjour d’entreprise ? L. C. : La ville dispose de nombreux boutiques-hôtels et hôtels de luxe et plusieurs nouveaux venus s’ajouteront à la liste d’ici 2017 tels que le Marriott Renaissance, le Mount Stephen, le Sixty

Rencontre à Montréal de la rédaction de TendanceNomad avec Lynda Cadieux Directrice, ventes de réunions et congrès, marché International, Tourisme Montréal

Comment évolue l’offre de Montréal ? Lynda Cadieux : Longtemps, lorsqu’on parlait d’incentive au Québec, on ne présentait que les grands espaces et le rêve de la cabane au Canada. Aujourd’hui, les destinations urbaines ont leur place dans l’offre incentive et Montréal constitue une destination urbaine de premier choix. Les arts numériques en effervescence, l’écosystème de start-up, la scène culinaire innovante, les festivals, les lieux événementiels qu’ils soient éphémères ou non, le nombre tou-

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Hotel. Les groupes peuvent pratiquer des activités extrêmement variées allant de la ballade à vélo électrique à l’atelier de cuisine ou de mixologie en passant par la séance d’initiation au cirque avec des artistes du cirque Eloize par exemple. Les séjours d’entreprises peuvent aussi s’enrichir de rencontres avec les différents acteurs ou start up qui « font » la ville comme Ubisoft, CGI, Moment Factory ou les très nombreux chercheurs que comptent nos cinq universités et 200 centres de recherches. La créativité culturelle, les festivals internationaux en toutes saisons et les 6 000 restaurants témoignant de l’esprit épicurien de la ville constituent autant d’attraits uniques pour les organisateurs d’événements.

Quels sont vos objectifs ? L. C. : Nous voulons rappeler le rôle de conseiller et « d’entremetteur » que nous pouvons jouer. En tant que chef de file de l’industrie touristique montréalaise, Tourisme Montréal est la meilleure porte d’entrée pour accéder aux différents fournisseurs de services et aux personnalités qui font briller la ville. C’est par ailleurs cette volonté de favoriser des rencontres d’affaires inspirantes entre les gens qui a nous a motivé à organiser, du 6 au 10 mars, la deuxième édition de notre semaine MTL à Paris. Outre des événements « affaires » le programme proposera une foire d’exposition destinée aux agences, une soirée MTLMoments organisée en collaboration avec Mutek, ainsi que le festival Omnivore, une occasion gourmande de découvrir des chefs montréalais.

Où se renseigner ?

www.tourisme-montreal.org Destination Québec www.bonjourquebec.com/motivation

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STRATéGIE

en développement ont déjà ouvert leurs portes depuis janvier 2014, d’autres sont en construction ou en rénovation dans les cinq grands quartiers (Brooklyn, Bronx, Manhattan, Queens ou Staten Island) ou dans d’autres petits quartiers à travers la ville. La grande diversité des lieux événementiels privatisables mis à la disposition des « meetings planners » s’illustre à travers de nouveaux sites comme le One World Observatory et le Whitney Musem of American Art inaugurés en mai 2015. Enfin, en octobre 2015, NYC & Company a présenté un nouveau programme, avec la campagne « Make it NYC », conçue afin de positionner New York City en tant que destination n°1 des voyages d’affaires.

NeW YORK The Big Apple fait le plein de projets

Initiatives marketing

Bilan New York City a accueilli quelque six millions de participants à des conventions, séminaires, foires et salons, événements MICE et incentives au cours de l’année 2015, soit une croissance de 2,5 % par rapport à 2014. Une croissance identique est attendue cette année. Ces grands rendez-vous professionnels se tiennent principalement au Javits Center, aux Piers 92 & 94, dans certains hôtels, et dans de nombreux lieux événementiels de la ville. Les secteurs clés de ces événements sont le secteur médical et scientifique, la technologie, le management, le droit et les sciences économiques. Première ville des États-Unis au classement ICCA pour l’accueil de congrès internationaux en 2014, New York

occupe également la première place des villes d’affaires nord-américaines 2014, selon l’Union des Associations Internationales (UIA).

Nouveautés Les autorités new yorkaises ont annoncé début janvier une nouvelle extension du Jacob Javits Center. Situé dans l’ouest de Manhattan, ce centre de congrès devrait avoisiner les 93 000 m2 d’espaces dédiés aux réunions et à l’événementiel. Côté hôtellerie, la ville connaît un boom sans précédent et s’apprête à accueillir une multitude de nouvelles adresses dotées d’espaces de réunion parmi lesquelles The Beekman, Four Season’s New York Downtown, InterContinental New York Barclay et le William Vale. Certaines des 179 propriétés hôtelières

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Le département « Conventions » de NYC & Company et ses équipes ont mis en place une stratégie proactive afin de rencontrer et de dialoguer avec des agences événementielles et de voyages d’affaires, des leaders d’opinion, des acheteurs, des organisateurs, en France et à travers toute l’Europe. Son équipe rencontre régulièrement les acheteurs influents dans chaque marché, avec une présence forte lors d’événements incontournables pour le trade tels que Imex Francfort, IBTM World and The Meeting Show, et organise des road shows en Europe (sous forme de tournées européennes) ainsi que des fam trips à New York City. Atout apprécié des agences événementielles et des meetings planners français, le département « Destination Services » s’affirme comme une ressource incontournable pour l’organisation et la planification d’événements et de conventions à New York City. Son équipe peut ainsi mettre en contact des meetings planners/organisateurs avec plus de 2 000 entreprises à travers toute la ville et propose également aux participants un « Delegate Discount Pass » incluant des réductions dans 110 restaurants, attractions et revendeurs détaillants.

Où se renseigner ? www.nycandcompany.org/ meetingplanners www.nycgo.com/makeitnyc

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TendanceNomad COLLECTION

#Marseille

#Contents#JeanFrancoisBélanger Favoris Infos pratiques

Danemark

Les réceptifs HerzÈgovine

Lieux événementiels

MontÈnÈgro

Restaurants Transports Paroles d'experts Conseils Marseille

Latitude > 43°17.817′ Nord Longitude > 5°22.8642′ Est

UTC/GMT + 0 heure 43

TendanceNomad COLLECTION_FRANCE_marseille

Marseille France

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Marseille présente aujourd’hui un nouveau visage : le Vieux Port fait la part belle aux piétons, de grands musées sont richement dotés, et des rendez-vous culturels et sportifs s’organisent tout au long de l’année à travers de nouvelles installations.

Des infrastructures améliorées : le parc hôtelier compte 120 hôtels pour près de 8 000 chambres, dont une part importante peut accueillir des opérations de tourisme d’affaires, correspondant ainsi à la volonté politique de la ville de s’imposer dans ce secteur.

Une accessibilité renforcée : la gare TGV, au cœur de la ville, propose de nombreuses liaisons quotidiennes vers Paris, la plupart des grandes villes françaises et quelques villes européennes. L’aéroport Marseille-Provence est lui aussi bien relié à la ville. Quant au centre-ville, les services

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de tramway et de métro ont été élargis sur l’ensemble de la journée.

Des perspectives événementielles d’avenir : en 2004, Marseille recevait 316 manifestations représentant 160 500 journées congressistes. Dix ans plus tard, le bilan fait apparaître 562 manifestations pour 334 000 journées congressistes. Des chiffres qui devraient profiter d’une forte exposition de la ville. Marseille accueillera ce printemps six matches de la coupe d’Europe de football (dont la demi-finale) et elle a été désignée capitale européenne du sport pour 2017.

La porte de la Méditerranée : Marseille, capitale du sud, bénéficie de la mer Méditerranée, de son climat ensoleillé (300 jours de soleil par an), de sa culture, de sa gastronomie et d’un art de vivre à nul autre pareil.

- Crédits photos : Thinkstock.

Marseille, la destination idéale pour vos congrès et séminaires

Choisir Marseille, c’est préférer une métropole connectée à 131 villes desservies par 37 compagnies aériennes et à Paris par TGV en 3h. Choisir Marseille, c’est organiser des événements d’envergure et bénéficier de plus de 120 hôtels et près de 8 000 chambres pour vos participants. Choisir Marseille, c’est pouvoir profiter de lieux d’exception pour vos congrès, séminaires et événements entre mer et soleil. Choisir Marseille, c’est faire confiance à l’expertise d’une équipe de plus de 60 professionnels de l’événementiel.

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FAVORIS Le renouveau des Docks Après plus d’un siècle et demi d’existence, les Docks de Marseille, bâtiment historique et emblématique du port de Marseille signé Paulin Talabot, viennent de prendre un nouveau départ. Depuis la fin de l’année dernière, ils ont une nouvelle ambition, celle de s’imposer comme le nouveau lieu de vie et d’animation de la cité phocéenne. Plus qu’un centre commercial, avec ses 80 enseignes présentes sur plusieurs niveaux, nombreuses sont celles ayant trait à la gastronomie et à la culture méditerranéennes. Pour une superficie totale de 125 000 m², les Docks de Marseille ont vocation à accueillir toute l’année de nombreux événements. L’espace événementiel d’une superficie de 450 m², modulable en deux parties, peut recevoir tout type de manifestation : salons, réceptions, expositions, soirées thématiques… Sa situation proche du quartier d’affaires, du port de la Joliette et d’Euroméditerranée bénéficie également d’une bonne desserte routière et ainsi que de la présence d’un pôle hôtelier mitoyen dominé par l’enseigne Novotel.

Le projet MJ1 Après le J1 qui avait été l’un des sites les plus courus de l’année 2013, Marseille, capitale européenne de la culture, le projet MJ1 lui emboîte le pas avec pour horizon son ouverture pour l’été 2016. Un site en devenir qui ouvre sur la mer, comme pour mieux symboliser l’ouverture de Marseille sur le monde. Et un lieu multiple, fédérateur et complexe. S’il doit s’imposer comme la vitrine des activités et des innovations du port (« Bienvenue en terre d’excellence »), bien d’autres fonctions vont lui être confiées, avec en particulier un espace événementiel de 650 m² pouvant accueillir 300 personnes en gradins, bien plus en version cocktail, avec une vue sur le large. Il sera complété d’un espace d’exposition de 1 250 m², d’un autre de détente-convivialité de 480 m², et aussi d’une terrasse offrant une vue unique sur la cathédrale de la Major. Autant d’espaces propices à l’accueil de soirées privatives, dans ce quartier du futur, proche du centre-ville.

La nouvelle métropole Aix-Marseille-Provence À une trentaine de kilomètres l’une de l’autre, Marseille et Aix-en-Provence entretiennent des relations privilégiées depuis quelques années. Elles viennent de se concrétiser avec la création, ce 1er janvier, de la nouvelle métropole Aix-MarseilleProvence. L’ensemble représente 1,8 million d’habitants, soit

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› Le Vieux Port.

93 % de la population des Bouches-du-Rhône, offrant, pour l’offre de tourisme d’affaires, une complémentarité intéressante, entre Marseille, la littorale et la cosmopolite, et Aix-enProvence, ville de l’intérieur et plus bourgeoise. On compte à Aix-en-Provence et sa proximité immédiate une vingtaine d’hôtels quatre et cinq étoiles. Pour l’organisation d’événements, le plus original réside sans doute dans la privatisation de l’un des nombreux et magnifiques hôtels particuliers du XVIIIe siècle que compte la ville, ou du casino situé en plein centre-ville. Aix-en-Provence est reliée à Marseille par autoroute et TER et dispose de sa propre desserte par TGV grâce à la gare située à proximité du plateau d’affaires de l’Arbois.

Cassis et ses calanques Dans le même état d’esprit, l’office de tourisme et des congrès de Marseille associe dans ses propositions Cassis et ses calanques, classées parc national. Celles-ci, dessinées par des falaises calcaires plongeant dans la Méditerranée, forment d’excellents terrains de jeux, d’activités et de découverte pour des opérations de team building, des prolongements de conventions, séminaires… De la presqu’île de Port Miou à Cap Canaille, les calanques se prêtent bien aux jeux aquatiques : paddle, plongée sous-marine, régate, baignade, canoë… alors que le littoral est bien adapté aux parcours d’aventures, escalades, randonnées… Enfin, à proximité, les vignobles de Cassis, qui figurent parmi les plus anciennes appellations françaises, offrent des perspectives de dégustation complémentaires.

Un nouveau pôle avec le stade Vélodrome C’est la deuxième enceinte sportive de France, derrière le Stade de France à Saint-Denis, avec une capacité de plus de

› Le Panier.

› La cathédrale de La Major.

› Les calanques.

InfoS pratiques › Le stade Vélodrome : une vraie réussite architecturale, à même de figurer aux côtés de la Bonne Mère ou du Vieux Port, parmi les icônes de la ville.

Quand y aller ? Toute l’année, même si la période estivale et les vacances scolaires correspondent aux pointes du trafic loisirs.

67 000 places. Une vraie réussite architecturale, à même de figurer aux côtés de la Bonne Mère ou du Vieux Port, parmi les icônes de la ville. Avec un investissement de 270 millions d’euros, il ne se cantonnera pas seulement aux seules vocations sportives ou culturelles. Il est appelé à devenir l’un des lieux d’accueil parmi les plus originaux en termes événementiel ou d’opérations d’entreprise. L’infrastructure dispose de 8 500 m² de salons privatifs, dont un espace de réception de 800 m², et des plateaux modulables de 2 000 m². Également, pour les matches de l’Olympique de Marseille, l’un des plus emblématiques clubs de la Ligue 1 de football, 6 000 places sont dédiées à des loges et des business seats privatisables. La ville de Marseille, propriétaire du stade, en a confié la gestion à Arema, société associant Bouygues, la Caisse des Dépôts et Consignations, la Caisse d’Épargne…

Transport : l’aéroport de Marseille-Provence est relié par navettes de bus régulières aux gares TGV et aux villes d’Aix-en-Provence et Marseille. Il existe aussi une desserte TER, depuis la gare de VitrollesMarseille-Provence. Marseille-Provence accueille 32 compagnies aériennes régulières pour la desserte de 152 escales. Quant à elle,

outre la desserte de Paris en 3 heures, la gare TGV de Marseille dispose de liaisons directes vers Madrid, Barcelone, Amsterdam, Bruxelles, Francfort, Genève…

OÙ se renseigner ? www.marseille-congres. com

Les réceptifs : Atout Organisation Science, Divine, Lafayette Provence, Live, MCI France, Valadou Congrès, Voyages Mathez… Liste non exhaustive.

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TendanceNomad COLLECTION_france_marseille_SELECTION_LIEUX_événémentiels

lieux événementiels

La Villa MÉditerranÉe

LE MUCEM

Les Terrasses de Monte-Cristo

Où ? Dans le deuxième arrondissement de la ville de Marseille, il s’agit d’une audacieuse et superbe performance architecturale, d’une conception ultra contemporaine, signée par l’architecte italien Stephano Boeri. Située face, sur et sous la mer Méditerranée, la Villa Méditerranée présente une spectaculaire avancée en porte-à-faux de 40 mètres.

Où ? À l’entrée du Vieux Port, proche du fort Saint-Jean remarquablement réhabilité, le MuCEM s’affirme comme le seul grand musée consacré à la Méditerranée.

Où ? Sur l’île d’If, un îlot de rocaille blanche de la mer Méditerranée, posé face au port de Marseille, ce lieu événementiel entre terre et mer offre un point de vue exceptionnel.

L’offre : sous la protection de la forteresse médiévale érigée par le roi François 1er, afin de revivre la légende et le mystère du comte de Monte-Cristo (roman d’Alexandre Dumas, écrit avec la collaboration d’Auguste Maquet et achevé en 1844), une terrasse avec une salle attenante qui totalisent 200 m², avec une vue mer Méditerranée à 360°! Cette structure amovible et transparente permet de porter la capacité d’accueil jusqu’à 250 personnes. Il s'agit d'un lieu vraiment inoubliable, authentique et magique, dans un cadre naturel unique et préservé !

L’offre : la surface totale du lieu compte 10 000 m². L’accueil s’effectue au rez-de-chaussée dans un atrium qui comprend également un café, alors que les salles de travail et de réunion se situent aux deux premiers niveaux. Dans les deux premiers sous-sols, il est possible d’utiliser plusieurs lieux d’exposition, avec une agora, d’autres salles de réunion et un amphithéâtre pouvant accueillir jusqu’à 400 personnes.

u À noter : sur le toit qui culmine à 19 mètres se trouve un plateau d’exposition exclusif d’une surface de 750 m², avec un belvédère ; ce qui en fait un lieu événementiel unique en Europe. www.villamediterranee.org

L’offre : le musée des Civilisations de l’Europe et de la Méditerranée (MuCEM) fait partie des réalisations majeures liées à Marseille, capitale de la culture en 2013. Depuis, il propose un fabuleux voyage dans le temps et dans l’espace. Et, dès 19h, ses portes s’ouvrent pour des privatisations propices à diverses manifestations et opérations de tourisme d’affaires. Il propose de nombreux espaces allant de 200 à 400 m², correspondant à des capacités de 90 à 450 personnes.

À noter : c’est le chef renommé Gérald Passédat qui signe les cartes des différents cafés et restaurants du MuCEM, dont le bistrot La Table et la brasserie La Cuisine. Le premier musée consacré aux cultures de la Méditerranée est situé à 10 minutes à pied des stations Vieux Port ou Joliette. www.mucem.org

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À noter : pour le transport, depuis le Vieux Port, il faut compter moins de 30 minutes par transfert. Plusieurs prestataires maritimes proposent des solutions variées avec des bateaux adaptés aux groupes. www.lesterrassesdemontecristo.com

TendanceNomad COLLECTION_france_marseille_SéLECTION_HÔTELS

TELS parc Chanot, et, de l’autre, des plages du Prado.

Pour qui ? Pour ceux qui ont à faire avec l’Olympique de Marseille ou de son stade, lui aussi doté de salles de réunion.

AC BY Marriott Stade VÉlodrome **** Il fait partie du complexe du nouveau Stade Vélodrome qui a été entièrement rénové et agrandi dans l’optique du prochain Euro 2016 de Football.

u Les + de l’établissement : il est aussi situé, d’un côté, à proximité du palais des congrès et des expositions du

À savoir : 126 chambres confortables, dont 9 junior suites, toutes équipées d’un espace de travail avec un barrestaurant donnant sur un jardin provençal, le « Oh Massalia » pour déguster le meilleur de la cuisine provençale.

Pratique : facile d’accès pour les autocars, avec une desserte par métro et bus. www.marriott.fr

de services de conciergerie. 1 000 m² d’espaces de réception.

Intercontinental HÔtel-Dieu *****

Les + de l’établissement : son emplacement est unique. Il bénéficie

À savoir : le Pullman Palm Beach disu pose de 1 250 m² d’espaces modulables,

Pullman Palm Beach **** Cet établissement est une valeur sûre du littoral de la cité phocéenne. Il est situé sur la corniche entre plages du Prado et le Vieux Port.

Pour qui ? Toutes celles et tous ceux qui souhaitent profiter d’une vue remarquable sur la mer Méditerranée, les calanques et le château d’If, et, bien sûr, travailler dans un cadre privilégié.

Les + de l’établissement : l’hôtel met à la disposition des organisateurs

• Décembre 2015 / Janvier 2016 - n°14

Pratique : un accès majestueux, en cœur de ville, à proximité de plusieurs quartiers animés et pas éloigné des nouveaux Docks de Marseille. www.marseille.intercontinental.com

d’événements un interlocuteur unique. Intéressant aussi pour ses salles de réunion en rez-de-jardin, ouvrant sur les pelouses et les piscines.

Un remarquable exemple de réhabilitation d’un bâtiment historique du XVIIIe siècle, à l’architecture revalorisée et au design intérieur contemporain.

Pour qui ? Il accueille aussi bien les hommes d’affaires que les grands événements de la vie professionnelle ou familiale.

À savoir : de nombreuses salles de réunion peuvent accueillir de 10 à 200 personnes (440 personnes en cocktails). 194 chambres, deux restaurants, dont un avec une terrasse de 160 couverts.

dont un amphithéâtre de 320 places.

Pratique : pour les opérations incentives, possibilité de privatiser l’île Degaby, située à 8 minutes de l’établissement, en profitant des parkings de celui-ci. www.pullmanhotels.com

CONSEILS_parolesd'experts_MARSEILLE_FRANCE_TendanceNomad COLLECTION

les d'experts ‹ Questions à… ›

Maxime Tissot

Directeur général de l’Office de Tourisme et des Congrès de Marseille

Quelle est la situation du tourisme d’affaires à Marseille ? Ce secteur a enregistré ces deux dernières années une croissance significative de son activité. Avec 562 manifestations pour 334 000 journées congressistes, cela nous a permis d’accrocher la deuxième place des villes françaises, et la soixantième au niveau mondial au classement ICCA 2014.

Quel a été l’impact des événements du mois de novembre ? Le taux d’occupation de l’hôtellerie a chuté autour de

Séverine Michelet Responsable commerciale, agence Isy Provence

Les caractéristiques de Isy Provence ?

10 % sur le mois de décembre. La cible des attentats, c’est la France. Et Marseille fait partie de la France. Ces événements sont susceptibles d’inquiéter notre clientèle. Il nous semble opportun de communiquer et de rassurer afin de rétablir la confiance.

Nous sommes une petite agence animée par deux passionnées de Marseille et de la Provence. Nous proposons une palette d’activités pour des événements d’entreprise (stimulation, team building, incentive...) qui reposent sur leur caractère chic et convivial. Elles ont toutes un lien assez fort avec la culture, l’histoire et la personnalité provençales. Ainsi, nous garantissons à nos clients une véritable immersion dans le milieu local.

Quelle est la stratégie pour l’avenir ? Marseille est au cœur d’une zone très complémentaire avec, autour de la ville, Aixen-Provence ou Cassis. Nous comptons nous appuyer sur elles et ces complémentarités pour étoffer notre offre, d’autant que depuis le 1er janvier 2016, a été instituée la métropole Aix-Marseille-Provence. Nous souhaitons aussi profiter de l’engouement que nous générons auprès des milieux du cinéma. Marseille est la deuxième ville de France la plus filmée, Netflix va venir tourner prochainement… Nous souhaitons mettre Marseille à l’affiche.

Quels sont vos entreprises clientes ? Nous organisons environ plus de 200 événements d’entreprises par an. La moitié d’entre elles viennent d’Île-de-France, 30 % des autres régions de France et 20 % de l’international. Tous les secteurs économiques sont représentés, mais les grandes entreprises natio-

Par

nales et les laboratoires pharmaceutiques en constituent la majorité.

Vos opérations phares ? Nous proposons par exemple diverses sortes de rallyes que nous pouvons transformer chacun en chasses aux trésors. Un rallye nautique dans les calanques à bord d’une flotte de bateaux homologués, ou un rallye pédestre dans le vieux Marseille Mais ce qui fonctionne bien ce sont les apéros-pétanques. Nous pouvons les organiser dans plusieurs sites de la ville, avec Pastis et rosé.

Les conseils de TendanceNomad

Le guide pour les organisateurs de congrès et événements, édité par le bureau des Congrès et des Événements, est très complet et pratique. C’est le livre de chevet des organisateurs.

u Le City Pass Marseille combine pour un, deux ou trois jours le libre accès aux transports en commun de l’agglomération (métro, bus et tramway) ainsi qu’à

de nombreux musées et excursions diverses. Les prix sont très attractifs.

Inconcevable de repartir de Marseille, sans une expérience « extérieure », d’où l’intérêt des offres complémentaires d’Aix-en-Provence, pour une visite de l’intérieur des terres, ou de Cassis pour son littoral et ses vignobles.

La métamorphose de Marseille est une chose et la vigilance en est une autre, comme dans toutes les villes portuaires. Le quartier Joliette/Panier bien u remanié et réhabilité est l’un des parcours de découverte les plus remarquables de la ville, avec ses échoppes et restaurants.

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TendanceNomad COLLECTION

#Tanger

#Contents#BlandineFleury Favoris Infos pratiques Les réceptifs Lieux événementiels

Maroc

Hôtels Transports Paroles d'experts Tanger

Conseils

maroc

Latitude : 35°46.0362 Nord Longitude : 5°47.985 Ouest

UTC/GMT + 0 heure

TendanceNomad COLLECTION_maroc_tanger

Tanger

Tanger.

Maroc

#5raisonsd’yorganiservotreévénement u

Aux confluents de la mer Méditerranée et de l’océan Atlantique, en bordure d’une magnifique baie ouvrant sur le détroit de Gibraltar, Tanger bénéficie d’une situation privilégiée. Depuis une dizaine d’années, la ville du détroit se u réinvente et n’est plus la simple porte d’entrée du Maroc. Le transfert de son port marchand à 35 km du centre-ville a ouvert la voie à un essor économique majeur dans toute la région.

nue Mohamed VI, et Ghandouri dans le prolongement de la corniche à 3 km du centre-ville. Établie entre l’Europe et l’Afrique, la sixième u ville marocaine, avec 840 000 habitants, dégage un charme fou auquel ont succombé Henri Matisse, André Gide, Joseph Kessel, Tennessee Williams, Malcolm Forbes et bien d’autres. Des ruelles de sa médina aux terrasses branchées le long de sa corniche, Tanger conjugue avec brio passé et modernité.

L’hôtellerie tangéroise connaît un développement À seulement deux heures trente de vols de Paris, u u très important, en particulier sur le haut de gamme, Tanger avance de sérieux arguments pour la clientèle positionnant la destination sur le segment affaires, notamment autour des nouveaux pôles tels que Tanger City Center en cœur de ville, à proximité de l'ave-

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MICE : proximité, dépaysement, climat méditerranéen agréable toute l’année, sécurité et infrastructures d’accueil de qualité.

TendanceNomad COLLECTION_maroc_tanger_Favoris_Infos

FAVORIS

Une infrastructure hôtelière renforcée Depuis deux ans, l’hôtellerie tangéroise fait montre d’un grand dynamisme qui tend à renforcer considérablement son attractivité touristique, à commencer sur le secteur du MICE. À noter, parmi les ouvertures marquantes, celle du Royal Tulip Hotel début 2015 offrant à elle seule une capacité de 218 chambres, précédée par celles des deux 5-étoiles, Farah et Mogador (sur la zone touristique Ghandouri à l'extrême ouest de la baie). Avec près de 500 lits à elles deux, ces unités de luxe ont augmenté la capacité totale de la ville à 9 600 lits classés, dont 75 % du 3 au 5 étoiles. Deux nouveaux hôtels Hilton, situés au complexe touristique et immobilier Tanger City Center, lequel est particulièrement bien positionné sur le segment business, viendront enrichir encore le parc d’ici les tous prochains mois. La mise en service de ces deux établissements permettra, là encore, de doter la ville du détroit de plus de 500 chambres supplémentaires. La chaîne hôtelière est aussi présente dans le mégaprojet Houara Coastal Resort Tanger, au sud de la ville, et ce à travers une troisième unité hôtelière, dont l'ouverture, à proximité d’un deuxième 5-étoiles, est programmée en 2017. Le développement hôtelier est l’un de piliers d’une stratégie globale, dont l’un des objectifs est d’atteindre sur la région Tanger-Tétouan les 40 000 lits (26 000 pour la ville du détroit) en 2020 et d’accueillir quelque trois millions de touristes à l'horizon 2020.

Une ville redessinée Si il y a quelques années encore, Tanger offrait l’image d’une ville endormie, il n’en est plus rien aujourd’hui. La ville renaît pleinement depuis qu’elle a entamé une profonde métamorphose impulsée par la construction et la mise en service du port de Tanger Med. Ce nouveau fleuron de l'économie marocaine est en passe de propulser la ville sur le podium des plus importants hubs du trafic maritime mondial. Tanger est dès lors devenue une destination de choix pour un nombre important de groupes français, dont le constructeur automobile Renault. Le complexe portuaire, inauguré en 2007, a également conduit la ville à réhabiliter son port actuel en port de croisière et marina (1 400 anneaux), opérationnel dès cet été.  Le but est de voir débarquer plus de 750 000 croisiéristes en 2020 et de générer de multiples offres touristiques avec l’ouverture d’un palais des congrès d’une capacité de 1 500 places, d’une gare multimodale conçue par Jean Nouvel, et de plusieurs hôtels.

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› Le Royal Tulip City Center a ouvert ses portes début 2015 dans le quartier en plein essor de Malabata.

Tétouan : un joyau patrimonial à une petite heure de Tanger Lors d’une opération MICE à Tanger, il serait dommage de ne pas prévoir une ou une demie journée à Tétouan, capitale durant plus de 40 ans sous le protectorat espagnol. À une soixantaine de kilomètres à l’est de Tanger, la ville toute blanche, adossée aux premiers contreforts du Rif, offre un superbe mélange des styles maure et andalou. L’architecture coloniale de sa ville nouvelle, aérée et ouverte sur la montagne, ses imposants balcons, ses hautes fenêtres et ses grilles en fer forgé, contrastent avec l’enchevêtrement des venelles de sa médina enserrée par son enceinte crénelée. Inscrite au patrimoine mondial par l’Unesco, elle constitue un fabuleux terrain de jeux pour des chasses au trésor ou des challenges en équipes.

Le nouveau Banyan Tree brille sur Tamuda Bay De Fnideq à M'diq, jusqu'à 15 km de Tétouan et de son aéroport, la côte méditerranéenne devient une nouvelle station balnéaire de renommée internationale : Tamuda Bay, avec ses plages, sa corniche, ses centres de thalassothérapie, ses marinas, son infrastructure hôtelière, son golf et ses boutiques. Une destination idéale pour des incentives en pré ou post congrès sur Tanger. Piloté par le conseil régional du tourisme Tanger-Tétouan (CRT), le développement de Tamuda Bay compte la création d’hôtels de luxe (1 200 lits) dont, très prochainement, un Ritz Carlton et un Sofitel. C’est sur cette zone en plein essor, dans la baie de Tamouda, très exactement, que Banyan Tree a posé son dévolu. L’établissement de luxe, avec piscine dans ses 92 villas et spa ultra luxe, ouvrira en avril 2016 et vise, outre une clientèle loisirs, des groupes incentives haut de gamme (jusqu’à 100 personnes).

› À 50 minutes de l’effervescence tangéroise, le Banyan Tree Tamouda Bay (ouverture avril prochain) constitue une unité de lieu de très haut standing pour des séminaires résidentiels d’une centaine de participants.

› La forte dynamique que connaît Tanger est due, en grande partie, au transfert de son port marchand à Tanger Med à 35 km de la ville.

› Entre les ruelles de sa médina, ses places et ses cafés, dont ceux du Petit Socco, le charme de Tanger opère à chaque coin de rue.

Une ville aux multiples attraits

› La belle Tétouan, aux portes de Tanger, offre un mélange unique de traits hispaniques et de traits marocains. Sa médina a été inscrite au patrimoine mondial par l’Unseco.

InfoS pratiques

L’essor économique considérable dont fait preuve Tanger n’enlève en rien son cachet. La destination offre des joyaux aux collaborateurs entre deux séances de travail, notamment sa médina, l’une des mieux restaurées et des mieux entretenues du royaume. Lors d’un rallye urbain ou autre activité incentive, vous pourrez ainsi plonger dans l’atmosphère du grand souk (Grand Socco) avec son marché et son animation permanente, siroter un thé à la menthe au Petit Socco. Cette place intimiste, l'âme de la médina, a vu passer de nombreuses célébrités comme Jean Genet, Paul Bowles, Maurice Béjart, Pier Paolo Pasolini, Henri Matisse... Après avoir déambulé dans la kasbah, quartier où se dressent les anciens palais de la ville, vous pourrez rejoindre l’une des terrasses avant-gardistes des nombreux cafés. Notamment sur la place de France, le cœur de la ville moderne avec le célèbre Grand Café de Paris et le Café de France.

INFOS PRATIQUES Quand y aller ? Toute

l’année, en particulier entre septembre et mai, période où la clientèle loisirs est quasi absente.

via Barcelone et Iberia via Madrid. OÙ se renseigner ?

www.visitmorocco.com

Transport : quatre vols

Les rÉceptifs :

par semaine (cinq en été) au départ de Paris (Orly) avec la RAM, deux vols par semaine avec Ryanair au départ de Beauvais, un vol hebdomadaire au départ de Montpellier avec Air Arabia. Vueling propose des vols sur Tanger

Activ'Travel (Safran RP), Atlas Events (Carré Destinations), Intour, Liberty Incentives & Congresses (Michael Alouf), Across Morocco, Event & Events, Only One Morocco, Private Events, Liste non exhaustive.

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TendanceNomad COLLECTION_MAROC_TANGER_SELECTION_LIEUX_événémentiels

lieux événementiels

Restaurant Hamadi

Qasr Al Anwar

Palais Moulay Hafid

Où ? Ouvert il y 65 ans, le Hamadi est une des institutions de Tanger. Dans la médina, à côté des jardins de la Mendoubia, près de la place du Grand Socco, la grande salle est installée au premier étage d’un bâtiment construit en 1924. Il est réputé et conseillé pour des dîners de clôture de séminaire ou de convention.

Où ? Situé sur la baie de Tanger, l’architecture de ce récent lieu événementiel (signifiant « les lumières ») ainsi que la vue panoramique sur l'océan Atlantique lui confèrent un caractère unique et moderne.

Où ? Le palais des Institutions Italiennes, plus connu sous le nom de palais Moulay Hafid, se cache dans le quartier central de Hasnouna. Construit en 1914 par l’ex sultan éponyme, dans un style mauresque andalou et récemment restauré, il fait partie du patrimoine historique tangérois. Le palais accueille des manifestations culturelles de haut niveau, mais également des événements professionnels.

L’offre : le Hamadi offre une belle plongée dans l’ambiance marocaine avec décoration dans les tons rouges, sofas, alcôves et musiciens traditionnels, sans être pour autant une adresse à touristes. La cuisine est d’un très bon rapport qualité-prix (harira, tagine, salade de poivron, brochettes, couscous, pastilla...).

À noter : la privatisation partielle ou totale de ce lieu chaleureux très « couleur locale » est possible. La salle du Hamadi compte plusieurs espaces cosy de différentes tailles (pour les groupes jusqu’à 220 personnes). La présence d’une animation avec musiciens et/ou danseurs reste au choix du client. Tél. : + 212 (0)5 39 93 45 14

L’offre : polyvalents et personnalisables, les 5 000 m2 du centre peuvent, selon la configuration (congrès, conférence, dîner de gala), accueillir jusqu'à 1 000 personnes. Le lieu, entièrement équipé, est composé de plusieurs espaces : une grande salle principale (800 personnes en théâtre), 2 salles de réunion (entre 20 et 30 personnes) et une quatrième salle en sous-sol (jusqu'à 200 personnes). Pour l’organisation de tout type de manifestation, une équipe dédiée peut proposer un service clef en main.

À noter : construit en 2012, le centre Qasr Al Anwar est tenu par Mohamed El Hamdi, expert dans l’événementiel et, également, maître traiteur. Il possède par ailleurs un restaurant de poissons très réputé sur la corniche. www.qasralanwar.com

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L’offre : le palais dispose de quatre vastes salons aux plafonds en bois sculptés et de larges couloirs sur deux étages, ceux du rez-de-chaussée ouvrant sur un grand jardin aux arbres centenaires et entouré de colonnes, au centre duquel se dresse une jolie fontaine en marbre. Sa capacité monte jusqu’à 3 000 personnes pendant le festival de Tanjazz.

À noter : ce palais, qui peut être privatisé, marque les esprits par la beauté de ses jardins et de ses intérieurs, il est souvent considéré comme le plus beau bâtiment de la ville. Tél. : + 212 (0)5 39 93 63 48

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TendanceNomad COLLECTION_MAROC_TANGER_HôTELS

TELS

Pour qui ? Une clientèle MICE et corporate la semaine, française principalement.

Hôtel Royal Tulip City Center *****

Les + de l’établissement : le centre de conférence (1 200 participants) dernier cri relié à l’hôtel.

GRAND HÔtel Villa de France ***** Surplombant la médina, le joyau de l'hôtellerie tangéroise est une adresse mythique. Elle a rouvert en juin 2014 après 22 années de fermeture.

Situé dans le quartier d'affaires, à proximité de la plage de Malabata, le premier établissement Golden Tulip en Afrique a ouvert il y a juste un an.

u Pour qui ? Une clientèle à 80 % business (corpo et MICE). Séminaires résidentiels jusqu’à 80 personnes.

Les + de l’établissement : sa vue sur la baie et la ville, son atmosphère de légende et son côté intimiste, la mise à disposition du spa de l’hôtel Minzah.

À savoir : 218 chambres et suites au design contemporain, disposant chacune d’un balcon, accès Wi-Fi gratuit, 2 restaurants gastronomiques, bar rooftop, salon de thé et bar à cigare, spa (ouverture prochaine), piscine extérieure chauffée, salle de fitness. Pratique : le convention center est u doté d’une surface de 800 m modulable 2

jusqu’à 9 espaces différents, il se prête à toutes les configurations (jusqu’à 1 200 personnes). Équipe dédiée. www.royaltulipcitycentertanger.com/fr

À savoir : 58 chambres et suites, un poil vintage. La chambre 35 de Henri Matisse restauré à l’identique accueille des artistes. Deux restaurants, pianobar, piscine extérieure.

Pratique : une grande salle plénière à la lumière du jour avec accès direct aux jardins peut accueillir jusqu'à 300 personnes. Trois salles de réunion à la lumière du jour et un salon de direction. Cocktail en terrasse (200 personnes) ou dans le superbe patio andalou (100 personnes). www.leroyal.com/ghvdf

capacité de 1 200 personnes ouvrira en 2017 à quelques pas de l’hôtel.

Hôtel Farah ***** Dressé sur les hauteurs de la colline Ghandouri, à une dizaine de minutes du centre-ville, l'hôtel, ouvert il y a 2 ans, est tourné vers le grand large.

Pour qui ? Des séminaires résidentiels d’une centaine de participants Privatisation possible de l’hôtel.

Les + de l’établissement : sa situation face à la mer, son cadre contemporain. Une salle de conférence d’une

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À savoir : 140 chambres lumineuses à la déco fonctionnelle. Deux restaurants gastronomiques, brasserie, jazz bar, spa avec piscine, splendide piscine, salle de fitness, business center.

Pratique : un espace conférences et banquets (1 000 personnes), dont une salle plénière de 500 places. Les 7 autres salles : de 30 à 40 personnes chacune. www.farahtanger.com

PAROLES_DEXPERTS_tanger_MAROC_TendanceNomad COLLECTION

Abdelghani Ragala Directeur général du conseil régional du tourisme de Tanger-Tétouan

les d'experts ‹ Questions à… ›

Quid du développement du parc hôtelier ?

Comment se porte la destination ? Tanger est une ville en plein essor. En dix ans, elle a énormément changé : les hôtels ont été rénovés ; de nouveaux quartiers ont vu le jour ainsi que des hôtels d’affaires ; un palais des congrès est en projet dans le quartier du port ; la corniche se prolonge jusqu’à la nouvelle très belle zone de Ghandouri... La destination est effectivement en pleine renaissance !

Il compte 9 600 chambres toutes catégories confondues et devrait atteindre d’ici 2 ou 3 ans 13 à 14 000 lits, notamment avec l’arrivée en 2016 du Hilton dans le quartier de Malabata qui sera le plus gros porteur de la ville (450 chambres). Nous disposons de 8 hôtels 5-étoiles.

Les atouts sur le MICE ? Outre la ville de Tanger, sa remarquable médina et ses quartiers modernes, l’arrière-pays avec notamment Tétouan et Chefchaouen constitue un bel atout. Dans un périmètre d’à peine deux heures autour de Tanger, vous pouvez pratiquer des activités version culture, océan Atlantique, montagne, développement durable...

Benayas Chahin Général manager Private Events

Que proposez-vous comme activités à la clientèle MICE française ? L’offre est immense. Cela va d’un parcours découverte ou jeu de piste sur les traces de Henri Matisse ou Paul Bowles à une randonnée sur les voies romaines en passant par une chasse au trésor dans le parc de Perdicaris. La mer est également largement proposée avec des olympiades sur la plage, des sorties pêche ou d’observation des cétacés. Nous organisons également des dîners thématiques dans le beau palais Moulay Hafid et des excursions à Chefchaouen et Asilah.

Quels sont les atouts de la destination ? Tanger croisée Orient sieurs monde

est une ville à la des chemins entre et Occident. Plupersonnalités du de l’art y ont résidé

Par

(Henri Matisse, Eugène Delacroix, Jean Genet, Tennessee Williams, Malcolm Forbes...). La ville en a gardé l’empreinte.

Sans oublier l’aspect historique… En effet, plusieurs civilisations ont également laissé des vestiges (avec les Romains, les Carthaginois...) à Tanger. Tout cela nous permet de développer des thématiques très intéressantes dans le cadre d’une offre MICE.

Les conseils de TendanceNomad

Mythique ! Ne manquez pas d’aller siroter un thé aux terrasses du café El-Hafa, une institution depuis 1921 qui a vu défiler d’innombrables personnalités : les Beatles, Paul Bowles, Sean Connery...

Lors d’une demi-journée incentive, après avoir découvert le cap Spartel où les eaux de la Méditerranée et celles de l’Atlantique se mélangent, rejoignez les fameuses grottes d’Hercule. Ces cavités naturelles creusées dans la roche

sous l’effet des vagues sont impressionnantes.

Tanger est l’une des villes marocaines qui a le plus souvent servi de décor aux cinéastes du monde entier. Une thématique que vous pourrez largement exploiter lors des activités incentive ou team building.

Hormis les salons de ses grands hôtels, comme ceux du Movenpick qui

abrite également une immense tente caïdale (250 personnes), Tanger ne dispose pas de nombreux lieux événementiels. En revanche, en dehors de la ville, plusieurs sites se prêtent à l’accueil d’opération prestigieuse ou festive comme Marina Smir ou le palais Raison à Asilah.

Sachez également que, sur demande, tout ou presque est négociable pour des privatisations à Tanger (galerie d’art, musée, bar de plage, grottes d’Hercule...).

TendanceNomad COLLECTION # Corée

du Sud

#Contents#VincentdeMonicault Favoris Infos pratiques Les réceptifs Lieux événementiels Hôtels Transports Séoul

Paroles d'experts Conseils

Latitude : 37°33′57″ Nord Longitude : 126°58′42″ Est UTC/GMT + 9 heures 63

TendanceNomad COLLECTION_ASIE_COrée du sud

Corée du Sud Asie

#5raisonsd’yorganiservotreévénement

La Corée du Sud est un État prospère, à la pointe u dans les technologies, très présent dans la mode, le design, la pop-culture... Séoul est la vitrine du « pays du matin calme », cité industrieuse accueillant les sièges sociaux des « chaebols » (Hyundai, Samsung, LG...) connus dans le monde entier. Son patrimoine traduit son riche passé, comme en u témoignent ses sites culturels majeurs tels Haiensa, Bulguk-sa, Andong et Suwon. Sans oublier les palais Joseon de Séoul ; certains d’entre eux, temples paisibles, sont des havres de paix au cœur de la ville. La société coréenne reste fidèle à sa culture mulu timillénaire. Elle est imprégnée par l’esprit du confu-

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cianisme. La tradition est présente dans la vie quotidienne. Ce qui n’empêche pas les Coréens d’être passionnés par les technologies.

La Corée du Sud dispose d’un excellent service de transport, notamment le TGV local (KTX) reliant rapidement Séoul à Busan (2h20), Gyengju (2h) et Daegu (2h). L’histoire, la culture et la gastronomie sont les u gros atouts du pays. L’offre incentive s’articule d’ailleurs autour d’activités comme la calligraphie, la cérémonie du thé, un mariage traditionnel... La Corée du Sud est en outre une destination sûre et accueillante : les Coréens sont considérés comme les Méditerranéens de l’Asie.

TendanceNomad COLLECTION_ASIE_corée-du-sud_Favoris_Infos

FAVORIS

etite cité provinciale au milieu du siècle dernier, Séoul est aujourd’hui une mégalopole bouillonnante de 10 millions d’habitants (23 avec sa banlieue). La capitale sud-coréenne est aussi la vitrine du dynamisme économique du pays, notamment son quartier d’affaires de Gangnam. Elle a préservé dans le même temps un beau patrimoine architectural, de l’agréable quartier de Bukchon Hanok Village jusqu’aux cinq palais hérités de la dynastie Joseon (13921920). À côté de la vaste place Séoul, en face de la mairie se trouve l’un d’eux, le Deoksugung. Et un peu plus au nord l’ancienne résidence principale de Gyeongbokgung. Mais le palais le plus charmant est le Changdeokgung, lieu de promenade avec ses jardins secrets et ses étangs. Non loin de la place Séoul se trouve la rue Insadong, une artère piétonne animée, bordée de restaurants, salons de thé et magasins d’objets traditionnels. Autre lieu vivant, la zone piétonne de Myeongdong où les Séoulites viennent manger sur le pouce et faire du shopping. Les autres lieux à voir ne manquent pas, telle la promenade du Cheonggyecheon (6 km) longeant un cours d’eau au milieu des buildings.

Autour de Séoul, d’Incheon à Suwon

Incheon se situe à 50 km à l’ouest de Séoul. La troisième ville sud-coréenne est reliée par un pont à une île artificielle sur laquelle a été construit l’aéroport international de Séoul. Le Grand Hyatt Incheon (5-étoiles) se trouve à deux pas de l’aéro-

› La promenade du Cheonggyecheon.

• Décembre 2015 / Janvier 2016 - n°14

Séoul, une capitale aux deux visages › À Songdo, le centre de congrès Songdo Convensia et, à gauche, l’hôtel Sheraton.

port ; inauguré en 2003 et doté d’une seconde tour en 2014, l’hôtel totalise plus de 1 000 chambres ; un vaste restaurant propose huit cuisines du monde. Songdo, district d’Incheon, à une demi-heure de route de l’aéroport, est une ville sortie de terre ces dix dernières années. Songdo Convensia, le centre de congrès de Songdo inauguré en 2008, surprend par son architecture. Mitoyen, le Sheraton Incheon Hotel a ouvert en 2009 (321 chambres, 10 salles de réunion, 4 restaurants). À Suwon, à 50 km au sud de Séoul, se trouve un site historique majeur, la forteresse de Hwaseong, classée au patrimoine mondial par l’Unesco, offrant un bel exemple d’architecture militaire. Suwon abrite également, depuis l’an dernier, le Samsung Innovation Museum dédié aux technologies digitales. On peut aussi aller voir, à une quinzaine de kilomètres de Suwon, le « village folklorique » Yong-in, une reconstitution du cadre de vie du pays autrefois. Autre halte intéressante, Icheon, à 60 km au sud-est de Séoul, connu pour son village de céramique. On peut y vivre une expérience unique dans le tout proche sanctuaire confucéen de Seolbong Seowon : la cérémonie du thé, vêtu du « hanbok », costume millénaire porté les jours de fête.

De Daegu à Haensa Un téléphérique mène au sommet du mont Apsan (600 m), au cœur du parc du même nom, d’où l’on profite depuis une plateforme d’une vue panoramique sur Daegu. La grande métropole du centre du pays (3,5 millions d’habitants) est une ville agréable. Dans son centre piétonnier, vivant et animé, foisonnent les restaurants dont certains de style traditionnel. En périphérie de Daegu se trouve le centre de conférence Exco, inauguré en 2001, dont la taille a doublé dix ans plus tard, disposant désormais d’un auditorium de 1 300 places et de 25 salles de réunion. Haein-sa, le plus célèbre temple du pays, se situe à environ 50 km de Daegu. Le temple de l’écrit et des Livres abrite les 81 253 tablettes de bois ayant servis à l’impression de l’ensemble le plus complet de manuscrits bouddhistes d’Extrême-Orient, le « Tripitaka Koreana ».

› Centre de congrès HICO à Gyengju.

› Le temple d'Haeinsa.

Gyengju, le cœur historique de la Corée du Sud

Gyengju est l’ancienne capitale du royaume du Shilla unifié (de 676 à 935 de notre ère). Un parc y abrite les tumuli des souverains de la période. À deux pas se trouve le beau musée national de Gyeongju et la cloche Emille. Une quinzaine de kilomètres sépare Gyengju d’un site majeur du pays, Bulguk-sa, classé au patrimoine mondial par l’Unesco ; le « temple du Pays de Bouddha » constitue l’apogée esthétique de l’art bouddhique. Non loin de là, la grotte de Seokgur-am abrite un Bouddha géant assis sous une belle voûte de granit. À Gyengju a été inauguré un centre de congrès en mars 2015, HICO, dirigé par le francophone Sangkyu Lim ; le centre est doté de 12 salles de réunion et peut accueillir jusqu’à 3 500 personnes. De Gyengju, il faut une demi-heure de route pour se rendre au Yangdong Village, classé lui aussi au patrimoine mondial par l’Unesco, pour ses maisons deux fois centenaires (deux d’entre-elles ont 400 ans !). Andong est plus intéressante, mais plus éloignée aussi ; on y visite le village traditionnel de Hahoe et l'école confucéenne de Dosan-seowan.

› Busan Cinema Center.

InfoS pratiques FORMALITÉS : passeport en cours de validité (+ 3 mois après la date de retour).

Busan, une ville portuaire dynamique

DÉCALAGE HORAIRE : + 7h en été, + 8h en hiver.

La seconde ville de Corée du Sud (3,6 millions d’habitants) est aussi le cinquième port mondial. La grande métropole du sud dispose du second plus important centre de congrès de Corée, BEXCO, ouvert en 1995, doté en 2012 d’un nouvel auditorium. Autre lieu important de la ville, le très moderne Busan Cinema Center, comptant trois salles de cinéma, une salle de spectacle et un restaurant coréen. On mentionnera aussi la marina Bay 101 Yacht Club inaugurée en 2014, à deux pas du Dongbaek Park et de la plage de Haeundae. Le soir on peut naviguer en catamaran dans la baie de Busan (Club 101 Team Blue Marine), et le jour visiter le Haedong Yonggungsa Temple, à 30 minutes en voiture du centre de Busan, en bord de mer.

MONNAIE : le won.

LANGUE : le coréen.

Indicatif tÉlÉphonique : 82 (+ 2 pour Séoul). Quand y aller ? Plutôt au printemps et en automne. Comment s’y rendre ? Vols directs

Korean Air, Air France et Asiana entre Paris et Séoul. De nombreuses autres compagnies aériennes relient la France à la Corée du Sud avec une correspondance (Bangkok, Moscou...). OÙ se renseigner ? Office National du Tourisme Coréen http://french.visitkorea.or.kr Les rÉceptifs : Exodus DMC Kimchi Koré Ovation Pacific World Phoenix Voyages Liste non exhaustive.

Décembre 2015 / Janvier 2016 - n°14 •

TendanceNomad COLLECTION_ASIE_corée-du-sud_LIEUX_événementiels

Shilla Millennium Park, Gyengju

Nurimaru APEC House, Busan

Où ? Le Shilla Millennium Park se trouve dans la ville historique de Gyengju, à deux pas du nouveau centre de congrès HICO.

Où ? Nurimaru APEC House se trouve sur la presqu’île de Dongbaekseom, un agréable parc verdoyant situé à deux pas du Bay 101 Yacht Club, et également de la grande plage de sable de Haeundae.

DDP (Dongdaemun Design Plaza), SÉoul

Où ? DDP se situe dans un quartier animé, près de la porte Dongdaemun, à deux pas du vieux marché de Dongdaemun, du Dongdaemun Park et de nombreux centres commerciaux flambants neufs.

L’offre : cette immense structure futuriste (85 000 m²) signée Zaha Hadid a été inaugurée en mars 2014. Ce complexe dédié au design et à la culture, à la fois espace de loisirs et centre de réunions professionnelles, est aménagé sur quatre étages et trois sous-sols. Ses formes oblongues sont recouvertes par 45 000 panneaux d’aluminium. Il rassemble huit salles d’exposition (dont les plus grandes font 1 892 et 1 548 m²), des amphithéâtres et espaces de conférence (les plus importants accueillent 1 920, 1 257 et 264 personnes en style théâtre), et 20 salles de réunion.

uÀ noter : on y trouve des « laboratoires de création » et des boutiques proposant des œuvres de designers. Signalons le tout proche hôtel JW Marriott Seoul Dongdaemun. www.ddp.or.kr

lieux événementiels

L’offre : ce vaste parc à thème tourne autour de l’histoire et de la culture de la période Silla (VIIe au Xe siècle), avec ses reconstitutions de villages et de maisons anciennes. Des batailles maritimes historiques se déroulent sur un vaste plan d’eau, devant des gradins. Des arênes en bois accueillent des démonstrations d’arts martiaux et des spectacles équestres. Il est facile de privatiser l’un des espaces du parc, à la différence des lieux historiques très protégés. Le Poseok Pavillion accueille 500 personnes debout et 150 assis pour une soirée ou un dîner de gala.

À noter : on trouve dans le parc un hôtel de bon confort construit (en 2007) dans le style traditionnel de l’époque Silla, le Millennium Palace Resort & Spa Ragung, lequel rassemble 16 maisons et une salle de réunion. www.smpark.co.kr

• Décembre 2015 / Janvier 2016 - n°14

L’offre : inauguré pour le sommet de l’APEC en 2005, Nurimaru APEC House est un bâtiment rond comme une soucoupe, évoquant les pavillons traditionnels coréens (« jeongja »). On y visite la vaste salle où se sont retrouvés les chefs d’États des pays de la région Asie-Pacifique. À l’étage du dessous, la salle de conférence (361 m²) peut accueillir jusqu’à 240 personnes, dans le cadre de l’organisation de conférences, séminaires ou autres banquets (compter 150 personnes max pour un dîner assis).

À noter : Nurimaru APEC House dispose d’une belle terrasse panoramique face à la baie (on peut même y voir le Japon par temps clair). C’est un lieu idéal pour organiser des cocktails et autres lancements de produits. http://english.busan.go.kr/nurimaru

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TendanceNomad COLLECTION_ASIE_corée-du-sud_hÔtels

TELS

Four Seasons Hotel Seoul *****

Pour qui ? Une clientèle à la fois loisirs et business.

Situé dans le quartier commerçant et vivant de Central Business District, le Four Seasons Hotel Seoul a ouvert ses portes en octobre 2015.

Les + de l’établissement : l’Execuu tive Club Lounge, l’équipe de concierges multilingues, l’accès internet gratuit, les services business 24h/24.

À savoir : l’établissement comprend 317 chambres et suites, quatre restaurants (dont le très design japonais Kioku), trois bars, deux magasins d’alimentation, le Four Seasons Club Seoul dédié à la santé et au fitness, avec trois piscines, un spa, un practice de golf...

Pratique : accueil des groupes de 10 à 500 personnes dans deux salons de réception et sept salles de réunion. À noter aussi les 25 salons privés des restaurants et bars de l’hôtel. www.fourseasons.com/seoul

et une piscine couverte, des terrains de squash, une salle de sport bien équipée, un centre d’affaires...

Hilton Gyeongju ***** Gyeongju

Pour qui ? Plutôt les voyageurs d’afu faires en quête d’un hôtel offrant tous les services dont ils peuvent avoir besoin.

Situé face au nouveau centre de congrès HICO de Gyeongju (et au K-pop Museum !), cet hôtel a été construit en 1991 et rénové en 2014.

Les + de l’établissement : cinq restaurants – dont le Silkroad et le Genji – et deux bars, une piscine extérieure

À savoir : 324 chambres modernes et spacieuses.

Pratique : un grand espace de réunion de 10 000 m², dont la Museum Seminarium (874 m²) et deux autres plénières (736 et 784 m²) divisibles en plusieurs parties, ainsi que dix autres salles de réunion à partir de dix personnes. www.hiltonhotels.com

À savoir : 320 chambres confortables et récemment décorées avec un nouveau design.

Haeundae Grand Hotel ***** Busan

Pour qui ? Une clientèle à la fois loisirs et affaires.

Inauguré en 1996, cet hôtel moderne se trouve en face de la grande plage de Haeundae, à deux pas de la marina Bay 101 Yacht Club et du parc Sangrim.

Les + de l’établissement : restauu rant Grand Table, bar Round, piscine intérieure (50 m) au sixième étage, spa et salle de sports, practice de golf intérieur.

• Décembre 2015 / Janvier 2016 - n°14

Pratique : l’établissement propose les plus grands espaces dédiés au MICE dans un hôtel à Busan, soit le Convention Hall (1 292 m²), la Grand Ballroom (963 m²), le Sky Hall (729 m²) et le Emerald Hall (707 m²), auxquels s’ajoutent le Studio G (205 m²), le Grand Star Hall (172 m²), la salle Private Hall (142 m²), ainsi que trois « studios » de 69 m². www.haeundaegrandhotel.com

CONSEILS_parolesd'experts_corée-du-sud_TendanceNomad COLLECTION

Kim Dong-Il Directeur général de l’Office National du Tourisme Coréen à Paris

les d'experts ‹ Questions à… ›

Phoenix Voyages est un réceptif spécialiste de l’Asie, créé il y a plus de 15 ans. Le MICE représente 40 % de notre activité, la France un tiers de nos clients tous segments confondus. Nous avons lancé la Corée du Sud en 2012 et disposons d’un bureau à Séoul depuis 2014. Et, surprise, nous sommes à 80 % MICE sur la destination...

Quid des outils pour développer le MICE ?

Le tourisme d’affaires est très important en Corée du Sud. Selon le classement ICCA, le pays se place au 17e rang mondial et Séoul au 15e. Nous sommes un pays moderne, sûr, ultra connecté, doté d’infrastructures d’excellentes qualités.

Vos spécificités ? L’accès est facile avec trois compagnies aériennes reliant directement Paris à Séoul. Le pays compte

Président de Phoenix Voyages

Quelle est l’historique de votre société ?

douze sites historiques inscrits au patrimoine mondial par l’Unesco. Sa gastronomie est également un atout.

Quels sont les atouts de la Corée du Sud sur le MICE ?

Édouard George

La Korea Tourism Organization a créé un département dédié, le Korea MICE Bureau, rassemblant les services « Convention » et « Incentives & Exhibition ». En Europe, le KMB dispose d’un bureau de représentation basé à Londres. Il offre en outre un soutien aux organisateurs d’événements, en fonction de l’importance du groupe et de l’opération. La Corée du Sud peut s’appuyer aussi sur les onze bureaux de convention de villes coréennes ayant un centre des congrès moderne et des hôtels de chaînes internationales à proximité.

Quels sont les atouts (et handicaps) de la Corée du Sud ? Elle reste méconnue, mais suscite beaucoup d’intérêt. La destination séduit avec son côté high-tech et ses grandes marques. Le printemps et l’automne sont des saisons magnifiques, avec les couleurs de la nature. L’offre aérienne est égale-

Par

ment un atout sur la destination. En revanche, le pays n’est pas une destination bon marché.

Quelles sont les caractéristiques d’une opération MICE ? Sur l’incentive, les durées se réduisent de plus en plus. On nous demande maintenant des trois ou quatre nuits à Séoul, ou deux ou trois nuits à Séoul et une nuit à Busan. Sur cinq nuits, on peut proposer à la fois Gyeongju et Busan, et rajouter Daegu avec une ou deux journées supplémentaire(s).

Les conseils de TendanceNomad

La plupart des grandes villes coréennes possèdent des « Convention Bureau », de Séoul (www.miceseoul. com) à Incheon (www.incheoncvb.co.kr) en passant par Busan (www.bto.or.kr), Daegu (www.daegucvb.com) et Gyeongju (eng.crowncity.kr).

La cuisine coréenne est variée, avec, bien sûr, le kimchi (chou chinois fermenté) et le bimbimbap (pour « riz

mélangé »), le plat national. Parmi les restaurants accueillant des événements professionnels, on citera le Samcheonggak Restaurant à Séoul.

Le spectacle traditionnel (musique et danses) du Chongdong Theater de Séoul mérite le déplacement.

Un point noir de la capitale est la circulation parfois démentielle, nécessi-

tant souvent un judicieux choix d’itinéraires et d’hôtels.

Au sud du pays, à une heure de vol de Séoul, Cheju (Jeju) est connue comme l’« île des lunes de miel », avec son climat agréable en été et ses hôtels de luxe équipés d’espaces de réunion. Mais l’été coréen correspond aussi à l’été en Europe, une période peu favorable au MICE.

Décembre 2015 / Janvier 2016 - n°14 •

Le debrief

Éductour à Lausanne :

plus vite, plus haut, plus MICE Les 6 et 7 novembre 2015, le Suisse Convention Bureau a invité sept agences événementielles à Lausanne, siège du CIO et capitale olympique. Un décathlon composé d’épreuves sportives inédites et de visites d’hôtels, entre fabrication de chocolat et dégustation de différents vins… Par

Par Didier Forray

À une soixantaine de kilomètres de Genève et à 3h40 de Paris en TGV Lyria, Lausanne s’étire paisiblement le long du lac Léman. Si le quartier d’Ouchy joue les stations balnéaires, le centre-ville et la vieille ville campent sur les hauteurs, offrant un panorama imprenable sur le lac et les Alpes. Lausanne affiche aussi son statut de capitale olympique, un titre décerné en 1994 par le président du CIO d’alors, Juan Antonio Samaranch. Les anneaux olympiques toisent d’ailleurs les visiteurs dès le fronton de la gare et le musée Olympique, récemment rénové, attend les fans de sport et les événements d’entreprise.

Pour découvrir la capitale du canton de Vaud, et quatrième plus grande ville suisse, l’éductour était emmené par Magali Chauveau, chef de projets au sein du Suisse Convention Bureau à Paris. Le groupe était constitué de Christine Cain (Access United), Jean Fiani (KTS Affaires), Maurane Le Coz (Liberté Voyages Selectour Afat), Bertrand Pérignon (Opérations Financières - SMS), Jean-Marc Pillon (Let Me Do Events), Roger Elkaim

(eWenements) et Betty Poisson (Carlson Wagonlit Travel). Sans oublier Aude Cometta, chef de marché du Lausanne Tourisme & Convention Bureau et locale de l’étape. Le programme n’était d’ailleurs pas cantonné à Lausanne puisque le groupe a également pu découvrir la région viticole du Lavaux et ses paysages typiques, à une vingtaine de minutes du centre-ville de Lausanne en voiture.

La destination

› Les vignes de la région du Lavaux.

• Décembre 2015 / Janvier 2016 - n°14

› La façade résolument design du musée Olympique.

› La cathédrale Notre-Dame de Lausanne domine la ville.

Le but de l’éductour était de s’appuyer sur les deux nouveautés de l’année à Lausanne, l’ouverture de l’hôtel Aquatis et la rénovation de l’hôtel Royal Savoy, pour présenter l’offre de la ville en matière d’accueil de séminaires et de congrès. L’occasion aussi de donner un coup de projecteur sur une destination. dynamique, mais encore mal connue.

L’objectif

› Le château d’Ouchy abrite un hôtel 4*.

Le debrief

Inauguré en 1906, l’hôtel Royal Savoy s’offre une nouvelle jeunesse. Ce palace historique de Lausanne, propriété du groupe qatari Katara Hospitality depuis 2007, vient d’être totalement rénové. Une réussite : la nouvelle décoration mêle avec bonheur héritage historique et design contemporain. Ne pas manquer la vue sur le lac et les Alpes depuis la nouvelle « Sky Terrace ».

L’hôtel Aquatis se jette à l’eau

Les participants à l’éductour ont tenu à tester tous les équipements de l’hôtel Aquatis... À Lausanne, les hôteliers militent visiblement pour l’ajout du babyfoot à la liste des disciplines olympiques !

Ouvert depuis mars 2015, à huit stations de métro de la gare, le nouvel hôtel 3* supérieur Aquatis plonge les visiteurs dans l’univers aquatique. L’établissement est adossé au nouvel aquarium de Lausanne, qui doit ouvrir à l’automne 2016, et les 143 chambres réservent une décoration qui coule de source. L’hôtel dispose d’un centre de conférence pouvant accueillir jusqu’à 300 personnes et 4 salles pour les séminaires et les réunions.

La visite de la région viticole du Lavaux, inscrite au patrimoine mondial par l’Unesco depuis 2007, n’aurait pas été complète sans une dégustation de vins. Un programme tricolore : blanc, rosé et rouge.

Impossible de venir en Suisse sans goûter au chocolat ! Le groupe a même réalisé ses propres tablettes lors d’un atelier dirigé par Blaise Poyet, maître chocolatier à Vevey, qui officie désormais sous la houlette de la marque Läderach.

Visite de l’hôtel Beau-Rivage Palace, établissement emblématique de Lausanne. Kevin Triboulet, responsable de marchés, présente l’élégant salon Élysée, où a été notamment négocié l’accord historique sur le nucléaire iranien.

Pour franchir la porte du musée Olympique, les plus sportifs peuvent tenter de battre le record du monde du saut en hauteur détenu par le cubain Javier Sotomayor, à 2,45 m. De gauche à droite : Christine Cain, Jean Fiani, Bertrand Pérignon, Magali Chauveau, Maurane Le Coz, Jean-Marc Pillon, Roger Elkaim, Betty Poisson et Aude Cometta.

Coup de jeune pour le Royal Savoy

Décembre 2015 / Janvier 2016 - n°14 •

slow mood

La nouvelle équation de la nouveauté

Ces vœux ne sont qu’une étape vers tout ce que 2016 va vouloir nous proposer de nouveau. Parce que, pire que les vœux, nous allons être, comme chaque année, bombardés de nouveautés en tous genres. Nous sommes devenus prisonniers d’un mouvement perpétuel qui trouble nos écrans de contrôle, et nos arbres de décision. Pourtant, si l’on prend quelques minutes pour y réfléchir, ce piège porte en soi un biais troublant. Car, finalement la nouveauté ne dure jamais… par définition. Et la vérité d’un jour fera toujours place à la réalité du lendemain.

P a t r i c e M a t h ie u Co-fondateur de l’agence Out of the Box

néluctablement janvier nous donne rendez-vous pour la période des vœux. Avouons-le, l’exercice lasse et agace par son côté répétitif, ronéotypé, obligé. Chaque phrase perd de son sel, de son sens, finit par sonner creux. Alors nous faisons appel à notre créativité, pour recycler, réinventer le genre. Chacun y va de sa formule, d’une carte inédite, d’une animation e-card qui fait sourire. Et au regard de ce qu’aura été 2015, l’envie de produire de la bonne humeur sera probablement une belle constante des cartes ou manifestations que nous recevrons de nos amis, pairs et partenaires cette année.

• Décembre 2015 / Janvier 2016 - n°14

Alors… Être nouveau ou ne pas être ? Sommes-nous prisonniers de cette terrible question ? Ce qui sûr, c’est que le marketing de l’impatience est à bout de souffle. L’hyper marketing du nouveau a tué l’innovation qui a atteint en 2015 un taux d’échec historique. Pourquoi ? Parce que tout a déjà été inventé ? Sûrement pas ! La réponse est simple : le langage de la nouveauté a été détourné et surexploité pour attirer l’attention… et nourrir la déception. La nouveauté n’est plus faite pour durer, elle est là pour troubler et créer de l’envie sur l’instant. C’est un affichage, un leurre, où l’éphémère prend le pouvoir et érige le zapping en sport international de masse. Au fond, ce qui est vraiment nouveau, c’est ce qui change l’expérience. Le nouveau, ce n’est ni l’étiquette, ni l’emballage, c’est l’usage que vous allez en faire et qui s’ancrera dans un nouveau comportement. Les années qui arrivent vont réinviter le discernement, le sens, et la valeur d’usage au cœur de la décision des consommateurs dans ce qu’ils choisiront d’adopter. Et c’est une bonne nouvelle. Les Anglais disent « What’s in it for me ? ». Alors, posonsnous la question et sachons, nous tous opérateurs de produits et de services, apporter une réponse qui fera de notre prochaine idée de nouveauté une réalité qui restera pour longtemps.

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ENTRETIEN Patricia Morosini, directrice du voyage d’aﬀaires chez Selectour Afat

STRATÉGIE Destinations : bilan 2015 et perspectives 2016

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