Een facebook-pagina van jouw apotheek aanmaken
Voordat je aan de slag gaat
Dit heb je nodig om een pagina aan te maken:
Een persoonlijk Facebook-profiel: je hebt een profiel nodig om een pagina te maken. Informatie van je persoonlijke Facebook-profiel wordt niet weergegeven op je Facebook-pagina, tenzij je die daar zelf deelt. Je profiel en pagina worden los van elkaar gezien op Facebook.
1. Categorie: selecteer een categorie voor je pagina. De gekozen categorie biedt unieke functies voor jouw apotheek. Denk bijvoorbeeld aan ‘medisch centrum’
2. Informatie over jouw apotheek: voeg gegevens van jouw apotheek toe, zoals je adres, servicegebieden, e-mailadres, telefoonnummer, website, openingstijden, verhaal, afbeeldingen en meer om alles uit je pagina te halen. Houd deze informatie bij de hand wanneer je een pagina gaat maken.
3. Doelen die je wilt bereiken: houd bij het maken van je pagina een paar duidelijke doelen in gedachten die je wilt bereiken. Zorg dat je profiteert van de unieke functies van je pagina.
Blijf actief: normaal gesproken presteren Facebook-pagina's het best als je communiceert met je paginafans, vaak iets plaatst, contactgegevens en andere informatie toevoegt, en paginastatistieken gebruikt.
Wat is handig om in te stellen?
1. Beeldmateriaal: begin met het toevoegen van een profielfoto en omslagfoto voor je pagina die aansluiten bij jouw apotheek (b.v. logo).
2. Beschrijving: voeg een korte beschrijving toe aan je pagina zodat bezoekers kunnen zien welke diensten jouw apotheek aan biedt. Houd je beschrijving kort (1 tot 2 zinnen).
3. Contactgegevens: voeg een telefoonnummer, website en e-mailadres toe. Mensen die je pagina bezoeken, kunnen deze informatie bekijken om contact met je op te nemen.
4. Openingstijden: voeg een adres en openingstijden toe, zodat mensen weten waar en wanneer ze jouw apotheek kunnen bezoeken.
5. Services: Laat op jullie pagina zien wat jullie allemaal kunnen betekenen voor jullie klanten. Denk dan bijvoorbeeld aan:
• Gratis bezorgservice met de bijbehorende bezorgtijden
• 24 uurs uitgifte automaat
• Medicijnrol
• Herhaalservice
6. Meer categorieën: je kunt maximaal 2 extra relevante categorieën selecteren zodat potentiële klanten je pagina beter kunnen ontdekken.
7. Info en verhaal: laat mensen weten waar het in jouw apotheek om draait. In het gedeelte Info kun je een verhaal aan je pagina toevoegen. Verhalen kunnen bijvoorbeeld gaan over wanneer jouw apotheek is opgericht, wat jullie missie is en nog veel meer.
8. Gebruikersnaam: Je ziet onder jouw ‘Naam’ een veld met daarin ‘Gebruikersnaam’ staan. Wat je bij gebruikersnaam invult wordt de linknaam van jouw pagina. Als je hier niks invult, is je linknaam lang wat het lastig maakt om mondeling door te geven aan jullie klanten. Zorg dat je pagina makkelijk te onthouden en vindbaar is door deze aanpassing te doen. In plaats van een lange link, kan je link BV zijn: www.facebook.com/Apotheekxhaarlem
9. Paginarollen: pagina is nu gekoppeld aan jouw privé account. Ga naar pagina instellingen > paginarollen om meer mensen uit jouw apothekersteam toe te voegen als eigenaar van het account zodat jullie de pagina samen kunnen onderhouden.
10. Filter voor grof taalgebruik: Dit staat standaard uitgeschakeld. Ons advies is om dit voor de zekerheid in te schakelen.
11. Gerelateerde pagina’s: Werken jullie samen met bijvoorbeeld een consultatiebureau of de wijkverpleging uit de buurt? Benadruk jullie professie en samenwerking door te linken naar elkaar! Zo vergroot je automatisch ook de zichtbaarheid van jouw apothekerspagina.
12. Actie knop toevoegen: Rechts bovenin je pagina staat er ‘knop toevoegen’. Kies bijvoorbeeld voor nu bellen, de email- of chat functie zodat de klanten jullie makkelijk kunnen bereiken op een manier wat voor jullie en jullie klanten prettig is. Als je bijvoorbeeld kiest voor de chatfunctie, is het mogelijk om ‘veel gestelde vragen’ in te richten. Je kan hierbij kiezen voor een “automatische reactie”. Denk dan bijvoorbeeld aan de vraag “welke diensten bied je aan”? Je kunt vervolgens door het geautomatiseerde bericht de klant laten weten welke diensten jullie aanbieden, zoals een bezorgservice of een uitgifte automaat. Maak het de klant makkelijk door zoveel mogelijk relevante informatie beschikbaar te maken op jullie pagina. Dit scheelt de klant zoeken en vragen, en jullie hierbij tijd!
Vragen? Kijk op https://www.facebook.com/help. Kom je er niet uit? Neem contact op via webinar.contact@teva.nl en dan kijken wij met je mee!