Zdalna diagnostyka Terberg Connect

Wprowadzenie Industry 4.0 do zarządzania odpadami

Robbert Verschuur

Personel serwisowy może zdalnie monitorować działanie wrzutnika i nadwozia, wspierając załogę pojazdu do zbiórki odpadów lub inżyniera wewnątrzzakładowego..

Globalne operacje produkcyjne i usługowe stale ewoluują dzięki rozwojowi technologicznemu czwartej rewolucji przemysłowej. Nasza historia sięga roku 1869, po pierwszej rewolucji przemysłowej, kiedy to nasz założyciel, kowal Johannes Ter Berg wykorzystał “cudowne” nowe technologie opalane węglem. Od tego czasu w naszych produktach i usługach zawsze korzystamy z najnowszych technologii.

Nasz nowy system Terberg Connect to ogólnoświatowa nowość w branży zarządzania odpadami, obejmująca bliźniacze technologie cyfrowe, w pełni dwukierunkową zdalną diagnostykę oraz telematykę w czasie rzeczywistym dla pojazdów do zbiórki odpadów.

Moduł Terberg Connect

Każdy zautomatyzowany wrzutnik i pojazd do zbiórki odpadów wyposażony jest w moduł Terberg Connect, doskonały przykład “edge computing” - czyli przetwarzania brzegowego, gdzie przetwarzanie danych odbywa się bliżej ich źródła. Moduł zawiera dedykowany mikroprocesor i pamięć do pobierania, przetwarzania i przesyłania danych dotyczących pojazdu za pośrednictwem sieci komórkowych na nasze bezpieczne serwery. Interakcja ze sprzętem i gromadzonymi danymi odbywa się za pośrednictwem naszego dedykowanego interfejsu użytkownika, opracowanego do pracy za pośrednictwem przeglądarki internetowej, na komputerze lub tablecie.

Terberg Connect w szczegółach

Kluczem do interakcji użytkowników z Terberg Connect jest koncepcja “cyfrowego bliźniaka”, gdzie zmieniamy nasze fizyczne systemy sprzętowe na ich wirtualny odpowiednik na ekranie - dostępny za pośrednictwem naszego interfejsu online.

Kierownik projektu Robbert Verschuur z Terberg Machines w Niderlandach: “Rozwój modułu sprzętowego rozpoczął się w 2018 roku. Zaprojektowaliśmy go tak, aby był odporny na wymagające środowiska i wibracje, spełniał stopień ochrony IP69K, normy EMC, a także pracował w zakresie temperatur od -40°C do +85°C. Jest on instalowany w urządzeniach załadowczych, ale łączy się również z nadwoziem i magistralą sieciową podwozia, jak też z naszym systemem ważenia/ identyfikacji pojemników, o ile jest on dostępny. >

Neil Antell, UK Service Manager, Terberg Matec UK

“Wdrożyliśmy system Terberg Connect i liczymy na poprawę jakości współpracy z naszymi klientami dzięki tej zdalnej technologii.

Zdalna diagnostyka może skrócić przestoje pojazdów, zmniejszyć nasz ślad węglowy, ponieważ nie musimy do każdego zgłoszenia wysyłać inżynierów, oraz ułatwić natychmiastową identyfikację i wysyłkę potrzebnych części zamiennych. Liczymy, że Terberg Connect wzmocni nasze więzi z obecnymi klientami i otworzy nam furtkę do przyciągnięcia nowych.” Obecnie moduł zbiera ponad 3000 sygnałów z każdej części pojazdu do zbiórki odpadów i posiada wieloantenowy odbiornik GPS do określenia lokalizacji pojazdu i zapewnienia niezawodnej komunikacji. Jednak moduł nie tylko zbiera i przesyła dane, najpierw przetwarza informacje z czujnika i w zależności od wytycznych przesyła je przez sieć 4G, a nawet 3G/2G. Dane są przesyłane na serwer, gdzie klienci i nasz dział serwisowy mogą uzyskać do nich dostęp za pośrednictwem standardowej przeglądarki internetowej, bez potrzeby instalowania specjalnych aplikacji. Korzystając z naszego wyjątkowego interfejsu, użytkownicy mogą przeglądać strony wyświetlające informacje w czasie rzeczywistym, dotyczące odczytu czujników, ustawień przełączników, parametrów hydraulicznych i elektrycznych, wyświetlaczy diagnostycznych urządzeń załadowczych, danych silnika i wielu innych. Dzięki szczegółowym ustawieniom zakresu uprawnień, użytkownicy z wyższym poziomem dostępu mogą również sprawdzać i wprowadzać zmiany w ustawieniach całego pojazdu w czasie rzeczywistym, np. aby skonfigurować system do zbierania innego rodzaju odpadów.

Każdy klient będzie miał oczywiście inne wymagania, niektórzy będą zainteresowani tym, jak radzą sobie ich kierowcy, podczas gdy inni mogą być ciekawi, ile pojemników jest zbieranych w ciągu dnia, a jeszcze innych może interesować różnica w danych pochodzących z porównania aktywności w dwóch różnych osiedlach mieszkaniowych. Możliwości wykorzystania naszych danych są nieskończone.

Nasz multidyscyplinarny zespół projektowy był odpowiedzialny za opracowanie interfejsu użytkownika Terberg Connect, stworzonego na tablet lub komputer. Wszytko jest bardzo proste, nie wymaga specjalnych instrukcji, konieczna jest jednak znajomość możliwości operacyjnych pojazdów do zbiórki odpadów. Terberg Connect został zaprojektowany z myślą o bezpieczeństwie danych i nie obsługuje danych osobowych, nie ma więc problemów z ochroną danych RODO. Wielu operatorów korzysta z oprogramowania do zarządzania flotą innych firm i są oni w stanie wykorzystać interfejs API do połączenia tych systemów z Terberg Connect.

Nasze unikatowe połączenie dwukierunkowej diagnostyki zdalnej, gromadzenia i śledzenia danych pojazdu w czasie rzeczywistym, proaktywnej konserwacji i powiadomień na żywo, dostarczanych na e-mail oznacza, że nasi klienci (jak również inżynierowie firmy Terberg) mają dostęp do wszystkich informacji potrzebnych do zminimalizowania przestojów i zmaksymalizowania liczby skutecznych napraw za pierwszym podejściem.

Nasz cyfrowy bliźniak przedstawia wyraźne zdjęcia naszego pojazdu ze wszystkimi istotnymi parametrami urządzenia załadowczego, nadwozia i podwozia. Te informacje są cennym narzędziem dla menedżerów, mechaników wewnątrzzakładowych i działu serwisowego firmy Terberg. Nie ma znaczenia, czy dana osoba znajduje się w odległości 10 000km czy “za miedzą”, otrzymują informacje tak, jakby stali obok maszyny z urządzeniem podłączonym za pomocą kabla. I nie jest to tak, że mogą oni tylko obserwować pracę systemu, mają też możliwość zdalnej diagnostyki problemów oraz wprowadzania zmian.

W przyszłości zamierzamy osiągnąć jeszcze więcej. Zamiast rozwiązywać problemy, chcemy im zapobiegać. Dzięki analizie trendów danych awarii możemy opracować dokładną konserwację zapobiegawczą, gdzie części zamienne będą wymieniane zanim ulegną awarii - teraz nad tym właśnie pracujemy. Terberg Connect ma przede wszystkim za zadanie ułatwiać życie naszym klientom. Jest też niezwykle popularny wśród naszych dystrybutorów obsługujących floty na wynajem, pomagając wszystkim w jak najlepszym wykorzystaniu ich pojazdów do zbiórki odpadów.

Marek Bulijat odpowiada za wsparcie techniczne w firmie Hanes - oficjalny dystrybutor Terberg Environmental w Czechach i na Słowacji.

“Od dawna dostarczamy sprzęt firmy Terberg i marka ta jest u nas obecnie dobrze rozpoznawalna. Nasi klienci korzystają przede wszystkim z pojazdów ładowanych od tyłu, ale ostatnio dostarczyliśmy też dwa z załadunkiem bocznym i na tym rynku spodziewamy się wzrostu.

Naprawdę podoba mi się Terberg Connect. Jest on montowany we wszystkich dostarczanych przez nas urządzeniach załadowczych i pomaga nam zapewnić lepsze wsparcie techniczne. Czasami mogę rozwiązać problem w czasie rozmowy telefonicznej z klientem, obserwując parametry pojazdu w czasie rzeczywistym na swoim komputerze za pośrednictwem cyfrowego bliźniaka. Na przykład, jeżeli zauważymy, że jakiś czujnik daje nieoczekiwany odczyt, możemy poprosić mechanika fizycznie obecnego przy sprzęcie, aby zamienił go z identycznym czujnikiem z innej części pojazdu. Jeżeli to rozwiązuje problem wiemy, że to właśnie czujnik należy wymienić i nasz serwisant upewni się, że ma ze sobą właściwą część zamienną jadąc do klienta - dzięki czemu naprawa jest skutecznie przeprowadzona podczas pojedynczej wizyty. To spora oszczędność czasu i pieniędzy.”

Cechy:

• Zorientowanie na klienta:

Terberg Connect został stworzony we współpracy z naszymi klientami, aby zapewnić, że spełnia ich potrzeby i może być szybko wdrożony.

• Zrównoważony rozwój i wydajność: Terberg

Connect został stworzony we współpracy z naszymi klientami, aby zapewnić, że spełnia ich potrzeby i może być szybko wdrożony.

• Bezpieczeństwo: ochrona danych jest zgodna z normą bezpieczeństwa cybernetycznego ISO 2700 oraz RODO.

• Jakość: moduł Terberg Connect został od podstaw zaprojektowany do pracy w wymagającym środowisku.