LETTER
THE MOST VALUABLE ASSET
O BEM MAIS VALIOSO Bernardo Claro da Fonseca
CEO AMBAAR LOUNGE
N
os últimos meses, vencemos mais uma etapa do nosso plano estratégico de expansão. Desembarcamos em Belo Horizonte, no reformulado BH Airport, em Confins, para a construção e, agora, inauguração de dois novos Ambaar lounges nos embarques doméstico e internacional. Estar no quinto maior terminal aéreo brasileiro — que, em 2018, recebeu 10,6 milhões de passageiros — reafirma o nosso compromisso com os clientes no sentido de oferecer a melhor e mais confortável experiência aeroportuária. Para que esse plano se concretizasse, contamos com um bem imaterial, preciosíssimo para nós, sem o qual o desempenho da Ambaar jamais seria tão completo e certeiro: o nosso colaborador. Tenho orgulho em reafirmar que cada resultado alcançado por nós é fruto de um esforço coletivo da família Ambaar, a qual trabalha incansavelmente na superação de desafios. As pessoas são a alma do nosso negócio e, por isso, apostamos tanto em nosso capital humano. Investimos em sua capacitação e na melhoria dos procedimentos internos, sempre em busca da humanização de processos e da excelência de nossa equipe. Graças a eles, a sua experiência é única em nossos lounges. Graças a eles, superamo-nos em cada desafio.
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// Over the last few months, we overcame another step in our strategic expansion plan. We landed at Belo Horizonte, in the revamped BH Airport, at Confins, for the construction and inauguration of two new Ambaar lounges at the domestic and international departures. Being in the fifth biggest Brazilian air terminal, which in 2018 received 10.6 million passengers, reaffirms our commitment to our clients in the sense of offering the best and most comfortable airport experience. To achieve this plan, we counted with a very precious, immaterial asset, without which Ambaar’s performance would never be so complete and accurate: our collaborator. I am proud to reiterate that each result accomplished by us is born from the collective effort of the Ambaar family, which works ceaselessly to overcome challenges. The people are the soul of our business and therefore we make a big wager on our human capital. We invest in the capacitation and improvement of internal procedures, always in search for the humanization of processes and the excellence of our team. Thanks to them, your experience is unique in our lounges. Thanks to them, we surpass ourselves in each challenge faced.
“Põe quanto és no mínimo que fazes.”
“Put all you are into the smallest thing you do.”
(Ricardo Reis, heterônimo de Fernando Pessoa)
(Ricardo Reis, one of Fernando Pessoa’s heteronyms)
