E-Learn 19: Compromiso del Aprendiz by E-Learn

NO.

UNA INICIATIVA GLOBAL Y ABIERTA DE BLACKBOARD

www.elearnmagazine.com

P. 6

P. 48

P. 36

Infografía:

Columna:

Mesa redonda:

Inspirando el amor por el aprendizaje

Diseñando el éxito del estudiante a través de la empatía

Claves para dictar una clase centrada en el estudiante

COMPROMISO DEL APRENDIZ:

¿CÓMO INSPIRAR EL INTERÉS GENUINO, la atención y la interacción en el proceso de aprendizaje?

que busca la colaboración entre la comunidad de la enseñanza y del aprendizaje. E-Learn es el espacio ideal para que los educadores compartan ideas, perspectivas y prácticas con el fin de mejorar el éxito del estudiante.

¿Quiere participar? Nos gustaría escuchar de usted Comparta su experiencia en una entrevista, su perspectiva en una columna o su campo de trabajo en un artículo. Usted puede sugerir nuestro siguiente tema, solo debe contactar a nuestro equipo. Escríbanos a elearn@blackboard.com para más información.

Carta editorial COMO RECORDARÁN, EMPEZAMOS ESTE AÑO CON

el trabajo que se está llevando a cabo en el

un especial definiendo Eficiencia Académica,

City of Westminster College para mejorar el

y concluimos que se refiere a alcanzar la

compromiso del aprendiz y las tasas de éxito por

excelencia en la enseñanza y el aprendizaje.

medio de un ambiente virtual de aprendizaje

Este concepto va de la mano con nuestro

bien implementado e interactivo. Por otro lado,

compromiso de ofrecer un ambiente integral de

nos vamos hasta Brasil con la St. Paul Business

aprendizaje que va mucho más allá del LMS.

School, donde conocimos cómo esta institución planea revolucionar y democratizar la educación

Para hacerlo, debemos adoptar un enfoque

ejecutiva por medio de la inteligencia artificial.

mucho más holístico para la educación y la tecnología; por esta razón, creemos que es

En orden de resolver los principales desafíos

apropiado comenzar este segundo trimestre del

en la educación, es importante entender lo

año enfocados en el compromiso del aprendiz.

que las próximas generaciones de aprendices de educación superior necesitan y esperan

En la pieza principal, “Inspirando el amor por el

de su experiencia educativa. Por esta razón,

aprendizaje” definimos lo que queremos abordar

hemos reunido algunos de los hallazgos

acerca del compromiso del aprendiz, compartirmos

claves de un nuevo estudio realizado por

sus objetivos y proveemos varias ideas iniciales

Blackboard y la UPCEA sobre este tema.

para que la comunidad educativa comience a

Además, encontrará cómo tres profesores en

trabajar en ello. Para ser precisos, nos enfocamos

Estados Unidos enseñan con éxito una clase

intencionalmente en el compromiso del aprendiz

centrada en el estudiante. Y adicional a esto

en oposición al compromiso del estudiante, debido

podrá conocer al experto Michael Horn y sus

a que el primero, centra la atención exclusivamente

perspectivas sobre educación disruptiva.

en la experiencia del aprendizaje. En este sentido, el compromiso del aprendiz se trata más de

Agradecemos profundamente a todos los que

inspirar el interés genuino, la atención y la

contribuyeron en la creación de esta edición

interacción en el proceso de aprendizaje.

impresa, y como siempre, deseamos que continúen explorando con éxito los cambios

En esta edición tuvimos el privilegio de entrevistar

y desafíos de la educación. Juntos podemos

al Profesor Richard J. Reece, de la Universidad de

encontrar las mejores estrategias y soluciones para

Mánchester, para hablar sobre el poder que tiene

brindarle resultados positivos a su organización.

la tecnología para mejorar la experiencia de los exámenes, que benefician tanto a los profesores

Atentamente,

como a los estudiantes. También, podrá analizar

Equipo E-Learn

UNA INICIATIVA GLOBAL Y ABIERTA DE BLACKBOARD

Para cualquier inquietud o correspondencia editorial, dirigirse a: elearn@blackboard.com

EDI TO R

PR ODU C C I ÓN

Manuel Rivera

Carolina Pintor

C OR R EC CI Ó N D E EST I LO

AG R A D EC I M I E N TOS

María José Correa

Phill Miller, Lynn Zingraf, Katie Gallagher, Bethany

PER I O D I STAS

Stolle, Christina Fleming, Debbora Woods, Lisa Clark,

Priscila Zigunovas, Leonardo Tissot,

Gohar Hovhannisyan,

Cristina Wagner, Alessandro Oliveri.

Alexandra Antonescu, Peter Hirst, Marina Ilishaev,

FOTO GR A FÍ A

Andy McGinn.

AFP

PR OY EC TOS S E M AN A

DIR EC CI Ó N D E A R T E

Editor de fotografía Mario Inti García Mutis

TRiiBU Estudio Camilo Higuera, Enny Rodríguez, Camila Mejía, Laura Naranjo, David Peña, Juana Molina.

©2018 E-Learn algunos derechos reservados. Las opiniones expresadas en esta revista son de los autores y no reflejan opiniones, políticas o posiciones oficiales de Blackboard. Las declaraciones sobre futuros, planes o prospectos son hechas en la fecha presente y no pretenden ser una predicción de eventos futuros. No asumimos ninguna obligación de actualizar cualquier declaración en cualquier momento.

Tabla de Contenido Compromiso del aprendiz / Abril 2018

TEMA ESPECIAL......................................... 4

Mejora las tasas de éxito estudiantil acorde a las expectativas de los estudiantes......... 42

Inspirando el amor por el aprendizaje...... 6 Claves para dictar una clase Cómo resolver desafíos

centrada en el estudiante.................. 48

institucionales gracias a la experiencia en la academia............... 12

El aprendizaje en línea como una innovación disruptiva en la educación

Los exámenes digitales proporcionan

Una entrevista con Michael Horn....... 54

resultados rápidos y efectivos, en el proceso de calificación....................20

Aprendizaje centrado en el estudiante: un camino hacia el éxito.................... 58

Profesores que usan la inteligencia artificial para enseñar en Brasil................ 26

Reino Unido Tradición, calidad y oportunidades

El City of Westminster College mejora

para estudiantes internacionales....... 62

las tasas de éxito estudiantil..................... 32 Caricatura E-Learn.............................. 68 Diseñando el éxito del estudiante a través de la empatía................................ 36

E - L E AR N

Compr del ap T E M A

¿Qué hace que una experiencia de apredizaje sea buena? Inspirar en los aprendices el interés genuino, la atención y la interacción en los procesos de aprendizaje son aspectos clave que deben ser abordados para tener un mayor compromiso. Sin importar si es una clase presencial o una online, el compromiso en los aprendices es impulsado por componentes conductuales, emocionales y cognitivos, los cuales influencian la forma en la que aprendemos. 4

omiso rendiz E S P E C I A L

E - L E AR N

Patrocinado por Blackboard

AM R

Inspirando el

por: katie gallagher

e s p e c i a l g r á f i c o : t r iib u Estudio

por el aprendizaje

En Blackboard reconocemos que un LMS no es lo único que se necesita para solucionar los problemas más críticos de su institución u organización en cuanto a educación se refiere. Siempre con la vista puesta en el futuro, nos concentramos en desarrollar un ambiente digital de aprendizaje que sea integral y que esté diseñado para ayudar a las instituciones a resolver sus principales desafíos. En vez de desarrollar productos separados e integrarlos a un LMS, apuntamos hacia un enfoque mucho más holístico. La perspectiva educativa que rige nuestro trabajo nos impulsa a ayudar a mejorar el compromiso del aprendiz y a alcanzar la eficiencia académica necesaria para dar respuesta a dichos desafíos. En E-Learn, empezamos a recorrer este camino produciendo varios artículos que exploran en profundidad la eficiencia académica. Ahora, nuestro enfoque se dirigirá a explorar el compromiso del aprendiz. 6

I N FO G R A F Í A

¿PERO QUÉ QUEREMOS DECIR CON

compromiso del aprendiz? Seguramente, usted podrá encontrar referencias sobre compromiso del aprendiz y del estudiante en educación superior. El concepto de ‘compromiso del estudiante’ suele ser más amplio que el de ‘compromiso del aprendiz’. El compromiso del estudiante se suele referir a un extenso grupo de actividades diseñadas y coordinadas para catalizar el proceso académico de estudiantes de todos los segmentos de la población estudiantil, desde universitarios de primera

Una vez explicado esto, nos preguntamos ¿de qué se trata exactamente el compromiso del aprendiz?, pues resulta fácil poner este compromiso al mismo nivel de la participación en clase, pero eso no es cierto. La participación oral no es un buen indicador del compromiso del aprendiz.2 En un salón físico, la participación oral puede ser un elemento, pero hay otros comportamientos que pueden ser tan o más importantes como lo son el contacto visual, la postura, la ubicación de las sillas, la toma de notas y las expresiones faciales. 2 De esta manera, el compromiso del aprendiz tiene tres facetas:3

generación hasta aprendices en edad

ACTITUDINAL

EMOCIONAL

COGNITIVA

adulta. Lo que se pretende es que

lo que los aprendices hacen durante el proceso de aprendizaje, es decir, hacer preguntas, demostrar persistencia, concentración, atención, y participación en discusiones o actividades de clase.

que se refiere a las actitudes hacia el aprendizaje, que pueden ir desde un contundente rechazo, a una altísima valoración de la adquisición de conocimientos y habilidades.

Resumida en esfuerzo y estrategia, esta faceta abarca desde la simple voluntad de aprender, hasta el ir más allá y superar las expectativas para lograr los resultados del aprendizaje.3

participen de forma activa y positiva en todo lo que implica la experiencia universitaria: desde el salón de clase hasta las actividades extracurriculares. La encuesta National Survey of Student Engagement (NSSE) identifica dos factores críticos que conforman el compromiso estudiantil: El primero es, cómo una institución utiliza recursos y organiza el currículo y las oportunidades de aprendizaje para motivar a los estudiantes a participar en actividades relacionadas con el aprendizaje; y el segundo tiene que ver con la cantidad de tiempo y esfuerzo que los estudiantes deben invertir en sus estudios y actividades educativas. Cuando usamos el término ‘compromiso del aprendiz’, intencionalmente limitamos nuestro enfoque hacia la experiencia de aprendizaje.1 En resumen, el compromiso del aprendiz inspira el interés genuino, la atención y la interacción en el proceso de aprendizaje.

Los componentes actitudinales, emocionales y cognitivos del compromiso del aprendiz confluyen para influir en el aprendizaje, bien sea cuando éste se produce en el aula física o en línea.

E - L E AR N

Entonces ¿Cuáles son las maneras en las que Blackboard puede ayudar a los instructores en la promoción del compromiso del aprendiz?

Expandiendo las oportunidades para generar una participación activa La clave está en ofrecer muchas y diversas oportunidades para que los estudiantes participen en clase. Con el ambiente de aprendizaje de Blackboard, los estudiantes pueden participar virtualmente en una discusión de clase, compartir videos o clips con la clase, reflexionar en un blog, colaborar con compañeros de clase en wikis, o incluso participar en evaluaciones de pares o sesiones de estudio asistidas por sus compañeros, tal como sucede en Deakin University.4 Los instructores y estudiantes también pueden involucrar a los estudiantes en

tiempo real con audio en vivo y videoconferencias. En el salón virtual, los estudiantes pueden presentar y compartir ideas, participar en una discusión o sesión de revisión, colaborar en la pizarra virtual, participar en un sondeo académico o hacer una prueba corta en vivo. Los estudiantes también pueden compartir cómo se sienten con respecto a las instrucciones usando el símbolo de visto bueno o dando feedback en el chat. Los estudiantes y profesores pueden participar desde cualquier lugar con cualquier dispositivo.

I N FO G R A F Í A

Voz y voto en el proceso de aprendizaje En los modelos tradicionales de aprendizaje, los instructores deciden qué deben aprender los estudiantes, cómo deben aprenderlo y a qué ritmo deben hacerlo. A los estudiantes les encanta tener opciones, ya que esto les da un sentido de pertenencia y control sobre su trabajo. Cuando los estudiantes tienen voz y voto con respecto al aprendizaje, su compromiso aumenta. Sin embargo, ¿cómo pueden los instructores darles voz y voto a los estudiantes? Blackboard puede ayudar a facilitar esa voz y voto de una forma que sea fácil y eficiente para los instructores. Con Blackboard, los instructores pueden crear múltiples opciones

que los estudiantes pueden escoger para demostrar su aprendizaje. Por ejemplo, para un proyecto final, un instructor puede definir una única categoría para evaluar resultados de forma eficiente, pero al mismo tiempo los estudiantes pueden escoger entre hacer un trabajo de investigación final, una presentación o incluso un proyecto colaborativo con sus pares. Los estudiantes podrían optar también por revisar la autenticidad de su propio trabajo para garantizar que hayan citado apropiadamente a sus fuentes. Adicionalmente, los instructores pueden apalancar las capacidades de libertad condicionada para crear caminos

de aprendizaje para los estudiantes. Estos caminos pueden darle al estudiante flexibilidad en el ritmo, o se pueden determinar los niveles de dominio del tema demostrados o pueden estar orientados por las preferencias del estudiante. Otra forma de permitir la voz y voto y empoderar a los estudiantes dentro de su propio proceso de aprendizaje es proporcionar contenido a cursos digitales accesibles. Para comprometer al estudiante con contenido de cursos digitales, es necesario que los estudiantes tengan acceso al contenido digital que satisfaga sus necesidades. De igual modo, los estudiantes aprenden mejor con contenido que se adapte a sus estilos de aprendizaje. De acuerdo con el Departamento de Educación de Estados Unidos, aproximadamente el 11 por ciento de los estudiantes de K-12 desde los 6 hasta los 17 años, tienen algún tipo de condición especial. 6 En algunas instituciones, entre el 60 y 80% de los estudiantes con condiciones especiales, no informan sus necesidades a los administradores o instructores y una cantidad mucho mayor de estudiantes ni siquiera han sido diagnosticados.7 Crear experiencias de aprendizaje incluyentes es una forma de garantizar que cada estudiante pueda comprometerse en su curso. Con formas de contenido alternativo autogeneradas, Blackboard ayuda a que las instituciones se adapten a una gran variedad de necesidades estudiantiles y estilos de aprendizaje, de la mano de herramientas que mejoran la experiencia y aumentan los recursos disponibles para todos los estudiantes. Gracias al uso de formatos alternativos disponibles al instante, los estudiantes pueden escoger el formato de contenido que mejor se adapte a sus necesidades y estilos de aprendizaje. Para dar ese paso, Blackboard apoya a las instituciones e instructores a través de su ambiente digital, promoviendo mejores prácticas de aprendizaje incluyente dirigidas a impulsar la mejora continua de los estudiantes.

E - L E AR N

Invierta la clase, pase de una clase pasiva a una activa

Invierta todo el proceso utilizando el enfoque de la clase invertida. Gracias al ambiente digital de aprendizaje de Blackboard, usted puede invertir por completo la experiencia de aprendizaje. En lugar de usar el tiempo de clase presencial para clases magistrales o ‘impartir contenido’, los instructores pueden crear videos cortos para que los estudiantes observen, aprendan y tomen notas fuera del aula. Es así como los estudiantes e instructores pueden sacar el máximo provecho del tiempo presencial en clase para responder preguntas, hacer coaching con los estudiantes, e involucrar a la clase en actividades más prácticas como laboratorios, simulacros, pruebas cortas y discusiones. En vez de usar el tiempo en el aula para los niveles inferiores de la Taxonomía de Bloom, que son conocimiento y comprensión, este tiempo se utiliza para alcanzar mayores niveles de aplicación, análisis, evaluación y creación. De acuerdo con Jon Bergmann, creador del modelo de la clase invertida “el aprendizaje invertido funciona porque, en primer lugar, hace que el espacio grupal o el tiempo de clase se convierta en un lugar activo de aprendizaje y toda la investigación existente demuestra que el aprendizaje activo es lo que marca la gran diferencia”. En segundo lugar, hay algo que solemos pasar por alto, que no es otra cosa que dar a los estudiantes mejores oportunidades para construir mejores relaciones con sus profesores”.5

FUENTES 1. NSSE National Survey of Student Engagement. nsse.indiana.edu (2018) 2. Frymier, A.B., and Houser, M. L. (2016). The role of oral participation in student engagement. Communication Education, 65 (1), 83-104.

3. Weimer, M. (2016). What does student engagement look like? Faculty Focus.

5. Bergmann, J., and Gomez, C. (2017). Jonathan Bergmann: How to Turn the Class Around, E-Learn.

4. Deakin University Peer Assisted Study Sessions Video: https://youtu. be/MerEZwouNO4

6. 1 U.S. Department of Education, Ofice of Special Education and Rehabilitative Services. (200).

Thirty-eighth annual report to Congress on the implementation of the Individuals with Disabilities Education Act, 2016, Washington, DC: Author. https://www2. ed.gov/ about/reports/ annual/osep/2016/ parts-b-c/index.html 2

7. National Center for Education Statistics, https:// nces.ed.gov/ fastfacts/ display.asp?id=60 8. Whitmer, J. (2016) Learning Analytics: Improving Learner Engagement and Student Success.

I N FO G R A F Í A

Fortalecimiento de la analítica en su ambiente digital de aprendizaje Con respecto al aprendizaje en un ambiente digital, el campo emergente de la Analítica del Aprendizaje ofrece un enfoque basado en la investigación para mejorar el compromiso del aprendiz, en cuanto exploran lo mucho que aún queda por aprender de las actividades que se dan en el ambiente de aprendizaje digital. Igualmente, los instructores pueden analizar la forma en que los aprendices se involucran en los cursos con un mayor nivel de detalle, todo esto gracias a que la Analítica del Aprendizaje identifica la forma en que los estudiantes interactúan con los materiales del curso, las actividades de aprendizaje, y entre ellos mismos. Los instructores pueden observar patrones en el tiempo, ver en qué nivel se encuentran los aprendices con respecto a otros en su clase, e identificar las actividades y temas que producen el mayor nivel de compromiso. • ¿Aquel foro de discusión que se creía que seguramente encendería el debate en realidad logró el objetivo?

• ¿Aquel proyecto de créditos extra que propugnaba la colaboración del aprendiz superó las expectativas en términos de participación? • ¿Cuántos aprendices están verdaderamente comprometidos o cuántos tan sólo siguen lo que dicen sus pares? Por ejemplo, la riqueza de información que se encuentra en estas interacciones puede ayudar a los educadores en la formación de una comprensión más precisa y oportuna sobre las razones que podrían llevar a un estudiante a reprobar un curso, y al entender con exactitud la forma en que los aprendices se comprometen con sus clases, los instructores pueden hacer cambios dirigidos a fortalecer la interacción aprendiz-curso.8 La Analítica del Aprendizaje también puede revelar el impacto de las diferentes opciones de diseño de cursos en el compromiso y los logros del aprendiz. Cuando los instructores tienen la capacidad de examinar y comparar el éxito a través de diversos métodos de instrucción, la Analítica del Aprendizaje los ayuda a seguir mejorando la calidad y efectividad de sus cursos. El hecho de tener instructores equipados con un ‘sistema

de advertencia temprana’ que los alerte cuando los estudiantes tengan problemas y el hecho de que puedan mejorar sus cursos de forma continua, hace que los aprendices estén más comprometidos y que el aprendizaje sea más efectivo.8 El compromiso del aprendiz, y particularmente la actividad estudiantil en el ambiente digital de aprendizaje, constituye un predictor significativo de las calificaciones de los aprendices en un curso. De acuerdo con el Dr. John Whitmer, Director of Learning Analytics and Research de Blackboard, mientras que los datos demográficos convencionales y la experiencia académica previa pueden predecir el 3 a 5% de la variación en las notas de los aprendices, los datos derivados de la Analítica del Aprendizaje pueden predecir hasta el 50% de dicha variación, dado que estos datos son más detallados, contextualizados y, lo más importante, propician una acción inmediata.8 Con las soluciones de analítica de Blackboard, los instructores pueden identificar qué aprendices están en riesgo y por qué. Mientras más alta sea la probabilidad de que los aprendices se comprometan con sus cursos, más alta será la probabilidad de que mejoren sus calificaciones, y menos probable será que abandonen sus clases. Cuando un instructor observa que un aprendiz no está participando en los foros de discusión online y que está en riesgo de abandonar el curso, él puede intervenir inmediatamente de una forma altamente personalizada. 8

Si bien estas son apenas algunas ideas para comenzar, las posibilidades para impulsar el compromiso del aprendiz con Blackboard son infinitas. En esta edición de E-Learn, nos concentraremos en seguir explorando en profundidad el concepto de compromiso del aprendiz.

E - L E AR N

Patrocinado por Blackboard

Cómo resolver desafíos institucionales

GRACIAS A L A EXPERIENCIA EN L A ACADEMIA Un calificado equipo de consultores junto con una estrategia sólida, pueden marcar la diferencia para las universidades que buscan desarrollar entornos digitales de aprendizaje de talla mundial enfocados en favorecer los resultados de los estudiantes. Conozca a tres de los miembros del equipo de Consultoría Global de Blackboard y descubra cómo sus experiencias, pasadas y presentes, les permiten ayudar a las instituciones y organizaciones educativas de la mejor manera posible. por: cristina wagner, adrian powell, chad kainz y ruth newberry

Conozca a los entrevistados

trabajó y cuál fue su labor? ¿Cuánto tiempo trabajó en el entorno universitario?

Adrian Powell es Director of International Platform Services

ADRIAN POWELL: Trabajé durante 25 años en la Universi-

dad de Sheffield, una institución del Russell Group en el Reino Chad Kainz es Principal Strategist

Unido (UK). Los primeros 13 años fui miembro de la facultad

within Strategy & Transformation Services

del Departamento de Ingeniería Electrónica y Eléctrica, centrándome en la investigación y la enseñanza de dispositivos

Ruth Newberry proporciona servicios

semiconductores. Sin embargo, a medida que crecía mi interés

estratégicos de consultoría e implementación

por aprender y enseñar, decidí hacer un cambio en mi carrera

para la evaluación institucional y la planificación

y pasé los siguientes 12 años en la administración central de

de acreditaciones, así como para la implementa-

la universidad, construyendo y liderando un equipo de desa-

ción del software de evaluación de Blackboard a

rrollo de enseñanza y aprendizaje responsable de la introduc-

nivel institucional, universitario y de programas.

ción de tecnologías de aprendizaje en toda la institución.

E-LEARN:

Antes de unirse a

Blackboard, ¿en qué universidades

CHAD KAINZ: Justamente antes de unirme a Blackboard,

desempeñaba dos funciones al mismo tiempo en la Universidad

M ESA R E D O N DA

Adrian Powell

FOTO: AFP Chris Kleponis

Director of International Platform Services en Blackboard

de Chicago: una como Subdirector a cargo de

Continua que estaban creando un programa muy innovador

tecnologías de la información (Assistant CIO) y

a principios de la década de 1990 dirigido específicamente a

otra como Director ejecutivo del Campus & Ser-

estudiantes adultos que también trabajan. Me pidieron que me

vicios Académicos. Mi carrera fue de 18 años en

uniera al equipo, donde por 11 años enseñé los principales cursos

la universidad, donde comencé como especialista

de inglés de la universidad y también sobre redacción comercial

en visualización de datos y multimedia dentro del

en un innovador y galardonado programa de ocho semanas. Este

grupo de computación de alto rendimiento. Luego

precisamente fue uno de los primeros programas de Estudios

fui ascendido a Gerente de Tecnologías y Servicios

Profesionales. La década de 1990 fue un momento emocionante

Multimedia, unos años más tarde me convertí

para enseñar ya que la tecnología estaba empezando a cambiar

en Director de Tecnologías de la Enseñanza,

el paradigma de la enseñanza y el aprendizaje, y los LMS estaban

después de un tiempo pase a ser el Director sénior

comenzando a aparecer. Como instructora, me interesé mucho

de Tecnologías Académicas. Y Por último, me

en cómo la tecnología podría ayudar a los estudiantes y creé para

convertí en Assistant CIO y Director Ejecutivo.

el programa un centro de enseñanza y aprendizaje en línea, así como un programa de mentores con el equipo de asesoramiento.

RUTH NEWBERRY: Cuando recién comencé en

Mi uso de la tecnología me llevó a convertirme en consultora in-

la Universidad Duquesne, tuve la suerte de conec-

formática educativa en el año 2000, y luego en Directora de Tec-

tarme con personas de la División de Educación

nología Educativa desde 2003 hasta 2014. Como Directora,

E - L E AR N

desarrollé un programa de capacitación en

Blackboard me dio la oportunidad de emplear y desarrollar

todo el campus que expandió la adopción

mis conocimientos en el uso de las tecnologías del aprendizaje

de Blackboard del 25% al 85% y ayudó a

a un número más amplio de instituciones en todo el mundo.

mejorar los programas y la capacidad de evaluación de desempeño estudiantil en la

C.K: Aunque tenía una excelente posición laboral en una de

Universidad. Con mi equipo que incluía adminis-

las universidades de investigación de mayor renombre a nivel

tradores de sistemas, diseñadores instruccionales

mundial, me encontré en una situación en la que estaba rein-

y tecnólogos de medios, apoyamos el uso de varias

ventando lo que ya había sido reinventado varias veces. Sentí

tecnologías para la enseñanza y el aprendizaje en el

más que nunca que la universidad necesitaba una perspectiva

campus, desarrollamos un proyecto de sosteni-

diferente sobre cómo apoyar a sus profesores y estudiantes.

bilidad tecnológica y presentamos un sistema de

En realidad, no estaba buscando algo activamente; quería en-

alerta temprana para aumentar la retención

contrar un puesto para un amigo interesado en trabajar en la educación superior y encontré una solicitud para el cargo de

E.L:

¿Qué lo motivó

a unirse a Blackboard?

Director de soluciones de consultoría en Blackboard. Utilicé Blackboard (CourseInfo) cuando trabajaba en la Universidad de Chicago en 1999 y dependía de dicha plataforma de aprendizaje

A.P: Decidí que quería aplicar mi experiencia

para toda la enseñanza digital en el campus, así que estaba muy

en la implementación de un sistema de gestión

familiarizado con la compañía y sus servicios. La descripción

de aprendizaje en toda la institución, así como

del puesto me llamó la atención, pues me dio la oportunidad de

de fomentar su adopción por parte de profeso-

trabajar y avanzar en la visión de varias instituciones a la vez.

res, estudiantes, y hasta un público más amplio.

Hice mi solicitud por la puerta grande, y el resto ya es historia.

Ruth Newberry

FOTO: AFP Justin Merriman

Senior Consulting Specialist en Blackboard

M ESA R E D O N DA

R.N:

Si bien mi posición laboral se concen-

una de las pocas instituciones que poseen múltiples culturas

traba en apoyar nuestros programas en línea,

institucionales y académicas. Es, simultáneamente, una institu-

la Universidad no tenía un rumbo claro y yo

ción privada de pregrado de artes liberales y una universidad de

necesitaba un cambio. Había trabajado con

investigación pionera en el mundo. Trabajar en ese entorno me

representantes de Blackboard desde el año 2000

brindó una perspectiva más amplia de la cultura institucional, la

y siempre los consideré muy profesionales, así

inversión y el papel de la tecnología que me habría tomado una

que me acerqué a ellos, y cuando se abrió una

vida entera en aprender. Como resultado, anticipo lo inesperado,

vacante en el área de evaluaciones decidí unirme.

lo complejo y lo aparentemente inalcanzable en mi trabajo porque, con toda sinceridad, es la norma en la Universidad de Chicago.

E.L:

¿Cómo cree que su experiencia

previa influye sobre su labor actual?

R.N: Lo que hice en la universidad fue apoyar a los profesores y

a los programas de enseñanza y de aprendizaje. Mi tarea consistió experiencia que adquirí como miembro

en presentar las estrategias de enseñanza en línea para mejorar el

del profesorado y de administración influyen mucho

compromiso y el aprendizaje de los estudiantes a través de la tec-

sobre mis actividades en Blackboard, particularmen-

nología, como también del diseño de cursos de calidad y además,

te en las interacciones de asesoría con los clientes, lo

cómo obtener información de Blackboard para acreditaciones.

que nos permite pasar mucho más rápido la fase de

Antes de llegar a la universidad, fui profesora de secundaria y me

“¿Por qué deberíamos escuchar sus propuestas?”

formé en desarrollo y evaluación de currículos, lo cual me ayudó a

A.P: La

incorporar a nueve escuelas de Duquesne, muchas de estas buenas C.K: Cuando comencé, estaba saliendo de

prácticas de aprendizaje activo y de diseño de tareas para el pensa-

un importante proyecto de planificación de

miento de calidad. Al mismo tiempo, estuve involucrada en dos de

tecnología enfocado en las humanidades, donde

mis autoestudios en la región del Atlántico Medio y me volví revi-

fui colaborador principal de investigación y

sora del equipo de dicha región. Además, mi posición anterior me

Codirector de la Universidad de California en

dio la oportunidad de interactuar con líderes académicos, decanos,

Berkeley. Este proyecto involucró a más de

jefes de departamento y profesores para ayudarlos a satisfacer sus

100 institutos, universidades, organizaciones

necesidades de tecnología de la enseñanza y el aprendizaje. En mi

y empresas de todo el mundo, y me brindó la

trabajo actual, me reúno con rectores, decanos, presidentes, docen-

oportunidad de desarrollar mis habilidades de

tes y directores de evaluación para ayudarlos a analizar el rendi-

liderazgo centradas en la comunidad, ya que ne-

miento de los estudiantes y la calidad del programa. Comprender

cesitábamos abordar problemas difíciles en múl-

el ambiente académico, sus estructuras internas, cultura, política,

tiples instituciones y países al aplicar diferentes

procesos presupuestarios, ambientes de enseñanza y aprendizaje, y

ópticas a los problemas: de proceso, académi-

actitudes de la facultad son elementos clave en mi posición actual.

cos, tecnológicos, culturales, financieros, etc. Además, trabajé como experto sobre entornos

E.L:

¿Podría mencionar algunos hallazgos

de aprendizaje y como consultor de tecnología

interesantes al estar trabajando como

académica por más de una década, y participé

proveedor de instituciones académicas?

en el desarrollo de estándares de tecnología del aprendizaje de IEEE, y todo esto requería de

A.P: Hay muchas convergencias entre los problemas y

pensamiento crítico, excelente capacidad de

desafíos que enfrentan las instituciones a nivel mundial;

escucha y habilidades de interacción interper-

sin embargo, cada institución es diferente. Los clientes a

sonal. Además, la Universidad de Chicago es

menudo enfatizan en cómo su institución es muy diferente a todas

E - L E AR N

las demás para luego pedir detalles sobre qué hacen

para mí fue trabajar de manera remota, fuera de casa y sin interac-

otras instituciones, ya que les gustaría seguir su

ciones personales de ningún tipo. Fue un cambio enorme para mí.

ejemplo. Sin embargo, aunque los problemas sean similares, la solución debe ajustarse a sus compor-

E.L:

¿Cómo cree usted que su labor contribuye

tamientos locales, estructura organizacional y cul-

a aumentar el compromiso del aprendiz

tura. El descubrimiento más notable para mí surgió

dentro de las universidades donde trabaja?

de una discusión con un grupo de estudiantes en una universidad rural africana cuando les pregunté,

A.P: Dirijo el Equipo Global de Servicios de Consultoría

qué les gustaría ver en la introducción de un LMS, a

Educativa con miembros que trabajan con instituciones de

lo que respondieron con entusiasmo que, poder ac-

cualquier parte del mundo. Brindamos una cartera de servicios

ceder a los folletos del curso en línea tendría un im-

en planificación de tecnología académica (nuevos clientes y

pacto enorme sobre su experiencia educativa, justo

clientes existentes que desean pasar a la siguiente etapa de su

después de escuchar sus métodos de acceso para

desarrollo), capacitación de usuarios (conocimiento de cómo se

ese momento, entendí su emoción. Precisamente,

pueden aplicar nuestras plataformas), aumento de personal, de-

unas semanas más tarde, tuve una solicitud similar

sarrollo profesional, diseño y desarrollo de cursos y garantía de

de un grupo de estudiantes en una institución líder

calidad. Los miembros del equipo trabajan cara a cara y de for-

del Reino Unido. Por supuesto, una vez que logra-

ma remota con educadores y administradores en una variedad

mos que los procesos simples se hagan como deben

de instituciones globales todos los días laborables (que incluyen

ser, aumentaron las expectativas de los usuarios e

los domingos en algunas regiones), todo con un único pro-

inmediatamente surgieron más requisitos. Pero eso

pósito: Cómo impactar la experiencia de aprendizaje

es lo que hace interesante trabajar para Blackboard.

del alumno. Con frecuencia, esto se traduce en “¿Cómo lograr que el profesorado adopte las tecnologías de aprendizaje?”, ya

C.K: Uno de mis primeros hallazgos fue la pasión

que sin ellas los estudiantes no tienen nada con qué interactuar.

de Blackboard por la educación, lo cual me tomó por sorpresa. Como cliente en la toma de decisiones y

C.K: Gran parte de mi trabajo implica conectar la visión de una

presupuesto, pude comprender la perspectiva de las

institución u organización sobre el aprendizaje y la enseñanza con

áreas de contratos y de negocios en una relación so-

las capacidades e inversiones que han realizado a lo largo del tiem-

cio / proveedor. Pero una vez que sobrepasas esa

po. Los institutos y universidades existen dentro de un ecosiste-

primera etapa, se puede ver que Blackboard y mu-

ma de tecnologías y servicios con su propio diseño y elecciones

chas de las empresas de tecnología educativa en el

propias, y aunque hubo un tiempo en el que las necesidades del

mercado tienen una profunda pasión por el apren-

proceso reemplazaron las necesidades de las personas, ese ya no

dizaje y la enseñanza. Y más importante aún, no

es el caso. Vivimos en un mundo donde gran parte de nuestros

es necesario tener una formación académica para

logros son facilitados por (y no condicionados a) la tecnología.

sentir esa pasión. Incluso personas que nunca han

Por lo tanto, aplico una filosofía de “primero la gente, segundo

trabajado en una universidad se preocupan por

la tecnología” a todo lo que hago. Involucrar a los alumnos va

el aprendizaje, y esa pasión se extiende a todos.

más allá de proporcionar la capacidad adecuada en el momento adecuado; también se trata de conectar dicha capacidad con la

R.N: Mi trabajo anterior con los consultores de

cultura para obtener un resultado significativo y útil. Cuando tra-

Blackboard me mostró cuánto se preocupaban por

bajé con la Universidad George Mason en el Proyecto de Rediseño

la educación, lo cual influyó enormemente sobre mi

de Experiencias Estudiantiles, todo se enfocaba primordialmente

decisión de unirme a ellos. Lo más diferente y difícil

en la gente. Transformar la experiencia de los estudiantes a nivel

M ESA R E D O N DA

institucional altera la cultura universitaria y, como resultado, los servicios evolucionan y los procesos y expectativas en tecnología cambian. Así, cuando digo que primero es la gente y luego la tecnología, me refiero a que el pensamiento y el diseño deben concentrarse en el ser humano. Si comprendes a las personas, definirás maneras apropiadas e innovadoras para involucrar a los estudiantes y a los educadores por igual.

¿Cómo puede la experiencia laboral previa en un entorno universitario ayudar a los consultores de Blackboard a apoyar a las instituciones educativas en la resolución de sus grandes desafíos? Tres consultores de Blackboard comparten sus experiencias.

R.N: La evaluación puede crear perspectivas

valiosas sobre el compromiso del aprendiz: ¿Dónde

adoptando las recomendaciones surgidas de nuestro trabajo

tienen problemas los estudiantes, y cuáles son sus

de consultoría, una de las cuales fue alentar el compromiso de

grandes desafíos y sus mayores éxitos? Los procesos

los estudiantes en el proyecto. Habían organizado una com-

para evaluar el aprendizaje de los estudiantes pue-

petencia para que los estudiantes sugirieran el nombre de su

den ayudar a los programas y a los profesores a reali-

ambiente institucional, y más del 70% de los estudiantes votó

zar cambios importantes en la instrucción, el diseño

por una lista de nombres. En cuestión de semanas, todos en la

de cursos, las decisiones curriculares, los servicios de

institución habían comenzado una iniciativa para brindarles

apoyo, el desarrollo profesional, el uso de tecnologías

acceso a las mejores tecnologías de aprendizaje del mercado

y otros aspectos de la experiencia de aprendizaje

y que esas tecnologías eran suministradas por Blackboard.

del alumno que mejora el compromiso del aprendiz. La evaluación pide a los programas y a

C.K: Debido a que un buen porcentaje de mi trabajo es estra-

los profesores que examinen objetivamente

tégico y de largo plazo, los resultados suelen tardar años en mate-

qué hacen en la enseñanza, por qué hacen

rializarse. Un gran ejemplo es la actual transformación de nuestra

lo que hacen y cómo pueden mejorar para

labor con la George Mason University. A veces, son los pequeños

que los alumnos puedan ser más exitosos.

detalles los que evidencian el cambio hacia un mayor involucramiento del alumno. Durante un grupo focal con estudiantes en

E.L: ¿Puede contarnos acerca de

una universidad diferente hace unos años, uno de los participantes

algunos resultados de su trabajo con

declaró que “ser un estudiante [en esa universidad] es como estar

clientes que hayan tenido un impacto

en una búsqueda de huevos de Pascua”. Los estudiantes no sabían

positivo en el compromiso del aprendiz?

a dónde ir, qué hacer o cómo debían involucrarse con la experiencia de aprendizaje definida para ellos. El año pasado descubrí que,

A.P: Un ejemplo personal sería el caso de una

dentro de los esfuerzos de planificación estratégica de esa institu-

prestigiosa universidad italiana donde estuve

ción, están trabajando activamente para resolver este “problema

tres días trabajando ‘en sitio’ para desarrollar un

de los huevos de Pascua”. Así, el comentario de ese estudiante en el

plan de implementación para su LMS. Al final de

contexto de nuestro trabajo ha tenido un efecto importante y dura-

los tres días, el responsable dijo que nunca había

dero efecto que ha servido como motor de cambios años después.

visto un trabajo tan armónico entre todos los interesados provenientes de diversas áreas dentro

R.N: Los resultados del proceso de evaluación nos

la institución. Cuando regresé tres meses des-

ayudan a profundizar en cómo brindar a los estudiantes

pués, se enorgullecieron al mostrar cómo estaban

una mejor experiencia de aprendizaje. Dependiendo de

E - L E AR N

cuáles sean los resultados de estas evaluaciones, los programas siempre tienen opciones dirigidas a la acción. Por ejemplo, el programa de ciencias de una universidad evaluó los resultados de una prueba semestral con los resultados clave de aprendizaje, todo esto, como parte de la revisión de su programa. Los resultados obtenidos, revelaron que los estudiantes tenían dificultades con una pregunta en particular. A medida que el programa indagaba por qué los alumnos no tenían un buen rendimiento en esta pregunta, descubrieron que el contenido y las actividades del curso se centraban en el reconocimiento y no, en la funcionalidad y la aplicación de los conceptos, las cuales son habilidades críticas para alcanzar el éxito del estudiante. En este caso, cambiar las actividades del curso y los enfoques de instrucción condujeron a diz. Ya sea revisando exámenes claves o proyectos finales que evalúan cuán bien los estudiantes cumplen con sus expectativas de aprendizaje; la práctica de evaluación ayuda a los diseñadores de los programas a identificar dónde pueden mejorar y dónde tienen éxito a la hora de diseñar y entregar planes de estudio que impulsen el éxito del aprendizaje estudiantil.

FOTO: AFP Chris Kleponis

mejoras significativas en el compromiso del apren-

y posean los conocimientos y habilidades para explotar las E.L: ¿Cuáles son los mayores obstáculos

herramientas que proporciona Blackboard. Las tecnologías de

para el compromiso del aprendiz?

aprendizaje son realmente un negocio humano. Si vemos el

¿Varían según la cultura o el país?

panorama global, hay muchas culturas diferentes que deben ser reconocidas si queremos convertirnos en verdaderos socios.

A.P: A medida que las tecnologías mejoran,

Sin embargo, la mayoría de las instituciones tienen requisitos

crece la expectativa de que las mismas siempre

similares y enfrentan los mismos desafíos, independientemente

estén disponibles en cualquier dispositivo y que

del país donde se encuentren. Por ejemplo, todos esperan que la

sean intuitivas para que ese usuario navegue en el

plataforma siempre sea estable y sólida o todos reconocen que

ambiente digital. Nuestras plataformas han reco-

necesitan involucrar a los estudiantes y que el primer paso es

rrido un largo camino para cumplir estas expecta-

involucrar al profesorado (que simplemente no tiene suficiente

tivas, pero en última instancia la experiencia del

tiempo para hacer este trabajo ‘adicional’). El soporte de idioma

usuario no solo se define por la tecnología, sino

local es un desafío continuo para nosotros, especialmente si

también por las personas que impulsan el uso de

queremos crecer en ciertos mercados internacionales. Particu-

esa tecnología. Uno de nuestros principales obstá-

larmente en nuestros mercados más maduros, necesitamos que

culos es garantizar que los usuarios de nuestra tec-

nuestros clientes reconozcan la necesidad de adaptarse a las ca-

nología conozcan las capacidades de la plataforma

maleónicas necesidades de los estudiantes, de los empleadores

M ESA R E D O N DA

diferente a la de una universidad comunitaria. Lo

Chad Kainz Principal Strategist Within Strategy & Transformation Services en Blackboard

mismo aplica para la cultura social, ya sea digital y / o física, así como para las diferentes culturas académicas que coexisten dentro de una universidad. En muchos casos, la cultura “diurna” del campus es muy diferente a la cultura “nocturna”, y a su vez estas están muy alejadas de las culturas de “fin de semana” o “en línea”. La cultura de la biblioteca y la percepción del estudio pueden tener un efecto muy profundo sobre la participación y compromiso del alumno. Hacer que las instituciones reconozcan la coexistencia de las innumerables culturas dentro de sus instituciones y ayudarlas a adoptar las diversas experiencias necesarias para impulsar el compromiso tiende a ser un desafío. R.N: Sí, la perspectiva sociocultural e histórica

desde la cual los estudiantes, los docentes y las instituciones abordan la educación puede influir en el compromiso del aprendiz. Por ejemplo, no hace mucho tiempo se consideraba radical en la educación superior pasar del método de conferencias a un aprendizaje más activo, o del aula a las modalidades de enseñanza en línea e híbridas. No y de la sociedad en general, para desafiar continuamente a

solo los docentes tuvieron que replantearse su enfo-

Blackboard para que se convierta en el mejor socio posible.

que instruccional, sino que los estudiantes también debieron adaptarse a los nuevos métodos de instruc-

C.K: La cultura, vista en cierta medida como las diferencias

ción y hacerse más responsables de su aprendizaje.

entre normas sociales en todo el mundo, tiende a ser un gran

Tanto el profesorado como los estudiantes necesitan

desafío. Sin embargo, considero que esas diferencias son factores

entrenamiento y preparación para estos nuevos

capaces de enmarcar el compromiso de los aprendices. Tiendo a

métodos de enseñanza, tales como el aprendizaje

concentrarme más en las diferentes culturas que existen dentro

activo y el aprendizaje basado en problemas los

de las instituciones: la cultura del profesorado, la del estudiante,

cuales reemplazan el método de clase más pasivo

la del resto del personal, etc. Todas estas culturas suelen estar

de lectura de contenidos. La conciencia de estas

entrelazadas y en oposición, y también crean oportunidades y

actitudes nacionales, regionales e institucionales nos

obstáculos; esto hace a las diversas instituciones académicas

ayudaron a reconocer la diversidad en nuestras aulas

de todo el mundo sean únicas. Además de las culturas obvias,

y aprovecharla, así como a garantizar que diseñemos

hay otras culturas que deben considerarse y que a menudo se

programas de estudio, actividades de aprendizaje,

pasan por alto o se sobreentienden, como la cultura tecnológica

enfoques de instrucción y servicios de apoyo que

de la institución: la vida de los estudiantes y profesores en una

ayuden a aumentar los múltiples niveles de “com-

universidad especializada en ingeniería probablemente será muy

promiso” que existen actualmente en las aulas.

E - L E AR N

Patrocinado por Blackboard

Professor Richard J. Reece

FOTO: AFP Anthony Devlin

Associate Vice-President for Teaching, Learning and Students en The University of Manchester

E N T R E V I STA

L O S E X Á M E N E S D I G I TA L E S P R O P O R C I O N A N R E S U LTA D O S

rápidos y efectivos, en el proceso de calificación El profesor Richard J. Reece, de la Universidad de Mánchester, en el Reino Unido, comparte con nosotros el éxito que ha tenido la institución con los exámenes digitales, los cuales ofrecen a los estudiantes experiencias reales y permiten a los docentes proporcionar respuestas bien concebidas, entre otras ventajas. por: leonardo tissot mánchester, inglaterra, reino unido

CON MÁS DE 40.000 ESTUDIANTES Y CONSIDERADA COMO UNA DE

ser la mejor opción, ya que hacer exámenes

las mejores 50 universidades del mundo, la Universidad de

digitales significa ofrecer a los estudiantes una

Mánchester se erige como la primera universidad cívica de

mejor experiencia de prueba de sus habili-

Inglaterra. La actual Universidad de Manchester se conformó

dades. También permite que los docentes

oficialmente en el año 2004, mediante la fusión de dos institu-

los califiquen de manera más oportuna.

ciones: la Victoria University of Manchester con la University of Manchester Institute of Science and Technology (UMIST).

El profesor Richard J. Reece, Associate Vice-president for Teaching, Learning and

Gracias a su constante visión hacia futuro, hace más de una

Students de la Universidad de Manchester,

década, la universidad desarrolló su ambiente de aprendi-

habló con E-Learn, para compartir su

zaje virtual (VLE) y comenzó a ofrecer exámenes digitales

opinión acerca de los exámenes digitales,

a los estudiantes. Desde entonces, ésta ha demostrado

la accesibilidad y el éxito del estudiante.

E - L E AR N

E-LEARN:

Profesor Reece, ¿podría usted

entre la población estudiantil. Además, creo que

hablarnos un poco sobre el trabajo que ha estado

hemos visto un aumento significativo en el acceso

haciendo en la Universidad de Mánchester?

a ese material por parte de todos los estudiantes. Por ejemplo, como muchas instituciones –y

RICHARD REECE (RR): Intentamos poner la tecnología a

probablemente estemos a la vanguardia en ese

disposición de todos con el fin de garantizar que los estudiantes

aspecto– grabamos casi la totalidad de nuestros

sientan que la experiencia que obtienen es la más personalizada

eventos de T&L. Hemos hecho esto por cinco

posible. Como una gran organización, tenemos estudiantes que

años aproximadamente, y cumpliendo con este

provienen de diversos países, por tal razón, nuestro enfoque es

ejercicio académico, grabaremos el 90 % de los

ofrecer apoyo a los estudiantes con una cultura digital de nivel

eventos de T&L que tengan lugar en toda la ins-

básico, con mecanismos que les permitan mantenerse al día

titución. Tratamos de que esas grabaciones estén

con la tecnología que ofrecemos. Para las prácticas específicas

disponibles para un amplio grupo de estudiantes,

de aprendizaje, -como se esperaría de cualquier institución

en la medida de las posibilidades ya que nuestro

de educación superior-, contamos con un ambiente virtual de

sistema de video en conferencias ha ayudado ha

aprendizaje (VLE) y en nuestro caso, utilizamos las herramien-

aumentar la participación de los estudiantes.

tas de Blackboard. Nos esforzamos para que todos los módulos dentro de nuestros cursos cuenten con dicha tecnología, en

E-LEARN: Usted

también ha tenido

los niveles apropiados, dependiendo del tema en particular

éxito con los exámenes digitales

que se vaya a enseñar. Para nosotros, es cuestión de garantizar

¿Podría compartir con nosotros un

a los estudiantes la oportunidad de interactuar con profeso-

poco más acerca de esta experiencia?

res y personal académico, desde el primer día del curso. RR: Hemos hecho eso durante una década. E-LEARN: ¿Cómo cree usted que con una sólida

Algunos miembros de nuestro personal docente

estrategia de accesibilidad se aumenta el compromiso

comenzaron a producir exámenes en formato

del aprendiz en el ambiente educativo?

digital y se dieron cuenta de las ventajas que ofrecía trabajar de esta manera tanto para ellos,

RR: En la universidad tenemos tres objetivos principales:

como para los estudiantes. Ése es uno de los

hacer investigaciones de primer nivel, garantizar la excelencia

principales factores en los que trabajamos: como

en el proceso de enseñanza y aprendizaje (Teaching &Lear-

institución, cada vez más ofrecemos evaluaciones

ning en inglés), y actuar con responsabilidad social como

en formato digital. Ciertamente, ahora los

organización. Como parte de este último objetivo, tratamos

estudiantes escriben mucho menos de lo

de ser lo más incluyente que podemos con los estudiantes. La

que lo hacían en el pasado. De esta manera,

parte de accesibilidad es muy importante para el tipo de cosas

cuando les preguntamos a los estudiantes

que hacemos como institución, procurando garantizar que el

acerca de ello, dicen que en realidad el

material de T&L se suministre a los estudiantes de la forma más

único momento en el que escriben algo en

accesible que se pueda. Esto no sólo beneficia a los estudiantes

estos días es durante los exámenes. Esto

con dificultades específicas de aprendizaje, sino a la comuni-

no está bien, teniendo en cuenta que, en

dad estudiantil en general. Tenemos un conjunto de criterios

su vida laboral, después de la universidad,

que deben cumplirse para la producción de todo el material

seguramente utilizarán material electróni-

de T&L – ya sea en papel, electrónico, en audio o vídeo –para

co. Hace cuatro o cinco años, empezamos

garantizar que tengan un alcance tan amplio como sea posible,

a tomar esto más en serio como institución

E N T R E V I STA

y a implementar todos los requisitos necesarios para establecer el método de

Profesor Reece

exámenes en formato digital en el campus. Muchos exámenes simplemente eran una réplica de las versiones escritas, pero otros empezaron a usar el poder y la capacidad del formato digital para hacer de ellos una experiencia mucho más rica, a través de los cuales los estudiantes pudieran dar una prueba real de sus habilidades y conocimientos. En cuanto a la forma en la que utilizamos los exámenes digitales, , tenemos entre 4.000 y 5.000 estudiantes presentando exámenes, cada

El participa en la docencia en los niveles de pregrado y posgrado a través de una serie de conferencias, tutoriales y supervisión directa del estudiante. Dentro de los programas de licenciatura de ciencias es el coordinador del módulo del curso BIOL21152 ‘Omic Technologies and Resources. Este módulo se basa en tecnologías fundamentales que sustentan el trabajo en su laboratorio y explica cómo se pueden aplicar en una variedad de sistemas experimentales. De igual forma, en la actualidad, es tutor del último año de genética y biotecnología y también está muy decidido a mejorar el conocimiento público de la ciencia. Regularmente, imparte charlas en el Reino Unido y en el mundo entero a los estudiantes de ciencias en edad escolar y además participa en numerosos eventos de ciencia pública del tipo de Cafés Científicos.

semestre. Es una actividad relativamente grande, aunque no tan grande como nuestro sistema de

idea más amplia de las fortalezas y las debilidades

exámenes en papel, pero mantiene un rápido

potenciales de las respuestas que dieron a una pre-

ritmo de crecimiento. La universidad ha fijado

gunta en particular. En la actualidad, sólo determinados

objetivos para aumentar el número de pruebas

cursos decidieron implementar esta forma de evaluación, por

en línea, porque vemos valor en ello, tanto para

consiguiente, no todas las evaluaciones se hacen en este formato

el personal docente como para los estudiantes ya

todavía. No obstante, estamos trabajando en ello para el futuro.

que estos últimos, presentan los exámenes en un formato con el cual están mucho más familiarizados, y además les damos una impresión mucho

E-LEARN: ¿En qué forma diría usted que los

exámenes digitales repercuten en los estudiantes?

mejor de los tipos de evaluaciones que van a tener que realizar en sus vidas profesionales.

RR: Gran parte de los exámenes que realizamos en nuestra

institución son exámenes sumatorios (exámenes al final de E-LEARN: ¿Podría usted ahondar un poco

un curso) y generamos una nota (calificación) que luego se

más en las ventajas del uso de los exámenes

ingresa a la calificación general con respecto a la asignatura

digitales para el personal docente?

que toma el estudiante. En términos generales estaríamos de acuerdo en que esos tres temas son importantes para

RR: Los ensayos que hemos realizado

alcanzar el compromiso del aprendiz. Sin embargo, hay que

aquí sugieren que el personal no sólo pasa

tener en cuenta que las clases varían entre las actividades

mucho menos tiempo corrigiendo pruebas,

que son presenciales y las que tienen lugar en un ambien-

sino que también pueden dar una respues-

te en línea. Desde mi propia experiencia, considero que

ta mucho mejor, cuando el examen es en

utilizamos una combinación de ambas –la mayoría son

formato digital. Este tipo de exámenes

presenciales con un promedio de 40.000 estudiantes.

ocupan cerca del 25 % menos del tiempo que es necesario para calificar una versión

La Universidad de Mánchester tiene un número significativo

en papel. Este tiempo se puede invertir en

de estudiantes de educación a distancia y crearles un sentido de

crear una forma mucho mejor de calificar

compromiso a ellos es un proceso diferente al de los estudiantes

a los estudiantes, proporcionándoles una

que acuden regularmente al campus. Para los estudiantes que

E - L E AR N

residen en él, se puede crear ese sentido de pertenencia, a través

Cuando buscamos la opinión del estudian-

de interacciones con nuestras instalaciones e infraestructura y

te, lo cual hacemos de manera regular,

con nuestros docentes y otros estudiantes. Probablemente, es

surgen diversos temas. Muchos de los es-

más difícil crear ese sentido de pertenencia en un ambiente en

tudiantes se involucran más con los exáme-

línea (y requiere un conjunto de habilidades de parte de los pro-

nes digitales que con la versión en papel.

fesores, diferente de las que pueden hacer muy bien en forma

Tenemos un montón de comentarios de elogio so-

presencial). Sin embargo, dado que ofrecemos más material

bre lo fácil que resultó para los estudiantes y cuán

en línea a nuestros estudiantes que residen en el campus, los

sencilla encontraron la interacción con el examen

límites entre ‘presenciales’ y ‘a distancia’ se desdibujan cada vez

en sí. Sin embargo, no todo es un lecho de

más. Por lo tanto, para mí, es la creación de esa combinación de

rosas. También tenemos estudiantes que

actividades que se hacen en un ambiente presencial conjun-

dicen que creen que sus habilidades de me-

tamente con la combinación del ambiente en línea. Se debe

canografía se pueden deteriorar de alguna

tener como objetivo mantener a los estudiantes comprometidos

manera, cuando están bajo la presión del

durante todo ese curso, utilizando actividades de trabajo cortas

examen y, a menudo, requieren de tiempo

dentro del ambiente en línea, y luego se aumentan en el am-

adicional durante un examen en línea que

biente presencial, a fin de ampliarlos en contextos interesantes.

tal vez no necesiten durante una prueba en papel. Una vez más, tratamos de implementar

E-LEARN:

¿Existe una política clara sobre

eso en nuestro sistema, por lo tanto, y en particu-

cuáles cursos pueden utilizar exámenes

lar para los estudiantes de primer año, hacemos

digitales y cuáles no? ¿Cómo lo define usted?

una conversión de papel a en línea y les ofrecemos un poco más de tiempo para realizar el examen,

RR:

No existe ninguna política al respecto. Esencial-

asegurándonos de que no haya problemas es-

mente, el objetivo que tenemos es incrementar nuestra

pecíficos con estudiantes que se enreden con la

oferta de exámenes en línea. No tenemos ninguna prefe-

tecnología y no se concentren en sus respuestas.

rencia a nivel institucional con respecto a cuáles serían exactamente, más bien, es una decisión académica. Si se

E-LEARN: Usted afirmó que con los

puede abrir un caso académico definiendo el por qué un

exámenes digitales se ahorra tiempo. ¿Se

determinado examen no se debe hacer en formato digital,

ahorra también dinero u otros recursos?

por ejemplo, entonces estaríamos encantados de tomarlo en consideración. Tenemos libertad académica para hacerlo y

RR: En un sentido amplio, el tiempo es dinero,

queremos garantizar que nuestro personal docente pueda

¿verdad? Una de las grandes cosas del ahorro de

elegir cuál podría ser la forma de evaluación más apropiada.

tiempo es la reducción del esfuerzo administrativo necesario para manejar el proceso de exámenes.

E-LEARN:

¿Mide usted la satisfacción del

Podría sonar trivial y casi irrelevante, pero cierta-

estudiante con respecto a los exámenes

mente se requiere mucho tiempo durante el pro-

digitales? ¿Cuál es su opinión general?

ceso de calificación, para poner todas las cosas en orden. Volviendo a mi propio curso, soy biólogo y

RR:

Muy positiva, por lo general. No tenemos un

hago exámenes de biología en línea –y a menudo

análisis exhaustivo con respecto a los exámenes digitales,

tengo 200 estudiantes en ese curso. Los estudian-

ya que los mismos se extienden por toda la institución.

tes escriben ensayos y contestan preguntas de

Además, algunos cursos tendrán exámenes digitales y otros no.

respuestas cortas. En las preguntas de respuestas

E N T R E V I STA

cortas, la precisión de la corrección ha mejorado

E-LEARN: En

enormemente en el formato en línea. Y hay un

se dirigen las instituciones educativas y cuáles

general, ¿A dónde cree usted que

tiempo significativo de ahorro para mí como califi-

son los planes específicos de la Universidad de

cador y para el personal administrativo, ya que en

Mánchester para el futuro, en este sentido?

cuanto termino la corrección, las calificaciones se transfieren al VLE y posteriormente pasan direc-

RR: El mundo digital y la educación superior atraviesan

tamente a nuestro sistema de registro de estudian-

momentos muy emocionantes. Desde el año 2012, cuando

tes. Por consiguiente, es un proceso muy sencillo.

se empezaron a dictar numerosos cursos abiertos en línea (MOOC), las instituciones reflexionan sobre cómo el ambiente

E-LEARN: La Universidad de Mánchester

digital cambia la mentalidad de los estudiantes y qué debemos

ha estado utilizando Blackboard durante

pensar acerca de nuestra propuesta educativa. Atrás que-

más de 10 años. ¿Cuáles diría usted que

daron los días en que había escasez de información.

fueron entonces los objetivos iniciales de

Debemos ser capaces de moldear esa información de

la institución con el uso de productos de

una manera conveniente para los estudiantes. En estos

Blackboard? ¿Cómo diría usted que dichos

tiempos, cualquier persona puede tener información

productos han ayudado a la Universidad

a su alcance, desde cualquier dispositivo. De este

de Mánchester para lograr esos objetivos?

modo, la función de las instituciones cambia, al igual que cambia la función de la educación. En la actualidad,

RR:

Probablemente es necesario decir que la

hay disponible mucha más información para descargar, lo cual

Universidad de Mánchester llegó relativamente

afecta los tipos de preguntas que se puede hacer cuando se tiene

tarde a la fiesta con respecto a VLE. Eso fue al

toda esa información. Queremos asegurarnos de que Mánches-

principio, pero cuando se adoptó Blackboard

ter esté a la vanguardia de lo que sucede en el espacio digital. Lo

por primera vez, se trató en gran medida de

que acontece en ese espacio puede ser diferente para diversas

conseguir que todos los cursos tuvieran una

instituciones, de manera que debemos asegurarnos de que lo

especificación mínima en el ambiente digital.

que hacemos sea apropiado para la universidad. Insisto, el pi-

Recientemente, lo que hemos estado tratando

lar fundamental que sustenta esta labor es la garantía

de hacer es utilizar un conjunto mucho más

de que nuestros estudiantes tengan una cultura digital,

rico de herramientas con nuestros estudiantes,

para que no sólo aprendan con nuestros cursos aquí,

para desarrollar módulos de e-learning basados

sino para que después vayan a sus lugares de trabajo

en escenarios y conjuntos de problemas que

y realmente actúen como excelentes empleados, em-

puedan llegar a los estudiantes, aparte del am-

prendedores y en todo lo demás que hagan en el mun-

biente presencial. Los ambientes presenciales

do digital. De la misma forma que nuestros estudiantes

son muy importantes para nosotros, dado que

necesitan tener cultura digital, para nuestro personal

la mayoría de nuestros estudiantes residen en el

también es importante. En tal sentido, considero

campus. Sin embargo, nos dimos cuenta de que

que una de las cosas en las que nos esforzamos es en

tener ese antecedente adicional, -ese conjunto

tratar de lograr una cultura digital equivalente entre

mucho más rico de información disponible para

los estudiantes y los docentes. Claro está, por cultura

ellos, de modo que puedan resolver proble-

digital no sólo se entiende el uso de elementos de tec-

mas y encontrar soluciones en su momen-

nología. Se trata realmente de cómo podemos utilizar

to- es igualmente importante para promover

esos elementos en un ambiente educativo completo,

verdaderamente el compromiso del aprendiz.

con el fin de obtener el máximo beneficio posible.

E - L E AR N

Patrocinado por Blackboard

Profesores que usan la inteligencia artificial PAR A ENSEÑAR EN BR ASIL

Adriano Mussa Director de investigación académica y de inteligencia artificial y socio de la Escuela de Negocios Saint Paul

H I STO R I A D E C L I E N T E

Imaginemos por un momento que los profesores de una institución educativa tuvieran una nueva tarea pedagógica: la posibilidad de enseñar temas relativamente complejos a un sistema de inteligencia artificial capaz de entender preguntas de los estudiantes y de explicarles diversos conceptos, técnicas y relaciones sobre una materia específica ¿Cuáles serían los efectos de esa labor en el futuro de la educación?

por: priscila zigunovas são paulo, brasil

AUNQUE PAREZCA ALGO SACADO DE UN EPISODIO DE LA SERIE BLACK

Mirror, esta es una realidad que ya está ganando espacio en una de las principales escuelas de negocios de Brasil y que pretende revolucionar la formación de ejecutivos, así como la educación para adultos. La Escuela de Negocios Saint Paul, ubicada en São Paulo e incluida cinco veces en la lista de clasificación de las mejores escuelas de negocios del mundo publicada por el Financial Times, dedicó todo el año pasado a desarrollar una plataforma llamada LIT, la cual utiliza la inteligencia artificial de forma inédita. El proyecto que arrancó en noviembre de 2016 cuenta con la contribución de aproximadamente 40 financiadores.

Onlearning: el concepto detrás de la plataforma José Claudio Securato, Presidente Ejecutivo y socio fundador

José Claudio Securato Presidente y socio fundador de la Escuela de Negocios Saint Paul

de Saint Paul, explica que la institución ha desarrollado un concepto denominado onlearning, que propone una base teórica para lo que consideran será el futuro de la formación de ejecutivos de negocios y de la educación en general: una educación orientada a personas que se desenvuelven en el mercado del trabajo. “LIT es la solución que encontramos para desarrollar un producto basado en el onlearning”, afirma Securato. Pero, ¿en qué consiste el onlearning? Según Securato, a pesar de que la idea de aprendizaje permanente resulta familiar para todas las generaciones que hoy en día forman parte de la fuerza laboral, ahora se percibe algo diferente en el aire. Todos crecemos escuchando que estudiar es importante, pero ese aprendizaje se produce generalmente en ciertos momentos de la vida, no de forma continua. “Para nuestra generación el aprendizaje permanente se activa y se desactiva, como si nuestra disposición de aprender fuera un aparato con botón de encendido y apagado, como si sólo hubiera un momento para aprender y otro para dejar de hacerlo. Eso es lo que ocurre hoy en día. Sin embargo, nosotros consideramos que esa concepción ya quedó en el pasado y que el proceso de aprendizaje debe ser

E - L E AR N

continuo, debemos estar siempre en ‘modo aprendi-

Si bien ofrecer cursos a través de una plataforma por suscrip-

zaje’. Y ese es justamente el origen de onlearning”,

ción ya es una innovación impresionante para una escuela de

explica el presidente de Saint Paul, autor del libro

negocios, Saint Paul decidió dar un paso adicional: también

Onlearning: How Disruptive Education Reinvents.

pretende que la experiencia estudiantil sea personalizada.

Para Securato, el aprendizaje no tiene que ser

En aras de conseguir ese objetivo, Saint Paul ha invertido una gran

monótono; por el contrario, “debe ser más orgánico,

cantidad de recursos en tecnología. De hecho, se ha combinado la

más fluido, más intuitivo. El aprendizaje debe ser

tecnología de inteligencia artificial de IBM Watson con los recursos

compatible con nosotros y con la vida moderna. El

de aprendizaje en línea del ambiente digital de aprendizaje de

Onlearning rompe con el modelo tradicional de

Blackboard y se han incluido videos, una biblioteca y una red

aprendizaje, y esa es nuestra propuesta”, expone.

social que mantiene conectados a todos los estudiantes (es posible agregar “amigos”) para discutir temas complejos y compartir

¿Cómo funciona el LIT?

sus experiencias y conocimientos en materia de negocios.

El LIT es como un Netflix, pero de cursos. Los

La inteligencia artificial Watson fue bautizada como Paul en el am-

estudiantes pagarían 99 reales brasileños al mes

biente del LIT. Paul, que recibió formación de profesores y expertos

(aproximadamente 30 dólares) para acceder al

de Saint Paul, ya ha aprendido mucho hasta el momento. En efecto,

contenido disponible. De acuerdo con la institu-

es capaz de identificar las fortalezas y debilidades de los estudian-

ción, aún si alguien estuviera dispuesto a estudiar

tes y personalizar su aprendizaje; también analiza la producción de

ocho horas diarias los 365 días del año, no podría

textos de los estudiantes y sus interacciones con el fin de capturar

agotar más de 15% del contenido que estará dis-

sus rasgos de su personalidad y sugerir formas más eficientes

ponible a partir del 1ro de marzo de este año, día

de aprendizaje para cada uno. Finalmente, Paul puede enseñar

elegido para el lanzamiento de la plataforma.

conversando con los estudiantes y respondiendo sus preguntas.

“Además, en nuestra biblioteca digital en-

“Paul es un método complementario de aprendizaje que no deja

contrará 1.500 ejercicios y casos de estudio

de lado los otros métodos existentes. La plataforma ofrece un

resueltos paso a paso, 7.000 libros y diez

abanico de métodos de aprendizaje entre los cuales se encuentra

programas MBA. En efecto, allí encontrará

Paul, un método innovador y disruptivo que resulta particular-

contenido para toda una vida”, añade Securato.

mente interesante porque permite desestructurar al aprendizaje, es decir, el estudiante puede empezar desde el punto que prefiera”,

La plataforma permite a los estudiantes obtener

afirma Adriano Mussa, director de investigación académica y de

micro certificaciones a lo largo de su formación, de

inteligencia artificial y socio de la Escuela de Negocios Saint Paul.

manera que puedan adquirir aquellas competencias específicas que necesitan o que desean

Los profesores de Paul

desarrollar. Tras cumplir con los requisitos para obtener dichas certificaciones, los estudiantes

Saint Paul, es una escuela fundada y dirigida por profe-

tendrán la opción de cursar un conjunto de compo-

sores, que se enorgullece en poner en primer lugar a sus

nentes adicionales para hacerse acreedores de un

estudiantes,acompañados siempre de sus tutores.

diploma en MBA de Saint Paul, reconocido por el Ministerio de Educación de Brasil, por una fracción

Securato y Mussa quieren dejar muy claro que Paul no puede

del costo de un programa de estudios tradicional.

remplazar a un profesor. De hecho, Paul creó un nuevo rol

H I STO R I A D E C L I E N T E

para el personal docente: la institución ya ha asignado

Democratización de la educación

a algunos profesores el título de “Profesor de Paul”. Mussa también señala que según las mediciones de “El profesor enseña a Paul, Paul enseña a los estudiantes, los

cualquier índice económico uno de los principales

estudiantes enseñan a Paul y Paul debe enseñar al profesor, quien

obstáculos que impiden el crecimiento de Brasil es el

trabajará continuamente en la cuidadosa elección del contenido

bajo nivel de eficiencia. “Por ende, si uno de nuestros

dado que éste no es lineal sino cerebral, prácticamente una red

principales problemas es la ineficiencia, Paul podría

neuronal. Así, la compleja elección del contenido constituye una

ayudarnos a avanzar aún más como organizaciones,

tarea adicional del profesor. Ahora estamos siendo testigos de

como sociedad y como nación. Eso es lo que necesita

cómo Paul de hecho ha ampliado las posibilidades de los profe-

Brasil: educación para todos, personalizada y de alta

sores en términos de desempeño profesional”, afirma Mussa.

calidad. Esa es nuestra mayor meta, tener un rol en el cambio económico y social de Brasil”, afirma.

De acuerdo con Securato, si la labor del profesor debe cambiar, Saint Paul se adelanta a las circunstancias y

“Cuando pensamos en todas las innovaciones que

determina la forma en que cambiará. Según el presidente

LIT ofrece por tan sólo 99 reales, nos convence-

de la escuela, los profesores tendrán tiempo para estudiar

mos de que estamos democratizando realmente

más, aprender más, enseñar más y guiar a los estudiantes

el aprendizaje de calidad, que ahora será accesible

en temas más complejos gracias a la evolución de Paul.

para millones de personas que quizás no pueden pagar 40.000 reales para cursar estudios en la

Mussa es de la opinión de que el uso de la inteligencia artificial

Escuela MBA de Saint Paul. Pienso que estamos

en la enseñanza constituye un progreso natural en la sociedad,

generando un cambio profundo”, añade Securato.

porque si los estudiantes pueden aprender temas menos complejos o relativamente complejos con Paul, entonces el profesor

Conozca a Paul, el profesor digital

puede enfocarse en enseñar contenidos de nivel más avanzado. Paul es un profesor omnipresente que puede Ahora bien, los temas relacionados con las humani-

hablar con los estudiantes cada vez que lo nece-

dades siguen siendo un reto para la inteligencia arti-

siten, explicar conceptos y relaciones simples o

ficial, por lo que la labor de los profesores de carne y

relativamente complejos, desambiguar términos y

hueso es aún más imprescindible en esas áreas.

personalizar el aprendizaje según la personalidad de cada estudiante. Paul es una idea muy inte-

La Escuela de Negocios Saint Paul está produciendo soluciones innovadoras. El uso sin precedentes de la computación cognitiva es tan sólo una de ellas. La institución también aspira a democratizar la educación en Brasil y transformar la formación de altos ejecutivos.

resante y única, por decir lo menos. Hasta ahora no se sabe de ninguna otra institución educativa que utilice la inteligencia artificial de la misma forma. Pero, ¿cómo funciona exactamente Paul? •

Desarrollo Paul fue desarrollado con base en la tecnología IBM Watson. Un equipo de expertos de Saint Paul creó su propio algoritmo para permitir que profesores sin ningún conocimiento de codificación pudiesen enseñar a Paul.

FOTOS: AFP Miguel Schincariol

E - L E AR N

•

Formación

disponible, comienza un proceso que Securato denomina

Antes de poder enseñar a los estudiantes,

“curaduría de contenido”: un equipo de profesores

Paul debía recibir capacitación. Profesores

trabaja rápidamente y de forma continua para enseñar

experimentados pasaron de 12 a 18

a Paul el nuevo contenido para que la próxima vez

meses aprendiendo cómo hacerlo. El

que surja esa pregunta, Paul sepa qué responder.

primer tema que Paul aprendió de forma exitosa fue la contabilidad. El

•

Personalización

objetivo a largo plazo de la institución es

Paul puede obtener información acerca de la personalidad

transferir todo su conocimiento a Paul.

de los estudiantes y sugerir mejores formas de aprendizaje para cada uno de ellos. Además, puede

•

Computación cognitiva

adaptar las opciones de aprendizaje según el tiempo

Paul es una nueva forma de estudiar dentro

que tenga disponible el estudiante: si alguien sólo

de una plataforma con múltiples objetos de

tiene 15 minutos para estudiar un día específico, Paul

aprendizaje. El estudiante puede aprender

seleccionará la mejor opción de aprendizaje para ese día.

hablando con Paul y formulándole preguntas. Cuando algún estudiante le pregunta algo a Paul, éste utiliza el procesamiento de lenguaje natural para entender lo que quiere

Los siete principios del onlearning: aspectos esenciales para un proyecto de onlearning exitoso

saber el estudiante y le da una respuesta preparada previamente por los profesores. •

Aprendizaje permanente y aprendizaje en periodos reducidos

Preguntas sin respuesta

La idea del aprendizaje permanente tiene más senti-

Si Paul no tiene la respuesta que busca

do cuando se piensa que el aprendizaje se produce en

el estudiante, los instructores humanos

periodos reducidos. “Es imposible aprender de forma

están allí para ayudarlo. Sin embargo,

permanente al mismo ritmo que cuando se cursan

cuando una pregunta no tiene respuesta

estudios MBA”, apunta José Claudio Securato. Ahora la

H I STO R I A D E C L I E N T E

gente quiere respuestas inmediatas para

Aprendizaje a través de redes sociales

problemas que antes hubiera tomado horas

La idea de aprender a través de una red social no es nueva; de

o incluso un día entero en resolver. Además,

hecho, existen comunidades profesionales que lo han hecho

la idea de aprender en periodos reduci-

durante décadas. Sin embargo, las plataformas de redes

dos del día, como en esos quince minutos

sociales que tenemos ahora pueden empoderar ese concepto

libres mientras se espera que inicie una

de formas sin precedentes. “Creemos que aún falta mucho por

reunión o camino al trabajo, es igualmente

explorar en cuanto al potencial de aprendizaje a través de las

importante. El aprendizaje debe conver-

redes sociales. Podríamos juntar ese potencial con el apren-

tirse en un proceso orgánico y más fluido.

dizaje en periodos reducidos y poner en marcha el proceso de aprendizaje, pues cuando entras a una comunidad profesional

Personalización

o a una red social puedes intercambiar información práctica

Enseñar de forma estandarizada era importante

con personas más experimentadas”, afirma Securato.

en el pasado, cuando el mayor reto de la educación era la adaptabilidad. En la actualidad, es

Aprendizaje a través de inteligencia artificial

necesario ir un paso más allá: ahora la persona-

La computación cognitiva se basa en dos pilares fundamenta-

lización es clave. Los estudiantes tienen un tiem-

les: el uso de datos no estructurados y procesamiento de len-

po limitado y ese lapso disponible debe usarse

guaje natural. ¿Cuál es la importancia de esto? La mente de los

de la forma más eficiente, una forma que satisfa-

estudiantes no funciona de forma lineal ni estructurada, y la

ga a cada uno de ellos. “Si sólo dispongo de quin-

computación cognitiva les permite aprender a su propio ritmo

ce minutos, no puedo darme el lujo de aprender

y trazar su propio camino de aprendizaje (en lugar de seguir

cosas que no necesito y que no me ayudarán

el orden de capítulos de un libro, por ejemplo). Además, los

en nada. Y si no resuelven mi problema, segu-

estudiantes pueden formular preguntas en su lenguaje natural

ramente cambiaré de app”, afirma Securato.

y la inteligencia artificial podrá entender lo que quieren decir.

Micro certificaciones

Aprendizaje conjunto

Si los estudiantes aprenden en periodos redu-

Otro principio importante es la posibilidad de combinar

cidos, es justo que obtengan una certificación

diferentes métodos de aprendizaje según las necesidades

por su dedicación en esos instantes. Las micro

y la personalidad de los estudiantes. LIT permite, por

certificaciones implican la creencia de que los

ejemplo, que los estudiantes obtengan micro certificaciones

estudiantes deben ser los conductores de su

estudiando en línea y luego alcancen un diploma MBA de la

propio aprendizaje y escoger certificaciones

institución al cumplir con algunos requisitos adicionales.

según sus necesidades profesionales e intereses personales. Securato recurre a la idea de una

Retorno de inversión

estructura de LEGO como metáfora del aprendi-

La educación puede ser muy costosa y algunos podrían po-

zaje. “Es interesante verlo así porque permite al

ner en duda la tasa de retorno. “Todo el mundo sabe que la

estudiante unir las piezas y construir el camino

educación ofrece un retorno de la inversión. Lo que aspi-

de aprendizaje que desea”, ilustra Securato.

ramos es que ese retorno para los estudiantes sea mayor”,

La tendencia en boga en la actualidad son las

declara Securato. “La gente invierte cada vez más en edu-

micro certificaciones que ofrecen la posibili-

cación pero, en términos generales, sus ganancias son las

dad de obtener certificaciones más avanzadas

mismas”. Por ello, democratizar el acceso a la educación

a medida que se van apilando las pequeñas.

es un factor importante para el proyecto de onlearning.

E - L E AR N

Patrocinado por Blackboard

El City of Westminster College M E J O R A L A S TA S A S D E ÉXITO ESTUDIANTIL Animar a los estudiantes a convertirse en aprendices resilientes e independientes de forma permanente es el objetivo fundamental del City of Westminster College (CWC) en el Reino Unido. Esta institución busca mejorar las tasas de éxito en los estudiantes en comparación al promedio nacional y además es la principal en educación vocacional para adultos en el centro de Londres. por: alessandro oliveri londres, reino unido

EL CITY OF WESTMINSTER COLLEGE SE ESFUERZA POR MEJORAR

las tasas de éxito y la participación de los estudiantes. Para ello, se trazaron como meta animarlos a hacer uso de los recursos digitales a través de un ambiente virtual amigable y estimular la interacción entre estudiantes y el personal capacitado. Nuestra estrategia consiste en apoyar a los estudiantes y ayudarlos a desarrollar habilidades y adquirir conocimientos mediante sus propios esfuerzos y desarrollar su capacidad de evaluar su propio progreso”, afirma Esam Baboukhan, Director de Aprendizaje en Línea del CWC. Gracias al Ambiente de Aprendizaje Virtual (VLE) del CWC, los estudiantes tienen acceso continuo a los contenidos de clase incluso fuera del aula y además pueden medir su

Esam Baboukhan E-learning Manager en CWC

H I STO R I A D E C L I E N T E

progreso. “Todos esos factores conjuntos han incrementado las tasas de éxito, pues tienen una base muy sólida para que los estudiantes aprueben con éxito sus cursos”, agrega Baboukhan. El primer recurso en línea implementado en el

Julie MacArthur E-learning Manager en CWC

CWC fue ClickView, un sistema en línea diseñado para subir videos y rastrear a los estudiantes que responden preguntas interactivas. “Al principio implementamos el proyecto en un grupo problemático, y los resultados fueron muy satisfactorios. El año pasado, el proyecto piloto se implementó en un grupo llamado N.E.E.T., que significa ‘Ni educación, ni empleo ni formación’; evidentemente el grupo no estaba para nada comprometido. Sin embargo, notamos que los videos realmente despertaron el interés en participar de este tipo de estudiantes”, explica Baboukhan.

Un ambiente inspirador Todos los recursos están disponibles en el Ambiente de Aprendizaje Virtual, y para evitar que se convirtiera en un ‘depósito de contenido’ el City of Westminster College migró a Moodlerooms e hizo el ambiente más interactivo y atractivo para los estudiantes. “Hasta ahora funciona bien, especialmente la página de inicio que muestra una amplia variedad de cursos. Cada curso de la institución cuenta con un curso en Moodlerooms< donde los estudiantes buscan información, responden pruebas cortas y entregan asignaciones y evaluaciones”, afirma Julie MacArthur, Directora de Aprendizaje en Línea de CWC. Baboukhan subraya que el cambio ha facilitado el acceso al contenido en línea. “Migrar a Moodlerooms mejoró realmente el look and feel de Moodle, en comparación con la versión previa. Así, cuando los estudiantes acceden a una página de inicio de Moodlerooms se despliega

E - L E AR N

Programa de defensores del aprendizaje en línea

una lista de cursos que queremos que todos los estudiantes tomen. Con el fin de fomentar el uso de la plataforma, tratamos de hacer la página lo más dinámica posible y de cambiar el contenido semanalmente, el cual es una continuación de

Con el objetivo de fomentar la independencia, brin-

temas que se abordan cada mes, de manera que los estu-

dar al personal docente soporte individual y mejorar

diantes siempre esperan algo nuevo en la página de inicio”.

sus habilidades digitales, el CWC lanzó el año pasado un Programa de Defensores del Aprendizaje en

Otro sistema que implementaron tanto estudiantes como

línea. El programa piloto ofrecía a tres grupos de

profesores es el eTracker, un sistema de rastreo que se

personal docente sesiones de una hora semanal, con

enlaza con el Sistema de Gestión de Información (MIS),

la intención de que difundieran las habilidades ad-

una plataforma donde profesores y tutores pueden crear

quiridas y ayudaran a otros miembros del personal.

actividades para los estudiantes, rastrear su progreso, ofrecerles orientación y proponerles metas elevadas.

“Pensamos que fue un éxito y estamos extendiéndolo oficialmente a un nuevo grupo de profesores este

Además, otro recurso ampliamente usado para mejorar el

año. La idea es usar un enfoque en que los profesores

aprendizaje es Microsoft Office 365; de hecho, cada estudiante

reciban esa formación, actúen como mentores o de-

y miembro del personal tiene una cuenta con almacenamien-

fensores del aprendizaje en línea en sus instituciones

to y programas importantes. “Pero la función que más hemos

y que difundan las buenas prácticas. La iniciativa es

promovido recientemente es OneNote for Classroom, debido

un éxito porque trabajamos en consolidar la confian-

a que es más interactiva para los estudiantes y nos permite

za de los profesores, y esperamos que se conviertan

observar el aprendizaje de los mismos”, agrega MacArthur.

en mentores en sus escuelas”, agrega MacArthur.

Para garantizar que los cursos en línea se creen aprovechando al máximo las ventajas de las herramientas interactivas, el CWC presentó la idea de distintivos digitales para inyectar un aire de juego a algunos de los cursos. “Creemos que la gamification o ludificación promueve la motivación de los estudiantes y la continuación de los estudios. Además, queremos asegurar que todos nuestros cursos cuenten con auto finalización y rastreo por defecto, una función que presentaremos en septiembre de 2018, afirma Baboukhan. MacArthur considera que un personal capacitado y comprometido también es fundamental para asegurar que lo estudiantes estudiante es lo que permite crear un ambiente de aprendizaje efectivo, especialmente en el contexto vocacional, que es lo que somos en realidad. De hecho, tenemos una sección que se dedica al aspecto vocacional, por lo que contamos con todos los recursos necesarios para asegurar que los estudiantes obtengan una buena calificación (educación) y todo lo que necesitan”.

FOTOS: AFP Tolga Akmen

tengan un ambiente de aprendizaje estimulante. “El apoyo al

H I STO R I A D E C L I E N T E

El CWC también está implementando un

“Esto demuestra nuestra disposición de adoptar la tecno-

programa de embajadores digitales, en

logía y transformar la educación”, afirma Baboukhan. “Nos

las que un grupo de mentores estudianti-

hemos trazado algunas metas ambiciosas de manera que po-

les pueden ayudar a otros estudiantes en

damos convertirnos en una de las instituciones líderes en el

el espacio digital en temas como privaci-

Reino Unido que aplica buenas prácticas en el uso de la tec-

dad y uso adecuado de redes sociales.

nología para personalizar el aprendizaje, comprometer a los estudiantes y mejorar la experiencia general de aprendizaje”.

Escuela Modelo de Microsoft

SCORM

El City of Westminster College fue reconocido recientemente por Microsoft como una

El SCORM es un grupo de estándares técnicos en el

Escuela Microsoft, un programa orientado

software de aprendizaje en línea que determina có-

a escuelas que trabajan para transformar

mo trabajan conjuntamente el contenido en línea y los

la educación e integrar la tecnología a sus

sistemas de gestión de aprendizaje. Su ventaja principal

aulas de clase. Ahora la institución trabaja

es la interoperabilidad, y en el CWC se brinda acceso al

arduamente por convertirse en una Escuela

contenido de aprendizaje en línea que cubre una gama de

Modelo Microsoft, una iniciativa enfocada

áreas curriculares y también contenido general interins-

en liderazgo para apoyar y dar relieve a una

titucional relacionado con la empleabilidad, los valores

comunidad mundial de escuelas compro-

británicos y otros temas. El contenido es creado por un

metidas con la transformación digital para

software llamado Articulate Storyline, alimentado por

crear experiencias de inclusión e inmersión.

SCORM Compliant, el cual ofrece a los profesores la capacidad de rastrear el cumplimiento de los estudiantes.

El uso de la tecnología permite a los profesores y a los estudiantes estar alineados y obtener un rendimiento sobresaliente. El City of Westminster College decidió adoptar este enfoque para promover la participación, mejorar la experiencia de aprendizaje y motivar al personal sembrando una cultura de mejora continua.

“Usamos muchos materiales de SCORM Compliant suministrados a través del VLE. Usamos videos interactivos y podemos rastrear sus vistas y evaluaciones, y planeamos usar los foros o Moodle para promover la reflexión y el diálogo sobre el aprendizaje de los estudiantes. Sentimos que es un área realmente importante y que seguirá creciendo”, afirma Baboukhan. El City of Westminster College alberga más de 70 videos que demuestran cómo funcionan todos los sistemas de aprendizaje y enseñanza que se espera que usen los profesores. Todo el personal docente tiene acceso a ese contenido y a los videos, de aproximadamente siete minutos cada uno, que son creados por un equipo de la institución y que incluyen subtítulos para hacerlos accesibles al personal. “Apenas estamos empezando a recorrer este camino y estamos haciendo enormes esfuerzos por mejorar las prácticas de aprendizaje en línea en la institución y en todas las áreas de nuestro sistema”, concluye MacArthur.

E - L E AR N

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Bethany Stolle Design Research Lead para el equipo de Diseño de Producto de Blackboard

Diseñando el éxito del estudiante a través de la empatía “Para ser honesto, se trata de una lucha, pero es la realidad y no puedes escapar de ella. A veces no puedes ni comer, pero ahora, nada más importa. Todo pasa por tratar de no reprobar o de estar en un período de prueba. Para ser honesto, hoy la educación no se trata de aprender sino de aprobar”. por: bethany stolle,

FOTO: AFP Jason Redmond

blackboard product design

C O LU M N A

ÉSTAS, ERAN LAS PALABRAS DE UN ESTUDIANTE DE

En el período de 1999 - 2000, el 73 % de los estudiantes univer-

nombre Tsong. Cada mañana, Tsong se desper-

sitarios de primer año en Estados Unidos tenía una o más de las

taba a las 4 a.m. para trabajar como mecánico

siguientes características que los ubicarían en algún lugar de la

en un taller de autos. Despúes, asistía a su

amplia gama de estudiantes “no tradicionales”: financieramen-

trabajo de educador universitario, de 9 a.m. a

te independientes, mayores de 25 años, con un ingreso tardío

1 p.m. De allí, asistía a clases y luego regresaba

a la universidad, con trabajo a tiempo completo, asistiendo

al taller mecánico para trabajar un poco más. Fi-

a la escuela a tiempo parcial, con personas dependientes,

nalmente se iba a casa a las 7 de la noche, donde

siendo padres solteros, sin título en educación secundaria.1

vivía con sus padres y varios hermanos. Durante los exámenes parciales y finales, se tomaba un

Mientras que un Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS)

tiempo libre para estudiar y luego compensa-

como Blackboard se ha centrado normalmente en involucrar a

ba la pérdida de ingresos con el tiempo extra

los estudiantes con la experiencia dentro del aula, las necesida-

después de que se terminaban los exámenes.

des de los estudiantes contemporáneos están evolucionando y, frente a un entorno digital de aprendizaje, se debería considerar

Tsong estaba estudiando Tecnología de la In-

un contexto más amplio al que hoy está expuesto el estudiante.

formación a tiempo parcial en una universidad pública urbana que atiende a estudiantes no

Es por esa razón que, en la primavera pasada, varios miem-

tradicionales. Se cambió allí desde una universi-

bros del equipo de Blackboard Product Design visitaron

dad más costosa para poder ayudar a mejorar las

universidades de todo el país, como parte de un proyecto

finanzas de su familia y así acumular menos deu-

incluyente de investigación cualitativa. Nos reunimos con

das. Como estudiante universitario de primera

Tsong, así como con decenas de otros estudiantes, asesores

generación e hijo de refugiados, Tsong hizo todo

y profesores, para escuchar sus historias, establecer empatía

lo posible para manejar un horario de trabajo

con sus experiencias y comprender mejor las dimensiones del

agotador, apoyar a su familia y sobrevivir en sus

éxito de los estudiantes que no asisten a un aula de clases.

clases. Le hubiera encantado obtener calificaciones de A y B, pero su métrica de éxito se movía en

Algunas preguntas clave guiaron nuestra consulta: ¿Cómo se las

el ámbito de no mucho más de una C, esforzán-

arreglaron los estudiantes para abrirse camino durante su viaje

dose por ser condescendiente consigo mismo,

académico? ¿Cuál fue el papel de los asesores durante el camino

dado su horario y su nivel de estrés en general.

que transitaron los estudiantes? ¿Qué sucedía durante una sesión de asesoría? ¿Qué objetivos e intervenciones mantuvie-

Gran parte del enfoque en la educación

ron a los estudiantes con posibilidades de llegar a graduarse?

superior en Norteamérica se ha centrado

¿Cómo definieron los estudiantes el éxito y cómo se comparan

en la forma de apoyar a los estudiantes a lo

sus definiciones con el personal de la universidad y con los

largo de su trayectoria académica. El “estu-

profesores? ¿En qué punto del camino se encontraron con

diante tradicional de pregrado” ya no parece

barreras o con momentos críticos? ¿Cuáles fueron sus triunfos?

guardar similitud con una persona entre los 18 y 24 años de edad, matriculada en clases

Tomamos todas las imágenes fotográficas, notas,

a tiempo completo y que vive en el campus.

actividades relacionadas con los objetivos y las

E - L E AR N

grabaciones de las sesiones de investigación, para

Isabel estaba inscrita en una universidad privada

plasmar todo en un compendio de ideas básicas: atrevidas

de artes liberales y se esperaba que acumula-

declaraciones de la verdad acerca del comportamiento

ra un monto de deuda personal de unos USD

humano, que pudiera resultar equivocado.2

$150.000 para el momento de graduarse. Se mudó del campus y utilizó el transporte público

Experiencias de investigación sobre el éxito del estudiante

para ahorrar dinero, pero su participación en el periódico del campus, los clubes y el teatro significó que tuviese que gastar entre USD $ 30

• Todo se trata de una decisión financiera

y 50, por semana, en una aplicación de gastos de viaje compartidos para llegar a casa cuando las

• El problema real de un estudiante siempre está escondido, hasta que explota

actividades se desarrollaban tarde en la noche. Elizabeth, otra consejera de ayuda financiera, nos

• Los estudiantes confían en la persona que más ven

contó sobre un estudiante que se retiró después de completar el 58,3 % de una clase. El momento

• Los asesores carecen de la voluntad para llevar a cabo un cambio real

de su retiro tuvo lugar cuando se encontraba entre el 40 y el 60 % de la ventana de finalización, y el curso finalmente, aparecería en su transcrip-

• Las remisiones son diminutos rechazos

ción sin afectar su promedio de calificaciones (GPA, por sus siglas en inglés). Sin embargo, el

La intención no es la de estudiar un pequeño grupo con

estudiante se encontraría en apuros para reem-

el fin de hacer observaciones estadísticamente significa-

bolsar el dinero de la ayuda federal y estatal, por

tivas y predecir el comportamiento de una población más

lo cual no resultaría elegible para el reembolso de

grande. Por el contrario, nos enfocamos en desarrollar

la matrícula de la universidad. Elizabeth lamentó

empatía, encontrar inspiración y mantener las ideas e

el hecho de que el estudiante nunca se hubiese

historias frente a nosotros, con el fin de crear nuevas ideas

reunido con un asesor, a fin de considerar sus

de diseño. A continuación, se exponen algunas historias

opciones o las consecuencias de su decisión.

para fundamentar cada idea y señalar las posibilidades. Otros estudiantes que conocimos estaban

Todo se trata de una decisión financiera

trabajando para pagar los gastos de matrícula y manutención, pero su nivel de ingresos o califi-

James había estado trabajando durante siete años como

caciones afectaron su elegibilidad para becas y

asesor financiero y su mejor consejo para ayudar a que los es-

ayudas financieras. Para Daniel, los problemas

tudiantes ahorrasen dinero era el de obtener su título univer-

del automóvil como las costosas reparaciones,

sitario en un término de cuatro años. Él y sus colegas habían

dificultaban su acceso a los campus: “Mi auto-

sido testigos de primera mano de cómo la falta de conoci-

móvil se descomponía una y otra vez. Luego, era

mientos financieros básicos había llevado a los estudiantes

yo quien me descomponía con el automóvil”.

a tomar decisiones basadas en sus necesidades monetarias

Los estudiantes que se sentían desamparados,

inmediatas, sin considerar enfoques alternativos. Desafor-

abrumados o confundidos por su situación

tunadamente, las decisiones académicas y no académicas

financiera, y no necesariamente buscaban re-

de los estudiantes, a menudo tenían un efecto de cascada.

cursos en el campus para obtener algún apoyo.

C O LU M N A

PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN ACERCA DEL TRABAJO DEL EQUIPO consulte el enlace http://design.blackboard.com/, y regístrese, para conocer las oportunidades de investigación cualitativa en curso.

El problema de un estudiante siempre está escondido, hasta que explota

casa temprano del trabajo. Finalmente, terminó hospitalizada y su padre tuvo que volar desde fuera del estado para ayudarla a recuperarse durante varios días. Isabel terminó renunciando a uno de sus trabajos, pero fue necesario que se presentara una gran crisis para finalmente forzar un cambio.

Los estudiantes confían en la persona que más ven En una universidad privada, entrevistamos a varios asesores afiliados al programa TRiO (un programa financiado por el

Hemos tenido conocimiento de estudiantes que

gobierno federal para apoyar a estudiantes de poblaciones poco

se encontraban al borde de una crisis, por estar

favorecidas). Estos asesores se reunieron con sus alumnos por

potencialmente a punto de abandonar la univer-

lo menos una vez al mes, y Kao señaló: “Cuando eres capaz de

sidad; igualmente conocemos el caso de asesores

cultivar relaciones con los estudiantes, ésta relación te permite

con capacidad limitada, o nula, para visualizar

ayudarlos cuando tienen alguna crisis”. Robert, un consejero de

los desafíos que enfrentan los estudiantes.

la facultad en la misma escuela, afirmó que, “si un estudiante me busca, es que algo está sucediendo, o que necesita ayuda”.

Pamela había sido consejera académica por más de 20 años y recordó a una estudiante que estaba

Los estudiantes tenían la tendencia de buscar información y

a punto de suspender su proceso educativo por

ayuda en el ámbito familiar y en el círculo de los compañe-

haber reprobado clases en múltiples ocasiones.

ros, especialmente cuando los profesores y asesores parecían

Pamela descubrió que la estudiante padecía de

estar menos disponibles. La familia y los amigos estaban bien

epilepsia y dejó de asistir a clase porque temía

preparados para ofrecer apoyo emocional, pero a menudo

sufrir un ataque en medio de la universidad; y

sus consejos eran obsoletos, carecían de una comprensión

por ende, la estudiante nunca se reunió con sus

ponderada acerca de la ayuda académica o financiera, o

profesores para encontrar una solución. Pamela,

no consideraban adecuadamente el contexto y las expe-

finalmente pudo ayudar a la joven a obtener aloja-

riencias del estudiante. Esto llevó a los jóvenes a tomar

miento, inscribirse en clases en línea y estudios in-

decisiones que no se alineaban con sus metas personales.

dependientes, y acceder a la tutoría. La estudiante terminó graduándose con un GPA de 3,8 y optan-

Por ejemplo, Sofía se inscribía cada semestre, para las clases

do por una maestría. Lo que parecía una situación

de comunidad universitaria. Justo antes de que comenzara el

desesperada tuvo un final feliz, pero se requería

período de estudios, abandonaba las clases para poder trabajar.

de un asesor proactivo, que estuviera dispuesto a

Durante dos años, se consideró una estudiante universitaria,

mirar más allá del problema que se presentaba.

pero nunca asistió a clase ni avanzó hacia la obtención de un título. Su padre la cuestionó acerca de tal conducta y esto, la

Otra historia es la de Isabel, quien estaba

motivó a tomarse en serio la idea de ir a la universidad. Sofía

comprometida con cuatro trabajos, además

se inscribió a tiempo parcial y sincronizó su agenda con la de

de tener que responder a una carga de cur-

una amiga para poder estudiar juntas y apoyarse entre sí. Esto

so de tiempo completo. Una noche, comenzó

mantuvo la inscripción de Sofía, pero el progreso de la amiga

a sentirse débil y temblorosa y fue enviada a

se retrasó debido al grupo de estudio que formó con Sofía.

E - L E AR N

Jason asistía a una emblemática universidad pública con una

especialización sin perder sus beneficios en el

beca de béisbol de cuatro años. Para mantener las calificaciones

marco del G.I. Bill. Jennifer estaba contenta de

de los jugadores con miras a la elegibilidad del equipo, la es-

acercarse al fin a su carrera deseada, pero ella

cuela ofreció una sólida red de apoyo de tutores y asesores que

misma tenía que tomar la iniciativa. Debido a

realizaron sesiones dos o tres veces por semana. Algunas veces,

que obtuvo buenas calificaciones, no se presen-

los asesores sabían antes que Jason, lo que él tenía que hacer.

taron medidas objetivas o alertas del sistema

Pero incluso con asesores de confianza y altamente disponibles,

para activar la intervención de un asesor.

-cuando Jason necesitaba algún consejo sobre la escuela- él recurría a su hermano, un estudiante de último año en una universidad pública diferente y que estudiaba una carrera diferente.

Los asesores carecen de la voluntad para llevar a cabo un cambio real

Las remisiones son como un pequeño rechazo Joan trabajaba en el mostrador de información en el campus, donde los estudiantes podían consultar acerca de cualquier tema, desde

“Nosotros, aconsejamos, usted decide”, fue el mantra impreso

registro hasta ayuda financiera, las cuentas

a través de carteles en las oficinas de múltiples asesores,

de los estudiantes y más. Joan navegaba con

reforzando el hecho de que los estudiantes son, en última

fluidez a través de siete sistemas de informa-

instancia, los responsables de su propio éxito. Los asesores

ción, para responder a las preguntas de los

querían ofrecer orientación, pero se vieron obstaculizados por el

estudiantes, y aseguraba de no ofrecer asesoría

número de casos, los cuales iban desde 300 a 700 estudiantes

más allá de sus áreas de competencia. A veces,

necesitados de asesoría, políticas legales y escolares, requisitos

esto significaba remitir a los estudiantes a otros

de auto divulgación sobre la información personal de los es-

departamentos, o incluso fuera de la institución.

tudiantes, tecnología y métodos de comunicación obsoletos. Si bien con las remisiones se persigue el fin de Jessica fue asignada a 700 estudiantes y estimó que el tercio

brindar alguna ayuda, estas remisiones se con-

superior de sus asesorados era proactivo, el tercio medio

virtieron en oportunidades para que los alumnos

no era competitivo, pero seguía intentándolo, mientras que

cometieran errores o se perdieran en el sistema.

el tercio inferior generalmente no respondían y recurrían a

Las remisiones imponen la carga sobre los estu-

ella únicamente cuando reprobaban o se veían en crisis. Ella

diantes en cuanto a dar seguimiento y dar sentido

acudió a los correos electrónicos con plantillas, respues-

a recomendaciones, las cuales a veces resulta-

tas automáticas y alertas académicas, para administrar

ban diferentes o contradictorias. El problema

su carga de trabajo. Jessica deseaba poder aumentar las

se agravaba cuando la institución no contaba

intervenciones proactivas y el “tiempo 1 a 1” con los estu-

con las herramientas, o la estructura, necesarias

diantes, antes de que se les presentaran problemas serios.

para rastrear y localizar a aquellos estudiantes que habían perdido el rumbo en el proceso.

Por ejemplo, Jennifer, veterana militar con una especialidad en química, se destacó académicamente, pero estaba profunda-

Este fue el punto más frustrante para Robert,

mente descontenta con su carrera porque quería ser actriz.

un profesor con la responsabilidad de brindar

Después de un encuentro casual con un amigo, Jennifer buscó

asesoría en su universidad. La parte de toma

cambiarse a un programa de relaciones públicas. Ella, tuvo

de notas del Sistema de Información del Estu-

que trabajar con al menos seis asesores, a fin de cambiar de

diante (SIS) de la escuela, se utilizó de manera

C O LU M N A

inconsistente (si así pudiera decirse) y no se sabía si el

falta de ella) tiene un efecto de cascada.

estudiante contaba con la asesoría de alguien más; en lugar

Creemos que ésta es una oportunidad para

de esta información, Robert hablaba directamente con el es-

ayudar a los estudiantes a articular sus

tudiante o emitía una alerta académica para activar la ayuda.

objetivos e impulsarlos a mantenerse al

Finalmente, las alertas académicas resultaban embarazosas

tanto de las fechas clave, al mismo tiempo

para el propio estudiante y no se podía rastrear el resultado.

que muestran a sus asesores el progreso

Por tal razón, Robert estaba especialmente preocupado por

obtenido para que éstos puedan evaluar

los peligros de las remisiones mal administradas en los casos

los riesgos e intervenir, si es necesario.

de estudiantes con problemas de salud mental, especialmente cuando ya existían 85 estudiantes en una lista de espera para recibir servicios de asesoramiento en el campus.

Desarrollar la cultura financiera En general, los estudiantes carecen de conocimientos financieros e ignoran las

“Hemos pensado mucho sobre cómo ayudar a los estudiantes a

circunstancias económicas y académicas

alcanzar el éxito ... pero se desconoce la conexión entre esa meta

cambiantes que agravan el problema, junto

y los esfuerzos individuales”. Esta cita de Robert articula el de-

con un papeleo complicado. Estamos visua-

safío, planteando a la vez una oportunidad para que una compa-

lizando herramientas para contribuir con

ñía como Blackboard respalde a los estudiantes, no solo dentro

los estudiantes a comprender el manejo de

del aula, sino a través de todo el recorrido de su educación.

sus finanzas, considerar opciones para pagar su universidad, así como para planificar

Nuestra investigación cualitativa reveló algunas áreas

la ejecución de diferentes escenarios, que

clave que podrían tener un gran impacto cuando se

puedan ayudarle en la toma de decisiones

trata de mejorar los resultados de los estudiantes:

más inteligentes y a sentir menos ansiedad acerca del financiamiento de su educación.

Crear una conexión entre estudiantes y asesores Los asesores desempeñan un papel fundamental en la

Los desafíos que identificamos a través de

asistencia a los estudiantes para transitar el camino en

este proyecto de investigación, son amplios y

la universidad, pero corresponde a los estudiantes salir a

sistémicos, pero de ninguna forma son insu-

la búsqueda de servicios de asesoramiento. Unido a esto,

perables. En el equipo de Blackboard Product

con frecuencia los estudiantes se descarrilan por proble-

Design, continuamos trabajando estrechamente

mas que nada tienen que ver con sus responsabilidades

con estudiantes, asesores y profesores, para

escolares. Estamos viendo la oportunidad de generar

informar y fundamentar nuestro trabajo, ya que

confianza y facilitar la conexión entre los estudiantes y un

nuestro objetivo es apoyar no solo la partici-

equipo de asesores, con la ayuda de datos cualitativos y

pación del estudiante en el aula, sino también

cuantitativos sobre los desafíos del alumno. Esto rompe

su éxito a lo largo de su recorrido académico.

el sistema reactivo que contribuye a una cultura de crisis. 2.

Proporcionar contexto e impulsar hacia la acción Los estudiantes están inmersos en cómo manejar la vida cotidiana, lo cual puede evitar que centren su atención en metas puntuales y objetivos a gran escala. Esto se transforma en un riesgo cuando la acción (o

FUENTES 1. https://nces.ed.gov/pubs2002/2002012.pdf, see also https://nces.ed.gov/pubs/web/97578e.asp 2. A los fines del diseño del producto, usamos la definición de Jon Kolko acerca de una idea como “ atrevidas declaraciones de la verdad acerca del comportamiento humano, que pudiera resultar equivocado”. (http://www.jonkolko.com/writingProcess.php)

E - L E AR N

Patrocinado por Blackboard

Cómo crear una mejor experiencia educativa A C O R D E A L A S E X P E C TAT I VA S DE LOS ESTUDIANTES

Blackboard y la University Professional and Continuing Education Association (UPCEA) adelantaron un nuevo estudio en el que exploraron la experiencia educativa de varias generaciones. Son más de mil personas interrogadas en Estados Unidos, los resultados son sorprendentes. por: priscila zigunovas

Jason Smith

¿LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS COMUNICAN USANDO LAS

herramientas y los mensajes adecuados? ¿han implementado los mejores servicios para beneficiar a los estudiantes? ¿su enfoque y sus procesos necesitan una transformación completa o más bien una actualización simple?

FOTO: AFP Yuri Gripas

Executive Director of Enrollment Management, Georgetown University School of Continuing Studies

I N V EST I G AC I Ó N

Jim Fong Director of UPCEA’s Center for Research and Strategy

El estudio titulado “Navigating Generational Shifts: Understanding Today’s Student Demographics, Preferences and Expectations” (Navegar en los cambios generacionales: entender la demografía, preferencias y expectativas del estudiante actual), patrocinado por Blackboard y desarrollado en colaboración con la UPCEA1 tenía como meta obtener respuestas a este tipo de preguntas para entender las necesidades y preferencias de los nuevos estudiantes adultos. 1.080 personas entre 18 y 35 años fueron interroFOTO: AFP Abby Drey

gadas para el estudio realizado en enero de 2017. La muestra fue provista por ReasearchNow, una compañía líder de investigación en internet. “Estados Unidos es muy dependiente del título de licenciatura de cuatro años o del título de diplomado de dos años”, afirma Jim Fong, director del Center for Research and Strategy en UPCEA. “Nuestra hipótesis es que las siguientes generaciones tendrán necesidades y expectativas educativas diferentes, las que también son diferentes en términos de mercadeo y en preferencias comunicacionales”. Pero, cuando recibimos los resultados, notamos que en efecto las diferencias entre generaciones existen, pero no son tan radicales. Por el contrario, los resultados muestran que hay algunos aspectos comunes entre todos los grupos de edad. “Aprendimos que hay oportunidades y preocupaciones mucho más similares de lo que imaginábamos”, afirma Christina Fleming, vice president de

Christina Fleming Vice-President of Marketing and Enrollment Solutions, Blackboard

FOTO: AFP Tasos Katopodis

Marketing and Enrollment Solutions en Blackboard.

Lo principal: la asequibilidad Según el estudio, la mayor causa de preocupación y frustración en todas las generaciones es la asequibilidad. Cuando se les preguntó a los encuestados cuáles eran los factores o aspectos más importantes que consideraban

E - L E AR N

a la hora de elegir una institución de educación superior o

“Tal vez hace diez o 15 años, los estudios

universidad, respondieron la asequibilidad en primer lugar

arrojarían que los estudiantes preferirían

(66%), seguida de las ofertas de programas (47%), ubicación

el valor o la calidad en primer lugar, y

(41%) y reputación (31%). Mencionaron también que la ayuda

luego el precio. No obstante, las institucio-

financiera y las becas son factores decisivos de su éxito educa-

nes de educación superior de los Estados

tivo (59%), seguido de la asesoría académica y el apoyo (53%).

Unidos han incrementado sus costos a tan altos niveles que esto se ha convertido en el

A pesar de que estos resultados eran de esperarse, no contaban

criterio más importante en la actualidad.

con que la ayuda financiera y las becas fueran factores tan deci-

Ahora lo primero que hace un estudiante a la hora

sivos, lo que genera preocupación, asegura Fleming. “Sabíamos

de elegir una institución es evaluar si puede cos-

que la asequibilidad era importante, pero no esperábamos ver un

tearla o no, ya luego se preocupa por considerar la

nivel tan alto de preocupación por los servicios de ayuda financie-

calidad y el tipo de carrera que desea”, dice Fong.

ra y las becas, independientemente de la edad del entrevistado”. Según una investigación reciente realizada por el La preocupación que existe en relación con la asequibilidad

Banco de la Reserva Federal de Nueva York, las

refleja el costo en aumento de la educación en los Estados Uni-

deudas estudiantiles se duplicaron casi durante la

dos y la creciente cantidad de deudas por préstamos estudian-

década pasada. Los estadounidenses deben cerca de

tiles. De acuerdo con los datos recogidos por la organización

USD 1,3 billones en préstamos estudiantiles3, lo cual

College Board, entre los periodos de 1997-98 y 2017-18, los

es más que el producto interno bruto de Rusia (USD

precios de la educación de pregrado y las tarifas en institu-

1,283 billones) en 20164. Los beneficiarios de présta-

ciones privadas sin ánimo de lucro aumentaron un 65,2 por

mos terminan sus carreras con una deuda promedio

ciento, mientras que los precios en instituciones públicas

de aproximadamente USD 34.000, un incremento

aumentaron un 110,3 por ciento, tras el ajuste de inflación2.

de 70% en comparación con una década atrás3.

LOS FACTORES MÁS IMPORTANTES A CONSIDERAR A LA HORA DE ELEGIR UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR O UNIVERSIDAD

66%

Asequibilidad

47%

41%

Ofertas de programas

Ubicación

AUMENTO EN PRECIOS Y TARIFAS DE LA EDUCACIÓN DE PREGRADO (1998-2018)

FACTORES DECISIVOS DEL ÉXITO EDUCATIVO

59%

53%

Ayuda financiera y las becas

Asesoría académica y el apoyo

31% Reputación

DEUDA ESTUDIANTIL USD 1,3 BILLONES

USD 1,283 BILLONES

Los estadounidenses deben en préstamos estudiantiles

Producto interno bruto de Rusia en 2016

110,3% 65,2%

Instituciones privadas sin ánimo de lucro

Instituciones públicas

I N V EST I G AC I Ó N

Y por si fuera poco, un estudio de la Reserva Federal revela que la morosidad se incrementó a 11,2 por ciento en el último trimestre de

¿PODRÍA AFIRMAR QUE USA SU TÍTULO EN SU ACTUAL EMPLEO?

2016, siendo la tasa más alta para todos los tipos de deuda interna3. Esto quiere decir que el pago de préstamos estudiantiles queda re-

23%

legado ante otras demandas financieras más apremiantes como pa-

Sí

gos de hipoteca, renta y cuentas telefónicas. Frente a ese escenario, y con el fin de convencer a los estudiantes adultos de dar prioridad a la educación, las instituciones deben demostrar el retorno de inver-

No tengo un título a degree

25%

30%

En alguna medida

sión, es decir, deben ser muy claras en cómo ese título o credencial beneficiará la carrera de los estudiantes en un futuro inmediato.

¿PLANEA REGRESAR A LA UNIVERSIDAD EN LOS PRÓXIMOS 2 A 4 AÑOS?

Teniendo en cuenta esto, Fleming considera que el mejor camino que pueden tomar las instituciones en lo que respecta a la asequibilidad es enfocar sus esfuerzos en los servicios de

30%

35%

apoyo al estudiante y en su habilidad de ayudarlo a obtener

Algún día,pero no en los próximos años

asistencia oportuna para elegir entre las diversas opciones financieras. El problema es que esos servicios, que son cruciales para los estudiantes – ayuda financiera y servicios de

Sí, muy probablemente

35%

No, no planeo regresar

becas – han obtenido los puntajes más bajos en términos de satisfacción según el estudio realizado por Blackboard/UPCEA.

muy abiertos a reconocimientos y certificados y, de hecho, en muchos casos, prefieren obtener

“Hoy en día hay muchas opciones de ayuda financiera y becas,

certificaciones menores durante el camino

y resulta confuso para los estudiantes. Una forma en que

mientras alcanzan el título mayor”, dice Fong.

las instituciones deben atender la asequibilidad es ofreciendo los servicios adecuados para ayudar a los alumnos a

Fleming asegura que “las microcredenciales o

entender estas opciones”, sugiere Fleming. “La clave también

credenciales alternativas son una oportu-

está en que una universidad comunique adecuadamente el

nidad increíble para que las instituciones

retorno de inversión que el estudiante alcanzará a través

traten de ofrecer programas más cortos en

de su puesto de trabajo y su crecimiento profesional”.

tiempo y menos costosos”. “Esas credenciales involucran a la institución con ese tipo de estudian-

Opciones de aprendizaje flexible

te, le permite desarrollar la relación y así se logra que el estudiante se comprometa de forma soste-

La investigación también revela que la oferta de opciones de

nida con la institución durante un largo periodo”.

aprendizaje de corto plazo como credenciales, microcredenciales, reconocimientos y certificados es una tendencia que no puede

Mejor comunicación

ignorarse. Esto puede deberse a nuestra necesidad hoy en día de darnos prisa, pero el hecho es que los estudiantes se interesan

Para los estudiantes es mucho más fácil cuando

en opciones educativas diferentes de los títulos tradicionales.

encuentran toda la información importante con solo ingresar a la página de la universi-

“Especialmente la generación más joven quiere recompensas

dad, incluso todos los datos que se refieren a

más frecuentes por módulos de aprendizaje más cortos. Están

costos. Además, ellos esperan recibir respuesta

E - L E AR N

DIFERENCIAS GENERACIONALES Tradicionalistas

Boom de natalidad

Generación X

Milenarios

Generación Z/Generación edge

100

( MILLONES )

80 60

82+

Por determinar

20 0

ANTES DE 1946

1946-1964

1965-1979

Estudiantes de edades no convencionales

1980-1995

1996-POR DETERMINAR Estudiantes de edades convencionales

de las instituciones en un periodo de 24 horas.

Teniendo en cuenta lo anterior, es clave ofrecer fácil acceso a toda

También consideran las redes sociales como

la información de las distintas opciones de aprendizaje, retorno de

un canal de comunicación rápida y efectiva.

inversión y costos. Sin embargo, Fong afirma que es muy común que las instituciones y las universidades no quieran mostrar sus

No obstante, muchas instituciones aún no están

precios a primera entrada. “He conversado con rectores, vicerrec-

preparadas para satisfacer esas expectativas.

tores y directivos de universidades que dicen ‘dejemos que los

“Hay que rescatar que las universidades han

estudiantes aprendan sobre nosotros, conozcan nuestro programa

mejorado en el seguimiento rápido y detallado,

y luego les damos los precios’. Pero, lo que las universidades

pero, por lo general usan el correo electróni-

deben entender es que esta generación de estudiantes no tolera

co para atender las solicitudes, y en algunos

este pensamiento. Ellos necesitan saber el precio, y si no lo ven, se

casos se trata de una respuesta automática”,

frustrarán y abandonarán su búsqueda en internet”, advierte Fong.

subraya Fleming. “Mientras haya más interacción y personalización para guiar a los estudiantes, será mayor la

Mejores prácticas: aprendamos de Georgetown

oportunidad de formarlos y de mantener una relación estrecha con ellos”.

La Escuela de Aprendizaje Continuo de la Universidad Georgetown está invirtiendo para transformar verdaderamente su experiencia

Christina señala que en algunas ocasiones, las

estudiantil. De hecho, ya han implementado muchas de las mejo-

instituciones pierden de vista un aspecto funda-

res prácticas recomendadas en el estudio, con el fin de acercarse

mental: tener una página en la red bien diseña-

de manera efectiva a las diferentes generaciones de estudiantes.

da. “La experiencia nos ratifica que lo primero que hace un potencial estudiante es navegar

Jason Smith, executive director de Enrollment Management, afir-

por la página de la universidad para obtener

ma que uno de los cambios más importantes que se realizaron fue

información, y esto incluye costos, programas,

revisar la página institucional. “Nos esforzamos por crear una pági-

clasificaciones y críticas. Con más razones

na en la red basada en resultados que atiende las necesidades de los

estos aspectos no pueden pasar por alto. Debe

estudiantes potenciales, especialmente de aquellos interesados en

existir un sistema en evolución que permita

educación profesional y continua. El estudio demostró que todos

mantener esas herramientas actualizadas”.

ellos sienten preocupación por el costo de la educación superior, y

I N V EST I G AC I Ó N

¿Por qué no siguió estudiando su carrera? (Alguna universidad, pero no culminó – varias respuestas posibles) GENERACIÓN Z

MILENARIOS-Y

MILENARIOS-M

MILENARIOS-O

MILENARIOS-X

(18 - 20)

(21 - 25)

(26 - 30)

(31 - 35)

(36 - 40)

Costo muy alto

33%

44%

46%

19%

30%

Falta de ayuda financiera

33%

27%

46%

17%

18%

23%

Sin licencia definida

50%

19%

14%

21%

No se adaptó

17%

12%

15%

23%

21%

15%

Padres no participaron

17%

Responsabilidades más importantes

33%

46%

18%

40%

33%

No conveniente

17%

11%

Otros

50%

23%

14%

17%

20%

RESPUESTAS GENERACIÓN Z %

0% - 10%

11% - 20%

21% - 30%

31% - 40%

41%-50%

RESPUESTAS MILENARIOS %

0% - 10%

11% - 20%

21% - 30%

31% - 40%

41%-50%

Ya tiene un empleo

Dificultad con cursos/material

con esta página estamos atendiendo estas inquietudes al mostrar

formas de obtener la experiencia y las compe-

hechos sobre cada uno de nuestros programas ofrecidos, y al hacer

tencias necesarias para tener éxito en el mercado

del aprendizaje una experiencia aplicada y tangible de la cual los

laboral. La flexibilidad y un enfoque creativo

estudiantes pueden beneficiarse inmediatamente” afirma Smith.

para credenciales de corto plazo serán un foco

“Esto ayuda a nuestros estudiantes a entender a primera vista

primordial en los próximos años, pues pensamos

su retorno de inversión cuando evalúan las diferentes ofertas”.

en una variedad de opciones de aprendizaje para adaptarnos a las demandas de todos los estu-

Otra solución que implementamos fue repensar el portafo-

diantes, independientemente de su generación”.

lio de la universidad. Según Smith, “durante los últimos años, los estudiantes han llegado al punto de esperar un nivel de flexibilidad que, en mi opinión, muchas instituciones aún no logran ofrecer”. “En Georgetown buscamos activamente formas de crear una experiencia estudiantil más flexible y fluida, especialmente porque servimos a una variedad de estudiantes con edades comprendidas entre 16 y 70 años. Hubo una época en que ofrecer un programa en línea completo era suficiente, pero los estudiantes de hoy quieren la capacidad de moverse entre las modalidades”. Este experto considera que todos los programas de corto plazo, sin créditos y en línea deben tener un rol en el portafolio para atraer e incrementar los nuevos ingresos, y a su vez satisfacer a los estudiantes. “Los alumnos potenciales buscan otras

FUENTES 1. Blackboard/UPCEA. (2017, June). Navigating Generational Shifts: Understanding Today’s Student Demographics, Preferences and Expectations. Retrieved September 12, 2017, from http://www.blackboard.com/resources/ pdf/bbupceawhitepaperpresssinglepages%5B1%5D.pdf. 2. College Board. (n.d.). Tuition and Fees and Room and Board over Time. Retrieved October 27, 2017, from https://trends.collegeboard.org/college-pricing/figures-tables/tuition-fees-room-and-board-over-time. 3. Chakrabarti, R., Gorton, N., & Van der Klaauw, W. (n.d.). Diplomas to Doorsteps: Education, Student Debt, and Homeownership Liberty Street Economics. Retrieved September 12, 2017, from http:// libertystreeteconomics.newyorkfed.org/2017/04/diplomas-to-doorsteps-education-student-debt-and-homeownership.html. 4. The World Bank. (2017, July 01). GDP ranking. Retrieved September 12, 2017, from https://data. worldbank.org/data-catalog/GDP-ranking-table.

E - L E AR N

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Claves para dictar una clase centrada en el estudiante

Los instructores de cursos semipresenciales y en línea enfrentan diversos retos que van desde cómo usar la tecnología de forma efectiva y creativa o personalizar la experiencia de aprendizaje en clases cada vez más concurridas, hasta conseguir un equilibrio satisfactorio entre los recursos limitados y la enorme carga de trabajo. por: priscila zigunovass

Eric Kunnen

FOTO: AFP Rod Sanford

Associate Director of eLearning and Emerging Technologies en Grand Valley State University

E-LEARN SE ADELANTÓ A CONOCER LA

Los entrevistados

experiencia de profesores y consejeros de cuatro universidades en Estados Unidos

Rene Martinez es Adjunct Professor en la Regent Univer-

que se destacan por sus métodos y enfoques

sity Graduate School of Education y Teacher Education Program

de enseñanza centrados en el estudiante. A

en el College of Arts and Science, en Virginia Beach, Virginia.

continuación, presentamos las profundas reflexiones y las mejores prácticas de estos ejemplos de enseñanza dignos a seguir.

Torria Davis es Instructional Designer para el Online and Professional Studies (OPS) division de la

M ESA R E D O N DA

Torria Davis FOTO: AFP Kyle Grillot

Instructional Designer for the Online and Professional Studies (OPS) division of California Baptist University,

California Baptist University, en Riverside,

es importante hacer que los estudiantes establezcan sus propias

California. Davis, también es Adjunct Professor

metas de aprendizaje, pues así se hacen responsables de su edu-

para la OPS y la School of Education.

cación. Mientras se establezca una relación de pertenencia con las metas, mayor será el compromiso por alcanzarlas. La clave del

Brian Morgan es Chair and Professor en el Computer & Information Technology

éxito está en apropiarse de las metas de aprendizaje en el curso, lo cual prepara a los estudiantes para enfrentar el mundo laboral.

Department en la Marshall University, en Huntington, West Virginia.

TORRIA DAVIS, CALIFORNIA BAPTIST UNIVERSITY: el éxito del

estudiante consiste en ayudarlos a ir desde el punto en el que está Eric Kunnen es Associate Director of

hasta el punto a donde quiere llegar. El instructor tiene la potestad

eLearning y Emerging Technologies en la Grand

de ponerse en sintonía con los diferentes objetivos que puedan

Valley State University, en Allendale, Michigan.

tener los estudiantes al iniciar un curso y en consecuencia crear una estrategia dirigida a satisfacer cada uno de esos objetivos.

E-LEARN:

¿Qué significa para

usted el éxito del estudiante?

BRIAN MORGAN, MARSHALL UNIVERSITY: muchas personas

asocian el éxito académico con altas calificaciones, pero eso me RENE MARTINEZ, REGENT UNIVERSITY: creo

parece un error conceptual. En mi opinión, el éxito del estudiante

que la clave está en el dominio de las metas de

radica en lograr que el estudiante sea capaz de sacar el mayor prove-

aprendizaje. Nosotros establecemos los objetivos

cho de mis conocimientos y que esto le permita seguir investigando

teniendo en cuenta preguntas como ¿Qué elemen-

por su cuenta fuera del salón de clase. Otra definición del éxito se-

tos debemos transmitir a los estudiantes para que

ría que la universidad, como un todo, brinde a los estudiantes una

dominen el contenido? ¿Qué habilidades deben te-

educación integral que los prepare para embarcarse en cualquier

ner para desempeñarse bien en su área? Asimismo,

empresa o trabajo. El éxito es aquello que el estudiante o el

E - L E AR N

egresado quieran alcanzar y eso no significa necesaria-

la evaluación formativa, es decir, diferentes puntos

mente obtener la mayor calificación o ganar un millón de

de control y verificación a lo largo del curso. Luego,

dólares. El éxito constituye una concepción individual.

está el ‘andamiaje’ o plataforma, que básicamente divide el aprendizaje en unidades más pequeñas.

ERIC KUNNEN, GRAND VALLEY STATE UNIVERSITY: según

La última herramienta que utilizo para personalizar

la idea tradicional, el éxito del estudiante se alcanza cuando

el aprendizaje es el compromiso. Siempre trato de

éste tiene la capacidad y está empoderado para conseguir

enseñar a mis estudiantes acerca de las comunida-

objetivos de aprendizaje, aprobar cursos y acumular diplomas.

des de aprendizaje profesional y la importancia de

En mi opinión, la verdad es que el éxito consiste en poner a los

trabajar de forma conjunta al dividirlos en peque-

estudiantes, junto con sus expectativas, necesidades y deseos,

ñas células, todo ello con el fin de fomentar discu-

como el elemento central de atención de nuestras instituciones.

siones más profundas y significativas dentro de los foros abiertos. Esto les brinda una experiencia de

E-LEARN: ¿Qué herramientas o recursos

aprendizaje más personalizada dentro del curso.

utiliza para personalizar el aprendizaje? TORRIA DAVIS: la herramienta sin la cual no RENE MARTINEZ: el objetivo de nuestro curso centrado

puedo trabajar son las consignas. Tan simple

en los estudiantes es que estos participen activamente y creen

como eso. No es una herramienta que deje bo-

conocimiento a través de la interacción, el compromiso y la

quiabierto a nadie, pero que uso constantemente,

retroalimentación. Yo utilizo cinco herramientas que me ayudan

bien sea cuando diseño un curso en línea o un

a personalizar el aprendizaje, la primera de ellas está dirigida a

curso presencial. Las consignas son importantes

lograr que los estudiantes establezcan sus propias metas de para

para el aprendizaje personalizado, pues se pueden

aprender. En segundo lugar, la autoevaluación, que considero

usar para establecer lineamientos y criterios que

un componente clave, en esta etapa les pido a los estudiantes

permitan a los estudiantes explorar sus metas

que se autoevalúen usando una tabla estadística, de modo que

personales en el contexto del curso. Además,

puedan ubicar en qué punto se encuentran. Otra herramienta es

con sus amplios criterios y lineamientos, las

Rene Martinez

FOTO: AFP John Clark

Adjunct Professor at Regent University Graduate School of Education and the College of Arts and Science Teacher Education Program

M ESA R E D O N DA

consignas se han convertido en un camino para

que se produce el aprendizaje, es allí donde logro conjugar los

avanzar hacia el aprendizaje personalizado.

intereses personales de los estudiantes con el contenido del curso. Si no cumplen con los requisitos de los preceptos, invito

BRIAN MORGAN: los estudiantes aprenden de

a los estudiantes a aplicar las observaciones que recibieron

formas diferentes. A mí me gusta aprovechar las

durante la retroalimentación y a rehacer la asignación, la cual

ventajas de la tecnología para ofrecerles un abanico

será calificada con la totalidad de los puntos. Esto brinda a

de metodologías de aprendizaje. Por ejemplo, en

los estudiantes la oportunidad de internalizar las lecciones y

un curso que dicto de introducción a C++, coloco

alcanzar los objetivos de aprendizaje establecidos en el curso.

enlaces a video tutoriales sobre un tema específico, hago notas con ejemplos sobre ese tema, y además

BRIAN MORGAN: a mí me gusta asignar proyectos que sean

los animo a poner en práctica esos ejemplos fuera

interesantes, que involucren algo que no siempre vas a encontrar

de la clase. Honestamente me he apoyado mucho

en los libros. Por ejemplo, en mi clase de programación Web de

en Blackboard, aprovecho las discusiones, uso la

este semestre, los estudiantes aprendieron sobre HTML, CSS y

plataforma Blackboard Collaborate para chatear

Java Script y su proyecto final era crear un sitio en la red para sí

con los estudiantes, además, uso las herramien-

mismos o para una empresa ficticia donde trataran de vender

tas de discusión, la herramienta de pruebas, el

algo. Así, los motivé a crear algo extraordinario, y algunas de las

Drop Box para las asignaciones y las reglas de

ideas que surgieron de ese proyecto son realmente asombro-

calificación. Luego, puedo aprovechar mejor el

sas. En la clase de Base de datos, hago que todos sus proyectos

tiempo de la clase y dar tantos ejemplos adicio-

giren en torno a un problema del mundo real, de manera que

nales como pueda, y eso es lo que más disfruto.

creen algo que pueda conducirlos a conseguir un empleo.

E-LEARN: Según su experiencia, ¿cuál

ERIC KUNNEN: me parece que un elemento clave para

enfoque funciona mejor para motivar

fomentar la motivación y el compromiso es resaltar el factor

y comprometer a los estudiantes?

social en los cursos. Todos sabemos que el aprendizaje en una actividad social, por lo que es sumamente valioso diseñar

TORRIA DAVIS: mi enfoque tiene tres ver-

cursos que incluyan deliberadamente principios de aprendiza-

tientes: permitir que el estudiante elija dar una

je activo y compromiso social a través de la interacción entre

retroalimentación detallada y aceptar que repitan

instructores y estudiantes y entre los mismos estudiantes. He-

las asignaciones, es decir, acepto que los estudian-

mos comprobado que los estudiantes se muestran más com-

tes me entreguen los trabajos las veces que sea

prometidos con los cursos por lo que recurren al aprendizaje

necesario hasta que obtengan la nota que desean

activo. Por ejemplo, los estudiantes se sienten más motivados

o hasta la fecha de finalización del curso. En lugar

cuando se enfrentan a oportunidades de aprendizaje que

de decirles cómo hacer la actividad o qué herra-

involucren juegos o ludificación. Además, hemos observado

mientas deben utilizar para realizarlo, trato de

que los estudiantes que pueden evidenciar la aplicación de un

limitarme a darles los lineamientos y los criterios

contenido de clases en el mundo real, son capaces también de

con los que debe cumplir un trabajo para aprobar

aplicar el contenido más allá del aula de clases. En general,

exitosamente. De esa forma, los estudiantes tienen

los cursos están diseñados para que haya una comunicación

la opción de conectar sus intereses con los linea-

constante del instructor, trabajo en grupos, discusiones en

mientos y los criterios de la asignación. Una vez

línea, colaboración en tiempo real, debates y retroalimen-

que entregan el proyecto final, les doy una retroa-

tación de aprendizaje oportuna. Todo ello contribuye con

limentación detallada. Y es justo en ese momento

la creación de una verdadera comunidad de aprendizaje.

E - L E AR N

E-LEARN:

¿Cómo puede predecirse

las dificultades de un estudiante, e intervenir efectivamente, es

el éxito o las dificultades de un

necesario que los instructores analicen los objetivos preestableci-

estudiante y cómo podemos hacer una

dos del curso a la luz de esas tres dimensiones. Por ejemplo, hay

intervención efectiva y oportuna?

que preguntarse si se trata de un curso introductorio o avanzado, si existen requisitos previos que los estudiantes deban cumplir

RENE MARTINEZ: uno puede predecir que un

para inscribirse en el curso, si el curso es teórico o práctico, etc.

estudiante tendrá éxito según su participación en el

Una vez que se maneja el contexto del curso y de los estudiantes,

curso. En los foros de discusión puedo ver cuántas

se pueden tomar el resto de las decisiones relacionadas con los

veces un estudiante ha ingresado al foro o cuantos

objetivos, tipos de actividad, materiales de formación y uso de

aportes ha hecho y así determinar la forma en que se

la tecnología en los cursos en atención a estos lineamientos.

construye el diálogo con los miembros de su grupo. Generalmente envío un recordatorio antes de la fecha

ERIC KUNNEN: la razón de ser de todas las instituciones debe ser

de entrega de una asignación y si un estudiante no la

la retención y el éxito del estudiante. Por ende, considero que aún

entrega, puedo darle seguimiento al caso inmedia-

nos faltan cosas por hacer en ese sentido, como utilizar efectivamente

tamente a través de un correo electrónico. En el caso

algunos de los datos ocultos en nuestros Sistemas de Gestión de

de los pocos estudiantes que no responden a ese co-

Aprendizaje. Si nos damos cuenta del gran poder de la analítica del

rreo, los llamó por teléfono, y si aun así sigo sin saber

aprendizaje y de los modelos predictivos, entenderemos la enorme

nada de ellos, les envío una notificación a sus conseje-

gama de posibilidades que tenemos para ser más proactivos y

ros. La clave para ayudar a los estudiantes que

predecir el éxito estudiantil. De hecho, productos como Blackboard

tienen dificultades es hacerles seguimiento

Predict y Analytics for Learn nos han tendido una mano en este ca-

y averiguar si todo está en orden, de lo

mino y pueden impulsar las discusiones dentro del campus sobre los

contrario, encontrar la forma de ayudarlos.

beneficios y el valor de esta tecnología. Además, en cuanto al tema de nuestra intervención para ayudar a los estudiantes, existe mucho

TORRIA DAVIS: hace muchos años encontré

potencial en las ayudas que brindamos como, los recordatorios a los

las diapositivas de una presentación del Dr. Jill

estudiantes y el monitoreo de actividades a través de herramientas

Kerper Mora, profesora de educación bilingüe de la

como Retention Center y Performance Dashboard, de Blackboard.

Universidad de San Diego, sobre las “dimensiones

Finalmente, personalizar la forma en que interactuamos y nos

de la instrucción”. Su presentación abordaba tres

comprometemos con los estudiantes los ayudará a construir un

dimensiones que permitirían a los instructores, di-

camino de aprendizaje, siempre contando con nuestra orientación.

señar cursos adaptados al nivel de los estudiantes. La primera dimensión abarcaba la complejidad del

E-LEARN: ¿Cuál sería su consejo para los instructores,

contenido y las formas de simplificarlo. La segunda

profesores y coaches que quieren comenzar a trabajar de

dimensión se refería al proceso como tal, es decir,

forma más personalizada? ¿Qué prácticas recomienda?

Kerper se preguntaba qué estrategias se adaptan mejor al aprendiz dado su nivel de conocimiento.

RENE MARTINEZ: les recomendaría que empiecen por crear

Y en tercer lugar se encontraba el producto, es

un ambiente de confianza y atención que les permita conocer a sus

decir, si el resultado del aprendizaje correspondía

estudiantes y sus preferencias de aprendizaje. Por ejemplo, en los fo-

al desarrollo del nivel de experiencia del aprendiz.

ros de discusión, pueden crear grupos de estudiantes según sus intereses. Yo dicto un curso en el programa de educación, donde agrupo

A partir de esa presentación pude sacar algunas

a los estudiantes atendiendo a la disciplina que enseñarán cuando

conclusiones: primero, que, para predecir el éxito o

se conviertan en profesores. Asimismo, enseño, lidero y facilito el

M ESA R E D O N DA

FOTO: AFP Ryan Fischer

Brian Morgan Chair and Professor at the Computer & Information Technology Department en Marshall University

proceso de aprendizaje que anima a los estudiantes

y los animo a buscar ejemplos y problemas adicionales y, por

a ser activos y a comprometerse con su aprendiza-

supuesto, les permito que me escriban por mensaje de texto

je. Considero que fomentar el trabajo de equipo y

o que me pregunten cosas, para así ponerme a su nivel.

la colaboración en el marco de una comunidad de aprendizaje profesional brinda a los estudiantes la

ERIC KUNNEN: el aprendizaje es una actividad social, y para mí el

oportunidad de crear y alcanzar conocimientos más

concepto y la idea de la presencia social es muy importante. Apren-

profundos. La retroalimentación que se enfoca en las

derse los nombres de los estudiantes, tomarse el tiempo

tareas específicas ayuda a los estudiantes a mejorar

de consolidar su presencia como miembro del cuerpo do-

y les permite reflexionar y optimizar su trabajo para

cente en las clases presenciales y en línea, estar dispuesto

dominar sus objetivos de aprendizaje. Estas prácti-

a pasar tiempo con los estudiantes y promover la colabora-

cas agregan elementos personalizados a los cursos.

ción a través del aprendizaje activo son factores claves. Además, hay que aprovechar los recursos de apoyo a profesores

BRIAN MORGAN: para comenzar, pedí a los

disponibles en su institución. En laGrand Valley State University ,

estudiantes que hablaran del desempeño de sus

por ejemplo, el equipo de Aprendizaje en línea tiene una gran expe-

instructores en las otras clases. Fue muy cómico

riencia en esa materia que va desde diseño instruccional, desarrollo

porque, al principio, no lo hacía a propósito, pero

de medios de comunicación digitales y soporte de tecnología, hasta

comencé a cambiar la forma en que dictaba mis

tecnologías emergentes, que en su conjunto contribuyen a aumentar

clases a partir de lo que escuché de los estudiantes.

el éxito estudiantil y lograr la excelencia en la enseñanza. Un ejemplo

También formulé preguntas a varios estudiantes

de éxito rotundo son las Faculty Learning Communities. Las comuni-

para averiguar qué funcionaba y qué no según su

dades de profesionales como ésta permiten a los profesores aprender

opinión. Luego, comencé simplemente a dar retro-

de los demás, inspirar y animarse mutuamente. Hemos sido testigos

alimentación personalizada a mis estudiantes, in-

del gran éxito que han tenido esas comunidades para crear y hacer

cluso a aquellos que tenían resultados excelentes

crecer las capacidades en apoyo a un número cada vez mayor de pro-

en las asignaciones. Trato de motivarlos e impul-

fesores que dictan cursos en línea o semipresenciales y que además

sarlos a esforzarse más, les doy retroalimentación

usan la tecnología para transformar la enseñanza y el aprendizaje.

E - L E AR N

El aprendizaje en línea como una innovación disruptiva en la educación U N A E N T R E V I S TA C O N M I C H A E L H O R N por: cristina wagner y michael horn

y el aprendizaje basado en competencias o suficiencia, en el cual los

lexington, massachussets, estados unidos

estudiantes avanzan a la vez que van alcanzando sus objetivos de aprendizaje, sin que estos objetivos estén dominados por una línea

EN ESTA ENTREVISTA, HORN COMPARTE SU VISIÓN

de tiempo. Básicamente, significa que cada estudiante va a aprender

sobre cómo transformar el sistema educativo para

y que nosotros nos vamos a asegurar de hacer lo correcto para cada

darle un enfoque centrado en el estudiante (SCL, por

persona, independientemente de que ese grado de experiencia sea

sus siglas en inglés). También habla sobre cómo uti-

un proyecto, una instrucción directa o una tutoría individual. Si nos

lizar el aprendizaje en línea para aumentar al máxi-

remontamos hasta hace cien años, cuando se creó el sistema educa-

mo el éxito de los estudiantes, y nos cuenta por qué

tivo tipo fábrica, lo que se buscaba era hacer pasar por la escuela a la

muchos consideran que el aprendizaje en línea cons-

mayor cantidad posible de estudiantes que en general egresaban con

tituye una innovación disruptiva en la educación.

un mínimo nivel educativo, y estaba bien que algunos estudiantes sí

También comparte su punto de vista sobre los desa-

obtuvieran conocimientos, mientras otros no, porque estos últimos

fíos del aprendizaje semipresencial, así como sobre

tendrían un lugar reservado en la economía industrial. Sin embargo,

algunas de las tendencias que dominarán la pauta de

en una economía del conocimiento realmente debemos estar seguros

las instituciones educativas en las décadas por venir.

de que cada uno de los estudiantes domina los conceptos básicos para que tenga la oportunidad de descubrir y desarrollar su pasión y de

E-LEARN:

¿Cómo definiría el aprendizaje

alcanzar todo su potencial. Realmente necesitamos que todos

centrado en el estudiante? Sabiendo

tengan un papel más protagónico en la economía y esto se

que vivimos en una economía del

da al ayudar a los individuos a alcanzar todo su potencial.

conocimiento, ¿por qué este enfoque es importante en la actualidad?

E.L: En su experiencia, ¿cuáles son los factores deter-

minantes que permiten que un estudiante sea exitoso? MICHAEL HORN: Concibo el aprendizaje centra-

do en el estudiante como la combinación de la perso-

M.H: Se me vienen a la mente dos factores. El primero tiene

nalización del aprendizaje, en el sentido de impartir

que ver con la preparación académica: ¿le estamos brindando a los

el aprendizaje adecuado en el momento adecuado,

estudiantes una experiencia que sea apropiada para ellos, ajustada

E N T R E V I STA

Michael Horn es experto en aprendizaje en línea, así como en aprendizaje semipresencial, aprendizaje basado en competencias y educación centrada en el estudiante. Actualmente, trabaja con varias organizaciones educativas para mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes y su trabajo, además, lo ha llevado a formar parte de los comités consultivos de varias organizaciones educativas. Horn es cofundador del Clayton Christensen Institute for Disruptive Innovation (Instituto Clayton Christensen para la Innovación Transformadora), un centro de investigación sin fines de lucro, y es autor del libro éxito en ventas “Blended: Using Disruptive Innovation to Improve Schools”. Además, Horn es licenciado en historia de la Universidad de Yale y tiene un título de maestría en administración de negocios de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Harvard.

Michael Horn

FOTO: AFP Casey Atkins

Co-founder of the Clayton Christensen Institute for Disruptive Innovation

E - L E AR N

a su capacidad de memoria de trabajo, su conocimiento previo sobre el tema, y otros aspectos?

E.L: Las nuevas tecnologías plantean varios desafíos

al docente, ya que estos tienden a emocionarse tanto con la tecnología que terminan olvidando los

Y en segundo lugar, necesitamos pensar en su nivel

objetivos de aprendizaje ¿cuál sería su opinión sobre

motivacional, es decir, ¿los estudiantes están motiva-

el papel del educador en mantener la experiencia

dos para abordar un tema porque concluyen que son

enfocada en los objetivos de aprendizaje?

capaces de completar una actividad exitosamente? M.H: Es cierto que muchos educadores se entusiasman E.L: ¿Cómo pueden aprovechar las escue-

mucho con la tecnología, en vez de pensar en para qué los

las y los profesores las oportunidades que

estudiantes usan estas herramientas o en si el contenido que

brinda el aprendizaje en línea para mejorar la

están entregando los estudiantes a través de la tecnología es de

participación de los estudiantes y aumentar

alta calidad. En realidad, depende del educador comenzar con

su éxito? Usted afirma que el aprendizaje en

las preguntas básicas sobre “¿qué estoy tratando de lograr?”,

línea se considera una innovación disruptiva

“¿qué problema estoy tratando de resolver?, ¿qué oportuni-

en la educación, ¿por qué cree que es así?

dad estoy intentando aprovechar?, ¿qué estoy ayudando a los estudiantes a lograr desde el punto de vista de los objetivos de

M.H: El aprendizaje en línea le permite al docente

aprendizaje?” En segundo lugar, los educadores necesitan pre-

trabajar con los estudiantes de acuerdo a las necesi-

guntarse cómo es el éxito en un contexto dado. A partir de ahí,

dades individuales de cada uno, dado que es flexible

se comienzan a preguntar cómo puede ayudar la tecnología a

por naturaleza, y los estudiantes pueden aprender

alcanzar esos objetivos de manera más eficiente y efectiva.

cualquier contenido a su propio ritmo. Todo esto puede ayudar a impartir una educación que se encuentre

E.L: ¿Existe un equilibrio ideal en el aprendizaje

justo por encima del nivel del estudiante, de forma tal

semipresencial? ¿Cómo pueden establecer las

que el contenido sea lo suficientemente interesante y

escuelas dicho equilibrio y ajustarlo a su realidad?

desafiante para mantener al estudiante enganchado y

¿Hay una manera en la que las escuelas de bajo

no que resulte demasiado difícil y que a la larga gene-

presupuesto puedan comenzar a trabajar con

re falta de compromiso y participación. No podemos

el aprendizaje centrado en el estudiante?

permitir que el estudiante piense que jamás podrá llegar a “entender” el contenido, ni tampoco caer en

M.H: Hay muchos tipos de modelos y maneras para lograr

el otro extremo, porque un contenido que sea dema-

esto. Pienso que debemos empezar primero por comprender

siado fácil no hará más que aburrirlos. El aprendi-

cuánto ayudaría realmente la tecnología a que mis estudiantes

zaje en línea puede ayudar a delinear y crear

alcancen lo que estoy intentando lograr. Consiste en descifrar

la experiencia de aprendizaje apropiada. La

lo que uno piensa que ellos necesitan experimentar, con el fin

definición de una innovación disruptiva es

de lograr el objetivo de aprendizaje. Y desde el punto de vista

aquella que ofrece algo más asequible, conve-

de una escuela de bajo presupuesto, por supuesto que hay

niente, accesible y simple que lo que ya existe,

maneras. Vemos escuelas que tienen una computadora por cada

y básicamente es transformadora porque

cuatro o cinco estudiantes, y simplemente implementa un sis-

realza la experiencia de tutoría. Las tutorías

tema de rotación que hace que sólo una quinta parte de la clase

son costosas para la mayoría de los estudiantes; el

tenga que estar en la computadora en un momento específico.

aprendizaje en línea, por primera vez, ofrece a los

Usualmente, la tecnología es un medio que les permite estar

profesores la oportunidad de ser verdaderos tutores.

a tono con las escuelas que cuentan con mayores recursos.

E N T R E V I STA

E.L: ¿Cómo se desarrollará el aprendizaje

que deberían pensar muy seriamente en cómo y

semipresencial en los próximos años? ¿Qué

qué intervenciones están personalizando ¿Con

significado tiene esto para el futuro de las escuelas?

cuál es más probable que obtengan los resultados que desean alcanzar? ¿Cuáles son esos resultados?

M.H: Pienso que en la medida en que el aprendizaje semipre-

sencial continúe desarrollándose muchas escuelas se transforma-

En segundo lugar, ya que esto pone sobre el tapete

rán en algo mucho más que un centro comunitario, en el que los

la cuestión de los tiempos académicos, lo que sig-

estudiantes asistirán a la escuela para obtener experiencias acadé-

nifica que es muy posible que podamos aprender

micas que tengan un sentido para ellos, y donde recibirán apoyo,

ciertos conceptos más rápido, deberíamos darle

entre otras cosas. Los estudiantes también adquirirán mucho

tiempo a las escuelas y a las instituciones educa-

conocimiento fuera de la escuela gracias a la tecnología. La escuela

tivas para pensar con más profundidad sobre el

como centro comunitario ofrecerá servicios diversos y afines –

capital social. Cómo estamos prestando atención

desde la supervisión y el apoyo, hasta servicios de salud y atención

a lo que los estudiantes saben y cómo estas cone-

de necesidades socio-emocionales. Las experiencias de apren-

xiones pueden crear oportunidades en sus vidas.

dizaje basadas en el aprendizaje en línea serán capaces de encontrar su espacio en las escuelas para crear la

Finalmente, hay una gran discusión sobre lo que

experiencia apropiada para cada estudiante particular.

algunas personas llaman destrezas no cognitivas, y otras llaman hábitos de éxito — cualidades como

E.L:

¿Y qué hay del futuro del aprendizaje

centrado en el estudiante?

la perseverancia y la voluntad. Yo pienso que los educadores deben pensar en cómo usan la tecnología en línea para medir y apoyar de mejor manera

M.H: Veremos un conjunto mucho más robusto de experiencias

el desarrollo de dichos hábitos. Ahora bien, si nos

en el tiempo, en la medida en que la personalización y el aprendi-

fijamos en lo que realmente hacen los estudiantes

zaje centrado en el estudiante avancen. De verdad deseo ver en qué

cuando se enfrentan a un nuevo problema relacio-

punto entrarán las tecnologías móviles en este tema. Actualmente,

nado con la tecnología en línea, podemos medir

hablamos de aprendizaje en línea, lo que es de cierta forma enga-

sus índices de respuesta para evaluar y ver que tan

ñoso porque, cada vez más, los dispositivos móviles serán mucho

comprometidos están. Podemos aprender mucho

más asequibles y accesibles para una mayor cantidad de población.

más sobre esos hábitos de éxito en la tecnología

Creo que esto es muy emocionante, y ya vemos cómo aplicaciones

de lo que hemos aprendido hasta ahora. Además,

sin tanta promoción como Smartly y Duolingo crean experiencias

sabemos que el aprendizaje no se da sin que exista

de aprendizaje activas increíbles, que resultan extremadamente

una conexión emocional, por ello, las escuelas de-

interesantes y se han convertido en una de las mejores maneras de

ben ayudar a los estudiantes a desarrollar su capa-

aprender contenido actualmente. En este nuevo mundo de SCL; el

cidad de controlar sus emociones para que puedan

aprendizaje móvil de verdad nos ayudará a avanzar hacia el futuro.

ser individuos altamente funcionales en la sociedad. Una escuela que tome en cuenta este aspecto

E.L:

¿Qué otras tendencias y oportunidades

como componente del programa de desarrollo

divisa usted para las instituciones educativas

integral del estudiante es absolutamente necesaria

en las dos próximas décadas?

y sirve además para mejorar la personalización. No creo que queramos que eso signifique fragmentar la

M.H: Además de pensar en la personalización, las institucio-

nes educativas deberían hacer algunas otras cosas. Considero

experiencia del estudiante, en su lugar, esperamos que se traduzca en optimizar dicha experiencia.

E - L E AR N

Aprendizaje centrado en el estudiante: un camino hacia el éxito

Gohar Hovhannisyan Executive Committee Member, European Students’ Union

El concepto de aprendizaje centrado en el estudiante (SCL, por sus siglas en inglés) se remonta a 1968, cuando se llevaron a cabo protestas estudiantiles masivas contra el elitismo en las universidades y para exigir que estas fuesen accesibles para toda la sociedad. por: gohar hovhannisyan

EN 2009, EL SCL ALCANZÓ SU RECONOCIMIENTO POLÍTICO A TRAVÉS

del Comunicado Ministerial Leuven/Louvain-la-Neuve, donde se estableció que el aprendizaje centrado en el estudiante requiere: el empoderamiento de los aprendices; nuevas aproximaciones a la enseñanza y al aprendizaje; un apoyo efectivo y

FOTO: AFP Karen Minasyan

ereván, armenia

C O LU M N A

estructuras de orientación, así como un currículo enfocado más claramente en el estudiante de los tres ciclos. Más tarde, se reiteró la importancia del SCL y del aprendizaje basado en resultados mediante el Comunicado Ministerial de Bucarest de 2012 y el Comunicado sobre ‘Un nuevo concepto de Educación’ de la Comisión Europea. En 2015, el Comunicado Ministerial de Ereván instó a las instituciones de educación superior y a su personal a promover la innovación pedagógica en ambientes de aprendizaje centrados en el estudiante. El enfoque de aprendizaje y enseñanza centrados en el estudiante está orientado a empoderar a los estudiantes para que creen su propia experiencia de aprendizaje y a brindarles habilidades para desafiar el conocimiento común. Además, este enfoque se basa en la idea de que los estudiantes no son jarrones vacíos esperando que alguien los llene de conocimiento, sino que son los conductores de su propia experiencia de aprendizaje. La característica más importante del SCL es que no se limita a una cierta metodología, sino que es un vuelco cultural en la experiencia de aprendizaje. El aprendizaje centrado en el estudiante se basa en la flexibilidad y la individualización del proceso de aprendizaje; esto significa que los métodos de enseñanza deben ajustarse a las necesidades individuales de un grupo diverso de estudiantes. El cambio de paradigma del aprendizaje centrado en el profesor al aprendizaje centrado en el estudiante genera frustración en algunos académicos quienes asumen que la implementación del SCL minimiza el papel del profesor. Sin embargo, el hecho de enfocarse en el empoderamiento de los estudiantes a través del SCL no le resta importancia al profesor, sino que resalta su papel de facilitador.

E - L E AR N

SEl SCL agrega más funciones al papel del profesor, quien

de un curso o componente de programa

debe facilitar el aprendizaje basado en un proceso de

determinado se alcanzan de una forma

creación de conocimiento y nuevo entendimiento, fomen-

que estimula el pensamiento crítico de los

tar un enfoque activo de aprendizaje ‘del hacer’, y guiar

estudiantes y las habilidades transferibles.

a los estudiantes hacia el aprendizaje auto dirigido para trata de un proceso en el que se anima a los estudiantes

PRINCIPIO II: el SCL no tiene una “solución talla única”

a asumir la responsabilidad por su propio aprendizaje.

Un concepto subyacente clave del SCL es el

que aumenten la responsabilidad sobre su aprendizaje. Se

•

entendimiento de que todas las instituciones Con el fin de trazar una comprensión común del concepto

de educación superior son diferentes, tal

de SCL, así como lineamientos y listas de verificación para

como lo son todos los profesores y estu-

la implementación del concepto, la Unión de Estudiantes

diantes. Por lo tanto, el SCL es un enfoque

Europeos (ESU, por sus siglas en inglés) y la Internacional de

de aprendizaje que requiere estructuras

la Educación (EI, por sus siglas en inglés) emprendieron con-

de apoyo adecuadas para cada contexto,

juntamente el proyecto Time for Student-Centered Learning/

así como estilos adecuados de enseñanza y

T4SCL (Tiempo para el Aprendizaje Centrado en el Estudian-

aprendizaje para aquellos que los apliquen.

te), que se desarrolló de 2009 a 2010. El proyecto condujo a participantes y los formuladores de políticas educativas. Esta

PRINCIPIO III: los estudiantes tienen diferentes estilos de aprendizaje

definición reúne adecuadamente un número de conceptos y

El SCL reconoce que los estudiantes tienen

percepciones, así como métodos probados y comprobados

necesidades pedagógicas diferentes. Al-

de SCL. La definición sirve para impulsar el efecto positivo

gunos aprenden mejor a través de ensayo

de un enfoque de SCL en el marco de la educación superior,

y error, otros aprenden mediante la expe-

principalmente para estudiantes que usarán las mejores

riencia práctica y otros leyendo literatura.

la definición del SCL que ahora es ampliamente usada por los

•

prácticas del enfoque SCL en su vida diaria (ESU, 2015)1. Durante el lanzamiento del proyecto T4SCL, en

PRINCIPIO IV: los estudiantes tienen necesidades e intereses diferentes

mayo de 2010, profesores y estudiantes evaluaron la

Todos los estudiantes tienen necesi-

teoría detrás del SCL. Como resultado, se configuró

dades que van más allá del salón de

la siguiente lista de nueve principios generales:

clases. Algunos están interesados en

•

actividades culturales, otros en deportes •

PRINCIPIO I: el SCL requiere un proceso de reflexión continua

aplicarse por siempre. La filosofía del SCL es que los

PRINCIPIO V: la alternativa es fundamental para el aprendizaje efectivo en el SCL

profesores, los estudiantes y las instituciones deben

A los estudiantes les gusta aprender di-

reflexionar continuamente sobre su enseñanza, apren-

ferentes materias y, por ende, cualquier

dizaje y sistemas de infraestructura. De esa forma, la

oferta de cursos/métodos de estudio en

experiencia de aprendizaje estudiantil mejora conti-

su camino de aprendizaje debe incluir

nuamente y los resultados de aprendizaje esperados

un número razonable de alternativas.

Parte de la filosofía subyacente del SCL es que ningún contexto puede tener un estilo único de SCL que pueda

o en organizaciones representativas. •

C O LU M N A

•

PRINCIPIO VI: los estudiantes tienen diferentes experiencias y conocimientos previos

turas transforma la filosofía de la educación,

El aprendizaje debe adaptarse a la vida profesional y

para nuestra vida futura, sino que debe ser

a la experiencia de cada persona. Por ejemplo, si los

un conductor clave de nuestro presente.

estudiantes ya cuentan con una experiencia conside-

El SCL es el modelo que nos empodera

rable en el uso de las tecnologías de la información y

para cambiar el mundo, empezando por

la comunicación, no tiene caso enseñarles lo mismo

nuestro propio camino de aprendizaje.

que no debe simplemente prepararnos

nuevamente; o si ya tienen habilidades de investigación significativas, quizás sería mejor ayudarlos en la teoría. •

PRINCIPIO VII: los estudiantes deben tener control de su aprendizaje

Sobre la Unión de Estudiantes Europeos

Los estudiantes deben tener la oportunidad de involucrarse en el diseño de cursos, currículos y en su evaluación. La mejor forma de asegurar que el aprendizaje se enfoque más en los estudiantes es comprometiendo a los propios estudiantes a moldear su aprendizaje. •

PRINCIPIO VIII: el SCL supone facilitar, no dictar Al simplemente impartir (dictar) hechos y conocimiento a los estudiantes, la iniciativa, la preparación y el contenido provienen principalmente del profesor. El enfoque SCL apunta a otorgar a los estudiantes mayor responsabilidad al permitirles pensar, procesar, sintetizar, criticar, aplicar y resolver problemas.

•

PRINCIPIO IX: el aprendizaje necesita cooperación entre estudiantes y educadores

La Unión de Estudiantes Europeos (ESU) es la organización paraguas de 45 Centros Nacionales de Estudiantes (NUS, por sus siglas en inglés) de 38 países. Los NUS están abiertos a todos los estudiantes en sus respectivos países, independientemente de su afiliación política, religión, origen étnico o cultural, orientación sexual o estatus social. Nuestros miembros también son representantes autónomos y orientados a los estudiantes y trabajan de conformidad con principios democráticos. El objetivo de la ESU es representar y promover los intereses educativos, sociales, económicos y culturales de los estudiantes a nivel europeo ante todos los entes relevantes y en particular de la Unión Europea, el Grupo de Seguimiento de Bolonia, el Consejo de Europa y la UNESCO. A través de sus miembros, la ESU representa a unos 15 millones de estudiantes en Europa. La ESU recibe un subsidio administrativo y desarrolla proyectos financiados por la Comisión Europea.

Es importante que los estudiantes y los educadores cooperen para desarrollar un entendimiento compartido tanto de los desafíos enfrentados durante el aprendizaje como de sus propios desafíos como miembros dentro depropia institución, y para proponer conjuntamente so-

PARA MÁS INFORMACIÓN TIME FOR STUDENT-CENTRED LEARNING :

http://tinyurl.com/esu-tscl

luciones que puedan funcionar para ambos grupos. Dicha

PEER ASSESSMENT OF STUDENT-CEN-

asociación es fundamental para la filosofía del SCL, la cual

TRED LEARNING (PASCL) :

concibe el aprendizaje como un proceso que tiene lugar

http://tinyurl.com/esu-pascl

gracias a la interacción constructiva entre ambos grupos. FUENTE

La necesidad de implementar el enfoque SCL se conecta ampliamente con los cambios que atraviesa nuestro mundo. El rápido desarrollo de tecnologías e infraestruc-

1. European Students’ Union. Overview on Student-Centred Learning in Higher Education in Europe. Mar. 2015, www. esu-online.org/wp-content/uploads/2016/07/Overview-on-Student-Centred-Learning-in-Higher-Education-in-Europe.pdf.

E - L E AR N

Patrocinado por Blackboard

REINO UNIDO

Tradición, calidad y oportunidades para estudiantes internacionales A pesar de todas las preocupaciones que el Brexit ha causado a las universidades del Reino Unido, incluyendo problemas de financiamiento, la “Tierra de esperanza y gloria” sigue siendo una excelente opción para aquellos estudiantes que deseen asistir a alguna de sus mejores y más prestigiosas instituciones educativas. por: leonardo tissot

i n f o g r a f í a : t r iib u Estudio

ES PEC I A L D E PA Í S

DATOS GENERALES DEL REINO UNIDO IDIOMA: Inglés, Galés POBLACIÓN: 65,64 millones SEXO: 50,7% femenino, 49,3% masculino MONEDA: Libra esterlina, Euro EDAD PROMEDIO: 40,1 años INDUSTRIAS MÁS DESARROLLADAS:

Contabilidad, arquitectura, construcción, ingeniería, profesionales de la salud, asistencia médica doméstica, enfermería, enseñanza

E - L E AR N

TOP 5 – INDICADORES EN LA EDUCACIÓN

A LOS CINCO AÑOS DE EDAD, LOS BRITÁNICOS

Con excelentes salarios para los profesores, un número considerable de universidades en el Top 100 del mundo y una mayor inversión en educación que el promedio de otros países, el Reino Unido es uno de los mejores países para obtener un título de educación superior.

empiezan su trayectoria académica. A esa edad inicia la educación primaria para los niños en Inglaterra, Escocia, Irlanda del Norte y Gales9, y desde ese mismo momento se toman muy en serio su formación.

SUELDOS/SALARIOS DE PROFESORES DE EDUCACIÓN SUPERIOR

En el 2016, más de 66% de los alumnos alcanzaron o superaron el estándar establecido para lectura, 70% lo logró con matemáticas y 74% en escritura.20

( USD$ /AÑO)

100.000

94.000

76.750

50.000

63.000

50.000

a la aplicación del nuevo programa educativo en las escuelas primarias británicas. De acuerdo

0 Francia2

Reino Unido1

Alemania3

España4

Promedio*

ESTUDIANTES EXTRANJEROS 400.000

Y esto fue solo durante el primer año posterior

con el Departamento de Educación del Reino Unido, este programa elevó los estándares en cuanto a los contenidos que se deben impartir

438.010 310.000

301.350

281.391

200.000

a los estudiantes de entre cinco y once años con miras a prepararlos para la secundaria y más allá.

76.333

0 Reino Unido5

Francia6

Alemania7

España8

Promedio*

NÚMERO DE UNIVERSIDADES EN EL TOP 100 9,10 2

Luego, entre los 11 y 16 años, los alumnos entran en la educación secundaria. Por supuesto, no todos pueden ir a Hogwarts, pero aun así todos

4.75

tienen la oportunidad de aprender mucho.

Durante los últimos dos años, la meta principal Reino Unido

Francia

Alemania

España

Promedio*

ÍNDICE DE FINALIZACIÓN DE EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

es preparar a los estudiantes para el Certificado Hombres

Mujeres

Promedio*

100 %

41%

52%

46%

40%

50%

45%

30%

32%

31%

37%

45%

41%

40,75%

0 Reino Unido

Francia

Alemania

España

GASTO GUBERNAMENTAL EN INVESTIGACIÓN Y EDUCACIÓN (EN MILES DE MILLONES) Reino Unido12,13 Francia14

Promedio*

Educación

31,2 / 80,5 USD$ MM 99,3 / 225,9 USD$ MM 914,4 USD$ Millones / 56 USD$ MM 43 / 118,3 USD$ MM

* Promedio de los cuatro países europeos investigados: Francia, Alemania, España y Reino Unido

Investigación

40,7 / 110,85 USD$ MM

Alemania15,16 España17,18

Promedio*

ES PEC I A L D E PA Í S

General de Educación Secundaria (GCSE en inglés), una

pagan más del doble de ese monto con un costo

calificación académica otorgada en materias específicas. El

promedio por semestre de USD $ 12.900.26

GCSE es muy valioso para las universidades y empleadores, así que es muy popular entre los jóvenes estudiantes británicos.

Las cinco principales especialidades en el Reino Unido son Administración, Biología,

De las 50 materias disponibles, cuatro son obligatorias:

Medicina y especialidades asociadas, Estudios

Inglés, Literatura Inglesa, Ciencias y Matemáticas. Además,

Sociales y Artes Creativas y Diseño.27

el idioma Galés y el idioma Irlandés también son obligatorios en Gales e Irlanda del Norte, respectivamente. Sin embar-

Todas las universidades en el Reino Unido exigen

go, los alumnos pueden elegir las demás áreas en las que se

el pago de una matrícula, puesto que ninguna de

especializarán y, de hecho, se les anima a cursar una amplia

ellas es pública o propiedad del gobierno, como

gama de materias para mantener bien abiertas sus opciones.

en la mayoría de los países. Son organizaciones independientes y la mayoría recibe algún tipo

Luego de la secundaria, los estudiantes británicos pueden

de financiamiento gubernamental; aun así, los

continuar sus estudios o buscar empleo.21 Sin embargo, si

estudiantes que quieran obtener un título deben

deciden ir a una institución de educación superior, antes

pagar, con la única salvedad de los becados.30

deben cursar el A-Level: un programa pre-universitario de dos años para desarrollar habilidades académicas.22

En la actualidad, el financiamiento para las universidades se ha vuelto un tema delicado en el

El Reino Unido tiene un índice de finalización de educación

Reino Unido. Luego que el país decidiera salir de

terciaria de 46%, una buena tasa en comparación con la de los

la Unión Europea (UE), y dada la resultante inca-

demás países investigados para el presente artículo – aunque

pacidad de obtener fondos para la educación su-

Canadá, Japón, Nueva Zelanda y Singapur tienen números

perior por ese medio, las instituciones británicas

más altos. El Reino Unido está en el puesto 18 en la clasifi-

están cada vez más preocupadas por la posibilidad

cación de Sistemas Educativos del Foro Económico Mundial.23

de que los estudiantes extranjeros no puedan ir al Reino Unido para obtener un título universitario.

Lo que preocupa a los educadores británicos es la tasa de

Se espera una caída de la cifra actual de 438.000

deserción durante el primer año de universidad: en el período

estudiantes extranjeros en el futuro cercano, ya

2014-2015, 6,2% de los alumnos abandonó la educación

que 127.000 de ellos vienen de otros países de

superior antes de siquiera llegar al segundo año.24

la UE. Por si esto fuera poco, el Brexit también podría afectar el financiamiento a la investigación,

En Reino Unido se encuentran algunas de las universidades más prestigiosas del mundo

lo que sin duda es otra gran preocupación.1

Con más de 100 universidades – y 13 de ellas en el Top 100 de las

Aunque las universidades pueden recopilar

mejores del mundo – el Reino Unido es uno de los mejores países

grandes cantidades de información, no siempre la

para obtener un título de educación superior. Sin embargo, es

saben utilizar de manera apropiada. Por lo tanto,

también uno de los más caros: los estudiantes británicos gastan

las instituciones universitarias han atendido al

un promedio de USD $ 5.9005 por semestre para estudiar en las

llamado de producir un mayor impacto en las

mejores universidades, mientras que los estudiantes extranjeros

vidas de sus estudiantes gracias a una mayor

Mejorar la calidad

E - L E AR N

Las mejores universidades en Reino Unido por país 28,29 INGLATERRA

cantidad de información y datos que mejoren su aprendizaje y que les permitan ser más eficientes. GALES

El Marco de Excelencia en la Enseñanza (TEF en inglés) es una nueva herramienta para mejorar la

Cambridge

Cardiff #140

Oxford

Swansea #390

DUCL – University College London

Bangor #411

ESCOCIA #63

Queen’s, Belfast

St. Andrews

#77

Ulster

#244

IRLANDA Trinity College Dublin

de una evaluación gubernamental de la enseñanza en pregrado que abarca todas las instituciones de educación superior en Inglaterra y algunas

NORTHERN IRELAND

Glasgow

Dundee

calidad de las universidades británicas. Se trata

en Escocia y Gales. Estos centros educativos

No aparece en la lista

pueden recibir una distinción de Oro, Plata o Bronce. En el 2017, 42 instituciones (de 134 en

No aparece en la lista

total) recibieron la distinción de Oro en el TEF.32 En aras de mejorar las experiencias de los es-

Posición en el Listado Mundial de Estándar de Calidad

tudiantes, instituciones como la Universidad de

#98

University College Dublin

#176

National University of Ireland, Galway

#249

Nottingham, por ejemplo, monitorean también #1

#425

la asistencia de los estudiantes, incluyendo su presencia en todas las actividades educativas, verifican si completaron todas las evaluaciones y

FUENTES 1. Education at a Glance 2016 | OECD READ edition. (n.d.). Retrieved September 24, 2017, from http://www.keepeek.com/Digital-Asset-Management/oecd/education/education-at-a-glance-2016_eag-2016-en#page411 2. Education at a Glance 2016 | OECD READ edition. (n.d.). Retrieved October 05, 2017, from http://www.keepeek.com/Digital-Asset-Management/oecd/education/education-at-a-glance-2016_eag-2016-en#page411 3. Glassdoor Job Search | Find the job that fits your life. (n.d.). Retrieved October 05, 2017, from https://www.glassdoor.com/index.htm 4. Web institucional de la Universidad de Murcia. (n.d.). Retrieved October 05, 2017, from http://www.um.es/web/transparencia/ contenido/estructura-recursos-humanos/ retribuciones-bandas-salariales 5. International study. (n.d.). Retrieved September 24, 2017, from https://www.hesa.ac.uk/ data-and-analysis/students/international-study 6. France: Monthly Minimum Wage for Student Interns to Increase to 554€. (2017, July 24). Retrieved October 05, 2017, from http:// www.qs.com/france-monthly-minimum-wage-

for-student-interns-to-increase-to-554e/

opmentexpenditure/bulletins/ukgrossdomesticexpenditureonresearchanddevelopment/2015

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ES PEC I A L D E PA Í S

Igualmente, el Reino Unido es el #2 en el uso de e-learning (210.000 estudiantes en la modalidad en línea), por debajo de Estados Unidos.34

Préstamos Estudiantiles cuando se les solicita.33

5 Aspectos destacables del Reino Unido en el área educativa

Estados Unidos es el único país donde un profesor puede ganar más dinero que en el Reino Unido.

El Reino Unido es considerado el país con mayores facilidades para la obtención de becas. Algunas de sus instituciones más reconocidas, tales como Cambridge y Oxford, ofrecen becas que cubren la totalidad de la matrícula.35

si notifican a las universidades cuando no puedan hacerlo. Las universidades informan la tasa de inasistencia a las autoridades educativas británicas como el Ministerio de Interior y la Compañía de

El Reino Unido es el segundo país con más universidades en las Listas Top 100 del Mundo (13), superado únicamente por los Estados Unidos.

Proporcionalmente, el Reino Unido también es el #2 en cantidad de universidades en el Top 100, debajo de Singapur. Cabe destacar que en Singapur hay únicamente ocho universidades, y dos de ellas aparecen en la lista (25%).

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