La forza di un grande gruppo Dalla consegna a domicilio dei medicinali all’assistenza sanitaria a 360 gradi. 2 MILIONI DI CLIENTI 74 FILIALI IN 20 REGIONI 1 TESSERA FAMILIARE TANTI SERVIZI
abanoterme@farexpress.it 35036 Montegrotto Terme PD Corso Terme 46A
T 049 8910325 Fax/Tel 0498912608
Premessa L’alto numero di persone anziane che vivono da sole, la presenza di piccoli nuclei familiari che risiedono distanti dai centri urbani in cui sono localizzati i principali servizi sociali e civili, il ritmo frenetico della vita, hanno evidenziato la difficoltà per un crescente numero di famiglie e di anziani ad accedere a servizi essenziali alla persona come sono quelli sanitari. Tale situazione ha indotto la FarExpress a definire come missione aziendale la qualificazione e la salvaguardia dei servizi sociali e civili per facilitare la loro accessibilità alle famiglie, ai diversamente abili, agli anziani e alle persone sole o in momentanea difficoltà. Una delle prime esigenze emerse sul territorio è stata quella di agevolare l’ accessibilità ai farmaci per tutte le categorie sopra citate ma anche per quei soggetti, quali i lavoratori in generale, che sono impossibilitati a muoversi dalla propria sede di lavoro. Il progetto ha come obiettivo anche la salvaguardia della professione medica, è appoggiato dalla quasi totalità dei medici di famiglia e non si pone in alcun caso in competizione con l’attività delle farmacie presenti sul territorio ma punta sulla loro collaborazione fattiva.
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Principi cardine del progetto Lavoriamo nel rispetto delle leggi vigenti. Rispetto della privacy (Dlgs 196/2003) La consegna dei farmaci a domicilio deve essere effettuata in modo tale da non rivelare a persone nonautorizzate informazioni circa lo stato di salute degli utenti.
Rispetto del rapporto tra cittadino e medico (delega) Il Garante della privacy ha consentito che le ricette siano ritirate anche da persone diverse dal paziente, purchĂŠ il ritiro venga effettuato sulla base di una delega scritta.
Libera scelta della farmacia (Art.15 Legge 475/1968) Non si può imporre al cittadino di acquisire il farmaco presso una determinata farmacia ma bisogna consentirne, appunto, la libera scelta.
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Modalità di svolgimento del servizio Lavoriamo nel rispetto delle leggi vigenti: normativa sulla privacy e libera scelta della farmacia Il cliente compila un contratto di adesione al servizio FarExpress; FarExpress consegna la tessera personale che dà diritto all’ottenimento dei servizi; Il cliente richiede la prestazione direttamente al numero verde FarExpress; Ai medici di base compete la compilazione della prescrizione di farmaci e il loro inserimento in un’apposita busta chiusa riportante il nome e cognome dell’assistito, da depositare in una cassetta chiusa a chiave, fornitagli da FarExpress; Il personale incaricato dalla FarExpress ritirerà quotidianamente dalle cassette le buste contenenti le ricette e le porterà alla farmacia segnalata dal cliente nel contratto; Il personale incaricato dalla FarExpress acquisterà i medicinali presso la farmacia indicata dal cliente e prenderà in custodia dal farmacista il contenitore con le medicine; Il personale FarExpress provvederà alla consegna all’intestatario o a un parente o ad un altro soggetto comunque identificato e ritirerà l’eventuale somma dovuta a titolo di ticket o altro onere.
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I costi del servizio: La tessera La tessera FarExpress, valida per l’intero nucleo familiare, garantisce il ritiro di ricette mediche e la consegna di farmaci e parafarmaci a domicilio.
Tessera familiare FarExpress ₏ 35,00 + IVA all’anno
La tessera permette anche la richiesta di tutti i servizi collegati alla stessa a costi inferiori rispetto al mercato grazie a convenzioni con enti, associazioni, laboratori di analisi, infermieri e centri di medicina specialistica. 3 5 0 3 6 M o n t e g r o t t o Te r m e P D
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Cosa facciamo Ritiriamo la ricetta dal tuo medico di base, acquistiamo i medicinali nella tua farmacia di fiducia e li consegnamo direttamente al tuo domicilio. Inoltre ti offriamo servizi infermieristici e analisi cliniche domiciliari, visite specialistiche convenzionate e gestione della documentazione sanitaria.
• Consegna farmaci a domicilio • Reperimento delle prescrizioni e ricette dal medico di base • Gestione documentazione sanitaria • Assistenza domiciliare • Servizi infermieristici • Analisi cliniche domiciliari • Visite specialistiche convenzionate • Diagnostica per immagini convenzionata • Gestione delle analisi e consegna referti a domicilio • Assistenza post-ospedaliera
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Destinatari del servizio 35% Nuclei familiari
22% Malati cronici
17% Anziani
26% Diversamente abili
• Malati cronici • Malati in terapia ospedaliera • Diversamente Abili • Nuclei familiari • Impiegati • Anziani • Mamme con figli • Persone in momentanea difficoltà • Soggetti con ridotta o totale mobilità
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I costi del servizio: Le consegne
Oltre al rimborso dei costi sostenuti da FarExpress (farmaco, ticket o altro), il servizio prevede una commissione per le consegne a seconda delle tempistiche richieste dal cliente:
MEDICINALI SENZA OBBLIGO DI PRESCRIZIONE MEDICA Entro 6 ore dalla richiesta del servizio Entro 12 ore dalla richiesta del servizio Entro 24 ore dalla richiesta del servizio Entro 48 ore dalla richiesta del servizio
€ 5,00 € 2,50 € 1,50 € 0,50
MEDICINALI SOGGETTI A PRESCRIZIONE MEDICA Entro 6 ore dal ritiro della ricetta medica Entro 12 ore dal ritiro della ricetta medica Entro 24 ore dal ritiro della ricetta medica Entro 48 ore dal ritiro della ricetta medica
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I vantaggi del servizio PER LA FAMIGLIA
PER I MEDICI DI BASE
Il Ministero della Salute ha valutato i tempi medi di attesa all’interno di uno studio medico tra i 90 ed i 180 minuti. Ha altresì calcolato il costo per un impiegato per ottenere una sola ricetta in € 37,80, sommatoria di una serie di valori quali ore di permesso o giornate di ferie, tempi di spostamento, costi di spostamento, tempi di attesa. Con la sottoscrizione dell’abbonamento (€ 35+IVA), ad un costo annuo inferiore a quanto calcolato dal Ministero della Salute per una singola ricetta, i clienti FarExpress dovranno preoccuparsi solo di effettuare una telefonata ad un numero verde gratuito per ottenere quanto si necessita presso il proprio domicilio o utilizzare una serie di servizi a costi agevolati.
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Solleva da responsabilità civili e penali nei confronti dei pazienti e della privacy. Migliora la gestione delle visite e dei pazienti in studio e a domicilio.
PER ENTI, ASSOCIAZIONI, IMPRESE Patrocini, convenzioni, accordi, ritorno di immagine e fidelizzazione di associati o dei clienti.
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Sedi FarExpress e attività di partnership in fase di sviluppo su scala nazionale e locale
UIC - Unione Italiana Ciechi e ipovedenti UGL Intesa funzione pubblica Federfarma Cooperative Mediche Croce Rossa Italiana Ente Nazionale Sordi Associazione Nazionale Disabili Movimento Italiano Genitori Poste Corte dei Conti Confcommercio Confindustria Confartigianato CRLI – Circolo ricreativo lavoratori Inpdap ANCI- Associazione Nazionale Comuni Italiani FIMMG - Federazione Italiana Medici di Medicina Generale SIS 118 - Società Italiana Soccorso 118 Asso Cral CISL – FNP A.N.M.I.L. – Associazione nazionale fra lavoratori mutilati ed invalidi del lavoro
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