Curso:”Comunicación y Gestión de equipos de salud Panorama actual de la salud en la era digital Entorno personal de aprendizaje: RRSS, blogs y apps como fuentes de información y gestión del conocimiento
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Hola! Soy Teresa PĂŠrez @DUEdevocacion Enfermera en HUSE Teresaperez.net enfermeradevocacion@gmail.com
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Ă?ndice Panorama actual de la salud en la era digital
Entorno personal de aprendizaje: RRSS, blogs y apps como fuente de informaciĂłn y gestiĂłn del conocimiento
1.Sociedad Red, sociedad del conocimiento
1.Entorno personal de aprendizaje (PLE)
2. Paciente activo, paciente 2.0
3. Blogosfera sanitaria
3. Estrategia digital de la OMS
4.Apps de salud
4.Competencias digitales
5. Ebooks de salud
2.RRSS para profesionales de la salud
6. Herramientas digitales
#ComunicacionygestionHUSE “Lo que no se comparte, se pierde”
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¿Qué esperas aprender?
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Panorama actual de la salud en la era digital #SaludDigital
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BIG CONCEPT Como profesionales de la salud tenemos el reto de saber usar la tecnologĂa para satisfacer las necesidades de un paciente cada vez mĂĄs digital, hiperconectado y empoderado.
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“Los profesionales sanitarios tenemos la responsabilidad de convertirnos en líderes de opinión con el fin de reducir al máximo los vacíos informativos en torno a cuestiones relevantes para el paciente, desempeñando un papel activo en conversaciones de salud que fluyen en los entornos digitales”
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Salud Digital: nuevas formas de atenciรณn sanitaria
1.Sociedad red, sociedad del conocimiento Informaciรณn a golpe de click
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La ciudadanía y la red La ciudadanía se apropia de la tecnología que la ciudad y la red pone a su disposición, transformando las ciudades en ciudades inteligentes, se informan y adquieren conocimientos sobre su vida y sobre su salud. Una ciudad inteligente sin personas que interactúan, participan y aprenden será un fracaso. La labor de los profesionales de salud en las ciudades inteligentes es ACOMPAÑAR A LOS CIUDADANOS en su proceso de salud o enfermedad, ser facilitadores de recursos, información, conversación y empatía.
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Era digital: la web 2.0 La web 2.0 trae en su definición conceptos como interacción, colaboración y comunidad. La línea que separa organizaciones y ciudadanía/consumidores (ahora prosumers) se difumina y da lugar a espacios de conversación entre organizaciones y personas. La gestión de estos espacios, las redes sociales, se convierte en un elemento clave en la estrategia de comunicación y marketing de cualquier organización y profesional de la salud.
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Las 4 C’s de la Web 2.0
Castelló ( 2010): “compartir, comunicar, conversar y cooperar son las 4 c’s de la web 2.0, que alude al poder del usuario online de crear, difundir y compartir contenidos de otros usuarios...forma parte de una red social con inmensas posibilidades”
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El ciudadano ante la e-Sanidad La salud es una preocupación general de la ciudadanía. Casi la totalidad de la población busca información sobre salud en algún momento, independientemente de la fuente a la que recurra. Tradicionalmente, la información de salud ha sido suministrada por el personal médico, sanitario y farmacéutico. El uso de internet ha cambiado la forma de entender la sociedad, INMEDIATEZ A LA HORA DE OBTENER INFORMACIÓN
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Maps Usuarios de internet y RRSS a nivel mundial en 2018
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Algunos datos ( informe anual la sociedad en red, 2017) red.es ➜ 84,9% hogares españoles tiene ordenador, 84,3% TV pantalla plana ➜ 97,6% tiene teléfono móvil activo ➜ 83,1% utilizan internet para noticias, informarse
➜ 96% fuente de información para la salud ➜ 75% de 16 a 49a usan internet para temas relacionados con la salud ➜ 82% utiliza buscadores
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Fuente: @manyez
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“Es Responsabilidad de los profesionales de salud ser fuente de información y conocimientos digitales, crear y curar contenidos de salud en la red. Acompañar a los pacientes en la red, tener presencia donde estén las personas”
2.Paciente activo, paciente 2.0 Nuevos modelos de pacientes
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Los tiempos están cambiando…….
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Los pacientes estรกn cambiando ( @joancmarch)
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Fuente:https://universoabierto.org/2015/12/22/oficialmente-ya-hay-mas-dispositi vos-moviles-que-personas-en-el-mundo/ diciembre 2015
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Open Mind
❖ ❖ ❖ ❖
Globalización y cambio social Nadie quiere estar solo Ahora es muy fácil estar conectado El poder y conocimiento nacen de cualquier sitio ❖ La salud son conversaciones
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25% Según la OMS es población digital que busca antes de la consulta, información sobre sus síntomas, posibles tratamientos, e incluso los profesionales. ¿Qué le ofrece el sistema? En España ni siquiera pueden encontrar el CV del médico que les atiende Fuente:http://www.diariomedico.com/2018/03/16/area-profesional/gesti on/el-paciente-digital-ya-esta-aqui-para-cuando-el-medico-digitalr
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Paciente activo/empoderado/capacitado
Paciente activo/empoderado/capacitado
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Fin del paternalismo
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ÂżCuĂĄl es el papel de los profesionales sanitarios?
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EQUIPO: hacia una sanidad PARTICIPATIVA
PERSONAS
ORGANIZACIONES
PROFESIONALES
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Sanidad Participativa: experiencia Instituto de Pacientes
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SANIDAD PARTICIPATIVA
Personas informadas y formadas que se involucran en la toma de decisiones sobre su salud. • • • • • •
Apoyo entre iguales Autogestión Autocuidado. Conocimiento de la enfermedad desde el punto de vista de la experiencia. Empoderamiento. Paciente Activo.
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Nuevos modelos de pacientes Richard Davies deBronkart Jr (nacido el 18 de febrero de 1950), conocido como e-Patient Dave es un paciente de cáncer y blogger que, en 2009, se convirtió en un destacado activista de la transformación de la atención médica a través de la medicina participativa y los derechos de datos de salud personales.
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Redes de Personas #FFpaciente
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Sanidad participativa: equipo multidisciplinar
3.Estrategia digital de la OMS Prioridad a la salud digital, cobertura sanitaria universal
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Reconociendo el potencial de las tecnologías digitales para desempeñar un papel importante en la mejora de la salud pública, los delegados acordaron una resolución sobre la salud digital. En la resolución se insta a los Estados Miembros a que den prioridad al desarrollo y a una mayor utilización de las tecnologías digitales en el ámbito de la salud como medio de promover la cobertura sanitaria universal y los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
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Estrategia Mundial sobre salud digital
❖ -71 Asamblea Mundial de la Salud 25 de mayo 2018 ❖
-Varios informes eHealth ➢ -Potencial de las tecnologías digitales ➢ -Desarrollo sostenible ➢ -Apoyar a los sistemas de salud de otros países en promoción de salud
❖ -Meta: prevención de las enfermedades, mejorar acceso, calidad y asequibilidad de los servicios de salud
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Tecnología+innovación→ mejora el sistema ➢ ➢ ➢
La interacción humana sigue siendo el elemento clave para el bienestar de los pacientes Necesidad de garantizar que las soluciones digitales de salud se complementen y mejoren los servicios asistenciales actuales Evaluar el uso de tecnologías digitales: información fiable de salud y utilización de manera equitativa
➢ ACCESO A LA SALUD PARA TODOS LOS CIUDADANOS Fuente:http://www.who.int/es/news-room/detail/25-05-2018-seventy-first-world-health-assembly-update-25may
4.Competencias digitales Mejorando el entorno personal de aprendizaje
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DIGITAL, GLOBAL, CONECTADO, CAMBIANTE…...
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¿Qué es la Salud Digital? #eSalud #eHealth
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Modelo sanitario apoyado por la eSalud Foto: La eSalud que queremos https://laesaludquequeremos.blogspot.com/
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Algunas definiciones “e-Salud, salud digital o salud conectada es la utilización de las TIC en el amplio rango que afectan a los aspectos del cuidado de las personas” @ChemaCepeda en su web: saludconectada.com/e-salud
Definición de Eisenbach: La eSalud es un campo emergente en la intersección de la informática médica, la salud pública y los negocios, referido a los servicios sanitarios y la información transmitida o mejorada a través de Internet y las tecnologías relacionadas. En un sentido más amplio, el término representa no sólo un desarrollo técnico, sino también un estado mental, una forma de pensar, una actitud, y un compromiso con un pensamiento conectado, global, para mejorar la sanidad local, regional y globalmente a través del uso de las tecnologías de la información y la comunicación.
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10 términos que implican la e-Salud 1.Efficiency – Eficiencia 2.Enhancing quality of care – Mejora de la calidad del cuidado 3.Evidence based – Basada en la evidencia 4.Empowerment of consumers and patients – Empoderamiento de consumidores y pacientes 5.Encouragement – Estimulante
6.Education through online sources – Educación a través de fuentes digitales 7.Enabling information exchange – Permitir el intercambio de información 8.Extending the scope – Ampliar el foco 9.Ethics – Ética 10.Equity – Equidad
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eSalud para la OMS ‘el uso de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para la salud’ (Global Observatory for eHealth – a WHO initiative).
‘la transferencia de recursos y cuidados de salud por medios electrónicos‘. El término engloba 3 áreas principales: ●La entrega de información sanitaria, por profesionales sanitarios y consumidores, a través de Internet y telecomunicaciones. ●La utilización del poder de las tecnologías de la información y el comercio electrónico para mejorar los servicios de salud pública, por ejemplo, a través de la formación de los profesionales sanitarios. ●El uso de prácticas relacionadas con el comercio electrónico en la gestión de servicios sanitarios.
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“¿Y si te dijera que la salud digital no es un concepto tecnológico sino una forma de mejorar como profesionales y conseguir que los ciudadanos consigan una mejor salud?” @ChemaCepeda”
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7 competencias digitales de @ChemaCepeda 1.Visiรณn innovadora 2. Gestiรณn de la informaciรณn 3. Identidad digital 4. Red 5. Aprendizaje permanente 6. Publicaciรณn de contenidos 7. Comunicaciรณn digital
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8 COMPETENCIAS DIGITALES
Cultura digital y transformaciรณn de las organizaciones
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1.Conocimiento digital 2.Gestión de la información 3.Comunicación digital 4.Trabajo en red 5.Aprendizaje continuo 6.Visión estratégica 7.Liderazgo en red 8.Orientación al cliente
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¿Está la sociedad preparada para utilizar herramientas de Salud Digital? Teresa Bau:
Manuel Armayones:
Mónica Moro:
“yo creo que sí, porque la misma sociedad está digitalizada, muchas personas con conocimientos nivel avanzado”
“Por un lado están los profesionales sanitarios que utilizan herramientas digitales y por otro los pacientes, falta gap, conexión entre ambos”
“No hay brecha digital hoy día, el 82% de la población tiene acceso a internet.En el mundo de la salud no hemo sabido promover ese uso”
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Âż Y los profesionales, estamos preparados?
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Lo que está por llegar…..esto es casi una realidad….
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10 retos de la Salud Digital por @JulioMayol
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“Todo cambio empieza por un “loco” que contagia a los demás”
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Entorno personal de aprendizaje: RRSS,blogs y Apps Como fuentes de informaciรณn y conocimiento
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Entorno personal o profesional de aprendizaje ( PLE)
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ACTIVEMOS NUESTRO PLE
transformando la sanidad a travĂŠs del conocimiento
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RRSS: conocimiento, comunicación, personas - Acceso a información inmediata
Conversaciones de persona a persona
Conectas con profesionales
-Feedback
-Fuente de conocimiento
-Diálogos, foros, chats, videoconferencias…
-Conectas con pacientes
-conexión con profesionales, organizaciones, sociedades científicas.. -Formación online
-Comunicamos nuestra marca personal -Comunicación de la organización con la ciudadanía
-Red de apoyo entre iguales -Redes de trabajo colaborativo -Cultivar las emociones
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“Las RRSS se han convertido en canales de comunicación masivos, pero lo verdaderamente significativo no es la cantidad de personas que se informan a través de la red, sino la posibilidad de INTERACTUAR que ofrecen los canales digitales, de ACERCARSE AL CIUDADANO”
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CÓMO DINAMIZAR E INTERACTUAR EN LAS REDES PARTICIPANDO
IMPRESCINDIBLE ACTIVAR EL “PGP”
COMPARTIENDO
PERDÓN
CON RESPETO
GRACIAS POR FAVOR
CON PROFESIONALIDAD Y ÉTICA CONVERSANDO
COMUNICAR CON H-ALMA
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TEJIENDO REDES….DIGO PERSONAS
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RRSS PARA PROFESIONALES DE LA SALUD LINKEDIN
TELEGRAM
SPOTIFY
YOUTUBE
TUMBLR
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@JulioMayol: “Las RRSS nos ayudan a transformar el conocimiento en valor social�
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LINKEDIN: mucho más que digitalizar el CV -Red profesional de contactos -Digitalizar el CV -Conectar con grupos, foros, debates.. -Ayuda a tu identidad digital y marca personal -Bien gestionada puede generarte nuevas oportunidades laborales -Información de interés
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LinkedIN: información, conocimiento, evidencias‌..
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TWITTER: ventana al conocimiento
-Red mĂĄs usada por sanitarios -Compartir contenido propio y de otros compaĂąeros -Seguir # de eventos de salud -Red de contactos profesional (Networking) -Te acerca el conocimiento y la EBE
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#paliativosvisibles: comunidad de profesionales y pacientes
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Listas de Twitter para gestionar tu red de contactos
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#3 Metricool
Herramienta muy completa
Herramientas para gestionar Twitter
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FACEBOOK: donde están los pacientes
-Te ayuda a Humanizar tu marca personal -Red de contactos profesional -Seguir Fan Page de interés -Grupos abiertos, privados, etc -Donde están los pacientes -Perfil profesional
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GRUPOS Y PÁGINAS DE INTERÉS
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PÁGINAS Y GRUPOS DE PACIENTES
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INSTAGRAM: la red que más crece Red de contactos profesional -Seguir # de interés -Muy visual, inmediatez, alto impacto -Campañas de salud -Educación para la salud -Difusión de contenidos -Engagement -Impacto emocional y humano
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#INSTANURSING Y #FFINSTANURSING
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CAMPAÑA #ENFERMERIAVISIBLE #YOTECUIDO COMISIÓN #INSTANURSING @DUEdevocacion @PauMatalap @ChemaCepeda @soriano_p @enfermero_de_urgencias Más de 11 mil publicaciones #EnfermeriaVisible desde todas las partes del mundo
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TALLER DE INSTAGRAM PARA ADOLESCENTES
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YOUTUBE: el vídeo es el rey -Contenidos más consumidos en vídeo -Canal profesional o corporativo -Elaborar vídeos de salud para pacientes -Implicar a los pacientes -Fácil y accesible -Siempre disponible para verlo
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ALGUNOS CANALES DESTACADOS
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PINTEREST: Curación de contenidos -Organizar contenidos en tableros -Buscar infografías, imágenes -Buscar recursos -Muy visual -Sencillo -Curación de contenidos
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Mi Pinterest
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WHATSAPP BUSINESS: usos en salud -Comunicaci贸n entre emisor y grupo receptor -Grupo de desconocidos, no se puede acceder a los datos -Organizaciones y empresas pueden interactuar con el usuario para automatizar mensajes, organizar y responder a mensajes - Comunicaci贸n personalizada organizaci贸n/paciente -Diferentes usos en salud: ubicaciones, servicios, horarios, informaci贸n,etc
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Ejemplo: Escuela Andaluza de Salud Pública
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¿Qué nos aporta un blog de salud? - #SaludsinBulos - Comunicación con los pacientes - Comunicación con los profesionales - Divulgación científica - Marketing personal/institucional
77 razones para abrir un blog
( @ChemaCepeda) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Porque todos tenemos algo que contar Porque es la mejor forma de conectar con personas afines Porque permite gestionar tu conocimiento y aprender cosas nuevas Porque potencia tu identidad digital Porque es una buena herramienta para tu trabajo Porque comunicas lejos y llegas a tus destinatarios con poco esfuerzo Porque te pone las pilas
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Herramienta para gestionar los blogs: FEEDLY
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ALGUNAS RECOMENDACIONES
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APPS DE SALUD: conocimiento y ciencia de bolsillo
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#mHealth
-mHealth: salud de bolsillo -Millones de Apps de Salud: todas son válidas? -Validadas por el usuario -Apps de profesionales y de pacientes -Deben ser: fácil de usar, vertical, confiable,certificada,útil.
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ALGUNAS RECOMENDACIONES
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Recomendaciones @wafeador
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CATÁLOGO DE APPS CERTIFICADAS
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EBOOKS: libros y manuales imprescindibles
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Manuales de salud digital y otros de interés sanitario Formato eBook o libro -Descarga gratuita -Disponibles para varios dispositivos -Lee y fórmate a tu ritmo -Cómodo -Conocimiento siempre disponible -Fácil consulta…….
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MANUALES EN FORMATO EBOOK Y LIBRO
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MANUALES DE @Chemacepeda
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HERRAMIENTAS DIGITALES
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Herramientas digitales para trabajo colaborativo
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SYMBALOO: escritorio virtual de salud
-Herramienta web para personalizar y seleccionar enlaces de interĂŠs -Enriquece el entorno personal de aprendizaje -Escritorio virtual de enfermera y de pacientes
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ESCRITORIO VIRTUAL DE ENFERMERA
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ESCRITORIO VIRTUAL DEL PACIENTE
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INFOGRAFÍAS DE SALUD El Valor de la Infografía 1.Originalidad, contenido único con valor añadido 2.Posicionamiento en buscadores gracias a las palabras clave 3.Atención a la audiencia: el 90% de la información que se trasmite al cerebro es visual 4.Valor educativo: más rápido y más efectivo 5.Viralidad 6.Branding 7.Atemporalidad: no caduca 8.Diferenciación
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@Creative_Nurse: la reina de las InfografĂas
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RECURSOS PARA INFOGRAFÍAS
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EVERNOTE: organiza, guarda, gestiona
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Ordena archivos a través de libretas Etiqueta y busca al momento Guarda imágenes, PDF, artículos… Utiliza la extensión de Chrome y captura Escribe tus propias notas App móvil y versión web
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APLICACIONES DE CHROME
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“La pregunta clave que debemos hacernos no es cómo será la tecnología en el futuro, sino más bien como seremos nosotros” Sherry Turkle
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Nunca dejes de aprender, de ser curioso…. Y ¿por qué no? FRIKI GRACIAS!
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